三亚市社区网格化管理总体规划

第一篇：三亚市社区网格化管理总体规划

三亚市社区网格化管理总体规划

二、立项的依据

1、项目的研究意义

深入贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，是我国建设有中国特色社会主义事业现阶段所面临的重要课题和艰巨任务。提高城市管理水平，构建科学合理的现代城市管理新模式，不仅是构建和谐社会的重要环节，同时也是关键着力点。随着社会主义事业的不断进步，人民物质文化生活的不断提高，对城市管理提出了更高的要求。而我国城市化进程的不断加速，使得城市变得越来越庞大，社会分工越来越细，社会系统越来越复杂。城市管理任务越来越艰巨，城市管理形势也随之变得越来越严峻。如何与时俱进，快速提升城市管理水平，促进社会和谐、提高人民幸福指数成为我国所有城市市政管理所面临的紧迫课题。

城市管理是指以城市这个开放的复杂巨系统为对象，以城市基本信息流为基础，运用决策、计划、组织、指挥等一系列机制，采用法律、经济、行政、技术等手段，通过政府、市场与社会的互动，围绕城市运行和发展进行的决策引导、规范协调、服务和经营行为。广义上说，城市管理是对城市一切活动进行管理，包括政治的、经济的、社会的和市政的管理。狭义上说，城市管理通常是指市政管理，即与城市规划、城市建设及城市运行相关联的城市基础设施、公共服务设施和社会公共事务的管理。一般城市管理所研究的对象主要针对狭义的城市管理，即市政管理。传统的城市管理采用市级、区级、街道、社区四级管理机制。其中社区管理是城市管理的主要落脚点。我国社区管理始于20世纪90年代，它弥补了城市管理中政府管理缺位的不足，在20多年的实践和发展中，展现了巨大的管理优势，取得了明显的效果。但是这种传统的管理机制存在着严重的缺陷，特别是随着社会信息化的不断发展，其弱点越来越显著。由于传统城市管理模式具有管理执法权力过于集中于上级机构，而实际实施一线管理的社区则执法权力有限，同时又缺乏必要的人力资源、经费资源、政策资源、技术资源、设备资源，执法命令从上级机构传导到下级机构再由下级机构向上反馈管理执法结果，往往需要很长的时间，并且存在命令效力损耗衰弱的客观事实，严重地影响了管理执法的时效性，进而造成城市管理无力可着或无处着力的现象，最终体现为只能进行游击式和粗放式管理。传统城市管理的金字塔式体制，又造成了城市管理天生具有的条块分割特性，管理部门多而各管一块，多头执法、重复执法、交叉执法等现象严重，往往滋生或演化为扯皮、责任推诿、相互掣肘等政府不作为行为，甚至出现相互拆台等反作为现象。传统管理模式基于行政命令式管理，模式单

一、方式简单、手段单一，不能有效地研究管理对象不同群体的个性化差异，管理人员素质普遍较低，自我监督机制不健全、缺乏有效的绩效评估机制，主要靠市民投诉、媒体曝光等零星手段，缺乏主动、全面、系统、及时的监督体制和机制。不能充分应用现代信息技术手段，往往使得城市管理陷入被动紧张局面。

城市管理体制必须由粗放式管理模式向精细化管理模式转变，从以职能部门为中心的静态管理体制向以管理服务对象为中心的灵动管理体制转变。建立以问题为导向、以流程为基础，通过条块动态协同工作和服务外包等来快速处理各类问题，构建以现代信息技术为支撑的新型管理体制和机制。管理范围不仅要覆盖中心城区，还要拓展到各居民小区、郊区、村庄，形成城乡统一的全覆盖的网格化管理运行体系。

城市网格化管理就是在原社区管理的基础上，根据社区面积和界限，将其划分为数量不等面积基本相当的单元网格，通过地理编码技术将单元网格坐标定位，并将每个网格中的各种城市管理对象物化为城市部件，并地理编码定位到相应的网格坐标中，并对所有城市部件的归属、维护职责进行明确定义。对所有的城管事件进行大类、细类划分，并相应地设计处理预案。将处理预案中处理流程上各处理环节与相应的责任单位关联。在每个网格组建专门的网格管理队伍，将网格内的城管部件和城管事件的监管任务明确分配给确定的网格管理人员。并给网格管理员配置专用的信息报送工具。在市级层次组建城管指挥中心和城管监控中心，城管监控中心负责接收城管员报送的城管信息，并予以立案后转发给城管指挥中心，城管指挥中心负责协调调到相关责任单位，并限期完成相应的城管任务。在社区网格化的基础上，构建相应的网格化社区文化、教育、医疗、卫生、救助、保障、民主自治、环保、福利、治安等社会综合服务体系。

