“文明活动月”系列活动简介（大全5篇）

第一篇：“文明活动月”系列活动简介

“文明活动月”系列活动简介

活动主题：创建文明公寓，构筑和谐校园。系列活动：

一、安全图片展

活动时间：11月1日—11月7日 活动地点：餐厅前 具体负责部门：安纪部

活动内容：与学校保卫科联系，展出一系列安全图片、宣传安全知识，提高同学们的安全防患意识，争创安全宿舍。同时附加一系列存在于校园及宿舍的不文明行为照片，提醒同学们远离不文明现象，争做文明之星。具体事宜由安纪部与文明督导岗协商合作。

二、安全消防演习

活动时间：11月上旬 活动地点：5号楼前

活动内容：组织同学们（大一为主）观看并参与安全消防演习，宣传安全消防知识，学习基本的应急措施，提高安全防范及自我保护意识，创建安全公寓、平安学校。具体时间及内容由保卫科安排。

三、安全隐患大检查

活动时间：11月9日

活动地点：东校区所有宿舍楼

参加成员：公寓自管会全体成员

活动内容：通知各学院辅导员具体检查时间并通知楼管，由自管会成员配合，以小组为单位，针对夜不归宿、违规用电、吸烟、酗酒等一系列不良现象进行安全隐患大检查。检查结果由秘书处整理备案并向老师汇报。严重违规者由其学院领导给予处分。

四、诗歌散文征集比赛

活动时间：11月8日—11月末

负责部门：秘书处

活动内容：以“创建文明宿舍、构筑和谐校园”为主题，举办诗歌、散文征集大赛。由秘书处拟定大赛通知，经老师审批分发给各院系辅导员，由辅导员通知各班级。希望通过此次比赛在了解同学们对于“文明宿舍，和谐校园”的思想动态的同时丰富大家的校园文化生活。在文明宿舍活动月结束后我们会给予优秀作品以表彰奖励。

五、节约型宿舍签名活动

活动时间：暂定于11月20日 负责部门：秘书处

活动内容：以“节约、文明、和谐”为主题，由秘书处负责拟定本次签名活动的条幅内容并制定两条横幅。与“校园十大文明之星”合作，增强宣传力度，扩大影响力，鼓励同学们积极参加此次签名活动。活动结束后，其中一条签名横幅将会环湖张贴，另一条悬挂于5号宿舍楼前。希望通过此次活动使同学们看到学校对于节约的号召、对于文明的鼓励。

六、公寓文化宣传周

活动时间：11月21日—11月27日 内容待定

七、湖边跳大绳比赛

活动时间：11月末（待定）

活动地点：环湖

负责部门：宣传部

活动内容：此次比赛主要针对大一大二同学。在比赛前拟定通知，通过老师分发到各院系辅导员手中，定下比赛参赛班级后具体安排比赛事宜。此次大赛意在提倡同学们加强体育锻炼，提高身体素质，增强团队协作精神和集体荣誉感，同时丰富同学们的校园生活。

八、文明之星先进事迹报告会 活动时间：11月末

活动地点：图文中心四楼报告厅

负责部门：文明督导岗与自管会合作

活动内容：提前邀请“十大文明之星”。报告分三次进行，每次由3—4位“文明之星”给同学们讲述自己的文明事迹。由安纪部负责通知各宿舍舍长参加并在报告会上负责维持秩序。希望通过“文明之星”的文明事迹给同学们一些感动，一些启发，从而使大家争相学习“文明之星”，做一个爱校爱家爱文明的优秀大学生。

第二篇：“文明活动月”活动策划书

“大学生文明活动月”活动策划书

一、活动背景： 文明，一个并不陌生的字眼，贯穿了中华五千年的历史轨迹，划过了华夏浩浩汤汤的历史长河，流传至今。中国素有文明古国、礼仪之邦之称，古有三纲五常，今有五讲四美，文明的江水，顺着黄河的波涛，顺着长江的碧浪，丛远古至今，敲击着中华大地，敲击着每一位中华儿女的心灵，也洗涤着每一个中华儿女的灵魂。文明不能只放在嘴里，更要放在心上，表现在行动中。因此，我院特举办大学生文明活动月，旨在增强大学生的文明意识，提高大学生的文明修养，促进校园文明建设。

二、活动主题：第六届“大学生文明活动月”

