济南市物业管理行业协会（xiexiebang推荐）

第一篇：济南市物业管理行业协会（xiexiebang推荐）

济南市物业管理行业协会 舜 网----------------关于开展济南市首届物业服务行业“十佳物业服务企业”、“十佳物业服务精英”

评选活动的通知

各会员单位：

我市开展物业管理工作十年来，政府主管部门和物业服务企业规范服务、开拓创新，为我市精神文明和社会发展做出了突出贡献，涌现出一批服务意识强、社会效益好、有高度责任感的企业，同时也涌现出了一批文明、洁净、安全、优美的住宅社区。为表彰先进，定于2009年11月26日—2010年1月20日，由济南市物业管理行业协会、舜网主办济南市首届“十佳物业服务企业”、“十佳物业服务精英”评选活动。为做好这项工作，特通知如下：

一、评选目的

此次评选活动旨在响应政府构建和谐社会的号召，加强物业企业与社会各界及广大业主的沟通，充分了解社会、业主对物业服务的评价，了解业主对物业服务的需求，促进物业服务行业整体水平的提高，更好地服务于业主和社区建设。

二、组织领导

成立评选活动组织委员会（以下简称“组委会”）和评审委员会（以下简称“评委会”）。组委会成员由济南市物业管理行业协会负责人（会长及不参评的副会长）、各指导委员会主任（县市区房管局分管物业工作的领导）、舜网相关负责人组成，办公室设在协会秘书处（由协会工作人员及舜网工作人员组成）；评委会成员将邀请市政府12345服务热线相关人员、市房管局物业处人员、各区房管局物业科人员、我市知名物业管理专家、新闻媒体等组成。

三、评选范围

“十佳物业服务企业”的评选范围：济南市物业管理行业协会的会员单位；“十佳物业服务精英”的评选范围：各物业服务企业中层以上职务的管理者，为促进我市物业服务和管理发展做出突出贡献的专家学者等人士。

四、入选标准

（一）十佳物业服务企业：

1、物业企业规模（服务面积）在济南同行业处于领先位置、或该企业管理项目的业绩处于济南市同行业企业中领先位置。

2、企业合法经营，无偷漏税，无不良社会影响，近两个年度内无影响行业形象的投诉和纠纷，无安全责任事故。

3、较高的社会认知度和业主满意率。

4、在同等条件下，优先考虑住宅小区类物业服务企业；优先考虑获得省部级以上各类荣誉、资质认定好、对社会公益事业贡献大的企业。

（二）十佳物业服务精英：

1、所在企业（单位）成立两年以上；

2、在该企业（单位）工作年限两年以上；

3、在社会贡献、行业贡献、企业贡献、社区贡献当中表现突出者；

4、在同等条件下，优先考虑服务住宅小区的管理者；优先考虑获得相关专业职称证书、省部级荣誉证书及政府有关部门表彰的物业企业管理人员。

五、评选办法及步骤

1、报名阶段（2009年12月6日前）

采取多种形式做好评选前的动员工作，营造良好的宣传氛围，广泛发动居民群众关注和参与此次评选活动，评审工作将遵照“公平、公开、公正”的原则并按照以下程序进行。

第一阶段：推荐单位、候选人选

（1）时间：2009 年11月26日至 12月6日

（2）推荐方式：① 政府有关部门推荐；② 物业管理行业协会及各专业指导委员会推荐；③ 新闻媒体推荐；④企业自荐。

（3）提交材料：候选单位、候选人需要在济南市商品住宅维修基金网站（www.xiexiebang.com）或舜网（www.xiexiebang.com）第二阶段：初审

（1）时间：2009年12月7日至12月8日（2）初审确定候选单位、候选人：组委会办公室汇总报名情况后，由评委会根据各方面的推举情况，对推荐候选单位、候选人进行初步审核，根据相关评选标准确定入围候选单位和候选人，上报组委会审定。

第三阶段：公众投票

（1）时间：2009年12月8日至2010年1月3日（2）形式：社会公众通过网络投票、短信投票、语音投票等进行评选。

（3）评委会向物业企业项目所在区物业主管部门、街道办事处、居委会、业主发放物业服务调查问卷、打分表，并进行情况汇总。

第四阶段：确定获奖名单

（1）时间： 2010年1月6日至2010年1月8日（2）产生方式：首先通过网络投票、短信投票等方式进行公众评选。结合公众评选结果，评委会对入围单位、人选进行评选，采取无记名投票方式产生并由组委会最终确定2009年济南市首届“十佳物业服务企业”、“十佳物业服务精英”名单。

评选标准：公众投票评选占40%、评委会投票评选占60%。

六、表彰办法

评选名单确定后，举行表彰暨颁奖大会，对当选者颁发济南市首届“十佳物业服务企业”奖牌、“十佳物业服务精英”荣誉证书。届时，组委会将邀请市领导和有关部门负责人、企业家、专家学者和新闻界人士等参加，媒体进行全方位报道。

各符合条件的物业服务企业接到通知后，请立即进行报名，并组织企业员工做好相关配合活动。

二00九年十一月二十五日

第二篇：物业管理行业协会章程

物业管理行业协会章程

第一章　总  则

第一条  本会名称：**市物业管理行业协会，简称**物业协会。英文译名

缩写为。

第二条  本会性质：本会依照《社会团体登记管理条例》、《**市促进行业协会发展规定》等规定，由本市物业管理企业和相关企事业单位自愿组成的全市性行业组织，是实行行业服务和自律管理的非营利性的社会团体法人。

第三条  本会根据中国共产党章程建立党组织，负责协会党建工作，指导会员单位开展党建工作。本会邀请党组织负责人参加或列席本会管理层会议。党组织对本会重要事项决策、重要业务活动、大额经费开支、接收大额捐赠、开展涉外活动等提出意见。

