浅谈如何做好讲解工作

第一篇：浅谈如何做好讲解工作

浅谈如何做好讲解工作

纪念馆、博物馆是为了传承传统文化、发扬革命传统、传播科学知识，为教育人民、引导人民而设立，其功能的发挥主要依赖陈列展览、讲解、讲座、出版物等多种手段得以实现。而讲解作为以陈列为基础，运用科学的语言和真挚的感情，将内容和思想传递给观众的一种社会活动，是沟通博物馆、纪念馆与社会大众沟通的桥梁和纽带。讲解服务的质量和水平将直接影响博物馆、纪念馆的形象和其功能的发挥。因此，为充分发挥全国各地纪念馆、博物馆的作用，最大限度追求人民受教育、受引导的社会效益，提高讲解员讲解水平,就显得尤为必要。而我认为从如下几方面入手，成效比较明显。

一、感情表达要丰富真挚

纪念馆、博物馆陈列的物品和承载的自然人文知识既是人类文明进步的标志，又是启迪当下、传承未来介质。其特殊性质和内容，决定了“情”在讲解过程中的重要性，要以“情”感人。这里的“情”是由感性认识到理性认识的升华，是从内心发出，以表达自己真情实感，情动于衷而形于言的情。没有真挚的感情，声音是没有生命力和感召力的，而语言的魅力就是通过感染人和吸引人来实现。有了这样“情”的定格，在讲解过程中，就会带动观众，感动他。如果对自己所讲的内容没有鲜明深切的感受，那么即使讲得口齿清楚、声音明亮，并且也有抑扬顿挫的处理，这种讲解也是没有生命的、空洞的，无法起到感染观众的作用。因此，讲解者必须认真分析讲解内容，通过研究、理解和体验，感受这些语言的内在实质，变成自己发自内心的、充满真挚的语言。

二、语言运用要恰如其分

目前,大多数观众前往纪念馆或博物馆参观游览主要是根据自己的理解能力去领会所陈列的主题,而陈列形式往往是固定的，缺乏灵活性和针对性，观众也难以全面认识和理解陈列内容的含义。所以，需要讲解员以语言的运用、表达来弥补陈列的不足。而讲解用语精准、针对性强、互动恰当恰恰又是解说者语言修养良好、表达能力出色的基本要求。作为一名解说者，普通话标准、流利外，还应充分理解和掌握语言的表现手段，包括：重音、停顿、语调等，掌握了这些基本功，就能把解说词的思想感情正确地表达出来，抓住观众。而讲解时适当的停顿会使观众产生思考和联想，引发回味与共鸣。同时，还应注意语调的处理，语调的处理是影响观众的重要因素，讲解时要防止刻板做作的语调。或许有些臆造的语调很悦耳，但却不能打动观众的心，并不能给观众留下深刻的印象。其次，要针对不同职业、年龄、文化水平的观众团体，组织不同的语言进行讲解。在成千上万的观众中，有领导干部、有普通百姓、有学生、有外宾，他们的政治素质、学识水平以及涉足关心的问题都不一样，因此，应对的侧重点和方法也不尽相同。以革命纪念馆为例，以学生观众为例，小学生和高中生所学知识和理解能力就差别很大，为了更好地发挥爱国主义教育基地的作用，也为了更多的青少年能够有一块获取课堂以外知识的天空，各阶段受众群体所用的讲解词截然不同。用于向小学生讲解的要与小学生道德纲要相结合，通过参观来启 2

发小学生，从小心中有他人、心中有集体、心中有人民、心中有祖国。中学生的则是通过对革命事迹的重点讲解，让中学生知道做人的道理。而高中生的则是以现代革命史为线索，启发他们思考人生的价值，树立正确的人生观、世界观、价值观。针对不同的观众进行不同的讲解，真正做到“因人施讲”，才有助于把讲解工作做得更好。最后，要让解说活灵活现、深入人心，在讲解过程中还要随时注意互动。过去人们思想意识单一，宣传方式模式化，讲解员讲解近于机械式的说教，观众在接受教育的过程中完全处于被动状态。观众与讲解员，观众与陈列品的交流缺乏应有的生机与活力。随着人们物质、文化生活水平的逐步提高，呆板的说教已无法适应现代人们的需求，必然要求讲解员在讲解过程中适时展开互动，使解说富有个性。因此，讲解员在掌握一般性基础知识的同时，还应有针对性地研究一些课题，在遇到感兴趣或专业性强的观众提问时灵活应答，并将文物陈列的内在信息和艺术价值传送给观众，使观众的心灵意识受到影响，产生一种积极向上的动力，达到培养人们高尚的精神情怀和日臻完美的思想意趣，推进人类自身文明发展与进步的目的。

三、仪态展现要美观大方

讲解员是一个单位、一个地区、甚至一个国家的形象代言人，讲解员的一举一动、一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，所以，其行为举止、手势运用等必须规范，准确，待人接物必须符合礼仪的要求。此外，由于其工作的面向性，讲解员更要注意其着装得体大方，妆容清新淡雅。统一、和谐的着装让人感到干净、利索和端庄；自然和亲切的表情让人感到和蔼、温暖和容易接近；

而适当的修饰和装扮让讲解员有一种青春的活力，使观众有一种受尊重和善待的感觉。讲解员衣着不得体，奇形怪状的服饰会使观众产生一种不庄重、轻浮的错觉；表情严肃、呆板也会让人感到压抑和产生一种距离感；讲解员浓妆艳抹又会与展览环境高雅、悠然的气氛不协调，也会让人产生一种不信任感。

