提升营业人员业务办理量（推荐五篇）

第一篇：提升营业人员业务办理量

提升营业人员业务办理量

活动课题及目标

现阶段中心店的业务量总体一般，新业务发展总量在全市排名第五名。为增强营业人员业务素质，提高营业人员业务能力，提升公司的业务收入，吸纳更多的客户使用移动业务，活跃新业务客户数。通过6个月的业务提升，力争10月份营业厅的业务量在现阶段的基础上提升20%。选择课题

在移动服务体系中，营业厅、电子渠道、客户经理是客户服务上与客户接触的三个重要界面。而其中营业厅又是与用户接触层面最广、接触范围最紧密的一个界面，是用户购买移动产品和体验服务的场所。目前中心店总体业务量一般，而移动公司即将而临薪资计件的改革，为新改革形势下更好更快的求发展，如何利用有限的客户资源发展更多的新业务成为当前首要的任务。现状调查

1、目前中心店新业务发展缓慢，业务发展不均匀，业务处理效率不高。

2、营业厅整体服务满意度不高，仅为94%。

3、营业厅工作人员现场服务质量不高，如服务时亲和力欠缺，主动服务意识不规范。设定目标 中心店全年新业务量开通率必须达到90%。分析原因

从以上营业厅现状分析，我们可以得出如下原因：

1、工作人员未主动了解需求，未向用户发放新业务单页，未向用户推荐新业务。

2、在办理业务过程中，营业员服务缺乏热情，业务掌握不熟练，未向用户解释清楚。

3、在单笔业务办理时未规定时限，导致业务办理效率不高，客户满意度较低。确定主要原因1、2、营业员整体表现有待改进。营业员工作效率有待提升。

制定对策：

1、建立专业化、体系化培训体系，提高营业员综合素质。

2、提升营业厅厅经理现场管理能力。

3、加强值班经理现场巡检力度，不断强化营业员基础业务办理时限及重点新业务办理时限，缩短客户办理业务等候时限，提升客户满意度。

4、通过劳动竞赛，提高营业员业务技能，优化前台业务推荐口径。实施对策：

实施一：每日晨会现场模拟演练，每周周会进行模拟测评，切实提升工作人员的业务办理能力与实施效果。实施二：通过每月测评，将营业员平时工作表现纳入个人绩效考核，通过营业厅客户现场评价、营业厅每月服务明星等多项举措激励，关怀营业员成长。效果检查：

经过2011年5月-10月5个月的效果检查，通过对营业员的整体素质提升，至11月份营业厅整体新业务水平比前期有所提高，中高端捆绑推荐率为80%，完成公司下发目标的89%；新业务推荐率达到99%，完成公司下发任务的95%以上。平均每月放号215户，较前期增长了15%。通过以上可以看出，营业厅的整体业务办理量较前期有所增长，主要症结已经得到了极大的改善，本次活动目标完成。制定巩固措施

本小组通过近半年的理论探讨和实践总结，在提升营业厅业务量方面取得了一定的成效，通过本次QC小组活动完成了预定目标值，为了进一步巩固本次QC活动的成果，特制定以下巩固策略：

1、制定详细的培训计划、培训考核制度以及培训满意度调查，以此来扩大营业厅培训覆盖率和提高培训的质量。

2、丰富激励手段，制定更加完善的考核体系及考核办法，将考核结果与个人绩效挂钩，让工作人员提高业务办理积极性及主动性。总结和下一步打算

通过本次活动，QC小组在业务办理能力与业务推荐能力等方面得到了很大的提升，尤其是综合素质进步明显。小组成员通过本次活动锻炼了个人业务能力和综合素质能力，提升了营业厅整体服务水平和质量，提升了营业厅满意度，大家一致表示今后将继续开展QC小组活动，为营业厅的业务量提升改进做出自己的贡献。

