收费站二OO六年上半年工作总结汇报

第一篇：收费站二OO六年上半年工作总结汇报

抓机遇谱写收费工作新篇章谋发展构建和谐稳定好局面

××收费站二oo六年上半年工作汇报

各位领导、同志们：

2006年是“十一五”计划的开局之年，也是陕西公路事业迎来第二轮大发展的起步年。半年来，我站在局党、政、工、团正确领导和关心支持下，以十六大、十六届五中全会精神为指导，认真贯彻局工作会议精神，解放思想，实事求是，与时俱进，以通行费征收为中心，以安全保畅为目标，以“严格管理、服务社会”为主体,认真落实科学发展观，创造良好的收费环境，抓好“大吨小标”治理，不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、管理工作，以“双创”工作为契机，切实加强站区安全生产，全面推进收费队伍精神文明建设，逐步实现收费公路管理科学规范化，努力完成通行费征收任务。目前，目标责任落实到位，职工队伍稳定，工作成效显著，半年收费任务顺利完成。现将我站2006年上半年的主要工作汇报如下：

支部工作

一、加强党的建设，充分发挥党组织的政治核心作用。

今年我们继续完善和落实党员先进性教育长效机制，巩固已有成果，不断开拓创新，全面加强党的建设。一是把学习《党章》作为党员政治学习的重要内容，利用“三会一课”学习形式，掀起学习贯彻党章的热潮，增强党性观念和宗旨意识；二是认真学习胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”的。

《中国共产党纪律处分条例》等的学习，广泛开展党风教育、反腐倡廉教育，增强党风廉政思想、牢固树立坚固的思想防线。二是定期召开领导班子民主生活会，通过征询职工意见的方法，对领导班子成员的生活作风和工作方法做出改进，有效地进行了党内监督和群众监督。三是深入贯彻党的十六大和十六届四中、五中全会精神，提高党员领导干部的政策理论水平和实际工作能力，端正思想作风和工作作风，并以身作责、廉洁自律。三是加强职能监控、民主监督，运用警示训诫、提醒谈话等方式，发现不好苗头，立即进行制止，加强基础教育，狠抓制度落实，完善监督机制，为收费事业的全面发展提供有力的纪律保障。四是在党风廉政问题上不讲情面，不做无原则让步，要求大家做到洁身自好、警钟长鸣。五是抓好行风建设，定期召开路风监督座谈会，自觉接受社会各界的监督。通过党风廉政建设有效的开展，我站内务管理、财务管理有力，勤政意识、工作效率大大提高，半年来未发生一起违法违规事件，为我站各项工作的良好、健康发展提供可靠的政治保证。

四、加强工会和共青团建设，为收费中心工作服务

工会从实际工作出发，从关心职工的生活入手，切实把职工利益放在心上，对职工提出的合理化建议积极采纳，广泛征求职工意见，通过发放职工家庭情况调查表，建立了困难职工动态档案，定期走访，努力解决职工在工作和生活中的困难，使他们安心工作。“三八”节，对女职工进行了慰问，“五一”期间组织职工短途旅游，“六一”节，对职工子女进行了慰问，并且购置了电脑为职工提供更多的学习条件。

在团的工作上，认真学习胡锦涛总书记“八荣八耻”的社会主义荣辱观，坚持不懈地加强和改进团员青年政治思想工作，从加强教育、提高认识、更新观念入手，进行职业责任、职业道德、职业纪律教育，通过学习，使团员青年把理论知识和实践经验有机结合起来，在实际工作中始终坚持文明执勤、礼貌待人，以青年文明号服务岗为纽带，开展各种便民利民的优质服务。为了激发团员青年的劳动热情，我们以“立足本职，爱岗敬业”为主线，积极开展健康有益的文娱活动。站上陆续购置了体育器材和各类书籍。极大地丰富了团员青年的业余文化生活。4月底积极参加兄弟单位组织的篮球友谊赛，“五四”评选出了青年岗位能手，受到局团委的表彰。6月份参加了团委举办的演讲活动。

五、加强精神文明建设，搞好“双创”工作，巩固行业文明形象。

继续抓好行业精神文明建设，全面提升我站文明单位的创建质量，我们将巩固和创建有机结合，在巩固去年诸多荣誉的基础上。一是坚持收费工作与精神文明建设一起抓，不断探索求真务实，与时俱进的行业文明新举措。二是积极开展“行业争先、岗位比优”、“文明示范窗口”的创建活动，不断加大硬件设施投入，6月初为办公室、财务室更新了办公设备，改善了工作环境，大大提高了工作效率。三是不断加大自身宣传，提升行业的社会知名度，半年来分别在《陕西交通报和《汉中日报》上各中稿1篇，单位自办简讯6期，黑板报4期。为职工写作水平的提高和我站在社会上的形象起到了广泛影响和推动的作用。

积极开展“双创”活动，要求全体干部职工要统一思想，提高认识，做好宣传报道工作，营造浓厚的气氛，并且成立了相应的工作小组，把工作内容细化，使双创工作能够深入人心，扎实有效地开展。

行政工作

一、认真贯彻上级规定，加大征费力度，收费任务取得新突破。根据我站今年的目标责任，结合我站的实际情况，我们决心完成好今年的收费任务，为此，我站内抓管理，外创条件，采取有效措施努力提高通行费收入。一是加强学习，坚定信心，强化业务技能培训，提高实际操作能力。二是严格执行收费政策，切实做到“应征不漏、应免不征”，根据省厅（2006）25号文件，我们组织人员认真学习，深刻领会文件精神实质，我们认真核查过往车辆的“三证”，加强对“大吨小标”车辆的征费力度。三是加强对免费车辆和包缴车辆的管理，公开包缴范围，明晰包缴标准和办理程序，并且自觉接受社会监督。

四、是加强稽查力度，发挥监控的作用，定期对包缴、免费车辆进行排查，遏制费源流失。五是加强与当地政府沟通，调动一切有利因素，保证收费外部环境安定协调。以有效的措施保证收费任务的及时完成。截至日，上半年度通行费征收指标为*万元，上半年完成通行费收入*万元，为计划的*%，同比增长*%，再次刷新半年度收费业绩的新高。

