2007年黑龙江省国税系统公务员录用考试面试试题

第一篇：2007年黑龙江省国税系统公务员录用考试面试试题

2007年黑龙江省国税系统公务员录用考试面试试题

1、有人说鲁迅是英雄,说说你的看法?

2、你和原来得上级关系密切,现在的上级对你有看法你该怎么办?

3、要组织一次单位捐款，你将怎么组织?

4、你代表领导在一个税务所联欢会上讲话，你将如何准备?

2007年2月5日黑龙江省公务员录用考试面试试题

1、有些地区，对于领导干部的考核加入了对父母孝顺，对妻子忠贞等道德素质的考察，在社会上引起了很大的反响，你怎么看?

2、在机关忌讳越权办事，你帮助单位一把手办了一件你权责限制之外的事，你的上级知道了此事，你怎么办?

3、在大连国税兴起业务学习得风尚，现在你局也要组织一次学习，领导交给你办，你打算怎么办?

4、你单位下属单位办了一个信息化培训班，你代表领导在开班仪式上讲话，现在考官就是下属单位的工作人员，请你现场表演一下?

2007年12月22日黑龙江省公务员录用考试面试试题

1、一幅漫画，大意：一个人去某科室办事，结果科室里面的人有的看报纸，有的上网，有人炒股没人理办事者，谈谈你看法?

2、你们科室小李工作积极认真，但水平不行，大家都对此有意见、人事科同志对于他的去留问题来向你了解情况，你怎么说?

3、领导派你去基层调研，内容是基层文化基础设施建设情况，你认为应从那几方面入手?

4、建设村村通公路，让农民交钱，农民不同意，说以前交过，都没用、领导派你去解决，你怎么办?

2007年12月23日黑龙江地市级部门公务员录用考试面试题

1、某市政府给一些当地的重点企业发放了50个特殊的车牌，这些重点企业凭特殊车牌，可以随意出入政府，违章时也可以不受处罚，你怎么看这件事情?

2、某农村对考核农村干部的标准有不同的看法，具体有以下四种、1)思想道德;2)为人民服务;3)为人民说话;4)工作能力

你同意哪种标准?根据你同意的标准制定具体的考核办法?

3、小张是单位新录用的人，领导让他配合你完成一项工作，可是他在工作中态度很消极，不配合你工作，影响工作，领导知道这种情况后，组织召开了评议会，在会上让你如实反映小张情况作个发言?

4、你所在单位工作有失误，有一些群众来你单位上访，上级领导派调查组来调查此事，一天在你单位就餐时，发生食物中毒，你怎么处理?

2007年12月23日黑龙江省直部门公务员录用考试面试题

材料：某县委书记让乡建图书馆，第一任乡书记从新华书店租的书应付检查，结果升官了，下任乡书记继续从新华书店租书应付检查，结果也升官了。第三任书记上任后看所欠的书款太多了，就从教育经费支付了书款，把书给当地中学图书馆了。结果上面来检查后，中学校长升了教育局长，这个书记被免职了。

1、你从材料中看出什么问题?

2、如果你是工作人员，让你筹备一个图书馆你怎么做?

3、如果你是第三任书记，领导来检查，面对空空的图书馆，你怎么解释?

4、如果电视台的来做采访做先进事迹，恰巧书店的来要租书款，你怎么办?

2007年12月24日黑龙江省公务员录用考试面试试题

1、同领导出差，领导买高级包开了发票，回来财务询查，你怎么办?

2、北京副处级以上领导干部离婚需要上报，你怎么看待这个问题?

3、你组织乡镇领导干部学习17大，你出题目，并具体负责，你会怎么做?

4、你们单位竞聘上岗，处长让你选小王，而你却选了小李，事后处长找你你怎么同处长说?

该文章转载自无忧考网：http://www.51test.net

第二篇：2014黑龙江省国家税务局系统考试录用 公务员面试有关事项的公告

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2014黑龙江省国家税务局系统考试录用 公务员面试有关

事项的公告

根据中组部、人力资源和社会保障部、国家公务员局有关规定，为切实做好我省国税系统2014考试录用公务员面试等工作，现将有关事项公告如下：

一、面试对象

在公共科目笔试成绩合格的考生中，按照每个职位笔试总成绩从高到低的顺序，以计划录用人数3倍的比例确定面试对象,未达到比例的职位按照有关规定进行调剂。面试人员名单及各职位笔试最低分数线见附件

一、附件二。

二、面试时间

面试时间为：2014年3月8日-3月9日。每天上午9：00开始，考生入围封闭管理的时间为上午8：30，截至当天上午8：50没有进入候考室的考生，取消面试资格。

三、面试组织方式及地点

面试采用结构化面试的方式。面试工作由黑龙江省国家税务局统一组织。面试地点为：哈尔滨技师学院，地址：哈尔滨市香坊区公滨路108号，乘坐116路、17路、206路、340路、69路等到气象台站下车步行120米)，联系电话：0451-55619129。

四、资格复审(一)资格复审材料

1.2014年应届毕业生：本人身份证，学生证，《考生报名登记表》(从考录专题网站http://bm.scs.gov.cn/2014下载)，所在学校盖章的《中央机关及其直属机构考试录用公务员报名推荐表》(从考录专题网站下载)和《毕业生双向选择就业推荐表》。

2.社会在职人员：本人身份证，毕业证和学位证书，《考生报名登记表》(从考录专题网站下载)，所在单位出具的同意报考的证明(加盖公章)。

3.待业人员：本人身份证，毕业证和学位证书，《考生报名登记表》(从考录专题网站下载)，户籍所在地街道或档案托管单位出具证明材料。

报考职位有“户籍或生源地限制”的考生需提供户口或生源所在地派出所出具的生源地证明。

报考定向招录“大学生村官”等服务基层项目人员职位的考生，按照《中央机关及其直属机构2014考试录用公务员报考指南》的要求提交相应的证明材料，同时提交签订的基层服务合同或协议，以及服务期满时的考核材料。

留学回国人员提交教育部门的学历认证、我国驻外使领馆的有关证明材料。

报考职位条件中所需的其他证明材料(如英语等级证书、计算机等级证书等，以招考简章公布内容为准)。

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(二)资格复审方式

1.邮寄材料。请考生将上述资格复审材料的复印件(1份)，于2014年2月20日之前(以寄出邮戳为准)，通过邮政特快专递(不接受个人送达及快递公司送递)寄到：黑龙江省哈尔滨市南岗区东大直街190号，黑龙江省国家税务局人事处收，邮编：150001，联系电话：0451-53611289。未按时邮寄材料的，视为放弃面试资格。考生因特殊情况，个别材料无法出具的，应在邮寄时提交情况说明，并在现场资格复审时提供所有材料。考生提交的材料不再退还，如无另行通知说明已经收到。

2.邮件确认。请入围考生在此公告发布之日起5个工作日内发送E-mail到hljgsrs@163.com进行确认，邮件的标题格式为：报考市地+职位代码+姓名+参加(或放弃)面试(如：哈尔滨0703001001张三参加面试)，信件正文填写：本人身份证号和联系电话。

3.现场资格复审。

(1)现场资格复审时间：2014年3月6日至3月7日, 每天上午8：30～12：00、下午13：00～16：30。

6日进行0701001001～0701059001职位考生的审查;7日进行0701060001～0701133007职位考生的审查。

(2)现场资格复审地点：黑龙江省税务干部学校。地址：哈尔滨市南岗区学府路253号(公共汽车乘343路、104路、68路等到机电工程学校站下车;乘1号地铁往哈南站方向在哈达站下车)，联系电话：0451-87082112。

携带上述资格复审材料原件进行现场资格复审，以上材料的真实性由考生负责。凡不符合报考资格条件或者有关材料的主要信息不实的，取消面试资格。未按时参加现场资格复审的，视为放弃面试资格。资格审查合格的，现场发放面试准考证。

五、确定综合成绩的方法

1.按公共科目笔试成绩占50%、面试成绩占50%的比例确定考生综合成绩。按照综合成绩从高到低的顺序，以每个职位计划录用人数1：1的比例确定参加体检及考察的人选。综合成绩相同的，根据公共科目笔试成绩从高到低的顺序确定参加体检及考察的人选;综合成绩和公共科目笔试成绩都相同的，根据行政职业能力测验成绩从高到低的顺序确定参加体检及考察的人选。

