服装材料论优衣库的创新战略(原创!)

第一篇：服装材料论优衣库的创新战略(原创!)

来源于网络 论优衣库的创新战略

摘要:随着社会的快速发展，很多服装行业传统经营方式面临着淘汰的危险。而优衣库，一家二十年前日本的一间小公司，却通过独具一格的创新战略做成了全日本排名第一的休闲服装品牌。在2009年，优衣库集团不仅没有被刚刚过去的金融危机洗涮，同时也实现了同行业财富增长的神话！本篇论文旨在研究优衣库快速发展的因素，相信可以对我国服装行业有所启示。

关键词：优衣库；创新；营销

目录

一．引言------优衣库简介......................................................................3 二．优衣库的创新战略..........................................................................4 1.营销创新..................................................................................4 2.产品创新..................................................................................4 3.管理创新..................................................................................5 三．优衣库实施创新战略的成果..........................................................5 1.形成独特的产品定位与风格...................................................5 2.走在时尚前沿的服装设计.......................................................5 3.不停止的服装生产线...............................................................6 四．优衣库的创新战略对中国服装企业的启示...................................6 1.以顾客为中心研发新产品.......................................................6 2.敏锐洞察，重视研发...............................................................6 3.创新形式创新内容...................................................................6 五．结语.................................................................................................7 附件1---战略管理课程论文评分表.......................................................8

一．引言------优衣库简介

优衣库的英文名是UNIQLO，它创立于1984年，是日本排名第一的休闲服装品牌，公司一如既往坚持将现代、简约自然、高品质的商品提供给全世界消费者的理念，而其所倡导的百搭理念，也为世人所熟知。它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。

二．优衣库的创新战略

1.营销创新

大凡去优衣库店铺买过衣服的人都知道，优衣库的产品在外表上是找不到任何图形商标的，也就是说买了除了优衣库的买主知道该衣服是什么品牌之外，别人都不能从优衣库的服装外表上看出个端倪来。但没有品牌商标不代表该公司生产的服饰质量差，相反，简洁的设计、高质的做工都丝毫没有影响到优衣库服装的销售。

优衣库的另一个营销创新就是店铺的选址和设计了。有留意的人都不难发现，优衣库在世界上各个国家都是把店铺开在最黄金的地段。在法国，优衣库却把店开到了巴黎最为繁华的商业街，店铺的面积多达2150平方米，光店铺的租金高达每月几千元人民币一平米。不仅如此，除了选在超级黄金地段外，优衣库还偏爱大面积的店铺来搞营销。例如在美国，优衣库开了间3300平方米的旗舰店在纽约百老汇的对面；在英国，优衣库是在了伦敦开了一个三层楼的超级旗舰店；而在日本，优衣库更是把店开到了奢侈品牌爱马仕店铺的对面。

2.产品创新

2002年，当时日本很多老牌的百货商场都先后推出了和优衣库相同款式的服装，甚至有一些的价格比优衣库的还低。但董事长及时意识到，对于客户来说，比价格更难拒绝的不仅仅是价格，更重要的是设计，海量的设计！为了使公司走出低谷，优衣库开始在原有服装舒适的基础之上把时尚元素带进营销方案，并与时尚杂志合作开发联名的商品，还有重金邀请世界各地的明星来代言，这就迅速地宣传了优衣库的品牌。不仅如此，公司还邀请其他著名的设计师来联合设计，以每年夏天推出的印花T恤衫为例，一上市就是几百款的设计量而且各有主题。喜欢打游戏的顾客可以买经典的电脑游戏系列，喜欢看动画片或者电影的则可以购买印有动漫人物的那一系列，总之优衣库的想法就是，只要顾客走进店里，海量设计的服装中就总有一款是他们喜欢的。

3.管理创新

不仅是销售理念和销售模式的创新，在生产管理上优衣库也总结了一套快速发展的方法。公司虽然没有自己的成衣工厂，但是为了保证质量，优衣库向全球70家合作工厂派遣技术工匠，提供最为先进的技术支持，这些技术工匠都是由日本国内有着超过30年纺织行业从业经验者组成的，通过他们，优衣库向工厂传授从纤维到编织，到纺织，到染色，再到缝制等等一整套统一的的工厂管理技能。

三．优衣库实施创新战略的成果

1.形成独特的产品定位与风格

优衣库一直把自己定位成服装的“零配件”，也就是说优衣库的服装既可以和任何品牌的服饰自由搭配。而优衣库之所以把店全开在豪华品牌云集的黄金地段，既可以让其他人买完服装来方便地选搭配件，又可以彰显自己品牌优越的特性，也就是说优衣库的服装完全可以跟其他豪华品牌相搭配。

此外，在商家们都极力宣传自己的品牌商标的今天，优衣库的做法却逆其道而行，它不但不宣传，甚至卖的衣服上连自己品牌的LOGO都没有，但其实这正是优衣库成功的奥妙。因为优衣库卖的服装一般售价比较低，隐藏了品牌标识后别人就分辨不出来是不是优衣库的服装，也不知道它的价格是多少。此外加上良好的做工和新颖的服装设计，优衣库可以让顾客穿得更有面子。公司从顾客的心理角度出发，做出了隐藏了品牌标示的决定，这才能让优衣库实现和任何衣服、任何人群百搭，才能让大家都一样喜欢。

2.走在时尚前沿的服装设计

优衣库为了捕捉最新的流行趋势，公司在许多潮流前沿的时尚城市都设立了研发中心，研发人员的主要任务就是找出下一季将要流行的元素，然后在此基础之上研究开发新产品，这就确保了优衣库永不过时。通过研发中心快速的响应，例如前一阵很热门的电影“阿凡达”，优衣库实现了服饰的图案与电影同期上市的神速！这很大程度上夺得了潮流的先机，争得了市场份额。

3.不停止的服装生产线

优衣库为了使生产工序顺利进行，优衣库还从本质上采用了丰田汽车公司生产销售的风格。也就是适时存购管理。适时存购管理就是汇聚销售商的订购单，每周进行实时监控，根据这些检测出分析出来的数据来制定生产量。通过这样的方法，优衣库基本没有多余的库存，只要总部预计到某款产品将要发生销售下滑的迹象，不会跟其他厂商一样停止生产线工作，而是会使用相同的材料来生产完全不一样的产品。比如说公司预计羊绒衫的销售量突然要下滑了，可以把原本生产羊绒衫的材料迅速调整为生产羊绒围巾，这样就可以实现利润的最大化。

四．优衣库的创新战略对中国服装企业的启示

1.以顾客为中心研发新产品

当前中国服装市场充斥着两种极端：要么是非常昂贵的高档服饰，要么是粗制滥造的低端服装，而平价休闲、低价高质的衣服则难以寻觅。老百姓渴望以低价买到质优服饰的渴望愈加强烈，优衣库品牌正是顺应了这一潮流。首先，它把设计火力集中在基础的、男女皆宜的休闲服饰，如衬衫、牛仔裤、毛衣等等，这些服装虽然时髦，但并不紧跟时尚变化。其次，它把工厂搬到成本廉价的地方，降低服装售价，使得消费者能用不高的价钱买到有设计感的时尚服装。所以，中国的服装企业若想搞好营销，必须充分了解老百姓的需求，从消费者的角度出发，开发出具有中国特色的低价高质的产品。

2.敏锐洞察，重视研发

随着社会的不断发展，中国消费者对服装个性化的要求越来越高，因为他们觉得服装不仅仅是拿来穿上身，而更多的是要体现自己的风格，这就对服装企业提出了更多的要求。目前中国大多数的服装企业都没有把研发新产品作为重要的任务，取而代之的是把更多的利润投入广告或者奢华的店铺装修中。对于中国消费者体会最深的一个现象就是，服装企业销量最高的服饰往往就是新上市那一品种，然而更多的却是乏善可陈毫无新意的旧款式。优衣库则通过专门的研发中心，找出将流行的时尚元素，快速推出新的产品，让消费者充满“惊喜”。因此，中国服装企业要适时监控市场动态，快速生产出适销对路的新产品，减少不必要的库存，提升竞争力！

