在银川市工商系统窗口部门开展“三亮三创三评”活动的实施方案

第一篇：在银川市工商系统窗口部门开展“三亮三创三评”活动的实施方案

在银川市工商系统窗口部门开展“三亮三创三评”活动的实施方案

为进一步加强工商窗口建设，树立窗口部门的良好形象，推动创先争优活动的深入开展，按照银川市委创先争优活动领导小组办公室《关于在全市窗口服务行业深入开展“三亮三创”活动的通知》精神，我局决定在全市工商系统窗口部门开展“三亮三创三评”活动，现提出如下实施方案：

一、充分认识窗口部门深化创先争优活动的重要意义 窗口部门开展创先争优活动，是工商系统创先争优活动的重要组成部分，也是人民群众对创先争优活动感受最直观、体会最深切的展示平台。深化窗口部门创先争优活动，有利于党员干部职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，切实转变工作作风，实现好维护好群众利益；有利于规范服务行为，提高服务效能，进一步树立党和政府以及行业的良好形象；有利于让人民群众直接感受到创先争优活动带来的新气象新变化，影响和带动广大群众共同创先进、争优秀。全市工商系统各级党组织要充分认识窗口部门创先争优活动的重要意义，切实增强责任感和使命感，把深化窗口部门创先争优作为整个创先争优活动的一项重要内容，作为党群共建创先争优的一个重要载体抓紧抓好，让创先争优在服务群众的窗口得到充分展现，让人民群众切实感受到创先争优带来的实实在在的好处。

二、目标要求

紧紧围绕我局“学习先进精神，优化发展环境，践行执法为民，树立工商优秀新形象”这一创先争优活动主题，以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，以“三亮三创三评”活动为载体，实现“四提高，一增强”的目标，即窗口党员综合服务素质明显提高，窗口服务效能建设明显提高，窗口服务水平和办事效率明显提高，人民群众对窗口服务工作的满意度明显提高，窗口党建工作活力明显增强。

三、活动范围

包括市局注册大厅、消保科，县（市）、分局注册大厅、消保科，各基层工商所等与广大群众密切联系的服务窗口。活动由各单位党组织负责组织实施。

四、主要内容

（一）推行“三亮”，充分发挥党员先锋模范作用。

1、带头“亮身份”。所有服务窗口都必须设立公示栏、摆放席卡，公开窗口办事程序、流程和工作人员信息；上班时间窗口工作人员必须着工商制服，佩带工作牌，所有党员必须佩带党徽。通过广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，提高服务质量，激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。

2、带头“亮承诺”。窗口部门党组织要重点对照“五个好”标准，围绕深入推进创先争优活动、提高服务水平和为群众办实事等方面做出承诺。党员要重点对照“五个模范”标准，立足岗位实际和自身特点，围绕提高服务质量、争创一流业绩做出具体服务承诺，并通过服务窗口设立公示栏、承诺卡等形式公开亮出承诺，接受广大服务对象的监督评议，促进党组织和党员践行承诺。

3、带头“亮形象”。广泛开展“党员责任区”、“党员先锋岗”、“文明服务窗口”、“优质服务之星”、“流动红旗”、“岗位能手”等创建评比活动，提高服务质量和水平。结合我身边的优秀共产党员群众推荐活动，充分运用媒体、内部局域网和设立光荣榜、宣传栏等多种形式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。

（二）开展“三创”活动，树立窗口部门良好形象。

1、创优质服务品牌。围绕中心、服务大局，积极推进“助推转型工程”、“品牌提升工程”、“农业帮扶工程”、“放心消费工程”、“创业就业援助工程”等五项工程，广泛开展“比学习、比素质、比作风、比服务、比能力、比创新、比实绩”的“七比”活动，不断改进服务方式，提高服务质量，提升服务水平，切实做到主动服务、积极服务、创造性服务。同时加大宣传力度，使全社会对“你发展、我服务、有事找工商”和“你消费、我服务、有事找工商”的承诺真正产生认同感，打造具有银川工商特色的优质服务品牌。