第二篇：业务办理流程

登录深圳市人力资源和社会保障局网站进入“办事大厅”——“网上申办”——“深圳市人才引进（毕业生、调干、积分入户）测评与申报系统”选“个人用户登录”点击“注册”，填写申请人18位身份证号和社保电脑号等信息。要切记“用户名”和“密码”，用户名建议使用申请人的社保电脑号。4 注册成功后通过个人用户登录系统，选择申报类型。按页面要求如实填报个人信息，有配偶、子女的必须如实填报。测评积分分值达到100分及以上的，选择代理机构：深圳市人才交流服务中心华南城分部，保存并提交。带相关证件原件如身份证、户口本、学历证、结婚证、房产证、职业资格等级证等证件以及证明加分的材料到龙华景乐市场三楼深圳人才中心龙华驻点核对填报信息，信息无误后由代理机构在系统上提交。信息上报后签订代理协议并缴费。市人力资源和社会保障局对系统上报的积分信息进行公示，经公示通过的下达积分入指标。指标下达后打印表格，按要求签字盖章和备齐材料。在指标有效期内上交材料。经受理合格的材料由我方上报市局审批，审批通过后下《积分入户通知》（俗称调令）。调令下达后，领取《积分入户通知》、《深圳市入户指标卡》等资料。12 凭《积分入户通知》、《深圳市入户指标卡》到深圳市拟落户地公安分局领取《户籍准予迁入证明》。回户籍地公安部门办理《户口迁移证》。到深圳市拟入户地派出所办理落户手续。进度查询：录深圳市人力资源和社会保障局网站“办事大厅“人才引进业务进度查询”，输入姓名和身份证号码进行查询。

第三篇：业务办理授权委托书范本

20xx年08月01日 中国移动广东公司 所属地市： 深圳

办理单位开户、过户、预约销户、正式销户等业务时，如机主本人无法到场，代办人需要携带相关证件和业务办理授权委托书前往服务厅办理，具体办理条件请咨询10086或沟通100服务厅。适用客户：个人客户和单位客户，单位客户的“业务办理授权委托书”上需加盖公章。业务办理授权委托书 致：广东移动通信有限责任公司深圳公司

兹授权刘艳为我（本人）代理人，代为办理我（本人）名下手机号码的相关业务。代理人的代理权限为特别授权，其代理行为的效力均及于我（本人）。具体情况如下：

说明：委托书内容需填写清楚，涂改无效。单位客户需加盖公章。

授权委托人签名/盖章：

日 期：

委托人(企业名称)：_________________

代理人：____的代理权限为：代为申请诉前财产保全和诉讼保全;起诉立案;申请证人出庭;申请证据保全;申请调查取证;出庭、陈述事实;代为承认、反驳、放弃、变更诉讼请求;进行和解、调解;提起反诉、上诉;申请追加当事人、第三人;申请鉴定、重新鉴定和申请评估;申请诉讼中止;申请撤诉;代收法律文书;______________。

根据刑事诉讼法的规定，特聘请律师事务所律师为案件被告人(犯罪嫌疑人)的辩护人。本委托书有效期自即日起至止。

地址：_________________

电话：_________________

法定代表人：_________________

受托人一：_________________

身份证号码：_________________

工作单位：_________________

职务：_________________

电话：_________________

受托人二：_________________

身份证号码：_________________

工作单位：_________________

职务：_________________

电话：_________________

委托人因需到_________________局办理业务，特委托上述受托人代为办理。

受托人一的权限为：代为提交相关文件、材料，代为签收相关法律文书，和_________________。

受托人二的权限为：同上，或_________________。

甲方对乙方提供出的资料只用于维护自己的合法权益，严禁用着其他用途;甲方若将此信息资料用着非法其他用途，由此而产生的一切法律及经济后果由甲方自行承担：

依据河南省发展计划委员会核准的洛阳市产权交易费标准，按《关于公开处置破产企业有关问题的意见》的要求，甲方按收费标准的1/3向乙方支付有关费用。

委托期限：自____年____月____日至____年____月____日。

委托人声明：受托人在前述权限内所从事的有关行为均视为委托人自己的行为，由此产生的法律后果由委托人承担。

委托人签名及盖章：受托人身份证复印件粘贴处

(负责人签名、企业公章)

