江华收费站2015年工作总结

第一篇：江华收费站2015年工作总结

江华收费站2015年

工作总结

江华收费站2015年在公司的正确领导下，认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，认真组织全站职工做好通行费征收工作，提高文明服务质量，认真履行职责，圆满、超额完成了全年通行费征收任务，扎实认真做好了安全生产工作，一年来未发生任何安全事故；积极响应号召，组织党、团、工活动，成功承办了“玉溪市高等级公路有限责任公司文体运动会及收费技能竞赛”，各方面工作都取得了一定的成绩，现对一年来的工作情况作如下总结：

一、通行费收入

截止2015年12月25日我站共征收通行费1911.815156万元，比去年同期增长121.939783万元，增长率6.81%，超额完成50.344773万元，超额2.7%；

二、站容站貌、通行费征收管理

1、落实“行政值班督查、监控员督促、班长稽查监督”的管理制度，按照各个岗位的工作职责，明确责任，分工合作，上传下达，保证收费工作的正常开展；

2、完善了监控员职责和监控岗位制度，认真做好监控记录，保存好各种重要的监控资料，特别针对冲卡逃费车辆做好了录像资料备份，为将来通行费的追缴提供法律依据；根据不同情况做好各种监控台账，为科学高效管理提供保障； 3、2015年在公司领导的大力支持下，我站配备了一名保洁员作日常保洁工作，使我站保持干净整洁。

4、对部分老旧的标志标牌进行了修理和更换，对损坏的设施设备及时修

-1-理和更换，保持站内设施的安全完好；

5、在收费站的显著位置做到“五公开，两监督”即：收费单位公开、收费审批机关公开、收费主管部门公开、收费标准和程序公开、收费人员和监督电话公开；自觉接受社会监督、行业监督，设立意见箱和意见簿，设置举报电话，并在收费广场显眼处张贴了“青年文明号”服务承诺；

三、党、政、工、团建设

1、加强党、政、工、团的组织建设

定期召开团工组织会议，传达各级团工组织精神；定期组织团员进行政治学习。

2、积极组织参加团、工组织活动

我站团、工组织能充分发挥先进组织的模范带头作用，为过往司乘人员准备开水，对过往的故障车辆实施救助，得到了司乘人员的好评。我站团支部与工会小组本着公司“以人为本”增强团员青年服务意识的指导思想，以加强职工之间思想沟通、促进相互交流为原则，以增强职工的凝聚力与相互协作能力，激发职工的工作热情，调动工作积极性为目标，确保了收费队伍的稳定。

四、安全生产

1、我站通过成立安全生产领导小组，通过与安全员、行政人员、班长、稽查员及收费员层层签订安全责任书，明确安全职责，层层落实安全责任，有效杜绝了安全事故的发生，一年来，未发生任何安全事故。

2、通过在每月的职工会上组织职工进行安全学习，通过举实例，分析典型事故，使每位职工铭记“安全生产责任重于泰山”。

3、由安全员作好每月的安全检查，发现问题及时整改；

4、车辆、配电室由专人管理，定期保养和维护；

5、加强设施设备的管控，保证设施设备的安全有效；

6、督促收费员锁好门窗，提高安全意识；

五、内业管理

1、建立健全了《江华收费站管理规定》，健全了各项规章制度，明确了岗位职责，实行24小时行政值班制度，保证出现任何问题能及时解决。

2、对内业管理资料进行分类整理，对政策法规、管理制度、应急预案、联网收费资料、收费服务管理、报表台账进行分类整理装订，并按规定分类存放；

3、做好了后勤保障，保证了收费工作的正常开展；

4、实行票据专人管理，设立分类明细帐，做好领、缴等工作，制作了通行费售出各类报表，并做好了安全、防火、防盗、防鼠工作；

5、按时上报了各类报表，实行收、支分开管理，积极配合监督检查部门进行各项检查。

六、目前存在的工作困难

1、人员流动大，新老交替，导致工作效率降低，员工情绪不稳定。

2、随着经济的发展，机动车数量成倍增加，我站车流量也逐年猛增，而我站的人员配备不足，导致我站的收费工作压力巨大。

3、由于我站地处华宁山区，停电的情况经常发生，但是我站的UPS系统已全部老化，无法使用。遇到停电，我站的收费系统就全部断电，经常导致收费系统经常出现问题，无法正常进行收费工作和导致收费数据丢失。