2、创优质服务窗口。牢固树立“民生至上，服务第一”的思想，积极开展“找差距、比服务、促发展”大讨论和换位思考体验活动，大力推行办事公开、首问负责、限时办结、服务承诺、责任追究等制度，制定严格的考核细则，进一步落实“五办四通”和“六无”服务标准，坚持“六少六多”的工作理念，继续深入开展创建“红旗窗口”活动，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创优质服务窗口。

3、创优质服务标兵。以提升窗口工作人员的素质和能力建设作为中心任务，通过采取举办专题培训班、以会代训、岗位练兵等多种形式，加强理论业务知识、法律知识、经济知识、网络信息知识的学习，开展职业道德、服务技能、服务礼仪、文明用语等教育实践活动，加强窗口工作人员“五种能力”建设，实现窗口服务水平的整体提升。

（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。

1、党员自评。对照党组织“五个好”、党员“五带头”要求，对照窗口行业特点和岗位要求，对照公开承诺，服务窗口、党员干部每季度进行述职自评。查找问题和不 足，明确自身努力方向和争创目标。

2、领导点评。由分管或联系点局领导负责，采取现场点评、集中点评、个别谈话、随机点评等多种方式对窗口部门所在支部（党小组）进行点评，每名党员都要被点评。通过点评实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。

3、群众“测评”。采取邀请服务对象、行风监督员、设置意见箱和建立服务质量电子评价系统、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

五、推进措施

（一）加强组织领导。开展“三亮三创三评”活动，是深化窗口部门创先争优活动的一项重要举措。各窗口部门主管单位创先争优活动领导小组要切实担负领导责任，明确职责任务，精心组织实施。各窗口部门分管领导要切实负起责任，指导督促各窗口部门按照市局部署要求，结合行业特点，制定本部门具体实施方案，明确争创目标和具体标准，创新载体和措施，抓好落实。并做到“五个结合”：一是与“干部素质提升年”活动”相结合；二是与“三服务一推进”活动相结合；三是与开展““讲党性、强作风、做表率、争优秀”主题教育相结合；四是与“五个岗位能手”活动相结合；五是与完成目标管理任务相结合。单位工青妇组织要通过党群共建，促进窗口服务部门创先争优活动深入开展。

（二）加强督促检查。各单位创先争优活动领导小组要深入窗口服务部门调研指导，搞好督促检查。创先争优办将不定期采取听取汇报、调研走访、随机抽查、群众评议等方式，开展专项督查，并把窗口部门开展“三亮三创三评”活动列入创先争优活动目标考核、评先评优的重要内容。

（三）突出典型示范。要把推树典型作为推进窗口部门创先争优活动的重要抓手，及时发现培育表彰先进典型，大力宣传推介窗口部门涌现出的先进组织、优秀个人的先进事迹，努力形成崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。市局创先争优活动领导小组将于明年“七一”前，开展窗口部门创先争优“十佳优质服务品牌”、“十佳优质服务窗口”、“十佳党员示范岗”、“十佳优质服务标兵”评选表彰活动。

（四）加强宣传引导。各单位在活动中的好经验、好做法，以及涌现出的先进典型，要及时以信息等形式上报市局创先争优活动领导小组办公室。要求截止明年7月份前，市局注册科、消保科每月至少报1篇，各县（市）、分局每月至少报2篇高质量的活动专题信息。

第二篇：三亮三评三创活动实施方案

在渑池县食药监局开展“三亮三创三评”活动的实施方案

根据中共渑池县委创先争优暨“两抓一促”活动领导小组办公室《关于在全县窗口单位和服务行业广泛开展“三亮三评三创”活动的通知》的精神，为进一步提升食药监局服务单位的服务水平和服务质量，切实保证食品药品使用安全、提升监管效率、优化监管服务环境，使服务窗口单位成为创先争优活动的标杆和示范，带动食药监局工作创先争优活动深入有效开展。食药监系统平时的监管工作直接关系人民群众生命健康，与全县人民群众的身体健康息息相关，涉及面广，社会影响力大。现就推进食药监局创先争优活动，在窗口服务单位开展“三亮三创三评”活动制定如下实施方案。

