开户行中国工商银行和平里支行北三环分理处

第一篇：开户行中国工商银行和平里支行北三环分理处

一、收费及报名办法普通嘉宾与会标准:

境内嘉宾注册费980元人民币/位、境外嘉宾注册费150美金/位（住宿、统一安排，费用自理）

会议费电汇至：

户名：北京银通快捷投资顾问有限公司

开 户 行：中国工商银行和平里支行北三环分理处

银行账号：***5468

请将报名表传真至会务组，报到时凭银行汇款复印件开具发票。

会务组将根据报名回执寄发或传真报到通知，告知具体安排和接待地点。

二、所有与会嘉宾可享受以下服务：

1、一天参会资格；抽奖资格；

2、获得合作洽谈机会，并可以参加合影留念，获得精美相框；

3、免费刊登参会企业名录；

4、免费获得峰会所有资料，包括《论坛会刊》。

三．会务联系方式：

地址：北京朝阳区金台西路2号人民日报社人民网经济部（100733）联系人：曾高飞 电话：010-65363618 传真：010-6536362

2手机：*** E-MAIL：zgffl@vip.sohu.com

联系人:徐强

电话： 010-63659151、65582924、80633542、65583328 传 真：010-65583328

2007中国手机产业发展高峰论坛报名回执表

第二篇：银行支行分理处事迹材料

真抓实干抢市场强化管理促发展

——城北支行xxx路分理处业务经营开局喜人

今年以来，xxx路分理处始终坚持以市场为导向、以客户为中心、以效益为目的的经营理念，不断提升服务内涵、激化员工潜能、强化从严管理，各项业务步入持续、快速、健康发展轨道。截止20xx年2月12日，人民币各项存款余额为xxx万元，比年初增加xxx万元，比上年同期增加xxx万元，其中：储蓄存款余额xxxx万元，比年初增加xxxx万元，比上年同期增加xxxx万元，完成市分行下达“开门红”百日劳动竞赛任务的66.2，对公存款余额xxxx万元，比年初增加xxx万元，比上年同期增加xxx万元。贷记卡xx张，完成竞赛任务的71.43，代理保险收入xx万元，比去年全年增加xx万元，实现代理保险业务跳跃式发展，贷记卡发行量和代理保险在支行均名列第一。短短43天时间，xxx路分理处以全新的面貌，摘掉了多年被人戏称的“管理水平差、业务发展慢、员工士气低”的落后帽子，已连续两次被支行评为“每周一星”网点。

一、以严要求抓管理，规范业务经营行为

不以规矩，不成方圆，这是古训，从严管理更是现代商业银行一条铁的法则。今年以来，xxx路分理处将内控管理作为一件大事来抓：一是强化规章制度。针对分理处过去存在的薄弱环节和重点问题，年初制订了《xx银行xxx路分理处考核管理规定》，在劳动纪律、业务操作、服务流程、安全保卫、印章管理等方面作出了具体的规定，明确了严格的奖惩措施，分理处的营运实现了有规可依，有章可循。二是强化制度学习。为了提高全处员工执行制度的能力，采取定期与不定期学习、集中与个别学习、全面与重点学习等方式，规定每星期集中学习三次，针对不同岗位不定期个别学习，对上级行文件要求全面学习，关于内控管理内容着重学习，而且要求每人必须写出学习心得。三是强化日常监管。分理处主任坚持每日营业终了对尾箱进行监管，确保帐款相符；每个星期不定期抽查重要空白凭证，确保帐证相符；经常调阅电视监控，检查员工是否存在违规办理业务情况，并及时提醒和纠正员工；定期对储蓄会计帐务进行检查、整改等等。通过强有力的日常监管，确保了风险和案件防范于未然，目前为止，没有发现违规操作和逆程序操作现象。

