校长构建和谐校园,打造地方品牌2

第一篇：校长构建和谐校园,打造地方品牌2

我叫田义民，44岁，本科学历，现任马伸桥镇宋家营中学校长。现将三年来的工作情况汇报如下：

一、以身作则，当好师生的排头兵。

偌大一所学校，承担着众多学子的培养教育任务。身为一校之长，我深感自己肩上责任的重大。办好一所学校绝非易事，需要广大教师的大力支持和全体学生的积极配合，而这一切的思想基础则是对校长的认同。要做好领头雁，就要打造好自身。所以，我在工作中首先严格要求自己，凡事先律己后律人。带头执行学校的各项制度规定，不把自己凌驾于师生之上；责任面前进一步勇于承担，利益面前退一步以人为先；为了工作，从不计较个人得失；为了工作，不惜牺牲个人的时间甚至是利益；不仅注重具体工作的谋划，而且善于身先士卒，亲临一线；视同事为朋友，施以真诚的关怀；视学生如己出，施以全面的教育；平等待人，不分远近；公正处事，不分亲疏；善于听取不同意见，重大问题都要召集有关人员集体磋商；努力增强办事的透明度，尊重师生的知情权；对下属的成绩及时给予肯定，对下属的过失给予必要的指导。因此，赢得了师生的信赖，形成了上下一心，同心同德，共谋发展的良好氛围。

二、依法办学，优化管理

几年来，学校一直坚持社会主义办学方向，融治学严谨的优良作风与改革创新的精神于一体，不折不扣坚持党的教育方针，严格执行教育政策。坚持“为学生的发展和成功奠定基础”的办学理念，明确“坚持科学发展观，以人为本，开拓创新，全面提高”的办学思路，提出“学校全面管理，教师全面育人，学生全面发展”的办学目标，落实“德育为先导，教学为中心，安全为第一，服务为宗旨”的管理意识。细节决定成败，和谐促进发展，我校以精细化管理为载体，以平安和谐校园建设为契机，以保稳定、促和谐、求发展为出发点和归宿，确定了“健全制度，确定岗位，明确职责，确保落实，大事抓具体，小事抓到位”的管理思路，实行责任制和责任追究制，积极发挥党小组的政治核心作用和教代会民主管理作用，这样既增强了干部教师爱岗敬业的自觉性，又增强了集体凝聚力，使工作有章可循，有据可依，使过去的事找人变成人找事，人主动干事的局面。几年来，学校教育教学秩序稳定，成绩明显提升。

三、强师固本，全力强化教队伍建设

百年大计，教育为本；教育发展，教师为本。培养一支师德高尚、业务精湛的教师队伍是促进教育事业全面协调可持续发展的保证。为此我校全体干部队伍立足本职，严格要求，爱岗敬业，勤奋务实，开拓创新，与时俱进。

1、以身作则，加强领导班子建设。

“雁阵不乱靠头雁，打铁还需自身硬”，我们坚信只有落后的领导，没有落后的教师。（1）坚持民主集中制原则，做到工作讲程序、讲民主、讲原则。从各项工作思路的拟定出台到学校各项重大的决策，都是经过集体讨论决定，使议事决策逐步向制度化、规范化迈进。（2）讲团结、讲奉献，廉洁勤政，增强班子的凝聚力和战斗力，班子成员经常相互交流沟通，想在前、干在前，奉献在前。（3）坚持学习新知识，理论联系实际。坚持周一例会、带班值班、走进课堂、走进教研组、走进学生之中。督促制度的执行落实情况，有布置、有检查、有总结。（4）讲开拓创新。确立以人为本的全新管理理念，身体力行，率先垂范，面对新形势、新问题，不断探索新途径、新方法。总之，强化责任、大局、自律、廉政意识，常听为民之言，常思兴校之策，以学校发展为本，以师生利益为重。带领师生抓管理、重质量、铸品牌、谋发展。现在我校班子团结向上，有较强的凝聚力和战斗力。

2、重师德、促师能，提高教师素质。师德是全校之本，名师是强校之本。

（1）实施职业教育工程，铸就教师高尚师德。一是学校建立了校、处、班三级管理网络，由校长、德育副校长、班主任组成德育领导小组，明确职责，做到指挥灵活，信息畅通。树立“时时处处有德育，人人都是教育工作者”的理念，制定了教师劳动纪律、班主任工作职责和考核细则。二是坚持政治学习不让步。利用自学和周三校会学习教师职业道德规范、教师“十不准”和党的路线、方针、政策，学习优秀教师的先进事迹，使教师爱事业、爱学校、爱学生、爱自己；对社会负责、对家长负责、对学校负责、对学生负责。三是坚持名师工程不让步。开展“十佳教师”、“三育人”、“师德标兵”等评选活动。着力使一批体现时代精神的先进教师脱颖而出，引导和激励干部教师崇尚先进、学习先进、争当先进。四是坚持职业道德教育不松劲，学校把师德教育作为一项议事日程归入学校各项活动内容，让教师在每天的工作生活中都牢记自己是一名人民教师，时时处处要做到为人师表。三年来，我校调走5名教师，有13名教师因病或产假不能上课，但在全体教师的努力下，保证了正常的教学秩序。在给汶川大地震捐款活动中，我校教师在全镇捐款最多。

（2）创新机制，提升教师业务素质

教学工作是学校的核心工作，我们一手抓管理，一手抓科研。靠管理上台阶，向科研要质量。

①全面落实课程计划，科学合理调配师资。

落实课程计划，各个学科有教师能上课、骨干教师上好课,对于国中、部分乡镇中学来说决非难事，但对教师资源短缺、教师年轻化、学历层次低的我校来讲并非易事。落实课程计划，科学安排教师是党的教育方针的需要，又能有效促进学生综合素质的提高。我校下大力气，从长远长效着手开齐课程、开足课时，使考试学科与考查学科并重，中考学科与非中考学科并举，科科是专任教师。每个年级老中青、骨干、非骨干搭配，互相促进、取长补短，资源共享，逐渐形成小调整、大循环的格局。尤其史地生同科两名教师兼两个年级课，这样学业考查既无埋怨、又有利于评价。体育练起来了，美术画起来了，音乐唱起来了，这样科科有人上课，并力求上好每一节课。同科成绩差距缩小，尤其是注重了基础，减轻高年级的负担，清除了过去由兼课带来的抢课、占课、无人上课等现象，为学生全面发展奠定了基础。2007、2008年在八、九年级学业考查中取得了优异的成绩。

