从申论给定材料作答轻松得分的五个步骤

第一篇：从申论给定材料作答轻松得分的五个步骤

从申论给定材料作答轻松得分的五个步骤！

在《申论》考试中，很多考生在考场上觉得很茫然，冥思苦索，不知从何处解答。其实，发生这一问题的主要原因，是相当多的考生来真正了解《申论》考

试的特点所致。《申论》考试是从给定资料出发解答问题，给定资料是解答问题的基础，从给定资料中提炼答题的素材和线索，是《申论》解题的必经之路和主

要诀窍。其实，试题所要求的答案，大部分包含在给定资料之中，关键是如何把答案的素材提炼出来。华图网校创造了一整套提炼答案素材的诀窍，下面把这些

诀窍的要点作以简述。

就整体来说，提炼解题的线索和素材，主要应在对给定资料的阅读理解这一步骤中进行。我们知道，阅读给定资料要在解答申论几道试题之前进，试卷中给

出的参考时间为40分钟。那么，怎么样通过阅读理解，从资料中提炼出有用的线索和素材呢？

阅读理解给定资料，应分以下五个步骤进行：

一是通读。所谓“通读”，是指把试卷给出的文字资料，从头到尾快速阅读一遍。

二是精读。这是指在通读的基础上，有选择、有重点地阅读资料，找出解答试题的某些线索。具体来说，可分为以下几点小步骤来**作：

第一步，在精读之前，先认真看一下各道试题的内容，以便在精读时有针对性地在资料中查找相关线索；

第二步，精读第一遍，主要查找第一道题(多为概括内容要点)的素材和线索。概括要点的基本方法除“段意——层意——中心”的“三段式”(已另文阐述)

外，还有一种简捷可用的方法。这就是“关键词提示法”。这种方法的主要内容，是在精读时，注意一些敏感的词汇的提示，如“状况”、“情况”、“态

势”、“特点”、“实质”、“前景”、“据某媒体报道”、“某领导指出”、“据数字显示”，等等。这些词汇后面紧接着的内容，即是对词汇内容的展开和 说明，即我们所要找到的对资料要点的表述。

第三步，精读第二遍，主要查找资料提出的主要问题或某个具体问题产生的原因方面的线索。在查找时，重点放在“主要问题”产生的原因还是“具体问

题”产生的原因，应视试题要求而定。在阅读时，要注意“原因”、“直接原因”、“根本原因”等关键词，这些词后面的内容，一般即是“原因”的内容所 在。

第四步，精读第三遍。主要查找资料中解决主要问题所提出的有关对策的线索。这些“对策”的内容，一般集中在某一段落中阐述，在其他段落中有零星内

容。在查找“对策”是，要注意“措施”、“办法”、“作法”、“方针政策”、“必须……”、“要……”、“将……”，等词汇后面的内容，这些内容可能

就是对“对策”具体内容的证明。

第五步，按“要点”、“原因”、“对策”顺序先后，分别对这三方面提炼出的素材和线索进行归类和梳理，使之条理化；然后，在此基础上，分别对以上

三方面的内容，加以联想和发挥，以补充资料给定素材内容的不足。其实，“要点”、“原因”、“对策”三方面的内容，即是试题的主要要求：“要点”往往

是第一题的要求；“原因”是第二题的内容(现在经常单独出题考查“原因”)；而第三题的文章写作，往往离不开“原因”和“对策”两个重要内容。就目前考试

情况来说，不论试题如何出，其答案往往离不开“要点”、“原因”、“对策”这三大方面。如果有的试题提出新的答题要求，那么，应根据具体试题的要求，在精读时从资料中找出新的答题素材和线索。

