供电企业抄表技术综合应用策略研究[模版]

第一篇：供电企业抄表技术综合应用策略研究[模版]

摘要：针对目前低压抄表户数迅猛增长的抄表压力与电费回收要求越来越高的形势，结合人工抄表、红外抄表、远距离集中抄表等技术在实际中的应用，对各类抄表技术进行研究并综合评价其利弊，并在实际工作中加以应用，解决抄表工作中的难题，提高用电管理水平。

关键词：抄表技术；人工抄表；红外抄表；低压集中抄表；综合应用策略

中图分类号：tm76 文献标识码：a 文章编号：1006-4311（2015）36-0135-02

0 引言

在抄核收技术管理工作中，抄表是工作的“第一关”，也是一个“重要关”和“难点关”。在进行抄表工作时，抄表人员在规定时间内通过各种抄表方式对用户的电量进行抄录，同时要保证数据的准确性和及时性。随着抄表技术的不断提高，高压用户基本通过远程自动抄表获取电量数据。然而低压用户约占总用户的99%，抄表的工作量仍然很大。针对目前低压抄表户数迅猛增长的抄表压力与电费回收要求越来越高的形势，结合人工抄表、红外抄表、远距离集中抄表等技术在实际中的应用，研究各种抄表技术，并在实际工作中加以应用，解决抄表工作中的难题，提高用电管理水平。

现状调查

以某供电局为例，该市共有用电户215万户，其中居民181万户、低压非居民32万户、高压用户1.5万户。高压用户已基本实现计量自动化抄表，抄表人员共有1130名，采用单双抄表模式，平均每名抄表员每月约抄表1000户。现时主要采取人工抄表、远程抄表、红外线抄表方式户进行抄表。平均每月抄表约122万户，其中人工抄表用户112万户，占抄表户数91.8%；红外线抄表用户约2万户，占抄表户数1.64%；远程抄表用户约8万户，占抄表户数6.56%。各类抄表技术的优劣综合分析

2.1 人工抄表技术优缺点分析

指抄表员现场通过手工或抄表器对客户的表计进行抄录表码的工作。

优点：操作简单，对抄表人员技术水平要求不高。

缺点：①工作效率低、劳动强度大。②轮换抄表员后，新的抄表员对新的抄表区域不熟悉，要提前带路，增加工作量。③容易出现“估抄”、“漏抄”现象。④上传数据到微机系统容易发生人为操作错误删除抄表数据。⑤存在交通安全、人身安全等安全隐患。

2.2 红外抄表技术优缺点分析

红外抄表技术主要由具有红外线通信功能的多功能电能表、红外线抄表仪、用电mis系统组成的红外抄表系统。抄表时利用红外抄表器自动录入并传输到用电mis系统生成电费数据，形成电能表、红外线抄表仪、用电mis系统无缝连接。多功能电能表具有抄表日数据自动转存、失压，断流等信息数据准确记录等功能；红外抄表器经过开发具备自动默认、找寻、抄表、自动记录抄表时间和异常事件记录功能，即完全达到“盲抄”功能。抄录的用电信息通过红外接口传输到用电mis系统，不能人为变动。

优点：①操作简便、可靠性高。②保证了抄表人员100%的现场抄表到位率。③杜绝了 “估抄”的现象，保证了用户数据的及时性和准确性。

缺点：①存在部分电能表红外线信号比较弱，红外抄表时需把抄表机贴近电表才能抄表成功，对红外抄表效率造成影响工作效率低、劳动强度大。②存在电能表需要更新抄表机系统才能进行红外线抄表，造成红外抄表时间比人手抄表还慢。

2.3 低压集中抄表技术优缺点分析

低压集中抄表技术主要有以下四种方式：

①全载波方式指的是所有电表采用载波式电子表，通过载波方式直接与集中器进行通信。其特点是不需要采集终端，电表内需增加载波芯片，适用于用户非常分散、可以使用载波电表的供电台区。

②混合载波/半载波方式指的是部分（或全部）电表采用485式电子表，接入采集终端设备后，通过载波方式与集中器进行通信，少数电表采用载波电子表直接与集中器通信。其特点是适用范围广，性价比高，稳定性相对较高。③总线方式一般所有电表采用485式电子表，接入采集终端设备后，通过485方式与集中器进行通信。其特点是需要采集终端，电表可以使用通用485电表，使用485电子表的、485通信电缆敷设方便的供电台区。适用于新建居民小区。

④无线方式在集中器与电能表之间组建局部无线网络。其特点是，不用安装采集终端，也不依赖于电力载波。但要求安装无线集中器和无线电能表，适用所有台区。

优点：①减轻抄表员工作量，以某县供电局为例，共有27名公变抄表员，人均抄表量2500户/月，自动抄表后，实际需要到现场抄表量减少到450户/月。②提高抄表准确率，自动抄表代替手工抄表，抄表准确率大大提高，同时抄表员减少抄表量后，有更充足的时间复核电量波动异常的表计。③有助于台区线损计算，自动抄表确保公变用户与台区总表抄表时间同步，排除由于抄表时间不同步导致的台区线损异常。

