以群众路线引领人民调解工作

第一篇：以群众路线引领人民调解工作

以群众路线引领人民调解工作

群众路线是我们党的根本路线，也是党的生命线。坚持群众路线，最根本的就是联系群众要到位。人民调解植根群众、面向群众，是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带。开展党的群众路线教育实践活动，是党的十八大作出的重大部署。石屏县司法局深刻认识开展教育实践活动的重要性和必要性，深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会和总书记一系列重要讲话精神，坚持深入群众，一切为了群众、一切依靠群众，充分发挥司法行政职能作用，用群众路线引领人民调解工作，把人民调解工作作为全县司法行政系统扎实开展群众路线教育实践活动最重要的平台和载体，不断提升化解矛盾、服务群众、促进社会和谐稳定的能力和水平，为建设平安石屏、法治石屏作出新的贡献。

一、植根群众，服务群众，为构建和谐社会创造良好社会环境 人民调解属于诉讼外调解的一种方式，是指在人民调解委员会主持下，以国家法律、法规、规章和社会公德规范为依据，对民间纠纷双方当事人进行调解、劝说，促使他们互相谅解、平等协商，自愿达成协议，消除纷争的活动。它是一项具有中国特色的、具有深厚中华民族传统文化内涵的法律制度，是我国人民独创的化解矛盾、消除纷争的非诉讼解决方式，在解决纠纷中具有独特的、其他纠纷解决方式不可替代的作用，能在“法度之外、情理之中”及时有效地预防化解社会矛盾纠纷，从根本上实现“案结事了人和”。

（一）坚持群众观点，站稳群众立场。人民调解工作要把维护人民群众合法权益作为司法行政工作的出发点和落脚点。它植根群众、面向群众，是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带。长期的实践证明，大量社会矛盾纠纷的及时、有效化解，对维护社会和谐稳定有重要作用。用群众路线引领人民调解工作首先必须坚持群众观点，站稳群众立场，在调解矛盾纠纷中，人民调解员要时刻站在双方群众的角度上去思考问题，研判纠纷，让双方当事人能在自愿、平等、合情合法的基础上化解纠纷，调解要做到不偏袒、不庇护，让群众真正满意，这样才能赢得群众的尊重。

（二）凝心聚力，为构建和谐社会出力。人民调解工作要紧密结合党的群众路线教育实践活动，把化解矛盾纠纷、维护群众合法权益作为重要任务，继承发扬优良传统，运用“柔性”手段去化解“刚性”矛盾，把人民调解的过程变成强化群众观念、增进群众感情、密切党群干群关系的过程。石屏县司法局始终坚持以“人民调解工作为总抓手，推进司法行政工作大发展”的总体思路，凝心聚力，敢于担当，勇于作为，创新实干，始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，2013年，石屏县司法局各基层调解组织共受理矛盾纠纷3672件，调解矛盾纠纷3672件，成功3593件，成功率达98%，最大限度地减少不和谐的因素，最大限度地增加和谐因素，为全县经济快速发展和构建和谐社会创造良好的社会环境。

二、深入群众，为民解难，不断推动人民调解工作创新发展 人民调解事关人民安居乐业，事关社会和谐稳定，是一项为党分忧、为民解难的崇高事业。毛泽东说：“没有调查就没有发言权。”农村村民矛盾纠纷错综复杂，一些民间纠纷具有广泛性、长期性，人民调解员在调解纠纷时不能只听片面之词，纠结于谁对谁错、谁有理谁没理，应认真倾听，详细记录，采用冷处理。针对长期的、一时难以调和的矛盾，要紧密结合党的群众路线教育实践活动，深入基层，深入情况复杂的地方，及时向基层干部、群众了解纠纷真实情况，与群众一道把问题摸清、把原因分析透彻、把矛盾解决好，成为做好群众工作、预防化解社会矛盾的“行家里手”。基层人民调解员唯有多一些“泥土味”，踏踏实实的进行实地考察，使自己真正扎根于“泥土”，才能真正倾听到百姓的心声，了解矛盾纠纷的来龙去脉，才能让群众感受到政府对纠纷的重视，才能取信于民。同时调解纠纷要从抓重点、找关联入手，坚持“能调则调、应调尽调”的原则，积极立足预警疏导，坚持调解优先，要坚持实事求是，谁是谁非，毫不含糊，以群众自愿和满意度来评判调解工作的成败。开展人民调解工作要以矛盾纠纷排查调处为主线，强化治安防控“线”的畅通，定期不定期组织司法干警和人民调解员深入村组，努力做到矛盾纠纷“早发现、早疏导，早处理”，做到处理邻里纠纷不出村，化解家庭矛盾不出门，实现矛盾纠纷排查化解工作由被动到主动，由化解为主到防范为主的转变，切实维护社会的和谐稳定。2013年石屏县司法局共走访群众12800人，排查矛盾纠纷106次，预防纠纷143件。

三、积极探索，勇于创新，不断激发基层人民调解工作活力

（一）积极探索，构筑为民解忧的新平台。人民调解作为维护社会和谐稳定的第一防线，在社会矛盾化解中起基础性作用。石屏县司法局深入调查研究，针对矛盾多发点、纠纷聚集区，探索多种形式的调解组织，构筑为民解忧的新平台，发挥品牌人民调解员的示范作用，在异龙镇孙家营村委会人民调解委员会成立“杨秀英调解工作室”，依靠群众心目中的“品牌”来助推纠纷化解，提高人民调解社会公信力。目前已调解纠纷24件，其调解案例已在红河电视台《真情调解》栏目中播出。

（二）勇于创新，在‘微’字上下功夫。刘奇葆说：“宣传报道工作必须适应‘微时代’的特点，不断改进创新，在‘微’字上下功夫。”人民调解工作也要在“微”字上下功夫，积极创新宣传方式。2013年全县已在新浪网上开通9个乡镇人民调解实务微博，出台了《石屏县人民调解微博实施方案》和《石屏县人民调解实务微博管理办法（试行）》，利用“微”平台，在第一时间全面、准确、及时地受理群众咨询，提供法律服务，答疑解惑，使群众能运用“微”平台来解决矛盾纠纷，把人民调解融入到日常生活中。通过社会舆情动向，及时发布权威信息，消除歪曲事实等方面的负面报道，实现网上、网下良性互动，提高人民调解工作的知晓率。

四、形成合力，创新机制，努力构建齐抓共管的大调解格局

（一）形成合力，构筑大调解格局。随着改革进入攻坚阶段、发展进入关键时期，经济社会发生了深刻变化。人民调解工作坚持把群众路线与法治方式结合起来，运用法治思维和法治方式预防化解社会矛盾，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法的法治环境，努力把社会矛盾预防化解纳入法治轨道。做好新时期人民调解工作要协同作战、形成合力。各级调解组织在党委政府的统一领导下，健全完善以人民调解为基础、“三调联动”为平台的多元化矛盾纠纷解决机制，在全县全面构建“以党委政府为统领，以人民调解为基础，以县乡村三级调解组织工作为平台，以人民调解员队伍为骨干，各部门和社会力量广泛参与、互相配合、齐抓共管，集预防、调处、稳控、追责为一体”的“大调解”工作格局。

（二）回应期待，拓宽人民调解覆盖面。坚持回应新形势下人民群众对化解矛盾纠纷的新需求，发展和完善先进经验，不断完善县、乡、村三级人民调解委员会组织。强化行业性、专业性人民调解组织，相继成立了石屏县医疗纠纷人民调解委员会、道路交通事故民事赔偿人民调解委员会，劳动人事争议人民调解委员会，推动专业化与联动调解相结合，建立协调联动、信息沟通和分类处置的工作运行机制，充分调动社会各方力量参与，全力维护群众合法权益。建立行政接边区域睦邻友好组织，完善联防联调长效机制，构建全方位、立体型、广覆盖的人民调解组织网络格局，努力实现哪里有纠纷，哪里就有人民调解组织。坚持人民调解与司法调解有效衔接，建立和推行综治协调、法院指导、司法考评、多方联动、社会参与的民事纠纷调解新格局，充分发挥调解工作在解决社会矛盾纠纷，维护社会稳定中的作用。2013年，全县9个乡镇、3个社区、112个村委会全部成立人民调解委员会。加强村级调委会规范化建设工作，已建村级规范化调解室80个，占全县村级调解组织的70%。石屏县专业性交调委共受理调解道路交通事故纠纷4起，成功调处4起，医调委受理纠纷案5起，成功调处5起，成功率达100%。

五、就地取材，强化保障，不断充实壮大人民调解工作队伍

（一）就地取材，蓄满调解队伍的“源头活水”。人民调解的本质是群众自治，其调解纠纷过程的本身就是群众自我管理、自我教育、自我服务的群众自治活动的过程。人民调解就是群众在管理群众，群众在教育群众，群众在服务群众，人民群众在进行自治。这就要求人民调解员来自群众，出自群众推选，代表身边群众，服务身边群众。反之，人民调解组织不代表群众、不依靠群众、不服务群众，就失去群众的信任，失去调解纠纷的基础，化解民间纠纷的群众自治活动就无法开展。因此要把打造一支适应形势需要的，联系群众、服务群众的人民调解员队伍。在人民调解员的选择上坚持“就地取材”，基层人民调解员主要是同群众打交道，为基层群众服务，可以从村党支部书记、村委会主任、村小组长等村“两委”班子成员中选取，将有一定文化知识、法律知识和群众基础的人才吸收到人民调解队伍中，逐步实现人民调解队伍的专业化、知识化。

