第一篇：张家界分公司景区特殊场景网络优化经验材料
重规划、求创新，全力打造景区精品网络
（张家界分公司）
尊敬的省公司领导，兄弟公司各位同仁：
张家界以得天独厚的旅游资源闻名于世，境内有武陵源风景名胜区、天门山、天子山、九天洞等著名景点，其特色风景享誉中外，有“扩大的盆景、缩小的仙山”之美称。
张家界分公司作为湖南移动的窗口形象单位，多年来，始终致力于移动网络建设，注重网络品质的提升，克服了环境恶劣、建设困难、环保制约、技术薄弱等众多客观条件，从规划、建设、优化、创新多方面入手，实现了景区网络从 “量”的覆盖到“质”的提升，为社会和客户打造了一张“多网融合覆盖”精品网络。特别是在景区特殊场景网络优化工作中时时做到观念超前、技术超前、质量超前，处处体现网络优势、资源优势，从而始终保持了网络质量的绝对领先。下面，就张家界分公司景区特殊场景网络优化工作的一些做法向各位领导和同仁作一个简要汇报，不妥之处，敬请大家批评指正。
一、重规划，抓能力，扎实推进网络建设
近年来，在市委、市政府提出打造“旅游综合改革试点城市”的战略目标下，全市旅游市场得到了迅猛发展，每天到各大景区游览参观的人络绎不绝，为移动通信网络信号的覆盖带来更高的要求。
1.网络规划前移，网络基础能力支持到位
张家界分公司始终贯彻落实省公司“六分建、三分优、一分维”的网络建设维护管理理念，针对景区面积范围广、建设选址困难、施工流程复杂等特点，分公司景区网络能力建设从规划工作开始，就重点突出一个“早”字，每年年底通过网络测试普查、游客问卷调查、景区重点单位探访等多途径、多手段及时掌握景区景点的建设规划，了解景区网络建设需求，储备站址资源，以“满足网络优质需要、网络领先需要、市场竞争需要和业务发展需要”为原则，把握重点、统筹兼顾，分阶段逐步完成景区网络建设。同时分公司还注重加强与景区管理单位的密切合作，在几年前分公司就抓住景区视频监控系统建设机遇，将整个传输网络、相关管道提前敷设至重要景区的游道和景点，在为以后网络建设打下坚实基础的同时也避免多次进场、多次施工开挖对景区带来的不利影响，有效确保了网络基础能力建设一步到位。
2.多场景模式组网，立体网络覆盖日趋完善
张家界核心景区地形、地貌独特多样，溶洞、峡谷众多，单一的基站建设手段难以有效、彻底地满足网络覆盖要求，因此分公司从实际情况出发，基于景区不同的场景总结实施了不同的覆盖解决模式，取得了不错的覆盖效果。一是针对景区的一般开阔场景，如森林公园广场、天子山贺龙公园、天门洞等区域采用传统基站进行广度覆盖；二是针对各景区步行游道、观光车线路等特殊场景，如金鞭溪、十里画廊、九天洞等区域采用不同的专用覆盖系统进行深度覆盖。
通过传统基站建设与创新覆盖系统的有效结合，张家界核心景区立体覆盖网络日趋完善，网络覆盖质量从85%提高至98%以上，并全面领先于竞争对手，客户满意度也得到了进一步提升。
3.兼容性设计，网络覆盖体系改造方便
分公司在进行景区实施多场景覆盖系统时，也充分考虑到了无线网络的可持续发展。一是所有系统的天馈集成材料和器件都采用了宽频设计，在900M网络的基础上对1800M、TD、WLAN制式都有很好的兼容性，可以直接升级；二是对特殊场景专用覆盖系统在每个光纤节点都额外布放的有光纤资源、同时主设备每个光口所负载远端设备都留有一定冗余、并在远端设备的末端提供可延伸的节点，如有需要立即可以进行分支延伸，灵活应对新增场景的覆盖需求；三是考虑到各场景覆盖系统可能出现的新增热点地区，在传输资源、频率资源、设备容量方面都进行了预留，在必要时可以进行小区分裂，增加热点地区的网络容量。
采用兼容性设计，不仅在有需要时可以灵活迅速地进行改造和升级，还可以避免多次建设和重复投资，达到节省人力、物力、财力的目的，2010年分公司就在金鞭溪景区对已有的GSM覆盖系统进行改造，实现了2G/TD双网覆盖。
4.注重绿色环保，发展与践行社会责任“双赢”
促进环保、推进绿色行动是分公司不可推卸的社会责任，因此环保效果是分公司在进行该系统设计和施工时重点考虑也是必须完成的一个重要先决条件，在网络设备与自然环境融合的工作上，一是采用室外环保机房，安装在隐蔽的丛林中，通过迷彩外观与周围环境和谐一致，不破坏景区景观；二是采用美化天线，应用垃圾桶、指路牌等伪装天线，促进与自然景观的完美融合，改善游客的视觉效果，为景区管理提供了良好支撑；三是采用仿生铁塔，根据植被特点进行设计，达到融入周边环境的效果；四是采用光电复合缆，传输和电力一次性到位，减少景区内动土施工量。
网络建设与自然环境相融合，使景区更加和谐、自然，游客在欣赏张家界核心景区幽美景色的同时，也能感受到中国移动无微不至地关怀，提高了对中国移动的品牌认知度。同时绿色环保的设计理念、高效节能的实用价值也得到了市委、市政府领导及社会各界人士的高度评价与认可。
二、求创新，抓优化，全面提升网络质量
在进行景区特殊场景网络覆盖时，主要是针对游道、景点和游客驻留地进行覆盖，分公司根据特殊的覆盖需求通过采取多项创新优化手段在完善覆盖率、优化网络质量、提升无线利用率及故障快速响应等几方面取得了较好的效果。
1.技术手段灵活化，覆盖效果好
针对景区分公司采用不同的专用覆盖系统进行深度覆盖。一是针对峰林景区和溶洞步行游道狭长多弯且落差大的地形特点，采用室外分布系统模式覆盖，利用数字近端机+远端机的射频拉远方式，数字近端机集中放臵在景区外宏站机房内，数字远端机安装在景区内，同时采用小型全向天线，并根据天线的电气参数确定布放方式和距离；二是针对山区观光车线路被山体阻挡严重的特点，结合铁路覆盖已有经验，采用独立专网覆盖，即BBU+RRU的基带拉远方式，BBU主设备放臵在覆盖线路的中间区域，各个RRU布放在线路的各段，同时采用小角度定向天线，根据道路的具体情况和无线信号的衰落程度确定天线布放距离。这几种针对不同特殊场景的专用覆盖系统，与宏站相比，有覆盖完善、电平衰落小、切换次数少、组网灵活、投资小、施工方便等特点。
分公司2009年在天门山景区步行游道，2010年在金鞭溪、十里画廊和九天洞步行游道，2011年在天子山环保车线路进行无线网络覆盖时均采用了专用覆盖系统，其全线网络覆盖率均达到了100%。
2.优化手段多样化，网络运行质量优
针对不同特殊场景覆盖系统进行网络优化时，分公司也采取了与日常优化不同的思路。一是采用了与室内分布系统相同的专用频点，与室外宏站频点分离，达到减少干扰的目的；二是采用切换链的方式进行邻区规划，对特殊场景专项覆盖系统仅考虑系统内的切换关系，尽可能地减少邻区数量；三是在特殊场景覆盖时根据不同路段的实际情况，适当地控制远端设备的功率和天线瓣角，在充分满足场景覆盖需求的同时减弱信号外泄。
通过因地制宜的优化措施，尽管各景区无线环境非常复杂，但网络性能指标仍然保持优异，各景区全面测试网络接通率在99.5%以上，掉话率控制在0.5%以下，其中采用分布系统覆盖的游道MOS值在3.6以上，专网覆盖的道路也在3.4左右，整体话音质量优异。