缺点：①档案与现场档案更新不同步，用户在营业厅办理业务后，现场与营销系统对应变更，但营销系统与计量自动化系统无对应接口，需人手登记汇总在计量自动化系统修改，再从计量自动化系统下发到集中器或集抄厂家到现场更新集中器资料，由于这项工作需要手工完成，经常出现延时或错漏的现象。②增加维护工作量，而且这一方面的技术力量薄弱，集抄系统建设的覆盖面广，设备众多，大大增加了维护的工作量；同时，工作人员仅能对电表及集中器的运行情况进行维护，但涉及到表计通信问题、集中器档案问题等将无法判断及维护。③对现场表计的运行情况掌控减弱，实施自动抄表后，抄表员将大大减少到现场的情况，若表计出现安全隐患（例如：表箱损毁、表计跌落、安装计量装置的墙体或电杆倾斜），将无法及时掌握和处理。④抄表工作需每半年轮换一次，轮换后的抄表员甚至出现不清楚表计现场安装位置的情况。抄表技术综合应用策略

3.1 人工抄表技术

①优化抄表路线，合理安排抄表路线，严格按照抄表例日抄表。②要注意加强抄表员的思想教育、素质教育和业务培训工作，使其备较强的工作责任感。③常态化开展抄表质量抽查工作，重点抽查线损异常台区用户或异动率大用户。④加强线损分析管理，合理准确下达台区线损指标，严格按照线损闭环管理要求分析线损，及时发现抄表差错。⑤为抄表员配备齐全的抄表工具，如手电筒、防狗器、钳表等。

3.2 红外抄表技术

①新的住宅小区，有计划地开展红外抄表工作；在覆盖率较高的旧台区，通过更换机械表为电子表，逐步扩大红外抄表的范围。②应选用红外信号较强的电子表，一个集体表箱选用同一厂家的电子表，以免信号强弱不等，影响抄表效率。③对抄表器权限设定，对抄表器设定权限，防止人为改动表码。抄表器抄录数据除权限人以外任何单位或个人均无权修改，只有权限人在收到经过各级审核批准的数据修改手续后才能进行数据修改。④对人员的培训，开展红外抄表技术应用培训，保证红外抄表技术顺利应用。采取理论讲解和现场演练操作等形式，使抄表员和电能计量管理人员都能够熟悉电能表、抄表器的性能，掌握使用方法。⑤抄表技术的常用处理方法，打开计量箱门开始抄表前，如果发现电能表液晶显示界面存有异常报警，则查看是否有失压现象：若液晶界面无电流电压符号，则用遥感器、万用表、钳形电流表进行查看有无失压、断流现象。电能表无实时报警提示时，抄表员再使用红外抄表器进行抄表，抄录成功再翻阅查看抄表器事件记录，查询电能表用电异常信息记录。

3.3 低压集中抄表技术

①实现变更档案自动更新。②增加运维力量，确保设备能正常运行。③全部是散表（一般地，指相邻电表在4只及以下。相邻电表指在同一表箱内的电表，或距离在5米以内的相邻表箱的电表）的台区采用全载波方案。特殊情况下，对于现场用电情况差的台区，也可局部采取半载波方案。④全部是集中表（一般地，指相邻表计在5只及以上）的台区采用半载波方案。⑤既有散表，又有集中表的台区采用混合载波方案。特殊情况下，对于只有少量集中表的台区，也可直接采用全载波方案。

抄表技术实际案例分析

以某供电所管辖的较有特点的三个区域进行三种抄表技术应用策略的试点应用，以抄表员每日抄表工作量及复核率进行分析：

表1中的数据显示，低压集中抄表技术工作效率最高、出错率小，抄表人员不受恶劣天气影响，能保证能严格按照抄表例日完成抄表。

结论

从以上综合策略应用及实际案例数据分析，可以得到以下结论：①分散式老城区由于人工抄表工作量较大、工作效率不高、误差率较高，在实际应用中建议逐步将电能表更换为电子式或有计划性地片区更换为低压集抄装置。②较集中新建小区，建议采取低压集抄方式，并定期派用检人员现场抽查电能表的方式进行，以达到提高抄表效率，减少抄表异常复核率，保证在预定时间里完成抄表任务，解决了利用大量的人力去户外抄表、出错反复核对、电费核算数据不对应等问题，能提高客户服务质量和计量自动化水平，有利于提高企业管理水平和管理效率，有利于降低低压客户供电线损和提高供电服务质量，也能够较好地缓解目前减员增效与抄表到户之间的矛盾，从整体上提高了供电企业整体的用电管理水平。

第二篇：关于自动化抄表技术的相关问题研究

关于自动化抄表技术的相关问题研究

目前随着科学技术的不断进步和发展，国内对自动化抄表技术越来越重视，各相关部门都投入了大量的资金和人力、物力开发自动抄表系统，不断推广使用自动抄表或集中抄表方式。鉴于此，该文也选择自动化抄表技术为研究对象，对关于自动化抄表技术的相关问题进行了详细的分析和研究。文章首先分析了传统抄表方式的缺点，主要有入户难、电力部门负担重、管理费用开资过高、抄表劳动强度加大、问题多等缺点，然后介绍了运用自动化抄表技术在自动抄表系统中的应用，最后针对国内自动化抄表技术的研究现状进行了阐述。希望该文的研究能为自动化抄表技术的发展带来新的启示，同时对于相关领域的其他研究也能起到抛砖引玉的作用。

自动化抄表；技术；方式

以往我国使用的电度表为感应式机械电度表，当时采用将电表安装在用户室内或楼道内，靠人工抄读的方式获得用电数据。对供电部门和用户来说，这种传统的抄表收费方式存在的弊病越来越突出，抄表收费难也成了电力部门经营管理上的问题，由此可见对于抄表技术的相关改进和研究具有重要的理论意义和现实意义。