（二）创新工作方法，推行“以案定补”新机制。通过“以案定补”经费保障，提高人民调解的积极性。2013年，石屏县共落实“以案定补”案件审核668件，发放定补金额45360元，调解协议无变更或确认无效的情况发生。同时进一步加强人民调解业务建设，对一线人民调解员要进行有针对性的培训，不断提升人民调解的工作效能，使人民调解队伍可以起到预防纠纷、化解矛盾、宣传党的路线方针政策和加强法制宣传教育的功能。

毛泽东说：“群众是真正的英雄。”司法行政系统要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，紧密结合深入开展党的群众路线教育实践活动，把化解矛盾纠纷、维护群众合法权益作为重要任务，继承发扬优良传统，坚持群众路线，举群众为英雄，积极进行实践创新，把人民调解的过程变成强化群众观念、增进群众感情、密切党群干群关系的过程，为促进基层民主法制建设、维护社会稳定和构建和谐社会进程中发挥积极作用。

第二篇：文化引领以文化人

文化引领 以文化人

打造“环境高雅 师生儒雅”的校园文化

学校管理交流材料

张庄中学建校于1959年，地处邹东山区。一段时期以来，由于各种原因，办学条件较差，教学质量滞后，教职工积极性不高，群众满意度较低。2014年3月，按照市教育局的决策，张庄中学与邹城六中结成深化联盟学校，一年多来，在各级领导的关心支持下，张庄中学抓住“义务教育均衡发展示范市创建”的契机，依据学校自身实际，走“文化兴校、内涵发展”之路，以创设“环境高雅、师生儒雅”的校园文化为切入点，用积极向上的校园文化滋润人、凝聚人、激发人，学校焕发出勃勃生机，各项工作迅猛发展，取得了显著成效。学校管理不断加强，学校校园环境更加优美，办学条件逐步提升，学生文明习惯逐步规范，教学成绩连年攀升，群众满意度大幅度提高。

2015年中考，全校158名同学参加中考，106名同学通过高中录取分数线，高承志同学以563分的成绩名列乡镇中学第二名。实现了13年、14年、15年中考升学人数三级跳，得到了广大家长的一致好评，在今年暑假教育局组织的家长评校社会调查中，群众满意率达97%，位居农村中学第三名,被市委市政府表彰为教育教学先进单位，《中国教育报》、《齐鲁晚报》、邹城电视台分别报道了我校办学经验。

一、目标激励，制度引领，营造以人为本的教职工、教学管理文化

1、建设质量强校，做豪迈的张庄中学人

2014年初，针对教学质量差，教职工缺少工作热情和动力的实际，学校鲜明的提出了“建设质量强校，做豪迈的张庄中学人”的奋斗目标，制定了《张庄中学三年发展规划》，描绘了“环境优美、管理规范、特色鲜明、质量过硬、师生向往”的学校发展愿景。引导全校教职工把主要精力投入到教育教学中去，投入到提高教学成绩中去。学校成立了以分管校长为组长的教学管理中心，充实了年级管理力量，制订了《张庄中学课堂教学规范》，从备课到上课、自习、晨读、作业、检查都做了详细的规定，要求课堂要充分利用小组合作学习及竞争办法，激发学生学习热情，要精讲多练、当堂达标的原则，教师讲授不超过25分钟，学生动手、动口练习时间不少于15分钟，课堂提问要重点照顾中下层次的学生，每节课提问不少于10人。彻底转变了“教师为中心，讲授为主体”的做法，真正做到以“学”为本，以“生”为本。

以重师德、重实干、重实绩为导向，制定了《教学先进个人评比办法》，改革了《职称评审方案》、《课堂教学巡视制度》，努力做到按制度办事，制度面前人人平等，真正让实干精神好、工作成绩好、师德素质好的同志站上领奖台，激发了广大教师的工作热情，营造了“风清气正，干事创业”的良好氛围。

强化责任意识，培育“态度决定成败、责任胜于能力”的工作精神，本着“谁的岗位谁负责”的原则，进一步明确分工任务，细化岗位责任，建立岗位问责机制，形成了“校兴我荣，校衰我耻”“我的学校，我的责任”的良好工作局面。

2、建设谐校园，做幸福的张庄中学人

给教师幸福感是学校人文管理的重要内容。只有教师有了幸福感才会努力的去创造幸福的课堂，才能把幸福传递给学生，才能把爱传递给学生。结合“以人为本，为师生创设美好的校园生活”的办学理念，我们提出“建设和谐校园，做幸福的张庄中学人”。一是学校进一步绿化美化校园，使学校内花草树木错落有致，做到“春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿”，打造赏心悦目的校园生态环境，让师生享受到美丽的视觉盛宴。二是进一步提升办学条件，抓住义务教育均衡发展示范市验收的契机，学校对教学楼、综合楼、学生宿舍进行了粉刷和美化；办公室铺设了地板砖，安装了空调，任课教师配备了笔记本电脑，教室安装了电子白板，充实规范了功能室建设，加强了校园安保措施，彻底解决了多年的缺水问题。为提升教职工的幸福指数，学校在生活上送关心，情感上送温暖，学校多方筹资购买了净水机，师生喝上了净化水；改建了教职工餐厅，教师吃上了放心饭；教师生病时，及时送去问候和爱心；教师生活、工作上遇到困难学校尽力解决；工会定期组织丰富多彩的文体活动，每年组织骨干教师外出学习培训，定期为教职工健康查体；天气变冷，及时烧起暖气，天气变短，及时调整作息时间，让赶公交车的教师按时回家……师生在关爱、温暖、和谐中感受精神愉悦和人文关怀，享受工作、学习和生活的幸福。

3、建设教育名校，做高尚的张庄中学人

加强师德建设，提高个人修养，增强业务素质，建设一支品德高尚、业务精良、团结协作的教师队伍，是学校深化改革和加快发展的关键因素。为此，学校提出了“建设教育名校，做高尚的张庄中学人”。

首先，党支部把领导干部的思想作风建设作为师德建设的首要任务，打造一支思想过硬、作风优良、锐意进取的干部队伍。一是明确岗位责任、目标任务，明确领导干部的品行要求，增强大局意识、服务意识，在工作中想在前、干在前。二是完善了民主评议领导班子制度。实行德才突出者上、平庸者让、落后者下的用人机制，着重培养德才兼备、实绩突出、群众威信高、能经得起考验的干部。学校领导班子在工作中既当指挥员，又当战斗员，任劳任怨，成绩优异，在工作中起到了模范带头作用。

其次，加强师资队伍的师德师风、教学观念、教学能力培养。一年来，广大教师已经形成了爱岗敬业、扎实勤奋的工作作风和勇争第一、不甘落后的工作精神，但在大局观念、奉献精神、教学观念、教学方法上还需进一步提高。为此，制订了《张庄中学师德考核办法》，在职称评审中增加师德加分项。开展了《增强师德修养，提高个人素质，做高尚的张庄中学人》为主题的系列师德师风教育活动，并以此为基础，开展四有好老师、爱岗敬业标兵，教学先进个人评选活动，旨在倡导广大教师时时、处处、事事做学生表率、做社会表率。不断加强教师的业务培养，学校先后邀请了济宁教研室领导专家来校作高效课堂专题报告，邀请六中、八中的优秀教师、班主任，来校上示范课、进行同课异构活动，组织教师到名校、到高校听课学习，开阔了视野，迅速提高了教学水平。逐步建立起一支乐教、善教的教师队伍，为学校的快速发展、可持续发展奠定了坚实的基础。

二、文化育人，润物无声，打造“孝亲、诚信、健康、儒雅”为主题的文化阵地

校园文化是学校的灵魂和旗帜，体现了一所学校的办学传统、办学理念、办学特色和精神风貌。先进的校园文化是学校的品牌，对师生有着巨大的历史穿透力，具有无形的教育力量。学校以传统文化建设为核心，精心打造“以孝亲、诚信、健康、儒雅”为主题的校园文化体系。首先确立了“以人为本，为师生创设美好的校园生活”的办学理念，明确了培养“孝亲、诚信、健康、儒雅的阳光少年”的育人目标。提炼了以“崇德尚善、博学笃行”为主题的校训。培育了“态度决定成败，责任胜于能力”的工作精神。描绘了“环境优美、管理规范、特色鲜明、质量过硬、师生向往”学校发展愿景。一是根据育人目标，着力打造以“孝亲、诚信、健康、儒雅”为主题的文化教育阵地。学校在净化硬化绿化美化校园环境的基础上，精心打造“孝德园”、“孝亲路”、“诚德园”、“诚信路”、“儒雅园”、“儒雅路”等教育园地。托物寓教，润物无声，赋墙壁、道路、楼房、花草生命，把教育思想、励志、诚信格言、孝心感恩故事融入环境，让“一草一木都含情，一墙一石会说话”，使其成为陶冶教育学生的“立体的画，无声的诗”，让学生在潜移默化中感受文化、体味儒雅、提高修养。开展孝心、诚信教育活动，评选孝心之星、诚信之星，设立“孝心储蓄所、孝心垃圾箱”，布置孝亲作业，设立“诚信考场”、“诚信亭”等，培养学生的传统美德。