一、活动重要意义

开展“三亮三创三评”活动是县食药监局创先争优活动的重要组成部分，也是人民群众对创先争优活动感受最直观、体会最深切的展示平台。以“三亮三创三评”深化创先争优活动，有利于党员干部职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，切实转变工作作风，实现好维护好群众利益；有利于规范服务行为，提高服务效能，进一步树立党和政府以及行业的良好形象；有利于让人民群众直接感受到创先争优活动带来的新气象新变化，影响和带动广大群众共同创先

进、争优秀。食药监局要充分认识创先争优活动的重要意义，切实增强责任感和使命感，以“三亮三评三创”深化食药监局创先争优活动，作为整个创先争优活动的一项重要内容，作为党群共建创先争优的一个重要载体抓紧抓好，让创先争优在服务群众的过程中充分展现，让人民群众切实感受到创先争优带来的实实在在的好处。

二、目标要求

深入推进服务窗口单位创先争优活动，要紧紧围绕“创先争优促发展，两抓一促固根基，加快实现新跨越”这一主题活动，按照“推进科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设”的总要求和创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的目标标准，紧紧围绕中心工作，紧密联系各自实际，进一步创新载体、健全机制，着力改进作风、优化服务，树立监管服务单位良好形象，努力争当创先争优活动标兵，为推动保证人民群众生命健康事业发展做出新贡献。

三、主要内容

（一）推行“三亮”，充分发挥党员先锋模范作用。

1、带头“亮标准”。所有参与活动的科室必须

提高服务质量，激发广大党员创先争优的自觉性和主动

性。

2、带头“亮承诺”。监管工作过程中要重点对照“五个好”标准，深入推进创先争优活动，对提高服务水平和为群众办实事等方面做出承诺。党员要重点对照“五个模范”标准，立足岗位实际和自身特点，围绕提高服务质量、争创一流业绩做出具体服务承诺，并通过公告的形式公开亮出承诺，接受广大服务对象的监督评议，促进党组织和党员践行承诺。

3、带头“亮形象”。广泛开展“党员工作组”、“党员先锋对”、“文明服务窗口”、“优质服务之星”、“流动红旗”、“岗位能手”等创建评比活动，提高服务质量和水平。结合我身边的优秀共产党员群众推荐活动，充分运用媒体、内部局域网和设立光荣榜、宣传栏等多种形式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。

（二）开展“三创”活动，树立窗口部门良好形象。

1、创优质服务品牌。围绕中心、服务大局，广泛开展“比技能、比服务、比业绩”的“七比”活动，积极引导党员当表率、树标杆，不断改进监管方式，提高监督质量，改进工作作风，彰显先锋模范作用。同时加大宣传力度，使全社会

对渑池县食药监局“建设健康渑池”的承诺真正产生认同感，打造平安渑池、健康渑池。

3、创优质稽查标兵。以提升监管工作人员的素质和能力建设作为中心任务，通过采取举办专题培训班、以会代训、岗位练兵等多种形式，加强理论业务知识、法律知识、经济知识、网络信息知识的学习，开展职业道德、工作技能、规范执法等教育实践活动，结合“稽查大比武”活动提高工作技能创一流监管品质。

（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。

1、党员自评。对照党组织“五个好”、党员“五带头”要求，对照监管工作的具体要求，对照公开承诺，党员干部每季度进行述职自评。查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

2、领导点评。由分管或联系点局领导负责，采取现场点评、集中点评、个别谈话、随机点评等多种方式对监管部门进行点评，每名党员都要被点评。通过点评实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。

3、群众“测评”。采取邀请监管相对人、行风监督员、设置意见箱和邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

