第一篇：班级银行,道德储蓄
班级“银行” 道德“储蓄”
瑞金市第五中学八（3）班班务管理总结 宋海明
问题描述：2015年9月，在学校领导的安排下，我担任了八（3）班的班主任，为进一步加强班风建设，促进每一位学生德、智、体、美、劳全面发展，依据《义务教育法》、《中学生守则》、《中学生日常行为规范》与《瑞金市五中中学学生管理办法》的若干规定，为深入开展学生文明习惯的养成教育，创新我班的德育特色，我班开设了一个“拥有一个银行”银行记账单，选出行长，把班级分成若干个组作为“班级银行”的分行，并任命“分行行长”。
“拥有一个银行”银行记账单里存的不是钱币，而是同学们的日常行为表现的德育量化考核分。同学们根据《班级德育量化考核方案》，在各方面对表现好的和有进步的学生按规定在““拥有一个银行”银行记账单里存入德育量化分，称为德育收入。若有同学违纪则按规定“支出”德育量化分，所有的“收入”与“支出”均要由各“分行行长”及当事人认可才有效。每周班会课上由行长通报银行记账单里的德育分值情况，每月评出“十大德育富豪”，得分最高的为“首富”，银行记账单的分积将作为学生评优评先的首选条件，对每月的道德储蓄高分者可评选班级阶段之星，在班级光荣榜上展出。通过“班级银行”这一举措，同学们能严格要求自己，都争先恐后地想让自己成为道德富豪，争做道德的强者。
一、渗入社会因素——管理形式的创新
通过班级设定“道德银行”，把市场上的因素渗入校园，弥补教育与社会的脱节，比纯理论说教更有说服力，它把枯燥的德育教育融入了学生自发、自觉的行为和生活中，让德育这看不见、摸不着的条例变成了形象客观的数字进行量化考核，使学生有了参与道德规范教育活动的积极性，变“要我做”为“我要做”。当然，在班级银行中，不在于学生储蓄了多少善行良端，而在于这种班级管理方式让孩子们都认识到自我行为与自身利益有关，让孩子们在追求利益的过程中不知不觉地提升着道德水平。
二、以“法”治班——管理依据的创新
（1）德育量化——有“法”可依，让学生知“法”
俗话说“没有对规矩不成方圆”，一个良好班集体离不开规范的制约，《中学生守则》《中学生日常行为规范》对班级的实际管理打操作性不强，为了让班级银行有一个标准的确“收支”尺度，我班在开学的第三周班会课上就把《中学生守则》,《中学生日常行为规范》等校规校纪加以整合，提炼出若干部分，每个部分又细化为多条，每条例明显告知扣分、加分数据，把难以操作的条例规范量化为《班级德育量化考核方案》。让班中的每一位学生有“法”可依，这个方案通过了全班每一位成员的讨论，这样既体现了民主，又让同学们对此方案十分熟悉，真正做到知“法”然后守“法”。
（2）德育“收支”——执“法”必严，让学生用好“法”
班级“银行”对于学生来说是新生事物，将德育量化，让学生在追求道德储蓄而提升道德必须在熟知德育量化方案的基础一抓好道德“收支”这条线，它是班级“银行”的生命力。若各“行长”不能依“法”办事，不能公平的公正的对待每一位学生，那么就会直接影响班级“道德银行“的成效。更可能使学生间产生猜疑、埋怨、指责，使班级的凝聚力大大下降。因此，各级“行长”必须执“法”必严，让他们在认识上、行动上高度一致，做到及时公布道德积分，做到阳光储蓄，而且可设立行风纠察员，督促执“法”工作，使得每位同学都能用好《班级德育量化考核方案》这部班级之“法”，做到用此法衡量别人也衡量自己。
（3）德育评价——违“法”必究，让学生体会“法”之庄严
为了让《班级德育量化考核方案》这部班级之“法”的约束力对每位同学都有效，杜绝对道德储蓄抱无所谓的消极态度，每周在班会课让“行长”把上周的道德储蓄情况作出评价，好的表扬，不足的提出整改建议，会后班主任也必须多与各学生谈心，多一些鼓励，多一份关心，多一点建议，必要时也可与家长联系，形成教育合力，共同督促孩子的道德成长。总之，不能让学生养成轻视道德行为的意识，需让学生认识到“法”之庄严，真正做到违法必究以增强守法意识，才能提高班级银行的实效。
三、以学生自我管理为中心——管理主体的创新
