学校创建巾帼文明方案

第一篇：学校创建巾帼文明方案

庹家坳小学创建大渡口区“巾帼文明岗”实施方案

庹家坳小学为了提高女教职员工职业道德素质、自身文化素质、教学业务素质，促使她们敬业爱岗，服务奉献，我校决定争创大渡口区“巾帼文明岗”，通过活动，使所有教师的理想、道德、业务技能的训练经常化，树立当代女教师的自身形象，提升本校在区内的知名度和影响力。为确保活动持续、有序、深入地开展，结合我单位实际，经研究特制定庹家坳小学语文教研组“巾帼文明岗”活动方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想，十七大精神和我区教育工委妇委会的工作意为指导，围绕国家教育事业和社会发展大局，结合我校发展要求，引导广大妇女学习以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，恪尽职守，诚实劳动，遵纪守法，文明上岗，开拓创新，团结奋进，努力提高思想道德、职业道德和保教水平，结合本校及本组工作实际情况，采取多种措施和方法，加强巾帼文明建设，增强职工的服务意识，为促进基础教育发展和社会文明进步多做贡献。

二、活动宗旨

本校积极参与创建“巾帼文明岗”活动，旨在提升女职工整体工作水平，内强素质，外树形象，以“教书育人，彰显个性；为人师表，树立形象”为我们的活动宗旨。组织和引导全教研组教师爱岗敬业、开拓进取、树立质量、竞争、服务等观念。发挥我组全体女教师的作用，展示当代女性风采，塑造良好师德形象，提高教育质量。

三、创建巾帼文明岗目标及口号

创岗目标：创建大渡口区“巾帼文明岗”，以情感凝聚人心，以制度规范人行，以目标激励人气，以民主管理学校，以科研促进发展，以质量赢取声誉。创岗口号：树校园女性形象，展庹小巾帼风采

四、巾帼文明岗岗位守责及服务公约 岗位守则：

1、爱岗敬业，无私奉献；

2、自尊自信，自强自立；

3、以身作则，为人师表；

4、刻苦钻研，严谨治学；

5、遵纪守法，廉洁从教；

6、热爱学生，诲人不倦；

7、仪表端庄，文明礼貌；

8、团结协作，争创一流。服务公约:

1.对学生微笑——不让任何一个学生受到冷落和歧视；

2.与学生交谈——让每一个学生都能和老师平等对话；

3.帮学生明理——让每一个学生在体验中辨别真、善、美； 4.教学生求知——耐心解答学生提出的每一个问题；

5.让学生自主——尊重学生的意志，张扬学生的个性；

6.给学生机会——让每一个学生的特长都能得到充分展示； 7.为学生着想——帮助特殊困难的学生完成六年学业；

8.替家长分忧——确保学生校园生活愉快、安全，解除家长的后顾之忧。

五、组织领导

庹家坳小学为创建巾帼文明岗活动设立了领导小组，对创建活动进行计划、指导、组织、实施和监督。

组 长： 彭帮勇（校长）

副组织：

许丽佳（科研主任、妇委会主任）

尹宗凤（语文教研组组长）

成 员：

全体语文教师

（一）搞好班子建设，带好职工队伍

领导班子树立廉洁从政，勤奋务实的工作作风；树立正确的人生观、世界观，自觉用党纪、政纪和法律、法规严格要求自己，增强班子战斗力和凝聚力。领导要以身作则，起到先锋模范作用，树立以苦为荣，以苦为乐的道德意志。发扬吃苦在前，享乐在后的精神，带动全体职工奋力工作，富于拼搏精神、能打硬仗的职工队伍。

（二）加强宣传，以点带面

通过宣传栏、校网站、校广播、相关资料等宣传途径，使每个职工都了解创建活动的目的、意义和重要性。及时通过各种形式进行宣传报道，展示当代女性风采，树立良好的师德形象，达到以点带面的目的。

（三）开展活动，凝聚人心

根据女职工人数多的特点，充分发挥广大女性职工在创建活动中的主体和先锋模范作用。通过组织及抓好“巾帼建功”活动、各项文体活动，如女教工篮球比赛、教工季度生日会、三八节拔河比赛、中秋猜灯谜比赛、团队协作探险及青年教师联谊活动等，集娱乐与学习、劳动与休闲于一体，既丰富业余文化生活的知识，又体验生活、劳动实践，还能增强集体凝聚力。

（四）加强政治、科学文化、业务知识的学习，提高自身素质

通过举办先进教师事迹学习交流会、师德师风讲座、校本培训、师徒结对、定期定时开展集体备课、说课、评课等活动等，提高教职工爱岗敬业的思想素质，充分体现我校“教书育人，彰显个性；为人师表，树立形象”的办学宗旨，以 “倾心于孩子的今天，着眼于孩子的明天”为每个人工作任务，时刻把“为了一切学生，一切为了学生”为各自的工作理念。

（五）创新工作机制。

建立激励、考核、信息反馈、监督四项工作机制。对在工作中被评为先进个人给予物质和精神的双重奖励，并举办表彰会，掀起创建热潮；在原有考核的基础上细化考核内容，实行目标考核管理；设立信息反馈电话和网上反馈邮箱，成立专门督查组，表扬先进，及时指导。

（六）树立“以校为家”、“校以我为荣”思想，对学校的各种活动敢于发表有建设性的意见，以主人翁的姿态维护学生利益、维护女教职工的合法权益。

（七）及时总结，查找不足

创建“巾帼文明岗”领导小组每阶段对所做工作及时总结经验，查找存在的问题，及时采取补救措施。

六、具体实施措施：

（一）建章立制，让创岗促发展。为了增强教师的向心力和凝聚力，爱岗敬业，遵纪守法，文明从业，奋发进取，努力提高思想道德、职业道德和技术水平，为促进我校教育、教学和社会进步做出新贡献。我校语文教研组开展了创建“巾帼文明岗”活动，在活动中，规范管理，统一布置，定期检查。加强学习，全面提高女教职工的综合素质，采用多元化激励机制，在创岗中促发展，发挥女教师的顶梁柱作用，促进学校教育、教学工作的发展。

（二）、把师德建设放在资队伍建设首位。加强师德规范建设；建立可行的教师评价制度，健全教师道德考核评价机制，采用民主公正公开的办法，通过自评、教师互评、学生评价和学校评价相结合，使教师真正从道德的角度去认识自身的职业行为，朝着积极的方向努力。健全教师的道德激励约束机制，使教师依法执教。完善学校对教师的各项管理制度，以制度的公正来匡正师德建设，以制度来体现师德的价值。落实每周一次的政治学习制度，学习有关的师德理论，如《教育法》、《教师法》、《新世纪新师德》等文献。以学习来强化师德观念，以学习来提高教师的道德品质。

（三）、加强学校行政管理队伍的凝聚力和执行力。注重师德素养的提升，教书育人；注重树立大局观，加强工作责任心和良好的服务意识培养，发挥教师自身的主观能动性；注重提高教师的教学水平，抓好教学常规的备、讲、批、、考工作；注重在科学管理。不断提高行政的管理能力和管理水平。同时积极为教师搭建施展才华的平台，让他们学有所，展其所长，独立自主，明确工作要求，掌卧工作方法，使他们围绕学校发展目标和学校的中心工作设定个人发展目标，制定工作计划，创造性地开展教学教研，班级管理工作，使年轻教师在工作教改实践中健康成长，早出成果。

（四）、强化对年级组长、学科组长的培养，学校给教研组长适当的权与利，使他们能独当一面，大胆工作，提升其依法治教的能力。我们要求各个组长不断提高自身的教育教学水平，明确和履行自己的工作职责，积极发挥自身在学校整体工作推进中的桥梁作用，成为学校不断发展的中坚力量。

