电信实习体验

第一篇：电信实习体验

营业厅服务体验

上大学以来，我一直使用的移动的动感地带业务，使用了近3年的移动业务，加上暑假在移动营业厅做过一段时间的实习生，对移动的业务还比较熟悉。大二的时候在老师的带领下参观了电信营业厅，对电信的业务有大致的了解。所以我选择了这两家营运商作了服务体验。

1、营业厅受理业务流程

移动：使用移动的业务已有3年，我觉得移动的营业厅采用的是一站式服务和自助式服务相结合的方式，客户办理既可以选择到营业厅办理接受一站式服务，也可以选择在网上营业厅或营业厅自助服务机上自助办理各种业务。比如最简单的充值业务，客户既可以去前台充值，也可以网上充值，还可以在充值机上充值。移动营业厅正常的流程：先进店排队或取号，等待制作人员叫号，然后去前台办理业务。

电信：对于电信，我了解的不是很多，电信的营业厅和移动还是比较相似的，也是一站式服务和自助式服务相结合的方式。顾客可以在自助充值机上进行充值业务，也可以在前台由工作人员帮助完成各种套餐或产品的变更业务。电信营业厅的正常流程：进店排队取号，等待工作人员叫号，然后去前台办理业务。

2遇到VIP客户，营业厅工作人员如何处理？

移动：移动一天设有VIP客户专用通道，办理业务的VIP客户进营业厅后可以不用领号排队直接到该通道，由客户经理单独为该客户办理业务，这些业务通常与我们陪同客户的业务不一样，以集团业务为主，客户还可以享受一定的优惠。

电信：对电信的这一业务，我不是很了解，但是电信也有一个VIP 客户区，想来可能也和移动一样，也是有一定优先权的吧。

3营业厅时否提供产品介绍，业务演示和客户体验等服务？

移动：移动会在营业厅内设置客户体验区和业务展示区，在体验区和展示区内，会有工作人员亲自为客户提供业务展示，展示结束后工作人员会引导客户亲自体验业务，并询问客户体验感受。通常，这些展示的业务都是移动比较有竞争力的业务或新业务。在营业厅的醒目位置移动会张贴新产品的介绍，或放置宣传牌，以吸引客户注意，比如在寒暑假快来临的时候，学校营业厅会在门和落地窗上贴上假期套餐的海报；在办理业务的时候，工作人员都会向客户介绍产品，并给顾客提供较合理的套餐。

电信：电信的营业厅内也同样设置有客户体验区和业务展示区，工作人员会带领有相关需求的客户进行参观体验，详细地介绍该业务的相关背景以及优缺点，并邀请客户亲自操作，感受该业务；电信在醒目的位置会贴上新业务的海报，已吸引客户；客户在前台办理业务的时候，工作人员也会耐心地向客户介绍业务和产品。

4营业厅的环境如何？

移动：作为学生，我觉得移动的校园营业厅做的非常好，不论是门口的海报还是店内的装饰，都非常的时尚，贴近我们学生的审美，色彩鲜明，海报精致，装饰物点缀的恰到好处。公告都贴在营业厅内醒目的位置，而且每次公告都做得很漂亮，重点突出，十分吸引人眼球，每次路过那里都要看一看。营业厅内的演示区有点小，而且工作人员比较少，但是演示系统很不错，效果非常好，我们看了工作人员的演示之后都表示很满意。移动的资料准备一向都是比较充足的，在门口的等待区或者在展示区、体验区，都会有很多资料册介绍公司的业务和产品，数量充足，而且方便客户取阅。移动营业厅都有消防栓和消防通道，安全设施比较完备。

电信：电信总部的营业厅不同于学校的移动营业厅，它更多的是面向全体客户，而学校移动营业厅主要就是面向学生和一部分大学教师，所以电信营业厅的风格和移动的不太一样，移动以亮黄色为主，而电信则以蓝色为主，蓝色是IT业的代表色，所以电信营业厅给人技术卓越的感觉。电信的广告主要在营业厅内放置，门口极少，感觉没有移动那么张扬，比较内敛，公告多是电脑处理彩印的，极少像移动一样采用手绘的方式，公告的内容多是新出的产品。营业厅内的业务演示区有专门的工作人员在那里工作，我觉得电信的演示系统要优于移动，且不谈电信的演示业务要多于移动，单是演示的效果，就要胜过移动。在演示区和体验区的每个沙发或展示柜旁边都会有一个资料架，里面放满了电信的业务介绍册，非常的人性化。营业厅内多出都放置了消防栓，安全设施让人很放心。

