第一篇：银行支行分理处事迹材料
真抓实干抢市场强化管理促发展
——城北支行xxx路分理处业务经营开局喜人
今年以来，xxx路分理处始终坚持以市场为导向、以客户为中心、以效益为目的的经营理念，不断提升服务内涵、激化员工潜能、强化从严管理，各项业务步入持续、快速、健康发展轨道。截止20xx年2月12日，人民币各项存款余额为xxx万元，比年初增加xxx万元，比上年同期增加xxx万元，其中：储蓄存款余额xxxx万元，比年初增加xxxx万元，比上年同期增加xxxx万元，完成市分行下达“开门红”百日劳动竞赛任务的66.2，对公存款余额xxxx万元，比年初增加xxx万元，比上年同期增加xxx万元。贷记卡xx张，完成竞赛任务的71.43，代理保险收入xx万元，比去年全年增加xx万元，实现代理保险业务跳跃式发展，贷记卡发行量和代理保险在支行均名列第一。短短43天时间，xxx路分理处以全新的面貌，摘掉了多年被人戏称的“管理水平差、业务发展慢、员工士气低”的落后帽子，已连续两次被支行评为“每周一星”网点。
一、以严要求抓管理，规范业务经营行为
不以规矩，不成方圆，这是古训，从严管理更是现代商业银行一条铁的法则。今年以来，xxx路分理处将内控管理作为一件大事来抓：一是强化规章制度。针对分理处过去存在的薄弱环节和重点问题，年初制订了《xx银行xxx路分理处考核管理规定》，在劳动纪律、业务操作、服务流程、安全保卫、印章管理等方面作出了具体的规定，明确了严格的奖惩措施，分理处的营运实现了有规可依，有章可循。二是强化制度学习。为了提高全处员工执行制度的能力，采取定期与不定期学习、集中与个别学习、全面与重点学习等方式，规定每星期集中学习三次，针对不同岗位不定期个别学习，对上级行文件要求全面学习，关于内控管理内容着重学习，而且要求每人必须写出学习心得。三是强化日常监管。分理处主任坚持每日营业终了对尾箱进行监管，确保帐款相符；每个星期不定期抽查重要空白凭证，确保帐证相符；经常调阅电视监控，检查员工是否存在违规办理业务情况，并及时提醒和纠正员工；定期对储蓄会计帐务进行检查、整改等等。通过强有力的日常监管，确保了风险和案件防范于未然，目前为止，没有发现违规操作和逆程序操作现象。
二、以高标准抓服务，树立良好公众形象
客户是银行的衣食父母，优质高效的服务是培养和维护客户的纽带。在对待客户上，xxx路分理处始终坚持“三心”服务的宗旨：一是以一流的环境让客户舒心。该处在硬件设施、办公条件、地理位置不如人家的情况下，做到扬长避短，尽力为客户营造良好的软环境，推出“一张温馨的笑脸，一声贴心的问候，一杯温暖的茶水”三一服务赢得客户的认同。为了保持营业厅的清洁，该处员工每天早上7：30之前到岗，用半个小时时间将营业厅全部清扫一遍，整理办公用品和便民用具，做到营业厅每周一大扫、每天一小扫，发现脏迹随时扫。通过尽心营造良好的营业环境，客户普遍有种宾至如归之感。二是以一流的办事效率让客户称心。xxx路分理处将员工的办事效率纳入考核中，对业务办理不熟练造成客户不满的，将在考核中相应扣减分值。有了措施的保证，全处员工做到了想客户所想，急客户所急，没有因业务办理迟受到客户的投诉。春节前某中学要在该处办理工资代发业务，该处在人手不够，业务非常繁忙的情况下，加班加点，只用了1天时间将270多户工资折全部办妥，保证了春节该中学教职员工按时领取了工资，此举得到了该中学的领导和职工交口称赞。三是以一流的情感投入让客户贴心。xxx路分理处别出心裁地推出了“情感式”服务，用情揽客，用情留客，用情待客，培育和巩固了一大批忠实的客户。该处建立起客户档案，逢年过节或在客户生日或遇客户有重大喜事的时候，打一个电话、发一条短信息表示祝贺；如果客户家里有什么困难，主动帮忙和问候。有一次，一个客户因生意要外出一天时间，家中小孩独处无人照顾，该处主任得知后立即安排人将小孩接了过来，此事令客户非常感动，将存在他行的全部存款迁了过来。情义无价，正是这种情感的投入，xxx路分理处赢得了客户的心，赢得了市场。
三、以深挖掘抓资源，实施多层营销策略
xxx路分理处位于城乡结合的欠发达地区，相对繁华的市区而言，金融资源比较匮乏。如何抢的蛋糕，如何做大蛋糕，该处在认真调查和分析市场的基础上，采取了多种营销策略。一是上门营销。上门营销是最能了解客户的直销方式一种，但付出的汗水和劳动却非同寻常。年初开始，xxx路分理处就投入到上门营销中，该处主任亲自披挂上阵，顶着寒风冷雨，乘着晨曦夜幕，对周边居民挨家挨户进行了走访宣传，还深入到联合村民小组六队、七队、八队等郊区阵地。经过为期半个月的时间，拜访的客户大约xxx多家，吸收存款约xxxx万元。
第二篇：银行支行分理处事迹材料
银行支行分理处事迹材料
真抓实干抢市场强化管理促发展
——城北支行xxx路分理处业务经营开局喜人
今年以来，xxx路分理处始终坚持以市场为导向、以客户为中心、以效益为目的的经营理念，不断提升服务内涵、激化员工潜能、强化从严管理，各项业务步入持续、快速、健康发展轨道。截止2006年2月12日，人民币各项存款余额为xxx万元，比年初增加xxx万元，比上年同期增加xxx万元，其中：储蓄存款余额xxxx万元，比年初增加xxxx万元，比上年同期增加xxxx万元，完成市分行下达“开门红”百日劳动竞赛任务的66.2，对公存款余额xxxx万元，比年初增加xxx万元，比上年同期增加xxx万元。贷记卡xx张，完成竞赛任务的71.43，代理保险收入xx万元，比去年全年增加xx万元，实现代理保险业务跳跃式发展，贷记卡发行量和代理保险在支行均名列第一。短短43天时间，xxx路分理处以全新的面貌，摘掉了多年被人戏称的“管理水平差、业务发展慢、员工士气低”的落后帽子，已连续两次被支行评为“每周一星”网点。
