福利院自查报告

第一篇：福利院自查报告

“青少年维权岗”自查情况报告

我院护理部2000年被命名为市优秀“青少年维权岗”以来，在市创建优秀“青少年维权岗”活动领导小组及院党委的正确领导下，始终践行全心全意为对象服务的服务宗旨，深入贯彻“一切以对象为关注焦点”的服务理念，坚持爱心、孝心、真心、诚心服务，有效促进了残疾青少年服务工作的深入开展，保护未成年人合法权益和预防未成年人犯罪工作取得了明显成效。现就几年来工作情况报告如下：

一、加强领导，健全制度，提高服务能力，确保服务工作的专业化、制度化

一是加强领导，精心组织。我院护理部被授予市优秀青少年“维权岗”以后，院党委十分重视，专门成立了以分管院长为组长，办公室、护理部负责同志为成员的创建优秀“维权岗”领导小组，具体负责护理部创建“维权岗”工作的领导、协调和监督，确保该项工作的正常开展。多年来，在我院“青少年维权岗”创建领导小组的领导下，按照创建要求，结合本单位实际，始终把创建工作与我院建设和发展紧密结合起来，积极开展学劳模，比奉献，爱岗敬业，视对象为亲人的“诚信服务班组”评比竞赛活动。

二是坚持政治业务学习制度。即每周四下午集中学习政治理论、业务知识等，用理论武装头脑，用理论指导实际服务工作。强化教育，正确引导，推崇文明服务，不断提高职工思想道德素质。组织职工进行职业道德、职业作风、职业纪律和职业技能的学习培训；通过教育培训和正确的引导，广大职工自觉遵守职业道德，尊重残疾人，依法工作，文明服务，把党和政府的温暖送到残疾青少年的心坎上。

三是建立健全服务制度。2004年我院在中南地区福利机构率先推行ISO9001质量管理体系。制定了《日常护理操作规程》、《回告制度》等，确保残疾青少年人服务工作的规范、有序开展。

二、深化教育培训，加强队伍建设，练内功、强素质。由于服务对象的特殊性，要求服务人员有较高的政治素质和较强的业务水平。多年来，我院护理部分期分批组织职工进行培训活动，开办了业务技能培训班，组织了护理技能应知应会的考试考核活动。做到四个坚持：第一是坚持“四职”教育。教育广大职工爱岗敬业依法行政，规范服务，把党和政府的温暖送到残疾人的心坎上；第二是坚持开展了“五个一点”（责任心强一点、感情投入一点、微笑多一点、态度好一点、语气柔一点）宣传教育活动。第三是坚持开展ISO9001质量管理体系知识培训。教育广大职工，严格按照ISO9001质量管理体系要求，规范操作，精心服务。牢固树立服务只有起点没有终点理念，工作是一切以顾客为关注焦点，以全国劳模鲁素珍同志为榜样，大力推行“四心”服务，为残疾青少人营造一个和谐、温馨、舒适的生活环境。增强职工使命感、责任感。通过办板报、出专栏、上党课、看光碟、听报告等形式，同时开展学习竞赛，营造浓厚的学习氛围。职工的参与率达100%，经考核测评合格率在90%以上。通过有计划、有针对性的政治和业务教育，我院护理部职工的文化、专业、政治素质得到了进一步的提高。

三、狠抓业务工作，改进业务管理与服务，创品牌、出精品。

一是深化诚信服务，开展以学习劳模鲁素珍为主题内容的“诚信服务班组”竞赛评比、命名、表彰活动，使劳模精神在我院生根发芽、开花结果。多年来，全院十三个班组参加了竞赛活动，制定了评比考核标准，定期检查不定期抽查每周至少检查一次，每月汇总一次。经考核小组的评比打分，综合家属及服务对象意见，最终护理部脱颖而出，被授予首届“诚信服务班组”荣誉称号；同时，该部2006还被市妇联评为“巾帼文明示范岗”。