5营业厅的服务质量如何让？

移动：移动营业厅进去的时候会有工作人员引导你进行业务办理，现场会有专门的工作人员维持秩序，管理营业厅，处理一些突发情况，办理业务的时候工作人员态度友好，很有耐心，办理业务的速度比较快。

电信：电信的工作人员会在你进门的时候引导你到相关的柜台办理业务，营业厅内会有专门的工作人员在大厅巡视，以维持秩序，管理现场和处理一些突发事件，在客户办理业务的时候，工作人员会耐心地解答客户的问题，提供相关的建议，办理业务的效率较高。

第二篇：电信实习

大学的最后一个暑假,我有幸到广东电信罗定分公司实习,在将近一个月的实习期里,我初步接触大电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验。

我被安排在ADSL社区实习,负责指导我的是一名姓董的班长,而实习内容主要是ADSL的安装与维护。经过班长的悉心教导,很快我就熟悉了ADSL的各项原理,实际操作能力也有所提高,以下就是我的一些实习体会。

第一:真诚待人。我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应。后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。

第二:不要偷懒。我曾问班长:什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好。还记得我曾在超市做兼职时,主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天。由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习。

第三:勤学好问。刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的,我发现引起线路故障的原因有很多,如果没经验就很难处理问题。例如有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常,他先后把电话线,调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题,最后他把端口也换了才排除了故障。遇上如此复杂的问题是比较少见的,可能连经验丰富的员工也感头疼。经验不足的我更需多请教他们。但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问。还要注意在什么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的。

第四:讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策。例如他们在接到故障时,首先会根据用户的反映来分析情况,然后问清楚对方的地址和联系方式,当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最后才派出人手去收复,这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高。受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作经验啊!今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友,他们给予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主,能有机会走进电信公司去实习,对我来说是受益不浅的。我就快毕业走向社会了,相信这次实习对我日后参加工作有帮助。感谢在这期间所有帮助过我的人!

第三篇：电信实习

品牌： 天翼

天翼飞Young：面向校园内大中专学生以及校园外年轻人群推出的3G 套餐，具有3G 消费门槛低

天翼e家：国电信全新升级的家庭客户品牌。天翼领航：中国电信面向企业客户推出的客户品牌 天翼WIFI 经营CDMA、CDMA1X、CDMA2000网络，133、153、180、181、189 中国电信股份有限公司江苏分公司

产品：天翼空间、189邮箱、爱音乐、天翼Live、号码百事通、互联星空、IPTV

渠道销售技巧

一、强调市场需求

很多渠道销售代表在进行销售的过程中，往往着重强调价格、利润，而对产品的市场需求没有认真的介绍，从而导致了新品上市，渠道商销售需求不高，或者不愿意销售更多的产品型号。

渠道销售技巧

二、善于利用销售道具

渠道商每天都会听到不同商家对产品的介绍、市场的介绍，各个销售代表都把自己的产品吹的震天响。如何在众多商家的共同销售中，脱颖而出，这个需要利用道具作为我们销售的润滑剂。在实际的销售过程中，我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对公司有利的一面来做为我们销售过程中有力的论证。

渠道销售技巧

三、善于利用竞争对手做比较 孙子兵法中就有介绍：知己知彼，百战百胜。商场如战场，要想在竞争中获胜，必须对竞争对手有充分的了解。很多厂家、销售代表只光顾着研究本产品与竞争对手的差别。但在渠道销售的过程中，渠道商更加关心的是产品能够赚多少钱的问题。假如销售代表一味的强调产品与竞争对手的差异，往往打不到问题的关键点上。那么，既然不注重谈产品对手的比较，如何理解“善于利用竞争对手做比较”这句话呢？这里，我们所说的用竞争对手做比较，是指站在渠道商的角度上，用渠道商的竞争对手与渠道商进行比较。