2.参加面试人数少于录用计划3倍时，考生面试成绩须达到面试合格分数线方可进入考察和体检，面试合格分数线为60分。

六、其他

1.面试成绩公布。面试成绩当场公布。同时，在面试第二天，招录机关通过网络填报考生面试成绩，考生可在两天后上网查询本人面试成绩。

2.进入体检人员名单及体检有关注意事项，将于2014年3月11日在黑龙江省国家税务局网站(http://www.xiexiebang.com.com/

第三篇：新疆公务员录用考试面试试题

2009年9月7日上午新疆公务员录用考试面试试题

一、结合当前的和谐社会建设，谈一谈你对稳定的看法？

二、如果你是初中老师，带领学生去春游，遇到森林大火，有的学生惊慌失措，有的却忙着救火，你作为老师这时该怎么办？

三、你刚到单位，接到一个重要电话，要让单位中派人去参加一个重要会议，你会询问什么？

四、若是单位中有人向领导告你的状，你该怎么办？

2009年9月6日上午、下午新疆公务员录用考试面试题

上午：

1、有的人说团队很重要，也有人说团队不重要，谈谈你的看法。

2、距离会议开始还有20分钟，突然接到电话致开幕词的主要领导车辆发生故障，不能及时到，你怎么办？

3、单位要你来组织一个歌咏比赛，你将怎么办？

4、你的领导和你产生矛盾，你怎么处理？ 下午：

1：有的人学历不高，却成了富翁；有的人学历学历很高，生活却很贫困，你对此有何看法。

2：有个人在你办公室里指责你工作不负责任，你该怎么办？

3：你们单位团组织部让你组织一次爱国主义读书竞赛，你该如何做好这项工作。4：你在上课或者听音乐会，有人在你旁边大声喧哗，请举例说明你会怎么做？

2009年9月5日上午、下午新疆公务员录用考试面试题

上午：

1、针对网民越来越年轻化的现象发表你的看法。

2、在一次会议上，你在介绍领导时，忘记了领导的名字该怎么办?

3、朋友的婚宴你该如何组织？

4、你刚分到一个新科室，可是科室环境不好，同事关系较差你该怎么办? 下午：

1、谈谈你对东突的看法。

2、你是公职人员，一个民众来找你办事，他就是不满意还说政府效率很低，并且投诉你，你该怎么办？

3、公务员入职3周的培训，由你来组织，你会怎么做？

4、你的工作专业性很强，你的主管领导经常安排你不相关的事情，你该怎么办？

2009年9月4日下午新疆公务员录用考试面试试题

1．肯德基推出一种联欢活动，小朋友们经常在肯德基消费就可以获得“小会员”称号，并将在肯德基进行打扫卫生，收拾餐桌的劳动，小朋友们很喜欢这种活动，你对此有何看法? 2．一地区遭水灾，你是学生会干部并负责进行一项全校学生捐献旧衣服的活动，应该如何进行? 3．通过简历我们发现你很优秀也很自信，你认为这份工作对于你来说是否大才小用? 4．你的领导很武断，脾气也不好，你是否会继续向他提出可行性建议?

2009年9月3日上午新疆检查系统公务员录用考试面试题

1.过去大家都知道许多英雄人物和他们的英雄事迹，例如刘胡兰、黄继光、邱少云等，而现在的中小学生都喜欢影视明星，对英雄人物及其事迹的了解越来越少，针对这种现象你有什么看法？

2.你在单位工作认真负责，尽职尽责，可是突然有一天领导把你叫到办公室对你进行了批评。其实心里也清楚的知道是你的同事在领导那里说你坏话，遇到这样的情况你准备怎么做？

3.马上要到元旦了，单位领导要求你组织一次元旦联谊会，你准备怎么组织？ 4.在学校生活中，你周围和你关系好的人都是什么样的人？你怎样处理和他们的关系？你怎样处理和你不能相处人的关系的？

2009年9月3日下午新疆公务员录用考试面试试题

1.西部大开发过程中，有资金缺乏、人才缺乏、和观念缺乏的问题，你认为这里面影响最大的是哪一个？为什么？

2.领导当面指责一位同事，那位同事站起来说领导错了，他说你可以作证，你会怎么做？

3.如果今年是你择业的关键一年，你会怎么去择业？ 4.你进入新单位，同事不支持你的工作，你怎么办？

2007年8月新疆地方公务员考试面试真题

20日上午面试题

1、你曾经的学习与工作经历对报考的职位有什么影响？

2、父母教孩子诚信但又教孩子圆滑，父母面对这样困境的原因？

3、怎样和陌生人交流？ 4.、到沉船的事故怎么处理？

20日下午面试题

1、认为你所报考的职位，需要具备哪些方面的素质，你觉得你自已具备哪些素质？欠缺哪些？

2、好的制度能让坏人变好，坏的制度能让好人变坏，你怎么看？结合实际谈谈自己的体会

3、你到一个工作单位，你身边的同事都有很多工作，但是你的领导却没给你安排任何事情，你怎么办？

4、假设你不会游泳，但一个小孩掉水里了，问你怎么办？

21日上午面试题

1、公务员需要的性格特征有哪些？你具备吗？为什么？

2、分析农民工进城的原因？

3、在会议上，你的一项建议被领导打断，他宣布会议到此结束，你很尴尬，怎么办？

4、领导派一个性格脾气和你不同的同事小张一起完成一项工作，由他负责，你怎么办？追问：如果小张的一个做法你认为不妥，怎么办？

21日下午面试题

1、你最不喜欢的工作是什么？为什么？

2、对“活到老，学到老”这句话的认识。

3、朋友跟你借一万块钱，你是否要对方开具借条？反过来你跟朋友借一万呢？为什么？

4、词汇编故事：冰川天使樱桃美酒地球美丽

22日上午面试题

1、说说你的优势和劣势？为什么报考？

2、单位要购买电脑，2位领导意见相斥，一位说买进口的质量好，另一位说买国产的价格便宜，而发生了不同意见的相争，如果让你负责买这些器材，你怎么办？

3、如果你的笔试和面试都已通过，但没有录取你为公务员，你怎么办？？

4、你的优缺点是什么？[NextPage]

22日下午面试题

1、你认为你的专业和你报考的专业哪些方面匹配？

2、现在很多青少年沉迷于网络，你觉得应采取哪些措施？

3、你的领导很喜欢下棋，常常叫你午休时间陪他下棋，可是你工作很忙，你该怎么办？

4、请用：发展、诚信、事业、智慧、小康编个小故事。

第四篇：2014黑龙江省公务员考试录用公务员有关政策解答

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2014黑龙江省公务员考试录用公务员有关政策解答

更多黑龙江省公务员考试信息请关注：http://v.huatu.com/heilongjiang/gwy/

一、基本政策

(一)毕业时间如何计算? 毕业时间以毕业证书的落款时间为准。(二)关于基层工作经历的政策是什么? 1.基层工作经历的界定

招考职位明确要求有基层工作经历的，是指具有在县级及以下党政机关、国有企事业单位、村(社区)组织及其他经济组织、社会组织等工作的经历。离校未就业高校毕业生到高校毕业生实习见习基地参加见习或者到企事业单位参与项目研究的经历;曾在军队团和相当团以下单位工作过，可视为具有基层工作经历。

基层工作经历特指在中国基层工作的经历，在境外无论从事何种工作，均不算为基层工作经历。

普通招生计划的大中专毕业生在校期间参与的社会工作，属于社会实践，不视为基层工作经历(在职攻读成人教育学历的人员不受此条限制，其在职期间的读书经历不影响其基层工作经历的时间计算)。

服务期满且考核合格的服务基层项目生人员(选聘高校毕业生到村任职、农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划、三支一扶、大学生志愿服务西部计划、村村大学生行动计划)，其基层服务经历可视为基层工作经历。

