第一篇：生院电商在线校园生活服务平台O2O项目材料书
江西生物科技职业学院
大学生校园生活服务平台O2O项目材料书
目录 一.项目背景 二.市场分析
1.2.竞争对手分析 优势劣势分析
三.项目建设
1.2.项目组织结构 项目建设内容 第一阶段 第二阶段 第三阶段 3.平台目前提供的服务
四.运行方案 五.盈利模式 六.推广策略
1.2.3.4.社交网络推广 校园广告 促销活动 同学间推广
一.项目背景
在国家倡导引领大学生为主的青年创业创新，以及我院对大学生创业的重视积极响应号召的背景下，我院开展了以电商专业学生为主的大学生校内创业项目，即我院大学生校园生活服务平台O2O项目“生院电商在线”。校园内生活服务存在许多不便的地方，建立规模化专业化的O2O服务平台可有效的为同学解决许多生活服务不便的问题，同时也能让在平台内从事的同学从服务中学习自己的专业知识或者避免许多以后就业会遇到的各种问题。
二.市场分析 1.竞争对手及顾客分析
大多数学生不愿意为购买少量商品而出远门爬楼梯，周边小超市商品参差不齐，有的价格偏高。学生对于价格比较敏感，部分学生还会有一定的品牌偏好，物美价廉的商品往往会更受欢迎。
因为小商店的货物不完善，有些商品在一定区域内形成类似于“垄断”的效果，也就是说学生在此类商品上没有选择性。此外校内还有其他大学生小规模的创业项目，对我们也有一定竞争力。2.O2O平台的优势与劣势
（1）方便快捷。通过微信公众号平台和APP移动客户端（如微店、59store、闲鱼等）相结合，学生能在任何时候只需点击按钮就可以选择购买，我们的服务人员直接送货上门。
（2）价格低廉。相比普通店铺多重进货环节和支付高昂的店铺租金，我们有自己的基地存放货物，直接从网上进货（阿里巴巴等）或从周边厂商进货，成本相对较低。
（3）我们以服务为主，盈利其次，首要提供高质量的服务，以优质服务提高我们的知名度，赚取我们的口碑。
不足之处：我们项目基于微信公众平台，前期公众号吸取粉丝数量较难，校园平台对于同学们还是相对陌生，前期推广工作量大，成效低。
三.项目建设
1.项目组织结构
前期以电商专业学生为基础，挑选人员组成项目团队分工各项工作任务，项目完成后再招收其他专业的学生加入我们的团队。目前按部门分工任务。
美工部：负责活动海报各类活动宣传单的制作，app内和网页上店铺的美化以及装修。
营销推广部：负责营销活动的策划以及执行，对平台内的店主进行有效的直接联系，解决店主开店过程中遇到的问题以及买家售后问题。外联部：负责各店的货源管理，形成高效统一的货源通道，协调各店主对货源的需求以及对外的商业洽谈。2.项目建设内容 第一阶段
（1）做问卷调查，在全院范围内调查客户商品需求（2）协助各店主找好货源并将商品上架到店铺app中。完善生活服务公众号基本框架，能够确保上线后学生能准确操作（3）策划好校园范围内的宣传推广活动，并印制好海报准备好活动需要的工具，各部门工作人员到位后开展宣传推广活动，在同学们之间达到良好的口碑及对平台的期待，并且在上线后对于用户在使用中对我们提出的意见我们积极听取，不断改善我们的服务水平。第二阶段
（1）各店主店铺运营稳定，进行周期性的推广营销活动，在校内有一定口碑。将商品类目优化，剔除一些难销的商品。
（2）发展新店主，对其他类目商品进行拓展，如高级电子产品、新兴潮流商品。
（3）让校园服务更优质，对买家实行会员制，将平台内服务人员以企业管理模式进行管理，将平台企业化专业化。第三阶段
（1）校内市场基本饱和，联系周边院校发展合作伙伴，向他们提供技术支持与指导。
（2）发展网上商铺，进行全网性的推广运营，达到一定效果平台产生可观的校外订单后，在校内建立物流配送站点，以“生院电商在线”为基础为全院师生提供供销平台。3.平台目前提供的服务
（1）商品目前分为五大类：零食、服饰、生活用品、小电子产品（主要以微店和59store作为网上店铺）、闲置货物交易（为师生提供二手货交易平台以闲鱼app作为第三方交易平台）
（2）生活服务目前有：校园点歌、代发代取快递（3）会员私人订制：为会员提供一定次数的无偿代取快递服务，每月赠送店铺优惠券，为会员送出生日彩蛋，在生日当天有我们的工作人员为会员送出彩蛋。
四.运行方案
（1）采用O2O模式，将线下业务同互联网线上业务结合起来，在线上提供货物的信息以及在线支付，线下提供服务。这种方式结合了线上线下的优点，既有线上业务方便快捷的特点，也有线下服务人性化服务周到的特点。
（2）其主要提供的业务是线上选购学生宿舍用品，零食，服饰，生活用品，护肤品的线下配送。包括普通的生活消耗物品和小电子设备配件等。
（3）我们面向的主要消费者就是大学生，采用低廉的价格结合一系列的营销手段来打通学生市场。线上部分是面向消费者的主要平台，公众号和app界面除了展示商品外，也是拉近与学生距离的关键。通过一些小活动、优惠，发布生活小常识，公布一些校园信息咨询，通过扩大宣传的范围增加宣传途径以及学生之间的口口相传来加大影响力度。
（4）线下部分主要和学生接触的是送货服务。快速的运送和良好的服务态度是好的口碑的保障。
（5）结合学生上课不方便取货的特点，可以安排在午餐晚餐时间送货，也可以设定加急送货，实现下单立即出货2小时内到货。为了能够实现低价、优质，平台要保证和供货商之间良好的合作关系，通过加强与本地的一些供货商以及线上供应商的合作来保障项目正常运作。
五． 盈利模式
（1）采用薄利多销的营销模式，主要的营业收入为成交的线上订单。虽然商品的价格可能不如一般网店那么低，但是由于不用出运费，相对总体价格反而较低。
（2）与其他校园业务合作，比如利用自己的送货人员承接部分快递校园代收送递业务，使得人力资源得到充分的利用，同时在无形之中扩大了平台本身的影响能力。
（3）有足够的影响力之后，公众号本身也有了盈利能力，公众号和app的广告收入也将成为重要的一部分收入。当发展到一定程度之后，甚至可以将原本的基地改为专门提供学生日常用品的购物商店，凭借离教学楼较近的距离和一贯的低价，甚至能够吸引消费者前来采购，这样就能实现线下实体店盈利了。
六． 推广策略
1． 社交网络推广
在大学生群体中，最不能忽视的就是社交网络的力量，只要有一个人对我们发表了正面的言论，那么在这个朋友圈内几乎大部分人马上会对此产生兴趣。通过在社交网络上发布我们的简单介绍和一些促销活动的信息，能立刻引起学生们的注意。诸如贴吧、论坛、微博、微信这些大学生常用的社交软件，以公共账号的形式来传送信息。2． 校园广告 虽然社交软件影响力巨大，但离开了实际上的近距离宣传也是效果不大的，没有一个不断在眼前提醒的条幅，人们也不一定知道这样的公共账号存在，还可以以发送传单张贴海报的形式告知人们。当然也可以通过参与学校的活动来迅速扩大影响。校园广告和社交网络推广更像是相辅相成的两种宣传方式，前者注重宣传理念，后者则是更注重细节信息的展示。3． 促销活动