3.话务灵活调度，无线利用率高
和全国大多数旅游景区一样，张家界旅游景区存在“白天用户在景点、夜晚用户在酒店”的特点，这就造成了景区无线网络在夜晚利用率极低的问题，为提高无线利用率，分公司在多种特殊场景覆盖模式中引入了话务共享组网，在数字近端机或BBU上的两个光口配臵同一小区，采用小区双光口拉远组网，将同小区信号拉远至景区内景点和景区外酒店。在容量配臵方面，一是通过景区游道的长度、旺季游客密度、中国移动渗透率、用户活跃度等预测景区容量配臵标准；二是通过酒店客房数、旺季入住率、中国移动渗透率、用户活跃度等预测酒店配臵标准；三是通过容量预测结果合理分配同一小区所覆盖的游道长度和酒店数量。本组网方式可以有效解决“景点话务白天忙、酒店话务夜晚忙”导致的无线利用率低的问题，因景点与酒店分布于景区内外，隔离度较高，采用同频组网还可以在规避干扰的情况下提高频率利用率。以金鞭溪景区为例，在使用该组网方式前，覆盖景区的小区在晚上19点以后因景区闭园无线利用率低于3%，而覆盖景区外酒店的室分小区则高达70%以上；后通过话务共享组网，使共同覆盖这些区域的小区忙时无线利用率保持在60%左右。
4.网络质量实时监测，故障响应快
景区网络建设完成了，各项无线指标也优化提升了，但如何保持网络高质量运行又成为了新的问题。张家界各景区游道路线多且只能靠步行，单纯依靠人工巡检测试，工作量特别大，甚至需要1个月时间才能将整个景区路线测试完毕，发现的网络问题往往已经出现了很长时间，工作时效性差，容易引起用户的投诉。为此分公司2010年在景区引进了较先进的远程无线监控平台——网络天眼系统，对景区各重要游道和景点的无线网络进行实时监控,及时发现无线环境质量变化，达到了实时监测网络问题的目的。
网络天眼系统作为一个多功能自动拨测系统，通过无线网络将实时拨测的数据传送至后台监控终端，通过网络天眼监控系统，一是能够了解各被监测区域网络运行状况，实时发现网络故障、监控信号强度、保证网络信号覆盖；二是通过测试实时监控网络运行质量、保证为用户提供优质的话音和数据业务；三是实时监控电源系统、第一时间了解远端设备停电状况；四是可以设臵特定测试数据、分析网络运行指标、对高掉话、单通、语音质量差等指标进行及时了解。
另外分公司还积极与当地政府和景区管理单位沟通、协调，建立了应急绿色通道，确保了维护车辆与人员在故障突发时能够随时出入景区，在必要时还能得到相关的协助，有效提高了网络故障处理及时率。
景区网络天眼系统的应用与绿色通道的建立，真正实现了网络运行质量的实时监测、网络故障的及时发现和快速响应处理，自运行以来，各被监测区域的网络故障处理及时率达到100%，半年时间未发生一起用户投诉。
通过在试点中不断的优化校正，分公司在解决不同景区特殊场景的网络问题时已形成了多套专项的解决方案，集覆盖、优化、容量共享、实时监测、美化于一体，不但提高了网络运行质量，也提升了用户满意度，同时也为类似场景的覆盖优化提供了可参考的案例。
各位领导，各位同仁，张家界分公司在景区特殊场景网络优化方面做了一些工作，取得了一些成绩，但离省公司要求还相距甚远，在今后的工作中，我们将在省公司的正确领导下，加强与省公司的交流，虚心学习各兄弟分公司的先进经验和做法，充分调动广大员工的工作热情和创新精神，力争在新的一年里取得更大的进步！谢谢大家！
第二篇：邵阳分公司网络经验发言材料
围绕客户感知 支撑市场发展 全力铸造邵阳移动精品网络
（邵阳分公司）
尊敬的省公司领导、兄弟分公司各位领导和同仁：
大家好！
2010年，邵阳分公司在省公司党组的正确领导下，在分公司领导的高度重视和全体网络战线员工的共同努力下，以支撑企业发展为中心，以提升客户感知为目标，保持了2G网络领先优势，提升了3G网络能力和质量，确保了网络安全、稳定、高效运行，实现了网络质量和客户感知的同步提升，各项网络运行指标均达到省公司优秀值，网络质量客户满意度领先竞争对手17.82个百分点，全年竞赛成绩突出，获得网络运行维护质量竞赛一等奖、其他竞赛五个一等奖、两个二等奖、六个三等奖。下面，我就邵阳分公司的具体工作分六个方面向各位领导和同仁进行简要汇报，不当之处，敬请批评指正。
一、科学管理，激励员工士气，营造争先创优氛围
古人曾说：“矢不激不远，人不励不奋”，我分公司注重科学管理，借助各项竞赛，充分调动维护人员自觉性、积极性和创造性，发挥团队合作力量，使网络维护战线始终保持高昂的士气、奋发向上的活力和强大的执行力，带动和提高网络维护工作的效率和效益。
突出重点，明确责任。依据“侧重主要工作、不忽视次要工作” 1
原则，制定各中心月度和绩效计划，确定主要工作和次要工作、主要责任单位和配合单位占分比重；主要责任单位可制定相关管理办法获得考核配合单位的主动权，以此达到“只有出色完成本职工作，才能获得考评优秀”的目的。各专业中心力抓重点工作，发扬协作精神，形成争先创优的良好局面。
定期通报，营造氛围。充分发挥调度中心职能，每周将网络运行指标通过彩信方式发送给市、县公司领导及维护主管，详细的周分析则通过邮件方式发送到相关领导及维护人员的邮箱。使各级领导及相关维护人员及时了解、掌握网络运行情况，发现问题及时解决。同时也促使各县分公司互相对比，营造出你追我赶的良好竞争氛围。
加强培训，勤练内功。开展“钻业务、练技能、比干劲、讲奉献”为主题的培训活动，邀请厂家资深讲师举办知识讲座、或定期组织内部员工自编培训教材，采取互动式、案例式、模拟式等多种培训方式，营造浓厚的学习氛围，调动员工互比互学的积极性，提升员工的整体业务水平，确保具备完成工作目标的能力。网络部领导身体力行，针对维护人员防雷知识薄弱环节，编写通俗易懂的《基站防雷知识简介》，组织互动式现场交流学习；采用案例式培训方式集中学习了邵东网络部主任编写的《Google Earth和轨迹仪技术应用》，将Google Earth和轨迹仪技术应用于选址、网络优化、投诉处理等维护工作中。
奖一励百，惩一警百。对每个季度网络运行质量竞赛排名前五名 的县市分公司奖励旅游指标一个；对在工作中有突出贡献或者在全省性比赛中取得突出成绩的个人和单位，在物质和精神上进行双重奖励。同时，对在网络运行质量竞赛中成绩落后，工作中有重大失误的单位和员工予以适当惩罚，如：在市公司组织的网络片季度竞赛中，连续两个季度排名倒数第一，对该县（市）主管副经理职级降1级，经理职级降0.5级。
二、固本强基，夯实网络基础，巩固网络领先优势
（一）全面清查整治网络隐患，打造“安全”网络