二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。

2006年是我站车流量较以往最大的一年，这意味着我站将面临巨大挑战。根据局给我站的即定工作目标，我站年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项工作。在认真总结上一年工作的基础上，结合实际，继续贯彻落实体系，坚持各项工作坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。

第二篇：2014年工作总结汇报材料

2014年双常规汇报材料

各位领导、同仁们

大家好！

一年来，在上级部门的正确领导下，在本校全体教师的理解支持下，我校认真贯彻执行党的教育方针政策，严格遵守中央“八项规定”和“六项禁令”，积极开展群众教育实践活动，牢固树立“质量立校、管理强校、安全稳校”的办学思想；以“办人民满意的学校”为办学目标；以2014教育工作要点为指导，结合我校实际情况，全面开展教育教学工作。下面，我将本学期来的工作情况向大家予以汇报，请各位领导和同事们指正批评。

一、教育工作

（一）、队伍建设

1、领导班子建设

我校校委会各成员能够认真贯彻落实中央“八项规定”和“六项禁令”。全面开展群众路线教育实践活动，从思想上，行动上与党的正确领导保持高度一致。校委会各成员分工明确，对学校的各项工作进行负责管理，并实行部门月份目标责任考核机制。严格执行党风廉政责任制，定期召开学校例会，实行学校领导带班值周制度，每周轮流对教师的值班、教学、卫生、纪律、安全等学校系列常规工作进行督查，及时发现问题，解决问题。

2、教师队伍建设

（1）、狠抓师德师风建设。结合群众教育实践活动，组织教师学习党的十八大精神，以及中央“八项规定”和“六项禁令”，加强教师队伍的思想政治理论学习，坚定信念，保持教师队伍职业道德和思想信念的纯洁性。

（2）、我校本学期新分配教师10名，达学校教师总数的三分之一，为了这些青年教师更好的熟悉教育教学工作，我校于8月26日起开展了为期7天的备课、课堂教学、作业批改等教学常规培训活动。教学期间，积极实施“青蓝工程”，通过新老结对，组织学校骨干教师担任新教师的师傅，为她们进行手把手地指导。

（3）、我校于2014年9月18日在会议室进行了科任教师说课评比大赛，11月举行了石小科任教师赛讲活动，两次活动都取得了非常好的效果。

（4）、2014年十月份，县教研组组长王宏均老师来我校指导教育教学工作，为我校教师提出宝贵意见，并寄予殷切希望。

（5）、领导能经常与教师进行谈心，就教师思想、工作等各方面出现的疑惑、矛盾、问题，作较为广泛、深层的互动性谈话，通过引导与鼓励，及时消除隔阂，打开心结，为打造一支民主、和谐、团结、协作、向上的教师队伍发挥了积极作用。

（6）、交流学习。我校坚持“走出去 引进来”的学习态度，与结对学校多次开展校际交流活动。2014年12月7日，魏家楼中心小学从山西晋中市学习归来，当晚我校教师由校长带队到魏家楼中心小学学习交流，全面研讨了山西晋中市的236教学模式，取之优点并结合我校实际情况，改善教学模式。12月10日，应我校邀请，县三完小一行3人来到我校交流学习。就三完小“四段一评”教学模式进行演练展示。课后，在我校多媒体教室组织召开了教学研讨座谈会，列席参加的有县三完小、魏家楼中心小学、白狼城小学、清水沟小学。

（6）、表彰奖励。11月20日，我校举办了石湾中心小学2014年第二学期中期总结暨表彰大会，对我校本学期以来表现突出，完成教学目标较好的19位教师进行表彰奖励，对学习成绩突出者、学习进步较快者、安全小卫士共计100名学生进行表彰奖励。通过奖励传递学校对教师工作的肯定，对学生努力学习的认可，给教师学生以成功的体验从而激发工作和学习的热情。

通过以上工作的开展，我校余华、李养兵、贾倩、刘亚宁老师被石湾学区评选为骨干教师。李养兵、贾艳飞老师被评选为县级教学能手。刘洋被团省委授予“优秀西部计划志愿者”。

二、教学工作

（一）、提高质量意识，确保教学中心地位。

教学工作是学校的中心工作，要求全体领导和教师要站在“办人民满意的教育”的高度上，牢固树立教育质量是学校生命线的观念，增强责任意识和质量意识。树立一切为教学服务的思想，千方百计为教学做好保障和服务工作。

（二）、抓实各项教学常规工作。

1、教学常规工作的落实是提高教学质量的保证。因此，我们在教学管理中，严格要求教师按照教学常规的要求，认真做好备课、讲课、作业的布置与批改等。教务处每月都会对教师的备课、作业批改进行细致地检查，并形成总结，在专题会议上对优秀教师进行表扬，对表现不够的老师则提出批评，并要求她们及时改正。

2、考试考核：学校每月进行一次阶段性测试，每学期举行二次综合性模拟测试，每次测试必须进行认真的分析和总结，以便针对学生知识薄弱环节及时加强辅导，从而更好地提高教学质量。

3、随堂听课，不打招呼，听后个别交换意见，提出要求和建议。

4、加大对后进生的转化力度，提高整体成绩。积极开展“帮困助学一对一”活动，要求教师要利用课余时间，与后进生进行谈话、补习，耐心细致做好学困生的思想工作，在课堂上教师对学困生要多启发诱导，多提问学困生，多检查他们的课堂作业。对他们取得的每一点进步都要及时进行鼓励，让他们找回自尊和自信，树立起奋发向上的信心。

通过以上工作的开展，2014年第一学期末在全县统考中，我校六年级语文成绩取得了全县统考第一。9月份，我校被县委、县政府评为“先进集体”。

三、德育工作

（一）、加强学生常规管理，进行行为习惯教育

我校以《小学生守则》和《小学生日常行为规范》为准则，对学生进行爱国主义教育和良好的行为习惯教育。由于德育工作抓得扎实有力，学风、班风、校风明显好转，绝大部分学生养成了爱学习、守纪律、讲文明、有礼貌的良好行为习惯，真正意义上成为班级的小主人，学校的小主人。

