物业费催缴经验总结

第一篇：物业费催缴经验总结

物业费催缴经验总结

物业费是物业管理企业懒以生存的经济来源，在现今业主强调居住享受而忽视缴费义务的大环境下，物业费催缴难、催缴任务重是物业管理企业想要生存必须跨过的坎。根据以往的催费经历以及和其他地区公司物业服务中心同事的沟通交流，要提高物业费催缴率，总结起来就是一句话：管理先行、讲究方法、软磨硬泡、软硬兼施。

一、管理先行，减少业主拒交的借口

1、交楼前或业主入住前，物业服务中心必须提前介入核查水、电表是否存在接错线或存在故障的情况。预防问题比解决问题要花费的精力小得多，一旦业主间因水电接错而发生纠纷，又不愿承担费用，那就十分棘手，这种情况在景德镇恒大名都比较多。

2、楼宇管家要加强楼宇巡查，发现设施设备损坏及时报修，工程维修部及时维修，确保设施设备完好。楼宇管家要每天督促保洁做好清洁卫生，保持楼宇内部干净整洁。当我们把工作做到前面，业主不用为灯泡坏没人换、电梯经常停运、卫生很差而操心时，业主拒交物业费的接口也就少了，交的可能性大增。

3、楼宇管家不要有事没事呆在办公室，要经常去楼宇里转，混个脸熟，碰到业主嘘寒问暖，注重感情投资，让业主感受到管家的存在。跟业主熟了，自然会支持你的工作，下次催费，业主也不好意思拒绝。

4、在保修期内，对于业主报修的户内问题，维保修人员和物业助理要相互配合，在最短的时间解决，让业主满意。维修怠慢消极，再好脾气的业主也会火大，变得难相处。

5、房屋质量问题是导致业主不缴费的主要原因，对于未入住空置房，楼宇管家要积极巡查，发现户内问题，在业主入住前解决，让业主入住时心情舒爽。

6、有时候，业主不明白自己为什么要交物业费，也就不愿交。为此我们要经常多做些物业常识和物业费用途的宣传，打消业主的疑虑和不解，从思想上强化业主交物业费的必要性。

催费时，我们经常会碰到业主经常喜欢找这样那样的借口拒绝交费，错不在他们，而在我们给了别人那么多借口。当我们把管理做到位了，拒交的借口少了，提高崔费率也就相对容易点。

二、催费时要讲究方式

1、楼宇管家发催费单3天之内，如果已入住业主不来交费，很有可能是忘了。这是就要及时电话催促，要是3天之内还不来，就必须上门催，保持连续的压力。人都是爱面子的，除非特殊原因，业主一般是不会厚着脸皮不给的。

2、电话催费时，很多项目楼宇管家都会打悲情牌，跟业主诉苦，强调业主再不来交物业费自己就完不成任务，公司会扣自己工资。此时，业主一般不会做让你工资被扣的坏人，鹰潭恒大绿洲用这招效果不错。

3、人都喜欢给熟人面子，对陌生人不留面子。如果自己跟业主不熟，而业主又不好说话，这时不要放弃，完全可以找同事当中跟业主最熟的一个去帮你催。我们要动员一切可以动员的力量去影响业主，让业主交费。

4、楼宇管家可以利用维修师傅上门维修的机会，跟着师傅上去装作帮忙，维修完后，顺口提醒业主交物业费的事情。人都是讲究礼尚往来的，既然你帮了他忙，也就不好意思拒交了。如果你没有时间上去，可以让维修师傅帮你做这个事情。

5、对于上班族，白天一般是没空来缴费的。再怎么贴缴费通知单或电话催费，业主也很难过来，反而可能招致业主反感。这是楼宇管家就要主动加班奉献，晚上上门催费收钱。

6、对于长期在外不回来的业主，可电话催费，要是业主借口回不来，没法缴费，楼宇管家要马上主动提供公司账号，让其转账。这时就没有借口了，业主也不好意思再找第二个借口，但是有一点，楼宇管家必须实时跟进，避免业主无法转账成功的情况。

7、对于长期联系不上的业主，要想方设法取得其联系方式。从熟悉他的同事、朋友、邻居下手，获取联系方式，对于居住在附近的，实在不行，可“登门拜访”。

三、软磨硬泡、软硬兼施

1、对于长期（一般3个月为界）不缴物业费的，楼宇管家要统计缘由，分类汇总，能解决的及时解决，用行动去感化。

2、对于空置房故意拖欠的，可借鉴武汉金碧天下的做法，周中去单位催，周末去业主住的地方催。如果碰到做生意的，就直接去店里催。

3、对于已入住业主，死活不肯缴纳的，一年以上的，可以发律师函，每次发个二、三十封，也能起到一定效果。

4、对于死猪不怕开水烫的业主，如果发律师函都不管用，只能出最后一招了，起诉。每次起诉4、5家，法庭一般都会受理。武汉金碧天下曾经起诉5户，有4户庭外调解，看来大招还是管用的。

业主问题不回避，催费难题不回避，办法总比困难多。

第二篇：物业费催缴律师函

律 师 函

*****：

**律师事务所（以下简称本所）受**物业管理有限公司的委托，就你拖欠物管费、生活垃圾清运费等各项费用，严重违约一事，出具本律师函。

一、违约及侵权事实

根据你所居住小区业委会与**物业管理有限公司达成的物业服务合同之规定，**物业公司一直积极履行相关权利义务,依法依约对你居住的小区实施规范的物业管理。

你却一直拖欠物业管理费、生活垃圾清运费等各项费用，自****年*月*日起至****年**月**日止共计人民币***元。**物业公司曾多次以各种形式向你催交物业管理费,但你一直未予理睬，一直为支付以上费用。

