第一篇：护理服务明星自荐稿
花开正浓
——源于心，精于技
本人自2004年参加工作以来，一直从事临床护理，对工作认真负责，对病人态度热情，得到了病人及科室同仁的充分认可，曾多次被评为“优秀护士、巾帼岗位明星”，成为肾脏肿瘤科的一名护理主力军，期间倾注了科主任、护士长的心血，也渗透着科室护士姐妹们的关心和支持。从刚进医院年轻幼稚的我，随着时间的沉淀，变得确定、坚定，有了自己的信念和准则。本着“一切以病人为中心，一切为了病人”的服务宗旨，完成各项护理工作，积极投身于护理事业的发展，十三年来，用心、用爱、用情去对待每一位病人，以此来诠释爱岗敬业的意义。
服务源于用心，精于技艺。护理是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。2016年年底，我院成立了肾脏肿瘤科，为支持医院建设，我放弃了肿瘤科熟悉的工作环境，毅然投身到新科室。经过一段时间的工作，通过观察，统计，数据对比，发现透析病人的股静脉透析导管存在一定的滑脱和感染隐患，因为是肿瘤科出身，做为肿瘤科的专科护士，具有一定的导管护理经验，对于导管异常敏感。为了杜绝病人血液透析管的滑脱和感染风险，立即将这一隐患汇报护士长，在护士长的指导下，组织全科护士学习深静脉置管维护标准，按规范维护导管，至今无一例导管并发症发生，为血透病人的生命线保驾护航，保证血透病人的透析顺利进行。
用心工作和完成工作是两个完全不一样的概念，急病人所急，想病人所想，切实帮助病人解决实际问题，才是服务的真谛，换位思考，站在病人的角度总会发现我要做的还很多。在我们肾内科，24小时尿蛋白定量检查结果是病人疾病诊断的重要依据，当一个病人的尿标本被检验科踢回的时候可能没有谁会在意，也许是病人忘记了留取的总时间，也许是护士没有指导清楚留取的方式，也许是量没记录完整，总是有偶然的。可是，过一段时间，当第二个病人的标本又被踢回的
时候，我就开始思考缘由了，为什么总有偶然发生？分析原因，得到了这样那样的答案，于是身为科室带教老师的我查看书本，翻阅文献，和科室姐妹研讨，共同制定科室采集24小时尿蛋白定量的规范流程，科内加强培训，督促全科人员掌握尿蛋白定量采集的目的和意义，学习标本采集流程，反复指导病人学习，加强宣教。为增强护患沟通效果，制作宣教小处方，发放给病人，从而提高24小时尿蛋白定量标本采集质量，实施规范流程送检标本，使24小时尿蛋白定量标本的采集工作有章可循，规范标本采集工作，保证标本按时、按质送检，杜绝延误病人诊断及治疗现象发生，通过两个月的观察，两个月的整改，使我科病人24小时尿蛋白定量采集规范性从原来的72.3%上升至95%，提高了标本采集规范率，为疾病诊断、治疗、护理提供了准确的数据，缩短了住院日，提高了病人的满意度。这只是我工作中的一件小事，但是这件小事就是病人的大事，只有点滴中用心服务，才能在转身时收获满满。
花美，美在外表，人美，美在内心，争当排头兵，就要坚持以人为本，全心全意为病人服务。当熟悉了每一位病人的病情，哪个床位的病情最严重，哪个病人的静脉针不好打，护理量最大，哪里的工作最困难，哪里就是最需要我的地方。病人出院时的挥手，家属临别时的拥抱，都是我不断前进的动力。创优无止境，服务无穷期，因为我心中有一份承诺，那就是善待病人；因为有一种追求需要付出艰辛的劳动，所以在临床护理这个平凡的岗位上，我用无私的爱心和责任心传承者着护理服务理念——优质护理。未来的路上，我会继续努力，牢记这份使命，做好，护士；做，好护士!