二是加强医疗康复，完善病案管理，改进服务模式。今年在继续推行优质管理、优质服务的基础上，以特教康复为重点，建立完善医疗康复服务体系。根据对象的身体情况和病情特征，制定入住适应性计划和康复个案计划，由特教老师指导进行形式多样的康复活动。成立了腰鼓队、歌咏队等。开展了多种多样的棋牌类、球类、手工编织、刺绣、舞蹈、游戏类活动，提高对象的智能、体能，锻炼他们的生活自理能力。购买了电子琴，开办了音乐课堂。组织对象外出参观等活动，送残疾人学习盲文，学习电脑及钢琴，激发了她们热爱生活的热情。举办了十二届收养对象运动会，收养对象展示了良好的精神风貌和竞赛水平，各个项目都赛出了好成绩。全院对象康复参与率达到80%，有康复价值和可康复的对象参与率达100%，康复有效率达85%。

三是立足服务社会，维护青少年合法权益。针对当前片面地追求物质生活，致使一些青少年在社会一些负面因素的影响下，走上违法犯罪道路的现象，与学校正常建立联系制度，被授予洪山区杨家寨学校德育教育基地，定期组织青少年学生及家长参加联谊活动，让残疾服务对象感受社会的关爱，也让青少年学生感受到要珍惜自己的幸福生活。同时向社会公开服务承诺和工作程序，在该病区设臵意见箱，公布了投诉电话，主动听取和收集各类意见和建议。在我院开通爱心服务咨询电话后，护理部承担起护理咨询、上门服务的重任，组建了青少年维权服务志愿者队伍，深入社区，将护理经验与社会共享，让社会上需要这种特殊服务的家庭提供帮助。

第二篇：福利院

字幕：在得知儿童福利院的情况后，校广播台与校电视台联手，一起尽自己所能，为福利院

儿童寻找到更多的关爱，让这些孩子们更深的感受到大家给予的温暖。

（在主楼前，拉一条横幅“倾注爱心，关爱福利院儿童”）

场景：两台的记者，都纷纷走出播音室，采编室，走进同学们中间进行一些福利院儿童这个主题进行采访。

采访1：“同学，麻烦谈一谈，你对福利院儿童有那些想法？”（问）

“我对福利院儿童的情况不是很了解，说实话，我没去过福利院，也不晓得孩

子们的生活状况。不过，我可以想象一下，福利院儿童应该生活得挺舒适的，毕竟，他们被很多爱心人士关爱着，他们应该还是幸运的吧。至少，他们是有

人照顾的。但是，这只是我所想的，其实，我是打算下周去一下福利院，真切

感受一下福利院儿童的生活情况。”（答）

采访2：“同学，不好意思，耽误你一点时间，你有想过去福利院当义工吗?”(问)“嗯~~~，这个问题嘛，正在考虑之中，我觉得，自己如果有时间的话，可以

去福利院看望这些孩子，给他们一些关爱。可以陪他们看看书，认认字，识识

图啊之类的。如果将可以的话，我是有这个想法。”（答）

采访3：“同学，打扰一下，你觉得现在，社会福利院孩子的关爱到位吗？”（问）“我觉得吧，现在社会上，有越来越多的人开始关爱这些孩子，而我们大学生

在这方面，做得比较欠缺，因为很少有同学去过福利院，或是真正去关爱这些

孩子。我认为，作为大学生的我们，对这些孩子的关爱微乎其微。因此，这样的关爱，只能说是在延续，而没有到位。”（答）

(拍摄时，采访仍然继续，但是出现记者依然子进行着采访的画面，没有声音。)

采访结束，节目组将这些采访音频拿到剪辑室进行剪辑，并且通过广播对外界播放。而电视台，则拍摄了很多关于福利院儿童的生活图景，在校园内的大屏幕上放映。

无论是早晨，中午或是晚上，只要下课，同学们便会听到广播中，呼吁大家要关注福利院儿童的话语，尽自己所能去帮助他们。不要把这些孩子丢在遗忘了的角落。除此而外，还有记者们近期采访同学们的音频（不断回放），都在全校广播，并且能看到电视台播放的很多视频。

如此轰动的宣传，让全校的大学生都有一种想要帮助福利院儿童的冲动，都希望给予孩子们自己的那份爱，因为大学生认识到自己之前对福利院孩子的关心是微乎其微的。

第三篇：社会福利院

福利院发展现状、困境及其对策分析

——关于2015年南宁市社会福利院的医疗情况调查问卷社会实践

周雪梅

瑞康临床医学院2012级临床医学 201206126

摘要： 社会福利事业的发展体现着国家社会文明的进步，是构建社会主义和谐社会的基础性保障。在提倡全社会共同关注弱势群体的形势下，在国家不断投入人力、物力、财力发展社会福利事业的同时，社会福利机构的服务对象、服务功能、工作内容也在不断变化发展之中。在这些背景之下，南宁市社会福利院应该如何更加科学、合理地利用资源，更好地服务社会，存在着机遇也面临着挑战。

