社区志愿者工作调研报告

第一篇：社区志愿者工作调研报告

重庆广播电视大学开放教育本科

行政管理专业社会调查

题 目 关于社区志愿者工作的情况调查

姓 名 牟晓莲 学 号 1251201209455 入 学 时 间 2012春 分 校（工作站）万州广播电视大学 指 导 教 师 骆永华

重庆广播电视大学制

调查提纲

一、调查时间：2013年08月04日至2013年09月03日

二、调查内容：关于万州社区志愿者工作的调查

三、被调查单位：重庆市万州区太白街道孙家书房社区居委会

四、被调查人：李志兰

五、调查方式：查阅资料、个别访谈、实地调查

六、时间安排 1、08月05日至08月10日调查准备； 2、08月11日至08月16日到被调查单位进行调查，并实地调查社区志愿者工作情况； 3、08月18日至09月01日整理调查资料，起草报告初稿，经指导老师辅导修改后定稿；

关于万州区太白街道孙家书房社区志愿者工作的调查

开放教育本科行政管理专业 牟晓莲

内容提要：不断探索社区志愿者工作机制，丰富社区志愿者服务内容，努力提高社区志愿服务水平，是推动社会主义和谐社区建设的重要切入点。随着嘉定镇街道社区建设的不断深化发展，广大市民群众对改善生活环境、提高生活质量呼声的不断高涨，以及街道创建上海市文明社区、上海市和谐示范街道的现实需要，都对志愿者服务提出了更新更高的要求，因此，当前做好社区志愿者工作的重要性和紧迫性凸显。如何完善社区志愿者工作机制建设，强化社区功能、提升社区文明程度，成为一个关系到街道未来发展的重要课题。

一、万州区太白街道孙家书房社区志愿服务的基本情况

近年万州区成立了街道志愿者总队。建立之初，总队由机关、青年、巾帼、服务设施、辖区单位以及楼组6支分队，9425名社区志愿者组成，志愿者人数约占辖区常住居民总数的14%左右。随后的几年，街道根据工作实际和需要，又相继组建了精神文明建设市民巡访队、文明学校讲师团、科普宣传讲师团等多支队伍，各社区也围绕百姓和社区需求，组建了小区日、夜防队、医疗服务队、送报送书小队等志愿者服务队。经过多年的建设，街道志愿者总队不断壮大，志愿服务从不定型、全能型逐渐向针对型、需求型发展，形成了劳务奉献、智力服务和应急救助3种类型的队伍。8年来，广大社区志愿者充分实践“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极参与精神文明创建以及社会各项公益性活动，展现了街道市民良好的精神风貌和文明素质，涌现了一大批优秀志愿者，志愿者活动已逐步成为街道社会生活中的一个“亮点”，公民道德建设的“主流”，和实现精神文明创建向纵深推进的一个“品牌”。主要体现为三个“有力增强”：一是志愿者活动有力增强了社区服务功能；着眼于“便民”、“利民”，各社区每年定期或不定期组织社区、共建单位的志愿者开展便民设摊、教育培训讲座等服务活动，服务项目涉及医疗卫生、健康保健、家政服务、家电维修、美容美发、法律法规、劳动就业、权益维护、科教文化等多个领域，以其面向特殊人群和公益性的特点，成为社区服务的重要组成部分，每年累计有6000多人次的市民能从中受益。二是志愿者活动有力增强了公共管理功能；着眼于改善居住和生活环境，街道精神文明建设市民巡访队积极扮演“啄木鸟”角色，对市容卫生等工作进行监督检查，为街道落实整改措施提供第一手资料；小区日、夜防队负责巡视居民区，承担了社区稳定工作，积极维护社区治安环境；交通文明志愿者积极协助交巡警、交通协管员维持交通秩序，宣传文明出行；不少社区还组织居民成立了护绿队、护园队，积极协助街道、社区以及辖区单位参与公共管理，提高了管理水平。三是志愿者活动有力增强了社会保障功能；着眼于帮助弱势群体，保障居民安居乐业，社区志愿者广泛与困难家庭、优抚对象、残障人士、孤寡老人结对帮困，积极提供物质和精神支持，有效实现了社会保障功能在社区的延伸，促进了社区的和谐稳定。

二、太白街道孙家书房社区志愿者工作面临的问题

尽管近几年街道志愿服务活动比较活跃，也取得了一些成绩，但在和谐社区建设的更高要求面前还有差距，社区志愿者工作顺应形势的能力尚待提高。从目前来看，制约和影响街道社区志愿者工作规范化、长效化发展的因素主要有以下几点：

（一）、政出多头，缺乏统一管理

街道虽然建立了志愿者总队，但没有形成有效的管理机制，队伍建设缺乏远景规划和协调统筹，导致志愿者分队称谓繁多、档案重置。目前，街道就有科普、日防夜防、法制宣传、环保、交通值勤、精神文明建设市民巡访等志愿者队伍20支以上，这些志愿者队伍由街道不同部门、社区以及单位自行组建，从登记注册到工作记录都存在大量重复性要求，无端增加了工作负担。平时又各自为战，缺乏统一组织，难以形成工作合力。