网友：申论如何有话可说？如何取得高分？

专家：我想我把申论看成两大类题型，一大类主要是一个总结和概括的工作，这就跟申论在一开始发明的时候有一个调研课题有关，这个调研课题就是在说政府的公务员需要什么能力？调研来调研去经过若干单位的调研，最后得出一个初步结论，就是说只要考生能适应进入一个单位以后的工作，就可以了。那么一个公务员刚进入一个单位需要做什么呢？就是你每天坐在办公室里有各个方面汇报来的材料，你把各个方面的材料总结好，概括好，写成一份情况反映，然后交给领导审阅，我觉得这就是一个初级公务员应该达到的一种能力上的标准。也就是申论在命题设计的时候主要参考了课题的这么一个初步的结论，所以他要求大家进入这种规定的情境，也就是说你对总结概括类题型，无论是让你概括主要内容还是概括主要问题，大家都不要去进行评论，而是要对材料一种客观的改写式的提炼。因为如果你自己肆意把自己的主观评论加进去，就不需要你给领导整理情况反映了，你自己在屋里蒙上被子，然后领导出一个课题，你想到什么写到什么不就完了吗？

还有另一部分，大家最后一篇文章要去发挥，大家要把握主要内容，主题和主旨这三者之间的关系。我举一个例子来说，比如说2000年他讲印刷厂和居民打官司，这是一个事实，主要内容我们提炼起来就是说是工业布局和生活布局有冲突，也就是说工业布局和生活布局规划的不合理，我认为这是它的主要内容。在这个主题是什么呢？主题就要和当下的政治，就是要体现对它的深刻理解，比如说工业布局和生活布局涉及一个什么问题，就是涉及一个经济与环境之间的关系，我们说给这个材料所反映出来的主题，什么叫做主旨呢？主旨就是给主题一定的导向，我们讲2006年这道题它的导向是什么？就是经济应与环境协调发展，这是给一个主题一定的导向，这就是主旨。最后一篇文章要站在主旨的高度上谈事情，这就和总结概括题型截然很容易就分开了。

网友：复习了一段时间，我想请问最后申论该如何复习，怎么知道自己的答案到底能不能拿到高分？

专家：这个我提过了，在人民日报我们有一本书，是我和邓老师亲自抓的，就是历年真题精简(申论)，这本书应该说把七年来的国考真题，从01年一直到07年，以及浙江、上海、四川、山东一部分近年的非常典型的题型都做了参考范围，大家可以通过阅读这本书，以印证自己写作的方向是否有偏颇之处。而且我有一个小的建议，就是大家在自己做练习的时候第一遍写出来，比如阅读完材料，然后写总结概括题型，我不要马上和范文对照，而是自己至少改过一次之后，然后再品味范文是如何写的。我不敢肯定范文一定是90分的娟子，但是我基本觉得范文能得到七、八十分就不错，如果大家最后一篇文章，还有前面这些总结概括的题型如果能达到60%的分数，我想申论就已经完成了一个战略上的胜利。

网友：申论考试的过程中如何更好的发挥？

专家：最重要的事情就是，第一，你的阅读能力基本上对于材料的处理应该在20分钟左右结束，也就是说有些材料对你来说是可以马上放弃的。比如说一般来讲要让你写一种总结概括的题型，它无非就是几类情况，就是大家要学会阅读材料的时候迅速归类，第一大类是说现状，这个分成两小类，第一类是定量式，就是大段大段的数据，有时候有表格，甚至有漫画，这些对你来说不是重要的，什么东西是重要的呢？就是现状类的定型类的，比如对现状的总结，评价，这是大家在最后总结概括的时候有用的东西。还有它通常会讲一个事情的来龙去脉，前因后果，它一定会谈到出现了这一系列的问题是什么原因造成的，那么你就应该把属于原因的部分进行合并，他一定会说这件事情产生了什么不好的后果，你要把后果类集中到一块儿，面对这个问题基本上政府对这个事他一定会有相应的对策，他一定会有那么三五则给定材料是谈对策的，你既然谈对策，你把对策总结好了，你再写情况反映的时候，如果你是领导你想看到什么，看到这个事情是怎么发生的，一两句话有一个概述。定量的部分，我一般觉得大家不要过于敏感，如果非要使数字的话有两个条件，第一个，这道题基本上让你写五百字，如果让你写二百字就不要加数字，如果是五百字左右你可以加数字，而且还有一个附加条件，领导看一个材料如果他看数字，他一定是很震撼人心的数字，或者是对你很强烈的数字，如果你要引用数字的话要这样去做。领导还要看到这件事情是如何发生的，有什么不好的后果，既然问题已经如此严重了，各个地方已经采取了什么样的对策，哪些对策是有效的，为什么，哪些对策是无效的，是为什么，现在我们有什么样进一步的建议没有。我想对这个可能是阅卷者比较喜欢的。