二、以高标准抓服务，树立良好公众形象

客户是银行的衣食父母，优质高效的服务是培养和维护客户的纽带。在对待客户上，xxx路分理处始终坚持“三心”服务的宗旨：一是以一流的环境让客户舒心。该处在硬件设施、办公条件、地理位置不如人家的情况下，做到扬长避短，尽力为客户营造良好的软环境，推出“一张温馨的笑脸，一声贴心的问候，一杯温暖的茶水”三一服务赢得客户的认同。为了保持营业厅的清洁，该处员工每天早上7：30之前到岗，用半个小时时间将营业厅全部清扫一遍，整理办公用品和便民用具，做到营业厅每周一大扫、每天一小扫，发现脏迹随时扫。通过尽心营造良好的营业环境，客户普遍有种宾至如归之感。二是以一流的办事效率让客户称心。xxx路分理处将员工的办事效率纳入考核中，对业务办理不熟练造成客户不满的，将在考核中相应扣减分值。有了措施的保证，全处员工做到了想客户所想，急客户所急，没有因业务办理迟受到客户的投诉。春节前某中学要在该处办理工资代发业务，该处在人手不够，业务非常繁忙的情况下，加班加点，只用了1天时间将270多户工资折全部办妥，保证了春节该中学教职员工按时领取了工资，此举得到了该中学的领导和职工交口称赞。三是以一流的情感投入让客户贴心。xxx路分理处别出心裁地推出了“情感式”服务，用情揽客，用情留客，用情待客，培育和巩固了一大批忠实的客户。该处建立起客户档案，逢年过节或在客户生日或遇客户有重大喜事的时候，打一个电话、发一条短信息表示祝贺；如果客户家里有什么困难，主动帮忙和问候。有一次，一个客户因生意要外出一天时间，家中小孩独处无人照顾，该处主任得知后立即安排人将小孩接了过来，此事令客户非常感动，将存在他行的全部存款迁了过来。情义无价，正是这种情感的投入，xxx路分理处赢得了客户的心，赢得了市场。

三、以深挖掘抓资源，实施多层营销策略

xxx路分理处位于城乡结合的欠发达地区，相对繁华的市区而言，金融资源比较匮乏。如何抢的蛋糕，如何做大蛋糕，该处在认真调查和分析市场的基础上，采取了多种营销策略。一是上门营销。上门营销是最能了解客户的直销方式一种，但付出的汗水和劳动却非同寻常。年初开始，xxx路分理处就投入到上门营销中，该处主任亲自披挂上阵，顶着寒风冷雨，乘着晨曦夜幕，对周边居民挨家挨户进行了走访宣传，还深入到联合村民小组六队、七队、八队等郊区阵地。经过为期半个月的时间，拜访的客户大约xxx多家，吸收存款约xxxx万元。

第三篇：中国工商银行彬县支行

中国工商银行彬县支行团支部 爱心捐助仪式在龙高中心小学举行

会场

孩子们跳起舞蹈欢迎贵宾的到来

龙高中心小学校长冯群虎致欢迎词

工商银行彬县支行团支部左书记在讲话

捐赠图书

捐赠体育器材

学生代表致感谢词

龙高学区校长史维东在总结发言

左书记在三年级学生孙培源家慰问

左书记在一年级学生孙文涛家慰问 2013年5月30日，中国工商银行彬县支行在支行团支部左书记的带领下，一行五人来到龙高镇中心小学捐赠了价值3000多元的图书、文具体育器材等物品。

上午11时整，爱心捐赠仪式正式开始。孩子们跳起欢快的舞蹈，热烈欢迎贵宾的到来。龙高学区校长史维东主持会议，中心小学冯群虎校长做了欢迎致辞，工商银行彬县支行团支部左书记作了会议发言并代表彬县支行向孩子们捐赠了图书、文具、护眼灯、篮球、足球、羽毛球等，学生代表做了感谢词。

