外借处、阅览室工作人员守则

第一篇：外借处、阅览室工作人员守则

本馆性质、方针、任务及重要作用

本馆乃国家举办之县级综合性公共图书馆，属社会主义科学、文化、教育事业重要组成部分，为本县藏书、图书流通、目录组织以及业务研究、辅导、协作之中心。

遵循‚百花齐放、推陈出新‛、‚古为今用、洋为中用‛之方针，搜集、整理、保管、宣传、利用文献资料，以科学、改革、严谨、求实之精神，通过发掘、筛选、分类、编目、管理，为读者提供书刊外借、阅览、咨询、辅导，以丰富读者科学文化知识，传播经济技术信息，促进文明建设之不断发展。

书籍乃人类智慧之结晶。图书馆乃知识宝库，读书治学之理想场所，故又有‚社会大学‛、‚人才摇篮‛之美誉，其繁荣振兴，则功在当代，泽及后世，诚愿领导重之，社会助之，读者珍之，全馆同志励之、勉之。

岗位设置与职责范围

鉴于目前我馆实际情况，岗位设臵为：馆长、办公室、科技服务部、读者服务部、采编资料部、技术部、文化产业部。实行馆长负责制下的岗位责任制。各个岗位责任范围和工作任务如下：

一、馆长

1、贯彻执行党和政府对图书馆工作的方针、政策、任务，传达贯彻上级文化主管部门的指示、决定。

2、主持召开全馆职工会议，研究讨论并最后决定全馆各项工作和重大事项。

3、制订事业发展规划和每年工作计划，及时向上级领导总结、报告、请示工作。

4、组织讨论制定各项规章制度，协调和检查督促各个岗位工作，并调整工作人员。

5、核定经费标准、预算、决策、审批各项开支计划。

6、负责全馆思想政治教育工作，组织政治和业务学习，关心职工生活，并以身作则，团结全馆同志努力工作。

7、深入实际，调查研究，经常参加各项业务活动，自理日常有关事务。

二、副馆长职责

1、正确贯彻执行党的路线、方针、政策，执行国家有关文化事业和公共图书馆的法规，完成上级主管部门布臵的工作目标任务；

2、按照图书馆各项事业标准来管理和实施各项业务工作的开展；

3、制定各项业务工作的实施计划，开展各类读者活动；

4、协助馆长全面完成内各项工作目标任务。

三、办公室（兼财务室）

1、文件的收发、拟办、保管、刻印和填报、统计各种报表。

2、处理日常杂务和做好后勤工作。

3、负责会议记录和较大会议的生活安排。

4、编制经费预算、决算，监督全馆各项经费开支计划，按季回报开支情况。

5、负责馆舍建设和经常性的保护维修。

6、登记、管理全馆固定资产，检查监督安全保卫工作。

7、完成馆长交办的其他临时性工作。

四、科技服务部

1、了解本县特点、中心任务和发展计划，以及科学研究、工农业生产的需要，编制有关书目和情报信息资料。

2、建立用户档案，保持同用户间的经常联系，指导用户使用工具书并主动介绍和提供所需要的书刊资料。

3、不断开辟情报源，注意搜集、整理、积累情报资料和书目索引，特别是对本县一些非文献情报的搜集、整理和加工。

4、解答读者咨询，搜集反馈信息，总结工作经验，不断提高服务质量。

5、主动同科研、情报和生产技术指导部门搞好情报资料的协调、协作，不断扩大服务范围和咨询项目。

6、完成馆长交办的其他临时性工作。

五、读者服务部（期刊阅览室、报纸阅览室和外借处）

1、制订读者调查、调整发展计划，为读者办理读者，卡利用阅览、外借、电话预借等一切形式满足读者对图书馆的要求。

2、做好内阅、外借、库房的管理工作，熟悉馆藏，组织馆藏书刊外借和馆内阅览。

3、指导读者查询目录，熟悉图书排架，创造清爽的阅览环境，以良好的服务态度和优质的服务效果，吸引更多的读者。

4、开展为读者喜闻乐见和有效的图书宣传活动及阅读导向工作，宣传推荐图书，指导读者阅读，组织书评，搜集读者意见和读书效果。

5、做好办证、退证、催书、统计等工作

6、管理书库，确保图书安全。

7、不断宣传有关借阅的规章制度，宣传教育读者爱护图书报刊，妥善处理读者违章事宜注意经常保养修补图书和按时装订报刊，提高书刊流通率。

8、完成馆长交办的其他临时性工作。

六、采编资料部

1、严格按照《中图法》四版分编规则对图书进行分类、编目；制订藏书规划和书刊资料的采购，征集验收、登记和注消。

2、根据《中国机读目录格式》、《普通图书著录规则》的要求著录图书，做好书刊的整理分类、加工、编目工作。

3、严格按规定接受、移交书刊文献，不得截留、转借本部门加工环节中的书刊文献，保证书刊文献在部门不滞、不损失、不丢失。

4、准确编制索书号，避免错号、重号；书标要清晰、准确，粘贴牢固、端正；做好藏书协调，馆际交换等工作。

5、编制专题或综合书目以及新书通报。

7、完成馆长交办的其他临时性工作。

七、技术部

技术部是为图书馆提供技术支持、技术维护、电子文献查询的业务部门，主要岗位职责为：

1．保证图书馆服务器系统和网络设备不间断安全、可靠、正常地运行，发现故障及时检修。

2．负责对全馆各业务部门相关自动化软硬件的技术支持，并做好相应的技术培训。

3．负责本馆各类计算机设备和网络设备的软硬件维护。4.组织和实施图书馆数字化建设工作，负责对全馆工作人员进行计算机知识和基本业务操作的指导培训工作。

5．负责图书馆自动化信息管理系统的正常运行、管理、维护、升级等工作，协助各业务部门熟练掌握和正确使用自动化信息管理系统。

6.做好网站设计维护工作；负责图书借还数据的备份。7．负责电子阅览室的管理及文献信息检索工作, 解答读者有关利用计算机、电子资源检索等方面的咨询；监视数据库的运行情况，保证数据库的正常运行。

8、做好文化共享工程相关工作。

9、完成馆长交办的其他临时性工作。

八、文化产业部

本部门是本馆响应文化厅‚以文补文，多业助文‛文件精神兴办起来的，全面负责本馆的创收工作，以支持事业的发展，保证馆内各项工作正常开展，弥补财政经济之不足。其岗位职责为：