一是利用IBSC替换契机，完成不同交换机下挂重点行政区域的整治工作，提升了县以上行政区域城区网络的安全性；二是在省公司支持下，对两台存在隐患的传输本地网核心层9953设备进行替换，将150多个基站的03B、03C传输设备更换为180设备；三是开展基站铁塔安全隐患整治，将铁塔巡检纳入日常巡检范围，对全网629座角钢塔、97个基站独立抱杆、237座拉线塔及73座六方塔进行检修，对因山顶风大导致铁塔变形、因角钢被盗产生严重问题的铁塔组织全面整改，对设计存在缺陷的14B工程25座三角拉线塔由原来的2层6根拉线增加到3层9根拉线，并对所有拉线着力点重新进行调校，确保铁塔的使用安全。四是未雨绸缪，提前部署，做好防雷工作。在雷雨季节来临前，对全市基站防雷安全进行了检测，引进 “阻断式”一体化防雷技术，对163个基站进行整体防雷改造，对易遭雷击基站的进局电缆和传输光缆采取提前50米地埋进局，对易遭雷击的变压器采取特殊的防雷措施，同时，各县分公司还自行
采取传统或者创新方式进行防雷整改，如邵东分公司对全县30多个不合格老基站进行了地网和线路改造；新宁分公司对传输和电力杆路上位臵较高的电杆加装避雷针。通过努力，雷击故障退服历时较去年下降近40%。五是改进基站防盗方式，预防被盗事件发生。采用扁铁焊接加固、加装振动报警器方式防止窃贼破墙打洞或从馈线窗进入；增加变压器焊点、安装馈线防盗设施防止偷盗变压器和天馈线。
（二）完善故障控制管理措施，力保“稳定”网络
一是加强基站巡检管理，将基站巡检纳入网络运行维护竞赛管理，规范基站巡检要求，有效预防故障的发生，2010年未发生一起严重、重大故障。二是开展小区退服历时压减工作，设立小区退服历时较去年下降30%的目标，创新引入“方差”概念，重新定义了对县分公司竞赛办法中“小区完好性”的考核公式，形成了各县级维护单位互相激励、你追我赶的良好竞争氛围。并为室内分布系统配备了75套一体化电源，调整、更换蓄电池106组，设立一名发电管理员，重点关注市电停电、蓄电池放电与欠压等过程，及时调度发电，最大限度杜绝停电退服现象发生，基站停电退服比例由27%下降至19%，全年小区退服历时较09年下降44万分钟，降幅达34.9%。三是有效处理蓄意破坏在用通信基础设施事件，我分公司邀请政府有关领导亲自至现场指挥，公安、交警、社区工作人员维持治安秩序，国家核工业二三0研究所专家负责基站检测，新闻综合频道、邵阳日报、邵阳晚报等新闻媒体进行监督和正面宣传报导，政企联动，分批次成功恢复了昭陵西路、得丰市场等基站，确保了基站的
稳定。
（三）积极组织开展“三项行动”，锻造“领先”网络 开展“扫楼扫村”行动，沿着客户发展方向延伸覆盖优势。针对城市建设高速发展以及城区基站建设难度大，进度缓慢带来的覆盖盲点和偏远乡村存在的覆盖盲区等问题，提出“在继续加强宏基站建设的同时，积极推进网络深层覆盖”的工作思想，从以前主要重视室外覆盖、路测指标，转变为重视室内、电梯、娱乐场所、地下停车场等全方位覆盖。并针对小区建站难度大，协调困难等问题，采取谁协调谁建设的原则，鼓励厂家联合施工队伍进行选点谈判，加快工程建设速度。此外，联合优化厂家对全网室分系统进行拉网式普查，对所有开通室分系统的楼层、小区、宾馆进行定点测试。通过开展“扫楼扫村”行动，安装室内分布系统70多套，直放站近300套，对17个存在问题的室内分布系统进行了重新设计和整改，解决了200多个宾馆、酒店、商场、居民区的深层覆盖问题，解决了100多个偏远农村居民聚居区的定点覆盖，使邵阳网络质量整体水平发生了一个质的飞跃。
开展高速优化行动，打造重点区域领先优势。对高速测试常态化，发现并解决问题265个，高速整体覆盖率达到99.5%以上，里程掉话比远远超过省公司挑战值。邵怀高速邵阳段10个隧道共17个光纤直放站远端设备，部分隧道由于停电而导致直放站设备不能正常工作，经过实地勘察发现是因直放站备用蓄电池失效所致，为此，我分公司在蓄电池上加装在线维护、自动放电装臵、监控系统形成
完整的直放站一体化供电系统，从而彻底解决了蓄电池短期内失效问题，并起到了非常好的稳压和防雷作用，极大地延长了备用电源的使用寿命，节省了投资和维护费用，保证了用电设备的安全及高速公路干线的网络质量。
开展手机报下载速率提升行动，提高数据网络通信能力。高度重视数据业务发展，全年累计新增传输电路350条，新增GB长途电路32条，扩容PRP板84块，GDS电路146条，完成了2254个小区的EGPRS功能开启和1322个小区CS3/4功能开启，完成268块CTU2-D载频更换，完成5套摩托大BSC、13套中兴IBSC割接入网和11套V2 BSC、9套摩托BSC3替换，彩信手机报下载速率提升16.9%。
三、客户为根，改善客户感知，支撑市场业务发展
联合市场，开展信号覆盖普查活动。通过为期3个月的信号普查测试，完成全地区5000多个行政村的信号摸底，将157个信号弱于竞争对手、4个单月投诉超过5次的行政村纳入建设计划和重点优化范围，以此提升客户感知、巩固绝对领先的网络竞争优势。
拓展网络，有效支撑市场业务发展。邵阳是全省人口最多市，为满足市场发展需求，2010年新增VLR容量63万，新增HLR容量60万，新增IP承载能力16384线，完成18个大BSC的新建和替换，新增基站270个，新增室内分布系统79个，新增大型直放站92个，传输方面，新建光缆1800余皮长公里，新建管道100多管程公里，新建PTN传输设备427端；全业务方面，共完成528家集团单位宽带、68家共686条数字专线、49个WLAN热点覆盖、56个铁通合作
共建小区、150个乡镇的宽带接入能力、9所高校的校园能力建设，完成省管项目建设银行、沪昆高铁、中国银行76条专线的开通。随着大批项目的竣工，设备建成投产，我分公司的网络能力得到了进一步增强，有效支撑了市场发展。
把握市场，深入分析网间话务走势。每月通过三种方式对话务量进行细分，为市场决策提供有价值的数据：一是按网间移动号段进行分析，发现移动3G发展明显滞后他网运营商，2010年电信189发展速度趋缓，153发展速度已超过189，每月的话务增长幅度在10%-15%之间；联通186号段发展迅猛，每月的话务增长幅度在10%-20%之间。二是按农村与城区进行分析，通过分析农村话务和城区话务所占比例，为市场部发展业务提供可挖掘的方向。三是按集团话务量进行分析，为集团单位维稳工作提供参考依据。
主动服务，加强网络投诉管控力度。执行“三个一”方针，即受理投诉后的一次询问，投诉地点的一次现场测试和处理，处理投诉后的一次回访。健全 “三库”，即网络投诉跟进库、不满意网络投诉用户信息库、网络重复投诉信息库。关注热点投诉，热点投诉是影响用户感知的重要原因，每月投诉管理员对此类投诉进行汇总，形成专题分析，并组织召开协调会，确定处理对策，加速解决热点投诉区域的问题。实行投诉处理VIP制度，收集集团客户关键人反馈的问题及建议，确定工作计划表，并形成“网络质量监督工单”及时处理。网络维护人员按集团客户部指定的先后顺序到重点集团单位进行驻点测试及专题优化，并将测试报告提交集团客户。同时针对前台营业员、客户经理及客户无线知识匮乏的问题，制作无线
科普知识小册子进行主动广泛宣传。2010年我分公司月均受理网络投诉77件，比去年下降13%；VIP用户投诉33件，较去年下降21%；重复投诉66件，较去年下降2.94％；投诉解决率为83.15％，较去年提升8.85％；网络投诉满意度由86.21％迅速提升到93.04%。