左书记表示，工商银行彬县支行为彬县社会经济发展做出了一定的成绩，关心教育事业，救助困难学生家庭，为党和政府分忧，是企业义不容辞的责任。工行彬县支行将一如既往，捐资助学、回报社会。龙高学区校长史维东作了总结发言。他表示工商银行彬县支行这种尊师重教的义举令人感动，这份深情，令人难忘，希望全体学生珍惜机会，好好学习，将来把自己培养成为一个对社会有用、有责任感的人；希望全体学生能传递好爱心接力棒，报效祖国，回报社会，回报工行彬县支行领导和嘉宾的重教义举！

捐赠仪式结束后，工行左书记一行又来到两位困难家庭学生家中慰问，当他看到两位同学和年迈的奶奶、外婆相依为命，还住在几孔危窑中时，难过的流下了眼泪，当场个人捐赠每位同学200元钱，嘱咐家长照顾好孩子生活，叮嘱在场的老师多关心学生的心理健康，鼓舞他们自强自立，战胜困难。左书记表示，工行彬县支行还将继续对两位学生的生活和学习予以全力帮助。(龙高中心小学张江涛报道)

第四篇：银行支行分理处事迹材料

银行支行分理处事迹材料

真抓实干抢市场强化管理促发展

——城北支行xxx路分理处业务经营开局喜人

今年以来，xxx路分理处始终坚持以市场为导向、以客户为中心、以效益为目的的经营理念，不断提升服务内涵、激化员工潜能、强化从严管理，各项业务步入持续、快速、健康发展轨道。截止2006年2月12日，人民币各项存款余额为xxx万元，比年初增加xxx万元，比上年同期增加xxx万元，其中：储蓄存款余额xxxx万元，比年初增加xxxx万元，比上年同期增加xxxx万元，完成市分行下达“开门红”百日劳动竞赛任务的66.2，对公存款余额xxxx万元，比年初增加xxx万元，比上年同期增加xxx万元。贷记卡xx张，完成竞赛任务的71.43，代理保险收入xx万元，比去年全年增加xx万元，实现代理保险业务跳跃式发展，贷记卡发行量和代理保险在支行均名列第一。短短43天时间，xxx路分理处以全新的面貌，摘掉了多年被人戏称的“管理水平差、业务发展慢、员工士气低”的落后帽子，已连续两次被支行评为“每周一星”网点。

一、以严要求抓管理，规范业务经营行为

不以规矩，不成方圆，这是古训，从严管理更是现代商业银行一条铁的法则。今年以来，xxx路分理处将内控管理作为一件大事来抓：一是强化规章制度。针对分理处过去存在的薄弱环节和重点问题，年初制订了《xx银行xxx路分理处考核管理规定》，在劳动纪律、业务操作、服务流程、安全保卫、印章管理等方面作出了具体的规定，明确了严格的奖惩措施，分理处的营运实现了有规可依，有章可循。二是强化制度学习。为了提高全处员工执行制度的能力，采取定期与不定期学习、集中与个别学习、全面与重点学习等方式，规定每星期集中学习三次，针对不同岗位不定期个别学习，对上级行文件要求全面学习，关于内控管理内容着重学习，而且要求每人必须写出学习心得。三是强化日常监管。分理处主任坚持每日营业终了对尾箱进行监管，确保帐款相符；每个星期不定期抽查重要空白凭证，确保帐证相符；经常调阅电视监控，检查员工是否存在违规办理业务情况，并及时提醒和纠正员工；定期对储蓄会计帐务进行检查、整改等等。通过强有力的日常监管，确保了风险和案件防范于未然，目前为止，没有发现违规操作和逆程序操作现象。