一、以严要求抓管理，规范业务经营行为
不以规矩，不成方圆，这是古训，从严管理更是现代商业银行一条铁的法则。今年以来，xxx路分理处将内控管理作为一件大事来抓：一是强化规章制度。针对分理处过去存在的薄弱环节和重点问题，年初制订了《xx银行xxx路分理处考核管理规定》，在劳动纪律、业务操作、服务流程、安全保卫、印章管理等方面作出了具体的规定，明确了严格的奖惩措施，分理处的营运实现了有规可依，有章可循。二是强化制度学习。为了提高全处员工执行制度的能力，采取定期与不定期学习、集中与个别学习、全面与重点学习等方式，规定每星期集中学习三次，针对不同岗位不定期个别学习，对上级行文件要求全面学习，关于内控管理内容着重学习，而且要求每人必须写出学习心得。三是强化日常监管。分理处主任坚持每日营业终了对尾箱进行监管，确保帐款相符；每个星期不定期抽查重要空白凭证，确保帐证相符；经常调阅电视监控，检查员工是否存在违规办理业务情况，并及时提醒和纠正员工；定期对储蓄会计帐务进行检查、整改等等。通过强有力的日常监管，确保了风险和案件防范于未然，目前为止，没有发现违规操作和逆程序操作现象。
二、以高标准抓服务，树立良好公众形象
客户是银行的衣食父母，优质高效的服务是培养和维护客户的纽带。在对待客户上，xxx路分理处始终坚持“三心”服务的宗旨：一是以一流的环境让客户舒心。该处在硬件设施、办公条件、地理位置不如人家的情况下，做到扬长避短，尽力为客户营造良好的软环境，推出“一张温馨的笑脸，一声贴心的问候，一杯温暖的茶水”三一服务赢得客户的认同。为了保持营业厅的清洁，该处员工每天早上7：30之前到岗，用半个小时时间将营业厅全部清扫一遍，整理办公用品和便民用具，做到营业厅每周一大扫、每天一小扫，发现脏迹随时扫。通过尽心营造良好的营业环境，客户普遍有种宾至如归之感。二是以一流的办事效率让客户称心。xxx路分理处将员工的办事效率纳入考核中，对业务办理不熟练造成客户不满的，将在考核中相应扣减分值。有了措施的保证，全处员工做到了想客户所想，急客户所急，没有因业务办理迟受到客户的投诉。春节前某中学要在该处办理工资代发业务，该处在人手不够，业务非常繁忙的情况下，加班加点，只用了1天时间将270多户工资折全部办妥，保证了春节该中学教职员工按时领取了工资，此举得到了该中学的领导和职工交口称赞。三是以一流的情感投入让客户贴心。xxx路分理处别出心裁地推出了“情感式”服务，用情揽客，用情留客，用情待客，培育和巩固了一大批忠实的客户。该处建立起客户档案，逢年过节或在客户生日或遇客户有重大喜事的时候，打一个电话、发一条短信息表示祝贺；如果客户家里有什么困难，主动帮忙和问候。有一次，一个客户因生意要外出一天时间，家中小孩独处无人照顾，该处主任得知后立即安排人将小孩接了过来，此事令客户非常感动，将存在他行的全部存款迁了过来。情义无价，正是这种情感的投入，xxx路分理处赢得了客户的心，赢得了市场。
三、以深挖掘抓资源，实施多层营销策略
xxx路分理处位于城乡结合的欠发达地区，相对繁华的市区而言，金融资源比较匮乏。如何抢的蛋糕，如何做大蛋糕，该处在认真调查和分析市场的基础上，采取了多种营销策略。一是上门营销。上门营销是最能了解客户的直销方式一种，但付出的汗水和劳动却非同寻常。年初开始，xxx路分理处就投入到上门营销中，该处主任亲自披挂上阵，顶着寒风冷雨，乘着晨曦夜幕，对周边居民挨家挨户进行了走访宣传，还深入到联合村民小组六队、七队、八队等郊区阵地。经过为期半个月的时间，拜访的客户大约xxx多家，吸收存款约xxxx万元。二是柜台营销
。柜台其实是深挖老客户资源的一条有效渠道。在用心维护老客户的同时，该处通过办理柜台业务时，与老客户保持适时紧密的沟通，争取将老客户在其他地方的存款搬过来，目前为止，从老客户吸收的新增存款大约xxxx万元。某个体老板在办理汇款的时候，无意中透露他在其他银行还有存款，该处员工极力做工作，最终将其在他行的xxx万元存款揽了过来。三是差异
营销。市场总是呈现其结构性特征，xx分理处根据客户的不同类别，细分若干目标市场，开展差异化营销策略。根据老干所老干存钱防老的特征，重点营销储蓄存款；根据xx市场个体老板经常外出奔波的特点，重点营销保险；根据事业机关单位领导干部身份的特点，重点营销贷记卡。四是捆绑式营销。在向客户推销某种产品的同时也向客户介绍我行的其他理财产品，达到事半功倍的效果。
第三篇：银行支行业务科典型事迹
银行支行业务科典型事迹
银行支行业务科典型事迹
“只要我在 银行一天，就要做好一天的工作，无愧于自己，无愧于 „„”.当从 日记中看到这些朴实无华的字眼时，不禁让我们回想其在人 工作十多年的工作经历。在这十多年当中，他从事过储蓄员、所主任、信贷员、信贷科长，他总是任劳任怨、默默无闻地工作着。
一、率先垂范、体恤员工