五、推进措施

（一）加强组织领导。开展“三亮三创三评”活动，是深化创先争优活动的一项重要举措。监管股室要切实担负领导责任，明确职责任务，精心组织实施，指导督促党员同志按照县局部署要求，结合监管工作特点，制定本股室具体实施方案，明确争创目标和具体标准，创新载体和措施，抓好落实。并做到“五个结合”：一是与“干部素质提升年”活动”相结合；二是与“三服务一推进”活动相结合；三是与“稽查大比武”活动相结合；五是与完成目标管理任务相结合。单位工、青、妇组织要通过党群共建，促进窗口服务部门创先争优活动深入开展。

（二）加强督促检查。各单位创先争优活动领导小组要深入监管股室调研指导，搞好督促检查。局党组将不定期采取听取汇报、调研走访、随机抽查、群众评议等方式，开展专项督查，并把窗口部门开展“三亮三创三评”活动列入创先争优活动目标考核、评先评优的重要内容。

（三）注重示范引导。要把推树典型作为推进创先争优活动的重要抓手，局党组涌现出来先进典型将进行即及时表彰，大力宣传，充分发挥评比活动的激励、带动辐射作用，努力形成崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。县局创先争优活动领导小组将于设立创先争优“十佳优质服务品牌”、“十佳优质服务股室”、“十佳党员示范岗”、“十

佳优质稽查标兵”等荣誉。

（四）加强宣传引导。在活动中发现的的好经验、好做法，以及涌现出的先进典型，要及时以信息等形式上报县创先争优活动领导小组办公室。要求每月要向市局办公室、县创优争先办每月至少报1篇，要通过媒体宣传、经验交流、实地观摩、宣讲报告等形式，充分发挥典型的示范、导向和辐射作用，不断激发基层党组织、广大党员和干部群众创先争优的内生动力。

第三篇：开展三亮三评三创活动的实施方案[模版]

开展“三亮三评三创”活动的实施方案

各党支部：

为进一步深化我局党组织和党员创先争优活动，按照市委创先争优活动办公室统一部署，在窗口单位和服务行业中广泛开展“三亮三评三创”活动。活动实施方案如下：

一、指导思想

窗口单位和服务行业要紧紧围绕“创先争优保发展，强化管理上水平”这一活动主题，按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设”的总要求和创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的目标标准，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，推动国土资源管理事业又好又快发展。

二、活动内容

（一）大力推行“三亮”，激发党员内动力。一是党员“亮身份”。通过佩戴党微和工作牌、设立公示栏等形式，广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。二是党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，并采取多种形式公开亮出承诺，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。三是党组织和党员“亮形象”。通过设立党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范带头作用。充分运用报刊、板报、宣传栏等方式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。

（二）积极开展“三创”，促进活动见实效。一是创岗位奉献先锋。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高窗口工作人员能力和素质，彰显先锋模范作用。二是创群众满意窗口单位和服务行业。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口。三是创优质服务品牌。结合开展“夺旗争星”评比竞赛活动，充分利用“我身边的优秀共产党员”、“共产党员示范岗”、“党员志愿者”等服务品牌，并结合行业特点不断创新服务品牌，打造更多群众信任度高的优质服务品牌。

（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。一是党员自评。各窗口单位和服务行业党组织和党员要按照“五个好”、“五带头”的目标要求，根据本行业本单位特点和岗位要求，对照身边的先进典型，认真开展对标定位，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是领导点评。注重深入基层，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众测评。测评时要注重参评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。要根据条件采取聘请形象监督员、行风评议员、设置意见箱、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

四、几点要求

（一）精心组织实施。要结合庆祝建党90周年活动和“夺旗争星”活动，采取召开座谈会、经常性检查、随机抽查等方式加强检查督促，确保取得实效。各党支部要建立月报制度，活动开展情况每月20前报人事科（报附《三门峡市窗口单位和服务行业“三亮三创三评”情况》月报表）。

（二）注重示范引导。要认真组织开展优质服务品牌评选活动，精心培育、选树活动开展中涌现出来的先进典型，大力宣传，充分发挥评比活动的激励、带动和辐射作用，激发窗口单位和服务行业创先争优的内在动力。局创先争优活动办公室将采用活动简报、电子滚动屏等方式宣传报道各单位在争创活动中涌现出的先进典型。

