浅析费控智能电能表自动化抄表核算的应用策略（五篇材料）

第一篇：浅析费控智能电能表自动化抄表核算的应用策略

浅析费控智能电能表自动化抄表核算的应用策略

【摘要】 随着社会的进步，也带动了智能电能表的发展。而在实际应用智能电能表的过程中，怎样减少流程环节、节约人力，是当前急需解决好的问题。基于此，本文论述了智能电能表自动化抄表核算的应用策略。

【关键词】 费控智能电能表 自动化抄表核算 应用策略

电力企业不断在进行改革，而智能电能表也在电力企业当中得到广泛应用。要想做好抄表核算工作，电力企业要能够顺应时代发展的趋势，将系统的操作流程制度建立起来，强化相关工作人员的培训，只有这样为广大人民群众提供更为优质的服务。

一、自动化抄表核算

电力化技术不断在发展，智能化的系统也得到了广泛地应用，传统采用的是人工计时以及人工抄表的模式，但是这种模式要耗费非常多的人力以及物力，难以提升工作效率。抄表、录入表码、计算电费以及处理异常等环节就是人工流程，其中最为繁琐且最耗时的一个环节就是抄表和算费，这需要非常多的人力资源来完成。去年，电力公司调研了自动化的抄表核算工作，实践证明这项业务有非常大的提升比率。而且根据抄表数量显示出来的结果，相比以往，提高了采集正确率、采集幅度以及及时率，而这也为后续的工作做好了充足的准备。

二、简化业务流程

以下就是人工电费发行流程：首先，由抄表人员对个人工号进行登录，并进入到相关环节。每个人有不同的分工，核算人员需制定抄表计划的工作，制定完毕后，可将工单传到相关人员的账号下，然后由相关人员做好抄表的数据准备。在这个环节，由人工提取和保存抄表数据。当帐段户数高于不能采集的数据的时候，要记录下来，并核抄现场表码[1]。对于采集到的表码可进行抄表的工作，没有异常的抄表状态会显示为已抄，而显示异常的抄表会发行异常工单，通知相关人员处理。而对于采集不了的用户，需要手工录入抄回的表码，将其保存下来，然后处理下一工单。接着再由抄表人员复核抄表数据，在这个环节，相关人员可针对抄表的帐段，来核实表码的正确率，并可对起码高于止码的大电量错误的用户抄表进行查看，同时也可了解到零度用户在抄表中的抄表情况。复核通过之后，可向核算员发送工单，然后遵照电费的核算管理流程，实施操作。假如有异常的情况发生，核算人员可向相关班组传递异常工单，让他们进行处理。帐段审核通过之后，可进行发行，流程到此结束。对自动化抄表核算进行实施，不仅能够提升采集的成功率，还能够简化业务流程。人工只需要参与一些工作，包括传递异常工单以及复核抄表数据等工作，这样的方式不仅节省了大量的人力，还能有效避免人工操作时出现的差?e，从而有效提升了工作效率[2]。

三、将信息采集系统建立起来

不管是自动发行还是手动发行，都需要解决抄表时出现的问题，包括抄表计划不符合校验规则、需要人工查找资料、没有基础数据库以及准确对数据进行采集的问题。对于这些异常情况。抄表人员首先需要的做的就是将异常工单填写，向相应的班组反馈，通知他们到现场进行处理。处理完之后，获得返回工单，确保问题得到妥善处理之后，再重新对电费进行发行[3]。

在处理异常的环节上，由于面对的情况不同，处理的人员不同，因此也有不同的处理方式。所以，在处理工单的时候，相关人员的工作经验以及责任心显得尤为重要，快速的处理速度能够为用户节省大量的时间，而在自动发行当中，这一环节也是流程中很重要的一部分。

建设信息采集系统，能够为用户实时提供用电的信息和数据，也推动了标准化建设抄表、营销计量以及核算模式的进程。同时能够将客户的实际用电需求反映出来，还可在用电信息的源头上为客户提供一些数据支持，并且也能够助于公司实施阶梯电价和分时电价以及全面预付费等营销策略。其中，实施电费管理很重要的一个环节就是抄表的核算工作，对电力公司的线损统计、电量正确统计、经济效益以及服务工作产生直接影响的就是抄表质量的好与坏，所以电力公司应将监督考核以及质量评价等考核的制度建立起来。

