函件局2011住房公积金账单开发案例

第一篇：函件局2011住房公积金账单开发案例

持续攻关，住房公积金账单终获突破 三方共赢，同类业务市场打开新局面

——汉中市住房公积金账单营销案例

一、营销背景

汉中市邮政局函件局从2009年初起就将公积金账单业务列入重点营销立项，并进行了详细的市场调查。调查结果显示，汉中市住房公积金缴存单位达2000余个，缴存人数18万余人。住房公积金帐单业务在没有开发之前，公积金多采用按单位对帐等方式，个人对帐要到相关部门查询，不仅给缴存个人带来很大不便，也在一定程度上加大了住房公积金管理机构的工作负担。最主要的问题是缴存单位绝大多数职工对本人公积金账户缴纳和本息变动情况基本不了解。但根据相关规定，住房公积金管理中心有义务让每一个缴款人及时掌握、了解自己的公积金帐户资金状况。所以，对住房公积金管理中心来说，开通一种高效便捷、经济实惠的对账信息渠道，从营销的角度上来说是有着迫切需求的。

二、营销过程

（一）营销切入点：

根据市场调查结果和汉中市住房公积金管理中心需求，我们认为邮政账单业务可以为客户提供一种相对比较完善的解决方案，一方面能够让公积金缴款人及时了解掌握账户存贷情况，另一方面可以使公积金管理中心降低管理成本，同时提升服务形象。

（二）主要营销过程：

1、成立项目组，详细制定方案。

为顺利拿下这项业务，突破我市账单业务发展瓶颈，并考虑到公积金管理中心每年6月30日进行结息，因此，函件局在09年初就成立了项目小组，由函件局长亲自主抓，要求积极争取在当年的二季度拿下这项业务。随后项目小组对了解到的情况进行了详细分析，制定了初步方案。该方案主要推介了邮政账单业务，并提供了邮政服务方案和相应建议。

2、首次攻关，方案遇阻。

2009年3月份，函件局长亲自带队，找到汉中市住房公积金管理中心负责人向其提交了策划方案。通过初步沟通，该负责人对我们的方案还是很感兴趣的，相关的服务方案也得到了客户认可。随着双方洽谈的逐步深入，最终在出资方式上遇到了阻碍，根本症结是客户不愿负担寄递费用。

回来后，项目小组针对客户提出的意见，及时调整了方案，更加细化了出资方式等问题，主要为其提供了三种费用解决方案：一是由市住房公积金管理中心申请财政专项经费，支付帐单的制作、投递费用；二是按照谁使用谁付费的原则，由住房公积金享有人（个人）自行支付帐单制作及投递费用（帐单的制作、投递费用从住房公积金享有人帐户利息中扣支）。三是授权邮政开展账单空白位的广告招商（房地产公司、银行等），通过搭载广告摊薄或抵消账单成本。

随后，函件局项目组又先后几次上门攻关沟通，客户先后否定了第一和第二种费用方案，这样一来对于我们来说要想成功拿下这项业务，只有寻求第三方赞助。

但是，经过前后几次攻关，距客户结息日越来越近，已经没有多余时间给我们再去寻求第三方赞助，因此，营销计划暂时搁浅。

3、持续攻关，柳暗花明。

2010年，函件局继续与公积金管理中心保持密切沟通和协商，我们的决心是一定要拿下这个业务，同时加大营销力度寻求第三方赞助企业。通过对建设银行和多家房地产企业进行攻关推介，最终与汉中市鑫源房地产开发有限公司达成赞助及广告协议，汉中市公积金管理中心也终于认可了我们的方案，决定先行在市级缴存单位发寄帐单进行试点，当年共发寄帐单4万余份，创收4.8万元。

4、优质服务，持续开发。

公积金账单第一单的成功开发，得到我局领导的高度重视。我们制定了详细的投递服务方案，确保帐单制作数据准确、投递及时到位。帐单投递后，我局及时跟踪公积金管理中心和一些政府、企事业单位，了解政府部门和社会公众对公积金账单的态度，并在<<汉中日报>>上以新闻形式进行了报道。良好的服务和社会的积极回应得到了公积金管理中心的高度认可。

2011年，我局又提前与公积金管理中心联系，公积金管理中心领导主动提出扩大邮寄范围，并积极协调市财政局，给予了一部分经费补贴。2011年共发寄帐单18万余份，采取政府出一部分、赞助企业拿一部分的形式，一举创收20万元。

