中国工商银行营业部政风行风建设工作实施方案

第一篇：中国工商银行营业部政风行风建设工作实施方案

中国工商银行营业部政风行风建设工作实施方案

中国工商银行营业部政风行风建设工作实施方案

根据XX市政府纠风办《关于印发的通知》（榕纠办2014]3号），为了进一步加强我部行风建设,推进民主评议政风行风活动深入开展，现结合我部实际，特制定如下方案。

一、总体目标

以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，深入贯彻落实十八届中央纪委第三次全会和市委、市政府以及上级行工作部署，以总行“人民满意银行建设年”活动为契机，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，围绕“服务质量最优”和“同业领先”的目标，主动融入网点竞争力提升，加大工作力度，深化措施落实，补齐服务短板，带动全行服务品质更上一层楼。

二、主要措施

（一）补短板，建标杆，促进全行服务水平全面提升。一是完善窗口服务改进的三级行领导联系点工作制度。进一步完善营业部及各支行行领导联系点工作制度，营业部及各支行分管服务行领导分别联系辖内一家网点，并将联系点建成示范点，带动辖内更多网点成为当地窗口服务的样板和标杆。营业部服务办和各支行要针对服务短板明显的网点，形成定期深入辖内短板网点现场办公，现场解决服务中存在的困难和问题的机制，通过上下级行整体联动、现场办公、集中会诊等多种方式，加强对重点行、重点网点的督导帮扶。同时实施重点网点挂牌督导制，由分管行领导、服务办和相关部门负责人对网点挂钩督导，通过加强网点服务质量的动态监测分析和应用指导，有针对性的对每个网点提出具体的改进措施，力争年内联系网点服务质效有大提升，服务面貌大改善。二是以创建中国银行业文明规范服务千佳示范单位为契机，打造一批领先当地同业的窗口服务标杆。三是将创建千佳示范单位与“人民满意银行建设年”主题活动的开展有机结合起来，着力实施标杆网点建设工程，以“千佳”和星级网点创建为契机，在持续抓好硬件建设的同时，更加注重以人为中心的软件建设，在打造14家核心竞争力网点的基础上，再树20家规范化服务示范网点，全力打造出一批目标网点、精品网点，以行业标杆的打造彰显我行的服务品质和服务形象，树立好的服务口碑。

（二）标本兼治，切实有效解决客户排长队问题。一是加强网点客户排队管理。要积极引导客户刷介质取号排队，通过调整优化排队策略，减少客户排队等候时间。要重点加强网点中高端客户排队管理，通过排队管理系统分析中高端客户和普通客户柜面办理业务的比例、种类和笔数，从客户流量和网点忙闲情况，统筹安排好劳动组合。要加强网点人力资源和窗口组合的管理，积极实施弹性排班制，针对重点网点设立特殊服务通道，可尝试组建业务应急小分队，通过紧急支援的形式帮助网点应对业务高峰。二是加快排队叫号机新版本升级，做好应用培训与应用推广，充分利用排队管理系统对网点排队情况进行适时、准确的分析、监测，特别是要加强客户分层叫号逻辑管理，结合网点的分区设置和目标客户群分布及业务办理情况，科学设置网点排队管理系统叫号逻辑，确保既满足贵宾客户优先服务需求，又不降低对普通客户的服务质量，为缓解排长队问题提供科学的依据，提高联动营销效率和网点服务效能。

（三）推进大堂服务团队建设，实现大堂服务管理升级。各支行要以总行《营业网点服务规定（2012年版）》、《营业网点大堂服务管理规定（2013年版）》和我部《转发省分行关于印发〈中国工商银行福建省分行营业网点大堂服务管理实施细则〉的通知》为依据，落实值班行长现场办公制，实现以值班行长、大堂经理、客户经理、柜员及大堂辅助人员为一体的大堂服务团队，确保团队成员之间既相对分工、有序履职，又区域互动、无缝连接，有效改进客户现场服务体验。

（四）加强客户投诉精细化管理，提升客户满意度。各支行要严格执行总行《关于印发〈客户投诉管理办法〉的通知》和省分行《关于印发〈中国工商银行福建省分行客户投诉管理实施细则(2013年版)〉的通知》，公示网点现场投诉处理流程，明确网点现场投诉处理流程、处理标准和关键环节责任人，绘制本网点现场投诉受理和处理流程图，并在网点显要位置张贴公示，接受广大客户的监督。要畅通各类投诉渠道，严格执行客户投诉首问负责制，落实谁首接、谁负责到底，杜绝脸难看、事推诿的现象，坚决遏制恶性服务事件的发生，严格窗口服务恶性事件责任追究机制，对服务恶性事件实行“零容忍。要继续推进客户投诉十一类突出问题的治理工作，健全客户投诉的限时处理、督办和风险预警机制，促进对客户投诉的快速响应和妥善处理，确保将客户投诉化解在当时、解决在当地，避免投诉升级。

