第一篇：2006年行风工作领导汇报材料
中国电信齐齐哈尔市分公司
2007年上半年“端正政风行风、优化发展环境”最佳最差单位评议活动汇报材料
省电信公司行风建设领导小组办公室：
在过去的2007年上半年里,齐齐哈尔分公司的行风工作按照实施方案有条不紊的进行,现将2007年上半年的行风工作开展情况向省公司领导汇报如下：
一、领导高度重视，抢前抓早，全员积极参与打造行风建设的良好态势。2007年行风工作在2006年取得一定成绩的基础上，公司领导高度重视，抢前抓早，不等不靠，在年初的工作会议上就将全年的行风工作纳入到重要议事日程，提高了对行风工作的重要认识.1、加强领导，建立“行风评议”工作组织机构。成立了以党委书记、总经理丁鸣宇同志为组长，由副总经理、综合部、市场部、网络发展部、运行维护部、郊县管理部等部门负责人组成的领导小组，负责“行风”评议工作的全面组织和落实工作。并制定了2007年的工作目标，确定了责任部门，层层落实，各部门协调配合，形成齐抓共管的态势，以保证行风工作扎实而有效地开展。
2、召开了公司员工动员大会，传达行风文件，使评议行风工作深入人心。公司领导在会上，全面传达了省公司的有关文件 精神，并就全年的行风评议工作如何结合电信自身实际来开展工作做了重要部署。
3、全面实施“一把手”工程。将此项工作纳入到各级领导的“绩效考核”中，形成主要领导主管，分管领导主抓，各部门配合的工作流程。
4、制定实施方案，责任到人。按照省公司2007-47号文件《黑龙江省电信公司2007 年“端正政风行风、优化发展环境”最佳最差单位评议活动实施方案》，齐齐哈尔分公司下发了符合齐齐哈尔分公司实际发展情况的实施方案，明确了评议工作的具体目标，使行风工作扎实有效地进行。
5、扩大社会影响，营造行风评议的良好氛围。在营业厅公开向社会提供服务承诺，扩大社会的监督，不断提高电信服务水平。
二、以“用户满意”为目标，将行风工作抓到实处，为用户提供“丰富、优质、便捷”的服务。
2007年齐齐哈尔分公司按照省公司的各项工作要求，将服务工作做为07年的重点工作来抓，公司领导高度重视服务工作，上半年以来公司做了大量的工作，具体总结如下：
1、积极开展“诚信服务，放心消费年”活动，公司在接到省公司下发的关于开展“诚信服务，放心消费年”活动的通知后，立即召开了组织动员会议，制定了详细的活动方案及活动小组负责人员，组织公司全体员工学习文件精神，落实具体的活动安排。通过此次活动的开展，我公司对信息产业部提出的七项排查内容及服务情况进行了自查，通过自查活动发现我公司目前的服务工作仍存在一定的问题，例如：营业人员的主动营销能力不强，营业厅环境及硬件设备不全，各项业务的管理细节存在问题，有待于进一步提高等等，针对自查的情况，公司市场部召开了整改会议，对自查出的问题进行逐项整改，对于营业员的受理能力及主动营销能力，召开专题提升会议，营业人员集思广益，提出很多好的意见和方法，使营业人员能够熟练掌握新业务及业务功能特点，能够更快、更迅速地为用户做好服务支撑工作。对于营业厅硬件设施问题，公司决定在资金条件紧张的情况下采取利旧的措施，增设了业务演示厅及大客户洽谈室，方便用户了解新业务，为大客户业务洽谈提供良好、舒适的环境。针对管理的细节问题，由公司各部门领导亲自带头对所有的各项业务流程及审批手续等问题重新进行疏理，从每一个关键细节入手，避免流程和环节问题给公司带来损失。通过此次活动的开展，对我公司的服务工作带来很大的帮助，同时也了解到自身服务工作中的不足，及时弥补避免出现服务问题。
2、召开用户座谈会，虚心听取用户意见，应省公司的相关要求，为开展好“诚信服务 放心消费”年的活动，我公司在2007年3月16日下午14：00时召开了以“诚信服 务 放心消费”为主题的用户座谈会，从用户资料中抽取了12位用户代表，分别对我公司的服务工作提出了宝贵的意见和建议，通过与用户面对面的沟通，了解我公司服务工作中的实际问题，对于我公司的服务改进工作起到了良好的效果。通过此次用户的座谈会，加深了我公司与用户沟通和距离感，使用户对我公司的服务有进一步深刻的认识。