第四条  本会的宗旨：遵循国家有关法律、法规、规章和政策，引导、培育、发展**市物业管理市场，为会员提供服务，维护会员合法权益，推动企业互相之间的交流、合作与创新，倡导行业自律和公平竞争，促进本市物业管理行业的繁荣和健康发展。

第五条  本会的登记管理机关是**市民政局，行业主管部门是**市房屋管理局，本会接受登记管理机关和行业主管单位的监督管理和业务指导。

第六条  本会法定住所地和活动地域为**市。

第二章　任务、业务范围和活动原则

第七条  本会的主要任务是：

（一）宣传贯彻国家和本市关于本行业的各项法律、法规和政策；

协助政府主管部门进行行业调查和立法调研，参与有关行业改革、发展政策决策的论证和听证，提出制定行业政策和立法等方面的意见和建议。

（二）制定并监督执行本行业的行规、行约，恪守诚信原则。

组织行业评比、行业检查，规范行业行为，倡导公平竞争，维护会员合法权益。对违反行规、行约损害行业声誉的行为，采取相应的行业自律措施；涉及违法的，建议有关部门予以查处。

（三）为政府、行业、会员之间沟通信息，提供服务；

根据会员关心的热点、难点问题，开展调研、组织研讨，反映会员的呼声和建议。

（四）协调会员之间有关的经济业务活动与行业性活动；

对物业服务企业之间的纠纷进行调解；对本行业协会与其他行业协会或者其他经济组织的相关事宜进行协调；代表本行业参与行业性集体谈判，维护行业利益。

（五）根据行业发展和会员需要，推广先进技术，组织行业培训，为企业培训管理和技术、服务方面的人才，提高从业人员的综合素质。

（六）收集、整理和交流国内外本行业技术和市场信息、行业动态及经营管理经验，编辑出版行业刊物和资料汇编，及时向会员传递信息。

（七）开展与本行业有关的各类咨询服务；

举办会展招商等市场推广活动，帮助会员拓展市场。

（八）开展与国内外同行业社会团体、经济团体之间的友好往来，组织国内外考察，做好来访接待，促进交流与合作。

（九）接受政府有关部门转移或者委托的企业资质管理、从业人员资格管理，企业、管理项目和从业人员评比，物业收费价格评估和协调，行业调查统计、行业技术标准的制定等职能，并组织行业力量开展工作。

（十）按照全面从严治党的要求，充分发挥协会党组织的政治核心作用和政治引领作用。

加强协会党组织自身建设，开展行业党建工作的探索与实践，为推动本市物业企业的改革发展，提升服务管理水平，提供坚强的思想和组织保证。

（十一）依据法律、法规和政策的规定，开展有利于促进本行业健康发展的其他活动。

第八条  本会的业务范围是：物业管理的行业调研、行业协调、行业培训、行业评比、学术研讨、会展服务、业务咨询、国内外行业信息交流发布和编辑出版等。

第九条  本会的活动原则：

（一）本会遵守宪法、法律、法规和国家政策，自觉遵守宪法确定的基本原则，自觉维护国家的统一、安全和民族的团结，自觉维护国家利益、社会公共利益以及其他组织和公民的合法权益，遵守社会公德和公序良俗，按照核准的章程开展公益性或者非营利性活动。

（二）民主办会，实行民主集中制，建立民主决策、民主选举和民主管理制度，领导机构的产生和重大事项的决策，须经集体讨论，并按少数服从多数的原则作出决定。

（三）本会开展活动时，诚实守信，公正公平，不弄虚作假，不损害国家、会员和个人利益。

（四）本会遵循“自主办会”原则，工作自主、人员自聘、经费自筹。

第三章

会

员

第十条  本会由单位会员组成。

第十一条 申请加入本会，必须具备下列条件：

（一）本行业同业企业以及其他相关组织；

（二）承认本会章程；

（三）志愿加入本会；

第十二条  会员入会的程序：

（一）提交入会申请书；

（二）由本会理事会授权秘书处审核同意，发给会员证牌。

第十三条  会员享有下列权利：

（一）享有本会的选举权、被选举权和表决权；

（二）参加本会组织的有关活动；

（三）获得本会服务的优先权；

（四）查阅本会章程、规章制度，查阅会员、理事、常务理事名册和相关会议决议、纪要、财务审计报告等知情权；

（五）提议案权、建议权和监督权；

（六）入会自愿、退会自由。

（七）法律、法规、规章以及本会章程规定的其他权利。

第十四条  会员履行下列义务：

（一）遵守本会的章程；

（二）执行本会的决议；

（三）维护本会的合法权益；

（四）完成本会交办的工作；

（五）向本会反映情况，提供有关资料；

（六）按规定缴纳会费；

（七）法律、法规、规章以及本会章程规定的其他义务。

第十五条  会员退会应向本会秘书处递交书面函件，并交回会员证牌。

会员如在两年内无故不缴纳会费或不参加本会活动，经理事会确认，视为自动退会。本会取消其会员资格。

第十六条  会员如有严重违反国家法律、法规、规章或本会章程的，经理事会三分之二以上与会者表决通过，取消其会员资格并公示。

会员如对理事会取消会员资格决定不服，可提出申诉，由理事会作出答复，必要时提交会员代表大会审议后答复。

第十七条

本会建立完整的会员名册和会员诚信档案，并根据变化情况及时调整。

第四章

组织机构、负责人

第十八条  本会的最高权力机构是会员代表大会。

第十九条  本会的负责人是指会长、党组织负责人、副会长和秘书长。

本会负责人应当遵守法律、法规、规章和章程的规定，忠实履行职责，维护本会的权益，遵守下列行为准则：

（一）在职务范围内行使权利，不越权；

（二）不利用职权为自己或他人谋取不正当利益；

（三）不从事损害本会利益的活动。

第二十条  会员代表大会每届四年，到期应召开换届大会。如遇特殊情况，由理事会决定随时召开。因特殊情况需要延期换届的，须由理事会表决通过，报登记管理机关批准同意。延期换届最长不超过一年。