（五）夯实服务管理基础，不断创新服务模式。严格落实柜面服务规范化操作，加强服务礼仪、服务纪律等基础服务规范的再培训和再教育，要确保每年每位员工参加一次规范服务固化培训，将服务培训动态化、长期化；充分发挥内训师队伍作用，做好对服务质量落后网点的帮扶督导；定期通报客户满意度情况，对客户不满意网点及时查找原因并落实整改，强化对满意度不高、服务规范度不够的柜员进行服务行为管理；运用好远程监控系统，完善服务远程监控机制，使其成为改进服务的重要抓手，有效实现对窗口服务质量的监控和及时督导；开展网点环境的美化建设，丰富网点绿色植物，增加网点文化建设氛围。明确网点物品的规范摆放，加强网点便民服务设施建设，推广统一的便民服务箱。

（六）深化服务工具系统应用，实现精细化管理。一是对系统内数据进行深入挖掘分析，为网点核心竞争力和服务品质提升服务，特别是要强化对网点服务质量的监测分析和响应解决，针对重点网点和个别时段排长队的问题，制定有针对性的解决方案，切实提升网点服务效率;二是利用客户之声系统将投诉及建议工单所属业务类型、事件类型等进行细分，对反映意见客户星级分布情况、客户投诉处理满意度等信息进行统计，根据客户的反馈，从流程、机制、制度、产品、操作等方面进行整改，实现对客户各类意见的精细化分析,提高投诉管理精细化水平；三是运用好网点远程监控平台，对监控主体、监控频率、整改评估等进行规范，强化对网点服务过程的监督管理。同时要注意总结辖内窗口服务专项整治工作中各级机构探索形成的好经验和好做法，并形成制度，持续不断地推动窗口服务改进。

（七）积极开展“人民满意银行建设年”主题宣传和教育活动，强化服务典型的选树和宣传表彰。一是在各网点电子门楣全年滚动播出“建设人民满意银行，工商银行与您同行”的宣传口号，在自觉接受广大客户监督的同时，大力宣传我行人民满意银行建设年主题活动。二是因地制宜地运用网点的文化墙（角）、网讯、微博微信等载体，按总行统一部署做好“100-1=0”服务案例征集、“我为建设人民满意银行献一策”和“讲述服务感动故事”等主题教育，引导员工牢固树立客户至上的服务理念，积聚服务质量的细小量变，推动客户满意度提高，共同打造人民群众满意银行。三是结合“人民满意银行建设年”和“践行社会主义核心价值观”活动的开展，积极响应社会公众关心的热点问题，有针对性地开展议题设置和舆论引导，深入挖掘提炼来自服务一线的感人事迹和典型案例，推出一系列有感染力、生命力和传播力的新闻作品，打造一批全心全意服务客户的“工行人”形象。

三、工作要求

（一）加强组织领导。各单位政风行风建设工作实行“一把手”亲自抓，分管行长具体抓，各部门围绕服务把工作做细、做实、做强，员工广泛参与，齐心协力、齐抓共管的工作机制。监察室作为民主评议政风行风工作的牵头部门，负责组织全辖开展政风行风工作，协调与XX市纠风办和上级行对口部门的关系；综合管理部负责宣传和协调媒体关系、开展服务检查、受理各类外部服务测评、督促落实服务整改情况等工作；其它业务部门按照职能分工，切实做好营业网点优化、业务流程改造、规范化服务、服务细节改进、员工素质提升、畅通客户投诉等方面工作。

（二）抓实基础工作。一是各单位要结合实际，认真制定本单位政风行风建设工作方案，确定评议选题。根据《XX市2014年民主评议政风行风工作实施方案》（榕纠办2014]3号）精神，结合我部服务工作的实际情况，决定将“贴近民生需求提高服务品质”作为2014年的评议议题（方案详见附件）。二是各单位要继续通过设立意见箱、发放调查问卷、开通客户服务电话、聘请政风行风特约监督员、节假日行长带班巡查等措施，主动收集客户意见和建议，并积极整改落实。营业部拟于8月召开政风行风特约监督员座谈会，并通过走访客户、邀请民评代表检查指导等方式，广泛征求意见和建议；10月份重点抓好政风行风上线工作。三是各参评支行要定期不定期向属地民主评议政风行风工作办公室和考评组通报本单位开展工作情况，充分做好沟通协调工作；

