农村电商人才匮乏 过万月薪无人问津

第一篇：农村电商人才匮乏 过万月薪无人问津

农村电商人才匮乏 过万月薪无人问津

2015-9-24 16:47 来源：羊城晚报 0

摘要：不管是刚创业的电商，还是已经形成规模的电商，都在感叹电商人才难找，对于相对高端的电商人才，各大企业更是你争我夺。

粤北山区清远市日前举行了首届O2O青年电商节，主打农村电商。记者在会场上看到，参展的当地63个农业电商企业，除了推介产品，不少还打出巨幅的招聘广告。这些农村电商企业给出的工资待遇不低，像电商运营经理岗位月薪过万元。

尽管阿里、京东等巨头纷纷在粤东西北农村跑马圈地，不少返乡白领、大学毕业生以及涉农企业也开始“触网”开创新事业，但粤东西北地区农村电商发展遭遇人才严重匮乏的困境，一些企业花重金仍招揽不到合适人才。

现状

出高薪没人来 电商企业发愁

今年的中央一号文件提出，“支持电商、物流、商贸、金融等企业参与涉农电子商务平台建设。开展电子商务进农村综合示范”。这是中央一号文件连续第三年提及促进农村电子商务发展。而近日，商务部、交通运输部等19部门联合发文，提出进一步推动农村电子商务发展。

电子商务产业业态属于智力密集型产业，需要大量高素质懂技术的实用性人才。不管是刚创业的电商，还是已经形成规模的电商，都在感叹电商人才难找，对于相对高端的电商人才，各大企业更是你争我夺。

记者在清远农村电子商务产业园碰到了一个农村电商老板，他原先在珠三角打工，今年返乡创业。他告诉记者，回家乡搞农村电商，物流成本高，这是创业前就预计到的，但找不到合适的电商运营人才，却有点措手不及。

为了招揽电商人才，他不惜重金。“我给出的待遇水平，在珠三角地区都有竞争力。像电商运营经理，我给的月薪是12000元，还给他公司股份。”他说，清远市区房子均价5000元/平方米不到，这个收入在当地绝对是高水平。可是几个月过去了，依旧没有招到合适的人才。

清远农村电子商务产业园目前入驻36家企业。产业园副总经理程女士告诉记者，园区企业与她交流，都说物流虽然贵一点，但最头痛还是人才稀缺。“最缺就是美工和运营。我们产业园雇了4个美工，供园区企业共用，一方面解燃眉之急，另一方面也可降低企业成本。”

记者在首届O2O青年电商节上看到，在入口处就有当地农村电商企业联合招聘栏，给出的工资待遇不低。如一家企业招电子商务经理，要求是2年以上工作经验，月薪则是6000-8000元;一年以上经验的美工，月薪则有5000元左右。

背后

青年外出打工 农村人才匮乏

虽然一台电脑、一根网线、一个鼠标，就可以开一个网店，但开店容易运营难。清远连南返乡创业的大学生周晨香告诉记者，她把自家产的红茶通过微店推广销售，但需要考虑的事情太多了，“农村电商急需懂网上商城销售的复合型人才，需要具备产品包装、产品营销、运营推广、美工设计、沟通、售后等能力。”

但粤东西北地区，许多村庄大批青壮年外出打工，仅有留守老人与儿童相依度日，操作电脑无从入手，人才严重匮乏。“有的地方一个村连一个会摆弄电脑的人都没有，怎么搞电商?” 周晨香告诉记者，他们村以前产的红茶都是给茶贩子，压根就不知道通过网络包装销售出去。

而据阿里研究院与淘宝商学院联合发布的《县域电子商务人才研究微报告》预测，未来两年全国县域网商对电商人才的需求达200万，其中最缺推广、美工设计和数据分析三类人才。

电子商务专家、西安交通大学教授李琪告诉记者，“目前，我们电子商务专业在校生人数达40多万，但相较于庞大的市场需求，懂电商、会电商，把电商做好的人才还是太少，供不应求。”

“农村电商相比较于传统电商，欠发达地区相比于发达地区，电商人才的缺失要严重许多。”李琪说，农村电商人才紧缺，并不止发生在广东，全国各地都遇到类似的问题。“短时间内，该状况改变不了。”