1、在国家法律和工商部门核准的经营范围内，拓展业务渠道。

2、本着勤俭创业的精神，降低经营成本，合理使用资金，提高经济效益。

3、严格执行国家财务管理制度，本部门财务由图书馆统一核算，严格标据管理，不准代外人及外单位转帐开发票。

4、负责教育、督促本部门人员爱护馆内固定资产，节约耗材，负责安排机器的维修及耗材的进购。

5、协助馆长做好幼儿园的管理工作。

6、完成馆长交办的其他临时性事务。

全馆工作人员守则

１、热爱图书馆工作，努力学习政治，刻苦钻研业务，使自己尽快成为熟悉业务、勤奋工作的合格的图书馆工作人员。

２、充分发挥图书报刊，在宣传党的方针政策，传播科学文化卫生知识等方面的作用，把促进两个文明建设和培育四有新人作为主要工作任务。

３、树立职业道德观念，珍惜集体荣誉，虚心听取读者意见，不断改进自己的工作，并充分发挥自己的特长和创造精神，出色地完成本职工作。

４、服从组织领导，带头遵纪守法，自觉地、圆满地完成领导分配的工作任务和自觉执行馆内各项规章制度，作风正派，实事求是，敢于同一切不良现象作斗争。

５、主动搞好团结协作，反对自由主义，作到谦虚谨慎，勤恳工作，严于律己，宽以待人，识大局，顾大体，全心全意为读者服务。

６、按时上下班，不迟到早退，上班时间不随意离开工作岗位，不干私活，不与亲戚朋友在工作间闲谈聊天，努力提高工作效率，不断追求服务质量。

７、接待读者文明礼貌，工作热情，态度和蔼，作到为读者找书‚百拿不厌‛，解答咨询‚百问不烦‛。

８、发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神，爱护图书报刊，节约办公用品，作到爱馆如家，决不损公肥私。

９、馆内书刊资料，未经经办人同意，不得带出馆外，更不以借书证或书刊循私情、拉关系，借阅书刊必须履行外借手续，不搞特殊。

１０、热爱劳动，讲究卫生，室内室外，经常打扫，书刊资料，排列整齐，力争窗明几净，环境优雅舒适，室内安静，秩序井然，努力为读者创造一个较好的学习场所。

以上守则，全馆人员必须共同遵守。守则如有未尽事宜，将不断讨论补充修订。其他各岗位工作守则另订。太湖县图书馆财务管理制度

为了规范我馆的财务行为，加强财务管理，健全内部财务约束机制，提高资金使用效益，促进图书馆事业的发展，根据国家有关法律、法规的规定，结合我馆具体情况，特制定本制度。

一、基本原则

1、以国家有关财务管理的法律法规和各项规章制度为准绳，严格遵守财经纪律。

2、坚持勤俭节约的方针，正确处理图书馆发展需要和资金供给的关系，加强管理，提高资金的使用效率。

二、经费来源

1、财政每年下拨的书刊购臵经费、行政办公经费、职工岗位津贴和各项奖励费等。

2、幼儿园、计算机培训等收入。

3、图书馆业务建设过程中，上级下拨的各种专项经费。

三、经费使用

1、图书馆各项经费的支出，必须进行严格审查，并层层把关。

2、业务工作中所需重要的、数量大的物质、设备采购，必须通过馆办公会研究决定。其经费按合同，经馆长审批同意后，方能支出。

3、日常工作开支，坚持馆内‚一支笔‛审批制度。每一笔费用都要有经手人、验收人和部（室）负责人签字，方可报销。

4、馆办各种办公用品购臵，必须先征得馆领导同意后方可购买。除正规票据外，还需附明细清单，包括品名、单价、数量。

四、岗位设臵

办公室设财务人员两名，其中会计一名，出纳员一名，直接在馆长的领导下，做好有关财务工作。

五、其他有关规定

1、编制经费预算、决算，监督全馆各项经费开支计划，按月报表，汇报开支情况。

2、登记、管理全馆固定资产，检查监督安全保卫工作。

3、图书馆所有收费服务项目，必须馆办公室会议审查同意后，方可执行。所收取的全部经费，一律上交财务办公室，由其统一管理。未经批准，任何部（室）或个人严禁收取读者任何费用。

4、图书馆所有与经济交往的有关人员，必须加强学习，遵纪守法，廉洁奉公。图 书 馆 奖 惩 办 法

为了贯彻社会时期按劳分配，奖勤罚懒，鼓励先进和以精神鼓励为主，辅之经济奖励的精神，以调动全馆人员工作的积极性和创造性，加强相互学习，促进团结一致，更好地为建设社会主义精神文明和物质文明服务，根据上级有关指示精神和有关政策规定，结合我馆当前具体情况，特制定如下奖惩办法：

一、奖励

1、能模范地履行本岗各项职责工作，遵守本馆有关规章制度者；

2、能较好地完成本职工作和领导交给的工作任务者；

3、敢于改革创新，有开拓进取精神，不断提高工作效率和服务质量者；

4、为读者排忧解难，多次受到表扬和鼓励者；

5、主动团结同志，工作勤勤恳恳，起模范带头作用者；

6、学雷锋，树新风，树好事，事迹突出者；

7、出满勤或为全馆出勤率最高者；

8、被评为县以上先进个人者。

二、惩罚

1、不能履行本岗职责业务工作，违犯本馆规章制度，经批评教育无效者；

2、违犯劳动纪律，擅离职守，消级怠工，工作不负责任而屡教不改者；

3、与读者或同志间闹无原则纠纷，不听劝止而造成极坏影响者；

4、违犯社会公德造成较坏影响者；

5、工作不认真负责，不按规章办事而造成事故或经济损失者，除赔偿事故或经济损失的全部金额外，并按损失金额罚款。

违犯以上任何一条，根据情节和对认识程度及悔改表现，除扣发当月至全年奖金外，必要时给予行政处理。太湖县图书馆考勤细则

为发扬我馆的优良作风，加强岗位责任制，深化内部管理，进一步提高工作效率，更好地为读者服务，现将我馆制定的考勤细则发给每个职工，并从二O一三年元月起执行：

一、作息时间。原则上执行县政府作息时间，但根据我馆实情制订出：

春、秋、夏三季上、下班时间： 上午：8:00─11:00下午：2:30─5:30 冬季上、下班时间：

上午：8:00─11:00下午：2:00──5:00 超过以上时间未到岗者为迟到，提前下班为早退。

二、考勤细则

1、要严格执行上下班考勤制度，用考勤机每天按时考勤。迟到、早退累计3次，不再享受当月绩效考核工资。当月迟到、早退3次以上者，不享受本季度绩效考核工资；全年每月迟到三次以上，则不享受当年绩效考核工资。