第二十一条  会员代表大会每年至少召开一次。会员代表大会须有三分之二以上的会员代表出席方能召开，其决议须经到会员代表半数以上表决通过方能生效。决定终止的会议，经实际到会会员代表过半数同意，决议方为有效。制定和修改章程，须经到会会员代表三分之二以上表决通过方为有效。

经半数以上理事或者五分之一以上会员提议，可以召开会员代表大会。如会长不能或者不召集，提议理事或者会员可推选召集人。召开临时会员代表大会，会长或召集人需提前5日通知会员代表并告知会议议题。

会员代表可以委托其他会员代表作为代理人出席会议，代理人应当出示授权委托书，在授权范围内行使表决权。

第二十二条  会员代表大会的职权是：

（一）制定、修改章程；

（二）制定、修改会费标准；

（三）制定、修改负责人、理事、常务理事、监事选举办法；

（四）选举或者罢免理事会理事、监事；

（五）审议理事会的工作报告和财务报告；

（六）审议监事会的工作报告；

（七）改变或者撤销理事会、常务理事会、不适当的决定；

（八）决定更名、终止等重大事宜；

（九）决定其它重大事宜。

第二十三条  本会设理事会，由会员代表大会选举理事组成。理事会为本会的执行机构，负责领导本会开展日常工作，对会员代表大会负责。

理事会每届任期四年，到期应当召开会员代表大会进行换届选举。如因特殊情况需要延期换届的，应经本会理事会通过，报登记管理机关批准同意。延期换届最长不超过一年。理事可连选连任。

第二十四条  理事会的职权是：

（一）执行会员代表大会的决议；

（二）召集会员代表大会，并向大会提交工作报告和财务报告；

（三）起草章程草案，会费标准草案，理事、常务理事、负责人选举办法草案，报会员代表大会审定；

（四）决定办事机构、分支机构、代表机构和实体机构的设立、变更或者注销，并依法向登记管理机关备案或申请登记；

（五）决定会员的除名；

（六）选举或者罢免本会负责人、常务理事；

（七）决定副秘书长和各机构主要负责人的聘免；

（八）决定各机构工作人员的聘用或辞退；

（九）领导各机构开展工作；

（十）制定内部管理制度；

（十一）听取、审议秘书长的工作报告，检查秘书长的工作；

（十二）决定其他重大事项。

第二十五条  理事会每年召开二次会议，情况特殊可随时召开。

理事会会议由会长负责召集和主持。有三分之一以上理事提议，应当召开理事会会议。如会长不能或者不召集，提议理事可推选召集人。召开理事会会议，会长或召集人需提前5日通知全体理事并告知会议议题。

理事会会议，应由理事本人出席。理事因故不能出席，可以书面委托其他理事代为出席，委托书中应载明授权事项。

理事会须有三分之二以上理事出席方能召开，其决议须经到会理事三分之二以上通过方能生效。

增补理事，须经会员代表大会选举。特殊情况下可由理事会补选，但补选理事须经下一次会员代表大会确认。

秘书长列席理事会会议。

第二十六条  本会设常务理事会，常务理事从理事中选举产生。常务理事会在理事会闭会期间行使本章程第二十四条第一、三、四、五、七、八、九、十、十一项的职权，对理事会负责。

第二十七条  常务理事会会议由会长负责召集和主持。有三分之一以上常务理事提议，应当召开常务理事会会议。如会长不能召集，提议常务理事可推选召集人。召开常务理事会会议，会长或召集人需提前5日通知全体常务理事并告知会议议题。