二、违约责任

根据以上事实，你拖欠物管等相关费用的行为已严重违反《物业服务合同》的约定，严重侵犯**物业公司权益，已构成违约，根据我国相关法律法规的规定应承担违约责任。

三、处理措施

基于以上事实及你应承担的责任，请你在接到本律师函五日内，向**物业公司支付拖欠的物业管理等各项费用。

若你不在本律师函通知的时间内支付完毕有关费用，**物业公司将保留采取进一步法律行动的权利。

此致

**律师事务所联系人：赵电话：123456789 **物业公司联系人：

电话：1234566

签收人： 签收日期：

**律师事务所

二〇一〇年

***（律师）传真： 123546 传真：123456 2

日 月

第三篇：年终物业费催缴通知

通知

致XX小区业主：

尊敬的XX小区各位业主您好！在广大业主的大力支持与配合下，2013物业管理费收缴工作已接近尾声，但至今仍有少数业主由于某种原因未能按时交费。

物业费是小区治安秩序、环境绿化及卫生、房屋公共设施配套管理的根本保证，如果各位业主物业费不能按时缴纳，将会对物业管理和服务造成致命的影响。同时，严重侵犯了已交费业主的切身利益，为此我们再一次郑重提示，请您在即日起至2013年12月31日之前缴纳拖欠的物业服务费用，逾期未交费的业主，我司将按有关法律规定按日收取3‰滞纳金，并将按照《物业管理条例》第六章第六十七条规定依法进行追缴，请未交费业主尽快抽时间到物业公司交费，物业公司也会适当的给予一定的优惠。

XX小区物业

2013年10月17日

电话：XXXX

第四篇：催缴物业费通知 文档

催缴物业费的通知

尚未交费的业主：

您好!在广大业主的大力支持与配合下，2008费收缴工作已接近尾声，但至今仍有少数业主由于某种原因未能按时交费。

物业费是小区治安秩序环境绿化及卫生，房屋公共设施配套管理的根本保证，如果物业费不能按时缴纳，将会对物业管理和服务造成致命的影响。同时，严重侵犯了已交费业主的切身利益，为此我们再一次郑重提示，从12月31日起我们将按有关规定按日3‰收取滞纳金逾期未交费的业主，将按照《》第六章第六十七条规定依法进行追缴，请未交费业主尽快抽时间到物业公司交费。

凡属在质保期内的问题，我们将继续与开发及施工单位沟通联系，尽快给予解决。请不要将施工单位应承担的质量责任与物业管理工作混淆，更不可以施工质量等问题为借口拒交物业费。

物业公司随时接受业主的监督，持续改进，竭诚为业主服务，谢谢您的理解与支持!

恒泰七彩阳光物业服务中心

2008年12月2日

尊敬的业主:

您好!

上海绿城一期、二期分别于2004年10月、2005年11月交付使用。截止2006年底，小区仍有150余户业主尚未交纳2006年底之前的物业管理服务费，为了保证小区物业管理服务工作正常有序运行，请以上业主尽快安排时间于6月30日前至物管中心交纳，或通过电汇方式汇款。逾期仍未交纳的，物管中心将于7月1日对欠费业主的房号和姓名在小区各单元信息栏及小区业主论坛公布，以便业主共同监督。

上海绿城物管中心感谢您的大力支持!

上海绿城物管中心

2007月6月6日

物业催缴物业费通知

为规范本物业的管理程序，提高物业服务水平，同时在享受质、价合理的物业服务情况下，根据“人人平等”的原则，请拖欠多年物业费的业主在2007年10月30日前将拖欠多年的物业费一并交齐，使物业中心能够更好的做到改善业

主的生活质量和居住环境，建设和谐小区的目的。对逾期不交物业费的业主，物业中心将秉公办事，按照《物业管理条例》及《物权法》的相关规定，诉诸法律程序解决，追缴拖欠的全额物业费，并从逾期之日起按每天千分之三交纳滞纳金。望广大业主周知。

缴费地点：沁馨花园物业办公楼二楼业主接待中心

第五篇：物业费催缴通知书

物业费催缴通知书

尊敬的各位业主：

物业费是小区公共秩序维护、环境卫生、公共区域维修，以及配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障。如您不能按时足额交纳物业费，将会对小区物业管理服务工作造成严重的影响。同时，也侵犯了已缴费业主的切身利益。为了维护小区全体业主共同利益及保证小区物业管理工作正常进行，请您配合及时交纳物业费。

为了方便您的缴费，可采取以下方法：

1.到物业管理服务中心缴费（每日8：30-16：00）。2.电话预约，如果您忙，物业客服人员上门收取。

（注：如在****年**月**日之前，仍不缴纳所欠物业费，我司将停止相关物业服务，并从当月首日起计收钱款总额每日3‰的滞纳金，届时不再另行通知，引起的一切后果由欠费户自行承担）

《物业管理合同》中约定，业主不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，物业公司除有权按本协议约定收取滞纳金外，逾期一个月仍拒绝缴交的，乙方可采取将欠缴费用的业主名单在物业管理区域内予以公布；停止提供物业管理特约服务；将欠费业主房号报本物业所在地房屋管理部门备案，在交清所欠费用之前不予办理转让手续等催缴措施。