重庆农村商业银行忠县支行三汇分理处

第一篇：重庆农村商业银行忠县支行三汇分理处

重庆农村商业银行忠县支行三汇分理处

客户办理业务快速指南

一、社保帐户激活

（一）什么是社保帐户激活。社保帐户激活就是客户在社保所领取了我行开立的一本通储蓄存折，但还没有设立密码和办理第一次取款业务，需要到我行柜面设立密码即为社保帐户激活。

（二）办理社保帐户激活需要的手续和如何办理？

分三种情况。第一种情况。本人在家的需本人持身份证原件和《社保存折》直接到我行柜面办理。第二种情况。本人因年老病残等特殊原因不能前来柜面办理的可委托他人代为办理激活，但代理人需持本人和被代理人的身份证原件、以及经村委、社保所加注意见并加盖公章的格式化《委托书》（见附件

1）才能办理。第三种情况本人死亡的如果金额在3000元以内的，需由其直系亲属持公安机关出具的《死亡证明》、加盖村委公章的《继承证明》（见附件2）、办理人的身份证原件到我行柜面办理；如果金额在3000元以上的还应到忠县公证处办理《公证书》才能办理。（第三种情况也适用于存款继承办理的相关手续）。

二、存折因损坏无法使用或存折页满需更换存折如何办理？

存折因损坏无法使用需持存款人的身份证原件以及存折、密码到我行柜面申请更换；存折页满换折只凭存折、密码到我行柜台办理即可。

三、如何办理存折（卡）、存单挂失业务？

如果发现您的存折（卡）、存单遗失，需立即办理挂失止付手续，避免给您的资金财产造成损失。有两种途径可以办理挂失手续。第一种途径就是拨打我行的24小时服务电话966866，但您需提供您的存折（卡）、存单帐号，您的身份证号码，存款的余额或金额、期限等，挂失期限为5天，5天后自动解挂。第二种途径就是到我行柜面办理挂失，需提供您的身份证原件、存折（卡）、存单帐号，存款的余额或金额、期限等信息，特别是社保存折，需到社保所查明您的社保存折帐号，我行可以当时给您办理挂失补存折（卡）、存单等手续。

四、如何办理财政贴息创业贷款手续？

（一）基本条件。在农村从事种养业的专业大户、个体工商户都可申请办理，但必需提供公务员、行政事业单位的工作人员担保或我行认可的抵押物品办理抵押。

（二）基本资料。需提供借款人、借款人家属、担保人、担保人家属的身份证、户口本、结婚证（未婚证明、未再婚证明）原件及复印件一式两份。借款人经检验合格的个体工商户营业执照或出具由村委、社保、政府加注意见并加盖公章的种（养）业证明。如果借款人是城镇户口还应出具《就业再就业证明》（通俗讲的失业证）。

（三）贷款流程。借款人需首先确定担保人或抵押物，然后到镇社保所领取就业再就业贷款相关表册并一并将第（二）条的基本资料交到农商行三汇分理处，由三汇分理处的员工指导填写相关表册，在完善相关表册的基础上将《个人资信证明》《担保扣款承诺书》《担保书》一式两份提交担保人单位加注意见并盖章，将盖章完善的上述6张表格交回三汇分理处，由三汇分理处做贷款资料并通知借款人及其家属、担保人签字以及采集经营场地照片等相关手续。最后经忠县就业局审批同意后1-2天三汇分理处将贷款直接发放到借款人开立的一本通存折（卡）上即可。

（四）特别说明。借款人需自己按季结付贷款利息，在贷款到期归还后由我行直接将《再就业贷款贴息表》、借款人归还贷款的收据复印件、借款人的一本通存折（卡）复印件、借款人的还款明细交到忠县就业局，忠县就业局在3个月内将补贴的利息直按返到借款人的一本通存折（卡）上，如果未按季结付利息或未按时归还贷款本金，就业局将不予补贴利息。

重庆农村商业银行忠县支行三汇分理处联系电话（023）54570139

重庆农村商业银行忠县支行三汇分理处是三汇人民自己的银行！

方便客户提高效率，真情实意为民服务！

第二篇：重庆农村商业银行

目录

一、实习目的........................................................1

二、实习要求........................................................1

三、实习单位简介....................................................1

3·1关于重庆农村商业银行的历史.................................1 3·2关于重庆农村商业银行的企业文化.............................2 3·3关于重庆农村商业银行的各项业务.............................3 3·4关于重庆农村商业银行的战略.................................3

四、实习内容........................................................4

五、实习过程........................................................5

六、实习的心得与收获................................................6

七、实习日志........................................................7

八、实习照片.......................................错误！未定义书签。

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一、实习目的

据学校毕业实习要求，本人于2013年2月15日到3月15日在重庆农村商业银行江津支行城郊分理处进行了为期一个月的毕业实习。实习期间，在单位领导师的帮助下，熟悉金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行各方面的实务工作，锻炼和提高银行经营和管理的理论水平和实际工作能力。

二、实习要求

1)通过在重庆农村商业银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

2)通过在重庆农村商业银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉重庆农村商业银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。3)通过在重庆农村商业银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