4、收费亭和监控室的对讲系统无法使用，导致收费时发生突发情况不能第一时间通知监控室做好实时监控工作。

七、2016年工作计划

1、继续加强环境整治，进一步改善工作生活环境。

2、继续加大稽查力度，努力提高收费效益。

3、继续加强安全管理，杜绝安全事故的发生。

4、进一步落实公司文明服务规范。

5、继续加强内业管理。

一年来通过我站全体职工的不懈努力，各方面的工作都取得了好成绩，但也存在不足，在今后的工作中，我们将继续努力拼搏，使我站的各项工作更上一个台阶！

江华收费站 二O一五年十二月

第二篇：江华国有林场2010工作总结

江华国有林场2011工作

总

结

2011年在县委县政府和上级林业主管部门的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实场第七届三次职代会精神，通过全场广大干部职工的共同努力，全面完成了各项工作任务，取得了一定成绩：2011年全场实现林业社会总产值5784万元，实现总收入3805万元，亏损350万元，上缴各种费用1906万元。

一、工作回顾：

1、营林生产：我场始终坚持以营林为基础，狠抓造林质量关，采取积极有效措施，完成一般育苗20亩，完成造林任务5505亩，完成当年中幼林抚育21357亩次，经总场检查验收造林成活率达90%以上，目前，苗木长势良好，生产质量得到了保证。我们要认真总结经验吸取教训，为科技兴林和管理水平上一个新台阶。

2、森工生产：完成木材生产56152立方米，占计划的100%，为去年同期的112%，增长12%，实现木材销售47000立方米，占计划的74%，为去年同期94%。均价754元/M3，与上年同期之比均价增加184元/M3。有些分场在当地村组未修水泥公路前，抢抓生产进度，销售了一大批木材，主要是及时了解市场行情，加强信息反馈，积极联系顾客，将木材及时销售出去，也是近几年来，木材销售均价最高，值得可喜可贺。

3、项目建设：2011年重点项目工程投资计划11700万元（中

央和省级投资1400万元），完成总投资11000万元，其中：林业棚户区改造9600，速生丰产林和生态林建设1400万元，占计划的94%。

4、财务管理：在抓好各项生产、销售任务的同时，分场严格遵守财务制度，杜绝不合理开支，坚持“一支笔”批钱，除业务招待费略有增加，主要是较往年业务工作量增大，正常处理周边关系，调处山场纠纷，人口普查、以及矿山整治工作，花费部分费用，其它小车费、差旅费、办公费等费用，按年初目标管理核定的指标都有所节余。

5、护林防火、安全生产：各分场地处边远林区，点多、线长、面广、社情复杂，给护林防火工作带来了一些困难，同时还管护着20多万亩国家公益林。经全场广大干部职工的共同努力，加大了隐患的排查，今年未发生过一起大的火警、火灾，未发生过一起安全事故。主要是做好几个方面的工作：一是强化了领导责任，健全组织机构；二是加大了法制宣传力度，提高意识；三是以预防为主，对存在的隐患进行排查，并采取及时整改措施。

6、农村工作：全场10个村水田面积2412亩，人均水田面积0.67亩, 如何利用有限的耕地面积保证村民解决吃饭的问题, 根据县委、政府的安排部署，我们狠抓责任落实，采取强有力的措施，下村检查督促落实播种面积，坚决制止耕地抛荒和乱占耕地建房的行为，宣传落实粮食直补的政策确保了全场10个村的粮食种植面积。

推进新农村建设，积极努力向上级有关部门上报村级建设项目，最大限度的争取项目资金做好村级公益事业。今年将麻石村的村级公路实施了水泥硬化建设，硬化公路全长里程9公里，完成投资190万元，给村民的生产生活带来了极大便利；向县扶贫办报批40吨水泥用于安马村，芙蓉村的村内改善环境建设；为了让村民使用上清洁能源的沼气灶和节约能源的省柴灶，报批5口沼气灶和20口省柴灶，争取资金1.6万元；报批东水源村冬修水利渠道200米，争取项目资金2万元。

积极参加农村合作医疗，根据江政办发（2010）51号文件《关于做好2011年新型农村合作医疗的通知》精神，为认真做好我场2011年新型农村合作医疗工作，布置对10个村的村民参合对象在去年参合的基础上全面逐户校对名册的个人有关资料，力争做到所有参合对象个人资料准确无误，避免给医疗对象报帐时带来不必要麻烦，由于参合政策宣传到位，工作认真细致，全场村民参合率达到98%以上，缴纳个人参合金10.6万元，让广大农民群众真正享有基本医疗保障。