熟悉 的人都知道，他言语不多，甚至有点“木讷”;但其做事却是雷厉风行、毫不含糊，且不计发较个人之得失。1995年，支行就任命其到一个最偏僻的一个所当所主任。当他接到任命的第一天，其在日记中写道：
“人云：
‘兵熊，熊一个，将熊，熊一锅'.要不成熊将、不辱使命，我必须有所为，有所不为„„，做一个合格的带头人。”
初到该所，不仅环境卫生脏、乱、差，且因长年完不成任务，员工收入也为全行最低，员工精神状态萎靡不振。为改变这种状况，他不是过多地去做说教工作，而是以身作则，带头支去营销客户，首先从储蓄所周边开始，一家、一家商店上门宣传，然后逐步拓展一条大街；最后发展到整个县城。随着业务量的增加，存款任务有把握完成了，员工的精神头也上来了，纷纷上门揽储去。
当员工生病或家庭有事，他总是主动地为员工顶班，双休日时间，他基本是在网点上班渡过的。一年下来，他为员工顶班竟多达50多天，却从没提出过补休。他常说：
储蓄所员工虽说每天上半天班，可一年到头谁能保证没有头痛脑热，谁家一年没一点事，有时半天时间还真不好安排。由于他真心对待员工，员工在自觉与不自觉当中也开始站在他的角度看问题、考虑问题，储蓄存款开始逐年上升。
二、廉洁自律、两袖清风
由于工作较突出，1999年，支行将其调入业务科任信贷员，信贷岗位--在当今物欲横流的社会，很多人认为是一个肥缺，可在他看来，这只不过是一个工作岗位的变动而已。但别人是不这会这样认识的，找他的人开始多了，有的人想借款、有的人想与其合伙作生意，而他对来人说：
想借款走正道，只要符合我行的授信条件，不须走后门，好的项目，我还会求你们，但想靠走后门、贷人情款，请不要找我，金钱谁都想要，但君子爱财，取之有道，我不想对不起领导，更不想对不起 ,否则，最终会对不起自己„„，正是其简朴的作风、真诚的待人，年，高速公路江西段正式开工，由于全省工程队全部落户 , 县境内的施工队也全部落户 ,企业付款全部须经 签字，这时很多人开始找他，有的希望与他一起合伙作生意，有的希望由于出面去承包一些工程，有的人希望他出出面结账，在一一被其拒绝后，有人开始找他的朋友、亲属出面，而且每人都是承诺，事成之后必有厚报，在面对种物质、金钱、人情的引诱下，
三、不畏艰险、再立新功
清收，它是一个行的生命工程，是一个行稳健发展的重中之重。但也是信贷员最头痛的工作，是一份吃力不讨好的的差事。
为确保我行资金损失最小化，经常骑着自行车一户、一户企业清收。正如他自己所说：
在清收上要有“蚂蚁啃骨头”的耐心；要有“愚公移山”的信心；要有“精为填海”的决心。
某公司于 201X年X月X日向我行短期贷款20万元，用于购买汽车配件，后因企业经或管理不善，亏损严重，资不抵债，企业早已停止了运作。得知企业还有些往来帐在外面，就将企业往来帐逐笔抄录、逐户调查，查到某司机欠该公司货款，其一个星期蹲在 大坑杨桥煤矿守候司机。找到司机后，又耐心细致做的说服工作，当司机将欠款交到县物资开发公司， 随后到企业收回贷款„„在他工作这几年来，累计为我行清收不良贷款达150多万元。
一个行的生存条件就是发展是硬道理。我行要生存，就必须做大授信规模，这也是对一个是否是合格的信贷员的考验。在业务开拓上，同志总是采取低调快进的策略，冲锋在前。凭着他执着的精神，县为我行新增公存款客户达几十户，新增优质授信客户二户。水泥有限责任公司一成立，县各家金融机构都将其列为重点客户，各中原因，县工行、县建行捷足先登，先后与其发生了业务联系，银行 支行处于较被动的境地，为摆脱这一局面，支行采取了主动、灵活的策略，一方面请求省、市分行给予配合，一方面加强与企业进行联系，另 同志每星期都到企业去走访，了解情况，联络感情，从不间断。水泥有限责任公司离 县城1 1.7公里，搭乘公交车很不方便，一个酷暑天的上午，像往常一样，骑着摩托车去企业营销，在一个前不着村、后不着店的拐角处，突然，两辆汽车前后夹击而来，危急之下，他只好朝公路外冲出，结果撞到公路旁的大树上„„当他从地上爬起来，满身灰尘、浑身疼痛，摩托车也已无法再用，只好推着摩托车步行十余里，当其赶到企业时，人家已下班回家„„他利用中午空闲时间，修好摩托、抖净衣物，再次走向企业„„
天道酬勤，功夫不负有心人，在 人执着的追求下，水泥公司终于于 年11月28日与该行签订了贷款5000万元的借款合同。
第四篇：银行网点(分理处)工作总结
文章标题：银行网点(分理处)工作总结
2007年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“******”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服务
结算工作
做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。
1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。
2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。
3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到分理处人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。