三、实习单位简介

3·1关于重庆农村商业银行的历史

重庆农村商业银行成立于2008年6月29日。在原重庆市信用联社和39个区县信用社、农村合作银行基础上组建而成。这是继上海、北京之后我国第三家、西部首家省级农村商业银行。注册资本金60亿元，下辖39家县级支行、1797家分理处，资产规模、存款规模、网点数量居重庆市金融机构首位。原重庆农村信用合作社成立于1951年，2002年被确定为全国农信社八个改革试点之一。

1951年9月，西南地区第一家农村信用社——璧山县狮子乡信用社成立，揭开了重庆农村合作金融发展史册的第一页。

1996年8月，农村信用社与农业银行脱离行政关系。由农村金融体制改革领导小组下设的办公室（简称农改办）负责全市农村信用社的改革与管理工作。

2000年3月，重庆市农村信用社联合社成立。是全国首批成立的6家省级联社之一，履行对全市农村合作金融机构的管理职能。同时，撤销农改办。其他5家为北京、上海、天津、宁夏、江苏。

2003年8月，重庆市农村信用社被确定为全国农村信用社首批8家改革试点单位之一，拉开了深化农村信用社改革的新一轮序幕。另外7家分别是浙江、山东、江西、贵州、吉林、陕西和江苏省。

2005年11月，重庆首家农村合作银行——武隆农村合作银行正式成立。2007年9月，在重庆农村信用社基础上组建重庆农商行工作正式启动。2008年6月，经国务院同意、中国银监会批准，重庆农村商业银行股份有限公司正式成立。

2010年12月16日，重庆市农村商业银行成功在香港联交所挂牌上市

3·2关于重庆农村商业银行的企业文化

愿景：成为具有良好价值创造力的商业银行 使命：服务客户 回报股东 成就员工 奉献社会 核心价值观：诚信 协作 创新 发展 企业精神： 求实 进取

经营理念： 效益与规模并重 质量与速度并重 内控与发展并重 工作作风： 明 快 实 严 沟通口号： 根植地方 服务大众

3·3关于重庆农村商业银行的各项业务

目前主要包括：

1)人民币业务。吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；买卖、代理买卖外汇；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务等。

2)外汇业务。外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；结汇、售汇；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；代客外汇买卖；资信调查、咨询、见证业务。

3·4关于重庆农村商业银行的战略

市场定位：

服务“三农”、服务中小企业、服务县域经济。战略目标：

成为具有良好价值创造力的现代商业银行；农民的、社区的、中小企业的零售银行。

阶段目标（2009-2011）：

1)建立完善的公司治理结构，健全股东大会、董事会、监事会和经营管理层制度，科学规范议事制度和决策程序。

2)推动股份按市场化原则流通，力争引进一到两家金融类战略投资者。3)探索发起村镇银行、小额贷款公司，组建西部金融租赁公司和农业保险公司，不断拓展业务领域、创新服务方式。

4)完成以“扁平化”为特征、以“四级管理向三级管理转变”为主要内容的经营管理体制改革，提高集约化经营管理能力。

5)坚持服务“三农”宗旨，积极融入重庆市统筹城乡综合配套改革，加大对农业、农村和农民的资金支持和金融服务力度。

四、实习内容

每一次的实习都获益良多，这次也不例外。除了大致上掌握了重庆农村商业银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度以外，还从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。实习过程主要包括以下几个阶段：

实习岗位：大堂经理及综合柜员 实习过程主要包括以下2个主要阶段：

（一）培训阶段

1）通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。

2）学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。

3）学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。4）学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

5）学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

（二）实习阶段

1）跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件 2）跟基金经理学习理财产品销售 3）跟综合柜员学习银行基本业务操作

4）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

五、实习过程

(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。

(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作

在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。同时，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等。

(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。

六、实习的心得与收获

通过这次毕业前的实习，除了让我对重庆农村商业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。

其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。

第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。

最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。

虽然这只是短短的一个实习，但对我来说，是大学生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用。

七、实习日志

2013年2月15日

在实习的第一天，我主要跟主任学习，一方面强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习农商行的现行文件。

比如，农商行在针对形象、内控双提升过程中出现的问题，制定了《重庆农村商业银行员工形体仪态规范》和《重庆农村商业银行员工仪容仪表规范》等19个规范性文件为基础，细化了网点窗口服务规范52条，具体实施要求200余项，为网点不断规范服务行为、提升服务品质提供了可靠的制度保障。

2013年2月17日

今天带我实习学习的是赵经理，她负责的主要是银行的个人理财业务，对客户进行理财，理财规划是指理财团队根据客户的现有资产状况、未来收支状况以及风险偏好为基础，通过按照科学的方法重新摆布资产、运用财富，助您更好的管理财富、实现理财和生活目标的服务。