二是根据“崇德尚善、博学笃行”的校训给学校教学楼、综合楼、主要道路命名。在广泛征求教职工意见、建议的基础上，学校把教学楼命名为“博学楼”，意寓学识渊博，知识丰富。把综合楼命名为“行知楼”，意寓继承和发扬陶行知先生的教育思想，让学生在实践中学习，学以致用，知行合一。把宿舍区命名为“尚善居”，意寓做人要不断提高个人品德修养，怀善心、行善事，团结同学，和谐相处。把通向博学楼的大路命名为“成才大道”，意寓人生要拼搏、奋斗，在风雨中百折不挠勇往直前，成功属于那些战胜失败、坚持不懈、执着追求梦想而又充满自信的人。道路两边宣传栏以历届优秀毕业生、在校优秀中学生和励志格言为主。把通向操场的大路命名为“行健路”，取自《易经》“天行健，君子以自强不息。”意寓人应该不断追求进步、刚毅坚卓、发愤图强、永不停息，路两边是自强不息的名人名言和故事。

三是创建墙壁文化。学校无小事，处处是教育，满眼是文化。学校力求每一处墙壁都会说话，学校在博学楼、行知楼、宿舍楼、餐厅的走廊里、墙壁上张贴名人名言。在励志广场墙壁悬挂励志故事和箴言，在儒雅路建设传统文化园，在行健路两侧张贴自强不息的古诗警句、古今中外名人故事，图文并茂，寓教于无声。

四是建设班级文化。学校鼓励各班在班级文化上求同存异，兼顾共性和个性，体现不同的风格和追求。以学生为主开展班级文化建设，从图书角到学生成果展示，从班级环境布置到班训、班级目标，处处彰显着文化的力量、作用和强大的育人职能，同时班级文化也成为学生展示自我，表现个性、体现才华的场所和阵地。

三、争星创优，突出实效，建设以“五星班级、十星学生”评比为主线的德育管理文化。

“育人为本、德育为先”，张庄中学始终把德育放在首要位置，根据新形势和青少年的新特点，在加强和改进学生思想道德建设的过程中，逐步完善“两项评比”、“三个层次”、“四条主线”的全方位、立体化的德育活动内容体系和富有特色的德育形式。努力增强德育实效性。

首先，为全面提高学校的班级管理水平，促进优良校风校纪和学习氛围的形成，培养学生良好的日常行为习惯和学习习惯，为孩子一生的幸福打下坚实的基础，张庄中学根据《德育工作纲要》和《中学生日常行为规范》，结合学校班级管理的实际，开展“五星级班集体”和“十星级学生”评比活动。每月评选“五星级班集体”，考评的内容为：勤奋好学之星、纪律文明之星、环境卫生之星、公物爱护之星、宿舍文明之星。每学期在学生中开展“孝心之星，诚信之星，文明之星、智慧之星、进步之星、运动之星、才艺之星、科技之星、劳动之星、勤俭之星”评选的活动。把抽象的德育内容变成学生看得见，争得来的红五星。从学生自我讨论制定评比标准，到对照标准个人申报、再到公示评比表彰的争星创优过程中，弘扬中华民族传统美德，激发学生自觉养成“文明、诚信、感恩”的良好品德，培养学生全面发展的综合素质，为孩子的终身发展打下坚实的基础。

其次，依据学生的认知特点和思想状况，不断丰富“三个层次”的德育内容。第一层次是对初一学生着力抓好小升初的衔接，主要围绕《中学生守则》和《中学生日常行为规范》的落实，开展良好行为习惯、良好学习习惯的养成教育活动、公民道德建设活动。第二层次是针对初二学生心理转型和学习两极分化严重的现象，主要开展爱国、励志、感恩和青春期心理健康教育活动，使他们形成爱国之情、养成顽强之志、充满感恩之心、具备良好心理素质。第三层次主要针对毕业班实际进行理想前途的教育，使学生初步树立正确的人生观、价值观和远大的理想目标。再次，依据各部门的工作特点，在校长领导下夯实完善四条德育主线。第一条主线是政教处指导下的班主任队伍，成为德育工作的骨干线。第二条主线是教导处指导下的任课教师队伍，成为德育工作的辐射线。任课教师结合教学内容对学生进行情感态度价值观的教育，教师人人成为德育工作者。第三条主线是年级组织下的学生自治委员会，为学生提供了自我教育、自我锻炼、自我发展的空间，使其真正成为德育活动的主体。第四条主线是家长委员会协调下的家庭教育，成为德育工作的辅助线。将家庭、学校、村居有机结合起来促进青少年健康成长。

上述两项评比、三个层次、四条主线，涵盖了德育工作的各个方面，它们相互贯通、相互补充、相互促进，共同构建起一个多维互动、立体化、全方位多层次的德育体系，切实增强了学校德育的规范性和可操作性。

四、丰富多彩，喜闻乐见，开发有地域特色，适合学生身心发展的社团文化

校本课程开发有助于促进学生个性发展,半角促进教师专业发展,促进学校特色形成。学校组织有关老师，经过一年多的时间编辑了张庄中学的校本课程《美丽的张庄我的家》和《古诗文诵读》。下一步学校将结合实际，充分发挥教师的特长和张庄镇地域文化开发如《樱桃种植》、《走进凤凰山》等富有特色的校本课程。

开展丰富多彩的社团活动，丰富校园文化生活，构建健康和谐文化氛围，通过学生社团活动，陶冶道德情操，培养艺术情趣，提高科学素养，锻炼强健体魄，充实课余生活，促进学生身心全面发展。学校在已有晨曦文学社、美术与创意设计社、合唱团、篮球校队、乒乓球队、荆山棋社的基础上，进一步发挥教师的特长，丰富社团活动的内容和形式，规范活动要求，不走过场，不流于形式。各社团做到定活动目标，各个兴趣小组在学期初必须确立好培训和活动的目标，并制订切实可行的活动计划；定活动时间，兴趣小组活动列入学校教学计划，每周都必须有固定的活动时间；定活动内容，每个兴趣小组的活动必须严格按照计划执行，避免随意更改；定辅导老师，平时的辅导与活动都由专职老师负责，特殊情况另外聘请；定活动地点，学校将确保各兴趣小组有固定的活动地点。

五、强化责任，严格规范，创建“文明、健康、安全”的餐厅管理文化

住校生的就餐是住宿制学校的一项重要工作，餐厅的管理、卫生，饭菜的质量、安全，直接关系师生的健康，直接影响教育教学工作。学校高度重视餐厅的管理和食品安全工作，在改造提升餐厅设施设备的基础上，加强管理、强化责任，不断提高师生的满意度，并于今年暑假一次性通过省级“食安山东”示范餐厅验收。

一是健全管理机制，强化工作责任。学校建立和完善了学校、家长、学生三位一体的餐厅管理体系，对学校食堂管理全方位监督。定期召开餐厅管理、食品安全工作主题会议，研究调度餐厅管理和食品安全工作。明确了领导责任，成立了以校长任组长，副校长为成员的餐厅管理领导小组，校长对学校餐厅管理工作负总责，是学校餐厅管理食品安全工作的第一责任人，校长、分管校长、总务主任每周一对餐厅的进货、档案、仓库进行全面检查，严把食品入口关。分管副校长具体负责学校食堂管理工作，成立了以副校长任组长，总务处、政教处、年级领导为成员的餐厅管理小组，每天对餐厅卫生、员工卫生、餐具消毒、饭菜质量、师生意见进行检查，并及时反馈。成立学生自制委员会，每餐对就餐纪律、文明习惯、勤俭节约，饭菜质量进行检查。成立家长监督委员会，家委会成员每周一次对餐厅的饭菜质量进行监督检查。定期邀请食品药品监督管理所领导检查指导。每月组织师生对餐厅卫生、饭菜质量、服务水平进行满意度测评。

二是建立健全餐厅管理制度，做到有章可循。根据上级文件和要求，学校建立了《学校食品安全管理制度》、《学校食品卫生责任追究制度》、《食物中毒处理预案》、《邹城市张庄中学餐厅管理规定》、《员工培训制度》、《餐具消毒制度》、《食品添加剂管理制度》、《员工晨检制度》等。设立食品安全、文明就餐、勤俭节约等宣传栏。实施亮厨工程，所有操作间、消毒间均安装了摄像头，在就餐大厅电子屏显示，并与食药局联网，时刻处于师生和上级主管部门的监督之下，为确保餐具卫生实施二次消毒。学校实行公示机制，学校餐厅内外设有餐厅工作人员公示栏，邹城市餐饮服务食品安全信息公示牌，餐饮服务食品等级公示，餐饮服务食品安全监督公示牌，食品添加剂展示，每周食谱公示等，设立原料展示柜，把所有使用原料进行公示，制定《食品安全承诺书》，公开承诺禁止使用亚硝酸盐等，通过公示来加强对餐厅各项工作的监督。餐厅管理、饭菜质量的提升，增强了师生的幸福感，提高了家长的满意度，也优化了学校的综合管理，学生吃零食的少了，校内的小卖铺关了，校门口的小吃摊撤了，校园环境更干净了。

以上是张庄中学在学校管理中的一些粗浅做法，还有很多不足，还需要进一步完善和提高。在下一步的工作中，我们会继续坚持走“文化兴校、内涵发展”的路子，构建高品味的校园文化，促进学生、教师、学校的共同和谐发展,为建设教育强校而努力!

