EMS物流管理信息系统分析报告

第一篇：EMS物流管理信息系统分析报告

1，系统基本情况 企业背景及简介

• 邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。主要是采取空运方式，加快递送速度，根据地区远近，一般1－8天到达。该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。

• 中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。

EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。

• EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。

EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。

EMS还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站、短信（10665185）、客服电话（11185）三位一体的实时信息查询系统。2，新系统目标

改善企业内部经营，降低运作成本 提高企业管理水平

规范企业行为，促进行业发展 规范企业内部行为 改善企业形象

首先，充分利用现有资源搭建网络；然后，以“把邮件交接过程变手工为条码扫描”为切入点，分阶段建立物流中心业务处理系统；选择1个中心、2个分点试运行，并根据实际情况进行调整；全面实施整个业务处理系统；以业务处理系统为基础平台，搭建Internet数据中心 系统特点

以B/S与C/S混用的综合架构实现了企业级分布数据的集中管理

◆各模块功能独立，组织灵活；系统采用了系统级、数据库级、应用级三级权限，满足了安全性、责任明确性要求；条码扫描技术的应用；完善、灵活的查询、统计；界面样式及操作方式通用一致、易学易用；在现有资源的利用、设备选型、网络架构、软件选择等方面充分考虑了经济可行性；满足经济性的同时，在软件设计、实现等方面尽量结合物流中心现场情况做到实用性；系统在网络架构、数据库选择等方面具有很强的扩展性；普遍性与特殊性结合：在符合邮政传统应用的同时又充分满足了物流中心作为一相对独立企业的灵活性需求

3，现行系统运行状况 现在的信息系统为

◆主体使用基于数据库系统的 Client/Server模式

◆客户访问部分是基于数据库系统的 Browse/Server模式 • 客户(包括散户和大宗用户)通过网上下单、网上查单部分应用主要使用该模式。客户通过互联网访问公司数据库系统，并查询自己的订单配送情况。• 该部分数据与业务系统的数据共享

4，现行系统运行状况 , 公司组织结构图

EMS 董事长 董事会 工会 经理 财务部 仓储部 客服部 人事部 运输部 出纳 核算 物品分类 物品存储 记录信息 与客户交流 人员调动 奖惩制度 货物运输 车队管理 EMS 业务流程分析

EMS 运作从流程上看，主要分四个环节，分别是邮寄、分拣封发、运输、投递。业务功能分析

系统共分九大模块：订单模块、仓储模块、生产管理、业务管理、财务管理、系统管理、决策分析、互联网访问、主监控台。这九大模块共含50多项功能，涉及物流中心业务管理的方方面面。

物流中心业务处理订单模块 订订辅订订单客单助单单出户订重工出出口单点管口口与反查理 合拢馈询具 业务流程图

系统 仓储模块生产管理业务管理 货仓仓供揽投期品库库应分远拣程分收递生业间重档日活商中数点监监产平务综点案常动信心据管控控衡查合查维操分息管交理与与合询统询护作析反理换 日日拢 计 馈 报报 中中中每期分邮期货心心心日间外分分点件每间款客有邮平生查部点点邮平投日查与户件件衡产询数邮件衡递生询资信进出合监与据件出合及产与费息口口拢控统接进口口口拢合监控统管反 计 拢 计理馈 财务管理系统管理 基工代客客供职权组系础应实作收户收户应工限数收收量货信据档商与织数统据管管与款息管案档档密结据环维理理绩结反理管案案码构维境护 效算馈 理管管管管护设 理理理理 置 开收数数收据据据据回备恢 购份复 决策分析 揽投收递决决策策分分析析 主监控台 互联网访 客客户户下查单单 发件客户或供应商贷款与资费结算业务与生产监控部门信息反馈接受订单，订单管理，信息反馈提货单代购业务分拣，取发，购买仓库提货，包装，并封到分拣中心出库单生产与业务接收监控岗财务（建立应收账）分拣中心邮件进口进口清单回购分拣中心邮件出口与合拢路单封发清单财务（应收账和实收账对照）生产与业务投递监控岗分到道段邮件则有投递员进行实物投递财务（建立实收账）投递登记，交款，投递合拢交款单快递合拢表收件客户 财务部业务流程图