四、知识积累要扎实全面

讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，因此，讲解员要学习和掌握方方面面的知识，建立起基础扎实，结构全面的知识体系。首先要掌握与本馆陈列内容相关的背景知识。所谓，台上一分钟，台下十年功。要做好讲解工作，就要具备扎实的专业知识。这样，才能根据举一反三，灵活运用。其次是要掌握和熟悉相应的社会基本知识。讲解者平时要博览群书，博学多才，了解涵盖社会政治、经济文化、风土人情等方方面面的知识，并积极参加各种社会文化活动，重视专业意外知识的积累。以便讲解时旁征博引、灵活生动，从而避免因知识面局限，使讲解内容变得枯燥乏味。另外，由于事物的发展是普遍联系的，有些历史现象和社会现象是既有共性又有区别的，在进行文物陈列的讲解演示过程中是不可避免地要进行联系类比的，所以知识面越广，观众的提问就越容易解答，越容易相机发挥，达到更好的教育引导目的。

五、要具备较好的综合能力

一个好的讲解员，是集“资料员、研究员、宣传员、服务员、管理员”为一身的复合型人才。因为在讲解时要想对所陈列和讲解的内容的背景资料达到灵活运用的水平，就必须要以一个资料

员对相关知识的娴熟度来要求自己。其次要像一个研究者一样，对陈列所反映的历史事件、代表性文物的来龙去脉有清晰的了解，并对与陈列相关的史料进行选择、提炼，求真求实，拥有自己独到的见解并根据不同观众的需要合理介绍。再次，在全面了解和把握陈列内容之后，要审时度势，把握主旋律，不仅要使观众配合，还要使其受启发，营造寓教于乐的氛围，掌握适时适件的原则，表达自己所要表达的东西，让观众学有所成，思有所悟就必须当好宣传者的角色。在接待中，要使观众在不知不觉中受到教育、受到感染、受到启发，就必须要在服务水平上深下功夫，以体贴温馨，彬彬有礼的服务，展现一个讲解者良好的风采。最后，作为一名讲解员，还应道德高尚、政治坚定，并拥有科学的思维、积极的心态和良好的行动、协调、组织能力，以便在遇到突发状况和紧急事件时，处置得力，应对自如，展现出优秀管理者的潜质。

讲解是一门艺术，它来源于生活，又高于生活。因此讲解者只有不断总结提高，不断贴近和融入陈列，才能使讲解日臻完美，也才能使参观者更好的追忆过去、反思当下、启迪未来。

第二篇：浅谈讲解员如何做好讲解服务工作

浅谈讲解员如何做好讲解服务工作

作者：廖巧勤

在科学文化日益发展的今天，博物馆作为特殊的历史文化载体,正以多种功能服务于社会,服务于广大观众。作为一线工作的讲解员，对博物馆发挥其各种功能起到非常重要的作用。他们在接待过程中不只是单纯地做讲解员，还要做观众的服务员，其对观众的态度，讲解水平，自身的综合素质，甚至言谈举止对于塑造博物馆的整体形象是至关重要的。因此，探索讲解员如何做好讲解接待工作，提供优质服务的问题就显得特别重要了。下面谈谈本人的几点看法：

一、增强以人为本的服务意识

具有以人为本的服务意识是所有讲解员必须具备的条件之一。以人为本，就是尊重人，爱护人，一切从人的需要出发，以人的利益为目标和归宿。服务意识是指讲解员在与观众的交往中，为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。哲学中认为，人的思想意识具有主观能动性，一切事情都是靠人的主观能动性作用的发挥来实现的。以人为本的服务意识提高了必然会带来服务水平和工作效率的提高，反之则不然。因此，培养和提高讲解员以人为本的服务意识是不能忽视的。首先，讲解员思想上要充分认识到：只有以人为本才能满足观众对知识的需求，只有以人为本才能提高观众的满意度，只有以人为本才能体现讲解员自身的价值。其次，要根据当代服务管理的理论，抓住博物馆服务的核心问题，把满足观众的核心需求作为自己服务的中心任务。在与观众的交往中以观众的利益作为出发点和落脚点，学会“假如我是一位观众”的换位思考，懂得微笑服务、细微服务、情感服务，将自己的一份真心、真情融入服务之中，使每一位来参观的观众感受到“像春风吹到心田”，产生宾至如归的感觉。

二、积极做好讲解接待工作

同行们都知道，讲解工作是以博物馆陈列品为依据，由讲解人员进行提炼、选择，运用语言艺术、讲解技能和真挚的感情，直接向观众有针对性地传播知识和信息的一种教育活动。它包括熟悉陈列内容、了解观众需求、确定讲解重点、推敲表达方法、引导观众参观、收集反馈信息等工作程序，是一个再创造的过程。讲解的质量高低，体现的是讲解员“以人为本”服务理念的落实程度。因此，讲解员要积极为观众做好讲解工作。

