辉县邮政学习[推荐5篇]

第一篇：辉县邮政学习

编者按：新野县局局长乔同生、灵宝市局局长李宝林两位同志赴辉县局交流学习。短短二十天时间，通过与辉县局干部职工交流座谈、深入基层一线走访调研和亲身参与辉县局各项工作，两位同志深受鼓舞和启发。近日，他们给省公司杨海福总经理写来信件，汇报在辉县局学习期间的体会和感受，他们指出辉县局作为一个“老先进”，每年业务收入以2000万的速度递增，短短两年时间达到翻番目标，成绩的取得得益于有一个特别优秀、特别突出的带头人，有一支特别能吃苦、特别能战斗的员工队伍，有一套卓有成效的创新经营方法。面对河南邮政实现企业战略转型的新形势，他们认为，各级领导干部要牢牢抓住农村这个主战场，学习借鉴辉县局先进经验，以饱满的热情投入到新一轮大发展中。他们表示，在今后的工作中，要学习辉县局勇于争先、敢于吃苦的奋斗精神和创新求变、深入细致的工作方法，抓住战略转型的良好机遇，以抓好村邮站建设为契机，努力打造农村邮政综合服务平台，为河南邮政更加美好的明天贡献力量。

现将乔同生、李宝林两位同志的学习汇报予以刊发，供大家学习参考。

学习先进找差距 新轮发展献青华——辉县市邮政局学习汇报

尊敬的杨总经理：

真诚感谢您和省公司党组给我们提供这次难得的学习机会，到辉县市邮政局这一段时间，我们经常同焦军法局长交谈，也经常同管理人员一道深入到农村支局、村邮站和农户家中，详细了解辉县局这些年的辉煌成就，探究其成功的原因，通过这些数字和现象的变化，我们深深地为在您领导下河南邮政所取得的成绩感到无比自豪，同时我们自己的工作与辉县局相比又深深感到惭愧和自责。辉县局每年以2000万的速度递增，用短短两年时间达到翻番的目标，令人惊诧、令人羡慕、更令人敬佩。这些天来，我们一直在激动兴奋中度过，在这里心灵得到了净化、思路受到了启发、干劲受到了鼓舞，现将我们的学习情况向您作一汇报：

一、亲身感受的辉县邮政

（一）有一个特别优秀、特别突出的带头人

具有强烈的使命感。从市局到支局，每个办公桌上都摆放着焦局长最欣赏的座右铭：“干部很关键，一个干部不干，就会使一群人不干；当干部不能误事，误事就是犯罪，误你自己的事可以，误单位的事不行。”焦局长跟我们讲：“辉县局是个先进局，我也有压力，省公司提出三年翻番目标，我们要用两年完成，我只有更加努力，才能实现这个目标。”

对工作的高度激情。这些天来，一谈到工作，焦局长总是激情四射、兴奋异常，不管是炎炎午饭后，还是夜半三更时，工作是那么地投入和忘我，工作对他而言是兴奋剂，那种激情不可多见，令人敬佩。

率先垂范的工作作风。要求别人做到的自己首先做到，去年他一人为局创收达600多万元。经常不打招呼下支局检查督导工作，可以这么说，所有优秀管理者模范带头作用在他身上体现得淋漓尽致。

以人为本的经营理念。他对业务发展目标要求高，但对员工也是那么关心，支局所都配上了轿车，让支局联系业务充满自信和骄傲。支局都建起了职工小家，把职工吃饭用的液化气、生活费都考虑了，车辆的燃油费、维修费考虑了。他还亲自安排办公室到员工家里去慰问，他说：“职工整天忙于工作，都顾不上家，要感谢支持理解我们工作的家属。”

超凡的人格魅力。他对员工是那么亲近，工作中却是近乎苛刻的严厉，员工们都理解，因为那是为了事业，那是为了员工的成长。谈起他，经营部主任王素霞、孟庄支局长刘海燕掩饰不住激动的泪水，王素霞哽咽着说：“从盖办公大楼到现在，焦局长付出太多了！”在每个月的民主测评中，焦局长都名列第一，反映出职工对他的尊敬、赞扬和爱戴。

（二）有一支特别能吃苦、特别能战斗的员工队伍

骨干的带头作用。如果把焦局长比作是部队的指挥官，那么他带领的是一支英勇之师，个个能征善战而且配合默契。局长包片区、中层包支局，各部门不分节假日忘我工作。尹召锋副局长到辉县局工作两个多月了，也只回了一次远在洛阳嵩县的家，已有身孕的妻子也得不到他的照顾。除了本职工作，中层管理人员经常下支局到农村帮扶指导，各公司还要为支局配货夜晚加班，因为通报业务进度编发短信评比鼓励，经营部王素霞主任的飞信限量指标不到月底就用完了，支局长们反映每天都收到各局长、各部门短信在六七十条以上。试想，如果各部门不是一门心思用在业务发展上，哪能编出那么多的短信！