完善机制，提升数据网服务满意度。制定数据宽带网故障投诉受理流程，设臵故障一点受理电话；加强代维管理，完善考核机制，实行代维人员资格认证制度，制定《现场维护服务礼仪》、《常见故障的解释口径》，对维护人员进行服务意识培训、对前台及维护人员进行常见暂时无法解决问题的解释口径宣贯；给用户发放服务卡，要求每位维护人员现场服务时佩戴工作证，服务完成后必须签署《故障处理完成情况表》；为减少客户抱怨，减少故障处理纠纷，我们坚持对用户进行回访，重大故障出具故障分析报告；每月开展代维质量分析会，针对维护存在的问题进行总结分析，并制定下一步工作计划；强化县分公司的管理责任和考核权限，以用户感知为导向，在代维考核打分中重点考核用户满意度，占总分的40%，代维员工用400元月工资挂钩考核；举行网络市场联席会，加强沟通，形成良好的联动机制。
四、创新发展，提升创新能力，解决热点难点问题
探索管理模式，提升网络服务能力。一是创新网络维护管理模式。为打造一支技术过硬、执行力强的自主维护队伍，实现由“受制于人”到“治于人”的转变，提出“自维试点”工作思路，将设备、线路等所有维护工作整合在一起由自主维护替代原有的代维公
司，并制定了详细的试点方案，于今年1月首先在新宁县开展试点。初步预估维护成本可由原有的140万压缩到50万左右，节约近90万元。同时，可壮大自维队伍，逐步减少对“第三方公司”的依赖，并且通过自维树立标榜，带动和激励代维工作向前开展。二是探索全业务代维管理模式。通过试点，总结出维护工作“三不动”、“三不离”、“三不放过”的三个不原则，建立了良好的联动机制，故障监管明显加强，配合沟通更加积极、顺畅。代维队伍的维护能力提升，服务意识增强。故障率降低20%，超时故障减少60%，用户满意度由65%上升到98%。
开展基础创新，解决热点难点问题。一是开展TD PS域无线接通率专题研究。采用定位、排查影响PS域接通率的最差小区，利用TRAC工具定位用户终端，通过现场CQT/DT在RNC、核心网搜集LOG三步法分析，提升TD网络质量，使全网TD PS域指标稳定在98.5%以上。《市区TD弱覆盖区域调查专题报告》、《关键指标相关参数通用设臵测试及典型场景优化汇报》经验材料在全省得以推广。二是开展多CCCH课题研究。通过研究多CCCH方案的可行性，采取扩大CCCH信道容量实现单位时间内寻呼消息的最大传送，从而解决空口寻呼瓶颈问题，缓解数据业务发展对网络的冲击。我们通过在高校等数据业务较大区域进行多CCCH开启试验，寻呼成功率从93.2%提升到94.5%，客户感知得到明显提高。三是开发“彩信分析”及“语音通知”系统。自主开发彩信分析平台，通过该系统可及时了解彩信端到端成功率等指标具体情况，分析彩信（手机报）下载失败和速率慢的具体原因，以便采取相应措施积极应对，更好地平衡了业
务发展力度和业务质量的关系。另外，针对动环告警量大，人工通知存在不及时或漏报等情况，与三方公司合作开发了“动环语音自动通知系统”，使维护人员能在第一时间得到基站动环告警信息，预防基站故障的发生。
过去的一年，我们在网络运维工作方面虽取得了一些成绩，但离省公司的要求仍有一定的差距。在今后的工作中，我们将在省公司党组的正确领导下，坚定信心和决心，牢牢树立“网络质量是通信企业生命线”的网络运维理念，以科学发展观为指导，以提升用户感知的网络质量为主线，坚持标本兼治，进一步规范管理，持续推进运维标准化建设，确保网络质量的整体领先优势，力争在新的一年里取得更大的进步。
谢谢大家！
第三篇：TD-SCDMA网络典型场景的优化研究
TD-SCDMA网络典型场景的优化研究
陈虎 陈金鹰
（成都理工大学 信息科学与技术学院, 成都 610059）
摘 要：针对TD-SCDMA无线网络覆盖随区域地形特征不同、用户移动场景不同等具有不同特性的具体问题，分析了移动用户在高速移动情况下多普勒效应所带来的不利影响，大型场馆和隧道特殊场景下的信号覆盖与切换及所受干扰问题。根据不同场景提出了相应的优化建议，以便为更科学、准确的完成TD-SCDMA网络优化、保证通信可靠提供参考。
关键字：TD-SCDMA 典型场景 多普勒频移
一、引言
TD-SCDMA是国际电联公布的第三代移动通信技术中的四大标准之一，我国从2006年开始推进TD-SCDMA试验网络建设。网络优化在TD-SCDMA商业化进程中扮演着重要的作用，其既不同于固定通信系统，也不同于其它2G和3G系统，需要投入大量的人力和时间。TD-SCDMA在话务量、传播条件、用户移动性、业务等方面的变化会对网络中各个小区产生各自特有的运行特性，因此TD-SCDMA运营商为了确保各参数的最佳值，充分发挥网络的最大能力，需要对网络进行定期的、循环式的、渐进的动态优化。TD-SCDMA无线网络随着不同区域地形特征、用户特性等情况的不同，具有不同的特性。因此TD-SCDMA无线网络优化应当因地制宜，针对不同的场景采用不同的网络优化方案。完善的网络优化方案，可以提高网络的干扰水平，提高呼叫接通率，减少业务中断，改善网络性能，提高网络容量，优化全网切换成功[
1、2]率。
二、高速移动场景下的网络优化
两个相对运动体之间有电波传输时，其传输频率随瞬时相对距离的缩短和增大而相应增高和降低的现象称为多普勒效应。在移动通信系统中，特别是高速移动场景下，这种效应更加明显。多普勒效应所引起的附加频移称为多普勒频移，可用下式表示：
fdfvcos c其中：是终端移动方向和信号传播方向的角度；v是终端运动速度；c是电磁波的传播速度；f是TD-SCDMA的载波频率，为2010MHz～2025MHz；上式中，(f/c)v是系统多普勒频移的最大值fm，与入射角无关。
图1是高速移动用户经过基站时的示意图，其中时间t∈(-∞，+∞)，角度α∈(0，π)，d为高速移动用户运动方向与基站之间的最小距离。根据几何关系，有：
cos()vt(vt)2d2
其径向速度为：
vcos()v2t(vt)d2图1 高速移动用户经过基站示意图
因此最大多普勒频率偏移为：
fd,maxv2t(vt)d22
最大多普勒频率偏移对时间的倒数即最大多普勒频率偏移的变化速度为：
fd,maxv4t2v231 222222t[(vt)d][(vt)d]因此可以得出以下结论：在用户移动过程中，多普勒频率偏移随着用户位臵的变化而变化；最大多普勒频率偏移与用户终端（User Equipment,UE）运动速度成正比，且距离基站越远频率误差越大；当UE在小区边缘时，频率偏移最大；在经过基站时频移为0，但频移会产生一个由正向负的变化。终端锁定下行信号频率后发送上行信号，上行接收将带来2fd[3]的频移。
根据以上论证，结合高速移动场景的特点，可以从以下几个方面来减小多普勒频移对系统的不利影响：
a、根据3GPP TS 25.224 Physical Layer Procedures(TDD)协议，TD-SCDMA系统支持的上行同步速率远远大于430km/h。因此，可以保证在高速移动状态下同步。