3、积极宣传，扩大影响。“3.15”消费者活动日期间，我公司组织员工在工人文化宫广场进行业务宣传，现场办公解答用户提出的各类问题，宣传公司企业形象。4月20日晚18：45分在齐齐哈尔电视台1套《视点》栏目中报道了我公司在诚信服务方面所做出的贡献，公司副总经理张恩岱介绍了我公司的成立及发展情况，在服务工作中采取的一些措施，极大的宣传了我公司的服务工作，在社会上带来良好的宣传效果，同时我公司也成为鹤城百姓心目中的最佳服务单位。
4、客服中心积极创建省级青年文明号。2006年在客服中心全体员工的共同努力下，我公司的客服中心获得了“市级青年文明号”的光荣称号，她们戒骄戒躁、不断进入积极创建“省级青年文明号”在营业厅将服务工作进行公示，接受社会各界的监督，客服中心整章建制，从基础工作抓起，开展了“星级营业员评比”活动，使营业人员在比、学、赶、帮的氛围中开展工作，将以往的流程进行完善，团队合作积 极参加公司的各类活动，成为公司一支年轻、向上的集体，团队阳光、活泼是公司的又一亮点，在省通信管理局领导冀云同志检查指导工作时，给予了客服中心很高的评价，并希望她们继续保持，争创“国家级青年文明号“。
5、积极推进省公司“三项服务承诺”活动。自省公司下发关于“三项服务承诺”活动以来，我公司高度重视此项工作，三项承诺做为集团公司今年的重点服务工作，接到省公司下发文件后我公司立即落实布置下发了地市公司的落实方案，并且明确了责任人及责任部门，在营业厅制做了宣传展架及吊旗等，大力宣传“三项服务承诺”活动，将公司承诺的内容公布于众，并且按照承诺的内容落实具体的工作，公司提出口号“做不到的不承诺，承诺的就一定要做到”。
6、增强人员素质，开展多样化的培训。为保证服务工作的顺利开展，公司市场部年初制定了详细的培训计划，把人员素质及培训工作摆在第一位，加强营业人员及营销人员的业务技能和服务礼仪培训，营业厅按照省公司要求对下发的第一季度及第二季度的培训资料进行了整理，并召开了专题的培训会议，使营业人员掌握如何与用户进行沟通，如何进行技巧性、专业化的营销，增值业务部也召开了全体员工的增值业务培训，使营业员及一线营销人员了解增值业务的特点及卖点，更加迅速准确地掌握业务技能，便于增值业务的发展。
7、积极开展“春暖2007，满意服务在电信”活动，应省公司要求2007年4月1日至6月30日我公司召开了 “春暖2007，满意服务在电信”主题服务月活动，本次活动是在继续保有存量用户的基础上，做好用户的服务工作，开展宣传、回访、有奖征文、提升服务管理等活动。各级领导、员工、客户经理、代理商采取上门走访、客户座谈、电话回访、信函邮寄等形式与客户真情沟通，了解客户使用电信业务经历和体会，征求客户对齐齐哈尔电信公司服务的意见和建议，收到了良好的效果。
活动期间，家庭客户共回访19120户，主要采取电话回访的形式，大客户及中小型企业客户均上门走访，共走访大客户30户，中小型商企客户688户，顺利完成了省公司下达的计划指标。通过此次回访活动，发现我公司在服务工作中的一些短板问题，并及时给予了纠正。此次活动，公司还上交用户撰写征文4篇，并且我公司有2篇征文分别获得了省公司二等奖和三等奖。通过征文活动听取了用户提出的宝贵意见，为下一阶段的服务工作奠定了基础。
8、加大服务监督检查考核力度，促进服务工作的规范化和标准化。
为了有效促进齐齐哈尔电信服务质量的提高，加大监督考核力度，加强服务质量管理工作的规范化、标准化，根据黑电信字[2005]153号文件，修订了《齐齐哈尔电信分公司 服务质量检查办法》和《齐齐哈尔电信分公司服务质量考核处罚办法》。成立了由总经理担任组长的服务质量考核领导小组，设立了专门的服务质量办公室（郊县管理部），由办公室组织服务质量的检查监督和考核，在确定了各部门十名服务质量监督员的同时，又聘请了社会监督员六名。每月重点对全市的营业厅进行全面的检查，检查以明查和暗访两种方式进行，形成了“专职检查为主，兼职检查为辅，社会监督为补充”的三维立体检查体系。要求对检查出的问题做到了“三不放过”，即整改措施不落实不放过，问题不解决不放过，用户不满意不放过。在检查过程当中发现问题责令相关部门限期整改，对重大事件或未能在期限内整改的单位或个人向考核领导小组提出处罚建议，经领导小组讨论通过后实施处罚。