1.统抄表方式的缺点分析

入户难。由于居民生活水平的提高、家庭财产价值越来越高、越来越重视隐私权等原因，用户不希望被人打扰；同时入户抄表只能在早、晚居民休息时间，抄表人员实际可利用抄表时间较短，因而使抄表率、收费率达到专业公司要求很难，电费漏抄、欠收、漏收严重，实际收费远低于统计值，费用流失严重。

电力部门负担重。传统抄表收费结算方式给电力部门经营带来困难。管理费用开资过高。如10万户电用户，抄表和管理人员有40~80人，年费用近100多万元。特别是随着城市的发展，抄表收费问题更为突出，严重制约了相关企事业单位的发展。

抄表劳动强度加大。抄表收费人员工作条件差、效率低、劳动强度大；由于楼层越来越高、各住户逐步装修，所以入户难，且只能在早、晚入户抄表收费；各地收费人员遭抢或犯罪分子冒充收费人员入室作案时有发生，影响社会安定；现行抄表收费大多是人工抄表、人工收费、手工结算，效率低、误差大，已不适应企业管理现代化的要求。

问题多。用户、收费人员窃电、偷漏电、拒交电费时有发生，造成各类电费不能及时准确的收缴。随着改革的深入、人民生活水平的提高、住宅商品化的发展，居民住宅的质量和档次越来越高，住户对住宅环境、物业管理水平的要求也日益提高。

因此，自动化抄表技术也就应运而生。自动化抄表技术是近年来发展较快的一种管理信息系统，它综合运用了计算机、通信和自动控制等方面的先进技术，集电表读数的抄录与电费的计费管理等多种功能于一体，主要用于智能大厦、居民生活小区的物业管理等领域。它是随着现代科学技术的发展而出现的一种高科技产品，逐渐成为二十一世纪智能化住宅物业管理之必备系统。

因此，为了电力工业的发展和电力体制改革的深入，同时为了满足电力商业化的需求，利用自动化抄表技术建立一套电力系统先进、完善、使用简单、易维护和升级的电能量计费系统，以提高电量计量、电能控制与信息交换水平已势在必行。

2.用自动化抄表技术在自动抄表系统中的应用

概述。远程自动抄表系统（Automatic Meter Reading System）是一种不需人员到达现场就能完成自动抄表的新型用电管理系统，适合用户表计相对集中安装的环境，它将一定数量表计的脉冲信号集中到采集终端，以采集终端为单位通过220V电力线或RS485总线（或其他方式）将水、电、气表数据送到集中器，再由集中器通过电话网或GSM通讯网络等其他方式送到管理中心计算机，代替人工抄表及一连串后续工作。

采集头：适合电能表改装的一种光电脉冲转换装置，通过检测表盘上的黑条而产生脉冲，每经过一个黑条产生一个脉冲而达到计量的目的。

采集器：采集多块表计的脉冲信号，并将每块表计的脉冲数存储起来。集中器：收集一个变压器台区所辖的采集器采集的电能脉冲数并存储在集中器中。集中器在整个系统中起到上传下达，数据缓存，交换通信模式的作用，安装在台区变压器低压配电网的三相电上，原则上一个配变装一台集中器。

集中器数据抄收方式。抄收是指中心计算机主站将集中器中的数据抄回，分近抄和远抄两种。近抄是指在现场使用手提电脑通过串口直接与集中器连接将集中器中的数据抄收到电脑中；或者用专用的手抄器通过红外线传送方式将数据暂时抄收到手抄器中，然后将手抄器带回中心站又将数据送入中心计算机中。远抄也有多种方式。通常使用电信的通讯网络电话线转送方式，计算机主站通过MODEM（调制解调器）与集中器通讯；也有使用移动通讯的GSM无线接入方式将数据传回主站；也可通过宽带网络实现主站与集中器的通讯。

采集器数据抄读方式。抄读是指集中器将采集器中的数据抄回并存储起来。有低压载波方式和RS485通讯方式，或两者的混合。低压载波方式和RS485通讯方式各有其优缺点，现比较如下：

载波方式的通讯距离与环境因素有很大的关系，电网上的各种干扰都会影响载波通讯的距离。在实践中我还发现天气对载波通讯也有很大的影响，下雨和潮湿天气的通讯距离明显比晴朗天气的通讯距离近。

电力载波的通讯距离可通过软中继的方式来增加，就是利用中继器将较远距离的采集器中的数据接力传给集中器。该中继器可安装专门的中继器也可利用采集器作中转站，中继方式有手动中继方式和自动中继方式两种。表计的计数方式：分脉冲式表计和直读式表计。脉冲式表计是将一定的电量转换成一个脉冲用于计数。该表计成本低，需系统网络不停地给予供电，且易产生误差。直读式表计是可直接读取电表盘上的数字的一种装置。该表计成本很高，它只在需要读取数据的瞬间需要供电，不会产生计数误差。

3.内自动化抄表技术的研究现状

随着国民经济的高速发展和人民生活水平的提高，安全、舒适、现代化的智能小区建设在我国正在蓬勃兴起。小区建设中水表、电表、气表、热表等垄断企业也逐渐走向市场化。计量是市场交易中的一杆“秤”，其地位重要；而四表远程自动抄表系统是实现计量及其管理自动化的基础，近年来倍受国人关注。为了推进这一工作的发展，“全国电工仪器仪表生产力促进中心”、“全国电工仪器仪表标准化技术委员会”等七个单位于2002年5月在北京召开了有200多个单位参加的“面向未来的开放式自动抄表技术发展论坛会”；自动抄表系统的国家标准起草工作组已四次召开会议，自动抄表系统的国家标准有望在年内出台；国家建筑工业行业标准“住宅厨房卫生间三表计量出户系统装置”也在着手制定。

