空调设备维修质量管理制度

第一篇：空调设备维修质量管理制度

维修质量管理

为了全面提升本公司的维修服务质量,确保公司的收益,树立公司的社会形象,依照服务行业的有关指示精神,综合本企业的实际情况.特此建立本公司的设备维修质量管理体系.1.质量管理机构

本公司成立质量管理领导小组，由本公司负责人负责，具体质量管理工作由服务部负责。2.质量机构职责

全面负责公司质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关法规定，贯彻执行有关空调设备维修质量的规章制度，确定质量方针，指定质量目标，对设备维修进行监督，检查，考核，对维修技术，质量问题进行分析，并提出整改方案。

①、认真贯彻个严格执行国家相关法律,法规.严格执行维修质量“三检”制度，执行空调设备维修技术标准和工艺规范； ②、建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析;③、实行公司内部各班组之间质量检查评比；

④、收集交流空调设备维修行业维修质量信息，开展技术咨询和质量诊断工作；

⑤、组织公司内部质量管理人员及质量检验人员参加质量培训、考核工作；

⑥、制定维修工艺和操作规程;

⑦、接受客户有关空调设备维修质量问题的投诉，并负责进行调解处理；

⑧、空调设备报修,维修及调试工作由专人负责质量检验，并认真填写检验单、建立单次维空调设备维修技术档案； ⑨、执行设备维修质量保证期制度，质量保证期内设备发生故障或损坏，本公司负责修复；

因维修质量造成的设备故障或损坏，本公司负责及时返修； ⑾、对不按技术标准维修，维修质量不能达到规定技术标准的，本公司免费返修，并追究相关责任人责任。

3．对维修设备一律进行三级检验，严格进行设备维护前检验，过程检验，竣工检验，严格执行完工后出具相关技术标准，未达到标准不准试车，认真执行设备维修质量的抽查监督制。4.材料仓库应严格把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。

5.严禁偷漏作业项目，一经发现，即严肃查处。

服务质量承诺制度

一、严格遵守国家法律法规，认真执行汽车行业各项管理法规及规范文件，合法经营，按章办事，诚实守信，确保质量，自觉维护客户的利益，树立企业良好形象，为客户提供快捷、方便、满意的服务。

二、实行明码标价，优惠公开。

三、对签订长期合同的单位及个人车辆提供如下服务：1、2、3、全天24小时服务：

应客户要求提供上门接送车服务： 车辆清洗、保养、改造当天完成。

四、对车辆出现的质量问题进行无偿返工。因我方违反合同给客户造成损失时，给予部分经济补偿。

五、接受运管所的监督人检查，对单位及个人投诉的问题及时进行调查和处理。

六、保证客户车辆在养护期间的安全，做到不丢失、不损失，否则承担全部损失。

七、质量保证期将严格执行国家规定的标准。

第二篇：空调设备管理制度

空调设备管理制度

空调设备管理制度1

1、目的

确保中央空调系统设备正常工作,保证大楼空调良好运行。

2、适用范围

大楼内中央空调系统设备。

3、职责

制冷工负责空调设备操作、监控、记录、清洁,异常故障报告和维修保养。运行领班负责管理、监督操作和维修工作,经理负责运行、审批有关重大事务,协调各方面工作。

4、工作程序

1)管理人员工作程序

(1)空调维修工

a、空调机房内机电设备由空调维修工负责操作、监控记录,应在空调设备(设施)启动时观察电流、温度、压力大小,并倾听有无异响,并记录于《空调运行记录表》、《空调水泵运行记录》。

b、空调维修工负责编制空调设备(设施)设备台账、设备卡。

c、依据《空调检查保养计划表》,按时按《空调检查保养表》要求进行维修保养。

d、空调机房每周打扫一次,机组每月清洁一次,地面墙壁设备无积尘、水渍、油渍。

(2)运行领班

a.运行领班负责空调设备的综合管理。包括技术资料、档案的`收集、保管,负责零星设备配件、材料的采购计划的编制、外委修理的联系工作。

b.每年12月制订下一《空调检查保养计划表》,并按运行情况制订中修、大修计划。

c.对空调设备维修保养提供工作指导及检查监督。

(3)工程部经理

a.进行周检、月检。每月最后一个星期对空调组织有关人员进行红旗机房设备检评。

b.每半年审核《空调检查保养计划表》、《空调设备维修记录表》、《空调设备保养记录表》。

2)空调运行时间工作程序

每年5月~11月为空调运行期,特殊情况下按用户的需求确定空调的运行时间。

空调设备管理制度2

一、中央空调操作人员必须持证上岗,工作应认真负责,服从领导安排,严格遵守中央空调运行管理规程,确保机组及辅助设备的正常运行。

二、操作人员开机前应严格按照中央空调运行管理规程对相关设备进行全面检查,做好开机前的准备工作。

三、通过对主机、冷热媒水泵、冷却水泵、冷却塔、燃料供应系统、新风机、变风量机组、风机盘管等的检查、维保,确认设备正常后,方可按正常程序开机。

四、按时查看各设备运行参数,填写设备运行记录,记好工作日记。

五、如果设备运行参数出现异常,应及时采取相应措施,重大问题及时向相关领导汇报,并及时通知维保单位来人处理。

六、做好设备管理台帐,如实记录设备使用状况。

七、新风机、变风量空调机组的`机房要求通风良好,卫生清洁,确保机组的正常运行。

八、机房内禁止吸烟,禁止堆放杂物及易燃易爆物品,禁止动用明火。

九、机房内按规配置各类消防灭火器材,并放置于明显处。

十、设备运行期间每周清洁设备;设备停用期间每月清洁设备。保持设备表面无油垢、无灰尘。

十一、机房钥匙由专人保管,无关人员不得随意进入机房。

十二、设备运行期间每周组织一次机房及设备的卫生、安全检查。停机期间每月组织一次机房及设备的卫生、安全检查。

空调设备管理制度3

1、目的

保证中央空调系统设备操作正常。

2、适用范围

大楼内中央空调系统设备。

3、职责

制冷工负责维修保养,运行领班负责监督指导工程,经理负责全面协调。

4、工作程序

1)设备运转中发现异常现象,应分析故障发生部位,找出原因,避免盲目拆解。

2)确定故障原因和部位必须拆解时,必须切断电源后方可进行。

3)维修时应采用专用工具,避免设备部件损坏,如电气部分应一人操作,一人在旁监护。

4)了解设备结构特点,维修拆解必须按步骤进行,边做边检视。

5)零部件应分类装好,有需要的部件应及时包扎或进行保护,不允许损坏零部件。

6)技术与理论结合,高效率地完成维修工作。

5、相关文件

空调设备管理制度4

一、中央空调开机成功后,为了保证空调系统的'良好运作,值班员每隔4小时巡视一次中央空调机组,巡视的主要部位包括:

1、检查电压表指示是否正常,正常情况为380v±10%;

2、检查三相电流是否平衡、是否超过额定电流;

3、检查油压表是否正常,油压的正常范围100~150pa;

4、检查进出冷却水温度(进水温度<35℃,出水温度<40℃);

5、检查进出冷冻水温度(冷冻水进水温度<0~18℃,温度6~8℃);

6、主机运转过程中是否有异常振动或噪音;

7、冷却塔风机运转是否平稳,冷却塔水位是否正常;