第二篇：护理服务明星争创方案(2015)
• “护理服务明星”争创活动方案
为了进一步贯彻落实“以患者为中心，视病人为亲人”的服务理念，增强全体护理人员的服务意识、品牌意识，深入开展优质护理、亲情服务活动，围绕医院“1123”总体工作思路，结合医院“三升三争”主题活动要求，以服务能力提升为目标，持续改进护理质量，经研究决定，在全院临床科室开展“护理服务明星”争创活动，现制定方案如下。
一、指导思想
坚持“以患者为中心，视病人为亲人”的服务理念，切实将人性化关怀落到实处，以“护理服务明星”争创活动为契机，着力改进工作中的薄弱环节，进一步增强主动服务意识，规范护理行为，提高护理质量和服务水平，努力营造温馨住院环境，实施贴心护理过程，树立良好护士形象，倾力打造“亲情服务，专业护理”之中心医院护理品牌，达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目的。
二、组织领导
（一）医院成立由院领导为组长，护理部、党群工作部、人力资源部、监察审计部、法规部等多部门负责人及科护士长为成员的护理服务明星考评领
导小组，负责争创活动方案制定、组织实施、督导协调、考评审核等工作。
组长：刘冠国、王明泉
副组长：丁慧芳
成员：巩曰卿、梁志强、韩法章、周功勋、李蓝、王佐荣、王日香、巩叶辉、屈 凤、杨淑梅、刘美凤、薄友玲、葛冬梅、张莉、丁彩霞、高玉玲、孙素贞、李萍、赵冬梅
领导小组下设办公室在护理部，王佐荣同志兼任办公室主任。
（二）科室成立由医护人员组成的护理服务明星考评小组，科室主任任组长、护士长任副组长，负责科室护理服务明星的考评推荐工作。
三、活动范围
在全院临床科室（暂不包括门诊医技科室）开展“护理服务明星”争创活动。
四、评选条件(一）基本条件
1.从事临床护理工作满一年的在岗执业护士，能独立分管病人。
2.具有良好的社会公德和职业道德，遵纪守法，诚实守信，爱岗敬业，模范遵守医院各项规章制度。
3.在科室优质护理、亲情服务活动中，积极建言献策，主动服务意识强，工作中以人为本，尊重病人，一视同仁，仪表端庄，言行规范，做到首接到位、沟通到位、操作到位、巡视到位、宣教到位，经常受到患者及家属的表扬，患者满意度≥95%。
4.有较强的事业心和责任感，工作认真负责，积极主动，出勤率高，夜班数达到本岗位规定数量，在护理队伍中能起到表率及模范带头作用。
5.具备符合岗位需要的业务知识和解决专科问题的能力，理论与技术考核达标。6.严格执行各项护理制度和护理操作规程，安全、优质完成本职工作任务，无护理差错或投诉、纠纷发生。
7.积极参与公共卫生事件与突发应急事件的救护工作，服从调配，发挥突出作用。8.团结同事，关心集体，热心助人，在工作中具有良好的团队精神，医生、护士
认可度高。
（二）否决条件
有下列情形之一者，一经查实后，取消参评资格。1.因医德医风严重影响医院声誉的； 2.收受红包及卫生材料回扣的；
3.被市、局级以上新闻单位公开批评的； 4.发生护理纠纷、投诉、严重差错的；
5.无病人提名护士时，该护理单元本季度不予以评比。
五、评选方法
采取病人评价、科室考评推荐、医院综合考评相结合。
（一）病人评价：科室考评小组每月、护理部每季度发放住院病人满意度调查表，发放覆盖率≥60%住院病人，征询病人意见和最满意护士测评；病人出院前根据其在住院期间得到的护理服务，投选最满意护士选票。
（二）科室考评推荐：科室考评小组每季度考核、评比推荐一次，对病人评价高的前3名护士，且综合考评符合护理服务明星基本条件者，由本科室医生、护士（参与人数须≥2/3）进行评比推荐，得票最高者为本季度医院“护理服务明星”候选人（<25人的科室推荐1人，≥25 人的科室推荐2人），推荐结果上报考评领导小组办公室（护理部）。
（三）医院综合考评审核：医院考评领导小组，每季度对科室上报的护理服务明星候选人进行综合考评。在科室推荐结果、护理部季度病人满意度调查结果等量化考核的基础上，考评领导小组按35%比例评比确定季度“护理服务明星”。
