第一篇：“在线游戏点卡销售平台”项目书
“在线游戏点卡销售平台”项目书
一、项目简介：
“在线游戏点卡销售平台”是一种B2C电子商务形式。随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可以预见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。
纵观国内互联网电子商务，IGO5、my8848、joyo、dangdang和三大门户网站的商城成为B2C电子商务的主要集散地，占据了网上零售业的大部分份额，而中国电子游戏厂商协会(CGPA)数据说，中国在线游戏销售年增长率料将高达35%，在2009年达到约110亿人民币(13亿美元)。中国去年在线游戏销售增加48%，达约25亿人民币。去年网络游戏用户增加至2630万受惠在线游戏风潮，中国电信业者去年联网收费达150亿美元。相对于三大门户网站的网上商城，我们的在线产品具有针对性，现在网络游戏已经逐渐成为人们追求的一种新型的游戏娱乐形式。对于在线游戏点卡销售系统，他的制作成本很低，又可以及时，有效的更新。大多网上游戏的点卡价格也不是很大。这将有利于我们建立可信的网上信用体系。增加商品销售信用度和成交率，避开大型B2C电子商务网站的锋芒，确保业绩稳中有升。
二、行业现状分析与市场需求预测：
目前国内的网络游戏主要可以分为两类：收费的网络角色扮演类游戏和免费的棋牌休闲娱乐类游戏。而网络游戏运营企业的盈利主要来自前者的点卡月卡销售收入。现在行业内普遍面临着资金问题，首先，如果运营商资金出现了问题且没有新的资金注入，那么这款游戏就会消亡。其次，游戏的代理费用极其高昂，代理商在支付高额的代理费用后还要把运营游戏所获得的利润与游戏提供商分享，大大降低了自身的实际利润，并且还需要支付大量的费用来维护游戏的正常运行。所以，渠道已经进入了网络游戏运营成功重要因素的前三甲。点卡销售网站是2003年以后各大运营商第一拉拢的对象。连世界最大的、早在20世纪就自行培养渠道的、网吧点卡销售体系的开创者：盛大，也把渠道的注意力转向了“在线销售”和“银行直冲”。在线点卡相比实物点卡，减少了材料、印刷和物流的成本，使得我们的价格更低廉；在线点卡相比银行直冲，取消了“通过银行网上验证的已开通网上银行功能的特定银行的银行卡”这一门槛，而且可以避免在网吧等公用电脑上输入银行帐号密码等信息带给用户的顾虑（也可以采取网上银行卡支付在我们网站的消费），价格同样也更低。
2003年我国在线游戏产业总产值13亿人民币，点卡销售额10亿8千万。2000以来我国的网络游戏市场在以每年50％以上的速度增长。目前并没有取代点卡的经营模式出现，所以日后点卡销售的市场前景长远看好。竞争发面，去除网上银行直冲25％和网吧实卡销售33%以及定点实卡销售17％，剩下的25%就是我们的目标。预计总年需求量将在2亿6千万的基础上以每年30％的速度增长。
三、可行性分析
我们所做项目最大的特点在于联合各类小B2C电子商务网站或商家，培育网上特色商品消费市场，利用各连锁店在本商品销售领域内的优势，联合形成“4015卡巴卡店”这一品牌优势，扩大并稳定各连锁店网上销售市场份额，并用以对抗大型B2C电子商务对各连锁店商品销售的入侵和垄断。
访问者范围：“4015卡巴卡店”的访问者范围非常广泛，只要具有有一定购买力的玩家，都是我们的潜在客户。而统计表明，网游玩家购买点卡的满意程度并不高，重点突出在对可供选择购买方式便利性的不满足，以及安全可靠性的得不到保障的问题。此外，销售量小，大电子商务网站出于成本考虑不热衷销售的这类东西，各连锁店通过专营化和低成本运营，也将成为特色点卡连锁店的卖点，能稳定吸引该部分商品的消费者。
访问者目的和实现办法：“4015卡巴卡店”是一个联系网游玩家，重点突出特色商品销售服务。访问者可通过“4015卡巴卡店”总站了解到各个加盟的连锁店的点卡种类和价格，对于需要详细了解或购买的商品，点击即可进入该连锁店进行操作。各连锁店独立进行商品的销售工作，支付方式可选择各种便利的支付方式，无论是银行卡支付，信用卡，甚至还可以用手机支付，顾客做的只是选择想要的东西，以及最方便他支付的方式而已。
竞争性分析：“4015卡巴卡店”这一模式当前还是空白。在竞争方面，各大B2C电子商务网站和没有加盟成为连锁店的网站或商家同我们形成竞争。竞争策略上面，我们坚持联盟与抗衡并举的原则。对于较有实力的特色商品网站或商家，尽力争取其加盟到连锁店当中，通过连锁店的宣传和推广，提高各连锁店知名度和业绩的直接手段来增强各加盟店信心，壮大连锁店阵线，同综合类大B2C电子商务网站进行抗衡，尽力争取固定市场格局，稳定各连锁店网上销售市场份额并有所突破。
四、项目内容和功能
1、网站概述：
“在线游戏点卡销售平台”网站是一个B2C电子商务网站，网站的核心是各类商品的分类展示、介绍、购买、配送等过程。同一般的电子商务区别在于商品的展示和购买配送。由于游戏点卡销售的特殊性，我们在商品配送上 可以大部分或完全依赖于电子商务的最新技术，采用网上即时交易。（只需要搞致点卡相关的号码就可以了）。该系统有以下主要功能：
１、商品分类、分级，可以销售各种游戏、娱乐卡，甚至电话卡等 ２、界面简洁、各项操作一目了然 ３、方便简洁的购卡、显示卡号流程
４、自动从预付款中扣除金额，自动显示卡号等 ５、帐户余额显示、提醒 ６、历史订单管理、浏览
７、会员密码加密，增强系统的安全性
８、直销商免费注册，收到预付款后审批功能１、直销商注册登录系统，建立完整的直销商资料库
９、商品订单明细清晰，应付款项清楚
１０、后台处理提供商品统计、分析能力，帮助决策
１１、商品显示顺序可自己设定，如按价格倒序、升序，按购买量升序、倒序等等 １２、即时显示卡号或密码，零等候时间。
■■功能模块：
（一）直销商注册系统
接受来自网上的直销商注册申请（如网吧等），申请后直销商资料保存在数据库中，等待系统管理员（或网站经营者）资格审批。
（二）直销商登陆和销售功能 １、直销商登陆
资格审批通过的直销商，可以用自己的帐号和密码登陆到销售前台，进行点卡的销售操作。
２、直销商销售功能
直销商登陆后，选择欲购买的点卡，点击“购买”，输入自己的帐号和密码，系统判断输入信息的正确性，并自动显示卡号或密码，同时从其预付款中扣除相应的金额，当所剩金额不足以完成本次销售时，系统自动提示其充值。
（三）系统管理功能 １、直销商资格审批
对申请的直销商进行资格确认，一般在收到其一定的预付款后，可审批。
２、点卡类别管理
添加、删除、修改点卡类别。如各种游戏卡、QQ卡、其他娱乐卡、甚至电话卡等。３、点卡商品信息管理
添加、删除、修改卡商品信息，卡号、密码、使用方法、备注等。４、直销商信息管理
修改、删除直销商资料等。５、直销商帐户充值
“4015卡巴卡店”系统有前台和后台两个界面，前台用于消费者的浏览、收藏、购物、定单查询等，而后台提供给商家进行商店的管理。
前台包括产品展示、产品推荐、信息发布、会员注册、设为首页、顾客留言、购物车等；后台包括：后台使用权限设置、商品登记分类管理、支付方式和配送方式管理、会员资料/登陆/注销管理、订单管理、库存管理、销售统计管理、信息新闻的发布管理等。
1、信息发布功能
各类新闻的发布（如游戏介绍、服务宗旨、代理商介绍、行业新闻等） 各类服务信息发布（如会员协议、服务信息、赠品信息） 促销、打折信息发布（产品发布）
2、产品展示功能
新品展示功能 畅销商品展示功能
销售排行功能（文字促销链接到指定商品） 特价商品展示功能 商品静态广告展示功能（该广告可随时更换、并能指定向任一类商品或单一件商品） 商品分类功能（商品的查找）