为了考核和管控抄表准确率、对实抄率、自动化抄表的核算比率，可采用月跟踪分析、日实时监控以及季监督通报等方式，来有效达到目的。这样才能够逐步地将自动化抄表的核算工作效率以及质量提高，为广大人民群众提供更为优质的服务[4]。

四、结束语

从某种角度上来讲，自动化抄表能够将漏抄、抄表以及浪费大量的人力资源的问题解决。自动化抄表用户只需要实行几个简单的步骤，就能够抄回全部的智能表的数据，这样更助于用户有秩序的用电，电力公司有效地实施监控，同时还能够使得用户日常对数据进行监控的需求得以满足。

参 考 文 献

[1]任婷.供电企业抄表核算收费中存在的问题与策略[J].技术与市场，2016，23（11）：162-163.[2]赖琼玉.电力企业抄表核算收费的要点分析[J].技术与市场，2016，23（11）：160-161.[3]王俊杰.计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用[J].科技资讯，2015，13（30）：46-47.[4]孟德.智能费控电能表的改造及应用[J].内蒙古电力技术，2016，34（5）：77-79.

第二篇：智能电能表电力抄表远程抄表集中抄表电量管理系统

【前言】：

为满足居民对生活用电的需求，不断提高供电服务质量，电力企业正在对城镇居民住宅实施一户一表工程，以提高用户用电收费的准确、合理性。一户一表的实施给电力企业增加了大量的工作量，一个中等城市户表数可达数十万台之多，除配电线路改造外，更有大量的抄表收费工作。如靠抄表员登门抄表和收费既要化费大量的人力和时间，给用户带来诸多不便；而且抄录的数据在时间上离散性大、准确度低，给用电管理带来很大困难。

为此，电量计量与远程集中抄表是现代电力营销系统的一个重要环节。采用远方集中抄表技术、银行划拨收费的方式完成抄表、收费工作，给供电企业和广大用户提供了简捷、准确的收缴电费手段。抄录数据的准确性和同时性，又给用电管理、分析、监察、线损计算提供了有效依据，提高了用电管理水平。随着技术的进步和经济的发展，远方集中抄表系统将进一步为需求侧管理提供良好的技术手段。【系统介绍】：

厦门建纬信息科技有限公司用电信息远程集中抄表管理系统，是针对智能化住宅小区集中抄表应用而推出的解决方案，本系统由主站、远程数据采集终端、计量仪表组成，实现数据采集、存储和传输，并对计量仪表和远程数据采集终端运行工况准确实时监控、用量统计和分析，结算收费、催费。具有管理和结算功能，可实现多级、多层次分权管理功能。

一、整体系统由三级设备、二级通道以及一套系统构成。其中；

1、三级设备指的是电量计量设备，数据采集设备和主站设备。

2、二级通道指的是数据采集设备（采集终端）与电量计量设备的数据通道（下行通道）和数据采集设备（采集终端）与主站系统的数据通道（上行通道）。

3、一套系统指的是电力用户用电信息远程集中抄表管理系统。

二、建设内容

1、在智能小区各用户安装电子式电表。

2、安装厦门建纬JW5202数据采集终端，并在终端与多个电表直接进行485总线连接。

3、将数据采集终端过无线GPRS/CDMA通讯方式接入系统。

4、在主站系统设置档案及通讯信息，对上述设备进行联调，对电能量数据进行采集、管理、监测和信息发布。

5、各工作站可通过系统进行电能量管理和应用工作。

【系统框图】：

【主要功能】：

本系统功能强大，使用方便，为用户节省了大量的人力和管理资源。包括：

◆ 自动抄表：避免打扰用户，减少抄表人员；提高电能计量的的时效性和准确性。◆ 档案管理：对包括面向电力设备对象的参数管理、各种电网设备档案管理、数据采集终端参数设置、采集方案管理、分析参数设置、业务变更管理。

◆对市/县级电网辖区内各变电站、工矿企业用户、居民用电等各类用电计量点进行自动抄表和用电监测；

◆ 模块管理：主要实现系统功能模块的配置管理功能。◆ 参数设置：根据采集终端功能，设置采集终端参数（复位命令、校正采集终端时针、设置采集终端自动抄表时间、集采集表终端计档案装载）、控制命令、终端状态检测。