社区网格化管理，实现了管理体制的扁平化，加快了城管信息的传输处理速度，进而提高了城市管理的效率。社区网格化管理切实充实了基层管理队伍，并将管理责任明确到个人，有效克服了人浮于事、无所适从的城市管理积弊，实际上提高了管理质量，降低了管理成本，同时使城市管理抓到了实处。社区网格化管理实现了城市精细化管理，真正做到了以管理对象为中心、以事件驱动为导向、以解决问题为要旨、以提高效率为目标，以更好地服务公众为根本出发点。因此，社区网格化管理将成为城市管理发展的必然趋势。

从2003年北京市开始研究试验城市网格化管理以来，我国城市网格化管理正在有条不紊发展推广中，并呈现出勃勃生机。在北京市东城区城市网格化管理研究成果的基础上，我国渐次展开了城市网格化管理的试点和推广工作。2005年7月13日，建设部《关于公布数字化城市管理试点城市（城区）名单的通知》，选择了北京市朝阳区、上海市长宁区、上海市卢湾区、南京市鼓楼区、扬州市、杭州市、烟台市、深圳市、成都市和武汉市等10个城市（城区）为数字化城市管理的第一批试点城市。2006年建设部又确定了天津河西区、重庆高新区等17个城市（区）为数字化城市管理第二批试点城区。2007年，建设部又确定了23个城市（区）为第三批数字化管理城市。试点工作为试点城市的城市管理带来了明显效益，同时也为城市网格化管理模式的进一步推广提供了可靠的实践经验。

三亚市是我国最耀眼的旅游城市，也是世界旅游版图上的璀璨明珠。三亚的旅游业不仅是三亚发展和进步的核心动力，同时也是我国旅游事业的战略制高点。而对于一个旅游城市来说，城市管理就是其建设和发展的生命线。因此，研究和建设社区网格化管理体系，对三亚市来说，意义尤其重大，同时其迫切性也是显而易见的。社区网格化管理总体规划，是研究和构建三亚市社区网格化管理体系的起点，也将成为工程实施的指导纲领。因此，我们认为，设计三亚市社区网格化管理总体规划，是一项具有现实意义的科研项目。

2、国内外研究现状分析

利用现代信息技术进行城市管理的研究和实践，是世界城市管理的发展趋势。英国政府实施的游牧项目，利用移动技术，通过无线联机的平板电脑将公共服务直接带到工作一线，甚至将服务直接带入公民家中。伦敦市路易区市政府开通了市民反映市容问题的手机彩信投诉，区政府在处理事件过程中可通过网站将处理情况实时公布，同时将处理结果告知报告人。利用类似网格化的城市管理，可真正实现小政府大社会，实现政府扁平化，将部门之间的利益冲突与纠葛化解为组织内部的协调与配合；可大大降低组织协调的人力、财力成本。利用信息技术实现高效管理、敏捷管理。

发端于2003年的北京市东城区网格化城市管理模式课题研究。针对传统城市管理中所面临的问题，综合运用现代信息技术手段和先进管理理念，通过组织体制创新、技术手段创新、处理模式创新等，初步构建了基于现代管理科学和信息技术的城市管理新模式，取得了巨大成就。