战斗在前线的支局长。我们走遍了各个农村支局，支局长的身影如在眼前，感人至深的质朴话语犹在耳旁。孟庄支局是一类网点，在今年邮储银行开办代理保险业务后，支局长刘海燕靠拓展外部市场发展保险1100多万元。她爱人说：“你们局长有那么大魅力？让干你就拼命去干？”她说：“我要证明自己的能力，不辜负焦局长的信任和鼓励。”一天晚上，我们和经营部王素霞主任一起去吴村支局，到达时已经十点了，大家也刚从村里宣传回来。这个支局今年储蓄净增900多万，处于全局落后位次，经我们了解得知，该乡有五个金融机构，其中信用社三个网点今年为零增长，农行增了100多万，支局长宋红卫还一再愧疚地说：“今年完成的不好，对不起领导。”“干不好就给杨局长丢脸了。”得知第二天还要开村邮站会议，我们让他们早点休息，副支局长陈应钫说：“我们经常这样，有一次十点回来了，家人反而用十分惊异的目光问十点咋就回来了？”类似这样的话我们在很多支局都听到过。

可亲可敬的员工。有一次会议是关于配货员与村邮站酬金分配问题，一直讨论到半夜十二点，令我们感到意外的是几位司机也都在等候，路上司机说：“局长都工作到这个时候，我们还有什么话说。”一天下午临近下班时，焦局长让办公室通知各公司、班组和未下班的员工开一个战地会，号召利用十天时间盘活库存邮品，没有硬性任务，大家自愿奉献。第二天下午问经营部完成情况，回答说已经领走60多万了。在辉县局我接触较多的是办公室王支边主任，年近五十的他为人憨厚，质朴无华，老王对我们说：“这么多年，我早上七点就到局里了，晚上一般十一二点回家，如果哪天早上来晚了，或者回去早了，我感觉好像做错了什么事，心里特别不舒服，在局里我感到踏实。”事实上，他真没时间呆在家里，短短两周时间就有四个单位来辉县局学习，每个单位一二十人，有的单位一学就十来天，哪个支局太阳能坏了、哪个支局下水道堵了，他都亲自安排，后勤保障事无巨细，看到他你会不由自主地联想起忠诚的老管家、实干的老黄牛。以上只是各个岗位的代表和缩影，从他们身上，体现出了辉县局团队的强大执行力和爱岗敬业、干事创业的精神风貌，有这样一支队伍，不创造奇迹都不可能！

（三）有一套卓有成效的创新经营方法

思维创新。最典型的要数开发新农保案例了，其他金融机构许以重金等优厚条件，而焦局长从容镇定，没有采用常规的公关策略，而是站在为劳动局减轻工作量着想、为政府减少上访群众着想、为老百姓减轻经济负担着想、为其他金融机构提高服务水平着想，通过算账击中要害，一举拿下这单业务，余额活比提高三个百分点，每月增加收入40万元，同时为全省邮政代发新农保起到了示范带动作用。

宣传创新。都知道业务宣传的重要性，我们习惯于散发宣传单、柜台上摆放宣传页的方法，与辉县局这种沉到农村农户中去的做法相比，效果截然不同，辉县局从支局长到专柜、营业员、投递员，近几年一直拿着宣传单、名片逐村、逐户一对一且持之以恒收到了明显效果，我们每次到农村，农民朋友就知道邮政局宣传业务来了。连续几年业务收入持续高速增长就是最好的证明。

服务创新。机会只给那些有准备的人，2010年辉县贺卡案例再次证明了这个道理。当焦局长听县委书记说要从富裕、秀美、和谐几个角度宣传辉县、提升形象时，连夜把以前早就准备好的图片资料调出来精心策划设计并拿到郑州印刷，第二天一早抢在报社采访前，就把样稿送给了县委书记，书记简直就不敢相信在这么短的时间邮政局就把自己想办的事策划好了。当焦局长利用贺卡进行宣传的想法一经介绍，书记马上指示“两办”下文督办。辉县局把发愁难办的企业行为变为政府行为，抓住稍纵即逝的时机，创新服务方式，仅此一项拉动辉县局实现贺卡收入245万元。