（二）、管理散乱，缺乏机制保证

目前，街道社区志愿服务还停留在搞活动、上项目的阶段，短期性、随意性强。主要表现为：1．没有建立志愿者注册登记机制，造成志愿服务供给信息匮乏；2．没有建立志愿服务记录反馈机制，缺乏对志愿服务行为的认同和肯定；3．没有建立志愿服务需求信息采集机制，社区内大量的服务需求不能通过有效的渠道反映出来；4．没有建立志愿者约束激励机制，志愿者干多干少都一样，干好干坏都一样，难以调动他们的积极性，并内化为志愿服务的精神动力。

（三）、宣传无力，缺乏正面引导

近年来，街道对志愿者活动也有报道，但忽视了典型的示范和辐射效应，对志愿者活动中所涌现出来的典型事例、个人鲜有及时、持续、系统的宣传报道，宣传的手段还较为单一，时间上也缺乏连续性，影响了典型作用的发挥。

（四）、参与面窄，缺乏活动载体

尽管街道几年来相继开展了“三百工程”、“在职党员联系社区”、“文明在我脚下”交通文明值勤宣传等志愿者活动，各社区也有社区课堂、法制宣传站、便民设摊服务等一批活动载体和阵地，但仅限于特定人群，很多志愿者都是老面孔，真正适合群众广泛参与的活动载体并不多，志愿者活动的能量还有进一步挖掘释放的空间。

（五）、存在误解，缺乏正确认识

目前，社会上对志愿者工作的认识还不够到位，甚至存在误解，严重影响志愿者工作的持续开展。主要表现为：1．形式主义论。认为开展志愿者活动是逢场作戏、摆花架子，都是为应付上级检查和工作宣传的需要，没有实质内容。2．无用论。认为抓志愿者工作没有实际效果，只能增加工作量，忽视了志愿者活动对人素质的内化作用和对工作的巨大推动作用。认识上的偏差严重阻碍志愿者队伍的进一步壮大。

三、主要建议及工作设想

加强社区志愿者工作，从长期来看，就是要在社区志愿者工作的阵地建设、人员配备、管理激励等方面寻找到切实可行的解决之道；要在成熟和完善的机制下形成社区志愿者工作的自我良性运行状态；要使每一位志愿者都乐意在社区内从事服务、贡献力量。根据街道实际，现提出如下工作对策和设想：

（一）加强基础建设，构建街道志愿服务组织体系

1．强化志愿服务组织网络建设。坚持“条块结合，以块为主”的工作思路，街道志愿者总队办公室设在街道文明办，具体负责街道所有志愿者服务资源的管理、统筹、调配以及街道层面志愿者队伍的登记管理工作。18个社区建立社区志愿者服务站，构成组织网络，社区党（总）支部书记为服务站负责人，负

责本地区志愿者注册登记、信息管理、服务评估，协调和配置社区内的所有公益服务资源，设计和开展志愿服务项目以及培育发展本地区层面志愿者队伍等工作。

2．实行志愿者注册登记。依托18个社区志愿者服务站，开展志愿者注册登记工作，制作颁发志愿者注册登记证，将其作为志愿者身份证明、业绩证明和奖励依据，着力建设一支以注册志愿者为主、管理型志愿者为核心的高素质、多层次、相对稳定的志愿者队伍，进而带动更多的社会公众参与志愿服务。

（二）加强四项机制建设，促进志愿者服务规范化、长效化发展

1．建立认证反馈机制。推行“小时制”志愿服务认证制度，以完成志愿服务的小时数作为考核注册志愿者的基本标准。积极倡导注册志愿者每年至少参加48小时志愿服务。志愿者每次服务时需携带志愿者注册登记证，如实在志愿者注册登记证上填写服务内容、服务小时数，并由服务对象或社区志愿者服务站确认。每年，社区志愿者服务站对在本地区注册的志愿者服务情况进行一次认证评定，并报街道文明办备案。

2．健全招募工作机制。改变以往“拉壮丁”式的招募办法，以自愿为主，通过各类宣传阵地，长期刊登志愿者招募启事和登记办法，为志愿参与社区服务的市民提供信息。各条线、单位如根据工作需要或上级要求实施志愿者招募，也主要从志愿者数据库中筛选物色，避免重复劳动。

3．建立培训工作机制。根据志愿者或具体工作需要，由各社区志愿者服务站反馈，街道文明办统筹安排，运用社区内的各类教育资源对相关志愿者进行业务、技能培训或其他进修，提升专业服务水平。重点加强志愿者骨干的培训，使之成为志愿服务的组织管理者，最大程度发挥他们在志愿服务中“自我管理、自我运作、自我服务”的积极作用。对有一技之长的市民和热心公益的专业人士也要加强培训，提高志愿服务的针对性和专业性。

（三）以社会需求为出发点，加强志愿服务项目建设

要着力培育和确定一批效果明显、影响广泛的志愿服务项目，如“三百工程”、“蓝天下的挚爱”等，不断做深做实，并积极推广特色项目的工作模式和工作经验，打响志愿服务品牌，提升社会影响力和吸引力。要不断丰富和发展服务项目，形成长短项目齐头并进、不同领域项目各具特色的开放式志愿服务项目库，同时扩大项目的领域覆盖、人群覆盖，拓宽群众参与面，使每一位志愿者都能“人尽其用，各展所长”。应根据不同社会层面，发挥优势，突出重点培育和发展志愿服务项目。

