市邮政局2005年局长工作汇报

第一篇：市邮政局2005年局长工作汇报

市邮政局2005年局长工作汇报

市邮政局2005年局长工作汇报市邮政局：现将我市邮政今年工作情况和工作安排汇报如下，请审阅。三季度工作情况

一、业务完成情况：在市局领导、部室的关心支持下，通过全局员工共同努力，三季度业务总量完成 万元，为年计 %；业务收入完成 万元，为年计划 %，其中: ——邮储收入完成： 万元，为年计划的 %； ——报刊收入完成： 万元，为年计划的 %； ——函件收入完成： 万元，为年计划的 %； ——包件收入完成： 万元，为年计划的 %； ——汇票收入完成： 万元，为年计划的 %； ——集邮收入完成： 万元，为年计划的 %； ——特快收入完成： 万元，为年计划的 %； ——广告收入完成： 万元，为年计划的 %； 二、三季度主要做了以下工作:

（一）认真开展“行风评议”、“效能革命”等工作。

1、根据省局《2005年全省邮政行风评议工作实施意见》和市局[2005]165号《关于邮政行风评议工作实施办法》的文件精神，结合我局的实际，成立了由局长挂帅的评议工作领导小组，制定了《**邮政行风评议工作实施办法》。通过规范服务培训，狠抓服务质量，在短时间内，收到了良好的效果。针对安居服务问题，在全局开展了一次以优质服务为突破口，结合邮政行风评议工作的大讨论活动，大家都能认真反思，吸取教训，并以书面材料形式及时上报办公室。同时，在全局通报了安居服务和省局行风评议明察暗访组到我局检查发现的问题，并作出了严肃的处理。

2、深入开展“效能革命”活动，全面强化干部管理、规范服务行为、转变工作作风、提高办事效率。一是加强各项工作任务落实情况的督查，彻底杜绝敷衍塞责、不讲效果和推诿扯皮的现象；二是加强基础管理和服务工作的监督检查，杜绝管理浪费，严格执行《通信质量考核办法》，狠抓各项措施的落实，进一步提高服务水平和工作效率；三是加强劳动纪律执行情况的监督检查，坚决消除员工作风涣散、有令不行、有禁不止的现象；四是加强劳动考勤和着装统一管理。通过开展效能革命”活动，使行政部门的引导、支撑作用和效率能得以有效发挥，从而确保企业通信生产的持续、快速发展和服务水平的不断提高。

（二）突出重点促发展。

1、三季度，我局邮储余额净增 亿元，定活结构达到 %。积极开展邮政金融宣传及服务促销活动，通过下发资料、播放磁带、拉横幅等方式进行宣传。近期，我局利用暑期放假、大中专新生入校之际，组织人员积极发卡，取得了较好的效果。利用召开会议之时，做好对第五套人民币2005版作了现场培训，让与会人员了解第五套人民币改版的原因，以及2005版人民币100元、50元、20元、10元、5元和1角硬币的防伪特征。加强邮储业务的发展，蹲点到各网点分析、帮促其业务发展，对储蓄余额发展较差的网点重点剖析原因，增添措施，以帮促其余额快速增长。

2、加大对内对外宣传保险业务力度，通过多次召开保险培训会，提高员工对保险业务的认识，扫清发展保险业务思想障碍；**还认真组织开展代理泰康人寿保险业务竞赛活动，在各单位之间形成你追我赶的态势,为完成全年计划任务发挥重要作用。

3、认真做好录取通知书投递工作。今年的录取通知书投递我局主要在农村支局，为了确保寄递工作的万无一失，局领导和各单位高度重视，严格按照国家局、省局《关于做好普通高等学校新生录取通知书寄递工作的通知》要求，严格按照相关协议和内部处理规定组织作业，所有通知书一律投递到收件人本人，并免费赠送邮政绿卡银联卡一张。录取通知书的投递工作已结束，投递准确率100%，用户投诉为0。

4、根据省、市局关于开展中秋节“思乡月”营销活动的要求，及时作出了具体的活动安排，指定部门和专人抓好各项工作的落实，加强中秋节“思乡月”营销活动的组织和管理，做大业务规模，严保质量。在城区营业网点悬挂宣传横幅；在各营业点内粘贴宣传画、发放宣传资料5000张;重点是安排好各个阶段的宣传，以及组织营销人员上门促销等工作，确保中秋节“思乡月”营销活动达到预期效果。供给销售月饼387盒，销售金额2.17万元，利润1.04万元。

（三）加强管理防隐患。

1、开展了2005年上半年工作检查。7月19日至25日，由局领导带队，抽调部室负责人、管理人员共计10余人，分为4个检查组，对各班组、支局、邮政所进行了检查。检查严格按照《**省城市邮政营业、投递班组及农村支局管理工作标准》、《**省邮政营业、投递规范化服务检查评定标准》，逐项进行检查。此次检查采取不打招呼、不定路线方式进行，灵活多变，突出检查的真实性。检查组人员所到之处深入营业、投递生产现场，检查基础管理，盘查营业账款，对各单位进行综合评分。从检查的结果看，各单位建立健全了各种基础资料；资金管理引起了高度重视，管理监控力度得到加强；服务管理水平进一步提高；业务管理综合水平明显提高。

2、8月28日晚，局领导带领办公室、监督检查部相关人员，对永兴支局的夜间值守和资金票款情况进行了突击检查。从检查的情况看，永兴支局保险柜密码、钥匙分管，支票、印鉴分管制度落实情况较好，库存现金账实相符；值守人员在位，记录完整，特别是值守制度落实好，守夜人员严格按照要求，经过再三盘问，并且看清证件后，才允许检查人员进入支局营业场地。

3、落实省、市局对强化资金安全管理的要求,针对储汇资金安全现状，9月2日，组织监督检查部、市场部、邮政所主任、储蓄会计、出纳、押运钞人员召开储汇资金安全联系会。会议通报了近期全国邮政资金案件，分析了发案原因和教训，针对案件暴露出的邮政储蓄资金安全管理存在的问题，提出了加强安全管理的具体要求。特别是储蓄营业网点和金库的安全防范工作，要严格执行相关规章制度和上级文件精神，对资金管理引起了高度重视，管理监控力度得到加强，逐级落实岗位责任制，采取各种安全防范措施，加强监督检查，避免邮政资金安全发生。会后，监督检查部还组织人员对城内各所和南强支局当日结存的资金现场检查。