（一）讲解前了解、分析观众的核心需求

为观众做讲解服务，讲解前就要先了解、分析观众的核心需求，这样在讲解过程中才能据需而讲，有的放矢。如：有相同心理需求的观众，他们愿意在欣赏和愉悦的心情中接受教育、获得知识，参与博物馆的一些活动并得到休闲放松。有不同心理需求的观众，如青少年学生团队，他们把博物馆作为“第二课堂”，为接受某一主题教育而来。也有观众是为科研考证获取专题信息而来等等。讲解员通过事先沟通和见面时的寒暄问候，察言观色，揣摩心理，了解到观众的不同需求，有针对性地做出安排，尽可能帮助观众解决各种问题,这是重要的第一步。例如，一次一批台湾观众来我们梅州华侨博物馆参观，其核心需求是想了解有关梅州客家的一些情况,为此我们结合展厅中陈列的资料有重点地选择一些梅州客家历史、客家民俗、客家风情、客家民居建筑等为他们讲解，如客家民俗：客家人打灶头、客家人的迁居习俗，客家风情：看妹子和查家门、客家轿下酒，客家民居建筑：围龙屋、走马楼、中西合璧屋等。他们听后心理需求得到满足，很满意，讲解效果好。

（二）讲解中要以观众为“中心”

许多讲解服务难以令观众满意，我认为其原因之一是因为以往讲解时常常表现出以讲解员为“中心”，过分强调讲解人员的“权威性”，讲解员充当了参观活动的控制者，这样使得讲解气氛很沉闷和单调，观众对知识的掌握非常被动，甚至表示冷淡、反感。要改变这种状况，讲解中就要遵循现代教育“以人为本，以观众为中心”的观念，充分发挥观众在参观学习过程中的参与性和互动性，与观众之间建立一种平等尊重、信任和谐的关系，使观众真正感受到参观的乐趣，同时又在精神愉悦中得到教育。如为小学生团队讲解时，他们人多嘴杂，表现欲又都很强，这时如果以讲解员为“中心”，简单地照本宣讲，要不了几分钟他们的注意力就不能集中。如果根据他们好胜心很强的心理告诉他们在讲解中随时要提问，看看谁最聪明，这就很管用，队伍就能静下来仔细听讲，达到较好的讲解效果。

（三）讲解中要实施“因人施讲”

由于博物馆宣教，面对的是广大观众，这些人来自四面八方，各个阶层，其知识程度，文化修养，差距甚大，兴趣与关注点也千差万别。在听讲时领会程度不一，悟性高者，与反应迟钝者对讲解员的要求不同。所以讲解员要通过见面时的交流以及观察，根据观众的气质、职业、受教育的水准等因素，及时调整讲解内容的详略、深浅，讲解的语调、姿态等，灵活地实施“因人施讲”。

1.青少年学生。他们参观一般是为了配合课堂教育。这就需要讲解员根据青少年年龄层次的差异和接受能力的不同，结合本地特点，编写出具有针对性，又有青少年语言特色的讲解材料。在对他们进行讲解时，应详略得当，突出重点，善于引导和提问，使他们参观过后，能获得许多新知和陶冶思想情操。如中学生来我馆参观田家炳展厅，则可通过展厅中陈列文字、图片、文物等资料，为学生讲述香港田氏化工厂有限公司董事长、著名实业家、慈善家、人造革大王田家炳先生年轻时远渡重洋，漂泊异乡的原因及辗转于越南、印尼、香港等地的艰苦创业史；接着介绍其以“安老扶幼，兴学育才，推广文教，造福人类，回馈社会，贡献祖国”为宗旨，创办田家炳基金会，在香港注册成立非牟利慈善机构，专事捐办慈善公益事业，近20年来，在国内28个省、市、特区独资和襄资各项公益事业10多亿元，是爱国重教的典范； 最后总结点明主题：田家炳先生的感人事迹昭示我们，他的事业成功，凭其艰苦耕耘，努力拼搏而所获；他的人生辉煌，凭其敦品励学，重实轻华而取。他的为人处事原则和人生价值取向，他的爱国奉献精神和高尚人格，永远是我们学习的楷模。通过这样讲解使学生深受教育，感染其爱国之情，并融化于现实生活中。

2.中老年普通观众。他们有一定的社会阅历和文化科学知识，实践经验丰富，分析和理解事物能力强，观察生活细致。参观时他们有自己的独特见解，感情、思维、心理活动一般都不外露。在此种情况下，讲解员要热情大方，讲解要通俗易懂，简单明了。另外，老年人他们的心理特征是容易怀旧，有时某一件展品引起了他们的回忆，就会产生强烈的共鸣。这时若时间允许，讲解员可陪同他们边聊边看，让他们的感情得到宣泄。有的老年观众参观结束后，仍然意犹未尽，则可请他们写下观后留言，让他们的感慨之情得以充分表达。

3.专家学者和领导。因专家学者往往有备而来，他们最重视与自己研究范围相关的展区，看得最仔们讲解前，最好先了解对方的业务范围，以便心中有数。对他们的提问我们要实事求是作答。领导一般行程比较匆忙，给讲解员留的时间很有限，针对这一情况，我们必须抓住重点，做到“有所讲，有所不讲”，尽量在最少的时淅锔斓剂粝伦钌畹挠∠蟆?