3.创新形式创新内容

优衣库的营销借鉴了美国校园仓储式销售CD的模式，开始实践以仓储式卖场及自助购物的方式销售服装，低廉的价格和丰富的选择，使顾客犹如置身超级市场。它摒弃了不必要的装潢，把成本压得更低返利与顾客。中国的服装企业不能固守传统的营销模式，例如，企业应该给消费者提供了一个无干扰的、自由自在的购衣环境。许多人购物是需要才买，看中就买，并且不喜欢有人在旁边跟着、盯着，不停地和他说这件好、那件好，让人感觉不自在。优衣库的服饰产品按品种、号型、规格分类出样陈列，并且设有一目了然的自选导购图，消费者可以根据自己身高、体型轻松自选购衣。

此外，面对现代如此激烈的行业竞争，服装企业应该发展电子商务，即建立自己品牌的网上销售渠道。据悉，优衣库在淘宝的旗舰店正式开张当天就达成了近3000笔交易，实现30多万元的交易额。携裹着国际最时尚的潮流风尚，优衣库在淘宝一发不可收拾。从统计数据看，优衣库在淘宝11天的成交额和客流量相当于在中国线下所有实体店之和，因此在中国日益发展的电子商务浪潮中，服装企业若想打响品牌，必须重视网络营销。

五．结语

在优衣库一路的发展历程中不难发现，“变”是企业披荆斩棘脱颖而出的重要法宝，只有不断创新改变常识，这样才能在竞争中出奇制胜。

第二篇：优衣库的STP战略

优衣库的市场选择战略

一、理论简述

（一）STP含义

在营销理论中，市场细分(Segmentation)、目标市场(Targeting)、定位(Positioning)都是构成公司营销战略的要素，被称为营销战略的STP。

（二）STP步骤

目标市场营销有三个主要步骤：第一步，市场细分，根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场分为若干不同的顾客群体，并勾勒出细分市场的轮廓。第二步，确定目标市场，选择要进入的一个或多个细分市场。第三步，定位，建立与在市场上传播该产品的关键特征与利益。

（三）STP的市场选择策略

1、无差异市场营销：企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重它们的共性，决定只推出单一产品，运用某种单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。最大的优点是成本的经济性；最大的缺点是顾客的满意度低；适用范围有限。

2、差异性市场营销：企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应改变，以适合各个子市场需要。最大优点是可以有针对性地满

足不同顾客群体的需求，提高产品的竞争能力；能够树立起良好的市场形象，吸引更多的购买者；最大缺点是市场营销费用大幅度增加。

3、集中性市场营销：企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率。专业化经营，能满足特定顾客的需求。集中资源，节省费用。经营者承担风险较大。适合资源薄弱的小企业。

市场定位是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明的个性或形象，并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。市场定位的方式有多种，例如，利益定位、顾客定位、迎头定位、品质—价格定位、技术领先定位、冠军定位、高级俱乐部定位、重新定位。并且在通常情况下，市场定价战略又分为产品差别化战略、服务差别化战略、人员差别化战略、渠道差别化战略、形象差异化战略。

二、实例分析

本人在政府机关工作，对企业的战略了解不多，但我的妹妹目前供职于迅销（中国）贸易有限公司，该公司是亚洲最大的服装零售公司，也是全球排名前五的著名服装

零售商，旗下的服装品牌优衣库广为人知，尤其是在金融危机影响下，公司销售逆市而上，创始人柳井正一跃成为日本首富。所以我想根据优衣库品牌服饰的经营为例进行相关分析。

来自日本的“UNIQLO”优衣库是全球著名的休闲品牌，是排名全球服饰零售业前列的日本迅销集团旗下的核心品牌。优衣库坚持将现代、简约自然、高品质且易于的商品提供给全世界的消费者，优衣库倡导的“百搭”理念，也为世人所熟知。

（一）优衣库的需求环境

我国消费者对于休闲时尚越来越强烈追求，使休闲服装在国内服装市场备受推崇，休闲服装成为服装市场的一个亮点，发展势头良好，销售大幅增长。休闲服装的款式更趋国际化，种类更趋多样化，消费更趋品牌化、个性化。1.休闲服装销售保持增长势头。各大商场在服装经营上向休闲服装倾斜，休闲服装比例明显大于其他服装，除了大量引进休闲品牌外，更有专门开辟“少女休闲馆”、“休闲服装厅”以示特色。

2.中、青年和大、中学生是休闲服装的主要消费群体。据有关机构调查，目前20到40岁的中、青年是我国服装消费的主导群体，占服装消费总量的50％，40岁以上的占19％。中、青年是追求生活休闲和个性化的主导群体，不同的消费

群体对服装的消费层次各不相同。目前，高档、名牌服装的消费者占城市人口的0．6％；中档服装的消费者占城市人口的70-75％，占农村入口的26％；

（二）优衣库的竞争环境

1.市场竞争激烈：现在很多厂家都已经或多或少地增加了休闲服装产品的比例，有的主导产品已完全转为休闲服装，也有的品牌以另外注册一个副牌的形式介入休闲服领域。2.产品结构上不断细分。有充满时代气息的“青春休闲类”、具有粗犷风格的“牛仔休闲类”、洋溢着青春活力的“运动休闲类”、随意而不失规范的“职业休闲类”、庄重中蕴藏着变化的“正装休闲类”等；

3..网店经营对线下实体点影响明显。各大B2C网站或多或少地渗透到休闲装领域，此外专门的线上销售网购品牌如凡客诚品等迅速发展可能不断蚕食市场份额，还有淘宝平台的个人卖家，选择的多样和售价的优势都威胁着优衣库品牌的销量。

（三）优衣库的目标市场营销战略

从优衣库的口号“所有人都能穿的服饰”上看，似乎优衣库选择了无差异营销的市场战略，一般来说，这种战略在服装这一十分强调个性的市场领域似乎无路可走，而且竞争对手如ZARA、H&M等无一不是拼命地强调个性与标新立异，但通过仔细分析，我们发现这种目标市场战略实则一种绝妙 的差异化营销。当其他品牌全部以潮流个性为标签时，优衣库正是以其高质平价、简单百搭的风格迅速受到市场接纳。优衣库的基础款百搭服装也越来越受到时尚潮人的喜爱。优衣库强调“服装是配角，穿衣的人才是主角”，所以他们的衣服是百搭的，每个人都可以穿出自己的个性。而不像一些设计上更强调流行元素的品牌，它们的衣服并不是所有人都适合穿，这就是优衣库品牌设计上的优势。现代社会受互联网和全球化的影响，全世界的人都可以接受到同样的信息，全球都会兴起同样的潮流。对优衣库来说，为全世界消费者提供最常用的、所有人都可以穿着的服饰，是他们一直努力的目标。同时他们也注重每个国家的特性，将这些特性充分吸收，变成全世界共通的流行元素。

优衣库在中国市场的目标消费群体：充满自信，相信自我，不断追求高品质生活和事业成功，尽情享受现在，积极向上的中坚阶层。应该说，这一目标市场不是由年龄，身份等因素划分，既突出了品牌特质，又十分契合“所有人的服装”这一理念。

优衣库的品牌定位：凭借优衣库高品质的质地、简约的设计、丰富的色彩，给你一个演绎真正自我的天地，满足你的完美搭配，使你充分表现自我个性，完美演绎真正的My style。