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4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。
5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。
6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。
7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。
8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。
9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作（调为集团帐户）。
10、应电信局的邀请，由***对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。
11、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。
12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。
13、7月份保卫日间库值班撤销，由分理处管库人员进行交接，同时，业务人员从分理处划归业务保障部管理。
14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行，加强了保证金及委托贷款的管理与控制。
15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。
二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展
分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好
1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。
2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、NOVA1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。
3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。
4、TM机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节约半个劳动力，因**所撤并后分理处的柜面压力明显增加，我们利用这次的ATM管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办理”窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。
5、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作情况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。
6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了实
时扣费的安全准确，得到了电信与供电部门的肯定。
7、自11月12日开始客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联系、程序改造到最后的个人与对公业务的开展，分理处动了很多脑筋，与供电部门努力配合，目前这项工作正顺利开展。
8、为加强银企对帐，减少风险，银企面对面对帐工作10月份开始由分理处集
中处理核对对帐结果，在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，专门设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。
三、配合做好行里的服务工作及工会工作
1、对各部门提出的要求及时解决，如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求配合或需要加班的，我们及时安排人员予以解决。如学校收费工作，因分理处有4人参加第九届的技术比武，人员本来就紧张，但我们尽量安排出上门收费人员，同时安排员工加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印工作。
2、分理处的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平时比较注重业务技能练习，分理处练就了许多技术能手，此次技术比武分理处派出了四名选手参加比赛，取得了骄人的成绩，***、**、***三人更被选中代表市分行参加省分行的比赛，其中***参加了全国比赛并取得好成绩。她们成绩的取得更有整个分理处员工的辛苦与努力。