常务理事会会议，应由常务理事本人出席。常务理事因故不能出席，可以书面委托其他常务理事代为出席，委托书中应载明授权事项。

常务理事会会议须有三分之二以上常务理事出席方能召开，其决议须经到会常务理事三分之二以上通过方能生效。

常务理事会至少半年召开一次会议，情况特殊可随时召开。

增补常务理事，应经理事会选举。特殊情况下可由常务理事会补选，但补选的常务理事应经下一次理事会确认。补选的常务理事应在理事中产生。

秘书长列席常务理事会会议。

第二十八条  本会会员代表大会、理事会进行表决，应当采取民主方式进行。选举理事、常务理事、负责人，制定或修改会费标准，应当采取无记名投票方式进行。

第二十九条  本会负责人、监事需具备下列条件：

（一）坚持党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规；

（二）在本会业务领域内有较大的影响和较高的声誉；

（三）最高任职年龄一般不超过70周岁；

（四）身体健康，能坚持正常工作；

（五）未受过剥夺政治权力的刑事处罚；

（六）具有完全民事行为能力；

第三十条  有下列情形之一的人员，不能担任本会负责人：

（一）因犯罪被判处管制、拘役或者有期徒刑，刑期执行完毕之日起未逾5年的；

（二）因犯罪被判处剥夺政治权利正在执行期间或者曾经被判处剥夺政治权利的；

（三）曾在因违法被撤销登记的社会团体中担任负责人，且对该社会团体的违法行为负有个人责任，自该社会团体被撤销之日起未逾3年的；

（四）不具有完全民事行为能力的。

第三十一条  本会会长行使下列职权：

（一）主持会员代表大会，召集、主持理事会、常务理事会；

（二）检查各项会议决议的落实情况；

（三）领导理事会、常务理事会工作；

（四）代表本会签署重要文件；

（五）章程规定的其他职权。

第三十二条  本会设常务副会长一名。常务副会长为本会法定代表人，代表本会签署重要文件。法定代表人不得同时兼任其他社会团体的法定代表人。

第三十三条  本会秘书长一般为专职。秘书长在理事会领导下开展工作，行使下列职权：

（一）主持办事机构开展日常工作，组织实施工作计划；

（二）协调各分支机构、代表机构开展工作；

（三）拟订内部管理规章制度，报理事会审批；

（四）向理事会提议聘任或解聘副秘书长和各机构负责人人选；

（五）向理事会提议聘用或辞退各机构工作人员；

（六）向会长和理事会报告工作情况；

（七）处理其他日常事务。

第三十四条  本会设日常办事机构秘书处，处理本会日常事务性工作。秘书处本着精简、高效的原则，按实际工作需要设立工作部门。

秘书长负责主持秘书处日常工作。

设立日常办事机构须经理事会同意，并报登记管理机关备案。

本会专职工作人员应当参加登记管理机关或业务主管单位组织的岗位培训，熟悉和了解社会团体法律、法规和政策，努力提高业务能力。

第三十五条  本会根据工作需要设立分支机构，在本会领导下开展工作。

第三十六条  本会设监事会，由三名监事组成，设监事长一名。监事长由监事会选举产生或罢免。本会负责人、理事及财务负责人不得兼任监事。监事会任期与理事会相同，监事可连选连任。

第三十七条　监事会的权利和义务：

（一）向会员代表大会报告工作；

（二）监督会员代表大会和理事会的选举、罢免；监督理事会、常务理事会履行会员代表大会的决议；

（三）检查本会财务和会计资料，向登记管理机关以及税务、会计主管部门反映情况；

（四）列席理事会、常务理事会会议，有权向理事会、常务理事会提出质询和建议；

（五）监督理事会、常务理事会遵守法律和章程的情况。

当会长、副会长、常务理事、理事和秘书长等开展业务活动损害本会利益时，要求其予以纠正，必要时向会员代表大会或政府相关部门报告。

监事会应当遵守有关法律法规和本会章程，接受会员代表大会领导，切实履行职责。

第五章

财产的管理和使用

第三十八条  本会的收入来源于：

（一）会费；

（二）捐赠及赞助；

（三）承办政府委托事项获得的资助；

（四）在核准的业务范围内开展活动或服务的收入；

（五）利息；

（六）其他合法收入。

第三十九条  本会的收入及其使用情况应当向会员代表大会公布，接受会员代表大会的监督检查。

本会接受境外捐赠与资助的，应当将接受捐赠与资助及使用的情况向登记管理机关和业务主管单位报告。

第四十条  本会取得的收入除用于与本会有关的、合理的支出外，全部用于登记核定或者本章程规定的公益性或者非营利性事业，不得在会员中分配。对取得的应纳税收入及其有关的成本费用、损失应与免税收入及其有关的成本、费用、损失分别核算。

第四十一条  本会的财产及其孳息不用于分配，但不包括合理的工资薪金支出。

本会专职工作人员的工资、福利待遇等开支控制在规定的比例内，不变相分配本会的财产，其中，工作人员平均工资薪金水平不得超过上税务登记所在地人均工资水平的两倍，工作人员的福利按照国家规定执行。具体由理事会按照国家相应的政策规定制定执行，从本会收入中支付。

第四十二条  本会的资产，任何单位、个人不得侵占、私分和挪用。

资助人对投入本会的财产不保留或者享有任何财产权利。

第四十三条  本会执行《民间非营利组织会计制度》，依法进行会计核算、建立健全内部会计监督制度，保证会计资料合法、真实、准确、完整。

本会使用国家规定的社会团体票据。

本会接受税务、会计主管部门依法实施的税务监督和会计监督。

第四十四条  本会配备具有专业资格的会计人员。会计不兼任出纳。会计人员调动工作或离职时，必须与接管人员办清交接手续。

第四十五条  本会每年1月1日至12月31日为业务及会计，每年3月31日前，理事会对下列事项进行审定：

（一）上业务报告及经费收支决算；

（二）本业务计划及经费收支预算；

（三）财产清册。

第四十六条  本会进行换届、更换法定代表人，应当进行财

务审计，并将审计报告报送登记管理机关。本会注销清算前，应当进行歇业财务审计。

第六章

检查、重大事项报告及信息公开

第四十七条  本会按照《社会团体登记管理条例》规定接受登记管理机关组织的检查。

第四十八条  本会按照登记管理机关重大事项报告的相关要求，履行报告义务。

第四十九条  本会按照登记管理机关信息公开的相关要求，履行信息公开义务。

第七章

终止和剩余财产处理

第五十条  本会有以下情形之一，应当终止：

（一）完成章程规定的宗旨的；

（二）决议解散的；

（三）因分立、合并需要解散的；

（四）由于其他原因终止的。

第五十一条  本会终止，应当理事会提出终止动议，经会员代表大会表决通过后15日内，向登记管理机关报告。

第五十二条  本会终止前，应当在登记管理机关、相关行业主管部门及其他有关机关的指导下成立清算组织，清理债权债务，处理善后事宜。

本会的剩余财产，应当在登记管理机关的监督下，用于公益性或非营利性目的，或者由登记管理机关组织捐赠给与本会性质、宗旨相同的社会公益组织，并向社会公告。

第五十三条  本会清算期间，不开展清算以外的活动；自清算结束之日起15日内，提交法定代表人签署的注销登记申请书和清算报告书，向登记管理机关申请注销，完成注销登记后即为终止。