（四）强化服务树形象。1、8月11日，市邮政局人力资源部、**组织员工进行礼仪培训。培训由河南邮电校高文华讲师主讲，主要采用了分组讨论与案例分析相结合，理论授课和实际操作相结合的形式，既讲授了服务礼仪基本知识，又结合邮政窗口服务特点，针对日常服务中容易被忽视的站姿、坐姿、行姿等细节问题及服务接待中需要注意的方面进行了讲解，以及当前营业窗口服务中常见难点问题的处理方法。此次培训共两天，教室内座无虚席，员工们都对高文华讲师授课风格所感染，学习十分气氛融洽，达到了培训的目的。通过此次培训，将为今后规范员工服务行为，做到服务语言、行为操守、着装仪表、工作流程、岗位道德规范，使员工文明素质和服务水平得到明显提高打好基础。

2、8月26日起，开展了一次以优质服务为突破口，结合效能革命、邮政行风评议工作的大讨论活动。重点针对安居服务问题展开了积极的讨论，大家都能认真反思，吸取教训，并以书面材料形式及时上报办公室。

（五）**工会认真组织会员认真学习党的十六大精神和“三个代表”的重要思想，认真贯彻实施《工会法》、《劳动法》，按照上级工会的工作指导方针和任务，切实履行维护职工合法权益的基本职责，探索建出了一条职工之家的路子。按照“建家就是建企业、企业党政共建一个家”的指导思想，对照修改后的建家“考核标准”找差距，添措施，抓落实，取得了长足的进步。8月中旬，**工会获得省邮政模范职工之家，德胜路邮政所工会小组获得省邮政模范职工小家称号；张灿焰同志荣获省邮政模范工会积极分子。

三、存在的问题：

1、业务之间发展不平衡，报刊、物流、代办等业务发展缓慢，专业化经营程度不高，个别业务下滑趋势严重、发展缓慢。

2、服务水平有待进一步提高，个别营业窗口服务态度仍需改善，导致了在行风评议期间发生服务问题。部分员工营销意识不够，还需通过培训学习进一步增强。以上问题，我们将在在下一步的工作中认真地加以解决。四季度工作安排 四季度的工作十分重要，成绩的好坏，直接关系到我局全年目标任务能否全面完成。因此，全局干部、员工要坚持“三个代表”指导思想，振作精神、坚定信心，在总结上半年工作的基础上，分析存在的问题，采取多种举措，严管理、抓服务、促发展，扎扎实实地抓好各项工作的落实，确保全年各项目标任务完成。

一、坚持强化经营重营销，把邮政业务做大做强 ——重点发展函件业务：函件业务是邮政企业专营的一项主要业务，国务院明确规定了350克以下的由邮政专营，所以要从战略高度重视函件业务发展，确保措施到位。

1、继续深挖校园邮资封、片卡市场，把开发校园邮资封作为发展的主战场，继续落实“一校一封”的营销策划方案。

2、扩展消费者的认知范围，积极发展政府机关和企事业单位使用邮资封、片卡。以市场调查、上门走访、提前设计样稿的方法进行公关，对全市行政、企事业单位的用邮情况进行摸底调查，针对每个单位的具体情况制定和采取相应的营销措施 ,使邮资封业务在企事业单位中普及开来。

3、做大账单业务规模，移动账单每月要达到1万件以上，加紧做好联通、电信、国税、金融等部门的账单拓展工作。

4、积极做好第二届少儿书信文化活动准备和认真开展中国邮政幸运52“幸运邮天下”有奖邮资明信片活动，力争在量上有新的突破。

——稳步发展金融业务：

1、坚定发展邮政储蓄业务的信心不动摇，继续开展邮储短程竞赛活动，抓业务旺季营销，掀起竞赛热潮，实现净增9000万。随时监控业务发展变动情况，掌握和分析余额波动原因，深入网点实施蹲点帮扶，全力以赴推动邮储增长。强化全员营销意识，把经营指标从企业转移到每个员工肩上，变“要我发展”为“我要发展”，激发员工的工作热情，把发展与营销积分结合起来，彻底改变大锅饭分配机制；邮储要发展，决不能采用守株待兔方式，而必须走出柜台，深入储户，才能赢得储户。

2、发挥新增邮储联网网点的作用。一是坚持上规模、调结构、增效益的发展策略，利用联网网点的优势，加大宣传，营造声势，让用户都知晓邮政储蓄的便利、快捷的优势；二是加大发卡力度，提高发卡质量，进一步提升定活比例，促使邮储强劲增长；三是加强新增联网网点资金和风险控制的管理，切实做好资金调拨工作，严格控制备付金率，提高资金使用效率，严格备付金1.8%以内。

3、及时兑现和调整激励政策，任务完成好的单位要及时总结经验、兑现奖励，任务完成差的单位要认真剖析原因，寻找新对策，采取新举措，不能吃大锅饭，未完成任务的扣发生产将作为发展人的奖励。充分发挥网点、临柜人员、营销人员的主观能动性，千方百计促进邮储余额增长。

4、注重储蓄业务宣传。要严格按照省、市局要求，张贴宣传海报、书写墙体广告、悬挂横幅等，不断扩大邮储在农村的影响力，形成强大的宣传攻势，确保余额增长。

5、注重电子汇兑及其新业务营销方式，在稳定大客户的同时，开发集团用户，扩大市场占有率；做好2小时汇款、实时汇款、回执卡、西联汇款等业务的宣传解释工作。

6、加强邮政代理保险宣传力度，借“邮保通”系统上线的契机向用户大力宣传，提高邮政代理保险知名度。要严格按照市局要求，必须确保“邮保通”全部上机运作，出单率达100%。通过邮政柜台出单，增加企业收益；积极加强与人寿、泰康、太平洋等保险公司的联系，搞好营销策划和业务、营销人员培训工作；开展形式多样营销竞赛活动，落实奖励办法，确保全年保费目标的完成。