2.证明及起算时间

在基层党政机关、事业单位、国有企业工作的人员的基层工作经历时间自报到当月起算。现场资格确认时，考生需凭单位出具证明材料证明其基层工作经历。

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项目生人员需出具省项目生主管部门开具的证明材料证明其基层工作经历，其基层工作经历时间自报到当月起算。

到基层特定公益岗位(社会管理和公共服务)初次就业的人员，凭工作协议证明其基层工作经历，其基层工作经历时间从工作协议约定的起始月份起算。

离校未就业高校毕业生到高校毕业生实习见习基地(该基地为基层单位)参加见习或者到企事业单位参与项目研究的，凭单位出具的证明材料证明其基层工作经历，其基层工作经历时间自报到当月起算。

到其他经济组织、社会组织等单位工作的人员，凭劳动合同证明其基层工作经历，其基层工作经历时间以劳动合同约定的起始月份起算

自主创业并办理工商注册手续的人员，凭营业执照证明其基层工作经历，其基层工作经历时间自营业执照颁发月份起算。

以灵活就业形式初次就业人员，凭本人户籍所在地的劳动服务站(所)出具的灵活就业证明材料证明其基层工作经历，其基层工作经历时间从登记灵活就业并经审批确认的起始月份起算。

3.时间的计算

基层工作时间的计算精确到月，自基层工作起始月起算，截至基层工作结束月，每满12个月累加1年(起止月均可按一个整月计算)。多段基层工作经历的时间可以累加计算。基层工作经历截止时间为2014年10月31日。

(三)何为公务员及参照公务员法管理单位工作人员? 公务员，是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。参照公务员法管理单位工作人员，是指法律、法规授权的具有公共事务管理职能的机关(事业)单位，经审批确定为参照公务员法管理单位，此类单位中除工勤人员以外的工作人员。

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(四)有关学历性质区分? 通过国内网络教育获得的学历，是否视为“普通高校毕业生”，须有教育主管部门的证明，若资格复审时没有相关证明的，不能视为“普通高校毕业生”。

留学人员须在资格复审前取得省一级教育部门出具的境外学历认证书。(五)双学位人员是否可以使用任一学位的专业进行报考? 只要持有两个学士学位(含“辅修”的学位)，都是双学士学位。但因岗位要求的专业是对学历证书所述专业的要求，故双学位人员用第二学位报考时，其本人必须具备第一学历本科毕业证及学位证书。

(六)如何判定所学专业是否满足岗位专业要求? 招考岗位对专业的要求，以及报名系统中对专业的设定均参照《黑龙江省考试录用公务员专业设置指导目录》(以下简称专业指导目录)设置。

专业指导目录分为三个层次，其相互关系为：“一级目录”包含“二级目录”，“二级目录”下设具体专业。

岗位对一级目录、二级目录的要求设置多组，报考人员只需满足其中一组即可。如果岗位只限制了“一级目录”，则此“一级目录”下的所有“二级目录”所包含的专业都符合岗位要求;如果岗位除了“一级目录”限制外，还限制了“二级目录”，则只有该“二级目录”下的专业才符合岗位要求;如果岗位在“一级目录”、“二级目录”、“具体专业”均有限制，则只有该具体专业才符合岗位要求。

报考人员在选择岗位时，应首先在专业指导目录中查找所学专业(按照毕业证上的专业名称查找。若毕业证上的专业名称包含专业方向的说明，不能将专业方向作为所学专业，只能将括号前的部分作为所学专业;若所学专业与专业指导目录中专业仅有“和”、“与”、“及”、“及其”等连接词的不同，或者仅有1个“学”字的差别的，可视为同一专业;公安专业中的

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“侦察”与“侦查”，视为相同)的所属，依此判定所学专业是否满足岗位要求。若所学专业在专业指导目录中同时从属于不同的目录，可以以任意一种从属报名;若所学专业与招考专业相近却未在专业指导目录中，建议先咨询报名资格审核单位，若招录部门同意，在备注中填写自己的所学专业，并写明“未纳入目录，但经招考单位同意”，提交审核单位进行审核。

(七)本次考试各年龄段如何界定? 18至25岁：出生日期在1988年6月29日至1996年6月29日之间;18至30岁：出生日期在1983年6月29日至1996年6月29日之间;18至35岁：出生日期在1978年6月29日至1996年6月29日之间;(八)户籍要求如何? 户籍要求是指考生报考时本人户籍必须满足报考职位的户籍条件要求，现场资格审查时需提供本人户籍原件。

(九)何谓法检系统的人民警察岗位? 法检系统司法警察岗位招收的人员属人民警察序列，司法警察执行送达法律文书，提押嫌疑人以及强制执行等司法辅助行为。司法警察岗位的体检标准按《公务员录用体检特殊标准(试行)》执行。

(十)定向生或委培生可否报考? 如委培或定向企事业单位同意其报考，应当出具同意报考证明;如定向或委培单位为机关单位，则不能报考。

对于政法体制改革定向招录的学员(含拟录取人员)及政法系统定向培养的未满服务期的人员，不能报考。

(十一)能否报考招录单位公务员中与本人有回避关系的岗位?

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公务员法第六十八条规定：公务员之间有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系的，不得在同一机关担任双方直接隶属于同一领导人员的职务或者有直接上下级领导关系的职务，也不得在其中一方担任领导职务的机关从事组织、人事、纪检、监察、审计和财务工作。

如果报考人员考上这类岗位，将立即构成需要回避的情形，属于公告中所称的“具有法律规定不得录用为公务员的其他情形人员”，将不得参与报名。

类似地有其他法律规定不得录用为公务员的情形，如未在公告中列举，也一样不能参与报名。

(十二)体能测评如何执行? 报考公安、司法、法检系统警察岗位的考生需进行体能测评，其它岗位无需进行。(十三)各类体检标准如何执行? 一般岗位的体检标准按照《公务员录用体检通用标准(试行)》执行。

公安机关、监狱机关的人民警察和法院、检察院的司法警察等对身体条件有特殊要求的职位录用公务员，应按照《公务员录用体检特殊标准(试行)》的规定检查有关体检项目，该特殊标准未作规定的职位或项目，其公务员录用的体检标准仍按照《公务员录用体检通用标准(试行)》执行。

二、报名

(一)网上报名应注意哪些事项? 1.了解拟报考岗位工作地的地理、人文环境，经济社会发展等情况。

2.自公告发布之日起，请各位报考人员在正式报名前从官方网站下载招录计划，对照岗位要求选择适合自己的岗位。

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3.为防止报考失误，报考人员应仔细阅读招录公告及相关文件，熟悉公务员招录的相关政策。选择与自己条件相符的招录机关和岗位。

4.公务员主管部门不对报名者的报名信息进行维护，请报考人员仔细校对报名信息，如实填报，填报不真实或填报错误的，资格复审将无法通过。网络报名是基于考生诚信的前提下开展的，故首先认定考生自己填报的信息是真实的，并且为保证其真实性，设置了后续的对不诚信行为的处罚措施，所以请报考人员一定要认真检查自己填报的信息，否则可能受到相关处罚。

5.照片不合格者，将无法进入考场。

6.合理安排报名时间。错开报名资格审核、系统维护时段报名;避免报名后期因报名人数激增导致的的网络拥堵造成报名失败。

7.通过报名资格审核的人员，完成缴费才算报名成功。(二)报名的基本流程是什么?

基本流程为：登录报名网站—>阅读并同意考生诚信承诺—>进入报名界面按报名系统提示填写报名信息—>上传近期清晰免冠电子照片—>等待报名资格审核—>审核通过后网上缴费

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(三)是否允许重复报名? 不允许，同一身份证号码和姓名只允许报名一次。(四)姓名或身份证号码输入错误如何处理? 用正确的姓名和身份证号码重新报名。(五)每人可报考几个岗位? 一个。

(六)所学专业在专业指导目录中同时从属于不同的目录如何报考? 可以以任意一种从属报名，报名填表时请按岗位要求相符的从属点选所学专业。(七)信息录入完毕后，点击提交后，没有页面显示(显示为空白页)?