措施

开展电商培训 培养骨干人才

阿里、京东、苏宁等电商平台下乡进村，招募有信誉、有网购能力和经验的代理人，发展村民网购。但农村居民不仅仅是要购买到丰富多样的商品，更迫切地希望把农产品卖出去。如今，各地纷纷利用“互联网+”鼓励农村电商创业，涉农企业越来越多地“触网”。

在清远首届O2O青年电商节，清远青年电子商务服务中心展位前人头攒动。参访的农村青年纷纷在扫二维码，参加该中心每周举办一期的免费电子商务培训课程。

“每一期课程都很火爆，报名的人很多。短短几个月，我们培训电商青年5000多人次。”有关负责人告诉记者，该中心主要培训电商基础知识、产品策划发布、网店运营实务、网店推广、电商企业参观等，课程推出后深受学员的喜爱。

据了解，面对电商快速发展，人才缺口大的问题，广东积极启动农村电子商务培训工程，多地推出了电子商务人才培训计划。如今年9月8日，茂名化州市启动“金种子”农村电商人才培养工程，计划用3年左右时间，重点培养100名农村电商明星、1000名农村电商骨干人才，培训10000名农村电商人才。省人社厅也已出台文件，提出推进实施“三支一扶”计划，引导人才面向农村基层服务。

而针对农村电商人才尤其是高端人才紧缺问题，李琪认为政府最重要的就是做好软环境，提供优质的创业环境，“农村电商创业主体中，青年是最活跃的创业群体，可以返乡大学毕业生、大学生村官、农村青年致富带头人、返乡创业青年和部分个体经营户为重点，积极培养一批农村电子商务创业带头人。”

第二篇：电商招快递员备战光棍节 被问“月薪能否过万”

“双11”即将到来

四五千“辛苦费”难招快递员

“月薪1万招快递员、高峰期月薪破3万”，电商企业“双11”大促临近，各家快递公司也是进入备战状态纷纷招兵买马，以防再次“爆仓”，而接连爆出的高薪抢快递员的消息令人咋舌。

有快递员向记者描述了“月薪过万”的条件，每天单是收件的数量就达到200件左右，基本一天就是“在路上”的状态，服务还不能太差。而多家快递公司人士表示，公司快递员的月薪标准在4000~5000元。

本报讯（记者索冬冬）临近“双11”大促，电商企业和快递企业也是提前一个月备战。记者了解到近期多家快递公司也都对全网络发出通知，要求网点协助客户包装提高寄送效率，而电商企业也制定销售发货计划，以免受物流配送问题影响销售。

招聘难 物流开高薪

近日有关快递员高薪的问题愈炒愈烈，有杭州媒体报道称11月份当地部分快递员月薪将破3万。而EMS网上招聘投递员开出了5000~8000元/月的工资，业绩优秀的月薪能到1.5万元。

不仅如此，除了“允诺”的高薪之外，不少快递公司也提供了多种福利待遇，如“包吃包住”、“免费员工体检、员工生日各种节日慰问品”等。不少网友则纷纷表示，“虽然知道快递员挣的是辛苦钱，但想不到有这么高的标准。”

昨日，记者走访了市内多家快递公司网点。一家快递网点的杨经理向记者抱怨称，最近招聘快递员很难，“有些年轻人一进来竟然问月薪能不能过万，我都被吓一跳，了解了只有四五千元而且还得靠提成后就不想干了。”现场回来送件的快递员表示，月薪破万是极少数，不然打工的人都来跳槽当快递员了。

记者在多家招聘网站看到，近期招聘快递员的信息也出现暴增，既有“四通一达”等民营快递公司，也有亚马逊、凡客如风达等电商自建的物流团队。多数公司开出的工资标准则是在3000~5000元。据了解，快递员的工资主要由底薪和提成构成，提成主要由派件量的固定提成和收件量的浮动提成组成。