b、典型TD-SCDMA智能天线由6至8个天线单元组成，利用波的干涉原理可以产生强方向性的辐射。如果采用数字信号处理方式来处理基带信号，就能很好的使主瓣指向用户的方向，就能提高系统的使用效率和扩大覆盖范围。
c、TD-SCDMA切换包括接力切换和硬切换。在切换过程中，UE负责上报测量报告，通用无线接入网(Universal Terrestrial Radio Access, UTRAN)对测量报告作出判决，发送切换命令进行切换。在高速移动状态下，要求切换必须及时，从而保证在当前小区信号在没有恶化之前，完成切换。在切换过程中，也可设臵激活时间（Activation time）来控制切换发生的时间点。Activation time定义了相关消息导致的操作或改变生效的帧号/时间点，指示的是连接帧号（Connection Frame Number, CFN）的绝对值，其值在0到255之间。为了在高速移动场景下使得切换尽可能迅速，可将Activation Time设臵的尽量小。d、在呼叫过程中，由于UE移动速度较快，在单个小区的驻留时间很短，由于小区的重叠性，经常会发生从一个小区移动到另外一个小区的情况，如果设备不支持重定位过程也会造成呼叫失败。由于多普勒频移的影响，呼叫中各流程的时延会比普通场景更长，这时就有可能发生因计时器参数设臵小而造成呼叫过程失败，因此要选择一个合适的计时器参数。
e、在网络覆盖方式方面，需要综合考虑高速移动场景的地理位臵、地貌和容量，合理的采取一种或者几种方案的组合。若容量较大，可以采取专网的方式；若长期扩容需求不大，容量需求不高的场景且原站址主要为了满足高速移动线路覆盖，若通过仿真和实地测试之后发现可满足高速移动线路覆盖，可以采取公网覆盖方式；若存在个别区域的覆盖漏洞，可以通过新建基站设备的方式来解决；对于超高速移动场景，建议使用专网覆盖，避免超高速移动环境下跨无线网络控制器（Radio Network Controller, RNC）或移动交换中心（Mobile Switching Center, MSC）的切换失败、位臵更新失败。专网设备可以考虑与大网公用站址[
4、5]以及其它资源。
三、大型场馆场景的网络优化
大型场馆在室内的覆盖所占比例很大，往往是一些大型的赛事所在地，所以对大型场馆的优化需要特殊考虑。
在进行大型场馆网络优化时，需要综合考虑网络容量、话务调度、网络质量及稳定性等多种因素。针对以上特点，大型场馆的网络优化需要提高网络的性能指标，包括场馆切换优化、接入优化、覆盖优化和室内外协同优化。大型场馆覆盖优化主要是规划小区实际覆盖区域合理化的优化，控制物理信道（Primary Common Control Physical Channel, PCCPCH）弱覆盖优化，以及提高小区隔离度避免越区干扰等方面的优化。具体优化分析如下：
a、由于大型场馆的开阔性，无线信号按照视距进行传播，场馆的的金属物较多，容易产生较大的反射和折射等使传播条件变得比较复杂。优化方式主要采用控制小区信号的越区覆盖，使小区覆盖更加合理。主要手段可采用合理的设臵重选电平偏移（Qoffset）和软切换参数（CIO）等无线参数，改变看台小区的重选/切换带，使多个小区均分业务量；在功率有裕量的情况下，合理调整天线的输出功率；调整天线的下倾角、方位角和合理控制覆盖区域。
b、针对大型场馆的覆盖可采用频谱仪、功率计排除天馈故障，使得每个设计天线点输出功率正常；通过调整天线的下倾角和方位角来解决PCCPCH广播控制信道功率（RSCP）弱覆盖；在天馈正常的前提下，通过更换无源器件，如耦合器等，增强弱覆盖区域的PCCPCH RSCP覆盖；通过优化有源器件的参数，取得底噪和覆盖的平衡。
c、小区的隔离度很大程度上影响场馆TD-SCDMA网络的性能，提高小区的隔离度是提高网络质量的保障。可选择高性能的赋形天线，并适当控制天线使用数量，控制信号的发散，提高小区间隔离度。尽量使天线的位臵与看台平行，限制天线的挂高，合理设臵方位角和下倾角，以避免信号越区。
四、隧道场景的覆盖优化
隧道场景一般可以分为长隧道场景和短隧道场景。隧道场景和其它场景有很多区别：外面的信号很难进入, 经常出现弯道与坡度, 无线信号衰减大。所以在处理隧道场景要采取灵活的方式。由以上这些特点，可以采取以下三种方式：室外宏站补偿覆盖、室内分布覆盖方式、泄漏电缆覆盖。
隧道场景的优化可以从以下几个方面着手：
a、在信号的覆盖强度方面，当长度超过覆盖距离时，采取用多个无线远端单元(Radio Remote Unit, RRU)级联的方式进行延伸和扩展，在天线的输出功率上，可采取小功率多天线的方式来覆盖。
b、天线布放位臵决定隧道内覆盖水平, 为了保证良好的覆盖, 天线布放位臵应满足隧道内天线覆盖边缘场强应大于-85dBm。在直道情况下, 天线口功率W>25dBm时, 若保证边缘场强大于-85dBm, 根据计算可覆盖隧道400m，此时即可布放一根高增益窄波束定向天线；在弯道情况下，必须考虑弯道对边缘场强的衰减，建议此时把天线放臵在弯道的切点处。
c、隧道覆盖的难点是进出的切换问题，受限于地理条件, 隧道口往往都呈现一种快速收缩的形态，导致隧道外的信号强度在进入隧道后急剧下降，如此时与隧道内信号进行切换很容易产生语音质量下降甚至掉话。为了避免这种情况, 在天线设臵时应特别考虑切换带的控制, 在隧道口安装向洞外的天线, 将切换区域控制在隧道之外。安装在隧道内的天线要注[6]意防雷和接地。
五、结束语
网络优化是一个长期的过程，需要通过对TD-SCDMA重要场景的连续覆盖，逐步完善网络实现全网无缝覆盖。TD-SCDMA移动通信网络是一个动态的多维系统，实际环境的不断变化以及语音、数据业务和用户的快速增长，会造成网络局部区域覆盖变差、网络性能下降，因此对网络的相关监测工作及网络优化工作都会随着网络的发展循序渐进地进行。参考文献：
[1] 王剑锋.TD-SCDMA网络商用初期的无线网络优化[J].电信工程技术与标准化,2010(10)[2] 龙腾.TD-SCDMA网络优化常见问题解析.[J].大众科技，2010(7)[3] 苏华鸿.移动通信多普勒频移与高铁覆盖技术[J].邮电设计技术，2009(12)[4] 肖建华，张志敏，高疆，王晋龙.高速铁路场景下TD-SCDMA网络设计的关键问题及解决措施[J].电信技术，2009(2)[5] 尹启禄，葛磊，曾文豪.高速移动场景下的TD-SCDMA无线工程优化策略研究[J].移动通信，2008(12)[6] 傅海，林阳斌，张卫平，余立.隧道覆盖场景的TD-SCDMA网络性能研究[J].电信科学，2008(5)
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第四篇：浅谈ZXPCS无线市话维护经验及网络优化
浅谈ZXPCS无线市话维护经验及网络优化