（五）、走教师专业化发展培养之路。采取专长教师带动和培训教师的校本培训办法提高教师的专业水平。

1、为了适应现代化教育教学形式的需要，对全体教师进行新一轮更高层次的信息化培训，提高教师运用信息、驾御信息的能力，从而使信息技术进课堂，最大限度提高教育教学实效，培养一支具有现代教育思想，掌握现代信息技术的教师队伍。在相关教师参加区级组织的信息化技术培训的同时，根据本校教师的实际需要，学校定期每两周举行一次校本培训。

2、计划组织电教小组的成员及部分信息技术水平较高的教师参加校外的培训、学习。提高制作课件及网页维护的能力。

（六）、运用走出去请进来为教师的成长架桥铺路，搭建平台，提供各种精神支持和物质帮助。如教师交流，教师骨干学习，专家学术讲座等。针对不同层次教师的不同需要提供不同的学习机会。根据时代的发展和教育教学的不断变革，在进行教师分层培养的基础上，尊重教师的个体差异，为每个发展层次的教师，尤其是青年教师创造发展的空间，打造个性化培养目标，确立不同层次中每一位教师的个人专业发展目标和要求，给教师提供更多有针对性的学习、培训、提高的机会，让每个教师的潜能得到较充分的发展。

1、结合我校课堂教学的两课两反思及《提高阅读教学的实效性》的课题研究，开展学科教学教研活动，上一堂较有水准的研讨课。促进教师相互学习，促进教师教学能力、教学水平的提高。

2、要求每位教师在每学期阅读1万字以上的书，在读书摘录的基础上写出有一定理论依据和实践经验的论文，并积极参赛投稿。

3、建立新教师上岗学习制度及有经验的老师帮带新教师制度。给年青教师压担子，让年青教师当班主任，熟悉班级管理，加快成长步伐。

4、建立较科学的教师评价制度。开展教学基本功比赛、教学成果评比、科研成果评选、教学质量评价以及校外各种竞赛（评比）等教学评比和单项竞赛活动，并将其作为教师年度考核、评优的重要依据。

七、工作部署

（一）筹备阶段（2010年1月）

制定实施方案成立工作领导小组，会议形式宣传动员、专人负责跟踪落实，确定创岗对象。

（二）创建阶段（2010年2月至2010年8月）

落实各项规章制度，加强业务管理，整合岗位资源，提升服务素质，更新办公环境，完善各项服务设施，开展形式多样的岗位成才活动。具体工作安排：

1、根据不同岗位建立相应岗位责任制。

2、建立教师行为准则，建立巾帼文明岗位守则与公约规范教师的行为。

3、定期召开教工座谈会，倾听教工们的声音，了解教工的想法，为她们解决工作、生活中的实际困难。

4、开展教师基本功、技能比赛（优质课）。

5、开展女职工师德、普法学习教育；

6、举办了“三八节”、“五四”青年节、“六一”儿童节、学期末评选优秀教工、礼仪知识问答比赛、团队协作探险等庆祝活动。

7、细化文明用语、微笑服务考核标准，以达到“考评能量化、奖惩有依据”，从而提高服务质量和服务水平。

8、组织女职工外出参观学习和举办季度集体生日会。

9、辅导学生参加区内各项庆祝、比赛活动，开展教职工“青年文明号在行动”示范月活动；

10、举行“弘扬四自精神、做新时代女性”征文、朗诵比赛；

11、学习“巾帼文明示范岗”制度。

12、参加社区帮困结对及青年教师联谊活动。

（三）总结阶段（2010年11月）

撰写创建总结，填写申报验收表，整理各类创建材料（含图片）并归档备查。

第二篇：巾帼文明岗创建方案

溢河小学创建县级“巾帼文明岗”实施方案

创岗目标：

通过创建活动，增强教师的向心力和凝聚力，充分调动女教师的积极性与创造性，增强女教师的岗位责任意识和创先创优的自觉性，以创建文明服务为宗旨，积极有效地开展争创“巾帼文明岗”活动，实现“增强女教师整体素质，提高工作效率，推动各项工作再上一个新台阶。

创岗措施：

一、抓好学校师资队伍建设。

1、建章立制，让创岗促发展。为了增强教师的向心力和凝聚力，爱岗敬业，遵纪守法，文明从业，奋发进取，努力提高思想道德、职业道德和技术水平，为促进我校教育、教学和社会进步做出新贡献。我校开展了创建“巾帼文明岗”活动，由黄绮薇校长担任组长，由梁秀芬主任担任副组长，以科组长、教代会成员、党团成员组成领导小组，建章立制，开展创建“巾帼文明-岗”活动。在活动中，规范管理，统一布置，定期检查。加强学习，全面提高女教职工的综合素质，采用多元化激励机制，在创岗中促发展，发挥女教师的顶梁柱作用，促进学校教育、教学工作的发展。

2、把师德建设放在资队伍建设首位。加强师德规范建设；建立可行的教师评价制度，健全教师道德考核评价机制，采用民主公正公开的办法，通过自评、教师互评、学生评价和学校评价相结合，使教师真正从道德的角度去认识自身的职业行为，朝着积极的方向努力。健全教师的道德激励约束机制，使教师依法执教。完善学校对教师的各项管理制度，以制度的公正来匡正师德建设，以制度来体现师德的价值。落实每周一次的政治学习制度，学习有关的师德理论，如《教育法》、《教师法》、《新世纪新师德》等文献。以学习来强化师德观念，以学习来提高教师的道德品质。

3、加强学校行政管理队伍的凝聚力和执行力。注重师德素养的提升，教书育人；注重树立大局观，加强工作责任心和良好的服务意识培养，发挥教师自身的主观能动性；注重提高教师的教学水平，抓好教学常规的备、讲、批、考工作；注重在科学管理。不断提高学校的管理能力和管理水平。同时积极为教师搭建施展才华的平台，让他们学有所得，展其所长，独立自主，明确工作要求，掌握工作方法，使他们围绕学校发展目标和学校的中心工作设定个人发展目标，制定工作计划，创造性地开展教学教研，班级管理工作，使年轻教师在工作教改实践中健康成长，早出成果。

4、强化对教研组长、班主任的培养，学校给中层干部适当的权与利，使他们能独当一面，大胆工作，提升学科组长依法治教的能力。我们要求学科组长不断提高自身的教育教学水平，明确和履行自己的工作职责，积极发挥自身在学校整体工作推进中的桥梁作用，成为学校不断发展的中坚力量。

5、走教师专业化发展培养之路。采取专长教师带动和培训教师的校本

培训办法提高教师的专业水平。

（1）为了适应现代化教育教学形式的需要，对全体教师进行新一轮更

高层次的信息化培训，提高教师运用信息、驾御信息的能力，从而使信息技术进课堂，最大限度提高教育教学实效，培养一支具有现代教育思想，掌握现代信息技术的教师队伍。

（2）计划组织部分信息技术水平较高的教师参加校外的培训、学习。

提高制作课件的能力。

6、运用走出去请进来为教师的成长架桥铺路，搭建平台，提供各种精

神支持和物质帮助。如教师交流，教师骨干学习，专家学术讲座等。针对不同层次教师的不同需要提供不同的学习机会。根据时代的发展和教育教学的不断变革，在进行教师分层培养的基础上，尊重教师的个体差异，为每个发展层次的教师，尤其是青年教师创造发展的空间，打造个性化培养目标，确立不同层次中每一位教师的个人专业发展目标和要求，给教师提供更多有针对性的学习、培训、提高的机会，让每个教师的潜能得到较充分的发展。

