第一篇：2012年旅行社责任险简介
2012年旅行社责任险简介
我公司已采购了中保公司2012年旅行社责任险以及部分附加险，基本内容介绍如下：
一、基本险
在保险期间内，被保险人从事旅行社经营活动时，因疏忽或过失造成被保险人接待的境内外旅游者（以下简称“旅游者”）以及领队和导游遭受人身伤亡和财产损失，依照中华人民共和国法律应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照本保险合同约定负责赔偿。
基本险扩展承保在被保险人组织的旅游活动中旅游者发生食物中毒及交通事故造成旅游者人身伤亡、财产损失，被保险人依照中华人民共和国法律对旅游者应承担的经济赔偿责任，并在本保险有效期内。
二、列明风险
在保险期间内，被保险人接待的境内外旅游者在旅行过程中发生下列保险事故时，保险人按照本保险合同约定负责赔偿：
（一）乘坐被保险人租用或自有的、从事合法客运的交通工具时发生交通事故；
（二）雷击、台风、龙卷风、暴风、暴雨、洪水、海啸、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面突然下陷、地震；
（三）因食用被保险人提供或安排的餐饮发生食物中毒。旅游者在旅行过程中发生上条约定的保险事故，导致身故、残疾、支付医疗费的，保险人依照下列约定负责赔偿.三、旅程延误损失险
旅程延误可分为二类：
一类为自然灾害，航空管制，机械故障、战争、传染病、罢工、旅行者证件遗失等造成的（6小时以上）。
另一类是旅行社疏忽过失造成的延误。
此二类延误造成食宿交通等合理的费用属理赔范围。
四、旅行取消损失保险
在保险期间内，政府有关部门由于下列原因发布橙色及以上预警，或者已经开始的旅游由于下列原因被迫中断的，被保险人需要退回旅游者旅游费用的，但被保险人为组织旅游者已经发生的，无法向旅游者收取，也无法从旅游辅助服务者处退回的有关食宿、交通等费用或额外支出合理、必要的退票、退房等手续费用的损失，保险人在本附加险合同约定的责任限额内按实际损失进行赔偿：
（1）水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害等自然灾害；
（2）战争、类似战争行为、敌对行为、武装冲突、恐怖活动、骚乱、暴动；
（3）传染病疫情、群体性不明
五、救助费用保险
因在旅游活动中，发生了自然灾难、战争、传染病等不可抗力事件，在实施救助时发生的交通食宿等合理费用。
五、救助费用保险
因在旅游活动中，发生了自然灾难、战争、传染病等不可抗力事件，在实施救助时发生的交通食宿等合理费用。
六、精神损害赔偿险
由于旅行社疏忽过失使旅行者遭受伤亡和财产损失，法院判决赔偿精神损失的
七、抚慰金赔偿
旅行者在旅行中意外事故导致死亡伤残，旅行社出于道义可支付抚慰金，赔付按死亡或伤残等级支付。
为顺利取得理赔，要求领队和导游人员以及后台其他相关人员必须要做到：
一、发生任何意外事故，不要紧张，要在第一时间向公司汇报请示。
二、要积极收集各类证据和票据，如相关人员的书面证明词，警方处置过程中各类书面证明，可以拍一些现场照片，以及收集产生费用的各类票据，处理事故时不能向任何方承诺赔偿和处理意见，欢迎各位咨询。
市场部 2012-01-12
附件：
旅行社责任保险理赔所需单证
1、所需单证清单 1）保单原件或复印件 2）出险通知书、损失清单 3）旅游合同，旅游团成员名单 4）相关职能部门事故证明 5）被保险人支付凭证（原件）6）医疗费发票（原件）7）病历、医疗记录
8）涉及误工费（因事故实际发生的收入减少）：病假单（原件）、税单等有效证明
9）交通费单证（原件）、住宿费发票（原件）
10）涉及残疾赔偿金的：残疾鉴定书、户籍证明（农业/非农业）等