◆ 数据导出：主要实现将系统中的电表信息、用户信息、数据字典等参数数据导出为TXT文本格式，可以将表计日抄读、月抄读数据导成EXCEL格式，便于客户手工结算。

◆ 日抄读：根据采集终端功能和对采集终端的相关设置，主要实现抄读采集终端采集到的电表在当天抄表时段内的数据。

◆ 月抄读：根据采集终端功能和对采集终端的相关设置，主要实现抄读采集终端采集到的电表在一个月中某个冻结时间点的数据。

◆ 随机抄读：根据采集终端功能，主要实现抄读采集终端采集到的电表在一段时间内每一天的重点曲线数据。◆ 历史抄读：根据采集终端功能，主要实现抄读采集终端采集到的电表在规定时间段内任意一天的数据。

◆ 查询统计：提供档案数据查询、历史记录查询、二次数据比对、抄读失败记录查询。◆ 数据分析：系统通过对上传的数据进行分析，自动生成各种报表并绘制各种曲线，管理人员可以及时掌握用户的能源消耗状况，为生产、管理和决策提供及时可靠的信息。◆ 损耗管理：系统会自动计算线损，对于监控线路的总表和分表的差值超过合理的损耗范围，系统会报警提示，以方便管理人员及早进行查疏堵漏。

◆ 告警管理：对于各测量点测量数据出现异常情况，系统会自动报警提示，以便及时发现问题。◆ 远程控制：现场仪表可设置通讯控制模块，通讯控制模块可以接受管理中心计算机传来的指令打开或者关闭用户用电线路，从而实现远程实时控制功能。（可选）◆ 短信通知：以短信方式将用户某月的用电量发送给用户。【主要特点】：

◆一体化设计，具备市/县级电网一体化应用的解决方案的能力，提供关口、大用户、台区等领域的基础应用和数据统计浏览功能，为用户提供统一的用电信息采集应用。

◆ 实用性：智能化小区与供电企业距离远，因此采用覆盖广泛的GPRS/CDMA网络高信号捕捉，必要是采用高增益天线，可确保网络的正常运行。

◆ 实时性：采用最新的通信和软硬件技术，建立了清晰和合理的系统架构，可以实现多线程的 远程并发通信，在几秒时间内，可以让成百上千个用户的实时用电信息传送到监控中心进行集中监视和远程调度，实现故障信息的及时报警。

◆ 可扩充性，支持主站设备、数据采集终端、电表等规模数量的平滑增加，无需修改应用程序。◆ 易维护性，系统可对数据采集终端执行相应的远程操作命令，包括远程参数设置，远程控制、远程数据抄收、远程终端复位、远程终端软件升级等。

◆ 性价比高，该系统专为供电公司电能计量管理企业量身定制，充分考虑到供电公司用户各个环节的业务需求，性价比很高。【客户收益】:

◆ 该系统解决了入户抄表的低效率、干扰性和不安全因素等问题，减少了物业部门的工作量及不必要的纠纷。

◆ 该系统可为物业管理部门提供设备实时监控、用量统计分析、结算收费、催费、远程控制，为管理部门提供准确、完整的用户用电的信息数据。【适用范围】：

供电公司电力市场，涵盖关口、大用户、低压配变、用户台区，居民小区,预付费等应用场合。

第三篇：电力企业抄表核算收费智能化及应用分析

电力企业抄表核算收费智能化及应用分析

[摘 要]国民经济在不断的发展中，电力企业的资源供应形势相对紧迫。我国电力企业在实际抄表结算收费的业务中，由于传统核算业务存在着一定的问题造成电力出现严重损失，对电力企业正常运行带来了相当大的经济压力。电力企业应充分的满足社会经济对日常用电的正常需求，将电力抄表核算业务存在问题导致电力浪费严重的现象加以改善。本文在对电力企业智能化应用的分析下，对电力抄表核算业务在智能化应用中的成效以及方法进行相应的描述。

[关键词]电力企业；超标核算；收费；智能化；应用

中图分类号：TM76 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）14-0018-01

前言：社会生产生活质量的逐渐提升，使用电需求逐渐增加，电力市场进入了繁荣的发展时期，电力企业工作人员的整体工作量也在持续的提升。传统的电力抄表核算方式已经不能与现阶段的工作需求相适应，例如电力工作整体效率相对较低、分散性相对较广、电力企业抄表核算的耗时较长等，因此智能化在电力抄表核算收费业务中的有效应用具有较为关键的意义，只有充分利用智能化的情况下才能进一步增强电力抄表核算收费的整体工作效率。

一、智能化应用的时代背景

电力抄表核算智能化之所以能够产生可以?囊韵录阜矫胬捶治觯骸?