由于赵经理已经在这个分理处工作10多年了，所以有许多老客户。针对这些老客户的理财额度、理财目标和风险偏好等赵经理再熟悉不过了，所以很快地完成了一笔笔理财产品的交易。而对于银行的新客户，赵经理就会很耐心地为其讲解并不断了解客户，例如客户的用于理财的资金额度、活期定期存款额度、理清客户的理财目标、客户的风险偏好。然后引导客户填写相关资料，再判定客户所属投资种类，从而为客户制定相应理财方案。赵经理忙着工作的同时，我也没有闲下来，在一旁一边观察着基金经理的销售理财产品的过程，一边认真地做着笔记。慢慢地，我对重庆农村商业银行现下销售的理财产品有了一个大致的了解，我明白了该怎么跟客户沟通，了解他们的经济情况、风险偏好等。

理财产品销售最忙碌的时段是在下午，我主动地与前来咨询理财产品的客户交流，了解他们的基本情况，把排队等候客户的资本资料递给赵经理，在一定程度上降低了经理的工作压力，我心里很是满足。

2013年2月27日

跟着基金经理学习10天之后，我开始熟悉储蓄业务操作流程。分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失,解挂，大小钞兑换，受理中间业务等。学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。

在办理活期储蓄开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户，办卡则至少保持1万。大额款项的支取要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取等等业务操作细节。

2013年3月8日

经过一段时间的学习储蓄业务的操作流程后，我开始自己从课本上学习银行的会计业务。而且，由于现在大多数银行普遍实行柜员制电算化，实际上操作都由电脑提示。于是，我又从银行最基本的活期、定期存款出发，全面了解其业务流程，并有针对性的学习了有关规定，个人信贷业务、银行卡、个人代理业务、公司金融业务，其中，企业贷款业务中主要包括流动资金贷款、项目贷款、房地产开发贷款等几类。

个人消费贷款，又称消费信贷。主要包括个人住房贷款、个人汽车贷款、个人综合消费贷款与个人助学贷款等。其中，住房信贷分为个人住房按揭贷款、个人住房公积金贷款、个人二手房贷款、个人商用房贷款与个人住房装修贷款。

在我所处的城郊分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额，出票日期，收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支。如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核

无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，计复核员复核。

2013年3月12日

从今天开始主要是跟在指导老师后面看，看指导老师具体怎么操作，了解了银行柜面服务的全套流程，由于银行有规定：非工作人员不得操作，并且我非农行人员，是不可接触现金的。所以刚开始我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作。

今天，有一位客户因为等候时间长而心存抱怨，在办理业务时有意为难工作人员，拿出上百元的零钞要求分次分张存入。这种之前网上看到的剧情真真实实地发生在我实习的这个银行的时候，我顿时傻眼了。

看到客户一脸怒气，柜面员工发音快，立刻意识到客户是在发泄不满的情绪。这时候，该员工并没有与客户斗气，而是仍然面带微笑，热情接待，悉心询问了解客户不满的原因，用亲切的微笑、柔和的语气向客户做出解释，安抚客户不满的情绪，使客户最终放弃了刁难工作人员的想法。

“其实也没什么，只是等久了心里有些生气，也不是故意要刁难你，对不起啊。” 客户一边说着一边从提包里拿出5万元现金，存了一年定期。“想想如果你是顾客，你想要什么样的服务呢？服务其实就是急客户所急，想客户所想，不是吗？”站在我一旁的大堂经理朴实地说道。是啊，有些事情换个角度想想往往就会得到不一样的答案。

第三篇：农村商业银行支行上半年工作报告

＃＃农村商业银行＃＃支行＃＃年上半年工作报告

团结一致 苦干实干 克难攻坚 为全面完成全年目标任务而努力奋斗

——在全区农村信用社＃＃年第二次工作会议上 同志们：

这次会议的主要内容是：分析总结今年前5个月的经营管理情况，安排布置后7个月的工作，表彰＃＃先进集体和个人。下面，我讲三个方面的意见：

前5个月工作的简要回顾

1-5月，联社经营班子按照“围绕一个中心、突出两项重点、抓好三条主线、实现四大目标”的总体思路，在全体员工的共同努力下，业务经营管理工作取得了一定的成绩，但同时还存在着诸多的问题。

一、主要经营目标执行情况

截止＃＃年5月25日，联社各项存款余额达到***万元，比年初增加***万元，完成计划11.3亿元的31.8%；各项贷款余额***万元，比年初下降6956万元（计划是新增3亿元）；各项投资余额达到166220万元，比年初增加29302万元；不良贷款按四级分类余额为33930万元，比年初上升14893万元；不良贷款按五级分类（4月末）余额为86098万元，占比为19.33%，比年初分别上升了2056万元（计划是绝对额下降1.7亿元）和0.6个百分点；实现总收入15686万元，总支出11204万元，实现表列利润4482万元。在4月初最终实现了7432万元央行票据的兑付目标。

二、主要工作措施

一是早计划、早安排。1月10日召开了＃＃年第一次工作会，把存款任务分解到了各信用社。二是及时召开客户座谈会。1月8日，联社邀请72家企业界代表进行座谈。3月6日，联社有关领导又到＃＃工业园区召开了银企座谈会。三是认真开展了“农信银”个人通存通兑业务宣传活动。四是积极开展组织存款竞赛和存贷款业务营销明星评选活动。五是及时召开一季度经营形势分析会。面对全区农村信用社存款增势减缓、增幅回落，而不良贷款持续反弹、居高不下的严峻形势，联社于4月9日及时召开了全区信用社主任、机关中干参加的业务经营形势分析会。六是在营业部和城区3个信用社成立了个人类贷款业务中心，大力营销个人类贷款。

