第一篇：发改委信访维稳制度
市发展和改革委员会 信访维稳工作制度
一、来访维稳接待制度
（一）严格遵守党和国家的各项政策、法律、法规和上级机关的规定，按照《信访条例》的要求，依法做好群众来访的接待工作。
（二）接待群众态度热情，举止文明，用语礼貌，服务周到，要心系群众，方便群众。
（三）认真做好群众来访接待记录，及时上报信息，做好群众来访的接待工作、宣传解释工作和思想政治工作。
（四）严格执行廉洁规定，公开办事制度，自觉接受群众监督。
（五）严格执行规章制度，不徇私舞弊，不准假公济私，压制报复，不准泄露当事人的隐私。
（六）及时处理群众来访反映的问题，做到急事急办，件件有回音，事事有着落。
二、信访维稳事项受理、转送、交办制度
（一）来访人反映的信访维稳事项，属于受理范围的，直接登记按程序处理。不属于受理范围的，说明理由，告知来访人向有权处理的机关提出。
（二）来访人员反映的信访事项，能够当场答复是否受理的，— 1 — 应当当场书面答复；不能当场答复的，应当在15日内书面告知上访人。
（三）上级部门、信访维稳工作机构转送、交办的来访件，由办公室统一收文登记。应当自收到转送、交办的来访件之日起15日内决定是否受理并书面告知上访人，按要求通报上级部门、信访维稳工作机构。
三、信访维稳事项办理制度
（一）政策咨询来访件。接待人员登记、接谈、解答。
（二）举报违法和要求解决问题来访件。接待人员登记，告知来访人是否受理，呈报分管领导阅批后，交由相关科室承办，形成意见答复信访人。
（三）领导交办、上级转交办件。办公室登记，呈报主要领导阅批后，交由相关科室承办，形成意见报信访维稳办公室，上报交办领导，并在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告和答复上访人意见书。
（四）信访维稳事项应当在60日内办结，情况复杂的，经单位主要领导批准后，可以适当延期，但延长期限不得超过30日，领导交办、上级转交办有期限的，严格按期限办理。
四、信访维稳事项报结、归档制度
（一）领导交办、上级转交办件，各科室要在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告和答复上访人意见书。
（二）答复上访人意见书要有单位负责人签名并加盖单位公— 2 — 章、上访人不服处理意见救济渠道与期限的告知等。
（三）已经办结的信访事项，要及时进行归档整理，将信访原件材料、拟办意见、领导批示、调查材料、处理结果、答复上访人意见书等经过整理后立卷归档。
五、信访维稳事项督查、督办制度
信访材料由办公室交办相关科室之后，科室承办人应在规定时限内，按要求办理落实，向来访人员反馈并征求处理意见后，并将办理落实书面情况连同转办资料原件交回办公室。因特殊原因无法在规定时限内办结的，要提前向办公室说明，经领导批准后视情况予以延期。以下情况，信访工作机构要予以督查、督办：
（一）无正当理由拒绝承办转办、交办信访件的；
（二）对承办工作不负责任，敷衍了事的；
（三）不按要求向来访人员反馈办理情况的；
（四）不能在时限内办结，又不办理延期的；
（五）来访人对承办人意见较大，反映强烈的；
（六）不按上级要求督办、查办的。
六、信访维稳信息汇集、报送制度
（一）建立信访维稳信息工作网络，日常信息工作由办公室负责。
（二）报送信访维稳信息的基本内容有：群众对党和国家及地方各级党委和政府重大决策、政策出台后的反映；群众对各级党委、政府工作的意见和建议；重要社情动态和群体性、倾向性、— 3 — 苗头性、突发性问题；群众反映强烈，可能影响社会安定的热点、难点问题；规模较大的群众集体上访、越级上访和联名来信的苗头信息情况；
（三）报送信息应准确、及时，可以书面形式报送，紧急情况可用电话报送。
七、信访维稳工作责任制度
（一）我委一把手是信访维稳工作第一责任人，对信访维稳工作负总责；分管信访维稳工作的领导是主要责任人，对信访维稳工作负组织协调和指导监督责任；领导班子其他成员对分管范围的信访维稳工作负领导责任。每位领导要在自己的职责权限内，按照“一岗双责”的要求，坚持亲自阅批重要群众来信和处理群众来访，对反映的重大问题要一办到底。
（二）信访维稳工作情况作为领导干部政绩考核的重要内容，要进行定期考核和专项检查。
（三）对信访维稳工作成绩突出的单位和个人，予以表彰奖励；对因工作不力造成不良后果的单位和个人，予以通报批评，对造成严重后果的可向有关行政机关提出给予行政处分的建议。
第二篇：信访维稳制度
信访维稳工作制度
信访维稳工作在各级人民政府领导下，在教育局主管部门指导下，根据“谁主管，谁负责，及时就地解决问题与思想疏导教育相结合的原则”，学校尽量把问题解决在萌芽之中。
一、组织机构
1、信访维稳工作领导小组 组长：王成江
成员：卢金国 李刚 李强 李兴为 沈文华 贾金强
2、群众来访接待室 校办室兼作接待室
3、信访维稳资料归档
有来访接待工作记录（及时记入学校日记），有信访工作会议记录，有学习法律法规宣传资料。
二、学习宣传
组织教师开展政策法规的宣传学习，及时传达上级有关文件规定，每年不少于2次。学校召开会议研究信访工作，每月不少于1次。
三、信访接待
1、定期或不定期的接待群众来访。
2、接待来访工作做记录，包括时间、信访人、接待人、信访内容、处理意见、领导批示及反馈意见等等。
3、做好上级函转来信查办，按规定限期办理完成。
4、按照信访工作方针，坚持做到对下级的信访事件在一周内调查答复，对家长、群众的来电、来访、来信三天内答复。
四、信访报告
1、重大信息、集体信访信息及时上报区教育局信访维稳工作联系人及办公室。
2、及时报送上级函转来信查办结果。
3、向教育局提供信息报道或调研报告。