四、尽早安排顺利完成年终决算工作
今年与往年不同的是全行一本帐，以支行为核算网点，帐务上收支行分理处，这次的年终决算对我们提出了更高的要求。
1、尽早安排，责任落实到人，将年终该做的事项详列清单，并定出工作完成的时间表。
2、核实清理帐户，今年共清理长期不动帐户个，总金额元，清理已退出贷款帐户个。
3、检查会计科目的使用情况，特别是今年增加及变动的部分会计科目及专户，发现使用错误或使用不当的及时按要求做好调整工作。
4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管理情况进行详细的检查，检查有无已发未领或长期不用的印章。
5、全面核实各项垫款、实物与库存，做到帐帐、帐卡、帐实、帐折、帐表、帐据、内外帐务相符
五、加强制度执行工作，防范风险
1、市分行出台的新规定及时组织柜组长进行学习，及时传达到每个柜员对工作上的不足及时请会计结算部进行指导，努力做好工作。
2、定时不定时地巡查营业场所，发现有违反制度的做法及时提出并督促整改，严格制度执行。
3、因分理处人员进出多，稳定系数低，在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心，每发现一笔差错，我们就与差错柜员探讨差错发生的可能，指出不足给予批评，努力减少差错的发生。
一年来，分理处也存在着许多的不足，特别是在制度的执行上我们还不够加强力度，同时员工的素质还是没能达到适应银行高强度业务风险的能力。所以在2007年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素质上入手，提高分理处的工作水平。
1、更严格地执行制度，但更要为业务的发展做好服务工作。
2、继续加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素质。
3、加大对差错的考核力度与督促，降低差错率。
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第五篇：银行网点(分理处)工作总结
文章标题：银行网点(分理处)工作总结
2007年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“******”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服务
结算工作
做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。
1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。
2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。
3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到分理处人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。
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4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。
5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。
6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。
7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。
8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。
9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作（调为集团帐户）。
10、应电信局的邀请，由***对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。
11、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。
12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。
13、7月份保卫日间库值班撤销，由分理处管库人员进行交接，同时，业务人员从分理处划归业务保障部管理。
14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行，加强了保证金及委托贷款的管理与控制。
15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。
二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展
分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好