对于最后一篇文章，我的建议最重要就是把它写完整。这些年来一直徘徊在三、四十分，就是因为很多人写到最后一道题写不完，你作为一个残疾人，你是无法参加08年下季奥运会的，你只能参加残奥会，你拿到的金牌是残奥会的金牌，结构的完整性对我们应该说是最重要的。还有另外一个补充的地方，大家今年要尤其重视公文的写作，尤其是调查报告，我想今年公文会是一个比较重要的地方，人民日报申论那本教材里面对公文也进行了相应的总结。

网友：老师您好，为了参加国家公务员考试我已经准备了很长时间，现在已经接近考试了，怎么样才能更好的将自己这段时间学习的东西整合到一起变成自己的东西？

专家：我对这位网友的建议就是，我不知道你的材料积累到什么程度了，就写最后一篇文章而言有一句话，叫“待圣人也”，17大怎么表述的你应该知道，你应该完成对于这种经典表述的复述工作，并不是说你一定要把它默写出来，而是你应该把它能有逻辑的表达出来，而且要有意识的在你写文章的时候进行使用。

网友：宋老师您好，一般申论问题都有三个，如果第二个问题是请写出对策，我说了七条，那么第三个问题又让我写一篇文章，我是否将七条具体的问题开展作为一篇文章来引用？

主持人：这个学生因为是把这道问题分化了，给的具体题目是这样的，现在关于治安方面的专项治理很少了，根据为了保障人权，我是否应该还在对策中涉及到关于治安专项治理这块的东西？

专家：这涉及到一类题型，实际上这位同学有一个误解，就是现在早已经不是所谓的三段题型了，实际上按细点的分类是分成四种题型，第一种题型是总结概括题型，第二种题型是综合分析类题型，第三种题型是提出对策类题型，第四种题型是我们常说的写好最后一篇文章，他主要问题是集中在提出对策这类题型中。一般来讲我们建议同学提对策的时候按照三大层面和七大手段去应对。

所谓的三大层面就是说观念层面，第二个层面是**作层面，第三个层面是制度型层面。为什么从这三个层面来说？因为一般提对策都是针对问题，出了问题首先是观念上出问题，所以我们要在观念层面以正确的观念和理念去引导正确的行动，这是我们的一种目的。第二个就是**作性层面，也就是说给您材料里已经现实性发生的问题，你是否已经考虑去解决它？第三个就是说所谓的制度型层面，也就是说我们如何建立一种长效机制，去预防类似问题的再次发生。这是一个大的三个方面。

这三个方面中大家还可以用到不同的手段，比如说我们常说的七大手段，比如说教育手段，比如说行政手段、经济手段、法律手段、监督手段、技术手段等等。我们要把这几个手段运用在几大层面，当然了有些同学说我最后一篇文章能不能偷偷懒，把前面写的对策题扩充以后放到最后一篇文章里去写？按照现在的阅卷体制来讲应该说如果你写最后一篇文章的时候时间实在来不及，可以这么做，但是这仍然是有一定风险的。我并不推荐大家这样做，这只是在没有办法的时候，不得已而为之的。而且这个时候你就可以把相应的对策按照这几大层面稍微归拢归拢，而且最好在写最后一篇文章的时候要提到，他前面一定有一段提到造成这个问题的原因是什么，而你这几条对策和你前面提到的这些原因尽量能做到一一对应，这样别人就会觉得你最后一篇文章写的非常有逻辑性，恐怕会给你能增一些色彩吧。