二、以高标准抓服务，树立良好公众形象

客户是银行的衣食父母，优质高效的服务是培养和维护客户的纽带。在对待客户上，xxx路分理处始终坚持“三心”服务的宗旨：一是以一流的环境让客户舒心。该处在硬件设施、办公条件、地理位置不如人家的情况下，做到扬长避短，尽力为客户营造良好的软环境，推出“一张温馨的笑脸，一声贴心的问候，一杯温暖的茶水”三一服务赢得客户的认同。为了保持营业厅的清洁，该处员工每天早上7：30之前到岗，用半个小时时间将营业厅全部清扫一遍，整理办公用品和便民用具，做到营业厅每周一大扫、每天一小扫，发现脏迹随时扫。通过尽心营造良好的营业环境，客户普遍有种宾至如归之感。二是以一流的办事效率让客户称心。xxx路分理处将员工的办事效率纳入考核中，对业务办理不熟练造成客户不满的，将在考核中相应扣减分值。有了措施的保证，全处员工做到了想客户所想，急客户所急，没有因业务办理迟受到客户的投诉。春节前某中学要在该处办理工资代发业务，该处在人手不够，业务非常繁忙的情况下，加班加点，只用了1天时间将270多户工资折全部办妥，保证了春节该中学教职员工按时领取了工资，此举得到了该中学的领导和职工交口称赞。三是以一流的情感投入让客户贴心。xxx路分理处别出心裁地推出了“情感式”服务，用情揽客，用情留客，用情待客，培育和巩固了一大批忠实的客户。该处建立起客户档案，逢年过节或在客户生日或遇客户有重大喜事的时候，打一个电话、发一条短信息表示祝贺；如果客户家里有什么困难，主动帮忙和问候。有一次，一个客户因生意要外出一天时间，家中小孩独处无人照顾，该处主任得知后立即安排人将小孩接了过来，此事令客户非常感动，将存在他行的全部存款迁了过来。情义无价，正是这种情感的投入，xxx路分理处赢得了客户的心，赢得了市场。

三、以深挖掘抓资源，实施多层营销策略

xxx路分理处位于城乡结合的欠发达地区，相对繁华的市区而言，金融资源比较匮乏。如何抢的蛋糕，如何做大蛋糕，该处在认真调查和分析市场的基础上，采取了多种营销策略。一是上门营销。上门营销是最能了解客户的直销方式一种，但付出的汗水和劳动却非同寻常。年初开始，xxx路分理处就投入到上门营销中，该处主任亲自披挂上阵，顶着寒风冷雨，乘着晨曦夜幕，对周边居民挨家挨户进行了走访宣传，还深入到联合村民小组六队、七队、八队等郊区阵地。经过为期半个月的时间，拜访的客户大约xxx多家，吸收存款约xxxx万元。二是柜台营销

。柜台其实是深挖老客户资源的一条有效渠道。在用心维护老客户的同时，该处通过办理柜台业务时，与老客户保持适时紧密的沟通，争取将老客户在其他地方的存款搬过来，目前为止，从老客户吸收的新增存款大约xxxx万元。某个体老板在办理汇款的时候，无意中透露他在其他银行还有存款，该处员工极力做工作，最终将其在他行的xxx万元存款揽了过来。三是差异

营销。市场总是呈现其结构性特征，xx分理处根据客户的不同类别，细分若干目标市场，开展差异化营销策略。根据老干所老干存钱防老的特征，重点营销储蓄存款；根据xx市场个体老板经常外出奔波的特点，重点营销保险；根据事业机关单位领导干部身份的特点，重点营销贷记卡。四是捆绑式营销。在向客户推销某种产品的同时也向客户介绍我行的其他理财产品，达到事半功倍的效果。

第五篇：中国工商银行呈贡支行实习报告

中国工商银行呈贡支行实习报告

学院：玉溪师范学院商学院

专业：市场营销

班级：09市场营销

姓名：晋佳辉

学号：2009072106

指导教师：李富国老师

实践单位：中国工商银行呈贡支行

实践时间：2011年7月15日—2011年8月18日

摘要：通过在中国工商银行呈贡支行为期33天的实习，实习的主要内容是：市场推广、销售产品、组织客户联谊会。通过这次实习我了解了营销部门如何协调企业内外部的各种关系，如何制定营销战略计划，学习公司产品的价格制定策略、方法和产品的主要销售渠道、促销方式等。