第三篇：以文明引领和谐

以文明引领和谐、以和谐提升文明

×××精神文明建设调研报告

在党的十七大会议上，胡锦涛总书记代表党中央全面回顾了党的十六大以来，全党全国各族人民在特色社会主义事业建设中所取得的丰硕成果的同时，认真总结了党的十六大以来全民精神文明建设及和谐文化建设所取得的辉煌成绩，胡总书记说：“社会主义核心价值体系建设扎实推进。思想道德建设广泛开展，全社会文明程度进一步提高。文化体制改革取得重要进展，文化事业和文化产业快速发展，人民精神文化生活更加丰富。全民健身和竞技体育取得新成绩”。这充分反映了党的新一代领导集体对全民精神文明建设与和谐社会主义文化建设的重视和关心。记得曾经有一位世界名人说过：“没有文化的民族是一个愚蠢、野蛮的民族，没有精神的民族是一个没有灵魂的蠕虫”。中国今天的发展，无不凝聚着优秀文化建设与优秀精神文明传承的延续和发展。五年前的党的十六大工作报告，中央做出了《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，1 提出了建设和谐文化是构建社会主义和谐社会的重要任务，五年来，我县把和谐文化建设的要求贯穿于精神文明建设的全过程，×××的精神文明建设在和谐文化的促进推动下，取得了丰硕的成果。

一、以精神文明建设促进和谐文化建设的实践

（一）以文明创建为载体，从提升公民素质和城乡文明程度入手推进和谐文化建设。文明创建是我国精神文明建设的生动实践，是建设和谐文化的有效手段。×××紧紧抓住这一载体，使全县的精神文明建设开展得生动活泼，有声有色，以文明促进和谐，以和谐提升文明。构建社会主义和谐社会，需要有优良的社会氛围，而良好的社会氛围要以精神文明建设为基础，按照这一思想，围绕把县城建设成为省级文明城市的目标，县城各社区在进一步加强基础设施建设的同时，狠抓城镇居民思想道德教育，开展以安民、便民、乐民、富民为主要内容的“四民活动”。为城市社区经济社会的发展创造了良好的环境，社区治安明显好转，社区基础设施全面加强，社区群众的健康素质和文明素质明显提高。全县各单位严格按照省、市、县级文明单位（行业）的创 建管理办法，积极开展以服务人民，奉献社会为宗旨，以诚信建设为重点，以实现优化环境、优良秩序为目标的文明单位（行业）创建活动。不断提高干部职工素质，增强从业人员的服务意识，进一步提高文明行业服务水平，树立行业文明新风。为加强对文明单位创建的动态管理，文明办不断创新工作方法，今年，在城区各级文明单位中开展“引星入机关”工作，创星程序采取职工民主测评与领导小组综合考评相结合的方式，先由各单位职工对各科室进行无记名测评打分，然后由领导小组进行综合考核，确定各科室的“星”级。整个创评活动，坚持在标准上“求高不求低”，在程序上“求严不求松”，在数量上“求精不求滥”，真正体现了公开、公平、公正的原则。并要求各单位对创评结果进行挂牌公示，各科室对创评结果进行认真对照分析，在肯定成绩的同时，找准本科室的差距和不足，明确下步努力方向。在文明单位中形成了争“星”创“星”的良好氛围。通过“引星入机关”活动的开展，干部职工的学习意识、创新意识、责任意识、实干意识、服务意识和进取意识进一步强化，思想道德素质和科学文化素质进一步提高，工作能力和服务质量进一步提升，切实树立了文明单位的良好形象。在社会主义新农村建设过程中，我县严格按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求，把农村精神文明建设的着力点集中到激发农民群众参与农村改革发展的积极性、创造性上来，集中到加强农村思想道德建设和科学文化建设上来，集中到促进农村乡风文明上来，使精神文明建设由“虚”变实、由“软”变硬，以“虚”促实。我县按照“新农村建设到那里，精神文明建设就到那里”的思路，把精神文明建设与新农村建设有机结合。一是抓住以“三村四化”和“866”为目标的新农村建设契机，在“三村四化”新农村建设重点扶持村和“866”整体推进村中开展文明村创建活动，让农村在小康村的基础上成为文明村、和谐村。二是在省、市级文明村村口树立标志牌，既可接受社会监督，又可充分发挥文明村的示范带动作用，达到“以点带面，拓宽覆盖”的目的。截止目前，我县共创省级文明村7个，市级文明村25个，县级文明村48个，科普文明村6个。

文化、科技、卫生、司法等近20家单位部门，每 年都要深入到各乡镇，开展文化、科技、卫生、法律“四进村”“常下乡”活动，引导农民树立与社会主义新农村建设相适应的思想观念和文明意识，养成科学文明的生产生活方式，提高农村文明程度。

为推动和谐社会进程，按照各级文明委的要求，全县的省、市、县级文明村都成立了“红白理事会”、“道德评议会”引导农民树立小事不办、大事从简的思想，让文明之风吹进千家万户，形成“村村树新风、户户讲文明、人人求和谐”的良好氛围。

（二）以“群星文明工程为载体，从提升社会细胞文明程度入手推进和谐文化建设。家庭是构成社会的细胞，家庭在构建和谐社会中起着至关重要的作用，而我县大部分是农业家庭，为提升农业家庭的文明程度，我县在各级文明村和新农村建设整体推进村（乡镇）的农户中深入开展“群星文明工程”创评活动，并围绕创建和谐社会的总体目标，不断完善评“星”标准，充实评“星”内容，把不符合时代发展要求的“星”减去，增加了“诚信星、新风星、和谐星”。目前，全县农村掀起争“星”创“星”的高潮，全县参与“群星文明工程” 创评的农户总数为130440户，“六星”以上挂牌，挂牌户为116091户；“七星”以上文明户占到参评农户的55％，使农村在建成小康村的基础上逐步成为文明村和和谐村。老厂乡在“群星文明工程”创评活动中，不但引星入机关、站（所）、学校、个体工商户，还把“星”级创评活动引入党员管理工作中，评出“六星”级党员60名，“七星”级党员50名，“八星”级党员46名，“九星”级党员17名，“十星”级党员23名。让党员的先锋模范意识在“星”级创评中火起来，通过“星”级党员的创评活动使党员成为农村物质文明、精神文明、政治文明、生态文明的带头人。×××工商局在全县经营户中开展以“诚信星、文明星、法纪星、公益星、环卫星、效率星”为内容的“六星级文明经营户”创评活动。引导经营户恪守商业道德，遵纪守法，文明经商，形成“诚实立身、信誉立业”的良好风尚。让和谐文明文化浸润着社会的每一个细胞，在构建和谐文明社会的大背景下，和谐文明文化体现在每一个社会成员生活、生存的方方面面。

（三）以主题活动为载体，从提高人的思想道德水平入手推进和谐文化建设。党的十六届六中全会，在总结几年来公民思想道德建设经验的基础上，第一次旗帜鲜明的提出了建设社会主义核心价值体系的重大观点，把和谐文明文化建设提升到了一个新的高度。诚然，马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神、以改革开放为核心的时代精神、以实践社会主义荣辱观为精神文明建设新长城的维系，构成了社会主义和谐社会的精神文化新内核。是我国人民奋发向上、团结和睦的精神纽带，为构建社会主义和谐社会，提供了精神支撑和智力支持。在构建和谐文明社会的进程中，我们大力弘扬和培育以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，大力开展《公民道德建设实施纲要》和“社会主义荣辱观”等公民道德实践教育，切实加强社会主义思想道德建设。一是在全县开展以“知荣辱、树新风、促和谐”为主题的“社会主义荣辱观进校园、下乡村”活动。积极采取群众喜闻乐见的各种有效形式，大力宣传以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，着力营造加强社会主义荣辱观教育的浓厚氛围。深入开展“诚信体系” 创建活动引导经营者树立诚信为本、操守为重、守信光荣、失信可耻的信用意识和道德观念。二是广泛开展送温暖、献爱心、扶弱助残、手拉手等多种形式的公民道德实践活动，引导人们从一言一行做起，从一点一滴做起，把道德原则、道德规范转化为生动具体的道德实践，在全社会形成团结互助、诚信友爱、和谐发展的良好氛围。三是多形式、多渠道开展未成年人思想道德建设活动。加强未成年人思想道德建设，是提高全民族思想道德水平的基础。中央和省、市关于进一步加强未成年人思想道德建设的文件下发后，县委、县政府及时制定了我县的实施意见，确定了在县委、县政府的统一领导下，党政群各级组织齐抓共管，文明委组织协调，有关部门各负其责，全社会积极参与的工作格局。充分发挥了学校主渠道、主阵地、主课堂的作用，以适应未成年人成长的特点和规律为要求，以构建学校、家庭、社会三位一体教育网络为手段，以实现人的全面发展为目标，充分利用爱国主义教育基地和红色文化展览馆的有利资源，以各种节日为依托，以组织演讲比赛、知识竞赛、知识讲座、培训班、文艺演出等形式，不断加强和改进 未成年人思想道德教育。

在精神文明建设过程中，我县紧紧围绕构建社会主义和谐社会这一宏伟目标，以落实《公民道德建设实施纲要》为核心，深入开展社会主义荣辱观教育，抓住文明创建这个建设和谐文化的重要环节，坚持宣传、实践、管理“三位一体”的工作思路，积极为群众办实事、办好事，把创建成果惠及百姓作为文明创建的出发点和归宿，人民群众对创建活动普遍认同，提高了城市的和谐文化建设水平。