网友：请问申论的第二题提出解决方案的格式应该怎么做？是不是每一点都要另起一段？

专家：一般来讲如果是提出对策方案的话，大家尽量避免使用阿拉伯数字，我建议大家使用第一逗号，第二逗号，第三逗号这种方式，因为大家对提出对策题型比较关心，我今年提醒大家在备考的时候有一种题型有点像提出对策，但是很容易被忽略，比如说现在有一个政府信息公开的条例，比如我说请你就贯彻政府信息公开条例提出若干个阅处意见，大家兴奋点都在我如何解决问题，而现在题型改成比如说我考节能减排，这方面我有一个条例，需要你在机关里组织落实工作，你可能往往对这种题型准备不足，反而答得不好。所以大家对机关里头的落实文件是不是还要了解一下这方面的事情。

第二篇：2018国家公务员申论贯彻执行题作答方法及步骤

2018国家公务员申论贯彻执行题作答方法及步骤

一、读懂题目：

贯彻执行关键是读清楚题干的具体要求，读懂题干中要书写的文种，并回忆出此文种的格式要求，要读懂题干中的身份设定，情景设定，这些对格式都的书写都起到一定的作用，要读懂题干中的具体要求，对我们书写题干有制约作用。以下以一个例子从三个方面来具体的阐述。

例如：2014年国考副省真题“给定资料3”介绍了S大学举办心理健康节活动的情况。假如你是该省教育厅的一名工作人员，全程观摩了这次活动，校方请你在这次活动的总结会上发言，请草拟一个简短的发言稿。”(20分)要求：(1)内容具体，符合实际;(2)目的明确，切合主题;(3)语言生动，有感染力;(4)不超过500字。

首先，明确作答对象。必须看清楚题干要求的文体是什么，在回忆出文体的格式，例如“请草拟一个简短的发言稿”。那么，就要回忆出发言稿的主要目的是什么，格式有什么样的要求。发言稿要有主送单位和正文两个部分。其次，明确身份设定和场景的设定。“假如你是该省教育厅的一名工作人员，全程观摩了这次活动，校方请你在这次活动的总结会上发言”，身份为“省教育厅的工作人员”，教育厅的工作人员对高校讲话，那是上级对下级，所以在正文的最后可以适当提出要求。另外，场景为“校方请你在这次活动的总结会上发言”，是总结会的发言，那就要注意这个活动已经举办完了，所以在正文的开头可以适当的祝贺此次活动圆满成功。这就是明确身份设定和场景的设定的作用。

最后，明确要求。如此题，要求：(1)内容具体，符合实际;(2)目的明确，切合主题;(3)语言生动，有感染力;(4)不超过500字。如：符合实际就是要真正的符合教育局的工作人员对高校的讲话现场。语言生动有感染力就是要让在场的师生能够在你的讲话完成后能够尽量按你的要求去做

二、作答方法：

要想做好贯彻执行题必须要明白贯彻执行题的格式要求。以格式要求最为完整的一种文体——倡议书为例，它囊括了贯彻执行题的所有格式元素——标题、主送机关、发文机关、日期。那么这四种元素一般是怎么布局的呢?一般来说，标题居中，主送机关顶格书写，正文空两格、分段落书写，发文机关与日期居右下角。标题往往采取“(单位)关于+发文事由+文体”的写作形式，例如：《青岛市市南区湛山街道关于改进老年人服务工作的指导意见》，还可以题干中书名号、引号内部分作为标题或是其它文学性标题，更简单的就是直接写文体即可。开头部分一般是依据现状交代发文的目的、根据和原因，说明文件的重要性，一般有三种写作形式：

1、根据式：法律/规章/条例/会议精神/规划/纲要。如：根据《中华人民共和国保险法》的相关规定，我局对你公司涉嫌非法从事保险兼业代理业务的行为进行了调查„„。

2、目的式：为了实现„„目标/目的。如：为深入学习贯彻党的十八大精神，积极践行“科学发展观”，结合我局实际，特制定本方案。

3、原因式。如：近期，社区内“两抢一盗”案件频发，其中重要原因为广大居民安全意识不强，自我保护意识较低。为从根本上扭转这一现状，社区居委会将于本周邀请县公安局 „„。

对于主体部分，要求内容全面，具体明确，层次分明，突出重点，注重内在逻辑。此时，即要突出考生的归纳概括能力，从材料中准确总结内容要点。结尾部分也有两种方式：

1、希望号召式、自然收束式。如：点滴之水，汇聚生命之源。让我们从小事做起，一起节约用水!