三、经营管理成因分析

（一）存款业务分析。从前5个月存款运行的趋势来看有三个特点：一是总量增长，但增势减缓，增幅回落。二是储蓄存款增长，定期储蓄比重大，低成本存款占比小。三是单位存款减少，行政事业单位人员工资代发分流。

（二）贷款营销分析。贷款投放减少、营销困难的主要原因是：一是农户小额信用贷款比年初下降***多万元。二是房地产开发类贷款比年初下降了5000多万元。三是贷款营销激励机制不健全，信贷员放多责多、放少责少，怕贷、惜贷现象突出。四是辖内客户资源有限，投资渠道相对较少。五是民间借贷十分活跃。

(三)不良贷款反弹成因分析。一是农户小额信贷不良贷款强劲反

弹。一方面，由于农户小额信贷管理更加规范，信贷员都怕承担责任，导致不良贷款持续上升。另一方面，信贷员下村少，加之对贷款农户不熟、情况不明、催收不及时等。再则是有的借款户外出打工多年不在家，下落不明，还有的欠款较多，想还贷款但又无力偿还，增加了清收难度。二是措施不力。不少信用社没有落实不良贷款的清收任务，未调动全员清收和遏制不良贷款的积极性。三是依法诉讼执行难。

四、存在的主要问题

在我们取得成绩的同时，更应警醒地看到工作中存在的诸多问题，需要我们进一步增添措施，在发展中加以解决。

（一）主要业务指标完成较差，增降错位。存款净增额还未完成全年任务的三分之一；贷款营销乏力，余额呈负增长；不良贷款五级分类余额及占比不降反增；专项资金置换不良贷款收回甚少。

（二）信用社之间业务发展极不平衡。目前有7个信用社（部）存款呈负增长，3个信用社任务完成率在12%以下；贷款营销上，有26个信用社均低于年初余额；不良贷款四级分类全区28个社（部）余额及占比均呈“双升”的态势。

（三）员工积极性不高，“三多三少”现象呈现。今年以来，联社出台了一系列的管理制度和考核办法，但部分社推进不力，致使业务发展缓慢。在工作上出现“三多三少”现象，即应付联社的多，真抓实干的少；想自己个人的事多，考虑单位利益的少；按部就班的多，创新工作的少。

（四）联社机关部（室）人员下基层调研、指导时间少。

面对的机遇和挑战

当前，从＃＃市农村信用社来讲，各项业务步入了良性发展轨道，既面临难得的机遇，也面对严峻的挑战。从机遇看，一是经过新一轮宏观调控，农村经济、区域经济呈现出加快发展的势头，为农信社的发展提供了有利条件；二是党的十六届五中全会提出建设社会主义新农村的战略任务，十七大更加突出了“三农”的重要性，以服务“三农”为已任的地方金融将有着更大的用武之地；三是通过深化改革，政府对信用社的扶持政策逐步得到落实，抗风险能力得到了增强；四是50多年来信用社扎根地方，依托区域，与地方的联系越来越紧密，感情越来越深厚，已经成为地方金融的主力军，支持了一批中小企业的发展，拥有一定的基础客户群，市场占有份额越来越大，为进一步发展壮大提供了一个巨大的平台。

但也应该清醒地看到，我们还面临着许多挑战。从外部来讲：一是今年的宏观经济形势不容乐观。首先，受今年南方冰冻雨雪天气、“5.12”汶川大地震等影响，肉类、粮油等食品价格以及石油、铁矿石等生产资料价格上涨，一定程度上会减缓中国经济的发展速度。因此，在美国经济衰退、中国南方雪灾袭击和四川大地震等一系列事件冲击下，在经济界的不断呼吁下，央行终于首次摒弃“双防”中的“防止经济增长由偏快转向过热”，转而将“把控制物价上涨、抑制通货膨胀放在更加突出的位置”。这标志着今年国家宏观调控政策已发生了微妙变化。其次，从紧的货币政策使中小企业的融资成本加大，加上《劳动合同法》和出口政策的调整，今年的宏观经济形势不容乐观，对中小企业的冲击尤其较大。二是金融业的竞争日益激烈。第一，随着我国银行业全面对外开放，外资银行经营人民币业务的客源和地域限制已经取消，将进一步推动中国银行业的竞争；第二，国家开发银行和农业发展银行两家政策性银行纷纷出招农村市场，前者已向多个区县政府综合授信，后者更是声称要做支持新农村建设的主力军；第三，国有商业银行深化改革，机制、手段和业务创新步伐加快；第四，邮政储蓄银行将给我们带来巨大的竞争压力。三是成立农商行后，外部监管环境趋严，监管要求更高，对我们的发展将带来新的严峻考验。从内部来讲：＃＃联社开动的是“巨轮”（存款规模大、员工队伍大、人多网点多）；承载的是重负（历史包袱重，不良占比高，案防很严峻）；面对的是风暴（存贷比降低、利润空间小、员工收入降）；解决的是观念（人生观、价值观、责任感）。