（1）结合我学校实际开展学科教学教研活动，上一堂较有水准的研讨

课。促进教师相互学习，促进教师教学能力、教学水平的提高。

（2）要求每位教师在每学期阅读3万字以上的书，在读书摘录的基础

上写出有一定理论依据和实践经验的论文，并积极参赛投稿。

（3）建立新教师上岗学习制度及有经验的老师帮带新教师制度。给年

青教师压担子，让年青教师当班主任，熟悉班级管理，加快成长步伐。

（4）建立较科学的教师评价制度。开展教学基本功比赛、教学成果评

比、科研成果评选、教学质量评价以及校外各种竞赛（评比）等教学评比和单项竞赛活动，并将其作为教师考核、评优的重要依据。

二、以人为本，在和谐中促进教师健康发展。

1、精彩活动，和谐中助健康。

（1）鼓励锻炼，生命在于运动。

由于教师的职业特点，经常地头批改作业，教师会患脊椎病等，为了

鼓励教师常锻炼，学校倡导教师每天放学后参加体育锻炼。此外，学校将经常举行教职工趣味运动会，拔河比赛，乒乓球比赛等活动，营造良好的运动氛围，让教师在锻炼中得到健康。

（2）贴心关怀，呵护女教职工身心健康。

在“三八妇女节”“母亲节”，学校安排送上生日的鲜花在春节、教师

节、“三八妇女节”“母亲节”等举行联欢活动。，让教师感受到学校的关心。

三、采用多元化激励机制，发挥女教师的顶梁柱作用。

创岗口号：树形象，展风采；爱事业，比工作；爱学校，比奉献，爱

学生，比成果；创新意，显特色。

在教育、教学中，通过评选“教书育人优秀教师”、“优秀班主任”、“基

本功比赛”、“先进妇女”、“文明班评比”等活动，在教师群体中形成创先进的氛围，促进教师全面发展，更好地为教育、教学服务。

2014年3月25日

第三篇：巾帼文明岗创建方案

巾帼文明岗创建方案

篇一：“巾帼文明岗”活动的实施方案

“巾帼文明岗”活动的实施方案

为了深入贯彻党的十七大精神，全面落实妇联关于组织广大职工深入开展争做“巾帼建功标兵”和争创“巾帼文明 岗”活动，充分调动广大女职工的积极性、主动性和创造性，现结合我站实际，制定=====“巾帼文明岗”活动方 案。

一、指导思想

以邓小平理论重要思想，十七大精神为指导思想，按照 创建巾帼文明岗的总体要求，结合女职工工作实际，不断提 升女职工的综合素质，塑造“自尊、自信、自立、自强”的 “四自”女性新形象，为公司发展做出新贡献。

二、活动宗旨

组织和引导全公司女职工爱岗敬业、开拓进取,树立质量、竞争、服务等观念，展示当代女性风采，塑造良好形象，向社会展示公司女职工的精神风貌和良好的文明服务形象。

三、组织领导

为确保争创“巾帼文明岗”活动的顺利实施，成立专门组织机构，对创建活动进行计划、指导、组织、实施和监督。领导小组下设办公室，具体负责创建活动的组织、协调、指导工作。

四、创建基本原则：

开展“巾帼文明岗”创建工作要坚持以下四项基本原则：

（一）要坚持用“三个代表”重要思想统揽创建工作的 原则；

（二）要坚持高标准、严要求的原则；

（三）要坚持在开展创建活动方式上力求创新的原则；

（四）要坚持在创建中求真务实、注重实效的原则。

五、创建内容：

（一）基础工作

1、思想建设：全体职工立场坚定，能够自觉贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，落实科学发展观，践行社会主义荣辱观。

2、组织建设：妇女组织健全，能够发挥生力军作用。

3、创建班子：站负责人重视创建工作，经常指导创建活动，创建工作有专人负责。

4、创建措施：制定切实可行的创建目标、创建方案和相应的内部管理机制（包括管理措施、考核评价制度、奖惩制度），并在职工中普及创建知识。

5、创建氛围：制定服务承诺，向社会公开监督电话，巾帼文明标示、服务承诺和有关制度张贴在明显的地方。

（二）社会效益

1、岗位文明：全体职工能够弘扬文明新风、具有良好的职业道德，树立了牢固的诚信、服务、效益观念。

2、社会活动：经常开展社会公益活动、参与岗岗、岗村、岗区联创、联建和帮助妇女创业就业工作，社会信誉和社会形象良好。

3、新闻宣传：巾帼文明岗的先进经验和典型事迹在本 地、本行业被宣传推广。

（三）经济效益

1、工作业绩：在经营、管理、服务中取得突出成绩，单位通过创建活动，经济效益明显提高。

2、量化指标：在各项经济指标和工作量指标考核中名列前茅。

（四）人才效益

1、岗位带头：集体负责人政治性强，业务精通，能以身作则，率先垂范。

2、岗位争先：集体成员敬业爱岗，模范执行党和国家的政策，努力学习业务，钻研技术。

3、岗位技能：妇女培训工作有计划、有制度、有成效，并定期举行岗位练兵或岗位比武活动，业务工作出色，经常 在各类业务竞争中获奖。

六、具体措施

（一）加强领导，落实工作

组织全站女职工学习上级有关文件，宣传创建“巾帼文明岗”的重要意义，动员她们以主动、自觉、积极的态度参

加创建工作。在创建“巾帼文明岗”领导小组组长的正确指导下，根据实际情况，制定创建“巾帼文明岗”实施方案和实施计划，做到分工明确，责任到人。

（二）扩大宣传，以点带面

通过宣传栏、黑板报、例会等宣传途径，使大家都了解创建活动的目的、意义和重要性。及时通过各种形式进行宣传报道，展示当代女性风采，树立良好的形象，达到以点带面的目的。

（三）健全档案，整齐规范。

我站要建立健全“巾帼文明岗”创建档案，特别是女工工作档案，要包括女职工花名册、独生子女花名册、女职工季度孕检、女职工生育慰问等内容，各项内容归档归类，整齐规范。

（四）开展活动，凝聚人心

根据女职工多的特点，充分发挥大家在创建活动中的主体和先锋模范作用。通过组织抓好“巾帼建功”活动、各项文体活动，如女职工羽毛球赛、踢毽子比赛、卡拉OK 比赛等丰富文体活动，增强集体凝聚力。

（五）强化学习，提高素质。

我站要以征文、座谈会、演讲等丰富多彩的形式，定期地认真组织学习贯彻党的路线、方针、政策，领悟科学发展观重要思想。结合岗位职责、服务准则，加强职工的思想道 德教育工作，开展世界观、人生观、价值观教育。

===== 篇二：2013巾帼文明岗方案

“巾帼文明岗”创建活动的实施方案

为弘扬爱岗敬业、奋发向上、团结进取、无私奉献的精神，实现高速公路收费系统精细化管理科学化、规范化、制度化、标准化，有力的推动创建活动更广泛、深入、高效、持久地开展，充分展示我站女职工争先创优、建功成才的巾帼风采，为司乘人员提供更加优质、高效、温馨的服务，根据公司工会创建“巾帼文明岗”活动的要求，制定方案如下：

一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以“内练素质争创一流业绩、外树形象弘扬文明新风”为主题，树立“自尊、自信、自立、自强”的四自精神，围绕我站年内工作责任目标大局，结合行业发展要求，充分激发女职工的创新精神和创造活力，努力使工作作风进一步改变，窗口服务形象进一步提升，放行速度进一步提高，引导广大妇女职工爱岗敬业，诚实劳动，遵纪守法，文明从业，奋发进取，努力提高思想道德、职业道德和业务技能水平，为促进我站窗口形象和社会进步作出新贡献。