②常态管理，常规常新

一是我校采取个人自学、校内辅导，外出培训等形式使每位教师研究新计划、钻研新课标、吸纳新理念。在学校资金紧张的情况下，只要有去外地学习的机会我们从不放过，而且大多数打专车，因为这样的机会对我们太重要了。学校仅有三台电脑，但只要用于教学，对教师长期开放，并免费提供各型号用纸。二是教师每一个月至少要写一篇学习心得、一篇教学反思，听两节课。教案使用四联式，有内容，有环节，有师生活动。每两周一次集体备课。每学期开展“四个一”活动，即：写好一个教学设计，写好一个教学案例，说好和评好一节课。三是规范课堂教学，提高课堂效率。鼓励教师与学生建立民主平等的师生关系，做到“三个关注”：关注学生状态、关注教学过程、关注教学效果。对学生的学重点抓学习习惯、学习态度、学习方法的养成。

③教科研并举，走科研兴校之路。

抓教师的专业发展。学校提高教学质量，教师必须提高专业水平。我校采取抓教师专业引领、同伴互助、教学反思、学历进修和继续教育的方法，为教师专业发展搭建平台。我校教师能够依照课程标准要求和学生实际情况，科学合理地确定课堂的三维目标，教师把课堂真正地还给了学生，学生能够积极思考，自主学习、探究学习，教学过程中师生互动，生生互动，课堂气氛活动，教师在教学过程中适时跟进，检测、反馈以多种方式巩固学生的学习成果，使三维目标的达成度更高，实现了教师少教，学生多学的目标。在每学期开展的“优秀课”、“展示课”、“复习课”和深化课改的基础上，07-08第二学期我校又开展了“同课异构”活动，同学科教师自构、互构，学校听评展示总结，并与镇中联合开展，有五个学科教师被推荐参加县同课异构活动，2008-2009我校教学正在探索如何推进高效教学。我校以课题研究为平台，推进课改顺利进行。把课题研究立足于教学各个环节、多个学科，把实验研究和课改及校本培训融为一体，用课题实验带动培训，以培训推动实验，以实验推进课改。

目前我校已基本上建立了一支爱岗敬业，无私奉献，师德高尚，业务精良，方法创新，团结协作的教师队伍，为圆满完成上级布置的各项任务及学校制定的各项台帐指标，提供了切实的保障。

四、以学生的发展为本，注重养成教育

学生的行为习惯是全面提高教学质量促进学生终身发展的有效措施，也是克服德育中的形式主义、空洞说教的良好方法。因此我校非常重视学生行为习惯的养成。一是制定升旗、纪律、卫生、学习、劳动等各项要求和制度，使学生有章可循。二是认真学习，晓之以理，动之以情，使学生真正明白如何做，为什么这样做。三是把行为规范的养成教育纳入常态管理，强化培养、训练，我校以《中学生日常规范》为蓝本，立规范、重训练；抓典型、重激励；讲效果、重宣传。强化基本训练，如：发型、坐姿、摆车子、卫生、礼仪、值勤等都有明确的要求、训练、检查、指导。四是以活动为载体加强学生的各种教育，使之健康成长。如我校每周轮流让各班学生升旗，每年开展一次队列比赛和群体运动会及校园文化艺术节，法制教育和安全教育常抓不懈。五是严厉惩处抽烟、群殴、上网吧等违纪现象，定期搜缴火种、刀具、棍棒等，绝不姑息。通过努力，学校的面貌发生了明显变化，校园环境整洁了，学生之间团结了，学习气氛浓厚了，学生的主人翁意识和自律意识明显提高了。

五、辛勤耕耘，喜结硕果

2008年在蓟县第四届基础教育教学成果评选活动中，成果被评为县级一等奖；2008年县级立项课题被评为一等奖；08年论文《加强教师队伍建设，推进教师专业化发展》在全国初中校长论坛征文中获国家级二等奖；08年在德育研究工作中被评为国家级先进工作者，09年论文《正确运用多元性评价造就合格建设人才》获双成果市级二等奖。2007年八年级学业考查地理、生物合格率全县第三名、优秀率全县第四名，中考成绩正取率高于县平均录取率8%。2008年八年级学业考查合格率、优秀率分别位于全县第六名、第七名，九年级学业考查合格率、优秀率分别位于全县第四名和第二名，中考合格率全县第三名，优秀率全县第四名，高中阶段普及率全县第四名。今年中考再创佳绩，正取率高于全县平均十三个百分点。2008年七个立项课题已结题，其中一个获市级奖、六个获县级一等奖。2007年我校被评为县级平安单位；2008年被评为义务教育完成率市级先进单位；2008年被评为市级思想政治工作先进学校；2008被评为县级教学质量先进学校；2008年被评为县级体艺工作先进学校，并代表县参加市级验收，得到市领导的肯定；2008年被评为县级交通安全达标校；2009年被评为县级师德建设先进单位。

六、存在问题

1、自身的知识水平和管理艺术有待提高。

2、开拓创新精神力度不够。

今后努力学习，不断完善自我。加强管理，努力提升自己的管理水平，使学校真正成为师生成长和发展的乐园。

心系教育 情系师生 尽心竭力干事业

单位：马伸桥镇宋家营初级中学 姓名：

田

义

民

日期： 2009 年 10 月

第二篇：构建和谐校园打造品牌学校――学校工作总结.

构建和谐校园打造品牌学校 ——学校工作总结

本学年,在县教育局和区督导站的关心和支持下,以党的十七大精神为指导,坚持以科学发展观统领学校工作全局,坚持以精神支撑发展、以目标凝聚人心、以制度规范行为、以细节落实常规,以办人民满意的教育为已任,以“重质量、保安全、促和谐、谋发展”的工作思路为指引,夯实常规工作,确保过程管理的科学化、规范化、精细化,整体构建了校园文化特色,提升了校园文化品位。一年来,在全体教职工的共同努力下,学校圆满地完成了各项教育教学任务,现总结如下:

一、明确责任,规范过程,建立精细化的管理机制

1、狠抓班子队伍建设,明确责任,着力提高行政管理水平

我们坚持“向管理要质量、向管理要效益、向管理要品牌、向管理要声誉”的理念,不断完善岗位目标管理办法,加强学校班子队伍建设以政治思想和工作作风为抓手,注重提高自身的综合素质,要求班子成员落实好“四个一”,即:上好一门课、带好一个班、管好一个级、搞好一条线,切实增强了大家在教育、教学、服务和管理中的表率作用。

