机电典型案例题

第一篇：机电典型案例题

【案例1】某建设单位新建一工业项目，经招标，机电工程由具备机电工程总承包一级资格的A安装工程公司总承包。其中，车间内的消防工程、锅炉房工程、变电所工程由建设单位直接发包给具有专业资质的B公司。合同规定，施工现场管理由A公司总负责，工程项目主材由A公司提供，工程设备由建设单位指定厂家，A公司负责采购并与制造厂商签订合同。A、B两个公司都分别组建了项目部。在施工过程中，发生如下事件：

事件1：监理公司发现B公司在锅炉安装施工前，没有办理书面告知手续就进行施工，施工作业人员没有持证上岗，便指令B公司停工。

事件2：由于A公司采购的变压器延期一个月到现场，致使B公司发生窝工和停工，造成经济损失，B公司向A公司提出索赔。

事件3：消防工程验收时，B施工单位提交的有关验收技术资料不完整，公安消防监督机构不予验收。消防工程竣工后，建设单位向公安消防监督机构提交工程消防验收申请，填写了《建筑工程消防验收申报表》，要求公安消防监督机构进行消防验收并投入使用，但公安消防监督机构不受理。

事件4：由于B公司在安装蒸汽管道的补偿器不符合要求，监理公司不予验收。

问题：

1、在事件1中，说明监理公司指令B公司停工的理由。锅炉安装工程应配备哪些主要的特种作业人员？

2、在事件2中，B公司向A公司提出索赔，是否合理？说明理由。

3、工程设备由建设单位指定厂家后，A公司在采购时，应重点考虑哪些问题？

4、在事件3中，消防工程验收时，B施工单位应提交哪些有关验收技术资料？说明公安消防监督机构不受理验收申请的理由。

5、安装蒸汽管道的补偿器有哪些要求？

【案例2】某厂计划拟建一条长途330kV高压输电线路及配电站，通过招标确定该工程由具有施工总承包一级资质的A电力建设企业实施总承包，为兑现投标承诺，该公司通过质量策划，编制了施工组织设计和相应的施工方案，并建立了现场质量保证体系，制定了检验试验卡，要求严格执行三检制。为了加快施工进度，总包单位将塔基分包给B送变电建设公司施工，并在施工过程中对其加强了管理、适时协调。在塔基施工中遇到百年不遇的气象条件，其使整个工期拖延10天，对此业主根据协议处罚A电力建设企业10万元。为保证线路安全，A电力建设企业全线路装设了避雷线，并使避雷线对导线的保护角设在40°。问题

1.总包单位质量策划应包含哪些内容？ 2.总包单位应从哪些方面对分包单位进行管理？ 3.A公司和B公司协调管理的重点内容有哪些？ 4.业主对A电力建设企业罚款是否合理？

5.在保证线路安全方面，A电力建设企业的安装是否正确?阐述正确做法。

【案例3】某机电安装公司承建某汽车制造厂锅炉房工程安装任务，业主要求本工程按综合单价法计价，合同采用工程量清单计价模式。该锅炉房建筑结构为局部三层，其中一层是机械除渣系统、水泵房和水处理间；三层是输煤廊，煤斗是钢制的；锅炉房有蒸发量为20t／h、蒸汽压力为1．6MPa的散装工业锅炉四台。合同工期29个月，工程开工前，机电安装公司提交的施工总进度计划如图所示（时间单位：月），该计划通过了监理工程师的审查和确认。

合同履行过程中，发生了如下事件：

事件一：锅炉到货准备安装时，机电安装公司提出由锅炉制造厂商安装被建设单位拒绝，理由是制造厂没有安装资格。

事件二：锅炉安装前，机电安装公司办理书面告知时提交了下列材料：《特种设备安装改造维修告知书》；施工单位及人员资格证件；安装改造维修监督检验约请书。事件三：在工程施工进行到第7个月时，因建设单位提出设计变更，导致G工作停止施工1个月。由于建设单位要求按期完工，机电安装公司据此向监理工程师提出了赶工费索赔。根据合同约定，赶工费标准为18万元/月。

问题： 1．施工总承包单位计划工期能否满足合同工期要求？为保证工程进度目标，机电安装公司应重点控制那条施工线路？ 事件一中，建设单位拒绝是否合理？为什么？

事件二中，机电安装公司书面告知材料是否齐全？如果不全，还需补充哪些材料？ 4.事件三中，施工总承包单位可索赔的赶工费为多少万元？说明理由。

5.在合同中综合单价因工程量变更需调整时，除合同另有约定外，应按照什么办法确定? 【案例4】某机电设备安装公司经邀请招标投标，获得某厂生产线的机电设备安装工程，并与业主签订了施工合同。合同规定了工程范围、工期、质量标准、安全环境要求。其中质量标准和要求按部颁标准执行，主要材料如钢材、电缆、φ50以上的管道阀门由业主提供，主要设备由机电安装公司采购，安装现场的协调由安装公司负责等。施工过程中发生下列事件：

事件一：由于安装公司任务饱和，人员机具调动不开，仅派十多名现场管理人员组成项目管理班子，把工程分车间劳务分包给有一定经验的劳务分包单位。为保证工程质量，安装公司进行了质量策划，分包单位制定了质量计划。

事件二：为保证设备安装进度，安装公司制定的采购策略中主要考虑了采购方式、供货商的分布、地理位置、交通运输是否便利，是否可能对交货期造成影响等。

事件三：厂区主电缆未按时到场，拖延工期5天，分包单位找安装公司索赔窝工费用和要求工期顺延，安装公司认为不是自己造成的，让分包单位直接找业主协商。

问题：

安装公司如何进行施工现场管理？

事件一中，安装公司施工现场项目部的负责人有哪些？应配备哪些管理人员？ 安装公司与劳务分包单位所签劳动合同应包含哪些主要内容？

事件二中，安装公司到采购策略还需考虑哪些内容？安装公司如何选择采购方式？ 事件三中，安装公司做法是否正确？为什么？

【案例5】某施工单位承担一机电工程项目安装任务。开工之前施工单位提交了施工进度网络计划，如图所示。在上述计划中，工作E与工作G共用一台200t履带吊车作业(其他工作不使用)，E、G两工序不能同时或交叉进行施工。履带吊车到达现场后需要2天时间进行组装才能达到吊装条件。

在施工过程中，由于建设单位改变设计，使工作B推迟l0天，其他工作作业持续时间不变。

问题：

(1)严格按照网络图施工，施工单位项目部应安排履带吊车在工程开工后第几天(上班时间，以下未注明者同)进人现场?为什么?进场大型施工机械应达到什么要求?

(2)完成工作E与工作G的吊装作业是否能做到连续作业，闲置台班是多少(按1天1个台班计)?说明理由。如果发生闲置，违背了施工机械管理的哪些原则?

(3)为使工作E与工作G吊装连续作业，应安排履带吊车在工程开工后第几天进入现场?为什么

(4)工作B推迟l0天后，为使工作E与G吊装连续作业(工作E与G先后顺序不限)，承包商应如何调整施工进度网络计划较为合理?此时履带吊车应在工程开工后第几天进入现场?简述理由并画出调整后的网络图。

【案例6】某大剧场剧建设项目由建筑公司总承包，有地上10层，地下3层。大剧场的机电工程有给水排水、建筑电气、通风空调和智能化控制系统。在地下二层和屋顶层作为大剧场的设备层。设备层中安装有变压器、发电机、配电柜、冷水机组、热泵、冷却塔等大型设备。建筑公司征得建设单位同意，对机电工程分包进行了招标。某机电安装公司为了中标机电工程安装项目，精心编制了技术标和商务标，结果中标。

安装公司配合建筑公司在深基础施工时进行预埋和接地施工，主体结构施工中进行均压环及防雷装置的施工，并配合建筑公司编制了工程的施工组织设计。由于大剧场处于闹市中心，设备和材料的进场只能在夜间进行。安装公司编制了机电工程的施工进度计划及设备吊装方案，经过论证，采用汽车吊进行设备吊装。问题：1.安装公司应制定什么样的投标策略？ 2.大剧场设备吊装中如何确定先后程序?

3.夜间进场的材料应如何进行验收和确认? 4.安装公司在智能化工程施工时，要注意与哪些工程的接口确认工作？ 5.安装公司在施工过程中，可能对进度计划的哪些内容做调整？

【案例7】某机电安装工程公司以固定总价合同方式签订了一化工厂合成氨工段机电设备安装工程，工程内容包括脱硫塔设备安装、压缩机、鼓风机、泵等就位安装、压力管道安装、自动控制工程、电气工程和单机试运行等。其中脱硫塔最高22.5m，单件最重为105t。合同工期为4个月。该项目部进行了吊装工艺分析和计算，制定了详细的吊装方案，并且注重安全管理，合理调度。加强了各阶段的成本控制，尤其塔设备吊装成本费用控制很严。吊装队发挥了积极性，如期完成任务，为后面工序创造了良好条件，使该工程项目提前8天完成了施工任务。问题：1.简述固定总价合同的适用范围。2.该设备安装工程中，哪些需要进行单机试运行？

3.项目部制定的吊装方案应该包含哪些内容？吊装工艺计算的内容又有哪些方面？ 4.为降低施工项目成本在施工方案上应如何作为? 5.如何进行吊装机械成本的控制？ 【案例8】某施工单位承包一套燃油加热炉安装的单位工程，包括加热炉、燃油供应系统、钢结构、工艺管线、电气动力与照明、自动控制、辅助系统等分部工程。开工前，项目部有关人员进行了质量策划，制定了“三检制”，项目部门主管工程师编写了加热炉燃油泵等动力设备的单机试运方案，并按规定进行了审批。

0

燃油泵的进口管道焊接要求100

0射线检测，因法兰未到货，迟迟未能施焊。为不影响单机试运的进度要求，法兰到货并经现场验收后，项目部马上安排专业焊工进行该管段焊接。该管段施焊后，质检人员进行了焊缝的外观质量检查，认为符合要求，项目部立即组织相关作业人员将其安装就位，并按照试运行方案进行燃油泵的单机试运行。

该工程在分析、分部工程质量验收评定合格后，由建设单位组织进行单位工程质量验收评定和竣工验收。施工单位提交的工艺管道竣工资料中有竣工图、图纸会审记录、设计变更单、分析和分部工程质量验收记录和焊缝的无损检测记录。建设单位认为该部分资料不全，要求施工单位整改。施工单位全部整改后，通过了该工程的竣工验收。

问题

1.项目部如何进行质量策划？ 2.“三检制”有何含义？ 3.燃油泵的试运行有何不妥之处？ 4.简述该单位工程的质量验收评定程序。5.施工单位应补充哪些工艺管道竣工资料？

参考答案：

案例1：

1、因为锅炉属特种设备，按《特种设备安全监察条例》的规定，锅炉安装前，B公司应将锅炉情况书面告知直辖市或者设区的特种设备安全监督管理部门方可施工。锅炉安装工程应配备主要的特种作业人员有：起重工、焊工、探伤工、电工、架子工、锅炉工等。P221

2、不合理。变压器设备虽是A公司采购的，又负责现场管理，但B公司直接与建设单位签订的合同，而A公司与B公司没有合同关系，B公司应向建设单位索赔。

3、P176：制造厂有无资质证书、生产能力，能否保证质量和交货期，价格合适，执行合同的信誉等是重点考虑问题。

4、P189：消防工程验收时，B施工单位应提交有关验收技术资料有：竣工图、设备开箱记录、施工记录（包括隐蔽工程和验收记录）、设计变更文字记录、调试报告、竣工报告等。

因为消防工程竣工后，建设单位必须委托具备资格的建筑消防设施检测单位进行技术测试，取得建筑消防设备技术测试报告，填写《建筑工程消防验收申报表》后，公安消防机构才能进行消防验收，合格后方可投入使用。

5、P54：安装蒸汽管道补偿器的要求有：

（1）因为输送的介质是蒸汽，应垂直安装，并在补偿器的最低点安装疏水器或放水阀。

（2）两个补偿器之间以及每一个补偿器的两侧应设置固定支架，安装时必须牢固。（3）固定支架的中间应设导向支架。导向支架应保证使管子沿着规定的方向作自由伸缩。

（4）补偿器两侧的第一个支架为活动支架，设置在距补偿器弯头弯曲起点0.5～1m处，不得设置导向支架或固定支架。

案例2：P267：总包单位质量策划属于事前控制，事前控制主要包括：工程项目划分及质量目标的分解、质量管理组织及其职责、质量控制依据的文件、施工人员计划及资格审查、原材料半成品计划及进场管理，确定施工工艺、方案及机具控制、检验和试验计划、关键过程和特殊过程、质量控制点设置和施工质量记录要求，进行技术交底、施工图审核、施工测量等控制。2.P154：总承包方对分包方及分包工程施工，应从施工准备、进场施工、工序交验、竣工验收、工程保修以及技术、质量、安全、进度、工程款支付等进行全过程的管理。