7、计划生育：全场现有已婚育龄妇女1506人，截止2011年11月份止，人口出生59人（一孩27人，二孩32人），符合政策生育率100%，完成“四大”手术152例（其中：女扎34例，上环91例，人工流引产7例，取环20例），超额完成结扎

任务，其他手术任务基本完成。坚决按照江场党发（2010）1号文件规定对自觉落实四大手术之一者的农村已婚育龄妇女给予奖励到位，使育龄群众实行计划生育的积极性，主动性有了新的提高，争取在今年全县人口和计划生育抽样调查中，继续保持保位进类水平。

8、旅游品牌开发：我场为贯彻县十一次党代会关于着力打造生态江华和生态山水名县发展战略，同时为了加快资源保护和合理利用，我们已经做了规划，拟在境内的大龙山、姑婆山、麻江源三处设立森林公园和自然保护区，分年分步实施，其中大龙山省级森林公园项目我们已经做了一期规划，并由长沙景程旅游景观设计公司完成了可行性研究报告。大龙林区总面积为4982公顷，一期规划面积2833.1公顷，林内分布有红豆杉、金钱柳、鹅掌楸等名贵植物，和娃娃鱼、獐、麂子、白鹇、猕猴等珍稀动物，并于2011年11月21日以县政府的名义向永州市人民政府请示，2011年11 月23日又由永州市人民政府向省人民政府请示，申报省级森林公园待省政府批准后再申报国家级森林公园。

9、危旧房改造：我场危旧房改造工作于2010年7月正式启动，计划在3年内完成1931套危旧房改造任务。在县危旧房改造领导小组的正确指导下，我场党委、行政高度重视危旧房改造工程建设工作，成立了由书记、场长总负责，分管副场长任组长、其他4位副场长和相关分场主要负责人任

副组长、相关人员为成员的危旧房改造领导小组。经过层层宣传、调查摸底和听取意见，目前全场已报名参加改造户数共1215户，其中在分场自有土地上改造建房的153户，在县城沱江华宇·潇湘城、安逸小区、城西经开区三个项目区选择与开发商在县城合作建房和购买经济适用房的有1062户。目前，在分场自建的，正在进行搬拆迁；在沱江的三个项目区已完成招投标，正在进行开工准备和基础施工。年底要完成上级要求的2个50%的任务任重而道远。

10、其它工作方面：按照县里的安排部署，协助有关部门，对本辖区狮子头、螃蟹木、麻江源等国有山场，非法开采矿山，进行专项整治，确保了一方平安。对困难职工解决低保，凡符合政策规定的困难职工做到应保尽保，办理低保户40户，以及为她们办理年检年审工作。完成了上级交办的林木测土配方调查任务，分析什么土壤结构、气候、海拔、施肥等适合种植什么树种，调整林种结构，为林业科技发展，提供可靠的科学依据。

二、工作经验：

今年下达各分场各项经济指标和各项生产任务的完成，其主要工作经验：一是强化工作责任制，加强职工队伍建设，团结协作，集中精力，为企业生产、经营而开展工作；二是结合本单位实际，一切从实际出发，强化企业内部管理，抓重点，采取行之有效的措施，如码市分场、麻江分场以突出全面完成生产、销售任务为主题，开展各种竞赛活动，推动各项工作；三是提高优质

服务，改变观念，提高办事效率，以少花钱多办实实在在的事；四是及时了解市场行情信息和信息反馈工作，降低生产成本，把好产品质量关，将产品及时营销出去，卖个好价钱，提高企业经济效益。

三、2012年工作的打算：

一是要加大对林业工作的督导力度：

1、加强对造林作业的督促检查，每个造林小班应有专人负责，全程监督造林作业，把握好苗木关、认真栽植关，确保造林质量。

2、集中力量、突出抓好营林项目建设。项目建设能有效促进我场的科技水平，提高营林质量，加快建设我场后备资源步伐。营林科要扎实搞好资源数据，认真分析资源状况，集中全场的智慧，汲取兄弟林场好的经验，认真搞好项目建设。

3、加大营林人员的培训，营林科要在平时的工作中多言传身教，同时要举办短期培训班，总场也应在经费上给予支持，使营林人员思有所想、想有所为，通过自身努力和培训，提高业务水平。