渠道销售技巧

四、善于利用调查数据

我们经常会听到一些销售代表在开会的时候说到：“没有调查，就没有发言权。”调查不但是我们做各种市场预测、促销策划等决策的依据，同时也可以作为我们销售的辅助工具。

客户：我先进你们一个型号产品试销，卖好了在进其他型号产品。

销售人员：老板，我们的市场调查结果表明：三种规格的销售比例分别是：X%，Y%，Z%。如果您只进这一规格，您只能得到X%的生意量，而您如果能够进齐三种规格，你就会得到100%的生意量。(拿出调查的数据证明)渠道销售技巧

五、善于抓住机会表达利益点

我们在宣布一个活动，在非正式场合与正式场合宣布给人的感觉是不一样的。同样，我们对渠道商表达利益点的同时，也要善于抓住表达的时机。善于抓住时机表达我们的利益点，不但给渠道商印象深刻，同时，还可以化解渠道商给我们抛出的难题。

市场营销渠道建设模式的基本原则

1、渠道覆盖原则。通过对各类渠道的合理布局, 实施各渠道之间的高效协同营销服务, 实现对各类客户全方位、无缝隙、立体式的营销覆盖和服务。

2、渠道资源配置原则

3、渠道选址原则。营业网点选址应综合考虑行政区划、服务半径、人口和客户数量、客户习惯、地域特征、消费水平、竞争态势等因素对网点进行合理、科学布局, 提高网点的利用率和市场渗透率。

4、渠道分级原则。考虑不同城市的客户需求、竞争态势、合作伙伴实力及不同经济发展水平等因素, 全省自有实体渠道营业点按标准店分为一至七级营业厅进行管理。

强化自办渠道。中国电信分公司自办的营销渠道，应该说是企业营销的主渠道、其它方式无法替代。电信企业欲提升全业务运营效能须先从抓营业厅入手，要在增加营业厅数量的同时提升营业厅的硬件环境和营业员的素质。在地县城区应建立不止一家规范化的全业务自办营业厅，乡镇一级应至少建立一家像样的全业务自办营业厅，部分乡镇尚无健全的全业务自办营业厅的现象应得到克服。电信企业近年来开辟与设置的政企客户、商业客户、个人客户、网上营业厅、10000号服务中心等渠道亦应得到健全与优化。

其次，创建社会渠道。地、县城区建立“三类”社会营销渠道：一类以丰富的2G、3G手机终端卖场为特色的电信全业务营业厅；二类以一定规模的2G、3G手机终端卖场为特色、以合作或专营为主体的电信非全业务的营业点；三类以兼营充值、缴费、代办语音业务点的服务点。一类的社会营销渠道，县级以上的城市至少要先建成一家，形成丰富的手机终端专用卖场，保证区域内社会渠道手机终端的正常供给。二类社会营销渠道，地、县城区应有多家、镇乡应有二家的目标建设，力求做到合理布局，消除盲区，落实区域内能够实现电信全业务服务功能；三类的社会营销渠道，在相关城镇区域内，广泛动员报刊亭、公话超市、社区代理点、“农家乐”超市、信息服务站等人口密集地，设立充值缴费点，加装电子售卡机，配送实物卡，装订标识牌等，代办电信业务服务活动。以此形成多层次，无缝隙立体性的电信企业产品营销渠道网络。

建立农村网点

第四篇：电信实习

3G辅导站暑期社会实践

姓名：周贺班级：51214P学号44

实践地点：徐州市新沂市电信股份有限公司时集电信支局

实践时间：8月4日~8月8日

今年暑假，我来到镇上的电信营业厅开始了我为期五天的3G辅导员工作，在这里见到了兢兢业业的电信员工们，感受到了电信人的热情周到和炎热夏天工作人员的辛苦，真真实实的体验了一把“员工”的感觉。

要想做好3G辅导员的工作，首先必须了解究竟什么是3G网络，3G网络的优越性以及它和2G网络之间的差异等等。3G网络，是指使用支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术的第三代移动通信技术的线路和设备铺设而成的通信网络。3G网络将无线通信与国际互联网等多媒体通信手段相结合，是新一代移动通信系统。3G介绍

第三代移动通信技术(英语：3rd-generation)，是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音(通话)及数据信息(电子邮件、即时通信等)。代表特征是提供高速数据业务。

3G网络介绍

3G是英文the 3rd Generation的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、CDMA等数字手机(2G)，第三代手机（3G）一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。