“班级银行”从“行长”到“分行行长”都由学生担任，班主任松松手，把班级管理还给了学生，同学们在管理活动中成为了自己的主人，自己管理自己，大大提高了学生的约束自制力。每周班会课上行长作好上周活动评价，让管理成为一种激励学生行为的机制，让学生更积极地投入到“管理”的过程中，也让学生不断体验成功快乐，巩固自我管理的意识，从而提高了管理的自觉性、积极性。当然，班主任在主导作用也不能丢，及时做好指导、引导、辅导工作，让学生的自主管理既有目标又的方法，学生的自我管理成效得以彰显。
四、班级新气象——管理成效有新突破
通过“班级银行”的储蓄，直观的把学生个人行为用数字来呈现，更能让每位同学知道什么该做，什么不该做。孩子们积极储蓄文明、储蓄爱心、储蓄诚信、储蓄责任心。自私的孩子变得无私，冷漠的孩子变得热情；班里没人做的事有人做了，没有管的事有人管了，坏了的桌子有人修，脏了的窗帘有人洗，钦水机里的水有人换，地上的垃圾有人捡；师生间的矛盾埋怨少了，同学间的互助共进多了。班级到处洋溢着温馨、和谐，连家长都赞叹说“孩子长大了，懂事了”。小小的班级银行，厚重的道德储蓄，折射出孩子们爱的言行、爱的心灵。我为班级银行有这样的成效而高兴，为同学们的道德成长而欣慰。
虽然班级银行与个人利益挂勾，但只要能认真引导，不断树立导向，树立服务意识，引导同学们价值取向，相信班级银行的道德储蓄将能取得更好效果，它自身也将更完善，更有可持续发展的动力。
五、我本人也是德育银行模式的受益人之一。
德育银行模式使班级进入了自动运行良性循环的轨道，虽然距离陶行知先生的“教是为了不教”这一理想甚远，但他也使我从繁重的班务工作中解脱出来，现在每天查看一下德育银行存款流水帐，观察一下异常情况，找特殊学生谈谈心成为了我的工作常态。同时生活中并非富人的我，也可以享受一下作为富人感觉，你想，我一个人拥有一座银行，这是多么美妙的感觉。
当然，班级管理工作千方百法也是千头万绪，我只是选取了自己摸索来的还不太完善的一些经验，在大师们面前班门弄斧了；学校里的很多班主任和领导们都是智慧通达远胜于我，班级管理策略和方法远高于我，我愿意把从他们那里学来的点点滴滴都充实到我的班级管理中来，充实自己的知识和经验。
第二篇：道德储蓄
道德储蓄
有关材料：
从2004年6月30日起，武汉首批道德银行（后改称道德储蓄）在桥口区易家墩街15个社区陆续开张。至8月22日，领取道德储蓄卡的人已达到600位。
49岁的军转干部李汉望领取了道德银行储蓄卡，他对此的看法是：“这是个新事物，应该支持。道德银行不仅存入了我们的爱心，也激励着受帮助的人去帮助更多的人，是个良性循环。”
道德银行储蓄卡上，除了个人资料外，还详细划分了时间、服务内容、社区签章等栏目——志愿者每次提供公益服务的内容、时间长短，都将由社区核实，记录在卡上。志愿者一旦自身遇到难处，社区将组织其他志愿者去为他服务。
道德银行的志愿者，按服务时间分为三级，一年服务时间累计48个小时的为一星级，累计92小时为二星级，连续几年服务则为三星级，社区将来按相等的时间来回报。
“年轻人很少到社区当志愿者，而那些婆婆爹爹们，都是顺便来帮帮忙。纯粹的志愿者，在社区并不多。”在军院社区居委会主任张红缨看来，道德银行的开办正是时候，“往小处说，它是改善邻里关系的好办法，往大处说，就是‘我为人人，人人为我’。”
（以上材料见《楚天都市报》2004年8月23日，24日至27日列专栏讨论）视点
如何看待道德银行？同意还是反对？理由各是什么？
第三篇：“道德储蓄”和道德沦丧
“道德储蓄”，毫无疑问，是将公民最起码的道德象人民币一样，储存在能够人为管理的“道德银行”里。
“道德储蓄”不是我提出来的，我也没有那么高的智商。下班回来，某新闻综合节目正在播放新闻——“道德储蓄”一词就突然进入我的视野。
也许是本人才疏学浅，阅历不深，虽然在世界日新月异的今天，出现诸如pk、海选、博客等新鲜词汇绝非新闻，但第一次听到“道德储蓄”这个称谓，我还是大吃一惊：道德究竟怎么了，还要“储蓄”！
原来某市某小学成立了“道德储蓄所”，不但有正规的教室，有系统的组织机构，参加“储蓄”的同学更是成百上千，在全市已经有一定的“影响力”。电视对该新鲜事物的出现正作着全方位的报道，进行了十分的肯定和百分的赞扬。