（二）、抓校园文化，提升学校内涵

学校文化建设是教育科学和谐发展的必然要求，是学校存在的根本价值所在，是教育教学改革的强大精神动力，是创建学校品牌核心竞争力的需要。2014年，我们确立“文明行为 文化校园”作为校园文化年的主题，从“文明”入手，以“文化”为目标。通过强化班级管理，丰富校园活动，全面提高了学生综合素质，形成了良好的文化氛围。

1、开展“文明行为，文化校园”系列活动

（1）、开展了每月一次的主题黑板报、“文明班级”、“文明办公室”的评比活动；各班组织每周评选班级小明星。

（2）、通过“每周一星”和“每月一星”的评选活动，树立典型，传播正能量。

（3）、5月份，通过“三节三爱”活动的开展，让每位学生明白了，勤俭节约是中华民族的传统美德，要在以后的生活和学习中，爱惜每一粒粮食，珍惜每一张纸，做到我节约，我光荣。

（4）、6月份，在“六一”国际儿童节到来之际，学校举行了以“我是小小演艺家”为主题的第二届艺术节文艺汇报演出。舞蹈《时装秀》等节目为整个艺术节增添了靓丽的色彩，朗诵、小品等各项现场赛，激发了学生对艺术的浓厚兴趣。

（5）、学校在10月组织了“征服三十华里 彰显石小精神”野外拉练活动。让孩子们走进大自然，磨练意志，感受美好的生活。

（6）、10月份学校组织开展了“我是演说家”演讲比赛活动。（7）、11月至12月份我校开展了为期一个月的读书节活动，全体师生都能够充分参与到读书节的活动中来，并且认真完成了读书节中的各项任务要求。

2、切实落实“三个一”

落实阳光体育活动，学校在每天一小时阳光体育运动的基础上，利用大小课间活动，开展以高低段年级为单位的体育技能训练活动，丰富孩子们的课余生活，锻炼身体、强健体魄。如：低段的小苹果舞、兔子舞，中高段的花样跳绳、足球训练活动。10月份由体育组老师为指导老师创建了我校首个学生足球社团。由音乐舞蹈组教师创建舞蹈兴趣小组。以点带面，创设良好的校园艺术文化氛围。

3、加强家校联系，拓宽德育网络

构建社会，家庭，学校三结合的德育网络体系，要求每班每学期召开家长会不少于2次，确保学生家长每学期接受不少于4学时专题培训，积极开展“大家访”活动，增进家长与学校的沟通，交流，形成教育的合力，共同促进孩子孩子健康快乐的成长。

在今年第二届艺术节文艺汇报演出期间，对评选出的12名“最美家长”进行了表彰奖励，鼓励家长继续关心和支持教育。

通过以上工作的开展，7月在全县小学生乒乓球比赛中，我校获女子团体第二名，在我县11月份中小学生“汉字听写大赛“中获得了团体三等奖的好成绩。三年级二班沈佳琛家长为我校每个班捐赠饮水机一台，还有部分家长为学校校园添置石桌、石凳等设施。

四、强化后勤管理。

在财务管理方面，我们建立健全了财务管理规章制度，增加财务工作的透明度。在设施设备管理上，我们采取了“分工合作、细致到位、集中保养”的管理措施，使各种设施完好无缺。在教学设备管理方面，为了使设备的损耗、维修降到最低限度，除了规范管理外，还努力钻研专业知识，自己动手维修、保养，保证设备齐全、完好。灶务方面，严把食堂的采买质量关、储藏关、出库关、生产关、品尝关，确保了师生饮食安全和饮食水准。并得到了师生、家长的认可。此外，还新建了教师洗澡堂及健身房，改善办学条件，使之能更好的服务于教学。

五、安全工作

我校把安全保障作为促教育发展、强教育内涵的根本之举。成立了安全工作领导小组，建立了安全工作应急预案。每学期初与班主任、科任教师、学生及其家长签订《安全管理责任书》。充分利用升旗仪式、国旗下讲话、安全主题班会、墙报等形式对学生进行防地震、火灾，用电安全、交通安全、食品安全等方面的宣传教育，并邀请县检察院讲解员给全校师生上了一堂法制教育课，还开展了“安全进课堂”主题讲座等活动。学生的自防、自护、自救、能力提高了，增强了时时处处注意自我安全保护的意识。本年我校没有发生任何安全事故，也无群体上访和非访人员。

学校工作千头万绪，学生工作事无巨细，一年来努力推行人本化、情感化管理，坚持以德服人，以情感人的管理原则，努力创设和谐向上的管理氛围，使全体师生在充满人情味的校园文化中快乐学习、快乐工作，努力实现人生价值。在这样一个动态化的管理中收获过成功的喜悦，也品尝过失败的苦恼，“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，我相信在上级领导的正确领导下，在我们全体师生的共同努力下，我们石湾小学会成为学生学习的乐园，教师成长的沃土，同时也希望我们能不畏艰难，在困境中求发展，在发展中求创新，将学校工作再推上一个新台阶。在我县

石湾中心小学 谢亚军

2014年12月17日

第三篇：2022春节收费站工作总结汇报

2022春节收费站工作总结汇报

春节免费期间，*站科学分析辖区车流情况，精准掌握返程车流高峰时段，积极部署、合理调配，未发生站口拥堵和投诉事件，圆满完成假期保安全、保畅通工作任务。

一是坚持原则，区别对待。

本次免费对象针对*座（含*座）以下小型客车，对*座载客车辆正常收费。要求全体一线职工时刻保持警惕，严厉打击企图假冒小型车免费的行为。并严格对入口称重货车*小时盯守，对超限超载车辆做好劝返工作。

二是保畅措施得力。

设置小型客车专用通道，实行客货分道行驶，节日期间，备岗备员充足，票证室做好CPC卡和纸质通行券的储备工作；机电员每天在日常巡检的基础上，加强收费设备的监测力度，及时排查系统的异常。通过加强职工的重大节假日应急保畅预案演练，与高速交警协调联动，保障了在车流高峰、交通管制等特殊时段，收费广场及站口安全畅通。同时，严格落实每日“零报告”制度,遇有重大情况随时报告。