3G与2G的区别

3G与2G的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升，它能够在全球范围内更好地实现无线漫游，并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务，同时也要考虑与已有第二代系统的良好兼容性。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆比特/每秒)、384kbps(千比特/每秒)以及144kbps的传输速度（此数值根据网络环境会发生变化)。3G是第三代通信网络，目前国内不支持除GSM和CDMA以外的网络，GSM设备采用的是频分多址，而CDMA使用码分扩频技术，先进功率和话音激活至少可提供大于3倍GSM网络容量，业界将CDMA技术作为3G的主流技术，国际电联确定三个无线接口标准，分别是CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA，也就是说国内CDMA可以平滑过渡到3G网络，3G主要特征是可提供移动宽带多媒体业务。3G网络

国际电信联盟（ITU)确定3G通信的三大主流无线接口标准分别是W-CDMA(宽频分码多重存取)、CDMA2000(多载波分复用扩频调制)和TD-SCDMA(时分同步码分多址接入)。其中W-CDMA标准主要起源于欧洲和日本的早期第三代无线研究活动，该系统在现有的GSM网络上进行使用，对于系统提供商而言可以较[1]轻易地过渡，该标准的主要支持者有

欧洲、日本、韩国。去年底，美国的AT&T移 动业务分公司也宣布选取WCDMA为自己的第三代业务平台。CDMA2000系统主要是由美国高通北美公司为主导提出的，它的建设成本相对比较低廉，主要支持者包括日本、韩国和北美等地区和国家。TD-SCDMA标准是由中国第一次提出并在此无线传输技术(RTT)的基础上与国际合作，完成了TD-SCDMA标准，成为CDMA TDD标准的一员的，这是中国移 动通信界的一次创举，也是中国对第三代移 动通信发展的贡献。在与欧洲、美国各自提出的3G标准的竞争中，中国提出的TD-SCDMA已正式成为全球3G标准之一，这标志着中国在移 动通信领域已经进入世界领先之列。

这个实习期间，我首先熟悉了工作环境，了解办公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信的各种业务以及资费的了解，例如：固定申话及宽带接入网、天翼、我的E家、商务领航等业务品牌。最后是进行我的主要工作电话营销，通过电话向客户营销我们电信的固话，天翼 3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习，熟悉了我们电信的各种业务品牌，学习到了许多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。

第一、电话营销的技巧：在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话，我们需要一定的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本情况进行了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导客户把注意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后一定会有另一个“接受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“接受”。

第二，做事认真负责、勤学好问。刚来到单位时，由于专业不对口，我对很多方面都未熟悉，这就需要我认真负责、勤学好问。因为经验是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作经验 ,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的IT形势发展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。

第三、团结合作，真诚待人。通过一个多月的接触，大家在一起互相学习相互交流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。

经过五天的实习工作，我基本完成了我的工作任务，达到了通过实习深化知识和提高个人能力的 目的，同时学到了如何和客户沟通、如何开发市场以及许多做人做事的道理，掌握了基本的额推销技能、客户沟通及管理技能。在实习工作过程中，能很好的遵守实习的相关规定与要求展开实习工作，通过个人努力获得了良好的实习效果。

总之，对不自己这样一个即将步入社会的人来说，实习阶段的积累是我人生的一笔财富，还

有我发现自信是多么重要，要学好自己的专业知识，要学会做人，学会做人的道理，学会与人相处。这些都是迈入社会的基石。

感谢中国电信给我这次宝贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作岗位增添了信心。

第五篇：实习体验

哲人说：“实践是检验真理正确与否的唯一标准。”理论要回到社会实践中去运用，想事情办事情一切从实际出发，使主观符合客观。认识客观事物，要实现两次飞跃，从感性认识到理性认识是认识事物的第一次飞跃，而从理性回到实践是第二次飞跃。所以实践是检验真理的唯一标准。在当今的大学生，社会无时无刻不在发生日新月异的变化，而参加社会实践更显得重要，实践的能力强弱，决定着日后工作的好坏。

实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，不迟到、早退，严格遵守单位的各项规章制度，黎坪国家森林公园暑期社会实践报告

暑假大学生社会实践是引导我们大学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。三天的社会实践，一晃而过，我不仅获得了课题第一手资料，而且我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。大山深处的村民的淳朴是少见的。