（三）加强检查考核。要加强对各参评支行落实政风行风工作情况的检查和考核力度。今年仍将执行政风行风综合评议得分情况与所在支行（行长）经营绩效考核相挂钩的规定。

（四）做好宣传报道。要加强对开展政风行风评议促进服务品质提升相关工作成效的宣传报道，交流总结经验，积极营造“人民满意银行建设年”活动的良好氛围。营业部将按月刊发《政风行风工作简报》，对各支行开展政风行风工作进行指导、宣传。同时，各支行要认真分析、总结本单位开展政风行风工作情况，查找不足，积极整改，并于11月15日前上报本单位2014年度开展政风行风建设工作情况。

第二篇：2012政风行风建设实施方案

临猗县国土资源局

关于印发《临猗县国土资源局关于2012年 政风行风建设工作实施方案》的通知

各基层中心所、机关各股室、事业单位：

现将《临猗县国土资源局关于2012年政风行风建设工作实施方案》印发予你们，请各基层中心所、机关各股室、事业单位按要求抓好各项工作的落实。

二0一二年三月九日

临国土党发[2012]1号

临猗县国土资源局

关于2012年政风行风建设工作实施方案

为扎实做好政风行风建设工作，进一步开展转变作风、狠抓落实、规范行政执法行为、创建文明和谐行业活动。根据《临猗县政风行风评议领导组关于2012年政风行风建设工作指导意见的通知》（临行评办[2012]1号文件）精神，结合我局实际，特制订本实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委县政府的中心工作，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“管行业必须管行风”的原则，紧紧围绕国土资源保增长、保红线，服务全县经济社会发展大局，以群众满意为标准，自觉接受社会各界监督，不断加强政风行风建设。务求全县国土系统政风行风建设工作取得明显成效。

二、主要内容

（一）转变工作作风，优化发展环境。全县国土系统要转变干部作风和部门行风，不断增强发展和服务意识；要将部门利益放在全局工作中去，思想和行动要与全局改革发展稳定大局合拍，对改革发展稳定和涉及群众切身利益的具体问题要重视，解决有利。要营造优质高效的政风行风环境，文明规范的服务环境；做到爱岗敬业，热情服务、关注民生、倾听民意、重视民情，切实为群众办实事、解难题、做好事、提高服务质量和服务水平；决不允许存在损害群众利益的现象。

（二）严格各项制度，狠抓内部管理。（时间：1月---3月）一是严格制度，认真落实国土资源系统执政为民“十项措施”和工作人员“五条禁令”，以重点岗位和窗口单位建设为重点，强化服务意识，提高服务质量，切实解决门难进、脸难看、事难办的问题。要严格执行各基层所、股室、事业单位中各项规章制度，把制度建设作为促进行风工作的一项重要工作来抓，形成靠制度办事、用制度管人的工作机制，把管理工作逐步纳入规范化、制度化和科学化的轨道。二是开展内部评议行风工作。要以创建“四型机关”、“讲党性修养、树良好作风、促科学发展”和“学习实践科学发展观”活动为契机，狠抓机关内部管理。认真开展让下级评上级、让基层评机关的内部评议工作，增强机关工作人员政风行风建设的责任感和紧迫感，促进我局工作作风进一步好转。

（三）注重公开承诺及“行风热线”工作。（时间：3月---4月）我局局长及各基层所要面向社会公开承诺、践诺。坚持一把手上“政风行风热线”，听取群众意见，解答群众疑问。同时设立行风监督热线电话、设立网上行风监督专栏和行风监督信箱，接受群众举报，解答群众咨询。对群众举报的行风问题要逐项登记，认真落实，及时向群众反馈结果。

（四）开展政风行风调查活动及“面对面”活动。（时间：8月---10月）一是全系统要高度重视政风行风评议工作，充分发挥聘请行风监督员的系统监督作用。我局按照责任制分工每半年召开一次由党委、人大、政府、政协和义务行风监督员参加的座谈会，广泛宣传国土资源管理新政策、新措施，通报当前国土资源管理的主要工作，听取对国土资源管理的意见和建议。二是高度重视人大、政协的建议提案办理工作。都要正式向人大代表和政协委员答复。三是要坚持开门评议行风。县局各股室及各乡镇基层所要向社会各界广泛印发征求意见卡，要主动走出去，上门征求意见。各级领导班子成员要按照职责分工，带领分管的职能部门，到有关政府部门、用地单位、矿山企业和农村，宣传国土资源政策，自觉接受他们对国土资源部门进行评议。对行风评议中征求的意见建议要实行一事一卡，一卡一答复的办法，做到事事有回音，件件有答复。