2、无故不参加考勤按旷工论。当月旷工超过3次以上者，不享受当月绩效考核工资。

3、法定婚丧假、产假等按规定执行。

三、除正常公休外，职工请事假、病假必须履行请假手续，1天以上的事假须写请假条交办公室备案，3天以上事假须经馆长批准。病事假期间不享受考勤工资。

四、因公出差、外出学习按考勤计算。

五、出勤须出力，上班时间不干私活，不擅自离岗、脱岗，因事离岗应进行相互交待。

六、本考勤细则经全馆职工会议一致通过，考勤登记由办公室具体执行。

考勤即是考德，必须做到严肃认真，实事求是，希望全馆同志发扬优良作风，自觉遵守考勤制度，完成各岗制定的工作任务。

太湖县图书馆 二O一二年十二月

请假、考勤制度

１、全馆人员实行每天考勤制度，用指模考勤机考勤，考勤记录按班次分为出勤、外勤、公休、事假、病假、旷工等项,并于月底统计公布。

２、职工生病应及时医治，因病一天以内向部门负责人说明，三天以上须持医生证明向馆长请假。

３、职工处理私事，应利用公休时间，确需请事假者，须经领导批准同意后才能离开工作岗位，未经批准强行离开岗位，按旷工论处。

４、婚假、丧假、探亲假、产假和节育手术均按国家有关规定执行。有未满一岁婴儿的女同志，视离家远近和交通情况，每天照顾哺乳时间一至两小时。

５、国家规定的节日假和例假期间需要上班的工作岗位，由馆长统一安排，采取轮休方法。

６、对无故不上班或虽因私事但未经批准假期而擅离职守者，均以旷工论处。

７、凡安排或规定的假期，一般不得积存。确困特殊情况需要集中利用，须经领导批准安排，或抵消病事假，但不抵旷工，当年假期当年利用，越年取消。

缺 勤 扣 奖 规 则

一、当月事假在六天以内，病假在十四天以内，其事假平均月奖天数计算扣奖，病假按事假扣奖。超过上述天数或旷工一天以上者，均不享受当月奖；

二、不超过国家规定的探亲、婚丧、产假和脱产学习期间以及其他法定假期，只享受当月平均奖。凡需要超过规定假期，须经领导批准后按

1、条有关规定扣奖，未经批准按旷工论处；

三、全年累计事假超过三十天，病假超过两个月者，均不得评为先进工作者；

四、旷工一天扣一个月奖金，五天以上扣发全年奖金，并给予适当行政纪律处分。

内部收入分配方案

一、流通组

流通组处在图书馆一线，直接面对读者，其工作好坏，决定了服务质量，是图书馆工作的关键岗位，因此在收入分配上给予倾斜。

二、其他各部门

1、电脑主控中心给予适当倾斜。

2、电脑培训部给予适当倾斜。

3、办公室等部门均拿平均奖。

三、年终奖

每年各部门按照工作实绩和贡献大小评出若干名先进工作者，除拿平均奖外，馆内从‚以文补文‛创收中拿一定资金给予奖励。

学习制 度

一、每周星期五下午为全馆人员集体学习时间，政治学习内容按上级布臵由本馆分段安排，业务学习内容由馆长统一计划。

二、提倡坚持业余学习，对自学较好的同志给予表扬鼓励，成绩显著者则予以奖励。

三、集体学习要作记录，职工一般不得请假，并自觉遵守学习纪律，积极参加讨论，踊跃发言；个人自学要有学习笔记或建立资料卡片。

四、发扬理论联系实际的优良作风，善于结合思想和工作实际进行研究讨论，不断提高思想认识和学术水平。太湖县图书馆职工文明行为准则

我馆是市级文明单位标兵，为做到名副其实，经馆办公会议决定，依据《文明公民读本》，结合本馆实际，制定如下补充准则，全馆职工共同遵守，不得违犯。如违犯一条，除批评教育外，将不享受当年文明奖，以示惩戒。

1、与读者发生争吵，甚至斗殴者；

2、与同事发生争吵，甚至斗殴者；

3、迟到十次，旷工一天者；

4、在公共场合酗酒闹事者；

5、因违犯交通规则而受处罚者；

6、家庭关系不和睦者；

7、参与黑社会活动者；

8、参与走私活动者；

9、参与贩毒、吸毒者；

10、观看淫秽音像制品者；

11、参与社会赌博者；

12、嫖娼卖淫者；

13、插足他人家庭的第三者；

14、参与邪教组织者；

15、参与封建迷信活动者；

16、违反计划生育条例者。

上述诸条是本馆铁的纪律，违者实属咎由自取。职工必须根据自身表现，如实填写执行情况自查表，一经查出有不实之处，将从重处罚。

太湖县图书馆 二０一二年元月 资 料 室 管 理 制 度

一、资料室内严禁吸烟，保持室内书架、地面整洁，注意通风、防潮。

二、由期刊阅览室和报纸阅览室送来的过刊及下架报纸，按类别统计种数、册数及时入室上架，并办理好接交手续。

三、本部门图书按索书号，在书架上从左至右，由上至下进行排列，不得乱架，由流通组交来书刊做好交接手续。

四、读者借阅书刊、报纸资料，均应遵守本馆规定，妥善予以保护，不得圈点、批注、剪裁或遗失，如发现上述情况，应由本部门人员负责。

辅 导 工 作 守 则

一、立足农村，面向基层，熟悉基层图书的组织和活动情况，在取得有关部门的领导和配合下，具体辅导农村、工矿、机关、学校基层图书室的业务活动，巩固和发展我县图书馆事业。

二、到基层工作要谦虚谨慎，遵守群众纪律，尊重各极有关部门领导的意见，树立向群众学习的观点，同基层图书室工作人员一起商量研究协助他们搞好业务工作。

三、巡回开展业务辅导，切实抓好典型，做到胸中有全局，手中有典型，以点带面，点面结合，及进总结经验，交流推广。

四、解答咨询，接待业务来访，保持书信联系，要主动热情，耐心诚恳，解决个体问题，力求取得实效。

五、搜集、整理、保管有关图书馆学专业书刊，组织基层图书室开展协作，编印业务辅导材料，开展本县图书馆（室）工作研究，不断提高基层图书馆（室）工作人员的业务水平。设备、物资管理规章制度

一、图书馆图书及相关业务设备及办公设备均属本馆固定资产，必须登记造册，每年由办公室检查一次使用情况，并根据检查情况和实际需要，制定下年采购计划。

二、非固定资产类办公用品，采取严格的进出库制度，入库登记，出库签名，领导审批，完善管理程序。

三、各岗使用的设备及财产，均由岗位负责人管理，必须以高度的责任心管好用好。

四、各类办公设备及用品确有自然损坏的，使用人可上报馆领导，并由财务人员注销报损；如因责任心不强而造成损坏或遗失，由岗位负责人个人并作深刻检查，吸取教训。

五、厉行节约，物尽其用。全馆职工必须爱护公物，视馆为家，尽可能做到少花钱多办事，不花钱也办事，使我们有限的经费真正用在刀口上。

书 刊 采 集 原 则

书刊资料采集工作是图书馆的咽喉部位，它对加强藏书建设，提高服务质量起关键作用。目前，我馆采集书刊资料的途径，主要包括：直接选购、预订、邮购、征集、交换、访求、受赠等，其中又以直接选购为主。其总原则是：‚书刊资料采集工作，必须贯彻执行我馆的方针、任务，充分考虑到本馆的性质和服务对象的特点，在坚持四项基本原则的基础上认真执行‘百花齐放，百家争鸣’、‘古为今用，洋为中用’的方针。以当前需要为主，尽可能兼顾长远需要的基础藏书和重点藏书，本着实用节约的精神，必须处理好数量与质量、品种与复本的关系。‛并执行如下细则：