开发票客户查明原因 明确责任收款入账N对账结算合作公司记账是否准确发工资、报销财务部员工Y记录信息 等待编制报表编制报表经理报表是否真实NY报税税务局根据报表做公司未来经营决策重新编织并对相关人员进行处分仓储部业务流程图 验收员准备验收仓库货物验收清点验收入库Y手续齐全，单物相符保管员坚持每日清点N反馈出库先进先出登记及时，账务相符报账财务部复核员出库复核和配送交接工作物品是否损坏NY出库采取补救措施，与客户联系出库单据登记上货物车 物流部数据流程图 供应商 不 合 格 订 单 订 单 供 货业务处理货物分类储存货物信息货物运输货物发送信息分区派送 送 货客户 系统管理：

完成系统相关信息的维护和设置。其中包括系统初始化、基础数据的维护、数据库的备份和恢复以及系统通用参数的设置。如：职工档案管理、职工权限管理、公司组织管理、客户档案管理、供应商档案管理，等等 系统开发资源和时间进度

整个项目是一个领导牵头、双方密切合作的过程。EMS物流中心在提出企业信息化需求并找到汇杰国际有限公司后，双方进行了多次商务、技术等方面的探讨、磋商，并于2001年3月正式签订了开发协议。

项目初始双方均成立了项目组，并由北京速递局总工负责双方协调并监督整个系统的设计、开发、实施、验收全过程。

在随后的一个月的过程中，物流中心抽出各相关岗位的相关负责人与汇杰积极配合，及时提出了自己目前最关心的问题及要实现的目标，汇杰通过总结分析各种资料，并与物流中心进行多次讨论，最后双方合作完成了《北京邮政速递局物流中心业务处理系统需求报告》，并认为该系统设计的重点就是：建立异地分布数据集中共享的管理环境，解决邮件信息在各部门、各环节之间进行及时有效、安全可靠的传递问题，所以利用现代计算机网络技术，在e-delivery平台基础上，建立一套实用、先进、稳定的信息系统是解决问题的关键，而突破口是变手工抄写单据为条码扫描、微机处理。

在调研分析后，汇杰首先抽出工程师进行现场考察，确定了网络方案：建立一、二级两层网络环境。首先，充分利用陶然亭已有网络布线建立企业内部局域网作为中心网络，全公司数据均由中心数据库服务器进行集中管理；然后考虑到外地分点的易扩充，易流动性等特点，决定使用定时拨号到中心网络，以广网域方式进行数据交换，并于3天内将网络全部建成并调试成功。

与网络搭建的同时，双方进行了系统的总体设计、数据设计，并写出了相应技术报告。系统设计时充分考虑目前企业的业务种类、业务量、网络布局、人员素质等多种因素，以邮件流动环节为模块划分的基础，将系统分为九大模块：订单模块、仓储模块、生产管理、业务管理、财务管理、系统管理、决策分析、互联网访问、主监控台，涉及公司国内国际、同城、代收货款、普邮等多种业务，涵盖定单接收与查询、仓库、中心的进出口与合拢、分点的进出口与合拢、投递交款、业务监控与统计、财务信息汇总等管理内容，且每一功能都有严格的权限设置。整个系统的设计、编码、测试双方耗时2个月，工作量共计26个人·月。

2001年4月份，首先在分拣中心、天桥分点试运行，并针对运行过程中出现的硬件问题与软件问题进行了及时的讨论与修改，截止到2001年7月，在经过集中的培训以后，系统开始在客户服务中心、仓库、分拣中心8个分点全面投入运行，运行中又发现了若干问题并也及时进行了修改。

第二篇：物流管理信息系统

1、信息反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

2、物流系统内信息是指物流活动（如运输、保管、包装、装卸、配送、流通加工等）有关的信息，它是伴随物流活动而发生的。

包装、装卸、配送、流通加工、运输、保管、3、物流系统外信息是在物流活动以外发生但提供给物流使用的信息。包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，还有来自企业内生产、财务等部门的与物流有关的信息。

4、物流信息管理是指运用计划、组织、指挥、协调、控制等基本职能对物流信息搜集、检索、研究、报道、交流和提供服务的过程，并有效地运用人力、物力和财力等基本要素以期达到物流管理的总体目标的活动。