三、活动时间：2011年5月1日---------2011年5月30日

四、活动地点：外语楼

五、活动对象:外国语学院全体学生

六、活动过程：

1.首先，召开我部部门会议，讨论并确定活动的主题，以保证活动的可实施及创新性。

2.确定好活动主题后，召开大一大二各班班长会议，两个班或三个班组成文明自律小组，并讨论和确定活动的形式，有一个文明自律小组承办一个活动。

3.安排部门成员协助班级活动的展开。

七、活动内容的安排：

1003、1004班文明自律小组：班服设计秀

为了丰富校园文化，增强班级集体凝聚力，寄托各个班级的理想和信念，增进班级间的相互交流和了解，展现班级风采。同时，为发现和鼓励我院同学在设计以及审美方面的天赋，为同学们提供一个展示才华的舞台。特借此次活动机会，以一种全新的视角去诠释每个班级独有的文化，体现充满自由活力的校园文化。让同学们在学习之余找到属于自己的舞台，同时为自己的大学生活增添一抹绚丽的色彩。

0901、0902班文明自律小组：青春“墙”给力

为建设校园文化，营建德育氛围，给学生的成长创造一个理想的教育环境，面向全院组织了各班的文化墙设计活动。让,每一面文化墙充分展示班级的个性化，有班级共同制定的奋斗目标、班主任寄语、精彩的学生作品、学生自我介绍与学习目标等；让，每一堵墙都会说话，每条思路都有寓意，体现了奋发向上的精神风貌、团结和谐的人际关系。只通过这次的文化墙的设计活动，使大家在刻苦求学的读书风气中，产生积极、愉快、活泼、奋发的生理、心理状态，形成全面发展的良性循环，为同学们良好品德的形成、良好性格的铸就、良好行为习惯的提供肥沃的土壤。0903、0904、0905班“关于考研”讲座

随着09级的学生进入大三紧张的学习，也即将毕业步入社会，同学们开始思考自己的未来前途。面对当前严峻的社会形势和繁重的就业压力下，本年级越来越多的同学考虑到考研深造。但不少人对考研问题存在误区、不解、甚至是困惑，这些将会影响到同学们的日常学习和生活，甚至身心健康。为了帮助大家看清形势，解除疑惑，端正心态，树立信心，规划自己的未来，我们特意请来了在11年考研路上成功的学长学姐为我院09级学生作这次考研讲座，给同学们提供意见，让大家知道如何更早更好地投入到考研的准备工作中去。

八、活动主办单位：外国语学院团学大学生自律委员会

九、活动承办单位：外国语学院各文明自律小组

外国语学院团学自委会

二〇一一年四月二十五日

第三篇：文明活动月工作总结

铜地旅呈“2011”97号 签发人：李世凡

铜仁地区旅游局关于开展“文明旅游月”

活动的工作汇报

省旅游局：

根据贵局†关于印发„贵州省‚文明旅游月‛活动工作实施方案‟的通知‡（黔旅办“2011”103号）精神，我局加强了对活动的领导、制定了工作方案、加大了对工作的督促检查和指导，确保了活动的正常开展，效果明显、成绩突出。现将工作开展情况汇报如下：

栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传‚文明旅游月‛活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，做到人人知晓，家喻户晓。

二、取得的成效

在‚文明旅游月‛活动中，全区各级旅游行政部门和旅游企业悬挂宣传标语212（条）幅，进社区、进学校开展宣传23场次，举办各类活动15场次，参加活动的市民和群众近800000多人次，参加活动的重庆等地的游客100000多人次，发放宣传资料和旅游相关法规资料150000份，参加公益惠民活动企业23家，针对老年人、残疾人、学生等特殊群体和区内游客出台相关优惠待遇20多条。通过活动的开展，企业的知名度得到提升，文明旅游深入民心，‚满意在铜仁‛主题活动得到了深化。

一是群众参与活动积极性高。活动开展期间，梵净山、九龙洞、苗王城景区，全区27家星级饭店和16家旅行社分别出台了相关优惠惠民措施，10个县、市、特区在铜仁市中南门设置旅游商品专卖柜，向铜仁市民和游客销售旅游商品100多个品种，让利近50万元，提高了群众参与的积极性。5月19日-25日，我局与铜仁市人民政府共同主办为期6天的‚桃源铜仁〃明清古城‛2011年‚中国旅游日‛铜仁古城文化旅游节及8个系列子活动，有近10万名区内外游客参加；结合2011年社会治安综合治理宣传月活动的安排，5月17日，我局行管科和质监科与铜仁市河西办事处共同在锦江