二、建岗目标

（一）以饱满的工作热情，积极的工作态度，出色的工作成绩，塑造岗员立足本职工作、敬业爱岗、建功立业的崭新形象。

（二）以“创一流服务，争一流业绩”为主题，结合和谐收费文化建设，努力钻研业务，开展岗位练功，提高自身的业务素

质和业务技能，以高质量、高效率的服务展示我站的新形象。

（三）倡导职业文明，遵守职业道德，敬业爱岗，遵纪守法，恪尽职守，以良好的职业道德和健康、积极向上的精神风貌，在工作中展现高速风采。

三、争创口号

创一流业绩，树文明新风，展巾帼风采

四、组织领导

创建“巾帼文明岗”活动是我站精神文明建设活动的组成部分，是职业道德建设的有效载体，是推进女职工岗位成才，提高女职工队伍综合素质的重要举措。

（一）成立“巾帼文明岗”创建活动领导小组，在领导小组的统一领导下，推动创建工作扎实开展。

组

长：朱志华

副组长: 王

海

贺珍祯

成员：由站女同志组成。

（二）我站开展巾帼文明岗创建活动，冠名为“巾帼文明岗”。

（三）站巾帼文明岗创建活动，领导重视，组长牵头，副组长具体组织实施，包括实施方案、工作布置、活动经费以及组织管理。

三、具体内容

（一）领导重视。把创建“巾帼文明岗”活动纳入本单位整体工作安排，统一布置、定期检查、加强管理、务求实效，并能

切实维护女职工合法权益，努力为女职工成长创造良好的条件。

（二）整体素质好。通过本单位良好的社会信誉和团队精神，通过选举一些岗位上业务能力强、工作效率高、技术技能过硬的职工，以树榜样学榜样争当榜样，形成显著的示范带头作用。使岗位女职工有较高的政治素质，团结一致，爱岗敬业，诚实勤劳，文明服务，奉献社会。

（三）管理规范标准。

（1）上岗规范。工作人员要挂牌上岗、着装整洁、坐姿端正、精神饱满、形象端庄。

（2）语言规范。对待司机朋友要主动热情，微笑服务，用语文明。文明服务用语要请字当头，不使用忌语，做到有问必答。

（3）纪律规范。

①严格执行考勤制度。做到请假有假条，调班有记录。

②严格执行 收费秩序“八禁止”“十五不准”规定。

四、创建要求

1、统一思想，提高认识。开展“巾帼文明岗”争创活动，是以创建促工作作风的改进，服务质量的提高，服务意识的增强，围绕实际工作，把创建作为重要工作来抓，抓紧抓好抓实。

2、规范创建，力求创新。按照创建活动步骤、标准，规范创建，同时结合站内工作特点和岗位实际，不断推出具有特色的工作新举措，以适应更高层次服务需求。

3、加强组织领导，提供有效保障。创建活动与日常工作要双结合，在争创领导组的指导、督促下，统一协调，整体推进。要保证时间、保证步骤、保证效果，不搞形式主义，切切实实做好创建活动。

凤凰城收费站 2015年1月

凤凰城收费站“巾帼文明岗”创建实施计划 为引导站区广大妇女职工恪尽职守，爱岗敬业，提高妇女素质，塑造女性形象，充分发挥女职工在朔州高速窗口服务建设中的积极作用，带动凤凰城收费站各项创建活动有序开展，特制定“巾帼文明岗”创建实施计划。

一、指导思想 以十八大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，按照凤凰城收费站2015年目标责任的具体要求，以创建“巾帼文明岗”为抓手,不断加强精神文明创建,促进妇女事业发展，提高站内女职工服务群众、服务社会、服务基层的能力和水平，带动站区各项工作扎实开展。

二、具体举措

1、加强女职工职业道德教育和政治业务培训。进一步提高女职工的业务素质和职业水准，塑造有知识、有觉悟、有开拓的模范集体。通过“巾帼文明岗”创建活动的扎实开展，带动站区职工队伍建设。

2、提高服务质量，体现“巾帼文明岗”创建特色。各窗口部门严格执行站内制定各项规章制度，为过往司机提供优质服务，树立良好的窗口品牌形象，在工作中展示女性风采。

3、注重仪容仪表，优化服务环境。窗口工作人员的仪容仪表要求整洁、端庄，按照统一规定穿着职业装，体现工作人员良 篇三：巾帼文明岗实施方案

肃南县“巾帼文明岗”创建实施方案

全县“巾帼文明岗”创建活动开展以来，有效地调动了我县广大城镇妇女的积极性，为促进我县经济和社会发展发挥了重要作用。为进一步推动“巾帼文明岗”活动更加广泛深入地开展，使创建活动走上规范化、制度化的轨道，特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕全县经济建设和社会发展的大局，结合行业发展要求，引导广大城镇妇女恪尽职守、诚实劳动、遵纪守法、文明从业，激励城镇妇女立足岗位奋发进取，努力提高思想道德素质、职业道德素质和业务技能水平，为促进经济发展和社会文明进步多做贡献。

二、创建标准

1、“巾帼文明岗”成员不少于3人和不超过100人，女性占60%以上，岗位负责人中至少有一名女性。

2、领导重视，有专人负责，把“巾帼文明岗”创建活动纳入本行业或部门的工作计划，目标到岗，责任到人，切实做到有布置、有活动、有检查、有总结，奖惩兑现。

3、“巾帼文明岗”成员政治业务素质高，模范执行党和国家的方针政策，遵守有关法规及本单位的各项规章制度。

4、“巾帼文明岗”成员发扬“自尊、自信、自立、自强”的精神，爱岗敬业，熟练掌握业务技能，创新增效，岗位建功，团结协作，在生产经营、管理服务等工作中贡献突出，社会效

益、经济效益和人才效益显著，成为行业榜样。

5、“巾帼文明岗”内部管理规范，有明确的争创计划，有切实可行的学习、管理和岗位责任制度，有规范的行业服务标准、达标要求和奖惩激励机制。

6、“巾帼文明岗”成员诚实守信，办事公道，优质服务，自觉奉献社会，积极参与扶贫助困等社会公益活动，献爱心，讲奉献，受到公众好评，有良好的社会信誉。

三、评选及表彰

1、凡符合“巾帼文明岗”评选条件，且持续开展创建活动一年以上并取得显著成效的单位及岗组，可向县妇联申报参加“巾帼文明岗”评选。经县妇联组织检查验收后，达到标准的进行命名表彰。

2、“巾帼文明岗”的评选，以岗组为参评主体，采取自我申报、群众评议、行业推荐、逐级报批的方法。原则上，申报上一级“巾帼文明岗”的必须是本级“巾帼文明岗”。

3、各行业和部门要严格评选标准，严把质量关，确保评选出的“巾帼文明岗”是具有先进性和代表性的优秀群体，起到“授一个岗，带一批人；挂一次牌，树一面旗帜”的品牌效应。

4、“巾帼文明岗”每两年评选、表彰一次，一般在“三八”节期间进行命名表彰。并从中择优推荐，参加市级“巾帼文明岗”的评选。

5、对评选出的“巾帼文明岗”以精神鼓励为主，所在行业和单位可根据实际情况，由本单位一次性发给岗组成员奖金，奖金由单位自行解决。对已经命名的“巾帼文明岗”，在复查合

格的当年，亦按此标准给予奖励。对“巾帼文明岗”的主要女性负责人，所在单位要多为她们提供进一步学习、培训和锻炼机会，优先晋级晋职。

四、考核与管理

考核：

（一）“巾帼文明岗”实行分级管理和协助管理相结合的原则。县妇联对全县各级“巾帼文明岗”负有直接进行工作指导、检查督促、表扬批评、奖励或处分的责任。对“巾帼文明岗”的日常管理以原呈报单位为主，各乡镇妇联、县属机关妇委会协助管理、加强监督。