5、物流信息系统的组成：A数据处理部分。完成数据的采集、输入、处理、查询、运算、输出等。B数据分析部分。C管理决策部分。

6、物流信息平台广义：全球定位系统、地理信息系统、电子商务等多种技术在仓储、货运代理、联运、集装箱运输以及政府管理等物流相关领域的集成应用。

狭义：是指具体提供各类物流信息的特定软硬件基础设施，软硬件基础设施的建设、管理和维护，以及信息的发布是由专业组织，如物流服务中介、物流企业等运营的，这类组织为广大的客户提供物流信息，是依托区域综合物流信息服务中心的一种重要基础系统。

7、一个完整的物流信息系统开发的基本过程需要经过:系统的规划分析与设计阶段、系统实施与管理阶段、系统维护5个阶段。

8、系统规划常用的方法有战略集合转移法、关键成功因素法、企业系统规划法。

9、代码的种类：常用的有顺序码和区间马。

10、结构化系统法又称瀑布法，是一种传统的信息系统开发方法，用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化，自上向下地对系统进行分析与设计。大型系统或系统开发缺乏经验的情况

11、原型法的基本思想是试图改进生命周期的缺点，在短时间内先定义用户的基本需求，通过强有力的软件环境支持，开发出一个功能并不十分完善的、实验性的、简易的信息系统原型。运用这个原型，与用户一起反复进行补充、修改、完善、发展、直至得到用户满意的系统。

12、面向对象法：客观世界时由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同的对象之间的相互作用和联系就构成了各种各样不同的系统。

第三篇：物流管理信息系统

物流管理信息系统

1、信息流：广义上是指人们采用各种方式来实现信息交流，这包括从人们的直接交谈到采

用各种现代化的传递媒介。狭义上可看作是信息处理过程中信息在计算机通信网络系统中的流动。

2、管理信息系统：是一个以人为主导的，以计算机硬件、软件、通信网络及其他办公设备

为基本信息处理手段和传输工具，进行管理信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制和基层过作提供信息服务的人机系统。

3、物流设备：是指进行各项物流活动所必需的成套建筑和器物，组织实物流通所涉及的各

种机械设备、运输工具、仓储设施、站场、电子计算机、通讯设备等。

4、数据库：是存放在计算机存储设备中的以一种合理的方法组织起来，与公司或组织的业

务活动和组织结构相对应的各种相关数据的集合，该集合中的数据可以为公司或组织中的各级授权的人员或应用程序以不同的权限所共享。

5、生产物流：是指企业内部担负搬运或输送、储存、加工、装卸物料等任务的物流过程，同时也伴随着相关信息的流动过程，它是生产制造各环节的的纽带，其边界起始于原材料、配套件的投入，终止于成品仓库，像人的血脉一样贯穿于整个生产过程中。

6、数据流程图：是结构化系统分析的主要工具，也是编写系统分析资料、设计系统总体逻

辑模型的有力工具，它不仅可以表达数据在系统内部的逻辑流向，而且可以表达系统的逻辑功能和数据的逻辑变换。

7、简述管理信息系统的演变过程。

答：从系统功能的角度来看，可分为三个阶段1）电子数据处理系统阶段2）管理信息系统阶段3）决策支持系统阶段

8、简述数据仓库的组成。

答：1）数据仓库数据2）数据他库数据库3）元数据4）访问工具5）数据集市6）数据仓库管理7）信息发布系统

9、简述生产物流管理系统的功能。

答：1）立体仓库的管理控制（1、入库管理

2、出库管理

3、出/入库协调）2）作业管理3）物流系统状态监控（1、物流系统状态信息的采集

2、物流系统状态的监测

3、异常情况的处理

4、人机交互）4）系统运行情况的统计分析（1、运行情况的统计分析

2、运输情况的统计分析

3、工件工序半成品的统计分析）5）系统数据维护

10、简述第三方物流的优势。

答：1）集中主业2）节省费用，减少资本积压3）减少库存4）提升企业形象5）提高企业经营效率

11、述公共物流信息系统平台的功能。

答：1）数据交换2）信息发布功能3）会员服务功能4）在线交易功能5）智能配送功6）货物跟踪功能7）库存管理功能8）决策分析功能9）融服务功能10）系统管理功能

12、简述物流管理信息系统管理的基本内容。

答：1）可用性管理2）性能管理3）安全管理4）运行管理5）问题管理6）变更管理7）配置管理8）服务水平协议管理9）资产管理

第四篇：管理信息系统分析报告

管理信息系统分析报告

（一）见于贵公司企业员工人数的不断增长，企业员工的管理工作以日趋繁重，由于企业员工调试灵活，给管理工作带来了难度。为贵公司员工管理部门建立一套网络化的员工管理信息系统已经迫在眉睫。我公司研发的员工管理信息系统通过对员工的进厂、离厂、在职时的各种信息，包括面试管理、招工管理、聘任管理、岗位、部门调动管理、离职管理。