3、会员注册、登录功能
会员注册功能 会员登陆功能 会员登陆注销功能 密码找回功能 会员信息维护功能
4、设为首页
将当前网页设置为默认页功能
5、商品订购功能 商品浏览功能 商品订购功能
购物车查看所购商品功能 定单生成功能
定单查询功能（查询已下定单的处理状态）
6、订单管理功能
针对不同情况下订单处理功能（无效订单、有效订单、已收款未发货、已收款已发货、已收款缺货、已收款已退货、未收款未发货、未收款缺货、已退款未发货、已退款退货、）
订单的审核、备注、查询、删除、处理等管理功能
7、商品管理功能
新商品登记、修改、删除功能 产品分类功能（修改、删除） 推荐商品管理功能 商品提供商管理功能
8、系统管理功能
管理员资料维护及权限设置 各级管理员权限范围
9、顾客留言功能
顾客留言及回复管理。
五、推广和营销策略
针对网络游戏的在线性和虚拟性和网络玩家普遍怕麻烦等特点，我们认为主要的推广和营销手段还是要通过大量的网上宣传和推广，并尽可能的为玩家提供人性化服务，真正去体会玩家想要什么。但由于我们小组资金和人力有限，无法在众多游戏门户网站诸如：17173.com等上做游戏点卡销售的宣传和广告，所以我们认为，最有效的也是最实际的方法有以下几点：
首先，就是在我们自己的网站上建立关键字索引，这样当许多玩家在诸如百度等大型门户网站上搜索网络游戏相关信息的时候就也能相应的了解到我们网站的相关信息和资讯。另外在我们的网站上也建立相关游戏的网络链接，为众多网络游戏玩家提供舒适便捷的链接功能。
其次，我们小组认为，网络游戏本身为各大玩家提供的通讯频道是很好的宣传工具之一。我们可以抓住现今最热门的一些网络游戏，在这些游戏的公共频道中发布我们的广告信息，让众多玩家在游戏的同时第一时间了解到我们点卡销售的具体价格细节。而且更可以通过游戏频道直接交易，省时省力。
当然，我们的主要销售方式还是可以通过游戏的本身频道来完成，玩家也可以通过游戏币来支付游戏点卡的费用。这样避免了类似其他物品销售所面临的银行转帐等烦琐手段，为网络玩家提供便利。
另外，据我们调查，现今玩网络游戏的大多是20至35岁的人群，其中尤以和我们同龄的大学生居多。我们也可以利用好我们大学城这个先天资源，在大学城里进行适当的宣传工作，在同学之间也可以进行一些交流，主动去吸引玩家。
最后，我们应该抓住老顾客，发展新顾客，进行人性化服务。据我们小组调查显示，凡是经常玩网络游戏的玩家对游戏点卡的价钱已经不是很牵挂了，他们注重的更多的其实是游戏本身带给他们的乐趣。所以我们认为针对这一现象，我们可以开展“购点卡，送游戏装备”的营销策略，为那些一次性购买一定数额的玩家提供几套虚拟游戏装备来选择。而针对那些刚迈出自己网游第一步的菜鸟级玩家，我们在销售点卡给他们的同时，还可以在我们网站上开辟一个玩家心得的交流平台，承诺向他们传输一些我们所知的网络游戏的技巧，让他们更快的入手。
六、投资与收益预算
网络游戏点卡销售的形式趋向于虚拟化，但虚拟卡达到绝对优势所需期限的长短与国内电子支付安全环境是否成熟有关。
CNII建议：
对开发商的建议
重视休闲娱乐类网络游戏
由于休闲娱乐类网络游戏越来越火暴，开发商应该引起对它的重视。
休闲娱乐类的网络游戏操作非常简单，玩家十来分钟就能上手，一局对抗下来，不过几分钟的时间，有空的时候玩一会，忙的时间很久不上线也不会产生影响。这样的娱乐方式恰恰满足了现代人繁忙的工作与有限的娱乐时间的要求。因此，可以预见，休闲娱乐类游戏的火暴并非偶然，也将长期而持久的维持。
以中华文化为底蕴开发RPG网络游戏
以中国历史的某一阶段作为游戏的主题，游戏的内容必须与当时的文化相吻合。把现在RPG类网络游戏中的升级模式改为社会地位的升迁。凭玩家的综合能力，比如对历史文化的了解、孙子兵法的通读、三十六计的领悟等等（当然，如果玩家对某个历史事件不了解的话，可以通过系统进行学习），玩家可以根据自己的喜好选择社会角色，将历史重现或者重新创造历史。游戏里面的装备最好采用游戏模拟的那个时代可能有的道具。
对运营商的建议
网络游戏运营是一个长期过程，其内容是根本。只有不断地给用户提供新的内容才能保证网络游戏对用户的长期吸引力。
除了要有丰富的内容外，服务也是网络运营的关键点。在未来，谁能让它的内容和服务持久地吸引用户、留住客户，使用户对网络的依附性增强，谁就能在竞争中占据优势。
网络游戏周边产品的收入占总收入的比率将越来越高。网络游戏运营商必须加强对游戏产品内容的鉴别、市场的运作，扩大用户规模，从而扩大开发游戏周边产品的开发与销售。
为了节省运营成本，网络游戏运营商之间应该考虑网站联接的交换，从而达到少投入多宣传的效果。
对渠道商的建议
在点卡销售中，网吧将是主要的销售通路之一。传统网络游戏渠道商必须加强同各地网吧的合作。
一卡通将是大势所趋。网络游戏渠道商必须快速规模化，增强对本地市场的控制力，从而使网络游戏运营商愿意集成到所发行的一卡通之中。否则，一卡通涵盖的游戏产品数量不理想的情况下，将失去大部分用户。
线上销售是大势所趋。传统网络游戏渠道商必须完善目前的在线销售系统，保证在线支付的安全性。支付方便、快捷、安全的在线销售系统将是市场占有率有力的保证。
对电信运营商的建议
传统电信运营商运营网络游戏，将面临既是裁判又是运动员的双重身份。为了避免这种矛盾，传统电信运营商应该把主要精力放在协同合作推动网络游戏的发展上。
当然，传统网络游戏运营商只想以游戏运营商的身份出现的话，建议其网络游戏的开展只针对其现有的用户。比如，固网运营商可以把网络游戏与宽带或者小灵通号捆绑；移动运营商可以把网络游戏帐号与手机号捆绑。
汤伯宇
电子商务02
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第二篇：服装B2C在线销售平台(网店)解决方案
服装B2C在线销售平台（网店）解决方案
一、网店的定位
1、企业以自有域名在互联网开设的集销售、服务、资讯一体化的电子商务平台。
2、企业依托此网站开展综合性的网络营销活动，推广网站，树立品牌。
3、与企业CRM、物流、ERP等软件系统建立起良好的数据/应用集成接口。
二、B2C企业在线销售平台的商业价值分析
1、产品展示：7*24小时永不关门的产品展示平台，文字、图片、多媒体、在线试用等展示手段。
2、销售服务：提供自助式的订单填写向导，历史订单追溯，在线比价等多种销售服务。增加了销售服务水平，同时降低了销售服务的人力成本。
3、售后服务：保留历史账单有助于加强顾客的消费体验。在网站上提供本公司相关产品的有关知识，选购指南等。使用说明等帮助消费者使用本企业的产品。
4、提升品牌价值：在订单、投诉、购买指南等方面细致的体验有助于培养顾客的品牌忠诚度。
三、网站的基本功能框架
1、产品展示
采用多种展开方式展示产品资料。多级产品目录区，产品资料图片列表区，推荐产品（大图）、商品搜索，热销商品排行榜。产品详细资料页的显示产品大图、详细文字介绍、规格型号价格等多种属性。侧视图/外包装图（可选），产品的评论，产品投票评分。总浏览次数统计，相关产品链接，本类别产品的销售排行榜。
2、会员中心
提供给会员注册、登录，会员找加密码等基本功能。会员中心汇集了会员在本网站上所能做的所有操作功能，包括：
创建订单
查询已提交订单的处理状态 查询历史订单 查询交易流水
查询当前账户余额 在线付款（充值）
维护会员信息（多个送货地址，联系方式，密码）查询商品历史
处理收藏夹的商品内容
阅读站内所发文章（论坛发帖）的回复信息