六、管理办法
（一）科室、医院设立“护理服务明星”专栏，张榜公示照片，营造亲情服务氛围，深化推进优质护理服务。
（二）典型事迹及照片刊登院报、院网站等进行专题宣传，树立典型，学习先进，分享经验，共同提高。
（三）内一次当选者授予医院“季度护理服务明星”；二次当选者晋级为 “铜牌护理服务明星”；三次当选者晋级为“银牌护理服务明星”；四次当选者晋 级为“金牌护理服务明星”并授予医院个人三等功。
（四）医院设立专项奖励资金，对荣获金、银、铜牌与季度护理服务明星者给予物质奖励，并于次年“5.12”国际护士节会议上予以通报表彰。
（五）评选结果与医德医风考评、考核、职称晋升、评选先进、劳务人员考核等挂钩。
（六）实行动态管理，各相关职能部门定期或不定期检查、监督，若发现不符合标准要求者，取消其资格。
说明：2016年“5.12”护士节临床一线取消优秀护士的评比。门诊医技科室单独 给予名额。
七、活动要求
护理服务明星争创活动是选树典型，促进亲情服务有效落实的重要措施，也是一项深化推进优质护理的长期工作。为确保活动实效，各相关职能部门要加强监管，提供保障；各科室要认真宣传、落实争创活动方案，全院护士要提高认识，共同参与，人人争做“护理服务明星”；要高标准、严要求，注重病人意见，公平公正地把真正爱院如家、爱岗敬业、热心服务、奋发有为的优秀护士评选出来。通过宣传表彰，激发和增强广大护理人员的成就感、荣誉感和责
任感，倡导“家”文化，培育并践行“想中心医院好，为中心医院好”的主流价值观，在全院营造优质护理、亲情服务的良好氛围，促进护
理质量和服务水平的有效提升，全力打造中心医院“亲情服务，专业护
理”的品牌形象。
1、二季度6月10日之前，经科护士长审核后，分片区上报名单，上报名单同时附800字左右的事迹简介。被评为季度明星者，事迹简介院网、院报等宣传报道。（每季度候选人57名左右，产生院级季度明星20名；涉及院级评选、公示、宣传等工作）；
2、每季度最后一个月的20日之前上报（2015年9月20日、12月20日、2016年3月20日）。
3、过期不报的护理单元，视为自动放弃评优。
上报邮箱：hlbssz@163.com(孙老师）
第三篇：服务明星
用户满意服务之星先进事迹材料
做好电信客户工作是运营商增加市场份额的重中之重。目前，各通信运营商的客户收入在逐步增加，占各自收入的比重也在不断上升，由此看出，谁拥有了客户，谁就赢得了市场。因此，做好客户服务工作对提高和改善服务质量，树立良好的企业形象，抢占和扩大市场占有率，掌握市场竞争的主动权具有重要的战略意义。
建立“以人为本”的企业理念，“以人为本”的企业理念一方面是对消费者，另一方面也是针对企业的员工。“ 沟通从心开始”、“用户至上，用心服务”等等标语都表明了电信运营商已经越来越意识到了客户的重要性，意识到只有真正做到奉顾客为“上帝”，才会让客户对于企业及其品牌忠诚。提升客户忠诚度，客户是关键主体，而企业内的员工则是这一目标实现基础。要想赢得客户，企业必须先赢得自己的员工，没有员工的忠诚就谈不上客户的忠诚。赢得员工忠诚，让每一个员工都有着“主人翁”的态度是赢取客户忠诚的前提。
李工虽然没有惊人的业绩，没有动人的事迹，却拥有高度的责任感和强烈的事业心以及无私的奉献精神和宽阔的胸怀，在平凡而琐碎的工作岗位上，为客户真情服务，奉献自己的青春和热情，泼洒自己的热泪与汗水。
李工的座右铭是：用心关注，细心聆听，努力做好每一天。其实很多事并不是人们做不好，而是是否愿意端正态度认真去做，态度决定一切。做为通信运营服务者，从进公司的那一天起，她就时刻提醒自己，既然选择了服务行业，就要热爱自己的工作岗位，认真学习，踏实肯干，积极进取，做到真心每一刻，满意每一客！她是这样想的，也这样努力去做的。在她看来，客户做为消费者，最关心的莫过于什么样的资费套餐是最经济、实惠的、最适合他们使用的！站在客户的角度，有针对性的推荐适合他们消费的套餐，尽最大可能满足客户需求，不但要做好，还得做得更好！