一：企业背景

北京三微软件开发有限公司是三微科技下属的高科技企业，专门致力于管理型软件的研究与开发。凭借三微科技优良的管理和技术资源，并坚持“求是、创新”的三微精神，以创新协作、脚踏实地的务实作风，为客户提供先进的管理理念和应用管理软件。

北京三微奉行“以科技促进步，以管理求发展”的宗旨，争创“一流技术、一流产品、一流服务”。近年来，公司一直以软件的行业化作为产品的定位方向，结合特定行业的具体业务流程和特点，为我们的客户提供最全面、功能最丰富的解决方案。目前已形成：物业管理软件、汽车货运管理软件、材料质量检测软件、产品检验与计量检定软件、企业管理软件等具有明显行业特色的软件产品。

作为应用管理软件提供商，优质的服务是我们对客户最好的承诺。我们建立了顾问咨询部和售后服务部，我们的人员拥有丰富的咨询和实施经验，确保客户信息管理系统的成功。同时，我们同国内外著名管理咨询公司、业界领先的软件开发商建立了战略联盟合作关系，实现优势互补，共同发展。

二、组织与管理方面的可行性

“企业员工管理信息系统” 完成对企业员工从招聘到就业的全套管理，同时它能满足企业各级部门所需要的上报表、盘信息，适应当代社会信息变化大的形势。因此，它的研究、开发受到企业领导的大力支持和积极配合。

稳定、合理的系统开发团队管理制度是本项目取得成功的基础和保证，公司现有一支由博士、硕士、学士所组成，集咨询、分析、设计、开发及实施为一体的强大队伍。公司一直与国内、省内信息化领域的专家保持密切联系，使三微软件以其先进的管理理念、优秀的设计方法、完善的系统功能，赢得了众多用户的青睐。所以企业员工管理信息系统组织与管理方面是完全具有可行性的。

三、技术上的可行性

本系统在网络环境下，采用客户机／服务器形式利用最先进的开发工具和开发平台（服务器操作系统：Miorosoft中文 Windows NT 4． 0；数据库系统： MSSQL Server 6．5For Windows NT．客户机操作系统： Microsoft中文 Windows 95；软件开发工具为： Power Builder 5 0 F0r Windows 95）系统在数据库设计方面，完全依据企业组织的改革、发展的需要和可能，分成若干项目，分步进行开发设计的，确保了企业员工管理工作的标准化和代码规范化。

系统采用模块化结构和规范化的代码结构，使得系统具有通用性、可扩充性及良好的可维护性。

近年来，世界各国都开始对信息系统的建设实施项目管理，不少软件开发商还提供了项目管理软件，如美国微软公司的Project2000、美国Primavera公司的ProjectPlannerP3和OS/23.0、我国北京梦龙公司的PERT3.0等。

系统现阶段的发展过程中，利用现有人力和物力是完全具备的能力开发出来的，作为阶段性产品，日后的发展空间大，实现方法逐步简单容易，所以企业员工管理信息系统在技术上是完全可行的。

四、经济上的可行性

1、投资预算 硬件安装费及软件费共25万元。

2、效益估计 如果系统运行良好，提高工作效率5倍多。

本系统开发人员少，投资少，技术含量高，但是它带来了无形的不可估量的收益，因次产品在经济上是可行的。

总之，本系统的如下特点：

1、采用了与数字化企业统一的设计，保证了与其它系统信息共享。系统设计根据J2EE规范定义的分布式多层应用模型将不同性质和用途的组件部署到不同类型的应用服务器中，并将整个应用系统划分为客户层、中间层（其中可包括WEB层、业务层）和数据服务层三层结构。依照此设计保障了系统的灵活性和可扩展性。

2、系统功能完善，解决了企业员工管理工作烦杂工作，从企业员工员工的进厂、离厂、在职时的各种信息，包括面试管理、招工管理、聘任管理、岗位、部门调动管理、离职管理。基于 B/S结构以方便的网页形式支持网络办公模式。系统还提供了综合信息服务系统、网络消息系统，企业员工网上互动系统等子系统。