4、落实工作责任，端正工作思路，狠抓木材生产销售，把工作重点认识逐步统一到为完成生产、经营、管理工作上来确保全场职工工资按时发放，大局稳定。

二是要抓好重点项目：

1、必须抓住重点项目，做好危旧房改造这项民生工程，以

重点带动全面工作。对已实施改造的危旧房改造项目区，要加快开工进度，保证建设质量，确保上级要求的年底完成2个50%的指标任务。一是督促施工方想尽一切办法，克服困难，在保证质量的前提下加快施工进度，千方百计实现上级安排年底完成 2个50%的计划目标。对华宇、城西两个重点项目按照县委、县政府领导的指示，打破常规，超常施工，由场党、政领导亲自挂帅、督阵，带领技术员天天蹲点，天天按照每天安排的工作量完成任务，每个月确保完成两层，做到责任到人，任务落实到每个施工员身上，从领导到开发商到员工，使人人身上有担子，有压力，与老板签订责任状和承诺书，对施工计划实行到计时安排，按五天一段，排出工程进度，实行奖罚兑现。二是做好档案资料的收集整理工作，把相关文件、报告、批示、图纸、合同、汇报等材料收集整理，做到内容齐全，字迹清楚、图面整洁，影象清晰，保证所有资料的完整性和真实性，确保档案工作的连续性，装订成册以备检查。

2、余下的716户改造任务，我场要进一步向政府汇报，与政府部门衔接，确定建房选址。相关部门，要落实优惠政策，采取绿色通道，对国有林场危旧房改造项目特事特办，努力把国有林场危旧房改造这项德政工程和民心工程办好抓实，确保按期保质保量完成任务。

2010年12月12日

第三篇：收费站工作总结

2021年工作总结

时间一晃而过，弹指之间，2021年已接近尾声。过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理论修养。自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法、廉洁自律、严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。

第二、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，认真学习政治理论和收费业务知识及相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。

第三、在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作流程。现在随着收费新政策的实施和车流量的增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付，减少差错率。

2022年，是全新的一年，也是自我挑战的一年。我将努力改正过去工作中的不足，通过不断学习来提高自己的业务水平和工作能力，做一名让领导放心、司乘满意、爱岗敬业的合格型收费员，为晋中公司的发展尽自己的绵薄之力。

第四篇：收费站工作总结

个人工作总结

转眼一瞬，2019年已经结束，回首在**收费站工作的一年当中，有喜悦，有艰辛，有羞怍，有惆怅，同时也在磨砺当中成长为了一个合格的收费员。白驹过隙，不知不觉中充满希望的2020年就伴随着新年伊始即将临近，我也对自己2019年**收费站的工作做了如下回顾：

1、工作业务方面。

在收费工作当中，我与同事间彼此建立了真挚的友谊，本着协同提高，共同进步的原则，不仅配合同事圆满完成上一的工作，同时自身的业务水平也有较大提升。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!

自工作以来，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，不断强化自己收费工作的能力，努力学习业务知识，不断克服自身短板，始终向先进看齐。在工作中的亲身经历使我深深体会到，“工作无小事，于细微处见真功。”虽然收费工作简单机械，但是工作中收费过程中操心的事项还是比较多的，比如快速操作，收钱验钞等环节都需要自生高度专注才能避免失误的发生。再而言之，这小小收费窗口代表的是整个收费系统的形象，正是通过我们的工作才搭建起了与司机之间沟通、服务、交流的一座平台。因此更应当严格要求自己，做到谨小慎微。

2、工作态度与服务态度方面。

收费员的形象是代表了整个肃航高速收费站的形象，所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度和使用礼貌用语，给来往司机提供优质服务的同时树立良好形象。收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，由于我站经常会有真假绿通车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。尽管有少数司机态度蛮横无理，出口不逊，但是我作为服务于他的收费员，我都会礼貌耐心的向他解释整件事的原因，同时积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。

3、自我反省方面。

虽然一年工作圆满结束，但是还是有很多鄙陋需要自身反省，有待于在今后的工作中加以改进。第一点就是要磨炼好心性，在收费过程中要做到处事不惊，不乱手脚，只有这样才能更好的处理收费当中的突发状况。第二点就是对不常见的收费项目做到熟练，要在今后加强学习，多问多学，做到高效工作。第三点是严格执行站内的纪律，规范行为，自律自强。

4、新一年的个人工作计划方面。

在新的一年里如何做好本职工作，更好的最好服务，我觉得以下几点非常重要：

一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

二、要有严明的纪律观念。切实做到“应征不漏，应免不征”，按章收费，不放过一辆人情车。

三、要有高度的工作热情。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。

**收费站是肃航高速主线收费站，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行都直接影响到肃航高速的形象，这就要求我要加强职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献!