月入过万很累人

一天要收200件

昨日有快递员向记者描述了“月薪过万”的条件，每天单是收件的数量就要达到200件左右，基本一天就是“在路上”的状态，别人中午休息时快递员也要接着收派件，“服务还不能太差，否则消费者随时换另外一家快递公司。如果快递员有其他技能赚钱就更多，如兼职开车、打包上货等”。

记者采访多家快递公司了解到的情况是，广州地区快递员正常月薪在4000~5000元，业务拔尖的快递员月薪会破万，但这是建立在高强度的工作基础之上，而且收派区域业务量较大、客户资源丰富且固定。

一家快递公司的人力资源人士对记者表示，事实上，如果个别快递员收入过高，公司也会进行关注和干预，个别人收入过高对其他快递员也不公平，因为公司分配快递员的收件区域、收件量等也决定了快递员的收入。

对此，圆通快递人士表示，以广州为例，市区内的收入其实并没有太大区别，如珠江新城CBD地区虽然收费较高，但是竞争十分激烈，一家快递公司甚至都会派数十个人长期负责，而在其他地区虽然业务量较小，但是竞争没那么激烈。

第三篇：如何解决农村电商人才痛点

如何解决农村电商人才痛点

农村电商人才是目前阻碍农村电商发展的重要原因之一。如何解决人才之困？

苏宁发起了“金凤凰计划”，在农村地区开展电商实操培训，对80后、90后进行培训后，任命为苏宁易购直营店店长，以带动当地农村电商发展。

阿里巴巴集团与共青团中央签署框架协议，双方宣布启动“千县万村百万英才”项目，未来3年将培养100万农村青年电商人才、10万名致富带头人、2000名创业导师。另外阿里巴巴曾与国家发改委签约，计划在3年创建300个返乡创业试点，吸引返乡。京东通过招募合伙人项目实施人才培训，其重心在解决最后一公里等问题上。

近年来，在国家政策的扶持下，农村电商发展异常迅速，各种农村电商发展模式层出不穷，但农村电商创业却不那么容易，诸多问题成为了农村电商发展的难点。

农村——难挖的金矿据相关数据显示，现今农村拥有超过6亿的人口规模，有着万亿元以上的市场潜力。但农村电商并没有想象中的那么简单，其发展之路并不是那么一帆风顺，要完全将6亿人口实现有效的转化也需要更长久的时间。

如今是互联网时代，走在上班的路上，不乏发现一些“低头族”，在地铁上，也能看到85%的人都在看着自己的手机，可见互联网在我们身边无时无刻的存在着。现在是信息化时代，可以说，人们不用出门就能买到自己想要的东西，成就了我们的“懒”，也给我们带来了不少的方便。

在城市当中，人们对互联网已经耳熟能详了，但是在农村，人们对互联网的意识仿佛还是那么淡，仍然感觉互联网还是一种新鲜物。套用一句时髦的话，城市电商和跨境电商做的事情是从1到10，农村电商则是从0到1。

6亿人口的农村商业潜力一直未得到彻底释放，入局者们面临的是从无到有的开拓，这种特性让农村电商有别于城市电商、跨境电商，具备了更多的不确定因素。

随着互联网巨头的不断进入和政府部门的扶持力度加大，农村电商呈现出惊人的增长速度。但在如火如茶发展的同时，我们也应该看到农村电商依然有诸多放面的局限，不如物流成本高、规模化小和电商人才缺乏等问题。如若不能充分扫清障碍，农村电商的步伐将会十分蹒跚。这可谓是金矿难挖啊！

农村电商存在哪些“痛点”6亿人口、万亿元市场规模证明农村电商极具前景，未来的大方向是绝对利好。但目前仍然有很多原因制约着我国农村电商爆发，阻碍着农村电商的发展，那么农村电商有哪些“痛点”呢？

首先，物流成本高。农村人口的分布继承古代社会部落式结构，对农村电商物流体系提出了极高的挑战。成本高主要表现为两个方面，一是配送成本很高，有时成本高过城市数倍，效率低问题也随之突出；二是返程空载严重，只是单向的将城市商品输送农村，而未能将农产品运进城。农村电商的物流成本自然高的吓人，解决这个问题将是农村电商成败的核心。其次，网络覆盖率低。网络覆盖率和人口密度、地域发展程度息息相关，农村的网络情况同城市相比差别很大，好在移动智能终端设备普及，让农村居民上网不再是一件“奢侈”的事情。不过由于基础性设施的缺少，个别地区存在如信号差、信号盲区、上网速率跟不上等问题，制约着农村电商的普及。