3、功能强大的管理与培训有关的信息，统计分析员工培训情况，包括培训申请、培训计划、培训项目、培训教材、培训考核等内容。

4、网络环境的可扩展性：系统拥有很强的扩展性，支持多服务器集群，可以存储大量的资源数据，并可降低网络的负载，所有这些对使用者完全透明，用户不必考虑数据的存放位置。基于J2EE技术体系，利用虚拟机技术实现平台无关性，使得用户对运行环境（硬件、操作系统、应用服务器、数据库）可以拥有更大的选择自由度。

5、我们采用可插接的标准的JAAS安全服务技术以及完善的数据备份策略的配合，彻底解决了B/S架构的应用和数据安全问题，提供7*24小时服务。同时在数据传输、存储、备份 恢复等过程中保证数据的高度安全性。对于机密信息，按照不同安全等级从存储和传输两个方面保证了安全性。系统灵活的架构设计可适应不同的安全解决方案，便于建立防火墙，防范计算机病毒和非法用户的攻击。

北京三微软件开发有限公司是顾客的首选理由，我们有理由相信本系统产品的开发、生产是完全可行的！

管理信息系统分析报告

（二）一、文献选择:

1、检索角度选择

a、信息系统与组织创新有关的检索词，eg:信息化、信息技术、信息系统;组织创新，组织变革、组织创新、组织结构、组织文化、组织。

b、电子数据处理系统（EDP）、事务处理系统（TPS）、管理信息系统（信息管理与信息系统）、决策支持系统（DSS）、办公自动化系统（OA）、电子商务（EC）、商务智能（BI）、虚拟企业（VE）、企业资源规划（ERP）、电子政务等等具体领域信息系统的引入后对组织的影响。

c、信息系统建设的原则和方法、理论，eg:商务系统规划（BSP）、关键成功因素（CSF）、组合规划（portfolio）、信息系统生命周期理论对组织的影响。

2、检索式

利用以上1中的检索词进行检索，同时加上以下限定：

a、时间约束,2000-2004；

b、期刊约束，核心期刊；

c、学科分布，可以从学科中选择与本次主题相关的学科增强关联性，包括：管理学、图书情报与数字图书馆、计算机技术、互联网技术，排除像金融、医学等专门学科文献的干扰；

3、筛选文献方式：利用以上检索式检索的结果依旧很多，所以确定一下筛选文献方式。

a、核心作者，核心作者的文献质量较高，有利于对整体方向的把握。

b、核心机构，利用cnki的分析功能可以看到，清华大学、武汉大学、大连理工大学、浙江大学、复旦大学、上海交通大学、华中科技大学对此领域研究较深，所以优先选择。中国矿业大学虽然贡献也很大，但此单位的研究对象偏向于矿业所以不予考虑。

c、利用cnki中的趋势分析法，可以看到2000-2004年本领域文献属于快速增长期，也就意味着本领域的许多基本观点没有定论，这个时期各种应用系统中提出的观点比一般笼统的信息系统中提出的观点更有价值。

4、优化检索策略，利用上面的检索后，发现符合规定的文献并不是很多。所以在搜索结果的基础上，利用cnki中的关键词分析发现更多有用的关键词，重复上面的检索过程，使检索文献更有代表性。另外，通过参考文献发现相关文献。

二、文献研究结果：

1、组织结构(纵向研究)

如上海交通大学林英晖等人在《电子商务与企业组织结构变革》中从当前电子商务对企业生存环境的影响，指出企业组织结构将在规模与边界、层级结构、决策权分配发生变革。汤汇道等人在《网络组织—适应电子商务发展和变革要求的组织范式》中，根据电子商务的要求分析分析组织模式从泰罗的直线制、法约尔的职能制、事业部制、矩阵制到目前的网络组织。南京商学院程刚等在《基于企业信息化的组织结构变革研究》中提出信息化时代下，企业信息系统引入后，组织结构由纵向的直线型结构向组织结构扁平化、柔性化、网络化、虚拟化、边界模糊化方向发展。辽宁工程技术大学李士金等人在《基于电子上午的企业组织再造》中提出因直线型组织管理成本、效率、对外部环境适应性的缺陷进而提出钻石型组织模式。

总之，在这个阶段从企业纵向职能角度出发研究组织结构变化的文献非常多，大致都提出在信息系统的应用下，企业组织将会超扁平化、柔性化、网络化、虚拟化、边界模糊化、网络型（双向互动的多对多方向）等方向发展。