有力的促销是最好的宣传，通过将促销活动信息显示在醒目的首页，能增加人们对促销活动的关注力度。促销对于价格敏感的学生来说效果很明显。也可以结合前两种方式来实行。在运营初期目的并不在于盈利，可以适当的加大活动力度，对于九月开学这样的消费的高峰期，就应该保持一个较大的折扣力度来吸引顾客。4.同学间推广
客户同时也是同学，同学都是潜在的客户，在平台形成良好口碑的同时在同学间无形的推广平台是最轻松有效的方法。
第二篇：社区生活服务电商平台O2O创业计划书
篇一：电商平台o2o创业计划书
社区生活服务电商平台o2o创业计划书
拟定人： 天下
拟定日期：2015-1-30 摘 要
随着以淘宝、京东等b2c电子商务的快速发展，消费者对于网购再也不陌生，以淘宝，京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任，交易过程中资金的安全，以及物流等疑惑，网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。随着移动3g/4g网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业模式诞生了“o2o”, 创新工场ceo李开复表示，o2o未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量； 基于o2o模式的“社区生活服务电商”，以社区为服务单位，针对社区内居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念”，满足社区居民消费需求的商务模式，我们称之为“社区生活服务电商”,它离消费者的距离只有“一公里”，它服务响应时间为“半小时”，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。
关键词： 社区，o2o，电商
第一章 社区生活服务电商模式概述 1.1解析社区生活服务电商背景
互联网革新的速度令人晕眩，移动互联网的波浪已经打过来。以o2o模式进行突破的电商平台，自2013年进入快速跑车道，随着o2o的布局，进入社区，已经变成各大互联网公司在积极推进的进程，而社区生活服务电商在经历一个创新尝试到融合再发展的阶段；
随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业发展，社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此社区商业具有稳定的市场基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足，为社区生活服务电商发展奠定了基础； 社区生活服务电商在操作上主要拟补b2c电子商务模式短板：(1)信用问题，消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。(2)物流配送问题，半个小时内送货上门，无需等待。而社区生活服务电商平台在经营模式将电子商务经营者与社区物业管理及居民管理的组织形态有机组合，以简单的方法为社区居民提供更优质的服务； 1.2社区生活服务电商的定义
社区生活服务电商是指以成片社区为服务单位，针对社区用户，通过移动互联网为入口，以本地化集成消费服务，满足社区居民消费购买需求的商业模式，从而实现社区业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政服务等，拥有社区生活服务平台，你就可以足不出户完成生活所需：无论是订购为主“米面粮油酱醋茶”“午餐外卖”只要轻触一下，即可送上门，还有周围商家促销，打折，维修，家政等。社区生活服务电商强调的是服务，它是以社区居民为服务对象，通过提供与日常生活息息相关的服务，从而获得相应的利益。社区生活服务电商平台是以真实居住社区为单位，将社区内的实体商铺全部搬到网络上来，让社区居民与商家形成线上消费，线下体验的零距离互动，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。1.3创新模式的意义
2013年，互联网行业继续保持快速增长，电子商务整体市场规模达到10.67万亿元，商务部提出到2015年达到18万亿，随着中国社区化发展的快速进程，消费将回归社区，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足。根据数据：欧美国家社区商业占据社会商业总支出的60%以上，中国整体水平不足30%，截止2012年，全国各大城市的社区数以万计，500户以上的社区全国约有5万个，约2500万户，上半年城镇居民人均消费性支出5979元，巨大的社区生活服务电商将先进的互联网技术直接用于改善和提高社区的综合服务功能和质量，以社区用户为切入点，创建一个真正意义上高水平的网络化、智能化社区。基于这样一种大众化的综合网络服务系统，不仅使社区用户可以从高质量的需求直接受益，同时还可以为社区就业自雇用自循环体系创立一种全新的、高效的运营体系和模式。可见，社区生活服务电商服务模式的开发对我国社区及居民的良好发展有着重要而深远的意义。
第二章 社区生活服务电商特点
2.1解析社区生活服务电商与传统电子商务的区别
b2c电商，就是把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场目前已经相当成熟。2010年网上购物销售额达到5000亿，网购用户人均年投入2400元这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了；
o2o立足于实体店本身，线上线下有机融合的整体，其核心是把线上的消费者带到现实的实体店中，让用户在线购买线下的商品和服务后，到线下实体店去享受服务。o2o适合所有实体商家，而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型或特价商品；
基于o2o模式的社区生活服务电商平台，立足社区内优质商家，更容易为居民所广泛接受，省去居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立本社区统一的社区生活服务平台通道，即可实时居民对于信息的需求。
2.2 社区生活服务电商的特点(1)明确的产品和市场定位：
社区生活服务电商主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消费品如日常生活用品（桶装水、米、油、啤酒、饮料等），提供紧急水电维修、家政服务，提供钟点工、保姆、家教等信息服务。紧紧锁定一个目标市场“居民家庭”，同时由于生活在同一个社区，消费者之间的相互信任，是已经得到认同的，商家可以根据居民消费习惯和消费需求的变化，推出个性化服务。
(2)快速的物流配送：篇二：社区生活服务电商平台o2o创业计划书