北京市东城区城市网格化管理模式主要采取如下措施：（1）实施万米网格管理，在原有街道、社区大格局基本不变的前提下，根据自然地理布局和行政区划现状，遵循“完整性、便利性、均衡性、差异性”原则，将东城区17个街道205个社区划分为589个社会管理网格，平均每个社区被划分为2到5个单元网格，从而在空间层次上形成了区、街道、社区和网格四个递进的、逐渐细化的管理层面，每个层面都有明确的城市管理责任人。每个网格里配置了“七种力量”，即网格管理员、网格助理员、网格警员、网格督导员、网格党支部书记、网格司法工作者和网格消防员。600余名的网格助理员了解民情、解决问题在网格；248名警察保一方平安在网格，东直门、东花市等3个试点街道实现了“一格一警”；203名“司法力量”和 31名消防干警下沉配置到每个网格，在基层一线开展多元调解和消防安全工作日常巡逻检查。以前拥有3000多户的大型社区，一个片警根本就跑不过来，鞭长莫及。现在科学配置警力，每个民警管500多户，责任区精细了，工作就更到位了。管理范围的相对缩小和固定，大大减少了管理的流动性和盲目性，从根本上改变了游击式、运动式管理方法，实现了由粗放管理到精细管理的转变。（2）实施城市部件管理法，将物化的城市管理对象作为城市部件进行管理，运用地理编码技术，将城市部件按照地理坐标定位到万米单元网格地图上，通过信息平台进行分类管理。在勘测和定位标图的基础上，按照不同功能，将全部城市部件分为6大类56种，建立了多个数据库，对每个部件都赋予8位代码，并将其标注在相应的万米单元网格中。这些代码相当于部件“身份证”，输入任意一个代码，都可以通过信息平台找到它的名称、现状、归属部门和准确位置等有关信息。（3）信息采集器——“城管通”，是为城市管理监督员快速采集与传输现场信息研发的专用工具，可以及时拍摄、报送事件信息。（4）成立城市管理监督中心和城市管理指挥中心，前者负责发现、立案、报送城管事件，监督、评估处理情况；而后者负责协调、调度、指挥、处理城管事件。执行和监督分开，互相协同、互相监督，各司其职，各负其责，可有效避免政府部门既是球员、又是裁判的弊端。同时由于指挥中心有权直接协调、调度相关的具体执法部门，大大压缩了传统处理流程中的层级环节，实现了组织扁平化和信息传输的及时性。（5）构建三级网格化管理平台，即区社会服务管理综合指挥中心、街道社会服务管理综合指挥分中心、社区社会服务管理综合工作站；可从不同层级范围、不同事件级别、不同紧急程度启动切合实际的有效快捷的反应处理流程，从而保证事件处理的及时性。（6）对于各种城管部件、城管事件，都进行明确的分类，并设计了相应的处理预案，在处理预案的相应环节明确关联到相关的责任单位，制定了明确的责任范围和严格的执法时间、执法效果要求。（7）构建了完整绩效评估体系，使得不同事件、不同单位都可以纳入到统一的绩效评估奖惩体系中。有利于激发相关责任人的责任心工作热情。也有利于方便民众参与监督、评价、建议，提高社区民主自治程度。

北京市东城区的城市网格化管理办法，确实提高了社会管理效率。东城区在传统管理模式下对城市管理问题的发现率只有30%左右，运用网格化管理新模式后，达到90%以上，平均处理问题的时间为12小时，而以前需要一周左右。从2010年8月到2011年3月的7个月中，通过网格共收集社情民意信息8400条，化解矛盾纠纷630起，排除案件、事件8400多件，为民办实事6700余件，消除各类安全隐患300余起，真正做到把服务民生落实到网格，把排忧解难落实到网格，把人民内部的矛盾排查化解落实到网格。

东城区的社区网格化管理，降低管理成本，消除社会隐患，将危害消弭在萌芽状态。网格单元内可实现资源有效整合和合理配置，而不同网格之间可实现资源综合协调、统一调配。可最大程度地凸显和发挥单元网格的个性化特征和功能。改善公民和政府之间的沟通渠道，提升城市民主化水平。在网格化管理基础上，东城区在全区范围内构建“一刻钟生活服务圈”，社区居民步行只要15分钟就可以解决最基本的生活需求，享受到买菜、修车、文化、健身、卫生服务等服务内容。目前，全区162个社区完成了规范化建设工作，10大类60项社区基本公共服务项目都能够提供一站式服务。依托区行政服务中心、区市民中心、区社会组织指导服务中心“三位一体”的公共服务平台，全区基本形成社区公共服务、社区商业服务、社区志愿服务、政府购买公益服务和居民自助互助服务相结合的多类型、多层次、广覆盖的公共服务体系。截止2011年3月，东城区共完成17个“一刻钟社区服务圈”示范点建设工作，全区社区商业网点数量达5600个，平均千人拥有社区商业网点数量6个。作为“国家中医药发展综合改革实验区”，完备的社区卫生服务体系保证群众可以就近获得以中医药服务为特色的社区医疗保健服务。