第三，电商人才缺乏。缺乏拥有专业知识的电商人才成为农村电商发展中遇到的最大阻碍。据报告表明，在农村20%的人缺少开店知识，另有14%反映不会设计网店，31%认为当前最大的困难是经营管理和发展问题。缺乏足够的电商人才做基础，仅靠巨头砸钱推动难以解决根本问题。不过，如今地方政府和电商巨头，已将培养农村电商人才作为重要发力点之一，未来定将有所好转。最后，规模小。同中国城市电商和跨境电商相比，农村电商市场规模尚且很小。这为农村电商实现规模化、规范化、集约化和信息化等设置了障碍，为此阿里、京东和苏宁在内的电商巨头开始主动下沉，阿里推出“淘宝村”、京东推出“县级服务中心”和苏宁推出“自营服务站”来构建代理网点体系，成为解决农村电商规范化的主要手段。

虽然问题多多，农村电商的路仍值得走是毋庸置疑的。要想让农村的发展尽快的赶上城市，发展农村电商，首先要解决这些问题。我们可以看到，人才缺乏也制约了农村电商的发展。农村地区电商人才缺乏、农民对电商的接受度不高显然已经成为电子商务在农村进一步发展的瓶颈。

为什么说人才是农村电商痛点稳扎稳打解决人才和资源问题农村电商成为了热点，这是互联网电子商务深化的必然结果，也是中国互联网产业做大做强的必由之路。得农村得的天下，在中国，如果谁占据了广大的农村市场，就拥有了最强的市场基础和广阔的发展空间。很多地区，尤其是偏远的一些乡村，农民对互联网人士浅薄，或者说，他们也许根本就不知道什么是互联网，也没有人对互联网感兴趣。这样就很难使电商在农村发展。的确，发展农村电商扩大了农村消费，有效地释放了农民消费潜力，还推动了农民的就业和创业。在发展农村电商过程中，很多人还存在会上网就能开网店的误解，对电商经营环节中需要的产品策划、质量标准制定、品牌包装、宣传推广，以及销售、物流、售后等环节没有清晰认识。所以这就不得不进行人才的培养。发展电子商务必须有人才支撑，要重视人才的培养。农村学历高的人不多，大多数人只有高中或初中文化水平，很多人连电子商务都不知道是什么，要发展农村电商，就要加强他们对电子商务知识的了解，学习相关的知识，夯实人才队伍，才能促使农村电商健康发展。

农村电商快速发展，但随着人才紧缺问题显现，一些地区农村电商发展面临“有劲使不出”的尴尬局面。农村地区若想更好借助互联网的“东风”，必须尽快补强人才短板，加快“电商新农人”的培养。

针对人才痛点苏宁如何做

在两会期间，全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东就带来了一份题为《推行农村电商教育孵化计划加快推进农村电商扶贫》的提案，内容包括建立多元化全产业链的农村电商教育孵化体系、整合优化规范社会资源补充教育教学力量，以及鼓励平台企业充分发挥农村电商培训的实质作用等方面。

张近东在接受采访时说，农村电子商务人才的培养，是加快农村电子商务发展的重要保障。但就现状看，各类农村电商培训机构培训水平参差不齐，培训机构管理混乱，在培训规模、培训能力上都无法满足农村电商的发展。

由此可见，互联网的无界性打破了时间和信息距离，让人们看到了农村电商市场的巨大空间，但农村电商基础设施匮乏，其中人才更是农村电商的一大痛点。

张近东还说，农村电商发展离不开人才的核心驱动，不断改进电子商务人才的培养模式，培养更多符合市场需求的专业人才，尽快弥补农村电商的人才缺口，才是农村电商持续健康快速发展的必由之路。