3.P209：A公司和B公司协调管理的重点内容是施工进度计划安排、甲供物资分配、质量安全制度制定、资金使用调拨、临时设施布置、竣工验收考核、竣工结算编制和工程资料移交等。还有重大质量事故和重大工程安全事故的处理。

4.业主对A电力建设企业罚款不合理，因为百年不遇的气象条件是不可抗力。5.A电力建设企业的安装不正确。P47：220～330kV线路，应全线装设双避雷线，一般杆塔上避雷线对导线的保护角为20°～30°。

案例3：1.计算工期为27个月，满足合同工期要求。应重点控制施工线路A→B→D→F→H或①→②→③→⑤→⑥→⑦→⑧。

2.P176:不合理，已获得锅炉制造许可的单位，可以安装本企业制造到锅炉，无需另取许可证。

3.P316：不齐全，还用补充：施工组织与技术方案；工程合同；机电类特种设备制造单位的资质证件（即锅炉制造单位资质证件）。

4.金额为0，因为G工作有2个月的总时差，不需要赶工（或不影响总工期）。5.P240：应按照以下方法确定：

1)工程量清单漏项或设计变更引起的新的工程量清单项目，其相应综合单价由承包人提出，经发包人确认后作为结算的依据。

2)由于工程量清单的工程数量有误或设计变更引起工程量增减，属于合同约定幅度以内的，应执行原有的综合单价；属于合同约定幅度以外的，其增加部分的工程量和减少后剩余部分的工程量的综合单价由承包人提出，经发包人确认后作为结算的依据。

案例4：1.P136：施工现场管理目标是建立一个有序、文明、安全、环保的施工现场，安装公司现场管理要点包括：

1）依施工组织总设计要求，按施工总平面图规划分阶段实施施工总平面布置，并做好总平面图的管理。2)按有关法律、法规规定建立环境管理体系，对环境因素进行识别，掌握监控环境信息，采取应对措施，保证施工现场及周边环境得到有效控制。

3)依据有关法律法规的规定，建立和执行安全防范和治安管理制度，落实防范范围和责任，检查报警和救护系统的适应性和有效性。

4)建立现场卫生防疫管理网络和责任系统，落实专人负责管理并检查职业健康服务和急救设施的有效性。

5)制定施工活动中产生的“三废”防治或处理方案，并与工程所在地政府相关管理部门沟通，依法得到妥善处置。

6)施工现场管理的主体是安装公司，劳务分包单位要依各项管理制度严格执行。2.P191—192：安装公司现场项目部负责人包括：项目经理、项目副经理、项目总工。项目经理必须具有建造师资格。项目部管理人员：施工员、材料员、安全员、资料员、质量员五大员，必须持证上岗。

3.P153：安装公司与劳务分包单位所签劳动合同应包含的主要内容：劳务分包人资质情况；劳务分包工作对象及提供劳务内容；分包工作期限；质量标准；工程承包人义务；劳务分包人义务；材料、设备供应；保险；劳务报酬及支付；工时及工程量的确认；施工配合；禁止转包或再分包等。

4.P166：安装公司的采购策略还需考虑：1）供货商的能力调查，调查供货商的技术水平是否达到要求、其技术优势在哪里?供货商生产能力调查，供货商近期的订单任务是否已经饱满，供货商的生产周期是否满足工期要求；2）供货商是否为合格供方等。P139：安装公司应选择招标采购方式，招标采购适用大宗货物、永久设备、标的金额较大、市场竞争激烈等货物的采购。

5.安装公司做法不正确。因分包单位是与安装公司签订的分包合同，而与业主无合同关系和直接的经济关系，而安装公司与业主有直接的合同和经济关系，而合同中规定电缆等主材业主提供。今已拖期，直接影响到安装进度，安装公司有督促业主的责任，也有责任和义务向业主索要分包单位的窝工费和提出工期顺延的要求。

案例5：

(1)施工单位项目部应安排履带吊车在工程开工后第24天进入现场。因为工作E最早开始时间为工程开工后第26天，考虑履带吊车到达现场的组装时间，应在此基础上提前2天。

进入现场的施工机械应进行安装验收，保持性能、状态完好，做到资料齐全、准确。属于特种设备范畴的应履行报检程序。

P194

(2)工作E与工作G的吊装作业不能连续进行，工作G最早开始时间为工程开工后第41天，工作E结束时间是第35天(下班时间)，中间有5天时间差，故履带吊车闲置台班是5个。

吊车闲置违背了：施工机械设备应强化现场平衡、调动，合理组织机械设备使用，提高机械设备的使用效率，降低项目的机械使用成本。P194(3)如果吊车使用时先E后G，则应安排履带吊车在工程开工后第29天(比原网络计划推迟5天)进入现场。可以利用工作E的40天总时差，调整其最早开始时间而不影响工程总的进度。推迟5天利用了原工作E、G中间的5天时间差，使工作E与工作G吊装连续作业，履带吊车无闲置；也可以吊车使用先G后E，则应该在开工后第39天进场，G工作完毕进行E工作，现场吊车也无闲置。(4)工作B推迟l0天后，若工作B与E仍按原顺序作业，工作E还未完成则工作G 已开始，不符合E、G两工序不能同时或交叉进行施工的要求。因此，仍然利用工作E的总时差，先进行工作G，紧接着进行工作E较为合理，此时履带吊车可以在工程开工后第39天进入现场。

案例6：1.P145：安装公司的投标策略在信誉、低价、缩短工期、改进设计、先进、特殊的施工方案中体现。

技术标的策略内容：突出自身的优势，如装备、技术力量、业绩等；突出质量管理，质量水平尽量优于业主要求水平；突出工期掌控优势，在满足业主工期要求的同时，提出适当缩短工期的目标和措施；向业主提出一些有利于工程建设的合理化建议及一些优惠条件。

商务报价策略可采取不平衡报价法、多方案报价法、增加建议方案法、突然降价法、无利润竞标法、先亏后盈法等方式进行报价。

2.大剧场工程的设备吊装中，要突出主要设备和次要设备的先后程序，要先主机后 辅机，先地下后屋顶，先大型后小型等吊装程序要求，满足质量和安全，并注意周围环境的安全。

3.夜间进场的材料应进行数量验收和质量确认，做好相应的验收记录和标识。对不 合格的材料应更换或退货，严禁使用不合格的材料。

4.P111：安装公司在智能化工程施工前应做好工序交接工作，做好与建筑结构、建筑装饰装修、建筑给水排水、建筑电气、采暖、通风与空调和电梯等分部工程的接口确认。5.P215：安装公司进度计划调整的内容包括：施工内容、工程量、起止时间、持续时间、工作关系、资源供应等。

案例7：1.P149：固定总价合同的条件是：工程量小、工期短，估计在施工过程中环境因素变化小，工程条件稳定并合理；工程设计详细，图纸完整、清楚，工程任务和范围明确；工程结构和技术简单，风险小；合同条件中双方的权利和义务十分清楚，合同完备等。

2.P278：单体试运行的主要范围：脱硫塔、压缩机、鼓风机、泵等及其相关的电气、仪表、计算机等的检测、控制、联锁、报警系统等，安装结束均要进行单体试运行。3.P23：吊装方案的主要内容：工程概况；编制依据；方案选择；工艺分析与工艺布置；吊装平面布置图；施工步骤与工艺岗位分工；工艺计算；进度计划；资源计划；安全技术措施；风险评估与应急预案等。

工艺计算包括受力分析与计算、机具选择、被吊设备、构件校核等。

4.P234：优化施工方案，对施工方法、施工顺序、机械设备的选择、作业组织形式的确定、技术组织措施等方面进行认真研究分析，运用价值工程理论，制定出技术先进、经济合理的施工方案。

5.P228：吊装施工机械成本的控制措施有：优化施工方案；严格控制租赁施工机械；提高吊装施工机械的利用率和完好率。

案例8：1.P266: 由项目总工程师组织相关技术、质量人员，在熟悉施工合同、设计图纸、现场条件的基础上进行策划，策划的方法有按施工阶段进行策划、按质量影响因素进行策划和按工程施工层次进行策划三种。

2.P268:“三检制”是三级质量检查制度简称，一般情况下，原材料、半成品、成品的检验以专职检验人员为主，生产过程的各项作业的检验则以施工现场操作人员的自检、互检为主，专职检验人员巡回抽检为辅。

1)自检是指由施工人员对自己的施工作业或已完成的分项工程进行自我检验、把关，及时消除异常因素，防止不合格品进入下道作业。

2)互检是指同组施工人员之间对所完成的作业或分项工程互相检查，或是本组质检员的抽检，或是下道作业对上道作业的交接检验，是对自检的复核和确认。

3)专检是指质量检验员对分部、分项工程进行检验，用以弥补自检、互检的不足。

3.燃油泵试运行的不妥之处：①项目部主管工程师编写单机试运方案；②项目部组织单机试运行。4.该单位工程的质量验收评定程序：单位工程完工后，施工单位应自行组织有关人员进行检查评定，并定向建设单位提交工程验收报告；由建设单位负责人组织施工、设计、监理等单位负责人进行单位工程验收；当单位工程由几个分包单位施工时，其总包单位应对工程质量全面负责；各分包单位应按本标准和相应专业标准检验评定所承建的分项工程、分部工程的质量等级，并将评定结果及资料提交总包单位。

5.施工单位应补充的工艺管道竣工资料：工程前期及竣工文件材料（含建筑工程）；工程项目合格证、施工试验报告；隐藏工程验收记录；质量事故处理报告及记录；特种设备安装检验及验收检验报告；工程分项使用功能检测记录；单位工程质量验收记录。

第二篇：机电案例题答案

机电老师只给题目，不给答案，这些是从认真找答案的同学手里整理出来的，仅供参考。机电必须背案例题~

1、变更原因（有合同变更、技术变更等。比如合同签定要求焊缝等级为二级，施工时建设单位要求为一级，就会变更，也会产生费用补偿）

个人理解，根据题干估计出题方式为，业主和承包商签订合同，做个什么工程，要求焊缝等级为二级，结果在施工过程中因为政府的要求或实际业主的要求，焊缝等级要改成一级。于是问，这个改一级的责任在于谁？所产生的费用，工期由谁承担？一级焊缝，二级焊缝都有些什么要求？此题责任，费用，工期需要理解，不用死记，焊缝的要求需背熟。

合同变更包括哪几种? 1.工程变更包括：工程量变更、工程项目变更、进度计划变更、施工条件变更等。2.设计变更包括：更改有关标高、基线、位臵和尺寸。增减合同中约定的工程量，改变有关工程中的施工时间和顺序等

如何确定工程变更的责任与补偿?（下面四点大家别背啊，应该知道什么样的业主补偿，什么样的承包人补偿吧）

（1）由于业主要求、政府部门要求、环境变化、不可抗力、原设计错误等导致的设计修改，应该由业主承担责任；由此所造成的施工方案的变更以及工期的延长和费用的增加应该向业主索赔。

（2）业主向承包人授标前（或签订合同前），可以要求承包人对施工方案进行补充、修改或做出说明，以便符合业主的要求。在授标后（或签订合同后）业主为了加快工期、提高质量等要求变更施工方案，由此所引起的费用增加可以向业主索赔。

（3）由于承包人的施工过程、施工方案出现错误、疏忽而导致设计的修改，应该由承包人承担责任。

（4）施工方案变更要经监理工程师的批准，不论这种变更是否会对业主带来好处（如工期缩短、节约费用）。

因此发包人违反合同给承包人造成时间、费用的损失。建设单位要求焊缝等级为一级,要求使用更高一级的焊缝等级，违反合同给承包人造成费用，应补偿承包人所支出的费用。焊缝要求：（这个背背）

1）一级焊缝不得存在未焊满、根部收缩、咬边和接头不良等缺陷，一级焊缝和二级焊缝不得存在表面气孔、夹渣、裂纹和电弧擦伤等缺陷；

2)焊缝的外观质量除应符合本条第一款的要求外，尚应满足下列有关规定； 一级焊缝应进行100%的检验，其合格等级应为现行国家标准《钢焊缝手工超声波探伤方法及质量分级法》(GB 11345)B 级检验的Ⅱ级及Ⅱ级以上； 二级焊缝应进行抽检，抽检比例应不小于20%，其合格等级应为现行国家标准《钢焊缝手工超声波探伤方法及质量分级法》(GB 11345)B级检验的Ⅲ级及Ⅲ级以上；

2、掌握工期、费用索赔原因(重点注意有无合同、有无损失、对方有无责任）及计算，注意计算过程。比如变更补偿的赶工费计入索赔总费用中。不可抗力双方各自承担各自损失，只能要时间。

个人理解，根据题干估计出题方式为，建设方把某个工程包给承包商做，比如限定10周完成，结果因为什么原因要改成9周完成，而在第5周的时候地震之类的原因又不能干活了，承包商可能这活在规定时间内完成不了，就和建设方闹起来了，于是就问，承包商能否就工期和费用进行索赔，地震能否索赔，如何索赔，如果合同里面没写索赔的事情怎么办，或者为了赶进度，两方没有签合同怎么办，如果建设方承认错了，给补偿赶工费，这个赶工费怎么算？应该会有个小计算吧。这题没法背，太活了，靠理解了啊。