（三）案例获得成功的关键： 此案最终获得成功，其关键是实现了多方共赢，同时满足了政府、赞助企业、社会公众的需求。既实现了客户提升服务和满足缴款人知情权等实际需求，又解决了客户寄递费用问题，同时房地产企业也通过账单搭载广告，三方共赢。

实际上，我们能够顺利找到第三方企业赞助得益于数据库商函业务。从2009年下半年开始，我局成功开发了御景名都、龙惠春天、卡斯迪亚、汉江新城等楼盘房地产市场数据库商函业务，通过这些业务使我们对房地产市场更加熟悉，业务往来更加频繁，房地产企业对于邮政广告产品产生了一定的认知度，加之，本案中公积金账户名址对于房地产企业来说是具有持续开发价值的关键资源，精确地契合了对方需求。因此，我们顺利解决了方案遇到的关键问题，最终获取成功。

三、产品设计及服务方案

1、产品设计理念

采用了银企账单开窗式信封设计理念，既节省了名址打印成本，又彰显账单载体美观大方。

2、产品特色

与银企账单相比，本案信封设计既采用了相对先进的设计理念，同时开辟了第三方赞助企业广告位（信封内外均设广告位），将住房公积金管理中心告知信息与赞助企业广告信息完美结合，通过产品设计实现了方案对客户的承诺和价值体现。

四、营销成果

（一）经济效益。

函件局与客户签订了3年合作协议，2010年发寄4万份，实现收入近5万元；2011年发寄18余万份，实现收入20万元。更为重要的是，我局获取了全市公积金缴存者18万余条个人名址信息资源，为我局开发其他数据库商函业务提供了基础。

（二）社会效益。

公积金帐单受到了缴存单位和缴存个人的普遍欢迎，同时也为住房公积金管理中心树立了良好的社会形象，提升了服务层次，增强了公积金管理中心与缴存者的沟通与交流，减轻了公积金管理中心的工作负担。

（三）潜在效益。

为今后其它账单，如医保、社保等政府公共服务机构账单之开发积累了营销经验，相关经验和案例也可以在县局进行推广。

五、营销启示

（一）了解客户需求并提供满足客户需求的解决方案至关重要。关键是掌握客户信息，知道客户最需要做什么，要达到什么要的目标，然后结合邮政函件媒体资源进行整合，满足客户的需求。这要就成功了一半。

（二）抓住政策“既想要政绩又不想出钱”的心理，先行找第三方解决费用问题是成功的关键。

第二篇：住房公积金提取案例

住房公积金提取案例

1、租房提取

张先生名下无房、单身，每月缴存住房公积金１０００元，房租每月９００元，怎样提取？

答：张先生每月可以提取月缴存额的50%，即每月可提取500（1000元/月×50%）元用于支付房租，每年最多可以提取12个月即6000元（500元×12个月）用于支付房租。

2、购房提取

李先生在2010年１月购房（二手房，１００万），已婚，家庭名下仅有一套房，每月缴存２０００元，住房公积金账户余额２００００元，２０１１年９月来申请提取，怎样提取？

答：李先生可以凭房地产权属证书、契税税票在全市住房公积金受托银行网点申请提取，可以提取18000元（留存2000元）。

3、还贷提取

王先生在2010年１月购房（二手房，１００万），已婚，家庭名下仅有一套房，２０１０年１２月开始缴存住房公积金，每月缴存２０００元，住房公积金账户余额２００００元，每月还贷３０００元，２０１１年９月来申请提取，提取额度多少？

答：王先生可以先选择一次性提取2010年12月至2011年8月期间还贷的额度，即提取18000元（留存2000元）。此后，可以和公积金中心签订还贷按月还贷委托提取协议，每月提取2000元。

4、异地购房

王女士在2010年１月在广州购房（二手房，１００万），已婚，家庭名下仅有一套房，每月缴存２０００元，住房公积金账户余额２００００元，２０１１年９月来申请提取，该套在广州购买的住房能否提取，提取额度是多少？