（四）加强组织领导，提高对志愿者工作的保障力度

1．注重宣传，打造志愿服务文化。要开展生动鲜活的宣传活动，突出典型事例、典型人物的宣传，发挥典型引路的作用。要持续不断地加强志愿精神的宣传，《练祁家园》、街道网站每期都要有志愿者服务信息，可开展“寻找身边的志愿者”等主题活动，营造全社会重视志愿者工作、积极参与志愿者服务的良好氛围，推动志愿服务理念的传播、志愿精神的弘扬。

2．条块结合，增强志愿者工作合力。要将志愿者工作作为一项重要的社会事业纳入各部门、社区、单位的工作规划中。要充分调动社会各方的积极性，并切实发挥群团工作优势，支持协助群团组织广泛开展志愿者服务活动，推动形成“党政支持、群团承办、项目化管理、社会化运作”的志愿服务工作格局，促进志愿服务更快更好地向前发展。

3．强力推进，加强对志愿者工作的督导。要强化工作考核评估，定期对志愿者工作的组织建设、项目建设、机制建设进行检查督促，巩固工作根基。

参考文献:

1.参见：《社区志愿者手册》，中国社会出版社2010年1月第1版，第27页。

2.参见：袁媛、谭建光主编，《中国志愿服务：从社区到社会》，人民出版社2011年2月第1版，第30-31页。

3.自我实现中的“实现”就是指“理想自我”和“现实自我”的统一。参加：田军主编，《志愿服务理论与实践》，立信会计出版社2007年版，第44页。

4.参见：田军主编，《志愿服务理论与实践》，立信会计出版社2007年版，第46页。5.参见：《社区志愿者手册》，中国社会出版社2010年1月第1版，第31-32页。

6.参见张网成著：《中国公民志愿行为研究（2011）》，知识产权出版社，2011年9月第1版，第186页。7.参见：《社区志愿者手册》，中国社会出版社2010年1月第1版，第38页。8.参见：《社区志愿者手册》，中国社会出版社2010年1月第1版，第37页。

第二篇：关于萨尔图区社区志愿者工作的调研报告

关于萨尔图区社区志愿者工作的调研报告

友谊社区工作站

近年来社区建设的不断深化发展，广大群众对改善生活环境、提高生活质量呼声的不断高涨，伴随打造新型社区的现实需要,对志愿者服务提出了更新更高的要求，因此，当前做好社区志愿者工作的重要性和紧迫性凸显。如何完善社区志愿者工作机制建设，强化社区功能、提升社区文明程度，已经成为重要课题。

一、我区社区志愿服务的基本情况

萨尔图区原有9个街道，改革后扩展为14个社区工作站，目前登记在册的社区志愿者有 名，志愿者人数约占辖区常住居民总数的10%左右。2010年之前，志愿服务类型比较单一，仅涉猎助老助残、法律宣讲等，2010年之后根据工作实际和居民需要，又相继组建了精神文明建设巡访、学校讲师团、科普宣传讲师团、爱心调解志愿队等多支队伍，各社区也围绕百姓和社区需求，组建了医疗服务队、治安维稳巡逻志愿队、减灾宣讲志愿队等志愿者服务队。据统计，目前助老助残志愿服务队维稳巡逻志愿队、学雷锋志愿服务团队、关爱老年人志愿服务团队、春风党员志愿服务团队、爱心调解志愿服务团队、助残扶贫志愿服务团队、关爱未成年人志愿服务团队均在14支以上，每支队伍人数平均达到 45人。

经过调研，社区志愿者总队近几年不断发展壮大，志愿服务从不定型、全能型逐渐向针对型、需求型发展，逐渐形成了“劳务奉献”“智 1 力服务”“应急救助”三种类型的队伍。志愿者们充分实践“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极参与精神文明创建以及社会各项公益性活动，涌现了武振杰等一大批优秀志愿者，志愿者活动已逐步成为社会生活中的一个“亮点”，公民道德建设的“主流”，和实现精神“富民强区”纵深推进的一个“品牌”。主要体现为三个“有力增强”：

1、志愿者活动有力增强了社区服务功能。着眼于“便民”、“利民”，各社区每年定期或不定期组织社区、共建或辖区单位的志愿者开展教育培训讲座等服务活动，服务项目涉及比较广，包括：医疗卫生、健康保健、家政服务、家电维修、美容美发、法律法规、劳动就业、权益维护、科教文化等多个领域，以其面向特殊人群和公益性的特点，成为社区服务的重要组成部分。

2、志愿者活动有力增强了公共管理功能。志愿者们对安全、卫生综治等工作进行监督检查，为社区落实整改措施及区各相关部门提供第一手资料；小区维稳服务队负责巡视居民区，承担了社区稳定工作，积极维护社区治安环境；交通文明志愿者积极协助交巡警、交通协管员维持交通秩序，宣传文明出行；不少社区还组织居民成立了护绿队、绿色环保队，积极协助社区以及辖区单位参与公共管理，提高了管理水平。

3、志愿者活动有力增强了社会保障功能。着眼于帮助弱势群体，保障居民安居乐业，社区志愿者广泛与困难家庭、优抚对象、残障人士、孤寡老人结对帮困，积极提供物质和精神支持，有效实现了社会保障功能在社区的延伸，促进了社区的和谐稳定。