索赔的起因

1．合同对方违约。不履行或未能正确履行合同义务与责任。

2．合同错误，如合同条文不全、错误、矛盾等，设计图纸、技术规范错误等。3．合同变更。

4．工程环境变化，包括法律、物价和自然条件的变化等。5．不可抗力因素，如恶劣气候条件、地麓、洪水、战争状态等。承包商可以提起索赔的事件

1．发包人违反合同给承包人造成时间、费用的损失。

2．因工程变更（含设计变更、发包人提出的工程变更、监理工程师提出的工程变更，以及承包人提出并经监理工程师批准的变更）造成的时间、费用损失。

3．由于监理工程师对合同文件的歧义解释、技术资料不确切，或由于不可抗力导致施工条件的改变，造成了时间、费用的增加。

4．发包人提出提前完成项目或缩短工期而造成承包人的费用增加。5．发包人延误支付期限造成承包人的损失。

6．对合同规定以外的项目进行检验，且检验合格，或非承包人的原因导致项目缺陷的修复所发生的损失或费用。

7．非承包人的原因导致工程暂时停工。8．物价上涨，法规变化及其他。

索赔成立的条件：①与合同相比较，已经造成了实际的额外费用支出或工期损失。②造成费用增加或工期损失的原因不是由于承包方的过失。③按合同规定造成费用的增加或工期损失不是应由承包方承担的风险。④承包方在事件发生后的规定时间内提出了索赔的书面意向通知。

索赔的程序：发出索赔意向通知书；准备资料；编写、提交索赔报告；监理工程师评审索赔报告；谈判；争端解决。

3个28天：（1）施工单位在索赔事件发生后的28天内发出索赔意向；（2）施工单位在发出索赔意向后的28天内向监理提交索赔报告；（3）监理在收到索赔文件后的28天内给予答复；若未答复，视同索赔要求全部得到满足。

不可抗力索赔：（1）双方人员的伤亡损失，分别由其所在单位负责，并承担相应费用；（2）工程本身的损害由业主承担；（3）停工期间，施工单位应工程师要求留在施工场地的管理、保卫人员的费用由业主承担；（4）所需清理、恢复工作的费用，由业主承担；（5）施工单位机械、设备的损坏及停工等损失，由施工单位承担；（6）工期顺延。

一句话：费用各自承担，工期顺延！

3、合同风险类型及如何规避

合同的风险：1)材料设备风险2)人员风险3)组织协调风险4)政治及社会风险5)自然环境风险6)经济风险 风险的防范措施

风险回避：充分利用合同条款（如增设保值条款；增设防范风险合同条款；增设利于承包商的支付条款等）；减少承包方资金和设备的投入。

风险分散和转移：向保险公司投保；合理分包，向分包商转移风险。

风险自留

损失控制：从管理、组织、合同、技术等方面预防损失发生。

4、总包、分包合同范围，注意制定总包计划，分包执行总包

机电工程项目总承包合同范围包括：总承包合同；分包合同；机械设备采购合同。1.如果包括设备采购，则应另外签订采购合同； 2.如包括负荷试运转或投料生产，应另外签订采购合同；

3.总承包方根据合同或协议规定，应负责设备采购、运输、检查、安装、调试及试运行； 4.订立国际项目总承包合同，应按照国际惯例，如FIDIC（土木工程施工合同条件）的规定；

5.总承包方在定购材料前，应将材料样品送审，或将材料样品送到指定的实验室试验，试验结果报监理工程师审核和确认。随时抽样检验进场材料质量。

机电工程项目分包合同范围

1.总承包①合同约定的或业主指定的分包项目；②不属于主体工程，③分包后更有利于工程的进度和质量；一些专业性较强的分部工程分包,分包方必须具备相应的企业资质等级（如石油化工企业、冶炼企业、电力企业资质,以及相应技术资格,如锅炉、压力管道、压力容器、起重、电梯技术资格）。

2.签订分包合同后,若分包合同与总承包合同发生抵触时,应以总承包合同为准,分包合同不能解除总承包单位任何义务与责任。

3.只有业主和总承包方才是工程施工总承包合同的当事人,分包合同必须明确规定分包方的任务、责任及相应的权利,包括合同价款、工期、奖罚等。4.分包合同条款应写得明确和具体，避免含糊不清，也要避免与总承包合同中的发包方发生直接关系，以免责任不清。应严格规定分包单位不得再次把工程转包给其他单位。制定总包计划

⑴机电工程项目建没总承包单位负责建设全过程的安全管理总体策划，并制定全场性的安全管理制度，经批准后监督执行。

⑵工程分包合同中，分包单位应承诺执行总承包单位制定的安全管理制度，并明确分包单位的安全管理职责。

⑶分包单位要依据所承担工程的特点，制定相应的安全技术措施，报总承包单位审核批准后执行。

5、工期风险、质量风险设备材料风险、技术风险、价格风险？

工期风险：不确定的因素使得工期延误而造成损失，叫工期风险。合理按排施工顺序，做 好施工预案，对影响工期的自然因素做好预防措施。

设备材料风险：订立合同前供货商选择失误的风险，设备、材料运输风险、设备、材料到货质量不合格风险、设备、材料保管风险；设备、材料供货不及时风险；

质量风险：施工质量不满足施工合同要求、不满足设计及图纸要求，不满足标准、规范；防范措施：施工前进行技术交底，严把质量关，严格按施工合同施工合同要求、设计及图纸要求，标准、规范要求施工；认真执行三检制；

技术风险防范。技术风险主要指设计、设备、施工所采用的标准、规范。防范措施：委托专业化的监理和监造单位在过程中严格控制施工质量和设备制造质量，关键技术采用国内成熟的设计、设备、施工技术。

价格风险：设备、原材料价格上涨；工人工资上涨、机械费上涨；

6、编制专项施工方案。专项施工方案审批程序？起重方案的专家论证要求再审批要求。针对危险性较大的分部分项工程应单独编制安全专项施工方案。

1．对于超过一定规模的危险性较大的分部分项工程，如①基坑支护与降水工程安全专项施工方案；②土方开挖工程安全专项技术方案；③模板工程安全专项施工方案；④起重吊装工程安全专项施工方案；⑤脚手架工程安全专项施工方案。根据《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》（建质[2009] 87号）规定，400t桥式起重机的吊装属于超过一定范围的危险性较大韵分部分项工程，其安全专项施工方案，除由企业技术负责人和项目总监审批外，必须由施工单位组织相关专家进行专项安全方案的论证。

2．安全专项施工方案编制范围包括：起重吊装及安装拆卸工程；脚手架工程；现场临时用电工程；季节性施工及现场防护措施；采用新技术、新工艺、新材料、新设备等。

3．专项施工方案编制内容包括：工程概况、编制依据、施工计划、施工工艺技术、施工安全保证措施、劳动力计划、计算书及相关图纸。方案必须有设计、有计算、有详图、有文字说明。

吊装方案和安全技术措施的编制及审批除按通常的要求进行外，还应执行如下规定：

⑴采用非常规起重设备、方法，且单件起吊重量在10kN及以上的起重吊装工程和采用起重机械进行安装的工程的吊装方案应由施工企业技术负责人审批。

⑵采用非常规起重设备、方法，且单件起吊重量在100kN及以上的起重吊装工程；起重量300kN及以上起重设备安装工程的吊装方案，施工单位应当组织专家对专项方案进行论证，再经施工企业技术负责人审批。实行总承包管理的项目，由总承包单位组织专家论证会。

7、施工方案优化比较应从哪些方面进行分析（从保证质量、保证安全、保证进度、降低成本、提高效益等方面）？

对施工方案进行技术经济评价是选择最优施工方案的重要环节之一。根据条件不同，可以采用多个施工方案，进行技术经济分析，从保证质量、保证安全、保证进度、降低成本、提高效益等方面进行分析，选出工期短、质量好、材料省、劳动力安排合理、工程成本低的方案。

8、哪些需要进行技术交底？交底内容？

工程施工前，施工方案的编制人员应向施工作业人员作施工方案的技术交底。除分项、专项工程的施工方案需进行技术交底外，新产品、新材料、新技术、新工艺即“四新”项目以及特殊环境、特种作业等也必须向施工作业人员交底。

技术交底主要包括施工工艺与方法、技术要求、质量要求、安全要求及其他要求等。

安全技术交底是对施工过程中存在较大安全风险的项目提出技术性的安全措施。其主要包括的项目：大件物品的起重与运输、高空作业、地下作业、大型设备的试运行以及其他高风险的作业等。

9、回访与保修管理在机电工程项目中的应用。P297

工程回访的方式：①季节性回访：冬季回访、夏季回访。②技术性回访：主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决。③保修期满前的回访④信息传递方式回访。

10、竣工验收管理的应用案例2 P292

11、掌握资源配置管理（特种作业人员判别、重要材料设备进场验收、大型施工机械）P191

1.特种作业人员的辨别和应用 P191 特种作业人员：指直接从事容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危险因素作业的人员。涉及的作业范围通常有：电工作业、金属焊接切割作业、起重机械（含电梯）作业、企业内机动车辆驾驶（轮机驾驶〉、登高架设作业、锅炉作业（含水质化验）、压力容器操作、爆破作业、放射线作业等。2.重要材料设备进场验收P192

在材料进场时必须根据进料计划、材料凭证、质量保证书或产品合格证，进行材料的数量和质量验收；验收工作按质量验收规范和计量检测规定进行；验收内容包括品种、规格、型号质量、数量、证件等；验收要作好记录、办理验收手续；要求复检的材料应有取样送检证明报告；对不符合计划要求或质量不合格的材料应拒绝接收。

材料领发、使用和回收要求

1.领发要求。凡有定额的工程用料，凭限额领料单领发材料；施工设施用料也实行定额发料制度，以设施用料计划进行总控制；超限额的用料，在用料前应办理手续，填制限额领料单，注明超耗原因，经签发批准后实施；建立领发料台账，记录领发和节超

3.施工大型机械现场管理P194 施工机械设备管理要求

（1）强化现场施工机械设备的平衡、调动，合理组织机械设备使用、保养、维修。提高机械设备的使用效率和完好率，降低项目的机械使用成本。

（2）进入现场的施工机械应进行安装验收、保持性能、状态完好，做到资料齐全、准确。属于特种设备范畴的应履行报验程序。(特种设备种类：锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场内专用机动车辆。)（3）执行重要机械设备专机专人负责制，机长负责制和操作人员持证上岗制。

(4)严格执行施工机械设备操作规程与保养规程，制止违章指挥、违章作业，防止机械设备带病运转和超负荷运转。及时上报施工机械设备事故，参与进行事故的分析和处理。

12、内部、外部协调的应用，根据背景分析协调的单位、协调的内容（比如变电所安装应该与供电局、公路、桥梁、运输等交通部门协调，提交核算资料等）P205

这题别背啊，题目给出了答案和哪些单位协调，协调什么，因为是应用，所以没法背，我只把协调的内容贴过来大家看看好分清楚什么是内部协调，什么是外部协调。总结了下，内部协调是和事协调，外部协调是和人协调，分别是和你签合同的人；需配合你工作的其它部门的人；监督管你的人；生活上的人。大家顺着下面看吧，没必要背，看一次就理解了。有可能出题就是建个变电站，是个整体变压器，得把变压器运到变电站，需要和哪些部门协调，协哪些内容。

协调部门：市郊公路支线的管理部门。协调内容：取得桥梁承载能力的确认资料；组织检查桥梁实际完好状况；在排除重新建桥的必要性后，提出桥梁加固方案，并取得双方的确认；明确变压器器身通过桥梁的具体日期；变压器器身通过后桥梁若受损，考虑补偿事宜。

内部协调：

1.与施工进度计划安排的协调 2．与施工资源分配供给的协调 3．与施工质量管理的协调 4．与施工安全管理的协调 5．与施工作业面安排的协调 6．与施工工程资料形成的协调 外部协调：

一．机电工程项目部与施工单位有合同契约关系的单位间协调 1.发包单位、业主及其代表监理单位。2．材料供应单位或个人。3．设备供应单位。4．施工机械出租单位。

5．工程或劳务分承包单位。6．经委托的检验、检测、试验单位。7.临时设施场地或建筑物出租单位或个人。二．单位有洽谈协商记录的单位的协凋 1.工程设计单位。

2．与工程试运转相关的市政供水、供气、供热、供电单位。3．交通市政运输道路管理以及航道、车站、港口、码头等管理单位。4．通信、污水排放、建筑垃圾处臵等管理单位。三．机电工程项目部施工行为监督检查单位的协调 1.工程质量监督机构。2.施工安全监督机构。

3．特种设备安全监督机构。4．公安消防安全监督机构。5．环保监察机构。

6．海关和检验检疫机构

四．机电工程项目部与人员驻地生活直接相关的单位或个人的协调

1．工程所在地的基层行政机构。2．工程所在地的公安机构。3．工程所在地的医疗机构。4．租用临时设施的房东。5．工程周界的居民。

13、质量控制关键点有哪些？（注意安装过程与技术联系。如空调管道严密性检验、设备安装调整、电器的干燥，电线绝缘检验及计量器具与质量的关系等）P272 机电工程施工质量预控的方法