务质量的提升。石阡县和松桃县分别在5月3日和5月27日举办苔茶杯青年岗位能手技能大赛和旅游饭店服务技能大赛，共有16家宾馆，120多名选手参与了厨艺、中式铺床摆台、茶艺等5个项目的比赛，通过竞赛方式提升了饭店员工的服务技能。

三是公民文明出行的理念得到树立。在活动开展期间，全区旅游行政管理部门、旅游企业切实加大了宣传力度，在地、县报纸、电视上开展宣传60余次；在27家酒店大堂播放†品质旅游、伴你远行公益广告宣传片‡近300个小时，16家旅行社及其分社悬挂宣传标语29幅，景区悬挂标语30幅；各县、市、特区悬挂标语及宣传广告牌40幅（块）；同时，铜仁市、江口县、松桃县等8个县市开展了‚文明旅游宣传‛进社区、入广场等活动。江口、印江、石阡、松桃4县在‚文明旅游宣传‛进广场、入社区活动中，开展了‚文明旅游倡议书‛万人签名活动；10个县（市、特区）旅游行政管理部门在县、市报纸、电视上公布了省旅游局12301旅游服务热线和†文明旅游倡议书‡签名活动网址，号召网友签名、做出承诺，自觉践行“文明旅游、优质服务”理念。

四是推动了“满意在铜仁”主题活动的开展。结合活动的开展和即将在铜仁市举办的‚中国龙舟邀请赛‛，以及第九届民运会的举办，全区上下旅游行政管理部门及旅游企业积极参与‚整脏治乱‛和‚卫生与秩序‛整治工作，做到企业从业人员礼貌待客，环境干净整洁。局质监科每天专门派出1名同志参与铜仁市交通安全治理，疏导车辆，引导行人

实施。铜仁市市长和9个县、特区人民政府分管旅游工作的副县（区）长亲自担任活动领导小组组长，切实解决了活动开展中的人、财、物等问题。

二是密切配合是保证。地区旅游局、地区文明办联合行文下发了†关于印发„2011年全区旅游行业省级‚十佳文明‛评选活动实施方案‟的通知‡，并指导各地开展评选工作；铜仁市人民政府与我局相互配合成功举办了‚桃源铜仁〃明清古城第一个‘中国旅游日’铜仁古城文化旅游节‛活动；各县、市、特区人民政府从人力、物力上动员本地旅游商品生产厂家进入中南门开展旅游商品展销。活动期间，各级各部门出动交通安保人员3000余人次，卫生防疫人员200余人次，通信应急车6台次，120急救车7台次，电力事故应急车4台次。活动开展井然有序，没有发生一起意外事故。

三是载体丰富是切入点。‚文明旅游月‛活动内容广泛，但要使活动的开展受到群众的欢迎和喜爱，就要设置符合本地民俗文化、提高群众参与积极性的载体。我区在活动中根据群众的爱好，设置的省、地‚十佳文明‛评选、啤酒狂欢夜、企业让利优惠、万人签名、夜游梦幻锦江、唱土家山歌、登山运动、品茶活动等载体，都是根据我区实际量身定造的，符合群众的需求，深受群众欢迎，吸引了大量的群众和游客参与，取得了很好的效果。

四是宣传推介是重要手段。我区除了在本地加大网络、报刊、电视、电台等媒体和户外标语宣传外，还邀请了重庆、长沙、贵阳、张家界等地30多家旅行商出席系列活动，重

第四篇：文明守纪活动月实施方案

文明守纪活动月实施方案

一、指导思想

为进一步加强中学生日常行为规范教育，通过规范学生平时的一言一行，培养学生良好的行为习惯，提高学生的思想道德素质，促进学生身心健康发展，使学生成为一个有道德的人，使学校对学生日常行为规范的管理形成制度化、规范化，根据学校工作安排，在2017年3月份开展文明守纪活动月，以“遵规守纪、文明礼貌”为主题，以促进师生思想道德建设，促进良好班风、校风的建设为主线，以根本性转变学生的各种不良行为习惯为目标，创设一个优美、和谐的学习和生活环境，把我校打造成花香校园、书香校园。