1、电力行业发展落实营销体系的建设要求

电力行业传统的人工抄表核算以及传统的收费模式需要投入大量的人力、物力跟财力，且管理起来也难以集中，传统的模式还无法避免一些人为错误。这种模式已经不能适应现今时代电力行业发展的需求。而相对抄表核算智能化的应用所带来的高效性、准确性来说更适应电力行业在这个时代发展的需求。

2、使用企业发展的工作方式转变的需求

以技术方面层次看待电力企业对用户用电信息采集系统的应用跟集约化运作来说，抄表核算的工作模式已经发生了改变，对比之前的来说，现在的工作方式所需要的专业化跟自动化程度更高。而现在的抄表核算智能化的发展已经是摆脱传统人工的工作管理带来的业务分散，低效率，弥补人工抄表核算的监督，并且充分应用抄核收系统的集成化的必然趋势跟全新的要求。

3、电费抄核业务的弊端

长久以来，传统的电费抄核受到管理水平以及技术手段的限制需要电力企业投入大量的工作人员去操作运行，整体化程度不高。并且由于各种模式环节较多、各个环节的标准也不同，这就就导致了电费抄表跟核算时需要投入更大的经理去解决较多的工作量，从而使得在投入大量的人力跟财力后效率却没用明显提高。同时，现有的传统抄表核算模式缺乏科学有效的风险防控管理措施，无法起到对抄表核算工作中各个环节的监督作用，从而使得企业对存在的风险隐患没有做出及时的处理。所以这些问题也需要抄表核算智能化的发展来改变这种弊端。

二、业务智能化的应用

实现抄表核算智能化的基础是以用电信息采集系统数据作为基础，然后对用户惊醒抄表、电费计算、电费核算跟电费发行这些传统的业务进行自动整合的任务，使这些流程实现自动化进行，并且还能够对各项业务流程进行有效的监督作用，实现抄表及核算的自能化应用，很大程度的提高了传统抄表核算模式的工作处理效率。

1、快速建设用电信息采集系统一是可以通过扩大集中远程抄表的实施范围。通过调整模式改变现有的难以集中、人工工作抄表的传统模式，基于用电信息采集系统实现现代化抄核模式，可以用九个字来概括：全采集、全覆盖、全费控。以用电信息作为数据依据对覆盖中的用电用户实行自动抄表核算代替人工抄表核算的运行模式，从而实现自动、集中、远程高效率高准确率的自动抄表，提升用电信息的采集成功率。二是可以通过加快终端服务器的智能化建设。加快终端设备的智能化建设来推进抄表核算的推进，分步有序的实现终端服务器智能电表的建设来推广使用抄表核算智能化应用。

2、整合智能化数据系统，实现其对接功能

抄表核算智能化要求用电信息采集系统实现营销业务管理系统数据与实时的有效对接。通过增加智能化应用模块来自动采集抄表段根之前人工抄表计划根数据连对接而不影响当前的营销主要业务流程根业务内容。同时智能化系统还能够实现自动将抄表数据上传并且对其进行电费计算这些工作，在计算机的处理下系统能根据原本就设定好的程序进行相应的审核、复核等多项流程，还能够做到筛选跟判断来对抄表核算数据数据实现实时监控，大大的降低了人工作业能够出现的错误率。

3、抄表核算智能化应用的管理模式

智能化抄表核算管理系统的应用的推广打破了常规的人工作业，将传统的人工抄表核算管理模式改为自动定制抄表计划、自动获取抄表数据、自动数据处理。大幅度的提高了工作效率。智能化抄表核算系统更够准确校正客户的档案信息，保证的用户的基础信息的准确性，实现人工转自动达到自动电量核算、自动电费核算等全过程自动处理的智能化。

三、业务智能化应用的成效

通过创新技术手段实现完善的业务管理制度。电力抄表核算的智能化应用彻底的改变了传统的人工抄表核算电费的管理模式了促进了电力抄表核算业务的现代化建设。

1、智能化技术的应用提高了抄表核算效率

智能化技术的应用改变了传统的管理模式。自动抄表核算管理模式替代了传统的人工作业抄表核算模式，在营销业务中用电信息采集系统与监控系统页实现了相连接。通过智能化系统专业化的功能来将抄表管理根核算管理自动一体化管理从而提高了抄表核算的工作效率。