（五）做好信访工作、维护社会稳定。把依法办事作为信访工作的基本点，充分尊重和保护上访人的合法权利。县国土资源局在信访工作中本着以诚待人，以情感人的原则，始终把解决问题作为信访工作的落脚点，认真落实好每一件工作。县国土资源局将按照“件件有回音、事事有着落”的要求，认真扎实做好每一件信访工作，力争每一件都给予圆满答复，切实做到急群众之所急、帮群众之所需、解群众之所难。

（六）搞好政风行风相关工作。搞好我局政风行风建设工作的各项工作动态和信息报道。

三、工作步骤及措施

（一）加强组织领导，健全考核机制

按照政府工作目标责任要求，分阶段有重点地抓好政风行风评议建设工作，确保这项工作扎实、健康的发展，收到实效。建立一把手负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的长效机制，努力推进政风行风建设工作规范化，制度化。为加强组织领导，特成立县局政风行风评议领导组，见附件。

（二）注重媒体宣传，增强社会效应。（时间：5月---7月）

县局要利用多种形式，通过各种渠道，开展宣传活动，扩大群众参与面，充分发挥新闻媒体的监督和宣传效应。如积极参与政风行风热线节目，向社会公开承诺及一些专题活动报道等。并积极踊跃参加纠风办组织的各种评议和宣传活动。

（三）加强信息反馈，适时举办听证。（时间：6月---11月）

1、县局将在6.25土地日活动之际，对群众反映强烈的热点、难点问题，有针对性举办一次政风行风民主听证对话会，届时，将邀请有名望的社会各界人士作为行风监督员参与听证对话，充分吸纳广大群众的意见，提高土地依法行政的水平。

2、充分发挥基层土地监督员的作用，及时收集反馈意见卡，此项工作由基层土地所负责落实。

3、建立健全意见举报箱，投诉电话和投诉渠道，对用地单位发放意见反馈卡，将意见及时收集归纳并提出整改措施。

（四）严格责任追究，实行政风行风工作一票否决。结合每个领导的分工范围，搞好责任分解，责任考核，责任追究三个关键环节。凡有被群众举报的基层所，各股室或工作人员，有不作为或胡作为的违法违纪行为，一经查实，将追究当事人的直接责任和分管领导责任，并取消先进评选资格。

临猗县国土资源局 二0一二年三月九日

附政风行风评议领导组名单：

临猗县国土资源局

政风行风评议领导组

组 长： 王 军（局 长）副组长： 罗双林（副 局 长）王武奎（副 局 长）

谢换让（纪检组长）吕汾跃（总 工）

杨 虎（执法大队长）

成 员： 赵 飞（办公室主任）

崔晓辉（财务股股长）

荆小明（人事股股长）

闫 锐（纪检监察主任）

崔建民（信访室主任）

师春芬（信息中心主任）

第三篇：政风行风建设实施方案

岳家庄乡东峪联小政风行风建设实施方案

一、指导思想：

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕教育中心工作，以办人民满意教育、树教育形象为目标，以“教育收费零投诉”，优化教育发展环境为重点，深入开展民主评议政风行风工作，推进教育系统政风行风建设，为推进教育事业又好又快发展提供有力保障。

二、工作目标：

把加强政风行风建设、优化发展环境工作列入重要日程；进一步规范学校教育教学行为、入学招生行为、收费行为、师德行为，切实解决“小学生在校时间”、“以各种名目自立项目乱收费”、“有偿家教、体罚歧视学生”等十个方面问题；深入推进校务公开工作的透明度，使社会各界对学校工作的满意度明显提高；坚持办人民满意教育宗旨，为教师、家长和学生解决实际问题；围绕“廉政文化进校园全覆盖，建立健全整改问题的各项制度，取得明显效果。

三、工作任务：

一）、坚持“从严治教、从严治校、从严治师”，着力抓好“四个规范”：

１、规范教育收费行为。认真贯彻落实国务院和省、市关于深化义务教育经费保障机制改革的各项政策学校规范收费管理，坚持“财务一支笔”，“一本帐”的财务管理制度，明确报帐员、保管人员的工作职责，充分发挥教职工的群体监督作用，实行教育收费公示制度，接受社会、群众监督，争创“教育收费零投诉”。