三是做好消毒防疫工作，做好公共区域通风、消毒工作；

落实全员监测、岗前必测、岗中监测“三测温”，坚持手套、口罩、防护镜“三不摘”，实行现金、CPC卡当次交易、结算前集中“两消毒”，加强一线工作人员自身防护。外来人员禁止入内，返岗职工一律持核酸检测阴性报告、行程码，经测量体温正常后方可进入，把好进站第一关。

四是加强站区安全排查，站安全领导小组每天对站区环境安全进行巡查，尤其是对站区宿办楼、发配电室、监控机房、收费岗亭设施设备等部位进行排查，对可能会因节日期间气候干燥多风而导致的各类安全隐患进行及时整改。

五是节日期间文明服务不打烊。

节前对便民服务台、爱心驿站进行物品补充，充实外用药品、纸杯、修车工具等用品，准备好开水，充电用品等延伸服务内容，*小时免费为司乘提供。同时每位收费人员熟练掌握周边景点线路及每日路况信息，为过往司乘提供精准信息。

第四篇：收费站上半年工作总结汇报

收费站上半年汇报

抓机遇谱写收费新篇章谋发展构建和谐稳定好局面

××收费站二oo六年上半年汇报

各位领导、同志们：

2008年是“十一五”计划的开局之年，也是陕西公路事业迎来第二轮大发展的起步年。半年来，我站在局党、政、工、团正确领导和关心支持下，以十六大、十六届五中全会精神为指导，认真贯彻局会议精神，解放思想，实事求是，与时俱进，以通行费征收为中心，以安全保畅为目标，以“严格管理、服务社会”为主体,认真落实科学发展观，创造良好的收费环境，抓好“大吨小标”治理，不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半目标，不断加强收费、管理，以“双创”为契机，切实加强站区安全生产，全面推进收费队伍精神文明建设，逐步实现收费公路管理科学规范化，努力完成通行费征收任务。目前，目标责任落实到位，职工队伍稳定，成效显著，半年收费任务顺利完成。现将我站2008年上半年的主要汇报如下：

支部

一、加强党的建设，充分发挥党组织的政治核心作用。

今年我们继续完善和落实党员先进性教育长效机制，巩固已有成果，不断开拓创新，全面加强党的建设。一是把学习《党章》作为党员政治学习的重要内容，利用“三会一课”学习形式，掀起学习贯彻党章的热潮，增强党性观念和宗旨意识；二是认真学习胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”的社会主义荣辱观，加强爱国主义教育，以此来提高我们党员群众的爱国心和凝聚力，增强集体的活力和战斗力。三是积极开展批评与自我批评，正确处理中的分歧和矛盾，把学习收获和思想认识转化为切实提高各方面能力、改进、履行职责的实际行动。四是注重党员的先锋带头作用，我们要求每个党员充分发挥模范带头作用，在各自岗位上勇挑重担、勤干实干，以点带面，推动全站稳步向前。五是强化领导干部立党为公、执政为民的意识，提高科学执政、民主执政、依法行政水平和服务职工的意识。半年来，站全体党员认真履行岗位职责，改进方法及提高服务态度，以文明服务为载体，树立良好的党员先锋形象。

二、加强班子建设和职工队伍思想政治教育，增强单位凝聚力和向心力。

今年，我们面临人员少车流量大的局面，在这种情况下怎么保证队伍的稳定和各项正常有效地进行，这是我们面临的一个实际问题，为此，我们从以下几方面入手，一是加强领导班子的思想作风建设，要求领导干部在中要以身作则，率先垂范，正确的处理好和感情关系，权利和利益关系，领导和服务关系。做事雷厉风行、敢于负责、实事求是。二是教育全体党员干部牢固树立为人民服务的宗旨，一切以大局出发，以集体利益为重，努力造就一支敢打硬仗，敢于拼搏的干部队伍。三是教育职工牢固树立社会主义“荣辱观”，正确对待我们的各项，培养不怕困难，吃苦耐劳、纪律严明、业务熟练得职工队伍。并且加强职工职业道德教育，深入实践“爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，深入开展“诚信公路”建设，进一步推进公路收费的信用体系建设。四是继续弘扬“铺路石”精神，结合“三个代表”重要思想，弘扬干一行、爱一行、专一行、精一行的敬业奉献和团结协助的团队精神，广泛开展争先创优和争当行业标兵、先进个人活动。五是正确引导职工明确收费的意义和自己肩负的责任，提高自身对收费的认识，珍惜来之不易的岗位，从而发扬爱岗敬业，无私奉献的精神，把心思和精力放在干和为单位争荣誉上，有效地提高了职工队伍的整体凝聚力和战斗力。

三、密切结合收费实际，切实加强党风廉政建设。

我们从提高廉洁自律意识入手，以理论教育为主，围绕收费中心，坚持标本兼治，注重预防的方针，一是通过认真学习《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》省交通厅的《具体意见》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等的学习，广泛开展党风教育、反腐倡廉教育，增强党风廉政思想、牢固树立坚固的思想防线。二是定期召开领导班子民主生活会，通过征询职工意见的方法，对领导班子成员的生活作风和方法做出改进，有效地进行了党内监督和群众监督。三是深入贯彻党的十六大和十六届四中、五中全会精神，提高党员领导干部的政策理论水平和实际能力，端正思想作风和作风，并以身作责、廉洁自律。三是加强职能监控、民主监督，运用警示训诫、提醒谈话等方式，发现不好苗头，立即进行制止，加强基础教育，狠抓制度落实，完善监督机制，为收费事业的全面发展提供有力的纪律保障。四是在党风廉政问题上不讲情面，不做无原则让步，要求大家做到洁身自好、警钟长鸣。五是抓好行风建设，定期召开路风

监督座谈会，自觉接受社会各界的监督。通过党风廉政建设有效的开展，我站内务管理、财务管理有力，勤政意识、效率大大提高，半年来未发生一起违法违规事件，为我站各项的良好、健康发展提供可靠的政治保证。

四、加强工会和共青团建设，为收费中心服务

工会从实际出发，从关心职工的生活入手，切实把职工利益放在心上，对职工提出的合理化建议积极采纳，广泛征求职工意见，通过发放职工家庭情况调查表，建立了困难职工动态档案，定期走访，努力解决职工在和生活中的困难，使他们安心。“三八”节，对女职工进行了慰问，“五一”期间组织职工短途旅游，“六一”节，对职工子女进行了慰问，并且购置了电脑为职工提供更多的学习条件。