二、辉县邮政现象的启示

（一）必须以饱满的热情投入到新一轮大发展中

分营后的十几年，我们在省公司的正确领导下，经过广大干部职工的共同努力，省公司提出的“三十六字”方针基本实现，各地邮政都发生了翻天覆地的变化，条件得到了改善，能力得到了提高，形象得到了提升，资金有积累、福利有保障，行业领先、社会认可、员工自豪，部分干部职工盲目乐观，有歇歇脚的情绪，表现在口头上找借口、找客观，行动上怕吃苦、怕困难，效果上完成计划差、业务增幅慢。这种现象只存在少数人身上，但其消极影响不容忽视。省公司确立了新一轮的战略指导思想和发展目标，这是新的征程，我们业已取得的成绩要归零，更宏伟的蓝图等待我们去描绘，因此，各级邮政员工都应该统一思想、提高认识，像辉县局的干部职工一样，发扬知苦不言苦、知难不畏难的苦干实干精神，以饱满的热情全身心地投入到新一轮伟大实践中。在新一轮发展中，领导干部更要发挥示范带头作用，保持前所未有的热情，像《成功密码》一书中说的：“热情是这样的一种资产，它可以用来分享复制，给别人后非但没减少，反而会增加。”可以这样说，领导的精神状态决定着整个团队的精神状态，领导的热情会感染每一个员工，是无声的行动命令。

（二）新一轮大发展中必须牢牢抓住农村这个主战场

随着邮政体制改革的基本完成，企业业务发展的主战场必将明显变化，分营后的十几年经营数据告诉我们，农村支局收入占县局收入的 60%以上，高的达80%，并且其发展规律是农村支局高于城区网点，县局发展速度高于市局本身，并且这种增长趋势的差距仍在进一步扩大。另一方面，党中央、国务院在促进城乡公共服务均等化的政策导向上为我们新一轮大发展提供了广阔的空间，我们开办的各项传统业务和即将拓展的业务，都与农村、农民有直接的关系，在开发农村市场上，应该像辉县局这样，把主要人员、主要精力投入到农村、投入到农户，实行无缝宣传、精耕细作，不仅做到壮大自己，更做到在农村这个战场上，邮政是政府不能缺少的王牌军。

（三）要学习和推广辉县市邮政局的经验

辉县局为全省邮政树立了榜样，我们想不到的办法辉县局想到了，我们认为做不到的事情辉县局做到了，把辉县局的经验复制到全省各局也是创新。就拿代理保险专业做例子，专柜和营业员讲，有三分之一甚至一半是通过到农户宣传才出的保单，推广到全省将会有什么结果？不妨与赞美长征的一句话比喻“下乡是宣传队，下乡是播种机，下乡是宣言书”。到农村就是宣传邮政服务“三农”，就是播种希望收获金秋，就是河南邮政吹响新一轮大发展战斗号角、创造更加美好明天的庄重宣言。

我们不仅学习辉县局的方法，更应学习辉县局的“三种精神”和“三种意识”，即苦干精神、示范精神、实干精神，位次意识、创新意识、超越意识。没有这种精神，再好的方法也持久不了，辉县局的成功在于把简单的事情重复做，重复的事情认真做，把看似简单的问题持之以恒做到极致就是不简单。辉县局的经验同时还告诉我们，只要认准的事、决定的事，从局长到职工，每一级都是信号的放大器，上级的要求在下级只能是放大，而不是衰减，上级的要求就是下级的行动，下级的实践效果必须达到上级设定的目标要求。

三、自身的差距和努力方向

过去曾数次到辉县局学习，也多次到外地学习，但都没有象这次启发深、收获大，只听经验介绍是空洞的，深入到最基层才能学到本质。近几年工作中，我们自身存在经验主义，年复一年一道腔，今年的我仍是去年的我，方法不创新，固步自封。并且分营后一直在县局长的岗位工作，精神状态与焦局长相比热情衰减、动力不足、差距巨大。如果说自己率领的团队也有很大差距的话，那也是我们这些带头人造成的，比如在农村市场开发上，我们就没有下这么大功夫，也没有带领管理人员和支局长像辉县局这样持之以恒去做。

差距就是潜力，差距就是动力，回去后我们首要的工作是认真贯彻省公司新一轮大发展的战略指导思想和新的发展目标，进一步提高认识，统一思想，引导职工树立工作的使命感、紧迫感、责任感，其次，开展向辉县局学习活动，学习他们敢于争先、敢于吃苦的奋斗精神和创新求变、深入细致的工作方法，抓住战略转型期的良好机遇，以抓好村邮站建设为契机，努力打造农村邮政综合服务平台，围绕全区创第一、全省争一流的目标贡献我们的力量。

真诚感谢焦局长和辉县局的同志们，在我们学习过程中提供的无私帮助，我们把学习辉县局的感受和干事创业的决心浓缩在几句话里，赠送给令人钦佩的辉县局全体员工，祝辉县局明天更加辉煌！祝河南邮政明天更加美好！