3、订单服务
强调订单服务将淡化B2B与B2C之间的差异，我们在此强调的订单服务，不仅是针对一次性购买行为的零售消费者，也包括有重复购买行为的成熟消费者。它们的差异在于，零售消费者是在“逛商铺”，从货架上把货品放进购物车。订单服务的重点在于页面浏览的舒适性。对于复复购买行为的，例如一个汽车零件的零售商向批发商提交的订单，他的订单填写方式是直接在订单上输入货品编码和数量，而且一张订单上包含多个商品。
在前一种方式下，订单通常叫做“购物车”，在后一种方式下，下单者直接在订单的界面上操作，输入一个商品的编号，回车，系统找出这个编号所对应的商品，如果找到的商品不是唯一的，则列出这些商品让下单者选择。下单者在填写了货品数量后，系统自动地计算订单的总价格。
在前一种购物车模式下，商品的价格几乎是固定的。折扣的情况通常是购物满XX元送XX元，或者是给予赠品。在后一种模式下，很可能每个顾客的价格折扣是通过一对一谈判获得的。这时，系统的后台还需要对商品价格进行相应的设置。
顾客填写完成订单之后，提交订单。然后顾客开始关注订单的处理过程。首先是厂商对订单的内容进行确认，然后对这张订单的款项进行确认，然后是对商品交付的确认。（在B2C的领域，不考虑欠货、欠款等情况）。在订单完成货品交付之后，这张订单成为历史订单，供查询、统计、参考。
4、会员购物流程
5、非会员购物流程
非会员购物是会员购物的简化流程。未登录的会员可在非会员商品区浏览商品、加入产品到购物车。然后去收银台结算。与会员购物在结算上的差别是，必须在收银台填写送货地址、付款方式等信息。非会员购物不能享受会员功能，例如商品收藏夹，订单查询等功能。
6、会员管理
会员的审核与账号清理功能。会员密码查询与更改
会员预付款充值。
会员消费扣款（从预付款中扣除费用）
7、产品管理
产品类别定义。大类、小类、子分类的定义。产品资料上传、图片上传、删除。管理推荐产品。
设置产品的属性、关联产品 设置产品的排名 管理产品的评论
8、价格管理
定义价格级别（非会员价，会员价，金牌会员价等）产品价格设置。
促销规则定义（数量折扣，捆绑销售，赠品等）
9、新闻阅读
在前台按需创建多个文章资讯分类，前台显示每类资讯的前N条，点击后打开新闻阅读页面。点击“全部新闻”进入资讯频道显示该分类所有文章目录，同时列出其它分类的导航。
10、文章管理
文章分类目录的维护，自定义资讯的分类。
文章内容管理：上传、修改、删除、推荐、置顶，文章移动等。
11、订单管理
顾客在前台提交了订单之后，可以在其会员口内查询订单的处理进程，网上商城系统的后台订单处理包括订单审核、财务处理、物流处理等内容。
12、在线支付接口
集成与第三方支付网关，可以接受所有银联卡、信用卡（如VISA、MASTER、AMEX等）的在线支付。
13、销售统计分析
为网站的运营团队提供详尽的分析报表。为经营者的广告投放、网站阵列方式做出指导依据。日、周、月、季营收（销售，预售，实收）报表 商品销售报表（汇总/明细）商品类别销售报表（汇总/明细）
14、网站统计分析
来来访者IP、地区、来访时间进行跟踪统计，提供图形化的统计分析工具，对本站内的商品访问进行统计。
15、站点管理
优秀的网上商城绝非一成不变。应该能够根据市场需求进行相应的改进。《S2网站通》B2C商城解决方案如下：
站点结构管理：网站的主导航栏的设置、网页布局的设置，均可按要求重新设置。站点样式管理：网站的主体风格、色彩搭配、图片等因素均可按要求调整。站点数据管理：数据的安全备份与恢复。
站点安全管理：严密的权限策略，操作员权限配置。
五、采用的技术说明
软件架构：网站采用基于微软“.Net Framework”核心框架技术的标准平台开发。数据库采用MS SQL Server系列数据库。技术特色：
1、坚固的多层体系结构，功能稳定，程序高效，能满足复杂功能与应用的场合，抵御巨大流量的考验。
2、扩展性强，全面采用面向对象建模、设计，满足功能的变化与升级。
3、开发周期短，应用公司软件开发的标准平台，适应快速地定制行业应用。比采用传统方法开发的效率要高50~80%。
4、投资有保障，微软的.net技术体系是未来技术发展的主流。
六、网店的营销与推广
在成功制作的前提下，成功地策划与推广网站。保证推出一个网站即成功一个网站。综合采用多种手段，在短期内树立网站的领导地位，圈定一大批行业内的忠实用户。推广的方法有很多：
1、购买链接广告与搜索引擎关键字广告。
2、与相关网站交换链接。
3、搜索引擎排名优化（SEO），网站的主要内容在主要搜索引擎内获得好的排名。
4、网下的推广活动。
网上商城/店系统针对网络营销这些要求提供了技术上的准备和相应功能的支持。
七、成功案例
八、网店模板
九、B2C在线销售平台（网店）解决方案的优点
建设大型门户网站，为什么选择本公司作为合作伙伴？
优势1：符合微软.NET架构。保护企业在企业上的投资。
优势2：高端的电子商务解决方案。系统架构稳定可靠，满足大流量、大交易量的性能、安全性要求，满足企业级应用的要求。优势3：产品化的B2C平台。涵盖了B2C网上商城/网上商店的绝大多数常见功能。优势4：有着良好的扩展性好，能够快速地实施大型B2C购物网站项目。
第三篇：生院电商在线校园生活服务平台O2O项目材料书
江西生物科技职业学院
大学生校园生活服务平台O2O项目材料书
目录 一.项目背景 二.市场分析
1.2.竞争对手分析 优势劣势分析
三.项目建设
1.2.项目组织结构 项目建设内容 第一阶段 第二阶段 第三阶段 3.平台目前提供的服务
四.运行方案 五.盈利模式 六.推广策略
1.2.3.4.社交网络推广 校园广告 促销活动 同学间推广
一.项目背景
在国家倡导引领大学生为主的青年创业创新，以及我院对大学生创业的重视积极响应号召的背景下，我院开展了以电商专业学生为主的大学生校内创业项目，即我院大学生校园生活服务平台O2O项目“生院电商在线”。校园内生活服务存在许多不便的地方，建立规模化专业化的O2O服务平台可有效的为同学解决许多生活服务不便的问题，同时也能让在平台内从事的同学从服务中学习自己的专业知识或者避免许多以后就业会遇到的各种问题。
二.市场分析 1.竞争对手及顾客分析
大多数学生不愿意为购买少量商品而出远门爬楼梯，周边小超市商品参差不齐，有的价格偏高。学生对于价格比较敏感，部分学生还会有一定的品牌偏好，物美价廉的商品往往会更受欢迎。
因为小商店的货物不完善，有些商品在一定区域内形成类似于“垄断”的效果，也就是说学生在此类商品上没有选择性。此外校内还有其他大学生小规模的创业项目，对我们也有一定竞争力。2.O2O平台的优势与劣势
（1）方便快捷。通过微信公众号平台和APP移动客户端（如微店、59store、闲鱼等）相结合，学生能在任何时候只需点击按钮就可以选择购买，我们的服务人员直接送货上门。
（2）价格低廉。相比普通店铺多重进货环节和支付高昂的店铺租金，我们有自己的基地存放货物，直接从网上进货（阿里巴巴等）或从周边厂商进货，成本相对较低。
（3）我们以服务为主，盈利其次，首要提供高质量的服务，以优质服务提高我们的知名度，赚取我们的口碑。
不足之处：我们项目基于微信公众平台，前期公众号吸取粉丝数量较难，校园平台对于同学们还是相对陌生，前期推广工作量大，成效低。
三.项目建设
1.项目组织结构
前期以电商专业学生为基础，挑选人员组成项目团队分工各项工作任务，项目完成后再招收其他专业的学生加入我们的团队。目前按部门分工任务。
美工部：负责活动海报各类活动宣传单的制作，app内和网页上店铺的美化以及装修。