在团的上，认真学习胡锦涛总书记“八荣八耻”的社会主义荣辱观，坚持不懈地加强和改进团员青年政治思想，从加强教育、提高认识、更新观念入手，进行职业责任、职业道德、职业纪律教育，通过学习，使团员青年把理论知识和实践经验有机结合起来，在实际中始终坚持文明执勤、礼貌待人，以青年文明号服务岗为纽带，开展各种便民利民的优质服务。为了激发团员青年的劳动热情，我们以“立足本职，爱岗敬业”为主线，积极开展健康有益的文娱活动。站上陆续购置了体育器材和各类书籍。极大地丰富了团员青年的业余文化生活。4月底积极参加兄弟单位组织的篮球友谊赛，“五四”评选出了青年岗位能手，受到局团委的表彰。6月份参加了团委举办的演讲活动。

五、加强精神文明建设，搞好“双创”，巩固行业文明形象。

继续抓好行业精神文明建设，全面提升我站文明单位的创建质量，我们将巩固和创建有机结合，在巩固去年诸多荣誉的基础上。一是坚持收费与精神文明建设一起抓，不断探索求真务实，与时俱进的行业文明新举措。二是积极开展“行业争先、岗位比优”、“文明示范窗口”的创建活动，不断加大硬件设施投入，6月初为办公室、财务室更新了办公设备，改善了环境，大大提高了效率。三是不断加大自身宣传，提升行业的社会知名度，半年来分别在《陕西交通报和《汉中日报》上各中稿1篇，单位自办简讯6期，黑板报4期。为职工写作水平的提高和我站在社会上的形象起到了广泛影响和推动的作用。

积极开展“双创”活动，要求全体干部职工要统一思想，提高认识，做好宣传报道，营造浓厚的气氛，并且成立了相应的小组，把内容细化，使双创能够深入人心，扎实有效地开展。

行政

一、认真贯彻上级规定，加大征费力度，收费任务取得新突破。根据我站今年的目标责任，结合我站的实际情况，我们决心完成好今年的收费任务，为此，我站内抓管理，外创条件，采取有效措施努力提高通行费收入。一是加强学习，坚定信心，强化业务技能培训，提高实际操作能力。二是严格执行收费政策，切实做到“应征不漏、应免不征”，根据省厅（2008）25号文件，我们组织人员认真学习，深刻领会文件精神实质，我们认真核查过往车辆的“三证”，加强对“大吨小标”车辆的征费力度。三是加强对免费车辆和包缴车辆的管理，公开包缴范围，明晰包缴标准和办理程序，并且自觉接受社会监督。

四、是加强稽查力度，发挥监控的作用，定期对包缴、免费车辆进行排查，遏制费源流失。五是加强与当地政府沟通，调动一切有利因素，保证收费外部环境安定协调。以有效的措施保证收费任务的及时完成。截至日，上半通行费征收指标为*万元，上半年完成通行费收入*万元，为计划的*，同比增长*，再次刷新半收费业绩的新高。

二、明确目标、强化责任，各项抓重点抓到位。

2008年是我站车流量较以往最大的一年，这意味着我站将面临巨大挑战。根据局给我站的即定目标，我站年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项。在认真上一年的基础上，结合实际，继续贯彻落实体系，坚持各项坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要的开局，为各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。为此，我站及时通过职工大会、骨干会议等形式进行动员和教育，要求职工认清形势，进一步提高认识，并着力分析了我站2008年所面临的收费增长机遇和困难，树立广大职工完成收费等各项任务的信心。为将落实到实处，我站将半通行费指标、安全目标和环境目标分解细化落实到收费班组，将有关管理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。由于目标明确、思路清晰、落实到位，使得上半年各项均取得了良好的开局，为实现阶段性目标创造了有利条件。

三、持续改进管理体系运行，加强过程化管理，全面推行目标责任制。

引入每月考核机制。管理体系的建立、保持和持续改进，必须要有严格的考核机制来保障。我站为把先进的管理方法在职工心中固化，围绕一贯标准要求继续加强了收费稽查、内务管理、安全生产、文明服务等的考核。以月度为时间单位，考核收费班组的通行费指标完成情况、文明服务质量等情况等；并以此作为目标奖惩的准绳，考核职能部门的基础管理，并在月度考评会上进行讲评，以此督促和帮助部门班组的持续改进，提高自身对改进机会的快速反应，从而把制度要求变成职工的自觉行为。

加强财务管理，强化收支预算管理意识，从严控制费用开支，降低管理费用。认真审查各种原始凭证，建立健全内部稽核和财产清查制度，在票证管理上将微机票和手工票分开记账，使账目清楚、易检查核对。车辆通行费，财产赔付等专项资金，按照省厅、物价局的收费标准和收支两条线的规定执行，加强票款缴存、上解管理，做到票据领发、缴销制度严格，上解及时、足额。并主动接受上级部门的监督检查。半年来，无各类资金相互挤占、挪用、平调及违纪违规的现象发生。

四、坚持文明执勤，做到优质服务。

严格按照《陕西省收费公路管理规范化考核暂行办法》，建立健全量化考核制度，继续全面、深入、细致地开展规范化达标活动，提高规范化建设质量。制定出六条收费文明服务的标准：

1、牢固树立“窗口”形象，严格执行收费标准。

2、诚实待人，服务积极主动。

3、为过往司乘人员解危济困。

4、模范遵守职业道德。

5、精练业务技能，提高服务水平。

6、文明服务不违规，诚实守信不违约。还要求收费人员始终坚持“以人为本、以车为本、服务人民、奉献社会”的宗旨，热忱为过往司机服务，切实把文明服务落到实处，以优良的作风，优美的环境服务人民、回报社会，为“双创”开展做好基础。

五、重点防范、动态管理，确保安全生产。

1、动态管理，持续改进。我站抓好安全检查和抓好安全生产考核。考核部门结合日常考核，经常性地对安全重点岗位、重点部位进行巡查，重点检查规章制度的执行情况，检查各岗位人员对安全知识的掌握情况，检查设备的运行情况以及检查活动措施、防范应急措施的落实情况，检查隐患和不安定因素的整改情况，一旦发现问题，及时进行处置，以达到实行持续的目标。

