政务大厅事项办理流程表

第一篇：政务大厅事项办理流程表

中标通知书备案事项办理流程图

【申请】

申请人首先在大厅登记处登记，然后提供下列资料向窗口提出申请。

1、中标通知书（5份）；

2、建设工程中标通知书备案表、招标投标情况报告备案表（5份）；

3、建设工程项目报建证或工程单体中标价明细证明；

4、建设工程进场交易证明（原件、复印件1份）。

【受理】

工作人员查验申请材料，对材料齐全、规范、有效地予以受理；对申请材料不符和不符合法定形式的，当场一次性告知申请人。

【审核】

工作人员在1个工作日内审查材料，符合许可条件的给予批准。

【办结】

申请人持《中标通知书》、《临沂市建设工程中标通知书备案表》、《招标投标情况报告备案表》到原办理窗口盖章备案。

蒙阴县住房和城乡建设局

房屋建筑工程和市政基础设施工程

竣工验收备案事项办理流程

【申请】

申请人首先在大厅登记处登记，然后提供下列资料向窗口提出申请。

1、备案表（三个）（原件）；

2、土地使用证（原件、复印件）；

3、规划证（规划局）（原件、复印件）；

4、中标通知书、施工合同（原件、复印件）；

5、施工许可证（原件、复印件）；

6、施工图设计文件审查合格证（原件、复印件）；

7、规划验收合格证（规划局）（原件、复印件）；

8、建设工程质量监督报告（原件）；

9、单位（子单位）工程质量竣工验收记录（施工单位）（原件）；

10、竣工报告（施工单位）（原件）；

11、工程质量评估报告（监理单位）（原件）；

12、公安消防、环保、气象部门材料（原件、复印件）；

13、工程质量保修书（原件、复印件）；

14、商品住宅《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》（原件）；

15、建设工程价款结算登记说明或审查报告（原件、复印件）；

16、养老保障金结算证明（原件）；

17、工程档案验收意见书（复印件）。

【受理】

工作人员查验申请材料，对材料齐全、规范、有效地予以受理；对申请材料不符和不符合法定形式的，当场一次性告知申请人。

【审核】

工作人员在3个工作日内审查材料，符合许可条件的给予批准。

【办结】

申请人接通知领取《竣工工程验收备案证书》。

蒙阴县住房和城乡建设局

建设工程质量监督报监事项办理流程图

【申请】

申请人首先在大厅登记处登记，然后提供下列资料向窗口提出

申请。

1、建设工程规划许可证；

2、施工（监理）单位中标通知书；

3、施工（监理）合同；

4、施工（监理）单位资质复印件；

5、施工单位项目经理资格证书；

6、总监理工程师资格证书；

7、施工图审查意见；

8、监理单位项目（合同）备案证书；

9、建设工程质量报监注册申请表一式四份。

备注：以上材料复印件需加盖单位公章。

【受理】

工作人员查验申请材料，对材料齐全、规范、有效地予以受理，对申请材料不符和不符合法定形式的，当场一次性告知申请人。

【审核】

工作人员在3个工作日内审查材料，符合许可条件的给予批准。

【办结】

申请人接通知持通知单领取《建设工程质量监督登记证书》。

蒙阴县住房和城乡建设局

建设工程项目报建事项办理流程图

【申请】

申请人首先在大厅登记处登记，然后提供下列资料向窗口提出申请。

1、工程项目立项批准文件；

2、规划批准文件；

3、批准的建设用地文件；

4、开发商资质证书和营业执照（须出示原件）；

5、申报工程单体明细表，需写明单体名称、面积、层数、结构、投资额。

【受理】

工作人员查验申请材料，对材料齐全、规范、有效地予以受理；对申请材料不符和不符合法定形式的，当场一次性告知申请人。

【审核】