（二）“巾帼文明岗”实行挂牌制度。奖牌是展示“巾帼文明岗”形象的重要标志，凡获此荣誉称号的集体要将奖牌悬挂在岗位现场醒目的位置，公布监督电话，自觉接受公众监督。

（三）各行业和部门应根据实际情况，制定出科学的考核标准。对“巾帼文明岗”从经济效益、社会效益、人才效益等方面进行考核。考核结果上报上级主管部门审定。

（四）“巾帼文明岗”创建活动实行动态管理，接受上级主管部门定期检查、随即抽查及社会监督。原则上，各级“巾帼文明岗”应从命名的第二年起，结合工作总结，对照“巾帼文明岗”评选条件和考核标准进行自查自评，并向上级主管部门呈送自查报告，同级妇联和精神文明建设委员会办公室负责组织复查或抽查。县级“巾帼文明岗”原则上每两年复查一次。

管理：

各级“巾帼文明岗”复查后，根据情况作出下列处理：

（一）符合原命名级别“巾帼文明岗”评选条件的，可继续保持其荣誉称号。创建活动有新的发展且成绩显著，达到上一级“巾帼文明岗”评定条件的，可向上级机关推荐、报送。

（二）对放松创建工作，质量水平下降明显或出现问题的，由命名单位视其情况作出通报批评或限期整改的决定。在限期整改期间，不悬挂“巾帼文明岗”牌匾。整改后符合要求的可恢复“巾帼文明岗”荣誉称号，准予挂牌；整改无效的则取消其荣誉称号，收回奖牌。

（三）对发生下列情况之一的，经检查核实，应立即由授牌单位强制摘牌，取消其荣誉称号。

1、岗组中有违法违纪现象；

2、工作中发生重大责任事故；

3、被舆论曝光，受群众检举，且情况属实，造成不良社会影响的；

4、在文明单位评比、行风检查及社会治安检查中不合格的；

5、考核、申报时弄虚作假，骗取荣誉的；

6、若“巾帼文明岗”某些自然条件发生变化，如出现单位及岗组撤并、女性比例不及50％等情况，则自动取消荣誉称号。

第四篇：创建巾帼文明岗

事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，属于事务公文。

精品学习网论文频道为您提供热点个人事迹，帮您了解更多社会热点事迹材料。xx街道xx社区地处平房区的中心地带，占地面积为4万多平方米社区有居民1779户，人口5692人，女性人数2596人占总人口的45.6%其中已婚妇女1864人，下岗女性98人，社区员工9人全为女性，真可谓是地道的“娘子军”，xxx年3月社区开展了以树立岗位形象、练一流岗位技能、创一流业绩的“巾帼文明岗”活动，通过这项活动的开展提升了我们社区女性员工的综合素质，社区按照科学发展观和构建和谐社会的要求，紧紧围绕“重服务求质量，树形象创一流的社区精神，以人为本，立足平凡岗位，锐意进取，开拓创新，真诚服务，热心奉献，努力打造着百姓满意服务窗口。

一、建立创建领导机构，强化社区员工创建意识

社区的工作既要承担着政府下派任务，还要做好居民的各项服务业务，工作比较繁忙，在创建巾帼文明岗活动中，为了使创建活动有序，有效地开展社区成立了以党支部书记任组长，由党、政、工、青、妇为成员的创建活动领导小组，全面负责创建活动的组织领导，督促，检查工作，制定了具体的创建计划及相关的措施，健全的管理切实将各项创建措施有机地落到了实处，为了强化社区全体员工的创建意识，增强社区的凝聚力，战斗力和内在活力，提高社区员工的综合素质、工作能力和工作水平，促进和推动社区工作的开展，社区还开展了一系列的教育活动，对员工进行党的基础知识、科学发展关、社会主义荣辱观、职业道德等教育。

二、以人为本增强员工素质

社区在日常的工作中以女性的细心与温情，为办事群众带来片片温馨和欣慰，在建设一流队伍中我们的社区员工做到有诺必践，有求必应，时刻树立社区的良好形象，急人之所急，想人之所想，待人似待己，热情周到，每个人都以巾帼“精神”严格要求自己，我们还注意从每件小事做起，每当居民朋友来到社区，员工们都会给他们送去亲切的微笑，一句温暖的问候，努力将党的温暖根植到老百姓的心中，充分展示新时期，新形势下社区员工的良好形象，我们还积极开展了业务服务、爱心服务、便民服务为内容的“巾帼文明岗”，展示着新时期妇女的新形象。

三、爱岗敬业倡奉献不断提升服务水平

爱岗敬业，无私奉献是我们社区员工的传统精神所在，多年来一代一代的传颂着，听不到一句怨言，一句责备，社区的很多业务都算的上是窗口服务，为此社区狠抓了规范化管理和窗口服务工作，一是采用了“一条龙”“一站式”服务，进一步缩短办事时限，在窗口服务上很好的体现了“以人为本”的服务理念，还开展了上门服务，特事急办，为方便群众办事开通了绿色通道。二是加快了办公自动化信息化建设步伐。三是实施服务承诺，提高办事效率，四是开展以奉献岗形象岗等形式多样的主题活动，为办事群众提供温馨服务，我们社区的员工在任何时候对工作都是义无反顾的付出，全体员工为工作，舍小家，顾大家，用自己的心血换来了群众的信任、爱戴和尊敬，为争创“巾帼文明岗”，同志们更加团结，全力参战，展现”娘子军“良好的精神面貌.四、帮贫救困、努力构建和谐社区

开展助残帮困的活动是社区始终坚持的服务宗旨：热心关注弱势群体，把党和政府的温暖及时地送到千家万户，自创建活动起社区党支部共为困难群众捐赠衣物一千多件，折合人民币三千余元，捐赠人民币一千多元，共产党员侯瑞馥同志在帮贫济困活动中，不顾自己老伴病重需要高额医药费，曾主动的多次捐款，社区党支部为育龄妇女提供健康知识讲座：达20余场，曾有一千多人受益，我们还与区计生部门和女子阳光医院、二一一医院等部门协调为育龄妇女提供免费体检、发放免费体检卡上千张，为妇女送药上门是我们社区常年坚持不懈的工作。社区的全体员工为妇女姐妹们及时的送去了健康。为寒门学子求学难、解忧愁也是党支部关切的重点：低保户阎忠孝，是一名精神残疾人，爱人又下岗无工资收入，每天只能靠摆地摊维持生活，困境的家庭，可孩子学习却十分的努力，2006年阎悦以优异的成绩考入大学。学费成了他们沉重的负担，社区党支部积极的为他寻找资金的来源，在支部的努力下，通过协调民政部门为他送去了1500元的资金补贴。就业服务平台为下岗失业人员带来了福音：为您服务是我们的宗旨，帮您就业是我们的责任，助您成功是我们的愿望，千方百计促进下岗失业人员再就业是我们社区就业平台的职责所在，我们社区共为下岗人员办理《再就业优惠证》190份，为397名下岗求职人员找到了新的岗位为他们的二次就业提供了优质的服务。

五、立足平凡岗位，努力争创一流业绩

在创建“巾帼文明岗”活动中，社区的全体员工，立足岗位，精益求精，扎扎实实地做好本职工作，在平凡的岗位上争创一流业绩，一是规范化管理取得新成效，社区秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，二是积极开展“三个一”活动，活动要求，即：以建设一流领导班子、一流员工队伍、一流工作业绩为目标，不断强化班子建设，我们将以创建活动为契机，认真学习贯彻党的十七大精神，以更好的服务开展“巾帼文明岗创建活动，发

挥妇女半边天的作用，尽我们的最大努力把党的温暖根种到百姓的心中，为社区的建设做出更大的贡献。

第五篇：巾帼文明创建工作总结[精品]

巾帼文明创建工作总结[精品]