（四）讲解后整理观众的反馈信息

为观众讲解的过程也是学习、改进、提高的过程。不少观众一方面倾听讲解，另一方面则对讲解工作提出意见和建议。一些观众提出的问题，往往能补充研究资料上的空缺之处，能点出我们对某件文物在研究中忽略了的疑点。同时，也能够通过观众提问的内容，了解其在参观过程所关注的要点、感想，以便调节修正在以后讲解时容易疏漏或遗忘之点。因此，讲解员应注重观众的反馈信息并加以整理，作为下一步工作的深入点。如新加坡某会馆专业人士到我馆参观，他们参观到梅州的“八贤”（宋湘、张弼士、丁日昌、黄遵宪、姚德胜、罗香林、李惠堂、丘逢甲）铜像，听了“八贤”的事迹后，提出建议：将“八贤”铜像制作成既实用又经济的小小明信片赠送给观众，这样让“八贤”的名字家喻户晓，让“八贤”的感人事迹在神州大地广为传扬。这个建议好，我们就采纳了，现在正准备做这项工作。

(五)重视做好其它细节服务

接待讲解中除了满足观众核心需求的同时，不能忽视其它的细节服务，否则将极大影响观众的参观体验和对博物馆服务的评价。如讲解前的迎客问候、端茶送水、行李保管、亲切交谈，讲解后的送客道别，以及馆容馆貌，厕所卫生，展厅保洁，展馆中的气味等等，都时刻影响着观众的参观体验，影响观众对博物馆的评价。“细节决定成败，服务工作无小事”，各项服务都应该遵循这个道理。

四、努力提高讲解员自身素质

随着观众生活水平的不断提高，对讲解员也提出了更高的要求。他们希望参观时有高素质的讲解员为其服务，因为只有高素质的讲解员，才具有高超的服务本领,才能提供优质的服务，也只有高素质的讲解员，才能让观众有“听君一席话，胜读十年书”的收获等。因此，讲解员要积极参加各种形式的在职进修、培训，努力提高职业道德水平、专业知识水平，掌握专业技能，这样在讲解服务中才能得心应手，才能不负观众所望。

总之，讲解员作为窗口部门的工作人员，要以人为本，全心全意做好讲解服务工作。

第三篇：关于做好当前形势下我县共青团工作的思考讲解

关于做好当前形势下我县共青团工作的 思考

(共青团定兴县委——耿宏程

为深入学习实践科学发展观,贯彻县委干部作风建设年及解放思想、自我加压、激情创业活动,推动共青团工作实现新发展,团县委集中近两个月时间,组织开展了全县团情大调研活动。活动采取点面结合、直接调研与间接调研相结合的方式,采用文献调研、实地调研、座谈调研、问卷调查等多种灵活有效的方法进行。共实地考察乡镇6个,走访部门7个,走访企业6家,专业合作社4个;召开座谈会4次,各类访谈17次;参阅县委、县政府、组织部门各类文件8份;发放《基层团组织情况调查表》、《团干部基本情况调查表》、《青年基本情况调查表》、《定兴县农村基本情况及农村青年情况调查表》等各类调查表、问卷800多份。结合对全国其他地方的工作的学习和研究,就如何围绕县委提出的‚两大主体目标‛,充分发挥团组织的作用,做好新形势下共青团工作,提出一些思考和建议,有关情况如下。

一、基本团情

1、团员青年情况。全县14-35岁青少年22.5万人,占全县总人口的38.9%;14-28岁青少年15.3万人,占全县总人口的26.5%。团员33865人,团青比约是1:5。

2、团组织情况。团县委直属团组织57个,其中,团委26个(乡镇16个,学校9个,企业1个,团总支7个(学校3个,企业3个,县直1个,团支部24个(企业3个,县直21个;辖团支部487个,其中村团支部274个,学校团支部213个。

3、团干部情况。全县团干部总数544人,其中专职29人,兼职515人;平均年龄34.6岁,最大51岁,最小14岁,本科以上52人,大专20人,中专11人,其他461人。

4、主要工作。今年以来,按照‚不贪大、不怕小、只唯实‛的工作原则,围绕县委县政府中心工作,根据上级团组织安排部署,团县委重点开展了加强团的基层组织建设和基层工作、家乡文化大搜索、助力‚三年大变样‛、服务青年就业创业等四项重

点工作,其中作为团中央加强团的基层组织建设和基层工作试点县、与农行合作开展农村青年创业小额贷款试点县两项工作取得较好成绩,基层组织建设进一步加强,已累计为189名农村青年发放创业小额贷款447万元,扶持农村青年依托肉鸡养殖、设施蔬菜、花生收购加工等产业进行创业,产生一定效益。我县共青团工作得到团省委副书记李军、团市委书记刘志刚调研肯定。

二、基层团建现状(一团干部队伍建设情况

以县乡团委集中换届为契机,全县配齐配强了乡镇团委书记,乡镇、直属团委(支部团干部的平均年龄由32.5岁降

低到29.9岁,大专以上学历占96.3%。大学生村官7人兼任乡镇团委副书记,6人任村团支部书记,我县团干部队伍年龄结构、文化水平更趋于年轻化、知识化。

村级团组织大部分有人负责共青团工作,保留着传统的共青团组织体系设臵。村团支部书记全部采取同级党组织任命方式,同时兼任其他职务、从事其他工作,基本能配合乡镇团委完成交办的工作任务,但很少独立开展活动。

团干部业务培训开展较好,团县委干部参加团中央、团省委、团市委培训各一次,2名基层团委书记参加了团市委培训班。团县委举办基层团干培训班2期,直属团组织负责人、乡镇中学团委、少先队负责人等140多人次参加培训。财政局、审计局等部分基层团组织结合本单位工作开展了业务培训。

(二组织建设情况

乡镇、学校团组织建设相对稳定,农村和县直部门、事业单位团组织呈萎缩趋势,‚两新‛组织(新社会组织、新经济组织的团组织建设取得一定进展。一是在全县所有非公办中学全部建立了团组织。实甫中学团委、固城影视武术学校团总支,已经成为非公学校团建工作的典范。二是非公经济组织的团建工作稳步推进。昌利科技园区团总支申报参评河北省‚青少年绿色家园‛创建活动,永兴食品公司团支部被评

