采取“四抓”措施 提升消费维权水平(白沙所)

第一篇：采取“四抓”措施 提升消费维权水平(白沙所)

采取“四抓”措施 提升消费维权水平

白沙工商所

今年以来,白沙工商所消费维权工作在县局党委的正确领导下，在白沙镇党委、政府的关心支持下，以消费维权“五进”工作维权，采取“四抓”等措施，进一步提升了消费维权水平。

一、抓维权网络建设，拓宽消费维权渠道。

今年以来，该所紧紧抓住全省消费维权“五进”工作现场会在黄石召开的有利时机，通过抓农村维权站、基层分会、维稳中心维权岗，逐步形成了“一站一会一中心”新的维权网络，进一步拓宽消费维权渠道。

一是抓农村消费维权站。

该所在县局和县消协的精心帮助指导下，按照把“消费者维权投诉站建到村里，让农民投诉在家门口，解决在家门口”的要求，全力推进在农村建立消费者维权投诉站工作。在建站标准上，该所按照“八个一”的要求达标验收，即：统一机构名称、统一配备人员、统一办公场所、统一上墙资料、统一投诉电话、统一记录台帐、统一工作台牌、统一宣传专栏。按照“四项职能”的要求明确职责：一是向村民宣传有关保护消费者权益的法律法规和消费知识，引导消费者科学、合理、健康消费；二是指导村民正确投诉，并对一般投诉进行调查、调解，对难度大的投诉，协助上级消协进行 调查、调解，并做好投诉登记；三是收集本村村民对商品和服务的意见、要求，及时向上一级消协反映；四是接受上一级消协分会的指导，完成区消协交办的工作。

二是抓基层消费者分会。

以工商所为依托而设立基层消费者分会，办公地点也在工商所，并且受工商所的直接指导和间接管理。配备专人，完善制度，基层分会立足农村，面向农村，主要是履行消费者协会的七项职能，并围绕七项职能开展具体工作。为了把农村维权工作落到实处，充分发挥基层分会的职能作用，增强基层分会的组织协调能力，提高基层分会工作人员的综合素质，该所制定并实行了基层分会例会工作制，每月召开一次工作例会，主要学习《消法》及有关法律、法规，维权知识培训，汇报交流上月农村消费维权工作，研究部暑下月消费维权工作，与会人员还针对案情复杂、责任不清、争议金额较大、多次调解无果以及上级交办件等常见的消费纠纷疑难杂症，结合各自工作实际，各抒己见，建言献策，对今后进一步加强消费争议调解工作将起到积极的作用

三是抓维稳中心维权岗。

根据阳新县社会治安综合治理委员会《关于将12315农村消费维权工作纳入社会治安综合治理目标考核内容的通知》的文件精神，白沙镇综治维稳中心与该所携手共建12315消费维权网络站，各12315消费维权服务站按照“四个一”的标准进行规范建设。“四个一”：一人兼职，即至少有一人 兼任维权工作；一块牌子，即在显著位置悬挂统一式样的牌匾；一部电话，即一部通讯联络电话；一本台账，即投诉、举报登记台账。从各村挑选了30名有威望、有经验的综治办主任，担任综治信访维稳信息员和12315维权联络员，他们利用长期生活在农村、信息灵通的优势，一方面充当一线的消费纠纷调解员，同时将发现和掌握的苗头性问题及时向维稳中心反映。信息员解决不了以后，通过电话向维稳中心报告，中心就集合双方当事人，和工商部门，坐下来，依法依规依政策，协商沟通、和平解决，达到双方满意。纠纷金额超过两百元的就转交工商所处理。

目前，白沙地区33个行政村全部建站，覆盖率达100%，聘用维权监督员33人；上半年，基层维权联络站共受理消费者咨询15件、申诉（举报）12件，自行调处纠纷9起，提交和协助工商部门办理案件3起，为农民消费者挽回经济损失0.9万元；由消费投诉转化为案件3起，实现罚没收入近3万元。