二、精神文明建设在进一步促进和谐文化建设中的思考和建议

（一）进一步统一思想、提高认识，在推进和谐社会建设中加强精神文明建设。党的十六大以来，以胡锦涛同志为总书记的党中央高举邓小平理论和“三个代表”重要思想的伟大旗帜，从贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会，全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化建设的全局出发，把精神文明建设摆到更加突出的位置。党的十六届六中全会对构建社会主义和谐社会做出了全面的部署，对精神文明建设提出了新的 9 更高的要求。我们一定要认真学习、深刻领会、全面贯彻，切实把建设和谐文化，巩固社会和谐的思想道德基础，作为加强精神文明建设的重要任务，着力建设社会主义核心价值体系，培育文明道德风尚，营造积极健康的思想舆论氛围，开展和谐创建活动，提升精神文明创建工作的档次和水平。

要按照构建和谐社会的要求，在为民利民中推进精神文明建设。和谐社会是民主政治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会，既需要雄厚的物质基础，也需要强大的思想保证和精神支撑，更需要通过不断加强精神文明建设，促进全民思想道德素质、科学文化素质和健康素质明显提高，促进良好道德风尚、和谐人际关系的进一步形成。这几年，我们在努力提高全县干部整体素质的同时，注重认真解决干部最关心、最直接、最现实的问题，依靠和发动群众共创和谐美好生活，全面提升精神文明创建工作的实效。特别是在创建实践中，坚持面向群众、服务群众，把创建活动与职工的生活紧密结合起来，使创建的过程成为服务群众的过程。我们一定要紧紧围绕构建社会主 10 义和谐社会，坚持以人为本，吸引群众参与，多做得人心、稳人心、暖人心的实事，使创建活动成为陶冶道德情操，提高思想素养的过程，成为融洽人际关系、促进团结和谐的过程，成为自觉服务群众、主动促进发展的过程，营造人人参与、共建和谐的社会氛围，全面推进和谐化建设。

(二)进一步突出重点、以人为本，促进精神文明创建活动更加富有成效。做好新时期新阶段精神文明创建工作，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻党的十七大精神，以构建社会主义和谐社会为目标，以建设社会主义核心价值体系为核心，以讲文明、树新风、促和谐为主题，坚持以人为本，围绕中心、服务大局，贴近实际、贴近生活、贴近群众，深入开展群众性创建活动，努力满足干部精神文化需求，不断提高文化素质和文明程度，扎实推进群众性精神文明创建活动，为构建社会主义和谐社会，提供强大的思想保证、舆论支持、精神动力和文化条件。

1、抓住关键，在巩固提高上下功夫。要坚持以邓 11 小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，发扬精神文明建设的优良传统，扎实推进“和谐××”建设；坚持以经济建设为中心，注重各项工作协调发展；坚持以人为本，把人民群众的根本利益作为精神文明建设工作的出发点和落脚点，全面提高人的素质；坚持务实创新，不断增强精神文明建设的针对性、实效性和吸引力、感染力；坚持全局动员、全局参与，形成精神文明建设的强大合力。具体做到“五个围绕”：一要围绕落实科学发展观来展开，把以人为本、全面协调可持续发展的要求贯穿精神文明建设的各个方面；二要围绕构建和谐××来推进，着力建设社会主义核心价值体系，打牢共同思想基础，提供强大精神动力，营造良好发展环境；三要围绕思想道德建设来深化，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，深入持久地学习实践社会主义荣辱观，使社会主义荣辱观广为普及，成为全体干部的广泛共识和自觉行动；四要围绕满足人民群众的精神文化需求来进行，紧贴时代要求丰富文化生活，提高生活质量。

2、紧扣中心，在整体推进上下功夫。要进一步发 12 挥精神文明建设围绕中心、服务大局、推进发展的作用，不断为××经济建设、政治建设、文化建设、和党的建设的新局面，提供强大的精神动力、智力支持、舆论氛围和环境保障。着力推进文明和谐建设。要进一步认清形势，找准全县精神文明建设存在的重要问题，认真制定整改方案和工作措施，明确责任，狠抓落实，确保解决问题的劲头不松，落实整改的力度不减，以实实在在的成效，推动全县经济社会发展。

3、夯实基础，在建设和谐文化上下功夫。要强化社会主义核心价值体系建设。坚持把马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观等四个方面要求，积极融入到精神文明建设全过程。要突出培育文明道德风尚。认真落实《公民道德建设实施纲要》，着力提高思想道德素质、科学文化素质和健康素质。坚持用正确的导向营造积极健康的思想舆论氛围，不断加强正面宣传，努力营造有利于加快推进和谐社会建设的良好舆论氛围。要深化和谐创建活动，坚持把和谐创建与文明创 13 建活动结合起来，广泛开展创建和谐单位、和谐家庭等活动，不断增强干部的社会责任，促进人与人和谐、人与社会和谐、人与自然和谐。要深入开展“扶残助残”、“结对共建”、“驻村挂点”等公益活动，推动形成相互关爱、服务社会的良好氛围。深入宣传和推广先进的创建经验，发挥典型示范效应，扩大创建活动覆盖面。结合表彰的各类精神文明先进集体和个人，深入总结和推广精神文明创建中的新鲜经验。要营造良好发展环境。广泛开展诚信教育，积极塑造开放开明的对外形象，学习借鉴发达地区先进的思想观念、工作方式、管理体制，提高办事效率，展现与时俱进、开拓创新的精神风貌，增强人文环境的亲和力和影响力。

(三)进一步强化责任，形成合力，确保精神文明建设各项工作落到实处。要充分认识加强新时期精神文明建设的重要性、艰巨性、长期性，增强大局意识、责任意识，主动适应新形势、新任务，努力探索在改革开放条件下，建设社会主义精神文明的新特点、新途径、新方法，不断推出新思路，有效推进新举措，持续推动新发展。

1、领导要模范带头。各级领导干部要坚持用科学发展观统领全局，切实按照中央、省委加强精神文明创建工作、建设和谐社会一系列重大部署要求，全面落实“重在持续、重在提升、重在运作、重在实效”的实践要领，努力做到在任务面前勇于承担，在困难面前勇于进取，在矛盾面前勇于开拓，以自身的良好形象带领干部群众开创精神文明创建工作的新局面。领导要切实担负起精神文明建设的领导责任，把精神文明建设工作摆上重要议事日程，与经济工作和业务工作一起规划、一起部署、一起落实。要突出以人为本，在创建工作中推出的每一项决策、每一项措施，都要充分考虑人民群众的真实愿望和实际要求，考虑广大群众接受程度和社会受益面，着力解决群众迫切需要解决的现实问题，办好作用大、影响大的好事实事。要尊重群众的首创精神，善于从群众的实践中发现和总结新经验，丰富创建思路，创新内容、形式和手段，增强工作的针对性、主动性和实效性。要坚持齐抓共管，动员各方参与，形成共同关心支持精神文明建设的良好局面。

2、部门要主动作为。精神文明建设各成员单位，15 要各负其责、主动作为，把每项任务分解落实到责任领导和具体人员，制定工作标准，明确时限要求，实行检查反馈制度，做到工作有人在抓，任务有人落实，问题有人解决。要落实共产党员先进性教育的要求，带头改进作风，少开会、多办事；少指挥、多服务；少上交矛盾，多主动解决问题。要求基层单位做到的事，成员单位首先要做到；要求别人完成的任务，成员单位首先要完成。精神文明建设指导委员会办公室要在加强自身建设、提高整体素质的同时，加强协调、指导和督促检查，一环紧扣一环，一个阶段紧跟一个阶段地抓具体，抓落实、抓推进、抓到位，切实解决工作中存在的问题，推动各项目标任务的落实。

3、群众要广泛参与。要按照构建社会主义和谐社会的要求，敏锐把握社会环境的新变化、工作对象的新特点、人民群众的新需求，努力掌握人民群众欢迎的新手段和喜闻乐见的新形式，在引导群众广泛参与、焕发创建热情上下功夫，不断扩大精神文明建设的影响力和覆盖面。要善于从发生在群众身边的事、身边的人中吸取营养，不断增强精神文明建设的吸引力和感染力，增 16 强针对性和实效性。要善于培育先进典型，弘扬社会正气，充分运用典型教育人、引导人、激励人，促进形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。

第四篇：以文化引领企业发展

以文化引领企业发展

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在全球化和信息化的浪潮中，企业的生存发展在激烈的市场竞争面前遇到了前所未有的挑战。企业间的竞争逐渐由价格竞争转向了核心能力的竞争，而现代竞争的关键就是企业文化和人才的竞争。因此，一个成功的企业必须着力打造符合时代要求的先进的企业文化，培养符合企业战略要求且适应企业文化的新型人才，才能永远立于不败之地。

一、企业文化的内涵

最早的企业管理的理论关注生产效率和投入产出比，假设人是追求利益最大化的“经济人”。“社会人”的假设反映了人的社会性及情感方面的特点和需求。后来，人们逐渐意识到文化的差异对企业管理有着巨大的影响，企业文化的观念因此被发现和重视。企业员工有着多方面的物质和精神需求、多元的人生和价值观念。在现代社会中，企业已不再单纯是一个赢利性的经济组织和员工挣钱养家糊口的地方，而且还是承担社会责任，满足员工追求精神和自我实现需要的基本细胞。