二、社区志愿者工作面临的问题

尽管近几年志愿服务活动比较活跃，也取得了一些成绩，距离新型社区建设的更高要求面前还有差距，社区志愿者工作顺应形势的能力尚待提高。从目前来看，制约和影响志愿者工作规范化、长效化发展的因素主要有以下几点：

1、专职服务匮乏，缺乏统一管理。目前为止还没有形成有效的管理机制，队伍建设缺乏远景规划和协调统筹，导致志愿者分队称谓繁多、档案重置。目前，社区就有科普、法制宣传、环保、交通值勤、精神文明建设市民巡访等志愿者队伍20支以上，这些志愿者队伍由社区不同部门以及单位自行组建，从登记注册到工作记录都存在大量重复性，平时各自为政，缺乏统一组织，难以形成工作合力。另外,没有专职志愿管理者,造成志愿服务不定时,不长效,不规范。

2、机构管理散乱，缺乏机制保证。目前，社区志愿服务还停留在搞活动的阶段，短期性、随意性强。主要表现为：（1）没有系统规划，没有严格培训，对志愿服务理念模糊不清（2）没有建立志愿服务记录反馈机制，缺乏对志愿服务行为的认同和肯定；（3）虽然建立志愿服务需求信息采集机制，服务需求反馈不佳，购买服务实现不了。（4）没有建立志愿者约束激励机制，志愿者干多干少都一样，干好干坏都一样，难以调动他们的积极性。（5）志愿服务不仅仅靠志愿者的高风亮节，仍需要政府及相关部门的大力支持。

3、各种宣传无力，缺乏正面引导。近年来志愿者活动花样繁多，3 但忽视了典型的示范和辐射效应，对志愿者活动中所涌现出来的典型事例、个人鲜有及时、持续、系统的宣传报道，宣传的手段还较为单一，时间上也缺乏连续性，影响了典型作用的发挥。

4、群众参与面窄，缺乏活动载体。尽管社区几年来相继开展了各种各样志愿者活动，各社区也有社区课堂等一批活动载体和阵地，但仅限于特定人群，很多志愿者都是老面孔，真正适合群众广泛参与的活动载体并不多，志愿者活动的能量还有进一步挖掘释放的空间。

5、多方存在误解，缺乏正确认识。目前，社会上对志愿者工作的认识还不够到位，甚至存在误解，严重影响志愿者工作的持续开展。主要表现为：（1）认为开展志愿者活动是逢场作戏、摆花架子，都是为应付上级检查和工作宣传的需要，没有实质内容。（2）认为抓志愿者工作没有实际效果，只能增加工作量，忽视了志愿者活动对人素质的内化作用和对工作的巨大推动作用。（3）由于社会的认可度低志愿者本身 没有荣誉感而言。

三、主要对策及工作设想

加强社区志愿者工作，从长期来看，就是要在社区志愿者工作的阵地建设、人员配备、管理激励等方面寻找到切实可行的解决之道；要在成熟和完善的机制下形成社区志愿者工作的自我良性运行状态；要使每一位志愿者都乐意在社区内从事服务、贡献力量。现提出如下工作对策和设想：

（一）加强基础建设，专职工作人员完善志愿服务组织体系。

1、强化志愿服务组织网络建设。14个社区建立社区志愿者服务站，构成组织网络，社区党（总）支部书记为服务站负责人，负责本地区志愿者注册登记、信息管理、服务评估，协调和配置社区内的所有公益服务资源，设计和开展志愿服务项目以及培育发展本地区层面志愿者队伍等工作。

2、实行志愿者注册登记。依托14个社区志愿者服务站，开展志愿者注册登记工作，制作颁发志愿者注册登记证，将其作为志愿者身份证明、业绩证明和奖励依据，着力建设一支以注册志愿者为主、管理型志愿者为核心的高素质、多层次、相对稳定的志愿者队伍，进而带动更多的社会公众参与志愿服务。

3、强化志愿者信息管理。按照志愿者登记的专业、特长、服务意向、服务区域、服务时间等进行分类，实现14个社区资源共享，便于志愿服务的供给和需求进行对接。既避免了信息重复，又方便了信息查阅和组织活动。

（二）加强机制建设，促进志愿者服务规范化、长效化发展

1、建立认证反馈机制。志愿服务平台已经推行“小时制”志愿服务认证制度，以完成志愿服务的小时数作为考核注册志愿者的基本标准，需要尽快落实志愿服务证件，志愿者每次服务时需携带志愿者注册登记证，如实在志愿者注册登记证上填写服务内容、服务小时数，并由服务对象或社区志愿者服务站确认。每年，社区志愿者服务站对在本地区注册的志愿者服务情况进行一次认证评定，并报区民政局备案。

2、健全招募工作机制。改变以往“拉壮丁”式的招募办法，通过各类宣传阵地，长期刊登志愿者招募启事和登记办法，为志愿参与社区服务的市民提供信息。同时对长期进行志愿服务的志愿者要有力度较大的奖励，例如持志愿服务证件到公共服务大厅办理相关事宜不用取号等。

3、建立培训工作机制。根据志愿者或具体工作需要，对相关志愿者进行业务、技能培训或其他进修，提升专业服务水平。重点加强志愿者骨干的培训，使之成为志愿服务的组织管理者，最大程度发挥他们在志愿服务中“自我管理、自我运作、自我服务”的积极作用。对有一技之长的市民和热心公益的专业人士也要加强培训，提高志愿服务的针对性和专业性。