优衣库的品牌策略：采用单一品牌“UNIQLO”，但具体产品无品牌LOGO，适合各阶层人穿着。

产品策略：产品品项众多，价格跨度大，绝大部分产品处于59-1499元价位带，产品休闲为主兼售商务装。新品上市快，以品牌优势吸引了众多年轻白领消费人群。

渠道策略：绝大部分为实体店铺，而且主要在一线城市繁华地段开店，网上店铺作为补充，主要借力淘宝平台式网站开设店铺，目前销售火爆，网上单店销售额将超越实体单店

（四）优衣库的发展战略

从目前的情况看，优衣库采取了将线上线下联动营销的方法，线上销售外包给淘宝运营。由于目前优衣库网店与实体店所能覆盖的消费群体并不完全相同，因此优衣库会通过进行分时段、分渠道（即线上或线下）的货品掌控来促进线上销售。其所运用的方法具体如下：首先，线上与线下实体店的上货时段是有区别的，往往同一款产品，线上会比线下实体店提前上货一周到两周的时间。这样，新品在实体店会产生相同时间长度的真空期，而为了最先体验到新一季产品，自然会有很多买家通过网店进行购买。其次，对于同一款商品的打折促销，在时间段上优衣库同样将线上与线下实体店错开，如果顾客没有赶上实体店的促销，那么同样可以通过网店来购买到打折的产品。第三，通过管理货品库存来

调节消费者的购买渠道。比如在实体店当中，某一个尺码出现了断货，但与此同时，优衣库有效保证网店备货充足，这样也会增加网店的销售。第四，优衣库在网店上会长期设立折扣区域，销售过季时间较长的产品。这样可以通过网络渠道解决实体店不宜销售过季产品的问题，同时也能够有效清理库存。正是通过这些方法，使得优衣库的网店虽然在价格上不具备优势，但依然能够保证良好销售。

优衣库与淘宝合作的B2C模式所带来的价值毋庸置疑，但是基于品牌长远发展的考虑，这个模式所存在的问题也必须正视。从形式上看，优衣库与淘宝合作的B2C平台虽然秉承其一贯的SPA模式营销思路，但实质上与现有的线下实体直营店的SPA模式还是有很大区别。淘宝作为一个现有的电子商务平台，所有权不属于优衣库，使用权也不只属于优衣库。淘宝网推出“大淘宝战略”，开始试水线下销售，其目的就是成为新型的垄断性渠道商和零售商。这一点与传统渠道商一样，在一定程度上会削弱企业的掌控力。

第三篇：优衣库开店战略分析报告

优衣库开店战略分析报告

专业班级： 连锁102班

组长： 王丹丹（总负责，第五部分）成员： 刘雪华（第二部分）

邱嘉佩（第三部分）

宋微微（第四部分）吴晔沁（第一、六部分）郑悦（第五部分）

2012年10月

摘要

优衣库作为全球大型服装零售商，秉承着“让所有人都能穿的休闲服”企业使命，一直坚持把现代、简约自然、高品质的服装理念传达给消费者，品牌深受大众的喜爱，公司也在不断发展和强大。就这样，靠着其独特的经营理念和经营模式，UNIQLO一路发展而来。目前在日本开设了845家优衣库连锁店，在日本以外地区开设了292家优衣库连锁店。

本文将通过研究优衣库的发展的轨迹，宏观环境分析，发展现状，SWOT分析，战略决策等等，对优衣库进行全面的了解，从中得到更多的启发和思维。

本文主要是以团队的形式来进行研究分析的。团队成员有：王丹丹、刘雪华、吴晔沁、宋微微、邱嘉佩、郑悦。具体分工如下：吴晔沁负责优衣库的企业简介和报告总结，刘雪华负责企业的宏观环境分析，邱嘉佩负责企业发展现状部分，宋微微主要负责优衣库的SWOT分析，郑悦则负责第五部分的品牌战略和营销战略，王丹丹负则成本和差异化战略以及报告整体的组织整合。

关键词：优衣库 环境分析 开店战略

目录

一、企业简介.............................................1

二、宏观环境分析.........................................1

（一）政治环境........................................1

（二）经济环境........................................2

（三）社会环境........................................2

（四）技术环境........................................3

三、企业发展现状.........................................3

（一）区位布局状况....................................3

（二）优衣库的规模发展................................3

四、SWOT分析............................................5(一)S.优势（Strength）..............................5

（二）W.劣势（Weakness）..............................6

（三）O.机会（Opportunity）...........................7

（四）T.威胁（Threat）................................7

五、开店战略.............................................8

（一）成本领先战略....................................8

（二）差异化战略.....................................8

（三）品牌战略........................................9

（四）营销战略.......................................10

六、总结与启示..........................................11

七、参考文献............................................1

2优衣库开店战略分析报告

一、企业简介

优衣库（UNIQLO）是日本著名的休闲品牌，是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“百搭”理念，也为世人所熟知。

1984年6月，首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业，以仓储型的店铺，随意的自助形式，销售优质平价的休闲服饰为他的主要特点。当时正值日本经济处于萧条时期，UNIQLO的经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装，很快受到消费者的青睐。

1991年迅销公司开始展开连锁业务，并提出了要建立1000家分店的发展规划，实现UNIQLO连锁化，美国Limited 和GAP那种具有本国特色的商店成了UNIQLO扩张的范本；1994年，UNIQLO在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券交易所挂牌上市；1998年，UNIQLO原宿店开业，羊毛衫促销获得成功，开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。

就这样，靠着其独特的经营理念和经营模式，UNIQLO一路发展而来。根据优衣库官方网站最新统计数据，目前在日本开设845家优衣库连锁店，在日本以外地区开设了 290多家家优衣库连锁店。

二、宏观环境分析

一般来说，企业的宏观环境是指对某一特定社会中所有企业或其他组织都发生影响的环境因素，如经济环境、政治环境、法律环境、社会环境与技术环境等。宏观环境的影响一般是广泛的，不涉及某一特定的企业。有时，宏观环境的改变关系着组织的生死存亡。对于环境的分析，我们可以采用PEST分析法。

（一）政治环境

政治环境是指一个国家或地区的政治制度和政策、法令。中国目前正处于改

优衣库开店战略分析报告

革开放经济发展的黄金时期，对外商的投资采取鼓励政策。中国国内安定的政治环境、稳定的产业政策无疑为优衣库提供了一个良好的发展机遇。

（二）经济环境

1、世界经济

美国的次级贷款危机引起了国际金融市场的动荡以及美国经济的减速，并在一定程度上拖累全球经济增长。同时，次级贷款危机蔓延也会进一步影响全球资本市场和货币体系稳定，导致一些国家的保护主义势力抬头，影响国际贸易和投资健康发展。得益于新兴市场经济强劲的增长势头，世界经济基本面总体将保持稳健。

2、国内经济

随着居民收入的逐年增长以及“十二五”规划中收入分配改革计划的实施，个税制度改革，养老、医疗保险的不断完善，我国居民整体消费率将继续得到提升，刺激零售行业快速增长，推动消费与零售持续快速增长，国内消费意愿将随着通胀的结束而大幅攀升。

（三）社会环境

2002年优衣库首次踏上中国的土地的时候，H&M、ZARA这样的品牌还没有几个人听说过。但是，当H&M、C&A、ZARA等品牌相继进入中国，优衣库的服装品牌很容易被京沪等地的年轻人拿来和H&M、C&A、ZARA等品牌相提并论，从而服装行业的竞争力越来越大。优衣库作为日本的本土产品，与中国文化和消费习惯有一定的差距，日式的管理和观念较为僵硬，灵活性不高，所以这些差异需要时间去融合。

但是近年来，消费者消费能力有很大的提高，消费品位也不断上升，为气创造了广阔的市场环境，国际快消品牌的竞争加快了快时尚的蔓延速度，优衣库开始摆脱了和班尼路、佐丹奴等品牌的纠缠，走上了另外一条康庄大道。

优衣库开店战略分析报告

（四）技术环境

优衣库向大约70家合作工厂派遣技术工匠，为其提供积极的技术支持。技术工匠是由在日本国内有着超过30年纺织行业从业经验的能工巧匠组成的技术者集团。通过他们，向工厂传授从纤维、编织、纺织、染色、缝制、成品到供应的这一整套工厂管理技能。首先在货架设计上有很大的独特性，货架可以自由移动，可以灵活调整位置，能随意满足服装正挂、侧挂和叠装的展示，货架也是可拆卸组合，适合不同的销售空间，方便使用和储存；其次，优衣库的品类空间管理拥有科学合理的产品区域划分、符合人体工程学的通道规划和符合消费者购买习惯的动线设计，最重要的是优衣库积极改进了技术，引进了SPA经营方式。