那么，什么是企业文化呢？简而言之，狭义的企业文化是指由企业领导人在创业及发展过程中形成的由价值观念和经营理念整合而成的一套全体成员认同并遵行的价值和行为体系，是一种以价值为核心的独特的文化管理模式。一般来说，一个企业的文化都是其创始人精神的体现，带有独特的个性，但也会不断融入新的观念，体现着时代的要求。企业文化随着社会和企业的发展不断完善，并且使新成员与企业融合，推动着企业的长期健康发展。

二、建设企业文化的重要性

人才是企业最宝贵的财富，现代管理的重点已经从物的管理转移到人的管理上来。在企业的人、财、物等各项生产要素中，人是最具有能动性的要素。机器需要人开动，财物需要人管理，制度需要人执行，生产需要人负责。只要谈管理，就离不开人的管理，人在管理中的能动作用和重要地位不断凸现和逐步提高。尤其在市场经济条件下，对人的管理，早已成为现代企业管理的重要组成部分。

企业文化具有凝聚力、导向性、约束力和激励性等功能。文化式的管理强调文化认同与群体意识的作用，重视理解员工、培养员工、激励员工，着力把管理从“成本控制”型的资源管理转向充分发挥人的主观能动性上来，实现各种生产要素相统一的“人本管理”。企业文化建立了一整套明确的价值体系和行为规范，将企业利益和员工利益统一起来，使员工由“他律管理”变为“自主管理”，促使员工自觉、积极、主动地开展本职工作，人尽其才，才尽其用，实现企业经济效益与社会效益的最大化。因此，可以说企业文化是一种“软实力”，并且是一种最省力的有效的管理方式。

企业文化也是一种具有品牌效应的无形资产，具有强大的生命力和扩张力。品牌是一个企业区别于其他企业的形象标志，是企业与公众、市场进行沟通的桥梁。企业文化虽然不能直接创造经济效益，但它能通过对人的管理，影响生产，影响销售，影响市场，影响消费，影响效益，从而创造出巨大的品牌价值。企业文化帮助企业战略落地并促进品牌价值的提升，是实现品牌价值的重要保障。品牌是文化的载体，文化凝结在品牌中，企业文化的核心价值观为品牌建设指明了方向。对于企业来说，企业的文化与品牌都深远地影响着企业的长远发展，决定着企业成败兴衰。

当然，企业文化的作用不能被过分夸大，但其对企业的发展壮大确实具有非常重要作用和意义。企业文化是企业立身于社会、竞争于市场所必须的精神支柱和动力源泉，没有文化/

3的企业是没有灵魂和缺乏竞争力的。

三、如何建设企业文化

1、提高重视程度，做好提炼研究。

在现代企业的经营管理过程中，建立体现时代精神的企业文化是实现科学管理、高效管理的有效途径，是提升企业凝聚力和向心力的重要保障。先进企业文化的建设是一项综合性的系统工程，必须高度重视企业文化的提炼研究。在企业中，决策层应该把企业文化的塑造放在企业发展的战略高度，制定一套适合本企业发展的文化理念来统一员工的思想和行动，增强企业的凝聚力和战斗力；应该不断地对领导者及典型员工的思想行为事迹及企业的生产经营实践进行总结，建立并根据形势的发展不断完善企业的价值体系和行为规范；应该不断地用理论来阐释观念，用故事来体现思想，用模范来指导行为，使广大员工的工作行为能够有所指导，有所效仿，有所依循。

2、加强宣传教育，创新活动载体。

先进的文化需要有效的传播渠道和活动载体。加强宣传教育，就要利用企业内部的报刊、广播、电视、网络、简报等媒体开展企业文化的宣传活动，展示改革发展新成果，传播生产经营新举措，展现优秀员工新风貌，创新教育形式，拓宽宣传渠道，围绕中心重点工作高扬主旋律，充分发挥企业文化的传播功能和导向作用，使企业文化的价值理念耳熟能详。创新活动载体，就要利用学厂史，观厂影，唱厂歌、思厂恩等活动开展丰富多彩的精神教育活动，利用节假日和重大庆典之机开展催人奋进的表彰激励活动，利用员工兴趣爱好及各种文化阵地开展形式多样的文体娱乐活动，满足员工精神文化需求，增强员工的归属感和认同感，使企业文化的本质内涵深入人心。

3、结合人力资源，采取有效激励。

没有有效的激励，就没有预期的行为。如何选人、育人、留人是企业文化和人力资源工作共同关注和需要解决的问题，两者在塑造人的行为上有着一致性的目标。企业文化提出了鼓励行为、禁止行为的价值标准，但员工能否按照企业文化的要求去做在很大程度上也受到了人力资源激励政策的影响。建立以企业文化为导向的人力资源管理系统，要在员工招聘、培训发展、绩效考核、薪酬体系等方面制度的设计和制定上体现企业文化的理念和要求。企业在制定人力资源政策时，应该重视员工的基本的物质生活保障的需要，评价体系要公正合理，薪酬体系要具有激励性和导向性，同时并用物质奖励和精神鼓励，这样员工才能积极主动地做出符合企业文化要求的行为。

4、紧跟时代脉搏，不断发展创新。

现在，科技创新在提速、生产效率在提高、管理模式在改变，公司规模在扩大，作为企业灵魂的企业文化也要随着生产经营实际不断创新和完善。充满竞争的时代，落后的企业文化会成为转型升级的最大障碍。思路不改进，方法措施就有可能不对路。前进路上，文化先行，企业文化符合战略要求，就能促进战略的实施。要经常检视并剔除已有的企业文化中不适应发展要求的观念，要以开放、包容的态度广泛学习借鉴先进文化成果，要注重从企业特定的内外部环境出发，挖掘整理出企业长期以来形成的独特气质和具有时代特征的精神力量。持续创新的文化将成为企业迎抢抓基于、加快发展的智慧，应对挑战、攻坚克难的勇气，精益求精、做强做优的强大动力。

四、建设什么样的企业文化

每个企业的文化都具有独特的个性和鲜明的气质，但大多数企业的文化都具有一些共同的特征。重视学习，鼓励创新，以及对员工幸福的关注是优秀的企业文化中必须包含的因素。

学习的文化

《劝学》中说：“学，不可以已。„„君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。”尤其是在现代这个知识爆炸的时代，新的知识、新的理论、新的技术、新的设备层出不穷，知

识像产品一样频繁地更新换代。如果不能不断学习新的知识，更新自己的知识结构，那么个人和企业的发展就成了无源之水，无根之木。优秀的企业都会营造全员学习的氛围，鼓励学习，鼓励自学成才，岗位成才，领导干部带头学，普通职工主动学。通过学习，员工的知识底蕴会更加深厚，眼界视野会更加宽广，想法点子会更加独特，业务能力和创新能力就能不断提高。

创新的文化

汤之《盘铭》曰：“苟日新，日日新，又日新。”改革创新是企业永恒的主题，没有创新就没有超越，创新是企业文化的核心理念之一。竞争使得市场中的产品和服务逐渐趋同，企业唯有在产品、工艺、营销、文化、管理、体制上不断创新才能占得先机，没有创新的企业是没有希望的企业。企业和员工应该树立“人无我有、人有我优”的创新意识，在每一个工作环节、每一种工作流程、每一次重要决策、每一项战略措施上都有新的思索，用最优化、最合理、最有效的方法做好各项工作。将来的经济必定是创意的经济，在产品、技术和服务上不断创新才是现代企业的生存之道。

幸福的文化

幸福，越来成为人们的理想。幸福来源于勤劳、奋进，来源于倾听、理解，也来源于共同信守的价值观，来源于共同奋斗的成就感。企业的发展依赖于员工，员工的发展依托于企业，只有把员工利益与企业利益统一起来,把企业目标变成员工的自觉行动,才能充分调动员工的积极性和创造性,增强员工对企业的归属感和认同感。对员工精神上关心、思想上关心、生活上关心是员工敬业和发挥积极性的前提。企业发展最终要靠员工来实现，调动员工工作热情就要合理满足员工的物质和精神文化需求，为员工创造施展才华，实现自身价值的平台。员工感到幸福了，认真工作的劲头就更足了，企业的经济效益也增加了，企业也就成为了“幸福企业”。

企业文化传递了力量，企业文化凝聚了信心，企业文化指明了方向，企业文化推动了发展。企业文化的实质,其实是以人为中心，以文化引导为手段，以激发员工的自觉行为为目的的一种经营管理思想。企业文化是一只看不见的手，在无形中对企业的经营管理、创新发展起到重要的引领作用。

第五篇：人民调解工作考察报告

人民调解工作考察报告

赴江西学习人民调解工作考察报告

学习借鉴先进经验

进一步开拓我区人民调解工作的新局面

经区政府同意，十一月中旬市司法局基层处有关同志，及区司法局机关、基层司法所一行20人组成学习小组，赴江西南昌等地开展为期5天的考察学习活动。通过学习和交流，开拓了视野，增长了见识，对于完善和进一步开拓我区人民调解工作的新局面颇有助益。