11）涉及死亡赔偿金的：死亡证明、户籍注销证明等
12）涉及被抚养人生活费的：被保险人的户籍证明、其他抚养人的身份材料等
13）事故涉及第三者责任的，向责任方的索赔和保留权益的资料 14）权益转上书
15）伤残鉴定书、法院判决、裁定书或调解书、仲裁裁决书、其它调解书
16）赔偿协议书、责任终结或解除文书
17）其他与事故有关的，作为请求赔偿依据的证明资料
2、关于理赔时效问题
收到客户提交的索赔资料后，三个工作日内予以反馈。对于单证齐全，并达成赔偿协议的案件，承诺十个工作日内完成理算、核赔工作。
3、提供上门理赔服务问题
对重大案件（一死或三伤事故）或根据被保险人实际需求，我部根据属单原则提供查勘定损上门服务。
4、关于预付赔款问题
对责任明确、定损基本完成，预计损失金额在20万以上可启动预付程序，按预付流程进行相关处理，预付金额不得超过已确定损失金额的50％。
5、理赔流程图调整（详见附表）理赔服务流程图：
报案保险事故发生报案各支公司业务联络员转报案人保热线95518沟能理赔服务人员重大事故常规小型案件意外事故交通事故食品卫生事故财产损失一般人身伤害旅行取消延误疑难案件意见反馈专家领导小组调解派员现场查勘派员现场查勘委托当地人保查勘授权旅行社查勘事故责任方支付旅行社垫付是否属保险责任YN拒赔处理资料收集协商赔偿N司法程序结案Y赔偿处理支付
第二篇：南宁中国青年旅行社简介
南宁中国青年旅行社简介
南宁中国青年旅行社系中国青旅集团公司的成员，是足额交纳质量保证金的国际旅行社，是经国家旅游局批准的中国公民出境旅游业务组团社（许可证书编号：L—GX—GJ00010），是广西区旅游局批准有权经营中越边境旅游的旅行社（许可证书编号：L—ZHY—40），位于广西主要交通枢纽集散地和中越边境旅游的集散中心、美丽的广西首府——南宁市。
是广西旅游业骨干企业、广西旅游局质量信得过企业，曾多次被评为南宁市十强旅行社。本社恪守“求实创新，敬业守信”的经营理念，操作严谨规范，奉行“宾客至上，服务第一”的宗旨，认真执行旅行社质量保证金制度和旅行社责任保险制度，守法经营、诚信待客，享有较高声誉，是您值得信赖的伙伴!我社主要经营业务有：组织中国公民国内和出境旅游、商务考察；招徕外国游客来华旅游、考察；承办全国各地各类型会议旅游；欧洲、美加、中南美洲、南非、地中海等地旅游、商务考察、参展、商贸接待；组织中国公民赴越南、新、马、泰等跨国旅游、商务考察；代办护照、港澳通行证、各国签证；代订国内、国际各航线机票；代办国内各地客房、香港客房。
操作程序：
1、了解客户方要求，其中包括线路、出行时间；了解客户的出游人数。
2、办公室计调根据客户方要求做出详细的计划，核算出价格。
3、将做出的计划传真或送到客户方手中，并征求客户方的意见，进一步进行调整。
4、双方在行程、价格、出行时间上达成一致，并签订旅游组团合同及收款。
5、旅行社根据双方的合同、达成一致的行程进行操作安排。
6、送详细出团通知给客户。
7、按照合同约定的行程实施出行方案。
8、出团后对客户进行回访，处理发票等事宜。
本文由(南宁旅行社：http:///)编辑整理
第三篇：北京中国青年旅行社简介
北京中国青年旅行社简介：
北京青年旅行社股份有限公司成立于一九八四年，是经国家旅游局批准，隶属于北京市旅游局和北京市青年联合会的国际旅行社。是国内实力雄厚的旅行社
之一。
通过二十年的奋斗，北京青年旅行社股份有限公司已发展成为经营出境旅游、入境旅游、国内旅游、旅游车队、出租汽车、房地产、餐饮、咨询服务、广
告及文化娱乐等多行业为一体的跨地区的综合性旅游企业集团。
北京青年旅行社股份有限公司拥有一大批熟悉旅游业务，受过专门培训的各级管理人员，并有曾荣获过全国先进导游员称号的多种语言的翻译导游队伍。北京青年旅行社股份有限公司以讲信誉、高效率、周到的服务为宗旨，进一步拓展国际、国内旅游市场，热情接待各国来华的团体旅游，国内外会议、散客旅游，文化、体育交流，以及小包价、委托代订客房、代订机车票等旅游相关业