第八章

附

则

第五十四条  本章程于二〇一九年三月十六日经本会第六届第一次全体代表大会表决通过。

第五十五条  本章程的解释权属于本会理事会。

第五十六条  本章程的修改，须经理事会审议后提交会员代表大会表决通过，并报登记管理机关核准。

第五十七条  本章程自登记管理机关核准之日起生效。

第五十八条  本章程规定如与国家法律、法规、规章和政策不符，以国家法律、法规、规章和政策为准。

第三篇：物业管理行业协会工作计划

物业管理行业协会工作计划

即墨市房地产业和物业管理行业协会在各级领导的关心下顺利换届，为积极看展各项工作，活跃协会工作，搞好双向服务，特制定工作计划如下：

一、积极履行“服务会员，振兴行业”的宗旨。

1、完善协会组织架构、壮大协会队伍，在即墨市住宅办的领导下，尽快建立会员联络机制并成立各专业委员会，如交流培训委员会、专业技术委员会、行业宣传委员会等，加大行业宣传和吸引力，力争将即墨地区所有物业企业吸引到协会中来。

2、做好行业培训工作，提高物业服务从业人员的综合素质，提高物管服务水平。物业管理服务与人民群众的生活息息相关。新形势下，广大业主对物业服务工作提出新的比过去更高的要求。要适应形势发展的要求，必须重视加强做好与物业服务相关的各项业务培训工作。计划分批举办物业管理从业人员继续教育培训班。通过加强相关的业务培训，使物业服务从业人员熟悉物业服务相关的各项法律法规和业务知识，提高服务水平。

3、建立例会制度，建议每月召开一次会长办公会，在副会长以上单位轮流举办，由举办单位与常务副会长确定当月会议议题，共同协商协会发展规划。

4、协助物业办协调物业矛盾。当今社会进入一个转型期。由于种种原因，部分业主与业委会、开发商、物业公司，业委会与开发商、物业公司之间时有不协调的事情发生，造成业主投诉、上访事件激增。新的一年，物协将一如既往协助市住建局努力做好调处各类物业投诉和纠纷工作，积极化解矛盾，促进社会和谐。在受理投诉和调处矛盾纠纷中，不断总结经验，提高调处和化解的水平。

5、加强即墨地区物业企业之间及对山东省、青岛市行业信息交流，学习先进管理经验，促进共同发展，计划每月组织一次会员实地交流、参观日，同时根据需要可以组织会员单位到发达省市参观、学习（可按季度分批）

二、落实“三个加强”,更好地发挥协会的职能作用。

1、加强宣传，树立物业服务良好的社会形象。近20年来，伴随着房地产业的蓬勃发展。物业服务提高了市民的居住质量，成为了城市管理的一个重要组成部份。物业服务水平也逐年提高，新的一年，我们计划建立协会信息交流平台，包括网站、微信、刊物等，加强对我市物业服务工作的宣传，总结交流物业管理先进经验，同时，组织企业到周边城市参观学习交流互动和参加扶贫等社会公益活动，推动提高我市物业服务的整体水平，树立全市物业服务良好的社会形象。

2、加强调研，关注行业发展中面临的困难和问题，促进物业服务行业健康发展。计划深入会员单位进行调研，一方面了解物业服务行业的发展情况，及时总结推广先进经验；另一方面及时掌握物业企业在发展中面临的困难和问题，虚心听取会员单位的意见建议，向政府部门反映物业企业的意见，并适时提出促进我市物业服务行业健康发展的政策建议，争取政府出台为企业减负、扶持物业行业发展的优惠政策。同时，要从物业服务行业的实际出发，针对行业发展中的热点、难点问题，会同市住宅办联合开展专题的课题调研。通过调研，选择承接政府购买服务项目，更好地发挥协会的社会服务功能。

3、加强管理，通过加强制度、机制建设，发挥协会行业管理的职能作用。协会工作千头万绪，关键要通过建立健全各项制度、机制来加强管理。通过强化管理来增强服务意识，提高工作效能，发挥行业管理的职能作用。同时，要引导会员、企业加强行业自律，依法依规经营，加强企业诚信建设，积极履行社会责任。除了服务会员、服务行业外，加强与相关政府部门的沟通联系，当好企业联系政府的桥梁和纽带，也是行业协会的重要职能。新的一年，我们要加强与市住宅办等相关部门的沟通联系，及时收集和反映会员和企业的意见建议，切实维护物业企业的正当权益，推动行业的

第四篇：济南市物业管理委托合同

第一章　总则

第一条　本合同当事人

委托方（以下简称甲方）：

组织名称：_________

业主委员会主任：_________

地址：_________

联系电话：_________

受委托方（以下简称乙方）：

企业名称：_________

法定代表人：_________

注册地址：_________

联系电话：_________

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将_________（物业名称）委托乙方实行物业管理，订立本合同。

第二条　物业基本情况

物业类型：_________

座落位置：_________市_________区_________路（街道）_________号。

管理界线：东至_________；南至_________；西至_________；北至_________。

占地面积：_________平方米。

建筑面积：_________平方米。

委托管理的物业构成细目见附表。

第三条　乙方提供服务的受益人为本物业区域内的全体业主和使用人。本物业的全体业主、使用人均应履行本合同，承担相应的责任。

第二章　委托管理事项

第四条　房屋共用部位的维修、养护和管理。包括：房屋承重结构部位（基础、承重墙体、梁、柱、楼板、屋面）、专用房间、楼梯间、走廊通道及外墙面_________、_________。

第五条　房屋共用设备的维修、养护、运行和管理。包括：上下水管道、落水管、电梯、避雷装置、公共照明、安全监控、消防设施、邮政信箱、天线、二次加压水泵及水箱、_________、_________。