社区生活服务电商平台o2o创业计划书 目录 第一章
社区生活服务电商模式概述...........................................................................................4 1.1解析社区生活服务电商背景.............................................................................................4 1.2社区生活服务电商的定义.................................................................................................4 1.3创新模式的意义.................................................................................................................5 第二章 社区生活服务电商特点.....................................................................................................6 2.1解析社区生活服务电商与传统电子商务的区别.............................................................6 2.2 社区生活服务电商的特点................................................................................................6(1)明确的产品和市场定位：..........................................................................................6(2)快速的物流配送：......................................................................................................7(3)优质的服务：..............................................................................................................7 2.3社区生活服务电商的用户体验.........................................................................................7 超简单的购物程序：.......................................................................................................7 真实信任感：...................................................................................................................7 快速响应的送货服务：...................................................................................................8 可比性、互动性：...........................................................................................................8 灵活的付款方式与售后服务：.......................................................................................8 3.1社区生活服务电商模式的运行流程.................................................................................8 3.2设立社区生活服务电商的流程.........................................................................................9 3.3 社区生活服务电商组成架构............................................................................................9 技术服务平台...................................................................................................................9 团队人员规划...................................................................................................................9 产品需求组合.................................................................................................................10 社区运营区域规划.........................................................................................................10 社区运营评估.................................................................................................................11 第四章 加盟模式...........................................................................................................................11 