2、提出要求式。如：广大在校大学生应加强对我国传统文化的学习了解，树立良好的人生观、价值观，用实际行动去为传统民族文化的弘扬和发展贡献自己的一份力量。

第三篇：2018国考申论贯彻执行题作答方法及步骤

2018国考申论贯彻执行题作答方法及步骤

在国家公务员考试申论试卷中，贯彻执行题有难度有深度，不仅要明白题意，还得明白文种，中公教育专家为了大家能答好这类题目，在此进行详细讲解。

一、读懂题目：

贯彻执行关键是读清楚题干的具体要求，读懂题干中要书写的文种，并回忆出此文种的格式要求，要读懂题干中的身份设定，情景设定，这些对格式都的书写都起到一定的作用，要读懂题干中的具体要求，对我们书写题干有制约作用。以下以一个例子从三个方面来具体的阐述。

例如：2014年国考副省真题“给定资料3”介绍了S大学举办心理健康节活动的情况。假如你是该省教育厅的一名工作人员，全程观摩了这次活动，校方请你在这次活动的总结会上发言，请草拟一个简短的发言稿。”(20分)要求：(1)内容具体，符合实际;(2)目的明确，切合主题;(3)语言生动，有感染力;(4)不超过500字。

首先，明确作答对象。必须看清楚题干要求的文体是什么，在回忆出文体的格式，例如“请草拟一个简短的发言稿”。那么，就要回忆出发言稿的主要目的是什么，格式有什么样的要求。发言稿要有主送单位和正文两个部分。

其次，明确身份设定和场景的设定。“假如你是该省教育厅的一名工作人员，全程观摩了这次活动，校方请你在这次活动的总结会上发言”，身份为“省教育厅的工作人员”，教育厅的工作人员对高校讲话，那是上级对下级，所以在正文的最后可以适当提出要求。另外，场景为“校方请你在这次活动的总结会上发言”，是总结会的发言，那就要注意这个活动已经举办完了，所以在正文的开头可以适当的祝贺此次活动圆满成功。这就是明确身份设定和场景的设定的作用。

最后，明确要求。如此题，要求：(1)内容具体，符合实际;(2)目的明确，切合主题;(3)语言生动，有感染力;(4)不超过500字。如：符合实际就是要真正的符合教育局的工作人员对高校的讲话现场。语言生动有感染力就是要让在场的师生能够在你的讲话完成后能够尽量按你的要求去做

二、作答方法：

要想做好贯彻执行题必须要明白贯彻执行题的格式要求。以格式要求最为完整的一种文体——倡议书为例，它囊括了贯彻执行题的所有格式元素——标题、主送机关、发文机关、日期。那么这四种元素一般是怎么布局的呢?一般来说，标题居中，主送机关顶格书写，正文空两格、分段落书写，发文机关与日期居右下角。标题往往采取“(单位)关于+发文事由+文体”的写作形式，例如：《青岛市市南区湛山街道关于改进老年人服务工作的指

导意见》，还可以题干中书名号、引号内部分作为标题或是其它文学性标题，更简单的就是直接写文体即可。开头部分一般是依据现状交代发文的目的、根据和原因，说明文件的重要性，一般有三种写作形式：