篇一：巾帼文明岗工作总结

“巾帼文明岗”创建工作总结

“巾帼文明岗”创建活动是一项群众性精神文明创建活动，我院从2009年起开始在全院开展“巾帼文明岗”创建活动以来，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，以提高医院女性医务人员素质为目的、以倡导卫生职业道德文明为核心、以倡导岗位文明、提高岗位技能和岗位效益为重点；以行业管理规范为标准、以提供优质护理服务为主要内容，始终围绕医院中心工作，深入发展，积极引导医院女性医务人员文明从业、奋发进取、爱岗敬业、成才奉献，不断提高职业道德、社会公德、个人品德和业务技能水平，塑造良好服务形象，展示巾帼风采。

一、进一步规范保障了“巾帼文明岗”的管理机制

领导高度重视，一是进一步规范了“巾帼文明岗”活动领导小组，明确完善职责；二是将“巾帼文明岗”的活动作为2010的一项重要工作，纳入年初的工作计划中，确保创建成果；三是对全体护士进行思想动员，并多次强调，利用有效地宣传形式加大对内对外宣传；四是结合行业纠风工作，将“巾帼文明岗”活动融入到医院的整体业务工作中。

二、进一步提升了护理队伍的整体素质和职业道德标准

职业道德是医务人员应具备的基本素质之一，医院对此一直常抓不懈。在创建“巾帼文明岗”以来，医院领导对护理队伍提出了更高的要求，严格按照“巾帼文明岗”对社会的服务承诺，规范了护士的执业行为，主动接受社会群众监督。

三、进一步提高了护理队伍的专业技术水平

精湛的护理技术是为广大人民群众提供健康服务的重要保障。医院一贯重视护理人员的继续再教育工作，采取多种形式、多项举措提高全院护士的专业技术水平，有力地促进了全体护士的业务能力，提升了医院的整体专业技术水平。

1、“5.12”国际护士节，全院护士进行了护理三基理论知识竞赛，并选派了三位护士参加东片医院的护理三基知识竞赛，获得了三等奖的好成绩。

2、抓好技术练兵活动，狠抓护理质量。开展了以基础护理理论、基本技能、基本操作为主的“三基”练习活动；组织全院护士进行理论考核二次，每月操作考核一次，要求人人过关，从而不断提高护士的业务技术水平。

3、组织各病区护士长进行每月护理质量检查，并评选优秀护理组进行奖励，不断提高全院护理质量。

4、组织全体护士进行急救技能培训，并开展“除颤仪”、“呼吸机”的使用与维护的培训，从而提高护士的急救水平，更好更快地挽救急诊病人的生命。

5、积极参加院内院外组织的各类学术讲座及业务培训，自觉参与继续再教育及高学历的进修。

四、进一步增强了护理队伍的战斗力和凝聚力

1、加强中层干部队伍建设，签订护理目标责任书，全面落实护士长负责制，增强了护理队伍的战斗力。

2、出台了《护士条例》、《护理工作制度》、《护士奖惩措施》，对全院各科护

3、通过组织开展丰富的文体活动，增强了职工的凝聚力。今年我院成功举办了“5.12”国际护士节庆祝会、职工运动会等活动。这些活动的开展，振奋了职工的精神，形成了人心所向、人心思进的良好氛围，有力地推动了医院的精神文明建设。

五、进一步促进了医院各项业务的发展

随着“巾帼文明岗”创建工作的深入发展，充分调动了全体医务人员的 工作积极性和主动性，促进了医院各项业务的发展，各种医疗指标均有较大幅度的增长。

总之，借助“巾帼文明岗”活动的优质平台，全院护士的积极性得到了

大幅度的调动，也进一步增强了护士的责任感和使命感，推动了医院各项业务的发展。以良好的凝聚力和职业道德，创出了一流的服务；以规范化的管理和完善的操作流程，创出了一流的管理；以良好的思想素质和职业综合素质，创出了一流的人才；以强劲的团队竞争力，团队建设，创出了一流的业绩。2010年即将结束，我们将会以更好的精神面貌去迎接新的一年。展望未来，我们更觉担子的沉重。我们将不断开拓创新，与时俱进，再接再厉积极为社会提供优质的护理服务，立足明天再创辉煌。

武进区洛阳镇卫生院 篇二：巾帼文明岗工作总结

巾帼文明岗工作总结

我们巾帼文明岗在上级巾帼赛活动领导小组、区妇联、机关妇委会的正确领导下，认真学习党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，围绕我区经济建设和社会发展大局，引导广大妇女树立社会主义荣辱观，恪尽职守、诚实守法、爱岗敬业、文明从业，开拓创新，团结奋进，努力提高思想道德、职业道德和技能水平，为促进经济发展和社会文明进步作出贡献。以创业创新为主题，以构建社会主义和谐社会为主线，以巾帼建功活动为载体，以开展“服务社会争先创优”为目标，充分发挥指导站八大功能，把创建巾帼文明岗与计划生育优质服务工作有机结合起来，为全区育龄群众提供一个技术优良、服务优质、管理优秀、环境优美、群众满意的技术服务机构。本岗位现有人员12名，均为女性；文化程度大专以上有8名、中专4名；有党员1名，团员5名，民主党1名；有中级职称6名、初级职称6名；平均年龄为35岁。全体岗位人员能严格要求自己，勤奋努力工作，提高服务水平，创新工作品牌，提升岗位形象，多项计划生育技术优质服务工作名列全市前茅。现将今年来的创建工作总结如下：

一、领导重视组织健全，增强岗位人员创建意识

站领导把创建巾帼文明岗工作列入本单位整体工作计划。一是组织健全。成立创建领导小组，指定一名副所站长专门负责，做到有计划、有目标、有考核、有总结，责任落实到人，形成党、政领导班子齐抓共管，岗位人员各负其责。二是全体文明岗人员统一思想，形成合力，以创建活动为契机，以提高城乡妇女综合素质和促进妇女全面发展为目标，以规范化、制度化、科学化和社会化管理为手段，以倡导职业文明、提高岗位技能和倡扬岗位建功为核心，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动。三是对照创建要求逐条分析，结合我们岗位的实际情况，制订各项创建制度，以创建活动为主题，有效的促进了各项工作的开展，力争向争创国家级巾帼文明岗而努力。四是按照省级巾帼文明岗要求，建立健全比较完整的纸质台账、电子台账、创建标志上墙。

二、加强巾帼文明岗教育，提高全体人员政治素质

一是坚持每月一次学习会议制度，组织巾帼文明岗全体人员学习党的十七大精神，学习“巾帼文明岗”管理工作办法，学习区巾帼办《关于在全区巾帼文明岗中开展“服务社会争先创优”活动的通知》和上级巾帼赛活动领导小组的有关精神，采用集中学习与个人自学相结合的方法，不断增强自身的思想素质，提高了全体人员的政治素质。二是大力倡导爱岗敬业、岗位建功、岗位成才；做到勤奋工作，爱岗敬业，团结协作，互帮互助，奉献与服务于育龄群众。同时，积极参与单位开展素质提升工程、温馨服务工程、优质护理示范工程、出生缺陷干预工程、转型升级工程“五大工程”活动。三是开展“我与好书同行”读书活动。发给文明岗人员人手一册《生命天使》书，要求学习后撰写心得体会。努力使岗位全体人员形成读书学习的良好风尚，在阅读中开拓眼界、增长本领、陶冶情操、提高素质，为全区育龄妇女健康提供坚强有力的人才保障和智力支持。四是积极参加上级部门组织各类业务讲座及培训，增强岗位人员理论和业务水平。在文明岗全体成员人员中开展“创先争优”活动，不断提高岗位的先进性、示范性和岗位成员和道德素养及集体荣誉感，树立新时期女性新风尚，进一步推动和谐社会建设。