我国远程自动抄表系统的起步比国外晚，随着微机技术在电力系统应用的日益成熟，于20世纪80年代初，我国亦开始使用远程自动抄表系统。尤其是近年来，国内远程自动抄表技术发展迅速。在国内低压居民用户自动抄表技术和产品开发方面，经过有

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关科研、生产、使用单位的4、5年的共同努力，已基本达到了实用化水平，并形成了多种自动化抄表方式并存的局面。主站系统结构已从单机、双机系统发展到网络式的主站系统结构，操作系统也已从DOS发展到Windows/95/98/NT，系统功能上也从单纯的抄表功能发展到具有实时线损统计、用电考核、远程控制、计费及银行联网等功能，有的系统还具有可以通过实时用电统计监测用户偷电行为的功能。通过以上分析我们不难发现，利用自动化抄表技术所实现的远程自动抄表，与传统方式相比较其特点较为明显，可以解决传统抄表方式入户难、电力部门负担重、管理费用开支过高、抄表劳动强度加大等缺点，不断提高管理效率，降低管理成本。本文针对自动化抄表技术的相关研究还应该在实践中不断的总结和继续的完善改进。

[1]梁 宏.无线远程自动抄表系统的应用分析.广西电业，2012.05

[2]曹乃鸿，当前自动抄表技术的现状和展望.华东电力，2012.01

[3]陈和平,李 军.用电管理信息系统的数据库与优化.计算机工程，2010.09

第三篇：基于电费一体化抄表核算监控技术的研究（范文）

基于电费一体化抄表核算监控技术的研究

摘 要本文重点讲述了关于用电抄表以及电量电费核算在一体化模式下的风控点分析以及质量管控办法，为响应国家电网公司关于“六项行动计划”的贯彻落实，进而对电费管理各个环节都提出了更高的标准和要求，本文结合天津市地域特点，分析在目前一体化流程实施过程中的电费抄核工作，并针对每一环节的风控点及管控办法提出相应的解决措施。

【关键词】用电抄表 电费核算 一体化背景介绍

在一体化流程的运行过程中，电费抄表与售电量、均价、线损等电力公司主要营销指标密切相关，各个环节出现的跑、冒、滴、漏、错、漏抄等情况都会直接影响到电力公司的效益。处理和解决过程异常问题成为一环必不可少的子流程，异常处理的挂接不仅可以提高整个电费管理一体化流程的质量，而且可以对整个一体化抄表流程进行强化管控。因此，提升电费抄表质量，避免电费风险和服务风险，必须从电费一体化全过程进行质量管控。风险点及管控方法

在一体化流程的抄表管理与核算管理中，共设置了七个校验环节，其中在智能抄表环节有制定计划、数据准备、自动化抄表以及智能数据复核四个环节。智能核算环节有电费计算、电费审核以及电费发行三个环节。针对电费抄表各个环节的风险点及其管控方法展开分析如下：

2.1 抄表阶段的风险点分析以及管控办法

2.1.1 风险点解析

经过数据分析，发现个别供电单位出现过当月抄表计划未制定的情况，原因有三：一是抄表员临时有事或生病，供电所当月未及时安排抄表员接替，导致个别抄表段未生成抄表计划；二是年底个别营业所调节电量，累积电量；三是长期未安排抄表的异常抄表段。四是抄表员不到位补抄，随意估抄。

2.1.2 质量管控办法

（1）建立“远传自动化抄表+现场远红外补抄+电能表条码扫描录入指数+强制选择异常”这一逐级递进的抄表示数智能模式。

（2）实时监控抄表自动化应用率：采集覆盖区域户数占比95%以上，抄表自动化客户例日抄表数据采集成功率98%以上。

（3）开展抄表示数自动核查，重点围绕电量突变、示数不连续、峰谷不平、换表电量异常等情况，建立完善抄表示数核查规则库，合理设置系统自动核查规则和核查异常筛选精度，调整优化抄表示数的系统自动核查功能，提高抄表示数核查效率。

（4）规范抄表数据获取方式与数据时点，推行按抄表例日自动抓取采集数据。低压客户为便于核查及合理调配人力，逐步将抄表数据调整到月初1日零点冻结示数，抄表例日和抄表计划可分散在月初实施；高压客户为购售同期结算考虑，将抄表例日安排到月末25日及以后，抄表数据使用例日当天零点冻结示数。

（5）对细分的异常应及时启动流程化、清单式的处理机制，对异常形成步步为营、环环相扣的管理模式，让抄表员不敢随意选取异常，后续的异常处理机制既是对抄表工作的支持又是对抄表工作到位的监督。

（6）倒逼各单位主动应用新方式提升抄表质量，理顺内部流程，实施全面内部管控。改造的主要功能一是推动各单位积极采用远采抄表+现场远红外补抄的方式提高抄表质量，不允许手工抄表，无法采用远采+远红外抄表的，必须全部录入异常（共设置了7类异常）并按零电量处理，每日出据异常明细报表指导各单位人员进行异常清理。二是在抄表流程中进行了系统跨专业的流程嫁接，将抄表异常直接变为一张故障换表将电费、业务、计量的管理链条进行了无缝对接，低压微流程改造在绷紧抄表管理链条的同时，对协同专业以正式业务工单方式也进行了约束。