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点击提交后，如果出现空白页，请稍微等待，可能是网络速度原因引起，如果时间过长仍无法打开，请先关闭IE浏览器。重新进入黑龙江省人事编制信息网，无须再注册新用的用户，用原来注册用户登陆系统，进入后点击报名资料填写/修改，查看信息是否正确。

(八)报名信息表无法打印，打印提示错误如何处理? 这是由于IE浏览器安全设置过高引起的，请在IE菜单“工具”——“internet选项”选择“安全”——“自定义级别”，将安全级别设置为低，并将ActiveX相关控件设为“启用”或“提示”，然后进行打印;另一种解决方法为：

1)点击IE浏览器中的“文件”，选择“页面设置”，在“页面设置”中，将“页眉”、“页脚”两项中的文字或者其他删除为空。

2)点击“文件-打印”。即可将报名信息打印出来

(九)网上报名信息填写完毕后，点击保存按钮，提示网页上有错误如何处理? 网上报名系统要求浏览器版本为IE6.0或IE6.0以上，请先确认本机浏览器是在IE6.0及以上，如果不是IE6.0浏览器，请先将IE升级到6.0版本，然后再进行网上报名工作。另外提醒，在报名时请将上网助手、防火墙等拦截工具作详细设置或停用。

(十)在上传照片时能够看到照片，但点击“上传照片”按钮后提示照片不能保存或其它不成功提示信息如何处理? 系统中规定照片大小最大为50k，最小为5K，照片格式为*.jpg，请使用规格照片上传。(十一)网上已经报完名，并且已经审核通过，是否可以再修改信息? 在报名信息未审核前或审核未通过，考生可以修改信息。

(十二)填写报名信息时候，点击“提交”后，提示“信息已经过期或保存不成功”等信息如何处理?

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考生填报信息界面具有一定时效性，如果考生在网上填报时间过长，则该页面自动失效，一般不要超过半小时。

(十三)如果网上报名密码丢失或遗忘怎么办? 请拨打黑龙江省公务员局联系电话：0451-87130125。(十四)如何以最快速度填写报名信息? 首先仔细阅读公告、简章，并浏览报名情况，审时度势进行报名。为了确保报名资料提交成功，建议您在网上报名前，先将要填写的内容用word或记事本等软件编辑录入。在网上填写报名资料时，将已准备好的资料一一粘贴到相应位置即可。

(十五)可以进行现场缴费么? 不可以，只能通过指定的银行进行网上缴费。缴费时间截止，缴费系统将自动关闭，请各位报考人员开通网银，严格遵守缴费时间。

(十六)可以用他人网上银行代交报名费么? 可以。

(十七)打印报名信息不完整或打印不在一张纸上怎么办? 1.简历填写过长，调整格式或删减内容。2.将 IE 浏览器中字体设置成小号。(十八)提交报名信息后出现乱码怎么办? 将 IE 浏览器中编码设置成简体中文或刷新网页。(十九)点击有关报名操作项目后页面无任何反应怎么办? IE 版本过低，升级到 IE6.0 即可或者使用傲游浏览器。

(二十)为什么在输入出生日期和毕业时间时找不到所要的日期和时间? 检查系统时间是否当前日期和时间，如不符请调整。

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(二十一)如何办理减免报名费手续? 特困大学生和城市低保人员在网上报名成功后凭县(市、区)级民政部门或扶贫办出具的享受最低生活保证金证明(原件)、低保证(复印件)或农村特困证明(原件)、特困家庭基本情况档案卡(复印件)在指定的时间和地点(网上另行公布)经考试主管部门审核确认后办理免除考试费用事宜。

未能按期提交证明材料的人员，不能减免考试费用。(二十二)为何缴费后仍显示尚未缴费? 由于银行方面存在掉单现象，掉单的缴费记录未能及时返回报名系统，要待银行对账完毕返回本系统后，才能查知缴费情况。报名人员只需确认银行扣款成功即可。

(二十三)身份信息被他人冒用如何处理? 考生网上报名期间若遇个人身份信息被冒用导致无法报名情况时，请拨打0451-87130125，进行核实处理。

在此，提醒各位拟报考人员注意保护个人信息，不要轻易向他人泄露个人信息。

三、其他

(一)准考证如何打印? 考生凭身份证号、密码登录报名系统打印准考证。彩色、黑白打印均可。(二)什么情况才能申请笔试分数查疑? 根据国家的相关规定，只有下列特殊情况的人员才能申请分数查疑： 1.参加考试但分数为零分的人员;2.参加考试自认未违纪但标记为违纪的人员;3.参加考试但标记为缺考的人员。

(三)第一代身份证可以在本次考试中使用么?

http://v.huatu.com

不可以，只能使用第二代身份证。(四)身份证丢失怎么办? 身份证丢失人员在考试时请携带在有效期内的临时身份证或护照，身份证号码必须与报名时所填写的一致。

(五)毕业证或学位证遗失怎么办? 毕业证书或学位证书因遗失而无法补办的，需提供盖有毕业学校学历学位发放部门签章的学历、学位获得证明。对于大专及以上国民教育的毕业生，该证明由学校开具，同时需有省教育厅的签章;对于大专及以上党校学历的毕业生，该证明必须有省一级党校的签章(中央党校的学历可以在省级党校签章证明)。

(六)现场资格确认时需提供哪些材料? 面试人员进行现场资格确认时，应提供本人身份证、笔试准考证、毕业证、教育部学历证书电子注册备案表及其它职位需求的证书材料。需学历认证的要提供教育部门出具的学历认证书。对于在职的报考人员，开具所在单位同意报考证明确有困难的，经招录机关同意，可在体检和考察时提供。

黑龙江省学历认证地点：黑龙江省大中专毕业生就业指导中心(哈尔滨市南岗区赣水路12-8号)。

省委组织部

省人力资源和社会保障厅

省公务员局 2014年4月

第五篇：国税系统面试试题

（20分钟，有纸笔题本，小闹钟，当场出成绩）

1.漫画题：有一幅漫画，画中有几根柱子，有两个人，一个人说是3根，一个人说是四根，请根据这幅漫画联系社会热点进行分析。

2、为了对青少年进行税法知识宣传，你市税务局与教育局拟联合建设一个税法知识教育基地，领导让你起草一份建设方案，你会怎么做？

3，领导交给老张一个统计分析工作，老张说三天完成，他临时出差，把工作交给你，你用一天完成并上交领导，老张很不高兴，你怎么办？

4、你是一个工作勤恳，认真负责，各方面表现优秀的人，而且在公司年终考核中成绩也非常好，评优会上你被提名为优秀员工，但是突然一个人站起来指责你，说你根本不是别人说的那么优秀，而且这个人平时跟你有隔阂，现场模拟你该怎么办?

1、现代社会经济和社会事业高速发展，生活和工作快节奏、高压力，也有人说发展速度要慢下来。谈谈你的看法？

参考答案：

1、高速发展的必要性。处于发展初期的发展中国家，必须要通过高速发展来使经济能跟上世界经济的步伐，短期内让人民摆脱贫困，解决温饱问题，也为国家聚积更多的财力。我们国家改革开放以来的调整发展充分说明了这一点。因此，高速发展有其必要性。

2、高速发展带来的问题。只顾经济发展，只看GDP增速，一些高能耗、高污染企业对环境造成了很大的破坏，导致高速发展的同时，带来了较为严重的环境问题。而一些劳动密集型、低附加值的企业往往也会集中在这一时期，可持续发展的后劲也明显不足。高增长必然也带来了生活的快节奏、工作的高压力，一定程度上也会影响个人自身的精神状态，甚至会让整个社会变得浮躁不安。

3、慢下来的可取性――高速发展不是永恒的。作为我们国家来讲，发展是为了人民，发展的目的是满足人民的需求，让人民过上更舒适的生活，但由于高速发展带来的一系列问题决定了这种发展方式的不可持续性，因此不可能一直高速增长下去，可能会适得其反。如果慢下来，调整经济结构，促进企业转型，减少环境问题，对人民生活更有益。所以，适当降低发展速度，让节奏慢下来，在我国的今天，也是必要的。

4、发展必须遵循客观规律（经济新常态）。任何一个国家经过一个高速发展阶段后，发展速度必然会回落，进入一个中高速或中低速发展时期，当前我 国经济进入新常态，前不久的两会把GDP的增速定位于7%，正是这一规律的客观反映。