——加快物流业务发展近年来，国家、省市局对邮政物流工作十分重视，提出了：邮政要发展必须不断创新，寻找新的增长点，而抢抓机遇发展现代物流业务是邮政传统产业的战略转移，是邮政自身发展的需要，也是使邮政继续保持持续、健康、快速发展的长远战略选择，对于新时期邮政的发展具有重要而深远的意义。因此，我们要加强紧迫感，转变观念，抢抓机遇，加快实施，努力把邮政物流发展成为骨干和龙头业务。

1、开拓思路，整合资源。坚持以项目带渠道的原则，形成多层次、多批次的干线分销运输网络格局。在城区，大力发展邮政有经验、有优势、有能力、投入少、效益好的同城配送业务，把物流与社区服务、城市投递、大客户开发有机地结合起来；在条件具备的情况下，利用农村支局、代办点的有利优势，形成配送加分销的物流业务服务平台。把农村邮政代办点发展成为农资销售点，把农村支局发展成为农资配送中心，将农药、农肥和种子的配送业务作为邮物流工作的重点。

2、加强沟通，扩大宣传。积极创造有利于物流分销业务发展的外部环境。通过多种形式的宣传，在支局、邮政所设点召开为代办人员农资产品推介会，努力提高从业人员的农技知识和营销技巧，让更多的农民了解和接受邮政农资分销配送渠道的服务以及所经营的农资产品特性。广泛宣传邮政开办分销业务的优势、意义、效果，力求营造良好的社会舆论环境。

3、强化管理，完善服务。坚持维系邮政物流分销业务的市场信誉，以求保证质量、规范运作、降低风险。在服务上狠下工夫，从抓服务开始，以服务取胜，以服务打造品牌，服务一个客户，就要让一个客户满意。

——健康发展集邮业务：今年下半年是邮品开发、使用的高峰，所以要抓住机遇，寻找新的增长点是集邮业务的突破口。我们要精心策划,认真做好 2005年重大题材邮票的发行和经营。积极稳妥开发邮品,促进集邮业务的发展。开发集邮精品，选择特色的题材，挖掘丰富资源，充分利用重大节日、重大纪念活动，重大文艺等开发制作系列邮品。注重研究市场，紧紧抓住商机，借“机”做文章，拓宽集邮市场，为集邮业务收入创造新的财源。下一步将由局领导挂帅，项目小组成员牵头，重点针对形象册和个性化邮票的邮品开发，市场部负责收集信息，制定方案。企业形象年册开发完成1300册以上，个性化邮票开发完成7000版以上。二是要认真做好2006年新邮预订工作，为明年发展打下基础。——积极发展报刊发行业务：

1、提高认识，加强领导。发行是邮政的传统业务和品牌业务，要提高全员对发行业务的认识，做大发行规模，提高报刊业务的市场占有率。

2、扩大宣传，改善服务。利用一切可利用的信息载体，做好2006报刊大收订的宣传工作，做到家喻户晓，人人皆知。改善服务，一是搞好收订服务，二是加快报刊传递时限的管理，三是提高投递服务质量，通过优质的事前、事中、事后服务，赢得用户。

3、制定措施，灵活营销。用好用活省、市局酬金政策，充分利用行业优势，采取集订分送、代收代投等灵活多样的方式，共同做好行业报刊的收订工作；制定细致周到的营销服务措施，加强对中高档居民社区和物管部门、校园等重点单位的市场开发力度；强化措施，抓好教育、教辅类报刊的收订工作，其中教育、教辅类报刊应作为发展校园订户和个人订户的主要品种；突出抓好非邮发畅销报刊的收订工作；精心组织，努力启动科技和卫生保健类报刊的收订工作；向农村订户推荐与农村政策、农业产业相关的实用型报刊和文化生活类、科普知识类报刊，引导农民自费订阅报刊，着力开发和培育农村报刊市场；做好买断包销报刊的发行工作，买断包销是一项指令性计划，必须无条件全面完成。一要突出抓好2006年报刊大收订工作，尤其是当报刊的收订。提前着手研究收订工作的思路和方法，制定报刊大收订实施方案，落实分工，根据实际情况，提前下达报刊计划任务，组织人员积极与各大单位联系，上门揽收，要切实履行“天天都是收订日”的服务承诺，充分方便客户订阅。二要重点发展城市报刊订阅市场，大力拓展自费订阅市场，重点瞄准企业、机关、学校、社区等目标市场，开展个性化服务，上门服务，提升服务水平。三要积极拓展图书、教辅类书刊发行市场，培育新的业务增长点，实现图书和教材发行的新突破；四是要做好精品畅销非邮发报刊工作，抢占市场占有率；五是要按照省对报刊零售亭管理的总体要求，落实报刊亭的升级改造，做到规范化管理，提升和拓展报刊亭服务功能，提高零售网点的经济效益。——大力发展代理类业务：做大代办电信类业务，做好代办电信IP公话和代收话费业务，开发“电信邮资明信片电话卡”业务,配合省、市局落实好“汇款短信通知”、“特快短信通知”等邮政信息类业务的开办和发展;进一步做大代售体彩、代收油费等业务的规模;代征国税业务要利用小规模企业纳税人的申报工作交由邮政营业窗口代理之际，把代收税费工作做大做强：一是要认真做好单证的管理，建立空白税票请领登记簿，并进行逐笔登记；二是做好资金的管理，建立日报表制度，逐日分税种作帐；三是加强服务工作，在正常情况下，每笔税款收取不得超过4分钟。要改变过去工作中存在的服务态度差、管理不到位、不落实现象。启动代征地税、代收烟草、代收电费、收代电视收视费等业务。

三、坚持强化管理重实效，提高邮政经济运行质量

1、加强邮储资金安全管理。及时组织修订、完善储蓄管理的内控制度，并下发给储蓄从业人员执行，做到有章可循；积极加强对储蓄管理人员和从业人员的金融法规、理论及业务技能的教育、教育，促使储蓄从业者在执行内控制度上更加严格、规范，以适应邮政储蓄业务发展和改革的需要。