工作人员在1个工作日内审查材料，符合许可条件的给予批准。

【办结】

申请人持报建证盖章备案。

蒙阴县住房和城乡建设局

建设工程施工许可办理流程图

【申请】

申请人首先在大厅登记处登记，然后提供下列资料向窗口提出申请。

1、发改局立项批文；

2、土地使用证；

3、规划缴费面积通知单（配套费）；

4、建设用地规划许可证；

5、建设工程规划许可证；

6、档案合同书、意见书、合格证；

7、水土保持方案审批；

8、勘察、设计、监理合同备案；

9、设计图纸审查合格书；

10、人防审批、防雷审批、抗震设防审批；

11、交易证明、中标通知书（网上下载公示部分）；

12、劳保基金、墙材节能基金、劳务工资保证金缴纳证明；

13、施工、勘察、设计、监理、预拌混凝土合同；

14、质量监督、安全监督；

15、开工前审计（政府投资）或建设资金证明

16、工程款及农民工工资清欠证明；

17、工程质量责任卡、施工许可申请表；

18、施工许可踏勘报告单。

备注：以上审批件未要求留原件的，须验原件并留复印件。联系电话：4810543

【受理】

工作人员查验申请材料，对材料齐全、规范、有效地予以受理；对申请材料不符和不符合法定形式的，当场一次性告知申请人。

【审核】

工作人员在5个工作日内审查材料，符合许可条件的给予批准。

【办结】

申请人接通知领取《建筑工程施工许可证》。

蒙阴县住房和城乡建设局

建设工程安全报监事项办理流程图

【申请】

申请人首先在大厅登记处登记，然后提供下列资料向窗口提出申请。

1、《施工企业安全生产许可证》复印件；

2、工程中标《通知书》；

3、工程施工合同（复印件）；

4、施工现场安全防护设施的使用计划（品种、规格、数量）和费用计划；

5、施工现场临时设施规划方案及施工现场平面布置图；

6、拟进入施工现场使用的施工起重机械设备（塔式起重机、龙门架入井架物料提升机，外用电梯）的型号、数量、生产（制造）许可证、出厂合格证、市备案证明及施工起重机械拆装企业资质证书；

7、建筑施工企业为现场从事危险作业人员办理意外伤害保险手续（合同书及发票）；

8、工程项目负责人、安全管理人员及特种作业人员资格证书复

印件；

9、该工程施工组织设计中的安全技术措施，专业性较强的项目要单独编制专项安全技术方案，主要指：脚手架工程、施工临时用电、基坑支护、模板工程、起重吊装作业、塔吊、提升机及其它垂直运输设备，且经企业技术负责人审批，总监理工程师审查签字同意；

10、《建筑工程安全报监书》一式三份。

备注：以上材料复印件需加盖单位公章。

【受理】

工作人员查验申请材料，对材料齐全、规范、有效地予以受理，出具《申办事项受理通知书》；对申请材料不符和不符合法定形式的，当场一次性告知申请人。

【审核】

工作人员在3个工作日内审查材料，符合许可条件的给予批准。

【办结】

申请人持通知单领取《建设工程安全监督书》。

蒙阴县住房和城乡建设局

县外建筑业企业进蒙备案办理流程图

【申请】

申请人首先在大厅登记处登记，然后提供下列资料向窗口提出申请。

1、《县外进蒙阴县建筑业企业申请表》；

2、建筑业企业资质证书副本，安全生产许可证副本，企业法人营业执照副本；进蒙阴县从事建筑施工的建造师注册证书（原件、复印件）；

3、企业法定代表人授权委托书原件；

4、招标公告或邀请书；

5、市外企业取得市住建委颁发的《进临备案证》，县外市内企业提供县级建设行政主管部门开具并注明市场行为情况的进蒙阴县施工介绍信；

6、企业的业绩简介、安全生产情况评价、建造师的施工简历（企业注册地县级建设行政主管部门应签署意见并加盖公章）、建造师代表工程的施工合同、竣工验收合格证明或竣工验收备案证明；