第六条　公用设施的维修、养护和管理。包括：非市政道路、化粪池、垃圾房、庭院灯、草坪灯、自行车棚、停车场、_________、_________。

第七条　附属配套建筑和设施及构筑物的维修、养护与管理。包括：物业管理办公经营用房、商业网点、文化体育娱乐场所等。

第八条　公共绿地、花木、建筑小品的养护与管理。

第九条　公共环境卫生管理。包括：公共场所、场地、房屋共用部位、_________、_________的清扫保洁及垃圾的收集。

第十条　实行封闭物业管理的住宅区内的停车车位，由乙方负责经营管理。对未参加车辆损失保险、车辆玻璃破碎保险、车辆盗抢保险的，乙方有权制止停放。

第十一条　协助公安部门维护社区秩序。包括：安全监控、值班、巡视、门岗执勤、_________、_________。发生刑事案件依照法律规定报经公安部门处理。

第十二条　与房屋及附属建筑物改建、装修相关的垃圾清运、_________、_________等的管理。

第十三条　物业档案管理。包括：物业的工程图纸、竣工验收资料、产权资料、业主和使用人档案、维修档案、_________、有关财务账册、_________。

第十四条　维修基金利息及维修资金使用的财务管理。

第十五条　位于_________位置计_________平方米的物业管理办公用房由乙方无偿或按_________标准有偿使用，但不得分割、抵押、交换、买卖。有偿使用费用于_________。

第十六条　位于_________位置计_________平方米的物业管理经营用房委托乙方按下列约定经营（在所选项目上打“√”），但不得分割、抵押、交换、买卖。

（一）乙方无偿经营。经营收入扣除经营成本后，结余部分按规定专户存储，全部用于补充维修资金不足及业主委员会办公费用。

（二）乙方每年向甲方缴纳_________万元，剩余经营收入归乙方所有。甲方所得按规定专户存储，用于补充维修资金不足及业主委员会办公费用。

第十七条　组织开展社区文化娱乐活动。

第十八条　组织开展社区便民有偿服务活动。

第十九条　向业主、使用人收取物业管理服务费、电梯运行费、_________。按委托协议代收电费、水费、_________、_________。

第二十条　房屋自用部位、自用设备的维修、养护，若委托乙方维修时，乙方可以接受委托并合理收费。

第二十一条　规劝制止业主、使用人违反《业主公约》和业主委员会决议及物业管理有关规定的行为。

规劝制止无效的，报送业主委员会批准，可采取_________措施。

第二十二条　其他委托事项。

（一）_________。

（二）_________。

（三）_________。

第三章　委托管理期限

第二十三条　委托管理期限为_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

第四章　双方权利和义务

第二十四条　甲方权利和义务

（一）甲方权利

1、代表和维护业主、使用人的合法权益；

2、根据业主大会的决议与物业管理企业签订物业管理委托合同；

3、监督业主、使用人遵守《业主公约》及业主大会、业主委员会决议和物业管理有关规定；

4、审定乙方制定的物业管理规章制度和实施方案；

5、检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况；

6、审议乙方提出的物业管理服务计划、维修财务预算及决算；

7、向业主筹集或续筹维修资金，审定维修基金利息的使用情况；

8、监督检查公共建筑、共用设施设备和物业管理办公经营用房的使用情况。

（二）甲方义务

1、听取业主、使用人的意见和建议，并及时将业主、使用人的意见和建议反馈给乙方；

2、保证业主、使用人遵守、执行物业管理有关法规、规章和规范性文件，遵守《业主公约》及业主大会、业主委员会决议和小区物业管理制度，按时交纳物业管理服务费及其他费用；

3、协助乙方开展物业管理工作，完成和实现物业管理各项管理目标；

4、维修基金利息不敷使用时，负责向业主筹集维修资金；

5、向乙方提供建筑面积_________平方米物业办公用房（产权归全体业主所有），并于合同生效之日起_________日内，移交乙方使用；

6、按物业管理区域总建筑面积_________％的比例，向乙方提供_________平方米经营用房（产权归全体业主所有），并于合同生效之日起_________日内移交给乙方使用；

7、于合同生效之日起_________日内向乙方提供物业管理所需全部工程技术资料和有关档案资料，并建立交接手续；

8、当业主、使用人不按规定缴纳物业管理服务费时，协助乙方催交，催交无效的，由甲方做出决定采取必要的措施收缴，委托乙方实施；

9、调解处理业主、使用人与乙方的纠纷，协调其之间的关系；

10、协助乙方搞好社区文化和社区服务工作；

11、协调、处理本合同生效前发生的建设及管理遗留问题：_________

12、完成政府交办属于物业管理区内应完成的各项任务；

13、_________。

第二十五条　乙方权利和义务

（一）乙方的权利

1、根据有关法律、法规、规章和本合同有关约定制定物业管理实施方案并实施管理；

2、编制物业管理管理计划、维修资金使用计划及预决算报告，经业主委员会审定，提交业主大会审议通过后实施；

3、编制房屋、附属建筑物及构筑物、共用设施设备、绿化等维修养护计划和大、中修方案，经业主委员会审定提交业主大会审议通过后组织实施；

4、依照本合同和市物价局核发的收费许可证收取物业管理服务费；

5、负责物业管理档案资料、有关财务账册的管理；

6、规劝制止业主、使用人违反物业管理规定及《业主公约》的行为；

7、有请求业主委员会协助管理的权力；

8、有选聘专业公司承担专项工程的权力；但不得将物业管理责任转让给第三人；

9、当业主、使用人装修物业时，与其签订《房屋装饰装修管理协议》，并按有关规定进行管理；

10、依法向业主、使用人追缴欠交的物业管理服务费。

（二）乙方的义务

1、履行本委托合同并依法经营；

2、接受业主委员会和业主、使用人的监督；

3、重大管理措施应提交业主委员会审议批准；

4、接受物业行政主管部门的监督、指导；

5、对本物业的公共配套设施不得擅自占用或改变使用功能。如需扩建或完善配套项目，须经甲方同意并报有关部门批准后方可实施；

6、按照有关规定使用维修基金利息；

7、每半年向业主、使用人公布一次物业管理服务费收支情况。每年7月份和12月份向业主委员会提交维修基金利息使用管理报告；每年1月份向业主公布全年维修基金利息收支情况；