4、健全考核激励机制。一是制定标准，将志愿者服务情况作为各类评优活动（如“精神文明十佳好事”“五好文明家庭”、“优秀党员”、“文明楼组”等）的准入或重要参考条件，以此提高全社会对志愿者工作的重视程度。二是每年开展“明星志愿者”评选活动，大力倡导志愿者精神，引导市民积极参与志愿者服务活动，以赢得社会的广泛认同和肯定。三是每年向优秀志愿者所在单位、社区反馈信息，或通过表扬信等形式予以赞扬和肯定，赢得单位重视，激励、鼓舞志愿者本人。

（三）以社会需求为出发点，加强志愿服务项目建设

要着力培育和确定一批效果明显、影响广泛的志愿服务项目，不断做深做实，并积极推广特色项目的工作模式和工作经验，打响志愿服务品牌，提升社会影响力和吸引力。要不断丰富和发展服务项目，形成长 6 短项目齐头并进、相互兼顾，同时扩大项目的领域覆盖、人群覆盖，拓宽群众参与面，使每一位志愿者都能“人尽其用，各展所长”。应根据不同社会层面，发挥优势，突出重点培育和发展志愿服务项目。

1、社区层面。根据辖区弱势群体人数多的特点以及各项创建任务的需要，重点开展以敬老助残、双拥优抚、帮困助学、司法矫治为主要内容的志愿服务活动。实施义工制度，定点、定时、定人开展“一对一”、“多对一”的常态化服务。服务内容由物质支持向精神抚慰转变，突出志愿者服务的公益性、非物质性特点。

2、行业（辖区单位）层面。要发挥辖区行业繁多、服务资源丰富的优势，重点开展以美容美发、餐饮服务、摄影摄像、法律援助、金融理财、医疗保健、文化教育等为主要内容的志愿者服务活动。充分调动辖区单位的积极性，以扩大影响，创造社会效益为双赢目标，将上述服务引入社区、楼组和家庭，如开办老年食堂、专家诊疗室、法律咨询室、社区理财课堂、市民大讲坛等，让需要帮助的人享受到志愿服务的实惠。

（四）加强组织领导，提高对志愿者工作的保障力度

1、注重宣传，打造志愿服务文化。要开展生动鲜活的宣传活动，突出典型事例、典型人物的宣传，发挥典型引路的作用。要持续不断地加强志愿精神的宣传，开展“寻找身边的志愿者”等主题活动，营造全社会重视志愿者工作、积极参与志愿者服务的良好氛围，推动志愿服务理念的传播、志愿精神的弘扬。

2、条块结合，增强志愿者工作合力。要将志愿者工作作为一项重 7 要的社会事业纳入各部门、社区、单位的工作规划中。要充分调动社会各方的积极性，并切实发挥群团工作优势，支持协助群团组织广泛开展志愿者服务活动，推动形成“党政支持、群团承办、项目化管理、社会化运作”的志愿服务工作格局，促进志愿服务更快更好地向前发展。

3、强力推进，加强对志愿者工作的督导。要强化工作考核评估，定期对志愿者工作的组织建设、项目建设、机制建设进行检查督促，巩固工作根基。

4、强调学习，教学相长，切忌闭门造车。目前我们的志愿服务还停留在初始化阶段，没有形成规划和格局，多进行志愿者培训活动，用崭新的理念和成功的案例激活志愿者志愿服务的动力。

5、加大扶持力度，形成链条式服务。

第三篇：志愿者工作调研报告

县志愿者工作调研报告

青年志愿者行动是共青团组织把握时代发展要求和当代青年特点的一项全团支柱性工作，是跨世纪青年文明工程的重要内容。现 在，各级党政领导对志愿服务事业越来越重视，志愿服务事业成为社会建设的有机组成部分。党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会的若干重大问题的决定》提出“建立与政府服务、市场服务相衔接的社会志愿服务体系”，“十一五”规划纲要提出“支持志愿服务活动并实现制度化”，党的十七大报告提出“完善志愿服务体系”。因此，做好志愿者工作，对党政工作的开展和新农村建设有着十分重要的意义。

一、我县志愿者工作现状

一是领导高度重视。自2004年7月西部计划项目在我县实施以来，县委、县政府领导非常志愿者工作，每一届在乡镇服务的西部志愿者，县委组织部将行文任命志愿者为乡镇团委副书记，从政治上关心他们。在每次成立志愿者服务队和开展活动时，县四大班子分管联系领导都到会进行指导。

二是志愿者队伍不断壮大，志愿者服务形式出现多样化。全县现有志愿者名，其中西部计划志愿者名，计生志愿者 名、消防志愿者名、禁毒志愿者名。广大青年志愿者遍

1布在全县城乡，他们服务范围涉及到教育、环保、消防、禁毒、医疗卫生、文化、科技、维权、扶贫、助困、金融等，他们不计报酬、帮助他人、服务社会、默默奉献，弘扬了志愿者“奉献、友爱、互相、进步”的时代精神，赢得了社会各界广泛好评。

三是志愿者活动深入开展。志愿团县委每年都要结合党政工作中心，组织志愿者开展各项服务活动，丰富志愿者生活。每年团县委将会组织志愿者开展法律、计生、消防、禁毒、卫生、科技、国防、维权等宣传教育活动；开展送文化进社区，义务为群众写春联活动；积极开展进村入寨助春耕、秋收和抗旱保苗服务工作，开展扶贫、助困服务活动等。志愿者们充分发挥各自优势积极开展各种服务工作，有力地推动了全县各项事业的发展。