多年来，李工就是凭借认真刻苦、兢兢业业的工作精神，在平凡的岗位上默默地奉献着，从不计较个人得失，事事走在前列，起到了模范带头的作用，是一位深受领导认可、同事喜爱、客户称赞的好员工！通过努力，曾多次获得先进个人、工会积极分子、最佳小CEO等称号。
随着时代发展进步，现今通信市场的竞争已逐渐演变成服务的竞争，从资源占有角度看，以网络建设为中心的网络资源的差异化已形成市场区隔；从产品角度销售角度看，新业务、新产品、新技术成为了吸引客户眼球的关键；从通信服务角度看，竖立提高服务质量、拉大与竞争对手之间的服务差异、以提高客户满意度为服务最终目的的理念更有助于赢取客户的青睐！为了让客户满意，李工在工作真时刻保持谦虚谨慎的态度，值得学习和发扬！在她看来，作为运营商，为客户提供优质服务尤为重要，这就要求服务人员做到：
第一、树立正确的营销服务观念。客户工作的职能是营销与服务，当前工作的重点是先服务后营销，即在开拓、稳定市场的过程中逐步展开营销工作。在做好服务与营销工作的同时应树立“双方受益、共同发展”的观念，不能只考虑自身利益而忽视对方利益。业务的推出应考虑客户的承受能力与效益的提高。
第二、始终坚持用户至上，用心服务，时时刻刻把客户的满意度放在工作的第一。李工的这种不怕不畏艰难险阻、勇于迎难而上的工作态度，令客户感动，不但与许多客户结交成了很好的朋友，为电信发展、培养了大批忠实而优质的用户，并且拓宽了商机，打开了业务渠道!由于客户的支持与信任，几年来，李工所服务的客户欠费率低、离网率零！
第三、忠诚的客户是企业最宝贵的资源, 如何提高客户忠诚度是企业必须面对的问题。电信行业自从垄断被打破以来，运营商之间的竞争是愈演愈烈，运营商的利润率随着竞争的升级在逐步下降。高客户忠诚度，减少客户流失，成为电信运营商保持业务增长的重要手段。
第四、建立“绿色通道”，确保为客户提供满意服务。建立“绿色通道”是做好客户工作的基础、保证和前提。客户服务工作是一项全程全网的工作，为了更专业化、有针对性地开展工作，公司应设立客户服务部。客户服务部是直接面对客户的前台，而工程、维护、受理等部门是支持前台的后台，如果后台不能为前台做好支持，对客户服务的态度再好，服务也只能属于低层次的，不能让客户真正满意。因此要建立内部反应及时、高效解决问题的绿色通道。本着优先、优质的原则，按照“综合受理、内部分流、全程监督、指导反馈”的要求建立客户服务制度、工作调度制度、服务支持部门联系制度、信息反馈制度、客户业务流程等配套制度。
第五、要加强与客户的沟通与联系。电信客户一般都是电信新业务的初期使用者和推动者，其使用电信业务的忠诚度直接影响全网业务收入，尤其是集团客户往往会影响到全网业务的发展，比如数据通信发展了一个集团客户，就会带动全区乃至全市业务的发展，其重要性成为市场竞争的焦点。为此，运营商要通过多种有效方式，例如通过计算机维修，网络知识教育，举办联谊会等方式贴近用户，培养客户使用电信业务的忠诚度。
付出会有回报，信赖绝非偶然。李工经常会在晚上或双休日甚至是节假日中接到客户的故障报修或咨询电话，此时，无论在何处，她总是联系相关部门在第一时间内赶赴现场，为客户解决难题。尽管已经经过了一整天的忙碌、协调，李工还是没有怠慢，问题解决后立即通知营业厅受理新装业务，只为保证第二日客户商场活动的正常进行！然而屋漏偏逢连夜雨，营业厅能够正常受理了，恰逢月底业务高峰期，系统出现了卡单情况！
火急火燎之下，李工立即作出判断，马上联系业务支撑中心，进行处理，打电话、等客户装机单、在到正常装维工程师处理问题，几经波折，1月1日凌晨1点多，问题才初步解决，此时，客户服务工程师早已下班„„事后，客户特地打电话表示感谢，并表示将会长期保持业务往来！自接到电话的那刻起，李工心中的石头终于落地了，感到高兴的是没有辜负客户的信任！