为保定市‚五四红旗团支部‛。非公团建工作正向大中型企业探索,社区建团和依托合作社建立团组织工作也取得积极进展。

(三共青团工作环境

调查表明,各级党组织和党政领导对共青团工作比较重视,在‚村‘两委’班子‘基层组织建设’项的群团组织建设‛考核中占1——3分(各乡镇有差别。特别是县委对团县委工作非常支持,年初召开县委常委会议,专题研究团县委换届事宜。县委、县政府主要领导、主管领导亲自参与团县委组织的各项活动,并多次进行具体指导,对共青团工作的开展起到巨大推动作用。团县委安排部署的工作,能得到基层党政领导的重视,支持基层团组织结合实际抓好落实,共青团工作环境和条件总体较好。

三、存在的问题

我县共青团工作虽然总体运转良好,但由于受主客观等诸多因素的影响,也存在着一定的问题和不足。主要体现在团的组织建设、团干部和团员队伍建设以及团的活动四个方面,具体如下:(一团的基层组织建设方面

1.团建争取党建支持不够。团建在村‚两委‛班子考核中所占分值偏低,全县没有明确的党建带团建规范性文件和实施细则,缺乏对团建的硬性指标考核和激励约束,各级团组织抓团建的方法不多。

2.部分基层团组织不健全。除团县委直属机关、企事业单位和学校团组织外,目前全县正常运转、能够独立组织开展活动的基层团组织很少。由于自然年龄增长和团员流动等原因,部分县直部门和农村团组织团员队伍管理松散。

3.“两新”组织建团难和巩固难问题没有根本解决。一方面,由于‚两新‛组织的组织形式和个体业主思想观念等方面的原因,对是否建立团组织态度不明朗,建团比较困难。另一方面,‚两新‛组织团的工作处于起步和探索阶段,还没有在新的发展环境

中找到最佳定位和生长点,加之在激烈竞争下‚两新‛组织优胜劣汰频繁和从业人员的不断流动,给团组织巩固和发展带来一定困难。

(二团干部队伍建设

1.团干部兼职现象普遍。基层团干部大部分是单位业务骨干,兼任着业务性较强的工作,有的甚至身兼数职,牵扯精力过多,导致从事共青团工作热情不高、办法不多、精力不够。

2.研究共青团工作的主动性不强。有的基层团干部对团的业务知识学习不够,缺乏对做好共青团工作的思考,加之受到资金、人力等客观因素的影响,开展工作难度较大。座谈中,多数团干部都能提出工作中面临的困难和问题,但很少有人提出实质性、可操作性的解决方案。

(三团员队伍建设

1.团员管理不规范。团员证管理制度执行不严格,各基层团组织之间组织关系转接手续不健全,‚两后生‛及大部分农村团员游离于组织之外,对流动团员没有有效纳入组织覆盖,团员流失较重。

2.团员意识教育有待加强。当前,网络、手机等信息技术对青年的生活方式、行为方式、交流方式和聚集方式带来深刻

影响,团组织的思维方式和工作方法还没能很好适应这种变化,使团员青年对团的认同感下降,团员意识淡薄。

3.团员发展曝露新问题。一是学校入团门槛偏低,导致团员先进性无法体现。调查显示,初三毕业升入高中的学生基本全部发展为团员,导致一、三中高中生团员率达90%以上。基层团组织这种自降门槛的做法致使部分学生对是否加入团组织持无所谓态度。二是农村发展团员不理想。由于青年流动性增加,基层团组织工作开展困难,缺乏有效手段吸引和凝聚青年,农村发展团员工作不理想。

(四团的活动方式

1.活动创新意识不强。多数基层团组织往往依托和习惯于旧有的工作方式方法,活动内容限于满足青年的浅层次需要,而针对青年的内心矛盾、思想困惑等精神方面的需求和就业创业、增收致富等事关个人发展硬性需求开展活动少,难以真正触动青年的思想,引起他们的共鸣,活动效果不理想。调查显示,46%的青年认为团组织最具影响的事情是各类文体娱乐活动,65%的青年认为团组织开展的活动一般化,有的青年对团组织开展的活动存观望态度。

2.活动品牌的意识不强。团组织开展的活动往往是出新多,持续、深入开展下去的少。由于缺乏培育精品的意识,一些好的活动缺少深层次的挖掘和进一步的提升,具有较大规模的、在社会上产生广泛影响的活动品牌不多,在一定程度上减弱了共青团活动的感召力和影响力。

3.缺乏活动经费保障。经费虽然不是开展工作的唯一要素和唯一制约因素,但这一问题确是普遍存在。县财政虽加大了经费支持力度,但与实际需求仍有缺口,基层团组织全部没有专项工作经费。因此,需进一步拓宽筹集经费渠道,对团组织整合社会资源提出了更高的要求。

四、思考和建议

做好新形势下的共青团工作,必须立足县情,把全面推进与突出重点相结合,既要考虑总的职责要求,又要在每一项职能中找到重点,找准切入点,避免战线过长。我们感到,最急需解决的因素主要有三个:一是工作定位,二是工作力量,三是工作方法。通俗讲就是要解决‚有人干事、干什么事、如何干事‛的问题。