三、创新技术服务工作品牌，提升服务社会争先创优形象

（一）扎实开展优生两免工作，努力减少出生缺陷发生

1、加强优生高危人群跟踪咨询随访。区指导站每月一次定期下镇（街道）计生服务站开设优生咨询门诊和为符合再生育妇女优生检测抽血，共为473名再生育妇女优生检测抽血，方便了育龄群众。

2、提高优生“两免”全程检查服务率。投入二十余万元，根据优生两免要求进行规范装修、添置新的设备，并进行人员培训和调整。为婚前医学检查、孕前优生检测的对象提供温馨舒适的服务环境，得到省市领导表扬。

3、新婚检查和优生检测。实施综合服务平台后，婚前医学检查率达到95.14%，与去年同比提高2.14%；优生检测率达到 96.75%，与去年同比提高6.75%；全程服务率从第一季度的48%提高到的95%以上。

4、做好病残儿童申报和鉴定。相关人员定期做好病残儿童家系调查、鉴定、随访工作，并做好优生咨询、产前筛查服务，为领导决策提供正确依据，努力降低出生缺陷的发生率。

（二）增强岗位人员整体素质，全面提升技术服务水平

1、组织岗位人员学习，增强业务理论水平。坚持每月一次岗位人员有关业务学习和业务探讨会。对日常门诊中遇到的重症、疑难病例的诊断、治疗方法进行相互探讨、互相学习、取长补短，营造良好的业务学习、团结互助的氛围，增强了技术人员整体业务素质。

2、严格掌握手术操作常规, 确保受术者的安全。岗位技术人员对计划生育、妇科门诊的育龄妇女均能做到首诊负责制；对计生手术受术者做到术前知情同意，术中按操作常规，高标准、严要求做好每一例手术，术后交待注意事项；对计生受术者术后由手术医生负责随访；积极与基层计生干部及受术者交流、沟通；由于严格执行计生规范，几年来没有发生重大差错事故，计生手术并发症为零。

3、开展科技大练兵和岗位竞赛活动。每年组织一次岗位技术人员参与科技大练兵活动，提高技术人员的应急抢救能力，减少安全医疗隐患事件的发生。根据省、市、区科技大练兵和岗位竞赛活动要求，结合本单位实际制订科技大练兵实施方案，成立领导小组，开展各类业务学习和理论测试，组织科技大练兵操作比赛，赢得了嘉兴市计划生育科技大练兵演示赛放在秀洲区指导站,在现场科技大练兵演示活动中得到了省、市计生委领导的表扬。

（三）深化女性生殖健康工程，保障广大妇女身体健康

今年，所站领导在2月下旬抽出时间，专题到镇（街道）与计生办、服务站协商开展生殖健康检查具体事项，千方百计抽调业务骨干组成体检班子，技术人员下村514人次，下乡检查81天时间，为48个村(居)已婚妇女及流动人口已婚妇女免费开展生殖健康服务，共计本次检查人数为19424人，查出患有各种妇科疾病4601人，患病率为23.69%。对患有妇科病的妇女，采用边查边治的方法；对患病较重的妇女，建议复查或上级医院治疗。据不完全统计，确诊为乳房癌4例，卵巢癌1例，已分别进行手术治疗。同时，建立生殖健康检查健康档案，对患乳房癌、子宫肌瘤等大病进行手术治疗的已婚妇女实行跟踪随访，以实际举措惠及广大育龄群众，保障广大妇女身心健康，受到基层计生干部和育龄群众的好评。

（四）创新信息咨询服务平台，体现人文关怀服务意识

1、下基层为育龄群众计生技术咨询服务。岗位技术人员定期下镇（街道）计生服务站每月一次开设计生技术咨询，对前来咨询的服务对象提供针对性的解答，指导育龄妇女优生优育、避孕节育、生殖保健等，对有思想顾虑的育龄妇女耐心细致的进行心理疏导，直到其消除思想顾虑为止。共为675名育龄群众解决了疑难问题，她们高兴地说，专家服务送到家门口，真正为我们老百姓办实事。

2、站内增设特色门诊咨询服务。在四楼单独设立一间特色咨询门诊，室内环境布置较为温馨舒适，适合育龄群众单独咨询，为育龄妇女在优生优育、避孕节育、生殖保健等方面遇到疑难问题或有个人隐私的育龄妇女专设特色咨询服务，共为男性、女性咨询服务78人。

3、继续参与青少年生殖健康援助中心咨询活动。设立了蓓蕾、白杨信箱，开通了热线电话，开通时间从上午8时至22时，由岗位人员义务轮流解答咨询电话。今年为95名青少年和育龄群众解答心理、生理和技术等咨询难题。

（五）认真细心做好跟踪随访，为育龄妇女人性化服务

1、在站内施行计生手术的对象进行术后随访。对放置宫内节育器、人工流产、结扎、皮埋的对象，在术后7天内由手术医生负责随访，每天约电话随访20个左右，共计随访5000多人次。从关心她们的身体健康出发，及时了解受术者身体状况，为育龄妇女人性化服务。

2、对生殖健康检查有可疑对象进行随访。在检查时发现乳腺病、子宫肌瘤、宫颈糜烂等有可疑或较大的妇科病分别进行随访，技术人员利用休息或晚上时间进行电话随访，有的对象几次电话打不着，最多一个对象打8次才随访到，及时了解可疑者的身体状况，并提出治疗建议供患者参考，共计随访50多人。

（六）服务阵地宣传氛围浓厚，提升巾帼文明岗知名度

1、营造站内宣传氛围，努力达到整洁美观。走廊两侧悬挂永久性宣传图板；避孕方法知情选择悬挂大厅显目位置；在计生门诊大厅设有避孕药具展示柜；每季出好一期宣传橱窗展览；放置各类宣传小册页在宣传阅栏中，免费供应宣教资料3万余份，让育龄群众直观了解和掌握各种科普知识。同时，做好站内外卫生整洁，创造一个温馨、舒适的服务环境，使育龄群众到站似到家感觉，心情比较舒畅。

2、积极参与下乡上街宣传服务活动。利用“5.29”协会活动日和“7.11”世界人口日、优生两免等活动下镇（街

道）上街咨询服务，宣传计生技术、避孕节育、优生优育、生殖保健等知识；为群众测血压、称体重等服务，共为育龄群众服务600余人次；展出各类宣传图板52块、咨询370余人次、发放宣传资料1600余份、免费发放安全套6800余只。

3、采用多种宣传形式，提高巾帼文明岗知名度。一是踊跃投稿。今年以来刊登市计生委简讯2篇、区机关党委简讯2篇、区妇联简讯1篇、区计卫局调研文章1篇、一线传真1篇、简讯8篇。二是收集资料编写妇幼计生通讯，每季刊登妇幼计生通讯一期，传送至有关领导、相关单位，发放到计生服务站等，使其了解我们的工作动态和服务项目，从而提高了巾帼文明岗的知明度。

四、抓好基层业务指导工作，提高为育龄群众服务能力

1、坚持每季一次的服务站人员例会制度。在会议上既相互交流经验和布置工作，又分别进行避孕节育、避孕药具新知识和相关业务新知识的培训。提高她们的业务水平，使他们更好地为育龄群众服务。

2、派出精干技术人员协助并参与镇（街道）服务站到村为各类计生对象上课，课件内容要求正确面向群众、通俗易懂，把握重点，并采用多媒体形式，先后到王江泾、新塍等镇举办青春期保健、优生优育、避孕药具等29期，共计参加人数2630人。

3、在优秀计生课件评比中成效突出。积极参与区计卫局组织优秀计生课件评比活动。经过相关人员的精心准备，参与计生课件评比活动共有八件。经过计生局评委的评定，在全区21件计生课件中我们荣获特别奖、优胜奖7件，占 63.64%，真正起到计生技术龙头作用。