（三）营造良好氛围。充分利用网络及各窗口单位和服务行业服务大厅、活动场所电子滚动屏、标语条幅等平台，通过媒体宣传，经验介绍等形式，大力宣传活动开展中的特色做法和典型经验，切实在窗口单位和服务行业营造良好的创先争优氛围。

四）构建长效机制。注重探索方法、总结经验、把握规律、形成制度。不断完善“三亮三创三评”工作机制，建立健全窗口服务单位党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度和广度发展。

第四篇：三亮三创三评 擦亮服务窗口（推荐）

青山乡窗口单位和服务行业深入开展为民服务 创先争优“三亮三创三评”活动的做法

创先争优活动开展以来，青山乡党委以“增强为民意识、争做执行表率”为主题，以开展“三亮三创三评、擦亮服务窗口”活动为载体，以“作风建设上水平、人民群众得实惠”为目标，引导窗口服务单位党组织和广大党员在转变作风、服务发展、服务群众中创先争优，有力促进了干部作风转变和服务质量提升，实现了经济社会发展和创先争优活动的互促共进。

一、找准切入点，切实把创先争优落实到工作中、体现在岗位上。要抓好窗口单位创先争优，让党员把身份亮出来，争创群众满意窗口、优质服务品牌。在创先争优活动中，我们以建立健全为民服务承诺机制为切入点，在窗口服务单位率先开展了以“亮身份、亮承诺、亮形象，创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌，党员自评、领导点评、群众测评”为主要内容的“三亮三创三评”活动，组织引导基层党组织和广大党员亮身份、树形象，抓落实、促发展。一是推广挂牌上岗。把“亮身份、亮承诺、亮形象”作为开展活动的有力抓手和确保全员参与的有力保障，通过采取党员佩戴党徽、在服务窗口显要位置设立“党员岗位牌”等形式，公开党员 的姓名、职务、职责及服务承诺等内容，主动接受群众监督，引导和激励党员把身份亮出来、把形象树起来。二是推行岗位竞赛。围绕“创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌”，按照干什么、练什么，练什么、赛什么的原则，组织窗口服务单位广泛开展岗位大练兵、技能大比武、争创“文明服务标兵”、“群众满意窗口”等活动。通过评选行业标兵和岗位能手，树立创先争优标杆，激发党员群众向先进学习、向先进看齐的积极性、主动性，自觉投身创先争优。三是推进承诺兑现。明确规定窗口服务单位的每名党员每月要对自己的工作、承诺兑现及创先争优情况进行小结，基层党组织书记每半年对党员履职情况进行一次点评，并组织群众对党组织开展创先争优活动情况、每名党员兑现承诺的情况进行满意度测评，评议情况及时进行公开。通过表扬先进、鞭策后进，激励党员发挥先锋模范作用。四是推动志愿服务。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导窗口服务单位走进基层、服务群众，充分发挥行业与专业技能优势，广泛开展以“送科技、送文明、送温暖”为主要内容的“惠民服务先锋行”活动。截至目前，各窗口服务单位共开展志愿服务、扶贫助残等社会公益活动100多次，办理为民实事40多件。

二、找准着力点，切实把创先争优落实到服务群众中、体现在服务发展上。要坚持以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，深入一线，深入实际，开展创先争优活动。活动开展以来，我们注重引导窗口服务单位紧贴自身行业的性质特点和职责任务，坚持从经济社会发展和群众需求出发找准工作着力点，努力将创先争优活动向纵深拓展、不断深化。一是在优化环境推动发展上创先争优。服务行业和窗口单位与生产生活环境密切相关，是优化环境、推动发展的主力军。工作中，我们注重引导窗口单位牢固树立“人人都是发展环境”的理念，在服务企业、服务百姓、服务社会的具体工作中创先争优，展示兖州开放文明、信商安商、宜居宜业的良好形象。二是在规范管理提高效率上创先争优。窗口单位的工作长年累月、琐碎繁杂，时效性、政策性、程序性都很强。我们坚持把规范行业行为、实行规范管理作为窗口单位创先争优的重点，引导其落实并执行好首问责任制、服务承诺制、服务限时制等制度，努力实现生产、服务和管理的科学化、制度化、规范化，确保各项工作持续高效有序运转。三是在提升素质改善服务上创先争优。我们结合正在开展的学习型党组织建设，引导窗口服务单位加强党员和职工的教育培训，不断提高业务能力和综合素质，增强服务本领。