8、检查管道、阀门是否渗漏,冷冻保温层是否完好;

9、检查控制柜各元件运作是否正常,有无异常的气味或噪声;

10、各种标识工具是否完好等。

二、值班员巡视中发现设备有缺陷存在时,立即通知维修部主管。维修部主管分析缺陷后,联系相关技术人员处理,如缺陷较严重时,可按操作程序停机,并通知相关人员,说明情况。

三、值班员对巡视的情况认真做好记录,如设备故障正在处理时,未经维修部主管同意不准离开。

四、为了防止意外事故,机房应随时上锁,钥匙由值班员管理,任何人不准私自配钥匙,下班时,将钥匙及巡查记录交给接班人,交班人与接班人严格按交接班制度执行交接手续。

空调设备管理制度5

一、空调系统检查巡视内容

1、设备巡查

巡查运行中的空调设备要注意观察运行状态,听有没有异常声音;观察电压、电流是否在正常范围;检查水位是否在正常位置,水泵、阀们和管道有没有漏水、渗水、溢流等现象。

2、空调机房

(1)主机是否正常,油温是否在正常温度,油位是否正常;三相电压是否正常;水压是否在正常压力。

(2)巡查水泵运行状态,检查进出水压力、运转马达声音是否正常,运行中有无过热现象,检查阀门、y型过滤器、软接头止回阀、水流开关有无漏水、损坏、不能开启等故障。

(3)空调控制室内,水泵起动箱有无故障指示。

3、冷却塔、水箱检查

(1)冷却塔:检查水塔有无溢流、缺水,风机运行时是否发出噪音,风机起动电柜有无故障指示。

(2)膨胀水箱:检查有无溢流、缺水,浮球是否正常工作。

4、风机等检查

(1)组合式风机:检查运行时有否发出噪音,起动箱指示灯是否正常,尘网有无堵塞,尘网是否干净,运行有无噪音,去水冷凝盘去水是否顺畅。

(2)吊装式风机:运行时有否发出噪音,尘网有无堵塞。

二、空调系统操作规程

(一)开机程序

1、检查电源、三相电压是否有380v。

2、检查并确保冷冻水、冷却水系统注满水,静水压力正常。

3、检查并确保需用主机冷冻水、冷却水出入水管阀门在开启状态。

4、检查冷却塔补给水是否正常。

5、检查并确保冷却塔出入水管阀门在开启状态。

6、根据室外气温高低决定冷却塔风扇开启台数。主机运行中,冷却水出水温度升高至35℃时需要加开冷却塔风扇。

7、检查膨胀水箱补水是否正常。

8、检查并确保需用冷冻水泵、冷却水泵出入水管阀门在开启状态。

9、启动冷却水泵和冷冻水泵。

10、检查冷冻水泵和冷却水泵运行电流是否正常。

11、检查并确保需用主机冷冻水管、冷却水管、电动阀已经在开启位置。

12、检查蒸发器、冷凝器出入水压差(约1kg/cm2)。

13、检查主机油箱油位在上镜的半镜位置。

14、检查主机、油温是否在65℃~68℃之间。

15、启动主机。

16、检查主机运行数据,待主机运行平稳后才可离开机房。

(二)关机程序

1、关机前记录主机运行数据。

2、按停主机。

3、主机完全停止后10分钟停冷却水泵、冷却塔风机,冷冻水泵、也可根据需要继续运行冷冻水泵供冷。开启多少台主机,根据负荷及水温而定,每开一台主机应开一组水泵配合。

三、空调系统运行管理规定

1、空调系统的设备运行由空调组负责,暖通、给排水管理员进行监督。

2、每班当值人员每两小时巡查空调机组和外围设备一次,并将运行运行情况记录在空调系统运行表上,未经主管管理员批准,不得擅自更改运行参数。

3、按大楼空调运行时间表准时启停空调系统。

4、在不影响大楼正常营运的前提下,积极探索并实施有效的节能方法。

四、空调系统维修保养规程

1、冷水机组维修保养和水处理由委保公司负责。

2、强弱电综合班组负责空调系统辅助设备(水泵、电机和风机)的维修,并按空调系统保养计划做好设备保养。

给排水综合班负责管道,风机盘管的水路畅通。

工程部员每年12月制订下的'空调系统保养计划,并负责组织实施。

3、当值人员巡查发现系统设备故障,应立即进行维修,并报告调度主管。

4、设备维修过程所要更换的零件,必须做详细记录。

5、根据系统设备的特点,重点做好除尘、润滑、更换老化部件、紧固螺丝等工作。

6、工作过程中注意环保,对有害气体、雪种等的排放必须加以限制。

7、注意用电、防火安全,如需烧焊,须办理动火证,并严格遵守动火作业规定。

8、系统保养以不影响大厦正常营运为原则。对突发性故障应在4小时内排除,逾期应向上级报告以便及时通知受影响的用户。

9、系统维修保养工作结束后应填写维修保养记录表。

五、管网系统

1、主管道

(1)发现或接报主管道漏水应迅速关闭冷水机组和水泵。

(2)现场用沙包拦住电梯口、走廊口,以防水浸入电梯井和用户单元,并将水引入地漏;如地漏排水量不够,则将漫出的水导人走火梯。

(3)用薄铁皮将裂口围住,并用绳索或铁丝捆紧以防水到处乱射。

(4)将空调机房内管道底部排水口打开排水,留意水泵房污水泵抽水情况;一旦发现集水坑水位过高,则需关闭排水口。

(5)报告调度主管,由其安排抢修并在事后作维修报告。

2、水平管网

(1)发现或接报空调水平管网漏水,应迅速将事故楼层风机房内的空调水平管阀门关闭。

(2)现场用沙包拦住用户单元门口和电梯口以防水漫入电梯和用户单元,将水导入洗手间地漏。

(3)用薄铁皮围住裂口并用铁丝或绳索捆紧以防水到处乱射。

(4)报告调度主管,由其安排抢修并在事后作维修报告。

3、空调机房内的伸缩节

(1)发现或接报机房内伸缩节破裂,应按急停掣停止冷水机组,并按急停掣停止水泵。

(2)将破裂伸缩节上的闸阀关闭,漏水停止后开启备用泵和冷水机组。如闸阀关闭不严,则立即将破裂的伸缩节拆除,将特制铁板用螺栓封闭闸阀出口,停止漏水后再开启机组和备用泵。