5、表态。做为公务员，要与时俱进，正确认识经济社会发展的客观规律，主动研究新常态下工作面临的新情况、新问题、新方法、新措施，端正心态，知难而进、迎难而上，才能更好地适应新常态，为经济社会的发展做出自己的贡献。注：

有考生回忆的题目是，有人觉得生活节奏快好，有的觉得生活节奏慢好，你怎么看？

这题分别从两方面谈利弊（节奏快的好处，弊端，节奏慢的好处，问题），再谈一个人应该选择自己喜欢的生活方式，最后联系公务员工作，讲到生活节奏应做到张弛有度，该快则快（比如工作忙，需要加班加点的时候），该慢则慢，学会调节，才能在干好工作的同时，让自己的心理状态也更健康，才能更好地欣赏沿途的风景。

有句名言可用上：有时我们为了赶路来不及欣赏路边的风景。这句话其实就是讲了慢节奏的好处。

2、材料题：

某单位业务培训，下面有三同事的意见，小李：填鸭式培训没有特色；

老张：网络培训，老同志电脑水平差，效果不好；

小王：每次培训学习都只有几个业务骨干参加，大家积极不高；

请你指出该单位培训工作存在的问题，并提出3条有针对性的建议与对策。参考答案：问题：

1、教学方法简单，职工学习积极性不高。

2、培训形式单一，没有针对职工实际。

3、培训对象固定，无法满足所有职工需求。建议或对策：

1、加强教学方法研究。要学习研究比较新颖的教学方法和技巧，增强在培训中与职工的互动，提高职工的学习兴趣。

2、创新培训形式。一是做到形式和内容的有机统一。把网络学习、实践操作、交流探讨、专家讲座等各种形式结合起来，提升培训效果。二是针对对象恰当选择培训形式。尤其针对老同志多的情况下，要研究新的培训形式，使老同志能扬长避短，解决网络培训带来的学习困难。

3、解决培训中的困难。加强对老同志电脑操作知识的培训，以解决老同志学习中存在的困难，使他们也能充分利用网络来开展学习。

4、完善培训制度。培训不仅要锦上添花，更要雪中送炭，不仅要让长板更长，更要让短板变长，因此，必须推行全员培训制度，让单位每一个职工都有机会参加培训学习，解决自己业务工作中的问题。所有职工的业务素质提高了，单位的整体工作水平才会的质的提升。

（注：题目要求提三条建议，这里列出了四条建议供选择，也可以从培训内容的针对性入手解决全员培训的问题。）

3、小张是局办公室文秘，局长对小张撰写的材料不满意，办公室主任很着急，小张撰写材料也很尽力，因此感到委曲，假若你是小张，你怎么办？ 参考答案：冷静：工作中遇到困难是难免的，正视困难，迎难而上，积极想 办法解决困难，在解决问题的过程中促能力提升。

1、认真分析查找原因。针对自身当前工作中的情况，反省自己在文字工作能力、沟通领悟能力、统筹安排工作的能力等方面存在的问题，深入查找问题的根源，为有针对性地解决问题找到方向和目标。

2、加紧学习写作方法。向单位撰写材料比较有经验的同事多请教学习，主动阅读相关写作的书籍，平常有空的时候自己多练笔，通过多读多写多思多问，掌握材料写作的技巧、方法，提高自己的写作水平和效率。

3、全面熟悉单位业务。要给局领导写好材料，必须对单位各部门的工作有所了解，因此，自己平常要多与其他部门沟通交流，向他们请教学习各部门的业务工作，不做工作的外行，这样才能在材料中更加客观、真实地反映部门业务工作，材料的内容更丰富。

4、切实领会领导意图。平常工作中，要对局领导的工作、说话风格进行研究和分析，在材料撰写前，多向领导汇报想法，听取领导对材料撰写的指示，弄明白材料的作用、意图，更好地领会领导意图，把领导的意图、行文风格充分地体现在材料中，争取获得领导认可。如果角色换为你是办公室主任，怎么帮助小张？ 提供以下答题参考结构：

1、帮助分析查找原因。

2、尽量提供学习机会。

3、介绍领导工作风格。

4、要求熟悉单位业务。

4，你是税务大厅值班人员，在窗口工作的同事接到家里紧急电话，他的孩子在幼儿园发高烧，被送医院，要家长尽快到医院，但现在他的窗口纳税人排着队办理业务，有人排队20分钟还没给办理，情绪比较激动，甚至还有人用手机拍照，此时你如何处理？

参考答案：冷静：一方面遇事不慌乱，防止大厅出现混乱的局面；另一方面要为这位同事提供力所能求的帮助。针对现场出现的情况，具体问题具体处理。

1、维持程序，做好引导。做为值班人员，维持好大厅的秩序是自己的责任和义务，这种情况下，及时和纳税人做好沟通，对于给他们带来的不便真诚道歉，并承诺马上想办法解决，消除纳税人的不满情绪，有效控制大厅的局面。

2、尽己所能，提供帮助。如果自己对同事的业务工作比较熟悉，在条件允许的情况下，而其他同事无法帮这位同事办理业务，在征得大厅领导同意后，我会主动帮这位同事继续办理业务，让他马上去医院照顾孩子。

3、力量不足，请求支援。如果确实大厅该窗口办理业务的人员较多，仅这个窗口无法满足需求，则马上向大厅领导或局领导报告，请求派人支援该窗口的工作，通过增设临时办理窗口解决排队久的问题。

4、思考研究，提出建议。做为值班人员，要多注意分析和观察大厅办理业务的规律，自己下来后要结合这起事情，对大厅每月工作规律、职工业务能力等各方面做深入的思考研究，并适时向领导做好汇报，提出解决问题的对策建议供领导参考，今后能更好地处理类似突发事件，使纳税人对我们的工作更满意。

（备注：4题、20分钟、有题本、纸笔）

1、蜂房有蜂蜜流出，引来苍蝇过来吃蜜，因为太甜舍不得走，结果苍蝇被黏住无法飞走，你怎么看?

2、国税局要用微信推送税收政策，领导让你了解具体内容和大家感兴趣的话题，你怎么组织?

3、材料：以下是小邓与副科长的对话 副科长说：小邓，你的总结什么时候交? 小邓说：有几个县局数据尚未交，催了也没用，要等他们交了才能做总结，他们不交我也没办法。

副科长说：我只要结果不管原因。

小邓说：科长不是说周五交吗，那就周五当天再交。

就这两人的对话，谈谈他们各自的问题。如果你是小邓，你会怎么做?

4、你和小张都是新录用的公务员，在新员工座谈会上小张胡吹海侃，领导突然让你点评小张的发言，你怎么办?

1.有人说：“好面子”是一件好事，而且在传统文化中也有提及；有人说：“好面子”不利于个人的发展。对于“好面子”，你怎么看？ 2.我市准备推行“税法进社区的活动”，请问对此你有何意见或建议，理由是什么？

3.你和同事小王是朋友，以前在你困难的时候小王帮助过你。近一年来，在工作中小王总是对你指手画脚，在同事面前说你的不是，请问你该怎么办？ 4.材料题：（概述）小夏和小张的谈话——小夏说：我每天工作都很忙，总是有很多忙不完的事情，不想干了

你是小张的话，请问你该如何劝说小夏，请现场模拟。

（备注：4题、20分钟、有题本、纸笔）

1、材料题，银行营业厅的几点经营状况，1叫号2vip不用等号35000元以上柜台取，5000元以下atm取450000万元以上客户能停车，还有个5忘了，然后指出不足，提出改进意见?

2、是建设智能社区，智能化管理，需要哪些信息，怎么收集?

3、朋友新来的，抱怨单位住宿环境差，认为单位不重视新人，领导说他要求高，批评了他，你怎么跟他沟通?现场模拟

4、漫画：一个人前面有阴影，后面有心形的太阳。给个标题，结合社会现象谈谈你的看法?

1、有的人政府出台中小企业税费优惠，有的人说企业要靠自力更生，怎么看?

2、你是局办公室工作人员，某日按上级要求要通知副局长、办公室主任等参加培训，局长下午开会，副局长下午2点又有会要参加，下午有人办办公室办理社保手续，需主任签字，你怎么办?