一、南昌市人民调解工作的先进做法

南昌市作为江西省的省会城市，全市共建有各类人民调解组织1897个，有专（兼）职人民调解员9706个，基本形成了较完善的调解网络。近三年来，南昌市全市各人民调解组织共排查调处矛盾纠纷16847件，调解成功16443件，成功率达97.6％；防止民转刑纠纷115件249人，制止群体性纠纷械斗53起1527人，劝止群体性上访92起1855人，基本做到了“小矛盾不出社区，大纠纷不出街道”，真正成为维护基层社会稳定的“第一道防线”。

一直以来，为着力解决基层人民调解组织建设、队伍建设和工作规范化建设问题，该市以贯彻落实《中办国办批转的<最高人民法院、司法部关于进一步加强新时期人民调解工作>的意见》、《最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》和司法部《人民调解工作若干规定》为契机，在乡镇（街道）开展创建“六有、四规范”调委会活动，在村（居）开展“五有四落实”活动，进一步推进南昌市人民调解工作上一个新台阶。

（一）抓住一个中心，切实维护和保障最广大人民群众的根本利益

该市现阶段的中心工作和重点工作就是经济建设，其他各项工作都要服从和服务于这个中心，该市做好人民调解工作，维护社会的安定团结，就是为该市的经济建设保驾护航，同时该市以“爱民、为民、安民、乐民、便民、育民”的“六民”工程为目标，充分维护和保障最广大人民群众的根本利益，切实提供便民、利民服务，为群众办好事、办实事。

该市在开展人民调解工作中始终牢记其服务本质，调解不仅单纯地注重“解决”，而是通过细致入微的服务，达到“和解”，另一方面，通过周到、热情的服务，使人民群众与人民调解达到和谐、信任，同时人民调解员注重以素质示人、以真情感人，通过“自身”来教育感化群众知法守法，自觉遵守社会公德，遵守法律，做一名遵纪守法的良好市民，从而降低和较少不必要的矛盾纠纷，维护社会的安定团结。

（二）加强层级互动，实现人民调解工作的联调联防

该市在人民调解的组织建设中，建立了由人民调解委员会、社区联合调解委员会、楼栋民调小组和人民调解员组成的四级网络，通过四级调解网络的互动，实现了整个社区内的联调联防。

该市针对新型社区的特点，创造性地提出“调委会主持，矛盾各方协调”的调解方法。例如该市建设桥社区的某生活小区是一个新建成商住小区，居民与开发商、物业管理难免会产生一些矛盾和摩擦，这种纠纷往往带有普遍性，涉及人数较多，如果调处不当，容易造成较大的不良影响。该市在调处此类纠纷时，首先是要求大家推选出代表（一般不超过5人），归纳出要求解决的问题；其次调委会召集各相关单位（部门）负责人与代表协商对话；最后根据双方达成协议，由该社区调委会监督落实，并随时将结果反馈居民（业主）。通过这种调解方式，该社区已使300余户1100余人的大小共计28大类百余个大小矛盾得以妥善解决，而因为带有普遍性，所以这些问题的解决，对于整个社区的安全稳定取得了很好大的成效。同时在小区每个楼栋均成立了楼栋调解小组，每个小组由3至5名调解员组成，组长一般由楼栋中的老党员担任，充分发挥党员的先锋模范作用。由于他们直接居住在该楼栋中，所以可以最先了解篇二：关于人民调解工作的调研报告

关于人民调解工作的调研报告 人民调解，是一项具有中国特色的重要法律制度，它以法律法规为标尺，以社会公理为基础，以人的情感为引导，对民间纠纷双方当事人进行调解、劝说，促使他们互相谅解、平等协商，自愿达成协议，消除纷争，在解决人民内部矛盾、化解民间纠纷、维护社会稳定等方面发挥着重要作用。作为“政法工作的第一道防线”并在国际社会上享有“东方经验”美誉的人民调解制度，具有独特的功能，在我国农村基层中发挥着无可替代的作用，农村基层调解组织也成为了我国矛盾纠纷化解机制的重要组成部分。

为了了解目前我市人民调解工作的现状，利用工作条件，我对寿光市圣城街道人民调解工作实际情况进行了实地调研。

（一）调研方法

考虑到时间及工作安排等原因，调查方式以访谈式调查为主，实地考察为辅。

（二）调研对象

本次调研的主要访谈对象定为圣城司法所的工作人员及小李家、沙阿两个行政村的人民调解员，他们是基层人民调解的第一线工作者，通过对他们的访谈，了解有关人民调解的价值、功能及其在运行中存在的问题。

（三）调研情况

调研过程中我们发现了人民调解解决纠纷效率高、成本低的特点，但同时，我们也发现了它存在着一些问题，如人员、经费不足，人民调解员业务素质偏低，缺乏规范化管理等等。

1、人员短缺。根据《人民调解委员会组织条例》第三条的规定，基层人民政府及其派出机关指导人民调解委员会的日常工作由司法助理员负责。根据了解，我市各乡镇街道司法所均已聘任司法助理员担任司法助理工作，但是基层乡镇政府工作多，任务重，司法所工作人员在本职工作以外还被抽调参与各类拆迁、维稳等事务，占用了大量时间和精力。其次，村级人民调解员一般由村干部担任，而这些村干部大多身兼数职。在对小李家村的人民调解员于宗淮进行采访时了解到，他除了是村里的调解员，还承担文书一职，春种秋收、土地承包、水电费收缴等问题，都要他来负责，村里事务繁杂，一个人身兼数职，效率得不到保证，人民调解无法发挥应有的作用。

2、经费不足。经费保障是一切工作的基础，而对于调解不收费的村级调解工作来说更是迫切需要。在实际运作中，村级调解经费短缺仍然是导致矛盾纠纷排查调处力度不够，培训、宣传工作难于开展最直接的原因。根据《人民调解工作若干规定》第四十二条“各级司法行政机关应当积极争取同级人民政府的支持，保障人民调解工作的指导和表彰经费；协调和督促村民委员会、居民委员会和企业事业单位，落实人民调解委员会的工作经费和人民调解员的补贴经费。”但这些规定只是对调解经费在形式上的保障，并未明确经费来源。政府对人民调解的财政补贴是极其有限的，而且在村委会里面，人民调解员调解纠纷就是在当义工，基本的开销都成问题，更不用说补贴，人民调解员积极性难以被调动。

3、人民调解员业务素质偏低。人民调解员年龄偏大，文化程度偏低，政策、法律素质不高，工作方法老套，难以适应经济社会发展的需要。根据对圣城街道的统计，25%的人民调解员年过花甲，初中以下文化程度的占45%，具有相关法律知识的不足5%。人民调解员的创新意识、调节机能、身体条件等不能应对新形势下调处矛盾纠纷的需要，工作力不从心，调解效果可想而知。

4、缺乏规范化管理，调解重结果轻程序。4、1 基层调解组织的调解方式在很大程度上还是沿袭传统调解工作的方式、方法开展的，调解手段侧重于“情”与“理”的运用，而忽视了“德”与“法”的结合，调解效果明显不强。4、2 调解协议书制作不规范。由于法律知识缺乏，很多村级调解员不愿意或不会制作调解协议书，即使制作了调解协议书，也存在许多不规范的地方，特别是在适用法律、责任认定、赔偿金额计算等方面不够准确，缺乏相应的法律依据，法院在对其作性质认定时，难以认定其为有效的人民调解协议，调解协议书的效用难以发挥。4、3 调解工作重结果、轻程序的现象还比较明显。村级调解组织在调解工作中，往往满足于当时解决矛盾纠纷，不注重立案、告知、调查、调解、回访等一整套人民调解程序的严格执行，往往矛盾解决之后没有留下片纸只字，或仅有调解协议而无相关的调查笔录和调解笔录，一旦矛盾有所反复则容易造成被动局面，直接影响群众对人民调解工作的信任度和人民调解工作的权威性。

（四）一些建议

针对在调研过程中发现的一些现实问题，在调研基础上听取村人民调解员和司法所工作人员的建议后，根据实际情况，提出以下几点建议：

1、在解决人员的问题上，采用“大调解”的方法，在当地党委、政府的统一领导下,由政法综合治理部门牵头协调、司法行政部门业务指导、调解中心具体运作、职能部门共同参与的调解,其目的是将民间调解、行政调解、司法调解等各种调解资源整合在一起,有了各个职能部门的参与，对于缓解司法所的工作压力具有一定的积极作用。

2、针对村级人民调解人员不足和素质偏低的现状，一方面，应充分利用国家大力推行的“大学生村官“制度。大学生学习能力强，综合素质高，让大批具备高学历高素质的高校毕业生充实到人民调解员工作岗位，充分发挥其专业和知识上的优势，既可以更好的服务农村，解决村里实际问题，又提高了人民调解员队伍的整体素质。另一方面还应该重视村里一些德高望重并有一定经济实力和影响力的人，推选他们专门独立地从事人民调解工作，通过这种途径解决人员和经济上的压力问题。另外必须重视的是，应当继续加强对基层人民调解员的专业教育和培训，定期举行培训，通过案例分析、以案说法等形式，提高业务能力和解决实际问题能力，通过加强队伍建设，逐步实现人民调解队伍的专业化、年轻化和知识化。

3、经费不足的问题上，人民调解经费应得到切实保障，要根据新形势下人民调解工作发展的实际需要，积极推进建立人民调解经费财政保障机制，切实提高人民调解工作物质保障能力。经费来源根本上要靠政府，但实际解决问题时，应充分社会的中间力量发挥作用，一方面可以考虑让村里具有一定经济基础并且德高望重的人专职负责人民调解，另一方面可以让拥有经济实力社会阅历的回乡贡献者或者是让贡献者们集合更多在外拼搏而挂念家乡的人，建成基金会的模式，为人民调解提供经费支持。