4、报年初工作计划、年终工作总结。
二屯镇中学 2014.3.1
第三篇：信访维稳制度
贵阳市云岩区圣源学校 信访维稳工作制度
信访维稳工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设建设的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为加强我校信访维稳工作规范化、制度化建设，特制定本制度。
一、信访维稳工作的指导思想和原则
信 访 维 稳 工 作 的 指 导 思 想 ：为认 真 贯 彻 实 现“中 国 梦”的 重 要 思 想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访维稳工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。信访维稳工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实 际 出 发；实 行 统 一 领 导 与 分 工 负 责 制 相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。
二、信访维稳工作的组织领导
在学校组织的领导下，成立“贵阳市云岩区育华学校信访维稳工作领导小组”，负责学 校 信 访 维 稳 工 作 的 组 织 领 导。下 设 办 公 室（设 在 学 校
校 长 办 公 室），负 责 学 校 信访 的 综 合、协 调 和 日 常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。
三、信访维稳工作程序
（一）来信办理
1登记编号，按《贵阳市云岩区育华学校学信访维稳工作登记表》逐项填写；
2、填写《东至县香隅中学信访举报问题呈阅表》并附信访原件报送有关领导阅批；
3、凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批；
4、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。
5、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。
6、做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。
（二）网上信访办理
在校园网上设立校领导信访电子信箱1744940298@QQ.com，办公室设专人将相关内容汇总分类，转送有关校领导阅批。办公室根据已批示结果，及时转送相关部门进行调查和处理。相关部门要在限定时间内将承办意见和结果反馈办公室。
（三）电话信访办理
在校园网上设立校领导信访电话***，由值班人员 接听，做好记录，向有关校领导汇报，及时转送相关部门进行调查和处理。
（四）来访接待
1、热情接待来访人员，认真填写《贵阳市云岩区圣源学校信访维 稳工作登记表》；
2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；
3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作；应由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理；
4、需向领导汇报、请示的，填写《贵阳市云岩区圣源学校信访举 报 问 题 呈 阅 表》同《贵 阳 市 云 岩 区 圣源 学 校 信 访 维 稳 工 作 登 记 表》一并 报送有关领导审批办理；
5、对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待；
6、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。
四、信访维稳工作责任与目标
（一）信访维稳工作责任
1、实行信访维稳工作领导责任制。
校长主要领导负总责，分管领导负实责。
2、注重信访维稳工作队伍建设，提高信访维稳工作人员的政治素质和业务水平。
3、信访维稳工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不 得 泄 露 工 作 秘 密，严 禁 将 控 告、检 举 材 料 和 信 访 人 要 求 的 保 密 内 容 泄 露 给 被 控 告 人、被 检 举 人 ； 不 得 丢 失、隐 匿 和 擅 自 销 毁信访材料。
（二）信访维稳工作目标
1、处理好“初信初访”，办结率力争达100%。
2、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于98%。
3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。
4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。
五、信访维稳工作总结
为不断提高信访维稳工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访维稳工作情况；每年年终举行信访维稳工作经验交流会，总结信访维稳工作。
六、信访维稳工作内务管理
1、信访维稳工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。
2、信访材料装订整齐；保管符合保密规定。
3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。