未来7个月的主要工作及措施

面对机遇和挑战，我们一定要增强危机意识、忧患意识和竞争意识，进一步增强工作的紧迫感和责任感，居安思危，奋发进取，励精图治，团结协作，积极应对市场竞争，把挑战变成动力，把机遇变成现实。因此，在未来的7个月里，我们工作的重点就是要狠抓存款组织、贷款营销、不良贷款的清收与遏制工作，确保经济利润目标的实现。

一、进一步解放思想，提高综合素质，尽快适应农商行的管理要求

“物竞天择，适者生存。”＃＃农商行成立在即，新的体制、新的机制即将形成，新的业务即将拓展。我们将面临更多的竞争和陌生的业务领域，很多员工的综合素质与现代商业银行的要求还有相当大的差距，必须尽快“洗脑”和“充电”。只有不断的提高自己的综合素质，才能增强适应市场竞争力的应变能力。尤其是我们的管理者，更要带头学习理论知识，不断更新知识。全体员工要做到“专心致志，以事其业”，以做好本职工作为乐，做敬业、爱业、守业的楷模。

二、进一步抓好工作落实，提高执行力，确保政令畅通 社会上流行一幅对联，上联是“今天会、明天会，会会重要”；下联是“这思路、那思路，路路都好”；横批是“谁来落实”。落实是决策的生命，也是决策的落脚点。联社的决策再高明，没有工作落实作保证，没有强大的执行力，只能是空中楼阁；思路再清晰，没有务实的工作作风，没有推进措施相配套，也只能是纸上谈兵。抓落实难在认真，贵在认真，只要认真起来就不难。一是在座的各位要在其位、谋其政、司其职、负其责，自觉担负起抓落实的责任和义务，抓好每一项工作的落实。“道虽近，不行不至；事虽小，不为不成”。抓具体工作的过程就是抓落实的过程。各社（部）主任要站在队伍的前列，立在金字塔的塔尖，当好优秀的指挥员；必须从大处着眼，从小处着手，将联社下达的目标任务逐级分解，做到定人员、定任务、定时间、定要求，使人人肩上有担子，项项工作有着落。二是联社机关部（室）人员要勤到基层调研、指导，现场办公，查进度，找问题。要及时查找不落实的事，解决不落实的问题，追究不落实的人，推进各项工作的圆满落实，确保联社出台的每一项制度和考核办法不折不扣地得以

贯彻和落实，确保上下步调一致、政令畅通。

三、进一步增添措施抓好存款组织工作，确保目标实现 从总体上看，全区农村信用社的资金组织工作与去年相比有一定的差距。对此，我们必须高度重视，积极增添措施，努力保持我区信用社近年来存款良好的增长态势。一是要牢固树立“抓存款就是抓基础，抓存款就是抓市场”的观念，认真分析和研究存款市场的新变化，找准工作方法，加大资金的组织力度。二是要挖掘内部潜力，进一步调动全员组织资金的主观能动性，积极寻求新的增长点，拓展重点客户。三是要做好“以贷引存”工作。要通过贷款营销，培育、巩固、争取优质客户，不断收复在存款市场上的“失地”。四是要以成立农商行为契机，以“迎奥运，文明规范服务”活动为载体，加大宣传力度，改善服务环境，提升外部形象。五是要积极攻关，上下联动，全力抓好大项目工程建设拆迁补偿资金的组织工作。六是对存款任务完成差的信用社，要不定期的召开存款分析会。

四、积极抓好贷款营销，有效防范风险，确保资产质量 作为农村金融主力军的农村信用社，贷款业务处于中低端市场，贷款营销显得尤为重要，它不仅关系到重点优质客户的去留，也直接影响到信贷资产质量的高低。所谓“营销”，顾名思义，就是经营和推销，经营是关键，推销是手段，效益是目的。

（一）要切实做好信贷支农工作。目前，全区信用社的信贷支农工作走入了前所未有的困境，给我们带来了很多的困惑，但也面临着非常有利的形势和机遇。概括地说，主要体现在“三个新”：一是中

央对“三农”工作高度重视，对农村信用社支农工作提出了新要求。今年3月5日，温总理在《政府工作报告》中强调指出：“今年，要千方百计争取农业有个好收成，努力增加农民收入，推进社会主义新农村建设。”这就要求以服务“三农”为宗旨的农村信用社必须担当起新时期支农主力军的重任。二是＃＃开展城乡统筹实验，为农村信用社支农工作提供了新机遇。基于我市“大城市、大农村、大库区并存，城乡二元经济机构突出”的实际，胡锦涛总书记作出了“314”总体部署，国务院批准成立了全国统筹城乡综合配套改革试验区，＃＃市委、市政府提出了构建“一圈两翼”的发展新战略，提出了当前及今后一个时期农业农村发展的“1155”新战略。可以预见的是，＃＃将不断加大强农惠农政策力度，大幅度增加农业农村投入，农村经济活力将进一步提升。这为信用社的支农工作提供了难得的发展空间和战略机遇。三是成立＃＃农商行，为我们的支农工作提出了新挑战。成立农商行，从根本上讲，是要通过体制机制的变革，不断提高自身经营管理水平和发展质量，进而提升为“三农”服务的水平，为促进我市城乡统筹发展和新农村建设做出更大的贡献。改制不是改向，改名不是改姓，相反，农商行要保持持续健康发展，必须进一步坚定服务“三农”的方向，不断提高我们在服务“三农”领域的传统优势，夯实发展根基。