4.1赋为联邦模式介绍...........................................................................................................11 4.2加盟流程...........................................................................................................................12 4.3加盟优势...........................................................................................................................12 天时：生逢其时——电商大时代.................................................................................12 地利：挖掘地缘优势——你的地盘你做主.................................................................13 人和：知行合一，广度支持，深度提升.....................................................................13 超越⊙创新：一出生，便风华正茂！.........................................................................14摘 要
随着以淘宝、京东等b2c电子商务的快速发展，消费者对于网购再也不陌生，以淘宝，京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任，交易过程中资金的安全，以及物流等疑惑，网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。随着移动3g/4g网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业模式诞生了“o2o”, 创新工场ceo李开复表示，o2o未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量； 基于o2o模式的“社区生活服务电商”，以社区为服务单位，针对社区内居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念”，满足社区居民消费需求的商务模式，我们称之为“社区生活服务电商”,它离消费者的距离只有“一公里”，它服务响应时间为“半小时”，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。
关键词： 社区，o2o，电商 第一章 社区生活服务电商模式概述 1.1解析社区生活服务电商背景
互联网革新的速度令人晕眩，移动互联网的波浪已经打过来。以o2o模式进行突破的电商平台，自2013年进入快速跑车道，随着o2o的布局，进入社区，已经变成各大互联网公司在积极推进的进程，而社区生活服务电商在经历一个创新尝试到融合再发展的阶段；
随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业发展，社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此社区商业具有稳定的市场基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足，为社区生活服务电商发展奠定了基础； 社区生活服务电商在操作上主要拟补b2c电子商务模式短板：(1)信用问题，消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。(2)物流配送问题，半个小时内送货上门，无需等待。而社区生活服务电商平台在经营模式将电子商务经营者与社区物业管理及居民管理的组织形态有机组合，以简单的方法为社区居民提供更优质的服务； 1.2社区生活服务电商的定义
社区生活服务电商是指以成片社区为服务单位，针对社区用户，通过移动互联网为入口，以本地化集成消费服务，满足社区居民消费购买需求的商业模式，从而实现社区业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政服务等，拥有社区生活服务平台，你就可以足不出户完成生活所需：无论是订购为主“米面粮油酱醋茶”“午餐外卖”只要轻触一下，即可送上门，还有周围商家促销，打折，维修，家政等。社区生活服务电商强调的是服务，它是以社区居民为服务对象，通过提供与日常生活息息相关的服务，从而获得相应的利益。社区生活服务电商平台是以真实居住社区为单位，将社区内的实体商铺全部搬到网络上来，让社区居民与商家形成线上消费，线下体验的零距离互动，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。1.3创新模式的意义
2013年，互联网行业继续保持快速增长，电子商务整体市场规模达到10.67万亿元，商务部提出到2015年达到18万亿，随着中国社区化发展的快速进程，消费将回归社区，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足。根据数据：欧美国家社区商业占据社会商业总支出的60%以上，中国整体水平不足30%，截止2012年，全国各大城市的社区数以万计，500户以上的社区全国约有5万个，约2500万户，上半年城镇居民人均消费性支出5979元，巨大的社区生活服务电商将先进的互联网技术直接用于改善和提高社区的综合服务功能和质量，以社区用户为切入点，创建一个真正意义上高水平的网络化、智能化社区。基于这样一种大众化的综合网络服务系统，不仅使社区用户可以从高质量的需求直接受益，同时还可以为社区就业自雇用自循环体系篇三：生活服务电商平台o2o创业计划书
社区生活服务电商平台o2o创业计划书
摘 要
随着以淘宝、京东等b2c电子商务的快速发展，消费者对于网购再也不陌生，以淘宝，京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任，交易过程中资金的安全，以及物流等疑惑，网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。随着移动3g/4g网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业模式诞生了“o2o”, 创新工场ceo李开复表示，o2o未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量； 基于o2o模式的“社区生活服务电商”，以社区为服务单位，针对社区内居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念”，满足社区居民消费需求的商务模式，我们称之为“社区生活服务电商”,它离消费者的距离只有“一公里”，它服务响应时间为“半小时”，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。