2、进一步完善内部稽核机构，落实内控制度建设和执行情况的检查、督促工作，加大对机构和人员问责和处罚力度。逐步建立优良内控环境，努力提高金融管理能力和内部控制制度执行能力。结合“案件防范年”活动开展，组织邮储管理部门抓好辖内邮储机构、人员对各项同控规章制度的学习、检查、落实，切实做好案件防范工作，确保无案件、事故发生，促进依法合规经营，促进业务健康稳步发展。

3、加强“人、财、物”的管理：加强人员管理，以人为本，发挥人的潜力、特长和优点，激励人的智慧，发挥人的主动性、创造性：一是管理者所起的作用，分别是76%，职工25%；二是对员工和委代办的人性化管理；加强财务管理，严格遵守各项财经制度和财经纪律，严格收入的稽核，堵塞收入漏洞，提高收入质量，挤干收入中的水份，为企业创造更大的价值；加强物质管理，特别是对用品用具的管理，不能花不该花的钱绝对不用，杜绝浪费现象，把企业当自己的家，人人爱护，人人节约。

4、提高员工素质，营造“学习型”企业氛围。为适应发展的需要,上半年开展的培训活动，收到了一定的效果，下半年还将开展员工业余教育、业务技术练功、业务培训、工作经验交流、读书自学等活动，将邮政知识和实际操作考试相结合，使员工的整体素质有进一步的提高，并形成良好的学习氛围。通过开展这些活动，促使员工成才，促进队伍整体素质的提高，增强企业核心竞争力。

5、加强安全生产，防止事故案件发生。一是要提高认识，加强领导，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度，重点加强以资金安全、消防安全、交通安全、邮件收寄、枪支弹药安全为工作重点，着力抓好安全制度的贯彻落实，机构职责的落实，预防措施的落实、检查和隐患整改的落实，并做好安全预案的制订和演练，杜绝重特大安全事故和案件的发生。做好汛期和高温期间的通信工作，确保万无一失。二是要严格机构签退制度，下班关机要养成习惯，就像关门一样离开；三是加强密码管理，严格制度规定，要有规定，不能讲方便自我为理由。

四、坚持改善服务树品牌，树立邮政服务新形象

1、巩固“提高服务质量，让用户满意”专项活动成果，在继续抓好“四杜绝”、“一遏制”、打击“两低一跨”工作的基础上，进一步贯彻“十五条禁令”，注重思想教育，落实规章制度。

2、强化内部管理，加强对质量管理、岗位履职情况的监督检查，真正实现“一杜绝、二严禁、三减少、四达标”的目标。

3、提高服务质量，强化员工窗口和对外服务标准化的要求，树立“主动服务”、“上门服务”意识；严格上班时间着装，穿标志服、佩带工号牌；使用文明规范用语、耐心为用户解答疑问，认真履行告知义务，办理业务及时准确，努力做到让用户满意。

4、推广VIP服务。按照省局《全省邮政大客户管理VIP服务工作的补充意见》和《**省邮政大客户经营管理办法》的要求，通过邮政大客户服务管理，增强邮政客户忠诚度和邮政行业美德，进一步提高邮政市场占有率，提高高端客户在占用户数和高端业务在总收入的比重，增强邮政盈利能力。

第二篇：市邮政局局长述职报告

各位领导、同志们：

我们这届领导班子组建几年来，在省局党组和市委、市政府的正确领导下，在全局干部职工大力支持下，认真实践了自已的诺言，企业各项工作都得到了健康、稳定、持续的发展，企业的精神文明建设和物质文明建设获得双丰收，面貌发生了深刻的变化。几年来，我们始终坚持以生产经营为中心，集中精力抓业务发展，每年如期完成省局下达的经营目标任务，并一直处于前列，业务收入由分营时的XXX_万元发展到XX年XXX万元，累计增长XX%，年均增长X_%_，收支差额由-_3_3_2_3_万元发展到3_1_7_万元，扭亏增盈额达3_6_4_0_万元，全员劳动生产率由3_._1_3_万元发展到8_._0_4_万元。我们十分注重企业在快速发展的同时努力提高经济运行质量，加强财务管理，控制成本支出，减轻企业负债，保证职工收益，使企业走上良性循环轨道，在连续两年获得省局年终经济责任制考核一、二等奖基础上，今年上半年通过省局考评，又进入前三名。

我们量力而行，致力于基础设施的建设，使综合计算机网、绿卡网、投递网和营业办公场地逐步得到改善，通信能力得到增强，打造了发展的基础平台。我们下大力气抓职工的业务培训和各个工作部门环节的建章立制工作，为了整体推进企业管理的科学化、规范化、流程化、制度化，2_0_0_3_年通过了I_S_O_9_0_0_1_国际标准认证，使企业管理向更高的层次迈进。我们积极稳妥地推进人事用工制度的改革，推行科级干部竞争上岗制度，逐步规范劳务用工管理，两次圆满完成省局人事改革任务要求，人力资源配置日趋合理，全局干部队伍充满生机和活力。我们不断加强党组织建设，加强企业的思想政治工作，发扬艰苦奋斗的工作作风，增强企业的凝聚力，向心力和战斗力、局党委连续五年被市直工委评为“红旗党组织”。我们狠抓企业的精神文明建设和企业文化建设，积极营造和协、优美、向上的工作氛围，树立邮政良好形象，2_0_0_3_年我们被省文明委员会命名为“山西省文明单位”，被中华全国总工会命名为“全国模范职工这家”。同时，作为企业的主要负责人，今年我也被评为“山西省劳动模范”。几年来，无论企业的发展和个人进步，都离不开省局党组的正确领导，离不开班子的团结一致，齐心协力，离不开全局干部职工的迎难而上，奋力拼搏，在此，我代表市局党委，向省局党组和全局干部职工表示衷心的感谢和致以崇高的敬意！