网格化管理，可以有效促进民主、激发人民参政议政热情、拓展人民参政议政渠道，提高社区管理民主自治水平。提出“把党支部建在网格上”的工作思路，将社会管理网格同党组织设置进行有效对接，有效推动了社会服务管理改革创新。目前，全区建立了721个网格党组织（其中党总支101个，党支部620个），下设党小组16606个，覆盖党员37452 名。实现每个网格都有党组织、确保每名党员都在网格中。

东城区网格化社会服务管理新模式引入最先进的现代科技，构建了一个天上有云（云计算中心）、地上有格（社会管理网格）、中间有网（互联网）的新型社会服务管理信息化支撑体系，极大提高社会服务管理工作的预警性、主动性和协同性。其中，通过建立7大类、32小类、170项信息，2043项指标的基础信息数据库，实现“人进户，户进房，房进网格，网格进图”的工作目标，确保底数清、情况明。严谨梳理29个部门的118项业务流程，打造了“六步闭环结构”。通过建立街道社会服务特服号码和公众微博等信息技术平台，实现与辖区居民的互动交流。

此外，上海市委于2004年提出了社区网格化管理的思路。目前经过长宁、卢湾两区的研究和试点，已基本形成较为成熟的城市社区网格化管理体系。而相继展开试点的其它各城市，也已积累了丰富的经验，取得了重要成果。这为研究和构建三亚市社区网格化管理体系提供了借鉴经验和创新基础。

3、主要的参考文献。

[1]李全科，我国城市社区网格化管理应用研究，北京化工大学硕士研究生论文，2007.6 [2]北京东城：网格化社会服务管理提升幸福和谐，http://report.qianlong.com/33378/2011/03/02/83@6684174.htm [3]李舒，城市网格化管理的运行机制研究，复旦大学硕士学位论文，2008.4 [4]郑士源、徐辉等，网格及网格化管理综述，系统工程，2005.3 [5]李鹏、魏涛，我国城市网格化管理的研究与展望，城市发展与研究，2011年第1期

[6]王保森，城市社区管理模式的创新，规划师，2007年第5期 [7]陈肖莹，社区服务的网格化管理模式与实施策略研究，复旦大学硕士论文，2009.4 [8]池忠仁，基于网格化管理和信息距离理论的城市电子政务流程研究，上海交通大学博士论文，2008.5 [9]曾绍炳，洪中华等，城市网格化管理关键技术与系统构成，铁道勘察，2009年第5期

[10]李德仁、李宗华等，武汉市城市网格化管理与服务系统建设与应用，测绘通报，2007年第8期

第二篇：##社区网格化管理材料

##社区网格化管理材料

##社区在上级有关部门的指导下，进一步创新社会化管理，以“问情于民，问需于民，问计于民”为服务理念，以关爱于民，服务至上为服务宗旨，以居民自治为管理模式，以创新社会管理为工作目标，大力推行社区网格化管理。

一、“两化”措施实现社区管理网格化

（一）管理区域网格化。

按照“任务相当，方便管理，界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，依据片区人口和管辖面积，##社区划分成四个网格和十个责任区。网格设内置有“一长四员四组织”，“一长”即为网格组长，“四员”则为网格管理服务员、网格居民自管员、网格单位协作员、网格管理监督员，“四组织”分别是党员先锋组、管理服务组、居民自管组、单位协作组。每个网格里设有责任区，每个责任区的责任人是社区管片工作人员，要求一岗多责，一职多能，并在网格管理中建一档一册一网实现动态管理。社区管片工作人员是每个责任区的责任人，同时责任区内设网格管理中心户，也就是原来的单元组长，他们既是社区的信息员又是为民服务的督导员，他们能够及时的向上反馈信息，更好的协助社区社区把为民服务的工作落实到户、到人。为实现人到户、户到格、格到网的“一网到底”的管理模式奠定