二、组织机构

团委、政教处、社团中心、级部

三、主要内容

以《中学生守则》、《中学生日常行为规范》为基本内容，开展对学生进行日常行为规范的教育活动，提高学生的道德认识，培养学生的道德情操，养成学生良好的道德行为。从规范行为习惯抓起，从提高学生基本素质做起，培养中学生良好的道德品质和文明行为，教育中学生懂得为人处事的基本道理，具备科学健康生活的基本素养。

四、工作要求

（一）加强教师养成教育，做好学生表率作用。

学校教育活动是师生共同参与的双边活动，在这一活动过程中，不仅仅要求学生遵守《中学生日常行为规范》与学校规章制度，还应该从言谈举止、文明礼貌、衣食住行、卫生习惯等方面对学生进行规范的养成教育。更应该要求教师能遵守职业道德，严于律己，作风正派，仪表端庄，以身作则，言传身教，教书育人；在言行举止、文明礼貌、衣食住行、卫生习惯等方面做学生的表率。

（二）加强督促，强化检查。

学校要高度重视教育活动，认真组织学生学习《守则》和《规范》，制定切实可行的实施方案，做到经常化、制度化。要认真总结贯彻《守则》和《规范》的经验和问题，坚持好的做法，改进工作中的不足，切实增强对学生思想道德教育和日常行为规范教育的针对性和实效性。

（三）开展良好行为规范教育

以师生养成良好的行为习惯为突破口，形成“校风正，校纪严，讲文明，讲礼仪，讲团结，讲卫生”的规范行为习惯的良好氛围。重点工作抓好“五个一”、“五个无”，要求学生“当好保洁员”。

“五个一”即：一件公物不损、一样书籍文具不毁、一个脏物不扔、一句谎话不说、一次打骂不沾。

“五个无”即：身边无废纸、周围无痰迹、桌面无刻画、墙上无脚印、出言无脏话。

“当好保洁员”即：热爱劳动值日好、果皮脏物不乱抛、看见纸屑勤弯腰、相互提醒要做到。

（四）开展校园文明语言教育 校园语言是教育工作者和学生在教育教学活动过程中，传授知识，学习知识，沟通思想，交流感情的工具。因此，在校园内必须尽量使用普通话、文明礼貌用语。具体要求是：坚持使用普通话，文明用语嘴边挂，告别脏话和谎话，人人浇开文明花。

（五）加强宣传，常抓不懈。

以本次行为规范教育活动为契机，对中学生行为规范教育常抓不懈，形成一个长效的教育管理机制。同时要加强宣传，及时总结经验，构建活动平台，注重养成训练，着力提高教育效果，使学校的各项工作做得更好。