三、找准结合点，努力实现在文明创建中创先争优、在

创先争优中深化文明创建。要坚持把创先争优与党的建设其他经常性工作相衔接，突出重点，统筹推进。窗口服务单位是文明创建的中坚骨干和重要力量。搞好创先争优活动，发挥基层党组织和广大党员引领带动作用，能够使文明创建更好地推进；搞好文明创建活动，提高人民群众文明素质和社会文明程度，能够使创先争优在更高起点上拓展延伸。活动中，我们坚持将窗口单位创先争优活动与文明创建工作同步谋划、同步部署、同步推进，努力实现在文明创建中创先争优、在创先争优中深化文明创建。一是建立联创机制。年初，市文明委下发了创建文明单位通知和考核表，对今年单位文明创建任务进行了同步安排。乡党委成立专门检查组，建立“一月一检查，一季度一排名”的考评机制，定期对各服务行业和窗口单位活动开展情况进行点评、量化考核和评比排名，确保各项创建任务落到实处。二是建立联动机制。建立主要领导负总责、分管领导靠上抓、每周一调度、一月一总结的长效工作机制，指导本行业和本系统窗口单位制定完善创建规划，及时解决各类问题，确保活动有序开展。

第五篇：三亮三评三创活动实施方案

在渑池县食药监局开展“三亮三创三评”活动的实施方案

根据中共渑池县委创先争优暨“两抓一促”活动领导小组办公室《关于在全县窗口单位和服务行业广泛开展“三亮三评三创”活动的通知》的精神，为进一步提升食药监局服务单位的服务水平和服务质量，切实保证食品药品使用安全、提升监管效率、优化监管服务环境，使服务窗口单位成为创先争优活动的标杆和示范，带动食药监局工作创先争优活动深入有效开展。食药监系统平时的监管工作直接关系人民群众生命健康，与全县人民群众的身体健康息息相关，涉及面广，社会影响力大。现就推进食药监局创先争优活动，在窗口服务单位开展“三亮三创三评”活动制定如下实施方案。

一、活动重要意义

开展“三亮三创三评”活动是县食药监局创先争优活动的重要组成部分，也是人民群众对创先争优活动感受最直观、体会最深切的展示平台。以“三亮三创三评”深化创先争优活动，有利于党员干部职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，切实转变工作作风，实现好维护好群众利益；有利于规范服务行为，提高服务效能，进一步树立党和政府以及行业的良好形象；有利于让人民群众直接感受到创先争优活动带来的新气象新变化，影响和带动广大群众共同创先进、争优秀。食药监局要充分认识创先争优活动的重要意义，切实增强责任感和使命感，以“三亮三评三创”深化食药监局创先争优活动，作为整个创先争优活动的一项重要内容，作为党群共建创先争优的一个重要载体抓紧抓好，让创先争优在服务群众的过程中充分展现，让人民群众切实感受到创先争优带来的实实在在的好处。

二、目标要求

深入推进服务窗口单位创先争优活动，要紧紧围绕“创先争优促发展，两抓一促固根基，加快实现新跨越”这一主题活动，按照“推进科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设”的总要求和创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的目标标准，紧紧围绕中心工作，紧密联系各自实际，进一步创新载体、健全机制，着力改进作风、优化服务，树立监管服务单位良好形象，努力争当创先争优活动标兵，为推动保证人民群众生命健康事业发展做出新贡献。

三、主要内容

（一）推行“三亮”，充分发挥党员先锋模范作用。

1、带头“亮身份”。所有服务监督检查工作必须首先向监管相对人亮身份，出示相关的工作证、执法证，并亮出党员身份，通过广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，提高服务质量，激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。