下面，根据省局党组通知要求和省局考察组的安排，结合今年来XX邮政整体工作和个人在思想、工作、作风等方面的实际情况，述职如下，请同志们审议：

一、坚持把领导班子和职工队伍建设放在突出位置，不断加强思想作风建设

企业的发展关键在于有一个坚强有力的领导班子和过硬的职工队伍，而企业主要负责人的工作到位和自身表率作用又至关重要，在这一问题上我一直在警示和磨炼自已，一直把班子和队伍思想、作风建设当作一件大事来抓。坚持以十六大精神和“三个代表”重要思想为指针，坚持把发展作为第一要务，认真落实国家局、省局党组各项方针政策，不断加强各级领导班子和职工队伍思想建设。这里我主要做了三项工作，一是抓好党委中心组学习制度，致力推进领导成员理论水平，政治水平和改革开放意识的提高，以更好地适应晋城邮政快速发展的需要。重点抓了党的十六大及十六届三中、四中全会有关文件，《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》，胡锦涛同志在中纪委三次全会上的重要讲话，温家宝总理在省部级主要领导干部“树立和落实科学发展观专题研究班”结业式上的讲话等内容的学习，通过学习，增强了党委一班人的大局意识、责任意识、服务意识和科学发展意识。

通过学习，进而形成了一种团结协作，求真务实的工作作风，并以这种工作作风来引导全局的各项工作。二是抓好职工日常教育。经常利用工作会、生产经营分析会，下基层调研，与干部职工沟通等多种不同场合，大力开展邮政形势任务教育，把干部职工的思想统一到国家局和省局党组的精神上来，不断增强干部职工加快邮政发展的信心和决心，从而在全局形成了干部职工队伍思想稳定、共谋发展，勇于奉献的良好氛围，为实现晋城邮政快速发展奠定了良好的思想基础，同时通过积极的业务培训和全市的岗位练功比武活动，使职工的业务素质有了极大的提高。三是抓好制度的落实。我们在全体干部职工中大力弘扬艰苦奋斗意识，狠抓了制度建设和制度落实。当前晋城邮政的基础还很薄弱，发展中出现的诸多困难和问题还需要我们自身去克服和解决，因此教育和制度同时并举。我们从领导干部_和机关做起，反对铺张浪费，大手大脚，提倡勤俭节约，艰苦奋斗。今年以来，我们继续推行切块划分和分级管理的目标模式，通过做好预算，完善定额管理，加大奖惩力度等措施来严格控制成本支出，取得良好成绩，如今年综合楼搬迁基本没有增加新办公用品；对市局办公用品和汽车配件实施集中采购；对市局办公电话组建虚拟网以节约通话费用；将新综合业务楼和邮件处理中心富余部分出租给联通、电信和平安保险公司，年租金1_6_0_余万元，盘活了资金。经过努力，我局成本费用收入率由分营时的5_3_._6_3_%_提高到1_0_8_._6_9_%_，业务费对收入的贡献率由2_._3_2_元提高到了2_._9_6_元，管理费用占总支出的比重由2_7_._1_9__%_下降到1_8_._9_8_%_，今年1_—9_月份，我们做到了省局规定的一个确保两个不允许，工作的成绩也得到了地方党组织的肯，2_月份被评为省级文明单位，7_月又第五次被评为全市红旗党组织。

一年来通过不断加强政治理论学习，不断加强自身修养，不断加强对全局的思想政治工作，使我进一步提高了认识，开阔了视野，增强了党性。领导班子讲团结、讲大局的精神进一步增强，机关作风有了明显改进，职工的精神面貌有了明显转变，全局呈现一致团结进取，蒸蒸日上的局面。

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第三篇：邮政局局长事迹

邮政局局长事迹

搭建服务“三农”平台树邮政诚信品牌

----记宁津县人民满意好公仆、邮政局局长

解决“三农”问题是全党工作的重中之重。新形势下如何充分发挥邮政的网络和信誉优势，把邮政“三农”服务网点的建设工作与全县社会主义新农村建设统一起来，破解“三农”问题，统筹城乡，落实科学发展观，加快构建邮政农村社

会化服务体系，更快更好地做好农村商品流通工作，促进“万村千乡”市场工程尽快开展；如何利用开展保持共产党员先进性教育的机遇，建立让农民得到实惠的长效机制。所有这些问题归结起来就是迫切要求围绕“三农”，找准职能部门服务“三农”与农民群众现实要求的最佳结合点，创建出一种服务“三农”新模式。

在一个风和日丽的日子里，我们来到宁津县邮政局，采访了高有力局长。刚刚踏进高局长的办公室，便觉一股儒雅之气扑面而来。墙壁上分挂着两幅泼墨山水中国画，墨韵生动、气势恢宏，正面一个大书柜摆满了古今中外的书籍，可见主人对中国传统文化有着特殊的情感和深刻的理解。当高有力微笑着伸出手和我们紧紧握手时，我们深感到他的热情和坚定。几句寒喧过后，我们很快进入正题，倾听他介绍宁津县邮政通过改革如何实现扭亏为盈，企业三年大跨越，一跃进入“山东省邮政十快县局”行列……

受命，义无返顾改革，时不我待

1998年9月，宁津邮电分营，高有力走马上任成为宁津县邮政局长。这位在邮电系统工作了近三十年的老兵非常清楚地知道分营后的邮政将会是怎样一种状况。邮电合营时，电信正值迅猛发展时期，有着高回报的社会超额利润，而邮政这一块，千年一贯制几乎没有什么进步，可以说没有独立存在的理念，邮政电信合营的局面掩盖了邮政亏损的事实。亏损本身并不可怕，让高有力头痛的是将要面对的员工。长年在邮电系统统管下的员工们享惯了电信业发展带来的优厚待遇，“以电养邮”使邮政失去了自我发展的压力，独立求生的本能退化了。邮电分营，邮政员工的经济收入肯定会比以前低得多，它带来的人心浮动，士气低落，将直接影响员工们的工作积极性。要带领这样一支队伍去脱困、扭亏、拓展市场，高有力实在有些犯难。但他是共产党员，是党培养出来的领导干部，服从组织安排，就是他事业的全部。面对困难，他欣然受命、义无返顾。