上半年的服务工作可以说是硕果累累，但同时我们也认识到服务工作中的不足，通过上半年的服务工作开展，我们有了更新的认识，同时也为下半年的工作指明了方向，我们将一如既往地开展各项服务工作，并且将不断进取、不断汲取经验，为今后的服务工作奠定基础，争取在07年的服务工作中取得良好成绩。
下一步加强行风评议工作的几点想法：
一、继续提高思想认识，加强领导推进行风评议工作持续深 入开展。
通信市场竞争激烈，业务更新速度快，基础建设、网络建设投入大，建设周期长，加之我公司组建时间短人员少，面对如此环境，虽然公司全体员工经过半年多的努力拼搏，服务质量、业务发展，取得很大的进步。但行风建设工作与市委、市政府的要求和人民群众对电信业务的需求，还存在着一定的差距，这也证明了，公司在发展的过程中还存在着问题。需要我们在今后的工作中加以改善解决，对此我们公司要求员工保持清醒的认识。
二、继续提高领导重视程度，把行风建设作为企业发展的一项重要工作来抓。切实解决用户反映强烈的热点，难点问题，更好的树立电信企业的形象。要下大决心，加大力气，责任到位，并及时向纠风办、行风评议组汇报工作情况，让上级领导和群众了解我们抓行风建设的决心和信心。
三、继续加强员工队伍建设，完善工作标准，加强社会监督。把提高员工的素质作为提高服务质量的一个突破口，继续提高和随时随地的教育员工。根据实际情况不断改进和完善服务标准和业务受理流程，加强监督工作的建设，不断扩大专职、兼职、社会监督的队伍，将出现的问题及时发现及时解决，提高服务水平。
四、继续完善服务体系，将行风建设工作融入到“保持共产党员先进行教育活动”中去。为促进我公司各项工作的不断发展，我公司将在窗口单位开展共产党员挂牌服务，以党员的模范带头作用，带动全体服务人员服务水平的提高，切实让用户享受 中国电信的优质、高效的服务，处处体现“用户至上，用心服务”的服务理念。
以上是公司2006年行风评议工作的情况总结，今后，我们将进一步统一思想认识，切实加强领导认真领会上级精神。以贯彻三个代表重要思想为动力，扎实工作，努力拼搏，解决突出问题，力争把电信公司的服务水平提高到一个新的水平，为广大用户提供更优质的电信业务的服务。
齐齐哈尔市电信分公司
二○○六年十一月二十九日
第二篇：行风工作(汇报稿)
各位领导，早上好，今天我代表行风办将医院行风工作向领导做一汇报，我汇报的题目是《抓落实 促提高》。
龙年的开始并不美好，卫生局对10家市属医院出院病人满意度电话回访结果反馈，我院排第8位，出乎意料！
在行风建设方面，医院领导重视、各科室也很配合、大家也确实做了不少工作，为什么是这种结果？？？
行风办从自身着手进行反思和检讨，认真查找问题原因，不足之处主要有以下几个方面：
1、对行风工作认识不足。
行风涵盖面大，涉及民风、党风、政风，很空泛，不好抓，存在畏难情绪，工作不够主动，唯恐越权越位。
医院有部分职工，存在着“业务指标是硬指标，行风任务是软任务”的思想，认为落实行风工作责任与自己关系不大，没有把它摆在全局性的高度去认识。
其实仔细一想，服务质量的好坏、态度的优劣等等问题，最终都反映在群众对我院的满意度上、反映在行风问题上，行风工作事关着医院的发展和生命。
2、组织全员培训不足.医院网站“行风建设”栏目没有好好利用，内容没有及时更新，影响全院职工对医院行风建设的关注度。
对全院的医德医风规范方面的教育、培训和学习组织不够，学习方式单一，大多数学习是以会代训，满堂灌，更多的是让职工自己去
钻研领会，没有形成浓厚的学习氛围，大家往往听完就算，学习积极性不够，为完成任务而学，培训效果不好。
3、对行风方面的问题查处不力
以往在发现问题或处理投诉时，总觉得一线医务人员难、辛苦，存在着大事化小，小事化了的想法，造成措施不硬，执行力度不够。个别部门对群众提出的意见或反映的问题解决不及时或力度不够，工作不够主动，效果不够好，存在敷衍现象。