一、实习目的深入市场一线，了解营销部门在企业中的地位、作用、岗位职责及营销人员的基本素质，了解营销部门如何协调企业内外部的各种关系，如何制定营销战略计划，学习公司产品的价格制定策略、方法和产品的主要销售渠道、促销方式等。充分利用社会实践探索市场经济对现阶段国家经济的发展要求，强化专业知识在市场中的应用，体会职场要求，从而提高自身适应市场发展、变化的能力，提升个人在人才市场中的核心竞争力。

中国工商银行简介：中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司

(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，成立于1984年，是中国最大的商业银行之一，是中国五大银行之一，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。上证A股：工商银行（601398）。工商银行和中国银行2010年8月27日发布的财报显示，2010年上半年业绩继续保持较高的增长速度。工行继续蝉联“中国最赚钱公司”。中国工商银行以优质服务作为公司的核心宗旨。近1.7万家境内外机构，覆盖中国大部分大中城市与主要国际金融中心，为客户直接提供优质服务；国内领先的电子银行平台，触手可及的网上、电话、手机与自助银行四大渠道，提供资金管理、收费缴费、营销服务、金融理财、代理销售、电子商务六大类服务；贵宾理财中心、电话银行、网上银行专属通道，专业金融理财师，为贵宾客户

提供独到的服务。工商银行将上市后第一年作为“优质服务年”，从业务流程、分销渠道、服务模式和产品种类等方面系统地改进和提升了服务，继续朝着建设国内服务最好金融企业的目标迈进。作为中国最大的商业银行，工商银行为公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。尤其以公司金融业务和个人金融业务为主：

1、公司金融业务

工商银行是中国最大公司银行，本着坚持信贷稳健发展，保持中国第一信贷银行地位。持续加强对重点产业和重点区域的信贷投放，积极推进“绿色信贷”建设，丰富融资产品。

2、个人金融业务

工商银行坚持以市场为导向，以客户为中心，加快业务创新，改进客户服务，着力打造中国“第一零售银行”。荣获新加坡《亚洲银行家》杂志“中国最佳国有零售银行”奖项。坚持以维护和发展优质客户为重点，加快储蓄产品种类和工具创新，推动储蓄存款与各类理财业务协调发展。大力发展以个人住房、个人消费和个人经营贷款为主体的个人贷款业务，提升“幸福贷款”品牌市场价值。应对客户理财需求升温趋势，推动个人理财产品销售量连创新高。陆续推出多款新股申购型、基金优选类、代客境外理财等产品，满足个人投资者不同需求。

二、实习内容

这个假期能到中国工商银行呈贡支行进行了为期33天的实习，我真的是受益匪浅，在里面主要实习的内容是：市场推广、销售产品、组织客户进行联谊会。

刚进入公司的时候，首先是了解公司的基本情况和机构设置，以及人员配置。然后掌握活期存款，定活两便的存款套餐情况，银行的对公业务和个人理财业务。

一个企业要发展就要有效的识别、分析评价、选择和利用市场机会，从满足目标市场顾客需求出发，有计划地组织企业的整体活动，通过交换，将产品从生产者手中转向消费者手中，以实现企业营销目标。所以针对现阶段呈贡新区的建设需要，农民的大部分土地将被政府征收，征收后农民得到相应的收购费，趁此机会，中国工商银行呈贡支行就大力拓展市场，销售产品，采取一系列优惠政策吸引顾客在该银行进行投资理财。