摘要：本文对ZXPCS无线市话的日常维护经验及网络优化方面的一些问题进行探讨。关键词
无线市话、维护经验、网络优化
一、ZXPCS简介
中兴ZXPCS个人无线通信系统是基于PHS（个人便携电话系统）技术的新一代个人通信产品，系统的主要特点市采用FDD/TDD的多址方式，频率复用半径小，在单位面积可提供较多的信道并容纳较多用户。该系统在1895~1918.1MHZ的频率范围内提供77个信道，采用32KADPCM的语音编码方式，通话质量可和固定电话相媲美。它模糊了固定和移动通信系统界限，可满足热点地区（商业中心、企业、政府、学校、居民区等）的高业务量需求，真正实现无缝通信。2000年8月在六盘水推出ZXPCS，经过4年的发展，网络已较为完善，用户数增长迅速，已成为六盘水电信业务的主要增长点。
ZXPCS10.0个人无线通信系统由互连互通模块（IGW）、位置操作归属寄存器（HLR/AUC）、操作维护中心（OMC）、集成基站控制器（ICSC）、基站控制器（CSC）、基站（CS）和无线终端（PS）组成。IGW通过No.7 MAP与移动用户管理中心的HLR/AUC相连，通过No.7信令与PSTN相连，通过内部接口连接ANU，容量可达60万线。如图1
图1 ANU提供基站控制器接口和交换网络接口；对本地交换机输出的信号进行数字复用和协议处理；储存本地用户信息；控制用户在CSC之间漫游登记和切换；实现对网络设备的操作维护功能。可以提供有线远端用户单元模块接口，支持有线固定电话和无线市话的混合接入。
ZXPCS-ANU经V5.2接口接入PSTN公共电信网，也可采用信令转换方式经E1（NO.1/ NO.7）接入PSTN。ANU 与CSC通过光纤连接。HLR/AUC用于存储所有用户信息，提供漫游登记确认和鉴权，以及配置系统数据库。HLR/AUC系统主要由共路信令处理部件、数据库部件、业务处理机部件和操作维护部件组成。各部件之间用以太网经HUB相连，通过TCP/IP进行通信。为保证可靠性，采用双网连接，如图2。
HLR/AUC系统结构图
图2
HLR/AUC系统采用多节点全冗余方式。也就是多个业务处理机并行执行业务处理任务，互相冗余备份。任何一个业务处理机发生故障，其余的业务处理机均衡分担任务。
基站控制器(CSC)通过E1接口与集成基站控制器(iCSC)相连。CSC的功能是对基站(CS)进行控制，执行信令转换、分配话音和信令时隙。提供话音路径的集线处理，实现本地各CS之间的漫游切换。
CSC从PCM数字链路中提取同步时钟，然后把同步时钟传送给所有CS，使所有的CS同步工作。CSC通过U接口（2B+D）接口与CS相连。
基站（CS）与手机（PS）之间采用日本RCR STD-28 Ver.2空中信令标准。
二、维护经验几例
1、用户呼入大量阻塞
首先考虑可能原因为某一部分或所有基站的同步出现了问题 检查步骤
A、A、用手机进行拨打测试找出问题基站： B、B、基站远程登陆，键入“F”命令，看基站ID“818005002A00”中的左起第7位是否为4或12，若否，说明该基站不同步。C、C、若基站同步大都正常，则用场强仪进行测试，具体方法见《LF970场强仪使用方法》（主要但TIME模式下的测试结果，除以0.625后的余数是否小于0.03）D、D、若有不少基站出现不同步问题，则应该登陆GPS基站，键入“I”命令，检查基站的“IPR”记录，若有异常详细记录 处理步骤：
a.a.若GPS基站未同步但能正常工作，则将GPS基站的时间修改为第二天凌晨1：59：50，30秒后用“F”命令检查基站，应该已同步。
b.b.重启动GPS周围的未同步基站，待基站都运行后，重复以上的检查过程，看基站是否已同步。
c.c.第二天凌晨1时左右，将该调过时间的GPS基站时间调回，然后重启基站。d.d.保存记录以备检查
2.用户反映黄土坡有串话现象
a.a.到现场将手机改为测试模式进行拨打测试，确认有问题的基站只有一个“市人大对面（CS28）”怀疑为2M引起，用7008命令查出手机占用第一、二个2M都有串话现象，后知道此基站所在CSC为新开CSC。想到可能第一、二个2M混线，但查2M连接无误。
b.b.因CSC上有且只有这一个基站，所以决定更换CSI板，故障依旧。
c.c.突然想起前几天才对小灵通基站升版本，而此基站市在升版后才安装的，查看基站版本发现此基站版本低于目前版本，将基站升版后故障消失。
故障分析：由于升版前CS28基站U口线序必须和CSC一一对应，升版后只要求D通道在第一个U口即可，故在安装此基站时没有将U口线序和CSC一一对应而只是将D通道放在第一个U口，其他3个U口线是交叉的。所以基站的版本低引起了故障的发生。
3.有很多用户反映城区很多地方没信号，在网管上看基站都为运行状态，查看基站B通道无用户占用、到现场测试用户反映情况属实。而问题基站既不在一个CSC也不在一个ANU。怀疑为对CSI板升版后对基站下载参数时有误，远程登陆基站发现将CS基站的CCH参数设置28改成了26，恢复设置后将所有的CS重下参数后故障恢复。
4．测量台反映有两对小灵通基站烧保安单元（线路保险），更换之后保持一天不到又被烧坏，我们的第一反应就是可能基站的下户线引入了强电流，但我们的判断是错的，于是在没有办法的情况下将所有的线路都更换，其结果还是一样。之后又将基站、CSI板更换现象依旧。最后将基站地线断开、（又因基站底座和地网也是连接的）基站与底座之间断开，让基站主机闲空。故障终于恢复。
鼓掌分析：可能是楼房地网在某时段有强电流引入。
另外，在维护中如果某个基站因线路长而无法开通，（在线路资源足够的情况下）可以采用将两对线并作一对用（增加线径）来使用会有很好的效果；还有的因线对坏而导致基站的某个U口不能激活（在线路资源缺乏的情况下），可以借助‘万用表’从几对坏的线中找出两根线做一对来使用。
三、网络优化：
在网络成熟期，已经不同于初期的工程性网优，需要进行一次综合性网络优化，以保证网络的质量，满足业务发展的需要。在网络发展后期主要是话务量的优化，频率资源的优化，基站间干扰的优化等，需要运用各种手段和采用不同的基站安装方式，不同的天线的使用，达到精确覆盖和分层覆盖的目的。
1、由于受PHS网络的寻呼机制和系统处理能力的限制，需要按照呼叫区划分原则合理划分呼叫区。随着网络不断扩容，网络开通初期的呼叫区划分规划，由于受到基站安装位置的调整、U口线出线的制约、以及扩容基站增加不合理，呼叫区会出现交错严重、甚至个别基站出现孤岛现象，所以要时刻关注呼叫区的划分对网络的影响并作相应的调整。
2、由于受PHS网络固有特性和覆盖等因素制约，如何提高无线呼入成功率是网络优化的主要目标。由于影响无线呼入成功率的因素很多，需要通过综合分析网络设备运行状况、系统处理能力、TMM话务数据、基站同步情况、系统资源状况（包括无线信道、频率、中继等）、统计数据的准确性等方面着手，找出问题逐个解决，从而提高无线呼入成功率，最终提高网络的整体服务质量。