据了解，2015年苏宁在县镇一级市场开设了1000多家易购直营店，直接带动3万余人就业。2015年9月，苏宁与国务院扶贫办签署战略合作协议，计划协助104个贫困县政府加强电子商务实用性培训，培育更多农村电商人才队伍，预计3年培训累计不低于10000人次。此外，苏宁还发起了“金凤凰计划”，在农村地区开展电商实操培训，对80后、90后进行培训后，任命为苏宁易购直营店店长，以带动当地农村电商发展。

阿里是如何做的

据获悉，共青团中央与阿里巴巴集团签署框架协议，双方宣布启动“千县万村百万英才”项目，未来3年将培养100万农村青年电商人才、10万名致富带头人、2000名创业导师。根据协议，共青团中央和阿里巴巴将在未来3年时间内，通过开展电子商务培训、培养农村淘宝合伙人、建设青年电子商务创业组织、举办电子商务创业大赛、启动“村淘掌柜金”资金支持计划等工作，培育农村电子商务人才，推动农村青年电子商务创新创业，助力农业发展、农村改革和脱贫攻坚。

根据双方此次协议，阿里巴巴将设计开发一套“数据分析与管理”、“选品议价”、“运营推广”、“实战分享”培训课程，制定农村青年电商培训计划，举办不同层级的农村青年电商培训班。同时设计电商人才认证规范和考试题库，学员可在培训后参加认证考试，如考核通过将纳入“千县万村百万英才”人才库。

对于人才库中的青年才俊，阿里巴巴还将依托旗下的农村淘宝项目，吸纳他们成为农村淘宝合伙人，为村民提供网上代购代销服务、本地生活服务，推动实现在线城镇化，建设智慧农村，提高农民生活水平。此外，蚂蚁金服还将启动“村淘掌柜金”资金支持计划，提供10亿专项资金，鼓励农村大学生回乡创业，助力农村淘宝。

据介绍，在这一过程中，团中央将为电商人才培训和认证，以及“千县万村百万英才”人才库的建立提供资源和技术支持等。

今年2月17日，阿里巴巴曾与国家发改委签约，计划在3年创建300个返乡创业试点，吸引返乡。此次与团中央签约，将解决人才返乡后的培训问题。项目负责人表示，在外漂泊有意回乡的游子、在家乡希望自主创业的青年，都可以参加“千县万村百万英才”项目。

京东是如何做的

近日，京东商城普定县农村电商招募合伙人项目培训会召开，50名毕业于普定县职校电子商务培训班的首届优秀学员成功签约。

此次招募合伙人项目通过推广京东平台，着力实现工业品下乡、农产品进城、金融下乡，推动传统商贸转型升级，全力打造普定“互联网+农业、农村”工程。

会上，由京东集团西南片区贵州省农村电商普定县服务中心经理现场对推广员条件、京东购物及推广员业务演练等进行培训讲解。其中，京东乡村“白条”及面向推广员提供的短期赊销服务，为解决京东普定合作点、推广员垫资压力、退货申请及退款慢等问题提供便利。下一步京东将在普定县各乡镇建立1-2个优质合作店，每个村建立一个村级服务点。

目前，京东商城县级服务中心已落户普定县，主体工程即将完工。建成后可发挥多业务承载功能，并解决农村消费者网购商品最后一公里的配送难题，让京东农村电商发展落到实处，增加全县就业岗位，助推经济发展，促进居民增收致富。

总结总之，随着社会的进步、科技的发达、信息网络的畅通、网络购物平台的兴起、农村居民消费观念的转变及零售业态的创新与融合，农村电商发展离不开电子商务人才的核心驱动，不断改进电子商务人才的培养模式，培养更多符合市场需求的专业人才，尽快弥补农村电商人才缺口才是农村电商持续健康快速发展的必由之路。未来农村电商会发展成为什么样，我们拭目以待！

第四篇：2018国家公务员面试热点：发展农村电商人才

2018国家公务员面试热点：发展农村电商人才

【热点背景】

据中国电子商务研究中心监测数据显示，2015年农村网购市场规模达3530亿元，2016年农村网购市场规模达4823亿元，同比增长36.6%，预计2017年全年将突破6000亿元。农村网购市场快速增长，增速超过城市，发展呈现新的动能。在一二线城市，“网购”已成为大多数居民最为热衷的生活方式，这一消费市场也已经日渐饱和。相对而言，6亿的农村人口就为行业留下了相对空白的市场，三四线城市再到乡镇农村大规模的用户群体也在等待被挖掘。在城市市场遭遇瓶颈的情况下，电商领域创业显得有些艰难。于是，行业巨头和创业者们纷纷将目光转向了市场空间相对广阔的农村。