就中关村证券股份有限公司行政清理工作组(以下简称“中关村证券清理组”)个人债权人申报登记债权的事宜，委托人对受托人授权如下：

5.办理产权登记、过户、抵押、变更登记等手续，并签署、递送和收取有关的各类法律文件、申请书、凭证及房产证等权属文件;

代为与开发商办理接收房屋、产权登记、收取产权登记证书、补交或收取开发商退还的面积差额等事项。若开发商出现违约情形时，代为向开发商提起包括诉讼在内的一切手段主张委托人在前述购房合同项下的权利，并收取开发商因此支付的全部款项。代为出租前述房屋，并收取租金。包括但不限于：2.自行或委托房屋中介就出租事宜与第三人接洽;

____年____月____日

业务办理授权委托书

致：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司

兹授权 为我公司（本人）的代理人，代为办理我公司（本人）名下手机号码的相关业务。代理人的代理权限为特别授权，其代理行为的效力均及于我公司（本人）。

具体情况如下：

说明：委托书内容需填写清楚，涂改无效。

授权委托人签名/盖章：

日 期：

中国电信股份有限公司 市（区、县）分公司：

我（单位/个人）现申请办理中国电信 业务，业务号码：。该业务属于单位/个人 性质。因故不能亲临营业厅现场办理业务，特全权委托 携委托书前来办理。

委托单位/个人：

委托人：

联系电话：

年 月 日

第四篇：办理业务介绍信

办理业务介绍信范文3篇

全球经济一体化以及信息技术的飞速发展，消除了很多壁垒，业务实体比以往任何时候都面临着更加严峻的生存挑战，竞争的压力对其制定决策的质量、速度都有了更高的要求。本文是小编为大家整理的办理业务介绍信范文，仅供参考。

办理业务介绍信范文一：

介绍信

兹有我公司xxx同志壹人前往贵单位办理 宽带2M带宽升级至4M带宽 事宜，请予以接洽。

敬礼

此致

世纪格扬电子商务有限公司

xx年x月x日

办理业务介绍信范文二：

兹介绍 XXX 同志(系扬州友立电梯有限公司员工)，前往贵处联系 电信手机套餐、小电话停办等相关事宜，敬请接洽并予以协助。

此致

敬礼

单位(公章)年 月 日

办理业务介绍信范文三：

中国移动通信集团有限公司：

兹有我单位(经办人姓名)(经办人身份证号码)前往贵单位为、(办理业务的手机号码，如超过3部需注明并另附号码清单)共 部手机号码办理 业务 □ 开通/新增(注明套餐类型，签署协议时使用)□ 补增(注明套餐类型，补充号码时使用)□ 变更(注明变更内容/另附业务登记单)□ 删除

以上号码(或号码清单中号码)为本单位员工号, 请予接洽为盼。

(此信有效期至 年 月 日止)

客户盖章 年 月 日

第五篇：办理业务介绍信

办理业务介绍信

办理业务介绍信1

因需要，现介绍我单位 同志，身份证号码为 ，来贵行办理 业务,请予以办理为感。

单位名称：

单位公章：

xx年xx月 xx日

兹我________________单位,因支票丢失帐号暂时关闭.因公司业务需要(向某公司汇款或取现等)特申请【人名】同志,身份号____________.到贵单位办理(汇款或取现告示)事宜.特给予办理.为谢!

致此敬礼

__________________(单位盖公章)

20xx年xx月xx日

办理业务介绍信2

中国联合网络通信有限公司银川市分公司：

结合我公司20xx年工程建设需要，需要在已共享西夏区兴庆机械厂基站进行信息采集，现需贵公司给予提供机房钥匙。现有我公司强涛负责此项目，手机号：15991780370，全权负责此项工程。