4、指导镇、街道充分发挥服务站八大功能作用。经常督促、检查、指导、配合镇（街道）开展各项工作，在平时下基层时进行抽查服务站、服务室工作，参与区计卫局业务评估考核，并对检查情况进行书面反馈, 肯定了成绩，提出整改意见。

五、增强岗位人员服务理念，提高育龄群众满意程度

1、增强服务理念，方便育龄群众就诊。在日常的服务工作中，热情接待每一位育龄妇女或病人，为她们提供“安心、放心、舒心”的优质服务；在巾帼文明岗门口增设就诊咨询服务台，做到中午不停诊，方便育龄群众就诊；克服岗位技术人员紧缺、业务量大和手术量多等困难，岗位全体人员齐心协力，加班加点，得到来站育龄群众的一致好评。

2、指导育龄夫妇知情选择，提高避孕节育知识。在计划生育门诊采用岗位技术人员指导，详细讲解各种避孕方法的优缺点、使用方法、择优选择等，并发放宣传资料等方法，使育龄夫妇了解并掌握基本避孕原理、使用方法等知识，在育龄夫妇知情的前提下，让其选择适合自身生理特征的避孕方法，落实好避孕措施。

3、开设计划生育“绿色通道”服务。一是配合基层计划生育干部耐心、细致地做好每一位计划生育妇女的接诊工作，凡是计生干部陪同的引产对象，无论在中午或晚上作息时间，由站指定人员全程陪同检查直至进行引产手术。二是对有思想顾虑的引产对象，配合计生干部做好解释工作，从生理、身体、心理等进行详细分析，直到引产对象弄通弄懂为止。三是为引产对象提供方便。我单位硬件设施条件较差，尽可能为引产对象提供方便，平时抽时间多去看望和关心她们，使她们在引产过程中有一个舒适环境，保持心情舒畅。

4、拓宽不孕不育诊治,为不孕不育夫妇服务。开设了男女不孕不育门诊，男子不育采用精液分析仪分析精子活动等情况, 进行针对治疗；女性不孕采用输卵管通液, 子宫、输卵管造影等方法。全年女性不孕门诊516人次，岗位人员进行耐心地科学诊治。据不完全统计，今年有22对夫妇经过我站诊治后现已怀孕，她们高兴地称我们站为“送子观音”……。

5、巾帼文明岗与村结对，为贫困姐妹献爱心。我们巾帼文明岗与高照街道象贤村、新塍镇潘家浜村结对，并与二个帮困对象结对。今年十一月二十三日下午，所站党支部、巾帼文明岗二位领导代表全体党员和巾帼文明岗全体姐妹们带着慰问金、慰问品去帮困对象慰问。今后，扶贫帮困结对活动将作为巾帼文明岗的一项长期工作，充分发挥我们岗位自身的特长和优势，为结对村开展计划生育技术、优生优育、生殖保健等服务。

6、转变服务理念,树立巾帼文明岗形象。我们把巾帼文明岗技术人员姓名、职称、照片、投诉电话、服务承诺公示于大厅醒目位置，接受育龄群众监督。并做到衣冠端正，佩带胸牌，礼貌待人。我们在计划生育门诊育龄群众中开展满意度测评，共调查100份问卷, 群众满意率在99%以上，从而树立了巾帼文明岗的 良好形象。

通过几年来的创建工作，取得一定的成绩,我们以创建为载体，推动了巾帼文明岗整体工作的开展，也获得了较多荣誉。但也还存在许多不足。今后，我们决心在上级巾帼赛活动领导小组、区妇联、机关妇委会的重视和支持下，开展“服务社会争先创优”为目标，在巾帼文明岗全体人员的共同努力下，向争创全国岗目标努力，把创建工作搞得更好，更富有成效。篇三：巾帼文明岗工作总结

巾帼文明岗工作总结

**供电支公司营业班现有12人，全部具有大、中专以上学历，是一支朝气篷勃的队伍。1999年营业大厅被**供电分公司授予“青年先进集体“称号；1999年4月，**市授予”青年文明号“称号；2000年3月，被授予**地区”青年文明号“称号；2001年5月，被山西省电力公司授予“青年文明号”称号；2002年，营业大厅被团省委、省电力公司授予省级“青年文明号”称号。2011年在办公大楼新迁当年又再次获得省级青年文明号的荣誉称号。成绩的获得不是偶然，它是我们坚持优质文明服务，捍卫集体荣誉的心血结晶。现将营业班的创建工作汇报如下：

一、组织领导，建立健全各项规章制度

全班成员思想一致，以“你用电、我用心”的理念为引导。在巾帼文明岗创建过程中，发挥着生力军的作用。支公司领导也重视创建工作，经常给予指导，制定了创建目标，创建方案和相应的内部管理机制。制定了服务承诺，在收费窗口和醒目位置悬挂“巾帼文明岗”创建口号牌匾，并公开监督电话，巾帼文明岗有标识。

二、加强思想认识，提高业务素质，保证服务质量。

营业大厅是一个“窗口”，每一个人的行为、言谈举止，往往都代表着供电企业的形象。如何把良好的服务作风充分体现在每一位职工身上，最根本的办法是加强职工思想认识，提高职工的自觉性，树立正确的世界观、人生观、价值观，建设一支思想好、作风正、业务强的队伍。为此，我们组织学习了分公司优秀共产党员、离休干部解黎

明及分公司变电一工区维尼纶110KV变电站站长李俊的先进事迹，通过学习身边的模范，职工明确了自己工作的重要性和责任感，树立起了“优质服务光荣”、“帮助他人，快乐自己”的观念。

在服务上，我们力求体现“优、全、新”三个字。

“优”是指认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，以“供电服务规范”为指导，结合“窗口”服务实际需求，我们开展礼仪、防伪钞培训，规范供电服务行为，全面提高大厅人员服务质量，提升供电服务水平。

“全”是要把每一位柜员培养成复合型人才，在各个岗位上都能提供全方位服务，并且达到准、快、好。我们每月定期开展业务学习，每人都将学习内容记入个人学习笔记中。对新到岗的同志进行职业道德、业务知识方面的培训，以达到“来之能战、战之能胜”。积极开展清除“不”字服务，做到对客户不说和“不”字有关的话，不让客户长时间等待，做到精益求精。

“新”是指服务规范，服务方式的改进更新，做到微机操作规范化、岗位交接规范化、柜台语言规范化，优质服务温馨化。实行限时办结制，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。

三、优化内外环境，接受社会监督。

服务设施的改善是开展优质服务，争创一流效益的必备条件，也是一个单位外在形象的具体体现，当你走进我们的中心大厅时，呈现在眼前的是一片舒适、温馨、优美、整洁的营业环境，厅内精心设

计，合理布局、整洁美观，处处体现了现代化的管理氛围。营业员的微笑服务，礼貌待人使人倍感亲切，大厅中央摆放有不锈钢宣传版面，内容有报装工作流程、“供电服务十项承诺”、“员工服务十不准”及收费标准等。为了方便用户，我们专门设置了休息区，提供了意见簿、投诉箱、冷热饮水机、笔、花镜及便民服务箱等设施，让用户真正体会“用户至上”的优质服务。

通过工作实践，“巾帼文明岗”创建活动已成为我班女同志建功立业，岗位成才的活动。在创建“巾帼文明岗”活动来，虽然取得了一定的成绩，达成了预期的目标，但离上级要求还有距离。我们将在今后的工作中，将不断深化“巾帼建功”的活动，全力打造“巾帼文明岗”品牌，努力创造新业绩，进一步提升“巾帼文明岗”的社会认可度和美誉度，以更加高昂的斗志，更加扎实的工作和更加出色的业绩，为我支公司的工作发展做出更大的贡献。