4、上下沟通，协调不足
体现在，没有主动、经常与上级主管部门沟通联系，有时把握不住上级部门对行风建设工作的新要求、新动向，向院领导汇报的也不够，导致部门工作被动，也造成了院领导的被动。
今年1月，卫生部陈竺部长在全国卫生系统纪检监查及纠风工作会议上，对行风工作提出了新要求： 按照“管行业必须管行风”的原则，坚持行政领导班子负总责，部门各负其责，纠风办加强组织协调和监督检查的工作机制。按照“抓巩固、促提高、创品牌、见成效”的要求，巩固“三好一满意”活动的氛围、机制和效果。
把职业精神作为加强队伍建设、行风建设、文化建设的重要任务，共同参与，不断增强凝聚力战斗力。
把督促检查作为促进工作落实的重要手段，贯穿于纠风工作全过程。要注重调查研究，总结工作经验，严格考核和追究。
按照以上要求，结合不足方面的整改，今年，在行风建设过程中，将围绕“抓思想发动，抓落实整改，抓社会监督，抓自身形象，抓管理机制”这一总目标，有序、深入的开展以下几个方面工作（2012年设想）：
1、组织学习培训，增强行风工作自觉性
时间要求：全年职业道德培训不少于4天。
包括：全员学习上级机关、领导的文件和讲话，卫生部《医疗机构从业人员行为规范》、院内各项管理制度、《医德医风规范》，组织窗口工作人员的服务技能和服务礼仪培训。让讲话成为行风工作的指导，让制度、规范真正入耳、入脑、入心，成为全院行动的准则。
《医疗机构从业人员行为规范》做到人手一册。
通过形式多样的教育，使全院职工进一步认清行风建设的重要性、紧迫性和艰巨性，树立“人人参与、全程体现、个个代表医院形象”的理念。
2、加强宣传教育，提升全员职业素质
不断充实、及时更新医院网站“行风建设”栏目的内容。
编成行风工作简报，将行风建设的动态、精神、举措、经验，及时传递到各科室，在内部起到相互学习、相互促进的作用。
组建兼职的行风宣传员队伍（各科1人），及时撰写本科室行风建设的新情况，用身边的事教育身边的人，扩大先进典型的影响力，使正气得到进一步弘扬。
开展创建“星级服务窗口”、“十大服务能手”活动，发挥榜样示
范作用。营造出“学先进、比先进、赶先进、超先进”的良好氛围。
充分利用各种宣传工具，让全院职工、社会各界充分了解我院行风建设情况，认真落实服务承诺、首问责任等制度，进一步提高办事效能和服务水平。实事求是地开展宣传工作，讲求效果。向社会进行公开服务承诺，3、狠抓检查监督，提高患者满意度
签订院、科二级行风责任书，每年组织一到两次责任制落实情况自评自查，把行风责任落到实处。
把窗口的暗访变为每周一次的联合督查明访，与以往聘请的行风监督员、暗访员相结合，广泛收集意见，认真查找问题。
完善满意度问卷调查制度，充实问卷内容，提高发放频率。加大督查手段，在做好来信、来访工作的基础上，建立三级电话回访制度，及时发现问题。
实行投诉追究制，对患者的投诉举报，保证件件有回音，事事有着落。做到调查不清楚不放过，不吸取教训不放过，在适当范围内，采取一定的形式，对典型案例予以通报，起到警示作用。
以行评工作为契机，结合医院工作实际，切实转变工作作风，扎实有效地开展民主评议行风建设。
4、主动沟通协调，合力抓好行风工作
今后要多请示，多汇报，经常与上级主管部门联系，及时向院领导汇报上级要求和本院行风情况。
日常要深入部门，窗口，及时与科领导沟通，传达上级领导对行风建设的要求。
带着问题向兄弟医院学习取经，不断拓宽行风建设的思路和举措。
坚持从我做起、从党员同志开始，从自身的每一个细节做起，通过协调做到思想统一，形成合力，也请在座的各位领导多多支持，让我们共同推进我院行风工作再上新台阶。
以上汇报，如有不到之处，敬请指导！
第三篇：行风汇报材料
**公司行风建设情况汇报
尊敬的各位领导: 大家好！