二、志愿者工作取得的成效

我县志愿者工作由于县委、政府的高度重视，团县委加强管理，认真引导，志愿者充分发挥作用，在远程教育、宣传文化、共青团工作以及农技培训、医疗卫生、社会救助等方面都取得了可喜的成绩。如远程教育志愿者赵辉被团中央、团省委列为全国、全省远程志愿者的先进典型，多次被中央、省州、县新闻媒体采访报道。被团州委推荐表彰为全州优秀团员，推荐服务于下司镇的“百县千乡”志愿者沈芳列为全省12名优秀志愿者之一，参加团省委组织的全省“做时代先锋，优秀志愿

者”巡回报告团，在省直大专院校和各地州宣讲，同时被团州委推荐参加构建和谐黔东南青年论谈主讲，沈芳同志积极申请争取了由团省委、省联通公司启动的幸福共享工程，救助下司镇10名小学生，并组织他们到贵阳参加该项活动。其他志愿者也都充分发挥各自的特长，深受乡镇党委、政府和广大人民群众的好评。经本人申请，组织考核，县委研究决定同意赵辉、张文品、杨顺杰3名志愿者安排在工作。服务于下司镇文化服务中心的百县千乡志愿者杨永强为方便群众放映，自己购了一台价值1.3万元的笔记本电脑，将《百部爱国主义教育影片》送到全镇9个行政村和12所小学，该同志的事迹被团省委刊登报道。志愿者工作因成绩突出，多次受到团省委、团州委、县委政府的表彰。

三、新时期如何做好志愿者工作的思考

1、注重宣传，打造志愿服务文化。要开展生动鲜活的宣传活动，突出典型事例、典型人物的宣传，发挥典型引路的作用。要持续不断地加强志愿精神的宣传，营造全民关注、全社会重视志愿者工作、积极参与志愿者服务的良好氛围，推动志愿服务理念的传播、志愿精神的弘扬。

2、加强对志愿者的管理。一是对西部计划志愿者的管理。西部计划是由团中央、教育部、财政部、人事部共同组织实施的，能够参加西部计划的大学生志愿者都是由各个学校逐级选拔推荐上来的优秀大学生，只有管好、用好这些志愿者，才能

将他们的聪明才智尽可能地发挥出来。因此，应妥善协调解决各用人单位为志愿者提供免费住宿、工作、学习等必要条件，提前安排好志愿者的安全、健康、卫生等后勤保障工作，根据“谁用人、谁受益、谁负责”的用人原则将志愿者的日常管理工作宣传落实到各用人单位，建立有效的用人、管理工作机制，使各用人单位对大学生志愿者给予充分的重视。同时要严格建立考核制度，对志愿者进行定期考核，综合评分。要求各用人单位每月将大学生志愿者的出勤、工作、请销假等相关情况报送县项目办，县项目办将对志愿者的表现给予评分，增强他们的组织性和纪律性。二是对地方注册志愿者的管理。地方注册志愿者，大数是县直机关干部和乡镇干部，他们有各自的工作，如何处理好志愿服务工作和本职工作，使之不相冲突，这关系到志愿者工作的正常开展。因此要建立一套完善的志愿者管理制度，让志愿者定期向项目办汇报工作情况，以便项目办及时掌握志愿者工作状态，及时安排活动，提升志愿者队伍的凝聚力和战斗力。

共青团县委

2008年6月30日

第四篇：社区志愿者服务活动调研报告

街道社区志愿服务活动的调研报告

***街道于2010年1月率先在全市成立了社区志愿者协会，注册社区志愿者1610名，建立社区志愿者工作站20个，成立各类志愿者服务队12个。自成立以来，开展了丰富的卓有成效的志愿服务活动，得到了各级领导和社会各界的广泛认可。但随着社会的发展，也暴露出一些问题，这些问题的处理将直接关系到志愿服务活动的长远发展。

一、活动的开展情况

（一）发挥优势，培育特色，打造精品服务品牌。

街道充分发挥各社区的特色优势，着力打造了一批有影响力的特色品牌。打造了如“***社区网吧义务监管、计生义务服务、课外义务辅导，**社区的义务学生接送，宏伟社区的弱势帮扶，**社区的义务治安巡逻”等一系列特色品牌。其中，***社区七位老人义务接送学生十几年的事迹先后被中央电视台、山东电视台、齐鲁晚报、新浪、网易等新闻媒体重点报道，并作为我市文明创建的先进典型在中央电视台《焦点访谈》栏目突出报道。

（二）以全国文明城市创建为契机，大力开展志愿服务活动

街道团委发动广大社区志愿者广泛开展“文明知识宣传”、“文明行为引导”、“关爱空巢老人”、“关爱弱势群体”、“环境卫生整治”、“医疗服务”、“心理咨询”、“法律援助”等一系列的主题活动。自今年创建文明城市工作开展以来，共出动社区志愿者5000余人次，发放宣传材 1

料2万余份，清洁环境卫生达10余万平米，为弱势群体提供“一对一”志愿服务216人次，为居民提供医疗服务2200余人次，提供法律援助102人次，接受心理咨询129人次。