2、坚持管理人员值班制度，做好内保。认真坚持值班制度，继续加强对收费、办公等区域的巡视巡查，并认真做好记录和特殊情况的上报处理，督促班组在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故发生。

3、落实突发事件应急预案，确保在发生突发事件时，能得到及时有效的处置。我站在做好安全检查等的同时，坚持按突发事件应急预案，落实应急措施，准备应急物资，随时应付可能发生各类事件。同时协调交警、派出所等部门，做好站区交通事故、被盗等的处置。

4、坚决贯彻“安全第一、预防为主”的方针，以班组为单位展开安全生产标准化管理，从而使站部在岗位安全规章的健全；职工在岗位安全知识与技能的提高、岗位安全特点的掌握、岗位安全生产操作规程的遵守、特殊情况的识别与处置、安全设备的使用知识及操作能力掌握提高等方面都向前推进了一大步。

通过半年来严抓细管和不断的努力，取得了一定的成绩，但也存在不足之处，主要表现在：政治学习、相关政策的贯彻力度均不够；集体主义教育有待加强，整体素质有待提高。下半年，我们将继续做好以下：

1.抓好职工队伍建设，加强职工教育，丰富职工业余文化生活，积极维护职工正当利益和合法权益。

2.加强财务管理，执行好财经政策，继续实行财务公开和站务公开制，加强民主管理和民主监督，合理有效用好全年经费。

3.加大安全管理力度，遵照局里的部署和要求，高度戒备，严加防范，提高汛期安全，确保全年安全生产。

监督座谈会，自觉接受社会各界的监督。通过党风廉政建设有效的开展，我站内务管理、财务管理有力，勤政意识、效率大大提高，半年来未发生一起违法违规事件，为我站各项的良好、健康发展提供可靠的政治保证。

四、加强工会和共青团建设，为收费中心服务

工会从实际出发，从关心职工的生活

入手，切实把职工利益放在心上，对职工提出的合理化建议积极采纳，广泛征求职工意见，通过发放职工家庭情况调查表，建立了困难职工动态档案，定期走访，努力解决职工在和生活中的困难，使他们安心。“三八”节，对女职工进行了慰问，“五一”期间组织职工短途旅游，“六一”节，对职工子女进行了慰问，并且购置了电脑为职工提供更多的学习条件。

在团的上，认真学习胡锦涛总书记“八荣八耻”的社会主义荣辱观，坚持不懈地加强和改进团员青年政治思想，从加强教育、提高认识、更新观念入手，进行职业责任、职业道德、职业纪律教育，通过学习，使团员青年把理论知识和实践经验有机结合起来，在实际中始终坚持文明执勤、礼貌待人，以青年文明号服务岗为纽带，开展各种便民利民的优质服务。为了激发团员青年的劳动热情，我们以“立足本职，爱岗敬业”为主线，积极开展健康有益的文娱活动。站上陆续购置了体育器材和各类书籍。极大地丰富了团员青年的业余文化生活。4月底积极参加兄弟单位组织的篮球友谊赛，“五四”评选出了青年岗位能手，受到局团委的表彰。6月份参加了团委举办的演讲活动。

五、加强精神文明建设，搞好“双创”，巩固行业文明形象。

继续抓好行业精神文明建设，全面提升我站文明单位的创建质量，我们将巩固和创建有机结合，在巩固去年诸多荣誉的基础上。一是坚持收费与精神文明建设一起抓，不断探索求真务实，与时俱进的行业文明新举措。二是积极开展“行业争先、岗位比优”、“文明示范窗口”的创建活动，不断加大硬件设施投入，6月初为办公室、财务室更新了办公设备，改善了环境，大大提高了效率。三是不断加大自身宣传，提升行业的社会知名度，半年来分别在《陕西交通报和《汉中日报》上各中稿1篇，单位自办简讯6期，黑板报4期。为职工写作水平的提高和我站在社会上的形象起到了广泛影响和推动的作用。

积极开展“双创”活动，要求全体干部职工要统一思想，提高认识，做好宣传报道，营造浓厚的气氛，并且成立了相应的小组，把内容细化，使双创能够深入人心，扎实有效地开展。

行政

一、认真贯彻上级规定，加大征费力度，收费任务取得新突破。根据我站今年的目标责任，结合我站的实际情况，我们决心完成好今年的收费任务，为此，我站内抓管理，外创条件，采取有效措施努力提高通行费收入。一是加强学习，坚定信心，强化业务技能培训，提高实际操作能力。二是严格执行收费政策，切实做到“应征不漏、应免不征”，根据省厅（2008）25号文件，我们组织人员认真学习，深刻领会文件精神实质，我们认真核查过往车辆的“三证”，加强对“大吨小标”车辆的征费力度。三是加强对免费车辆和包缴车辆的管理，公开包缴范围，明晰包缴标准和办理程序，并且自觉接受社会监督。

四、是加强稽查力度，发挥监控的作用，定期对包缴、免费车辆进行排查，遏制费源流失。五是加强与当地政府沟通，调动一切有利因素，保证收费外部环境安定协调。以有效的措施保证收费任务的及时完成。截至日，上半通行费征收指标为*万元，上半年完成通行费收入*万元，为计划的*，同比增长*，再次刷新半收费业绩的新高。

二、明确目标、强化责任，各项抓重点抓到位。

2008年是我站车流量较以往最大的一年，这意味着我站将面临巨大挑战。根据局给我站的即定目标，我站年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项。在认真上一年的基础上，结合实际，继续贯彻落实体系，坚持各项坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要的开局，为各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。为此，我站及时通过职工大会、骨干会议等形式进行动员和教育，要求职工认清形势，进一步提高认识，并着力分析了我站2008年所面临的收费增长机遇和困难，树立广大职工完成收费等各项任务的信心。为将落实到实处，我站将半通行费指标、安全目标和环境目标分解细化落实到收费班组，将有关管理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。由于目标明确、思路清晰、落实到位，使得上半年各项均取得了良好的开局，为实现阶段性目标创造了有利条件。