2.2 核算环节的风险点分析以及管控办法

2.2.1 风险点分析

（1）在电费审核环节，异常用户未被成功校验生成异常工单。

（2）现场核实人员应在接到异常工单后未能按要求期限日期（当天或次日）到现场进行核实，核实现场实际情况是否与系统参数及数据一致。

2.2.2 质量管控办法

（1）智能化的计算电费，信息化的缴费信息服务进一步加强智能电表系统的应用，能直接的将抄核收数据录入电费计算系统之中，从而在电费计算工作方面提高效率、降低强度。并利用这一系统的电费计算功能，结合电能表传输的电费信息，及时、准确无误的计算每一位电力客户应缴纳的电费，尤其是在大型计算机系统的帮组下，电费的计算更加方便快捷，同时在电费审核中融入了人工式的接入审核，尤其是人工的方式对重要客户的重点审核，通过审核和确认之后，系统就会结合客户的电费信息发出相应的缴费短信，及时的通知电力客户上缴电费的各项事宜，从而实现缴费服务的信息化水平提升。

（2）逐步优化电费智能核算规则库，重点围绕电价变化、均价异常、力率异常等情况，建立完善的电费核算规则库；针对高、低压等客户不同特点，合理设置系统自动核算规则和核算异常筛选精度，调整优化系统智能核算功能，提高电费核算效率。

（3）将电费校验功能和试算环节的功能进一步强化，在新装增容、变更用电、计量装置更换等业务流程中增加参数自动校验和电费试算环节，重点检查计量方式、电价标准、计算参数、换表止度等信息是否正确，确保业务变更后电费计算准确，突破传统模式下对发生业务的客户必须逐户人工复核的核算瓶颈，提高核算效率和自动化水平。结论

通过上文的论述，可以得到以下结论：

（1）围绕被拆分的异常工单进行进一步的处理，而异常处理是抄表微流程改造是否达到预期效果的关。，对细分的异常应及时启动流程化、清单式的处理机制，对异常形成步步为营、环环相扣的管理模式，让抄表员不敢随意选取异常，后续的异常处理机制既是对抄表工作的支持又是对抄表工作到位的监督。

（2）充分认识和发挥智能手持设备（PDA）的作用：一是利用智能手持设备（PDA）对原有抄表核算管理模式进一步升级优化，结合既定程序及远程设置，利用智能手持设备（PDA）和移动互联网端口，将所需要的各种信息及时、可靠全面的传输到营销技术支持系统，从而为抄核收工作的开展提供便利，同时，以此降低手工抄表所花的人力物力财力，从而为抄核收自动化的实现奠定坚实的基础。二是利用智能手持设备（PDA）在数据报送过程中可以通过计算机系统的辅助，在最短的实现抄表路径导航、现场准确定位、以及，结合表的倍率进行计算，并将最后结果记录上传将其作为电费结算的依据，并在旁路审核模式的帮助下，营销系统对计算结果进行自动化的保存，并及时的将开办代扣业务的电力的电费及时的划拨到电力企业的账户之中。

作者单位

国网天津客服中心 天津市 300200

第四篇：自来水手机抄表应用分析

手机抄表在自来水行业中的应用分析

科技的迅速发展为水务公司带来了翻天覆地的改变，但是对水务公司运营管理工作中的核心环节----抄表收费，并没有特别大的改变，诸多水务公司仍沿用传统的手工操作，一小部分水务公司也曾使用新技术，效果均不尽人意。随着“一户一表”、“抄表到户”工程的推进，抄表的工作量也随之加大，传统的抄表方式已经不能满足水务公司的发展要求。采用新的符合水务公司现状和能够解决现有问题为前提的信息化技术来提升水务公司运营管理的水平是水务公司发展的必然趋势。

目前水务公司常见抄表方式分析

【1】手工抄表：

抄表员携带几大本厚重的抄表册，来到抄表现场，翻看抄表册，在一大排水表中凭借个人记忆找出对应用户的表卡，肉眼观看水表读数，用笔记录在抄表册上。

抄表员通过几天的集中抄表，将抄表册里的用户全部抄完之后，返回水务公司机房，通过专门的电脑录入人员，将抄表本上的数据逐条手工录入电脑收费系统进行计量计费。

数据录入后安排巡检人员复检--对抄表数据的真实性进行排查，对异常数据进行更正。

抄表员在水务公司电脑上批量打印水费收缴通知书。抄表员再次来到抄表现场，送达水费收缴通知书。（部分水务公司采用抄表员现场手工填写水费收缴通知书，或干脆不派送通知书）

优点：无 缺点：

1、劳动强度大：每个抄表员平均要抄表几千户左右，通常分配有近几十本厚厚的纸质抄表册，携带着厚重的抄表册走街串巷，很辛苦。

2、抄表周期长：手工抄表需要经过多个人工环节，从抄表员开始抄表、到电脑录入人员将抄表数据录入电脑收费系统生成计费数据，一般需要半个月左右的时间。

3、人员要求高：抄表员是水务公司比较基层的岗位，但手工抄表方式，却对抄表员的责任心、能力有着很高的要求。抄表员必须熟悉辖区的水表位置和状况，必须有着高度的工作责任心才能做到户户见表、准确无误。而现实情况是因抄表不到位导致的估抄、串户、错抄、漏抄、人情水等现象层出不穷、屡禁不止。

4、监控考核难：管理者不在现场，无法实现对水表、对抄表员、对电脑录入人员的监控，绩效考核也往往流于形式，自我评价，无法真实科学地考核。

5、数据经过多次转移，易出错，造成后期用户投诉较多。

【2】使用抄表机抄表：

实际上是手工加抄表机的模式，抄表员依然需要携带抄表册去现场，翻看抄表册，找出对应用户的表卡，肉眼观看读数，手工记录在抄表册上。抄表册里的用户全部抄完之后，由抄表员逐页将抄表册上的数据手工录入到抄表机里面。