２、规范教师教育教学行为。学校严格落实新课程计划，全面开齐课程，促进学生全面发展；学校严格执行规定作息时间，严格控制学生作业量，严禁发放教辅资料，切实减轻了学生课业负担；严格教学常规管理，规范教师教学行为，推进课堂教学改革，提高素质教育主渠道的育人功能。

３、规范教师师德行为。进一步规范师德管理，促使教师们不断提高教师职业道德修养，努力做到：爱国守法，自觉遵守教育法律法规，依法履行教师职责权利，严格遵守学校文明办公规定、考勤规定、师德管理细则、教学管理规定等，不得有违背党和国家方针政策的言行；爱岗敬业，服从学校安排，对工作高度负责，认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生，不敷衍塞责，不坐教、不迟到堂，不得堂上接打手机；关爱学生，尊重学生人格，平等公正对待学生，保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益，不谩骂讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生，不随意剥夺学生学习的权利；教书育人，实施素质教育，循循善诱，培养学生良好品行，激发学生创新精神，促进学生全面发展；为人师表，坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则，廉洁奉公,自抵制有偿家教，不利用职务之便谋取私利,不向学生推销学习资料和商品；终身学习，认真参加各项学习活动，拓宽知识视野，更新知识结构，潜心钻研业务，不断提高专业素养和教育教学水平。

４、规范入学招生行为。学校严格遵守公平教育的原则，严格按教育局划分区域，实行“划片就近免试”入学，不存在重点班、补习班，没有向学生额外收取费用，严格控制班额，实行公平教育，让孩子有学上、上好学。

二）、深化校务公开，加强民主监督机制，推进廉政建设。

针对行风评议中的热点、焦点、难点问题，进一步深化和规范的校务公开制度。学校领导带头执行廉政建设的有关规定，严于律己，以身示范，自觉接受群众的监督，积极推进廉政建设。大力开展“廉政文化进校园”活动。

三）、多方征求意见，及时整改，构建行风建设长效机制。

学校通过多种形式认真开展自查自纠活动，认真整改，建立完善制度。

四、评议内容

紧紧围绕学校中心工作，与政风行风建设的重点任务相结合，与切实解决影响教育科学发展的突出问题相结合，主要体现在以下几个方面：

（一）促进发展方面。是否全面落实科学发展观，把加强政风行风建设、优化发展环境工作列入重要日程，制定具体措施，着力解决影响和制约科学发展的突出问题，取得新的明显成效。

（二）规范行为方面。是否认真规范教育教学行为、入学招生行为、收费行为、师德行为；是否切实解决“小学生在校时间”、“以各种名目自立项目乱收费”、“有偿家教、体罚歧视学生”等十个方面问题。

（三）执行力建设方面。是否具有全局意识和大局观念，执行学校重大决策雷厉风行，按时完成工作目标；是否遵守国家法律法规及社会公德、职业道德，依法行政、依法治教、依法治校、诚实守信，有无损害群众利益和发展环境的问题。

（四）公开透明方面。是否围绕涉及教师切身利益、社会关注的热点问题落实公示制度，规范公开内容，创新公开载体，接受社会各界监督。

（五）服务和效率方面。是否坚持办人民满意教育宗旨，为教师、家长和学生解决实际问题；是否深入教师家长、深入学校研究问题、解决问题，为教师学生排忧解难；是否依据职责积极主动贯彻执行教育重大决策，有无懈怠、拖延现象。

（六）反腐倡廉建设方面。是否围绕“廉政文化进校园全覆盖”深化治本抓源头工作；是否实行目标量化考核，着力解决反腐倡廉建设中存在的突出问题，按时完成反腐败各项任务；有无乱检查、乱摊派、乱收费和吃、拿、卡、要、报现象。

（七）问题整改方面。是否畅通投诉渠道，对群众投诉和反映的热点、难点问题及时进行调查、处理和反馈；是否建立健全整改问题的各项制度，取得明显效果。

五、工作步骤： 分五个阶段进行。

一）制定方案，宣传发动阶段（２０１3年5月）

１、认真领会上级会议精神，成立学校政风行风建设工作领导小组,制定２０１3年政风行风建设工作方案。

２、召开学习动员大会。一是召开班子成员会，学习有关政策及文件精神。二是召开教职工大会，进行思想动员，提高认识，统一思想，明确政风行风建设目标任务和评议内容。

3、制定学校政风行风建设公开承诺书，组织教师学习并签订。

4、公示网上信箱和留言平台，设立征求意见箱和电话。在学校门口显眼位置设立征求意见箱和公布举报电话，专人负责收集、汇总、梳理群众的意见。

二）明确职责，保障实施阶段（２０１3年5月——２０１3年6月）

1、强化行风建设责任，做到责任到人，参与到位。——明确领导的责任。行风领导小组各成员要切实履行转行风建设的责任：规范教育收费由总务主任范长国负责，报账员刘如玉具体承办。规范教师从教行为由学校行政负责。规范学校办学行为由学校教导处负责。校长为行风建设的第一责任人，具体负责的为第二责任人，实行目标管理。