第六、有外功，服务显性化。就是要利用适当的方式，将优质的服务表达出来。作为服务工作者，李工每天处理着各种各样的大小问题，面对客人的疏忽大意，通过耐心地解释，帮助客户解决问题。一次，有客户打电话询问，我把宽带和电视费一年的费用都交清了，你是不是没把钱给我交进去，怎么又停机了？带着质问的语气，李工心里咯噔一声，立马询问详情 而李工则诚恳地回复客户：您客气了，我们也有义务将费用给您解释清楚，让您明白消费！您以让有问题还可以给我打电话！正是由于她的态度诚恳，使客户更加信任，更加满意！
李工在电信公司工作14年，从话务员到营业厅现到现在的城局支局，一直做的是面对客户的工作，在工作中她积累了许多克服困难、战胜困难的实践经验，她将这些经验体会运用到与其他客户的业务攻关、贴心服务中，使得业务量不断扩大，工作业绩也节节攀升，得到了领导和员工的认可，自己也从中获得了成就感。成绩也给了她更大的动力，她不仅要做得更出色，而且要带领其他支局同事做出好成绩，在不断的追求中体现自己的人生价值。
李工说，既然置身于服务行业，就应当热爱工作岗位，顾客就是上帝，顾客的满意是每一位服务行业工作者应当追求和不断完善的目标！应当清醒的认识到，“服务明星”既是个荣誉，更是个鞭策，她一定会一如既往地努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为去感染身边的每一个人。
第四篇：服务明星推荐材料
文明规范服务示范标兵推荐材料
面对金融市场激烈的竞争，上级行在迫在眉睫之时推出“文
明标准服务”工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“文明标准服务”工程的重点是人，是人的服务。“文明标准服务”活动推出已经有近6个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中***同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，****同志被我支行评为支行“文明规范服务标兵”，并推荐她参加分行的“文明规范服务标兵”服务评比。
1985年***同志怀着对金融工作的热爱和对美好未来的憧憬，迈进了中国农行**支行的大门，先后在会计员、所主任、公司部客户经理、营业部大堂经理等多个岗位上工作，多年来她立足平凡岗位，认认真真学习，踏踏实实工作，并多次被评为“先进工作者”。2008年他以优异的成绩竞聘为营业部大堂经理，2009年再次被聘任为支行大堂经理。工作中她用辛勤的汗水，换来了硕果累累,被支行评为08优秀大堂经理十佳标兵,“文明规范服务标兵”。
一、把对客户的爱化为工作的动力，全心全意为客户服务 多年的工作实践，使****同志深深地懂得：“客户给我们带来利润，客户是我们的生存的基础”、“以服务求发展，以服务求生存”的服务理念必须时时刻刻落实到日常工作中去。大堂经理是客户走进银行接触到的第一人，作为支行的“窗口”，直接面对客户，代表着整个银行的形象，可以说是银行的“形象大使”。在与客户交际中，自身形象、文明的言谈举止至关重要。2008年3月，***同志走上营业部大堂经理岗位后及时适应角色转变，1把握工作重点，尽职尽责、埋头苦干，全身心地投入，在优质文明服务工作上，她始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，作为大堂经理，她始终坚持微笑服务，用心与客户沟通，为客户办好每一笔业务，并利用自身学习到的理财知识，从储户实际情况出发为储户提出合理的理财建议。在办理业务过程中她在遵守各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，寻找优质客户，发掘客户的理财需求，通过热情周到的服务向客户推荐我行代理的基金、保险、人民币理财等金融产品，通过自己的不懈努力在营销基金、保险等方面取得了可喜的成绩。现在她不仅和客户成了老朋友，还成了客户的“贴心人”。