巍巍太行耸云端，绝壁登顶现奇观。宏伟蓝图实现路，谁人觉悟攀登甜。杨总基因争一流，英雄层出志不休。新轮创业号角响，我辈冲锋酬此生。

新野县邮政局 乔同生 灵宝市邮政局 李宝林

第二篇：邮政学习总结

入职培训心得体会

尊敬的领导您好，我是来自延庆的任笑毅。很幸运能成为中国邮政储蓄银行北京分行的一名新员工。能参加第三期新员工入职培训班，我感到莫大荣幸。这次新员工培训为期8天，实行强化管理，培训期间学习内容多、全、精。学员培训的生活和学习由班委员协助班主任共同管理，因此虽然学员人数众多，但依然有条不紊紧张有序。对于这次强化学习培训，我感触颇深！

“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。” 走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础》、《商业银行业务》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练——职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。而大家也听的是认真仔细，学得是真学，教的是真教。大家拧成了一股力。用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。

“天行健，君子以自强不息。”我们来自北京各个地区的学员们，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，8天的培训，早操7：30出操，上午8:30上课，下午14：00上课、晚上19：00上课，虽然时间很紧张但大家都严格遵守，下课就餐井然有序，无人插队。因为从来到培训基地的第一天开始，大家都已经将自己作为一名邮储人来严格要求，再加上已经有过三年的村官历练，从各方面来讲都体现着很强的团队纪律性。

“无他，唯手熟尔。”听着各位老师对金融知识的讲解，让我大开眼界，原来自己所知道的金融知识只不过是 “十牛一毛！”，让我对银行业务产生了极大兴趣，更对各位老师如此娴熟的剖析分析金融知识赞叹不已，他们让我认识到了什么叫“专业”，这正是我所要学习的。当听到邹老师对自己成长经历的讲述后，对工作中的酸甜苦辣有了更多的耐人寻味，得到更多的是对未来的憧憬。

“送人玫瑰,手留余香。”这次培训，作为延兴小组的组长，就必须肩负起自己的责任说句心里话，无论是上台讲话或者是上台表演，心里都十分的紧张。但每次能顺利的完成，都是因为团队给了我莫大的鼓励和支持，大家给了我充分的信任。团队里每个人能力都很强，原来的村官岗位上都可以独当一面，我相信在未来的工作中也必定都会有一番作为。当我们获得“最敏锐团队”的称号时，真是有种说不出的自豪和喜悦，这是延兴小组15个人通力合作换来的。

培训的第六天，我们来到了位于黄壁庄水库的野外扩展训练中心，之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。这次扩展训练，一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼，更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团队精神的培养，同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素质的考验，8米高的断桥、浮桥，2米高的信任背摔、电网、翻越水泥墙，都是对内心防线的突破，都是对自我能力的提升，它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点，成败之间也只是一纸之隔，我们只要踏出了那么一步，那就成功了！然而这一步也许是非常艰难的，我们只有充分相信自己，相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步，这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要，队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情，而是整个团队，所有的事情，自己所要做的也不仅仅是代表自己了，这是我们相信我们有理由突破这到防线，我们有理由去冒险为了团队的胜利，同时我们相信我们能够成功！

最后一项扩展是“攻破城墙”，我们所有人要在不借助任何外力的情况下，翻越4米高的城墙，进入“城堡”，这是一个非常艰难的任务，我们所要做的就是把现场的80多人一

个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助，不断鼓舞，最后终于踩着“人梯”顺利完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识，在一个共同的目标下，我们已经成为了一个不可分割的整体，为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲，充分体现了“成就大我，牺牲小我”的精神，成功的那一刻我们欢呼，喜悦，教练也诚心的为我们竖起了大拇指。

培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。

学习银行从业知识心得体会

我想把培训生活的体会和学习的体会分开来写，因为从知识层面来说我得到的体会更多更深。我是学计算机网络专业的，看来与金融银行等领域的工作更是“风马牛不想提”。但从三年来从事村官工作，还有走访其他的单位，以及现在即将从事的银行行业来看，网络技能不仅不会被荒废，而且还会有更大的用武之地。

在对银行业务的系统学习中，我越来越多的感受到，金融、银行的知识的博大精深，而要熟悉的运用更不是一朝一夕能做到的。说句心里话，曾有一段时间我一次一次的再重新审视自己，一直在问自己“能否胜任这份工作，自己的决定是对的吗”。即使在培训的最后一天，这个问题仍然没有答案。但是，就在返回北京的路上我得到了答案，也许是因为终于有了放松的时间去思考。