关键词：社会福利院；基础设施；社会意识；服务质量

引言：通过此次社会实践，我们调查了南宁市社会福利院的发展现状，以及其目前所处的困境，并就其中的问题进一步的研究，分析了处理对策。

一、南宁市社会福利院发展面临的困境

1、基础设施较为落后。政府对福利机构支持力度比较有限，启动社会资源也不够，福利院基础设施建设有些滞后，医疗、康复、保健等辅助治疗设施不足，无法满足孤残儿童的养、教、治、康、送，无法满足入住老人的养、乐、学、为的基本需求，更无法充分实现福利院进一步发展的良性循环。如何解决基础设施的更新与升级问题，是促进南宁市社会福利院进一步发展的基础性问题。

2、经费不足。财政拨款额度相对不高，因此政府投入基本上只能解决福利院日常运营，而难以充分满足福利院发展的需求；同时，市内效益较好的企事业单位投入较少，因此较少有相关企事业单位主动支持社会福利事业，社会资助资源有限。如何解决经费保障问题，是推进南宁社会福利院进一步发展的根本性瓶颈问题。

3、队伍素质不高。目前在岗的编外人员主要来自农村、外地打工者和下岗失业人员，存在年龄偏大、文化层次低、护理水平低等问题，加上岗前培训还不到位，且人员流动性大，服务队伍的整体综合素质偏低，无法提供高质量的服务，管理难度也较大。但是，由于福利院一线工作内容特殊，干的都是苦活、脏活、累活，工资报酬低下、职业风险大、存在社会歧视等原因，无法招聘到高素质的人员，更无法留住优秀人才，导致一线护理骨干极为缺乏，技术力量薄弱。如何建设一支高素质的管理和工作人员队伍，是推进湘西州社会福利院进一步发展的关键问题。

4、社会福利事业意识淡薄。一是公众福利事业意识淡漠。由于湘西州交通、通讯、信息的闭塞，公众对社会福利事业的认识比较滞后，而且基层政府部门对福利事业的宣传和引导也不到位，大多数人都认为福利事业是政府应承担的责任，很少有企事业单位给予福利院捐赠或资助，更没有专业的志愿者和社会工作者来福利院协助和指导工作。二是福利事业对象观念落后。相当一部分老人传统养老观念还未根本转变，家庭观念较强，习惯于既定的生活方式和熟悉的居住环境，入住专门的养老福利机构往往是最终无奈的选择。经济条件、伦理观念等因素导致无法从社会化角度引领南宁福利事业的发展。如何提高社会和公众对社会福利事业的认识，是推进南宁社会福利院进一步发展的重要问题。

二、南宁市福利院发展对策与建议

1、加强基础建设，改善服务环境。为适应南宁社会福利事业发展的需要，加大投入资金，改善福利院的服务环境，总体要求高起点规划、高标准建设、分步实施，立足给福利院的儿童和老人提供一个环境优美、设施齐全、功能完善、服务优质的场所，为孤残儿童和老年人创造良好的生活环境。

2、改革传统模式，提高服务质量。明确长期发展目标，形成发展总体规划，构建长效发展机制，合理配置和有效利用社会各方面资源，统筹规划南宁市福利事业的发展。突破以“养”为主的传统模式，引进“医疗、康复”的理念，形成集收养、托养、医疗、保健、康复、休闲、娱乐于一体的新模式。建议在下一步的发展中树立“开源节流创效益，以人为本求满意”的办院方针，建设一所“环境卫生园林化、护理服务整体化、医疗康复普及化、膳食营养多样化”的社会福利机构，根据孤残儿童、老年人的生活自理能力和护理等级，科学地实施分区管理、分级护理，严格按照标准化流程为儿童、老人提供舒适、周到的服务，把提高孤残儿童、老年人的生活质量、生命质量作为福利院的工作目标，真正体现儿童、老人的需求就是福利院的追求。