(3)报告调度主管,由其组织维修,并在事后作维修报告。

4、空调机房内的管道

(1)发现或接报空调机房内管道漏水,应停止机组水泵并将电房内的机组系统供电总开关拉断,以防电气短路。

(2)用铁皮将裂口包住并用绳索或铁丝捆紧,以防水到处乱射。

(3)用沙包拦住附近用户单元门口以防水浸。

(4)开启机房内对应管道底的排水口排水。

(5)注意水泵房污水井的水位,如水位过高则增加一台潜水泵辅助抽水至另一污水井。

空调设备管理制度6

一、空调系统检查巡视内容

1、设备巡查

巡查运行中的空调设备要注意观察运行状态,听有没有异常声音;观察电压、电流是否在正常范围;检查水位是否在正常位置,水泵、阀们和管道有没有漏水、渗水、溢流等现象。

2、空调机房

(1)主机是否正常,油温是否在正常温度,油位是否正常;三相电压是否正常;水压是否在正常压力。

(2)巡查水泵运行状态,检查进出水压力、运转马达声音是否正常,运行中有无过热现象,检查阀门、y型过滤器、软接头止回阀、水流开关有无漏水、损坏、不能开启等故障。

(3)空调控制室内,水泵起动箱有无故障指示。

3、冷却塔、水箱检查

(1)冷却塔:检查水塔有无溢流、缺水,风机运行时是否发出噪音,风机起动电柜有无故障指示。

(2)膨胀水箱:检查有无溢流、缺水,浮球是否正常工作。

4、风机等检查

(1)组合式风机:检查运行时有否发出噪音,起动箱指示灯是否正常,尘网有无堵塞,尘网是否干净,运行有无噪音,去水冷凝盘去水是否顺畅。

(2)吊装式风机:运行时有否发出噪音,尘网有无堵塞。

二、空调系统操作规程

(一)开机程序

1、检查电源、三相电压是否有380v。

2、检查并确保冷冻水、冷却水系统注满水,静水压力正常。

3、检查并确保需用主机冷冻水、冷却水出入水管阀门在开启状态。

4、检查冷却塔补给水是否正常。

5、检查并确保冷却塔出入水管阀门在开启状态。

6、根据室外气温高低决定冷却塔风扇开启台数。主机运行中,冷却水出水温度升高至30℃时需要加开冷却塔风扇。

7、检查膨胀水箱补水是否正常。

8、检查并确保需用冷冻水泵、冷却水泵出入水管阀门在开启状态。

9、启动冷冻水泵和冷却水泵。

10、检查冷冻水泵和冷却水泵运行电流是否正常。

11、检查并确保需用主机冷冻水管、冷却水管、电动阀已经在开启位置。

12、检查蒸发器、冷凝器出入水压差(约1 kg/cm2)。

13、检查主机油箱油位在上镜的半镜位置。

14、检查主机、油温是否在65℃~68℃之间。

15、启动主机。

16、检查主机运行数据,待主机运行平稳后才可离开机房。

(二)关机程序

1、关机前记录主机运行数据。

2、按停主机。

3、主机完全停止后3分钟停冷冻水泵、冷却水泵、冷却塔风机,也可根据需要继续运行冷冻水泵供冷。开启多少台主机,根据负荷及水温而定,每开一台主机应开一组水泵配合。

三、空调系统运行管理规定

1、空调系统的设备运行由空调组负责,暖通、给排水管理员进行监督。

2、每班当值人员每两小时巡查空调机组和外围设备一次,并将运行运行情况记录在空调系统运行表上,未经主管管理员批准,不得擅自更改运行参数。

3、按大楼空调运行时间表准时启停空调系统。

4、在不影响大楼正常营运的前提下,积极探索并实施有效的节能方法。

四、空调系统维修保养规程

1、冷水机组维修保养和水处理由专业公司负责。

2、空调班组负责空调系统辅助设备(水泵、电机和风机)的维修,并按空调系统保养计划做好设备保养。

2、主管管理员每年12月制订下的空调系统保养计划,并负责组织实施。

3、当值人员巡查发现系统设备故障,应立即进行维修,并报告主管管理员。

4、设备维修过程所要更换的零件,必须做详细记录。

5、根据系统设备的特点,重点做好除尘、润滑、更换老化部件、紧固螺丝等工作。

6、工作过程中注意环保,对有害气体、雪种等的排放必须加以限制。

7、注意用电、防火安全,如需烧焊,须办理动火证,并严格遵守动火作业规定。

8、系统保养以不影响大厦正常营运为原则。对突发性故障应在4小时内排除,逾期应向上级报告以便及时通知受影响的用户。

9、系统维修保养工作结束后应填写维修保养记录表。

五、中央空调系统应急处理方案

(一)冷水机组

1、巡查发现运行中的冷水机组故障,应马上停止该机,并开启备用机组。

2、发现故障的'技工将情况报告主管管理员并联系设备保养商维修。

3、设备保养商接通知后,办公时间4小时内到场维修,非办公时间12小时内到场维修,并在事后做维修报告。

(二)水泵

1、巡查发现运行中的水泵异常,应先停该泵对应的主机,后停异常水泵,开启备用水泵,并启动主机继续供冷。

2、发现故障的技工检查维修,可当场解决的问题即时修复并记录在当值日志上。

3、水泵故障较严重,应报告主管管理员,由其安排组织维修,并在事后作维修报告。

(三)冷却塔

1、水塔电机故障

(1)巡查发现运行中的水塔电机故障,应立即停止该机。

(2)发现故障后及时检修,可当场解决的问题即时修复,并记录在当值日志上。

(3)属较严重的故障应报告主管管理员,由其组织维修,并在事后作维修报告。

2、水塔穿底漏水

(1)巡查员工发现水塔穿底漏水,应即刻开启备用水塔,并将漏水水塔平衡管阀关闭。

(2)立刻将情况报告主管管理员,由其组织修补水塔,并在事后作维修报告。

3、水塔溢漏

(1)巡查发现水塔溢漏应马上检查相应的浮球开关,可当场解决的即时修复。

(2)浮球开关损坏则即刻停止该塔,关闭对应的进水阀,并开启备用水塔。

(3)将情况报告主管管理员,由其组织人员维修并在事后作维修报告。

(四)管网系统

1、主管道

(1)发现或接报主管道漏水应迅速关闭冷水机组和水泵。

(2)现场用沙包拦住电梯口、走廊口,以防水浸入电梯井和用户单元,并将水引入地漏;如地漏排水量不够,则将漫出的水导人走火梯。

(3)用薄铁皮将裂口围住,并用绳索或铁丝捆紧以防水到处乱射。

(4)将空调机房内管道底部排水口打开排水,留意水泵房污水泵抽水情况;一旦发现集水坑水位过高,则需关闭排水口。

(5)报告主管管理员,由其安排抢修并在事后作维修报告。

2、水平管网

(1)发现或接报空调水平管网漏水,应迅速将事故楼层风机房内的空调水平管阀门关闭。

(2)现场用沙包拦住用户单元门口和电梯口以防水漫入电梯和用户单元,将水导入洗手间地漏。

(3)用薄铁皮围住裂口并用铁丝或绳索捆紧以防水到处乱射。

(4)报告主管管理员,由其安排抢修并在事后作维修报告。

3、空调机房内的伸缩节

(1)发现或接报机房内伸缩节破裂,应按急停掣停止冷水机组,并按急停掣停止水泵。

(2)将破裂伸缩节上的闸阀关闭,漏水停止后开启备用泵和冷水机组。如闸阀关闭不严,则立即将破裂的伸缩节拆除,将特制铁板用螺栓封闭闸阀出口,停止漏水后再开启机组和备用泵。