4、在制度建设方面，加快实现人民调解的规范化。以“情”为主，以“法”为辅是人民调解的一大特色，但是在调解过程中，涉及到法律问题时，必须要符合法律规定，做到有法可依；统一操作流程，统一文书格式，调解后必须形成调解协议书，形成文字材料，经三方当事人签章并立案归档，从而实现有据可寻。

随着我国社会经济的发展，尤其是当前小城乡建设和新农村建设的推进，人与人之间的利益关系发生了重大变化，因而使乡镇民间纠纷的内容和形式也发生了很大变化，导致民间纠纷的主体多元化、内容复杂化、人民调解工作也面临着新的艰巨而繁重的任务。在新形势做好人民调解工作，充分发挥人民调解“第一道防火墙”的作用，必须加强对人民调解工作的重视，创新理论支撑，调整工作方法，做到与时俱进，使人民调解这朵“东方之花”在和谐寿光建设过程中焕发新的活力。篇三：2014年人民调解工作总结 xx社区（xx镇）2014年人民调解工作总结

201x年，xx社区（xx镇）调委会在市、区（县）人民政府领导下，在司法部门的领导下，认真贯彻调防结合，以防为主多种手段，协同作战的人民调解工作方针，坚持及时有效地调解各类矛盾纠纷，有效防止矛盾激化，有效的减少矛盾纠纷的发生，一年来共调解各类纠纷x起，其中婚姻x起，邻里纠纷x起，调解率达100%，防止矛盾激化率达100%，达到了家庭和睦，邻里团结，居民生活安定，和睦相处的目的。

一、现将一年工作总结如下：

（一）坚持重大矛盾主动介入调处制度，建立矛盾预防化解机制。

xx社区辖区面积1355万平方米，有住宅楼29栋，常住居民1746人，总户数702户，其中少数民族647户，辖区国有企业8个，改制企业3个，商业网点16个，管理起来比较困难，为此调委会重视群体性矛盾纠纷的预防和调处工作，不断总结经验，坚持人民调解工作的方针，把矛盾解决在萌芽状态，紧密依靠广大人民群众，同时进一步加强群防群治的调解网络。组织社区专职工作者，建立一支过硬的人民调解队伍。我们的工作重心是调节是基础，预防是重点，小纠纷不过夜，大纠纷及时处理，对已经处理的纠纷建立回访制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效的消除社区一切不安定隐患，使调解工作走上了规范化轨道。坚持重大矛盾主动介入调处制度。发生重大矛盾纠纷时，社区调委会能够在获悉情况后的第一时间组织人员赶赴现场，控制事态扩大，并主动介入纠纷的调处，直至纠纷妥善解决。例如“xxx”餐馆扰民事件，从前期的居民不满发展到聚集准备上访，短短几天里我社区调委会高度重视，收集民意，协调部门，召开座谈会，沟通关系，最后协同环保局完善处理事件，居民反映比较满意。

（二）普及法律知识，严格依法来进行调解工作，思想是行动的先导，宣传是做好调解工作的基础。调解委员会一直把普法知识的宣传当做一项长期的工作来抓，首先社区党支部制定党建工作计划，明确方向，其次利用开设学习班，宣传栏，发放宣传单等各种形式，增长居民的法律意识，使调委会真正做到了以法来进行调解工作，调委会的工作人员还经常和小区片警深入到居民家中向他们讲解防范知识，使老百姓树立了为社区的安定奉献自己的一份力量的愿望。

（三）完善矛盾纠纷排查调处制度，深入细致的做好邻里调解工作。xx年x月x日***新村23栋20号居民xxx来我社区反映自家孙子在18栋门前玩耍时破18栋24号xxx家小

狗咬伤小腿，并不承认，找到居委会要求居委会出面解决，经过居委会了解情况属实，并找18栋24号居民协商，xxx同意赔偿孩子的医药费事情圆满解决。xx年8月11日晚11;左右18栋24号家xxx家小狗再次把25栋23号家xxx家11岁的男孩咬伤，经过居委会的多次调解，18栋23号xxx同意再次赔偿孩子的医药费，第二天xxx的父亲来我社区感谢居委会工作人员，并表示非常满意。xxx社区调委会作为基层的人民调解组织，几年来坚持从维护大局出发，从维护最广大人民的最根本利益出发，在社区居民纠纷的调解工作中做了一定成绩对于美好的未来我们有信心，有决心，有能力在今后的工作中不断总结经验，为创造一个治安良好，环境整洁优美，人际关系和谐的文明社区而努力奋斗。风起于青萍之末，重大疑难纠纷都有一个由小到大的发展过程，密切掌握矛盾的发展动向是调解工作顺利开展的前提，因而我们不断完善矛盾纠纷排查制度。每月开展常规排查，在“元旦”、“春节”、“五一”、“国庆”等重大节日前开展定期排查，在重要会议等敏感时期进行专项排查，做到定期排查与专门排查相结合。从居民楼到各商业店铺，实现了排查范围的全覆盖。由于排查制度的不断完善，使我们的调解工作掌握了主动，能够在最佳时机介入矛盾纠纷的调处。做到排查一起、调处一起、化解一起，保证矛盾纠纷不出社区，为我社区的和谐建设提供了一个良好稳定的发展环境。

（四）有效落实调解回访工作制度。在一部分邻里、遗产纠纷中，因为调解协议的履行是一个不定期的过程，所以我们一直注重调解回访工作，并使之制度化。通过回访及时掌握纠纷调处的效果和协议履行情况，对不全面履行或不履行协议的，说服教育当事人，督促其履行协议。

（五）多措并举，提高调解人员业务水平。一是积极参加各类培训，通过学习法律、法规等形式丰富知识，提高业务能力；二是调解工作人员之间加强经验交流，互相借鉴学习工作中的心得体会；三是总结调解心得，每当调解一起较为复杂的纠纷后，要求参加人员总结成功的经验，查找不足；四是分析、预测矛盾纠纷特点规律、发展趋势，做到调解工作有的放矢。

（六）加强领导组织协调，提高调委会的工作能力。社区调委会是化解矛盾，维护社会稳定的第一道防线。我社区成立了以社区主要领导为骨干的人民调解工作领导小组，对于各类矛盾纠纷和突出问题，主要领导都亲自过问，定期分析研究，及时解决。充分调动老党员的积极性，从居民利益出发，主动调处发现各类纠纷隐患，摸清影响社会稳定的各种不和谐，不安定因素。认真进行分析研究，并争取积极措施，努力把各类矛盾纠纷解决在萌芽状态、解决在诉讼外。使矛盾解决在基层，有效促进了社区和谐建设，维护了社区安定团结。

（七）进一步加强对刑满释放、解除劳教人员的帮教工作，我们xx社区(xx镇)调委会把“两劳”回归人员的帮教工作，作为维护稳定的重要工作来抓。调委会成立了“两劳”帮教工作领导小组、调委会主任帮教领导小组组长全面负责落实对“两劳”人员的帮教工作，社区（镇）调委会还建立了帮教档案，设立登记卡和跟踪教育卡，并建立定期回访考察制度，做到底子清、情况明，并逐个落实了帮教责任人，辖区共有xxx重点人员，社区片警和调解员经常去重点人员家与他们谈话，共谈话xxx次，同时关心他们的生活，学习情况，希望他们改过自新，通过就业和劳动在社会上有立足之地。

二、存在的问题

（一）部分部门和企（事）业单位对人民调解工作的重要性认识不足，表现在调解组织建设上，一些有条件的园区、企业不愿设立人民调解委员会。

（二）部分企业、村（社区）标准化调委会建设投入不足，无调解室，制度不健全，工作开展缺乏力度，有名无实，形同虚设。

（三）统计数据不及时、不全面。一些调解组织不善于统计，以致统计数据失真，不能准确反映全区矛盾纠纷现状和调解工作开展情况。

（四）镇（街道）、村（社区）调委会调解员流动性强，在调解员队伍规范化管理，推行调解员资格认证和持证上岗上存在较大难度，还需进一步探索。

三、2015年工作思路

（一）按《人民调解法》要求进一步健全调解组织，尤其是行业性、专业性、区域性调解组织建设，使人民调解网络更加完善，力争覆盖面达100%。

（二）加强标准调委会建设力度，使全区符合条件的村（社区）、企（事）业单位人民调解委员会85%以上达到“六统一”、“六落实”建设标准。

（三）加强调解员队伍和调解员素质建设。一是充分发挥专职法律服务社工队伍的作用，使之成为基层一线化解社会矛盾，维护社会稳定的中间力量；二是加强对村（社区）、企（事）业单位调解员的专业技能培训，提高调解员排查化解矛盾纠纷和正确使用人民调解文书的能力，进一步规范人民调解工作。

（四）广泛开展矛盾纠纷调处专项活动，以活动解民忧，以活动促稳定，进一步深化矛盾纠纷化解、创新社会管理、公正廉洁执法“三项重点工作”。

全年xx调解工作抓得紧，信息畅通，宣传工作到位，使很多矛盾纠纷都被清除在萌芽

之中，实现了调解无空白、隐患无死角，为给居民一个治安良好、环境整洁优美，人际关系和揩的新型文明城镇（社区）而努力奋斗。