2、实时监控提高了抄表核算的准确率

抄表核算智能化管理系统在建设时在其中加入了实时监控以达到防火墙的功能来实现对维护操作等基础信息的把关，确保数据不会出现错误。同时通过实时监控对采集系统根抄表数据进行审核以确保数据的准确性。对层层信息实现实时监控有效地提高了数据核算质量，降低了核算错误的风险。

3、实行闭环管理降低了业务的错误发生率

在抄表核算管理智能化管理中，管理系统按照统一标准对每一环节进行监控监督落实，通过核算异常、异常信息确认、分类处理等环节管理来实现业务异常核算的全过程闭环管理，从而来达到有效减少业务中可能出现的不规范行为跟降低异常错误率。

4、智能化增强了业务掌控管理能力

由于智能化系统中有实时监控这一功能是能及时发现抄表过程、核算过程的检测，一旦出现错误能够及时预警反馈给管理者，确保了管理者能够及时的处理。在智能抄表核算系统中，能够将各个业务环节的运行情况显示在监控中心的数据平台上来达到确保及时的发现业务处理中的问题，做到全过程在掌控范围内。

结束语

目前电力行业发展的趋势是信息化发展，对信息的管理也就衍生出智能化的发展，同时，这也是电力营销进步创新的核心。抄表核算智能化技术的应用有效地改善了工作质量，极大的降低了工作中可能出现的错误，很大程度的提升了工作效率。抄表核算智能化的发展为自动抄表核算创新了集约实时、智能又高效的抄核收管理模式，很大程度的促进了电力行业在抄表核算这一业务水平的进一步提升，给电力企业带来更大的社会效益根经济利益。

参考文献

[1] 王振兴.电费管理系统的开发与应用[A].山东省石油学会油田电力、通讯及自动化技术研讨会优秀工程技术论文集[C].2009年.[2] 赵岚，刘党辉.规避电费回收风险浅析[A].2007中国电机工程学会电力系统自动化专委会供电管理自动化科学组二届三次回力论文集[C].2007年.[3] 李瑞姝，张艳丽.电力抄表核算业务智能化应用探析[J].企业技术开发，2015（05）：49+54.[4] 彭志威.计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用探讨[J].科技展望，2015（18）：109.[5] 王丽云.电力抄表核算业务智能化应用[J].价值工程，2015（23）：50-51.

第四篇：浅谈SG186系统中抄表核算收费模块的应用

浅谈SG186营销业务系统中抄表核算收费模块的应用

摘要：抄核收工作是一项综合性，复杂性和艰巨性的工作，也是营销管理中的重中之中。自电力营销业务系统上线后抄表核算收费流程趋向规范化，要求抄表员在规定日期对电能表进行实抄，到户实抄率达100%，且要求所有操作均需走系统流程，这就要求我们要对抄表核算收费模块应用十分熟悉，以下是本人对营销业务系统在日常使用中的如何应用阐述如下：。

一、抄表管理

抄表管理是指供电企业为了便于规范抄表管理和保质保量的完成抄表任务，使抄表工作有序开展而采取的手段和措施，是电费管理的一个重要环节和前提。

抄表管理包括：抄表段管理、抄表机管理、抄表计划管理、抄表数据准备、抄表机抄表、自动化抄表、手工抄表、抄表数据复核、抄表异常处理、抄表工作量管理、抄表工作量统计、抄表工作质量管理这11个业务项。

由以上的流程图可以了解，抄表管理实质上就是将用电客户(含考核计量点)按抄表段进行分组，并为每一个抄表段制定抄表计划、分派抄表人员，使抄表人员在规定日期通过手工抄表、抄表机抄表、自动化抄表等多种方式获取抄表示数。同时，为了减少计费差错，需要对抄表示数进行复核，对抄表异常及时进行处理。

1、抄表段管理；建立抄表段，将客户按抄表段进行分组，确定抄表段抄表例日、抄表周期、抄表方式等抄表段属性。根据均衡工作量、抄表路径合理、分变分线、方便线损考核的原则确定和调整抄表段。编排与实际抄表路线一致的抄表顺序，并及时根据抄表执行的反馈情况调整抄表例日、抄表周期、所属抄表段。主要包括抄表段维护、新户分配抄表段、调整抄表段、抄表顺序调整、抄表派工、抄表段查询、历史维护记录查询。