抄表员将抄表机送回公司机房，由机房管理员通过数据线，下载抄表机数据。生成水费记录。

优点：使用抄表机，实质是将抄表数据录入电脑的工作，由过去手工抄表模式中的电脑录入员转移给了抄表员，因此可以减少电脑录入人员。

缺点：由于抄表流程依然是完全依靠人工完成，使用抄表机方式抄表，依然无法很有效的对人员进行有效管理。甚至可能出现：手工抄表时在抄表册上记录水表读数后，二次录入抄表机时，易出现人为误操作错误的情况。

【3】使用预付费式智能卡水表

用户先使用水表充值卡到水务公司营业厅预缴水费，并自行将预购水量充值到智能卡水表中，预购水量用完后，智能卡水表自动关阀停水，催促用户及时充值激活。

优点：

1、采用预付费方式，水费回收快。

2、不用上门抄表，节约人力资源，抄表准确性和效率高。缺点：

1、智能卡水表对环境要求高、故障率较高。

2、需要厂家专业人员维修，一旦出现故障，只能拆表返厂，影响计量。

3、安装费用、维修费用很高。

4、智能卡水表是独立运行的表具，水务公司如不上门巡视，无法了解水表的使用情况，只能被动等待客户投诉或保修，甚至屡屡出现因智能卡水表电池耗尽或阀门锈蚀无法有效关阀，白白流失水费的情况。

【4】使用有线电子远传水表

一些城市陆续在高层建筑安装集中抄表的电子远传水表，通过综合布线将每家每户的电子远传水表通过信号线、楼宇集中器、数据中心和电话线路连接起来。

水务公司在抄表日，在机房通过电话拨号联网或GPRS远程连接各个小区的数据中心控制器，发出水量采集指令。

小区内各个楼宇集中器以巡检的方式逐一采集各个电子远传水表的读数，并将读数汇总上传到小区数据中心。

小区数据中心汇总有效的抄表数据，通过电话拨号联网或GPRS远程上传到水务公司的机房服务器。完成抄表工作。

优点：

1、不用上门抄表，节约人力资源。

2、能定时获取水表运行数据，甚至获取水表故障信息。缺点：

1、电子远传水表对环境要求高、故障率较高。

2、需要综合布线，且线路容易受到破坏，导致抄表失败。

3、需要现场提供外接电源、电话线路或GPRS网络支持，有一定的电费和通讯使用费用。

4、只适应于新建的集中小区，不适应于旧城区相对分散的用户。

5、安装费用、维修费用很高。

6、需要厂家专业人员维修，一旦出现故障，只能拆表返厂，影响计量。

7、不同水表厂家的使用的通信协议不同，所以不同水表需要使用不同的抄表系统，不利于水务公司的抄表管理

【5】使用无线电子远传水表

为解决有限电子远传水表综合布线的麻烦，一些厂家推出了无线电子远传水表，采用电池供电、短距离无线发射的方式，实现小区楼宇内各个水表的数据传输。

水务公司在抄表日，在机房通过电话拨号联网或GPRS远程连接各个小区的数据中心控制器，发出水量采集指令。

小区内各个楼宇集中器以巡检的方式逐一采集各个电子远传水表的读数，并将读数汇总上传到小区数据中心。

小区数据中心汇总有效的抄表数据，通过电话拨号联网或GPRS远程上传到水务公司的机房服务器。完成抄表工作。

相对有线电子远传水表，无线水表主要的区别在于水表剪掉了尾巴，不再需要布线。

优点：

1、不用上门抄表，节约人力资源。

2、能定时获取水表运行数据，甚至获取水表故障信息。

3、采用无线方式，减少了水表的综合布线工程。缺点：

1、电子远传水表对环境要求高、故障率较高。

2、因建筑物结构的复杂性，在某些部位，可能会出现无线信号盲区，或因外界电子干扰，导致抄表失败。

3、楼宇集中器、数据中心等设备需要现场提供外接电源，有一定的电费和通讯使用费用。

4、只适应于新建的集中小区，不适应于旧城区相对分散的用户。

5、水表采用电池供电，会出现电力不足而导致抄表失败。

6、安装费用、维修费用很高。

7、需要厂家专业人员维修，一旦出现故障，只能拆表返厂，影响计量。

8、采购成本较高。

9、不同水表厂家的使用的通信协议不同，所以不同水表需要使用不同的抄表系统，不利于水务公司的抄表管理。

随着移动互联网的深入发展，智能手机的应用得到了极大的普及。广州安品智能科技基于水务公司的抄表现状，结合物联网技术应用推出了自来水手机抄表应用。系统是基于物联网架构，运用RFID自动识别技术和GPRS无线通信技术相结合，通过与计算机管理系统结合，实现用户终端抄表、抄表员、智能化计量等的智能化管理。抄表人员可以用手机或者手持机扫描水表上的RFID芯片来自动获取对应水表的用户信息，无须再次核对只需录入当前水表读数，一键提交后台即可实现计费。大大提高抄表效率，减少出错率，以较低的成本实现抄表工作的智能化。