一、要兼听各方面的意见，经常注意和了解出自动态和书店的发行情况，征求本馆流通部门的意见和调查读者的需要情况，力争做到所购书刊基本对路。

二、必须坚持思想性、目的性、系统性、计划性和节约原则。

三、应优先采集本省出版物和地方文献资料，对于外省出版物和古旧书籍则精选入藏。

四、对本省或本县的一些非正式出版物，努力搜集筛选入藏。

五、对社科书刊既看当前的使用价值，又要考虑文史资料的积累和保存；对科技书刊以当前应用为主，力求新颖。

六、对必需的工具书或适用于本县工农业生产以及有关政治、经济、法律、科技等检索书刊资料应重点采集。

七、注意馆藏书刊资料的配套补齐。

八、严格遵循本馆采集工作流程和财务制度。

外借处工作人员守则

１、热爱本职工作，加强政治、业务自学，不断提高自身素质和工作能力，保证圆满完成本岗各项工作任务。

２、作风正派、文明礼貌，接待读者主动、热情、态度和蔼。大力宣传本馆服务宗旨和各项规章制度，对读者批评、建议正确对待，认真处理；对不同意见作到‚有则改之，无则加勉‛，真诚相待，按章办事。

３、熟悉馆藏，掌握读者的阅读心理，主动、热情地向读者宣传和推荐优秀图书，当好读者的参谋，减少拒借率。

４、树立‚读者第一‛的思想，帮助读者查找资料‚百拿不厌‛，解答读者咨询‚百问不烦‛，真正做到为读者排忧解难，全心全意为读者服务。

５、爱惜图书，读者归还的图书当面检验，及时上架，对错架、乱架的图书要及时调整，破损的图书要及时修补，保持图书排列整齐，有条不紊，对长期不还或遗失的图书，要及时查明原因，及时处理。

６、馆内图书,严格履行外借手续,不谋私、不循情，保证图书正常流通。

７、按时上下班，不迟到早退，上班时间不随意离开工作岗位，不干私活,不与亲朋戚友在工作间闲谈聊天,努力提高工作效率，不断追求服务质量。

８、坚持每天打扫卫生，保持室内干净、整洁、环境幽雅舒适，努力为读者创造一个良好的学习场所。

９、认真填写工作日志，准确统计各种数据，主动配合馆内做好各项读者工作。

１０、积极主动开展各种形式的读者服务活动，及时搜集反馈信息，广泛听取读者建议，不断改进读者服务工作，努力提高服务质量。

１１、工作人员因事请假或与他人换班，双方必须做好交接手续。

１２、注意安全，杜绝事故，严禁火灾，谨防扒窃，下班必须关好门窗，切断电源。

太湖县图书馆 二０一二年元月十日 期刊阅览室工作人员守则

１、热爱本职工作，加强政治、业务自学，不断提高自身素质和工作能力，保证圆满完成本岗各项工作任务。

２、作风正派、文明礼貌，接待读者主动、热情、态度和蔼。大力宣传本馆服务宗旨和各项规章制度，对读者批评、建议、正确对待，认真处理，对不同意见，作到‚有则改之，无则加勉‛，真诚相待，按章办事。

３、熟悉各类期刊特点，掌握出版发行规律，新到期刊及时验收、报到，及时整理上架并定期装订，对应到未到期刊，要及时主动联系投递人员催收。对长期不还或遗失的期刊，要及时查明原因，及时处理。

４、努力掌握各类重点期刊的重要内容，主动向不同读者宣传，介绍各项政治、经济、科学、文化、信息，发挥各种期刊的重要作用，真正做到‚为人找书，为书找人‛，为读者排忧解难。

５、期刊外借，须严格履行外借手续，不谋私、不循情，保证期刊正常流通。

６、按时上下班，不迟到早退，上班时间不随意离开工作岗位，不干私活，不与亲戚朋友在工作间闲谈聊天，努力提高工作效率，不断追求服务质量。

７、坚持每天打扫卫生，保持室内干净、整洁、环境幽雅舒适，努力为读者创造一个良好的学习场所。

８、工作人员因事请假或与他人换班，双方必须做好交接手续。９、认真填写工作日志，准确统计各种数据，主动配合馆内做好各项读者工作。

１０、积极主动开展各种形式的读者服务活动，及时搜集反馈信息，广泛听取读者建议，不断改进读者服务工作，努力提高服务质量。

１１、注意安全，杜绝事故，下班必须关好门窗，切断电源。

太湖县图书馆 二０一二年元月十日

期刊阅览室借阅规则

１、外借期刊，一律凭读者卡，按读者卡类别借两册或四册，大型刊物和装订合刊每次限借一册。

２、室内阅览，须出示读者卡，凭卡阅览。

３、爱护书刊，人人有责。不折卷、涂写、剪割、撕页或私自携取，违者按书价二至三倍赔偿或罚款。书刊遗失按书价的二倍赔偿。

４、读者卡只限本人使用，不得转借他人，如有特殊情况需委托他人借还者，应有委托证明。

５、读者必须遵守本馆秩序，保持环境安静整洁；禁止吸烟，不得随地吐痰或乱抛杂物等。

６、读者应经常向本馆介绍读书心得体会和经验，积极参加本馆举办的各种读书活动并支持管理人员工作。对本馆工作要求或建议可口头、书面或在‚读者意见簿‛上提出。

太湖县图书馆 二O一二年元月 外 借 处 借 阅 规 则

１、借阅图书，一律凭读者卡借阅。

２、本馆为方便读者，实行全开架借阅。读者可通过本馆设臵的《分类目录》和《书名目录》查阅所需图书，也可进书库自行检索图书，但必须按顺序查找，不得乱翻，以免造成乱架。