8、向业主、使用人提供优良生活工作环境，搞好社区文化和社区服务；

9、发现违法行为要及时制止并向政府有关行政主管部门报告；

10、定期对房屋设施设备状况进行检查，及时排除不安全隐患和险情；

11、物业管理委托合同终止7日内，必须向业主委员会移交全部物业管理档案资料；经双方共同认可并委托审计机构审计后，向甲方移交代管财务档案资料和本物业的公共财产及物业办公、经营用房。

12、_________。

第五章　物业管理服务质量及标准

第二十六条　依据国家、省有关规定和《济南市物业管理办法》及《济南市住宅小区物业管理等级服务评定（试行）标准》，制定本物业管理服务质量及标准。具体内容如下：

（一）房屋及维修管理

1、房屋外观完好、整洁，无脏损和妨碍市容观瞻现象。

2、行政街号、房屋幢号、单元号有明显标志，设有引导方向平面图。

3、封闭阳台、空调安装、抽油烟机排气孔等统一有序，房屋立面无吊栏等悬挂物。

4、一楼护栏无探出墙面现象，二楼以上无护栏。

5、房屋完好率98％以上。

6、房屋大中修有完整的开工报告及工程预算书，履行安全技术交底手续，工程质量验收手续齐全，决算书经过有关机构审计，有完整的竣工报告并建立有关保修制度，工程资料存档备查。

7、房屋小修、急修及时率达98％以上，合格率达100％，险情排除及时率达100％，有维修记录和回访记录。

8、房屋档案资料管理完善，按幢、户立档。

（二）共用设备管理

1、设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰，管理完善，随时查阅。

2、专业技术人员、维修操作人员严格执行操作规程，按要求经过专业培训，持证上岗。

3、设备良好，运行正常，有设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患。

4、小区内生活用水（高压水泵、水池、水箱）有严密的管理措施，有二次供水卫生许可证和操作人员健康许可证。水质检验合格。

5、电梯按规定时间运行，电梯厢清洁卫生，通风、照明良好。

6、电梯有专业队伍维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录。

7、负责锅炉供暖的，严格遵守锅炉供暖各项规章制度，运行正常，并有运行记录。供暖期间，居室内温度应为18℃，不低于16℃。

（三）共用设施管理

1、小区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用。

2、公共照明设施设备齐全，运行正常。

3、道路畅通，路面平坦无损坏。

4、污水排放畅通，沟道无积水。

5、危险部位标志明显，有防范措施。

（四）绿化及养护管理

1、公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木、建筑小品配置得当。

2、绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶。

（五）环境卫生管理

1、小区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾房等保洁设施。

2、小区内实行垃圾袋装化，日产日清。

3、楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，窗户明亮。楼道内无乱堆乱放现象。设备间清洁卫生，通风照明良好。

4、道路、庭院、绿地、公用场地无杂物，保持清洁。

5、雪后及时扫净小区内道路及楼间积雪；雨后及时清理污水。

6、小区内马路无摊点、市场，商业网点牌匾美观整齐、管理有序。

7、小区内无违章临时建筑。

8、小区内无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。

9、共用场地定期清洁，地面无油渍等污染现象。

（六）社区秩序维护

1、小区内实行24小时值班巡逻制度。

2、值班人员有明显标志，熟悉辖区情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项管理措施落实。

（七）停车场及车辆停放管理

1、甲方委托乙方经营管理的停车场，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。

2、_________。

3、_________。

（八）消防

1、消防系统标志明显，设备完好，可随时启用。

2、配备专职或兼职消防管理人员。

3、消防通道畅通无阻。

4、_________。

5、_________。

（九）按《房屋装饰装修管理协议》实施改装修管理。

（十）_________。

第六章　物业管理服务费及相关费用

第二十七条　物业管理服务费

（一）住宅房屋，乙方按建筑面积每月每平方米_________元向业主、使用人收取；非住宅房屋乙方按建筑面积每月每平方米_________元向业主或物业使用人收取；空闲房屋，乙方按建筑面积每月每平方米_________元向_________收取。

（二）收费时间：_________。

（三）合同有效期内，若物价部门批准调整收费标准，从批准执行之日起，乙方按调整标准向业主、使用人收取。

（四）业主、使用人逾期交纳物业管理服务费，从逾期之日起，按照应交金额的_________％按日交纳滞纳金。

（五）业主转让物业时，须交清转让前的物业管理服务费用。

第二十八条　电梯运行费按下列约定执行：_________。

第二十九条　在实行封闭物业管理住宅区内的停车车位，由乙方对停放车辆的业主、使用人实行委托服务，按物价部门规定收取车位费。车位费收入扣除经营管理成本后的结余部分，用于

1、物业共用部位、共用设施设备维修；

2、绿地养护费用；

3、弥补甲方同意减免的物业管理服务费；

4、便民服务费用；

5、业主委员会办公经费。

第三十条　房屋共用部位、共用设施设备的维修养护和更新费用，按《济南市住宅共用部位、共用设施设备维修基金管理暂行办法》及其配套文件执行。

第三十一条　房屋自用部位、自用设备的维修养护及其他服务，若委托乙方维修或提供服务，双方应签订协议，乙方按约定收费标准向享受服务的业主、使用人收取。

第三十二条　甲方委托乙方签订利用本物业管理区内房屋共用设施设备、共用场地设置的户外经营性广告和商亭、摊点等有偿使用协议并由乙方负责收取有偿使用费。有偿使用费收入扣除成本后结余部分用于