2、加强民主化发展,规范管理过程,推进和谐校园建设

以学校发展规划为目标,坚持以人为本,健全决策、执行和监督体系,进一步完善民主化管理过程。在学校各项重大决策中

充分发挥教师会、党员会、教代会、工会小组会等的作用,切实从学校的发展、老师的利益出发,做到“事先周密咨询,尔后集体讨论,事后保障监督”,严格走公开、公平、公正的民主程序,坚持民主程序不走样,标准要求不降低。由于学校民主空气浓厚,从而大大增强了教职工的主人翁意识,构建了百事和谐的大好局面。

二、以人为本,搭建平台,构人才强校的运行机制

我校坚持树立“为教师创造环境,教师为学校创造价值”的理念,致力于建设一支师德高尚、勤于育人、精于教书、善于创新、团结和谐的高素质教师队伍,着力做到“两个突出”:

1、突出师德师风建设。“国无德不兴,人无德不立,师无德不能为师也”,对每个教师而言,只有师德水准高,才能产生提高自己业务素质的强烈愿望,才能克服种种困难,全身心投入到工作中,才能在取得成绩后虚怀若谷,永不停步。为此,我们利用政治学习时间组织全体教职工认真学习十七大精神,认真贯彻落实《关于加强教师队伍建设的若干意见》,坚持把师德建设摆在教师队伍建设的突出位置,组织广大教职工围绕“知荣明耻师为范”教育主题,更新观念,扎实开展“从教为民用真情,执教为生献真爱”,深化“爱教育、爱学校、爱学生”的“三爱”教育师德主题教育,引导广大教师树立强烈的教书育人责任感和使命感,发扬“时不我待、只争朝夕”的创业精神,确立宽容豁达、严谨治学、敬业爱岗、乐于奉献、廉洁从教的师表风范, 形成坦荡做人、实在做事的工作作风,保持朴实、科学、争先的良好工作心态与积极的工作热情,营造“爱校如家、校兴我荣、校衰我耻、质量攻坚”的校本氛围和质量观念;引导教师以高度的责任心去关爱学生,以积极的价值取向去引导学生,以身作则,自觉垂范,用高尚的人格魅力感染学生,用渊博的文化知识教育学生,用科学的教育方法引导学生,做到关心爱护每个学生而不感情用事,严格要求学生而不粗暴对待学生,耐心教育学生而不歧视学生,加大学校精神文明建设力度,形成一个凝心聚力、提升质量的良好氛围,促进“为成就每位孩子的未来服务”的校风、教风、学风建设。

2、突出教师专业发展。时刻关注教师的成长和发展,以教师的有效发展带动教学质量的有效提高。为此,我校积极倡导教师在学习中实践,在实践中反思,在反思中提高,并着力为教师构建三大平台,强势推进教研业务能力,促进教师专业化发展,努力夯实师资力量。

①学习的平台。确立“工作学习化、学习工作化”的意识,把学习作为一种习惯、一种生活方式,构建我校教师学习型组织。坚持开展集中学习和自主学习相结合,老师们都以养成摘抄学习笔记,撰写学习心得的习惯。

②实践平台。课堂是素质教育的主阵地,“上好一堂课”是教师的基本素质。我们通过多层次、全方位的课堂实践来提高教

师新课程教学改革实践水平。坚持每周的“一讲一评制度”,多次派教师到市、县、区参加各种竞教活动。

③反思交流平台。“反思”是开展教育教学研究的重要途径和手段。我们大力提倡教师写教学反思,从自身的教学实践中发现、寻找问题,构建多向互动的校本交流平台。

三、德育为首,拓宽资源,稳步提高德育工作实效

我们始终把德育工作放在学校教育的首位,注重德育工作的隐性与显性功能相结合、常态工作和动态工作相交替、校园德育课内与课外相呼应,加大校园文化建设力度,创设良好的育人环境。

1、加强育人队伍建设,提高德育工作质量

学校重视更新教师的“德育观念”,树立全员育人意识,健全了德育工作的计划、实施、检查、考核、总结、表彰、研究等制度,确保德育工作规范有序。通过每月一次的班主任例会,传播先进的管理理念,反思工作中的得与失,促进了班主任工作能力、常规管理水平的提升。在班级管理中,从学生的思想道德品质和法纪教育、团队精神的培养、爱护公物教育、安全和卫生教育、做好教室管理工作等五方面着力,创设出具有特色的班级管理模式

2、不断健全和完善学校德育工作的保障机制

深入开展工作的跟踪检查机制,建立起学校德育工作的评优争先的表彰机制,形成不断进取的良好风气,保证德育工作取得

实效。学校建立健全了学校、家庭、社区三结合的德育工作网络,建立了家校联系制度,设立了“校长信箱”;积极、主动地争取社会有关部门的支持,协助搞好社会教育,增进了学生对社会的了解,增强了青少年的社会责任感,拓宽了德育时空,形成齐抓共管的工作格局,提高了德育实效,实现德育目标由单一性向多元化转变。

3、狠抓学生养成教育,强化德育常规

我们以“五项评比”为抓手,推行教师值日护导、卫生督导岗和文明礼仪岗巡查评比制度,充分发挥学生的主体作用,对各班的卫生、文明礼仪、纪律、两操、安全等情况进行量化考核,深入实施“日查,周比,月评,期末总评、表彰”的班级管理检查、评比机制。

4、以德育增效、活动生效为着力点,落实德育工作规程

加强学科教学的德育渗透,不断强化养成教育,开展文明礼仪教育活动,结合学生的身边事、眼前事、平凡事开展实践性教育活动:开展了“珍爱生命,健康成长”的生命教育和“遵守公德,做文明人”等系列主题活动,开展“情系灾区,奉献爱心”抗震救灾爱心捐赠活动,全校师生共捐款9050元,学校党支部也举行了交纳抗震救灾“特殊党费”活动,全校党员缴纳“特殊党费”550元,以实际行动为重灾区的人民奉献了一份的微薄之力……一个个主题鲜明的教育实践活动,紧紧围绕教育中心和重点,内容丰富、形式多样、吸引力强,贴近学生生活、贴近学生

实际,符合学生健康成长的需要,充分调动了学生主动参与的校园文化活动的兴趣,切实提高了德育工作的针对性和实效性。

四、严格认真,规范常规,着力提高学校教学质量

以“六认真”精细管理为重点,进一步规范教学常规,提高教学质量。为确保各科教学质量实现较大的突破,在严格执行“六认真”工作规范的基础上,坚持“一月一重点”的检查制度,做到有检查、有记载,有反馈等,并记入教师年终考评,强调过程和结果的全程管理,严肃检查的过程、结果及通报制度,强化督查评估力度,促使教学质量不断提高。