营销推广部：负责营销活动的策划以及执行，对平台内的店主进行有效的直接联系，解决店主开店过程中遇到的问题以及买家售后问题。外联部：负责各店的货源管理，形成高效统一的货源通道，协调各店主对货源的需求以及对外的商业洽谈。2.项目建设内容 第一阶段
（1）做问卷调查，在全院范围内调查客户商品需求（2）协助各店主找好货源并将商品上架到店铺app中。完善生活服务公众号基本框架，能够确保上线后学生能准确操作（3）策划好校园范围内的宣传推广活动，并印制好海报准备好活动需要的工具，各部门工作人员到位后开展宣传推广活动，在同学们之间达到良好的口碑及对平台的期待，并且在上线后对于用户在使用中对我们提出的意见我们积极听取，不断改善我们的服务水平。第二阶段
（1）各店主店铺运营稳定，进行周期性的推广营销活动，在校内有一定口碑。将商品类目优化，剔除一些难销的商品。
（2）发展新店主，对其他类目商品进行拓展，如高级电子产品、新兴潮流商品。
（3）让校园服务更优质，对买家实行会员制，将平台内服务人员以企业管理模式进行管理，将平台企业化专业化。第三阶段
（1）校内市场基本饱和，联系周边院校发展合作伙伴，向他们提供技术支持与指导。
（2）发展网上商铺，进行全网性的推广运营，达到一定效果平台产生可观的校外订单后，在校内建立物流配送站点，以“生院电商在线”为基础为全院师生提供供销平台。3.平台目前提供的服务
（1）商品目前分为五大类：零食、服饰、生活用品、小电子产品（主要以微店和59store作为网上店铺）、闲置货物交易（为师生提供二手货交易平台以闲鱼app作为第三方交易平台）
（2）生活服务目前有：校园点歌、代发代取快递（3）会员私人订制：为会员提供一定次数的无偿代取快递服务，每月赠送店铺优惠券，为会员送出生日彩蛋，在生日当天有我们的工作人员为会员送出彩蛋。
四.运行方案
（1）采用O2O模式，将线下业务同互联网线上业务结合起来，在线上提供货物的信息以及在线支付，线下提供服务。这种方式结合了线上线下的优点，既有线上业务方便快捷的特点，也有线下服务人性化服务周到的特点。
（2）其主要提供的业务是线上选购学生宿舍用品，零食，服饰，生活用品，护肤品的线下配送。包括普通的生活消耗物品和小电子设备配件等。
（3）我们面向的主要消费者就是大学生，采用低廉的价格结合一系列的营销手段来打通学生市场。线上部分是面向消费者的主要平台，公众号和app界面除了展示商品外，也是拉近与学生距离的关键。通过一些小活动、优惠，发布生活小常识，公布一些校园信息咨询，通过扩大宣传的范围增加宣传途径以及学生之间的口口相传来加大影响力度。
（4）线下部分主要和学生接触的是送货服务。快速的运送和良好的服务态度是好的口碑的保障。
（5）结合学生上课不方便取货的特点，可以安排在午餐晚餐时间送货，也可以设定加急送货，实现下单立即出货2小时内到货。为了能够实现低价、优质，平台要保证和供货商之间良好的合作关系，通过加强与本地的一些供货商以及线上供应商的合作来保障项目正常运作。
五． 盈利模式
（1）采用薄利多销的营销模式，主要的营业收入为成交的线上订单。虽然商品的价格可能不如一般网店那么低，但是由于不用出运费，相对总体价格反而较低。
（2）与其他校园业务合作，比如利用自己的送货人员承接部分快递校园代收送递业务，使得人力资源得到充分的利用，同时在无形之中扩大了平台本身的影响能力。
（3）有足够的影响力之后，公众号本身也有了盈利能力，公众号和app的广告收入也将成为重要的一部分收入。当发展到一定程度之后，甚至可以将原本的基地改为专门提供学生日常用品的购物商店，凭借离教学楼较近的距离和一贯的低价，甚至能够吸引消费者前来采购，这样就能实现线下实体店盈利了。
六． 推广策略
1． 社交网络推广
在大学生群体中，最不能忽视的就是社交网络的力量，只要有一个人对我们发表了正面的言论，那么在这个朋友圈内几乎大部分人马上会对此产生兴趣。通过在社交网络上发布我们的简单介绍和一些促销活动的信息，能立刻引起学生们的注意。诸如贴吧、论坛、微博、微信这些大学生常用的社交软件，以公共账号的形式来传送信息。2． 校园广告 虽然社交软件影响力巨大，但离开了实际上的近距离宣传也是效果不大的，没有一个不断在眼前提醒的条幅，人们也不一定知道这样的公共账号存在，还可以以发送传单张贴海报的形式告知人们。当然也可以通过参与学校的活动来迅速扩大影响。校园广告和社交网络推广更像是相辅相成的两种宣传方式，前者注重宣传理念，后者则是更注重细节信息的展示。3． 促销活动
有力的促销是最好的宣传，通过将促销活动信息显示在醒目的首页，能增加人们对促销活动的关注力度。促销对于价格敏感的学生来说效果很明显。也可以结合前两种方式来实行。在运营初期目的并不在于盈利，可以适当的加大活动力度，对于九月开学这样的消费的高峰期，就应该保持一个较大的折扣力度来吸引顾客。4.同学间推广
客户同时也是同学，同学都是潜在的客户，在平台形成良好口碑的同时在同学间无形的推广平台是最轻松有效的方法。
第四篇：公共技术服务平台项目申报书要点
附件五：
公共技术服务平台项目申报书要点
一、公共技术服务平台项目
公共技术服务平台是围绕国家战略需求，以科技资源集成开放和共建共享为目标，以企业为主体，联合科研院所、高等院校以及科技中介机构，通过关键共性技术研发和整合、集成、优化科技资源，提升公共技术服务能力，建设具有应用性、开放性、公益性特点的公共服务平台，从而降低中小企业的研发成本和投入，提升企业的竞争能力。
二、项目申报要点 1.项目名称
2.项目所属领域（新兴信息服务业、科技服务业、科技金融业、地球空间信息及应用服务业等四大领域）
3.平台建设的意义和必要性（支持战略性新兴产业发展、国家战略和地方社会经济发展需求、重点从本领域搭建公共专业技术支撑服务平台对企业创新、创业和孵化的促进作用、及重点解决的共性需求来阐述）
4.平台建设单位及合作方基本情况（包括牵头企业名称、合作单位的资质及其承担的主要工作、公司上的销售收入、企业利润情况、主要产品、项目达产后企业的预计销售收入和利润情况，知识产权情况等）
5.平台建设内容（平台提供什么服务，重点从技术与服务、人才、测试设备、研发部件、开发工具、场地等要素进行分析）6.平台核心技术要点 7.平台建设目标
8.平台运行机制和维护方案（阐述平台运行机制、对外开放性、技术供给能力、设备供给能力、服务内容、已有客户情况、维护方案等）
9.平台建设时间和地点（开始时间、结束时间）
10.项目基础（项目进展情况，项目已完成的工作及形成的阶段性成果，正在进行的工作，下一步即将开展的工作）
11.投资预算与资金筹措（项目预计投资总规模、企业投资额、企业已落实资金、中央和地方政府资金需求）
12.平台建设经济效益及社会效益
13.项目风险分析及对策（技术、市场、政策、管理）14.有关附件(与项目相关的其他证明材料或文件等)
第五篇：投资项目在线审批监管平台政务外网操作手册-20160226
投资项目在线审批监管平台
（青海省）
部 门 用 户 手 册
东软集团编制 二〇一六年一月
投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