记者采访的已经是第二任行长——一个十余岁的女孩，看她“成熟”地对白，看那些“储蓄单”上一行行“x月x日帮助老奶奶过马路”、“x月x日帮助xx打扫卫生”等等不一而足的“道德”记录，看着络绎不绝前来存储“道德”的学生们，我没有感到欣慰和高兴，相反，我的心是沉重的，我觉得这些“新闻”的本身是悲哀的，这些学生们是“可怜”的，道德，又如何能够放在帐面上储蓄起来呢？
大多数正常的公民是不会吝啬付出“吹灰之力”去帮助一个相对的弱者或者正需要帮助的人。而做这些事我们同样不会想以后会因此得到多少回报，或者得到多少好处，多少赞扬。老百姓常讲的“行善积德”也大致如此，“行善”是为了给自己“积德”，或者说是为了对得起自己的良心。
古人云，“受人滴水之恩，当以涌泉相报”，而对于一个得到帮助的人来讲，会将这种诚意地帮助当作一种“恩情”铭记于心，尽管施恩者只是“伸伸手”而已。得到帮助的人同样会把这种“感恩”传递下去，再热心地帮助别人，世界便多了无数欣慰的笑声和永恒灿烂的美好。
如此可以看出，真正诚挚的帮助不需要记录和夸奖，自然能够营造出一个和谐美好的社会环境。如今我们将这些“好人好事”记录在案，本身便失去了滴水之恩不求回报的根本。另外，既是“记录在案”，就难免让一些同学为了“面子”或者为给老师一个“好印象”，或者为了那个“三好学生”的名额或者其他的任何理由，故意寻找好事做，或者干脆夸大、制假„„如果那样，这“道德储蓄”储蓄的东西恐怕会立刻变了质罢！
一种事物的提出，总有他相反的暗示。当媒体高声报道xx领导两袖清风、不占公家一分一厘、为老百姓干实事的时候，正说明了贪污腐败、以权谋私、弄虚作假的绝大多数。我们唱的赞歌本来就是一个国家干部本身应该拥有的素质，就象一个完整的人一定会用脚走路一样，可是用脚走路却成了新闻，廉洁自律却成了榜样，这不正是说明清官的缺失吗？同样，道德可以储蓄，正说明了道德在社会中的缺失和沦丧，而不是富有。
孩子是祖国的未来，如今我们的教育家们却让他们从小接受索取回报的“道德”，让他们参与更深层次社会活动，让他们接近媒体显示自己，让他们把人生最宝贵的学习基本素质的时候将所谓的“道德”放在纸上衡量，让他们从此撇下“真正的道德”而追求那些无聊的“储蓄”，而不是从思想品德的根本下手，而不是教他们雷锋的故事、“孔融让梨”等具有优良传统的东西，这不能说不是教育的另一种悲哀！
不知道这些“道德储蓄”怎样提取出来，又怎样计算利息！
再往最好处想，希望这些“道德储蓄”不是学校在为了生源而进行的故意抄作。
第四篇：街道办事处关于道德银行储蓄活动的简要总结
街道办事处关于道德银行储蓄活动的简要总结
年初以来，区两委办为了进一步规范全区志愿者的活动，提出了在全区开展道德银行储蓄活动。街道党工委对此项工作十分重视，在区两委办的具体指导下，于…日率先在全区召开了启动仪式，成为东北首家道德银行，道德银行储蓄活动得到了辖区广大志愿者的积极响应。截止目前已发展道德银行储户2150名，其中最小的的年龄仅7岁，最大的87岁，现已发展社区工会、花卉协好范文版权所有!会、书画协会、科普小组、商家、青少年及幼儿、大学生等九多个储蓄所。志愿者为社区提供了124610小时的服务；为社区建设及发展提供了20多万元的资金；为居民办好事解决生活困难4560件；志愿者中为社区及居民服务时间最长的近580个小时。道德银行储蓄活动虽不是我们首创，但是我们率先在全国完善了道德银行一系列的管理和服务体系，并针对广大居民中热点和难点问题，开展了一系列的活动。志愿者结合自己的特点先后组建了维修家电、下岗职工再就业培训、法律咨询等十几个便民服务小组，并在全省率先开办了志愿者便民服务110，由于我们坚持从规范志愿者队伍、建立长效机制、居民的切身利益出发，吸引了辖区广大志愿者的积极参加，并以50多个协会为载体，使志愿者的活动得到了蓬勃发展，同时在各项活动中也使志愿者及广大居民受到了很好的教育，使…社区文明城区创建的整体水平又有了新的提升，居民参与社区建设率达90以上，在社区真正实现了“人人为我，我为人人”的新型人际关系。由于我们道德银行储蓄活动开展的扎实、有效，在社会各界引起了强烈反响。