（六）成立校风校纪督察小组。

以值周班级的学生干部为骨干组建校风校纪督察小组，每天督促检查师生的言行。

1、在当天值日领导的管理下，督促检查并批评纠正学生违反校规、影响校风的行为。

2、下列违规违纪情形予以批评、纠正并作记录： ①随手乱扔果皮纸屑及食品包装袋的； ②乱停乱放自行车的； ③辱骂抽烟酗酒的；

④不穿校服、或衣鞋穿戴不整进校园的； ⑤采摘践踏花草树木的； ⑥粗话脏话不文明的； ⑦迟到旷课不守纪律的等。

3、填写当天值周记录表。

五、实施内容

（一）卫生习惯养成教育。具体要求：

1、勤洗澡洗头，勤剪指甲，勤换衣服，睡前刷牙、洗脸，指甲内无污垢，身体无异味。饭前便后洗手。

2、教室和包干区的卫生每天要打扫早上、中午和下午打扫三次，清扫（拖）干净。

3、保持桌椅排放整齐、干净整洁，定期整理和清理书包及书桌抽屉。

4、不在墙壁上乱贴、乱写、乱画。

5、爱护环境，不在校园及公共场所乱扔乱抛果皮、纸屑、食品包装袋等垃圾。

（二）文明礼仪养成教育。具体要求：

1、热爱祖国，升国旗奏国歌时自觉肃立并唱国歌。

2、见到老师、客人主动问好。自觉使用“请、谢谢、您好、再见、对不起”等礼貌用语。

3、在接受别人的帮助时，要微笑着向别人致谢。

4、向别人请教，态度要诚恳。

5、不打架、不骂人，公共场所不得喧哗。课间、就餐时间不追逐、打斗；不上营业性网吧、游戏厅和台球室。

6、不给同学起绰号，不歧视身体残疾的同学。当同学答错问题时不起哄、不嘲笑。

7、集体出入按指定路线先后顺序，不插队，不推碰，不争先恐后，上下楼梯脚步要轻，做操时动作要准确，观看比赛文明喝彩。

8、到别人家时应轻敲门，待主人应声许可方可推门进入；上课铃响后进教室、下课后进入教师办公室要喊“报告”，待老师允许后方可进去。

（三）安全习惯养成教育。具体要求：

1、上学或放学途中，不在公路上玩耍、追逐，横过公路或在公路上行走，要当心来往车辆，做到“一停二看三通过”，有人行横道的走人行横道线，不拦车、爬车。

2、没老师或亲人的带领，不到池塘、河流、游泳、洗澡和玩耍。

3、不进入工地范围。

4、不玩火；未经允许，不准触摸电器设备。

5、不准爬树，不准坐在楼上走廊的栏杆和骑在楼梯扶手向下滑，不在走廊楼梯等处追逐打闹。

6、进行体育活动和劳动时，要有明确要求，严密组织，具体指导，使用体育器材要掌握要领，擦洗门窗时注意安全。

7、未经家长同意，不能私自外出、外宿。

8、不购买“三无”商品，学会辨别过期变质食物。

9、不得听从和尾随不认识的人离开学校或家庭。

（四）学习习惯养成教育。具体要求：

1、课前要预习，学会带着问题听课。

2、课前准备好学习用品，静待老师上课。

3、上课坐姿端正，书写时握笔姿势正确。

4、上课专心听讲，不乱说乱动，勇于提问，积极回答，抓重点，积极思考。

5、作业要字体端正，纸面清洁，格式正确，不边做边玩。

6、按时完成作业，做到独立、耐心、细致。

7、学会先复习后完成作业，先审题再解答的习惯。

8、考试答题要细心、准确、书写规范。

六、实施步骤

第一阶段（第一周）：部署安排，宣传动员，形成共识。

1、利用升旗仪式宣读倡议书，文明守纪活动月启动仪式

2、利用班会课（周一），以班级为单位宣传学生学习日常行为规范教育的重要性。

3、各班制订活动方案。（于周五前上交）

第二阶段（第二、三周）：联系实际，对照检查，抓好落实。

1、各班组织学生出一期文明守纪壁报。

2、各班组织学生写好学习并实施《中学生日常行为规范》的心得体会，并在全班开展评选文明守纪优秀宣传词活动。

3、组织初

一、初二学生开展演讲比赛、征文比赛。第三阶段（第四周）：检查评比、总结提高，表彰先进。

1、各班评选各类获奖学生，由学校进行表彰奖励。为了强化班级管理，调动班主任和全体学生，促使学生认真遵守《中学生日常行为规范》，增强自我约束和自我管理能力，学校决定，评选校级文明标兵

2、评选文明班级，对学生文明行为习惯养成教育成效显著的班级行表彰。

3、学校统一组织学习行为规范的成果展览，宣传文明学生和先进班级的事迹，树典型，彰先进，促后进。

夏津实验中学团委 2017年3月6日

第五篇：2014年“文明活动月”实施方案

平远汽车运输有限公司

2014年“文明服务月”活动实施方案

根据广东粤运交通股份有限公司和梅州市粤运汽车运输有限公司2014“文明服务月”活动部署，结合我司实际，在公司范围内开展“文明服务月”活动，促进服务向规范化和标准化发展，增强全体员工的服务意识和敬业精神，进一步提高服务质量，提升公司品牌形象，特制定本实施方案。

一、指导思想

深入贯彻党的十八大、十八届三中全会精神和总书记系列重要讲话，落实科学发展观。以提升职工文明素质为根本，动员公司全体员工投身到文明服务和优质服务活动中来。通过开展 “文明服务月”活动，建立“您的满意，我的追求”服务特色，增强全体员工的服务意识和服务能力，着力打造“粤运”品牌，提高平远汽运公司服务社会的水平,提升社会服务窗口的形象和旅客群众的满意度，推动文明服务工作上新台阶。