3、无线信道掉话主要是切换断话和异常断话，基站的同步差容易引起切换断话、覆盖不好造成频繁切换也增加了切换断话的概率，另外业务频点受到干扰、信道资源不够、基站安装位置不合理、基站版本不一致等也会造成掉话，要想让网络运营在最佳壮态，所涉及的问题必须一一解决。如：时隙忙拒绝率是信道资源的综合衡量指标，是网络质量的重要保证。可以考虑在时隙忙基站周围增加基站分担话务量，采用捆绑、或将原来3T基站改7T基站，降低高度或改变下倾角度减少基站覆盖面积等手段，同时保证全网基站信道可用率，使网络资源得到充分利用。
4、室内覆盖：对基站信号进行增强，再通过室内有源干放、分布系统和天线将信号覆盖到室内各处，在保证容量的前提下，消除室内盲区、优化无线网络。配合室外与室内基站覆盖，进行优势互补。增大覆盖面积，增加话务量。
5、加大故障基站的排查力度，提高信道的可用率。在时隙资源比较紧张的情况下，更是需要保证基站的正常运营,提高基站可用率。
总之，网优工作一刻不能停留，这样才能保证网络稳定、高质量运营。
第五篇：达拉特旗分公司提升网络质量经验介绍（定稿）
做好线路整治 提升通信质量
——达旗联通分公司做好电缆线路整治，提
升网络质量经验介绍
社会经济的快速增长，使得社会各界对通信的需求也在随之增长。为了满足通信需求，我公司的线路网络在不断扩张，光电缆线路承载的语音、数据、图像等业务也在不断增多，这就对光电缆线路质量的要求也越来越高，使得维护工作量逐年递增。而与此同时，线路维护的成本费用却极为紧张，在这种增量不增员的情况下，给旗县的维护工作带来了较大的压力，那么如何做好维护工作？将成为企业可持续发展的关键所在，所以我公司树立了“维护就是经营、维护就是质量、维护就是效益”的理念。认真落实各项维护规程，及时制定出台了“维护基础管理办法”，使维护工作有了质的转变。
一、达旗分公司日常维护工作现状
达旗分公司现有固网交换接入点及中继站46个，装机容量10074线，实占8561线，实占率84.98%；局用交换机装机容量9984线，实占8570线，实占率85.84%；ADSL装机容量6294线，实占5125线，实占率81、4%；SCDMA基站3个，信道总数为90个，设计总容量2250部，实占1543部，实占率81.4%；无线接入基站3个，信道总数为64个，设计总容量1280部，实占683部，实占率53.36%。
现有出局主干电缆33600线，实占11409线，实占率33.96%，共计97.55皮长公里；电缆交接箱51座，配线电缆88560线，实占18436线，实占率20.82%，共计658.47条公里；现有杆路834.8杆程公里，有油杆3200根、水泥杆12568根；人井566个，管道44、87管程公里。有光缆线路共计1005.41皮长公里，其中二级干线80.19皮长公里，本地网光缆636.75皮长公里，接入网光缆188.47皮长公里，光缆交接箱22座。
维护的移动基站在用的有135个，正在建设的基站28个。其中在用基站中，VIP基站2个，A类基站17个，B类基站55个，C类基站38个，3G基站23个；建设的基站中，2G基站8个，3G基站20个。
二、开展电缆专项整治，提升通信质量
面对这么大的工作量以及电缆质量严重下降的状况，从2009年开始，我分公司以区、市公司制订的整治规划为重点，围绕支撑宽带提速、减少客户投诉，降低电缆线路障碍率，提升线路规范达标率这一目标，以恢复电缆线路原有电气与机械性能为主线，确保整个网络安全可靠运行为切入点，在市公司的大力支持下，克服重重困难，全力以赴开展电缆专项整治工作。经过一年多的电缆整治，投诉得到遏制，线路质量得到提升，取得了突出的成效。下面，就我公司的几点做法介绍如下，不妥之处，敬请批评指正。
（一）加强领导，建立健全组织机构
从2009年电缆线路专项整治启动时，我们就高度重视此项工作，年初经过研究,一致认为前几年经过大量的电缆老化和市政建设管道电缆破坏造成了电缆质量严重下降，投诉急剧上升，用户流失严重。为了稳定固话市场，提升用户感知和网络质量，整治电缆已迫在眉睫。为此我公司召集相关人员召开安排布臵会议，把电缆整治作为今年运维工作的重中之重，为了加强领导，管理到位，保质保量按期完成此项工作，我公司成立以总经理经理为组长的领导组，下设工作组及实施组，并明确了各组职责，规定了整治标准与原则，制定了严格的考核检查制度，建立了验收评估体系，分阶段按步骤进行实施。
（二）明确整治目标，确立整治项目
线路整治前期摸底审核工作非常重要，项目确定不好，直接影响到整治的效果和费用，不能只是依据平时维护经验而定，有时在日常的维护中障碍较多的电缆，只是接头的问题，不一定就是电缆质量问题，只需维修，不需更换。因此，我们在前期摸底时，就经过了精心布臵，在项目确定上，兼顾市政道路改造、光进铜退及光速城市项目。必要时打开接头重新测试，确定是否需要更换或维修。同时设立专职摸底核查随工人员，责任到人，最后进行项目确定。同时，我们在摸底过程中严格审核，层层把关，以保证达到整治目的，改善线路通信质量，为市场发展和宽带提速提供有力支撑。
（三）精选施工队伍，保证整治效果
电缆整治工作，特别是主干电缆，必须要求施工人员技术过硬，而且要认真负责。我们通过筛选、比较，选择技术能力强、责任心强的工程队进行整治。在前几期的光进铜退工程中，选择了技术过硬、责任心强，工程质量过关的施工队，在资金困难的情况下，我们千方百计想办法解决。光进铜退工程一结束，开始进行全面整治电缆，而且整治进度较快，效果明显。
（四）制定整治原则，全面开展整治
针对这么大的工作量，为了能够有效指导本次整治，也为了响应市公司今年对建设维护方面的考核以及奖励精神，杜绝相互推诿扯皮现象，彻底解决“三断、三难”问题，根据我公司实际情况，以维护专业为单位，制定和划分了维护区域及维护职责。我们在制定方案时就制定了“以修为主”、“支撑市场发展”、“充分利旧”、“重点更新维修”“分轻重缓急”等原则。
建设维护中心为公司建设维护的职能管理部门，负责指挥调动各维护班组协调配合，积极完成各项工作；联络上级部门解决日常工作的有关问题以及各方面的客户响应工作。建设维护中心下设线路维护班，负责镇内线路、用户设备、电缆交接箱、有线接入机房（房屋、室内卫生、机房门窗）及机房内的配线架设备和中心局地下室等的日常维护和装、拆、移、修工作，以及全旗线路方面的应急抢修、应急施工。障碍受理班，负责公司所有业务的障碍受理、派修，固话宽带的配线配号，为线路维护中心提供装移修机人员的考核数据。光缆维护班，负责全旗所有的光缆线路、光交接箱、光缆的仪表工具及其它附属设备、农村分支机构的电缆线路的日常维护；负责大客户、网吧、及光缆小型施工及光缆方面的随工监督及工程验收工作。基站维护班，负责全旗所有基站设备、房屋、小灵通基站、农村分支机构的专线数据用户的日常维护。设备维护班，负责公司所有设备的日常维护、故障处理、ERON设备的数据录入等工作。