1、根据式：法律/规章/条例/会议精神/规划/纲要。如：根据《中华人民共和国保险法》的相关规定，我局对你公司涉嫌非法从事保险兼业代理业务的行为进行了调查„„。

2、目的式：为了实现„„目标/目的。如：为深入学习贯彻党的十八大精神，积极践行“科学发展观”，结合我局实际，特制定本方案。

3、原因式。如：近期，社区内“两抢一盗”案件频发，其中重要原因为广大居民安全意识不强，自我保护意识较低。为从根本上扭转这一现状，社区居委会将于本周邀请县公安局 „„。

对于主体部分，要求内容全面，具体明确，层次分明，突出重点，注重内在逻辑。此时，即要突出考生的归纳概括能力，从材料中准确总结内容要点。结尾部分也有两种方式：

1、希望号召式、自然收束式。如：点滴之水，汇聚生命之源。让我们从小事做起，一起节约用水!

2、提出要求式。如：广大在校大学生应加强对我国传统文化的学习了解，树立良好的人生观、价值观，用实际行动去为传统民族文化的弘扬和发展贡献自己的一份力量。

第四篇：2018国家公务员考试申论：贯彻执行题作答方法及步骤

2018国家公务员考试申论：贯彻执行题作答方法及步

骤

公务员考试申论是测查从事机关工作应具备的基本能力的科目，申论试卷由注意事项、给定资料和作答要求三部分组成。申论考试主要测查报考者的阅读理解能力、贯彻执行能力、解决问题能力和文字表达能力。当前公务员考试申论呈现出灵活性、科学性、具体性的特点，对于广大考生的能力要求也越来越高，我们要抓住根本，方能应对新形势，中公教育将伴你同行！

2018国家公务员考试公告预计10月份发布，笔试时间预计在11月中下旬，笔试科目为行测+申论，笔试成绩查询时间预计在2019年1月份。更多2018国家公务员考试信息，欢迎访问国家公务员考试网

在国家公务员考试申论试卷中，贯彻执行题有难度有深度，不仅要明白题意，还得明白文种，中公教育为了大家能答好这类题目，在此进行详细讲解。

一、读懂题目：

贯彻执行关键是读清楚题干的具体要求，读懂题干中要书写的文种，并回忆出此文种的格式要求，要读懂题干中的身份设定，情景设定，这些对格式都的书写都起到一定的作用，要读懂题干中的具体要求，对我们书写题干有制约作用。以下以一个例子从三个方面来具体的阐述。

例如：2014年国考副省真题“给定资料3”介绍了S大学举办心理健康节活动的情况。假如你是该省教育厅的一名工作人员，全程观摩了这次活动，校方请你在这次活动的总结会上发言，请草拟一个简短的发言稿。”(20分)要求：(1)内容具体，符合实际;(2)目的明确，切合主题;(3)语言生动，有感染力;(4)不超过500字。

首先，明确作答对象。必须看清楚题干要求的文体是什么，在回忆出文体的格式，例如“请草拟一个简短的发言稿”。那么，就要回忆出发言稿的主要目的是什么，格式有什么样的要求。发言稿要有主送单位和正文两个部分。

其次，明确身份设定和场景的设定。“假如你是该省教育厅的一名工作人员，全程观摩了这次活动，校方请你在这次活动的总结会上发言”，身份为“省教育厅的工作人员”，教育厅的工作人员对高校讲话，那是上级对下级，所以在正文的最后可以适当提出要求。另外，场景为“校方请你在这次活动的总结会上发言”，是总结会的发言，那就要注意这个活动已经举办完了，所以在正文的开头可以适当的祝贺此次活动圆满成功。这就是明确身份设定和

场景的设定的作用。

最后，明确要求。如此题，要求：(1)内容具体，符合实际;(2)目的明确，切合主题;(3)语言生动，有感染力;(4)不超过500字。如：符合实际就是要真正的符合教育局的工作人员对高校的讲话现场。语言生动有感染力就是要让在场的师生能够在你的讲话完成后能够尽量按你的要求去做