邮储银行虽然很年轻与其他“粗胳膊大拳头的”银行比，显的确是很瘦小，但是我们拥有丰厚的资金储备和广阔的营业网点，这都是邮储银行的牢固的基础也是我们的优势所在。在未来发展中这种优势会越发突显。但是，我认为虽然现在邮储银行发展速度迅猛，却要堤防过热和过快。在培训期间大家听完课后，隐约已经把其他银行列为敌人甚至有些小看，确有一番“赶英超美”的架势。但就个人来讲我不能与之苟同，那些大银行的强大自然有强大的道理，无论是经验还是抵御风险的能力都比我们强很多，况且还有国家的坚强后盾可以说在中长期的一段时期内，邮储银行的发展也很难与之齐平还应该去学习它们。所以我觉得，还是要淡化“赶英超美”的思想，夯实基础一步一个脚印去发展。扬长避短，现在正是十二五规划的开局之年，而且国家依然重视农村城乡，把增强农村建设推进城乡一体化作为重要任务去抓。因此我个人认为，这正是我行小额贷款业务的春天。也是逐步推进对公业务发展的有利时期。

通过这几天的学习我有了一些思考，未来中国的银行业竞争点在那里？未来的蛋糕在那里？我们邮储要怎样去分享这块蛋糕，或者说能吃到“大块”。这也是我结合我所学专业去看的。网络银行的业务，以它快捷方便的优势已成为当下年轻人的首选，而中年和中老年人依然会选择去营业厅服务。那么，再过20年呢？现在的年轻人都已成为中年人的时候呢!他们是还会使用网络银行的，这是不是将预示着，我们邮储银行 实际营业网点覆盖率高的优势将不复存在呢。作为一名年轻人来讲，当下如果让我描绘未来银行服务的话，那么我会选择用手机来操作。而且现在来看，手机的发展速度迅猛科技含量也越来越高。过不了很久手机就会完全拥有电脑的功能，况且携带方便。因此我预想，手机银行业务会越来越完善，会成为 青年 中年 甚至老年人的首选。而这块可以上下通吃的“大蛋糕”会不会是未来银行业的竞争点。

这些就是我8天来的学习所得到的心得体会和一些的个人想法，我想这些想法会很片面，在未来工作和学习中我希望能学到更多的知识，进一步的思考这些问题。而现在我最大的理想是通过自己的努力，可以胜任自己的岗位，在未来也可以独挡一面。最后用我们

延兴队的队训结尾吧“立鸿鹄志 登九重天”。

第三篇：邮政学习心得体会

篇一：邮政工作学习心得体会 邮政工作学习培训心得体会

时光飞逝，转眼我在邮政上班已两个月了，在这两个月里我经过了多次学习培训，正如古人所言，“士三日不读书，便语言无味，面目可憎”。经过这几次学习培训，给我留下了深刻的印象，心灵受到了很大的冲击，引发了深深的思索，获益匪浅，体会良多。使我在今后工会工作中如获至宝，更好的将理论知识与实际相结合，使我的邮政工作更上一个新的台阶。深刻含义。因此，我们一定不要虚度年华，要在有限的时间里学到更多的东西。学习，最重要的是加强理论学习。作为新时代的邮政职工，首先只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定。要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，努力掌握理论体系和精神实质。当前，最重要的是要学习好十六大及三中全会精神，深刻领会“三个代表”重要思想，用发展着的马克思主义武装头脑，指导工作。同时还要学习本职工作所必备的知识，学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识，努力使自己成为邮政关键岗位上的行家里手。

通过这几次的学习，使我这个刚上班的普通邮政员工明白了邮政企业的基本任务是以市场为导向，以经营为中心，以发展为主线，以管理为基础，以科技为支撑，以服务为宗旨，以社会效益和企业效益为目标，尽可能地满足广大人民群众和全社会对邮政通信的需求，为社会提供普遍服务。简言之，邮政企业的基本任务就是通政、通民、通商。通政是国家主权的表现，通民是人民权利的体现，通商是社会经济发展的需要。更明白了邮政企业的服务方针，服务是邮政企业永恒的主题。为全社会提供全方位、多层次的优质服务，达到质量优良、功能齐全、手段先进、使用方便、环境优美的服务水平，这是邮政企业拓展业务的需要，也是邮政企业完成基本任务，实现经营目标的基础。1986年12月2日全国人民代表大会常务委员会审议通过的《中华人民共和国邮政法》第六条提出“邮政企业应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。”至此，八字服务方针就成为邮政企业每个职工必须遵循的法律规范。

在新的历史时期，坚持以人为本，促进人的全面发展，具有十分重要的现实意义和长远的历史意义。人是生产力各要素中最活跃、最积极、最具决定性的力量。对邮政企业而言，人是第一资源，是最宝贵的财富。邮政的发展不仅要靠资金、技术和设备，更要靠人，靠广大干部职工的积极性、主动性和创造性。通过两个月里的几次学习培训，我能清楚地看到我们邮政企业是以人为本的，更是把人当作了第一资源和最宝贵的财富。我一定要努力学习并把学习到的知识用于实践，端正自己的服务态度，使自己快速地成长起来，成为邮政企业里出类拔萃的优秀员工。篇二：邮政转型心得体会 邮政转型心得体会