2、抄表机管理；从抄表机资产管理部门领取抄表机，对抄表机发放、返修、返还、报废申请工作进行管理。主要包括抄表机发放、抄表机返还和抄表机信息维护。

3、抄表计划管理；根据抄表段的抄表例日、抄表周期以及抄表人员等信息以抄表段为单位产生抄表计划，经过审批调整抄表计划，并且可以根据需要进行产生临时抄表计划，它是整个抄表核算的流程的起点。主要包括制定抄表计划、抄表计划调整、制定线损抄表计划、制定临时抄表计划、查询抄表计划

4、抄表数据准备；根据抄表计划和抄表计划的调整内容，提取客户档案中与电费计算相关的信息，生成抄表所需的抄表数据。

5、抄表机抄表；根据抄表任务安排，下载抄表数据后抄表人员持抄表机到现场抄表，抄表完成上传抄表数据，并将现场发现的异常情况反馈到相关部门。主要包括：抄表数据下载和抄表数据上传两大部分。

6、自动化抄表；对利用自动化抄表的客户, 在抄表任务规定的计划抄表日，从电能信息采集系统获取客户电能表示数，由系统自动完成，无需人为抄表。

7、手工抄表；打印抄表清单，手工记录客户抄表数据和异常，抄表完成后将记录的信息录入系统这就是手工抄表。

8、抄表数据复核；为减少抄表差错，对抄表数据进行人工复核检查，修正有误的抄表数据。这个是抄表管理的最终环节，然后转入电费核算处理。

9、抄表异常处理；将抄表过程中发现的抄表异常信息提交有关部门处理。①抄表时发现异常情况要按规定的程序及时提出异常报告并按职责及时处理。②根据现场手工抄表提供的抄表异常清单填写工作单反映抄表时发现的表计烧坏、停走、空走、倒走、卡字、封印缺少、表计丢失、用户违约用电、窃电、用电量突增、突减等异常内容。③对现场手工抄表填写工作单或抄表机上传所反映的异常内容进行分析，也可现场核查对问题进一步分析，根据问题分类，发起相应处理流程。

10、抄表工作量管理；根据客户类型、客户区域、表类型、表位置、抄表方式等要素确定抄表系数定义标准，定义抄表系数，计算、统计抄表工作量。主要包括抄表系数定义标准确定、抄表系数定义、抄表工作量统计。

11、抄表工作质量管理；监督抄表计划执行情况，以系统分析、现场抽查等方式对抄表质量进行监督。主要包括抄表稽查管理、零度户管理、抄表工作统计

二、核算管理

核算管理是在规范电价标准，统一电费算法的基础上，通过电量电费计算、审核管理、异常管理及电费退补管理，全面确保电费计算结果的规范性、正确性、完整性。

它是从电费计算到电费审核最后形成应收的全过程管理，是供电企业保证电费回收的一种手段和措施，同时也是电费管理的中枢和核心。功能包括：电费计算参数管理、电量电费计算、审核管理、电费退补管理、政策性调整客户计费参数。

1、电费计算参数管理；电费计算参数管理是对目录电度电价、基本电价、代征电价、电价政策版本、电价政策分类、变损计算标准、功率因数调整标准等进行统一、规范管理。包括电价标准管理、功率因数调整标准管理、变损计算标准管理、电费年月管理和电价政策标准维护业务子项。

2、电量电费计算；电量电费计算是根据用电客户的抄表数据、用电客户档案信息以及执行的电价标准进行用电客户各类型电量、电费的计算。

电量计算是对抄见电量、变压器损耗电量、线路损耗电量、扣减电量（主分表、转供、定比定量）、退补电量各种类型电量进行计算，得出结算电量；再通过结算电量和相应的电价，计算出各种电费。电费计算包括目录电度电费、基本电费、功率因数调整电费、代征电费等各电费类型的计算。

3、审核管理；对当月电费核算周期内的电量电费进行审核，确保电费不漏发、不错发，保证电费计算的正确性。审核通过后进行电费发行。对电量电费异常的用电客户，根据异常情况进行相应异常处理，并记录核算的异常情况。主要包括：电量电费审核、电费发行、异常管理和电费差错考核。