(3)报告主管管理员,由其组织维修,并在事后作维修报告。

4、空调机房内的管道

(1)发现或接报空调机房内管道漏水,应停止机组水泵并将电房内的机组系统供电总开关拉断,以防电气短路。

(2)用铁皮将裂口包住并用绳索或铁丝捆紧,以防水到处乱射。

(3)用沙包拦住附近用户单元门口以防水浸。

(4)开启机房内对应管道底的排水口排水。

(5)注意水泵房污水井的水位,如水位过高则增加一台潜水泵辅助抽水至另一污水井。

(6)报告主管管理员,由其组织抢修。

(五)通知受影响用户

空调设备管理制度7

一、中央空调技术性较强,必须掌握好温度控制和调节,使其降温适度。

二、在炎热的夏季里,必须保证空调机的'正常运行,适度地降温,保证办公楼职员舒适的工作环境。

三、空调机、制冷机必须经常地检查保养,发现问题及时进行修理保持其正常运行,不得影响办公楼工作秩序。

四、制冷人员必须由熟悉和掌握制冷原理和制冷机械操作规程及操作方法之专业技师操作。

五、操作人员必须定期、定时检查,发现异常迅速查明原因,进行修理,保证电动机、制冷机正常运行。

六、要定期或不定期地查漏,随时检查,随时修理,使机械正常运转。

七、发现如下情况之一,均必须停机查明原因,进行及时修理或更换机件。

1、发现电动机发出嗡嗡的响声;

2、压缩机发生敲击声和杂音;

3、发现因负荷过大而发出剧烈震动;

4、电动机、压缩机转速明显降低。

空调设备管理制度8

空调设备房是中央空调系统的控制中心,为确保空调设备的安全、高效运行,特作如下规定:

1、空调制冷机房的.全部设备,必须由指定的电气人员管理操作,非本职人员禁止操作。

2、无关人员必须经工程部主管许可,方能进入制冷机设备房。

3、室内保持良好的清洁卫生、照明、通风并严禁烟火,严禁明火。

4、做好设备运行记录,分析机组各种压力表、温度计的读数是否正常准确,发现异常应及时处理并上报。

5、须每月对中央空调系统抄一次电能表,并做分析。根据空调负荷的变化调节机组,确保机组运行在节能状态,费用不超标。

6、定期保养检查,及时更换磨损的零件,并作好记录。

7、定期对冷冻水系统、冷却水系统进行清理、水处理。

8、调整冷却塔风扇角度或加挡板,减少冷却塔的飘水。

9、控制冷却塔托盘的水位,避免溢水。

10、空调值班室每天清扫一次,制冷机设备房每周清扫一次,新风空调机房每月清扫一次,制冷冷水机组每月清洁一次。

空调设备管理制度9

一、非工作人员进入空调机房须经工程主管或管理处经理批准后,由空调维修人员陪同,方能进入。

二、空调机房内机电设备由空调维修人员负责操作,其他人员不得擅自操作。

三、运行中若出现停电等异常情况,应立即停机。恢复供电半小时后,方能开机。

四、消防设备完好,机房内严禁吸烟。

五、保持机房干净整洁无积尘,不得堆放杂物。

六、空调维修人员应根据气温变化,及时调节空调负荷,以达到节能的目的。

七、保持良好室内照明及通风、门窗开启灵活无破损。

空调设备管理制度10

1.目的

为保证公司受委托的物业管理项目内所有空调及附属设备的有效和运行的安全正常

2.适用范围

本制度适用于公司受委托的物业管理项目内所有空调及附属设备。

3.分类

3.1 分体式挂、柜机

3.2 中央空调

4.要求

4.1 分体式挂、柜机

4.1.1 在需要运行的季节由专门的人员对其按照空调操作说明进行操控。

4.1.2 每日三次对设备运转情况进行检查(早晨上课前,中午放学后,晚自习前),发现问题立即联系相关专业人员进行维修。

4.1.3 空调管理人员应当按照课表对空调使用进行控制,如发现该教室无课则应停用空调,节约电力资源。

4.2 中央空调

4.2.1操作规程(制冷)

4.2.1.1 检查网管系统水压,应保持在8kg--9kgg正常范围,严禁超压。

4.2.1.2 检查配电柜、电压、电源、电气附件是否正常。

4.2.1.3 启动冷却水泵、循环泵、冷却塔开关,保持正常运行5分钟以上。

4.2.1.4 启动机组,观察水系统降温是否正常。

4.2.1.5 运行中必须经常检查压力、温度的`变化,同时做好记录。

4.2.1.6 关机时,先关主机,后关冷却塔、循环泵、冷却泵。

4.2.2 操作规程(供暖)

4.2.2.1 检查网管系统水压状况,应保持在8kg--9kg正常范围。

4.2.2.2 检查配电柜、电源、电压、电气附件是否正常。

4.2.2.3 通知锅炉房送气,送气压力应逐步上升。

4.2.2.4 打开室外气阀,启动热水循环泵。

4.2.2.5 关闭排气阀,打开热交换器蒸汽阀。

4.2.2.6 运行中必须经常检查压力、温度变化,同时做好记录。

4.2.2.7 供暖压力超过9kg范围应立即采取降压措施。

4.2.2.8 关机时,先关总气源,后关热交换器,再关热水循环泵。

4.3 空调机房管理规定

4.3.1 空调机房平时应上锁,钥匙由物业管理办公室保管,未经许可,禁止非工作人员入内。

4.3.2 保持机房内良好的通风和照明。

4.3.3 空调机运行时,值班人员应按时巡查,检查各项运行参数、状态是否正常,如有异常,应及时调整处理,并做好记录。

4.3.4 定期清洗系统的过滤网和过滤器,保证送风管道和水管道的通畅。

4.3.5 每月对主、副机和机房进行一次清洁,并做好设备房的消杀灭鼠工作。

4.3.6 每年对主、副机进行一次全面检查保养,确保机组的良好运行。

空调设备管理制度11

1、目的

确保系统安全正常地工作,保障空调设备系统具有良好的性能。

2、范围

公司管理的大厦空调设备,包括空调柜机,冷却水塔,冷却水泵,冷冻水泵,空调主机所有管线阀门。

3、职责

由机电安装维修部空调工负责。

4、内容

1 ) 月保养:

(1)水系统的.保养:

a.检查冷却水塔冷却水是否清洁,若不清洁应全部更换;

b.清洗冷却水塔、塔盘。

c.清洗冷却水管上的过滤器;

d.在冷却水系统中加入缓蚀剂。

e.检查冷却塔和膨胀水箱补水浮球阀是否正常。

f.检查系统阀门有无渗漏,清洁系统设备的表面。

(2)盘管风机的保养:

清洁过滤网、风机传动部位注油,检查电磁阀和温控开关。

(3)水泵保养:见《水泵定期保养》。

2)半年保养:

(1)主机保养:

主机由外委厂家维修单位每半年全面保养一次。机电安装维修部空调工检查合格后在保养记录上签字。

(2)副机的保养:

a.冷冻泵、冷却水泵保养见《水泵定期保养》。

b.控制柜保养见《低压配电柜、控制柜保养》

c.电动阀开启与关闭性能、电器元件检查。

3)冷却塔:

(1)风叶螺柱紧固,检查转动时是否振动,刮塔壁。

(2) 齿轮箱油位检查、补油。轴承温升检查补加润滑油。

(3) 布水器转动情况检查。

(4)塔盘、塔体倾斜校正。

4、管道系统:

(1)阀门漏水检修,保温层修补。

(2)冷却水管道加药除垢、除水藻。

(3)冷冻水管道加药除水垢。

5、相关文件及记录

1.空调月保养记录

2.空调半年保养记录

第三篇：维修质量管理制度

维修质量管理制度

一、自检、组检

1、严格按修理标准检查修理部位的技术状态。磨损程度超出极限范围的零件应予以修复或更换，并正确安装，调整修理部位；

2、修理过程中发现客户漏报项目，应及时与车间主管联系，再决定是否增项，并填制《追加项目单》；

3、完工后主修要全面自检，检查经修部位是否正常工作，是否符合维修技术标准，是否按工单指令施工，是否漏项；

4、自检后班组长必须根据修理项目按完工标准进行技术检验。需路试的车辆要进行路试，不符合标准的应立即返回主修工处再次处理；

5、修理需二个或二个以上工序的车辆，车辆检验后交到下道工序。有关联的下道工序必须对上道工序进行验收。特别是车辆外观要仔细验收。验收时如发现质量问题，应由上道工序操作者负责，否则由本道工序维修人员负责；

6、在交接验收过程中下道工序发现有质量问题，应退回上道工序由上道工序负责处理。有争议时由服务经理裁决；

7、车间主管要经常巡回检查，发现违规操作，应及时制止。

二、终检

1、终检主要对总成大修、一般修理、钣喷修理实行交车前的技术检验；

2、车间主管必须对总成大修过程进行检验。记录检验数据，严把质量关。对项目不合格的车做好返工报表。每月上报售后服务经理，作

制表人：

审核人：

批准人： 为质量管理的依据；

3、对质检中出现的质量问题，按相关质量处罚制度报服务经理进行处罚。

三、机电工质量责任事故

1、在不懂工艺的情况下，野蛮作业造成零部件或主要工具设备损坏者；

2、工作结束后不认真检查，事后发现漏项者；

3、零件安装错误，造成损坏或有损公司形象者；

4、违反操作规则，或发现上道工序质量问题隐瞒事实者。

四、钣金工质量责任事故

1、大梁校正达不到公差范围，或钣金线型不符造成返工者；

2、安装后发现固定不牢或各缝隙严重失调者；

3、装前后档玻璃件发生损坏者（事前有可预见者除外）。

五、油漆工质量负责事故

1、发现偏喷、虚喷现象，严重的沙纸痕；

2、严重的桔皮、流痕、起泡、脱皮等现象。

六、质量责任处罚规定

1、发生质量责任情况，造成的经济损失，在自检、组检过程中发现质量问题，处当事人损坏零部件进价的50%罚款；在终检的过程中发现质量问题，处损坏零部件进价的80%罚款，其中自检50%，组检30%；在终检过程后发现的质量问题处以零件损失进价100%罚款，其中终检20%，二检30%，自检50%）；

制表人：

审核人：

批准人：

2、发生责任问题，对严重失职，严重违反操作规程者，除处以造成经济损失100%处罚外，还将行政记过处分，特别严重的除名处理；

3、发生责任事故如特别严重，造成人身伤害，售后服务中心自站长到当事人一并予以处罚。

七、返工、返修处罚明细

1、返工、返修车辆的界定

A、出厂前的重复维修定义为返工：对于刹车、车轮定位、灯光等检测项目，允许二次调试，第三次属返工；可通过人体器官感知的项目，第二次不合格时属返工；

B、出厂后返厂维修定义为返修：对总成大修、钣喷事故车，允许有一次调整和抛光的机会；总成大修在半年或一万公里内，单项修理在三个月5千公里内出现故障属返修；喷漆在半年内发生脱落、起泡、变色等现象或钣金焊接在半年内松脱都属返修。

2、返修工作流程：

A、前台按正常程序接车进车间检查，如属返修，由车间主管在修理工单上注明“返修”，并做好返修记录；

B、维修组或技工接单后立即施工，不得以任何借口拖延工期，对拒不返修或故意刁难者，车间应在工单上特别注明，作为加倍处罚的依据；

C、对有争议的返工、返修车，由服务经理汇同车间主管、内训师、组长、主修人员共同分析判断，划分责任后立即施工； D、每月将返修报表上交站长，确定需改进的方案；

制表人：

审核人：

批准人：

3、处罚：

A、因车辆修理问题造成的安全责任事故，追究当事人一切经济和刑事责任；

B、经鉴定确认为返工、返修，按上述质量责任事故处罚； C、返修的材料费由个人承担外，当事人在该车的上次修理工时也被扣除；

D、终检后出现的返修，当月超过2%给终验提出警告，超过3%罚扣其当月奖金的50%，超过4%取消其资格。勤劳的蜜蜂有糖吃

制表人：

审核人：

批准人：

第四篇：维修质量管理制度

维修质量管理制度

维修质量管理制度1

1、依照国家规定，对竣工出厂的车辆实行质量保证期制度。

2、质量保证期按以下规定执行：

a、汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶0公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20xx公里或者10日。

b、摩托车整车修理或者总成修理质量保证期为摩托车行驶7000公里或者80日；维护、小修及专项修理质量保证期为摩托车行驶800公里或者10日。

c、其他机动车整车修理或者总成修理质量保证期为机动车行驶6000公里或者60日；维护、小修及专项修理质量保证期为机动车行驶700公里或者7日。

以上质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。质量保证期从车辆竣工出厂或签发竣工出厂合格证之日起开始计算。

d、质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用进厂返修的'车辆，免返修工料费。

e、在质量保证期内，机动车因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，负责联系其他机动车维修业户，并承担相应修理费用。

3、以上质量保证期仅适用于车辆竣工出厂后，托修方严格执行驾驶操作规程和车辆走合期规定，合理使用、正常维护的情况下出现的质量问题。

维修质量管理制度2

为了全面提升本公司的维修服务质量,确保公司的收益,树立公司的社会形象,依照服务行业的有关指示精神,综合本企业的实际情况.特此建立本公司的设备维修质量管理体系.1.质量管理机构

本公司成立质量管理领导小组，由本公司负责人负责，具体质量管理工作由服务部负责。 2.质量机构职责

全面负责公司质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关法规定，贯彻执行有关空调设备维修质量的规章制度，确定质量方针，指定质量目标，对设备维修进行监督，检查，考核，对维修技术，质量问题进行分析，并提出整改方案。

①、认真贯彻个严格执行国家相关法律,法规.严格执行维修质量“三检”制度，执行空调设备维修技术标准和工艺规范；②、建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析; ③、实行公司内部各班组之间质量检查评比；

④、收集交流空调设备维修行业维修质量信息，开展技术咨询和质量诊断工作；

⑤、组织公司内部质量管理人员及质量检验人员参加质量培训、考核工作；

⑥、制定维修工艺和操作规程;

⑦、接受客户有关空调设备维修质量问题的投诉，并负责进行调解处理；

⑧、空调设备报修,维修及调试工作由专人负责质量检验，并认真填写检验单、建立单次维空调设备维修技术档案；⑨、执行设备维修质量保证期制度，质量保证期内设备发生故障或损坏，本公司负责修复；

因维修质量造成的设备故障或损坏，本公司负责及时返修；⑾、对不按技术标准维修，维修质量不能达到规定技术标准的，本公司免费返修，并追究相关责任人责任。

3．对维修设备一律进行三级检验，严格进行设备维护前检验，过程检验，竣工检验，严格执行完工后出具相关技术标准，未达到标准不准试车，认真执行设备维修质量的抽查监督制。 4.材料仓库应严格把配件质量关，严格做好采购配件的`入库验收工作。