目录 说明......................................................................................................................................................1 2 系统简介..............................................................................................................................................2 2.1 中央平台的组成.....................................................................................................................2 2.2 业务流程.................................................................................................................................3 2.3平台的功能结构.....................................................................................................................4 3 系统操作..............................................................................................................................................6 3.1 安装数字证书驱动程序.......................................................................错误！未定义书签。3.2 用户登录.................................................................................................................................6 3.3 录入项目办理情况.................................................................................................................7 3.3.1 录入接件信息...........................................................................................................9 3.3.2 录入无需办理信息.................................................................................................11 3.3.3 录入受理信息.........................................................................................................12 3.3.4 录入暂停（补正材料、委托评估、专家评审）信息..........................................14 3.3.5 录入暂停恢复信息.................................................................................................16 3.3.6 录入办结信息.........................................................................................................17 3.4 查询信息...............................................................................................................................20 3.4.1 查询审批事项办理过程信息.................................................................................20 3.4.2 查询与本项目相关的本部门的事项信息.............................................................22 3.4.3 查询本项目相关的所有部门的事项信息.............................................................22 3.5 录入项目监管（异常）信息...............................................................................................23 3.5.1 录入抽检信息.........................................................................................................23 3.5.2 录入报告审查信息.................................................................................................25 3.5.3 查看异常信用名单.................................................................................................27 3.5.4 管理黑名单.............................................................................................................28 3.6 信息维护...............................................................................................................................30 3.6.1 维护中介服务事项.................................................................................................30 3.6.2 维护服务指南.........................................................................................................33 3.6.3 维护短信接收人.....................................................................................................23 3.6.4 维护办理意见.........................................................................................................38 4 联系方式............................................................................................................................................42