金融行业竞争日益激烈的今天，在省公司领导高度重视，市局领导的大力支持下，分局领导的积极配合下，我们迎来了此次培训，此次培训由上海陆家嘴的讲师团授课。该讲师团工作经验丰富，金融理财知识专业，沟通表达能力强，激情挥洒课堂，培训内容丰富，案例生动有趣，寓教寓乐启人沉思。现将心得总结如下：

1物理布局必须合理：在老师的辅导下，我们重新布置了贵宾室为我们的贵宾室营造了尊贵的氛围，使我们的高端客户有了尊贵的感觉。还设了网银体验区重新调查了客户区，使用户从进门取号，填单到等待有了更好的次序赢的了更多客户赞许。

2我们网点每天客户量较大按以前的营销思维很多前台的优质客户资源都流失了，我们做的最多的就是的产品推销给用户，这样做给客户的一种感觉就是烦。纯粹是为了营销而营销而不是以客户的需求来提供产品服务，为客户创造更大的价值，通过这次转型培训。我深感以客户的需求为导向来提供产品服务才是我们迈向成功的方向，只有把握客户的心理需求才能使客户打心眼对我们的产品感兴趣才能使客户更主动地想了解我们的产品。购买我们的产品。所谓“量体裁衣，对症下药。”做到具体人物具体对待，具体问题具体分析。如：前天一位来到网点的客户进门后大堂经理便问？有什么可以帮您。得知客户想要了解理财业务，我便对客户一对一的服务沟通与客户交流明白客户的资金比较大，他想存三年定期。我给他细致分析了资金的收益与风险，相比定期储蓄银保有它的优势，因为它是针对风险本身的一种投资一但有意外出现能够把自己承担的风险降到最低。理财相对定期储蓄风险较大但收益高，风险与收益是成正比的。然后又向客户介绍货币基金。具有活期储蓄的优势又有定期略高的收益。在介绍完这些业务后客户理财兴致很高，问我向我这样的情况还有那些业务可以考虑。于是我给他介绍定投定额基金和网银。各自的优缺点最后他听取了我的介意。办理了这些业务。合理规化了自己资金的去向。最后客户满意的离开了。

通过次此培训，我深深的感到。不仅我们要主动，也要调动客户的积极性，主动性。才能使我们的产品理好的推出去。只有时时刻刻把客户的利益放在第一位让客户享受一流的服务，用我们的服务去感化客户拴住客户。让客户不请自来，来去满意。邮政储蓄才能走上可持续发展道路

我们要用细致的服务打动客户。用真诚的微笑吸引客户，用全面的专业知识赢得客户。银行的服务没有最好，只有更好。篇三：邮政培训心得体会

参加2011年广西区邮政公司新入局大学生培训班心得体会

2011年9月14日，作为广西邮政系统的新员工的我有幸参加了区邮政公司为我们今年新入局的大学生在广西电信职工培训中心举行的为期9天的2011年广西区邮政公司新入局大学生培训班，在这九天的培训里，经过上级领导，培训老师的淳淳教导，我受益匪浅，并就此我想谈谈我个人的心得体会。

培训期间我们只要学习了成功从优秀员工做起、广西邮政介绍、《邮政法》及邮政相关法律法规、邮政公文写作、保密基本知识、商务礼仪、邮政业务经营管理及生产作业组织、邮政企业财务管理、职业意识、职业道德、自我素质提升培养、有效沟通、薪酬福利、企业奖惩办法、邮政企业文化、执行力、邮政速递物流业务经营与管理、邮政发展简史、邮政代理业务经营与管理、邮政信息化建设、安全生产等业务知识。在学习中，我了解到：

邮政，是国家开办并直接管理的、利用运输工具以传递实物为载体的信息为主的通信行业，是现代社会进行政治、经济、科学、文化、教育等活动和人们联系交往的公用性基础设施。中国邮政担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任；是市场经济信息溜的大动脉；是市场商品流通的重要通道；是市场货币流通的重要渠道；是中国经济与世界经济联系的桥梁；是人们沟通信息，联络感情最普遍使用的一种通信方式。邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。因此，我们要以邓小平理论和”三个代表“重要思想为指导，认真贯彻落实胡总书记视察南宁邮件处理中心的讲话精神。坚持以科学发展观统领全局，推进和谐广西邮政企业建设，把握机遇、迎接挑战、加快发展、努力做到高效率、高质量服务、高效益经营，实现速度、质量、结构、安全、效益相协调，为全面完成上级交给的各项任务而努力。做到以市场为导向，以用户为中心，以服务为宗旨，以效益为目标，这样才能捉住邮政这个百年老店实施重大变革的重要战略机遇期，加快邮政主业和邮政速递物流的改革进程，在保障公民通信权利，保障通信安全的同时做到社会效益和企业效益的共同增长。