三、企业发展现状

（一）区位布局状况

优衣库一直根据社会经济的发展状况，进行合理的网点布局，制定适合本企业发展的区位发展战略。优衣库在中国的发展主要集中在北京上海等经济发达的地区，店面的布局一直首选商业综合体，购物中心，商业街等商业活动频繁、人流量大的市级、区级商圈，且店面一般要求500-1500平米，有足够的空间可以陈列更多的商品。

连锁店的店面的区域布局一般会首先考虑与其他国际品牌避免扎堆聚集的情况，但实际情况却是，优衣库与ZARA、H&M等国际大品牌扎堆布局、相映成趣。经过研究发现，这种扎堆的店铺现象不但利于他们的品牌运营，还拉动了所在商圈的时尚氛围，为消费者节省了搜寻费用，也减少了消费者去店铺的移动费用以及购物所需的时间费用，吸引了更多消费者集聚，在一定程度上扩大了顾客群体。

（二）优衣库的规模发展

企业所追求的是一定生产规模范围内的规模效益，以避免出现规模效益递减的状况，使投入要素所发挥的效益维持在最佳水平。优衣库自自创立以来，积极

优衣库开店战略分析报告

开拓市场，除在本土的840多家店铺之外，还积极在海外开拓市场，追求规模效益。

根据2011年9月14日日本迅销公司公布的优衣库的扩张计划，公司计划在日本以外地区每年新开店铺200至300间，其中大部分位于蓬勃发展的亚洲市场，仅在中国至2012年8月已有145家门店。规模效益是实现连锁经营优势的关键，作为零售连锁企业，优衣库毫无意外的选择利用规模效益来实现企业的利益。

图1：UNIQLO Group Outlets 根据预测，到2012年8月结束，优衣库的海外业务的净销售额预计将达到160亿日元，国际的营业收入将达到17亿日元。据统计，来自海外业务的销售占所有优衣库销售额的20％以上，其中，亚州的销售额和利润稳步扩大，占海外销售的70％以上。优衣库高层认为，新的亚洲市场已经张开双臂欢迎优衣库，优衣库开店战略分析报告

现在是最佳时机，所以他们将加快在亚洲开新店的步伐。

如下图所示，则为优衣库近几年的国际利润统计：

图2：UNIQLO International Business Performance

四、SWOT分析

为了能更好的分析优衣库的各方面的竞争性，我们采用SWOT分析方法和五力竞争模型分析影响优衣库发展的外部因素与内部因素。

(一)S.优势（Strength）

1、商品易于搭配、性价比高、质量好、竞争系数高。优衣库的创始人柳井正在日本社会奢华之风盛行之时，却将眼光对准了普通老百姓，决定主打廉价、日常服装的销售。同年，他在广岛开设了第一家“优衣库”专卖店，而在1991年柳井正将小郡商事改名为“快速销售”，并将它作为公司的宗旨，全力打造“时尚快餐”。优衣库的产品介于生活必需品和时尚品之间，与Zara、H&M时髦张扬的路线不同，UNIQLO将注意力放在“基本款”领域。百搭、功能性商品、廉价的时尚一直是优衣库给消费者最直观的印象。

2、服务理念人性化，宽消费群。优衣库是把顾客是上帝真正做到最大化的品牌：让顾客不仅买到了称心如意的商品更享受到愉快购物的过程。优衣库的经营理念旨在让所有人在任何时候都能买到称心如意的衣服，服务以顾客为中心，优衣库开店战略分析报告

在顾客心中赢得了良好的形象。其次，优衣库和其他品牌的消费群定位有所不同，顾客层非常宽，从学生、年轻人到白领甚至老人，宽消费群成为其发展的基础。

3、仓储式的购物环境。仓储式自助购物的大卖场方式销售服装。这种方式会使人感觉到就像是推着购物车在超市里购买日用品一样，不需动脑。事实证明，这正符合了消费者的消费愿望和需求。在经济危机到来之时，奢侈品市场受到巨大冲击，但是仓储式可自由选购的优衣库却因祸得福，优势尽现。

4、SPA经营模式具有绝对优势。优衣库的经营模式SPA是一种从商品策划、制造到零售都整合起来的垂直整合型销售形式。和传统的服装业流通体系不同，不存在中间环节，所以不需要支付中间环节的佣金。并掌握渠道控制权，使自己控制生产工序变为可能。因所有零售店铺都由优衣库直接参与管理，所以可以及时获取店铺销售信息，调整产品结构及改善服务质量，避免了传统方式中委托销售店铺的销售能力低下的问题，为其提供了经营管理方面的优势。

5、技术管理体制严密创造优势的产品质量。优衣库的成衣生产据点不仅设立在中国，也逐步扩展到了其它亚洲各国。在完成生产据点分散化、多国化的同时，实施能够确保商品品质的管理体制。衣库向大约70家合作工厂派遣技术工匠，为其提供积极的技术支持。总计170名优衣库生产管理担当常驻上海事务所、深圳事务所和越南胡志明市事务所，每周都奔赴位于各地的工厂，定期实施质量检测等工作。严格的技术管理保障了其产品质量的优势性，使其在激烈的竞争中保持产品质量优势。

（二）W.劣势（Weakness）

1、价格战在中国相形见拙。优衣库进入中国市场前几年适中处于亏损状态，最大的原因在于其价格优势到了中国就变得当然无存，作为世界的工厂，中国最不缺的就是价廉物美的产品。优衣库在中国市场上价格毫无优势。

2、商品平价有余奢华不足，时尚感低。优衣库的经营策略是现代、简约、自然、高品质、易于搭配，它只考虑基本款，未过分考虑时尚，因此，单一的款式和缺乏时尚感的设计使优衣库在当今时尚的服装市场上存在着产品结构单一的劣势。

3、文化差异造成管理经营上的不足。优衣库主要采用的是日式的管理理念

优衣库开店战略分析报告

与方式，在中国则显得缺乏灵活性，且与中国文化和消费习惯需要长时间的融合，营销方式也不符合国人的消费习惯。文化差异导致优衣库在中国的发展面临着管理方面的缺陷，于中国本土企业相比处于劣势。

4、物流、信息技术以及管理技术水平方面不完善。优衣库在物流方面的发展相对于其他品牌来说比较滞后，因此导致企业的快时尚反应能力较其他国际品牌ZARA、H&M弱。

（三）O.机会（Opportunity）

在中国市场，服装行业本身的潜质、发展空间很大，同时随着经济的发展，消费者的消费能力、穿衣品味都有所提高，为各服装品牌的发展创造了广阔的市场空间。优衣库进入中国市场较早，在中国消费者心中以形成一定的地位，且它始终是以消费者为中心，所有的战略、理念和模式都是围绕这一条主线，很容易赢得中国消费者的青睐。

（四）T.威胁（Threat）

在服装行业中，优衣库面临着来自各方面的威胁。

1、其他品牌的威胁。在服装品牌的竞争上不仅有快速时装的佼佼者ZARA和H&M，还有虎视眈眈意欲迈向全球的众多中国本土品牌，优衣库面临着两面夹击的境地。优衣库在时尚度上与H&M等时尚品牌相比缺乏竞争力，优衣库的服装整体都偏向基本款，少款多量与多款少量也是它和H&M等品牌的一大区别；在价格上则受到来自中国本土品牌的威胁。

2、消费者消费行为的威胁。当今服装市场上，个性、时尚已成为一大趋势。虽然优衣库在消费者心中已建立了一定的品牌优势，但面对多变的市场环境，消费者消费习惯很容易发生改变，对优衣库未来的发展存在着潜在的威胁。

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五、开店战略

（一）成本领先战略

不可否认，成本领先是优衣库成功必不可少的一项秘诀，通过采取一系列的措施降低了企业成本，实现了其竞争优势。

1、应用借助SPA快速成长，降低经营成本。与众多同样从中国进口服装的企业相比，优衣库的根本不同之处在于其崭新的经营模式“SPA”（Specialty Store Retailer of Private Label Apparel）模式。SPA模式是“将生产与销售直接连接”，对生产过程采取从最初的商品策划、面料开发、生产加工、物流直至销售，全程100%控制的策略。将“顾客”与“生产者”直接相连，摈弃了通过代理商、中间商等不必要的中间环节，彻底实施低成本经营。