二、抓消费教育引导，营造健康消费氛围。

今年以来，该所在消费维权工作中，积极开展各种形式的消费教育活动，营造了一种健康的消费环境，为推进消费维权工作打下了坚实的基础。

一是面向农村抓消费教育。

自2011年5月下旬起，该所在辖区33个自然村组中，大力开展了消费维权知识进村组巡回宣传活动，我所在农村消费维权工作中，紧紧抓住全省工商系统消费维权工作“五进”现场会在阳新召开的有利时机，通过政府支持、县局统筹、村组共建、自身补贴等多种方式，进一步完善了农村消费维权网络。为了有力推进农村消费维权工作，该所结合当前开展的作风纪律整训活动，在辖区所有的自然村组中，通过举办消费者维权知识讲座、设置食品安全展示牌、发放宣传材料、现场咨询等多种方式，向广大农民宣传消费维权有关知识，引导农民群众增强自我防范意识和维权意识。在此次活动中，该所发放消费维权联系卡200余张，发放宣传资料660份，现场受理、调解消费维权咨询20起。

二是面向校园抓消费教育。

青少年是一群特殊的消费群体，今年来，该所分别在白沙镇中学、潘桥中学、红星小学开展了12315消费维权宣传进校园的活动，在校园设置宣传牌，向老师和学生讲解消费维权知识，并在白沙镇中学的电教室里举办了一期消费维权知识讲座。累计受教育学生达1000余人。该所还指派工作人员担任各个学校的消费维权辅导员，定期对其联系的学校进行维权知识培训，及时受理学生投诉，传递消费维权动态信息，帮助治理学校周边经营环境。

三是面向主体抓消费教育。

针对经营者开展“诚信消费教育”，组织白沙地区较有 4 影响的经营户、超市老板进行座谈，引导他们建立市场诚信体系，转变经营理念，诚实守信，合法经营。另外在白沙镇繁华路段设立咨询台，咨询活动结合了日常投诉处理中出现的消费纠纷热点问题，为百姓群众开展咨询服务，发布警示，给出消费意见和建议，提醒消费者科学消费，理性消费。同时面对面指导群众运用法律武器保障自身权益，第一时间解决消费纠纷。

在消费教育活动中，该所发放消费维权联系卡200余张，发放宣传资料660份，现场受理、调解消费维权咨询20起。

三、抓购假先行赔付，强化消费维权效能。

今年3月份推行的消费者购买假冒伪劣食品工商先行赔付工作，是加强消费维权工作的一项重大举措。该所以实施购假先行赔付工作为契机，进一步强化消费维权效能。

一是抓重视度。成立了食品购假先行赔付领导小组，明确所长挂帅推动的主导责任、分管所长协助推动的主抓责任、各管片人员落实推动的主办责任；严格赔付落实、数据统计、信息上报责任，并对不认真落实赔付方案或不按程序操作造成不良影响和后果，予以严格追责，强力推动赔付工作的全面铺开。

二是抓灵敏度。严明赔付时限，凡食品购假申诉件一律1个工作日开展调查、经认定符合赔付条件且食品价值款200元以内的1个工作日赔付到位、食品价值款超过200元的5个工作日赔付到位。三是抓透明度。充分利用政务公开栏、政策宣传栏、电子显示屏等形式，及时向群众公示公开食品购假先行赔付执行情况和赔付案件，主动接受社会群众对“食品购假、工商先赔”兑现落实情况的监督。

四是借诉追案提升“防控度”。强化对被投诉人的跟踪查处，坚持对所有赔付案件的被投诉销售假冒伪劣食品经营者进行转立案查处，既深化购假先赔成果，又有效堵塞监管漏洞。

五是处罚回告提升“满意度”。本着对投诉人负责的态度，强化赔付案件的后续处理，主动向赔付人送达《食品购假先行赔付被投诉人查处情况回告书》及其他相关材料，及时向赔付人回复告知对被投诉人的立案查处情况、跟踪检查情况和食品质量安全状况，确保赔付人满意。

目前，该所对3起符合赔付条件的消费投诉实行食品购假先行赔付，赔付金额355元，罚款8605元，并对全部赔付案件100%公开、100%转立案查处、100%处罚回告。