前不久有位从乡镇坐了1小时的公共汽车来到我们支行申办信用卡的中年人，在了解中年人的来意后，***同志耐心的指导他填写有关内容，在交谈中，了解到这位中年人是一名小零售商，家里的老人重病需到外地治疗，带现金不方便，急需办理一张信用卡，为了及时快捷办理，她积极协调柜员加快办理过程，当一切手续办妥之后，这位教师高兴的踏上了回家的路。但过了半小时，在整理柜台前的资料时，***志发现了中年人落下的身份证，她马上给他打了手机，这时该客户已经买了回家的车票，还有5分钟就要开车了。情急之下巧兰同志火速骑电车到汽车站将身份证亲自交到了该中年人的手中。当该中年人表示感谢的电话打到支行领导的时候，大家才知道了这件事。从这些小事中反映了她助人为乐的高尚品格。
二、打铁需要自身硬，始终坚持学习提升业务技能
大堂经理工作量大，工作中需要认真再认真，始终如一的要求自己必须严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操
作，为高效推进大堂经理岗位的各项工作，适应当前业务发展需要，为客户提供更好、更多、全方位、个性化服务。她坚持刻苦钻业务知识，不断拓宽视野，努力提升自身文化素质和业务技能，在她的努力下，没有发生一次投诉事件和责任事故。在做好自己工作的同时，还用多年来的工作经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问她，她都会细心的予以解答。当她有问题的时候，也会十分虚心地向经验丰富的同事请教，并且认真的做好笔记。工作中她坚持“三人行必有我师”，在业务管理上，坚持走到哪里就学到哪里，向领导学习，向老师学习，向同事学习，向实践学习，以肯于钻研的学习精神不给自己留疑问。在担任大堂经理期间，她参加了全省、全市大堂经理业务培训，在结业考试中取得了第一名的好成绩，并通过了代销基金、银行从业资格、保险业务的资格考试。
四、踏实肯干，站好每天一班岗
每天早晨她总是提前十分钟到达岗位，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，就细心整理，把一切准备工作安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑和热情的询问：“你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗？”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办理业务；当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对等候的客户说：“对不起，人员太多，请您在等候区稍等片刻，谢谢你的合作。”对于那些在大厅里坐着等候的客户，她会给他们倒杯水或者递份报纸，然后对他说：“你好，让你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。”那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。在满足客户需求的同时，她还努力从大量的客户中发现有价值的中高端客户，与主任、理财经理共同做好客户的维护，使营业部的个人中高端客户群体逐步发展壮大。
在平凡的岗位上，***同志兢兢业业、不辞辛苦，用自己的热情在平凡的岗位上，展示着自己朴实无华的风采和勤奋敬业的人生价值，取得了不平凡的工作成绩，但是她常说：“成绩只代表过去，前面的路还很长，我要一步一个脚印地走好每一步，使大堂经理工作再迈一个新台阶，为东明支行的发展贡献力量，求无止境”。
第五篇：服务明星
银行十佳窗口、十佳服务明星评选方案
银行十佳窗口、十佳服务明星评选方案
一、评选宗旨
为了庆祝建国六十周年，表彰、宣xx商银行广大职工在改革开放、行业经营、支持服务于xx经济发展中做出突出业绩和重大贡献的优秀人物，弘扬他们积极向上、锐意进取的思想观念和精神，为涌现出
更多推动我市经济发展行业优秀人物而进行的评选活动。
二、评选条件
在xx市xx银行范围内(市行下辖各支行、营业部、机关)，为xx银行的发展建设和为xx市经济建设