5.严禁偷漏作业项目，一经发现，即严肃查处。

服务质量承诺制度

一、严格遵守国家法律法规，认真执行汽车行业各项管理法规及规范文件，合法经营，按章办事，诚实守信，确保质量，自觉维护客户的利益，树立企业良好形象，为客户提供快捷、方便、满意的服务。

二、实行明码标价，优惠公开。

三、对签订长期合同的单位及个人车辆提供如下服务：

应客户要求提供上门接送车服务：车辆清洗、保养、改造当天完成。

四、对车辆出现的质量问题进行无偿返工。因我方违反合同给客户造成损失时，给予部分经济补偿。

五、接受运管所的监督人检查，对单位及个人投诉的问题及时进行调查和处理。

六、保证客户车辆在养护期间的安全，做到不丢失、不损失，否则承担全部损失。

七、质量保证期将严格执行国家规定的标准。

维修质量管理制度3

为提高车辆的维修质量，加强全场职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。

一、质量管理机构

本场成立质量管理领导小组，由分管场长黄银负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。

二、质量机构职责

全面负责全场质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，指定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。

1、建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。

2、收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。

3、制定维修工艺和操作规程。

4、负责车辆档案管理工作。

5、负责标准计量工作。

6、负责设备管理维修工作。

7、负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。

8、负责质量纠纷的质量分析工作。

三、对维修车辆一律进行三级检验。

格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

四、材料仓库应严把配件质量关。

严格做好采购配件的'入库验收工作。

五、严禁偷漏作业项目。

一经发现，即严肃查处。

六、设备管理制度

一、电气机械设备使用前，设备使用人员要接受操作培训，维修部负责安排技术人员讲解。

二、使用人员达到会操作，清楚日常保养知识和安全操作知识，熟悉设备性能的程度，维修部签发设备操作证，上岗操作。

三、使用人员要严格操作规程工作，认真遵守制度，准确填写规定的各项运作记录。

四、维修部经常性地检查设备情况，并列入员工工作考核内容。

五、公司电气使用部门的设备发生故障，须及时报维修部进行检修，防止事故的发生。

维修质量管理制度4

为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。

1、质量管理机构

本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。

2、质量机构职责

全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。

（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。

（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。

（3）制定维修工艺和操作规程。

（4）负责车辆档案管理工作。

（5）负责标准计量工作。

（6）负责设备管理维修工作。

（7）负责汽车的`检验工作。提高汽车维修质量。

（8）负责质量纠纷的质量分析工作。

3、对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

4、材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。

5、严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。

维修质量管理制度5

成品检验阶段

产品生产完成后，由检验人员对其进行检验，发现质量问题时不允许产品出厂。但这明显的缺点是产品缺陷已经既成事实了。

统计分析阶段

运用统计学原理，对大量的质量问题案例进行分析，找出共性问题。然后对可能引起质量问题的产品结构、生产过程、生产工艺和生产设施进行改进。这一阶段是全面质量管理的雏形。

全面质量管理阶段

运用系统论，对产品生产的全过程进行质量管理，从而使最终产品的合格率达到很高的水平。

1全面质量管理的含义和工作程序

在长期的质量管理实践中，人们探索、总结出许多关于质量管理的理论和方法。全面质量管理是当前较为科学和先进的质量管理方法之一，长期以来已在各类企业中得到广泛的应用。

(1)全面质量管理的含义

全面质量管理是指企业以提高产品质量为目的，组织全体员工共同参与的工作过程。它强调从产品设计、制造到售后服务的整个周期，对影响产品质量的所有因素进行系统化的管理。影响产品质量的因素包括设计、生产缺陷、工作流程以及人为因素等多方面。

全面质量管理的核心是管理的全员性、全过程性和全方位性。全员性是指企业全体员工都要参与质量管理；全过程性是指从产品设计、制造到产品售后服务的全过程都要进行质量控制；全方位性就是对影响产品质量的方方面面进行全方位的管理。

全面质量管理的基本特点是变事后检验为过程检验，从“管理结果”变为“管理因素”，把影响质量的各种因素查出来，发动全员加以解决。同时，针对主要矛盾，依靠科学的管理程序和方法，使生产的全过程处于受控状态。全面质量管理既注重对技术因素的管理，同时也注重对人的管理。

全面质量管理要求建立健全完善的质量保证体系，通过一定的组织机构、规章制度和工作程序，把质量管理活动系统化、标准化和制度化。

(2)全面质量管理的`工作循环

全面质量管理强调科学的管理流程，它通过计划、执行、检查和处理的循环，分阶段、按步骤地开展质量管理活动，促进质量管理水平不断地提高。

上述工作循环可进一步分为8个工作步骤。

第一步，分析质量现状，找出质量问题。

第二步，分析产生质量问题的原因。

第三步，从各种原因中找出影响质量的关键原因。

第四步，制定工作计划和措施。

第五步，执行计划，落实措施。

第六步，检查计划执行的情况和措施实施的效果。

第七步，把有效措施纳入各种标准或规程中加以巩固，无效措施不再实施。

第八步，将遗留问题转入下一个循环继续进行。

全面质量管理工作循环的特点是：

①每一个阶段本身同样是采用循环方式的。

②科室、车间、班组和个人都有自己的工作循环，并且相互协调，共同促进。

③工作循环的4个阶段之间是紧密衔接的，不能间断。

④工作循环的4个阶段是周而复始的，不能停顿。

⑤每一个循环结束后，下一轮循环又在更高的水平上进行，即每循环一次就实现一个新的目标。如此反复不断地循环，质量问题不断得到解决，管理水平和产品质量就得到不断提高。

2汽车维修质量的概念

汽车维修作为一种服务产品，全面质量管理的理念完全对其适用。汽车维修是为维持或恢复汽车原设计性能而进行的作业。就技术层面而言，汽车维修质量是指汽车维修作业对车辆原设计性能维持或恢复的程度。

汽车维修质量的优劣受到诸多因素的影响。它既取决于汽车维修企业内部全体人员的工作质量，也取决于社会的经营环境和行业现状等外部条件。因此，为保证汽车维修质量，必须对影响汽车维修质量的相关因素实施系统化的质量管理。

汽车维修质量管理是汽车维修企业管理的重要内容之一。汽车维修质量是对汽车本身质量的维持和保障，汽车维修质量的好坏决定着汽车能否保持良好的技术状态和行驶安全。因此，汽车维修企业必须高度重视汽车维修质量管理，采取严格的技术手段和管理措施，保证和提高汽车维修质量，保障人们的生命和财产安全。

维修质量管理制度6

随着我国汽车工业的不断发展，汽车维修业面临着极好的机遇和挑战。目前在汽车维修保养行业中，维修操作人员大部分文化素质较低，上岗前没有经过必要、正规、系统的学习和培训，维修设备、设施简陋，远远落后与汽车工业发展的速度。针对维修行业存在的问题，政府行业主管部门应该严格执行国家针对道路运输市场实际而的各项法律法规和规定，通过实施经营许可证制度、投诉、仲裁制度、从业人员上岗培训制度、维修企业质量信誉考核制度等来规范维修经营业主的经营行为，加强监管力度，提高服务质量，促进汽车维修行业健康、有序发展。下面简要分析行业管理在汽车维修中的作用：