四、抓市场秩序治理，有效净化消费环境。

在消费维权工作中，该所积极通过开展市场专项整治等有效手段，进一步抓市场秩序治理，净化消费环境。

一是专项整治抓治理。

结合节日市场整治、食品添加剂整治、染色馒头、食品安全等专项整治，加大巡查力度，扩大巡查面，清查各种不合格产品和问题产品，力争在源头上杜绝消费者购买假冒伪 劣产品的可能，今年在专项整治中，该所发现案源3起，没收过期火腿肠等问题食品7箱。

二是实施巡查抓治理。

不断深化市场巡查制。进一步扩大市场巡查范围，定期、不定期地进行巡查，加大检查执法力度。紧紧围绕群众关心的热点问题，坚决查处违法行为。加强举报工作，强化社会监督，充分发挥“12315”举报电话的作用，及时处理群众的投诉，努力维护市场秩序的稳定。今年6月15日，该所工作人员在巡查中发现黄石人刘福华在白沙街繁华路段影院路推销产品，因产品价格贵，质量无法保证，引起170余人的混乱，该所会同白沙派出所及时进行调解、维护秩序，组织购买者排成长队，一户一户井然有序地退款，使场面得以控制。

三是结合行动抓治理。

结合县局部署的打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，该所出动执法人员数量91人次，检查经营主体372户，整治重点区域12处；查处制售假假冒伪劣商品案件5件，罚没金额2.9万元，查处侵犯商标专用权案件2件，捣毁制假售假窝点2个；受理和处理消费者申诉举报5件，为消费者挽回经济损失0.5万元。

在12315消费维权和食品购假工商先行赔付工作上，该所虽然取得了一些小成绩，但还有一些不足之处，希望能在 7 县局的指导下，在兄弟所的帮助下，得到进一步的完善，为消费维权工作作出更大的贡献。

第二篇：如何采取有力措施,提升部队党的建设科学化水平

不断提高军队党的建设科学化水平一个充满活力、不断进步的政党，必然是一个崇尚科学、遵循客观规律的政党。认真学习贯彻胡总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话，对军队来说，最根本的就是不断提高军队党的建设科学化水平。

倡导和推动党的建设科学化，是我们党一以贯之的自觉追求。在不同历史时期，中国共产党人都把提高党的建设科学化水平作为重大课题来研究和实践，取得了一系列重大理论和实践成果，形成了具有中国特色的马克思主义党建理论，确保党的建设不断向科学化迈进，确保党始终走在时代前列。在世情、国情、党情发生深刻变化的新形势下，加强党的执政能力建设和先进性建设，面临许多前所未有的新情况新问题新挑战，特别是“四个考验”、“四种危险”更加尖锐地摆在全党面前，落实党要管党、从严治党的任务比以往任何时候都更为繁重、更为紧迫。顺利地迎接考验、化解危险，就必须从新的实际出发，全面推进党的建设新的伟大工程，不断提高党的建设科学化水平。

军队党的建设是整个党的建设的重要组成部分，是军队全部工作的基础和关键。军队党的建设科学化水平，不仅关系到军队建设全面发展，而且关系到党的建设整体水平提高。当前，世界多极化、经济全球化深入发展，我国经济社会改革不断深化，各种思想文化交流交融交锋，意识形态斗争尖锐复杂，对官兵坚守思想文化阵地、铸牢精神支柱提出严峻挑战。一些党员干部中存在的不适应新形势新任务要求、不符合党的性质宗旨的问题，一些领导班子整体作用发挥不够，推动科学发展、处理复杂问题能力不够等问题，不同程度地影响和削弱军队党的建设能力。新的形势和任务，对军队党的建设科学化提出了新的更高要求。没有军队党的建设的科学化，就没有部队建设的革命化、现代化、正规化。只有按照科学化要求不断加强军队党的建设，才能为部队全面建设注入新的活力，为部队科学发展奠定牢固基础。