2、应用POS销售终点端管理，降低库存成本。优衣库采用POS销售终点端管理，构筑了库存管理系统。例如适时存购管理，这种模式在销售商将要订购产品的时候，每周监测营销模式并下发订单。通过这样的方法，优衣库基本没有多余的库存。同时，即便优衣库预计到将要发生销售下滑的迹象，也不会是生产线停止工作，相反，他们将使用相同的材料生产完全不同的产品。优衣库通过对产品的市场需求变化进行预测，对生产计划加以修改，以最大限度的减少损失，降低成本。

3、独特的销售方式，降低员工薪酬成本。独特的服装销售方式也是优衣库成功的关键，即采用仓储式超市型的自选方式。在优衣库的店铺，顾客只需要提起手边的购物篮，像在超市购物一样，自由选择合适的商品。顾客可以一次性选择多件服装，对不同的款式，不太确定的尺寸，难以决定的颜色，全都可以自己拿来试穿比较，而不需要一遍遍呼唤导购人员。这在一定程度上减少了企业雇佣导购的成本。

（二）差异化战略

面对激烈的服装竞争市场，只有积极采取差异化战略，做到与众不同，才能使企业永续发展。显然，优衣库认识到了这点，并采取了一定的措施。

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1、独创“SPA”模式，业态形式的差异化。优衣库独特的SPA模式，不仅使企业实现了商品的低价，而且掌握了渠道的控制权，大大的减少了企业的生产成本。同时，新的销售模式使优衣库相对于其他企业，可以及时的对市场信息进行把控。与众不同的全新业态为优衣库带来了全新的发展方式。

2、定位上的差异化。中国的服装市场具有良好的发展前景，因此，对中国市场虎视眈眈并不断渗入的并非优衣库一家。国外品牌的“侵略”，加之国内品牌发展极为迅速，中国的休闲市场正在上演着销售渠道争夺战。而优衣库差异化的定位则是其在这场战争中胜利的关键。在定位上，优衣库采取定位于中产阶级，男女装齐头并进，兼顾童装和中老年服装的策略。与其他品牌的差异化定位，为优衣库赢得了广阔的市场。

3、销售理念的差异化。对于ZARA及H&M来说，其销售的只是时装，而优衣库则不同。它提供的是高品质的服装，它的销售哲学是一件衬衫、夹克或毛衣，只是一个人表达他们个性的配件。这就是为什么他们寻求出售款式很基本但质量很高的衣服的原因。

（三）品牌战略

1、研发优质面料。优衣库的成衣生产的起点在于面料的开发。之所以对面料如此执着，是因为只有使用优良的面料才能最终确保高品质商品的实现。而且，为了保证持续稳定的商品供应，放心可信的面料使用也必不可少。在优衣库，根据从各国市场和服装行业中收集所得情报，R&D、商品企划(MD)、面料企划和设立于中国的生产工厂共同携手，完成面料的开发和供给。此外，积极同各知名面料供应商携同完成新面料的战略性开发。和东丽株式会社的战略伙伴关系的实现就是其中一例。依靠这一战略伙伴关系，以具有吸湿发热独特功能的HEATTECH为代表的一系列新型面料将不断问世。以日本广岛县福山市为据点的KAIHARA株式会社，在牛仔裤业界被称为“世界的KAIHARA”，具备雄厚的实力，其牛仔布的高质量和独创性受到了广泛高度的评价。除占据了日本国内50%以上的牛仔布供给外，也为世界各大著名牛仔裤品牌提供高品质的牛仔布。KAIHARA牛仔布在1998年，优衣库的都心1号店-原宿店开店期间和优衣库建立合作关系。从那以后，逐步成为以合理的价格，不断为优衣库提供高品质牛仔布的强力合作伙

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伴。

2、自有品牌开发。优衣库不仅仅是简单的服装零售商，其一直在积极开发自己的自有品牌，努力将顾客的要求迅速商品化。但由于服装消费的时尚化，使产品市场周期日益缩短，优衣库休闲轻松地服饰产品风格面临着越来越大的挑战。面对激烈的服装竞争市场，优衣库以顾客的需求为导向，积极开发自主产品，为消费者设计更多性价比高的服饰。优衣库在原有服装舒适的的基础上把时尚元素融入到设计中，并与时尚杂志合作开发联名的品牌，还有重金邀请世界各地的明星来代言，这就迅速宣传了优衣库的品牌。不仅如此，公司还邀请其他设计师来联合设计，以每年夏天推出的印花衬衫为例，一上市就有几百款的设计量而且各有主题。喜欢打游戏的顾客可以买经典的电脑游戏系列，喜欢看动画或电影的则可以购买印有动漫人物的那一系列，总之，优衣库的想法就是，只要顾客走进店里，海量的设计服装就有一款是他们喜欢的。优衣库的自有品牌战略为企业的发展奠定了坚实的市场基础，使其能够迅速发展壮大。

（四）营销战略

1、定价策略，采用高质低价的产品策略。优衣库出的售价只有一般综合超市同档次商品的2/3.他们避开与GAP等进行同水平层次的价格竞争，走低价路线：价位多在1900日元（126元）至2900日元（193元）之间的优衣库纯棉衬衫与其他牌子的售价一般为5900日元（约人民币390元）到7900日元（526元）相比，显然要便宜的多。低廉的价格，高品质的产品，使优衣库在中国占据了广大的中产阶级市场份额。

2、渠道策略，不断扩展品牌的销售渠道。从销售渠道上来说，优衣库和ZARA及H&M一样都有门店直销的实体店。此外，优衣库还率先与淘宝合作，采用“贴近消费者”战略。优衣库快速、低廉的分销和送货渠道进一步拓宽了优衣库产品的销售。

3、促销策略

① WORLD UNIQLOCK。优衣库最著名的营销活动之一莫过于WORLD UNIQLOCK，是把美女、音乐、舞蹈融合到时钟这么一个工具上，以时钟为舞台展示品牌, 不同时候美女会穿不同的uniqlo衣服。不同的季节也穿不同的衣服，全球已经有

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57个国家的blog争相让跳舞美女“安家”。

WORLD UNIQLOCK中，播放的美女跳舞片段，是不断更新的，每五秒跳舞的人可能不一样，穿着可能不一样，跳舞的内容也可能不一样。5秒这个时间选择恰到好处，不至于审美疲劳，也不至于大饱眼福，受众就在这么一种“半饱和”状态下持续地关注着,总是期待每一次新的5秒的开始。同时，Uniqloc跳舞短片一直持续拍摄，内容的延续和更新一方面保持新鲜感，另外一方面也可以配合当季其它推广活动的主题或方向。更妙的是，Uniqloc线下进行选拔美少女参与Uniqlock拍摄的活动整合，俨然是日本“超女快男”，其实选拔本身也已经进化成了很好很强大的宣传工具，有力的扩大Uniqlock的影响。

② 独特的设计，明星代言。优衣库在原有服装舒适的的基础上把时尚元素融入到设计中，以每年夏天推出的印花衬衫为例，一上市就有几百款的设计量而且各有主题。喜欢打游戏的顾客可以买经典的电脑游戏系列，喜欢看动画或电影的则可以购买印有动漫人物的那一系列，总之，优衣库的想法就是，只要顾客走进店里，海量的设计服装就有一款是他们喜欢的。此外，优衣库邀请当红明星做品牌代言人，如陈坤、孙俪、杜鹃、黄豆豆、方大同等，体现不同风格的优衣库搭配。

③ “隐”品牌营销。消费者可能会发现，优衣库除了极小字体的注意事项外，再也找不到与优衣库相关的任何显性的标识了。优衣库始终以现代、简约、自然和高品质享誉世界，“服饰上无LOGO”也使其在休闲时尚服装界独树一帜，更是其独特的营销方式。