面对职工多，资产少的状况，高有力带领全局职工开始了创业之路，他首先提出了“三步走”的发展战略，第一年，企业实现扭亏增盈，第二年，职工福利待遇达到邮电合营时的水平，第三年，业务收入比分营之初翻两番。原创：www.xiexiebang.com三年大跨越，五年大变样。实践中他把社会满意作为业务开发的出发点和落脚点，不断探寻客户的现实需求和潜在需求，大力拓展服务领域，提升服务内涵，服务方式由坐门等客转变到电话预约和上门办理。宁津邮政新增业务种类近20种，其中，速递新娘、商函广告、物流配送、物快送款、代办电信等新型业务充分发挥了邮政的网络优势和信誉优势。2003年，宁津邮政以物流配送业务为突破口，新建、改建村级邮政服务点360个，按照稳健经营的原则，逐步搭载其它邮政业务。他的这一思路和做法，成为全市邮政行业的典范。并得以在全市迅速推广。2003年，宁津邮政服务社会满意率达到97.89，居全市同行业第一。在2003年县纪委举力的“民主评议行风、优化发展环境”活动中，邮政局名列榜首。

他还注重加强硬件设施建设，加大科技兴邮步伐。由分管之初依靠租赁解决营业场地，至2001年拥有17处整齐的国家标准邮政营业设施，完全靠自力更生，没有一分外债。2001年对传统邮政汇兑平台进行了改造，建成宁津——德州无线高速能信网(含终端设备、传输设备和发射塔)，并先后开办了24小时电子汇兑和回执业务；邮政储蓄实现了全面联网、通存通取，2003年下半年完成统一版本系统改造，成功切入省局处理中心，业务操作流程更加科学、规范；建成“185”电子商务平台，向社会推出一系列便民服务。企业效益好了，高有力勤俭持家的作风却一刻没有丢，为整合资源、压减不必要开支，大力压缩通讯费用，从2002年起，该局不再为中层干部配备手机，控制私人电话的接打。为盘活固定资产，他先后将行政办公楼、县局营业厅、大型会议室等近半数以上的场地租赁给中国联通和中国电信，一楼门市也全部出租给私营业主。5年节省各项开支近100万元。

他在用人上始终奉行着“唯才是举、用人所能”的原则。只要能胜任工作岗位、工作业绩突出，就大胆启用、重用，打破了正式工、临时工的界线，在全县农村支局中，委代办支局长占到了90以上。为鼓励委代办人员发展业务，宁津邮政不断完善了《代办费发放标准》，从2002年开始对委代人员施行了岗位等级酬金制，对投递员全部实行计件工资制。2003年，为每位委代办人员办理了养老保险，解除了他们的后顾之忧。2004年，又推出了全员岗

位工资制和计件工资制，委代办人员工资增长幅度达到20以上。一个拴心留人的工作环境在宁津邮政已经形成。

展望，商机无限奋斗，永无止境

2005年中央1号文件充分肯定了邮政在服务“三农”中的作用和地位，并指出各级政府要“鼓励邮政系统开展直接为农民生产、生活服务的连锁配送服务”，“要用有效的办法引导县及县以下邮政储蓄

资金回流农村”。在文件精神指引下，省委、省政府也就邮政服务“三农”问题给予了充分肯定与支持。那么，邮政部门应该怎样搭建起“三农服务”平台，大力开发农资配送、小额质押贷款等适合农民、农业、农村发展的业务品种，并广泛树立起邮政诚信品牌。高有力认为，扎扎实实做好服务”“三农”工作，运用现代流通方式，建立新型农村市场流通网络，促进国民经济持续、快速、健康发展，促进农村商品市场体系建设，改善农村消费环境，保障农民群众放心消费、称心消费、舒心消费，进一步促进全县经济建设健康发展。他们决定在全县全县范围内开展“万村千乡”市场试点工程，建设村级农家店(邮政三农服务站)。

宁津县邮政局下辖18个农村支局、6个城市支局。现有员工226人(含劳务工)，生产车辆30部，自办汽车邮路3条。现有传统邮务类、速递物流类、金融类三大业务板块，邮政服务在县、乡、村已经实现无缝覆盖。所辖山东中邮物流宁津分公司是一家分销＋配送的连锁经营企业。下设18个乡镇物流配送中心、200个物流配送村级网点。公司全部配送产品为县“消费者协会推荐产品”，2006—2007市级“消费者信得过单位”，“山东省标准化良好行为企业”。他们从2003年开始，全面铺开农资配送工作，县、乡、村三级配送网络不断健全和完善。宁津中邮物流农资配送已深深根植于宁津县农民生产生活，并成为农业科技推广应用的重要渠道和深得农民依赖的知名品牌。配送产品选择列入国家星火计划、“863”计划以及农业部门重点推广的高科技、免检产品，提供“收订到农户、投递到家门、服务到田头”的一体化服务。配送网覆盖面大，中间环节少，配送及时，可以让广大农民以最公正的价格放心购买到高质量的农资产品。

他们在各个乡镇、各个村落，采取一村一店的形式，逐步建成覆盖每个乡村的农资及生活用品连锁配送网络。通过这一购物渠道，使广大农民在家门口，就能买到实惠、放心的商品。形成以县级综合仓储连锁配送中心(县局)为龙头，乡(镇)级农村消费品连锁仓储配送综合服务中心(支局)为骨干，村级连锁综合服务店(邮政“三农”服务站)为基础的自上而下农村消费品连锁配送经营网络体系，真正达到优势互补互动、稳定市场、帮助农民增产增收的目的。2006年，新建、改建村级农家店100个。

在实施过程中，按照连锁企业经营的要求，严格实行六个统一：统一标识，即所有村级农家店统称“邮政三农服务站”，牌匾全部按照省局规定的标准制作；统一配送，即由省(市)邮政局统一考察，与一些知名产品大企业、大公司合作，统一购进产品，确保产品质优价廉，无假冒伪劣，做到“邮政物流无假货，产品质量信得过”；统一经营，即由县局为各村级店统一办理经营所需各类证照；统一管理，即县局与各村级店签定协议书，严格按照《宁津县邮政三农服务站管理办法》对村级店实施规范化管理；统一服务，即联合植保站、土肥站、农技站等农技部门和厂家技术人员，对邮政物流分销队伍进行农技知识培训，促其深入到农民中间同步提供贴身的技术服务，切实做到“农资送到家门口，技术服务到地头”，原创：www.xiexiebang.com最大限度地服务三农；统一价格，即所有村级店按照县局合理制定的价格标准进行销售，严禁跨区域、提价、降价销售，一经发现采取降级管理直至取缔。