关键词： 社区，o2o，电商
概述：国内电子商务发展swot分析
（一）国内电子商务的优势分析
电子商务不但包含传统贸易中的各个重要环节，而且对传统贸易方式进行革新，以低成本、高效率、高效益等形式充分体现了电子商务的优势。(1)电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
(2)电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为国内企业创造了更多与国外企业合作的贸易机会。
(3)电子商务使国内企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
(4)电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
(5)电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
（二）国内电子商务的劣势分析
自从1995年电子商务引入中国本土以来，在中国政府及信息化主管部门的大力支持与指引下，我国电子商务得到很大程度的发展但也还存在许多弊端。（1）我国电子商务发展还处于初级阶段。
经过十多年风风雨雨，我国电子商务虽然已初具规模，但是大多数企业或消费才都是处于抱着观望的态度，制约着电子商务的纵深发展。（2）电子商务的支撑环境有待完善。
电子商务的支撑环境主要包括网络基础设施的建设，法律环境和市场运作环境等。基于互联网的电子商务，很大程度地依赖于网络设施建设。例如，网络带宽严重影响网络的实时交易速度；网络安全问题涉及资金安全、信息安全、5商业秘密和货物安全等。网上交易以数字签名方式代替传统的手写签名方式，税收支付也实现在线报税，电子商务将传统的商务模式彻底改变，从而也带来一些经济问题与争端，这就需要相关法律法规制订的同步发展。目前，我国市场经济环境还不完善，有关市场管理的法律法规、社会信用体系尚未完全建立。（3）功能单一。
虽说我国电子商务处于发展的初级阶段，但涉及经济贸易的各行各业的电子商务网站都有存在。虽然贸易行业完整，但功能略显单一，多是发布广告，电子目录、电子查询，商品信息公布等；少数部分进行电子交易，6 利用互联网进行商务洽谈，签订合同，交换文本，所以多数没有真正发挥电子商务功能。由于国民经济信息化基础薄弱，商业自动化水平低，会造成传统商务与电子商务将会长期并存的局面。
（4）地区发展不平衡。
由于我国经济在行业和地域上发展不平衡，东南沿海与中西部地区的存在很大的差异，也造成电子商务发展的不平衡。目前，沿海地区电子商务发展比较中西部地区快；沿海地区城市的电子商务发展比乡镇要快，有许多沿海乡镇及中西部地区尚未开展电子商务。
（三）国内电子商务的机遇分析
2008年金融危机以来，消费者购买力急剧下降，国内企业出口大幅度减少。更多的消费者选择便捷省钱的网络购物形式，不少企业开始转向求助于网络销售。另外国家通过一系列的措施，引导电子商务以及物流的发展，尽量减少由于金融危机所带来的负面效应。由此给电子商务发展带来的机遇主要体现在以下几个方面：
（1）消费者的网上购物。全球金融危机导致消费者购买力下降，网络购物成本低的优点便凸显出来，在当前的经济环境下，成功吸引了更多的消费者。
（2）企业销售方式的转变。金融危机对于企业的传统营销，尤其是对外贸易带来了巨大的冲击。传统实体店铺的利润降低甚至倒闭，促使企业重新考虑销售爿向，以降低金融危机带来的损失，电子商务成为这些企业的不二选择。
（3）政策的扶持。为了应对金融危机，降低其对社会带来的危害，政府出台一系列政策振兴经济，提高消费者的购买力，增加出口。电子商务的作用日益明显，政府的扶持将促进电子商务的发展。
（四）国内电子商务面临的挑战分析 虽然电子商务快速发展，越来越被大众所接受，但其弊端也日益凸显，国内电子商务也面临着许多挑战：（1）安全问题越来越多的网民开始选择在网上购物，给市场带来利益的同时也给了不法分子以可趁之机。部分网民在网络购物的过程中遭遇到假冒伪劣商品，甚至由于给卖家差评而遭遇到对方的威胁等。
第一章 社区生活服务电商模式概述 1.1解析社区生活服务电商背景
互联网革新的速度令人晕眩，移动互联网的波浪已经打过来。以o2o模式进行突破的电商平台，自2013年进入快速跑车道，随着o2o的布局，进入社区，已经变成各大互联网公司在积极推进的进程，而社区生活服务电商在经历一个创新尝试到融合再发展的阶段；随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业发展，社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此社区商业具有稳定的市场基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足，为社区生活服务电商发展奠定了基础；
社区生活服务电商在操作上主要拟补b2c电子商务模式短板：(1)信用问题，消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。(2)物流配送问题，半个小时内送货上门，无需等待。而社区生活服务电商平台在经营模式将电子商务经营者与社区物业管理及居民管理的组织形态有机组合，以简单的方法为社区居民提供更优质的服务； 1.2社区生活服务电商的定义
社区生活服务电商是指以成片社区为服务单位，针对社区用户，通过移动互联网为入口，以本地化集成消费服务，满足社区居民消费购买需求的商业模式，从而实现社区业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政服务等，拥有社区生活服务平台，你就可以足不出户完成生活所需：无论是订购为主“米面粮油酱醋茶”“午餐外卖”只要轻触一下，即可送上门，还有周围商家促销，打折，维修，家政等。社区生活服务电商强调的是服务，它是以社区居民为服务对象，通过提供与日常生活息息相关的服务，从而获得相应的利益。社区生活服务电商平台是以真实居住社区为单位，将社区内的实体商铺全部搬到网络上来，让社区居民与商家形成线上消费，线下体验的零距离互动，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。1.3创新模式的意义