恳请贵单位给予协助，谢谢合作！

xx有限公司

xx公司建设维护部

20xx年xx月xx日

办理业务介绍信3

中国移动通信集团北京有限公司：

兹有我单位(经办人姓名) (经办人身份证号码)前往贵单位为、(办理业务的手机号码，如超过3部需注明并另附号码清单)共部手机号码办理业务□开通/新增(注明套餐类型，签署协议时使用) □补增(注明套餐类型，补充号码时使用) □变更(注明变更内容/另附业务登记单) □删除

以上号码(或号码清单中号码)为本单位员工号,请予接洽为盼。

____

20____年__月__日

办理业务介绍信4

xx电信营业厅：

兹介绍我公司xx部xxx、xxx等人，前来贵处办理办理电话业务介绍信xx业务，请接洽为盼。

(本介绍信有效期：xxxx年x月x日至xxxx年x月x日)

xxx公司(章)

20xx年xx月xx日

办理业务介绍信5

兹介绍我公司员工xx前往贵行办理银行函证业务，请予以接洽，谢谢贵行的合作！

此致

敬礼！

大信会计师事务有限公司

xx年 xx月 xx日

办理业务介绍信6

xxxx银行：

我单位因对帐需要，需要xx月xx日————xx月xx日账户对账单，兹委托同志前来办理，请接洽，

张三同志身份证号是：xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxx

20xx年xx月xx日

办理业务介绍信7

工商银行xxxxxxxxxxxx支行，

我单位系你行代发工资客户，工作需要，现新增新员工xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx等十人，到你单位办理工资卡开卡事宜，请按相关规定授理相关手续。

为盼。

单位(公章)

年 月 日

办理业务介绍信8

______贵银行:

兹我________________单位,因支票丢失帐号暂时关闭.因公司业务需要(向某公司汇款或取现等)特申请【人名】同志,身份号____________.到贵单位办理(汇款或取现告示)事宜.特给予办理.为谢!

致此敬礼

__________________(单位盖公章)

20xx年xx月xx日

办理业务介绍信9

xx电信局：

兹有我单位员工（身份证号：xx—xxx—xx）前往贵局办理电话挂失业务。请予接洽。

（此介绍信在xx年xx月xx日至xx年xx月xx日期间有效）

单位名称：xx—xx（公章）

签发人：xxx

签发人职务：xxx

20xx年xx月xx日

办理业务介绍信10

xxx人力资源与社会保障局：

兹有我单位员工：xxxx，身份证号码：xxxxx

因需要代理我公司xxxx事项，需要出具该员工的纳社保满一年以上的社保证明。

单位全称（公章）：xx

时间：xx年xx月xx日

办理业务介绍信11

xxxx：

兹有本单位员工xxx（身份证号码xxxxx）委托xxx（身份证号码xxxxxx）前往贵处领取医疗返还基金，并办理相关事宜，请予以接洽，为盼！

本介绍信有效期截至xxx 年xx月xx日止。

xxxx (盖章)

xx年x月x日

办理业务介绍信12

xx电信局：

兹有我单位员工(身份证号：xxxxxxxxx)前往贵局办理电话挂失业务。请予接洽。

(此介绍信在xx年xx月xx日至xx年xx月xx日期间有效)

单位名称：xxxxx(公章)

签发人：

签发人职务：

xx年xx月xx日

办理业务介绍信13

中国联通通信白山有限公司：

现有我公司员工XXX，在XX年X月X日到您公司为(要办理业务的电话号码）办理XXXXXXX业务，同意把个人用户名变更至集团名，请予以处理。

介绍人：单位名称（盖章）：

XX年X月X日

办理业务介绍信14

中国电信股份有限公司北京公司:

兹证明XX(身份证号码:111419XXXXXX)是我公司员工，来贵公司办理我公司同城电话收费专项委托收款相关事务。期待合作。

XXXXXXXXX公司

XX电信营业厅:

年月日

办理业务介绍信15

xx贵银行:

兹我xxxxxx单位,因支票丢失帐号暂时关闭.因公司业务需要(向某公司汇款或取现等)特申请xxx同事,身份号xxxx.到贵单位办理(汇款或取现告示)事宜.特给予办理.为谢!

致此敬礼

xxxxxx(单位盖公章)

20xx-7-27