3、大厅安装监控，有人说侵犯隐私，你怎么办?

4、小张新来，完不成工作，跟科长抱怨，被批评，小张感到委曲，你是小张的同事，你如何劝说小张，做的思想工作，请现场模拟下。

一、单位组织联谊活动，由你出三套新颖的组织方案，你怎么做？你可能遇到什么难点？你是怎么解决这些难点的？

【答题要点】

1.从核心目的出发说明组织好此次联谊会的积极意义：活跃单位的工作氛围。接着说明你要组织活动的具体形式，比如：茶话会，拔河比赛，歌唱比赛等等。

2.分别就选取的活动形式具体展开说说活动的基本流程。比如茶话会在包含时间地点这些共性要素的前提下应该重点突出茶话会的活动形式，以此来展现增进友谊的目的。如果是拔河比赛，那么就应该做到恰当的分组，以便让不同部门的同事熟悉彼此增进友谊。合歌唱比赛则可以重点突出采取不同人员对唱，结对子的演唱方式来让大家彼此熟悉。

3.既然是联谊活动，那么难点肯定就是如何使原本属于不同部门、彼此陌生的同事如何通过参与此次活动打破隔膜，建立融洽和谐的工作氛围。为了达到这样的目的，在组织每项活动时就应该做好人员的合理分组以及制定合理的规则，确保大家都能够积极参与。

二、你是国税局的工作人员，国税局准备开个餐厅，在方便员工就餐的同时也向周边群众提供就餐，餐厅开办的前期准备工作交由你来处理。你要怎么做？

【答题要点】

1.破题表态，结合题干说明开办这个餐厅的积极意义：方便单位员工就近就餐便于他们将更多的时间精力投入到工作中来，同时方便周边有需要的群众，践行政府机关服务人民的宗旨。

2.就题论题，结合实际重点说明前期工作应该做好以下几点：

首先，应该通过问卷调查或者是座谈会的形式征询大家的意见，了解在单位就餐人员的具体人数以及他们饮食的习惯。以便于确定餐厅的规模布局以及厨师的选聘。

其次，联系资质合格的施工装修单位，将食堂建设以及装修的相关事宜进行沟通，比如何时开工何时竣工以及财政的开支预算，在确保安全洁净的前提下尽量做到节约。与此同时应该通过多种渠道向周边居民做好意见征集和宣传工作。

最后，就食堂就餐时单位内部人员和周边居民的相关流程和手续进行专家的咨询，确保这一举措能够真正方便大家。将收集到的相关信息和沟通的结果整理汇报领导审批，在得到领导同意后尽快开展后续事宜。

三、你是国税局的员工，某天你正在办公，一个昨天刚来办理过业务的群众来找你，反映自从昨天在你处办理完业务后，就接到各类短信。群众怀疑是你泄露了他的个人隐私，你应该怎么做？

【答题要点】

1.破题表态：首先，作为国税局的一名公职人员，不去泄露他人的隐私是我们工作的一项原则。面对群众的质疑，我首先要耐心地听取，请他平复心情，表明自己并未泄露隐私，之后答应帮他查明原因，给他一个合理满意的答复。

2.对策：因为是在我处理完业务后，群众才出现这种被短信骚扰的现象的，所以，首先我应该细心再核实一遍自己处理业务的流程，是否这个过程中间出现了差错。如果这个过程中确实由于我的失误出现了差错导致群众隐私被泄露，我要第一时间修正错误，并且向群众耐心诚恳的道歉，希望得到他的原谅，并表明以后会更加耐心细致的做好工作。如果处理业务的流程并未出现任何不妥，我会跟群众一起分析他是否还通过别的方式有可能导致隐私的泄露，找到泄露的原因，我会帮他及时的去阻止隐私的继续泄露，给他一个满意的答复。相信做到以上两点群众应该也会满意了。接下来我会对自己工作过程中出现的问题进行一个反思，争取以后做到滴水不漏。

2016年3月3日国家公务员面试题（国税）

4题、20分钟、有题本、纸笔

1、漫画，一个瓶子，里面只有一点点东西，但是标签写着已满。针对这个写两个以上标题，并针对其中一个标题阐述你的看法？

2、你单位要开展税务开放日，你负责，设计三个以上的主题活动，并且针对其中一个具体说说你怎么样

3.现场模拟，你是税务局员工，现在局里有个名额去会计事务所，但是你现在有个重要工作在手上。你想争取。请现场模拟你怎么和领导说？

4、小王还是小张是你店里员工，有次上菜的时候不小心打翻了菜。弄到顾客身上。顾客很生气，要求赔偿。你是店长，你怎么做？2016年3月1日国家公务员面试题（国税）

1、漫画题，一个人腰部以下就像树根一样，伸着胳膊，他的手的方向有一个吊瓶。起两个贴切标题，并对其中一个结合社会现象阐述

2、国家实行一路一带，小语种很需要，单位要你组织一个本单位的小语种建设方案，你怎么做？

3、领导给你派工作，每次都要求完成的时限很短，导致你不能按时完成，你很苦恼，怎么办

4、国税局某部门建立一个税收资料室，很少有人去，利用率低，你是负责人，怎样提高服务和利用率，重点做哪些工作？

简要解析

2016年3月1日国家公务员面试题（国税）

第一题：漫画题，一个人腰部以下就像树根一样，伸着胳膊，他的手的方向有一个吊瓶。起两个贴切标题，并对其中一个结合社会现象阐述。

【参考解析】

《新时期的病态需要吊瓶》、《病入膏肓，急中生智》

那么我要阐述的标题是《人不自救，孰能救之》

1、提取漫画寓意。寓意：漫画中的这个人，身体上已经出现了人本身不具备的特征，腰部以下出现了树根一样的东西，说明他病了，而吊瓶说明他还没放弃在自救，它告诉我们，人不自救，孰能救之。

2、背景分析。在社会生活中，生病不可避免，不管是个人、社会还是国家，总会因为各种各样的或者原因状态而呈现出不符合实际的时候；比如我们的国家，在高速发展的过程中，由于处于发展初期，只有舍本逐末的通过高速发展来使国内经济跟上世界经济的步伐，短期内让人民摆脱贫困，解决温饱问题，也为国家聚积更多的财力。但是这样的做法通常不能面面俱到，国家在创造经济的同时能顾及到环境，很多时候由于追求方向不同，侧重点不同，或者发展氛围不同，造成了社会自然的病态和不自然的病态，急需我们自救自愈。

3、接下来谈如若不自救带来的负面影响。人若处于病态，不管是自然还是不自然的病态，生病了就不能放任之，讳疾忌医，历来如此，放任不管只会是恶性循环，生命将逐步走向死亡；而我们高速发展带来的社会问题，同样如此，只顾经济发展，只看GDP增速，而忽视了高能耗、高污染企业对环境对我们造成的破坏，经济高速发展的同时，已经给我们的社会带来了严重的病态。让我们的社会可持续后劲不足，给人们带来了生活的快节奏、工作的超负荷、精神的高压力，严重地损害个人自身的身心健康，造成社会氛围浮躁不安。

4、接下来，谈如何去自救，如何良性发展。持续生病不是常态，高速发展不是永恒的。于国家而言，发展为了人民，发展的目的是满足人民的需求，让人民过上更舒适的生活，但高速发展带来的一系列问题不能忽视，社会的病态不能置之不理，因此我们要治愈生病的身体还要学会健康成长。国家亦是如此，调整经济结构，促进企业转型，减少环境问题，对人民生活才是更有益的。所以，必须遵循客观规律，适当降低发展速度，寻求良药，迅速进入经济新常态，使其良性循环、健康发展。

5、表态：把握原则，树立理念。作为公务员，要有基本的原则，树立自我认识、自我发展的理念，客观全面的站在正确的立场上认识问题、分析问题、解决问题，依法行政，照章办事，用正确的原则指导我们工作，遇事不乱，沉着稳 定解决问题才是真正的原则，才不会因为失误因为一些所谓的“病态”出现方向性的错误而导致不可挽回甚至消亡的局面。比如说：如果我们税务机关纳税服务系统出现了问题，而不加以改正完善，就会让纳税人无所适从，让工作难以为继。就需要通过完善纳税服务，改进工作态度，统一标准，统一服务，统一认识。创新服务手段，完善服务机制，提升服务质效，积极构建和谐的税收征纳关系和服务型税务机关，更方便纳税人办事，全面推进现代纳税服务体系建设。