军队党的建设的成效，集中体现在政治思想坚定、有效履行使命上。提高军队党的建设科学化水平，必须以推动国防和军队科学发展为主题，以加快转变战斗力生成模式为主

线，加强和改进新形势下军队党的建设。要把坚持党对军队绝对领导、铸牢军魂作为提高党的建设科学化水平的根本，把有效履行我军历史使命作为提高党的建设科学化水平的出发点和落脚点，大力培育当代革命军人核心价值观，拓展和深化军事斗争准备，积极开展信息化条件下军事训练，提高国防科技和武器装备自主创新能力，加快全面建设现代后勤步伐，抓紧培养高素质新型军事人才，积极稳妥推进国防和军队改革，坚持依法治军、从严治军，全面提高以打赢信息化条件下局部战争能力为核心的完成多样化军事任务能力。

第三篇：南漳县商务局采取“五提升”“五监管”措施抓整改

南漳县商务局采取“五提升”“五监管”措施抓整改

县商务局在“三查三治”作风整顿活动整改阶段，局党组高度重视，针对思想解放不够;理论学习较差;履行职责不够;对非法经营成品油者执法不力;大局意识淡化;办事效率低下;服务意识不强等10个方面的问题，采取“五个提升”、“五个监管”抓整改，各项工作出现良好的发展态势。

一、迅速整改，达到“五个提升”

一是大力提升城乡消费网络覆盖。加大“万村千乡市场工程”建设，全县发展日用品农家店已验收合格164个，农资店130个，建立配送中心1个，基本实现了“万村千乡市场工程”全覆盖。酒类管理从备案登记、换牌换证、随附单运行等，现已备案681家，规范了酒类经营秩序。

二是大力提升外资水平。认真落实县政府优惠政策，进一步加强跟踪协调和服务，从企业名称核准、可行性研究报告、机构代码、税务登记、外汇管理、账户管理等实行保姆式服务，元至5月完成招商引资9175万元;利用外资完成150万美元，比去年同期增6万美元。三是大力提升出口创汇效率。建立和完善业务培训制、企业推介服务制、落实出口退税垫税制、出口超额奖励制，形成以化工、纺织、生猪、农产品等特色出口产品为重点，带动整体出口增长的新格局。筛选利美纺织、益龙畜禽等5家出口能力强、发展潜力大的企业，实行“一对一”个性化服务，目前已实现出口创汇60万美元。

四是大力提升限额以上商贸企业数量。通过宣传发动、奖励促动、考核推动等措施，现已完成50家，在原有的基础上，力争2011年限额企业达到160家以上，实现社会消费品零售总额53亿元以上。

五是大力提升农产品批发市场建设水平。通过招商引资、项目支持等途径，配套完善水果、香菇、粮油、茶叶等农产品批发市场建设，计划县城5个，现已建成3个市场，镇区11个，现已建成2个，方便了城乡居民生活。

二、加大力度，实行“五个监管”

1、加强成品油市场监管。抽调专班，对全县72个加油站(点)逐镇开展安全隐患和违法经营行为大排查，纠正安全违章行为，依法取缔违规违法加油站(点)，对情节严重的给予处罚，保证了人民生命财产不受损失。

2、加强商贸安全生产监管。对民爆、医药和大型商场等10个单位签订了安全生产责任书，对超市促销活动的安全进行全面检查，督促企业对不安全因素进行整改，确保安全经营。

3、加强生猪屠宰市场监管。认真搞好猪肉质量安全整治和生猪定点屠宰工作，对全县猪肉质量进行排查，共查处5起违法行为，进行认真处理，确保猪肉市场供应，保证城镇居民吃上“放心肉”。

4、加强酒类市场监管。采取日常检查和重点检查相结合、单独执法与联合执法相结合、主动出击和举报线索出击相结合的检查方式，坚决打击酒类经营中过期变质、以次充好、以假充真等违法行为。严厉查处无证经营和明零暗批行为，共查处10起违法行为，防止了假冒伪劣酒流入市场。

5、加强市场预测监管。建立医药流通、生活必须品、重点生活资料信息监测系统。加大对家电下乡的管理，联合县财政部门组织8人专班，对我县11个镇区财政所及辖区153个备案网点，九大家电下乡市场进行了调查，共抽查16个网点，对不符合要求的进行了处理、处罚。建立市场监测中心，加强市场监测和服务，完善生活必须品储备工作，加强副食货源组织和产销衔接工作，增强了市场调控能力。

(刘孝凤 秦启明)