基础。

（二）管理人员责任化。

办事处下派四名工作人员到##社区，对社区工作进行指导和协助，使工作中遇到的急、难、险、重问题都能及时的解决。同时在网格化管理中，社区工作人员，作为网格责任人，每个人都有了自己的一份“责任田”，工作内容涵盖了所有条线，对社区工作人员的要求更全、更高、更细了，他们成为发现、受理、处理、协调、报告的第一人，因此需要网格责任人进一步强化责任意识，工作中做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，对于网格内出现的任何问题，都由责任人第一时间接受处理，对于能够现场解决的问题立即解决，不能现场解决的问题要与相关责任人、相关部门协调尽快解决，做到“去有目的，来有问题，后有反馈”。

在居民中根据社区所涉及的服务项目设立九大员，即：助残爱心员、助老服务员、就业预警员、社会保障协查员、计生监督员、文体员、安全防范员、环境考核员、民情调解员。变被动管理为主动服务，实现自主服务，精细化服务，真正实现居民的自我管理，自我服务。

二、特色项目实现社区服务人性化

（一）居民参与有热情。在社区内组建“七星联动”社区居民自治组织。即：义务巡逻队、义务护绿队、义务保洁队、义务民调队、义务帮扶队、企业协作组、唱响艺术团。通

过居民自治组织的组建，真正实现居民自我管理，自我教育，自我服务的目标。这些居民自治组织不计报酬、不计得失的奉献，使社区真正达到了“公众参与协调有序、人民群众安居乐业”的局面。同时引导居民代表制定了《社区居民文明公约》号召居民自觉遵守社会公德，使小区真正成为自已的家。此外，社区还协助业主成立业主委员会，提升居民参与小区管理的热情。

（二）民意表达有渠道。在小区居民楼侧悬挂网格责任区公示板。明示了网格组长、责任人的姓名职务、电话、以及责任区的平面图和便民电话，使社区居民更直观的了解网格管理。同时在每个单元内悬挂了“有事您说话”便民公示板。使百姓的呼声能直接找到对接的出口，解决了居民有事不知找谁的问题。

（三）民生项目有落实。围绕居民关心的各种问题，社区开展有针对性的服务工作。针对居民关心的健康问题，社区与医大四院，北塔社区医院、爱尔眼科医院等建立联系，为居民进行义诊和免费的体检活动，同时建立健康档案、开展健康知识讲座。社区志愿者和医生还自发的组成了“爱心团”为居民提供更贴心更专业的医疗服务，使预防保健进社区、进家庭。针对居民关心的就业问题，社区与辽宁省档案馆的工作人员建立帮扶机制，由他们派工作人员为社区的失业人员进行计算机基础及编程的授课，使失业人员增强了就

业的技能，提高了就业的成功率。

（四）网格管理有步骤。在网格管理中要求工作人员做到“六步”即一步尊重、二步掌握、三步服务、四步落实、五步勤动、六步到户。把“创新社会化管理”与“星级社区创建”活动紧密结合，通过社区网格化建设，加强党组织核心作用，建立科学的分工协作机制，实现社区管理的全方位、精细化、信息化，做到情况掌握在网格、问题解决在网格、矛盾化解在网格、工作推动在网格、感情融洽在网格。

网格化管理是一种全新的社区管理模式，也是一项服务居民的实践探索，在今后的工作中，我们将在总结经验的基础上，加快脚步、加大力度、加强领导，不断开创管理与服务相容的城市社区工作新路子，为打造和谐社区作出新的更大的贡献。

第三篇：社区网格化管理

1、什么是社区网格化管理？

社区网格化管理是建立在数字信息技术基础之上的，以单元网格管理为特征，以实现社区公共管理和服务的全员化、信息化和精细化为目标的一种新型的城市基层社会管理模式，是创新社区工作机制的一种尝试。

2、实行社区网格化管理的意义？

全面推行社区网格化管理有利于改进社区工作作风，切实做到矛盾化解更及时，治安防线更牢固，信访秩序更规范，服务居民更便捷。有利于整合社区资源，提高工作效能，提升服务水准。有利于实现社区管理的全员化、信息化、精细化，社区服务的全覆盖、全天候、零距离。有利于完善社区管理体制，加强城市基层社会管理，建设文明和谐幸福的新型社区。