在…月末，中央文明办在验收…市文明城市创建工作中对我街道的道德银行储蓄活动给予了高度评价；10月21日副省长、省整顿和规范市场经济秩序领导小组副组长矫正中在共筑诚信全国电视电话会议上，向全国介绍了我街成立道德银行的经验，新华社、中央人民广播电台、中国青年报、上海卫视、吉林电视台、长春日报等省内外几十家新闻媒体报导了我街道德银行储蓄活动78次、编辑专题片8个，姜春云、费孝通、顾秀莲、中共中央总书记胡锦涛等党和国家领导人先后到我街检好范文版权所有!查工作，对道德银行储蓄活动给予了充分肯定，湖东社区花卉协会由于广大志愿者的工作被评为全国志愿者先进单位，志愿者的活动带动了街道办事处党建及精神文明建设工作的深入开展。
第五篇：银行储蓄工作总结
中国农业银行湖南省分行营业部
2011年一季度工作总结 2011年一季度，我部认真领会和贯彻省分行年初工作会议精神，紧紧围绕率先建设长沙地区最好银行的企业愿景和营业部三年发展规划总体目标，按照?以业务提速为主线，以经营转型为重点，以机制创新为手段，以基础建设为关键?的总体工作思路，业务提速与发展提质并重，经营转型与基础管理并举，充分理顺营销新体系，释放经营活力；有效传导考核新机制，推动价值创造；全面打造行为新规范，力促风气转变，上下齐心推动?春天行动?全面发力，实现2011年业务经营开门红，为全年工作措施的有效实施，为工作目标的顺利实现奠定坚实基础。
一、取得的主要成绩
（一）业务经营实现有效突破
1、各项存款总量提升，对公负债发展强劲。
季末，人民币各项存款余额399.3亿元，较年初净增50.4亿元，同比多增36.1亿元，完成省分行一季度目标计划的154.2％。其中，储蓄存款余额218.8亿元，较年初净增20亿元，同比多增2.3亿元，完成省分行一季度目标计划的87％；对公存款余额180.49亿元，较年初净增30.4亿元，同比多增33.8亿元，完成省分行一季度目标计划的313.6％；外币存款（含同业）余额 万美元，比年初净增 万美元，完成省分行目标计划的 ％。
2、各项贷款发展平稳，信贷结构持续优化。
季末，人民币各项贷款余额348.84亿元，较年初净增28.38亿元，其中法人贷款累放 亿元，其中aa级以上法人贷款累放xx亿元，占
季度累放额的xx％，个人贷款净增5.38亿元，占贷款季度贷款净增额的18.96%。
实收利息 亿元，同比增加 亿元，贷款到期收回率达 %，比上年末提高 个百分点。
3、中间业务结构改善，新兴业务发展喜人。
季末，全行中间业务收入9312万元，完成省分行季度目标的84.96％，同比增加4403万元。其中，信用卡及收单业务收入 万元，电子银行业务收入 万元，国际业务收入 万元，代理各类保险收入 万元，结算手续费收入 万元。特别是三一重工?内保外贷?实现 万元，中联重科中期票据 万元。
4、财务状况明显改善，盈利能力进一步增强。
一季度实现各项收入 亿元，各项支出 亿元，实现拨备后利润 亿元，完成省分行目标计划的 ％。
截至一季度末，营业部实现拨备后利润21,683万元，较同期增加4,391万元,增幅25.4%；
（二）基础管理开启全新局面
1、全面启动?四大基础工程?建设，大力夯实发展基础。
为全力贯彻上级行关于深入开展?基础管理提升年?活动指示精神，紧密联系营业部基础管理中的重要薄弱环节，新一届党委郑重提出在全行大力实施以客户建设、网点转型、会计/信贷基础管理和人才队伍建设为内容的?四大基础工程?，并将其列为本届党委的头等大事，制定多项实施办法强力推进，力争用2-3年的时间，全力推动营业部客户结构不断优化和群体有效壮大、网点营销主战场地位的极大提升、会计/信贷操作风险有效管控和适应跨越发展需要的人力资源充分供给等目标，切实推动营业部实现内涵式加速度发展。
2、切实维护和谐发展有利环境，全力稳定整体经营局面。一季度，正值元旦、春节及?两会?召开，面对信访维稳与舆情控制压力骤然抬升，各项工作任务压头，综合改革深入推进的严峻形势，营业部毫不松懈地抓好稳定工作，一方面强化对特殊群体员工的人文关怀，竭尽所能改善待遇条件，另一方面强化信访维稳属地管理责任，构建主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员分工负责的信访维稳工作格局，确保全辖未发生重大上访、群访事件，无重大负面新闻及?两会?期间平稳过渡。全行积极向上、和谐稳定的发展环境得到有效维护。