从7月20日开始，我每天跟着王经理和齐经理一起到大渔片区，进行市场推广，销售产品，在这期间我成功的拉到了17个家庭的存款。为了和中国农业银行，中国邮政等银行竞争，取得竞争优势，也为了满足顾客的投资需求，我们工商银行推出了存款100万的“定活”两便套餐，该套餐的存款时间有28天，2个月，3个月，4个月，一年期的，当然存期越长利率越高。当存期一满，销售人员会主动联系客户，给客户讲解下一阶段该如何进行理财最合算，换另外的套餐还是加存该套餐。每天到村子里面设点，给顾客解答，分析其投资方向。这就是市场营销中“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”。

由此可见，市场营销涉及到其出发点，即满足顾客需求，还涉及到以何种产品来满足顾客需求。如何才能满足消费者需求，即通过交换方式，产品在何时、何处交换，谁实现产品与消费者的连接。市场营销的核心概念包含需求及相关的欲望、需要，产品及相关的效用、价值和满足，交换及相关的交易和关系，市场、市场营销及市场营销者。与此同时，营销者还要学会察言观色，做好与顾客的良好沟通和交流，懂得挖掘、引导顾客的需求，这样才能完成的形成营销。

为了使公司的产品达到顾客预期的效用、价值和满足，在销售产品的时候要确实保障产品的风险问题，尽量将风险缩到最小化，同时，在营销时，对于一些

优惠政策也是比较有利的营销手段，所以工商银行对每一位顾客存款在30万以上的都会送礼品，还有免费的网银卡，这样就解除了一些顾客对于交话费排队或者是开车被交罚款但是找不到地点的忧虑。并且在设点处交易成功的顾客，公司都会直接派车带顾客到银行办理相关手续，赠送礼品，开通网银卡，并指导顾客使用。这样就发挥了产品的效用最大化。工商银行的这种服务态度，为公司树立了良好的企业形象，是服务营销形象的代表。

组织顾客联谊会能够较好的将顾客与公司拉近距离，让公司进一步了解顾客的需求和欲望，同时也能打造公司的品牌形象。所以，举办顾客联谊会这个活动非常有可行性。我们为活动做了大力宣传，联系顾客邀请他们参加该活动。在与顾客交谈时，要随时随刻保持好公司的良好形象，以诚信，优质，热情，负责，认真地态度做好每一件事情。到8月18日，在中国工商银行呈贡支行为期33天的实习就结束了。

三、实习结果

在实习这段期间，我了解了在银行这样一个企业中，没有营销部门确实是不行的，而且现在银行都在改革，一定要去拉存款，所以营销部门就显得尤为重要。对此，我对市场营销有了一个更清晰透彻地了解。在产品价格的制定还有营销战略方面我还有很多欠缺的东西，因为对整个市场的状况把握不到位，而且也缺乏经验和更多的专业知识。但是在营销过程中，能够运用专业知识进行营销，也能较快适应环境，在营销中的随机应变能力还是提高了不少。在实习中向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，四、实习体会

在这短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用

中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常着急。后来受到银行领导和同事的帮忙，我慢慢感受着工作的氛围，体验着工作的辛苦与快乐。这些都是在学校里无法感受到的。

理论应该与实践相结合才能使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。因为环境的不同，接触的人与事不同，在实习期间学到了一些在学校里学不到的东西。学会从实践中学习，从学习中实践。不仅要学好学校里所学到的专业知识，还要不断从生活，实践中学其他知识。学会做事，要知道现代社会越来越重视能力而不是资历。不仅要有专业知识，更应该具备应有的专业知识的能力；不仅要有考场上回答试题的理论分析能力，还应该具备将理论运用于实践的能力；不仅要在毕业后具备从事专业工作的能力，而且还应该培养自己的创新能力；要培养协作能力、交际能力和管理能力。学会做人，就是要使个人素质日臻完善，让品格丰富多彩，使自己无论在社会，还是在学校扮演不同的角色时都成为优秀的一员，来承担各种责任；要深入了解人类的多样性，学会认识自己、发现他人，要理解不同民族，不同地域的不同的文化和习俗。