二、面临的形势和存在的问题

街道社区志愿者工作虽然取得了一定的成绩，但面临许多考验，还有许多工作急待进一步完善，突出表现在以下几点：

一是志愿服务活动的实效仍需加强。志愿服务活动应该是“来自群众、服务群众”，各社区和有关部门虽已制定管理办法或成立专门组织，但受社会经济化的影响，一些人对志愿服务和志愿者队伍建设认识还不深，参与不够，还没有在社会完全形成“人人支持、广泛参与”的良好氛围，志愿服务短期行为多，有的流于形式，缺乏深入扎实长效的志愿服务活动。

二是志愿者的服务平台仍需完善。各社区志愿者服务站的作用没有发挥好，社区在投入上存在不足，志愿服务缺乏稳定的经费保障，志愿服务项目的运作管理不规范，志愿者服务站的配套设施不完善，在辖区内的影响力不强，给社区志愿活动的发展造成了不利影响。

三是志愿者的管理仍需加强。面对全街道1千余名志愿者，管理仍然是当前面临的最严峻的问题。部分社区志愿者组织的管理不到位，缺乏长效化的运行机制，特别是激励机制，造成了志愿者的归属感不强，出现部分志愿者的流失，甚至招募新志愿者困难等问题。

三、街道今后将从以下几个方面进行重点加强

（一）要加大宣传力度。推进志愿服务和志愿者队伍建设，对于普及文明风尚、提高公民思想道德素质、建设社会主义核心价值体系具有重要作用，对于动员公众参与社会建设，及时弥补政府和市场的某些缺位，缓解经济社会转型期产生的一些矛盾，促进社会群体和谐共处具有重要意义。今后要从以上几个方面加强宣传，积极广泛地吸引广大群众参与进来，逐步形成“人人支持、广泛参与、社会认可”的良好社会氛围。

（二）要加强领导与管理。进一步推进志愿者队伍建设，必须明确职责分工、加强统筹协作。结合协会章程和志愿者的管理办法，对所承担的工作作进一步分解和细化，责任到人，落实到位，务求实效。志愿者队伍建设是一个系统工程，包括许多工作环节和影响因素，要从精神文化、组织机制、行为规范、社会支持等多个方面，统筹考虑志愿者招募、注册、培训、考核、评价、激励、保障等各项工作，加强相关制度建设，特别是志愿者的激励体制建设，全面完善志愿服务体系。

（三）要学习创新。目前，国际上和港澳台地区的志愿服务和志愿者队伍建设已进入比较成熟的发展阶段，我国各地、各领域也创造了许多好的推进模式。今后要认真总结国

内外做法和经验，深入找寻推进志愿者队伍建设规律，科学指导民政领域志愿者队伍建设工作。针对新的形势，利用网站、QQ群、微博等新媒体组织志愿服务活动，建立高效、畅通、便利的志愿活动平台。

第五篇：社区党建工作调研报告

关于社区党建工作的调研报告/r/n

根据区委组织部的要求，我就街道社区党建工作情况进行了调研，现将调研情况汇报如下：/r/n

一、当前城市社区党建工作的基本情况/r/n

街道党委辖9个社区党总支，54个党支部，有直管党员1159名，双管党员2160名。自2003年成立社区以来，在街道党委的正确领导下，以社区党总支为核心对社区党建工作进行了有关的探索，使党员队伍不断扩大，党组织的凝聚力和战斗力不断增强，9个社区现有社区党员68名，社区工作者140名，平均年龄27岁，大专以上学历的占到70%以上，人员年青化、知识化已成为社区工作人员的两大特性，整体工作能力明显提高，为做好社区各项工作打下良好基础。/r/n

二、当前城市社区党建工作主要做法及成效/r/n

1、加强领导，健全机制，强化社区党建工作。社区党总支是街道党委连接村(居)委党支部的主要桥梁，社区党建工作开展的如何将直接影响街道的整体工作。为此，对社区党建工作目标、任务等重大问题进行专题研发部署，党委还成立了社区党建工作领导小组，由党委书记任组长，切实履行街道党建工作“第一责任人”的职责，通过细化任务，量化目标，在街道形成一级抓一级，重点抓社区的党建工作新格局。/r/n

2、注重教育，搞好培训，努力提高党员干部的自身素质。在社区党建工作中，街道党委注重对党员的教育和管理，未增强党员的素质。近几年我们充分利用开展党员先进性教育活动，解放思想大讨论活动和学习实践科学发展观活动的机会，认真组织实施，严格把关，确保效果，同时充分利用街道、党校、社区党员活动室，村(居)远程教育接收站点等载体，定期、分批对党员进行培训，在教育过程中，我们坚持分类施教，按照党员“缺什么、补什么;用什么、学什么”的原则，确立学习重点，对社区党员侧重科学发展观及执政能力建设教育，对农村党员侧重致富帮带教育和农业新知识培训，对企业党员侧重市场经济和现代管理知识培训，起到很好的教育效果。/r/n