1、把好备课关。我们把教学管理的重心放在课堂上。严肃查处“三无课堂”(即无教案、无课前准备、无板书设计,促使各学科备课切实做到“二立足(即立足学生实际、立足教材实际”、“三关注(即关注新课标、关注学法指导、关注学生的终生发展”、“五精心(精心钻研课标和教材,明确目标要求、重难点;精心设计课堂教学程序,做到指导得法,及时巩固;精心设计教具学具,做到直观形象;精心设计板书,做到纲目清楚;精心设计问题和练习,做到密度合理有梯度”。

2、把好上课关。学校要求每一位教师向课堂要质量,向45分钟要质量,实施有效性课堂教学,注重落实课改精神,构建探究式课堂教学模式,致力创设有生命力的课堂,提倡学生全员参与,注重师生之间融洽交流,课堂教学做到参与度、亲和度、自由度、整合度、练习度、延展度6个度,教学效果努力实现参与

程度、个性化学习、知识掌握、能力培养4个到位,优化课堂教学过程,改变课程实施过于强调接受学习,死记硬背,机械训练的现状,倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动脑,培养学生搜集信息、获取新知的能力,分析和解决问题、交流和合作的能力,把学习方式的转变作为课堂教学改革的重点。

3、把好作业布置与批改关。每位教师的课外作业布置力争做到“两多两少三结合”的作业要求:灵活性多,自主性多;重复性少,机械性少;动笔、动口、动手相结合,课内课外相结合,选做必做相结合。批改要做到及时认真,有批改记录和必要的评语,作文批改要有针对性,提倡无差错批改。我们重点抓好精心设计作业一环,要求教师坚决做到有发必收、有收必批、有批必评、有错必纠,反对教师机械重复地布置一些没有实际价值的作业,作业批改及时、认真、细致、规范。

4、把好辅导关。首先通过学校教研活动的培训转变教师对学困生的观念,要求从最后一名学生抓起,做到:心中有学困生,眼中有学困生,口中无学困生。合理利用学生自习时间,科任老师轮流在班级为学生培优辅差。

5、把好质量检测关。每一阶段的考试,要求各教研组做到“三统一”(统一测试时间,统一流水评卷,统一登记分数,做好质量分析,并利用小组教研时间进行研讨,以便扬长治短地开展下一阶段的教学工作。

五、珍爱生命,健康成长,创平安和谐的学习乐园

坚持依法治校,以普法为载体,以“珍爱生命,健康成长”生命教育主题系列活动为依托,以保一方平安为目的,巩固我校综治稳定成果,实现学校安全“零事故”的工作目标。

1、落实安全工作责任制,构建和谐校园

健全和落实定期检查和日常防范相结合的安全管理制度,做到分工明确,责任到人,实行安全责任一票否决制和领导责任追究制;建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度并以实施。坚持采用安全问题“首问制”,形成了值日行政、值日教师、班主任、保卫人员和宿管人员为主体的安全管理模式,加大对就餐、晚寝的管理和检查力度,对发现的问题坚决跟踪到底,整改到位,把事故隐患消除于萌芽状态中;建立健全安全教育培训制度、重大事故报告制度、各类事故或灾害应急预案及责任事故追究制度,修订了《消防应急预案》和《防震应急预案》,并在震后复课的前一周内进行了定时与不定时的安全疏散演练,确保了平安校园创建活动的健康有序开展。

2、加大安全宣传、管理力度,实行安全无缝隙管理

为维护校园良好的治安秩序,加强校园安全保卫工作,增强师生的法律意识,提高广大师生遵纪守法的自觉性和自我防范能力,认真做好了安全工作日排查工作和安全教育每日一讲活动。开展了“珍爱生命、安全第一”班会主题活动和安全宣传教育周活动,对学生进行应急教育、自救互救、自我防范等安全知识和技能教育。以第十三个“全国中小学生安全教育日”为契机,通

过宣传橱窗、班级板报、校园网络、手抄报、征文活动、图片展览等阵地,开展交通安全常识、“远离毒品、关爱生命”、防火、防电、防盗、防拐、防溺水、防交通事故等方面的安全宣传教育和模拟演练活动,进一步增强了学校师生的自我保护意识。利用升旗活动时间,小结上周安全工作,强调安全事项,对全校师生进行安全讲座和教育;同时,加大对学校公共设施安全的检查整改力度,不断完善安全的教学环

境,对存在的问题及时整改,杜绝一切不安全隐患,实行学生在校安全无缝隙管理,确保了学校安全零事故的良好态势,为学校的发展创造稳定和谐的环境。

六、规范管理,服务发展,提高后勤工作质量

1、切实转变作风,搞好后勤保障。本学学校加强了对后勤工作的领导,进一步强化了各项管理措施,狠抓工作效率和提高服务质量。一是做到后勤工作长计划,短安排,发现问题及时处理。二是进一步完善管理制度,制定出后勤管理工作各项制度和管理职责,使后勤管理工作逐渐形成了科学化、制度化的管理。三是办好学生伙食,提高了服务质量。在物价上上涨的情况下,食堂管理人员精心安排学生食谱,让学生吃饱吃好。

2、严格财经纪律,努力创建节约型学校。一是学校进一步规范办学行为,坚持“一费制”和“两免一补”政策,并做到公开、公平、公正、公示。二是规范政府采购工作,合理使用资金,保证了教育教学的顺利进行。三是继续开展节约一滴水、一分电、一张纸等活动,努力创建节约型学校。

七、强化幼教管理,促进了幼教工作的有序开展

1、加强了幼儿园常规管理,建立建全幼儿园管理机构:成立幼儿园领导小组,规划幼儿园发展,督导幼儿保教工作;稳定幼儿教师队伍,探索农村公办幼儿园保教模式;关注幼儿健康;制定并完善适合幼教的相关规章制度和考核标准,规范保教行为,基本形成“文明、友爱、活泼、奉献”的园风,关注每一个幼儿的需要,促进每一个幼儿的发展。

2、对照“幼儿园一日活动保教工作规范”,初步建立起一整套适合我园幼儿的一日活动常规,培养幼儿良好的学习习惯和生活卫生习惯,严格规范保教人员工作行为,强化教师的工作职责,使幼儿园的各项工作规范化、制度化。