2013年，互联网行业继续保持快速增长，电子商务整体市场规模达到10.67万亿元，商务部提出到2015年达到18万亿，随着中国社区化发展的快速进程，消费将回归社区，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足。根据数据：欧美国家社区商业占据社会商业总支出的60%以上，中国整体水平不足30%，截止2012年，全国各大城市的社区数以万计，500户以上的社区全国约有5万个，约2500万户，上半年城镇居民人均消费性支出5979元，巨大的社区生活服务电商将先进的互联网技术直接用于改善和提高社区的综合服务功能和质量，以社区用户为切入点，创建一个真正意义上高水平的网络化、智能化社区。基于这样一种大众化的综合网络服务系统，不仅使社区用户可以从高质量的需求直接受益，同时还可以为社区就业自雇用自循环体系创立一种全新的、高效的运营体系和模式。可见，社区生活服务电商服务模式的开发对我国社区及居民的良好发展有着重要而深远的意义。
第二章 社区生活服务电商特点
2.1解析社区生活服务电商与传统电子商务的区别
b2c电商，就是把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场目前已经相当成熟。2010年网上购物销售额达到5000亿，网购用户人均年投入2400元这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了；
o2o立足于实体店本身，线上线下有机融合的整体，其核心是把线上的消费者带到现实的实体店中，让用户在线购买线下的商品和服务后，到线下实体店去享受服务。o2o适合所有实体商家，而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型或特价商品；
基于o2o模式的社区生活服务电商平台，立足社区内优质商家，更容易为居民所广泛接受，省去居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立本社区统一的社区生活服务平台通道，即可实时居民对于信息的需求。
2.2 社区生活服务电商的特点(1)明确的产品和市场定位：
社区生活服务电商主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消费品如日常生活用品（桶装水、米、油、啤酒、饮料等），提供紧急水电维修、家政服务，提供钟点工、保姆、家教等信息服务。紧紧锁定一个目标市场“居民家庭”，同时由于生活在同一个社区，消费者之间的相互信任，是已经得到认同的，商家可以根据居民消费习惯和消费需求的变化，推出个性化服务。
(2)快速的物流配送：
前面提到传统电子商务目前制约发展的一个重要因素，就是物流体系，响应速度比较慢，而社区生活服务电商则可有效的解决配送问题。由于是本地商家资源整合，用户与商家都集中在本社区内，地理位置相对比较近，通过科学的配送调度中心，轻松可以达到建立经济、高效、快捷的配送团队，保证在用户在最短时间内获得订购的商品与服务。(3)优质的服务：
社区生活服务电商针对加盟商家的选择、管理和监督，是根据社区内居民口碑所筛选，社区生活服务平台负责建立统一的服务标准体系，以高效运作保证用户高品质的服务需求； 2.3社区生活服务电商的用户体验 超简单的购物程序：
社区生活服务电商内的每个商家都是以本社区居民最熟悉的那个店铺，也是日常所消费的那个店铺，对于用户来说直接就解决了对于商家与服务的质疑，一个真实可靠的信任感，会更亲切； 快速响应的送货服务：
社区生活服务电商平台最大的优点就是订单送货速度快，非常方便。小到牙签，大到冰箱彩电，半个小时内送货到家，特别在餐饮和生活用品上社区生活服务平台有着传统电商平台没有的便利优势。可比性、互动性：
系统平台每天会把社区内商家促销信息，进行整理，以方便用户对比性价比，选取用户感觉最适合自己，最有优惠的商家，同时用户可以与店铺互动，产生个性定制部分； 灵活的付款方式与售后服务：
社区生活服务电商平台所有店铺都实行上门送货，验货后付款，消费者可以在线付款，也可以用现金，刷卡付款，对于售后问题，只需要一个反馈，半小时内就会为用户直接解决问题；
第三章 社区生活服务电商模式
针对社区生活服务电商在设立的时候，我们做了一下规划流程，有效保证平台的高效运营与风险把控，详见下图：
3.3 社区生活服务电商组成架构 技术服务平台
一套成熟的技术架构平台，包含适合大众用户入口，商家展示，商品订购，订单处理，物流，信息反馈等，详细功能规划，见：半小时外卖 团队人员规划 根据社区生活服务平台运营的需求，对人员做了以下规划，详见下表：
产品需求组合
通过以上综合信息，我们已经知道是围绕社区内用户的生活需求，集合本社区内优质商家，提供相关产品需求，以下产品组合是围绕社区生活服务电商平台所进行的产品组合：
第三篇：电商项目方案书
【背景】
网购越来越火，海购越来越火，移动端消费超过电脑端，这种全新的消费方式与理念已经形成趋势。国内商品假货泛滥，食品安全等问题更加引导消费者把眼光投向质优价平的海外进口货。
跨境购物无论在市场还是政策方面，目前都是一个热点，利用公司在国际物流方面的积累和优势，探索一条适合公司经营和发展的道路是主要目的。
【定位】
“B2C或将代替C2C成为电子商务的主流。”在中国首届电子商务文化节上，中国电子商务协会会长宋玲如是说。目前看淘宝模式假货泛滥，不可持续，B2C模式将是未来趋势，故建设B2C网站为我们的发展方向。
(一)商品品类：（1）化妆品（2）母婴用品
（3）进口食品、保健品
（4）女性用品（免售后）(二)服务方式：
1.建立海购网站（PC端、移动端）、物流跟踪系统、商品追溯系统，消费者从网站购物，B2C 2.商品从海外厂家采购，国内备货；商品从海外直邮 3.海外代购合作及转运公司合作。(三)发展目标
1.短期目标：建设系统、完善系统、经验积累、口碑积累 2.中期目标：扩大和完善服务，在海外的采购地扩大、商品品目范围扩大；与优秀的品牌公司建立长期合作关系； 3.长期目标：发展和完善售后服务；与国外品牌达成合同，成为中国大陆地区的代理，提供货源，产品宣传，品牌推广，市场开拓，广告投放。(四)推广方式
1.网络广告发布、实体广告发布 2.搜索引擎排名。
3.展会、活动现场宣传、大型活动赞助。(五)效益成本
1.商品价格包括国外商品价格、国外运费、国外消费税、服务费、国际运费、海关关税及国内运费、商品包装费。2.海外购完成后，消费者能得到两类凭证。一是境外出具的票据；二是公司出具的发票和购物清单。
3.利润主要由服务费、合作方返点、物流折扣、汇率价差等组成。
一、市场背景
二、市场分析