3、稳步推进各项支持保障工作，序时实现阶段目标。
后台集中工作有序推进，监控中心、现金中心、远程授权中心各项筹备工作已全部按计划启动。至一季度末，部分员工已进驻通宝大厦办公，并按计划顺利实现监控中心试点；中心机房搬迁方案经全体技术员多次研究讨论、反复修改、调整优化，已形成了较为全面、较为成熟、较为系统的最终版本，并已进入紧锣密鼓的前期演练，为中心机房的顺利搬迁奠定坚实基础。
（三）文化深植取得明显成效
1、员工凝聚力进一步增强，人心思齐共谋发展。
大力开展?文化深植年?各项活动，在加强核心文化理念和企业愿景宣导同时，结合我部工作实际，一方面通过各种内部新闻载体，广泛宣讲改革核心思想、新型机制办法等内容，大力促成改革理念广为接受，企业愿景深入人心的良好局面；另一方面，通过高规格承办省行客户答谢会，举办本部新春团拜会和有益文娱活动等方式，展示全新企业形象，丰富员工业余生活，极大增强员工自豪感和自信心，并极大提升团队凝聚力，切实营造出勤奋工作，快乐生活的工作氛围。
2、班子战斗力进一步改善，求真务实率先垂范。
新一届党委班子高度重视工作作风建设，通过一系列行之有效的机制办法，以身作则大力推动从严治行，亲身示范强力推动精细管理、身先士卒倾力推动务实经营，?营销在一线，调研在基层、办公在大堂?，极大鼓舞全行士气，有效提振员工精神。
3、干部执行力进一步提升，令行禁止指挥得力。
经过工作磨合和全新干部管理机制的推行，新一届党委班子对领导干部?高标准、严要求、求实效?的工作要求已得到包括中层骨干在内的全行上下基本认同，各级领导干部对党委战略意图的领会、思路理念的共识和政策措施的拥护已成为一种自觉行动，工作布臵重传导到位，工作过程有情况反馈，中层干部带头依法合规、落实经营转型、注重工作督办、践行服务基层的理念得到初步贯彻，干部执行力水平跃上一个全新台阶。
二、主要工作措施
（一）深化经营转型，调整业务结构，推动业务经营迈上新台阶。
1、有效理顺营销体系，实施源头性客户营销，大力拓展目标客户，全力推动对公业务全面发力。
一是严格落实省行?八个到位?管理要求，加快对公营销转型。
（1）加快理顺对公营销体系。在有效澄清各支行、大客户部各项业务指标底数基础上，严格确定各营销单位营销的客户范围，严肃营销纪律，有效落实存量客户管户经理、管户责任和激励政策，切实理顺分层经营营销体系，有效推动名单管理和团队运作等机制。（2）大力推动对公客户拓户工作。根据我部计划要求，4月底前各营销单位必须全部建立目标客户名单，为此我部在继续扩大对世界500强企业地区总部、中央级和省级企业本部、省市国资委下属企业本部、省级以上优质房地产开发企业等大行业、大系统、大机构客户等源头性、系统性客户及重点项目、重点单位进行营销的同时，通过地方政府、工商、税务等多种渠道，收集整理了长沙市小巨人、三百之星企业名单、长沙市工业百户重点企业、2010长沙市工业经济工作先进单位、长沙市2011年?两帮两促?活动136家企业和100个重点项目以及福建商会、浙江商会名录等企业信息，并要求各支行因地制宜，选取辖内纳税或销售额前50强等重点企业，作为各支行发展的目标客户范围，有针对性地开展客户拓展工作。（3）完善各项营销机制，有效开展对公产品推广竞赛。制定了客户基础建设、客户经理管理和绩效考核、对公营销突出贡献奖励等一系列对公业务管理办法、并组织实施对公客户基础建设项目；制定并实施实施代理保险、第三方存管、国际业务等多项对公产品推广竞赛活动方案。
二是着重强化对公负债业务战略地位，实施对公存款综合营销。