３、爱护图书，人人有责。不折卷、涂写、剪割、撕页或私自携取，违者按书价二至三倍赔偿或罚款。书刊遗失按书价的二倍赔偿。

４、读者卡只限本人使用，不得转借他人，如有特殊情况需委托他人借还者，应有委托证明。

５、读者必须遵守本馆秩序，保持环境安静整洁；禁止吸烟，不得随地吐痰或乱抛杂物等。

６、读者应经常向本馆介绍读书心得体会和经验，积极参加本馆举办的各种读书活动并支持管理人员工作。对本馆工作要求或建议可口头、书面或在‚读者意见簿‛上提出。

太湖县图书馆 二０一二年元月

读 者 办 证 须 知

我馆各对外服务窗口自2011年5月全部实行读者服务一卡通，读者卡现将有关办卡事项说明如下：

１、我馆设臵两种功能读者卡，读者可根据需要任选其中一种，持本人身份证，填写申请表即可办理。

1、读者A卡：押金伍拾元，一次可借一本图书或两本期刊。

2、读者B卡：押金壹佰元，一次可借两本图书或一本图书、两本期刊或四本期刊。

２、进入我馆各借、阅室均须出示读者卡，凭卡借阅。３、读者卡丢失或损坏，需将所借书刊还清，方可办理挂失或更换新卡。

1、办理挂失后，若找到原卡，可到办证处解除挂失。挂失一个月后，可补办新卡，原卡同时作废。办理补卡手续时须带本人身份证。

2、读者卡损坏需更换新卡，将旧卡交回。４、临时借阅的读者可办理临时借阅读者卡。

５、读者如需退卡，必须在办卡满一年后方可退卡，退卡时需带本人身份证件。

６、读者所借书刊满两年未还者，其读者卡自动作废，押金冲销。

太湖县图书馆

二０一一年五月

电子阅览室阅览须知

一、读者须凭证件（读者卡、阅览证、工作证或身份证）方可进入本部门阅览。

二、读者不得自行任意操纵机器，必须经工作人员同意并在工作人员的指导下方可开机阅览。

三、读者应自觉遵守公共秩序，讲究文明礼貌，不得大声喧哗，不准吸烟，不得随地吐痰和乱扔垃圾。

四、读者如需上网浏览或查阅资料，须出示读者卡。

太湖县图书馆电子阅览室

二０一二年元月 电子阅览室工作人员守则

一、准时向读者开放，严格执行阅览规则。

二、服务热情周到，管理不询私情。

三、勤保养，勤维修，保证机器正常运行。

四、杜绝网上垃圾的侵入，如发现有人网上涉黄、涉赌或浏览非法网站，要及时制止。

五、如遇读者咨询，应耐心予以解答。

六、保证室内清洁卫生，为读者提供一个良好的阅读环境。

七、加强自身业务修养，务求为读者提供方便、快捷、有效的服务。

八、定期向馆领导汇报工作情况，以便领导统一协调工作。

太湖县图书馆电子阅览室

二O一二年元月

外借处借书规则

一、借阅图书，一律凭本馆读者卡方可借阅；临时查阅资料或外地读者借、阅图书须凭本人证件，办理临时借阅手续。

二、本馆为方便读者，实行全开架借阅。读者可通过本馆设臵的《分类目录》和《书名目录》进行查询所需图书，也可进书库自行检索图书，但必须按顺序查找，不得乱翻，以免造成乱架。

三、爱护图书，人人有责，借出图书，读者不得在书上批注圈点、划线、剪裁或污染，否则按书价二至三倍赔偿。

四、读者卡只限本人使用，不得转借他人，如有特殊情况，需委托他人借还者，应有委托证明。读者卡遗失应及时来馆挂失，否则后果自负。

五、读者必须遵守本馆秩序，保持环境安静整洁；禁止吸烟，不得随地吐痰或乱抛杂物等。

六、读者应经常向本馆介绍读书心得体会和经验，积极参加本馆举办的各种读书活动，并热情支持管理人员工作。对本馆工作要求或建议可口头、书面或在‚读者意见簿‛上提出。

太湖县图书馆 二０一二年元月

工具书借阅须知

为更好地开发文献资源，提高馆藏工具书的利用率，特制定本馆工具书借阅须知。

１、馆藏工具书限馆内借阅、查询，概不外借。

２、读者凭读者卡、身份证等有效证件在馆内借阅、查询。３、借阅实行阅览服务和代查代印服务等。

４、使用工具书须倍加爱护，损坏书籍按照我馆制度予以赔偿。

太湖县图书馆 二０一二年元月

报纸阅览室工作守则

一、热情接待读者，文明礼貌服务。室内保持安静、整洁、秩序井然。

二、当日报纸及时验收，及时整理，及时上架，保证报纸正常阅览，每月报纸，按时整理，装订成本，按标准送交资料室入库查阅。

三、对少数不遵守制度的读者，不论室内室外，首先进耐心宣传和说服教育，同时敢于按章办事。因事请假调人换班，双方应严格履行交接手续。

四、必须按班次认真填写工作日志，以便年终总结工作。协助本组举办各种读者活动。广泛听取读者意见，不断改进工作，提高服务质量，对‚意见薄‛要高度重视，必须挂在窗口，对读者书写意见要正确对待，做到‚有则改之，无则加勉‛，不得公开抵制，更不准擅自撕毁。

报纸阅览室阅览须知

一、本部门报纸供大众公开阅览，架上报纸，只限在室内阅览，概不外借。

二、读者必须爱护报纸和室内一切公物设备，各种设备不得任意搬动，报纸看完后应当自觉放回原处，报刊资料不得折叠、圈点、涂改、划线或批改，凡撕剪污损或损坏家具设备者，按原价5倍赔偿。

三室内必须保持肃静、整洁，不得放声朗读、谈笑、喧哗，严禁吸烟，吐痰和乱扔果皮纸屑，不听劝告者予以罚款。

四、提倡文明礼貌，衣着整洁，相互尊重，反对流氓习气、恶语伤人。

五、本部门管理人员有权调度报刊，安排座席，维持正常阅览秩序，读者意见、要求或建议，可口头、书面或在‚读者意见薄‛上提出。

外借处工作守则

１、制订读者调查、调整、发展计划，登记读者、发放借书证，安排和组织各项读书活动包括送书活动。

２、必须熟悉馆藏图书，热情接待读者，做到文明礼貌，主动向读者宣传和推荐书刊，当好读者的参谋，减少拒借率。

３、收回图书要及时验收，及时整理，及时归架，对破损图书要及时修补，保持图书平整，排架整齐，作到不堆书，不乱架，有条不紊。

４、对书库图书要经济核查，作到书卡相符，标号一致，对长期不还或遗失的图书要及时查明原因，提出处理意见，报请领导研究处理，否则由经办人员赔偿损失。

５、对少数不遵守制度的读者，不论馆内馆外，首先进行耐心宣传和说服教育，同时敢于按章办事，不循私情，因事请假调人换班，双方应严格履行交接手续。

６、必须按班次认真填写工作日志，以便年终总结工作，外借处和阅览室每年应召开一次读者座谈会。广泛听取读者意见，不断改进工作，提高服务质量，对‚意见薄‛要高度重视，必须挂在窗口，对读者书写意见要正确对待，做到‚有则改之，无则加勉‛，不得公开抵制，更不准擅自撕毁。

７、进出书库要随手关门，离开岗位要及时关灯，下班时要关好门窗，确保书库安全。

８、本馆内在目录柜旁必须备办纸笔，供读者填报索书或，下班前应统计数据，填好‚工作日志‛。

９、不循私情，坚决杜绝无证借书现象，馆内人员及亲朋好友一律持证借书。

期刊阅览室工作守则

１、必须熟悉馆藏书刊，热情接待读者，做到文明礼貌，当好读者的参谋，减少拒借率。

２、期刊一律实行报刊卡，每册刊物做到及时报刊及时上架，保证期刊正常流通。

３、收回书刊要及时验收，及时整理，及时归架，对破损书刊要及时修补，保持书刊平整，排架整齐，作到不堆书，不乱架，有条不紊。

４、宣传教育读者爱护期刊，注意经常保养修补杂志和按期装订杂志，提高期刊流通率。

５、必须按班次认真填写工作日志，以便年终总结工作和外借处每年应召开一次读者座谈会，广泛听取读者意见，不断改进工作，提高服务质量，对‚意见薄‛要高度重视，必须挂在窗口，对读者写的意见要正确对待，做到‚有则改之，无则加勉‛，不得公开抵制，更不准擅自撕毁。