I 投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册 说明
投资项目在线审批监管平台是根据国办发[2014]59号文件和国办发[2015]12号文件要求，为实现“精简审批事项，网上并联办理，强化协同监管”目标而建设的跨部门平台。
投资项目在线审批监管平台由中央平台和地方平台两部分组成。中央平台包括互联网门户网站和业务系统两部分，其中，门户网站依托互联网建设，向申报单位提供项目申报、信息服务、监管公示等功能；业务系统依托国家电子政务外网建设，包括并联审批、项目监管、电子监察和综合管理等功能。
本手册的使用对象为各部门用户，为部门用户在中央平台完成项目办理信息和项目监管信息的录入、相关信息的查询以及信息维护提供操作指引。目前，中央平台在部门间试运行，期间系统功能将进一步完善，平台操作界面如有微调，我们将及时更新用户手册。投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册 系统简介
2.1 中央平台的组成
投资项目在线审批监管平台（中央平台）由互联网和政务外网两部分组成，门户网站包括申报服务、信息服务、监管公示等，其中申报服务包括统一受理项目申请、统一反馈审批结果、提供办理事项清单、提供办事指南、在线查询办理进度、上报建设情况报告等；信息服务包括新闻资讯、政策法规、统计信息等；监管公示包括中介服务事项及名录、异常纪录、黑名单、部门办件情况统计等。政务外网业务系统包括并联审批系统、项目监管系统、电子监察系统、综合管理系统等，主要实现项目办理过程和办理结果信息共享、明确办理时限，临期超期预警，催督办、建设情况报告审查、记录异常信息和黑名单信息、维护本部门相关审批事项和办事指南、维护本部门涉及中介服务事项和名录等。平台组成结构如下图所示：
项目申报单位项目建设单位社会公众核准单位审批单位监管单位监察单位平台管理互联网投资项目在线审批监管平台互联网网站政务外网决策分析申报服务信息服务并联审批项目监管电子监察综合管理监管公示 2 投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
2.2 业务流程
中央平台首先实现中央核准项目相关的行政审批事项网上申报，部门间信息共享，后续将逐步实现所有非涉密投资项目的“平台受理、并联办理、依责监管、全程监察”。业务办理流程如下图所示：
1、申报阶段
申报单位登录平台互联网网站填写申报信息，并打印项目登记单（含统一项目代码），申报单位凭项目代码办理后续相关审批手续。
2、审批阶段
部门办理人员接收申报材料时，要查看项目登记单，并核验项目编码后接收材料，并转内部办理。在办理过程中要将办理情况信息同步到平台上，平台将办理进度反馈给申报单位。同时，平台将各部门办理情况信息与相关部门进行共享。投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
3、监管阶段
项目开工后，按照“谁审批、谁监管”的原则，审批部门需对项目建设情况进行监管。开工、竣工时，申报单位需向平台申报开工报告和竣工报告；建设过程中，申报单位要向平台报告项目年报，平台将申报单位报告的信息与相关部门共享，供部门监管使用，审批部门可根据项目情况和监管情况记录异常信息，形成异常名录，并视异常情节登记黑名单，平台将提醒申报单位，并适时向社会公开。
2.3平台的功能结构
平台的主要功能包括项目办理、项目监管、综合管理等三部分，如下图所示： 投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
功能说明：
1、项目办理
通过此菜单录入并查询本部门的项目办理信息，查看其他相关部门的项目办理信息。
2、项目监管
通过此菜单录入并查询项目监管信息，查看申报单位的异常和黑名单信息。
3、综合管理
通过此菜单维护本部门办理意见、短信接收人信息、服务指南、中介服务事项等。投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册 系统操作
3.1 用户登录
第一步，通过浏览器访问平台地址：http://172.16.253.251:6888/tzxmspall。点击“登录”，界面如下图所示：
登录进入平台，登录后界面如下图： 投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
登录后的界面由菜单区域、查询区域、内容及操作区域、提醒区域和个人信息区域组成。
菜单区域：以下拉菜单形式展示系统的功能菜单，包括项目办理、项目监管、综合管理三大部分。
查询区域：可按项目名称和项目代码对内容及操作区域内事项列表中的审批事项进行查询。
内容及操作区域：展示事项信息的主页面。提醒区域：对办理中事项、催办事项进行提醒。
个人信息区域：可点击修改用户名称、用户密码等个人信
3.2平台预审
政务外网审批系统已为各级发改部门配置好平台预审人员账号（其中西宁市开发区管委会负责预审下辖所有园区的项目），该账号的权限为企业申报人提交的项目进行项目预审，并赋予唯一的项目代码，此代码会伴随本项目从诞生开始直到项目竣工的全过程、全流程。其操作步骤如下：
3.2.1 项目预审办理
1、平台人员登入后，可在单击【项目预审】选择【项目预审】即可看见待预审的项目 投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
2、平台人员选择【预审】操作
3、选择【预审】操作后会弹出项目详细信息并给予预审结果。
4、平台人员可在此页面给予【预审通过】与【预审不通过】 投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
5、预审通过后此系统会给予一个唯一的项目代码。
3.3 录入项目办理情况
部门办理过程中需将接件、受理、不予受理、补正材料、委托评估、专家评审、办结等办理情况信息录入平台。3.3.1 录入接件信息
审批部门接收相关事项的申报材料时，将收件信息录入平台，操作步骤如下： 投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
1、点击菜单区域的“项目办理”。
2、点击“待收件事项”，在内容及操作区域显示待收件事项列表。
3、按照项目编码找到该项目，或在查询区域输入项目编码找到该项目，并选择对应的申报事项，点击“接件”。
4、在弹出的操作页面上，输入接件日期，点击日历按钮，在日历中选择接件日期。
5、点击“提交”，完成接件信息录入。投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
3.3.2 录入无需办理信息
部门认为本事项无需本部门办理，可录入无需办理信息，操作步骤如下：
1、点击“本事项无需办理”。