（1）落实全辖规模存量纯负债客户营销方案，有效拓展大型目标对公存款客户。一季度，系统性、源头性新老对公存款客户，如省财政厅、中南传媒等，对我部对公存款实现历史性突破贡献巨大，至3月末，仅上述两客户就分别贡献时点存款余额 亿和5亿元。（2）大力开展对公产品综合营销，带动催款持续增长。我部通过强化现金管理平台、本利丰、双利丰、企业网上银行、代发工资、公务卡代理国库集中支付、水电费代收等产品的综合营销，为客户提供全方位、多元化服务，有效锁定集团性、系统性客户并带动上下游公司的存款增长；（3）全面推动同业存款营销。在继续重点营销湘财、方正、财富等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期货公司的基础上，大力营销其他非银行类同业存款资金，并积极组织中国银行、农发行、信用社等本地银行类同业存款资金。
三是着力调整改善对公资产业务结构，推动资产业务优化升级。（1）以提高综合回报率为目标，妥善安排信贷计划。在银根紧缩的大背景下，准确把握上级行政策导向，及时传达和贯彻执行省篇二：银行储蓄存款工作总结
银行储蓄存款工作总结 2012年银行储蓄存款的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在银行储蓄存款工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之
一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2012年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里邹直同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
银行储蓄位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所
只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用李明洋同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快„„那个胖胖的小伙子态度真不错„„农行就是好„„这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。篇三：银行储蓄柜员年终总结以及个人述职 个人述职
营业部 张君茜 时光飞逝，日月如梭，转眼2011年已悄然过去，在新的一年即将到来之际，我也怀着喜悦的心情对自己的工作做一个简单的总结，以求不断丰富自己、完善自己、充实自己。自2011年7月至今，我一直在营业部实习，作为一名新员工，在专业技能和理论方面，基础都是十分薄弱的。但是在营业部领导的带领和会计主管的耐心指导下，我在这里学到了很多，也进步了很多。点钞由起初的十分钟只能点九把，到现在十分钟点十二把以上。中文打字和翻打也达到了行里的要求。理论方面，行里组织参加了银行从业资格考试和货币识别师的考试，通过这些考试，我对银行的规章制度，都有了初步的了解。但是，这是远远不够的，对我个人来讲，最大的进步还是在工作中。起初在对公部实习，在师傅的帮助下，我了解了票据和贴现的业务处理，抵质押物品出入库的账务处理，转贴现业务的账务处理，同城，大小额支付系统的业务受理。公司开销户也是对公的一项重要工作，实习期间，我代表营业部随同客户经理到开户企业上门服务，起初我不明白为何要安排营业部人员一起去开户。后来会计主管的培训中，我明白了这样做是为了控制不良贷款的风险，作为营业部要替银行把好关，认真检查企业营业执照，组织机构代码，税务登记证，开户许可证的合法性和有效性。
在储蓄出纳岗位的学习中，我认识到储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位，也是银行第一线、最基础的工作。因此，我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性，就是要坚决按照岗位职责严格要求自己，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄出纳柜员，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。另外，营业部作为恒丰银行苏州分行的窗口，作为一名柜员，我深深的明白自己代表的不仅仅是个人，而是整个恒丰银行的形象，所以，礼仪和礼貌也是自己要提高学习的一个重要方面。对客户的要求和问题，要耐心解答，要做到三声服务和站立服务，对客户的无理要求学会灵活应对，不伤和气。