非常高兴在此向各位领导汇报**公司的行风建设工作情况,非常荣幸在此得到各位领导的监督和指导。**公司在09年过去的半年里，在内强素质、外树形象、服务社会、造福**、承担社会职责方面做了大量的工作。2009年，**支公司以战略的眼光分析企业现状、长远规划企业发展目标，确定了“用一到二年的时间，达到省电力公司县一流供电企业标准”的支公司愿景，在此愿景的感召下，全体员工统一思想、坚定信心、应对挑战、勤奋工作。在此基础上，支公司特别注重践行诚信服务、奉献社会的理念，提升优质服务水平，以实际行动为全市人民提供安全、可靠的电力供应，虚心接受社会各界的批评和建议，认真改进工作作风，提高履职能力，主要做了如下工作：
一、认真组织行评工作，开创“跟踪服务、开放服务”的新局面，强化了与地方各界的交流和沟通。
2009年，支公司认真贯彻落实上级文件要求，结合支公司实际，成立以经理为组长、书记为副组长的行风评议领导组。各窗口部门的负责人都是领导组成员。以办公室牵头，建立了民主评议行风工作的常态机制、长效机制，定期召开行风监督员座谈会、客户代表座谈会。1
在此基础上，支公司以开创了“跟踪服务、零距离服务、售后服务”体系，建立了客户意见处理反馈机制，对客户投诉举报、来信来访认真处理，做到件件有落实，件件有回音。并以开放、真诚的心态，于5月15日举行了以“诚信 责任 创新 奉献”为主题的“电力开放日”活动，邀请了当地行风监督员、VIP客户代表、大工业、一般工商业、农业、居民、投诉客户参加，进行了座谈，广泛征求广大客户意见和建议，了解广大客户的需求，并组织大家参观了支公司95598远程坐席客户服务中心、调度值班室、集中抄表系统等，详细了解了支公司在履行社会责任、践行“四个服务”宗旨、全面提升优质服务水平等方面所做的努力，为公司和客户之间架起了“连心桥”，促进了公司内质外形建设，取得了积极成效。
二、严格落实《供电服务规范》要求，扎实开展营业窗口的规范化管理。
支公司围绕优质服务的更高要求，进一步加强了营业窗口的标准化建设，在营业窗口设立了意见箱、意见薄，发放各类宣传材料3000余份；通过媒体、报纸等渠道向全社会公布“三个十条”，主动接受全社会的监督；针对客户数量增多、交费日集中的特点，支公司改造收费网络、加大设备和人力投资，增设了**两个坐收营业场所，目前，支公司正在筹备安装自动收费机、移动POS机，努力创建支公司多元22 2
化交费方式，为客户提供更多、更便捷的选择,将进一步提高工作效率。
三、依托科技手段，上线远程集抄系统和自动催费系统，提高自动化服务水平。
一个抄表工抄一个台区的电表表码，原来需要4个小时，现在用远程集抄系统抄表，只需10分钟。后台操作员一天工作7个小时可以抄表3万至4万户，相比人工抄表每人每天300户，工作效率提高了80倍。足不出户、工作效率高、数据可靠、准确率高，这就是远程集抄系统。目前，支公司低压台区集抄上线率已达到了80%，大大优化了工作流程，为构建和谐供用关系提供了技术平台。
“你好，你的电费余额不足，请到就近营业厅交费……”这是一段录制好的催费语音。目前，支公司正在对5万余客户的联系方式进行了核实和录入，如果此项工作推广运行起来，将再也不会有因为欠费而突然停电的现象发生了，虽然工作量很大，但是我们相信这是功在当今、利在千秋的措施，也是优质服务的发展方向和长远目标。
四、急客户所急——客户求助时我们马上到达。“全天24小时受理供电设施故障报修。”这是**公司服务承诺中的一项重要内容。为此，公司着力强化“95598”服务中心建设，以“只要客户一个电话，剩下的事由我们来办”为目标，改善工作流程，创新服务、追求卓越，努力实33 3
践“服务永无止境”的理念。选拔高素质报修服务人员，日夜坚守报修电话台上，迅速传递报修信息，监控抢修的全过程。多辆电力抢修车穿行在县城和乡村，以最快的速度奔赴事故现场。公司对抢修服务的受理、出发、到达、修复、回访五个环节进行全程控制与监督，兑现了供电服务抢修时限承诺。