2、具体因素（横向研究）

如大连理工大学陆牡丹等在《信息系统建设中的组织文化变革管理》中，针对信息系统引入后组织文化发生的变革进行具体分析，其中对信息系统的引入采用六阶段理论（发起阶段、采用阶段、适应阶段、接受阶段、常规化阶段、扩散阶段）。中山大学马芝蓓在《信息系统对组织中信息活动与价值活动的影响分析》中，就信息系统的引入对组织中的信息活动与价值活动的影响进行分析，并得出信息系统只能围绕组织的价值链不断创新，才能全面提高信息系统在组织中的地位及影响力。复旦大学赵卫东等在《电子商务环境下的跨组织流程研究》中，针对跨组织流程这一方面进行阐述信息系统所带来的变化。

总之，就单方面方面进行研究的文献并不是很多。针对这方面进行研究的内容比较杂，没有统一的定论。

3、综合研究

如复旦大学曾学智等在《IT/IS对企业组织影响的框架研究》中提出的IT/IS对组织影响的多维模型，分别从范围（组织内部、外部）、深度（技术导向、绩效导向、社会与文化导向）、层次（运营层、知识层、管理层、战略层）进行分析，同时结合具体系统，eg:TPS、OA、KWS、MIS、DSS、IOS等分析。中科院夏昊翔等在《关于信息系统概念基础的一点思考》中，从 “基于事实”的信息系统模型的分析促使我们对信息系统的本质进行重新思考，提出了组织信息系统以及其五层结构理论。武汉大学信息管理系王毅夫等人在《对企业组织中信息系统思考》中组织中的信息系统概念、作用以及在企业知识管理中的桥梁作用。中山大学马芝蓓在《从Nolan模型到Synnott模型—组织管理信息模式选择研究》中，阐释了Nolan模型从时间角度，Synnott模型则从空间角度出发提出信息系统选择方案，并对两个模型进行比较，并提出任何信息系统的选择时间维是其必要条件，空间维是其充分条件。

总之，综合分析主要从信息系统与组织的概念或者对组织影响的多维因素出发。

三、启发：

1、筛选过程可以利用citespace分析出核心作者，高被引等文献会更专业，cnki只能进行粗略的分析且分析数量较少。

2、从检索角度而言，仅用检索词检索不全面，浏览会有意外的收获，所以下次的检索策略将使用检索与浏览相结合的方式。

3、关于交叉学科之间的相关知识的了解过少，像对于跨组织流程等的研究无法深入理解。

第五篇：EMS战略分析

EMS的 SWOT 分析

13信管1班 王小菲 1310831117 1.优势分析(strength)（1）健全的国内配送网络。

EMS 拥有全国最高的网点覆盖率。EMS 业务通达全球200 多个国家和地区以及国内近2000 个城市。“全夜航”飞机组成的邮政航空快速网连接了全国各大城市，实现了国内300 多个城市间次晨达、次日递业务。拥有 6 万多个营业服务网点、200 个快件处理中心，8 个海关监管中心，专用速递揽收、投递车辆 20000 余部，全国邮路总长度达到 340 万公里。尤其是在一些二三线城市和城乡地区，基本只有 EMS 才有能力提供配送服务。（2）老品牌良好的信誉。

中国邮政集团已经经历了百年历史，这个品牌早已深入人心，EMS 是个家喻户晓的快递企业。在经济相对发达的东部地区，国外快递业和私营企业也许可以很快渗透，但是在中西部地区，中国邮政仍然拥有绝对的知名度。诚然，中国邮政这个品牌的影响力是中国邮政速递一笔巨大的无形资产。（3）20 多年的快递运营经验。

作为最早涉足快递领域的企业，经营经验自然比民营企业更加丰富，这也是 EMS 的快件相对于其他民营企业具有更高的安全性的原因，EMS 的邮件丢失或者损毁的概率几乎为零。

（4）国家相关政策的扶持。

如 EMS 业务在海关、航空等部门均享有优先处理权，且海关对邮政快件的抽检比例要远远低于其他私营快递公，使邮政快件的通关速度大大加快，加强了 EMS 的通关能力。

2.劣势分析(weakness)（1）价格体系僵硬，收费标准高。

多年来，EMS 一直执行的是全国统一定价标准，无论距离远近，“一口价”首重 20 元/斤。然而随着电子商务的发展，客户的配送需求越来越多样化和个性化，面对这样品种多、数量少的配送方式，EMS 似乎还没适应，导致单件配送成本加大，收费自然也比较高。