二、活动主题

“阳光之路，阳光服务”—— 塑造“粤运”品牌，真情粤运、舒适之旅。

三、活动时间和范围

时间：2014年6月15日至7月15日

范围：平远汽车运输有限公司所属各部门。

四、组织领导

为保障“文明服务月”活动各项任务、措施落实到位，公司决定成立“文明服务月”活动领导小组。

组长：刘平林

副组长：钟荣浩、姚远平

成员：林敦永、凌映东、姚良运、姚祝平、刘达城、吴绿平、陈瑞玉、温仕娜

“文明服务月”活动领导小组下设办公室，负责活动宣传、综合协调、检查评比等工作。

主任：钟荣浩

成员：林敦永、凌映东、姚良运、姚祝平、黄 雄、李雄章、池奎阳、姚若云、黄雪英、刘达城、陈瑞玉、曾琼、吴绿平、温仕娜

公司各部门要成立相应的工作小组，负责本部门“文明服务月”活动的具体实施工作。

五、活动要求和安排

（一）活动要求

1、加强领导，健全机制，广泛发动，积极宣传，确保“三个到位”：思想重视，组织到位；创新载体，措施到位；强化检查，任务到位。

2、围绕活动主题，精心组织，努力做到“三个结合”：突出主题与落实科学发展观、建设和谐粤运紧密结合；联系实际与企业日常管理工作紧密结合；增强效果与企业精神文明建设和文化建设紧密结合。

3、加强创新，抓住契机，务实求效，全力抓好生产经营和安全管理工作，努力提高自营车的经济效益，严格落实坚持“四项原则”；始终坚持以人为本的原则；始终坚持安全与发展的原则；始终坚持严谨务实的原则；始终坚持典型示范的原则。通过“文明服务月”活动，进一步规范公司和各部门的管理，提高服务质量和服务水平，树立文明服务“窗口”形象，打造“粤运”品牌，向社会展示平远汽运公司的新形象和公司员工良好的精神风貌。

（二）活动目标

“文明服务月”活动要达到“三优”、“三化”的目标

“三优”：优质服务、优良秩序、优美环境

“三化”：服务管理规范化、服务过程程序化、服务质量标准化

实现“粤运快车”、“粤运车站”生产第一线人员服务标准化，打造“粤运”驰名品牌，提升企业核心竞争力。

（三）活动内容

公司继续以省交通集团修订的行业分类《广东省交通集团汽车运输企业评分标准》、《广东省交通集团汽车客运站场评分标准》和《梅州市粤运汽车运输有限公司自营车经营管理工作实施暂行方案》为指针，开展2014年“文明服务月”活动。

1、开展安全知识和“粤运”品牌规范学习交流活动。今年“文明服务月”活动主要内容继续以规范驾驶行为、确保安全行车和规范“粤运快车”、“粤运车站”等粤运品牌服务内容为重点，根据梅州粤运公司相关文件精神，结合公司实际，狠抓落实，进一步规范公司内部管理，提高管理水平，推动各项管理工作上新台阶，进一步树立企业良好的服务品牌形象，提升“粤运”品牌的信誉度和知名度，使“粤运”真正成为平远广大群众信赖的品牌。

2、开展宣传活动，增强文明服务意识，营运文明服务氛围。公司将在站场公共场所和客车上进行广泛的宣传，通过设立服务咨询点、悬挂横幅、张贴宣传画、电子显示屏播放宣传标语、电视播放宣传片等多种形式，丰富宣传内容；通过提供饮用水、常用药品、客车名片、小地图、报刊杂志等方便旅客，增强宣传效果。

3、开展宣传活动要注意做好文字记录，保存图片资料。继续发挥“粤运快车”、“粤运车站”等粤运品牌规范示范单位的典型示范作用。按粤运交通公司和梅州粤运公司的有关要求，做好各项工作的规范管理，落实自营车经营管理工作，重点抓好“粤运快车”服务品牌的示范线路、示范车站，加强内部管理，提升服务水平，树立窗口形象，打造“粤运快车”、“粤运车站”品牌。

（四）活动时间安排与要求

1、宣传发动阶段（6月15日—6月20日）

认真开展和做好“文明服务月”的宣传发动工作，客运站候车大厅门前、候车大厅内、电子显示屏滚动播放宣传内容，站场及车厢内，悬挂和张贴开展 “文明服务月”活动横幅标语，营造活动氛围，具体工作由办公室会同客运站、车队落实。公司将召开“文明服务月”活动动员大会，由公司主要领导作动员报告，全面部署活动的开展。各部门要结合“逢九”学习会、班前班后会，学习公司“文明服务月”活动方案，学习上级精神,使全体员工充分了解“文明服务月”活动的指导思想和活动内容，充分调动员工参与活动的积极性和主动性，自觉做好文明服务工作，提高服务水平，为公司添光彩。各部门还要根据本部门生产经营服务工作实际情况，制订 “文明服务月”活动实施办法，便于具体操作。