4、退补管理；因国家电价政策变动、用户档案信息错误、计量装置故障、抄表错误、计算差错等多种原因需要对用电客户追加、退减电量或电费,并由此产生新的电费应收信息。包括政策性退补、非政策性退补和退补导入

5、政策性退补：政策性退补是指由于电价调整引起的，对已经发行电费的用电客户所进行的电费退补。主要分三步：生成调整客户清单、调整客户清单审核和确认调整执行。

例如：电费已经计算并发行，某一电价发生变动，那么这个时候所有使用该电价的客户都要进行政策性退补。在处理政策性退补工作时有两点要注意①政策性调价退补电费，不论金额大小，一律按政策规定办理。②政策性调价退补时不涉及对用电客户档案及抄表示数的调整，只涉及调价退补发行的电价版本和退补时间范围。

三、电费收缴及营销账务

它通过开展坐收、走收、代收、代扣、特约委托、充值卡缴费、卡表购电、负控购电等多种收费业务，及时回收客户电费和业务费；按照《企业会计准则》的规定，遵循有借有贷、借贷相等的会计记账原则建立电费账务管理体系；同时加强欠费管理，明确催费责任人，建立欠费风险级别管理、按照统一的催费管理策略进行催费，提高电费回收率。电费收缴及账务管理包括：客户电费缴费管理、业务费收缴管理、营销账务管理、欠费管理、充值卡等。

1、客户电费缴费管理；通过采用坐收、走收、代收、代扣、特约委托、充值卡缴费、卡表购电、负控购电等多种收费方式，及时高效地回收用电客户电费。并为客户提供多种方式的账单通知服务。

开始坐收走收卡表购电负控购电充值卡缴费银行卡表购电代收代扣特约委托收费整理交易对账管理解款结束

以上就是整个客户电费缴费管理体系的结构图

2、业务费缴费管理；通过采用坐收、银行代收等收费方式，快捷方便地收取用电客户业务费。主要分为业务费坐收、业务费代收、退业务费用管理三部分，主要流程是： 开始业务费坐收业务费代收收费整理交易对账管理解款结束

3、营销账务管理；营销账务管理主要进行营销账务处理，根据不同业务，编制相应的会计分录记录明细账和总账。跟踪每笔资金的到账情况，进行到账登记，并和银行对账。生成汇总表、科目平衡表等报表。进行账龄统计、呆坏账管理。

4、欠费管理；根据欠费情况、信用度、风险确定欠费管理策略和处理措施，实现用电客户欠费催费、停电、惩罚管理，达到提高电费回收率的目的。

5、辅助功能；包括：发票（收据）补打、回收率统计、综合收费查询。

【参考文献】SG186营销业务系统培训手册

第五篇：智能抄表系统应用对营销管理工作的影响

浙江省电力公司培训中心农网配电营业工

高级工培训结业论文

摘要：供电企业的智能抄表系统是能源管理体制现代化的重要体现。本文从电费管理方面存在的一些缺陷出发，论述了传统抄表与智能抄表的差异，并详细的浅析了智能抄表系统对营销管理的影响。

关键词：智能抄表系统 营销管理 企业

随着自动化设备的进步和发展，电费的收缴工作已由原来的人工抄表改为智能化自动抄表，这就避开了抄表人员的登门抄表、记录校对、现场收费等复杂程序，减少了电力企业因抄表工作而造成的人力和物力的资源

浪费，同时确保了电表数据信息的真实性和准确性。近年来电力企业的运营规模不断扩大，用户对电能需求的服务也不断提升，这就要求电力企业转变收费对策，以自动化抄表系统为依托，推动电力企业服务的发展，这不但方便了电力运营管理人员的管理，还提高了电能综合管理的自动化技术。本文从电费抄核收及电费收缴困难的主要因素出发，论述了传统抄表与智能抄表的差异，并详细的浅析了智能抄表系统对营销管理的影响。

一、电费管理方面的缺陷

电作为一种特殊商品已被广泛应用于人们的日常生活和工作，而电力的回收存在一定的困难，这给供电企业带来了极大的压力和负担。电费收缴困难的主要因素有以下几点：首先，电费受国家宏观调控的影响较深，这主要是指用电企业受经济因素或经营因素的影响，企业自身是高耗能企业，并受政策的干预，造成企业电费风险加剧，引了死账坏账的产生；其次，供电企业的收费模式存在一定的不足，收费工作没有明确的监督机制，造成了人工抄表收费存在漏洞，使得供电企业存在收入费用与供电费用的不一致的情况；再次，用电的计价和电费退补操作存在不足，电费的频繁调整会影响到供电企业的经济效益，同时也会给用户带来一定的麻烦，这直接影响到电费的回收。