3、社区网格化管理仅仅是一种城市管理模式的创新吗？

社区网格化管理不是单纯的城市管理模式，它是城市社区履行社会管理综合职能的重要方法和手段，还包含了党建、综治、维稳、民政、社保、计生等社区工作的全部内容。

第四篇：社区网格化管理

开展社区网格化管理，提升社区综合管理水平

---友好社区开展网格化管理，创新社区管理新模式

根据县镇党委政府有关要求，友好社区以换届选举为契机，以解决社区管理中的“热点”、“难点”问题为突破口，以提升社区综合管理水平和社区综合服务功能为目的，开展了社区网格化管理试点工作。此次试点工作，是在实行社区党组织、社区居委会、社区服务中心“三位一体”的社区管理模式，形成“一站式”、“一条龙”的服务机制的基础上，为实现社会管理社区化、社区管理社会化，完善社区服务功能，建设覆盖全体社区居民的社会服务网络，构建迅速快捷的社区服务圈而实行的社区管理新模式。

一、友好社区基本情况

友好社区社区居委会成立于2003年7月，地处县城中心区域，交通便利，东至青园北路，西至如泰河与掘苴河的交汇，南至如泰河，北至掘苴河，占地面积约1.4平方公里。社区现有工作人员6名，其中选聘到社区工作的大学毕业生1名。共有三个商业居住小区：华荣上海城、文峰财富广场、和盛世华城小区，现有居民4101户。总人口10071人，居民小组6个，社区党总支部下设2个党支部，共有党员98名。辖区单位150个，其中机关单位2个，学校2个，私营企业146个，个体工商户391个。社区近几年先后荣获“省地震安全示范社区”、“省节水型社区”、“省充分就业社区”、“南通市文明

社区”、“南通市卫生社区”、“南通市全民健身先进单位”及“如东县先进基层党组织”等荣誉称号。

二、制定网格管理实施方案，落实相关措施

首先，制定网格管理实施方案。明确指导思想、总体目标、指导原则、组织机构、工作步骤以及网格管理员职责、工作程序和考核办法等。

其次合理划分网格。按照城市社区网格化社会服务管理体系的总要求，在城区推行网格化管理，把办事处作为一级网格，把社区作为二级网格。在社区内划分若干基础网格，将社区内的市场、学校、医院等驻区单位以及楼栋、院落等归入基础网格，按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度、社区工作人员状况等因素，参照自管小区、物管小区、单位小区等分类，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等实际情况，将友好社区划分为12个网格。其三，配齐配强网格管理员。一是精心选配网格管理员。每个网格配备1名管理员，共计配备网格管理员12名，网格管理员年龄均在70岁以下，高中以上文化程度，其政策水平、社会组织管理能力和口头表达能力均较强。二是搞好网格管理员培训。组织网格管理员学习了党的各项方针、政策及网格管理的工作程序、考核办法以及南通市在社区开展网格化管理的典型经验等。参训人员明确了网格管理各项工作职责及有关程序，提高了业务素质和管理水平。

其四，落实网格管理员待遇。制作并张贴网格化图谱，并向每个住户发放公开信和网格管理员服务联系卡，累计发放1万余份。网格管理员待遇参照公益性岗位人员待遇，并享受社区工作人员同等福利待遇。经费由社区多渠道筹集，不足部分由镇财政预算。

其五、完善网格管理运行机制。一是明确网格管理员职责，以群众实际需要为着眼点，为网格内的群众提供切实的服务。即掌握网格内实有人口基本情况，倾听群众意见，排查各类不和谐因素，力争将矛盾纠纷化解在网格内；收集网格内综治、信访、出租屋、计生、民政、城管、就业、安全生产及党建等社会事务各类基础信息，及时上报；掌握出租屋和流动人口的动态情况，对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的开展监督管理和帮教工作。二是规范网格管理员工作程序。一般性工作由网格管理员现场处理，登记备案。需要协调处理的工作由网格管理员现场受理，带回社区受理中心商处，处理结果报办事处相关部门，并及时反馈服务管理对象。如遇突发性工作，网格管理员应立即上报，社区及办事处相关部门紧急处理，网格管理员现场跟踪。三是全面整合社区资源。依托办事处和基层社区，全面整合社区原有的劳动保障、计划生育和流动人口协管员、治安巡防员、城管协管员等力量，组成社区综合服务管理队伍，与党建、卫生、治安、城管、信访流动人口及出租屋管理等基层工作一并纳入服务平台，网格责任人全面承担各项工作任务，实现网格社会服务管理力量配置的优化整合。四是落实激励保障制度。办事处与社区居委会、社区居委会与所辖各单位层层签订管理责任书，办事处及社区组织考核专班，对网格管理实行定人、定岗、定责、定奖惩，严格落实网格责任，将网格责任具体化。同时对网格管理员实行月百分制考核，网格管理员每月拿出工资的20%作为考核工资，对网格管理员的“德、能、勤、绩”等履职情况进行考核，考核分在90分以上的，考核工资全额发放；考核分在80-90分的，考核工资发90%；考核分在70-80分的，考核工资发80%；考核分70分以下的，考核工资扣发。