⑴施工前，项目部对工程项目的施工质量特性进行综合分析，找出影响质量的关键因素，从而制定有效的预防措施加以实施，防止质量问题的产生。

⑵施工中，通过对过程质量数据的监测，利用数据分析技术找出质量发展趋势，提前采取补救措施并加以引导，使工程质量始终处于有效控制之中。

⑶通过对影响施工质量的因素特性分析，编制质量预控方案(或质量控制图)及质量控制措施，并在施工过程中加以实施。

项目部应对工程的质量有严重影响的关键部位、关键工序设臵质量控制点：洁净空调系统、高纯水管道、高纯氮气管道的清洗、密封的洁净度和连接的严密性；冷冻机、锅炉、冷却塔、水泵、空调箱、风机盘管和风机等关键设备的安装水平度和垂直度偏差；风管的连接，空调冷凝水管的坡度；空调风机盘管、风管、供回水管、冷凝水管的隐蔽工程安装；采用新型无机复合风管的制作和安装。

14、哪些是质量控制点？如何控制？（如技术的应用，阀门压力不一样，安全检查要求也不一样）

总承包单位和各分包单位均应按承建的机电工程特点，分析影响工程质量的主要因索，从人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Enviorment）(4M1E)入手，加以预控。

①作业人员要持证上岗的必须保持证书在有效期内。坚持先培训后上岗，先交底后作业的原则。尤其要对特殊工种和特种设备作业人员进行认真监控。（人）

②进场的施工机械及机具要保持完好状态，其工作性能和精度能满足作业的需要，尤其是检测用的仪器仪表要检定合格，并处在有效期内。（机）

③工程设备和材料要认真进行进场检验，确保其符合性，并做好符合其要求的仓储保管工作。（料）

④施工工艺文件或作业指导书要经审核批准，批准后要严格执行，不得擅自修改，新材料、新工艺的应用要先试验后使用，可建议采用样板示范方法。（法）

⑤有些作业对风、雨、雪、温度、湿度、尘、砂等环境条件的限制明确，达不到要求会明显影响作业结果的实体质量，因而要采取适合的防护措施。（环）

15、安全责任？注意总包与分包的关系、责任人 施工安全管理

⑴机电工程项目建没总承包单位负责建设全过程的安全管理总体策划，并制定全场性的安全管理制度，经批准后监督执行。

⑵工程分包合同中，分包单位应承诺执行总承包单位制定的安全管理制度，并明确分包单位的安全管理职责。

⑶分包单位要依据所承担工程的特点，制定相应的安全技术措施，报总承包单位审核批准后执行。

16、掌握试运行条件和验收要求（注意中间交接的作用、对人的要求、临时用电与试运行的联系等方面）

试运行前应具备的条件（掌握）

⑴设备及其附属装置、管路系统等均应全部施工完毕，施工记录及资料应齐全，符合要求。其中设备的清洗、检查、隐蔽、精平和几何精度经检验合格；管路系统检查合格；润滑、液压、冷却、水、气(汽)、电气(仪器)控制等附属装置均应按系统检验合格，并应符合试运行要求。

⑵试运行需要的能源、介质、润滑油脂、材料、工机具、检测仪器、安全防护设施及用具等均应符合试运行的要求。

⑶试运行方案已编制并经批准。

⑷试运行组织已建立，分工明确，责任清楚。

⑸参加试运行的人员应熟悉设备的构造、性能和设备的技术文件；熟悉试运行方案，掌握操作规程及试运行的具体步骤和操作方法。

⑹设备及周围环境应清扫干净，设备附近不得进行粉尘或噪声较大的作业。

⑺消防道路畅通，消防设施的配置符合要求。⑴工程中间交接完成，包括：

①工程质量合格。

②“三查四定”(三查：查设计漏项、未完工程、工程质量隐患；四定：对查出的问题定任务、定人员、定时间、定措施)的问题整改消缺完毕，遗留尾项已处理完。

③影响投料的设计变更项目已施工完。

④现场清洁，施工用临时设施已全部拆除，无杂物，无障碍。

中间交接是施工单位向建设单位办理工程交接的一个必要程序，它标志着工程施工安装结束，由单体试运行转入联动试运行。中间交接只是装置保管、使用责任(管理权)的移交，不解除施工单位对工程质量、交工验收应负的责任。

17、掌握特种设备对质量、安全的影响，判断如何做

18、怎么控制施工成本？怎么降低施工成本？（重点是直接费及人、机、料的控制）施工成本控制措施

⑴人工费成本的控制。①严密劳动组织，合理安排生产工人进出厂时间；②严密劳动定额管理，实行计件工资制；③加强技术培训，强化生产工人技术素质，提高劳动生产率。

⑵工程设备成本控制。加强工程设备管理，控制设备采购成本、运输成本、设备质量成本。

⑶材料采购成本的控制。从量和价两个方面控制，尤其是项目含材料费的工程，如非标设备的制作安装。材料消耗数量的控制，采用限制领料和有效控制现场施工耗料。

⑷施工机械成本的控制。①优化施工方案；②严格控制租赁施工机械；③提高施工机械的利用率和完好率。

⑸其他直接费的控制。以收定支，严格控制。

⑹间接费用的控制。尽量减少管理人员的比重，一人多岗；各种费用支出要用指标控制。

⑺为了降低施工项目成本，应当从多方面采取措施实施管理，主要措施有：组织措施，技术措施，经济措施，合同措施。

19、采购方式的应用 采购工作的策略和保证

⑴采购策略应考虑以下方面：

①采购方式调查，确定采购方式：即使用公开招标、邀请报价还是单独合同谈判的方式进行采购。

1）对于市场通用产品、没有特殊技术要求的产品应采用公开招标的方式； 2）对于标的较小的产品可以采用邀请报价的方式；

3）对于拥有专利技术的产品或者由于某些特定要求而指定了供货商的产品，宜采用单独合同谈判的方式。20、投标报价技巧 技术标的策略内容：

1)突出自身的优势，如装备、技术力量、业绩等； 2)突出质量管理，质量水平尽量优于业主要求水平；

3)突出工期掌控优势，在满足业主工期要求的同时，提出适当缩短工期的目标和措施； 4)向业主提出一些有利于工程建设的合理化建议及一些优惠条件。

商务报价策略可采取不平衡报价法、多方案报价法、增加建议方案法、突然降价法、无利润竞标法、先亏后盈法等方式进行报价。

21、大件运输措施

大件设备运输应以运输的安全性、经济性、时间性为主要原则，综合各种情况来选择最佳运输方案，确保其完整无损、万无一失地运抵现场。

（一）大件设备运输路径特点要求 大件设备运输方案中的路径主要有公路、铁路、水路以及水陆路等。公路运输具有灵活、方便、可靠的优点，可作为首选方案。采用此方案涉及的工作量较大，需一定的准备工作周期和道路、桥梁加固等措施费。如有铁路专用线，则可优先采用铁路运输方案，其运输快捷且避免公路运输中桥梁加固等费用的支出。大件设备水路运输费用低，但需要的时间长，同时需要有码头或港口怍支持。进口大件设备往往采用水陆联运，货到港码头后从进口轮直接落驳，用拖轮拖运至关港码头，再用浮吊卸到大件运输车辆后陆运至工程现场。

（二）大件设备运输基本作业方案要求

根据从各主要生产厂到工程现场的水路、公路、铁路等实际调查情况，经过咨询、测算、论证，各有关大件的运输通常采用如下作业方案：

1．沿途公路作业：在大件设备运输前应会同有关单位对道路地下管线设施进行检查、测量、计算，由此确定行驶路线和需采取的措施。

2．沿途桥梁作业：按照车辆运输行走路线，按桥梁的设计负荷、使用年限及当时状况，车辆行驶前对每座桥梁进行检测、计算，并采取相关的修复和加固措施。

3．现场道路作业：道路两侧（原排水沟）再用大石块填充并盖厚钢板加固；车辆停靠指定位臵后，考虑顶升、平移、拖运等作业工作，在作业区内均铺设厚钢板增加承载力；沿途其他施工用的障碍物要尽数拆除和搬离。

4．大件运输作业时，全过程均委托有关主管单位部门对重要道路、路段及所有桥梁进行引导、监护、测试，确保运输作业时车辆及设施的可靠性、安全性。

5．大件运输监督：运输作业前备齐所有的书面证明资料，制定运输作业方案报公司审批，并组织讨论，明确各单位工作范围、职责、监督人。运输作业前对作业人员进行必要的技术交底和安全交底，对作业车辆及工器具作全面检查，以确保大件设备运输万无一失。

22、安全生产组织要求 安全生产组织

项目部应成立由项目经理担任组长的安全生产领导小组，根据生产实际情况设立负责安全生产监督管理的部门，并足额配备专职安全生产管理人员。总承包项目按工程合同价配备：①5000万元以下的工程不少于1人； ②5000万～1亿元的工程不少于2人；

③1亿元及以上的工程不少于3人，且按专业配备专职安全生产管理人员。专业分包项目应配备专职安全生产管理人员至少1人，并根据所承担的分部分项工程的工程量和施工危险度增加。

23、“三检”的应用

“三检制”是三级质量检查制度简称，一般情况下，原材料、半成品、成品的检验以专职检验人员为主，生产过程的各项作业的检验则以施工现场操作人员的自检、互检为主，专职检验人员巡回抽检为辅。

24、排列图进行质量原因分析应用 排列图法及其应用

排排列图中的每个直方形都表示一个质鎏量问题或影响因素，影响程度与各直方形的高度成正比。通常按累计频率划分(0%—8096)、(80%～{)O%)、(90%～100%)三部分，与其对应的影响因素分别为A、B、C三类。A类为主要因素，B类为次要因素，C类为一般因素。例如铜排安装质量不合格点数统计表见表1H420144-3。其质量不合格点排列图见图1H420144。

25、质量问题与质量事故的界定 工程质量问题与质量事故的界定

1．对于直接经济损失在规定数额以下，不影响使用功能和工程结构安全，没有造成永久性质量缺陷，视为质量问题，可由相关的专业技术人员、质检员和有经验的技术工人和操作者共同分析，确定出现问题的原因，采取措施，及时纠正。

2．工程施工质量不符合标准的规定而引发或造成规定数额以上经济损失、工期延误或造成设备人身安全，影响使用功能的即构成质量事故。一般由项目技术负责人组织相关专业技术人员、质检员和有经验的技术工人进行现场调查，收集与分析相关资料。发生重大质量事故由建设单位组织设计，施工、监理等单位进行调查事故原因，组织专家进行技术鉴定；提出工程处理和采取措施的建议；对责任单位和责任者的处理建议；提交事故调查报告。

26、大型设备吊装中，项目部的质量控制措施

大型设备的吊装中,项目部可采取哪些质量控制措施：对起重作业的指挥、司索人员的资格进行控制，对吊装作业的施工机具能力进行控制，对大型设备吊装的方法进行控制，对吊装现场的环境，包括周围障碍物和地下设施进行控制等。

第三篇：机电安装案例题1

机电安装案例题大全1 1.A单位通过招投标承接了民用高层住宅的机电安装任务。主要工程内容有：进口燃油热水锅炉（由A单位订货）、给排水系统、与市政管网连接的民用燃气管道系统、消火栓及火灾自动报警系统、电气动力照明系统、制冷机及通风空调系统、电梯2台、网络及公用电视系统等。除了2台电梯的安装任务经建设单位同意分包给具备安装资质的电梯生产厂家外，其他项目均自行完成。

问题（1）A单位在部署该项目施工时，应考虑哪些对外协调工作？（2）需要协调的内容是什么？

（3）在什么时间协调？应取得哪些手续？ ——关于施工任务部署和协调管理 答案：（1）A单位在部署该项目施工时，应考虑的对外协调工作包括：①海关②特种设备管理部门；③市政；④消防管理部门；⑤分包单位。

（2）需要协调的内容是：海关——进口燃油热水锅炉的商品质量检验；特种设备管理部门——锅炉安装前的告知和施工过程中的监督；市政——水、电、气源的接入和网络及公用电视系统的接入；消防管理部门——消防图纸审核和消防验收；分包单位——对电梯安装分包单位在电梯安装前的告知和施工过程中的监督。

（3）进口燃油热水锅炉进入现场后，应立即通知海关，进行进口商品的质量检验，并取得进口商品质量验收合格报告；在锅炉安装前告知特种设备监督管理部门，并确定安装过程中实施监督检验的停止点，施工过程到达停止点应及时通知特种设备管理部门的人员进行现场检验，锅炉总体验收合格后应取得特种设备管理部门的准用证；在需要与市政公用设施接口前，均应提前与相关管理部门商定方案和具体位置、做法等，以避免接入工作影响整个公用设施，并取得允许接入的书面文件；在消防工程施工之前，图纸应经过消防管理部门的审核，消防工程施工结束并自检合格后，应通知消防管理部门进行现场验收，并取得消防验收合格证；在电梯安装之前，应检查分包单位是否按特种设备的管理要求进行了告知，并对分包单位的施工过程进行包括进度、质量和安全等方面的监督管理，电梯总体验收合格后应取得准用证。