六、总结与启示

作为全球大型服装零售商，秉承着“让所有人都能穿的休闲服”企业使命，优衣库坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。优衣库全体成员一直坚持“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”的“以人为本”的穿衣理念并将该理念贯彻到公司的三个层次的战略中，真正做到以顾客的需求为准绳。通过分析，我们可以发现，连锁企业的开店战略对于一个企业的发展壮大起到了关键作用，一个企业如果想要永远的屹立于行业之林，必须制定符合本企业状况的开店战略。

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七、参考文献

【1】周景艳，日本优衣库（UNIQLO）服装经营之道，吉林省经济管理干部学院院报，2010年12月第6期

【2】 http://www.xiexiebang.com/corp/

第四篇：优衣库读后感

店长是“最高经营者”读后感

看完了优衣库柳井正的经营管理之道：店长是“最高经营者”后，首先被优衣库的一系列业绩所震惊，优衣库在现在服装业竞争激烈的今天，能够以高销售量脱颖而出，还能够平效位于榜首，不得不让我们对比之下看自己。对比我们目前的销售业绩及店铺经营的销售技巧和经验，明显对我们自己的不足之处及需要改进之处有了很好的对照。我们现在的不足只要自己能经常从日常销售中总结经验，在日常工作中比别人多思索一点细节，比别人眼里多做一点活，我深信不管用到哪个卖场，我们的销售都会上一个台阶。

时刻的牢记这两句话对自己来说会起到一个心理上及心态上的摆正及自己对顾客态度上的认识是很重要的！也难怪成了每个卖场顾客服务的原则！

手册里介绍销售全过程的五个步骤：迎接顾客、了解需要、推荐产品、连带销售、送别顾客。自己之前并没有太多的去注意过这个步骤的问题，只是按部就班的照以前的销售方式去做，没有做到用规范的方式去做，这点对我来说是非常需要熟识的。规范的用语，清晰的销售步骤是销售成功的前提条件！现在深有体会了！

记得有这么一句经典话语：全世界95%的人并不知道他们要什么。可见，这个95%市场是多少大！能好好的利用其中的一半我们业绩就会不一样了。

自己以前就是比较缺乏主动出击的激情，面对客户时，总想着顾客需要什么时会问自己的，有些看起来不是买东西的，自己也没有过多的去介绍。但是，有谁知道，买东西的人长得什么样？这点搞得失去了不少不该失去的客源。时刻对自己的工作充满激情，这是我对自己的现在要求！要燃起熊熊的信念之火，如乔·吉拉德认为的那样，两个单词非常重要：一个是“我想”，另一个是“我能”。

正如手册所说的：“成功的销售人员是自己创造机会，而失败的销售人员是自己等待机会”。

我记得世界销售第一的乔·吉拉德，说过：要推销产品就先要推销自己！推销出自己，面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成为朋友。笑可以增加你的面值。乔·吉拉德这样解释他富有感染力并为他带来 1

财富的笑容：皱眉需要9块肌肉，而微笑，不仅用嘴、用眼睛，还要用手臂、用整个身体。“当你笑时，整个世界都在笑”。结合山姆会员店的“三米微笑”，可以看出，销售人员的表情销售也是销售成功的关键因素，这点自己做得还不是很好！

换位思考！我认为这是销售成功最大的诀窍之一！只要把自己的立场也站到顾客方面去换个位置想一下可能很多想不通或是想不到的结果就出来了！这也是自己销售过程中常缺乏用到的诀窍。我们有时劝人时常常这样说：“你得替人家想一下！换了是你，你会怎么样？”这不正是换位思考吗？换自己到顾客的位置上去想一下，可以使自己的思路更清晰，对顾客的了解的就更多！感受更多！

我想，每个人都是消费者，换位思考，我也希望这样的服务！综合手册的内容来看，销售的诀窍也适于生活，做人也是如此！

第五篇：优衣库面试

三面：

潘宁：不要使用简洁原则，多说志向远大高品质，简约的状态下体现时尚

1、在潘总这样的“大腕”面前，我建议就不要过多的去吹嘘什么自己的社团、社会经历了，2、一定要表现最真实的自己，而不是最强大的自己，U家不招最强的人，只招最合适的人，3、放松点心态吧，一种志在必得舍我其谁的意志力支持，再加上灵活应变，就一定能成功！

高板：志向眼光服务精神这家店就是我的了，一种对店的责任感，任何事情自己最终去解决，把眼前的事做到最好成为一个优秀的经营者为什么而做

李臻：注意细节，她喜欢问细节

一面：一分钟自我介绍（有一个亮点）+小组讨论+提问

注意点：团队合作能力，对团队的尊重，不要说的太长

题目：

1、是应该请明星代言还是赞助漫画或者电影。讨论时间是20分钟

明星的成本与动漫的版权漫画或电影: 受众群，要选择知名度广的产品，这些产品影响力大，需求量大明星效应的时间短 费用上来考虑明星的偏向性

2、有一家全球排名第一的服装零售店要进军中国市场，对优衣库有无影响?有何影响？如何应对？

3、优衣库未来是应该停留在一线城市发展，还是往二三线城市发展，说出其利弊

二三线城市开店：可以抢占先机、人工成本、租金比较便宜之外，宏观来说，中国将来发展的重心会倾向二三线城市，还有一点，中国人崇洋媚外的心理，如果在二三线城市开店，这是一个日本第一的品牌很容易吸引人。

4、如何使网络运营销售额提高一倍

① 一部分产品只在网络上销售 不在实体店 这样就使U家的忠实FANS为了衣服的纪念意义而购买②限时抢购③免邮费网购U家产品的人 因为价钱都是一样的 却有邮费 ④积分赠网络购物券：我们可以采取实体店买物积分赠网络购物券的方式

一面及二面问题总结

举例子说明问一些其他的如如何处理店长和店员的关系，1、为什么选择优衣库，优衣库的哪些地方吸引？

.优衣库是完全实力主义，完全实力主义意味着有较为简单的人际关系，这样更加容易凝聚一个团队，能够更加有效率的向目标前进。2.优衣库的目标是2020年成为世界第一，这说明优衣库是有梦想、敢梦想的团队。这符合年轻人的特质，给年轻人提供很大的舞台。

3、优衣库对店长的重视。店长是经营者，是优衣库里面最受人尊敬的人。这样能够给予我更多的学习。

首先，优衣库品牌的特征我很喜欢，自助性的消费模式，仓库式的购物环境；其次，我被优衣库在零售服务业界的实力和名气吸引了；最后，优衣库完全实力主义的个人晋升空间成为我选择优衣库最重要的原因。

2、个人的优缺点。

3、如果你是店长，怎样做好店长的职位？

4、你是否接受 全国的外派？父母意见。

5、总结一下你在大学里的表现。

6、找工作时，你最看重公司的什么？

7、“除了优衣库还投了哪些公司？为什么投这些公司？”

8、“未来的职业规划”

进入没进入怎么样

9、“去过优衣库哪些店？这些店铺有什么好的及不好的地方？”“你觉得优衣库现阶段存在的问题”等“你觉得现在优衣库热销的商品是什么？”

10、“曾经是否有做Leader的经验，具体是怎样领导的”

11、“你觉得做店长最重要的一个特质是什么？为什么？”

店长负责店铺的人、财、物，主要分为六大业务：商品管理、人事管理、损益管理、营业额管理、卖场管理、业务管理。

12、你的梦想是什么？

13、最优秀的地方

14、如何处理好店长与店员的关系？

15、如何做一个好的店长？

1.广泛的学习，因为优衣库的口号是要改变服装、改变常识、改变世界……，2.对自己有高地标准，因为优衣库的DNA是优质的服务，优质的服务就以为着最每一个细节的高标准……，3.育成部下……。