1、物业共用部位、共用设施设备维修；

2、绿地养护；

3、弥补减免的物业管理服务费；

4、便民服务费用；

5、业主委员会办公经费。

第七章　违约责任

第三十三条　甲方违反本合同第二十四条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。

第三十四条　乙方违反本合同第五章的约定，未按合同约定标准管理物业，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第三十五条　乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第三十六条　乙方不按规定和甲方审定的计划使用维修基金利息，或将维修基金利息挪作他用的，甲方有权制止。造成甲方经济损失或导致物业失修失养，乙方应给予经济赔偿。

第三十七条　甲乙双方任何一方无法律依据提前终止合同的，违约方应赔偿对方_________元的违约金；造成对方经济损失的，应给予经济赔偿。

第三十八条　因业主、使用人使用不当发生的物业共用部位、共用设施设备维修费用，由相关的业主、使用人承担。

第三十九条　维修基金利息不敷使用时，由乙方负责筹集，因维修资金筹集不足造成物业失修失养导致业主、使用人财产损失和人身伤害的，由未交费的责任人承担相应法律责任。

第四十条　合同有效期内突发性紧急抢修排险工程费用，由乙方先行垫付，由相关业主按拥有的建筑面积比例分摊，由乙方负责于工程开工起15日内收缴，逾期未交纳的，按应分摊金额的_________％按日交纳滞纳金。乙方也可向人民法院提起诉讼。

第四十一条　为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急措施造成业主、使用人财产损失的，有关各方按有关法律规定处理。

第八章　附则

第四十二条　自本合同生效之日起_________日内，根据委托管理事项，甲、乙双方办完交接验收手续。

第四十三条　本合同期满前二个月，甲、乙双方应作出是否续签合同的决定。任何一方决定不续签合同的，甲方即行组织招投标重新选聘物业管理企业。

第四十四条　双方可以对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。

第四十五条　本合同附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。

第四十六条　本合同正本连同附件_________页，一式3份。甲乙双方各执1份，报物业行政主管部门备案1份，具有同等法律效力。

第四十七条　因房屋建设质量、设施设备质量或安装技术等原因，达不到使用功能或造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。

第四十八条　本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第四十九条　本合同在执行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，双方同意：

（一）由济南市仲裁委员会仲裁。

（二）向人民法院起诉。

第五十条　本合同自签订之日起生效。

甲方（签章）：_________乙方（签章）：_________

代表人：_________代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

附件

1、物业构成细目

2、《业主公约》

3、《房屋装饰装修管理协议》

第五篇：济南市前期物业管理备案

济南市前期物业管理备案

一、设定依据

山东省物业管理条例(2009年1月8日山东省第十一届人民代表大会常务委员会第八次会议通过)第二十三条 建设单位在申请办理商品房预售许可证或者商品房现售备案前，应当将前期物业服务合同、临时管理规约、住宅小区配套建筑和设施设备的清单及其产权归属等资料报物业主管部门备案。

二、申请条件：

开发建设项目取得建设规划许可后，通过公开招标选聘前期物业服务企业并签订前期物业服务合同

三、申报材料

（一）《济南市前期物业管理备案申请书》（建设单位登陆市住房保障管理局网站（http://www.xiexiebang.com）“物业企业网上办事平台”，在线填报并打印盖章。）；

（二）选聘的物业服务企业营业执照和资质证书；

（三）项目《建设工程规划许可证》、经城乡规划主管部门审核的建设工程设计方案和标注物业服务用房具体位置、面积的项目总平面图；

（四）《前期物业服务合同》（一式四份）；

（五）《临时管理规约》（一式二份）；

（六）商品房销售合同文本（应注明：

1、项目配套建筑和设施设备清单及产权归属；

2、包括前期物业服务单位、服务标准、收费标准、服务合同期限等前期物业服务合同约定的内容）；

（七）通过招标方式选聘前期物业服务企业的还应提交：

1、项目招标备案通知；

2、开标、评标过程报告；

3、评标委员会的评标报告及中标通知书；

4、中标人的投标文件。

（八）通过协议方式选聘前期物业服务企业的还应提交：

1、建设单位营业执照、资质证书；

2、物业管理区域划分意见书；

3、协议选聘前期物业服务企业的过程报告；

以上第（二）、（三）、（七）、（八）项要件需核对原件后留存复印件。

四、办理地点

济南市经七路88号房地产大厦7楼708室

五、办理时限

自受理申请之日起5个工作日。

五、联系电话

82077776

七、办理流程：

（一）（1）开发建设单位持申报材料报市住房保障管理局。申请人提交申请要件齐全的，市住房保障管理局物业管理处当场受理备案申请；申请人提交申请要件不齐全的，当场一次告知申请人需要补正的全部内容。

（二）市住房保障管理局物业管理处受理后，对下列事项进行审查：

1、所提供的证件和资料是否齐全有效；

2、接受委托的物业服务企业是否具备管理资格；

3、物业管理区域划分是否符合有关规定；

4、《前期物业服务合同》、《临时管理规约》约定的内容以及物业服务用房的配置是否符合物业管理的有关法律、法规和规章的规定。

（三）经审查符合条件的，出具《济南市前期物业管理备案证明》，并在《前期物业服务合同》、《临时管理规约》及商品房销售合同中关于前期物业服务约定的内容部分加盖备案章。