2.A单位通过招投标承接了某车间的安装任务，工程内容包括：一台解体安装的大型设备及其辅助设备安装，一台起重量为10 t桥式吊车安装，工艺管道系统安装，车间内电气动力、照明系统安装等。土建工程的主要施工已完成。问题：（1）A单位该如何策划工程的进度安排。画出以解体设备安装为主线的各主要工序（解体设备安装、辅助设备安装、吊车安装、工艺管道安装和电气动力、照明安装）进度计划横道图，并标上关键搭接点的内容。××车间安装进度计划（示意）主要工序时间进度

解体设备安装（基础验收完成）（空负荷试车）辅助设备安装 吊车安装 工艺管道安装 电气动力照明安装

（2）A单位在施工中除了内部各专业之间的协调外，还应注意哪些对外的协调？ ——关于工程进度计划编制和协调 答案：（1）在策划本工程的进度安排时应考虑：解体设备安装前，充分利用车间的吊车，因此吊车的安装、运转是前提条件；吊车运转的前提条件是动力系统的安装和监督部门的验收准用；工艺管道和辅助设备的安装是进行设备试运转的前提条件。并在各工序之间留有适当的余地。

××车间安装进度计划（示意）主要工序时间进度

解体设备安装（基础验收完成）（空负荷试车）辅助设备安装（具备试车条件）吊车安装（准用）

工艺管道安装（具备试车条件）电气动力照明安装

（提供吊车动力电）（辅助设备动力）（2）：A单位在施工中除了内部各专业之间的协调外，还应注意与土建收尾工作的协调；与业主和监理的协调；与特种设备管理部门的协调，包括告知、过程监督检验和准用手续等。3.某新建住宅楼工程，由房屋建筑工程施工总承包资质的A建筑工程公司中标总承包。机电设备安装内容为给水、排水系统，电气照明系统。A公司考虑到“肥水不流外人田”，拟自行组织施工，但本公司的安装技术管理人员忙于其它规模较大的工程，无力顾暇，决定派原管道维修工班长带领若干管道维修工和临时招募的电工完成该住宅楼的机电安装工程。问题（1）A公司的决定是否正确？为什么？（2）A公司应该考虑哪些事项。——关于生产要素（人员）管理 答案（1）不对。因为①

A公司虽然不具备机电安装专业资质，但房屋建筑工程施工总承包资质能覆盖上下水、电气等安装工程。可是如果A公司的安装技术管理人员忙于其他工程，而委派管道工维修班长带领人员去施工，则是不可以的。因为，施工管理人员是需要资格的，原管道维修班长是操作人员，进入管理岗位需要经过培训并取得资格证书（涉及到生产要素的管理）；况且临时招募来的电工是否具备特种作业人员资格也是需要考虑的（涉及到特种作业人员的管理）。（2）A公司如果不能派出有资格的管理人员和施工人员，应该考虑选择和评价具备机电安装专业资质的单位；签订工程施工分包合同，明确各自的责任；负责对施工现场和施工过程的协调管理等总承包单位应尽的责任和义务。4.某大型机电设备安装工程，规模较大。由B公司中标，实施交钥匙式的项目总承包。业主按照合同的约定，定期支付工程款项。B公司由于经济实力不够，致使已经制造完成的工程设备迟迟不能运达现场，而使工期比预定时间延误许多。问题（1）业主根据合同的约定要求B公司赔偿工期延误所造成的损失，这一要求是否合理？为什么？

（2）B公司是否有必要对此进行自我诊断？主要管理上的弱点是什么？ ——关于生产要素（资金）管理

答案（1）业主根据合同的约定要求B公司赔偿损失是合理的。因为合同有约定，依据合同办事有法律根据（涉及到合同的风险管理）。（2）

B公司有必要对此进行反思或自我诊断，发现和解决管理上存在的问题。一是合同谈判时，对工程情况了解不深入，对自己的经济实力估计过高；二是在实施过程中对资金（生产要素）的管理失控，在收支预测、对比分析、筹措和使用资金方面存在严重的薄弱环节。5.某机电安装工程的施工组织设计由施工单位的总工程师组织公司工程技术部门的机、电、水、风等专业人员编制。此外机、风专业的技术人员还分别编制了针对性较强的分项工程的施工方案。问题（1）由谁向施工人员作施工组织设计交底？施工组织设计交底在什么时候进行？哪些人员应参加接受交底？

（2）施工组织设计交底时，总工程师因员工找他谈话未能参加，是否合适？（3）施工组织设计的交底内容是否要经过批准？需要经过谁的批准？（4）由谁向施工人员作施工方案交底？施工方案交底在什么时候进行？（5）交底资料是否要保存？交给谁（部门）保存？ ——关于施工组织设计、施工方案的编制和交底

答案（1）由公司工程技术部门的机、电、水、风等专业人员（编制人员）向施工人员作施工组织设计交底。施工组织设计交底在工程开工前进行。参加接受交底的人员应包括参加施工的全体人员。

（2）总工程师组织了施工组织设计的编制，应参加施工组织设计交底。因员工找总工程师谈话是一般事情，总工程师在工作安排上不能舍重就轻，未能参加施工组织设计交底是不合适的。

（3）施工组织设计的交底内容要经过总工程师（技术负责人）的批准。

（4）由机、风专业的技术人员分别向施工人员作施工方案交底。施工方案交底在专业性较强的分项工程施工前进行。

（5）交底资料应妥善保存，并作为施工技术资料移交企业档案部门保管。6.某新建车间需要安装一台起重量为15 t的桥式吊车。施工单位的专业技术人员在施工准备阶段根据施工现场的实际情况编制了专门的吊装方案，并经过技术负责人的审批。方案拟采用桅杆吊装，对桅杆、钢丝绳进行了必要的受力计算和复核，并画出了吊装机具设置的平面图；方案还对吊装过程的人员分工和安全技术措施等作了说明。专业技术人员在桥吊安装施工前向施工人员进行了施工方案交底。

问题（1）交底内容是否完善？如不完善，还需要补充哪些内容？ 答案

（1）交底内容不完善。桥式吊车的安装除了吊装过程需要特别关注外，吊车轨道的安装是在宽度有限的混凝土梁上施工，是危险性很大的高风险作业，必须采取专门的安全技术措施。因此在进行技术交底时，应同时进行作业环境专项的安全技术交底。——关于施工方案的编制和交底、安全交底 7.某机电安装工程，由A单位中标承担施工任务。合同规定，由施工单位负责设备材料的采购供应工作。施工中，业主方的现场负责人向A单位竭力推荐B电线生产厂家的产品。A单位考虑了许多因素，最后无奈接受。

问题（1）A单位接受后应做哪些后续工作？

（2）若B单位运至现场的电线，验收时发现导线直径偏小，误差超过了标准要求，A单位应作何处理？

（3）电线的导线直径应用什么量具测量？ ——关于材料管理、测量器具 答案（1）

在签订正式供货合同之前，A单位应对B厂家的生产能力和质量保证能力进行考察调研，如果B厂家的工艺流程、生产能力和质量保证能力满足要求，产品也经过了3C强制性认证，则应写出供方评价报告，按照质量体系的相关程序办理批准手续后将其列入合格供应商名册，再签订供货合同。（2）

在进场验收时发现线径偏小并超过标准规定的误差，如在工程上使用则有可能在通过电流时导线发热引起后患，故应作为不合格品处理，在该批电线上作出明显的标识，单独存放或作退货处理；作好记录，作为下一评价合格供应商的依据，若多次发生类似情况，则可将B单位从合格供应商名册中剔除；并可依据合同规定追究B单位的责任。总之检验不合格的材料绝不允许用于工程。

（3）电线的导线直径应用游标卡尺测量。8.某民用建筑机电安装工程施工中，矿渣棉保温管运至现场的时间已晚，接收人员未收到合格证；卸车后未及时移至室内，就地露天堆放且未采取任何措施。晚上突降雷阵雨。问题（1）该批矿渣棉保温管能否继续在工程上使用？为什么？（2）在材料管理上存在哪些薄弱环节？ ——关于材料管理、测量器具

答案（1）矿渣棉保温管淋雨后吸收大量水分，不能继续在工程上使用。因为受潮后的保温材料保温性能大大下降，如继续使用会严重影响工程质量。

（2）材料进场后，未查验合格证，未对进场材料质量进行数量和质量的验收，未按照要求进行保管，都是材料管理上的薄弱环节，应该引起重视。9.某机械厂新建水压机车间，通过招投标交给A单位实行施工总承包。合同谈判过程中业主提出了所有设备材料由A单位负责采购供应，并提出对水压机制造实施监造的要求。问题（1）A单位是否能接受业主的要求？如接受要求应做哪些准备工作？ ——关于设备监造 答案（1）

A单位可以接受业主提出的设备监造任务。但接受设备监造的任务后，首先必须选派有压力机设备制造经验的技术人员获取资格（我国对设备监造师的执业资格制度实施不久）；二是要与设备制造厂家订立监造合同；三是要对设备监造过程进行周密的策划，制订设备监造质量保证大纲和必要的程序文件，详细规定监造的范围、内容和方法，征得制造厂家同意后方能付诸实施（参见1M412140）。水压机监造过程的检测要点是立柱的直线度、三个横梁上孔的相对位置偏差和直径偏差、孔的轴线和端面的垂直度等。10.A单位编制的“××65 t/h蒸汽锅炉安装工程项目施工组织设计”中列出了劳动力需用计划表。表中的内容包括：工种名称、需用数量、进场日期、退场日期和备注等栏目。除了备注栏未填写内容外，其他均已填写完善。问题（1）“××65 t/h蒸汽锅炉安装工程项目施工组织设计”的编制是否符合要求？为什么？

（2）在施工过程检查中发现某焊工的合格证已过有效期，应如何处置？ ——关于施工组织设计编制和特种设备施工管理 答案（1）： A单位编制的“××65 t/h蒸汽锅炉安装工程项目施工组织设计”不符合要求。因为在锅炉安装工程中，不少工种的人员涉及到特种作业人员的资格问题，对此必须在施工组织设计中提出明确要求。如在备注栏应列出“有锅炉压力容器焊工考试××项目合格证的焊工×人”、“RTⅡ级探伤工×人，RTⅠ级探伤工×人”、“有合格证的水处理工”、“有合格证的司炉工”等内容。因为是锅炉安装，所以焊工必须是按照《锅炉压力容器焊工考试和管理规则》的要求进行考试并合格，然后才能从事与考试合格项目相符的锅炉安装焊接作业。特别需要指出的是，焊工考试依据的标准很多，绝对不能混淆。例如，经锅炉压力容器焊工考试合格的焊工不能从事钢结构的焊接；按照《现场设备、工业管道焊接工程施工及验收规范》考试合格的焊工也不能从事锅炉压力容器的焊接等。另外，焊工考试的合格项目很多，也需要引起注意。并不是一个项目合格后，现场所有材料、所有位置、所有规格的工件都能进行焊接，而只能焊接经考试合格项目所覆盖范围的对象。总之，在对焊工提出要求时绝对不能用“合格焊工”的笼统说法，更不能用“需要焊工×人”的简单说法。（2）：

合格证超过有效期和合格项目与施工的工程对象不一致，是施工企业焊工（特种作业人员）管理中普遍存在的薄弱环节。应该说，这些都是违反了有关规定的错误做法，是不允许的。许多实例表明，在使用过程中引起锅炉爆炸事故后，焊接施工过程是重要的审查环节，如果因管理不善，必将承担事故责任，不仅会造成经济损失，严重时还要承担法律责任（参见1M431010）。因此施工企业应该加强对特种作业人员的管理。对本题中的情况，首先应该停止该焊工继续进行焊接工作；其次应该查清合格证过期的原因和相关情况，酌情处理（如果已经申请复考，而由于有资格的考试部门未能及时安排，则可以与考试部门商量出具证明材料；如无正当理由，没有及时复考，则视同无证上岗，应追究企业管理职能部门、相关管理人员和该焊工的责任）；第三，对该焊工焊接的所有部位进行严格认真的检查，包括外观检查和无损检测，发现超标缺陷时一律由持证焊工进行返修；第四，不管复查中实物检查有无缺陷，这一过程都应做出详细的记录，放入施工技术档案，并报告业主，以引起使用过程中的注意，作为日后监控的重点。1M420000 综合案例题

【案例1】

某商业大厦的机电安装工程，由业主通过公开招标方式确定了具有机电安装工程总承包一级资质的A单位承接，同时将制冷站的空调所用的制冷燃气溴化锂机组、电气、管道等分包给具有专业施工资质和压力管道安装许可证的B单位负责安装，设备由业主提供。在与A单位签定的施工合同中明确规定A单位为总包单位，B单位为分包单位。问题：