以上，是我今年入行工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。篇四：银行储蓄柜员工作总结 个人工作总结（2008-2010）2008年至2010年是中行发展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里，随着中行的发展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！
三、工作展望
本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，所以对于目前的工作岗位竟聘，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在2009，2010两年的技能测试里拿到过一级手的成绩，唯一的遗憾是没有冲到过5星级柜员，所以我今后的目标是争取拿到过5星级柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。
王恒
2011年8月19日星期五篇五：邮政储蓄银行2011年上半年工作总结
邮政储蓄银行2011年上半年工作总结
及下半年工作安排
第一部分 上半年工作回顾
一、主要指标完成情况
1、收入情况
我行全年收入计划为xxx万元，截止6月末完成收入xx万元,同比去年增长xxx%，增幅列地区第三，完成年计划的xxx5%,列地区第二，与形象进度相差xxx个百分点，绝对值差xx万元。三大板块业务除信贷未完成计划外，个人业务、公司业务收入均完成收入计划。其中个人业务收入计划xx万元，截止6月末完成xx万元，完成年计划的xx%，同比去年增长xx%；公司业务收入计划为xx万元，截止6月末完成xx万元,完成年计划的xx万元，同比去年增长xx万元；信贷业务收入全年计划为xx万元，截止6月末完成xx万元，完成年计划的xxx%，同比去年下降xx%。
二、重点业务发展情况
截止到6月末
储蓄余额达到xxx万元，比上年增长xxx万元，完成净增计划（年计划净增xxx万元）的xxx%；平均余额达到xxx万元，比上年增加xxxx万元，完成计划的xxxx%，活期比例xxx%，xxxx%，比上年末增长xx4%。
公司存款到达额为x万，完成年计划x%，日均余额为x万元，完成年计划的x%。
累计发放贷款x万元，其中小额贷款x笔，款额x万元；商务贷款x笔，款额x万元；按揭贷款1笔，x万元；质押贷款4笔，款额x万元，贷款全部结余x万元。全部逾期率x%,其中小额逾期率x%,十天以上逾期率x%。
3、具体做法
上半年通过制定激励措施，强化宣传营销，组织各类竞赛，积极调动员工的积极性，积极参与市行开展的个人金融理财业务竞赛活动和市行组织的营销积分竞赛，巩固拓展了储蓄余额的发展；公司业务方面主要还是以财政资金为主线，全力挖掘公司业务市场，通过与财政、社保等主要部门加强联系沟通，上下联动，跟踪服务，并充分发挥能人效益，全方位营销，员工提供信息，行内派人攻关，保证了公司余额的稳步增长；上半年我行信贷业务呈现了贷款结余稳步上升，贷款逾期率逐渐下降的良好发展势头。上半年我行加大了信贷业务宣传力度，通过在供求世界、x超市大屏幕等宣传媒体宣传信贷业务外，还印制了大量信贷宣传单，由信贷员以扫街的形式积极宣传信贷业务，我行于4月11日在x镇成立贷款区域中心，截至6月30日，区域中心累计受理贷款业务x笔，共计放款x万元，取得了预期效果。
二、坚持从严制行，强化企业内部管理。
1、加强内控体制建设。一是先后为两个网点增配了补登折机、存折打印机，并为网点增配了身份证复印机，确保了反洗钱工作的顺利开展。二是完成了业务集中上收工作，重新梳理了各部门岗位职责。三是加强内控
管理，业务上收后重新调整了风险管理人员和网点风险联络员，规范网点风险合规工作。