16、好的店长和不好的店长的区别？

好的店长应该是可以凝聚一个团队让大家为共同的目标前进，并且育成部下。不好的店长就是虽然自己个人能力很优秀，但是无法凝聚一个团队，不能育成部下。

17、有没有去过优衣库，通过观察你觉得成为店长，撇开业务操作和经验不足，你现在还不足的是什么？

有一种领导是严厉的，像前总理朱镕基，有有一种领导是温和的，像温家宝总理，我认为一个好的领导应该是两者都有的。如果作为一个店长，我觉得我还是不能很好的在严厉和温和之间找到一个很好的平衡。（追问我偏向于哪一种？）回答：偏向严厉。

18、你觉得在培养部下时最困难的是什么？

在部下经历了多次失败之后，其实他已经快成功了，只要再坚持一下，但是他已经自我否定了，认为自己不可能成功。这个时候想去让他坚定，再坚持下去我认为是比较困难的。

19、大学期间除了学习之外你自己最投入的？

20、大学里你最失败的一件事情

21、与美邦的竞争力分析

22、你如果有一天做到CEO 你想让优衣库成为什么样的公司 ？

家的感觉，高瞻远瞩的视野

一点就说我想让中国的优衣库像日本那样普及率超过93%以上，让每个人一提到优衣库都会说质量好，服务好，买来送给小孩老人亲朋好友。第二点我就说，想要把优衣库打造成一家很有社会责任感的公司。因为在日本每一家优衣库的店铺都会雇佣一位残障人士进来工作，我想要中国的优衣库也一样。有社会责任感，对社会，对公司本身都是很好的之类的。

23、你竞争储备店长的两大卖点：抗压力与培训店员

24、如果你这次通过招募成为了店长，你觉得在优衣库里面工作面临最大的困难和问题是什么？你怎样通过努力解决这个困难？

提的问题：

1、优衣库在日本算是一个物美价廉的东西，销量很好。那在中国他确实物美，但是价廉却谈不上，因为中国的大多数消费群体还没到那个层次，那优衣库是怎么来使自己占领中国市场？

2、UNIQLO的目标是在2020年成为世界第一，那么他在很多方面都要成为第一，请问你们的内部也有这样一个力争第一的要求么”

3、优衣库的很大部分的生产都在中国，但是大家都知道中国人现在不像以前那么便宜了，优衣库怎么保持它的低价优质？

4、优衣库刚进军伦敦的时候制定了3年开50家店铺的计划，导致了后来为了开点儿开店。虽然现在情况不一样，但是中国现在也制定了10年后在中国到达1000家店铺，如何避免重蹈伦敦的覆辙？

5、2002年的时候柳井正先生有短暂的退居二线把优衣库交给职业经理人，但是失败了，现在优衣库在继承者方面是怎样的？

6、门店数量的急速膨胀，如何有效管理及调动一线员工的主观能动性成为挑战。

7、优衣库的人才流失问题

8、面对烽烟四起、日趋激烈的市场竞争，企业都注重提高自己的核心竞争力。优衣库的核心竞争力是什么？

9、优衣库在选择和某个设计师合作的时候，最看重的一点是什么呢？

10、如今的消费者追求差异化，希望穿着有个性，而优衣库要符合大众品位，让大家都穿优衣库的衣服，就会违背现在这种消费理念，你们是怎么做到的？

U家要的员工主要是要具备以下素质：能吃苦耐劳，对服务业有着一颗热爱的心，愿意诚心诚意服务于人，真正做到顾客就是上帝，满足顾客的要求就是你的工作职责之一，敢于创新敢于接受各种挑战，做事严谨，吃苦耐劳。优衣库希望自己的员工可以不断学习，快速进步，你得证明自己有这样的实力。

优衣库如何称霸世界 ：创新：保暖发热面料先端吸湿发热技术牛仔裤合身原材料采购缝纫的技巧品质和服务 流行时尚平价休闲加大开拓海外市场1998年摇粒绒成衣 商道节目优衣有库 ：适时存购管理：汇聚销售商的订单，每周进行实时监控，根据这些检测分析出来的数据；来制定生产量。预测数据，改变产品的种类设计，在舒适的基础上加上时尚09年与极简女王吉尔桑达合作普拉达

优衣库与zara、H&M、GAP、美邦的区别

1、风格不同：ＺＡＲＡ等零售品牌相比产品特性在于风格。欧美的时装零售品牌以前卫路线为主，偏重于女装；而优衣库的男装产品要比这些品牌强很多，实用又不落伍于时尚。

2、速度及质量不同： ZARA素以“快”闻名，从设计生产到运输上架的时间不超过两周。商店每周供货两次，每隔3-4天架上货品会全部更新。虽然公司每年生产的服装款式超过12000种，但每一批次的数量均不大，以营造永远稀缺的感觉。ZARA服装的价格实在诱人。UNIQLO将注意力放在“基本款”领域，它不需要很前卫，但相当有亲和力，将会成为大众品质生活的一部分。”我们的形象并不张扬，甚至有点普通，但一但穿在身 上，你会发现这是最好搭配、最容易穿出百变造型的款式。不追逐潮流也是时尚界的重要宗旨

3、针对人人群不同：ZARA是看重产品的时尚元素，用料一般。H&M跟ZARA差不多，但服装更偏向年轻化，价位更低。优衣库采取定位于中产阶层，男、女装齐头并进，兼顾童装和中老年服装的策略。

4、价格上不一样

5、与美邦的区别：周成建将与生产相关的重资产业务外包给各类加工企业，将产品销售交给各地 的连锁经营渠道，自己则主要集中资源和精力用于产品的设计研发与品牌营销，规避了生产和销售中的风险。并且明星策略从郭富城到周杰伦，嫁接了明星的娱乐号召力资源。但是优衣库我们很少找某一个特定的大明星来代言，我们有超一线的明星，有普通的 大学教授，有普通的公司员工，甚至有我们海选的一些小孩子，都是很普通的人，因为我们认为没有某个人，或某一类型的人可以代表优衣库。

6、其实这三个品牌在服装的定位、价格、消费群体和设计风格方面实际上都是完全不一样的。我们以高品质和相对合理的价格提供给客户，同时，我们又将世界上 最流行的时尚元素融入到基本款的服装设计中，这是优衣库和别的品牌不一样的地方。

优衣库简单介绍：

迅销（FAST RETALING）成立于1963年，是一家创立于日本的以服饰零售为主的全球性集团企业，其中优衣库（UNIQLO）为其主要经营的国际著名休闲品牌。迅销集团包含优衣库在内的多个品牌。目前在日本、美国、法国、英国、新加坡、韩国、中国、俄罗斯等全球各地拥有2000多家店铺。近十年，集团进入飞速发展阶段，现已成为全球服饰零售业的领军企业。因迅销集团全球事业的飞速发展，特此诚聘有志于成为未来国家化零售业经营者的应届毕业生，加入我们的团队，和我们一起创造服饰零售业的奇迹。迅销集团是一家服饰零售业的全球性跨国企业，位居全球服饰零售业第四位；

迅销集团是日本东京证交所一部上市企业，日经225指数成分股企业；

（日经225指数成分股是由各产业中最具代表性及影响力的企业构成）

迅销集团将中国市场视为未来最重要的全球战略市场，面对潜力巨大的中国市场，迅销的目标是2020年在中国开设1000家店铺，快速提升品牌价值并继续创造服饰零售业的奇迹。

优衣库（UNIQLO）是迅销集团旗下的核心品牌。优衣库的目标，是能让世界上所有人都能穿上适合自己的优质服装。我们用最先进的生产方法、销售方式、经营方式，以成为世界第一的服装企业为目标。优衣库品牌在日本、中国、韩国、美国、英国、法国、新加坡、俄罗斯等世界各国已拥有2000多家店铺。优衣库的服装已经在世界范围成为一种时尚，为迅销集团创造了年利润达到70亿元的超高收益。