1.在项目开工前，总包A单位项目部进行项目管理实施规划和施工组织设计交底时，分包B单位是否需要派人参加？（1M421033）

2.燃气管道安装前，应通过什么方式向什么部门申报告之？（1M431011）3.工程验收一年后，周围居民向环保部门投诉，制冷站的冷却塔夜间噪声很响，同时业主发现制冷站内制冷管道滴水，试问业主应找谁处理？费用由谁承担？（1M421152）

参考答案：

1.应派人参加。分析：

参见大纲1M421033。机电安装工程总承包项目经理部在进行项目管理实施规划或施工组织总设计或施工组织设计的交底，总承包项目经理部各层面和分包方有关管理技术人员参加。2.书面告之直辖市或者设区的市级特种设备安全监督管理部门。分析：

参见1M431011。涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施七种为特种设备。该工程中的燃气管道安装属于压力管道安装范畴，根据《特种设备安全监察条例》的有关规定：特种设备在施工前，应由具备相应资质的施工单位将拟进行的特种设备安装、改造、维修情况书面告之直辖市或者设区的市级特种设备安全监督管理部门，告之后方可施工。3．在保修期内，由总包A单位组织人员进行管道滴水保修，费用自理；协助业主修理冷却塔，费用由业主承担。分析：

参见大纲1M421152。根据《建设工程质量管理条例》规定，供热和供冷系统的工程质量保修期为二个采暖期或二个供冷期，所以本工程在质量保修期内。业主可以找总包A单位进行处理。总包A单位组织分包B单位或自行对管道滴水渗漏现象进行保修处理，费用自理。冷却塔属于甲供设备，本身质量问题，不属于施工单位工程保修范围，但施工单位协助修理，费用由业主承担。【案例2】

某商业大厦的机电安装工程，由业主通过公开招标方式确定了具有机电安装工程总承包一级资质的A单位承接，同时将制冷站的空调所用的制冷燃气溴化锂机组、电气、管道等分包给具有专业施工资质和压力管道安装许可证的B单位负责安装，设备由业主提供。在与A单位签定的施工合同中明确规定A单位为总包单位，B单位为分包单位。问题：

1.制冷站的安装在开工前是否需要由B单位编制施工组织设计并交底？（1M422012）

2.在燃气管道焊接过程中，现场监理工程师发现一名正在焊接的焊工所持焊工操作证已到期，应如何处理？同时该焊工原有此项目的合格证也已到期，应该如何处理？（1M421082）

3.B单位在制冷站安装工程完成，经自检合格后，通知业主和监理工程师组织检查验收是否符合程序？（1M422112）

参考答案：

1.B单位不需要编制施工组织设计，但必须编制分项工程施工方案。分析：

参见大纲1M422012。施工组织设计一般是以单位工程项目为对象，应由总承包A单位编制涵盖制冷站制冷设备安装在内的施工组织设计。制冷站制冷机组设备安装作为分部工程和专业工程应由施工单位-分包B单位编制施工方案来指导施工并由B单位进行交底。

2.属于无证操作应立即停止该焊工的焊接工作，对到期后该焊工施焊的压力管道接头，按有关规定进行检验、处理。分析：

参见大纲1M421082。在机电安装工程中焊工、起重工、电工、叉车工、架子工等属于特殊工种作业人员，应按国家安全生产监督机构制定的一系列办法和制度，强制性地使从事危险环境作业的工人通过培训取证，掌握本工种的安全操作技能和安全知识，以保证在危险环境下条件下的安全作业。另外该焊工所从事的压力管道焊接工作属于特种设备，应按《特种设备安全监察条例》和国家质量监督机构的管理办法和制度，对焊工培训、考试、发证及上岗进行管理。该焊工所从事的焊接项目合格证到期，已不具备继续焊接的资格，应重新培训考试合格后方可焊接。所以应对到期后该焊工施焊的压力管道接头，按有关规定进行检验、处理。

3.不符合程序。分析：

参见大纲1M422112。分包单位对开工、关键工序交验、竣工验收等过程经自行检验合格后，均应事先通知总包单位组织预验收，认可后再由总包单位代表通知业主和监理工程师组织检查验收。

第四篇：考研管理学典型案例题4

全国高校报录比汇总

案例题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织等综合能力的检验。由此可看出，其难度很大。为此，中公考研对典型的管理学案例题进行总结，希望对考生们有所帮助。

案例：K公司承包经营的失败

K公司是1988年底成立的一家生产G产品的中法合资公司。公司总投资为800万美元，注册资金为400万美元。在当时，这是一个规模比较大的投资项目，历时一年多才完成了公司的筹建以及全套设备的引进、安装、调试，于1990年初正式投产。当时，在我国经济体制改革关于经营管理模式的讨论中，承包制受到了人们的广泛推崇，社会上甚至流传着“一包就灵”的说法。正是在这样的背景，K公司的经营管理最终采用了“承包制”的做法。K公司的承包人张先生是该合资公司的外方董事，一位法籍华人。这种情况的承包，在当时的Z省是第一家，因而显得十分引人注目，被认为是一种大胆的改革尝试。从张先生个人背景来看，他定居法国30多年，在欧洲开有自己的工厂，长期与G产品打交道，对于G产品的生产可称得上是行家里手，但由于长期旅居海外，对国内经营环境却不甚熟悉。承包前，他专门请欧洲有关专家，借助于计算机对承包方案进行了详尽的测算与分析，最后在董事会内部签订了五年期的承包合同。根据承包合同，公司的目标是投产第一年盈利150万美元，以后每年递增10%。该目标是以对欧洲同行业厂家政党满负荷生产数据为基础提出的。为了达到这一目标，要求公司投产后的成本必须接近待业的平均水平，价格也要基本达到欧洲市场价格。考虑到公司建在国内，如果按此目标与国内同类厂家作比照，其资金利润率与投资回报率可分别达到25%与50%。这种水平的目标，通常只有在公司成长期的期末或成熟期的期初，市场环境比较宽松的情况下才能达到。合同签订后，张先生自任公司总经理。考虑到自己在欧洲有许多业务需要照顾，很少有时间呆在国内，专门从欧洲耳语了一位熟悉G产品的专家任常备副总，长驻中国，主管技术与市场，为了帮助常务副总克服语言交流上的困难，又在国内聘请了一位总经理助理，当总经理不在公司时，就由该总经理助理负责日常工作。该助理受聘前为一家工厂的办公室主任，曾当过汽车司机，学过几年法律。公司的员工主要是向社会招聘的。由于招聘到合资公司的员工一律采用合同制，使得年纪略大一点的人都因此望而却步，结果招聘来的员工都十分年轻，公司员工队伍在年龄上没有形成优化组合。为了解决这一问题，公司不得不采用变通的办法，从其他单位借用人员到公司工作。这一办法虽然解决了员工队伍的年龄结构问题，却使得整个员工队伍的成分变得十分复杂，有全民所有制的，有集体所有制的，有固定合同制的，有临时聘用的，还有退休返聘的。根据国家的有关政策，不同身份的职工在家属劳保、医疗保险、退休养老等方面都丰在着不同的待遇，致使不同身份的员工对公司的生存、发展有着不同的态度。

K公司在管理上基本上采用欧洲同类厂的管理方式，机构精简，职能集中，每个员工身兼数职，员工总数很少。公司的工作及工序责任分割十分清晰，谁的工作就由谁负责，既不允许相互推诿，也不允许相互帮助。凡完成不了本职规定工作的人，被视为不能胜任，均应撤换;而如果其他人或工序来帮忙，出了问题就会职责不清。公司内部好像有一条不成文的规定，不应该关心和知道的事，尽量全国高校报录比汇总 全国高校报录比汇总

不关心和不打听，包括公司的利润、产品价格、信用状况等，从而在员工心中逐渐形成了一种“各人自扫门前雪，休管他人瓦上箱”的想法。在质量管理上，完全采用自检的方式，公司内不设专门从事质量监督以及质量检测的岗位。公司生产线的工人到试验室自行操作，进行产品质量测试，在允许的范围内自己作出调整。公司只设一位产品人库及出厂的质量检验员。在分配制度上采取的做法是，与原工龄工资完全脱钩，按岗位技能的不同采取不同的工资制，其标准由总经理定，因而要求总经理对员工工作情况的好坏必须做到心中有数。在产品市场方面，公司考虑到G产品在国内是一种新型产品，厂家和市场的接受都需要有一个过程，而在国际市场上已进入成熟期，只要产品质量上乘、性能优良、富有特色，销售一般不会有什么问题。所以，公司认为，只要价格适当，将产品销售定位在出口上肯定可行，因而不专设产品经营部，国内销售只委托一家合作单位进行。完成员工招聘后，在常务技术副总的带领及培训下，员工很快掌握了操作要领。经过试生产，仅花了两个月时间，产品质量就达到设计要求。经过两个月的努力，第一只集装箱在阵阵鞭炮声中运出公司，成功地出口到欧洲。公司上下看到了希望，无不为之振奋雀跃。但好景不长，时隔不久，由于当时国内外情况的急剧变化，原来已下订单的几家欧洲客户频频传真要求暂缓供货，公司海外市场受阻。此时，另有几家海外客户提出降价要求。总经理助理请示远在欧洲的总经理，总经理觉得这与公司原定价格及利润指标有距离，没有同意。这使得公司接连数月没有订单。这种情况下，起初员工们还可以练练兵，或做设备维修，但直至当年7～8月份，外销仍无转机，再加上公司原来委托的内销单位推销效果也不佳。为了加强公司的内销力量，总经理临时决定成立产品经营部，积极组织人员奔赴国内各地进行产品推销。但终因为时已晚，回天无力。年终结算显示当年公司亏损达人民币400万元，实际生产量只达设计能力的10%。看到这种情况，承包人张先生无奈地提出要求，希望提前终止承包合同，结果400万元的亏损，虽经各方消化，仍以承包人赔偿100万元人民币告终。

1.从整体上来说，该公司承包失败的主要原因是什么?

A.市场机会不好 B.内部管理失误C.员工都是新手 D.经营管理不善

2.该公司承包合同中存在的主要问题是：

A.承包期太长 B.目标定得太高C.欧洲专家测算有误 D.成本水平太高

3.从长远发展角度考虑，该公司建立初期(即前1～2年)的工作重心应该是什么?

A.加强营销工作，早日收回投资 B.加强营销工作，增加公司盈利

C.加强营销工作，在市场上站稳脚跟 D.尽量降低成本，增加公司盈利

4.该公司高层管理人员配备上存在的主要问题是：

A.常务副总不熟悉国内情况，无法与公司内外进行有效的沟通

B.常务副总不懂业务，总经理缺乏经营能力

C.总经理在欧洲有许多业务需要照顾

全国高校报录比汇总 全国高校报录比汇总

D.总经理助理能力不够强

5.该公司在内部管理上所表现出来的主要特点是：

A.绝对的集权主义 B.公司内部分工上存在着严重的相互分割现象

C.乙公司上下缺乏有效沟通 D.公司内部职责不清

6.在市场营销上，公司存在的主要失误是：

A.在操作上，没有成立产品经营部

B.国内销售只委托给一家合作单位，没有寻找多个合作伙伴

C.已实行了承包经营制

D.在观念上，只重国外市场，忽视国内销售

7.“只要产品质量上乘、性能优良、富有特色，销售一般不会有什么问题。”这种说法体现了以下哪一种典型的营销观念?