（2）国企内部管理弊病所造成的经营效率低下。

众所周知，国企都有其通病。由于多年来受国家政策保护，有其唯我独尊的优越感，容易轻视对手，看不到竞争者的成长和变化，没有忧患意识，竞争意识淡薄。员工的服务意识也相对薄弱，工作效率较低，缺失在市场经济中生存压力的紧迫感。

（3）配送速度慢。

技术发展水平不均和相对落后造成邮政快递快件处理速度缓慢。目前，我国大部分地区 EMS 邮件在分拣和封发两个环节仍基本依靠手工作业完成，工作效率非常低，相对于外资快递的全自动信息化系统作业，其劣势相当明显。其次，正如上述所说，国企员工竞争意识淡薄，工作态度散漫，EMS 一些特殊业务在双休及法定节假日还不受理。这进一步降低了它的经营效率。（4）内部组织结构不合理。

中国邮政虽然经过改革，已经实行了公司化运营。但是，邮政企业仍然存在体制、机制难以适应公司化运营要求、企业市场化程度不高、经营管理粗放等问题。面对不断变化的市场环境和激烈的市场竞争，中国邮政仍然显得分身乏术。

3.机会(opportunity)（1）国民经济的快速发展。

国内经济的快速增长对各行业的发展都有一定的推动作用，尤其是与经济发展息息相关的物流产业。快递市场业务量与经济社会商品总交易量存在高度的正相关关系，中国快递协会公布资料显示: 中国的GDP增长1%，中国的快递业将以2.9%相当于3倍的速度增长。据预测，未来经济仍将保持较快的增长速度，这将会为快递业的发展创造一个稳定良好的环境。（2）电子商务惊人的成长速度。

近年来，电子商务的发展有目共睹，尤其是增长最为迅速的消费者网购市场。据显示，2011 年中国网络零售市场交易规模突破 8000 亿，达 8019 亿元，同比增长 56%，而中国网络购物用户规模达 2． 03 亿人，同比增长 28． 5%。这些网购消费者中超过 90% 选择了邮政普通包裹或快递服务。根据中国快递协会的统计，2010 年中国电子商务带动的包裹量超过了 29亿件。目前的最新数据显示，淘宝网与淘宝商城平均每天带来的实物包裹超过了 800 万件，占中国快递业包裹总量的60%，发展速度十分惊人。（3）基础交通设施的改善。

交通运输条件的优劣是影响一国经济发展的重要因素，因此近年来我国重点加大了对交通基础设施的投入，大肆修筑铁路、公路和开发新航空路线，使得运输条件大为改善，为我国本土快递业的网络编织提供了基础条件。（4）国家相关政策对物流行业的支持。

随着经济的深入发展，物流行业在促进产业结构调整、转变经济发展方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着越来越重要作用，国家对物流的重视程度自然也越来越高，相继出台一系列保护物流产业发展的决策，如今物流业已经被列入了国家十大经济型支柱产业之一。（5）信息技术的迅猛发展。

全球信息技术发展迅速，特别是互联网的出现、应用和普及，极大改变了人们的消费习惯，促进了电子商务的发展，快递业务作为电子商务的重要组成部分，其必然也会从中获益。另外，信息技术的进步同时也改变了快递行业的运作模式，快递业逐渐向信息化和自动化转变，提供了运营效率。

4.威胁(threat)（1）2005 年物流市场的开放引入了国际竞争者。

按照中国入世时的相关承诺，2005 年 12 月 11 日，国外快递公司可以在中国全资设立分支机构或经营机构。于是，强大的外国公司以其资本、技术和效率等优势迅速进入中国快递市场领域，加剧了国内市场竞争。（2）电子商务的快速发展养活了一大批民营物流企业。电子商务的发展虽然带来的是整个快递市场的繁荣，但由于网购群体一般都集中在较为发达的城市，这些城市私营企业的网点覆盖率也很高。在这些区域，EMS 在价格和速度上与私营企业相比完全不具优势，反而被民营企业乘机崛起壮大，抢占了市场份额。

（3）越来越高的反垄断呼声。

2010 年，中国邮政速递物流正式实现公司制经营，这一举措进一步削弱了其垄断地位。加之，随着民营市场的逐渐壮大，反垄断的呼声也越来越高。