对此，我们一方面要进一步规范小额农贷的管理，严格执行现行的《农户小额信用贷款管理办法》。另一方面在信贷服务上，既着眼于支持与传统农业相关联的“小三农”，更要重视和推动本地区产业

化的农业、城乡一体化的农村经济发展，把定位主要放到扶持那些有技术、有市场、有潜力、有信用的农业大户、个体工商户、涉农中小企业上，形成一批稳定的优质客户群。

（二）要加大对中小企业的支持力度。中小企业是地方经济发展的重要组成部分，是推进农民转移就业最有效的支撑，也是信用社的基本客户群。近几年中小企业迅猛发展，规模企业数量增加，工业园区颇具规模，为农信社拓展资产业务提供了优选空间。有选择性的支持中小企业的发展，是农信社新形势下巩固农村阵地、谋求自身发展的现实选择。

（三）要加大对个体工商户贷款的营销力度。随着个体私营经济的快速发展，支持个体私营经济的发展已经成为金融业弱化风险、强化自身业务的重要手段，个体工商户已成为各商业银行争夺的优良客户群。各信用社要充分认识到个体工商户是我们未来的优质客户群，要把个体工商户作为信贷支持的重点，突出金融服务。一是各信用社要做好辖区内个体工商户的建档工作，摸清其经营情况、信誉状况以及经营者个人品质。二是要加大对个体工商户贷款的宣传工作，加强与客户的沟通，真正了解他们的生产经营情况、经营思路，分析其业务发展前景及其经营状况，在存款、贷款、结算等方面为其提供优质金融服务。三是要在坚持抵（质）押优先的情况下，大力支持个体工商户的发展。

（四）要加大对行政事业单位工作人员贷款的营销力度。行政事业单位工作人员（医生、教师）收入相对较高且稳定，因此要加大此

类客户因购房、装修等消费性贷款的营销力度，同时搞好存贷结合，提高这类客户在信用社的开卡率，引导其持卡消费，搞好组合营销。

五、增强责任感，全力以赴抓好不良贷款的清收与遏制工作 面对目前不良贷款占比高、绝对额大、清收难、反弹压力大的严峻形势，如何进一步抓好不良贷款的清收与遏制工作，努力提高信贷资产质量，确保全年不良贷款下降任务的完成，确保利润计划的实现，是我们今年工作的重中之重，更是一场硬战、攻坚战。目前在不良贷款清收中，一些社畏难情绪重、措施不多、力度不大，主要表现：一是 “新官不理旧账”，并 对责任贷款追究不力，结果是雷声大、雨点小；二是对清收难度大的贷款没有新招，结果是费力不少，成效不多；三是在考核上不敢动真格，吃大锅饭，结果是挫伤了员工的积极性。为此，要重点抓好以下工作：

（一）要摸清家底，建好台帐。一是对即将到期和生产经营、财务收支出现重大变化的贷款提前预警，分析原因，及时采取有效措施防范风险。二是对已经形成的不良贷款进行全面排查，逐户逐笔分门别类，建立台帐，并及时对借款人情况进行动态分析。三是对不良贷款中的外出户，单独建立台帐，详细记录借款人及其亲朋好友联系方式，定期不定期与他们取得联系，准确掌握其最新发展情况。四是对单户余额30万元以上的不良贷款，联社职能部门要建立大额不良贷款台帐重点监控。对100万元以上的不良贷款要落实专人，跟踪管理。

（二）要创新手段，在清收措施上下功夫。根据不良贷款成因分门别类，一户一策，制定切实可行的清收措施，采取多种灵活有效的方法，确保不良贷款清收取得实实在在的效果。一是对全家外出户，由联社统筹安排，抽调部分员工集中到外出户相对集中地区强力追收一批；二是对经营中暂时有困难的，通过“雪中送炭”活化转收一批；三是对有财产抵偿的，及时完善手续保全资产，以资抵债一批；四是对个别“钉子户”，通过依法起诉强制清收，达到起诉一户、震慑一批、带动一片的效果，防止“赢了官司输了钱”。

（三）要创新机制，在正向激励上下功夫。一是建立科学有效的正向激励机制，实行绩效挂钩的考核办法，提高信贷人员贷款管理水平和化解不良贷款的积极性。二是对清收难度大的不良贷款，采取专项奖励等方式，将不良贷款清收工作纳入信贷人员评先、评优考核内容，对清收工作突出的个人给予精神和物质奖励。三是充分发挥农民客户经理人熟、地熟、情况熟的优势，在风险可控的前提下，协助信用社清收不良贷款，按一定比例支付劳务报酬。