2、加强财务会计管理工作，为业务发展做好支撑服务。
继续强化全面预算管理，严格控制成本费用。强化了会计和统计基础工作，加强了统计归口管理，确保统计数据准确。认真做好资金头寸管理，提高资金综合收益。
3、加强了人力资源管理。落实全年岗位轮换计划，强化了劳动合同管理，完成了新入行员工合同签订和在职员工合同续签工作，及时做好各类保险参保工作。
4、加强了绩效管理。完善了员工绩效考核办法。将全行目标分解到各部门和各支行，按每月完成的形象进度，对支行和部门的绩效进行日常的月考核和季考核。
5、强化了全员培训。制定了《2011年员工培训计划》，在积极参加省市行组织的各类培训外，我行坚持每周二为学习日，学习各种规章制度和业务。
6、强化了安全管理。完善了安全管理各项制度和基础工作，积极开展安全教育和应急预案演练，落实好各层次人员的日常安全检查。加强了安防技防设施硬件建设，实现安全达标，上半年做到了安全生产无事故。
回顾上半年各项工作，虽然成绩是有的，但面临的经营压力也十分巨大，也存在一些这样或那样的问题：
1、年初制定的一些重点营销项目起色不是很大，对收入的贡献度还未充分显现出来。
2、自我加压意识不足，市场竞争意识不够，还存在坐、等、靠现象。
第二部分 下半年工作思路和主要措施
下半年经营工作面临的压力较大，按半年口径测算，全年收入还有很大缺口。如果全年收入、利润完不成，会影响到所有人的收益，所以我们要认清形势，全身心地投入到经营发展中去，变压力为动力，举全行之力，想尽一切办法，全力以赴抓好各项业务的发展，确保完成市行下达的各项任务。
一、重点业务发展措施
（一）全力抓好资产业务的发展。
资产业务是我们的支柱业务，占收入的比重较大，上半年业务发展速度有了良好的增长势头，下半年我们要继续加快发展资产业务，为全年收入的完成奠定基础。
一是进一步加大信贷业务宣传力度，上半年我行在x做的广告取得了明显效果，下半年我行将继续加大信贷业务宣传力度，除在x市内宣传外，要加大乡镇业务宣传力度，将在以x镇区域中心辐射的x镇、x镇召开信贷业务推介会，大力宣传农村小额贷款业务，并继续辅以灯箱、广告牌、节日卡片、x信息港网络等相关手段，加大我行贷款业务的宣传。二是继续开展信息员队伍与信用村镇建设。加强与信息员的沟通联系，通过他们为我们发展更多的优质客户，筛除劣质客户，及时规避风险，使信贷资金出账与安全回流并行。三是继续发挥信贷区域中心的作用，4月份区域中心的建成为信贷业务的增长起到了推进作用，但近期发展较为缓慢，下半年要加快发展力度，积极发展优质客户。四是对重点市场要从前期单纯扫
街向有针对性开发转变，认真分析不同市场的不同需求，对已还款，但未续贷的正常客户逐户回访，对主动咨询的客户，认真做好服务工作，决不能轻易否决任何一个客户。五是下半年以商务、二手房作为发展重点，同工商局合作，做好助商强企，十亿送贷行动，使我行商务贷款有一个新的突破。
在抓好信贷业务发展的同时我们要继续加大逾期贷款的清收力度，做好资产保全工作，要坚持以自身清收为主，采取一切可能措施，最大限度避免贷款损失。要加强与公安、司法等部门的日常沟通、协调，取得他们的大力支持，对不良贷款要及时进行责任认定，随时移交清收小组进行清收，坚持杜绝新逾期发生，年底逾期额度降至x万元。
（二）继续抓好个人金融业务发展
年末储蓄余额增长必保完成x万元，上半年个人业务总收入虽然完成了收入计划，但除储蓄余额完成净增计划和收入外，汇兑、保险、基金的收入及目标额度还相差很大，下半年我们要在保持余额稳步增长的同时，加大中间业务的发展力度，通过提高窗口营业员的开口率，加强理财业务的宣传，要根据储蓄市场变化组织好网点及职能部门做好吸储工作，通过制定本行季度储蓄业务发展竞赛，调动员工发展业务的积极性，同时抓好四季度储蓄发展旺季，在储蓄余额、中间业务上找到突破口，增量增收。
（三）积极攻关，加大公司业务发展
上半年公司业务收入完成了形象进度，但从6月份数据分析，公司余额有所下降，主要由于x资金的转出。
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