由于建立了上述维护单元，并相应的划分职责和制定了考核办法，今年1-5月份，我公司的各项维护工作完成了市公司下达的指标。
一是固网维护方面，因我公司有线接入点多，电缆线路覆盖面大、线路长、杆路多，而线路建设时间久，鸟害严重。因啄木鸟等原因造成通话中断、电话串音、杂音、障碍日趋频繁，有的地方刚安装不久就要更换，浪费了大量的人力、物力、财力，严重影响了通信工作的正常运行。针对鸟啄电缆问题，在市公司运维部的大力支持下，我们采取加装“防鸟啄电缆铁皮护套”的办法，有效的解决了这一难题，迄今共加装护套265皮长公里。另外，由于达旗运煤车辆众多，架空杆路被撞频繁，上半年共计抢修更换断杆119根，更改配线路由7处510米，维修障碍电缆架空1740线对，管道885线对。更换火烧电缆2处200米，抢修被盗电缆1处350米，为满足大客户需求，新布放电缆1030米。为了解决装移修机难问题，我们根据市公司下发的文件精神，采取正向的激励措施来提高维护人员的积极性。从2010年1月1日开始起动员全体机线人员多装移电话（包括乡下）。获市公司奖励后，我公司将全部兑现于实际装移工作人员：即线务员装移机占实际奖励的80%，室内跳线部分占20%；装移机同时，为了不影响修机时限，对包机包片的线路维护人员，凡是在维护范围内没有出现红、黄票的，除市公司每月每人奖励500元外，按季度再奖励500元，极大的提高了维护人员的修机自觉性。在线路日常维护中，随着高速宽带战略的进一步推进，电缆线路的质量越来越重要，我公司高度重视电源整治及宽带提速线路整治,本着“整治一片、移交一片、完善一片、验收一片、管理一片”的原则，成立了效能监察领导组和 工作组，落实工作任务。多次组织项目工作组成员集中查阅项目资料和进行现场勘察，对于存在的问题制定落实整改措施，成效显著。涉及宽带用户3389户，共完成50多个交接箱整治，完成了万条宽带线路的整治工作。近几年，我公司全面开展电缆接入网络电气性能测试工作，建立线路电气性能台账，结合宽带高速率传输维护的指标要求，加大对宽带线路质量的分析力度，为整治工程提供整治数据依据，使选择整治区域更准确、整治效果更好。由于整治工程涉及全旗范围内所有电缆配线区域，点多面广，十分繁琐，我公司线维护中心驻地班人员对整治工程全程跟踪，确保整治工程质量，竣工一个，验收一个，管控一个，效果明显。建立了宽带线路整治档案，包括设备编号、整治数量、整治时间、数码效果图，管线维护中心联合所属镇区分公司对整治后宽带线路现场开展验收及移交工作，加强整治后宽带线路质量保持工作，杜绝“前整后乱”的情况，通过交接箱及线路整治，网络质量得到明显提升。
二是基站维护方面，我公司根据市公司基站维护的相关文件精神，结合我公司实际情况，专门成立了基站维护班。由于维护人员以前未接触过移动维护工作，可以说没有移动基站维护的知识及经验，但在市公司多次专业培训和维护人员的自身努力下，维护知识不断积累，使得移动基站的维护水平不断提高，维护工作现在逐步走入正规。
09年刚开始接手基站维护工作时，所有的基站都没有一点基础资料，基站维护班一成立，我公司组织维护人员结合市公司下达的基站巡检工作，将所有基站全部建立档案，并手工绘制了每个基站的平面简图，给每个基站又配备了清洁工具，同时对基站卫生进行清理，馈线孔洞进行封堵，使所有基站的封堵及环境卫生基本达到了运行维护要求。这项工作完成后，我们发现由于基站多、分布广，仅靠基站维护班的2个人是不能保质保量的承担这项工作，于是由公司领导牵头，建设维护中心实施，听取维护人员的意见和建议，增加基站维护班人员（由刚成立时的2人增加成4人），但所有维护人员不是专职基站维护，同时还承担其他维护任务。又结合固网分支机构的维护区域，将基站也按区域划分给各分支机构维护人员，他们负责本区域基站的日常维护及电源管理，遇有基站故障发生，听从基站维护班的指挥调度，这样不仅压缩了故障处理时限，同时还节省了人力物力。
由于以前没有进行过基站的维护，所以在实际的维护工作中，只能边维护边总结，发现基站的故障主要是由电源和传输造成的。
三是电源方面，达旗地处农区，在每年的4月份至11月份，为保证农业生产，其他用电停电频繁，针对这一情况，我公司将市公司配发的4台基站发电机合理调配：在VIP基站（达旗七中基站）固定放臵1台；由于专用发电机体积大，不好移动，所以我们给其余3台发电机都自制了小拖车，分别放臵在中心局、白泥井和昭君坟，如有基站停电，就近雇佣小四轮或三轮车就可以拖去发电，非常方便。在分支机构有的固网机房和基站机房距离很近，而固网机房配备的发电机都是10KW以上的固定式柴油发电机，完全有能力同时给2个机房供电。有了这个想法，我们马上付诸实践，首先在吉格斯太做了试点，从固网油机室引出电源线到基站配电箱，遇有停电，发动油机同时给2个机房供电，既解决了发电机短缺的问题又减少了人员车辆的使用成本。下一步，我们准备将具备条件的解放滩和白泥井也进行改造，统一供电。
四是传输方面，达旗由于地理条件的特殊性，A网和B网都是链状组网，B网理论上是环状的，但它是同缆环，只要光缆阻断，基站还是成串的断站。针对这种情况，我们想将A网B网互连，互做保护，以减少传输中断的可能。这一想法得到市公司运维部的大力支持，我们已经在大树湾和昭君坟将2网机房的连接光缆布放完毕，现在只等传输厂家的技术支援。如果成功，这将极大的压缩断站率和断站时长。
（五）加强过程管控，严格监督考核
为了保证整治工作进度和整治效果，我们根据实际情况组织相关人员，采取现场核实整治情况，督促整治进度并协调解决整治中存在的困难和问题。在近一年的整治中，领导及相关人员检查共计182次，及时整改了23个项目，同时严格按照线路施工规范要求，做好每个项目数据的统计上报。这样通过检查、督促整治进度，按要求保质保量地完成了整治任务。为以后的维护打下良好的基础，不仅节约了维护成本，而且也减少了人工成本。
三、专项整治效果显著 截止2010年，专项整治已全面完成，共完成56个交接箱整治，整治电缆450皮长公里。完成率达95%，规范、整治用户引入线3992；更换老化电缆分线盒389个；整治老化电缆接头354处；更换、改造引入电缆6785米。电缆芯线完好率平均提高了30多个百分点。
通过持续的整治，企业责任通信质量类投诉的月平均案件数，由2008年的60件下降到2009年的8件，线路质量类投诉指标提升到全市第一，路整治效果明显。
按照省公司线路整治工作指导意见，将用三年的时间对电缆线路进行整治，彻底解决我公司电缆线路设备的问题。在今后的阶段性整治过程中，我分公司将一如既往，高度重视，吸取以往的经验教训，充分把握好整治机会，优先对投诉障碍高发区、宽带提速区、能给公司带来较大效益的重要客户区进行整治，确保整治项目的实施效果，逐步提高电缆线路运行质量，有效减少障碍次数，降低投诉率，进一步改善线路质量，为市场经营发展提供强有力的支撑。
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