同时该系统实现对居民用户的信息化管理。管理者也可以通过后台软件以电子地图等直观的方式实时了解现场抄表作业情况，科学考核抄见率、估抄率、出勤率、抄表产量等指标。

系统功能介绍

1.RFID感应傻瓜式抄表

2.工作任务远程下达，任务进度管理 3.GPS定位，上班签到 4.支持导航定位 5.抄表到位监管 6.水务设备分布管理 7.防窃水管理 8.在线维护管理

9.用户历史用水量综合分析 10.报表分析和数据导出

11.抄表数据智能分析，减小出错概率，并综合分析潜在异常的表具 12.多角色设定管理和部门以及用户管理（角色设定、人员管理、部门管理）

系统优势

1.不需布线、安装集抄设备，做到对老式机械式水表的抄表计费的一部到位，解决人工纸质抄记再手动录入的工作量大、易出错的难题，节省人力。2.简化工作流程，抄表册彻底丢掉，采用卫星导航、定位、自动识别，高效精准，极大的提高了抄表效率。

3.对抄表数据多重准确性分析，确保一次准确抄表，无须再次复检。4.新人无须熟悉水表位置，扫描感应即可抄表。

5.档案快速提取，芯片智能记忆水表档案及历史信息，方便抄表和稽查，发现异常用水现场立即处理。

6.全程跟踪记录水表从采购、校验、安装、维修、报废的全过程。7.采用RFID芯片，稳定性高，能够使用在恶劣的环境条件。8.利用大数据分析模型，对有可能出现异常的水表进行智能分析提示，减少不必要的客户投诉和经济损失。

9.实现抄表人员的平台化管理和抄表到位管理，解决了估抄、漏抄、串户的现象。10.防私改计量水表，现场快速识别水表的合法性，只需扫描即可辨别，实现水务监管的智能化。

11.抄表数据拍照留存完善客服系统。12.可以选用手机抄表，降低企业成本。

第五篇：电力抄表收费技术总结

电力抄表收费技术总结

2012年工作总结

2012年，我负责XXXXX的管理工作，在供电所领导班子的带领下，我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路，坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、和谐、优质服务为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率100%，线损控制在10%一下。确保了电费回收工作圆满完成，台区线损控制在10%一下。为2012年的工作划上了一个完美的句号。

2012，我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，积极做到“我的岗位无差错，我的岗位请放心 ”。供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。因此，在营业厅我始终坚持把“始于客户需求，终于客户满意”作为服务宗旨。在工作中我经常思考:假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务,我觉 得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户

之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。“没有不对的客户，只有真诚的服务”，在倡导优质服务的同时，我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，努力提高自我素质和自身价值，丰富知识，多学习，多积累，多提高，多实践，多思考，只有这样，才能更好的为客户服务，只有这样，才能给客户最好的答复～

一句话，优质服务是电力体制改革的必然要求，优质服务也是电力企业的生命线。社会在发展，时代在进步，客户已不再满足于用上电，而是如何能用得好、用得满意、用得放心，电力收费服务大厅，是电力企业优质服务的“排头兵”，关乎着电力企业的发展，因此，我们必须用我们的优质服务赢得市场，让我们的微笑充满整个市场。

2013，我将以“我的岗位无差错，我的岗位请放心 ”为座右铭，以此鞭策自己，坚信自己，将工作做深做细，更好的 服务社会和人民～ 单位:XXX供电所 总结人:XXX 2012年12月30日

篇二:加强电力部门抄表收费效率的分析 龙源期刊网.cn 加强电力部门抄表收费效率的分析 作者:王锡孝

来源:《探索科学》2015年第05期

[摘要];电力部门的抄表收费是电力部门电力销售重要的组成部分，加强电力部门抄表收费效率可以提高供电企业的运行效率，提高企业的经济效应。当前在电力抄表收费工作中，由于存在着各种主观和客观的原因，导致电力抄表收费工作的效率低下，甚至会出现抄表错误的现象，因此提高电力企业的抄表收费工作效率至关重要。本文阐述了电力部门抄表收费工作现状，并分析了抄表收费工作存在的不足，最后提出了相关的提供抄表收费效率的方法。

[关键字];电力部门;抄表收费;效率;随着我国电力产业的迅速发展，电力系统网络覆盖广泛，同时伴随着经济的发展，对于电力供应的要求也越来越高，电力网络通常要覆盖到地形复杂的地区，这也给电力部分的抄表收费带来了困难，从而导致抄表收费效率低下。当前传 统的抄表收费工作模式已经不能适应电力营销的需要，因此进行抄表收费工作模式的革新，并提升收费工作效率是当前电力部门重点考虑的问题。通过本文的论述，笔者一方面希望能起到抛砖引玉的作用，另一方面，希望能给相关的工作人员提供一点参考借鉴的材料。

一 当前电力部门的抄表收费工作现状

电力的抄表收费工作是电力部门管理的主要工作之一，也是保证电力部门正常运转的工作之一。抄表收费工作是指电力部门工作人员对电力用户的电能消耗进行数据统计记录，并根据电力的消耗量收取相应的电费，因此抄表收费工作的重要性不言而喻。同时电力部门抄表收费工作对于时间点的要求较严，而且要求对电能表数据进行正确、详细的抄录。相对于传统的电力部门抄表收费工作而言，当前的电量抄表工作模式有了更大提升，常采用的抄录工具有人工抄表、掌上机抄表两种，虽然当前的抄表收费工具的科技含量较高，减少了工作人员的劳动量，提升了数据的正确性，但是依然需要工作人员进行逐户的抄表工作，距离实现自动化的抄表收费模式还有很大的差别。此外，当前的抄表收费工作存在着数据统计错误的现象，而且在线损控制、计费、用电分析、营销预测、乃至宏观决策等方面存在着较大的数据误差，从而影响了企业的经济效益[1]。