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【综合分析】

农村电商人才现状

现状一：农村电商人才缺口大。据《县域电子商务人才研究微报告》，未来两年县域网商对电商人才的需求量超过200万，最缺运营推广、美工设计和数据分析三类人才，其它还包括客服、物流仓储。

现状二：基础设施薄弱，人才吸引力差。从历史角度，中国农村人口的分布继承古代社会部落式结构，没有城市的集聚效应;从环境角度：大环境的人才效应，人才要有圈子，没有圈子他的成长空间就会受限;从现实角度：教育、医疗、生活层次都是问题。

现状三：人才引入难、留住更难。由于农村较为落后的经济和文化环境阻碍了人才的发挥空间，导致不少有能力的优秀电商人才不愿意来到农村发展。另外，电商企业的人才意识不强，也阻碍了优秀人才进入农村电商的队伍。

农村电商人才问题

问题一：传统农民改变难度大。这是一个庞大的教育工程，受观念、文化水平等限制，传统农民向新型职业农民改变非常难，需要长期的教育与影响。

问题二：农村电商人才缺乏。由于受各种因素的影响，在同等待遇下或略高过城市待遇下农村都很难招到相应的人才。

问题三：电商人才流失严重。农村通过培训培育，通过树立典型，让部分年轻人成长起来，但受限地域产业基础、经济生活人文环境等因素，人才流失现象非常严重。

问题四：原有人才培训体系不足。具体表现为：本地师资缺乏;培训只是授，缺乏实战性;活动式培训，缺乏系统性和持续性;缺乏对受训学员的跟踪孵化和人

才成长的支撑体系;难以甄别培训机构和师资的优劣;缺乏可操作的培训效果评价体系。

问题五：高校人才培养力度不足。高校作为人才培养的主阵地，是电子商务从业人员主要来源。虽农村电商发展迅速，涉农电商人才需求量大，但是却少有高校专门开设针对这一方向课程，另外还缺乏电商知识与农业知识相结合的老师来教学。

农村电商人才发展建议

建议一：走出去。学习全国优秀县域经验、参加电商研修班及各类县域电商交流论坛活动，融入圈子。要充分发挥脱贫致富带头人作用，发展农村电商实现精准扶贫更要依靠领头人的带领和示范作用。以大学生村官、返乡青年和部分个体经营户等有潜力、能成长的创业群体为重点，积极培育一批农村电商创业带头人，带动农民居民从事电商创业和就业，同时加大加强农村电商政策引导和职业技能培育，培育一比农村电商后备力量。同时对这些带头人需要政府创新人才政策，纳入创新创业人才序列，享受高级人才政策待遇，做到“不能为我所有，但求为我所用”。

建议二： 请进来。在人才引进方面，一是根据产业发展需求，通过提供发展平台、解决生活问题等措施，有针对性地引进产业技术人员、企业家等各类人才。二是采取多种形式的人才引进，包括聘请外地专家顾问，与外地高校等机构合作办学。三是在有条件且符合当地产业发展的情况下，推进创新创业孵化园区的建设，为外来人才和本地人才提供创新创业平台。

建议三：坚持本土化培养。成立本地化电商培训机构，结合本地职业教育资源。最好的手段是去发现人才、挖掘人才，只要把现有的人才加上互联网的翅膀，就变成了新文明的主导力量，加强现有人才培养和嫁接是至关重要的。在教育培训方面，一是充分了解农民的需求，利用有限的财政资金，为农民提供更多有效的培训。二是创新发展教育培训方式。如对接或搭建各种网络教育培训平台，实施远程教学培训的新方式，实现资源的自由对接。三是充分整合平台、社会扶贫机构、高校等资源，为农民提供更多样的培训，实现社会扶贫力量与贫困农村地区农民的对接