五、想客户所未想——客户需要时我们已经准备好了。2009年年初，**公司及时对接“家电下乡”工作，以“打造强电网、服务新农村”为己任，针对农村电网薄弱的问题，制定农网改造计划，加快农网建设步伐，消除农村供电瓶颈，为国家惠民工程提供全程优质服务，为“家电下乡”提供安全稳定的电力保障。并且制定并实施全程跟踪服务措施，实行全程跟踪服务，所属各供电营业所启动家电下乡电力配套服务，深入集镇乡村，走村窜户，宣传安全用电知识，提供线路检修，更换表计和漏保等服务，让购买下乡家电产品的农村消费者买着舒心、用着放心，为“家电下乡”工作提供电能供应及优质服务保障，以实际行动支持和服务“扩大内需”国策，推动农村电力市场发展和农村生产生活消费。
春浇来临之即，支公司未雨绸缪，早筹划早准备，特事特办、急事急办，为农民春浇安装水井供电设备30余套；成立春浇快速服务小分队，全天侯提供故障处理服务。
面对变化莫幻的金融危机，支公司心系民生、运筹帷幄，44 4
与**多方沟通协调，引进电力建设3000万工程，积极配合**城市和新农村建设和发展的需要，启动内需拉动工程、电气化村建设工程等，对**及周边台区改造，对**等线路进行改造和扩增，对**用电进行改造，为**架设联络线，新建**变电站一座等，这些建设工程将极大地促进地方经济发展，助力**经济腾飞。
六、加强岗位廉政教育，严肃工作纪律，树立风清气正的行业新风尚。
2009年，支公司建立了“安全生产零违章、优质服务零投诉、廉洁自律零违纪”的“三零目标”，围绕“三零目标”，支公司采取一系列有效措施，实施岗位廉政规范建设，进一步建立健全了信用管理制度，规范了信息传递和披露机制，比如及时公布电力供需形势、公布客户反映问题的处理结果，公开限电程序、披露电网调度信息、公开电价水平和办事程序等；实施“阳光收费”，加强用电管理，让客户用上明白电、放心电、可靠电，加强业扩工程的管理，实实在在收费，让客户主动、高兴缴工程款；实施“民心工程”，在客户工程中，认真、规范做好设计、预算、设备选型、建设等每一环节的工作，严禁建设中的假公济私、吃拿卡要等失信行为； 实施“形象工程”，实现服务内涵以我为中心到以客户为中心的转变，服务方法从用力服务到用心服务的转变，服务意识由“要我服务”转变为“我要服务”。
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总之，**支公司始终坚持以“诚信于国家、诚信于社会、诚信于客户、诚信于伙伴”来加强企业品牌建设，把诚信服务的理念贯穿到经营管理的全过程、全方位，与地方政府、客户真诚合作，肝胆相照，和衷共济。通过开展供电服务规范化的行风建设活动，希望在以后的工作实践中，在履行承诺的过程中，与客户建立起和谐共处的供用电关系，我支公司将以此为契机，加大供电服务的规范化速度，勇于担当起我支公司的社会责任,真正树立起“人民电业为人民”的良好社会服务形象，提高供电优质服务水平，认真开展行风问题调查，宣传供电服务承诺，时刻接受社会各界监督。
谢谢!
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第四篇：汇报材料(行风)
加强行风效能建设 办人民满意的教育
——叶升中心小学政风行风评议汇报材料
按照市教体局的统一部署,本、我校紧紧围绕“转作风、提效能、树形象、办人民满意的教育”为主题，把治理“慵懒散软”问题作为行风建设的突破口，以规范办学行为、教育收费、校务公开、民主管理及加强师德建设为重点，坚持标本兼治、综合治理、纠建并举、评建结合的原则，规范管理、依法治教，围绕年初制定的工作计划的六个步骤，结合本校实际狠抓八个环节，确保工作扎实有序展开。
一、加强领导，健全机构，履行职责，做到一个“全”字。成立了由书记、各校校长为组长，工会、教导处和家委会为主要成员的领导小组，研究制定和落实学校行风建设具体实施方案，班子成员齐抓共管，分工明确，责任到人，要求处处抓落实，在实效上下功夫。中心校与各小学签定了行风效能建设目标责任书，并将行风建设纳入对教师绩效考核中。坚持“服务发展、促进和谐”的工作主题，大力加强政风行风建设，以加强行风巡查、开展民主评议、强化监督检查为抓手，广泛开展“行风评议”、“争创家长满意学校、争做家长满意教师”、“清风校园”和“廉政文化进校园”示范点创建活动，营造风清气正的教育发展环境，推动各项工作任务全面落实，全面提高教育教学质量和政风行风效能建设水平。