7、驻蒙阴县分支机构人员、项目管理班子人员在本企业缴纳的社会养老保险金、医疗保险金、失业保险金手册；

8、指定银行出具的农民工工资储备金存款证明；

9、企业法人代表进入蒙阴县施工承诺书；

10、其他应出具的资料及证件。

备注：以上材料复印件需验原件，留存复印件一份。联系电话：4277186 【受理】

工作人员查验申请材料，对材料齐全、规范、有效地予以受理；对申请材料不符和不符合法定形式的，当场一次性告知申请人。

【审核】

工作人员在5个工作日内审查材料，符合许可条件的给予批准。

【办结】

申请人持通知单领取进蒙备案登记证明。

蒙阴县住房和城乡建设局

招标代理机构备案办理流程图

【申请】

申请人首先在大厅登记处登记，然后提供下列资料向窗口提出申请。

1、企业法人营业执照；

2、工程建设项目招标代理资质证书；

3、税务登记证、机构代码证；

4、法定代理人授权委托书；

5、专职人员（工程建设类中级技术职务专职人员不少于5名，其中注册造价师不少于1名）；（1）身份证；（2）职称证；

（3）注册造价师的注册证书；（4）劳动合同；

（4）上年度社会保险缴纳凭证；（4）《山东省工程招标代理专职人员从业证书》；

6、临沂市建设行政主管部门出具的无不良行为记录证明；

7、《工程招标代理机构进蒙阴代理工程招标项目备案登记表》（一式两份，Word文件格式的电子版）；

备注：1-6项需验原件，复印件装订成册，一式两份。

【受理】

工作人员查验申请材料，对材料齐全、规范、有效地予以受理，出具《申办事项受理通知书》；对申请材料不符和不符合法定形

式的，当场一次性告知申请人。

【审核】

工作人员在5个工作日内审查材料，符合许可条件的给予批准。

【办结】

申请人持登记表盖章备案。

蒙阴县住房和城乡建设局

第二篇：国土资源部关于政务大厅办理行政审批事项的公告

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国土资源部关于政务大厅办理行政审批事项的公告

2012年第1号

按照依法行政的要求，自2012年2月1日起，申请人到国土资源部政务大厅办理行政审批事项时须出具身份证明文件。具体公告如下：

一、申请人在提交申报材料时须出具身份证明文件

1.企业（事业）法定代表人办理的，出具企业法人营业执照（事业单位法人证书）、单位出具的法定代表人证明和本人身份证原件；委托他人办理的，被委托人应出具企业法人营业执照（事业单位法人证书）、企业（事业）法定代表人的书面委托书（加盖单位公章）和被委托人身份证原件。委托书须写明被委托人姓名、身份证号、委托事宜。

2.向部报送的建设用地审批项目，由省级国土资源主管部门负责办理。委托他人办理的，被委托人应出具省级国土资源主管部门的书面委托书（加盖单位公章）和被委托人身份证原件。委托书须写明被委托人姓名、身份证号、委托事宜。

3.向部报送的建设用地预审项目，委托他人办理的，被委托人应出具单位的书面委托书（加盖单位公章）和被委托人身份证原件。委托书须写明被委托人姓名、身份证号、委托事宜。

4.向部报送的油气矿业权项目，委托他人办理的，被委托人应出具企业（事业）法定代表人的书面委托书（加盖单位公章）、被委托人身份证原件和企业法人营业执照（事业单位法人证书）复印件。委托书须写明被委托人姓名、身份证号、委托事宜。

二、申请人要求撤回已经提交的行政审批事项申请的，须提交书面撤件申请并出具身份证明文件

书面申请须明确撤回的项目名称。

企业（事业）法定代表人办理的，出具企业法人营业执照（事业单位法人证书）、单位出具的法定代表人证明和本人身份证原件；委托他人办理的，被委托人应出具企业法人营业执照（事业单位法人证书）、企业（事业）法定代表人的书面委托书（加盖单位公章）和被委托人身份证原件。委托书须写明被委托人姓名、身份证号、委托事宜。

三、申请人在领取结果时须出具身份证明文件

企业（事业）法定代表人办理的，出具领取结果通知书、单位出具的法定代表人证明、本人身份证原件，涉及缴费的须提供缴款凭证复印件；委托他人办理的，被委托人应出具领取结果通知书、单位的书面委托书（加盖单位公章）、被委托人身份证原件，涉及缴费的须提供缴款凭证复印件。委托书须写明被委托人姓名、身份证号、委托事宜。

中华人民共和国国土资源部二〇一二年一月六日

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第三篇：政务大厅考核办法

天水市麦积区人民政府政务大厅窗口

单位及工作人员考核办法

第一章

总

则

第一条

为了进一步改进工作作风，增强服务意识，提高工作效率，规范对区政府政务大厅各窗口单位及工作人员的管理与考核，特制定《天水市麦积区人民政府政务大厅窗口单位及工作人员考核办法》（以下简称《办法》）。

第二条 本《办法》适用于进驻区政府政务大厅的各窗口单位及工作人员。

第三条

窗口单位目标责任制考核工作坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，对各窗口工作人员的考核从德、能、勤、绩、廉五个方面进行。