第五篇：农村电商试题

农村电商培训试题

姓名： 总分：

1.：以下说法正确的是？（）A.卖家可以在任何情形下关闭交易

B.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费 C.卖家可以和买家约定发货时间

D.卖家没有商品发布数量的限制

2.以下哪种行为很有可能构成图片侵权？

()

A.未经授权使用公开发表的图片

B.免费下载的图片作商业使用

C.使用没有署名的图片

D.以上都是

3.下列哪项属于淘宝禁止出售的商品？（）A.发布普通药品信息

B.发布三无自制秘方药品信息

C.使用未经权利人许可的图片

D.以上都是

4.当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？（）A.淘宝机器人

B.在线客服（云服务）

C.淘宝服务中心自助服务

D.以上都是

5.买家拍下商品不付款卖家应该如何处理？（）A.买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。

B.卖家自行关闭交易

C.联系支付宝客服

D.依旧发货

6.买家发来一个连接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下哪项操作不正确？（）A.点击链接，根据提示输入登录名和密码。

B.点击前，仔细查看链接的url是否为钓鱼网址。

C.点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址。

D.警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站填写账号信息。

7.在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？()

A.只要发生了严重违规行为，才会被查封账户

B.当该账户的严重违规行为扣分累积到十二分

C.当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分

D.当该账户的严重违规行为扣分累积到三十六分

8.除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？（）

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

9.有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？()

A.十五天

B.三天

C.三十天

D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易

10.怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？（）A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品

B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息

C.使用支付宝交易，诚信经营店铺

D.以上都是

11.以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？（）

A.线下交易

B.使用旺旺与买家交流

C.使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流

D.使用其他通讯工具手段交流

12.以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范？（）A.使用“红十字”标志

B.店标使用“淘宝特许”作宣传

C.宝贝详情描述放置其他网站商品链接

D.以上都不符合

13卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？（）A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息

B.在“服务中心”了解常见问题 C.在“规则频道”了解最新规则

D.以上都是

14.下列哪类商品不允许在淘宝网上出售?（）A.代写论文

B.服装

C.箱包

D.鞋帽

15：下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？（）A.账户登录密码与交易支付密码区分。

B.安装使用安全产品（建议安装数字证书、开通登录保护）C.使用安全浏览器，安装杀毒软件

D.以上都需要

16.什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？（）A.虚假交易扣分达48分及以上

B.违背承诺扣分达12分及以上 C.滥发信息扣分达12分及以上

D.恶意骚扰扣分达12分及以上

17.在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？（）A.银行卡信息

B.身份信息

C.手机验证码

D.以上均不可告诉

18.以下商品发布正确的是？（）A.价格30元的商品，以1元发布标明赠品

B.宝贝发布一口价10元，平邮200元

C.发布30元的相框

D.发布10元的商品，宝贝描述中说明这件宝贝要卖100元

19.如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？（）A.卖家中心-违规纪录

B.店铺首页

C.卖家中心站内信

D.邮件

20.淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？（）A.48小时发货义务

B.退换货包邮义务

C.如实描述

D.全国发货包邮义务

21.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？（）

A.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

B.买家拍下（未付款）以后就可以申请退款

C.买家付款以后就可以申请退款

D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款

22.以下商品发布，选择错误属性的是？（）A.开衫夏装属性为开衫

B.夏威夷印花衬衫属性为衬衫

C.休闲破洞宽松牛仔裤属性为裙子

D.短款圆领皮衣属性为皮装

23.哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？()

D.以上都是A.出售假冒商品

B.通过不正当手段谋取利益

C.出售枪支弹药24.新手开店要注意防钓鱼链接，以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址？（）A.淘宝：www.xiexiebang.com 和支付宝：www.xiexiebang.com B.淘宝：www.xiexiebang.com 和支付宝：www.xiexiebang.com C.淘宝：www.xiexiebang.com 和支付宝：www.xiexiebang.com

D.淘宝：www.xiexiebang.com 和支付宝：www.xiexiebang.com

25.您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？()

D.以上都是A.自己类目的官方帮派

B.阿里学院视频教程

C.淘宝论坛经验分享