A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.社会营销观念

答案： 1.D 2.B3.C 4.A 5.B 6.D 7.B

全国高校报录比汇总

第五篇：案例题

第二部分 案例问答题

本部分采取专家阅卷，1--4题，满分100分。请在答题纸上写明题号，用钢笔、圆珠笔按要求作答。

一般资料。求助者，男性，17岁，高中三年级学生。

求助者自述：我考高中时按照父母的意愿进了一所外语学校，但我当时想去美术学校。这两年来我对学习不是很刻苦，因为这不是我的选择，有时英语考试我也不好好答，我就在考卷上写“天才知道答案”·我的行为让老师和家长很生气。父母也给我请过家教，家教老师说我很聪明。现在上高三了，父母就在开学前半个月把我的游戏机、电脑都没收了，让我必须考上大学，这次可以选择自已喜欢的学校。我听了这话很生气，这两年我把绘画都扔了还怎么考?绘画是要有灵感的，我觉得这两年的生活把我的灵感都弄没了。我现在担心考不上怎么办。我很后悔·自己当初一步走错，现在步步走错，觉得特别难受，心烦。我生他们的气，更生自己的气，情绪不高，苦恼。没兴趣学习，也打不起精神，没什么胃口，晚上睡不着，老是想这些事情，有时折腾到夜里三四点才睡，经常头昏脑胀的，注意力总集中不起来，特别爱对人发脾气。父母跟我交流时我也不爱理他们，也不愿意出门见人，除上学外就把目已关在房间里。我希望您能帮帮我。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者是独生子，身材高大，性格较内向、柔弱，从小就喜欢绘画，曾经在比赛中取得过名次．父母都是知识分子，家中经济条件好，现感觉学习负担太重，自己无法承受，白天无精打采，晚上睡不着，体重下降了10多斤。

根据以上案例，请回答以下问题：

一、对该求助者的诊断及依据是什么?(30分)

二、心理咨询师怎样与求助者商定咨询方案．写出咨询方案的主要内容。(20分)

三、针对求助者的心理问题。心理咨询师在咨询中怎样把握共情技术?(20分)

四、为鼓励求助者建立积极的行为，心理咨询师在咨询中使用了阳性强化法，请写出该疗法的治疗过程和注意事项。(30分)

1、对该求助者的诊断及依据是什么？（30分）

诊断是：一般心理问题（10分）。

诊断依据：

1、根据病与非病的三原则，排除精神病。（4分）

2、心理问题是由现实刺激引起，反应不太强烈。（或者：属于常形冲突，反应不太强烈）。（5分）。

3、病程时间短，一个多月。（3分）

4、社会功能受到轻度损害。（3分）

5、情绪反应没有泛化。（5分）

2、心理咨询师怎样与求助者商定咨询方案，写出咨询方案的主要内容。（20分）

（一）心理咨询方案由双方在相互尊重、平等的气氛中共同商定。（4分）

（二）心理咨询方案经双方商议可以有所调整。（2分）

（三）心理咨询方案的主要内容是：

1、咨询目标（2分）

2、双方各自的特定责任、权利与义务（2分）

3、咨询次数与时间安排（2分）

4、咨询的具体方法、过程和原理（2分）

5、咨询的效果及评价手段（2分）

6、咨询的费用（2分）

7、其他问题及有关说明（2分）

3、针对求助者的心理问题，心理咨询师在咨询中怎样把握共情技术？（20分）

心理咨询师在咨询中，把握共情时应该：

(1)咨询师应走出自已的参照框架而进入求助者的参照框架。（5分）（2）咨询师必要时要验证自已是否做到共情。(3分)（3）表达共情要因人而异。(3分)（4）表达共情要善于使用躯体语言。(3分)（5）表达共情要善于把握角色。(3分)（6）表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。(3分)

4、为鼓励求助者建立积极的行为，心理咨询师在咨询中使用了阳性强化法，请写出该疗法的治疗过程和注意事项。（30分）

阳性强化法是改变求助者行为的一种行为治疗方法。

（一）阳性强化法的治疗过程：

1、明确治疗的靶目标。（4.5分）

2、监控靶行为。（4.5分）

3、设计新的行为结果。（4.5分）

4、实施强化。（4.5分）

（二）注意事项：

1、靶目标需单一具体。（4分）

2、行为强化要适时、适当。（4分）

3、条件反射形成后，物质奖励可改为精神奖励，最终精神奖励也可撤除。（4分）

一般资料：求助者，女性，35岁，博士，医生.案例介绍：求助者因母亲体弱多病，立志长大后要当一名出色的医生。在学校期间，学习刻苦努力，以优异的成绩获得博士学位，毕业后应邀到一家大医院工作，医院领导曾许诺将来一定重用她。她在工作中勤奋好学，并取得了一些科研成果，发表了多篇很有影响的论文，得到了周围同事的认可。求助者认为周围同事，包括自己的科室主任水平较低，无法与自己相比，因此瞧不起其他同事，平时也不愿与他们多交流。半年前，她所在的科室的老主任退休，她满以为科室主任的位置非她莫属，但令她感到非常意外的是，科里另一位资历较浅的同志当上了主任，这件事对她打击很大。她觉得那人一定是找了关系，走了后门才当上主任的。她觉得医院领导不重视自己，觉得自己在这里没有希望了，非常沮丧。三个多月来，求助者经常晚上睡不着觉，茶饭不香，体重明显下降，不愿出门，无心工作，也不主动和朋友们来往了。注意力不集中，工作效率明显下降。遂前来心理门诊求助。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者争强好胜，追求完美，从上学到参加工作以来一直一帆风顺，没有受到过什么挫折。求助者为了事业至今未婚，为职务问题苦恼。

根据案例，请回答以下问题：

1．与该求助者进行摄入性谈话时应注意哪些内容?（20分）2．对该求助者的初步诊断及依据是什么?（30分）

3．请简要介绍合理情绪疗法的主要原理和过程。（30分）

4．心理咨询师若缺乏咨询该类案例的经验，需转介时应注意什么?（20分

标准答案与评分标准

一、与该求助者进行摄入性谈话时应注意哪些内容?(20分)

答：与该求助者进行摄入性谈话时，应注意：

1、态度必须保持中立(4分)

2、提问中避免失误(4分)

3、不能讲题外话(3分)

4、不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容(3分)

5、在摄人性会谈后不应给出绝对性的结论(3分)

6、结束语要诚恳、客气(2分)，不能用生硬的话做结束语，以免引起求助者的误解。(1分)

二、对该求助者的初步诊断及依据是什么。(30分)

答：(一)对该求助者的诊断是：严重性心理问题。(8分)

(二)诊断依据：

l、心理问题并非由躯体疾病引起(4分)

2、根据病与非病的三原则，排除精神病(4分)

3，求助者的内心冲突属于道德性质，有现实意义，为常形冲突(5分

4、有泛化，回避出现(6分)

5、心理问题持续三个多月(3分)

三、请简要介绍合理情绪疗法的主要原理和过程。(30分)

答：(一)主要原理：

l、合理情绪疗法是美国著名心理学家埃利斯于20世纪50年代首创的一种心理治疗理论和方法(1分)。

2、合理情绪疗法通过纯理性分析和逻辑思辨的途径(2分)，改变求助者的非理性观念(2分)，以帮助他解决情绪和行为上的问题(2分)。

3、合理情绪疗法认为引起人们情绪反应的不是外部事件(2分)，而是人们的认知(2分)，要改变情绪，不是去改变事件而应该去改变认知(1分)，通过改变认知，进而改变情绪和行为(1分)。

4、合理情绪疗法的核心理论是ABC理论(2分)，A代表诱发事件(1分)，B代表个体对这一事件的看法、解释及评价即信念(1分)，C代表继这一事件后个体的情绪反应和行为结果(1分)。

(二)主要过程分为四个阶段：

(1)心理诊断阶段。(3分)

(2)领悟阶段。(3分)

(3)修通阶段。(3分)

(4)再教育阶段。(3分)

四、心理咨询师若缺乏咨询该类案例的经验，需转介时应注意什么?(20分)

答：转介的注意事项：

1、当出现不适合咨询的情况时(1分)，心理咨询师应以高度的责任感和良好的职业道德，明智地进行转介(1分)。

2、事先征得求助者的同意(3分)，新咨询师的同意(3分)。

3、对新咨询师详细介绍情况(3分)，但不宜透露隐私情况(3分)

4、不干涉新咨询师的咨询工作。(3分)

、5、不对新咨询师的工作评论。(3分)一般资料：求助者，男性，32岁，已婚，博士，公司职员。

求助者主述：快半年了，我为工作的事烦，心情不好，情绪低落，内心很乱。求助者自述：我博士毕业后选了一家军队单位，进了部队的门，我才发现自己选错了，我坚决要求置业，经过三年不懈的努力，我终于到了一家和我专业非常对口的地方公司。没有了部队纪律的约束，我觉得真自由，但新问题又来了。公司虽然挣钱多，但远没有我想象的那样好，我有些后悔从部队置业了，一次吃饭，一位朋友说他先在军队工作后来转业了，博士毕业后又回到了部队，我心里一亮，别人可以二次入伍，我也可以啊，我找到原部队的领导，提出想回去的要求，可领导却解释说没有这种规定，我特别生气，明明人家都这样办了，他们还说不可能„„什么原因啊？还不是我当初要走，没给他们面子，他们趁机找我麻烦，我就去上级机关讨说法，可他们的解释也一样。我很后悔，自己当初一步走错，现在步步错，觉得特别难受，心烦，我生他们的气，更生自己气，苦恼，没兴趣工作，打不起精神，没什么胃口，晚上有时折腾到夜里三四点才睡，经常头昏脑胀的，注意力总集中不起来，特别爱对人发脾气，也不愿意出门见人，各种各样的应酬都推掉了，我希望您能帮帮我。心理咨询师的观察与了解：求助者性格较内向，柔弱，从小就要求把事情做好，从小到大学习和生活比较顺利。博士毕业后到军队保密单位工作，自觉难以适应，后转业到地方工作，又对地方单位不满意，现不愿上班，对什么事都不感兴趣，白天无精打采，晚上睡不着，体重下降了20多斤。

根据以上案例，请回答以下问题：

1、对该求助者做出初步诊断并说明依据。（30分）

2、心理咨询师应怎样与求助者商定咨询方案，咨询方案的主要内容包括什么？（30分）

3、心理咨询应该怎样与求助者建立良好的咨询关系？（20分）

4、针对本案例，心理咨询师使用了合理情绪疗法，请简述修通阶段的常用技术。（20分）

1．案例分析

答：根据案例描述，初步诊断为严重心理问题。其依据如下：

（1）排除精神病性障碍：依据掌握判断正常与异常的心理活动的三项原则，即主观世

界与客观世界观的统一性原则，也就是是否有自知力；精神活动的内在协调一致性原则；个性的相对稳定件原则。求助者的思维正常，中客观世界统一，且个性稳定，因此排除精神病性障碍。

（2）排陈神经症：心理冲突有变形与常形之分。变形是指与现实环境没有什么关系，且不带有明显的道德色彩。心理冲突的变形是神经症性的，而心理冲突的常形是大家都有的经验。本案例有明显的现实诱因，且含一定的道德属性，属于常形心理冲突，可以排除神经症诊断。

（3）一般心理问题是由现实因素激发，持续时间较短，情绪反应能在理智控制之下，不严重破坏社会功能，情绪反应尚未泛化的心理不健康状态。严重心理问题是由相对强烈的现实因素激发，初始情绪反应剧烈、持续时间长久、内容充分泛化的心理不健康状态，有时伴有某一方面的人格缺陷。本案例求助者情绪反应的持续时间长久，而且内容充分泛化，影响了正常工作和生活，因此求助者属于严重心理问题。

2．心理咨询师应怎样与求助者商定咨询方案，咨询方案的主要内容包括什么？（30分）

答：（1）心理咨询方案由双方在相互尊重，平等的气氛中共同商定。

（2）心理咨询方案经双方商议可以有所调整。

（3）心理咨询方案的主要内容：

①咨询目标；

②双方各自的特定责任、权利和义务；

③咨询次数与时间安排；

④咨询的具体方法、过程和原理；

⑤咨询的效果及评价手段；

⑥咨询的费用；

⑦其他问题及有关说明。

3．心理咨询师应该怎样与求助者建立良好的咨询关系？（20分）

答；咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。任何心理咨询学派的理论与方法，都必须以良好的咨询关系为平台，所以，建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。

咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。就求助者而言，其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。就咨询师而言，其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。具体内容如下：

（1）对求助者表达尊重。尊重意味着完整接纳，意味着一视同仁，意味着以礼待人，意味着信任对方，意味着保护隐私，尊重应以真诚为基础。

（2）营造热情、温暖的氛围。初次来访时适当询问，表达关切，注意倾听求助者的叙述，咨询时耐心，认真，不厌其烦。

（3）表达真诚。真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的，其诚建立在对人的乐观看法、对人有基本的信仟、对求助者充满关切和爱护的基础上，同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。真诚应是咨询师的基本素质。

（4）表达共情。咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架，必要时要验证自己是否做到共情，要因人而异，表达共赙要关于使用躯体语言，要善于把握角色，应考虑到求助者的特点和文化背景。

（5）积极关注来访者。避免盲目乐观，反对过分消极，立足实事求是。

4、针对本案例，心理咨询师使用了合理情绪疗法，请饲述修通阶段的常用技术。（20分）

答：修通阶段的工作是合理情绪疗法中最主要的部分。咨询师的主要任务是运用多种技术，使求助者修正或放弃原有的非理性观念，并代之以合理的信念，从而使症状得以减轻或消除。其具体方法如下：

（1）与不合理信念辩论。这是合理情绪疗法最常用、最具特色的入法，它来源于古希腊哲学家苏格拉底的辩证法，即所谓“产婆术”的辩论技术。苏格拉底的方法是让其说出自己的观点，然后依照其观点进一步推理；最后引出谬误；从而使他认识到自己先前思想中不合理的地方，并主动加以矫正。这种辩论的方法是指从科学、理性的角度对求助者将有的关于他们自己、他人及周围世界的不合理信念和假设进行挑战和质疑，以动摇他们的这些信念。

（2）合理情绪想像技术。求助者的情绪困扰，有时就是他自己向自己头脑传播的烦恼，他经常给自己传播不合理信念，在头脑中夸张地想像各种失败的情境，从而产生不适当的情绪和行为反应。合理情绪想像技术就是帮助求助者停止这种传播的方法，其具体步骤可以分为以下三步：