二 电力部门中抄表收费工作中存在的不足 4 电力部门抄表收费工作工作量较大、工作地点较为复杂，因此在实际的工作中，由于主管或者客观因素的影响，存在着较多影响工作效率的问题，具体如下分析: 2.1 抄表收费工作入户难 篇三:技师鉴定考评专业技术总结 附件5: 山东省电力行业职业技能鉴定中心 技师鉴定考评 专业技术总结 姓 名: 张秀华

所在单位: 国网山东荣成市供电公司 鉴定工种: 抄表核算收费员 2013年9 月12 日 专业技术总结

一、主要工作情况: 1992年10月，我光荣的成为了一名电力行业抄表核算收费员，在供电所从事抄表收费工作。目前我在供电所担任技术员，主要负责制定电网规划、大修技改工作计划，汇总上报生产设备技术情况总结等工作。参加工作以来我二十年如一日，随着抄表片区的不断调整，从东到西，我的足迹遍布辖区大街小巷，对各家用户情况了如指掌。我始终以争创“巾帼文明示范岗”为目标，坚持 做到抄表正确率100%，电费回收月月结零。

我在从事抄表收费工作期间，连续10年实现优质服务无投诉，在所站名列第一。我于2000年代表荣成市电业总公司参加威海市电力行业党建知识竞赛，并荣获三等奖;还曾多次荣获“先进工作者”称号。2002年12月我获得电力工程技术专业中级职称。通过考试，2011年我取得“二级建造师”执业资格证书，2013年取得“一级建造师”执业资格证书。

二、实际工作示例: 示例一:审时度势，针对收费难制定对策(1)典型案例叙述

2006年我从事抄表工作已有14年，对电费回收中存在的难点有深刻体会。尤其随着市场经济的发展和电力优质服务的不断

深化，电费回收遇到了前所未有的困难和压力，收费难度增加，时间加长，风险加大。

电所领导觉得我是本科生，就把如何提高电费收缴率这个任务交给了我。于是我利用工作之余仔细分析全面总结了电费回收工作存在的问题，并针对这些问题进行了一个月的调研，编写了《强化优质服务，促进电费回收》的报告。

(2)分析原因

一是从所站内部来看，收费人员文化层次偏低，新老交替出现断层，新员工缺乏应有的技能和经验，老员工力不从心，提供电力优质服务的能力有限，从而导致收费工作缺乏创新力和灵活性;二是从外部环境分析，经营不善的企业和党政机关、执法部门、个别家庭客户，呈现出欠费金额较大、催收难的特点。

(3)解决的措施和方法及手段

为提高电费回收率，报告中提出了六方面措施: 一是加强员工培训力度，搜集资料，坚持每周2次集中开展基本工作技能和优质服务能力强化学习培训;二是开展“师带徒”活动，为每名工作不足2年的责任电工指定一名工作经验丰富的师傅，相互协作开展工作，取长补短;三是提前预测潜在收费难客户，重点应对。从抄表卡片上分析检查每一个客户的用电情况，出现较大浮动即列为重点客户。从电费账上查看企业、政府等客户的应收电费与实际缴费是否存

在差异，是否还存在陈旧欠电费。对以前发生过收费难的家庭客户，针对不同情况采取不同办法予以解决;四是对逾期缴费的，严格按照规定收取违约金;五是通过发放优质服务、电费政策宣传卡片等方式，使客户增强“电是商品”意识，加深“用电必须交费”思想认识，自觉缴纳电费;六是以优质服务促进电费回收，真诚对待每一位客户，全 7 心全意为客户服务，本着“只有付出才有回报”的理念去工作、去收费，用真情感动客户，争取客户的支持理解。

(4)结论、实际效果

所站领导对报告中提出的措施给予肯定，并派有关部门监督执行，使电所每名抄表收费人员对电费回收工作都做到了心中有一本帐，牢牢掌握了每一个客户的情况。在全体人员的共同努力下，不断克服各种困难，直至2012年连续实现电费每月按时结零。

示例二:打击窃电行为，维护企业利益(1)典型案例叙述

2001年12月，在电费核算时我发现一家木材加工厂本月电费比上月少很多，而这家木材加工厂冬天要使用电暖气，这个月气温比上个月大幅降低，应该用电量增加才对。我又调出了去年12月的电费，发现本月比去年同期电量也减少很多，于是我判断该工厂存在用电异常。于是我和稽查人员对工厂用电进行检

查。检查结果为该用户计量二次电流回路导线A、C两相都有断开点，窃电时打开其中一相使电表继续正转，检查人员在不使用瓦秒法的情况下是无法发现问题的。

(2)分析原因

该中心袁某接手经理，工作后发现用电量过高，为减少木材厂费用开支，维持经营以保住自己的经理职位，遂想出窃 电的招数。

(3)解决的措施和方法及手段

对该木材加工厂按规定进行了处罚，更换了电能表。同时对其他商业、娱乐、餐饮、洗浴等场所进行全面检查，将“反窃电”行动进行到底。

(4)50px” width=“450px” alt=“电力抄表收费技术总结” title=“电力抄表收费技术总结”/>

结论、实际效果

通过这次“反窃电”行动，对其他用户起了警示作用，规范了用户用电行为，窃电现象明显减少。示例三:钻研新技术，推行远采集抄(1)典型案例叙述

我担任供电所技术员后，为提高企业管理水平，一直致力于研究自动化抄表技术。我从大城市应用自动化抄表技术实例发现，自动化抄表技术有下列优点:?自动化集中抄表;?易于控制;?抄表实时性;?实现高质量高效率抄表。经过多方请教专家及现场参观学习，我编写了《推行远采集抄，提高电网管理水平》的报告。公司接受了我的建议，于2011年7月起实行了远 10