为把“万村千乡”市场试点工程扎扎实实地办成先事农民的“民心工程”，他们瞄准“三农”最需要、邮政部门有能力、运作有效益的商品品种，在实践中加强渠道建设，完善服务平台，优化业务流程，提高管理水平，开展好适销对路的商品配送业务，平抑产品价格、减轻农民负担、提高农村商品流通质量，为建设“新农村”做出突出贡献。利用邮政网络通达全国、快速便捷的优势，开展日用生活品、农业生产资料等连锁配送业务，打通厂家和农民、本地和外地之间的商品流通渠道，逐步建成覆盖全县的邮政三农服务网络体系。

苦心人、天不负。宁津县邮政局通过几年的努力，现在不仅摆脱困境，解决了生存问题，而且逐步迈上了自我积累、自我发展的路子。2003年，宁津县邮政局跻身“山东邮政十快县局”，全县邮政业务收入由1998年的不足500万元翻了三番，先后获得“市级文明单位”、“文明窗口单位”、“德州十佳发行单位”、“德州市思想政治工作先进单位”、“富民兴德劳动奖状先进单位”等称号，一批“三八红旗手”、“巾帼建功标兵”多次受到市局和县妇联表彰，2001年，高有力同志还被县人大常委会授予“人民满意好公仆”荣誉称号。

第四篇：邮政局局长述职报告

邮政局局长述职报告

尊敬的各位领导、同事们大家好：

2012年已经过去了，过去的一年里，在局领导的正确领导和悉心关怀下，以及各工作岗位同事的积极配合下，作为一个xx支局的支局长，我本着以企业发展为根本，坚持树诚信，树形象，求创新，谋发展的经营理念，不断创新，转变思想观念，转变工作作风，使各方面的业绩都上了一个新台阶。回顾过去的一年，在感受上级领导的帮助和同事支持下取得的进步而喜悦，感受同事们共同努力下取得的成绩而自信，感受因众多事物而不能样样做好而遗憾，总的来说，2012年是辛勤劳动的一年，也是获得丰收的一年，如今新的一年已经来临，为了能在新的一年里取得更优越的成绩，本人对过去的一年进行了工作总结，对哪些方面所取得的好成绩而不骄傲，对哪些方面所做的不足而不气馁。现在就对2012年xx各方面取得的成绩以及本人工作和思想方面所取得的进步向各位领导和同事们做一下汇报，归纳总结以下几点：

一，思想政治素质。企业的发展，是服务于经济的发展，邮政作为一个企业，必须坚持服务于民，因此也就响应了当年毛主席亲笔题写的：“为人民服务”的宗旨，思想上以马列主义，毛泽东思想，邓小平理论以及“三个代表”为指导思想，认真贯彻和落实科学发展观，围绕中国邮政改革发展的中心任务，开展党建工作、思想政治工作、精神文明建设和企业文化建设的研究和经验交流，为培育有理想、有道德、有文化、有纪律的邮政职工队伍，实现邮政经济又好又快发展提供精神动力和智力支持。

二，组织领导能力。作为一名支局长，必须对上一级领导下发的各项任务和指标进行研究，再思考怎么去完成，这要求我必须带好头，当好表率，落实责任，突出重点，抓住关键，统筹兼顾，确保实效。所谓的赢在责任，重在落实，一个企业领导是关键，领导的好，企业就会走上正轨，发展的好，所以我时刻加强自己的组织领导能力建设，积极挖掘和培养先进员工，做好各项业务的分配工作。

三，业务素质能力。这几年邮政企业面临着重大的改革，各项业务层出不穷，说到底也是顺应时代的发展，这也要求我也必须与时俱进，才能在改革的浪潮中做一名弄潮儿，于是平时认真提高自己的业务素质能力，加强学习，熟悉各项业务，只有熟悉了业务，才能做好市场营销工作。

四，工作作风和廉洁自律。在工作方面，平时加强自己的学习能力，认真工作，积极上进，在廉洁自律方面，非常坚决，做到清清白白。

五，工作业绩。2012年初，我局网点实行大搬迁，从相对偏僻的邮电路搬迁到繁华的康乐路，正是抓住本次搬迁和网点改造的有力契机，狠抓生产，转变工作思路，积极制定营销策略。

1，在储蓄方面，落实上级下达的“三进工程”，带领职工入村入户，摆摊设点宣传邮政业务，走访企事业单位，并且成功签下xx城建和环卫以及鸿泰花边机械厂代发工资。代理保险方面，抓住“开门红”契机，提早打响代理保险战役，截止12月，完成保费294.5万元，完成70亿目标104.43%，完成率位居全县第二。年末启动大走访活动，积极宣传邮政业务，推进储蓄市场占有率，为来年打下坚实的基础。

2，思乡月，在往年客户资源基础上，积极拓展新客户，寻找新客源，顺利完成思乡月计划任务。

3，报刊函件业务，2012年，是艰难的一年，任务繁重的一年，但我们不畏艰难，迎难而上，顺利并且超额完成报刊订阅任务。

4，邮路建设方面，积极配合政府村邮站建设，整合人力资源，做好投递人员工作分配，提高工作效率，优化人员结构，并且利用村邮站有利条件，把邮政业务辐射到广大农村地区。

5，截止2012年12月我局各项指标完成情况：完成收入 ______万元，完成年计划的_____ %，同比增长______%，其中函件完成 ______万元，完成年计划的_____%，同比增长_____%，集邮完成_____万元，完成年计划的_____%，同比增长______%，报刊完成______万元，完成年计划_____%，同比增长_____%，邮储完成______万元，完成年计划_____%，同比增长______%，汇票完成______万元，完成年计划______%，同比增长______%，信息及其他代理收入_____万元，完成全年计划______%，同比增长_____%，代理速递及分销业务完成_____万元，完成年计划数_____%，同比增长_____%，包件完成 _____万元，完成年计划的____ %，同比增长____%。