3、完善队伍建设，提升管理水平。一是增加编制。建议加大专业人才的引进，特别是要合理配置医务人员、护理人员、社会工作者等专业技术人员的编制，切实改善福利机构从业人员的工作条件和工资福利待遇。二是提高管理水平。通过制度的创新、完善和落实，严格按照科学的质量管理体系工作流程，做到责任细化、杜绝差错，以管理抓效益，以服务树形象，以自身高效管理和优质服务改变社会整体观念和看法。三是加强队伍引导教育。树立 “一切为了孩子老人”的服务宗旨，坚持“视如亲生、奉若父母”的服务理念。极力打造出一支团结协作、积极进取、爱岗敬业的高素质专业化服务队伍。四是提升队伍能力素养。有计划地开展从业人员业务技术培训，借鉴和参考上海、南京、北京、广州等发达地区的先进理念、管理经验，融入管理与服务之中。

4、加强宣传与交流，争取政府和社会支持。一是整合资源。发动和借助广播、电视、报纸、网络等各种媒体大力宣传福利事业，激发全民共同来参与福利事业、关注弱势群体。二是争取支持。根据福利机构的特殊性，争取政府及相关部门采取有效措施，在政策上给予倾斜。三是有效协调。积极与各级相关部门协调、沟通、交流，多方筹措，力争社会福利事业各项资金投入和支持方式，积极和相关职能部门协调，提供减免各种费用的优惠政策，争取地方政府将福利事业纳入政府工作计划和考核目标，根据本地实际，统筹规划，加强督导检查，抓好落实。四是走社会化发展的道路。争取社会各界的支持与帮助，引导社会资源投向福利事业，鼓励单位、团体和个人支持福利事业发展。

在今后的发展中，南宁市福利院要抓住发展契机，立足固有资源进行优化整合，建立适合南宁市福利机构发展的全新模式，充分展示社会主义国家福利事业的良好形象，成为社会主义精神文明建设的窗口，全面推进南宁市社会福利事业上一个新的台阶，为构建和谐南宁做出应有的贡献。

第四篇：福利院新闻稿

情系中秋，爱心大行动

——让爱温暖一片天志愿者活动

为增强同学们的责任感和危机意识，号召更多的社会人士关注社会弱势群体，2012年9月27日我(某社团)校部分社团成员来到连云港市社会福利院，提前陪同孤寡老人和儿童度过了一个开心快乐的中秋佳节。

27号下午，同学们在约定的时间地点准时集合，使得活动能够顺利开展。下午四点，社团一行人及学校其他自愿者带着几大包精心准备的食品等礼物来到了社会福利院，福利院的相关人员在大门口迎接。里面的工作人员简单的介绍了福利院的相关情况，随后，四名同学来到一楼的儿童活动室，抱着孩子们，陪他们聊天，陪他们一起上手工课，教他们制作手工玩具，陪他们玩游戏。休息室里顿时充满了温馨和笑声，小朋友们的脸上笑容灿烂。

在休息室外，另几位同学正陪同两位残障少年聊天。在聊天后，两位原本内向偏激的孩子明显放轻松了自己的精神，状态也明显改善，也能跟上正常人的思维，希望我们的开导能对他们起到良好的指引作用。

老人部里,几位同学正给老人们捶背,给他们讲笑话,逗的老人曾经有过家，有过依靠的老人们，在我们同学的感动之下，老人们终于敞开心扉，说出了自己的心事，也给我了我们这一群年少的孩子一些建议和指引。

即将离开的时候，有一位残障儿童要求跟我们合影，于是我们一行人陪同他们留影纪念，并在一星期后送去洗好的照片。另一位残障儿童在临出门前塞给我们中经常来做义工的同学一打纸，里面画着可爱的米老鼠，虽然没有同龄人画的好，但这也是他们最好的作品了。

这次活动不仅给孩子们送去了快乐，给老人们送去了温暖，也给参加这次活动的同学们一次心灵的洗礼，使他们学会了关爱他人，学会了分享快乐。经过这次的活动，让同学们了解到了社会的真实情况，更加爱惜自己的生命。我们美好的生活来之不易。拥有一个健康的身体和一个幸福美好的家庭是多么幸运，我们应该好好珍惜我们现在拥有的。