第四条

进驻区政府政务大厅的各窗口单位及工作人员实行目标责任管理制,由区行政审批服务中心负责统一管理和考核，并纳入区委、区政府对全区各级各单位综合目标责任考核范围。

第二章

考核形式与程序

第五条 区行政审批服务中心对政府政务大厅各窗口单位及工作人员的考核实行民主评议与考核领导小组考评相结合、日常考核与定期考核相结合，采取量化测评的方法进行。

（三）考核结果经区政府政务大厅考核领导小组审定后，报区绩效考核中心。

第十一条 对各窗口单位的月考核和考核情况由区行 政审批服务中心通报各部门和有关单位。

第三章 窗口单位的考核项目和内容

第十二条 各部门应当按照区委、区政府和行政审批服务中心的规定派驻窗口工作人员：

(一)未按规定固定窗口工作人员或中途无故更换窗口工作人员的，每人次扣5分；

(二)派驻的窗口工作人员不符合条件且未经区行政审批服务中心审核同意的，每人次扣5分。

第十三条 各部门和部门窗口应当严格按照区政府的要求，将行政审批事项纳入区政府政务大厅集中办理：

(一)按规定未将行政许可事项纳入政务大厅集中受理的，每项扣5分；

(二)行政审批事项仍在原单位或其它场所受理未进入政务大厅的，每项扣5分；

(三)行政审批事项已进入政务大厅受理，但其关键环节仍在本部门受理的，每项扣5分；

(四)在政务大厅窗口受理，但未通过窗口取件的，每项扣5分；

(五)区行政审批服务中心转给部门处理的群众投诉或反映的问题，有关部门未在规定的时限内办结答复的，每逾期1天扣4分；

(六)在办理行政审批事项过程中出现问题，申请人不满意并 经查证属实的，或者被区上领导或区级有关部门通报批评的，每 次扣10分。

第十七条

各窗口单位应当严格执行各项纪律：(一)上班时间窗口无人值守、无人接件的每次扣5分；(二)窗口工作人员违反本《办法》被扣5分的，扣该部门窗口2分，以此类推；

(三)窗口办公区内不整洁，卫生状况差的，扣窗口5分。第十八条

有下列情况之一的，窗口单位可以加分：(一)窗口单位将承诺件改为即办件的，每项加5分；(二)主动提出压缩承诺时限的每项加5分；

(三)窗口积极配合由区行政审批服务中心组织的联审件办理、招商引资服务工作，受到申请人和有关部门及领导肯定的，加5分；

(四)窗口单位受到申请人书面感谢，并经查证属实的，每件加2分；

(五)受新闻媒体或有关部门表扬的，按一件事不重复加分的原则，每件加3分；

(二)窗口工作人员上班期间禁止饮酒或酗酒后上班，违者扣3分；

(三)在工作窗口吸烟、吃东西，或者串岗聊天的，每次扣2分；

(四)工作时间嘻戏打闹、打瞌睡的，每次扣2分；(五)工作时间将他人带入工作区内聊天、上网的，每次扣3分；

(六)工作时间玩游戏，使用来历不明的光盘或软件每次扣5 分；

(七)无故迟到、早退、离岗的每次扣2分，旷工每次(半天)扣5分。

第二十一条 窗口工作人员应当熟悉岗位业务知识，热情服务，并依法办理行政许可事项。

(一)因工作态度问题引起投诉或者与当事人发生争吵的每次扣3分，情节严重的，扣5分；

(二)部门窗口不能按区行政审批服务中心对政务大厅的工作要求办理联合审批事项的，导致审批效率低下，造成不良影响，经查实属窗口工作人员责任的，每次扣5分；

(三)当事人对办理事项结果不满意，经查实属窗口工作人员责任的，每件扣2分。

(四)以任何形式向中介机构介绍业务或者从事其他有偿中介活动的，每次扣10分。

第二十四条

窗口工作人员有下列情形之一的，经区行政审批服务中心查证属实的，可以加分：

(一)为群众排忧解难，热情服务，特事特办，事例典型的，经区行政审批中心确认后加3分；

(二)受到当事人的书面感谢或表扬的，每次加2分；(三)受新闻媒体或有关部门表扬的按一件事不重复加分的 原则，每人加3分；

(四)窗口单位获“流动红旗”一次，考核时，该窗口单位工作人员每人加2分。

第二十五条

窗口工作人员有下列情形之一的，取消评优资 格：

(一)窗口工作人员有违反本《办法》第二十一条规定的；(二)在22个工作日内，被群众连续两次投诉且经查证属实的；

(三)年超期办件3件以上或同一行政审批事项超过3天以上的；

(四)违反行政许可法有关受理规定的。

第二十六条

窗口工作人员有下列情形之一的，退回原单位，并通报本单位和有关上级部门：

第三十一条 窗口及工作人员考核结果由区行政审批服务中心以书面形式反馈给各窗口工作人员所在部门和单位，各部门、各单位应将窗口工作人员的考核结果作为表彰奖励、职务晋升等的依据。