2、弹出操作界面，点击“操作日期”，在日历中选择操作日期。
3、点击“提交”按钮完成此操作。投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
3.3.3 录入受理信息
部门做出受理或不予受理决定时，将受理或不予受理信息录入平台。操作步骤如下：
1、在菜单区域选择“办理中事项”，在内容及操作区域显示办理中事项列表。
2、按照项目编码找到该项目或在查询区域输入项目编码找到该项目，并选择对应的申报事项，点击“受理”或“不予受理”。投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
3、若点击“受理”，在弹出的操作页面上，点击日历按钮，在日历中选择受理日期，并填写办理司局（处室）信息，点击“提交”完成受理信息录入。
部门受理后，系统会对即将到期和超期未办理的事项进行预警提示。办理期限大于7个工作日的审批事项为正常状态，在时限栏内显示绿色图标；剩余办理期限小于等于7个工作日时，为即将到期状态，在时限栏内以黄色图标提醒；超出办理期限的审批事项，为已超期，在时限栏内以红色图标提醒。如下图所示：
4、若点击“不予受理”，在弹出的操作页面上，点击日历按钮，在日历中选择受理日期，在“办理意见”一栏中选择办理意见，点击“提交”完成不予受理信息录入。如下图所示： 投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
3.3.4 录入暂停（补正材料、委托评估、专家评审）信息
在补正材料、委托评估、专家评审等环节，系统会暂停计时，录入暂停（补正材料、委托评估、专家评审）信息的操作步骤如下：
1、对办理中事项，按照项目编码找到该项目或在查询区域输入项目编码找到该项目，并选择对应的申报事项，点击“暂停”。
2、弹出操作页面，选择暂停环节。若选择“补正材料”或“专家评审”，在“开始时间”一栏中点击日历按钮，在日历中选择补正日期，并在“办理司局（处室）”一栏中填入司局名称。点击“提交”完成“补正材料”或“专家评审”的信息录入。投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
3、若选择“委托评估”，在“开始时间”一栏中点击日历按钮，在日历中选择委托评估开始日期，并在“办理司局（处室）”一栏中填入司局名称，在中介机构名称一栏中点击“选择”按钮，弹出中介机构列表，可输入查询条件（组织机构代码、中介机构名称、法定代表人、营业执照），点击“查询”按钮，查询办理该事项的中介机构，选择该中介机构。点击“提交”按钮完成“委托评估”的信息录入。投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
3.3.5 录入暂停恢复信息
当补正材料、委托评估、专家评审等环节结束后，系统恢复计时，录入暂停恢复信息的操作步骤如下： 投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
1、在办理中事项中，按照项目编码找到该项目或在查询区域输入项目编码找到该项目，并选择对应的申报事项，点击“恢复”。
2、弹出操作页面，选择需恢复事项对应的单选按钮。
3、在“结束时间”一栏中点击日历按钮，在日历中选择暂停结束时间。
4、点击“提交”按钮完成“恢复”操作。
3.3.6 录入办结信息
部门做出批复或不予许可决定时，将办结信息录入平台。操作步骤如下： 投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
1、在办理中事项中，按照项目编码找到该项目或在查询区域输入项目编码找到该项目，并选择对应的申报事项，点击“办结”操作按钮。
2、在“事项完成日期”一栏中点击日历按钮，在日历中选择事项完成日期。
3、在“批复结果”下拉列表中选择“批复”或“不予许可”。
4、在“批复文号”一栏中输入批复文号。
5、点击“提交”按钮，提交“办理结果”,完成“办结”操作。投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
3.3.7 转办操作信息
对项目进行上下级转办，操作如下：
在待收件事项页面中点击上图中红框位置，进入转办页面。
1、在上图中位置选择转办单位层级（上图中以西宁市发改委为例），点击位置选择西宁市发改委。
2、在位置填写转办时间，④位置填写转办原因。
3、点击⑤位置进行转办。投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
点击上图中红框位置确定按钮，确认转办。点击⑥位置返回转办页面。
3.4 查询信息
3.4.1 查询审批事项办理过程信息
部门通过查询区域查询项目或事项的审批信息，可按项目名称或项目编码进行查询，操作步骤如下：
4、部门在相应阶段的页面输入项目名称或项目代码。
5、点击“查询”按钮，查询项目所有审批事项的办理信息，如下图所示： 投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
6、点击“按事项列表查看”或“按项目列表查看”，分别从项目和事项角度查看审批事项，如下图所示：
7、点击“查看”，弹出该事项办理过程信息。投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
3.4.2 查询与本项目相关的本部门的事项信息
部门可查看本项目在本部门相关事项办理情况信息，操作步骤如下：
1、点击“本部门”，查看本项目本部门的相关事项办理情况。
2、可查看本部门对应事项的办理过程信息。点击“关闭”按钮，关闭该弹出框。
3.4.3 查询本项目相关的所有部门的事项信息
部门可查看本项目在所有相关部门的事项办理情况信息，操作步骤如下：
1、点击“全部部门”，查看本项目涉及部门的相关事项办理情况。投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
2、点击“查看”，可查看该部门对应事项的办理过程信息。
3.5 录入项目监管（异常）信息
项目监管单位登录系统后，可在菜单区域中的“项目监管”菜单下找到项目监管、报告审查、异常信用信息、黑名单4个子菜单，部门使用人员可进行录入抽检信息、录入报告审查信息、查看异常信用名单、管理黑名单等操作。3.5.1 录入抽检信息
部门对项目进行抽查、检查，如发现异常，可进行记录。操作步骤如下：
1、点击菜单区域的“项目监管”。
2、点击“项目监管”，在内容及操作区域显示项目监管列 投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
表。
3、按照项目编码找到该项目，或在查询区域输入项目编码找到该项目，点击“记录异常”，如下图所示：
4、弹出操作页面，点击“新增”，增加一条异常信息。
5、输入异常情形、异常级别、具体违法行为和记录日期，点击“保存”按钮，完成监管记录异常信息录入。投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
3.5.2 录入报告审查信息
部门对开工报告、企业年报、竣工报告等进行审查，若项目存在异常，可记录异常信息。操作步骤如下：
1、在菜单区域点击“报告审查”，在内容及操作区域显示报告审查列表。
2、在审查报告对应项目右侧操作栏中，点击“审查”按钮，如下图所示：