无论在任何时间,任何地方,无论是谁,都能穿着以市场最低价格持续提供的具有时尚性的高品质基本款的休闲服装。

为此,我们贯彻低成本经营,以最短时间、最低成本,让生产与销售直接挂钩。

周密彻底地考虑顾客对企业的要求,实现最高水准的顾客服务。

提供让具备国际化标准的人才能够愉快工作的环境,让员工在一个没有官僚主义的,血脉相通的团队中,做具有革新性的工作。

努力实现营业额与效益的高度增长,以成为世界性的休闲品牌企业为目标。

优衣库便坚持着自己的经营理念和追求目标：将现代、简约、自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者，其所倡导的“百搭”理念，也为世人所熟知。“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人为本的穿 衣理念，即使看似简单的基本款式，只要经过精心的搭配也能够展现自我个性。

优衣库UNIQLO的全名是“ UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE”，“UNIQLO”是Unique（独一无二）和Clothing（服装）这两个词的缩写，意为非常有特色的、好的衣服仓库。它的内在涵义，是主张以不必 要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的、随意的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品，销售优质平价的休闲服饰。

因为优衣库以基本款为主，服装简洁、明快、百搭，款式有好几百款，不仅适合年轻人，各个年龄层都适合，消费成熟度提高对优衣库支持度也提高。

一面

地点：中国农业大学就业指导中心

形式：群面小组讨论 HR:店长

持续时间：大概为40分钟。

流程：签到-自我介绍-小组讨论-HR提问-向HR提问-结束 过程：我去的比较早所以在外面坐了很久，在面试前先签到，这个签到会有两份，一份是正式的签到证明你到了，一份则是起到随机分组的作用，会有很多张这样的签到纸，需要填写姓名、性别、学校简称。在同一个签到纸中签到的就是一个小组的成员了。我印象中6-8人一组，应该有4个左右的小组同时进行。一面的面试官为北京的各家店铺的店长，首先店长会进行一个自我介绍，简单的介绍一下面试流程，气氛还是很轻松和谐的。之后是每人做一分钟的自我介绍。我认为这个自我介绍就是要给店长一个深刻的影响，尽量展示出你的激情与愿意接受挑战的性格，说一些简历中没有的或者需要特别强调的。我很不幸的遇到了很多高手（对外经贸硕士，北交大留美硕士，人大学生会主席等）不过优衣库还是比较看重能力。全部结束自我介绍后就进入20分钟的材料讨论时间，材料内容基本为一家美国知名服装零售行业（世界排名第一）进军大陆市场，分别介绍了其定位，风格，价位等信息。问是否对优衣库有影响，有多大影响，怎样应对？最后由一名成员总结性发言。在这种讨论中肯定只能有一名leader，一名最后发言者。如果你没能做到leader，那你一定要抓住讨论期间的主动，尽量让大家跟着你的思路走，给出一条线索，这样会大大加分的。还有就是在讨论中尽量不要与组员针尖对麦芒，即使出现不同意见也要比较婉转的表达，一点要注重团队，意见表达了，你就把这难题交给了leader，由他判断是否采用，如果你的正确提议被否认了，那他就会大大的减分，这些HR都不在不断的记录在案，看在眼里的。总之就是在这20分钟里要多发言多说话，争取自己的出镜率。讨论与发言完成后，HR会根据你的实际情况或者他事先准备好的问题向你提问，这个只要有一定的面试经验就可应对了，我们组基本上是三个问题：1.作为研究生到了优衣库后也需要从最底层开始学习你对此有什么看法？2.优衣库在卖场工作晚上回家会很晚，女生就比较危险，家人会不会有意见？3.如果你进入优衣库，你五年内的职场规划是什么？我有幸被提问到第三个问题，我认为只要问题与优衣库有关就说明他基本上是看上你了，嘿嘿。最后是向店长提问的时间了，这点要注意的是，最好要参加宣讲会，或者从网上得到公司的信息，尽量不要问一些宣讲会上讲过的问题，如薪资、发展、级别等。这样的话HR会认为你不是很重视这家公司。

二面

地点：北京天伦王朝酒店

形式：一挑三 HR:区域经理

持续时间：大概为70分钟。

流程：签到-宣讲-自我介绍-HR提问-向HR提问-结束 过程：说实话在酒店面试这样的环境没的说，但是总会有那么一种紧张的氛围。由于一面的时候，很多人问的问题表明很多人没有参加宣讲会，对优衣库还是很陌生的，所以在二面签到后进行了一次小型的宣讲30分钟，也可以提问。之后就按签到的分组进行面试，我分到的是位区域经理中国人，在优衣库干了八年，一手开起了三里屯village店。不过其他组好像都是日本人配个翻译。三人一组进行面试，首先还是自我介绍，接下来是面试官提问，这次的提问就比较细致了就是重头戏了，所占时间与深度都有很大程度的提高。能记下来的问题如下：1.你的目标是个什么样子的？你是否有过团队领导的经验？在团队领导的过程中如何处理队员间的矛盾？你觉得你还有哪些地方做得不够？2.针对所学专业询问一些HR感兴趣的问题。但让专业和零售没有什么关系的同学要注意了，你们很有可能就会碰到这个问题。不要说你不喜欢你的本专业，这样对你很不利的。3.如果你进入优衣库你的规划是什么样子的？你做店长最看重的是哪三点？说出你自身的三点特质？本人始终认为问的与优衣库有关联的问题了就说明你的简历和表现他很感兴趣，好好把握机会吧！最后还是向面试官提问。因为是二面了HR又是SV级别的区域经理了，一定要问一些有深度能提起他的兴趣，能提升你自己素质的问题。一定要紧扣企业，不要问一些像询问对方求职经历等一类与企业发展无关的问题。这些问题留着三面问吧，后面还有大人物值得你去问啊 呵呵

三面

地点：北京国际艺苑皇冠假日酒店

形式：一挑三 HR：潘宁

持续时间：大概为60分钟。

流程：签到-自我介绍-HR提问-向HR提问-结束

过程：因为是终面了，最后这次的面试是由迅销集团大中华区董事总经理CEO潘宁先生亲自面试，终面的小组是事先已经安排好的，一小时一组。感觉人就少了很多，由于终面是潘宁先生亲自面试所以你的自我介绍就要相对的注意正式性，完整性，层次性。但还是要放松，自然，不要背诵。接下来就是潘宁先生的提问时间了，不过这次的提问与二面不同的是三人拥有相同的问题，谁想好了谁就可以回答。题目大致如下：1.还是那个经典问题，不过时间变长了：你进入优衣库后10年的职业规划？2.你认为作为店长管理店铺最重要的三点是什么？并说说你的不足。个人认为你的回答应该是紧扣企业用人的标准与企业文化等，优衣库需要激情，挑战等特性，要紧扣。这样HR会很看好你，需要你。但不要夸大，显的做作，自负。还是一个度的把握。最后就是向HR提问了，我认为不管最后结果如何，这个亲自向CEO本人提问的机会是很难得的。尽可能地问一些你很想了解到的东西，我所经历的这组就有一位女生询问了潘宁先生的求职经历。应该算是比较传奇的，能听到一些成功人士亲自讲述自己的经历要比上专业课要来的实惠。潘先生这人很平易近人，没有一点架子。整个谈话就像是在聊天。他的态度就是像在给我们讲故事，指点我们今后的职场生涯。起初我很紧张，也被潘先生看了出来，他告诉我放松没事的，之后他讲了他求学求职的经历，与柳井正先生的相识，与自己在日本优衣库做店长候补的经历与心理斗争。我印象最深的就是柳井正先生问潘先生的一个问题就是“你以后想干什么？”潘先生回答“我想做老板”随后柳井正先生很欣喜“我们就要的是你这样的人”这样看来，优衣库确实是需要有野心的人。过了二面在能力上是得到肯定的。到了终面，不出意外的话基本上就会收到offer了，除非你是真的不适合这个行业。offer

三天后收到的offer 里面说明了薪资 试用期 提交资料等信息。如果你确定你要去，签下他就全OK了。这里要讲的是优衣库的薪资按地区分为ABC三区 之间每年相差3千左右 基本上是差在交通费与租房补助上了。提交三方应该在两周之内，这些手续都要准备好的。还有就是优衣库不解决户口与档案问题，这些都是要考虑到的。

好了就写这么多吧，这是我第一次面试也是第一份offer。祝大家好运，都能拿到自己心仪的offer。