三、持续改进管理体系运行，加强过程化管理，全面推行目标责任制。

引入每月考核机制。管理体系的建立、保持和持续改进，必须要有严格的考核机制来保障。我站为把先进的管理方法在职工心中固化，围绕一贯标准要求继续加强了收费稽查、内务管理、安全生产、文明服务等的考核。以月度为时间单位，考核收费班组的通行费指标完成情况、文明服务质量等情况等；并以此作为目标奖惩的准绳，考核职能部门的基础管理，并在月度考评会上进行讲评，以此督促和帮助部门班组的持续改进，提高自身对改进机会的快速反应，从而把制度要求变成职工的自觉行为。

加强财务管理，强化收支预算管理意识，从严控制费用开支，降低管理费用。认真审查各种原始凭证，建立健全内部稽核和财产清查制度，在票证管理上将微机票和手工票分开记账，使账目清楚、易检查核对。车辆通行费，财产赔付等专项资金，按照省厅、物价局的收费标准和收支两条线的规定执行，加强票款缴存、上解管理，做到票据领发、缴销制度严格，上解及时、足额。并主动接受上级部门的监督检查。半年来，无各类资金相互挤占、挪用、平调及违纪违规的现象发生。

四、坚持文明执勤，做到优质服务。

严格按照《陕西省收费公路管理规范化考核暂行办法》，建立健全量化考核制度，继续全面、深入、细致地开展规范化达标活动，提高规范化建设质量。制定出六条收费文明服务的标准：

1、牢固树立“窗口”形象，严格执行收费标准。

2、诚实待人，服务积极主动。

3、为过往司乘人员解危济困。

4、模范遵守职业道德。

5、精练业务技能，提高服务水平。

6、文明服务不违规，诚实守信不违约。还要求收费人员始终坚持“以人为本、以车为本、服务人民、奉献社会”的宗旨，热忱为过往司机服务，切实把文明服务落到实处，以优良的作风，优美的环境服务人民、回报社会，为“双创”开展做好基础。

五、重点防范、动态管理，确保安全生产。

1、动态管理，持续改进。我站抓好安全检查和抓好安全生产考核。考核部门结合日常考核，经常性地对安全重点岗位、重点部位进行巡查，重点检查规章制度的执行情况，检查各岗位人员对安全知识的掌握情况，检查设备的运行情况以及检查活动措施、防范应急措施的落实情况，检查隐患和不安定因素的整改情况，一旦发现问题，及时进行处置，以达到实行持续的目标。

2、坚持管理人员值班制度，做好内保。认真坚持值班制度，继续加强对收费、办公等区域的巡视巡查，并认真做好记录和特殊情况的上报处理，督促班组在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故发生。

3、落实突发事件应急预案，确保在发生突发事件时，能得到及时有效的处置。我站在做好安全检查等的同时，坚持按突发事件应急预案，落实应急措施，准备应急物资，随时应付可能发生各类事件。同时协调交警、派出所等部门，做好站区交通事故、被盗等的处置。

4、坚决贯彻“安全第一、预防为主”的方针，以班组为单位展开安全生产标准化管理，从而使站部在岗位安全规章的健全；职工在岗位安全知识与技能的提高、岗位安全特点的掌握、岗位安全生产操作规程的遵守、特殊情况的识别与处置、安全设备的使用知识及操作能力掌握提高等方面都向前推进了一大步。

通过半年来严抓细管和不断的努力，取得了一定的成绩，但也存在不足之处，主要表现在：政治学习、相关政策的贯彻力度均不够；集体主义教育有待加强，整体素质有待提高。下半年，我们将继续做好以下：

1.抓好职工队伍建设，加强职工教育，丰富职工业余文化生活，积极维护职工正当利益和合法权益。

2.加强财务管理，执行好财经政策，继续实行财务公开和站务公开制，加强民主管理和民主监督，合理有效用好全年经费。

3.加大安全管理力度，遵照局里的部署和要求，高度戒备，严加防范，提高汛期安全，确保全年安全生产。

第五篇：**南收费站汇报材料

科学管理团结实干

努力开创星级创建工作新局面

富县南收费站创建四星级收费站汇报材料

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！欢迎各位莅临富县南收费站检查指导工作。下面，我就收费站四星级创建工作情况进行汇报。

富县南收费站位于青兰高速陕西境中段，东临壶口风景名胜区，西接秦直古道，是富县对外连接的南大门，是展示延安革命精神和老区文化的重要窗口。

收费站自2010年11月10日投入运营以来，始终以“发展现代交通、奉献一流服务”为目标，坚持以人为本、服务为民的理念，以管理促发展，以品牌树形象，得到了广大司乘人员的信任和好评，创造了良好的经济效益和社会效益。先后荣获了省交通运输厅规范化管理合格单位、分公司优秀收费站、先进集体等荣誉称号。

富县南收费站共设有8个收费车道，3进5出，含ETC车道2进2出。收费现场设备配备完善，收费政策公告牌安装醒目、标志标识清楚、便民服务设施齐全。现有职工30人，其中党员6人，本科及以上文化程度9人、大专文化程度21人。2016年全年共计完成通行费征收2550.6325万元，日均通行费收入6.968万元，通行缴费率100%，完成全年任务的108.3%。出入口总流量共820210车次，其中入口车流量407710车次，出口车流量412500车次，免征车辆39398车次，免费率为0.57%。

近年来，富县南收费站以星级收费站评定标准为标尺，以深化星级收费站创建工作为载体，不断转变服务方式、创新服务举措、提升服务质量、丰富服务内涵，积极打造高速公路服务窗口新形象。

一、规范管理、强化考核，着力打牢工作基础

（一）加强制度建设，确保管理到位。

以集团、分公司各项管理制度为基础，结合管理所日常考核管理办法制定了《富县南收费站日常考核管理办法》等管理制度，从制度入手，强化收费人员工作责任感和自觉性，提升工作质量。

（二）完善考核机制，推动工作落实。

加强考核是落实工作责任的有效保障，对此，富县南收费站建立量化考核体系、制定激励政策、落实奖惩制度，通过加强考核，规范考核，将高效、优质服务贯穿到标准化管理全过程。