上述观点中，考生只需要选其3－4个构成一个完整的系统即可。

注：此题可以涉及当前不少热点问题，如：延迟退休决定的问题以及实行全面放开二胎政策是否是老龄化自救措施；又如反腐倡廉进入新阶段是政府的自救方式……针对这些问题，结合社会上不同的层面站在不同的角度来认识这些社会热点去谈。

第二题：国家实行一路一带，小语种很需要，单位要你组织一个本单位的小语种建设方案，你怎么做？

【参考解析】

拿到这种组织类的题，我们不能去念题，要学会用一句话去开头引出答案。

我们可以从组织小语种建设的意义来开始。西部地区在劳动力、土地成本、城镇化发展、消费需求升级等方面的优势对跨国企业有较强吸引力，“一带一路”建设能拓展西部地区发展空间，成为外资布局西部地区的重要考量，小语种的重要地位慢慢体现出来，为了更好地推广实行一路一带政策，充分考虑单位的特点和实际情况，有针对性和可操作性地拟定适合本单位小语种建设方案。

1、明确目标方向，坚持原则开展。找准此次小语种建设的目标、方向，坚持让单位能“走出去”与“引进来”的原则，让小语种在对外工作中体现价值，切实担当一路一带的重要角色，使管理和服务水平明显提升，单位服务体系日益完善，为国家全面实行一路一带政策作出了积极贡献，以此为原则来确定小语种建设的目的意义。

2、成立机构设置，开展调研工作。确定小语种建设工作的参与人员，可以组织我们国税系统、地税以及教育局的相关的工作人员，成立工作小组，制定每个人员的工作职责、明确分工。由于小语种的适用范围有限，而我们此次小语种的建设工作是根据实际需求与发展来开展的，所以我们对小语种的选择应该慎重，选择性的来开展，比如日语韩语或者俄语等等。因此要对我单位会对接的外商国籍和语种进行调研了解，可以通过电话访问，实地考察和与外商工作来往较多的部门了解。

3、筛选大致语种，确定建设形式。根据调查调研到的实际情况，选择实用性广的部分小语种进行分析，再综合考虑经费、师资力量以及适用范围和使用频率等条件下，挑选具有代表性、实用性的小语种开展方案建设的初步选择。再明确以什么样的形式来进行小语种建设，比方说是通过单位员工兼职学习还是专人专用等，利用现有资源开展还是租用其他教育基地开展，所费人力物力资源情况以及经费大致所需等都可以在这里表达出来；

4、征求搜集意见，认真拟写初稿。根据前期调研资料，咨询相关专业人员，整理归纳资料，拟写出一份方案征求稿，可以将征求稿以通知的形式下发到各部门征求意见，搜集反馈，收回后撰写成一份初步方案，呈交领导审阅。

5、积极修改完善，形成具体方案。领导审阅后，根据领导签阅意见，及时修改完善，形成具体方案。

注：回答组织能力题，答题结构不是唯的一，这里可以再总结一个结构供考生参考，这也是解决这个问题的工作方法之一。

结构之二：

1、认真开展抓好调研；

2、统筹协调搜集资料；

3、深入分析拟定初稿；

4、广泛宣传征求意见；

5、集思广益完善方案。

第三题：领导给你派工作，每次都要求完成的时限很短，导致你不能按时完成，你很苦恼，怎么办？

【参考解析】

遇到这样的事情，我们应该以阳光的心态来面对；在日常的工作中遇到了这样的困难，刚开始的苦恼是必然的，但却要学会积极应对，因为这好事也是我们人生中、工作中的一次机遇；

1、面对现实调整心态；领导交给我们任务要求短时间完成，是对我能力的一种信任也是对我们年轻人的一种鞭策，所以我们的当务之急是应该正视困难，相信办法总比困难多，及时完成任务才是关键，偶尔的小委屈可以有，但是不能对领导心存怨怼。做好自己，在实现人生价值过程中，始终要保持良好的心态，昂扬的斗志来面对挫折，保持坚强的意志，要学会变通，学会迂回，两点之间，不一定直线是最短的，比如盘山公路就是一种曲线，虽然距离增加了，但却更加的安全和省力。现实生活中我们也会遇到很多曲线，他们有着丰富的内涵，合理的利用曲线的内涵可以让我们的工作和事业取得更好的效果。

2、寻求帮助完成任务。如果确实以现在的能力无法按时的完成手头上的工作，可以应该及时的寻求同事的帮助，向老同志请教，相信有了同事的帮助，工作效率可以进一步加强，暂时将工作任务完成，但是这样不是长久之计，所以需要做到第三。

3、努力学习提升能力；怎样做才能提升素质呢？需要我们找到目标理想信念，才能不断指引我们前行进步，要志存高远，要有才能，要学习，提升文化素质，文化修养，多向身边同事学习，向领导学习，向书本网络学习；只有不断提升素质，加强工作业务水平，才有资本做到处事不惊，遇事不乱。

4、认真工作干出成绩；对待本职工作要认真落实，本着科学严谨、实事求是的工作作风来开展好自己的工作，积极反馈，多与领导汇报工作，多做思想汇报，遇到困难要向领导说明情况，表明自己的心态等等，这样领导也会在实际工作安排中会考虑客观情况酌情安排自己的出差频率，办法总比困难多，相信只有端正好了自己的心态，有真才实学的，有能力的，光明就在前方。

第四题：国税局某部门建立一个税收资料室，很少有人去，利用率低，你是负责人，怎样提高服务和利用率，重点做哪些工作？

【参考解析】

注意本题，并不是单纯的一个组织题，你认为重点工作是什么？针对你说的重点怎么来抓？当然每个同学的认知不同，能力也不同，相对来说重点工作可能就会不同，题目中问的是税收资料室，很少有人去，利用率低，这个现象，作为负责人怎样提高服务和利用率，来谈重点工作；

在答题过程中一定要以实事求的原则来解决具体问题；

第一，找原因分析；税收资料室可以针对纳税人也可以针对单位员工，所以我们可以通过向单位同事了解为什么很少人去税收资料室，也可以向一些可能涉及到的纳税人调查了解，原因是多方面的，这里可以提出一些原因来，可能有些同事平时工作繁忙而没有时间去学习充电，也有可能是纳税人不知道已经建立了税收资料室，或者税收资料室提供的资料不全不能满足大家的需求，没有实时更新，没有与时俱进，当然也有可能是我们税收资料室开放的时间不科学，管理不善等等。

第二，多措施应对；在了解原因之后，根据实际情况调整我们的税收资料室相关管理，完善税收资料室的服务质效。确定管理团队，跟进服务，通过线上线下，拓宽宣传渠道，可以通过单位行业网向同事发放通知，让同事可以提供一些改进措施，搜集意见，加大它的利用率。通过微博微信平台向纳税人宣传，让税收资料室的建立众所周知，润物细无声，让资料宣传室的好处背知晓，提高服务理念；最后，可能是平时大家工作比较忙，没有时间来资料室，那么我们可以科学合理的安排我们的开放时间，保证大家的查询需要。

第三，扩内容保障；扩大税收资料室的内容方面，专人专管，除了常规税收至少外，时时更新资料室里的资料，如最新税收优惠政策以及法律法规解读，废除废止条款，最新的税收新闻等等，充实资料，调动同事的阅读兴趣。提高纳税人的使用效率，充分发挥资料室的作用

第四，重形式创新；我们可以在传统税收资料室的基础上注重创新利用，充分利用当今网络发展，思考是否能将税收资料室的内容通过手机APP来提高利用率，实施发布税收小知识后，让大家能够通过指尖上的操作利用零散的时间积极利用我们的税收资料室。