答：可以提取，可以提取１８０００元（留存２０００元后）。

第三篇：008函件局开发电子DM平台

（008）

安阳县邮政局办公室签发人：苏继锋

函件局开发精准投放电子DM平台

创新是企业成功的关键，企业经营的最佳策略就是让自

己成为新思维的开创者，创新的意义在于先进，在于对新技术的及时捕捉，以免错过时机。安阳县函件局本着这一营销理念，成功开发了“电子DM平台”。

如今，快节奏的社会不断变得更快，让人感觉时间根本

不够用，怎样为客户夺回一点时间？函件局围绕节省时间动起脑筋。经过对各种广告媒体的跟踪调研，客户经理郭江利发现，人们没时间读报纸，没时间看杂志，甚至没时间看电视，但是手机却从不离手！再忙碌的人都不会拒绝手机，而且越忙，就会越依赖它。发现这个现象，函件局想到，我们何不通过手机短信作开发广告业务的文章？手机短信搭乘 1

手机便捷、使用范围广的顺风车，同时又具有价格低廉、个性强、可定制、可保存等优点。如果我们开发一个向手机发送广告的DM平台，不但能帮客户节省时间，而且恰恰迎合现代人接收信息的习惯。于是迅速将这一思路向局领导汇报，得到冯局长的大力支持。

沿着这一清晰思路，函件局开始大干起来，如今，小小的DM平台越来越忙碌，谁也没想到，一个不起眼的小项目竟运作得如此火爆。

报：市局

发：各支局、县局各单位

信息员：张月二0一一年三月八日2

第四篇：函件局新春贺词

告全市函件精英们：

瑞雪纷飞，爆竹声脆，佳节将临。2010年的新年钟声即将鸣响。寒冷虽然刺透骨髓，但阳光依然明媚，寒冷与温暖交织而存，严冬孕育着春天的气息。在这辞旧迎新的时刻，在2011年元旦来临之际，市函件广告局向您和您的家人致以衷心的感谢和最诚挚的祝福!

2010年，全市函件业务取得了骄人成绩。经过这一年的努力拼搏，我们在数据库商函、账单、无名址函件、贺卡等业务发展中各局、各部门各施其能，各展其才，亮点纷呈，期间优秀案例层出不穷，可喜可贺，函件广告局在各项业务的后勤支撑中做了一些工作，为全市函件业务发展贡献一份力量。但2010年在后勤支撑中问题任然存在，我们将在2011年去伪存真，纠正问题，提高服务质量和水平，为2011年函件业务发展尽一份绵薄之力。

永不停息、追求卓越，在这新的一年里，我们将创新立意，保持旺盛的斗志和务实创新的作风，”一路走来,一路领先”，是我们的追求，充分把握市场机遇，努力提高业务拓展能力和水平，以项目为抓手，以专业化经营为指导，励精图治，顽强拼搏，2011年全市函件精英们，拿出你们的勇气和豪气，按照你们自定目标，一步一个脚印，一年一个台阶，向新的目标奋斗。让我们携起手来，共同奋斗，谱写眉山邮政新的辉煌!

借此辞旧迎新之际，市函件广告局全体人员祝同仁们：

身体健康，阖家幸福，事业顺利，万事如意!

第五篇：函件局营销能手

函件局营销能手

姓名：XXX

XXX同志现任函件局局长和函件局最主要的营销人员，负责函件局各大小事务。

自参加工作以来，XXX同志始终坚持爱岗敬业，无私奉献，开拓进取的精神，充分发挥一名邮政领导的积极作用，尽心尽责为客户提供高效服务，体恤员工工作生活，深受客户和手下员工的广泛好评。

主要营销事迹：

1．中秋月饼，个人完成4200元整；

2．报刊，9月下的计划，在当月底就完成全部计划的100%。报刊征订连续两年超过100份，2010年全局前2名，2011年全局第一；

3．贺卡，个人完成3.2万元，配合完成达25万元；

4．邮储，截止12月底，100%完成计划数，总邮储额达100万元以上。在2011年的贺卡营销工作中，XXX同志担起来函件局贺卡营销的重任，不仅拿下了县政府贺卡这一大项目，一次性实现收入17.6万元，更是凭借个人力量拓展了双虎家私和多家房地产行业。

总结

以上就是XXX同志近一年来的主要工作业绩和营销情况。营销工作不好做，需要的是坚韧的毅力和耐力。记得在跑县政府贺卡项目的时候，多少次到单位拜访的时候客户都在开会，要么主要负责人不在，要么就是还要研究讨论，多少次都是耐心的在那等，不厌其烦的拜访、督促。所以尽管今年县政府有一些不愿意做的打算，还是被我们的营销给攻破了。能够做成功这样的大项目，真的也是付出了很大的努力和很多的精力，作为函件局局长以及函件局最主要的营销人员，XXX同志真的是做到了兢兢业业、无怨无悔。