从以上的各项数据可以看出，xx发展情况还不平衡，面临的这些不足，我们不能逃避，而要在将来的工作中以长补短，看到这些差距，需要我进一步寻找突破点，在下一步工作中指定更详细的计划，做好营销策略，使其上一个新台阶。

2012年已经过去了，总结过去，展望未来，在这一年中取得的某些成绩，离不开上面领导的正确发展思路和关心，以及支局的全体员工共同努力，但很多地方还做得非常不够，比如储蓄余额虽然在原来基础上有所增加，但发展缓慢，贺卡营销举步维艰，这些都是摆在面前急需待解决的难题，时间紧迫，我必须尽快的寻找下一突破点，做足、做稳、做大储蓄余额任务，扩大贺卡营销市场。2013年，将是机遇与挑战并存的一年，我将克服各种困难，带领xx支局全体职工，迎难而上，以企业发展为目标，以良好的业务成绩回报上级领导的关心和支持。谢谢。

第五篇：巾帼不让须眉(邮政局局长事迹)专题

xxx, 中共党员,xx县邮政局局长,参加邮电工作21年来,不管在什么岗位, 什么环境，无处不见她活跃的影子，处处以自己的言行举止做职工群众的表率，任劳任怨，兢兢业业, 不求任何回报,全身心扑到企业的发展中，用一腔热血践行自己无悔的抉择。她一年365天她有200天在跑市场当中度过的，她的足迹遍布全县每一个角落，踏遍了xx的山山水水，她记录的市场分析资料足有10多个笔记本2004年在罗运凤的带领下,xx邮政工作蒸蒸日上,收入完成1331万元，较2003年增长34.2%，邮储余额达到4.2亿，净增7282万，市场占有率达37%，代理保险完成1800万，绝对值列全市第一，农资分销“四大战役”在全省第五赛区列小组第一，报刊是大收订中全市唯一全面完成计划的单位。……

因势利导凝聚动力

2003年10月,她从湖口局调任xx局工作,面对千头万绪,她没有退缩，而是站在企业发展的高度审时度势。上任第二天，她推掉一切应酬，带领部门负责人深入到全县18个邮政支局、所开展业务发展调研，详细了解各地的发展情况，亲自深入到田间地头和用户家中，征求用户的金点子，从中整理和归纳有利业务发展好的建议和意见，运用到企业发展当中去。随后，她组织召开全县所长交心会，大家畅所欲言，谈感受、谈体会、谈前景、谈发展困惑，结合业务发展缓慢的瓶颈，她还因地制宜制订发展计划和目标考核办法，推行先进所带后进所的一帮一活动，加大业务的发展力度，有效促进各项工作整体推进。每周她还抽出一定的时间到支局所蹲点，充分掌握市场的变化，了解职工的思想状况，解决基层面临的实际问题。众人划桨开大船，在罗运凤的影响和带动下，全县18个邮政网点众志成城，走出了发展的低谷，2003年完成业务收入992万元，比去年同期增长30.26%,18个网点全部超额完成计划，创下历史最好水平。

身先士卒一马当先

“身教重于言教”是罗运凤经常挂在嘴边的一句口头禅，她无时无刻的用这句至理名言激励自己，不脱离群众，用表率的作用拉近与职工之间的距离。2004年元月17日晚九时，从南昌始发配送的6500公斤早稻稻种运输车抵达xx局，身体不适的罗运凤获得信息后，二话没说立即和物流递送中心的职工投入到早稻种子的抢卸和抢运工作当中，看到身体疲倦的罗运凤亲自投入稻种抢运的行列当中，大家的干劲更加高涨，不到30分钟便将6吨多早稻稻种从车上卸了下来，整齐的摆放在邮件处理大厅。看到抢卸下来的稻种，她又部署稻种的抢运工作，组织大家将6500公斤按各单位的稻种要数分类摆放。按照整理、排列、制单、装车的顺序进行了现场分工，一鼓作气把卸下来的稻种抢运到各农村网点。罗运凤和大家齐心协力将一袋袋稻种运上邮车，并不时核对数量。装载完毕后，罗运凤亲自押送着满载稻种的邮车来回穿梭在各乡镇之间，直到清晨6点钟才将18个邮政网点的稻种运送完毕。

真情投入愧疚家人

罗运凤有着一颗无私奉献的心，对待工作不分白天黑夜，真正切切的把业务发展溶入企业的大家庭，而却十分苛刻自己的小家庭，平日她很少顾家，每个月在家难得吃到几餐团圆饭，就连准备参加高考的女儿，她也很少过问。但她时常告诫家人，我愧对自己的小家庭，无论如何也不能拖了企业大家庭的后腿。2004年4月，距女儿参加高考不到60天，当看到女儿孤独的眼神，罗运凤感到一阵阵辛酸，眼泪直在眼眶打转。但为了企业这个大家庭，她把泪水咽进肚里，义无反顾的做好自己的工作。每天她还是早出晚归，深入到县委和政府大院洽谈代发工资事宜，每到一个单位几乎听到的是同样一个拒绝理由：我们的工资已在工行代发，你不要再来了。碰壁后，她没有灰心，而是总结经验，及时与县直机关工委任书记的丈夫沟通，寻找发展的突破口。华灯初上，她少了与家人团聚、与女儿沟通的机会，而是和丈夫一起深夜拜访县六套(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)班子的主要领导，每到一地，她不遗余力推广邮政代发工资优势，详细介绍邮政目前的技术、能力和服务，用真诚和热情与客户架起沟通的桥梁。历时两个月的艰苦公关，县委和政府的主要领导被她的韧性所打动，同意将县委大院和政府大院所有单位工资由工行代发全部划转邮政代发。就这样她凭自己坚忍不拔的工作作风独自揽到代发工资629户，代发金额达到89万元。

“跋山涉水不弯腰，开拓思路显本色。”这是罗运凤朴实的工作情怀，也是她执着的人生信条。在她身体力行的带领下，全局上下一心，各项工作渐入佳境，并且多项业务成为全省的业务发展亮点，问及下一步的工作打算，罗运凤自豪的说，开拓马力朝前奔，万马奔腾争上游。