第四篇：金塔县工商局采取“四抓措施”努力打造学习型党组织

金塔县工商局学习型党组织建设

简报

第1期

金塔县工商行政管理局2010年6月20日

金塔县工商局采取“四抓措施”

努力打造学习型党组织

一是抓动员教育，使全体党员干部确立新的学习理念。该局以创建“学习型党组织”活动统一广大党员干部的思想，引导党员干部确立四个理念：学无止境的终身学习理念，凝智聚力的团队学习理念，与时俱进的创新学习理念，学用结合的一体化学习理念，增强了党员干部学习自觉性和紧迫性，为建设学习型党组织增添了“动力源”。

二是抓组织实施，认真落实建设学习型机关党组织的工作任务。以党组织“五个好”、党员干部“五带头”为标准，实现推动科学发展有创新、服务人民群众全覆盖、提升行政执法和市场监管上水平、促进社会和谐求实效、开展创先争优做表率的目标。教育引导党员干部围绕树立社会主义核心价值观，立起坚强的精神支柱，有力促进了队伍的思想建设。三是抓学习效果，积极创新建设学习型机关党组织的方法 1

途径。结合实际积极探索富有时代特点的学习新方式。依托专

题讲座、结对帮辅、竞赛比武、网上答题等灵活多样的训练形

式，打造更多便捷、多样的学习的平台，探索更多生动有效的学习方式，组织开展各种形式的学习教育活动。

四是抓学习风气，使建设学习型党组织成为推动工作的强

大动力。大力倡导学以致用、学用结合的良好学风，着眼于提

高党员干部的综合素质，鼓励党员干部提高学习的广泛性、综

合性和系统性。对学习目标要求、学习成果转化、学习效果评

价等，逐一进行了明确，以保障创建学习型党组织工作顺利进

行。

报：洒泉市工商局创先争优活动领导小组办公室送：县委创先争优活动领导小组办公室、机关工委发：各分局、工商所，各股（室）2

第五篇：坚持四抓 提升“安全型”班组创建活动水平

坚持四抓 提升“安全型”班组创建活动水平

各位领导，大家好！

我叫秦立中，是达源物业公司锅炉运行班的班长。下面由我为大家简单介绍一下，我们锅炉班自“安全型”班组创建活动开展以来的一些做法。

我们达源物业公司奥林锅炉房建成于2007年10月11日，拥有4台燃气卧式锅炉，现有10名员工，其中班长1名，司炉工6名，水化验员3名，实行三班二倒制，目前肩负着奥林小区1906户民用热水和6.7万平方米地下车库的采暖任务。自“安全型”班组创建活动开展以来，我们锅炉班紧紧围绕“安全型”班组创建标准，为全面提升班组安全管理水平和员工安全素质，构建班组安全长效机制，努力实现班组本质安全，在创建活动中，全班员工都能够熟练掌握了HSE作业指导书、指导卡及岗位安全职责的内容，清晰的认识到了岗位中存在的风险以及预防控制措施和应急处置知识，在实际操作上，每一名员工都能够熟练操作每一台机电设备，至今未发生过一次违章操作行为，真正的发挥了安全型班组的模范带头作用。

为努力争创集团星级“安全型”班组，我们在创建工作中采取的主要做法是：

一、抓安全意识，突出提高

安全不安全，关键在意识。只有全班的安全意识彻底改变了，才会有效的保证锅炉运行班的安全。为此，我们首先在“要我安全”向“我要安全”方面转变。一是反复认真学习《昆仑集团达源分公司“安全型”班组创建活动实施方案》，并针对方案的实施开展了讨论，讨论中大家一致认为，创建安全型班组既能提高安全意识，增强实际操作技能，又能营造出一个良好的安全工作环境，才能达到“我要安全”的目的；二是召开“锅炉事故案例分析会”和开展岗位风险识别活动，进而提高了全班员工的事故防范意识；三是开展应急知识培训和实战演练活动，增强了全班员工的应急处置能力；四是举行“反三违座谈会”，有效的杜绝了全班员工的三违行为。其次，我们在“我要安全”向“我能安全”转变。我们每周都开展一次安全教育活动，并对现场的实际问题进行有针对性的讲解。例如针对没有进行安全阀开启实验的问题，我就重点向员工讲解锅炉安全阀的结构和工作原理，若不进行开启实验，如果阀瓣与阀座粘连而无法正常开启，在锅炉超压的情况下，将会导致锅炉发生汽化或爆炸等重大事故。从此，大家每月都进行一两次安全阀开启实验，使其始终保持在灵敏可靠的状态下，有效避免了锅炉事故的发生。通过安全教育，使全班员工真正达到了安全工作入脑入心的目的。