首先，使求助者在想像中进入产生过不适当的情绪反应或自感最受不了的情境之中，让他体验在这种情境下的强烈情绪反应。

其次，帮助求助者改变这种不适当的情绪体验，并使他能体验到适度的情绪反应。这常常是通过改变求助者对自己情绪体验的不正确认识来进行的。

最后，停止想像。让求助者讲述他是怎样想的，自己的情绪有哪些变化，是如何变化的，改变了哪些观念，学到了哪些观念。对求助者情绪和观念的积极转变，咨询师应及时给予强化，以巩固他获得的新的情绪反应。

（3）家庭作业。认知性的家庭作业也是合理情绪疗法常用的方法。它实际上是咨询师与求助者之间的辩论在一次治疗结束后的延伸，即让求助者自己与自己的不合理信念进行辩论，主要有以下两种形式：RET自助表和合理自我分析报告。

RET自助表是先让求助者写出事件A和结果C：然后从表中列出的十几种常见不合理信念中找出符合自己情况的B，或写出表中未列出的其他不合理信念；要求求助者对B逐一进行分析，并找出可以代替那些B的合理信念，填在相应的栏目中；最后一项，求助者要填写出他所得到的新的情绪和行为。完成 RFT自助表实际上就是一个求助者自己进行 ABCDE工作的过程。

合理自我分析（RSA）和RET自助表基本上类似，也是要求求助者以报告的形式写出ABCDE各项，只不过它不像RET自助表那样有严格规范的步骤；但报告的重点要以D即与不合理信念的辩论为主。

除认识件的家庭作业外，合理情绪疗法还包括许多其他形式的家庭作业，如情绪件或行为方面的家庭作业形式，要求求助者在咨询师的指导下，自己进行练习，并对自己每天的情绪和行为表现加以记录，对那些积极的、适应的行为和情绪，求助者要及时予以自我奖励。

（4）其他方法。合理情绪疗法虽然是一种高度的认知取向的治疗方法，但却也强调认知、情绪和行为二方面的整合。因此在合理情绪疗法中也会经常见到一些情绪与行为的治疗方法和技术。

在情绪方面经常使用的方治还包括对求助者完分的接受和容忍。这表现为不论求助者的情绪和行为表现是多么荒谬和不合理，咨询师也要理解和接受他们，承认并尊重他们作为一个人的存在，而不是厌恶和排斥他们。此外咨询师还要鼓励求助者自我接受，即在接受自己好的方面的同时，也要接受自己不好的方面，它只表明对求助者作为可能犯错误的人类员的尊重。除情绪的方法外，合理情绪疗法也接受了许多社会学习的理论观点，并在治疗中应用一些行为技术，但这些技术并不是仅仅针对求助者表面症状。其目的是为了进一步根除不合理信念，建立以合理的观念和情绪稳定性为主的行为。常用的方法有自我管理程序，这是根据操作条件反射的原理，要求求助者运用自我奖励和自我惩罚的方法来改变其不适应的行为方式。另一种方法被称为“停留于此”（stay－in－there），即鼓励求助者呆在某个不希望的情境中，以对抗逃避行为和糟糕至极的想法。这些方法都可以以家庭作业的方式进行，目的是让求助者有机会冒险做新的尝试，并根据行为学习原理来改善不良的行为习惯，从而彻底改变求助者的不合理观念。除上面的入法，合理情绪疗法中的行为技术还包括放松训练、系统脱敏等。

一般资料：求助者，男性，32岁，公司部门经理。

案例介绍：求助者是家中的独子，上学期间成绩一直比较优秀，大学毕业后又顺利进入一家很有实力的大公司就职，因自己很努力且年轻有魄力而受到公司重用，不到一年就升任营销部经理，成为公司中最年轻的中层领导。半年前公司竞聘大区经理，他各项条件都合格，但在民意测评中以两票之差败给了竞争对手，这个结果很出乎他的意料，他觉得自己论资历、论业绩都不比对手差，为什么会比对手少两票，他怎么也想不通，更接受不了这个现实，这次他的条件这么好都没有竞聘上，下一次不知还要等几年，到时自己年纪大了也没什么优势，更没希望了，他觉得自己前途一片渺茫，为此闷闷不乐。由于经济形势的改变，公司的生意越来越难做，业绩出现滑坡，领导有不满之意。近几个月来常常为竞争失败和生意的事苦恼，开始出现失眠，整晚睡不着，非常疲惫。白天昏昏沉沉，注意力不集中，记忆力减退，工作效率也大大下降了，领导为了给他减轻压力，把他调整到另一部门。而他认为自己不受领导重视了，觉得自己越来越没用，再也没有出头之日了，觉得生活没有意思。因此情绪低落，不想工作，也不愿参加各种聚会和活动，对事情不感兴趣，甚至想辞职换换工作，又下不了决心，非常痛苦，前来求助。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者的父母是知识分子，从小对他要求严格。求助者能力较强，但性格内向，从小争强好胜，追求完美，心理承受能力差。

请根据以上案例，回答以下问题：

l、对该求助者的诊断结论及诊断程序是什么？（30分）

2、针对该求助者的咨询，应如何划分咨询阶段并说出其主要内容。（30分）

3、在与求助者制定咨询目标时，如何判定咨询目标是有效的？（20分）

4、通过合理情绪疗法解决求助者的情绪问题，请说出其原理和主要过程。（20分）

1、对该求助者的诊断及诊断程序是什么？（30分）

诊断：严重心理问题（15分）。

程序：

1、现实刺激是否强烈（3分）

2、内心冲突是否有道德冲突（1.5分），是否有求治愿望（1.5分）。

3、生理、心理、社会功能是否受到影响（3分）

4、排除器质性病变（3分）

5、进行鉴别诊断（3分）

2、针对该求助者的咨询，应如何划分咨询阶段并说出其主要内容。（30分）第一阶段（初期）诊断阶段（5分）：

建立咨询关系（1分），进行心理诊断（2分），确立咨询目标，制定实施方案（2分）。

第二阶段（中期）咨询阶段（5分）：

帮助求助者改变其不适应的认知，情绪或行为（5分）。

第三阶段（后期）巩固阶段（5分）：

布置家庭作业（1分）

商定下次咨询的主题和时间等（1分）做好咨询的回顾总结（1分）巩固咨询成果（1分）做好追踪研究（1分）

4、在与求助者制定咨询目标时，如何判定咨询目标是有效的？（20分）

(1)咨询目标由心理咨询师与求助者共同商定。（3分）（2）具体(2分)。（3）可行(2分)。（4）积极(2分)。

（5）双方可以接受(2分)。（6）属于心理学性质(2分)。（7）可以评估(2分)。（8）多层次统一(2分)。

（9）咨询目标可以进行修改，但需双方重新商定。（3分）

4、通过合理情绪疗法解决求助者的情绪问题，请说出其原理和主要过程？（20分）

（一）合理情绪疗法原理：

1、合理情绪疗法是美国心理学家埃利斯（A.Ellis）创造的一种心理治疗理论和方法。（1分）

2、它通过纯理性分析和逻辑思辨的途径。（1分）

3、改变求助者的非理性观念。（2分）

4、解决情绪和行为上的问题。（1分）

5、该疗法的核心理论是ABC理论。（1分）

（二）合理情绪疗法的过程是：

1、心理诊断阶段：寻找求助者问题的ABC。（2分）

2、领悟阶段：实现三点领悟：是信念引起了情绪及行为后果，而不是诱发事件本身。（1分）

求助者对自己的情绪和行为反应应负有责任。（1分）

只有改变了不合理信念，才能减轻或消除各种症状。（1分）

3、修通阶段：（2分）

（a）不合理信念辩论，“产婆术式的辩论”（2分）

（b）合理情绪想象技术（1分）

（c）家庭作业：RET自助表，合理自我分析报告（1分）

（d）其他方法（1分）

4、再教育阶段（2分）

一般资料：男性，44岁，已婚，本科毕业，某公司职员。

求助者主述：近半年来一直处于情绪低落状态，感到愤怒和委屈、烦躁，对什么事都不感兴趣，入睡困难。

求助者自述：我大学本科毕业后一直在一家国企部门工作，三十岁就当上了总经理，对工作兢兢业业，业绩是同行中的佼佼者，同事关系也不错，家庭和经济状况也比较稳定。半年前国企改制，领导干部竞争上岗，人员重新招聘，没想我居然落聘了。新聘任的总经理才32岁，没什么本事，要不是他们舅舅在部里当副部长，他才当不上呢！我不服，向上级主管部门反映，可上级让我在原来部门工作。新经理也无不是也别懂，还假装谦虚老问我，可又不完全听我的天天听小年轻的指挥，真让我难受。我烦，我气，情绪也不高，觉得特别委屈和冤枉，我哪有兴趣干工作啊，一天到晚打不起精神，也没有什么胃口，吃什么都不香，晚上睡不着，有时折腾到夜里两三点才睡，白天头晕脑胀，注意力不集中，记忆力也下降了，还容易急躁，遇到一点小事就爱对人发脾气，看到同事们在说话，总怀疑是不是在议论我。自从新的总经理上任后，我都不好意思出门见人了各种各样的聚会我都给推掉了。家里人见我这样都说我有毛病了，我有什么毛病，还不是让他们给气的？我一点都不老，真不甘心就这样失败了，这事能帮我解除痛苦吗？我真的有心理问题？

咨询师的观察与了解：求助者自幼身体健康，未患过严重疾病。从小性格较内向，懂事听话，在父母老师眼中是个好孩子，没有什么过错让父母担心。父母要求较严格，从小到大学习和生活一帆风顺。23岁大学毕业后一直在现单位工作，工作踏实努力，与同事关系良好，从不与人发生激烈争执。工作上没有大的错误，但缺乏创新精神，原有的管理模式与经验已不适应现代化大企业的发展，因此在国企改制中落聘。对此耿耿于怀，总觉得新上任的年轻总经理没本事，总与自己过不去。感觉委屈冤枉，想换个单位，上级没批准，想办法退休又觉得早了些，因此内心极不舒服。在这种矛盾冲突下，情绪低落，脾气变得急躁。遇到别人谈论工作或领导上司，就特别敏感、愤怒。看到单位人扎堆聊天就觉得在议论自己，勉强上班，但无所事事。

根据以上案例，请回答以下问题：

一、对该求助者的初步诊断是什么？请说明诊断依据？（30分）

二、如果使用合理情绪疗法，请说出原理及其本案例中ABC分别是什么？（30分）

三、简述合理情绪疗法的过程。（20分）

四、请说出面质技术的注意事项。（20分）

一、对该求助者的初步诊断是什么？请说明诊断依据？(30分)初步诊断：严重心理问题。（10分）诊断依据：

（1）按病与非病的三原则，该求助者有自知力，说明该求助者不属于精神病。（3分）

（2）心理症状是：内心痛苦、情绪低落、烦躁、气愤、兴趣下降、注意力不集中、记忆力下降、觉得委屈冤枉。（4分）

躯体症状是：食欲下降、入睡困难。（2分）（3）症状由落聘引起，属于强烈现实刺激。（2分）

（4）精神负担重，存在内心痛苦，但属于现实性冲突（3分）。（5）病程半年左右。（2分）（6）社会功能受损（1分），有泛化（0.5分）、回避出现（0.5分）。（7）非躯体疾病所致。（2分）

二、如果使用合理情绪疗法，请说出原理及其本案例中ABC分别是什么？（30分）（1）合理情绪疗法原理：合理情绪疗法是美国心理学家埃利斯（A.Ellis）（1分）创造的一种心理治疗理论和方法（1分），通过纯理论分析和逻辑思辨的途径（1分），改变求助者的非理性观念（2分），解决情绪和行为上的问题（1分）。其核心理论是ABC理论（2分）。A是诱发事件（2分），B是信念（2分），C是情绪反应、行为结果（2分）。ABC的关系：

1、A不是C的直接原因（2分）；

2、B不合理的、不现实的信念导致情绪困扰和神经症（2分）；

3、治疗核心是通过改变不合理的信念来改变、控制情绪及行为结果（2分）。

（2）求助者的A是：在国企改制中落聘（1分）。

想换单位但上级不同意（1分）。新总经理比自己年轻（1分）。

求助者的B是：新总经理没本事，总与自己过不去（1分）。

新总经理假装谦虚（1分）。自己一点都不老（1分）。

求助者的C是：情绪困扰（2分）及行为不良（2分）。

三、简述合理情绪疗法的过程。（20分）

（1）心理诊断阶段：寻找求助者的不合理信念。（3分）

（2）领悟阶段：实现三点领悟：（a）是信念而不是诱发事件本身引起了情绪及行为后果。（2分）

（b）求助者对自己的情绪和行为反应应负有责任。（2分）（c）只有改变了不合理信念，才能减轻或消除各种症状。（2分）

（3）修通阶段：

（a）与不合理信念辩论。（2分）

（b）合理情绪想象技术（2分）

（c）家庭作业（2分）

（d）其他方法（2分）

（4）再教育阶段：重建心理与行为模式。（3分）

四、请说出面质技术的注意事项（20分）。（1）要有事实根据。（4分）

（2）避免个人发泄。（4分）

（3）避免无情攻击。（4分）

（4）以良好咨询关系为基础。（4分）

（5）可用尝试性面质。（4分）