(一明确团县委定位,完善工作职责,解决干什么事的问题

面对新形势和新要求,结合全县团的工作,我们认为应从三个方面考虑明确团县委的定位:一是在党的事业大局中的定位。团县委作为县委的助手和政府的帮手,基本价值在于‚助‛和‚帮‛,一切工作必须始终服从和服务于全县改革、发展、稳定的大局,如果脱离县委县政府中心工作或游离于大局之外,就没有发挥其应有的作用。这是团县委谋划、开展工作的根本出发点。二是在整个团的组织系统中的定位。党为

共青团界定的服务大局、服务社会、服务青年三大职能非常明确,但在团的整个系统中各个层级具体任务又有所区别。当前,既要

正确理解团中央关于当前全团工作的桥头堡处在县级这一基本判断,又要明确团县委所承担的承上启下的重要职能,发挥好统筹协调作用,做好‚争取政策、健全组织、设计项目‛等工作。团县委既要当作战部,又是指挥部,带领各级团组织形成全县上下一盘棋的局面,把桥头堡向基层团委推进。三是在青年中的定位。共青团与青年的关系不仅是负有组织、引导、服务、维护合法权益等任务的一面,还有依靠青年发挥作用、得到青年的支持和拥护的一面。团组织和青年之间的这种相互性,决定了必须坚持以青年为本,把服务青年作为根本出发点和落脚点,从青年关注的求学、就业、成才、健康和婚姻家庭等实际需求出发,把成长中的‚大事‛和生活中的‚小事‛结合起来,增强团组织的吸引力和号召力,活跃团的工作。而团的工作的活跃,又必将使团的组织更加巩固,不断发展。

(二加强团的基层组织建设,优化共青团工作力量,解决有人干事的问题 当前,团的基层组织覆盖和工作活力仍然不乐观,不是基层组织建设放松了,而是面临的挑战更大了。根据我县实际,可以从四个路径着手加强团的基层组织建设。一是积极借助党建资源,将团建纳入党的基层组织建设的整体格局,使基层团的建设随着基层党建的发展而发展。争取县委支持,制定完善‚党建带团建‛规范性文件,从推优入党、加强团建考核、规范基层团干部待遇、为基层团组织提供必要工作条件等方面出台具体举措,优化基层团组织工作环境和条件。二是按照‚试

点先行,稳步推进‛的原则和‚巩固乡镇、提高学校、活跃部门、创新‘两新’(组织‛的思路,分别采取措施加强乡镇、学校、部门、‚两新‛组织团建工作。采取编制内与编制外相结合的方式创新乡镇团的领导班子结构,把那些热爱党、对共青团工作有热情、有一定影响力的青年代表特别是致富带头人等青年能人吸收充实到乡镇团的领导班子中来,选好‚领头雁‛,发挥好选调生、大学生村官等优秀青年的积极性和工作热情,增强乡镇团委工作力量和活力。把学校团组织建设和工作摆在基础地位,加强团员队伍建设,保持团组织持久的生机和活力。严把入团门槛,确保团员队伍的

先进性。围绕学校育人的目标,突出理想信念教育和全面素质培养,开展‚打团旗、戴团徽、唱团歌‛活动,增强团员意识,创新活动方式,提高学校团组织对青少年的吸引和凝聚。做好团队衔接和校村(居委会衔接。加强职业学校团组织建设。采取灵活方式活跃县直部门青年工作。根据当前部门团员和青年数量、结构实际,以青年成长进步中的需求为切入点,依托县直机关党委和县直单位党委的带动,采取加强团组织建设和确定专门人员负责青年工作相结合的方式,实现职能部门和乡镇等基层工作‚条块‛对接,活跃县直部门青年工作。加强‚两新‛组织团建。努力与党建步伐和工作内容合拍,采取团干部专兼职相结合的方式,拓展企业和协会、合作社等‚两新‛组织建团的空间。以服务企业生产经营为前提,引导青年职工努力工作,在帮助企业创效益的同时实现个人的成长和发展。三是加强基层团干部

培训,提升团干部业务水平和工作热情。根据实际情况务实设计培训内容,提高针对性。通过培训提升团干部业务水平,增进团干部对团组织和共青团事业的感情,增添工作信心,增加工作热情。四是加强团的网络阵地建设。主动适应信息化、网络化对青年生活方式的影响和青年聚集方式的变化,抢占网络阵地,积极利用网络工具吸引和凝聚青年。通过团干青年QQ 群、定兴吧、团县委门户网站、校内网等,拓展团组织和青年联系沟通的渠道。

(三转变理念,创新方法,活跃共青团工作,解决如何干事的问题。

开展活动是团组织的主要工作方法,活动能否吸引青年,得到青年的认同和欢迎,是团组织能否实现组织功能的前提和基础。我们认为可以从以下四个方面入手创新团的活动:一是积极向党政领导汇报上级团组织的重大安排和有关部署,以取得党政领导的重视、关心和支持。同时要树立有作为才能有地位的思想,增强配合县党政中心工作的自觉性和主动性,设计开展与县党政中心工作相一致的活动载体和特色内容,提高团的工作在大局中的贡献率。二是在工作重心上,要实现从以组织为中心向以青年为中心的转变。工作对象要由团员扩大到全体青年,工作内容要由管理团员青年向服务广大青年转变,既关注青年成长和发展中的‚大事‛,又关注青年生活中的‚小事‛,把党团组织的‚大道理‛转化为青年易于接受的‚小道理‛。在工作方式上,将自上而下、行政命令式的领导机制转