第五篇：2005收费站工作总结

2005XX站在公司和管理处的领导下，继续深入贯彻落实公司“全心全意为顾客提供优质服务”经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满意程度”质量方针，执行ISO9001体系标准，以安全、畅通为前提，以目标管理为指导，以站场管理为核心，以务实求真的态度和实事求是的工作作风紧密围绕“一保三维护”开展和落实各项工作。总体特征如下：车流量增长较快，从年初一月份日均16973辆，增至日均21503辆，其中北行出口已进入超负荷状态。四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌不足，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速通行提供了保证。安全管理、稽查管理、突发事件应急处理和文明服务管理等成为全年的工作重点，但由于思想认识的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目标考核成绩不理想，因此加强站场管理，增强收费管理工作的规范性，提高员工文明服务水平成为XX站今后工作的重点。sO100

一、2005管理目标完成情况。

1、1至10月份路费收入为1.64亿元，同比2004年增长3900万元，增幅为31.2%。

2、1至10月份出口车流量为645万辆，同比2004年增长38万辆，增幅为27.4%。

3、1至10月份免费率为0.98%，同比2004年下降了35%。

4、1至10月份收费设备完好率98.37%，同比2004年增幅为0.16%。

5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格按照《2005收费管理目标考核标准》顺利完成任务，达到工作目标。

二、2005年重点开展的五大工作和措施。

1．安全管理工作。

XX站所处的地理位置重要及周边环境复杂，上半年的广场改造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场附近上下客问题一直以来都比较严重，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻，再加上XX站车流量大，路费收入多，上级部门对XX站的安全保卫工作一直高度关注，安全保卫一刻不敢松懈。

①、站长作为安全责任人，亲自抓安全管理工作过程中的各个环节，包括开展员工安全意识教育，制定安全保卫工作措施，制订整治北出拾废票者的措施,整改安全隐患。发挥安全员的工作责任心和安全保卫工作能力，定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进行检查，及时发现安全隐患及时上报及时处理。

②、对安全保卫工作的重点问题进行重点解决，第一是重点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和高音喇叭，消除监控楼下的治安隐患；第三是明确列出站场工作区的重点安全保卫时间段和重点部位。

③、贯彻“遵章守法，关爱生命”的安全工作方针，出版安全生产宣传栏，组织员工参加管理处安全知识培训。积极响应全国“安全生产日”的活动号召，制订了“XX站安全生产工作计划”，组织员工进行消防灭火演习，层层分解安全保卫工作职责，做到“安全保卫，人人有责”。

2．稽查管理工作。

年初广场搬迁，设备刚安装，设备性能不稳定。通过设备技术手段进行监督管理受到一定的限制，加上车流量大幅度增大，广场车道设备不足，我站北行出口人工收费运作，人工收费技术监督成为空白，再加上新收费员增加，稽查管理任务极其繁重，成为站场管理的重点工作。经过不懈的努力，全年XX站未发现有严重违纪行为。

①、站长亲自抓稽查工作，以查“三个重点”（重点人员、重点时段、重点事件）为主要方式，以《营运部稽查管理规程》为依据，把稽查工作落到实处，认真落实稽查条例的有关规定，制定具体稽查运作办法，务求及时发现和堵塞违纪行为的发生。

②、选派原则性较强，工作经验较丰富的主管分管稽查的日常管理工作，把“钱、票、卡”的规范运作列为稽查重点项目，督促各管理人员发挥主观能动性，对设备技术薄弱之处进行人力补充，弥补设备的缺陷。

③、建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员提高业务水平。

3．突发事件应急处理。

车流量的快速增长和107国道修路导致今年XX站北出的突发事件较多塞车现象严重，站领导处乱不惊，制定了《XX收费站突发事件处理工作规程》。妥善处理好每一宗突发事件。

①、加强技能培训，提高员工的业务素质和快速反应能力，对突发事件的处理遵循处理及时，救人第一，抑制事扩、受损最低的原则。

②、完善事后报告责任追究机制;对