综上所述，通过实行社区网格化管理，社区综合服务协调能力显著提升，工作效率明显提高，社区环境得到改善，治安明显好转。网格管理员及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题，缩短了社区机关与居民的距离，为广大党员和群众之间架起了一座心灵沟通的桥梁，这是各级领导和社区广大居民有目共睹的。

三、网格化管理存在的问题

一是网格管理员待遇和标准问题如何解决。

三是网格管理经费严重不足，政府需增加投入，以保障此项工作的顺利进行。

友好社区居委会

第五篇：社区加强社区网格化管理

社区加强网格化管理要“四注”

一要注重机制，强化网格化管理。要根据社区管辖的范围内常住人口和流动人口数等具体情况，科学合理地划分社区网络。成立网格化管理小组，每个网格指定具体的工作人员，明确职责、落实到人。同时，要建立健全相应的工作机制，实行上门走访、日常巡查、情况收集、工作例会、定期考评等制度。定期召开网格小组负责人工作例会，通报网格工作的开展情况及遇到的问题，集中力量解决居民的实际困难。网格工作人员要切实沉到各个网格中，着眼于群众多样化的需求，从抓好群众最关心、最急迫的事情入手，为群众办实事、解难题、做好事，努力实现“小事不出网格、大事不出社区”的目标，达到“联系无缝隙、管理无盲点、服务无遗漏、安全无隐患、和谐有保障”的要求。

二要注重实效，强化信息化建设。要创新工作思路，将信息技术引入社区管理和服务之中，建设和完善社区信息化管理及服务体系。采集社区人口、保障、就业、民政、教育、计生、党建等基本信息，建立社区基础数据库，为各级管理部门提供更加科学的数据统计和汇总分析，使社区工作者从大量繁杂的统计、台帐、报表和资料整理等工作中解脱出来，把更多精力投入到帮助解决居民的实际需求和困难上来，提高工作效率、提升服务水平。同时，充分发挥社区便民服务宣传作用，为社区居民和企业提供与他们生产生活密切相关的各种信息，宣传动员广大居民积极参与社区建设，共同建设温馨和谐的家园。

三要注重创新，强化特色品牌建设。要充分挖掘和利用社区自身的资源和优势，针对社区网格化管理和信息化建设工作提出新思路、创出新做法，形成社区服务的特色品牌。不断创新社区服务特色品牌项目，深化社区服务，寻求社区建设突破点。深入开展“为老服务”、“救助帮扶”、“文化教育”、“志愿互助”、“环境服务”、“外来人口服务”、“青少年服务”和“廉政文化建设”，挖掘亮点，创出社区的特色品牌。要加大宣传力度，充分利用社区专报、板报，宣传栏、网络等载体，广泛宣传社区工作的新措施、新成效，进一步提高广大居民对社区工作的知晓率和支持率。

四要注重实践，强化干部队伍建设。要注重社区干部的培养，提高社区干部的知识和业务能力。注重有机会多外出学习交流经验，社区定期召开现场经验交流会，总结经验、交流情况，社区还加强每周社区干部政治学习力度，引领他们学习向优秀党员和优秀社区工作者前进事迹，不断提升社区工作的整体水平。实行社区工作人员统一管理机制，为社区工作者创造良好的工作环境，启发社区干部的积极性，更好地服务社区居民,努力构建和谐温馨的社区。