中国网购市场主要源于C2C的兴盛，但是尽管目前中国电子商务领域仍是以淘宝为主的C2C（消费者对消费者模式）占据绝对优势，我们要看清这一形势，放长远目光来做一个B2C的网站。现今网上购物的需求还是比较大的,虽然现已有淘宝网,当当网,卓越书店等各大有名C2C的购物网,但是我们的网站提供给客户的是高端产品的便利。而不与平价电子商务争，代购人群对价格极为敏感，而我们建立的这个B2C网站，直接由各个厂家公司通过网络直销，中间少了经销商零售商的环节，从而可以以更加低的价格且专业的品质来吸引人们的购买。保持良好的货源与诚信。
三、网站定位
海外代购网的定位是代购正版时尚潮牌周边数码前沿产品的，以新潮前卫对普通奢侈品有需求的年轻人为主要消费对象，所以网站提供许多现时流行的事物的详细信息，包括时尚潮流、护肤美容，数码科技，明星周边等他们感兴趣而又有关于流行时尚信息的物品。吸引人流来关注各种时尚元素，向各个有兴趣的顾客提供各种有关于产品的各种信息，尽可能的向各个顾客提供他们所需要的、最满意的服务。我们的网站提供一个平台为顾客们购买他们所需要的流行元素，顾客们可以自由选择是否由接受给予他们服务。我们的网站有相关物品的回馈信息机制，即顾客消费体验。
四、网站的目的向大家提供各种海外产品的介绍，让感兴趣的人取得他们想要的信息，方便人们了解自己的需要，购买自己喜欢但是由于地域因素难以企及的产品。
对我们本身来说，盈利是我们主要目的。代购网为网民们提供的平台并不是免费的，随着网站的发展，代购费用必然会有所提升，但一定会以诚信为本并且以代购产品的价格高低收取一定的保险费。
五、网站的策划
1．网站的设计与制作
海外代购网定位流行元素以及奢侈品，以流行元素为主，顾客定位在时下的年轻人身上，网站主页的设计要符合他们的消费心理跟审美观，除了界面简单清爽，还要归类构架分明，使得其易操作，添加即时更新滚动页面体现当今流行元素。
整个网站的设计重点放在网上销售系统上面，注重网络的安全销售，开发保护安全诚信销售的软件，以确保网络销售的安全以及以诚信经营来赢得商家顾客的青睐。
设置客户沟通界面提供网站上没有但是客户有需求的其他产品代购。
顾客可以通过网络注册的形式在网站这个平台来实现网络交易。2．网站的运行方式
前期 我们的网站致力于推行普通代购，如低成本的普通海外服饰明星周边来推销我们的网站。提供各种时尚潮流信息，网站将会免费向网友开放。同时我们也以一些优惠的条件低廉的代购价格来吸引初次尝试的顾客。
发展期 当网站有了一定的知名度以及信用度后，网站可以向顾客收取标准的代购服务费。并且可以在有了一定的经济基础后将代购范围扩大至成本较高的产品。
成熟期 秉着对顾客以及商家负责的态度，坚持诚信经营。可以在维持原有的架构的基础上，接受各式产品代购，使得产品多元化。不仅局限于普通产品以及普通奢侈品，无论是时尚尖端的潮流产品还是高科技前沿的数码产品，甚至是一定程度的奢侈品，都可以进行代购。
六、网站的推广
网站坚持正版海外商品的销售，特别是品牌服饰，品牌化妆品，明星周边等通过商品推广、商家加盟等多种形式，并同有销售网络优势的商家联合起来，扩大宣传推广规模，在年轻群体中树立一个良好的形象，增加商品销售信用度和成交率，形成自己的品牌和销售壁垒，保持优势，并在其间及时根据市场动态增减商品，扩大特色商品销售和服务外延。
具体的推广方式如下： 1．搜索引擎上加注
在主要的几个搜索引擎上，比如百度、搜狐、google等有名的网站上面进行网址加注，相继开通网站的新浪微博、人人主页、微信等交流工具，可以在年轻团体中快速扩大知名度，提高网站访问量。根据搜索引擎的要求，尽量优化网站，以便使自己的网站在搜索结果中的排名尽量靠前。
2.利用网络广告的形式来宣传网站
网络广告形式多样，个性十足，很符合年轻人的口味。通过制作一些有个性的视频打出广告，以一种健康且搞怪的形式来表现内容，蹿红网络的话，对网站的宣传有很大帮助。
3.传统宣传的方式同样必不可少
建立网站后，要想扩大网站知名度，不但需要靠网上的新兴媒体来推广，而对于传统媒体渠道主要是借助报纸，电视和电台等方式推广网址也是一种很好的选择。
七、投资风险分析
1.资金周转问题
B2C网站的建立与运营需要大量的资金，建立自己的运营平台需要资金，充实货源也需要资金，运营前期更需要花很多钱来打广告招揽顾客。这会使得网站的资金周转困难。
2．与其他网站的竞争
整合了很多的不同卖家的代购网站，如：全球代购类，服务于代购全球商品的网站（如:全球购物网、帮购网等）；专注服务于部分国家的代购网，即可以实现代购部分国家商品的某一网站（如胜邮网，易德）；专注服务于一个国家的代购网，即只能代购该网站服务的这个国家的商品的网站（如华夏代购网、美国购物网、易趣美国馆等），开始我们的市场份额及其的小，市场风险从而大大加剧。还有一些其他的c2c网站，如淘宝商城，我们的网站的货源比不上C2C多；b2c网站，如聚美优品，拉手网等，我们的网站效应也没他们好。
综合以上问题，我们就需要认准自己的产品定位，专卖海外品牌正品，先以服装，专辑，化妆品等年轻团体喜闻乐见的商品，把有限的资金投入到我们的专业领域和地域，慢慢地稳步地推进市场，在有良好的收益时再扩张我们的市场至普通的数码高端品乃至真正的奢侈品。
第四篇：十三五重点项目-电商平台项目资金申请报告
博乐市雪狼电子商务有限公司
公共服务示范平台建设项目
资金申请报告
项目编制单位：博乐市雪狼电子商务有限责任公司
项目名称：博乐市雪狼电子商务公共服务示范平台建设项目 建设性质：电子商务服务
项目承办单位 ：博乐雪狼电子商务有限责任公司 项目负责人：萧纯净
项目建设地点 ：博州农副产品物流园 项目目标及主要建设内容：
项 目 目 标：建设运营博州电商产业园项目 主要建设内容：互联网平台运营和网络营销企业
7、投资估算和资金筹措：
8、电商平台项目财务和经济评论 ：
二、电商平台项目建设背景：
第一章 承办企业的基本情况
博乐市雪狼电子商务有限公司是新疆西部华宇物流有限公司全资子公司，公司成立于2015年5月，公司注册资本100万元，是一家区域电子商务平台运营企业和网络营销企业。
公司成立以来，与博乐市人民政府和新疆果业大唐丝路电子商务有限公司合作，建成并运营了博尔塔拉电商创业孵 化基地和博乐市电商公共服务平台、精河县电商公共服务平台、兵团第五师八十三团电商运营中心，成为博尔塔拉蒙古自治州电子商务龙头企业。
二、财务状况：
三、单位组织架构 ：
第二章 电商平台产品市场需求及建设规模
3.1市场发展方向
3.2电商平台项目产品市场需求分析
3.3市场前景预测
3.4电商平台项目产品应用领域及推广
3.4.1产品生产纲领
3.4.2产品技术性能指标。
3.4.3产品的优良特点及先进性
3.4.4电商平台产品应用领域
3.4.5电商平台应用推广情况
第四章 电商平台项目建设方案 4.1电商平台项目建设内容
4.2电商平台项目建设条件
4.2.1建设地点
4.2.2原辅材料供应 4.2.3水电动力供应
4.2.4交通运输
4.2.5自然环境
4.3工程技术方案
4.3.1指导思想和设计原则
4.3.2产品技术成果与技术规范
4.3.3生产工艺技术方案
4.3.4生产线工艺技术方案