1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。
2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、NOVA1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。
3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。
4、TM机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节约半个劳动力，因**所撤并后分理处的柜面压力明显增加，我们利用这次的ATM管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办理”窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。
5、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作情况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。
6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了实
时扣费的安全准确，得到了电信与供电部门的肯定。
7、自11月12日开始客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联系、程序改造到最后的个人与对公业务的开展，分理处动了很多脑筋，与供电部门努力配合，目前这项工作正顺利开展。
8、为加强银企对帐，减少风险，银企面对面对帐工作10月份开始由分理处集
中处理核对对帐结果，在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，专门设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。
三、配合做好行里的服务工作及工会工作
1、对各部门提出的要求及时解决，如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求配合或需要加班的，我们及时安排人员予以解决。如学校收费工作，因分理处有4人参加第九届的技术比武，人员本来就紧张，但我们尽量安排出上门收费人员，同时安排员工加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印工作。
2、分理处的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平时比较注重业务技能练习，分理处练就了许多技术能手，此次技术比武分理处派出了四名选手参加比赛，取得了骄人的成绩，***、**、***三人更被选中代表市分行参加省分行的比赛，其中***参加了全国比赛并取得好成绩。她们成绩的取得更有整个分理处员工的辛苦与努力。
四、尽早安排顺利完成年终决算工作
今年与往年不同的是全行一本帐，以支行为核算网点，帐务上收支行分理处，这次的年终决算对我们提出了更高的要求。
1、尽早安排，责任落实到人，将年终该做的事项详列清单，并定出工作完成的时间表。
2、核实清理帐户，今年共清理长期不动帐户个，总金额元，清理已退出贷款帐户个。
3、检查会计科目的使用情况，特别是今年增加及变动的部分会计科目及专户，发现使用错误或使用不当的及时按要求做好调整工作。
4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管理情况进行详细的检查，检查有无已发未领或长期不用的印章。
5、全面核实各项垫款、实物与库存，做到帐帐、帐卡、帐实、帐折、帐表、帐据、内外帐务相符
五、加强制度执行工作，防范风险
1、市分行出台的新规定及时组织柜组长进行学习，及时传达到每个柜员对工作上的不足及时请会计结算部进行指导，努力做好工作。
2、定时不定时地巡查营业场所，发现有违反制度的做法及时提出并督促整改，严格制度执行。
3、因分理处人员进出多，稳定系数低，在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心，每发现一笔差错，我们就与差错柜员探讨差错发生的可能，指出不足给予批评，努力减少差错的发生。
一年来，分理处也存在着许多的不足，特别是在制度的执行上我们还不够加强力度，同时员工的素质还是没能达到适应银行高强度业务风险的能力。所以在2007年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素质上入手，提高分理处的工作水平。
1、更严格地执行制度，但更要为业务的发展做好服务工作。
2、继续加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素质。
3、加大对差错的考核力度与督促，降低差错率。
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