3、弹出操作页面，对存在异常的项目，点击右侧“增加”按钮，输入异常情形、异常级别、具体违法行为和记录日期。
4、输入完成后，点击“保存”按钮，项目监管信息即可保存。投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
5、点击“查看本部门审查记录”，可以查看本部门对此事项的审查信息。
6、点击“其它部门审查记录”，可以查看其它部门对本事项的审查信息。投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
3.5.3 查看异常信用名单
部门可以查看平台中已记录的异常信用名单，了解项目的异常信息。操作步骤如下：
1、在菜单区域点击“异常信用名单”，内容及操作区域显示异常名录列表。投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
2、点击“项目名称”，可显示项目基础信息一表展示。如下图所示：
3、点击“异常次数”，查看具体的异常信息，如下图所示：
3.5.4 管理黑名单
部门可查看被列入黑名单的项目法人单位，也可将存在异常的项目法人单位列入黑名单。操作步骤如下：
1、在菜单区域点击“黑名单”，查询被列入黑名单的项目法人单位。投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
2、点击“新增”按钮。
3、弹出新建黑名单页面，输入列入黑名单的原因和日期，点击“确定”按钮，完成增加黑名单操作。
4、点击“记录原因”，可查看列入黑名单原因。投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
3.6 信息维护
部门对业务办理过程中需要用到的信息进行维护，点击菜单区域中的“综合管理”，出现中介服务事项维护、办事指南维护、短信接收人维护及办理意见维护四个子菜单，选择相应的子菜单进行操作。
3.6.1 维护中介服务事项
各部门负责维护本部门相关审批事项所涉及的中介服务事项及该事项所对应的中介服务机构名录，包括新增、修改、删除、配置中介机构、查询等操作。操作步骤如下：
1、点击菜单区域的“综合管理”。
2、点击“中介服务事项维护”菜单，查看本部门的中介服务事项，如下图所示： 投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
3、点击“新增”按钮，弹出“新增中介服务事项”页面，如下图所示。输入相应信息，点击“确定”按钮完成操作，点击“取消”按钮取消操作。
4、点击“配置中介机构”，进入该中介服务事项的中介机构配置页面，如下图所示。可进行“新增”“修改”“删除”“返回”操作。
投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
5、返回“中介服务事项维护”菜单，点击“修改”按钮，进入“修改中介服务事项”页面，如下图所示。输入相关信息，点击“确定”按钮完成操作，点击“取消”按钮取消操作。
6、返回“中介服务事项维护”菜单，点击“删除”按钮，弹出“提示”页面，如下图所示。点击“确定”按钮，完成删除操作；点击“取消”按钮，取消操作。
投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
3.6.2 维护服务指南
对审批事项服务指南信息进行维护，包括维护、删除、查询等操作。操作步骤如下：
1、点击“审批服务事项配置”菜单，进入服务事项列表页面，如下图所示：
2、点击所要选择的服务事项编码前的单选按钮，选中要维护的服务指南，点击“维护”按钮，进入“新增服务指南”页面，如下图所示。输入办事指南相应内容，点击“确定”按钮完成操作，点击“返回”按钮取消操作。
投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
3、点击“删除”按钮，弹出“提示”页面，如下图所示。点击“确定”按钮，完成删除操作；点击“取消”按钮，取消操作。
4、在“项目类型”输入框中输入事项名称，或在“服务指南类型”下拉列表中选择服务指南类型，点击“查询”按钮，可显示符合查询条件的服务指南信息列表，点击“重置”按钮，清除查询条件。
维护短信接收人
部门可为项目办理中的各个环节设置短信接收人。在此功能中，各部门可对本部门的短信接收人进行管理，包括新增、修改、删除、查询等操作。
1、点击“短信接收人维护”菜单，展示本部门的短信接收人列表，如下图所示：
投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
2、点击“新增”按钮，弹出“新建短信配置人员”页面，如下图所示。选择办理环节，输入短信接收人姓名、手机号码，点击“确定”按钮，完成增加短信接收人操作。
3、点击“修改”按钮，弹出“修改短信配置人员”页面，如下图所示。选择办理环节，输入短信接收人姓名、手机号码，点击“提交”按钮，完成修改短信接收人操作，点击“取消”按钮，取消操作。
投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
4、点击“删除”按钮，弹出“提示”页面，如下图所示。点击“确定”按钮，完成删除短信接收人操作；点击“取消”按钮，取消操作。
5、在“办理环节”下拉列表中选择办理环节，或在“短信接收人”文本框中输入姓名，点击“查询”按钮，可显示符合查询条件的短信接收人信息列表，点击“重置”按钮，清除查询条件。
投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
3.6.3 维护办理意见
对项目办理过程中常提出的办理意见进行维护，包括查询、新增、修改、删除、启用、停用等操作。
1、点击“办理意见维护”菜单，进入办理意见维护列表页面，如下图所示：
2、点击“新增”按钮，弹出“新建办理意见”页面，如下图所示。选择办理意见分类，输入办理意见标题、办理意见，选择是否启用（是，则启用；否，则不启用），点击“确定”按钮完成增加办理意见操作，点击“取消”按钮取消操作。
投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
3、选择序号单选按钮，选中所要修改的办理意见，点击“修改”按钮，弹出“修改办理意见”页面，如下图所示。选择办理意见分类，输入办理意见标题、办理意见，选择是否启用（是，则启用；否，则不启用），点击“确定”按钮完成修改办理意见操作，点击“取消”按钮取消操作。
4、返回“办理意见分类”菜单，选择序号单选按钮，选中所要删除的办理意见，点击“删除”按钮，弹出“提示”页面，如下图所示。点击“确定”按钮完成删除操作，点击“取消”按钮取消操作。
投资项目在线审批监管平台（中央平台）—部门用户手册
5、返回“办理意见分类”菜单，选择序号单选按钮，选中所要启用的办理意见，点击“启用”按钮，弹出“操作成功”页面，如下图所示。点击“确定”按钮完成操作。
6、返回“办理意见分类”菜单，选择序号单选按钮，选中所要停用的办理意见，点击“停用”按钮，弹出“操作成功”页面，如下图所示。点击“确定”按钮完成操作。
7、返回“办理意见分类”菜单，在查询区域内“办理意见分类”下拉列表中选择办理意见分类，或在办理意见标题文本框中输入标题，点击“查询”按钮，可显示符合查询条件的办理意见列表，点击“重置”按钮，清除查询条件。
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