发展作出突出业绩和重大贡献，有明显代表性的。全体xx银行员工均可参加评选。
三、奖项设置
本次评选设置如下奖项：
(1)xx市xx银行十佳窗口(班组)
(2)xx市xx银行十佳服务明星评选(个人)
四、评选机构
由xx银行为主办单位负责人和相关单位的负责人组成xx市徽商xx十佳集体、十佳窗口、十佳服务明星评选活动组委会。组委会下设办公室，负责评选活动的具体实施。确保评选的权威性和公正性。
五、评选办法及步骤
xx市xx银行十佳集体、十佳窗口、十佳服务明星评选活动分为推荐人选，确定候选人、候选人宣传(电视展播)、候选人公示、xx广播电视报投票评选，总结表彰六个步骤进行，具体实施办法如下：
第一阶段：推荐人选
各推荐单位根据评选意见的要求推荐1名本支行(营业部、机关)优秀的人物参选，并严格按照要求准
备推荐材料，按时上报。
第二阶段：确定候选人
xx市xx银行十佳窗口、十佳服务明星评选活动评选办公室对所有推荐人选的推荐材料进行审核，将符合推荐要求的人选提交组委会，推荐材料不齐全或不符合要求的人选，不具备参选资格。组委会根据人
选的事迹情况，每项评出10名（班组）候选人，10名十佳服务明星候选人。
第三阶段：候选人宣传
xx电视台<
第四阶段：候选人公示
通过xx电视台将10名（班组）候选人，10名十佳服务明星候选人向社会公布，在10天内广泛征求社会各界的意见，如有异议，xx市xx银行十佳窗口、十佳服务明星评选活动评选办公室将协同有关部门进行核实，并将核实结果提交组委会。对于经核实确有问题的候选人，组委会将取消其参选资格。
第五阶段：投票评选
以市民短信投票结果，网络投票和评委意见为主要依据，评选出xx市xx银行十佳窗口、十佳服务明星，评选过程，全程接受社会监督。(短信投票占25％，网络投票占25％，评委投票占5O％)
第六阶段：总结表彰
在xx电视台演播大厅举办xx市xx银行十佳窗口、十佳服务明星颁奖盛典暨庆祝建国六十周年电视直播文艺晚。颁奖盛典、晚会将面向xx市、xx县、xx县、xx县、xx县、xx县、xx市、xx县、xx县等进
行现场直播。
六、实施要求
1、推报单位在确定推报人选时，应与本单位开展的评选活动结合起来，在符合推报条件的基础上，着重推荐具有鲜明时代特征和突出业绩的人选。
2、推报单位要对所推报的人选考察把关，听取争求人选工作单位职工的意见。
3、推报(自荐)人选需严格要求填写登记表一式三份，按统一格式要求提供3000字事迹材料和500字事迹简介正本各3份，并提供电子版本。登记表、事迹材料及简介均须本人签字，工作单位盖章，方为
有效。
4、推报人选需要提供两寸近期彩色标准照3张（同一底板）。
5、推报单位推报的人选要对所有提供复印件的证书或证件的原始证明，要严格进行审查、核对。
6、各推报单位要将人选的全部推报材料及考察中的各种书面证明材料上报到xx市xx银行十佳窗
口、十佳服务明星评选活动组委会办公室。
七、活动要求
1、本次评选活动参与单位多、涉及面广、工作要求高，请各单位高度重视，加强领导，通力合作，形成合力，组织专门力量做好候选人及候选集体的申报工作，确保活动顺利开展。
2、各申报单位在申报候选单位、候选人时，要严把质量关，坚持实事求是的原则，突出具有时代特征和突出业绩的候选人及候选集体，注重他们各自的示范性和导向性，先进事迹材料务必真实、准确。
八、其他
为扩大活动影响，争取全社会的广泛支持，真正评选出具有代表性和典型性的杰出人物。本次评选活动在接受新闻媒介监督的同时，进行社会投票，广大群众可通过报纸(xx市广播电视报)、xx电视台网站、xxxx银行网站等方式参加投票评选，希望各单位在公示候选人后，积极发动群众参加投票。
九、开辟电视展播栏
2009年x月1日至10日开辟临时栏目，对评选出的xx市xx银行十佳窗口、十佳服务明星进行展
播，每期时长8分钟、每期2位(集体)。
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