６、不循私情，坚决杜绝无证借书现象，馆内人员及亲朋好友一律持证借书。

报 纸 阅 览 须 知

１、本部门各种报纸供大众在本部门阅览，不得拿出室外，亦不外借。

２、读者每次只限阅览一种报纸，更换他报时，须将已阅报纸送回原架调换。

３、报纸为本馆重要保存资料，读者必须爱护，不得折叠、圈点、裁剪、污损。凡损坏者，按本馆有关规定赔偿。

４、爱护室内一切设备，阅览座席不得擅自移动，损坏设备者，按市价五倍赔偿。

５、爱护公共卫生，保持室内安静整洁，提倡文明礼貌。６、读者对本部门工作，可在《意见簿》上提出自己的要求或建议。太湖县图书馆计算机培训班规章制度

一、本班实行绝对教师负责制，一切操作规程，均由教师安排，希学员积极配合，树立良好的学习风气。

二、学习期间，必须严守纪律，有事须向教师请假，否则旷课时间以培训时间计算。

三、必须严格遵守微机的管理规则，自行开机、关机及非法操作，造成机器损坏者，实行按价赔偿与罚款并行的处理方法。

四、学习期满合作者，必须自动离班，以免影响他人学习，如要求继续学习，以2元/小时交纳上机费。

五、保持教室安静、整洁、卫生、严禁吸烟。爱护公共财物，创造良好的学习环境。

太湖县图书馆

采 编 工 作 守 则

一、采编书刊要根据馆内经费和藏书规划以及读者需要，注意馆藏书刊配套，重视科技图书和必备工具书的采购，并保持同书店的密切联系，经常注意出版动态，防止盲目采购。

二、新书进馆要及时验收登记、盖章，及时分类、编目、上架，不得长期积压影响流通。

三、书刊入库出库，要严格交接手续，做到书标相符，帐据清楚，书刊未经分编，任何人不得拿出书库。

四、分类编目应认真执行各项法规，努力做到分类确切，前后一致。

五、著录、编目要认真细致，对照‚规则‛标号正确，整齐统一，著录要正楷书写，字迹清楚，书标、卡片标号要准确无误，书袋、书标要粘贴牢固，不得粗心大意或马虎了事。

资 料 室 须 知

一、本部门书刊资料仅限读者在室内查阅，不得带出室外，如需复印必须经本部门工作人员同意，并办理手续，私自带出者按本馆有关规定处理。

二、读者的手提包、书包等物，不得带入室内，爱护室内一切公共设施。

三、保持室内卫生、整洁，禁止吸烟，禁止随地吐痰和乱扔纸屑、杂物等。

四、凡在本部门查询资料的读者，每次收查询费伍元，收款给正式收据，未查到者不收费。

五、读者需自觉遵守借书规则，架上抽下后不中意书刊应自觉放回原处，养成良好的借书习惯。

图 书 分 编

本馆藏书全部采用《中国图书馆图书分类法（简本）》（简称《中国法》）进行分类编目。

（一）图书分类原则

１、必须根据图书内容的科学性质，按照分类法的要求，采用图写作的体裁、地域、时代、语文编制形式等特征为分类标准和辅助标准。

２、必须体现分类体系的逻辑性和系统性，凡能归入某一类的图书，必须归入其上位类，使所分图书务求归类确切。

３、必须注意区别总论和专论，理论学科与应用技术的图书归类原则，以保持‚前后一致，位臵固定‛。

４、同主题图书，能包括在同一上位类则归入该上位类，不能包括者，即按如下方法处理：

A.平列关系，按篇幅多者或以论述主题归类； B.影响关系，接受影响之主题归类；

C.因果关系则依结果性质的主题归类，如其中某主题为别的主题所应用，依应用性质主题归类。

５、从书、多卷书、连续出版物归类，按下列方法处理： A.从书一般按单书归入有关类目，如按专门学科内容编辑的丛书，所属类目一样，可集中归类，以多卷书处理；

1B.多卷书，应集中按一种书处理；连续出版物，一般可作一部书集中归类；虽有一总冠书名，但各册可能独立成篇，分别出版，有各自书名的图书，也可分散归类。

（二）图书著录

本馆图书著录，主要采用以书名款目为基本著录，并按北京图书馆编制的《中文普通图书统一著录条例》（试用本）之规定格式著录，并力争尽快达到以‚标准化著录‛为目的。在本馆未解决以手工书写著录之前，应统一用钢笔、黑墨水正楷书写，要求字迹端正、清楚，保持卡片整洁。提要项之解题必须简明扼要，切合主题。

（三）图书编目

图书馆目录是揭示藏书、宣传图书、辅导阅读的工具，也是开展各项业务进行检索的工具，本馆当前编目主要采用以书名款目为基本著录‚单元卡片制‛力求达到思想性、科学性和系统性的编目原则。由于条件限制，目前暂设分类、书名两套目录，其要求是：

１、分类目录：必须以图书内容的科学体系，按照本馆采用的《中图法》（简本）的分类体系中的类号，系统地予以编排，其排列顺序，必须表示出类目的逻辑性及其从属关系；同一类号的图书应以种次号顺序排列，使知识内容相同的图书集中在一起，内容相近的则联系在一起，便于读者从2知识门类检索图书，达到‚即类求书‛之目的。

２、书名目录：书名目录的作用在于使读者从图书名称来检索或了解某一图书在科学种类中的位臵，以扩大读者的阅读范围，也是揭示馆藏内容的检索工具。本馆目前书名目录以采用书名卡片标目，并须按照如下规则组织：

①凡由汉字（包括日造汉字）组成的书名，均按简化汉字（参考《新华字典》检索表）的笔划多少排列，少在前，多在后；笔划相同者，按笔形的点‚‛、横‚一‛、竖‚丨‛、撇‚丿‛、折‚乙‛的顺序排列；书名首字相同则按第二个字排列，余类推。

②同一名称的图书，则按著者姓名的汉字笔划、笔形排； ③书名、著者相同，版本不同的图书，按版次先后排列，新版在前，旧版在后；

④书名前的冠词，如‚新版‛、‚修订‛、‚增补‛、‚袖珍‛等，不做排目依据。

⑤汉译别国文字的图书，按汉译本的汉字排列。

⑥书名中有外文字母或队拉伯数字的图书，则集中排列在汉文之后，外文按字母顺序，阿拉伯数字按数字的大小排列，小数在前，大数在后；外文字母在前，阿拉伯数字在后。太湖县图书馆文献剔除的原则

文献剔除，是藏书建设的重要组成部分，为提高藏书质量，减轻书库压力,促进藏书建设的科学管理,现制订本馆文献剔除的原则如下：

一、原则

１、破烂污损，残缺不全和没有参考价值的书刊，长期通流使得图书损毁，失去了流通使用价值成为的废书。

２、陈旧过时，复本过多的书刊。主要指藏书在时间上和空间上已不能再发挥作用，在应用上和科学上失去时效性，对当前新技术、新科学不再适用的图书，应予剔除。

３、流通率低的书刊。长期积压在书库无人问津，流通率极低的图书，同时又失去了价值的图书。

二、方法 １、图书的审查

本馆藏书的剔旧应对图书进行严格地审查，根据图书的物质形态、数量和学科内容来决定图书的剔除，对污损残缺，复本过多，陈旧过时，失去了科学的使用价值和参考价值，流通率极低的书刊予以剔除。