根据需求不断完善，将能够调动起来的资源都调动起来，针对不同的使用者采取不同的方式方法，让他们在日常工作生活中潜移默化的被影响，相信通过这些改进措施，可以改善现状，这样让税收资料室可以被税务工作者以及纳税人能够掌握更多的资料，使税务工作者增加自身的业务技能，更好的为纳税人服务。

国税系统

2016年国税系统面试真题（3月2日）

1.群众在办业务的时候有材料没有带齐，小张让他带齐再来群众不满意了，还向单位投诉了小张，小张很委屈，你作为他的朋友怎么劝他。（现场模拟）

2.税务部门出台了手机纳税服务的手机终端软件，但是利用率不高，如果让你解决，你有什么建议？

3.交管部门出台了防止行人闯红灯的政策，在红绿灯路口设置栏杆，红灯时交警要关闭，禁止行人电动车通过，绿灯时开放，对于这个现象，你怎么看？

4.排序题

一.科长要你下午14:30接待考察团

二.房东要你下午15:00面谈房屋续谈

三.父母下午14:30到车站，要你接

四.下午15:00老同事要来办退休手续

五.女朋友要你下午14:30陪她看病

参考解析

1.群众在办业务的时候有材料没有带齐，小张让他带齐再来群众不满意了，还向单位投诉了小张，小张很委屈，你作为他的朋友怎么劝他。（现场模拟）

【参考解析】

考生现在将进行现场模拟

希望各位评委配合一下

小张呀，听说最近你遇到困难了吗？可以和我说说吗？说出来心里会好受一些的。人生哪里会一帆风顺，磕磕碰碰是常有的事，而且你身边还有我们那么多同事，只要你有困难我们肯定会帮助你的。

我知道最近群众投诉你的事，你平时工作那么勤恳，遇到这样的事你心情肯定会很低落，难免会觉得委屈，但是作为一名行政服务人员，我们应该时刻想人民之所想，急人民之所急，在工作遇到困难时，反思一下自己的工作。如果是你同群众说话的方式方法让群众产生了误会的话，那么就及时澄清解除误会，你的努力勤奋是我们的领导，同事，群众所看得见的。在平时多和群众交流沟通，并且注意方式方法，避免不必要的误会，同时也可以多看书多读报多实践，我们大家都会帮助你的，共同进步，共同成长。

“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，小张把这件事想的长远点吧，就把它当作你人生路上的一颗石头，就看你是铸成一道墙，还是建成一座桥。你今天的付出，定会收获丰厚硕果。

2.税务部门出台了手机纳税服务的手机终端软件，但是利用率不高，如果让你解决，你有什么建议？

【参考解析】

手机办税有利于推动纳税服务网上建设厅的发展，有利于积极响应“互联网+税务”的时代潮流，对此，我会认真负责的开展工作以提高其使用率

第一，积极调研，了解情况。了解这次推广手机办税的方式方法，推广的效果，领导想要达到的效果，在纳税人员中分小组发放问卷进行调查了解，使用率低的原因，倾听纳税人的呼声，对于他们的意见和建议做好详细的记录，以便对症下药，同时可以借鉴兄弟单位的优秀经验和本单位类似活动的实践经验，做到心中有数。

第二，注重培训，优质服务。加强税法宣传教育，同时加强对员工的业务知识能力的培训，做到口径一致，标准统一，耐心详细周全地为纳税人讲解如何在手机上进行办税，并且让他们了解到在手机上办税会为他们带来哪些好处，最大限度地满足纳税人的正当需求。

第三，加强宣传，深入人心。对于手机办税的信息可以通过单位的官网，电视，报纸，以及微博微信等新媒体大力推广，扩大其影响力，让更多的人了解手 机办税最新消息。还可以在人流量大处设置宣传点，给大家发放小册子，便于群众形成基础的手机办税的基础知识体系。

可以在现场手把手教他们如何在手机上办理纳税服务，并且留下联系方式，随时解答他们的疑惑。

第四，完善工作，优化使用。对于手机上进行办税要时刻保护纳税人的信息安全，定期优化和维护相关程序，同网监部门进行联合，共同营造和谐美好的网上办税氛围，避免某些不法分子非法盗取纳税人信息的事情发生。

最后，民之所忧，我之所思，民之所思，我之所行。作为一名税务人员，我们要时刻倾听纳税人的呼声，解决纳税人的困难，满足纳税人的需求，加强学习，提升自己的工作能力，以便我更好的为纳税人服务。

3.交管部门出台了防止行人闯红灯的政策，在红绿灯路口设置栏杆，红灯时交警要关闭，禁止行人电动车通过，绿灯时开放，对于这个现象，你怎么看？

【参考解析】

人工护栏的设置有利于规范非机动车在道路上行驶，维护正常的交通秩序。对于人工护栏的设置我们应该采取辩证的观点，一分为二的去看待，全面分析，客观看待。

第一，人工护栏的设置有其好的一面。首先，利用规定强制非机动车遵守道路规定，对非机动车乱闯红灯的情况能起到立竿见影作用，对于道路上的正常行车秩序有很好的规范作用；其次，较好的保护了过马路人群的生命安全，在行人过马路时就不会有突然闯入的非机动车给行人造成惊吓，从而加大了行人的安全保障；同时，有利于社会遵守秩序，规范行为的良好风尚的形成，“红灯停，绿灯行”，有利于倡导人人遵守，人人规范的道路安全意识，培养良好的遵守交通秩序的风气。

第二，人工护栏的设置还有需待完善的地方。首先，交警在绿灯时打开，这不但增加了交警同志的工作任务，还使得资源没有得到优化配置；其次，在绿灯打开护栏时，交警还未来得及躲避至人行道，一群非机动起步加速，这也加大了交警工作的安全隐患；同时，这种强制性的措施并未让驾驶员真正从心底培养自觉意识，被迫的行动并不能真正解决实际困难。

第三，为了规范道路驾驶行为，维护社会安全，社会和谐需要人人共创，政府不仅要出台相关配套政策，规范驾驶员的不良行车行为，还应加强全民的宣传教育，让遵守交通秩序的意识内化于心，外化于形，媒体也应做好宣传能手的作用，赞美规范行为，宣扬正能量，形成良好的交通秩序风气，使得和谐社会人人共享。

4.排序题

一.科长要你下午14:00接待考察团

二.房东要你下午15:00面谈房屋续谈

三.父母下午14:30到车站，要你接

四.下午15:00老同事要来办退休手续

五.女朋友要你下午14:30陪她看病

【参考解析】

我们时常会遇到生活与工作发生冲突的情况，这是不可避免的，是正常的，重要的是我们如何去对待它，面对它。

第一，调整情绪。面对这样生活和工作出现冲突的情况，我们要客观冷静的去分析，不能因此而降低对工作的积极性，甚至懈怠，退缩，应该拿出年轻人不怕困难，敢闯敢拼的锐气，正确处理和平衡好工作与生活的天平。

第二，按照事情的轻重缓急来处理，具体问题具体分析。首先我会打电话给我的家人告诉他们我工作上有急事可能不能去接他们，或者让我有空的同事去接我的父母，同时向女朋友说明情况，让我的朋友或者女朋友的朋友或家人带她去医院看病，我相信我的家人和女朋友能够理解我的工作，并且积极支持，配合我。在等待上级领导来检查工作的时候，对合同不满意的地方进行修改，同时按时热情接待上级领导检查。如果报销医保接待可以由其他同事代办，那么我会请同事帮忙，并向其说明我的情况，希望得到理解，我去续约合同；如果报销工作接待非我不可那么我会联系房东动之以情，晓之以理，同房东商量改期续约。最后，在完成领导交代的工作后，我会同父母、女友汇合，请他们一起吃饭，感谢他们的理解和支持。

第三，提升自我。在日常工作中我们应该不断加强学习，见贤思齐，向优秀学习，丰富自身科学文化素质，科学平衡好工作与生活，让我们的工作与生活两不误，相互促进，相辅相成，努力成为一名经得起考验，人民满意的公职人员。

3、小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众不按要求办事，小张提出，群众认为小张故意刁难，投诉了他，小张感到情绪不好，你是同事你怎么劝导，现场模拟。

4、你是办税大厅工作人员，单位在推广手机办税，但使用率很低，你要怎么提高？