变为更具参与性、更加友好型的管理方式。认真研究青年的心 理，充分尊重和满足青年的合理意愿，转管理为引导，转命令 为服务，增强活动的亲和力，活跃基层团组织活动，改变团的 活动对团员青年吸引凝聚不够的被动局面。三是整合资源，社 会化运作。变“化缘”为合作，变赞助为双赢，借助政府职能 部门和社会力量两种资源，减轻经费压力。积极承接政府青年 事务和社会事务，主动与政府相关职能部门和社会组织合作，整合兄弟单位和社会组织的力量开展团的工作。四是做好上级 团组织安排部署和下级团组织抓好落实的结合，团县委可以根 据实际，行使“工作选择权”，攥紧拳头、集中力量开展2-3 项党政认可、青年欢迎、团组织能为的工作，以创造性的工作、特色的工作带动整体工作的活跃。以后的工作中，在县委县政府的坚强领导和上级团组织的 正确指导下，团县委将坚持把作风和创新作为两条生命线，继 续解放思想，不断自我加压，持续激情创业，把团的基层组织 建设和促进青年就业创业打造成我县共青团工作的亮点工程 和务实工程，努力建设一支政治上过硬、作风上扎实、自律上 严格的团干部队伍，推动共青团工作实现新发展，为全县经济 社会发展做出新贡献。2009年12月1日 11 另附：定兴县基本情况

1、定兴是河北省环京津都市圈 35 个县市之一。一是平原 大县。地处京南、津西、保北中心地带，总面积 714平方公里。二是人口大县。4 镇 12 乡 274 个行政村，辖 总人口近58 万人。三是农业大县。耕地 74 万亩，以小麦、玉米等大田作物为主，是全国粮食生产先进县、全国商品粮基地县、全国绿化模范县。四是文化大县。秦置范阳县、金置定兴县，黄金台招贤纳士旧 址、西厢记作者王实甫故里、荆轲刺秦王出发地，是全国文化 先进县。五是发展之县。2004 年进入保定市一类县序列，2009 年 GDP 达 56.1 亿元，财政收入 2.5 亿元，城镇居民人均可支 配收入 13480 元，农民人均纯收入 5441 元，工业主导产业为 汽车、医药、机械制造、食品制造。

2、定兴县情简介 定兴是平原大县，总面积 714平方公里，人口 58 万，辖 4 镇 12 乡，274 个行政村。定兴县是河北省 35 个“环京津都 市圈”县市之一，北距北京 89 公里，东距天津 125 公里，南 距保定 54 公里，京广铁路、107 国道、京珠高速公路、张石 高速公路和正在建设的京石快客铁路纵穿南北，定津公路和固 姚、定易两条高速引线横跨东西。定兴

历史文化悠久，秦置范阳县，金大定六年（1166 年），取大定兴盛之意，始置定兴。燕昭王招贤纳士所筑黄金台就在 该县高里乡金台陈村。我国最早的音乐家高渐离,燕国名臣郭 隗,东晋名将祖逖,元朝名将、保定府建造者张柔,元朝著名戏 12 剧家、《西厢记》作者王实甫等皆出于定兴；国家级重点保护 文物北齐义慈惠石柱、元代慈云阁等分布城乡。深厚的文化底 蕴，特有的人文资源，丰富多彩的文化活动，使定兴进入了 “全 国文化先进县”序列。定兴地势平坦、土壤肥沃，水质优良、物产丰富，自古以 来素有“金色粮仓”之称，是“全国商品粮基地县”“全国绿、化模范县”、“省菜蓝子工程示范县” 2008 年纳入到，“省管县” 财政体制序列。工业经济迅猛发展，现已形成以长城内燃机、大迪、天马 汽车为龙头的汽车及配件业，以喜之郎休闲食品、保定五合窖 酒业、荣达畜禽为龙头的食品加工业，以宏峰工业窑炉钛酸铝 为龙头的高新技术业，以华鑫印刷、丽华制帽、华智抽纱为龙 头的轻工纺织业，以保定华建、康城集团等为龙头的建筑建材 业，以三九济世、平安行、步长天浩制药为龙头的制药业等几 大产业，县域经济发展的主体框架基本形成。2009年以来，定兴县继续围绕全市“又好又快发展、强市 兴县富民”的中心任务，强力推进“对接京津”、城镇面貌“三 年大变样”等工作，以喜之郎、污水处理厂等为代表的项目建 设如火如荼，经济总量不断壮大、发展承载能力不断提升，经 济和社会发展步入了快车道。13

第四篇：博物馆讲解工作之我见

博物馆讲解工作之我见

沈承宁

本文就博物馆讲解的重要性、讲解员如何提高自身素质、阵地讲解与讲解比赛之间的差异等方面提出了自己的看法。

近年来，随着人们闲暇时间和收入的增多，参观博物馆不仅成为时尚，而且成为人们学习、猎奇、寻根、休闲等方面精神生活的需要。而博物馆参观者的收效如何，很大程度上依赖于参观时讲解人员的讲解质量的高低。随着时代的发展和社会的进步，博物馆、纪念馆的讲解事业进入一个新的发展阶段，观众的精神文化需求在不断提高，渐渐不再需要简单的说教式讲解。如何让我们的讲解工作在新的历史时期有所创新与时俱进，笔者认为关键在于做怎样的讲解员，即摒弃以往的简单重复性、机械性劳动，做深化提炼讲解内容的含有艺术性再创造的合格讲解员。