二、作答方法：

要想做好贯彻执行题必须要明白贯彻执行题的格式要求。以格式要求最为完整的一种文体——倡议书为例，它囊括了贯彻执行题的所有格式元素——标题、主送机关、发文机关、日期。那么这四种元素一般是怎么布局的呢?一般来说，标题居中，主送机关顶格书写，正文空两格、分段落书写，发文机关与日期居右下角。标题往往采取“(单位)关于+发文事由+文体”的写作形式，例如：《青岛市市南区湛山街道关于改进老年人服务工作的指导意见》，还可以题干中书名号、引号内部分作为标题或是其它文学性标题，更简单的就是直接写文体即可。开头部分一般是依据现状交代发文的目的、根据和原因，说明文件的重要性，一般有三种写作形式：

1、根据式：法律/规章/条例/会议精神/规划/纲要。如：根据《中华人民共和国保险法》的相关规定，我局对你公司涉嫌非法从事保险兼业代理业务的行为进行了调查„„。

2、目的式：为了实现„„目标/目的。如：为深入学习贯彻党的十八大精神，积极践行“科学发展观”，结合我局实际，特制定本方案。

3、原因式。如：近期，社区内“两抢一盗”案件频发，其中重要原因为广大居民安全意识不强，自我保护意识较低。为从根本上扭转这一现状，社区居委会将于本周邀请县公安局 „„。

对于主体部分，要求内容全面，具体明确，层次分明，突出重点，注重内在逻辑。此时，即要突出考生的归纳概括能力，从材料中准确总结内容要点。结尾部分也有两种方式：

1、希望号召式、自然收束式。如：点滴之水，汇聚生命之源。让我们从小事做起，一起节约用水!

2、提出要求式。如：广大在校大学生应加强对我国传统文化的学习了解，树立良好的人生观、价值观，用实际行动去为传统民族文化的弘扬和发展贡献自己的一份力量。

考生在备考过程中，应多写多练，有计划性的学习，中公教育将伴你同行！

第五篇：女装网店销售五个步骤 轻松搞定服装交易

女装网店销售五个步骤 轻松搞定服装交易

女装网店的交易对象多是喜欢在线的买家，对于在线沟通有自己的一些特点。在网上交易过程中，我们不可避免的要送往迎来，虽然整个过程是个连续的事件，我们还是可以将它分为五个步骤，以便于灵活地掌握及运用。

第一步：买家主动联系在线销售人员

通过迎接顾客并与顾客进行交谈，从而，与顾客建立一种融洽的气氛。良好的开头将有利于与顾客的进一步沟通。艾上乐品女装买家在线询问时，基本有几成的购买欲望了。主动询问产品多是确认产品是不是有货，对于产品的其他不清楚的问题也会随着沟通的深入逐渐涉及。此时，对于在线销售人员的要求就是及时回复买家的询问。客气礼貌而热情的交流，将给买家留下良好的第一印象。

第二步：询问服装产品细节

虽然服装网店里对于产品的描述都尽量详细，也难免有买家不清楚的细节问题。在与在线销售沟通过程中，买家会一一询问一些细节问题。一定要注意细节，顾客的回答中常常会有意无意地透露自己对某一产品的偏好，而且会对自己兴趣的方面提出问题。这些问题或许是关于价格，关于服装尺码，关于快递等。这些细节也是买家的疑虑，解除这些疑虑才可以更好的让买家下单。

第三步：连带销售

如果，买家已经有下单的愿望，可以适当推荐与服装百搭的其他款式或者配饰。服装的搭配是很多女性关系的问题，好衣服是搭配出来的。连带推销可以帮助买家解决搭配难题，也有利于自己的销售业绩。

第四步：催促买家下单

只有买家下单，一个网上交易服装的过程才算完结。让买家下单，在线销售人员不能表现得太急切，也不能表现得很冷漠，在自己的权限内，可以鼓励买家下单后，给予对方积分，或者小赠品。

第五步：愉快结束交易过程

与实体店不同的是，一个在线销售服装的人员，要同时与很多买家沟通，那么当确认对方下单时，可以快速结束沟通，投入到下一个买家的沟通过程中。向买家表示感谢，并及时回复买家下单后的其他问题。