当我们一行人到过住宿地——七星阁时，大家原想的七星阁应是像影视里常见的那种青砖灰瓦，中国味物浓的古建筑。然而我们看到真正的七星阁时，我们才发现，这里是正在建设中的。整栋建筑面阔七间，进深一间，呈倒“凹”型。一层经简单装修，可凑合使用，二层正在施工中。

店主向我们介绍了店铺的大概状况：正在施工中，但一层可以住宿，在谈话间多次表示歉意。店主的真诚让我们感动，他不像喧嚣都市里的人那样浮华、虚伪，同他一起聊天，就像和朋友闲谝一样。晚饭的餐桌上，大家知道菜名的，不知道菜名的，整整上了一大桌。虽没有山珍海味，但也清淡优雅，完全是两种自然的美。山里的凉拌野菜，吃在嘴里，一嚼喀嚓喀嚓的，这让我想起了儿时母亲为我凉拌的菜。还有山里的木耳、土鸡蛋等。这些菜对我们来说是很丰盛了，但店主却说：“十分抱歉，没料到有这么多朋友，厨房准备不周，望大家谅解。” 简单的一句带有浓烈地方味的语言，道出了山里人的坦然。

我们大多数是第一次进入大山，初到山里，分不清方向。恰巧老板娘在一边，我们便询问她。她的回答让我们吃惊——她竟不知道。她一边回答一边忙手中的工作——整理桌椅。从她的口中，我们得知这大山深处有狼、熊、野猪等野生生物，说得我们又惊又奇。她又安慰我们说我们的住宿地不会出现，让大家放心住宿。

晚山的山风很清爽，她们从窗户悄悄进来，轻抚着熟睡的脸颊，偶尔的呓语，让你分不清这是不是就是都市里喧嚣的梦境。

伴着远处的鸡鸣，我们从梦中轻醒。在我们走访的民众中有一位是灰炉坝村村主任，在走访的途中，有一奇异的景象：路边，甚至是路中间常见到牛粪，这大概是牧者牛群的杰作吧！夕阳斜下，牧者挥动着鞭子，吆喝着赶着牛群，在山间的小路上，时不时再唱几句山歌。我们一路走，一路笑。但遇到一条河，有三米宽，拦住了去路，恰巧附近不远处就有几户人家，而我们也不确定目的地是不是这里，就派了两名成员去问一下。许久之后，他们回来了，身后还跟着一位村妇，村妇手中拎了一块长木板。她听说我们要过河，所以从家中找一块木板，以便帮助我们过河。这样的举动多少都市人都无法做到，与现在都市里街道上的冷漠相比，山里的人更觉得可亲、可敬、可爱。

刚到村主任家院门口，主人便走出小院，出来迎接我们。主任将我们请到院中，女主人便布置桌椅板凳，冲茶倒水极是热情。村主任谈到了以前山里穷，土匪多，人民生活十分艰难。解放后，在党的领导下，人民生活水平显著提高，尤其是近几年，随着森林公园的建设，村民收入明显提高。在森林公园开发后，对周过经济带动明显。但也谈到了出现的问题，由于村民文化水平低，但他们也得生存，他们大多数人想加入风景区服务行业队伍，但旅游管理局的部分政策又有冲突。村主任指出，如果这问题得不到妥善解决的话，会严重影响景区建设的稳定局面。

２ 知识扩充

有过古建测绘实习，我们这次的课题基础资料收集就相对有条不紊了。与古建测绘不同的是，我们此次测量多为估测，因为面对的是山川河流，由于时间和设备所限，详细测量的可能性不大。对场地的测量，我们采用照片加手绘与实测相结合的方法，对场地进行了测量。在测河堤时，我们以４米为基本度量单位，进行详测。

黎坪国家森林公园暑期社会实践报告

暑假大学生社会实践是引导我们大学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身社会建设，向群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，树立服务社会的思想的有效途径。

三天的社会实践，一晃而过，通过查阅资料及实地考察，对黎坪国家森林公园有了更深入的了解，也对森林公园的规划有一个初步了解，以下就本次实践公园做一简要分析：

一 公园资源分析

黎坪国家森林公园是以森林景观、地貌景观、水体景观及现代人文景观为主体，以页岩、灰岩、板岩为主要结构，集山景、林景、石景、水景、气候景观和田园景观为一体的山岳型森林公园，自然景观和人文景观有机地融合在一起，形成了内容丰富的旅游资源，使其具有较高的旅游开发价值。根据以上旅游资源分类及特征分析，综合评价如下:

1、生态旅游资源特色明显

黎坪国家森林公园公园地处含有常绿树种的暖温带阔叶林带，林相结构复杂，形成了景色多变的森林景观。巴山原始森林风光，仿佛瑞士山地再。走进石马山，是秦岭大巴山罕见的喀斯特地貌景观，由于岩溶作用，在石马山顶形成了十分罕见的石林景观。全园以旅游风景公路串联古树林为主的景区，并借景自然风貌和人文景观，集古朴、野趣、奇特等审美特征于一体，具有极高的旅游开发价值。

2、森林资源具有鲜明特点

该园森林景观、地貌景观、水体景观、人文景观丰富，具有重要的旅游价值。园内山水景观也别具特色，主要表现在：四季美景，景景不同，形成动态的景观效果。

3、公园人文景观内容丰富，开发利用价值大。特别是安汉故居。巴蜀风俗民情、地方名吃，都可被旅游所利用。

4、公园位于陕西与四川交界，加之面积大、游线长，特别适合自驾车游览。

综上所述，黎坪国家森林公园的旅游资源类型丰富，具有较高的旅游开发利用价值。

二 公园发展态势分析

(一)优势

1、特色资源优势

黎坪国家森林公园山体地貌和古树林形成森林公园的自然景观基础，加之古迹遗址、故事传说、民俗风情等人文资源，是该园发展森林旅游的特色资源优势。

2、区位和交通优势

从宏观区位来看，汉中位于”西三角经济圈”腹地，北承西安，南接成渝，区位优势格外明显。汉中毗邻川陕甘，为“西三角”的腹地，且与川渝文化相近，地貌相似，具有关中和陕北无法比拟的优势。西汉高速公路将其与全国联系在一起，城市充满活力，具有很强的经济发展潜力。

公园距陕西汉中市70公里，距四川省广元市90公里，交通极为便利，使公园成为汉中、广元近郊游的首选地之一。

4、环境优势

公园生态气息浓郁，自然意韵独特，区内空气质量达到国家一类标准，水体没有污染，质量达到国家标准。这对于西安、咸阳等城市的游人来说，是极其宝贵的。城市的环境污染已经使人们越来越对优良的自然环境有着极其强烈的亲近感，这种亲近感将直接促进旅游欲望的产生。

5、后发优势

南郑旅游开发起步晚，拥有旅游发展的后发优势。我国旅游业通过不断地探索发展至今，各地在景区建设中积累了很多经验和教训。黎坪国家森林公园开发建设尚处于初期，可以很好地借鉴这些经验，吸取教训，可以从一开始就在科学规划的指导下，进行高起点、高档次的开发建设，以准确的定位进入市场，避免与同类产品进行重复建设。

6、社会环境优势

南郑县委、县政府对发展旅游业高度重视，使旅游产业的地位逐步提高。近年来，该县把发展旅游业当作当地经济发展的重要事情来抓，加大了旅游开发的力度，并制订了相关的政策。发展旅游业在当地己成为一种社会共识。

7、基础设施优势

公园现已建设旅游风景公路，主要景区内也已经铺设人行步道，具有一定的基础设施优势。

(二)劣势

1、森林公园内人文资源遗存较少

公园内景观类旅游资源较多，但规划区内人文资源遗存较少，仅有故事传说和少量遗迹，影响了旅游资源的组合开发，使资源的旅游开发价值受到影响。

2、旅游业基础差

旅游业尚处于起步阶段，产业链还没有建立起来，而且南郑的城市化水平还不高，各种基础设施也不健全。而这些都是一个旅游景区发展的基础条件，黎坪国家森林公园的发展，很大程度上将会受到这些因素的制约。

3、森林公园内村镇较多，土地权属涉及村镇较多，给开发和管理带来难度。

(三)机遇

1、国家倡导“生态文明”带来前所未有的机遇

十七大报告指出：“建设生态文明，基本形成节约能源资源和保护生态环境的产业结构、增长方式、消费模式。”报告还强调，要使“生态文明观念在全社会牢固树立”，给森林生态旅游注入了新的动力。