务。
北京青年旅行社股份有限公司愿与世界各地的旅游界、工商界、社会团体组
织进行多方面合作，愿为五洲四海的游客提供优质的服务。
咨询电话: 010-87789400
出国旅游：010--51281109
国内旅游：010--87789401
旅游签证：010--67707106
办公室： 010--87789400
地址: 北京市朝阳区潘家园南里12号潘家园大厦三层北区
网址: http://.cn
北京中国青年旅行社（总部）
总社地址：北京市朝阳区潘家园南里12号潘家园大厦三层北区
邮政编码：100021
Email:bjbyts@publica.bj.cninfo.net
乘车线路
51路 华威南路下车 向西60米
352路、802路、36路、368路、800内环 左安路下车 南侧路口向西150米 122路、721路、特3路、800外环、51路 肿瘤医院下车 南侧路口向东200
米
41路、52路、743路、35路 劲松西口下车 东侧路口向南10分钟
34路 华威西口下车 西侧路口向南200米
300路、特8路 十里河下车 北侧路口向西5分钟
北京青年旅行社东城门市部
联系地址：北京市东城区新中街18号阳光都市4号楼107室
联系电话：010-84472262
联系人：王丽梅
传真：010-84472029
网址：
北京青年旅行社股份有限公司和平里门市部
地址：朝阳区北三环东路甲11号406室
电话： 64270774
传真：64275057
Email：lyj86kx@sohu.com
网址：
北京青年旅行社京广桥营业部
电话： 国内:010-59799122 出境:010-59799133
联系人： 张斯羽、涂奕萍
地址： 北京市朝阳区朝外大街甲6号万通中心c座1005
E-mail： xiaoyangao@126.com
网址： http://
如有旅游需求可以拨打400-828-1196(手机)或800-828-1196(免费)电话咨询
第四篇：山东省中国国际旅行社简介
山东省中国国际旅行社简介
山东省中国国际旅行社成立于1957年，是我省最早从事外事接待工作的国旅分社之一。山东省中国国际旅行社以经营入境旅游、出境旅游、国内旅游为主，同时经营国内国际机票、国际国内航空货运、火车票联网销售代理、汽车出租等多项业务。具体内容包括团队旅游、散客旅游、专项旅游、旅游线路遍及国内各大城市和旅游景点。拥有一支英、日、法、德、意、朝、俄等多语种及粤语等地方语种的外联、翻译导游队伍。与世界上十几个国家和地区的旅游部门保持着长期业务往来，在美国、加拿大设有分支机构。并不断完善和扩大经营领域，实现了全方位配套服务。
山东省中国国际旅行社的宗旨是：“服务第一，信誉第一”，山东国旅也以优良的服务和较好的经营业绩。在旅行社的评比活动中位于全国百强、山东省十强国际旅行社行列，并被太平洋来洲旅行社协会（PATA）、国际航空协会（IATA）|国际会议联盟（ICCA）、中国旅行社协（CATS）接纳为会员，为发展我国旅游事业做出了积极贡献。
经营范围是：
1.以山东国旅的名义组织、接待入、出境的各类旅行团。
2.承办、接待各有关部门委托的各种旅游业务。
3.为零散旅客办理包价旅游，联运业务和代订国内交通客票、接送、托运行李；预订客房；组织参观游览等各项委托事宜。
4.为旅游者疗养、学习、从事文化体育，科技交流及洽谈贸易等活动提供服务。
5.组织、接待国内居民的国内旅行团。
6.办理大陆人员去港、澳地区探亲、旅游。
7.承办与旅游有关的业务。
【企业创新】