（四）要加强抵债资产管理，尽快处置变现。严把抵债资产接收、处置变现关；要通过拍卖公司及时的依法进行公开拍卖，尽快处置变现抵债资产，防止信贷资产二次流失。

（五）要强化专项资金置换贷款等表外不良资产的管理和清收。（考核办法另定）

六、进一步抓管理，强建设，防案件，保安全

（一）以防范道德风险为重点，强化信贷管理。进一步防范和化

解信贷风险，尽快建立全新的信贷风险管理长效机制，确保信贷资产质量不断改善，进而全面推动信用社信贷管理水平的提升，是当前乃至今后我们应高度重视的问题。一是要提高信贷人员整体素质，建立长效的信贷培训机制。二是要切实执行信贷管理的各项规章制度。要严格执行贷款“三查”制度；要严格贷款操作规程；要强化制度制约，严格责任追究。三是要严格借新还旧贷款管理。四是要严格抵押物管理。五是要规范信贷档案管理。

（二）以防范操作风险为重点，强化财会管理。一是要强化财会基础管理，规范基层网点会计、出纳人员的操作行为。要对临柜人员业务操作规范以及新业务、新品种的操作规范进行检查、督促和指导，严格处罚违反财经纪律的会出人员，确保基本制度的落实。二是强化会计核算和成本管理。要提倡“过紧日子”思想，有效地控制各项费用开支，杜绝一切不合理支出。三是进行专项检查。针对部分信用社在财务开支上的不规范现象，职能部门要组织专项检查，并结合实际，制定相关办法，进一步明确和规范财务费用的开支，完善费用列支手续，确保费用开支合法、合规。四是要狠抓收入。要按照联社下达的计划，认真做好表内、外贷款收息工作；加强对其他应收款项的催收，不断提高资金营运水平。

（三）以抓内控制度的落实为重点，强化稽核监察。内控制度的核心就是提高经营管理水平，防范和化解各种风险。强化内控制度的落实和执行，是现阶段我们经营管理中的一项重要工作。一是要完善内控制度，做到不留管理盲区，努力实现经营、管理两不误，改革、发展双丰收。二是要结合案件专项治理，继续搞好贷款内外核对工作。三是要充分发挥专兼职稽核员的作用，搞好常规稽核、重点专项稽核、现场稽核和非现场稽核工作。四是要加大稽核查处力度。对检查中发现的问题，要严格按照相关规定对责任人予以处理，决不手软，决不留面子。五是要加强重要岗位人员的离岗审计工作。

（四）以抓“三防一保”为重点，强化安全保卫。“抓安全就是抓效益。”一是要做好稳定工作。要通过强有力的思想政治工作教育员工安心于本职工作，服从工作需要，服从整体利益，服从组织安排，更加爱岗敬业、忠于职守、勤奋工作，共同维护安定团结的大好局面。二是要强化安全教育，提高防范意识。要加强全员特别是要害岗位人员的安全教育，时刻绷紧安全这根弦。要组织护押人员进行技能演练，强化对突发事件的处置能力，做到有备无患。三是要加强设施建设，增强防范能力。对护押人员要配备必要的防护装备；对营业场所或金库安全防范不达标的要尽快投入资金予以整改。四是要加大检查力度，要不定期进行安全检查，以营业场所和值班守库室为重点，采取白天与夜间相结合、内部与公安部门相结合进行检查，确保安全无事故。

同志们：逆水行舟，不进则退。后7个月的工作任务重、困难大、时间紧，但我们有决心、有信心在上级的正确领导下，继续保持奋发向上的精神风貌，积极采取切实有效的措施，励精图治、苦干实干、奋起直追，一定能够圆满完成全年目标任务，为即将挂牌成立的＃＃农商行交上一份满意的答卷！

谢谢大家！

第四篇：农村商业银行支行先进事迹材料

求真务实 树优质文明服务形象

——＃＃农村商业银行支行＃＃先进事迹材料

＃＃，女，今年38岁，大专文化。1993年进入＃＃农村商业银行，先后从事出纳、储蓄员、对公会计等工作，现为＃＃农商银行＃＃支行委派会计。参加工作十多年来，她兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从身边点滴小事做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”和科学发展观，取得了不平凡的业绩。

一、勤奋学习，务实求新。

银行要把最广泛的资金吸收为存款，同时又要把最多的存款通过贷款发放出去，中间有许多细节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程，＃＃农村商业银行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范金融运作、防范金融风险起到了积极的作用，如果不学习这些制度和操作规程，就无从适应日新月异的工作发展需要。为此，她在繁忙的工作之余挤出时间，对《储蓄业务知识》、《金融法律法规》及银行各项制度和操作规程以及新业务知识逐一进行认真学习和钻研；业务技能学习上，她苦练电脑打字，点钞，熟记业务操作代码，把这些看似简单却又必不可少的一些相关环节做到最好。她不但较为深入地掌握了其基本内容，更领悟了其内在精神实质，始终如一地坚持原则，严格把关，谨慎操作，化理论为行动，为做好各项工作奠定了扎实的基础。凭借熟练的业务能力和高标准的服务质量，不仅提高了工作效率，而且让客户感到暖心。