3、不断改善园所环境,优化设施,以满足保教工作的需求。同时做好园内室内的美化绿化工作,使幼儿园整体布局更加合理,环境更加安全、美观。

当然,成绩只能代表过去。今后,我校将更加注重品牌教师、品牌学生、品牌学校的打造工程,着眼于优质发展,着力于内涵发展,全面协调推进学校教育发展的各种内外力量,以更加积极的工作态度,开创学校建设和发展的新局面。

第三篇：构建和谐校园 打造品牌学校 ——学校工作总结

构建和谐校园 打造品牌学校

——学校工作总结

本学年,在县教育局和区督导站的关心和支持下,以党的十七大精神为指导，坚持以科学发展观统领学校工作全局,坚持以精神支撑发展、以目标凝聚人心、以制度规范行为、以细节落实常规，以办人民满意的教育为已任，以“重质量、保安全、促和谐、谋发展”的工作思路为指引，夯实常规工作，确保过程管理的科学化、规范化、精细化，整体构建了校园文化特色，提升了校园文化品位。一年来，在全体教职工的共同努力下，学校圆满地完成了各项教育教学任务，现总结如下：

一、明确责任，规范过程，建立精细化的管理机制

1、狠抓班子队伍建设，明确责任，着力提高行政管理水平我们坚持“向管理要质量、向管理要效益、向管理要品牌、向管理要声誉”的理念，不断完善岗位目标管理办法，加强学校班子队伍建设以政治思想和工作作风为抓手，注重提高自身的综合素质，要求班子成员落实好“四个一”，即：上好一门课、带好一个班、管好一个级、搞好一条线，切实增强了大家在教育、教学、服务和管理中的表率作用。

2、加强民主化发展，规范管理过程，推进和谐校园建设 以学校发展规划为目标，坚持以人为本，健全决策、执行和监督体系，进一步完善民主化管理过程。在学校各项重大决策中充分发挥教师会、党员会、教代会、工会小组会等的作用，切实从学校的发展、老师的利益出发，做到“事先周密咨询，尔后集体讨论，事后保障监督”，严格走公开、公平、公正的民主程序，坚持民主程序不走样，标准要求不降低。由于学校民主空气浓厚，从而大大增强了教职工的主人翁意识，构建了百事和谐的大好局面。

二、以人为本，搭建平台，构人才强校的运行机制 我校坚持树立“为教师创造环境，教师为学校创造价值”的理念，致力于建设一支师德高尚、勤于育人、精于教书、善于创新、团结和谐的高素质教师队伍，着力做到“两个突出”：

1、突出师德师风建设。“国无德不兴，人无德不立，师无德不能为师也”，对每个教师而言，只有师德水准高，才能产生提高自己业务素质的强烈愿望，才能克服种种困难，全身心投入到工作中，才能在取得成绩后虚怀若谷，永不停步。为此，我们利用政治学习时间组织全体教职工认真学习十七大精神，认真贯彻落实《关于加强教师队伍建设的若干意见》，坚持把师德建设摆在教师队伍建设的突出位置，组织广大教职工围绕“知荣明耻师为范”教育主题，更新观念，扎实开展“从教为民用真情，执教为生献真爱”，深化“爱教育、爱学校、爱学生”的“三爱”教育师德主题教育，引导广大教师树立强烈的教书育人责任感和使命感，发扬“时不我待、只争朝夕”的创业精神，确立宽容豁达、严谨治学、敬业爱岗、乐于奉献、廉洁从教的师表风范，3实效。学校建立健全了学校、家庭、社区三结合的德育工作网络，建立了家校联系制度，设立了“校长信箱”；积极、主动地争取社会有关部门的支持，协助搞好社会教育，增进了学生对社会的了解，增强了青少年的社会责任感，拓宽了德育时空，形成齐抓共管的工作格局，提高了德育实效，实现德育目标由单一性向多元化转变。

3、狠抓学生养成教育，强化德育常规

我们以“五项评比”为抓手，推行教师值日护导、卫生督导岗和文明礼仪岗巡查评比制度，充分发挥学生的主体作用，对各班的卫生、文明礼仪、纪律、两操、安全等情况进行量化考核，深入实施“日查，周比，月评，期末总评、表彰”的班级管理检查、评比机制。

4、以德育增效、活动生效为着力点，落实德育工作规程

加强学科教学的德育渗透，不断强化养成教育，开展文明礼仪教育活动，结合学生的身边事、眼前事、平凡事开展实践性教育活动：开展了“珍爱生命，健康成长”的生命教育和“遵守公德，做文明人”等系列主题活动，开展“情系灾区，奉献爱心”抗震救灾爱心捐赠活动，全校师生共捐款9050元，学校党支部也举行了交纳抗震救灾“特殊党费”活动，全校党员缴纳“特殊党费”550元，以实际行动为重灾区的人民奉献了一份的微薄之力……一个个主题鲜明的教育实践活动，紧紧围绕教育中心和重点，内容丰富、形式多样、吸引力强，贴近学生生活、贴近学生

程度、个性化学习、知识掌握、能力培养4个到位，优化课堂教学过程，改变课程实施过于强调接受学习，死记硬背，机械训练的现状，倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动脑，培养学生搜集信息、获取新知的能力，分析和解决问题、交流和合作的能力，把学习方式的转变作为课堂教学改革的重点。

3、把好作业布置与批改关。每位教师的课外作业布置力争做到“两多两少三结合”的作业要求：灵活性多，自主性多；重复性少，机械性少；动笔、动口、动手相结合，课内课外相结合，选做必做相结合。批改要做到及时认真，有批改记录和必要的评语，作文批改要有针对性，提倡无差错批改。我们重点抓好精心设计作业一环，要求教师坚决做到有发必收、有收必批、有批必评、有错必纠，反对教师机械重复地布置一些没有实际价值的作业，作业批改及时、认真、细致、规范。

4、把好辅导关。首先通过学校教研活动的培训转变教师对学困生的观念，要求从最后一名学生抓起，做到：心中有学困生，眼中有学困生，口中无学困生。合理利用学生自习时间，科任老师轮流在班级为学生培优辅差。

5、把好质量检测关。每一阶段的考试，要求各教研组做到“三统一”（统一测试时间，统一流水评卷，统一登记分数），做好质量分析，并利用小组教研时间进行研讨，以便扬长治短地开展下一阶段的教学工作。