二、传统抄表与智能抄表的差异

（一）人工抄表

以前我国供电企业都是以人工抄表为主，抄表员依次对每家的电表数据进行核对，然后计算出用电量，并根据当时的具体电价核算出所收的费用。从实际情况来看，这种策略的益处在于一次性投资较小，而缺点是运

行周期较长，用电数据存在误差，监管不严格存在窃电现象，同时供电企业对拖欠电费的用户没有制约性。

（二）半智能人工抄表

半智能人工抄表是智能人工抄表的前身，其通过手工读表仪来完成抄表工作，用电量的使用通过计算机进行整理和计算。半智能人工抄表的优势在于能够较好的统计用电数量，缺点是监督机制不健全，偷电和费用拖欠现象时有发生。

（三）无人智能抄表

无人智能抄表是利用先进的网络技术与传感器技术相结合，通过对电表传感器的加装，有效的使用电数据能够传递到核算系统中。无人智能抄表系统可以监控每用户的电费使用情况，同时智能抄表系统也可以对整个用电网络的负荷进行详细的评估，这减少了用电事故的发生，避开了因事故所产生的维护费用。无人智能抄表系统的优点是能够减少抄表人员的工作量，同时通过自动化系统能够监控供电网络负载，监控供电网络故障，可以准确无误地计算出每个低压台区的线损，从而对低压线损做好有效地管理，缺点在于一次性资金投入较大，发现欠费客户需工作人员到现场进行处理。

三、智能抄表系统对电力营销管理的影响

（一）智能抄表系统的优点智能抄表系统具有极强的防窃功能，这能够避开电费回收后系统总电量核算的误差。同时对于窃电情况，电表上的传感器会对异常情况进行报警，减少了窃电情况的发生，例如：传感器可以判断电压窃电，反转窃电，异常超载等情况。智能抄表系统具有先时的数据统计供能，对用电费用可以准确的给出，另外智能抄表系统可以精确计算低压各个台区的线损率，对低压线损如何管理起着指导性的作用。

（二）智能抄表系统的经营管理

智能抄表系统可以及时的了解掌控线路各级电压等级的损耗，同时无人智能抄表系统的应用，可以大大降低营销人员的工作强度，由于减少了到现场查抄表计的工作任务，降低了人员外出的作业风险，营销工作量减少后，营销人员的工作效率提高，企业可以实施减员增效，从而制约企业生产成本。

（三）智能抄表对线损管理的影响

以前的人工抄表线损的偏差较大，容易引起分表与总表抄表不同步影响该台区的线损，还有兼职电工在抄表时对总表的错抄、估抄、漏抄都会直接影响该台区的线损波动，从而对整个台区的线损计算产生偏差，从而影响整个台区的电网建设的步伐。智能抄表系统可以对台区总表与分表实行同步抄表，使线损的计算的真实性、准确性更高，通过对各个台区是否达到要求上级规定的线损率来判断各个台区的电网规划是否合理，从而更合理地对低压电网的建设进行布局。

（四）智能抄表系统的社会效益

及时发现运行异常的电能表计，及时排除隐患，为农村用电户提供优质可靠的电能。无人智能抄表系统减少了电度抄见量的人为因素，杜绝以前电力抄表员容易产生的人情电、关系电、权力电，对电力产品的管理更具透明度，通过智能系统的数据管理产生的结果更具科学性和说服力，也

有效的避开了供电企业和用电户之间的矛盾，为企业优质服务提供便利，提高电力部门的信誉度，提升企业品牌。

结束语：

随着智能型电能建设步伐的加快，智能抄表系统的应用势在必行，智能抄表系统是电网建设一个跨越性的发展，虽然它的应用在前期比较繁琐，但是一旦维护成功，不仅可以节省企业的人员成本，而且可以使电力企业的商品——电能更具有透明度，让电力营销管理人员可以更准确地管理低压各个台区的规划是否合理，最终使电力企业的利润可以得到较大的提高。