这次学习，除了让我增长、了解了有关中国邮政的业务知识外，更重要的是使我的思想觉悟得到了一定的提高，作为邮政人的历史使命感和社会责任感，王顺友和尼玛拉木是我们一生的榜样，他们的职业理想和追求值得值得我们去学习。并且认识到要想学会做事先要学会做人。要讲文明礼貌，仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。爱岗敬业，树立正确的职业理想、强化职业责任、努力提高自己的职业技能。诚实守信，做到言行一致，表里如一。办事公道，坚持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。发扬我们中华民族勤劳节俭的传统美德。与同事们平等尊重、相互学习、加强协作，共同为邮政事业添砖加瓦，奉献自己的力量，促进广西邮政事业又好又快的发展。

同时，认真思考并规划了自己的职业生涯：首先，我要做好规划、制定目标。服从组织的战略目标，服从于组织的安排和调整，不能只强调自我，要想到全局、大局，只有将个人的目标融合于组织的战略，服从大局才能使自己的价值得以体现、目标得以实现。其次，我要提高情商，尊重他人。注意认识自己的优缺点，调控好情绪，协调好人际关系、尊重领导、尊重同事、尊重基层，做事先做人！第三，尽心尽责，脚踏实地。从大处着眼，小处着手，把每件事都当作大事仔细圆满的完成。第四，放下架子，从零开始。让事实、让成果、让评价来证明自己。最后，遵纪守法，正派做人。以礼相待，不卑不亢，自觉抵制不正之风，凭自己的才能、业绩实现个人的价值与目标。

中国邮政速递物流是我梦想起飞的地方，我为邮政速递物流ems而骄傲！我相信通过努力就会成功！

第四篇：学习兰辉通知

通

知

各学校（单位）党组织：

现将区委组织部转发《关于认真学习贯彻总书记重要批示广泛开展向兰辉同志学习活动的通知》的通知（长组发〔2013〕127号）转发给你们，请你们按照要求认真组织学习。

中共重庆市长寿石堰镇教管中心总支部委员会

2013年11月15日

中共重庆市长寿区委组织部转发《关于认真学习贯彻总书记重要批示广泛开展向兰辉同志学习活动的通知》的通知

长组发〔2013〕127号 各街道党工委，各镇党委，区委各部委，区级各部门党组（党委、党工委），各人民团体党组：

近日，中央党的群众路线教育实践活动领导小组、中央组织部、中央宣传部下发了《关于认真学习贯彻总书记重要批示广泛开展向兰辉同志学习活动的通知》（中组发〔2013〕16号），号召广大党员、干部学习兰辉同志的先进事迹。按照市委组织部、市委宣传部、市委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室转发《关于认真学习贯彻总书记重要批示广泛开展向兰辉同志学习活动的通知》的通知（渝委组〔2013〕106号）要求，现将通知转发给你们，请各单位高度重视，精心组织，认真学习总书记重要批示，广泛开展向兰辉同志学习的活动。要把学习兰辉同志的先进事迹与立足岗位服务群众，与贯彻中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，与重庆市党员干部政治纪律“八严禁”、生活作风“十二不准”等结合起来，进一步密切联系群众，扎实推动各项工作，为长寿的“科学发展、富民兴区”贡献力量。

中共重庆市长寿区委组织部

2013年10月31日

关于认真学习贯彻总书记重要批示广泛开展向兰辉同志学习活动的通知 各省、自治区、直辖市党委教育实践活动领导小组和组织部、宣传部，中央和国家机关各部委、各人民团体教育实践活动领导小组和组织人事部门、宣传部门，新疆生产建设兵团党委教育实践活动领导小组和组织部、宣传部，各中管金融企业党委，部分国有重要骨干企业党组(党委)，部分高等学校党委：

9月22日，总书记作出重要批示：“兰辉同志始终把党和人民的事业放在心中最高位置，是用生命践行党的群众路线的好干部，是新时期共产党人的楷模。广大党员干部要学习他信念坚定、对党忠诚的政治品质，心系群众、为民尽责的公仆情怀，忘我工作、务实进取的敬业精神，克己奉公、敢于担当的崇高品格，牢固树立宗旨意识，自觉做到为民务实清廉，更好发挥表率作用，不断做出经得起实践、人民、历史检验的实绩。”中央组织部决定，追授兰辉同志“全国优秀共产党员”称号。