4.3.5生产工艺
4.3.5安装工艺
4.4设备方案
4.5工程方案
4.5.1土建
4.5.2厂区防护设施及绿化
4.5.3道路停车场
4.6公用辅助工程
4.6.1给排水工程
4.6.2电气工程
4.6.3采暖、通风
4.6.4维修
4.6.5通讯设施
4.6.6蒸汽系统 4.6.7消防系统
第五章 电商平台项目建设进度
第六章 电商平台项目建设条件落实情况
6.1环保
6.2节能
6.2.1能耗情况
6.2.2节能效果分析
6.3招投标
6.3.1总则
6.3.2项目采用的招标程序
6.3.3招标内容
第七章 资金筹措及投资估算
7.1投资估算
7.1.1编制依据
7.1.2编制方法
7.1.3固定资产投资总额
7.1.4建设期利息估算
7.1.5流动资金估算
7.2资金筹措
7.3投资使用计划
第八章 财务经济效益测算
8.1财务评价依据及范围 8.2基础数据及参数选取
8.3财务效益与费用估算
8.3.1年销售收入估算
8.3.2产品总成本及费用估算
8.3.3利润及利润分配
8.4财务分析
8.4.1财务盈利能力分析
8.4.2财务清偿能力分析
8.4.3财务生存能力分析
8.5不确定性分析
8.5.1盈亏平衡分析
8.5.2敏感性分析
8.6财务评价结论
第九章 电商平台项目风险分析及控制 9.1风险因素的识别
9.2风险评估
9.3风险对策研究
第十章 附件
1、企业法人营业执照
2、税务登记证
3、组织机构代码证
4、项目备案证
5、环境影响评价文件的审批意见
6、土地证
7、规划许可证
8、节能评估文件
9、银行信用证明
10、企业自筹资金证明
11、材料真实性的声明
12、上一审计报告
13、专利证书、使用协议等文件证明
14、施工合同
15、设备清单
16、附图
第五篇：电商平台项目策划书-跨境电商商业计划书
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第三章 项目简介
3.1 核心价值
1.为科研高校和企业提供价格实惠、货源正规的科研物资。 公司技术研发能力强，可研物资产品质量有保障
公司拥有国内外各大品牌科研物资的进货渠道，从源头保障货源正规。
公司与天津利安隆博华试剂公司（原天津二厂），上海泰坦科技公司，上海九鼎试剂公司，上海天肯仪器等供应商建立合作关系。
公司物流配送为科研机构提供便捷的购物体验。2.为供应商提供推广和销售渠道
项目定位B2C科研物资平台，除自身经营科研物资外，还将吸引供应商加盟，为供应商建立网店和制定营销方案，共同把平台做大做强。
3.2平台简介
项目建设科研物资一站式购物平台，展示公司经营的商品，消费者和企业可以实时获得产品的价格、质量等信息，作为产品选择的参考。同时推出一系列优惠活动，吸引消费者的关注，也有利于公司品牌的推广。
公司产品分为高端试剂、通用试剂、分
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析试剂、特种化学品、仪器设备、安防耗材、有机中间体及医药、农药中间体等。
公司销售的设备有大型玻璃、石英生产设备、超纯硫酸系统等。平台产品将为客户提供选购、定制、配送服务，设备为客户提供订制、组装服务，中间体为客户提供定制加工服务。
3.3 配套服务
3.3.1 转化及产业化咨询
为更好的发挥公司技术优势，平台提供科技成果中试转化和产业化咨询服务，为科研物资企业发展献言献策。
3.3.2 仓储
公司在兰州市区有一个小型的耗材配送库房，在白银实验室5楼有一个小型成品库及小型原料库，在白银棉纺厂租赁一间大型综合库。公司自有货车2辆，其中五十铃皮卡1辆，小型货车1辆，配送转运电瓶车2辆。
公司目前仓库远不能满足平台的需求，公司将在兰州郊区皋兰县建立大型化工仓促基地。
项目以兰州为基点，发挥中心区域优势，辐射陕宁青新等五省，设立大型化工仓储基地。兰州化学品仓库作为西北五省化工原料等化学品的主要中转仓库。
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3.3.3 包装及配送
科研物资不同于一般产品，需要专业的包装及配送。
为此平台所有化学品中间体都按照国家规定进行标准化包装，装箱时进行泡沫填充，并把一次性手套及一次性口罩都配合进包装箱中。除了产品包装，公司还专门设计综合包装，将有公司LOGO及联系方式的包装箱中功能区划分合理，以明细装箱单方式交货，既能保证货物安全运输，又能保证客户在接收货物之后，可以最快时间点清货物，检查外包装，并且使用产品。
平台配备专业的配送公司，专业为平台配送科研物资。针对科研物资特殊储存专业性的特点，公司采购专业的运输储存车辆，置专业人员。
3.3.4 售前及售后服务
平台将建设服务质量体系，打造人人为客户服务的理念。公司总结出一套完整的公司服务流程，人员在销售和配送直接面对客户时，必须保持微笑，注意尊称和敬语；
平台建立客服中心，以400全国免费电话客服、企业QQ客服为主，建立售前技术支持及售后质量维护体系。公司要求客服必须在经过系统培训后拥有一定的化学技术知识，树立电话微笑服务意识，做到尊称开始敬语结束等标准客服流程。
公司将不定期对客户进行调查回访，积极接纳合理建议，并及时完善服务质量，必须打造出专业、及时、有效的产品服务体系。
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3.4 开发中产品
3.4.1 危险品化工监控APP 功能简述：
1.智能监控：智能监控分为浓度检测、温度检测、压力检测、视频监控。
2.数据统计：针对生产安全数据进行定期录入并生成监控数据报告。企业可根据报告做出相应的安全管理分析决策。
3.峰值预警：由企业自行设定气体浓度、温度、压力等安全阈值范围，若检测到的数据超出安全阈值，则会以短信及邮件等方式发送至公司法人、生产安全负责人等相关责任人的移动终端。
4.警报通知：当监控数据超出安全阈值时，会以警报铃声提示给安装APP的相关责任人并通知火警及救护系统。企业也可自行设定警报响则自动停止作业的预警机制。
5.远程控制：在得到预警数据提示后，可从移动终端进行指令操作，及时远程停止生产及隔离危险源。
该系统可以使公司法人、安全责任人、相关负责人随时便捷的掌握生产数据信息并在发生事故时第一时间对危险源进行监控及预处理，可以最大程度的减少生命财产的损失。
3.4.2 DIY化学生活
化学走进生活系列：
a家用精酿啤酒小试设备。
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b生态循环系统系列产品。c晶体礼品养殖系列。d自制净水机、空气清新剂。
为培养消费者知识和兴趣，特向科研兴趣爱好者征集创意，开发产品，供消费者日常生活使用。
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