一、讲解的灵魂是内涵。

纵观国内大多数博物馆，纪念馆的讲解员一个典型的特征，只重外表，外形，内在知识沉淀积累不够，这一方面是由于年龄，学识等方面的差异造成，另一方面是由于客观环境、工作背景的特殊性使然。从笔者掌握的情况看，讲解工作在一定范围内，甚至在业内是得不到重视的，这从评职称、干部提拔任免的比例中可以看出，能突出的可谓凤毛麟角，身份待遇的定位造就了专业人员不专业的特定模式，因此要改变现状，还需要改变对讲解员的社会地位，价值取向等诸多方面加以重视和改变，换言之，讲解员自身应真正珍视这份神圣的工作，能从根本上提高自己的认识，注重“内功”的修炼，不断学习，积累提高，既有实践，又有理论，既有专业知识，又有广博的社会知识，因为在科技的发展下，许多的知识并不仅限于独门的因果关系，而有了多元、多向互相依赖的发展，一件展品，一张历史图片，除了有它必不可缺少的历史价值，同时所包含的文化信息是丰富多彩的。换言之，讲解员不能只熟悉展线、展品的知识，对与其相关的知识都应掌握，这样在讲解中才能把握驾轻就熟，水到渠成的境界。

二、阵地讲解是讲解员的主战场。

纵观国内许多场馆讲解员的情况，一个现象非常突出，热衷于参加讲解比赛，获得大奖，这样似乎有了些资本，从外形上来看是获奖讲解员，是某某馆的王牌讲解，其实，据笔者看来，这仍然停留在面上，与前述注重内涵相差甚远，另外，据笔者亲身经历，考察国内的讲解比赛在比赛形式、评判标准等诸多方便存在不足和缺陷，简言之，讲解比赛的获奖就个人而言，有其成功的一面，但离讲解的高境界还相差甚远，一个只满足于参赛的讲解员，如果不能守住基本陈列这块主阵地、不能将阵地讲解的内容升华，那么所获得的大奖是毫无意义的，一个浅显的道理讲解比赛是为讲解而服务的，而讲解比赛中所暴露的“表演”的痕迹，正是我们的专业讲解员在实际工作中需要克服的。

笔者认为，讲解工作千头万绪，只有摆正了关系，才能成为观众喜爱的合格讲解员。

作者单位：南京明城垣史

邮编：210008

二〇〇七年五月六日

第五篇：办案工作区讲解

核心机房：核心机房采用屏蔽机柜，能够有效屏蔽外来信号的干扰，确保我院检察专线网的保密性与独立性。同时我院以核心交换机为依托，建立了检察局域网，该网络共设计有145个信息点，联通全院所有办公室和会议室，院内所有内网电脑全部接入，连接至我院内网网站，目前我院内部通知以及学习资料均通过内网网站发布，干警打开办公室的电脑即可进行浏览与学习。此外通过核心交换机可以实现最高检、省、市院至我院的四级高清电视电话视频会议，有助于接受业务指导和教育培训。

目前我院正在进行统一业务应用软件的试运行工作，该软件在2013年12月25日正式上线后，我院将全面进入无纸化办公时代，所有案件的受理、办理、流转、审批、监督到用印，全部都在网上操作，而且执法信息一旦录入,案件文书即可形成,不能更改、不能删除，整个案件流程实时监控,最大限度降低了时间和人力的浪费,高效且规范。

办案工作区：办案工作区是用于讯问犯罪嫌疑人、被告人，询问证人、被害人或者其他涉案人员，接待有关知情人员，获取视听资料等的专门工作区域。我院办案工作区位于地下一层，内设有执勤室、接待室、讯问室、询问室、侦查指挥中心和卫生间等用房，于2009年技侦大楼搬迁后投入使用。为进一步保障办案安全，切实防止办理自侦案件过程中发生涉案人员自杀、自残、脱逃等安全事故，我院于2011年对办案工作区进行了全面的升级改造，改造后的软硬件均达到了上级院规定的标准，顺利通过省院验收，颁发准用证书予以使用。

执勤室内配备了视频监控和报警装置，与讯问室、询问室、接待室以及出入口、走廊的视频监控和报警装置连接。同时执勤室内还配有常用警械具，司法警察在犯罪嫌疑人、证人、办案人员、技术人员等进入办案区后，立即封闭办案区，实施安全警戒。

讯问室、询问室以及卫生间的内墙全部采用软皮包装，板材使用的是双层隔音板材处理，办案区的所有房间门拉手均采用外置式圆形环状手扣，没有门锁、插销，房间所有电源线、网线全部走暗线，电源插头安装犯罪嫌疑人不能触摸的地方。室内安装有显示时间、温度和湿度的仪表，以及无线信号屏蔽器，桌椅全部无坚硬锐角。

同时，讯问室与询问室全部安装了高清数字审讯系统，每个房间均安装了4个摄像头，2个高清摄像头，2个标清摄像头，摄像头可360°旋转，最近拉近至0.5米，能够清楚看到犯罪嫌疑人表情的变化。

视频监控设备与侦查指挥中心连接，所有视频信号直接进入侦查指挥中心室内的硬盘录像机，由技术员单独控制，整个办案工作区全部处于有效监控中，避免了监控死角与盲区。同时我院还引进了UPS不间断电源设备，可以实现24小时连续监控，保证全面全程同步录音录像。