我们相信，这段美好的回忆将永远铭刻在这群志愿者的心中，并且也将是同行的所有同学人生中很大的财富！

连云港师范高等专科学校

第五篇：学雷锋-福利院

一、活动主题

为了给儿童福利院的儿童们带去欢乐和祝福，我院特举办一次“快乐你我他”活动。我们准备一些生动有趣的活动，和小朋友们互动，其中设一些小奖励，来鼓励他们，希望我们的努力能带给他们快乐，也号召更多的社会青年来关注他们帮助他们。

二、活动时间：周末（具体另行通知）

三、活动地点：丽水儿童福利院

四、活动对象：我院志愿者

五、活动形式：发动全体社员及其我院自愿参加者

六、活动目的：给社会上那些需要帮助的人

七、活动口号：你快乐所以我快乐

八、活动流程：

1、前提准备：提前一周联系福利院院长 该院8——15岁的孩子（怕人多）

2、准备奖品或小礼物：如（糖果 笔 本子 杯子）预计经费（20元以内）

3、游戏准备：如（脑筋急转弯 猜字谜 诗词接龙 丢手帕 幸福拍手歌）提前一周找好相关资料打印出来 等游戏差不多结束 由主持人播放幸福拍手歌 大家和孩子们一起互动

4、活动宣传：（海报 由各班团支书向本班召集3——5名志愿者 最好是青联部员）从志愿者当中选一些性格活泼 能和小朋友互动的人员参加 志愿者人数定在10人左右 部长干事除外

5、借相机：宣传部干事提前几天借到两台相机 并由宣传部成员负责当天照相

6、人手分配和主要职责：1.需一名主持人（活泼开朗）负责活动开始 当各项活动中的裁判员2.由两人负责脑筋急转弯游戏（两份）3.一人负责猜字谜游戏（一份）4.两

人负责诗词接龙游戏（两份）5.由剩下的四人负责丢手怕示范加部长等人 游戏中那四人要负责孩子们的安全 智力游戏中可以给孩子们一些提示6.部长 主持人负责保管 分发奖品和礼物7.秘书部干事负责照相 管理纪律8.由宣传部的人负责做好横幅 内容包括活动口号以及活动主办单位和赞助商名称（经费不够可以免）

7、游戏规则：每一轮游戏中听裁判宣布开始和结束 由裁判公平选出优胜的几位并给与一定的奖励 游戏中不能抢答不能相互讨论 智力题可以给一些提示

8、奖品设定：智力题有奖品

独特奖一名：精美杯子一份加钢笔一支（每轮游戏都获得第一名者）

优胜奖六名：本子一本（每轮游戏中取两名优胜者）

鼓励奖十名：钢笔笔一支（没有得奖的人）

9、集合：集合出发之前去的人员要先集合起来说下游戏的主要事项 活动要怎么开展周六（假设）自愿参加的人员按时间到校门口集合部长及干事提前十五分钟到交代清楚各自的职责 安全事项等 清点人数以及签到

10、出发：自己的午饭先解决 当天的12：30出发 由部长带队乘计程车往目的地 车费AA制 乘车期间注意财物安全

11、达到地点：清点人数 负责人先和院长打声招呼 给那些参加活动的小朋友系上红绳子以便知道参赛的人员主持人宣布游戏项目、游戏规则及游戏奖励

12、游戏开始：主持人宣布开始 暂没有事的人员要管好纪律 保护孩子们的安全 各项游戏结束后 玩丢手帕 无关人员统计得奖人数 待游戏结束后 分发奖品 奖品发完后主持人播放幸福拍手歌大家一起互动

13、合影留念：游戏结束后全体志愿者在横幅下（青联旗子）集合留影 各项游戏要有一张照片活动结束后上传青联 学院微博

14、集队返校： 若智力游戏占用的时间比较多 没有充分的时间玩丢手怕的话可以省略等游戏都结束后集队点名 返校

15、活动后续： 若经费够用 买些糖果分给小朋友可以的话横幅上写我们青联活动的口号（可以再想个好点的）挂在福利院写上主办单位活动中要注意安全可以的话大家一起去吃个饭 聚一下

备注：如遇天气或其他特殊原因活动推迟