2、落实整改阶段（6月21日—7月15日）

我司要在卫生、文明、服务、安全、管理，设施设备等方面达到规定的要求，着重解决客运站场及客车的卫生问题.各部门要坚持卫生责任区每天的清扫工作，要求候车大厅、车库走廊地板每天擦拭一次，地面不留污渍和附粘物，站内外不留卫生死角，玻璃墙、玻璃窗洁净明亮，垃圾桶经常清理清洗；站内厕所保持清

洁，无臭味，无杂物堵塞；客车每天回场清洗，要求车容车貌美观，车厢、门窗干净明亮，座位、窗帘卫生整洁，车内厕所无臭味。公司将每周组织1次清洁卫生大扫除，对公司站场、办公场所、客车进行全面清扫清洗，集中力量搞好卫生。

加强服务工作。站场服务人员和粤运客车驾驶员要统一穿着制服，衣着整洁，举止端庄，热情待客，文明礼貌，使用好道路客运文明用语，工作认真负责，遵章守纪，按操作规程做好服务工作。客运售票员要做到“一会、二清、三问、四唱、五快”，减少和杜绝售票差错；客运服务员要做好客车发班服务工作，及时广播客车发班事项和乘车信息，查验车票做到“三看、一唱、四不检”，避免旅客错乘、漏乘和超载现象的发生；行包快件托运员客运服务员要向旅客宣传携带行李有关重量，体积等方面的规定，按行包快件托运规定和收费标准，办理行包快件托运手续，为旅客提供方便、快捷、安全的托运服务。自营车驾驶员要做好客车运行途中的服务工作，向旅客发放名片、矿泉水等，尽力帮助旅客解决遇到的问题。为旅客提供热情、周到、安全的服务，让旅客满意，放心和舒心。

切实做好安全工作。结合“安全生产月”活动，加强对易燃、易爆、有毒及腐蚀性物品的检查，严禁旅客把“三品”带进站、带上车；加强驾驶员安全行车教育，落实现场问询告知制度。坚持车辆“回场必检，合格放行”和“三不进站、六不出站”制度，经常检查车辆和附属安全设备的配备，确保车辆技术状况良好，附属安全设备齐全完好。做好旅客乘车安全告知和安全宣传工作，发挥GPS和视频监控作用，严禁车辆超速行驶，监督司机驾驶操作，纠正违章违规行为，确保行车安全，保护人民群众生命财产安全。

完善服务设施设备，落实便民措施。客运站各项服务设施配备齐全，各种图表要清楚醒目，各种标志、指引要齐全规范。候车大厅设立旅客咨询台，为旅客提供购票、乘车等咨询服务，耐心解答旅客的疑难问题；配备电视机、手机充电插座，为旅客提供方便；为旅客提供热开水和常用药品，满足旅客之所需，创作良好的购票、候车乘车环境。

开展内部检查工作。客运站、农村客运总站和车队等主要生产部门要成立部门检查小组，每天检查本部门文明服务情况，包括设施设备是否齐全、完好，车辆卫生、服务、安全工作是否落实到位等，保持工作的常态化。公司将组织各部门负责人成立检查组，每周对各部门卫生、服务、安全等工作的落实情况进行跟踪检查，根据服务考核评分标准表及“粤运快车”、“粤运车站”服务规范内容要求，进行逐项检查对比，对检查发现的问题和不足督促整改，完善有关工作。

3、总结阶段（7月16日—7月30日）

为检验“文明服务月”活动成果，促进文明服务水平的提高，在“文明服务月”活动结束后，各部门要做好活动总结，于7月10日前将总结材料上报公司，内容包括情况综述、工作特色与亮点、存在的问题与不足、对“文明服务月”活动的意见和建议等。公司将各部门的总结材料汇总后再向梅州粤运公司汇报活动情况。

（五）公司各部门要对照省交通集团评分表标准，进行自查自纠，迎接上级的检查评比。

附件：

1、广东省交通集团汽车运输企业评分标准

2、广东省交通集团汽车客运站场评分标准

平远汽车运输有限公司

二○一四年六月二十日