二、优质服务，树立形象。

＃＃农村商业银行承担了市区两级政府财政资金往来业务，特别是承担着全区低保发放业务。每天接触客户多，发生交易量大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，也许就会影响农商行的声誉和形象。＃＃同志在工作中严格实行文明用语，规范服务行为，做到客户来时问好，合作有谢，临走欢送；坚持按规定着装，佩戴工号牌，始终做到举止端庄大方，业务精通熟练、零差错；客户遇到困难主动耐心解释、细心帮忙，无形中这让客户不知觉时就能体会到＃＃农商行那暖人心的真情，这对提升银行整体形象起到了积极的作用。

在对公业务工作的开展中，正是因为她的热心和专业，使她与各单位的出纳、会计能保持着良好的友谊。有一些单位离支行较远，她就协同支行行长将这些单位的对帐单、回单之类的票据及时送达，以免除他们一些后顾之忧，客户感动中也会主动提出过来存款。一次，某个单位的年轻出纳来办理业务总是出错，＃＃同志觉得她一定有什么事，同她一交谈，果不其然，她的母亲因为生病刚刚住院了，她心里一直装着这件事，所以填账单时有些心不在焉。＃＃耐心地安慰了一下她，下班后还特意带了礼物去医院看望了她母亲，令这位出纳感动不已。＃＃和同事们就是通过这些许许多多的“小事”，时时刻刻向外传播农商行“用心服务，真情无限”的先进企业文化。

三、立足本职，争创业绩

金融工作说到底是一个“钱”字，储蓄存款的多少直接影响企业效益。＃＃同志为了增加支行存款量可谓倾尽心血。一是她“五必访”，即亲戚、朋友、同学、熟人、周边

个体工商户必访，同他们建立起良好的关系，积极动员到支行存款。2011年仅半年，＃＃个人揽储达到200余万元。二是加强新业务品种推荐。农商行开通了ATM机后，实行全天候24小时服务，方便客户取款。于是她积极动员各储户到农商行办理福祥卡。三是大力开展农商行业务宣传。＃＃积极组织并参加了农商行业务宣传，相关的大事小事，事必躬亲，不但使群众进一步了解了农商行的金融政策和新业务品种，而且为农商行将来的可持续拓展服务奠定了一定的基础。

参加工作近二十年来，记不清＃＃同志曾多少次被单位评为“先进个人”，也不知道自己贡献了多少个青春年华给＃＃农商行，她总是说，是单位让她的人生价值在平凡的岗位上得到了实现和升华。

时光荏苒，她没有用键盘绘出满天霞光，也没有用算盘珠拔落万颗星辰，每天记账，结账，做传票，记账簿，守着一份愉悦、一份执着、一份收获，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事迹，但她始终尽心尽力，忠于职守，以行为家。回顾过去，一蓑烟雨任平生；展望未来，而今迈步从头越！在今后的工作中，她将一如既往 发挥无私奉献，甘做孺子牛精神，出满勤、干满点，服从领导安排，真正做到踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，为＃＃农商行明天的繁荣与发展鞠躬尽瘁，死而后已。

第五篇：农村商业银行支行行长事迹材料

**同志现任**农村商业银行**支行行长。在日常工作中，她严格要求自己，在做好本职工作的基础上，坚持练习业务技能，以身作则带领支行员工进行业务技能训练，取得了优异成绩，尤其是在2014年各类银行业务技能竞赛活动中表现突出。具体做法体现在以下几个方面：

一、以身作则，发挥先进示范作用。为提高支行员工业务技能训练的积极性，她充分利用晨会和班后会的时间大力宣传技能比赛的重要性，让员工充分认识到，精湛的业务技能是提高窗口服务效率，提供优质文明服务的重要基础。为此，她带头练习各项业务技能，支行员工在她的带动和指导下，在2014全行业务技能比赛中团体成绩名列前茅。

二、多措并举，提高技能培训质效。她充分结合该支行人员实际情况，每周开展小范围技术练兵活动，将“勤学、多练、求精、求实”的技能要求体现在整个练兵活动过程中。一是坚持组织员工向书本学、向文件学，掌握有关理论方法；二是坚持组织员工向电视学、向视频学。通过收看一些比赛的精彩片段，提高员工相关技能，丰富比赛经验。三是坚持组织员工向同事学、向同行学，相互交流，取长补短，达到共同进步。此外，她将技能考核成绩纳入支行绩效考核范畴，激发支行员工参加技能培训的积极性。2014年，该支行涌现了一批业务和技能尖子。支行员工郑雪辉在全行业务技能比赛中取得了个人第一名的好成绩。员工胡雯婕在无锡银监局组织的“三新知识竞赛”中荣获无锡市一等奖。

三、再接再厉，彰显巾帼标兵风范。一枝独秀不是春，百花齐放春满园，**支行在宗行长的带领下，支行业绩骄人，经营效益等指标均名列前茅。业务技能培训工作更在她的精心筹划下开展得有声有色，连创佳绩。作为为数不多的支行女行长，她能在层层工作 压力中，主动出击，重视员工技能训练，稳抓服务质效，这种巾帼不让须眉的工作态度和热情，值得学习和推广。