五、珍爱生命，健康成长，创平安和谐的学习乐园

过宣传橱窗、班级板报、校园网络、手抄报、征文活动、图片展览等阵地，开展交通安全常识、“远离毒品、关爱生命”、防火、防电、防盗、防拐、防溺水、防交通事故等方面的安全宣传教育和模拟演练活动，进一步增强了学校师生的自我保护意识。利用升旗活动时间，小结上周安全工作，强调安全事项，对全校师生进行安全讲座和教育；同时，加大对学校公共设施安全的检查整改力度，不断完善安全的教学环境，对存在的问题及时整改，杜绝一切不安全隐患，实行学生在校安全无缝隙管理，确保了学校安全零事故的良好态势，为学校的发展创造稳定和谐的环境。

六、规范管理，服务发展，提高后勤工作质量

1、切实转变作风，搞好后勤保障。本学学校加强了对后勤工作的领导，进一步强化了各项管理措施，狠抓工作效率和提高服务质量。一是做到后勤工作长计划，短安排，发现问题及时处理。二是进一步完善管理制度，制定出后勤管理工作各项制度和管理职责，使后勤管理工作逐渐形成了科学化、制度化的管理。三是办好学生伙食，提高了服务质量。在物价上上涨的情况下，食堂管理人员精心安排学生食谱，让学生吃饱吃好。

2、严格财经纪律，努力创建节约型学校。一是学校进一步规范办学行为，坚持“一费制”和“两免一补”政策，并做到公开、公平、公正、公示。二是规范政府采购工作，合理使用资金，保证了教育教学的顺利进行。三是继续开展节约一滴水、一分电、一张纸等活动，努力创建节约型学校。

第四篇：以人为本,构建和谐校园 科学管理,打造品牌学校

以人为本，构建和谐校园 科学管理，打造品牌学校

——合阳县第三小学迎接县政协视察汇报材料

尊敬的各位领导：

大家下午好！欢迎来我校视察指导工作。

在县委、县政府和主管部门的正确领导下，在社会各界的关心、支持下，筹备三年之久的合阳县第三小学顺利开学已一月有余。现将开学一月来的工作向各位领导做以汇报：

一、学校基本情况。

走进合阳县第三小学，便有一股蓬勃之气、书香之气、自然之气迎面扑来。奔涌清澈的喷泉，宽敞干净的马路，恢宏大气的综合楼，崭新靓丽的教学楼，使人眼前一亮，这就是我们合阳县第三小学。

合阳县第三小学学校占地面积178亩，建筑面积

平方米。校园布局合理，绿化环境优美。有教学楼、综合楼、教师公寓楼、学生宿舍楼、学生食堂共13幢。整体规划分为三个区：教学区、生活区和运动区。该项目是县委、县政府为了缓解城区各小学教学压力、解决乡村学生享受优质教育资源的迫切愿望而建立的，是合阳县“十大民生工程”之一。学校环境优美、交通便利、师资力量雄厚，硬件设施完善，可以同时容纳4500名学生就读，餐厅可容纳3500名学生同时用餐，是全市乃至全省面积最大，基础设施配置最高的寄宿制小学。

二、开学前准备工作 1.制定各种制度。

学校领导班子组建后，立即召开了第一次行政会。会上，学校领导班子经过商议、讨论和研究，制定和完善了各种规章制度。其中包括《师生员工管理制度》《教学工作管理常规》《后勤管理制度》《学校安全保卫制度》《岗位职责制度》《学生管理制度》《教职工请假管理办法》《保育工作守则》等规章制度。这些制度的制定，为学校顺利进行教育教学供做提供了强有力的保障，促进学校更加规范有序地运转。

2.加大招生宣传力度。

为了扩大招生宣传的力度，我校印制了《合阳县第三小学招生简章》《合阳县第三小学概况》《致学生家长的一封信》共

余份。从

月

日至

月

日，我校安排宣传车

辆在县城各主要街道宣传招生政策，并选派专门人员

名在各繁华路段设立招生点，散发招生传单，宣传招生政策。同时，我校宣传车辆和人员还深入各乡镇，走村入户，向广大群众做好招生宣传，工作人员不厌其烦、耐心向群众宣传招生政策，力争把县委、县政府的这项惠民政策落到实处，真正让每一位乡村孩子都拥有享受优质教育资源的机会。

3.确实做好暑期教师培训工作。

三小的教师来源分为三类：一是城关一小、二小等学校来的支教的教师，这些教师长期在城区任教，教学方法灵活、教学功底深厚，能够较好的适应城区“大班额”的教学工作，但同时缺乏管理寄宿生的经验，在作业辅导、学生生活习惯的养成上存在依赖家长的思想；二是新招聘的师范院校毕业生，这类教师知识容量大、思想活跃、掌握最新的教育教学理论，但同时缺乏教学经验，又容易心浮气躁，遇到突发问题往往

束手无策；三是选拔的各乡镇优秀教师，这些教师长期扎根于基层学校，肯吃苦、能吃苦，善于和学生尤其是留守儿童沟通，具有丰富的寄宿制学校工作经验，但同时缺乏“大班额”教学经历，教育思想稍显陈旧落后，对待学生有时不免简单粗暴，对于现代化教学手段应用的熟练程度也弱于城区教师和大学毕业生。

针对教师的现状，我校从8月21日到8月30日分两次对新聘教师进行了为期10天的集中培训。第一阶段从8月21日到8月24日，主要对教师进行教育教学理论及实践应用的培训。主要采用市县级教学能手专业理论讲座、微型公开课等形式对教师进行培训，要求参训教师每天做好不少于

字的培训笔记，培训结束每人一篇心得体会，每人一节微型实践课，由部分县市级教学能手、优秀教师组成评委团对各教师的授课情况进行评价、严格筛选，不合格者重新培训直到合格为止。第二阶段从8月27日到8月30日，主要是政治思想、师德修养的培训以及寄宿制学校管理方面的培训。会上，各领导带领全体参训教师学习了《深入扎实开展党的群众路线教育实践活动》《在2013年全国教育工作会议上的讲话》《从“四个不易”看“中国梦”》以及《教师岗位职责》《保育工作守则》，参训教师每人3000字笔记，两篇心得体会。

通过以上的学习培训，我校教师普遍提高了思想认识，明确了工作的目标和任务。大家不但认识到了教师工作的光荣性，同时认识到了新时代教育对教师的要求，树立为合阳教育事业再创辉煌做贡献的决心和愿望，为我校开学工作顺利有序的开展奠定了坚实的基础。

三、本学期教育教学工作总体思路。

2013年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是我校建设完工投入使用的第一年。我们工作的总体思路是：以党的十八大精神为指导，以合阳县2013年工作要点和教研室2013年下半年重大活动安排表为指引，以迎接“双普双高”验收为重点，以创建合阳品牌教育为目标，以培养学生良好的行为习惯、生活习惯为出发点，把立德树人作为根本任务，把教师队伍建设作为重要内容，把转变工作作风作为重要保障，充实内部设施，强化学校管理，加强校本研修，推进素质教育，努力办人民满意的教育，努力打造合阳县教育的新品牌。