二、抓安全基础管理，突出重点

我们锅炉班自组建以来，就明确提出了“以制度建班，以文化育人”的班组管理理念。我们本着科学合理、简单易懂的原则，与岗位实际紧密结合，多次与岗位员工交流探讨，逐字逐句反复推敲，先后修订了《岗位安全职责》、《HSE作业指导卡》和各项安全监管制度，直至每一名员工都能够将职责与制度融入到实际工作中，深深的铭刻到心里为止。在交接班制度建设中，我们采取安全问答的方式，每班在交接工作的同时，由交班班组向接班班组提出锅炉运行相关的安全问题，回答正确方可接班，再由班长向接班班组进行安全讲话，从而起到了上岗前安全教育的作用。在巡回检查制度建设中，我们在锅炉房重点检查部位旁安装了巡回检查计时表，每小时检查一次，由检查人员拨动表盘，再由班长监管抽查巡检制度执行情况，从而有效的保证了锅炉安全平稳运行。为规范现场安全管理，锅炉房严格实施5S管理制度，按照5S标准，我们实行了“三不放过”原则，即：不按5S标准执行不放过，不按5S标准检查不放过，不按5S标准整改不放过。通过全面实施5S管理，现场做到了物品摆放整齐、规范，分类清晰、卫生清洁，使日常工作更加规范有序。

三、抓安全技能培训，突出效果

为了全面提高班组员工的安全技能，我们推行了安全技能培训“三个一”，即每天讲一个安全生产技术问题，每月进行一次岗位练兵活动，每季度开展一次应急预案演练。我们还采取了自我培训、师傅带徒弟和走出去学习的培训方法，在自我培训上，先后参加公司培训和举行自我培训8次，主要培训司炉工理论知识；在师带徒方面，把班组中三名技术水平高、理论能力强、实际经验丰富的老师傅分成三个班，每人包教一名徒弟，并轮流在现场进行手把手式的实际传授，对每一个要点都耐心讲解、示范操作，然后让徒弟进行模拟，直到学精为止。对带得好、进步大、表现突出的师徒进行奖励，从而有效发挥了安全生产奖惩激励机制在安全管理中的作用。为进一步提高锅炉班全员自身的安全技能，我们还先后到物业集团八百垧、火炬等先进单位的锅炉房进行参观学习，对照先进找差距，主要是在班组奖惩力度上，还需进一步加大；在制度的执行上还不够严格，这些不足之处，都要求我们在今后的工作中还要不断的去改进和提高。

四、抓安全文化建设，突出氛围

班组安全文化是企业文化的重要组成部分。安全文化建设对提高员工安全意识、增强自身安全技能，具有非常重要的作用。为营造浓郁的安全文化氛围，我们制作宣传图板23块，其中哲理小故事8块，全部悬挂上墙，用醒目的标语时刻警告员工要注意安全，用趣味十足的小故事来阐明安全第一的深刻道理，从而使员工

始终处于浓厚的安全文化氛围之中。通过参加公司举行的“安全演讲”、“反违章大讨论”、“安全生产宣传咨询日”等活动，把安全生产理念深深的植入到每位员工的脑海里，使每位员工牢固树立了“在岗一分钟，尽责六十秒”、“安全从我做起”的思想，从而提高了锅炉班整体的安全管理水平。

我们奥林锅炉班通过扎实开展创建“安全型”班组活动，全面提升了全员的安全素质和业务能力，但与上级领导的要求和兄弟单位先进的“安全型”班组相比，我们还存在着的一定的差距。我们决心要以这次经验交流会为契机，虚心学习，取长补短，全面提高“安全型”班组创建水准，为公司各项生产经营活动的顺利开展提供有力保障。

谢谢大家！

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