一、汽车维修概念

汽车维修是为机动车辆提供维护和修理服务，以维持车辆良好的技术性能和延长车辆使用寿命所采用的各种技术措施的总称。是保障车辆正常运营，提高车辆使用效益的有效手段。它包括汽车维护和汽车修理。

1、汽车维护：就是对原有状态的维持和护理。汽车维护是一种养护性作业项目，其目的是保持车辆外观的整洁、降低汽车零部件的磨损速度，防止不应有的损坏以及预先查明故障和事故隐患并予以消除和恢复。

2、汽车修理：是为了完好的技术状况或工作能力进行的恢复性技术作业。通过对超过允许工作极限、失去工作能力的部件、总成进行必要的技术处理或更换，以恢复汽车的良好技术性能。

二、汽车维修业的现状

近几年来我市机动车数量剧增，由此大量的机动车维修厂点应运而生，形成了较大的汽车维修队伍，对解决修车难和安置部分待业人员、促进社会和谐稳定起到了积极地作用。但是维修市场还存在着很多问题。

1、缺乏统一规划和合理布局

汽车维修业是技术密集型行业，是需要比较先进的维修设备，宽敞明亮的厂房场地设施、技术娴熟的维修工人，但是现在是三五个人凑起来就干，有的利用马路边一两间棚、屋，雇佣几名待业青年，凭着简陋工具就挂牌搞汽车修理业，有些个体经营者甚至既无固定厂址又无必要固定设备，就一个工具箱，背到哪里就在那里设点维修。还有不进行营业登记的少数“黑”修理厂等等，在布局方面，没有统一规划，有的地段厂点过于集中，有的地段严重不足，利用街面的店铺开设汽车修理点较多，占道修车，车辆随意停放，严重影响城市交通安全，也影响城市整体环境。

2、修车质量差

很多维修厂点不按汽车维修操作规范的修车工艺进行作业，修理工人没有经过正规职业学校系统学习和培训，全靠师傅带徒弟的方法学到修车技术，对汽车各个部位、部件、各个系统不甚了解，对先进车辆的运行过程和性能不掌握，只凭修理工人的经验修车，全过程没有质量检验制度。许多厂点甚至不知道什么是质量检验标准，因而修车质量差，常常发生经济纠纷。另外，由于汽车修理厂点技术力量差，修理设备、检测手段等达不到现代车型的要求，造成维修质量差，车辆技术性能下降，汽车排气污染加重，事故隐患增加，给社会带来诸多不利。

3、收费不合理，修车价格不稳定

一些厂点不顾政府有关部门的规定，自定收费标准，结算无标准，随意降低或提高工时单价，巧立名目增加或减少收费项目，许多厂点只以双方“协议”议价，形成恶性竞争。虚收多算，偷工减料，该修的不修，该换的不换，以旧充新、以差充好等现象屡见不鲜。

汽车维修的社会化，解决了长期存在的修车难问题，为汽车安全运行提高运行效率起到了后勤保障作用。但是在发展过程中，因为管理跟不上，没有统一规划，相继出现了一些混乱现象，如盲目发展，维修质量差，收费不合理，发票管理不完善等。这些问题的存在，在一定程度上影响了汽车运输业和维修业的健康发展。

三、加强汽车维修行业的管理

1、从源头管理抓起

根据国务院颁布的《中华人民共和国道路运输条例》和交通运输部公布的《机动车维修管理规定》的要求，严格按照《汽车维修业开业条件》对申请从事汽车维修业务予以审核，认真履行审批程序，实行道路运输经营许可证制度，做到行业部门资格审查在先，协调工商、税务部门办照、税收在后。坚决取缔无照经营，打击越级经营和超范围经营行为；对于经营规模小、经营条件和资格不健全的.业户实行限期整改；扶持大中型维修企业，实行政策倾斜，促其上规模，上档次，走集约化、专业化的道路。

2、合理布局

维修厂点的地理位置选择的是否合理，将直接关系到维修企业的经济效益和社会效益以及汽车运输的成本费用支出。政府要统一规划汽车维修站点的布局，根据市区格局规划出市区几个方位的个别街道建立“修理一条街”、“配件一条街”格局，只有形成点多、面广、规范、集约化的维修网络，才能达到经济、合理、顺达。在调整结构的基础上，保持维修能力与汽车运力间的合理比例，即通过宏观控制，使维修能力稍大于汽车维修的负荷量，适当的保持剩余能力，造成一个良好的竞争环境，迫使维修企业提高提高效益和维修质量，获得较好的经济效益。

3、加强质量管理

首先完成汽车修理档案，是进出厂的每辆汽车都有详细、精确地技术数据。要严格自检、互检、专职检验制度。主修人对车辆零部件、总成、整车修理后，先由检验技术员进行自检，然后汽车通过综合性能检测线检验合格出厂时，车主应当填写“车主意见登记卡”，对修理质量、服务态度进行评议，并随车发给“信息反馈单”，对修车质量跟踪检查。在维修市场激烈竞争的情况下，不断提升和完善质量管理，以优取胜，取得客户的信赖。提高汽车维修质量，保证运输车辆技术状况良好，为公路运输提供安全可靠、低耗高效的运力，是汽车维修的中心任务。对维修企业进行质量信誉考核是加强企业行业管理、提高企业维修和服务质量、保证汽车维修业健康发展的重要手段。

四、提高企业守法意识和维修人员素质

1、认真贯彻落实《道路运输从业人员管理规定》，抓好汽车维修行业修理工人的培训、考核、评定、聘任工作，实行持证上岗制度。

2、对现有设备的操作人员和维修人员进行设备使用、操作规程、清洗、保养维修等方面进行系统教育、培训和考核。

3、认真贯彻执行维修企业质量信誉考核制度，建立投诉检查机制，严厉打击无证经营、擅自降价扰乱维修市场行为。

4、对从业人员进行守法经营光荣、违法经营可耻的职业道德教育和法制教育。

道路运输行业包括道路旅客运输（旅游客运）和道路货物运输（危险品货物运输）以及道路运输相关业务包括站(场)、机动车维修、机动车驾驶员培训。

总之，随着汽车工业的迅速发展，汽车维修企业必将面临着巨大的商机，也将面临着巨大的挑战，只有抓好维修企业的自身建设，才能迎接挑战；只有规范维修企业管理，才能使这一产业健康发展。因此，加强汽车维修业的管理势在必行。

维修质量管理制度7

第一条为加强汽车维修行业管理，保证汽车维修质量，根据交通部、原国家经委、国家工商行政管理局联合颁布的《汽车维修行业管理暂行办法》，制定本办法。

第二条从事汽车修理、维护或专项维修的企业及个体工商户（以下简称汽车维修业户）和各级汽车维修行业管理部门，均适用本办法。

第三条各级汽车维修行业管理部门负责汽车维修质量管理工作，其主要职责是：

（一）宣传、贯彻国家和交通部有关质量管理的方针、政策和法规；

（二）对汽车维修行业维修质量进行管理、监督、检查；

（三）指导、监督检查汽车维修业户建立健全内部质量保证体系和质量检验制度，执行汽车维修技术标准和工艺规范。

（四）组织汽车维修行业质量检查评比；

（五）收集交流汽车维修行业维修质量信息，开展技术咨询和质量诊断工作；

（六）组织汽车维修业户质量管理人员及质量检验人员的培训、考核工作；

（七）受理汽车维修质量问题的申诉，负责进行调解处理。

第四条各级汽车维修行业管理部门应建立健全汽车维修质量监督检验体系，实行分级管理。建立汽车维修质量监督检测站（中心），为汽车维修质量监督和汽车维修质量纠纷的调解或仲裁提供检测依据。汽车维修质量监督检测站必须是经当地交通主管部门会同技术监督部门认定后颁发了《检测许可证》的汽车综合性能检测站。