——明确教师的责任。教育工作者要教书育人，为人师表，要自觉遵守职业道德，按照师德要求规范从教行为，对学生充满爱心，对学生终身负责，对自己负责，对学校声誉负责，对教育形象负责,每学期在期末时，对教师进行师德评价，将结果作为评先晋级的重要条件。

2、深化校务公开工作，增加教育工作的透明度。

运用好专栏、标语、新闻媒体等不断创新、不断深化校务公开工作。对于收费、“两免一补”、特困生资助等群众关心、社会关注的热点内容，要在校内外公示，对群众有疑问，社会关注的问题，要不厌其烦地向群众解释。

3、强化主题教育，增强服务群众意识。

为了融洽学校与群众紧密联系，增强教育工作者服务群众的意识，开展三大主题教育。

——“两走进，两服务”活动。学校全体教职工走进社区、走进家庭，加强学校、教师与群众的交流沟通，更好地服务群众，服务学生。同时，也把学生家长及社会各界代表请进来，通过校园开放日活动，增进他们对学校的了解，以便他们对学校管理和教师的教育教学提出合理化的意见和建议。

——一帮一爱心帮扶活动。动员学校全体教职工各自帮扶一名贫困生或留守学生。

——“三爱”教育活动。动员全体教职工参加以“爱教育、爱学生、爱自己”为重点的师德师风集中教育活动。深化“学生评教师，教师评教师，家长评教师”活动，继续开展向身边的优秀教师学习活动。

4、强化教育宣传，畅通与群众沟通的渠道。大力宣传教育政策法规，宣传教育发展的氛围环境，宣传师德建设的新典型，宣传教育行风建设的新举措，高奏办人民满意教育的主旋律。给学校通讯员压担子，健全完善新闻宣传管理、考核和奖惩机制。

５、大力开展“廉政文化进校园“的活动，通过课堂教学、德育渗透、主题活动等，弘扬廉政文化。

三）、自查自纠阶段（２０１3年6月上旬-１1月中旬）１、组织动员，全面部署，成立民主评议政风行风领导小组。２、认真组织学习评议内容。

３、广泛征求意见。定期召开家长座谈会、社会各界人士座谈会，从不同层面收集建设性意见；实行对学生、家长的问卷调查，组织校园网站评议活动，广泛接受评价，征求意见。

４、进行自查自纠。对学校行风建设工作情况进行自查自纠，分析存在的问题并认真进行整改，并做好迎接市民主评议工作的准备。４、按照民主评议的要求、内容开展自查并写出自查自纠报告。四）、督查整改阶段（２０１3年１1月中旬-２０１3年１1月下旬）

针对问题进行认真剖析，拟定整改方案，进行认真整改，制定整改措施，健全和完善有关制度，狠转教育，改进工作作风，强化师徳校风，提高教育水平，并将整改情况及时上报教育局。五）评议考核，全面总结阶段（２０１3年１１月下旬）

１、切实按照《政风行风工作实施方案》逐条逐项做好准备。２、认真总结民主评议政风行风工作，总结好的经验，宣传好的典型。

20１3年5月

第四篇：学校政风行风建设工作实施方案

西寨小学

学校政风行风建设实施方案

根据《教育局政风行风建设实施方案》的部署安排，为使我校政风行风建设工作顺利开展并取得成效，结合我校的实际，制定实施方案如下：

一、指导思想和基本原则

我校政风行风建设，要以科学发展观为指导，认真贯彻落实县局、中心校会议精神，紧紧围绕我校教育发展的中心工作，以树立教育良好形象，办人民满意教育为目的，以规范教育收费行为，坚持素质教育和师德师风建设为重点，坚持制度、监督并重，扎实推进我校政风行风建设工作，切实纠正损害群众利益的不正之风，维护学校的良好形象，办好让人民满意的教育。

我校政风行风建设工作的基本原则是：依靠群众，社会监督；标本兼治，综合治理；实事求是，客观公正；公开透明，务求实效；完善制度，规范行为；促进管理，加快发展。

二、组织领导

为加强政风行风建设工作的领导，我校实行“一把手”负总责，班子成员分工负责，层层落实责任，群众广泛参与，齐抓共管的领导体制和工作机制，保证民主评议政风行风工作的落实，并取得实效。