2、南郑县旅游的起步和发展

南郑县已充分认识到经济要持续、健康、快速地发展，必须调整产业结构，培植旅游业作为新的增长点。2007年完成了旅游发展总体规划，旅游将迅速步入快车道，森林公园建设应抓住这个机遇。

3、新农村建设的政策推动，有利于旅游与乡村社区的共同发展

当前，中央正积极推动全国的社会主义新农村建设，而发展乡村旅游是新农村建设的有效途径之一，农业与旅游的结合、乡村建设与乡村旅游的结合，正体现了现代产业融合发展的方向。公园所在区域正处在乡村经济区内，旅游开发与新农村建设将有机地结合起来，形成乡村经济发展的一种新模式。

4、生态旅游方兴未艾、乡村旅游日趋时尚

目前我国的生态旅游越来越受到更多旅游者的青睐，南郑县的生态旅游不仅适应了旅游者的需求倾向，同时又具有质朴的田园风情特点，生态旅游产品层次较高，有更强的生命力。

(四)威胁

1、旅游开发已经成为一种全社会性的活动，园区周边地区的旅游吸引物越来越多，游客的选择自由度越来越大，客源的分流成为一种必然现象。如果黎坪国家森林公园在开发中不能保证自然生态特色，不在产品开发、市场促销、服务质量等方面做出自己的特点，就难占据规划提出的客源市场。

2、随着旅游开发的深入和旅游业的发展，特别是随着游客量的增长，森林公园的过度开发，区域的自然环境和纯朴的田园风情将遭到一定程度的破坏等问题日益突出，部分富有地方特色的传统、风俗、习惯等可能逐渐丧失。这就要求该园在今后的开发过程中，必须注重资源利用与环境保护的协调。

3、国家宏观形势的影响。该区旅游仍以国内旅游为主，国家的宏观形势，主要是经济发展对旅游影响很大。如果经济出现滑坡，旅游的预期值应相应调整。

4、森林火灾、病虫危害等潜在威胁。公园森林群落经过多年的培育和保护，目前生态处于相对的平衡状态，但是，这种平衡是非常脆弱的，人类活动带来的火灾威胁、单一树种带来的病虫害威胁都能在极短的时间内打破这种平衡，威胁到旅游开发建设。

5、游客进入森林公园对森林防火和生态环境的潜在威胁；旅游发展与当地社区之间利益的协调也将威胁森林公园旅游发展。

6、部分现已开放的景点安全防护设施不足，存在安全隐患。

三 个人感悟淳朴的大山村民

当我们一行人到过住宿地——七星阁时，大家原想的七星阁应是像影视里常见的那种青砖灰瓦，中国味物浓的古建筑。然而我们看到真正的七星阁时，我们才发现，这里是正在建设中的。整栋建筑面阔七间，进深一间，呈倒“凹”型。一层经简单装修，可凑合使用，二层正在施工中。

店主向我们介绍了店铺的大概状况：正在施工中，但一层可以住宿，在谈话间多次表示歉意。店主的真诚让我们感动，他不像喧嚣都市里的人那样浮华、虚伪，同他一起聊天，就像和朋友闲谝一样。

在我们走访的民众中有一位是灰炉坝村村主任，刚到村主任家院门口，主人便走出小院，出来迎接我们。主任将我们请到院中，女主人便布置桌椅板凳，冲茶倒水极是热情。2 美丽的巴山风景

用“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇”的诗句来形容这里并不显得过分；“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”这是枫林瀑布的真实写照；走入景区深处，“空山不见人，但闻人语响”，许久之后，你可能才会隐约看到另有一队游客；“山光悦鸟性，潭影空人心”，清晨鸟儿在初日映照下山上美丽的景色中飞鸣自乐，站在恬静清澈的潭影放松心情，享受那分静谧。知识的实际运用

哲人说：“实践是检验真理正确与否的唯一标准。”我们学习到的理论要到社会实践中去运用，使主观符合客观。认识客观事物，要实现两次飞跃，从感性认识到理性认识是认识事物的第一次飞跃，而从理性回到实践是第二次飞跃。所以实践是检验真理的唯一标准。在当今的大学生，社会无时无刻不在发生日新月异的变化，而参加社会实践更显得重要，实践的能力强弱，决定着日后工作的好坏。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。