4、对 来 访 师 生、学 生 家 长 和 外 来 联 系 公 务 人 员，文 明 礼 貌、接待热情。
贵阳市云岩区圣源学校制
2016年6月20日
第四篇：信访维稳制度
东风小学信访维稳工作制度
信访维稳工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为加强中心学校信访维稳工作规范化、制度化建设，特制订本制度。
一、信访维稳工作的指导思想和原则
信访维稳工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”和科学发展观的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访维稳工作效率，为学校教育事业发展创造和谐向上的工作环境。
信访维稳工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。
二、信访维稳工作的组织领导
在中心学校党总支的领导下，成立“东风小学校信访维稳工作领导小组”，负责学校的信访维稳工作。下设办公室，负责信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。
信访维稳工作的组织领导小组 组长：孔德富
成员：方呈松 王燕 向云祥 苏远刚 张梅 毛昌荣
三、信访维稳工作程序
（一）来信办理
1、凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批；
2、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。
3、对事关教育、学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。
4、做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。
（二）来访接待
1、热情接待来访人员；
2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；
3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作；应由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理；
4、对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待；
5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。
四、信访维稳工作责任与目标
（一）信访维稳工作责任
1、实行信访维稳工作领导责任制。校长为第一责任人，分管副校长、办公室主任为直接责任人。
2、注重信访维稳工作队伍建设，提高信访维稳工作人员的政治素质和业务水平。
3、信访维稳工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。
（二）信访维稳工作目标
1、处理好“初信初访”，办结率力争达100%。
2、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于98%。
3、努力控制越级信访，无集体上访和重复上访。
4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。
五、信访维稳工作总结
为不断提高信访维稳工作的效率和质量，中心学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访维稳工作情况；每年年终举行信访维稳工作经验交流会，总结成绩。
六、信访维稳工作内务管理
1、信访维稳工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。
2、信访材料装订整齐；保管符合保密规定。
3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。
4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。
东风小学
第五篇：信访维稳制度
信访维稳工作制度
信访维稳工作在各级人民政府领导下，在教育局主管部门指导下，根据“谁主管，谁负责，及时就地解决问题与思想疏导教育相结合的原则”，学校尽量把问题解决在萌芽之中。
一、组织机构
1、信访维稳工作领导小组
组长：袁红娟 副组长：张 强
成员： 张秀丽 袁彧 杨瑞刚
2、群众来访接待室
学校会议室兼作接待室
3、信访维稳资料归档
有来访接待工作记录（及时记入学校日记），有信访工作会议记录，有学习法律法规宣传资料。
二、学习宣传
组织教师开展政策法规的宣传学习，及时传达上级有关文件规定，每年不少于2次。学校召开会议研究信访工作，每月不少于1次。
三、信访接待
1、定期或不定期的接待群众来访。
2、接待来访工作做记录，包括时间、信访人、接待人、信访内容、处理意见、领导批示及反馈意见等等。
3、做好上级函转来信查办，按规定限期办理完成。
4、按照信访工作方针，坚持做到对下级的信访事件在一周内调查答复，对家长、群众的来电、来访、来信三天内答复。
四、信访报告
1、重大信息、集体信访信息及时上报区教育局信访维稳工作联系人及办公室。
2、及时报送上级函转来信查办结果。
3、向教育局提供信息报道或调研报告。
4、报年初工作计划、年终工作总结。
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