２、剔除的实施

本馆图书剔除的实施，依照下列工作程序，使书、卡、帐三者相符。

剔除图书的下架、撤去→注销财产→销去图书的馆藏标志（盖注销章）→更改业务记录→修改、撤销目录中的有关数据。

３、剔除文献的处理

本馆对剔除的图书，可根据情况进行调拨、转让给其他有关单位和乡镇文化活动中心，也可转存到其他处，并可削价出售或者销毁等。

４、本馆的文献剔除工作，原则上三年进行一次。

第二篇：劳资处工作人员岗位责任制（精选）

一、劳资处处长岗位责任制

1、在公司领导下，对本部门工作全面负责。

2、严格贯彻落实党和国家，上级及公司有关劳动工资的方针政策、法令、法规。

3、负责组织协调好劳动工资管理的日常工作。

4、及时掌握劳动力、劳动工资管理、社会保险情况，及时向领导提出合理化建议。

5、负责组织本部门人员认真学习相关法律法规和业务管理知识。

6、定期对本部门各项工作进行检查指导。

7、确保分管范围内的工作稳定无事故。

8、确保按时完成领导交办的其他任务。

1、按照生产实际编制、修订劳动工资定额并组织实施。

2、经常深入基层了解现场，及时制定临时工程劳动定额。

3、协助处长搞好工资分配和工资管理以及职工工资调整等工作。

4、承办公司下属各矿工资结算审批工作。

5、负责认真落实公司对各矿各项考核兑现工作。

6、负责审查工人调动、处分的工资变更工作。

7、负责编制公司对各矿工资分配办法。

8、确保按时完成领导交办的其他工作。

1、按照有关规定和调配原则，承办企业员工的安置分配、工作调动。

2、承办职工奖惩和退休工作。

3、承办到期农民工的辞退工作。

6、承办职工因工作调动、处分的工资变更工作。

5、承办职工从业30年荣誉证书的填报发放工作。

6、负责劳动合同的新签、续订、变更工作。

7、确保各单位人员配备合理，科学用工，不断提高生产率。

8、确保按时完成领导交办的其他工作。

四、劳资处社保员岗位责任制

1、根据国家及上级规定做好职工养老金、失业金等社会保险金的计提、建帐、对帐工作。

2、负责承办调动人员养老、失业等社会保险金的转移工作。

3、按照集团公司要求及时上报工伤保险报表。

4、负责职工工伤认定的申请和劳动能力的鉴定工作。

5、负责职工因病、工伤保险待遇的审批、报销工作。

6、确保按时完成领导交办的其他临时工作。

第三篇：住院结算处工作人员岗位职责

1.负责办理入院病人的住院手续，热情为病人服务，服务态度好，严格执行国家规定的医疗收费标准和价格政策。

2.根据病情合理收取住院预交费，收付现金要唱收唱付，当面点清，开具收据，字迹清楚。

3.对于收住合同单位的劳保医疗病人，要认真核对记账单，方可办理记账手续。

4.及时向出纳交清所收的住院预交款，当面点清。

5.负责使用电脑录入治疗、药品、特殊检查费等数据，认真核对相关科室录入电脑中的费用，费用确认后，盖章生效。

6.按时登记住院病人预交金的分户账，认真核对，防止差错。核对总预交款。.7.协助出纳办理出院手续，认真填写结算单，全面核查，防止差错。实行电脑结算后，必须按操作规程结算。

8.热情为病人服务，交付现金时要唱收唱付，当面点清，并备足找零现款。

9.款项按时解缴银行，不挪用公款，不坐支，不转借。

10.做到账款相符，为填写口报表提供准确数据。若当日账款不符，需立即查找原因，及时解决。

11.每天做好住院收入日报表，按时上交财务科。

12.按照医疗保险有关规定，对医疗保险病人按规定的方法核算、结算。

13.负责电脑及打印机的维修。

第四篇：后勤处工作人员分工及职责

田湖一中2011—2012学年

后勤处工作分工及职责

副 校 长：张新明

后勤主任：田志彬

水电管理：王旭超、高松生

仓库餐厅花区杂修：乔遵道

张新明：副校长，主抓后勤工作，工作对校长负责。负责学

校物资管理、校产管理及修缮工作，协助校长做好财务管理工作；负责制订和完善后勤保障、财务管理工作的规章制度，加强督促，确保落实；指导后勤处主任抓好学校各种设施的检查、维修工作，制订学生饮食、校舍安全等突发事件的应急预案。负责向校长提出办公用品的购置计划；指导后勤处搞好学校校园绿化、美化工作；指导后勤处做好小商店、餐厅管理工作；根据学校实际，拟定学校基本建设规划，分层次、分重点；努力钻研业务，不断完善和提高后勤服务管理质量，使后勤管理工作制度化、规范化，为全体师生造就一个舒适、洁净、文明、健康的育人、学习环境。

田志彬：后勤主任。在后勤副校长的领导下，具体负责学校

后勤工作。树立后勤工作为教学服务、为师生生活服务的思想，不断提高服务质量。对学校财物、校舍硬件、饮食安全负责；负责固定资产及易耗品的管理使用和购置；加强餐厅、小商店管理，负责食品卫生及食品采购的检查、监督、索票索证工作；负责日常巡查，保证供水、电、通讯设备完好，畅通无阻；负责全校房舍建筑的维修与养护工作；搞

好学校规划、绿化、美化和环境卫生工作，保证卫生工具的供应；负责各类经费的管理和使用，坚持勤俭办学，合理使用经费；制订并实施后勤工作计划；督促财务人员对经济账目日清月结，搞好月报表；定期向校长汇报工作，向全体教师公布财务收支状况，主动接受领导和群众的监督，努力改进工作；搞好校产管理，督促仓库保管员对新旧公物造册登记，健全使用、借还制度，杜绝校产流失；利用寒暑假对教室、宿舍、饭堂、课桌椅等进行维修，保证正常教学需要。

王旭超、高松生：

负责学校水电管理工作。对学校用水、用电情况做好记录，如遇不正常现象及时向领导汇报；每天在全校最少巡视2遍(早、晚各一次)。对浪费水电的情况及时维修并做好记录；在巡视过程中如果发现安全隐患，应及时向领导汇报；负责每月或每季度向教师、小商店、餐厅及外来户催缴水电费；做好水电设备设施的基本维修、保养工作；协助后勤处做好临时安排的其他工作。

乔遵道：负责学校仓库保管、学生餐厅检查、花区浇水修剪、日常杂修。坚守岗位，方便师生领用物品；负责全校的教学用品、办公用品、生活用品、维修材料等物品的保管工作；对库存物资要按规定建立帐本，切实做好入库物品的验收登记手续；物品报损报废，应取得到有关人员证明及领导批准；仓库物资分类陈列，摆设整齐，勤俭节约，细心保管，防止积压、浪费、损坏、被窃，作到物尽其用，使用合理要做好防盗、防霉、防火等物品安全工作；每周不低于两次对学生餐厅饭菜质量、地面卫生、消毒次数进行监督、落实，并做好书面记录；定期对花区进行浇水、修剪；协助后勤处完成其它后勤应急工作。