3、健全制度，规范管理，增强基层党组织的凝聚力。在社区党建工作中，我们特别注重制度建设，9个社区都建立完善了党建工作责任制度、议事制度、“三会一课”制度、勤政廉政制度、党员目标管理制度、党员联系群众制度、民主生活会制度、民主 评议党员制度、活动党员登记制度等，对基层党支部我们还制定了“创先争优”评比制度、“两推一选”制度、无职党员没岗定责制度、村“两委”协调议事制度、村务财务公开制度等，制度出台后，街道党委采取学习培训、制度上墙，印发手册等方式，确保制度执行到位。通过建立健全各项制度有效规范了党组织和党员的工作行为和秩序，促进了作风转变，提高了工作效率，真正形成了以严格的制度管事，以严密的纪律管人的格局，增强了基层党组织的凝聚力。/r/n

三、当前社区党建工作作用发挥情况及基本经验/r/n

社区党建是社区全部工作和战斗力的基础，是社区的领导核心，其主要作用发挥：一是贯彻落实上级党委的决议和重大部署。在实际工作中能得认真贯彻执行党的路线、方针、政策，不折不扣地贯彻落实上级党委的决议及工作部署。二是推动科学发展。讨论决定社区经济和社会发展的重大问题，研究确定符合社区实际的建设规划和发展路子，协调推进经济建设、政治建设、文化建设、社会民生建设以及生态文明建设。三是带领村居民致富。落实上级党委、政府各项支农惠农强农政策，带领和引导党员群众，抓好农业生产，推进农业产业结构调整，发展致富项目。四是密切联系群众。及时解决涉及居民切身利益的实际问题，做好困难居民帮扶工作，成立社区以来，在为民服务方面社区实实地办了许多好事、实事，也得到了广大居民的认可。五是维护辖区稳定。加强法律宣传，抓好社会治安综合治理、平安创建，人民调解、计划生育等工作，疏导和化解矛盾纠纷，维护好辖区稳定。六是开展各项活动。社区每年的元宵节、“七一”、“十一”等重大节日都组织居民参加文艺演出、乒乓球比赛、门球比赛等活动，搞书画展，即丰富居民生活，又促进精神文明建设。/r/n

四、社区党建工作存在问题及下一步计划/r/n

2、管理工作还不够到位。部分社区党组织对加强党员教育管理的重要性认识不够，培训方式单一，没能调动起党员的学习积极性。/r/n

3、对流动党员的监管力度还比较薄弱。统计不全，管理不到位，参加组织生活少，起不到很好的监管作用。/r/n

4、作用发挥不够充分。有的党员缺乏创新意识，尤其在党性观念和服务意识上还比较弱，往往混同于一般群众，体现不出新时期共产党员的先进性。/r/n

针对以上存在的问题，今后要切实抓好以下几方面工作：/r/n

4、努力营造社区党建工作氛围，发挥好党员先锋模范作用。要坚持重视社区党建的理念不动摇，牢固树立社区党组织的核心意识、主人翁意识和服务意识，通过党员教育、典型带动，评先树优等形式，调动每名党员的工作积极性，在为民办实事、办好事方面发挥好模范带头作用。/r/n

5、要加大社区党建工作的投入。社区工作复杂而繁重，应根据“责、权、利”统一的原则，做到“费随事转、利随权移”，上级有关部门要进一步从财力、物力上支持社区党建工作，及时帮助社区党组织解决办公用房、经费和待遇等实际问题，为开展社区党建工作创造必要条件，对接受退休党员、破产企业党员、与企业解除劳动关系职工党员等原单位和有关部门也不能往社区一推了之，也要为妥善解决好这些党员的活动经费、活动场所等问题助一臂之力。/r/n

【相关文章】社区党建工作调研报告/r/n

县委组织部：/r/n

根据有关文件要求，结合本镇社区工作实际，现将我镇社区党建工作报告如下：/r/n

一、概况/r/n

1政府位于县城中心标志性建筑物 南侧，是全县政治、经济、文化的中心。2011年由原来的城 和北 乡合并而成，辖区东 北 庄，总面积108.81平方公里，总人口约37207人，非农业人口 约26644人。以三百年古建筑 为中心，东 条大街自然分区为基础，分设三 会，32个居民小组。有社区工作者50名。建有3个社区党支部，党组织关系在社区的党员8名，社区两委班子成员总人数16人，全部为56岁原各单位退休干部组成、均具有大专以上文化程度。各社区均推行党员志愿服务制度两委班子交叉任职人数3人，参加各级各类培训60人次。西社区被列为市检察院“三深入”联系点，/r/n

二、社区工作/r/n

社区承担的主要工作有：县民政局城市低保户普查、县城建局廉租房保障对象住房情况的调查落实、县统计局组织的全国人口普查、县计生委关于计划生育的工作、县爱委会安排的改厕工作、县综治委社会治安综合治理中的矛盾纠纷排查调处和社区矫正工作、县地震局抗震救灾预报工作、以及旧城改造中的拆迁工作等。同时,社区居委会设有人民调解委员会，委员会主任由社区主任兼任。/r/n

三：存在的问题和下一步工作安排/r/n

由于1处于县城中心，随着城市化进程的加快，城乡交错带的形成，外来务工流动人口的增多，有效地长期的做好党建工作，提高县城文明程度和公民素质，改善生活环境，促进经济社会协调发展对我们来说是一项艰巨的长期的工作任务，目前，社区工作经费和办公场所还有待进一步提高和完善，面对今后的工作和存在的问题我们还将认真学习，再接再厉，不断创新，锐意进取，把社区党建工作搞得更加扎实，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，带领社区党员把社区建设的更加美好。