（三）强化日常管理，夯实发展基础。

班组建设是推动星级收费站创建工作向前发展的主动力，对此，我们高度重视，制定了班务会制度、班组考核制度，强化班组管理，进一步明确收费班长职责，细化日常工作流程，提高收费班长的管理水平和能力，提升责任感和大局意识。同时通过“党员示范岗”，发挥好党员模范带头作用，进一步提高班组积极性和团队精神。

（四）提升业务水平，推进人才培养。

业务培训是提高收费水平、做好收费工作的重要手段。富县南收费站严格按照年初制定的学习培训计划开展学习教育，并结合春训活动、新员工培训、集中打击偷逃漏费专项活动巩固学习成效，全年按季度组织业务考核4次，专项活动考核4次，有效提升了员工的业务素质，扎实推动星级收费站创建工作。

（五）深化“两学一做”，狠抓组织建设。

党建工作是推动星级收费站创建工作取得成效的精神支柱。对此，富县南收费站以“两学一做”学习教育活动为契机，推进党小组建设，制定学习计划，通过集中培训和自学的方式学习领会中央各项决策部署。定期召开党小组会议全年累计共召开会议12次。坚持把学习领会党的基本路线方针政策作为首要任务，积极参加管理所党支部组织观看的廉政警示教育片《作风建设永远在路上》并通过撰写心得体会增强了广大党员职工的拒腐防变能力和廉洁自律意识。以党员为先锋，带动全体职工共同学习，打造一支有计划、有组织、有目的的学习型队伍。

二、优化服务、奉献社会，用心塑造窗口形象

（一）提升服务水平，着力打造窗口形象。

优质服务是树立企业的良好形象，提升企业社会效益的关键。多年来，我们坚持“服务司乘、回报社会”的企业宗旨，在工作中认真贯彻“以人为本、精于品质、乐于奉献”的服务理念,针对服务中存在的问题和不足，通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿”，打造行为文明；通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装，打造形象文明；通过完善收费设施、美化广场环境，打造环境文明。为了保障优质服务，站内还提出文明服务“四要、四不要”即：要礼貌，不要蛮横；要平和，不要过激；要耐心，不要急躁；要威严，不要软弱。用以指导、协调、促进服务工作，避免同司乘人员发生矛盾，充分展示“宜富人”的形象。为了规范收费纪律,提升业务技能,由站长牵头组织后勤管理人员对每天当班工作情况进行稽查并要求各班人员利用班后休息时间调阅当天的收费录像，对照规范服务礼仪的要求，查找差距和不足，强化服务意识。

（二）牢记服务宗旨，努力拓展服务外延。

积极为司乘人员搭建良好的服务平台。一是搭建道路畅通平台。结合工作实际情况，针对军警车辆、执勤警车、消防救护车等特殊车辆及时开辟“快速通道”，并定期联合交警、路政开展联动稽查活动，确保车辆安全、便捷通行；二是搭建便民服务平台。在一如既往做好传统服务项目基础上，坚持服务创新，制作发放印有司乘经常询问的一些主要路线、周边乡镇区域地理情况等的便民服务卡，实实在在的为司乘人员解难事、办实事、做好事；三是搭建温馨服务平台。在收费广场设立“志愿服务台”，为过往司乘人员24小时免费提供饮用开水、车辆加水、简易维修工具、外用应急药品、地图等多种贴心服务项目。用自己的实际行动受到了社会各界的一致好评。同时通过开展“微笑迎司乘、满意在青兰”的品牌服务活动，树立了宜富高速的“窗口”形象。

（三）深化服务内涵，积极参与社会公益活动。

近年来，富县南收费站在分公司及管理所的大力支持下，积极开展各项社会公益活动。如“关爱空巢老人”、“爱心送考”、“传承雷锋精神、为过往司乘排忧解难”、“2016红色记忆·绿色邀约中国秦直道自行车精英赛”志愿服务活动以及文明交通志愿活动等形式多样的社会公益活动，用实际行动践行“三个服务”，培养职工奉献社会的高尚情操。

三、完善硬件、构建和谐，大力提升整体硬实力

富县南收费站按照集团规范化建设要求，不断强化硬件建设，改善工作生活条件，着力打造环境优美、安全畅通的行车环境。

（一）打造规范的工作基地。

根据员工办公、生活的需求，完善了会议室、职工宿舍等办公、生活场所的设施设备，在宿办楼大厅制作了交通人的使命传播语“交泰成和,通达无界”、“中国梦、交通梦、我们的梦”主题展板及员工风采展板等；改造了岛头绿化，美化完善岗亭形象，为星级收费站创建提供强有力的硬件保障。

（二）打造舒适的生活基地。

由于站内闲置土地较多，富县南收费站根据实际情况对站区进行了详细规划，在闲置空地上开垦出了“开心农场”，狠抓职工“菜篮子”工程建设。广大职工利用业余时间，精心栽种桃树、梨树、苹果树、樱桃树、葡萄树、杏树等十余种果树共计1000余棵，以及各种花草200余株，培育各类蔬菜十余种，历年来饲养鸡、鸭200余只，猪30余头。让职工吃上了放心水果和蔬菜。既补贴了职工食堂伙食，又美化了站区环境，极大地培养了职工的团队精神。同时，完善职工KTV娱乐室、健身房、台球室、职工书屋、电子阅览室的建设，为职工提供舒适、温馨的生活环境。

（三）打造和谐的文化基地。

自建站以来，坚持寓教于乐，丰富职工精神文化生活。通过参加管理所举办的职工运动会、欢乐闹元宵、趣味运动会、户外拓展训练等丰富多彩的文体活动和形式多样的业余文化生活，引导职工以积极向上的精神状态投身工作，为构建和谐的文化基地打下了良好的基础。

通过开展“星级收费站”创建活动，富县南收费站在树立精品意识、追求一流服务、塑造良好形象等方面取得了长足的进步。但我们也清醒地认识到，在奋力追逐星级收费站创建更高目标的征程中，我们还需付出百倍的努力，创建工作任重而道远。今后，富县南收费站将始终秉承“理念创新为先、微笑服务为重、安全畅通为本、廉洁自律为纲”，不断增强员工的责任感、使命感，大力提高窗口服务水平、提升收费运营管理效能，积极打造青兰高速公路“服务社会大窗口”的良好形象。