四、开学一段时间工作

开学一段时间来，我校共开展了一下几方面的工作： 1.强化后勤管理，保证学校高效运转。

我校是一所寄宿制小学，学生年龄普遍偏小，离家较远，生活自理不强，针对这种情况，我们先对保育老师进行了严格的培训，并结合实际和学生的年龄特点，制定了切实可行的保育管理工作规程和管理制度，明确了各保育老师的责任，要求各保育老师就餐跟班，晚上照顾好学生住宿和健康，每天晚上巡夜

次，并做好交接班和记录，做好安全报告制度。开学第一周，学校根据年级特点分配了寝室，召开了家长会，告知家长寄宿学生注意事项，分别进行了四次就餐演练、三次就寝演练，使学生尽快熟悉学校环境，尽快融入寄宿制学校的生活中来，快乐、健康的成长、学习。

为了学生能吃的健康、安全、营养，我校专门成立了以

为组长、、、为成员的餐厅监管领导小组。小组成员每天

人值

班，对食堂管理、环境卫生、个人卫生、后勤服务等工作进行全面督导检查，抓好卫生制度落实，保证学生就餐环境清洁卫生，严禁闲杂、生人进入食堂，每天对学校餐厅提供给学生的抽样、检查并留样，经常检查饭菜质量，保证学生每餐吃的放心、吃的舒心、吃的开心。

2.抓好校园文化建设，努力营造优美、和谐育人环境。校园文化作为一种环境教育力量，对学生的健康成长有着巨大的影响。丰富多彩、健康高雅的校园文化、文明健康的文化教育建设、优美的校园环境有着春风化雨，润物无声的作用，它能使学生受到良好的感染和熏陶，由美而生爱，由爱而明理，由理而生智，有利于学生形成正确的人生观、价值观、世界观。它可以创设一种积极的氛围，陶冶学生的情操，帮助学生构建健康的人格，全面提高学生的素质。

开学伊始，我校就在校园文化建设上狠下功夫。我们要求各班教室布置整洁、优美、活泼的同时，还要突出环境育人作用。同时，各班制作了班牌，班牌上有代表积极向上的班级名称、有表达老师殷切期望的“班主任寄语”、有堪做全班学生楷模的“今日之星”，所有这些，让学生一走进教室就可以受到良好的教育和潜移默化的引导，引领他们追求真善美、拒绝假丑恶。

此外，校园处处充满优美、和谐的氛围。校门口广场的十二根灯柱，造型美观、古朴典雅，掩映于清澈喷涌的喷泉之后，给学生以美不胜收之感。每根灯柱上题写有四首精选于小学语文课本的经典古诗词，学生上课之余漫步其中，不仅可以复习学习过的诗词，也可以感受中华传统诗词文化的魅力，同时生发出对中华文明的仰慕和热爱之情。学生

公寓楼前的小广场立有孔子雕像一座，周围绿树环绕，树下有光洁的石凳。休息时间，学生三三两两，或坐在石凳上读书，或浏览四周展示栏内张贴的国学经典篇目及其解读，或于孔子像前模仿其沉思的模样，遥想圣哲先贤的风采，更增添了对中华文化的热爱。位于餐厅东侧的文化广场，占地面积

平方米，广场上栽种着青翠的松柏，石板路平坦坚实，环绕广场四周的是

块展板，每个展板上展示的都是能够启迪学生心智的小故事，隽永含蓄，发人深省。学生就餐的来回，也许是匆匆一瞥之间，也许是驻足沉思之后，也许是争论的面红耳赤之时，突然就感觉到自己长大了、突然就领会了某个生活的真谛。所有的一切，甚至小到一块不起眼的标语牌，都蕴含着所有老师、所有的教育者对学生的谆谆教导和殷殷期望，都是我们校园文化完美的组成部分，都会启迪我们的学生对美、对生活、对祖国的爱和敬意。

3.落实教育教学常规管理，切实提高教育教学质量。

教育教学工作是学校的核心。开学以来，学校制定了严格、详实的教学常规管理制度和量化考评细则。从德、勤、能、绩四个方面综合评价教师工作，促使学校管理进一步科学化、制度化、人文化，切实提高教育教学质量。学校领导班子牢固树立科研兴校、科研兴教意识，教导处充分发挥学科带头人、教学能手的引领示范作用，大力开展校本研修工作。本学期，我校将继续开展“说课标、说教材”活动，积极申报省、市、县级科研课题

个，为教师的课堂改革提供方向和动力。开学以来，我校积极开展备课组、教研组活动，要求教师坚持集体备课，尝试“同课异构”“一课多教”，努力提高教师的课堂教学艺术和教育科研

能力。学校领导实行不打招呼、推门听课，主要领导每人每周至少听一节课，及时掌握教师的课堂教学情况，确定调整各教研组每阶段教研目标。

同时，针对新建学校的实际，学校教导处安排了青年教师观摩课，让优秀的青年教师走上讲台，把先进的教学理念、教学方式、教学手段展示出来，供其他教师学习参考。为了激发青年教师参与教学研究的积极性，我们还组织了教学能手、教学新秀的评选活动。全校35周岁以下的一线青年教师，80%参与了此项活动，通过备课组、教研组、学校的层层选拔，评选出了严晓、陈宝霞两位赴县教学能手，徐美丽、闵锐、雷平、肖岁丽四位赴县教学新秀。通过这些活动，在我校掀起了教研教改的热潮，充分调动了广大青年教师投身教改的积极性。

4、配合上级主管部门，迎接各类视察观摩。

我校是一所新建的寄宿制小学，规模大，师资强。同时我校的工程项目是合阳民生十大工程之一。开学以来，我校配合上级教育主管部门，累计接待各类视察观摩

次。

尊敬的各位领导，在县委、县政府的正确领导下，在各级组织及热心人士的关心支持下，我们决心下大力气，努力营造绿色校园、文明校园、和谐校园、人文校园，通过科学管理，把“三小”打造成为合阳乃至全市教育的品牌校园，为合阳的教育事业、经济发展谱写更加辉煌的篇章！可以预想到未来的合阳县第三小学，一定会是学生成长的乐园、求知的圣地、艺术的殿堂！未来的三小校园，一定会充满着环境教育可持续性发展的浓厚文化氛围，弥漫着智慧与创造，科学与知识，艺术与文化的芳香。