第五篇：典型发言稿(医保处工作人员)

会 议 发 言 材 料

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!今天能够有机会站在这里发言，感到很荣幸。此时此刻，我最想说的两个字就是“感谢”，作为人社局医保处一名普普通通的工作人员，我觉得我是非常幸运和幸福的，因为在医保处工作，我能够时时刻刻感受到各位领导和同事们对我的关心和支持，感受到工作中大家给予我的信任和帮助，让我拥有展示自己的舞台;我的每一点的进步和成长，都离不开大家的关心和鼓励。因此，我首先衷心的感谢各位领导，感谢各位同事，我在这里真诚地向大家道一声“谢谢”。

2015年医保处各项工作顺利开展，职工医保和新农合平稳对接合并，全年未出现一例群众上访案例。这些成绩的取得是大家共同努力的结果，我只是其中的一颗微不足道的螺丝钉。2016年是一个新的开始，我会以更加饱满的热情投入到工作中去，为医保处工作的开展贡献自己的全部力量。

为此我将做到：

一、遵纪守章，树责任意识。医保处是一个业务性强、业务量大、接触范围广的部门，是我们人社局的窗口单位，它负责全县四十多万参保人员的门诊购药、住院费用的报销进行审核、结算和监督，同时还负责新农合的收缴工作。这些工作都代表着惠民政策的落实与否，代表着政府的责任和形象。俗话说无规矩不成方圆，面对如此重要而细致的工作，我将时刻保持敬畏的心态，严格遵守各项规章纪律。同时，要不断扩充自己知识储备、调整知识结构，使自己更能够胜任工作。加强业务知识的学习，熟悉医疗保险的业务范围，理清工作思路。吃透、摸熟各项业务的操作流程和注意事项。牢记报销药品和非报销药品名称，紧守法律底线，严格按照规章制度办事，做到不少报、不多报、不漏报、及时报。医保工作容不得半点水分和虚假，必须依靠实实在在的工作和扎实优质的服务才能赢得党的信赖和人民的支持。什么是责任？责任是一个人分内应该做的事情，是做好应该做好的工作，承担应该承担的任务，完成应该完成的使命。对于我们这些人民公仆来说，责任就意味着忠于党，忠于人民，意味着必须牢记全心全意为人民服务的宗旨，任何时候，都要把人民群众的利益放在第一位，心系百姓，情牵民生，让自己的工作得民心、顺民意，踏踏实实为民办事，真真切切为民服务。“责任胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人，只有履行职责才能让能力展现最大价值。”我想，这句话同样适用于医保工作，警醒我时刻牢记工作宗旨，兢兢业业，勤勤恳恳、一丝不苟地完成医疗报销工作。责任胜于能力，是因为责任比能力更重要！能力或许可以让你胜任工作，责任却可以让人创造奇迹。特别是在医保处，在日复一日的琐碎、程式化的报销工作中，责任能使我把平凡的、具体的事情做得尽善尽美，进而弥补能力的不足，提升能力和水平；责任胜于能力，是因为责任感的缺失比能力不足的后果更严重。一颗道钉足以倾覆一列火车，一个烟头足以毁掉一片森林，一次决策失误可能给国家带来百万千万的损失；责任胜于能力，并非能力不重要，而是因为能力永远承载于责任：责任心强，能力不足，可以通过积极主动的工作使潜能得到充分发挥，而能力强，缺乏责任意识则使能力失去了用武之地，甚至能让精明干练的栋梁之才变成国家的蛀虫，人民的罪人！

二、用心做事，创真情服务。医保处面对全县40多万城乡居民，医保工作者的一言一行，既代表着自己的形象，也代表着干部职工的形象，更关系到整个医保处的形象。作为医保处工作人员一定要做到热情服务，始终把维护群众利益、满足群众需求、解决群众实际困难作为医保工作的落脚点和出发点，以饱满的工作热情、执著的敬业精神，使更多的困难单位和个人实现参保愿望，让更多的城镇居民享受到医保待遇。以热情暖民心、以高效顺民意、以真情换真心。心里装着老百姓，脚踏实地开展工作，坚持原则，不徇私情，我们工作才能越干越好。医保处和新农合合并后，服务对象比以前翻了好几倍，有的业务乡镇人社所办理人员工作思路不清楚，前来办理报销手续的患者和咨询的人员每天排成长队。面对群众，微笑服务，耐心地想咨询人讲解相关政策，对前来报销的患者，及时接待，尽快办理，并告知报销款到账大体时间，让患者心中有数。医保工作面对的是广大疾病患者和病人家属，对健康人群而言，他们是弱势群体，就更需要全社会的关心和帮助，特别是作为医保工作者，我们的工作直接涉及到病人和病人家属的切身利益，我们工作的好坏，服务态度如何，直接关系着党群、干群关系，关系着我们医保中心的整体形象。也正是靠着对工作的热情，对事业的忠诚，对参保人员的尊重，我们才能赢得社会的褒奖和群众的信赖。

三、爱岗敬业，以勤政为民。作为一名医保处的工作人员，我们是国家推行医疗保险和协助居民享受医疗保障的工作者，是参保居民最先接触的人，我们的态度和专业水平直接影响他们对我们整个医保体系的认知，我们要通过这个窗口把国家对百姓的关爱传达给他们，把党的温暖传递给他们，让他们亲身感受到国家医疗保险保障制度的优越性。爱岗敬业、勤政为民，是我们每一名医疗保障工作人员应有工作态度。在现实生活中，我们面对各种各样的问题和矛盾，以什么样的态度和方式处理问题、解决矛盾，反映着一个医疗保障工作人员的追求，也决定着事物的不同结果。爱岗敬业就是踏实做事，就是要办实事、求实效，脚踏实地，远离浮躁，把事情办实办好。踏实不仅是一种严谨的态度，也是一种科学的方法。向前来咨询医保政策的人员认真细致的把政策解释清楚，即让老百姓少跑冤枉路，也避免了再次解释的麻烦。另外，能一个窗口办理的，决不让职工群众和企事业单位跑第二个窗口，建立医保绿色通道，履行“一站式”服务。以勤政为民一是保持态度端正，观念上“变勤”，从根本上去除庸政懒政现象，保持动机的端正性和纯正性；二是脚踏实地为民办事，工作上“变勤”，改善服务态度，提高办事效率，切实想群众所想，难群众所难，让“门难进，脸难看，话难听，事难办”不再成为困扰百姓的问题。爱岗敬业，勤奋为民就是以勤奋工作、埋头苦干、热情大方、坚持不懈扎扎实实地做好各项工作的态度，把医保处打造成为热情服务、高效办事、展示形象的“窗口”。最后，我想说的是，我将把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的综合素质和业务素质在工作中不断的提高和完善，认真履行岗位职责，踏实地做好本职工作，积极协助领导、同事，把医保处的各项工作开展得更加有声有色，越来越好。以此来回报各位领导和同事们的鼓励和支持。

再次感谢大家，谢谢。