二、早安排、早动员、早部署，做到一个“快”字。在教体局召开开学工作会议后，第一时间组织召开学校党风廉政、行风效能建设工作会议，传达和学习市纪委、教体局行风建设会议精神，部署学校党风廉政建设、行风效能建设工作，签订目标管理责任书，制定2012年行风和效能建设工作安排，并对民主评议行风工作提出了新要求（以切实加强政风行风建设、树立良好形象为核心，严格执行“五条禁令”，深化行风效能建设“六 比六看”活动，以治庸提能力、以治懒增效益、以治散正风气、以治软抓落实，深入开展进一步营造风清气正的发展环境活动，巩固提高我校2011年行风建设成果，着力解决在民主评议政风行风工作收集的群众意见和建议，治理 “庸懒散软”、有偿家教和滥订教辅资料等现象），做到了工作早安排、早动员、早部署。
三、加强舆论宣传，营造评议氛围，做到一个“广”字。学校采取多种形式开展宣传教育，发动教职工积极参与民主评议行风工作。利用校园网站和校务公开栏、板报、橱窗、家长学校等形式，向社会公开学校行风评议的目标、内容，增强透明度。学校修定和完善了行风建设的规章制度和考核细则，使行风建设有章可循，有据可依。同时引导家长、学生、社区积极参与评议工作，积极营造浓厚的评议氛围，悬挂宣传标语，制作宣传展板，设立行风意见箱，公布学校接受监督电话，为评议工作顺利开展打下了基础。
四、强化教育管理，加强师德建设，做到一个“实”字。
一是严格落实《关于进一步加强中小学管理规范办学行为的实施意见》，提出了《教职工每日工作七要求》，制定了《班主任工作考核细则》和《教学奖罚制度》，严格执行《新课程标准》，加强学校管理，规范办学行为。
二是加强师德建设，树立教师良好形象。倡导“勤、实、严、廉”的良好风气，围绕“以德立教，爱心育人”主题，通过开展“修师德、铸师魂、树形象”、“先锋模范岗”、“党员评星定格”、“党员公开课”、“党员骨干教师与青年教师、困难学生结对帮扶”、“教师教学能力提升年”、“三让一树”（让学生成才、让家长放心、让人民满意、树立教育的良好形象）等一系列活动，培养和树立一批教职工先进典型，充分发挥榜样的示范引 2 领作用（今年教师节中心小学拿出现金2万元奖励涌现教育教学工作先进集体、个人教学成绩优秀教师），极大地调动了教师“创先争优”的积极性。
三是完善校务、政务、党务公开，落实公示制度。学校通过各种会议、公开栏、校园网等形式，及时公开学校群众普遍关心的问题。在教师职称评聘、评优评先、绩效考核等群众关心的热点问题坚持公示制度；每学期召开教代会，听取学校工作报告，落实教职工对学校管理的知情取和参与权，接受师生监督。
四是建立健全学校财务管理制度，落实《青铜峡市中小学财务管理规定》，严格规范经费的管理和使用，认真落实公用经费50%核拨到所属农村小学规定，实行中小学财务预算制度，公开收费标准，接受群众监督，加强财务内审工作，加大对义务教育经费的监督检查，管好、用好生均公用经费，严格执行“收支两条线”的规定。
五是抓安全，穿件安全和谐的育人环境。学校牢固树立师生的安全意识，层层签订安全管理责任书，增强了学生、家长、教师的安全意识。国旗下讲话、周五总结会宣传安全知识；主题班队会加强安全训练：路队护送、上下楼梯、防震演练扎实到位；主题教育、养成教育深入人心；发放《学生安全事项告家长书》5次，共计8000余份，联手共建安全校园；举办法律知识，消防知识，预防传染病等专题讲座，典型案例警示育人；消费维权，扎实开展；预防疾病，晨检排查，一丝不苟。我校每天共有3辆公交车接送105名学生上下学。为确保学生乘车安全，让家长放心，力求在细节上下功夫。明确校长是学生乘车安全管理的第一责任人，负总责，亲自抓，把接送学生安全管理列入学校工作重要议事日程，学校为乘车学生制作乘车卡要求学士凭卡乘车并实施“乘车八定”制度。三年来无任何 3 安全事故发生，目前，乘车学生以养成上车文明有序排队，下车安安全全的排队回家的好习惯。这项工作解决了家长的后顾之忧，拉近了我们和家长的距离，得到了家长对我们工作的认可，树立了学校的良好形象，取得社会和家长们的赞誉。