请各位领导放心！

第五篇：打造服务品牌 构建和谐海关

构建和谐海关，是建设和谐社会的重要组成部分，构建和谐海关是我们现代海关制度建设的重要任务和内在需要。和谐海关包括海关内部的和谐和海关与海关之间的和谐，也包括海关与外部的和谐。海关与外部的和谐，包括海关与社会的和谐、海关与企业的和谐、海关与相对人的和谐。海关与外部的和谐，就是创造文明、廉洁、高效和公开、公平、公正、方便、快捷的通关环境。本文着重探讨如何在海关打造深入人心的服务品牌，促进海关与外部的和谐发展，以期最终达到构建和谐海关的目的。

服务品牌是服务主体及从业人员在提供服务中，形成独特的服务模式、业务技能、接待艺术，被社会或消费者所认可和信赖的特定服务方式，具有时代性，社会性，先进性，科学性，战略性等特点．创建服务品牌对服务主体产生多方面的积极作用。海关的通关现场作为一个为进出口企业服务的窗口，创建一个有特色的，让服务对象信赖的服务品牌，对树立海关形象，提高通关效率是十分有帮助的。

一、如何创建服务品牌

提升服务品质。俗话说得好：百姓口，无字碑。让企业满意是创建品牌的必由之路，服务则是影响这一目标实现的最直接因素。

1、树立企业焦点意识。所谓企业焦点意识，就是指服务策略、服务系统、服务人员均应以企业为中心。服务的价值是由他们来评判的，我们应该随时了解掌握企业的愿望和要求，并想方设法满足其中合理的部分。在这种意识下，因为机器故障、人员缺乏等所谓客观因素造成服务延迟等解释都是不能成立的。不能让企业去适应、体谅海关工作的所谓实际困难、客观情况，应做的就是最大限度地满足企业的正当要求。这就要求我们及早转变观念，从上到下，在工作的每一个环节中，灌输以企业和货主为中心的服务意识，这是提升服务品质的前提。

2、建立科学的服务系统。服务品牌需要科学管理的支撑，在一个重复罗嗦、颠倒错乱、漏洞百出的服务系统上开不出品牌之花。应立足于实践，本着以服务对象为中心的原则，把握未来的发展趋势，选择适当的管理模式，并建立与之相适应的服务流程，尽量使服务过程简化、规范化、标准化。应该说，科学的服务系统是创建服务品牌的客观基础，有了它不一定就能创出品牌，但没有它却一定创不出品牌。

3、推行亲情化延伸服务。服务系统的完善、服务的快捷、准确固然重要，但如果这一切都是以机器人的方式，在冷冰冰的状态下进行的话，服务对象往往也不会认为受到了很好的服务。软性的质量如服务态度、移情性（设身处地地为客户服务）有时会更重要。服务是人与人之间的活动，对方的感觉是无数细微的正面或负面的小事作用的结果，它不仅受有形的事物影响，也会受无形的事物影响，而且并不总是客观的。见面时的一声招呼、一个微笑，事虽小，但意味着你对他们的尊重,并有为他们服务的意愿和诚意。

4、开展创意服务，突出独特个性。有个性的东西更有魅力，更容易被人记住。服务的目的可能雷同，但服务的方式却可以千差万别，整天一副老面孔当然不会给服务对象留下深刻的印象，个性化的创意服务是塑造服务品牌的捷径。

5、妥善处理投诉。遭遇投诉是很难完全避免的。对于企业的投诉，须建立专门的投诉处理部门和程序，由专人负责接受企业的投诉，限期调查处理，并及时反馈给客户，直到他们满意为止，把一些不利因素化解在萌芽阶段。当服务出了错时，不要只是采取恢复性的补救措施，更要为服务对象提供超出其预期的帮助，从而变投诉为机遇。

二、创建服务品牌应注意的几个问题

创建服务品牌是一项新工作，必须以科学的态度、务实的精神来对待，不可盲从，否则难以达到预期目的。创建过程中应注意以下问题。

（一）把关第一，服务并重

海关作为国家的行政机关，在创建服务品牌上与企业有很大区别。海关工作是很严肃的，在涉及到原则的问题上，容不得讨价还价，海关服务只能最大限度满足企业要求中合理的部分，但如果企业提出过分的要求，违反了海关规定，不按规则办事，海关服务再好也不能迁就他们。可以说海关热情周到的服务是为守法企业准备的。只有在把关到位的前提下，才可以谈服务。创建服务品牌决不能以损害国家利益，破坏海关法规为代价。

（二）质量为首，注重实效

实施服务品牌战略的目的，是通过推出便于识别的特定标志，传递海关的各种服务承诺，进而提高企业对海关的认同感，信任感，创建服务品牌一定要从起始阶段就坚持高标准、高质量，在“质”和“量”的关系上，要以后者服从前者，始终坚持宁缺勿滥，注重实效的原则，尽可能做到一开始就让人们对服务品牌有良好的印象，避免由于品牌标准低、质量差，让服务对象产生怀疑和反感，使服务品牌建设陷于被动局面。一旦出现这种情况，扭转将是很难的。服务品牌的质量，具体体现在服务内容、服务标准、服务态度、服务时间等要素上。创建服务品牌时，我们应对这些要素认真地分析和研究，并逐项加以落实。

（三）抓好培训，提高素质

服务品牌的实质，是海关以通关现场为载体向企业作出的服务承诺。服务品牌的创立过程，就是服务劳动和劳动者的工作品质被鉴定和被承认的过程。品牌是人的品质的体现，只有人的品质的提升，才会有服务品质的提升。所以，创牌贵在树人，要下大力气抓好关员培训，切实提高广大关员的素质。这是创建服务品牌的基础性工作。要通过培训，从根本上解决关员服务思想、服务态度问题，进而自觉地、自愿地、创造性地为企业提供最佳服务。通过培训，要使广大关员自觉遵守职业道德，树立一视同仁、满腔热情、微笑服务的形象。

（四）典型引路，搞好示范

在创建服务品牌时，不可一哄而起，全面开花，应先抓好典型，待积累经验后，再以点带面，逐渐扩大建设范围。为了增加创建成功的把握，选择的典型应是企业关切度高、涉及的消费者多、人们使用频率大的服务项目。由于它可以给众多的人带来益处，因此往往会很快形成良好的声誉和形象。

以上是我在创建海关服务品牌上所作的一点探讨，相信在广大关员的共同努力下，服务品牌之花一定会早日绽开。