第六章 附 则

第三十二条 本《办法》由区行政审批服务中心负责解释。第三十三条 本《办法》从印发之日起施行。

第四篇：政务大厅管理制度

为进一步转变工作作风，提高办事效率，提供高效、优质的服务，实行服务内容、办事程序、承诺时间、收费标准、监督渠道、办事结果的“六公开”，坚持公开、公正、便民、廉洁、透明、高效的原则，自觉接受社会监督，特制定街道政务大厅服务承诺制度：

一、服务要求

1、持全心全意为人民服务的宗旨，不断开拓进取，提高执法水平和服务质量，努力树立起忠于职守、公平公正的执法形象；人民公仆、廉洁自律的廉政形象；勤政高效、文明礼貌的办事形象；着装整齐、举止文明的仪表形象，政务大厅管理制度。

2、全面推行公示制，工作人员在办公桌上要置放桌牌和挂胸牌上岗。公开各部门的工作职责，公开办事程序，收费项目、收费标准。

3、实行“一次性”告知制度。对来办事的群众，承办人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、准备材料。在承办过程中，要一次性告知能否办理，手续是否完整；对符合规定，手续齐全的应及时受理，不能及时办理的，要耐心解释清楚，管理制度《政务大厅管理制度》。“窗口”单位必须保证在工作时间内有工作人员在岗，不得以经办人员外出或其他原因拒绝收件与办事。

4、严格法律、法规规定和有关机关批准的收费项目标准收费。不乱收费，不超标准收费，不搭车收费。不准吃拿卡要，收受礼品，不准接受会影响公正处理公务的宴请。

二、违诺处理办法

社区领导和干部有如下行为的，应当情况给予处理：

1、在执行公务时，故意刁难、不给好处不办事，以及利用管理和审批职权吃拿卡要的；

2、工作作风粗暴恶劣，违反群众纪律，造成不良影响的；

3、刁难,打击报复举报人的;

4、违反规定乱收费、乱罚款、乱摊派的；

5、故意不按办事时限办完手续的；

6、其他失职，渎职行为的。

上述行为情节轻微者，给予效能告诫，不够效能告诫的，应给予诫勉教育，情节严重者，追究党纪、政纪责任。构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。

三、投诉办法：

任何单位和个人有权对本街道工作人员的违诺行为进行监督和举报。

1、在社区政务大厅设立投诉处，接待群众的来访，解决群众反映的问题，受理群众的投诉和举报。

2、在办公楼前设立“投诉举报信箱”。

3、设立投诉举报热线。

第五篇：大泉源乡政务大厅服务承诺事项

大泉源乡政务大厅服务承诺事项

一、首问负责。当服务对象询问办理事项的有关问题时，窗口工作人员必须热情接待，认真回答。咨询问题属于本岗位工作范畴的应详细解答，并对解答结果负责；不属于本岗位工作范畴的，应耐心详细地告之应到相关窗口进行咨询，并准确告诉相关窗口的位置。

二、一次告知。窗口工作人员必须一次性告知办理所需要的必备材料、法定程序以及办理时限。当服务对象提交的申请材料不齐全或不符合法定形式时，窗口工作人员应当场一次性告知应当补齐的全部材料，确实不能当场告知的，应在最短时间内告知，最长不超过2日。

三、限时办结。服务中心办理的所有服务事项均应在规定时间内办理、办结。本乡能够办理而又不能当场办结的，最长不得超过2天；需要到县中心或有关部门办理的，除去上级所承诺的时限，最长不得超过2天。因故未能办结的，要向主管或分管领导报告办理进度并说明原因。

四、责任追究。中心和窗口工作人员由于主观故意或自身行为过失违反了法律、法规和规章的规定，从而导致适用法律、法规不当或违反法定程序，使工作发生错误或显失公正，造成后果时应进行过错责任追究。责任追究坚持实事求是、过错与处罚相适应、惩戒和教育相结合的原则。