五、坚持开门纳谏，积极征求意见建议，做到一个“诚”字。征询意见是搞好评议工作的关键所在，为了开展好民主评议工作,确保评议工作取信于民,不走过场。我校认真开展了征求意见建议活动，做到虚心、诚心、真心查找和征询意见建议，围绕办学行为、学校收费、师德师风、民主管理、安全管理等热点问题。通过“一信一访”(即下发致《家长的一封信》,走访学生家长)。“三查三评”(即校领导班子、中层干部、全体教职工自查和学生评教师、教师评领导、家长评学校)。“三会座谈”(即学生座谈会、家长座谈会和社区代表座谈会)等不同形式, 结合进一步开展营造风清气正的发展环境活动，广泛征求社会各界对学校工作的意见和建议。收集整理各种意见和建议16多条，真实地反映了学校工作中存在的问题。
六、坚持边评边纠，纠建并举，认真开展自查自纠，做到一个“细”字。我们在广泛征求意见建议的同时，坚持“边评边改、边整边改、纠建并举”的方针，扎实开展自查自纠，按照要求，坚持“谁主管、谁负责”的原则，实行分级管理，分级负责，要求全校教师根据学校行风评议内容，结合自身实际，从大处着眼，小处着手进行全面系统的自查自纠，写出阶段性自查自纠小结。组织教职工互查，进行“民主评议行风”教师测评；组织学生、家长及社会人士座谈会，进行调查问卷；开通举报电话，自觉接受社会各界人士的监督。
七、坚持建章立制，构建长效机制，做到一个“真”字。我们将征询 4 的意见进行梳理、归类，召开班子会专题讨论研究，制定整改方案，进一步加大校务公开和党务公开力度，认真落实服务承诺制度，认真对待群众来信来访，畅通诉讼渠道，妥善处理问题，做到事事有回音，件件有落实，杜绝群体上访、越级上访事件的发生，求真务实，以扎扎实实的工作作风推进各项工作的落实，以实实在在的工作业绩赢得群众的认可，学校先后被评为全区教育系统先进基层党组织，青铜峡市德育工作先进集体等荣誉。
八、加强工作指导和监督检查，做到一个“严”字。为确保工作取得实实在在成效，我们特别注重“严”字当头，严格落实工作步骤，严格评议程序，严格按评议内容，完善机制，以评促改、务求实效。
各位领导、评议员，成绩代表过去，奋进彰显辉煌，通过民主评议行风工作,我校校风、教风、学风有明显的转变,受到社会各界的肯定。但在工作中还由许多不足，恳请各位领导、评议员指正，我们将在今后工作中继续以民主评议工作为抓手,以评促教、以评促学,竭尽全力办好人民满意学校,真正实现“让学生成才、让家长放心、让社会满意”承诺。
第五篇：行风 汇报稿
收费是否规范关系到百姓对党和政府的信赖，关系着党和政府的形象，多年来我们一直坚持按上级规定收费。近年来随着国家“两免一补”政策的全面实施，我校已实现零收费，并且学校能够顶住重重压力把各种代收费挡在校园之外，为加强我校的政风行风建设，我们广泛征求社会各界的意见，虚心接受学生、家长和社会的监督，进一步规范我校的收费。在学校管理中，进一步发挥教代会在民主管理中的作用，完善学校内部管理制度，依法治校，进一步规范学校的办学行为，努力办好人民满意的学校。
三、全力提升第四中学的良好形象。良好形象从哪里来？我觉得就是教学质量。众所周知，四中地处我县东南域，无论地理位置还是硬件设施都无法和城内兄弟学校相比，初一入学的新生多是城郊或农村孩子，我们的生源素质更是无法和其它三所兄弟学校相比。但是，我们的教学质量并不差，每年中考保证控辍的基础上升学率都在50%以上。2011年中考，我校有2名考生位列全县前10名，600分以上的考生占13人，很多教育同仁这样说过与全县城乡各初中相比，我校初一成绩往往很一般，初二明显上升，初三初四成绩开始领先，这说明，虽然四中的生源差些，但我校的管理严格，我校的教师素质高，的确是这样，凡往四中送学生的家长，图的就是四中严格的管理、老师的踏实肯干。各位家长，各位领导，每天清晨6点的时候您可能还在香甜的睡梦中，可我们学校的很多老师却已经进入班级辅导，或正走在上班的路上。
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