2、带头“亮承诺”。监管工作过程中要重点对照“五个好”标准，深入推进创先争优活动，对提高服务水平和为群众办实事等方面做出承诺。党员要重点对照“五个模范”标准，立足岗位实际和自身特点，围绕提高服务质量、争创一流业绩做出具体服务承诺，并通过公告的形式公开亮出承诺，接受广大服务对象的监督评议，促进党组织和党员践行承诺。

3、带头“亮形象”。广泛开展“党员工作组”、“党员先锋对”、“文明服务窗口”、“优质服务之星”、“流动红旗”、“岗位能手”等创建评比活动，提高服务质量和水平。结合我身边的优秀共产党员群众推荐活动，充分运用媒体、内部局域网和设立光荣榜、宣传栏等多种形式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。

（二）开展“三创”活动，树立窗口部门良好形象。

1、创优质服务品牌。围绕中心、服务大局，广泛开展“比技能、比服务、比业绩”的“七比”活动，积极引导党员当表率、树标杆，不断改进监管方式，提高监督质量，改进工作作风，彰显先锋模范作用。同时加大宣传力度，使全社会对渑池县食药监局“建设健康渑池”的承诺真正产生认同感，打造平安渑池、健康渑池。

3、创优质稽查标兵。以提升监管工作人员的素质和能力建设作为中心任务，通过采取举办专题培训班、以会代训、岗位练兵等多种形式，加强理论业务知识、法律知识、经济知识、网络信息知识的学习，开展职业道德、工作技能、规范执法等教育实践活动，结合“稽查大比武”活动提高工作技能创一流监管品质。

（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。

1、党员自评。对照党组织“五个好”、党员“五带头”要求，对照监管工作的具体要求，对照公开承诺，党员干部每季度进行述职自评。查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

2、领导点评。由分管或联系点局领导负责，采取现场点评、集中点评、个别谈话、随机点评等多种方式对监管部门进行点评，每名党员都要被点评。通过点评实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。

3、群众“测评”。采取邀请监管相对人、行风监督员、设置意见箱和邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

五、推进措施

（一）加强组织领导。开展“三亮三创三评”活动，是深化创先争优活动的一项重要举措。监管股室要切实担负领导责任，明确职责任务，精心组织实施，指导督促党员同志按照县局部署要求，结合监管工作特点，制定本股室具体实施方案，明确争创目标和具体标准，创新载体和措施，抓好落实。并做到“五个结合”：一是与“干部素质提升年”活动”相结合；二是与“三服务一推进”活动相结合；三是与“稽查大比武”活动相结合；五是与完成目标管理任务相结合。单位工、青、妇组织要通过党群共建，促进窗口服务部门创先争优活动深入开展。

（二）加强督促检查。各单位创先争优活动领导小组要深入监管股室调研指导，搞好督促检查。局党组将不定期采取听取汇报、调研走访、随机抽查、群众评议等方式，开展专项督查，并把窗口部门开展“三亮三创三评”活动列入创先争优活动目标考核、评先评优的重要内容。

（三）注重示范引导。要把推树典型作为推进创先争优活动的重要抓手，局党组涌现出来先进典型将进行即及时表彰，大力宣传，充分发挥评比活动的激励、带动辐射作用，努力形成崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。县局创先争优活动领导小组将于设立创先争优“十佳优质服务品牌”、“十佳优质服务股室”、“十佳党员示范岗”、“十佳优质稽查标兵”等荣誉。

（四）加强宣传引导。在活动中发现的的好经验、好做法，以及涌现出的先进典型，要及时以信息等形式上报县创先争优活动领导小组办公室。要求每月要向市局办公室、县创优争先办每月至少报1篇，要通过媒体宣传、经验交流、实地观摩、宣讲报告等形式，充分发挥典型的示范、导向和辐射作用，不断激发基层党组织、广大党员和干部群众创先争优的内生动力。