成立学校政风行风建设工作领导小组。领导小组负责对学校政风行风工作统一部署，对工作中的重大问题进行决策。

组 长： 张其书 副组长： 周咏梅 徐国奇

成 员： 高俊华 周英花 王虹 刘艳

侯亚琴 卢风年 滕晓云

三、政风行风建设解决的突出问题：

1、教师方面

贯彻执行党和政府教育方针、政策不彻底；教师的政治责任感，事业心不强；乱办班、乱补课、乱征订学习资料行为。

2、学校方面

没有建立合理的校风教风学风长效机制；学校对深化教学改革、提高教育教学质量没有科学举措；没有及时进行校务公开。

四、政风行风建设方法

问卷调查：通过组织教师、学生和家长填写问卷调查表的方式进行。

明察暗访：组织领导组成员对教师是否存在违规行为进行明察暗访。

五、工作步骤

政风行风建设工作分为宣传发动、自查自评、落实整改、接受评议三个阶段，从9月开始至12月结束。

（一）宣传发动和自评自纠阶段（9月中旬至10月中旬）

1、成立领导机构。成立政风行风评议领导小组，负责领导、组织、协调、指导民主评议政风行风工作，做到机构健全，责任到人，工作到位。

2、学习文件，提高认真。认真学习、深刻领会县局和中心校有关加强政风行风建设的文件精神，进一步提高对政风行风建设和行风评议工作重要性的认识，增强做好政风行风评议工作的积极性和自觉性。

3、制定政风行风评议工作实施方案，根据县局、中心校实施方案的要求，结合本校的实际，制定政风行风建设实施方案，做到目标明确、任务具体、措施有力、方法得当。

4、召开动员大会，部署行评工作。召开民主评议政风行风工作动员大会，部署工作，统一思想，使教职员工了解政策、掌握方法、明确任务。

5、广泛宣传，营造氛围。通过校园广播、横幅标语、简报、墙报等媒介，大张旗鼓地宣传学校职能、教育发展的成果、教育发展过程中存在的困难和问题，宣传政风行风评议的意义和作用、评议内容和要求，营造良好的行评氛围，使大家认识政风行风评议的重要性和必要性，增强责任感，积极主动地投身到政风行风评议活动中。

6、向社会公布政风行风评议举报电话、意见箱、电子邮箱，设立政风行风评议专栏，拓宽渠道，广泛收集意见。

（二）征求意见和组织整改阶段（10月中旬至12月上旬）对照评议内容和要求逐项进行自查自评自纠，按“边查边评边改”原则，发现什么问题就要解决什么问题。要通过召开座谈会、问卷调查、走访教育对象、设立政风行风评议专用意见箱、电子邮箱等方式，从有得反映真实情况、有利于解决突出问题、有利于提高群众对教育工作的认真出发，收集政风行风建设的意见和建议，并将社会各界群众反映的热点问题及意见归纳整理，找准本单位在政风行风建设中存在的问题，对照政风行风评议的内容和要求，边查边改，以查促改。在本阶段工作的基础上，根据收集的群众意见和调查情况，学校要进行检查评议，提出意见和建议。对领导组提出的评议意见和建议，认真对待，逐条梳理，分析原因，研究进一步整改的措施，并抓好落实。

（三）整改总结阶段（12月中、下旬）

根据提出的问题，认真对待研究制定整改方案，落实具体整改措施，建立健全有关规章制度。对能及时解决或通过努力能解决的问题，要及时解决；对一时不具备条件解决的，要列出整改计划；对涉及政策性的问题，要做出说明。通过落实整改，促使广大干部和教职员工理想信念进一步坚定，对办好人民满意的教育的认识进一步增强，存在的主要问题得到较好解决，党风廉政建设和政风行风建设的长效机制进一步完善。

武南镇西寨学校 二0一五年九月二十八日

第五篇：学校政风行风建设工作实施方案

杉桥镇中心小学

政风行风评议实施方案

根据《衡阳县教育系统政风行风民主评议工作方案》的部署安排，为使我校政风行风建设工作顺利开展并取得成效，结合我校的实际，制定实施方案如下：

一、指导思想和基本原则

我校政风行风建设，要以科学发展观为指导，认真贯彻落实县局、中心校会议精神，紧紧围绕我校教育发展的中心工作，以树立教育良好形象，办人民满意教育为目的，以规范教育收费行为，坚持素质教育和师德师风建设为重点，坚持制度、监督并重，扎实推进我校政风行风建设工作，切实纠正损害群众利益的不正之风，维护学校的良好形象，办好让人民满意的教育。