兰辉同志生前是四川省北川县副县长。2013年5月23日，兰辉同志在检查乡镇道路和安全生产时不幸坠崖，因公殉职，年仅48岁。他始终把党和人民事业放在心中最高位置，在抗击汶川特大地震中，坚守抗震救灾最前沿，顾不上寻找遇难的3位亲人，一次又一次组织抢通“生命线”；灾后重建，他勇担交通运输、安全生产等最繁重、最艰难的工作任务，保证群众走上“放心路”，实现北川3年无重大安全事故。他奉行“群众的事再小都是大事”，坚持“生活圈就是群众圈”，尽管自己家境不宽裕，却先后帮助了近200名生活困难群众。他对工作充满激情，随时保持“箭在弦上”的工作状态，宁让身体透支，不让工作欠账，担任副县长3年多，坚持深入基层、深入一线，平均每天行程200多公里。他淡泊名利、清正廉洁，从不违背原则打招呼，从不给亲人办一件私事，一直没有为当临时工的妻子和兄弟安排正式工作。

兰辉同志是用生命践行党的群众路线的好干部，是新时期共产党人的楷模。为认真学习贯彻总书记重要批示，在党的群众路线教育实践活动中充分发挥先进典型的示范带动作用；激励广大党员干部胸怀理想、坚定信念，牢记宗旨、为民奉献，中央党的群众路线教育实践活动领导小组、中央组织部、中央宣传部决定，在广大党员干部中广泛开展向兰辉同志学习的活动。

广大党员干部特别是领导干部要向兰辉同志学习。学习他信念坚定、对党忠诚的政治品质，坚守共产党人精神追求；学习他心系群众、为民尽责的公仆情怀，始终与人民群众心连心、同呼吸、共命运；学习他忘我工作、务实进取的敬业精神，保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气；学习他克己奉公、敢于担当的崇高品格，牢固树立宗旨意识，自觉做到为民务实清廉，更好发挥表率作用，不断做出经得起实践、人民、历史检验的实绩。

当前，党的群众路线教育实践活动正在深入开展。各级党组织要把兰辉同志作为教育实践活动的先进典型，组织广大党员干部对照典型找差距，强化马克思主义群众观点，贯彻党的群众路线，改进工作作风，更加关心群众疾苦，更加密切联系群众，集中解决人民群众反映强烈的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风问题。

各地区各部门各单位要高度重视，精心组织，通过中心组学习、组织生活会、座谈交流、专题讨论等多种方式，认真学习贯彻总书记关于党的群众路线教育实践活动的一系列重要指示精神，结合开展向兰辉同志学习活动，引导广大党员干部自觉践行全心全意为人民服务的根本宗旨，紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，积极投身中国特色社会主义伟大事业，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗。

重庆市长寿区教育委员会党政办公室 2013年11月15日印发

第五篇：学习兰辉

学习兰辉同志事迹有感

一个年轻的生命，一位人民的好公仆，为了北川的振兴，就这样献出了自己宝贵的生命，“出师未捷身先死”，灾后的北川各项建设刚刚步入正轨，还有更多的重任需要担待，他也只能带着无限的眷恋无奈地离去，令人无限伤感，然灾难能夺走兰辉的生命，却夺不走兰辉的精神，正如网友所言：兰辉从未离开北川。

在党中央要求开展党的群众路线教育实践活动之际，兰辉同志当是党员干部学习的楷模，从他身上学习如何成为一名好干部，如何做好人民的公仆。兰辉精神激励党员干部艰苦朴素，重拾信仰。个别党员干部为什么贪污受贿，为什么封建迷信，又为什么作风不实，是信仰的缺失和理想信念的动摇腐蚀了灵魂，是“官本位”的思想蒙蔽了心灵，是享乐主义、奢靡之风麻痹了思想，“专注”于为自己谋取利益，放群众利益于不顾。兰辉同志默默用实际行动坚守着一名共产党员的信仰信念。作为党员也要像兰辉同志那样，自觉严格要求，坚持以身作则，清正廉洁，树好自身形象，在平凡的岗位上应该实实在在做事，老老实实做人。这种人生态度，是永远不会过时的。因为，脚踏实地，说老实话，办老实事，做老实人，实实在在地为人民谋利益，实实在在地努力做好工作，正是我们每个共产党人正确的人生态度。作为一名教师更应该注重养成良好的工作、生活作风和行为习惯，在教书育人工作中要甘于奉献以立德，苦练本领以立行，慎思明智以立言。“闲看堂前花开花落，漫随天外云卷云舒”，钟情教育，醉心教育，视教育事业为天职，辛勤耕耘，默默奉献，如春蚕吐丝，似蜡烛燃烧，为了一代又一代学生的成长，无怨无悔，走过了一条艰辛而坚实的道路，人生会变得富有意义而且无比崇高和伟大。

好干部兰辉的一生，是忠贞报国的一生。他用自己的生命和行动践行了人民公仆“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”的核心价值观。他走了，却留下了奉献的“火种”，激励着无数党员干部同心同德、攻坚克难、砥砺前行，为实现民族“复兴梦”贡献出自己的全部。

刘静

2013年10月31日