2002年开始公司以策划组织大型旅游团队为工作重点，先后组织了近400人参加的“夕阳红港澳专列”，100多名老人参加的“第八届中华不老城票友观摩团”，200多人参加的“山东人游泰山健身游”，120多人参加的“孟子故里游”，1200多人的“保险精英西安颁奖团”，均取得了良好的社会效益和经济效益。特别是2009年组织的银色世纪近三千人的中韩老人交流团；崇尚祭拜孔子的儒林万佳研修团五百余人；2010年新华人寿山东公司近千人的新加坡马来西亚访问团；太平人寿的港澳旅游团等等„„
【队伍建设】
多年来公司一直把加强员工队伍的思想作风建设和业务培训作为今后企业长期发展的关键任务来抓：在员工中进行“爱岗敬业、视顾客为上帝”服务理念教育，做到对所有来客热情周到的接待，耐心解答客人的询问，让每位客人都能感到满意；在业务方面，有计划的安排公司员工轮流进行业务交流与培训，把“以信誉求发展、以质量求生存”作为国旅的经营理念。通过队伍建设提高了公司的整体形象，稳定了客源，扩大了市场，增强了公司的竞争力。
“国旅”目前在全国设立分社已达67家，另有15家正在筹建中，在法国、德国、美国等国设立六家分支机构。联系方式：
免费咨询电话:400-642-2006
0531-61361918
传真:0531-88927775
地址：山东省济南市历下区解放路30-1号国华经典大厦6-611.609.607室邮编：250013
第五篇：秦皇岛国际旅行社简介
秦皇岛国际旅行社简介
秦皇岛国际旅行社有限公司（原秦皇岛国际旅行社）是河北省创办时间最早（成立于1984年）、规模最大、语种最全、接待游客最多的综合性旅游企业；现有员工近百人；北戴河旅游、秦皇岛旅游、北戴河订房、北戴河度假、北戴河会议、秦皇岛酒店、入境游、出境游、国内游、商务会展、航空售票、铁路售票、在线旅游等业务；公司成立近三十来，不断发展壮大，现已发展成为河北省知名旅游企业；先后获得了河北省“十佳”国际旅行社；河北省“十强国际旅行社”；河北省“诚信国际旅行社”；河北省服务质量奖；河北省“守合同、重信用”企业；河北省“消费者信得过”单位；河北省“文明单位”；河北省“青年文明“号；秦皇岛“引进客源”先进单位等几十项荣誉称号；是秦皇岛市唯一的中国旅行社协会常务理事单位；河北省旅行社行业唯一一家标准化示范单位；在行业中，连续排名全省第二，秦皇岛市“第一”，是河北省、秦皇岛市旅行社行业的排头兵，成为了秦皇岛市最具游客信赖和品牌价值的企业之一；
第十一个五年计划，是国旅的快速发展期；营业收入、实现利润、上缴税金、组接人数平均每年以30%的速度递增，截止“十一五”末，2010年底，公司年营业收入突破6，000万元，年实现利税达500万元，固定资产突破2,000万元，年组接总人数突破10万人次。在引进客源和商务旅游等方面开创了全国、全省、全市的先河，尤其是在会议、会展、大型团队、包机、专列、商务考察团队接待上优势明
显，操作专业，服务周到；五年来：公司以“诚信企业”为本，以“服务满意”为目的，使国旅的优势日趋凸显，赢得了国内外同行和广大旅游者的信赖，所有这些，都为国旅今后的发展奠定了良好的基础；
进入第“十二个”五年计划；国旅将继续以诚信经营、品牌优势和集团管理作为公司的发展方向，业务向在线旅游、修学旅游、酒店预定、会议、会展、商务旅游、文体活动、自由行等方面延伸，继续扩大门店和连锁经营，业务辐射全市 “四区”、“四县”，以其专业、诚信、优质、细心的品质，让更多的党政机关、企事业单位和广大市民通过国旅走出家门，感受美好世界，体验精彩旅游；让更多的国内外游客通过国旅的接待而流连忘返；力争到“十二五”末，2015年底，公司的各项经济指标比“十一五”末翻一翻，营业收入突破一亿元。
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