我校政风行风建设工作的基本原则是：依靠群众，社会监督；标本兼治，综合治理；实事求是，客观公正；公开透明，务求实效；完善制度，规范行为；促进管理，加快发展。

二、组织领导

为加强政风行风建设工作的领导，我校实行“一把手”负总责，班子成员分工负责，层层落实责任，群众广泛参与，齐抓共管的领导体制和工作机制，保证民主评议政风行风工作的落实，并取得实效。成立学校政风行风建设工作领导小组。领导小组负责对学校政风行风工作统一部署，对工作中的重大问题进行决策。组长： 祝传贵

副组长： 庾忠生

成员： 唐利生 吴永民 唐国庆 王祖国 陈 宁 李 兰 下设办公室：

办公室主任：唐国庆

办公室副主任：王祖国

三、政风行风建设解决的突出问题：

1、教师方面

贯彻执行党和政府教育方针、政策不彻底；教师的政治责任感，事业心不强；乱办班、乱补课、乱征订学习资料行为。

2、学校方面

没有建立合理的校风教风学风长效机制；学校对深化教学改革、提高教育教学质量没有科学举措；没有及时进行校务公开。

四、政风行风建设方法

问卷调查：通过组织教师、学生和家长填写问卷调查表的方式进行。

明察暗访：组织领导组成员对教师是否存在违规行为进行明察暗访。

五、工作步骤

政风行风建设工作分为宣传发动、自查自评、落实整改、接受评议三个阶段，从9月开始至12月结束。

（一）宣传发动和自评自纠阶段（9月中旬至10月上旬）

1、成立领导机构。成立政风行风评议领导小组，负责领导、组织、协调、指导民主评议政风行风工作，做到机构健全，责任到人，工作到位。

2、学习文件，提高认真。认真学习、深刻领会县局和中心校有关加强政风行风建设的文件精神，进一步提高对政风行风建设和行风评议工作重要性的认识，增强做好政风行风评议工作的积极性和自觉性。

3、制定政风行风评议工作实施方案，根据县局、中心校实施方案的要求，结合本校的实际，制定政风行风建设实施方案，做到目标明确、任务具体、措施有力、方法得当。

4、召开动员大会，部署行评工作。召开民主评议政风行风工作动员大会，部署工作，统一思想，使教职员工了解政策、掌握方法、明确任务。

5、广泛宣传，营造氛围。通过校园广播、横幅标语、简报、墙报等媒介，大张旗鼓地宣传学校职能、教育发展的成果、教育发展过程中存在的困难和问题，宣传政风行风评议的意义和作用、评议内容和要求，营造良好的行评氛围，使大家认识政风行风评议的重要性和必要性，增强责任感，积极主动地投身到政风行风评议活动中。

6、向社会公布政风行风评议举报电话、意见箱、电子邮箱，设立政风行风评议专栏，拓宽渠道，广泛收集意见。

（二）征求意见和组织整改阶段（10月中旬至12月上旬）对照评议内容和要求逐项进行自查自评自纠，按“边查边评边改”原则，发现什么问题就要解决什么问题。要通过召开座谈会、问卷调

查、走访教育对象、设立政风行风评议专用意见箱、电子邮箱等方式，从有得反映真实情况、有利于解决突出问题、有利于提高群众对教育工作的认真出发，收集政风行风建设的意见和建议，并将社会各界群众反映的热点问题及意见归纳整理，找准本单位在政风行风建设中存在的问题，对照政风行风评议的内容和要求，边查边改，以查促改。在本阶段工作的基础上，根据收集的群众意见和调查情况，学校要进行检查评议，提出意见和建议。对领导组提出的评议意见和建议，认真对待，逐条梳理，分析原因，研究进一步整改的措施，并抓好落实。

（三）整改总结阶段（12月中、下旬）

根据提出的问题，认真对待研究制定整改方案，落实具体整改措施，建立健全有关规章制度。对能及时解决或通过努力能解决的问题，要及时解决；对一时不具备条件解决的，要列出整改计划；对涉及政策性的问题，要做出说明。通过落实整改，促使广大干部和教职员工理想信念进一步坚定，对办好人民满意的教育的认识进一步增强，存在的主要问题得到较好解决，党风廉政建设和政风行风建设的长效机制进一步完善。

杉桥镇中心小学

2012-9