第五条汽车维修企业必须建立健全与其维修类别相适应的质量管理机构；汽车维修个体业户应有人负责质量管理工作，其管理机构和人员的主要职责是：

（一）认真执行质量管理法规和本办法；

（二）贯彻执行国家和交通部颁布的有关汽车维修的技术标准、相关标准以及有关地方标准；

（三）制定维修工艺和操作规程；

（四）依据国家标准、行业标准、地方标准的要求，制定汽车维修企业技术标准；

（五）建立健全汽车维修业户内部质量保证体系，加强质量检验，掌握质量动态，进行质量分析，推行全面质量管理；

（六）开展质量评优与奖惩工作。

第六条汽车维修业户必须有明确的质量负责人和质量检验员。质量检验员必须经过当地汽车维修行业管理部门培训、考核并取得汽车维修检验员证，方可上岗。

第七条汽车维修业户必须做好质量管理的基础工作，建立健全并严格遵守与企业维修类别相适应的技术管理、计量管理和质量检验等规章制度。

第八条汽车维修业户在维修生产中必须遵守以下法规和标准：

（一）国务院发布的《工业产品质量责任条例》的有关规定；

（二）国家标准局发布的各项汽车修理技术条件，以及机动车运行安全技术条件、机动车允许噪声及测量方法和汽、柴油车排放标准及测量方法等；

（三）交通部第13号令发布的《汽车运输业车辆技术管理规定》；

（四）交通部颁发的有关汽车修理技术标准（技术条件）；

（五）各地制定发布的有关汽车维修技术标准。

第九条汽车维修业户在维修没有国标、部标、地方标准的车辆时，应参照原车维修手册、使用说明书和有关维修技术资料进行维修。

第十条车辆进厂、维修及竣工出厂，必须由专人负责质量检验，并认真填写检验单。一、二类维修业户对进行汽车大修、总成大修、二级维护的'车辆必须建立《汽车维修技术档案》。

第十一条汽车维修竣工出厂实行出厂合格证制度（汽车小修和部分专项修理除外），维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维修业户在车辆维修竣工出厂时必须按竣工出厂技术条件进行检测并向托修单位提供由出厂检验员签发的汽车维修竣工出厂合格证。汽车维修业户使用的汽车维修竣工出厂合格证由汽车维修行业管理部门统一印制和发放。

第十二条汽车维修业户必须执行车辆出厂质量保证期制度。质量保证期内，车辆发行故障或损坏，承修业户和托修单位按下列规定划分责任：

（一）因维修质量造成的车辆故障或损坏，维修业户应负责及时返修，由于维修质量问题而造成的车辆异常损坏或车辆机件事故，由承修业户负责。

（二）由于托修单位违反使用规定或驾驶员违反操作规程造成的车辆故障或损坏，不属于维修质量，经济责任由托修单位自负。

第十三条各级汽车维修行业管理部门应根据本地区情况，制定汽车维修质量保证期制度的具体规定。

第十四条各级汽车维修行业管理部门应制定并认真执行汽车维修质量检验制度，对维修车辆实行定期或不定期的质量检测，并将检测结果做为评定维修业户维修质量和年审《技术合格证》的主要依据之一。

第十五条托修单位与承修业户发行维修质量纠纷时，汽车维修行业管理部门应负责组织技术分析和鉴定，并进行调解，所发生的检查、试验分析、鉴定等费用均由责任方承担。双方经调解仍有争议时，可向当地技术监督部门提出申诉或向法院起诉。

第十六条对不按技术标准修车，维修质量不能达到规定技术标准的维修业户，应按有关规定进行处理。

第十七条各省、自治区、直辖市交通主管部门可根据本办法制定本地区的汽车维修质量管理办法或实施细则。

第十八条本办法由中华人民共和国国交通部负责解释。

第十九条本办法自xx年六月一日起执行。

维修质量管理制度8

1、贯彻执行国家和交通部颁布的有关汽车维修的技术标准和地方标准。

2、严格执行'三检'制度，执行汽车维修技术标准和工艺规程。

3、收集、交流汽车维修行业维修信息、开展技术咨询和质量诊断工作。

4、组织单位内部管理人员及质量检验人员的培训、考核工作。

5、受理汽车维修质量问题的申诉，负责进行调解和处理。

6、车辆进厂、维修及竣工出厂，必须由专人负责质量检验，并认真填写检验单，一、二类维修企业对进行汽车整车修理、总成修理、二级维护的车辆必须建立汽车维修技术档案。档案内容包括：维修合同、检验单（进厂检验单、过程检验单、竣工出厂检验单）、合格证（副本）及结算清单。

7、汽车维修竣工出厂实行出厂合格证制度（小修和专项修理除外），维修质量不合格的车辆不准出厂。车辆维修竣工出厂时必须按竣工技术条件进行检测、并向托修单位提供由出厂检验员签发的汽车维修竣工出厂合格证。

8、执行车辆出厂质量保证期制度，质量保证期内，车辆发生故障或损坏，承修单位和托修单位按下列规定划分责任。

（1）因维修质量造成的车辆故障或损坏，维修企业应负责及时返修，由于维修质量问题而造成的异常损坏或机件事故，由承修单位负责。

（2）由于托修单位违反使用规定或驾驶员违反操作规程，造成的.车辆事故或损坏，不属于维修质量，经济责任由托修单位自负。

9、托修单位与为维承修单位发生维修质量纠纷时，可向汽车维修行业管理部门申请技术分析和鉴定，并进行调解，所发生的检查、试验、分析、鉴定等费用均由责任方承担。双方经调解仍有争议时，可向当地技术监督部门提出申诉或向法院起诉。

10、对不按技术标准修车，维修质量不能达到技术标准的维修责任人，按有关规定进行处理。

第五篇：维修质量管理制度

万岳商贸修理厂质量管理制度

一、质量保证制度

1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。

2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工、出厂合格证。

3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。

4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起。

一级维护小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里式者10天；

二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日，质量保证期中行驶坚程和日期批标，以先达到者为准。

二、汽车维修过程检验制度

1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的“三检”制度。

2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。

3、各检验人员根据分工，严格依据检验标准，检验方法认真检验做好检验记录。

4、经检验不合格的作业项目，需重新作业不得进入下一道工序。

5、对于影响安全行车的零部件一定要严格控制使用标准，对不符合要求的零部件应予以维修或更换、及时通知业务接待人员，并协助业务接待人员向车包做好解释工作。

6、对于新购总成件，必须依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。

三、汽车维修竣工检验制度

1、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施

2、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试检测路式后的再检及车辆验收。

3、修竣车辆竣工检验严格依据《营运车辆综合性能要求和检验方法》(GB/718565-2001)要求进行。首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象要认真复查。路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。

4、对于进行二维修护及以上维修作业的车辆，除上述检验内容外还必须给计量认证的汽车综合性能检测给检测合格。

5、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。

6、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。