城市文明问卷

第一篇：城市文明问卷

附件1：城市文明程度指数测评调查问卷

A 1.近年来您所地的社区、单位、学校或公共场所等开展过学雷锋、树新风等实践活动吗？

（想参加但没人组织）1……2……3……4……5（经常参加）

A 2.近年来，您是否参加过本单位、社区和学校等组织的倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等教育实践活动？

（想参加但没人组织）1……2……3……4……5（经常参加）

A 3.您在本市的食品经营单位或集贸市场买到过变质、过期、伪劣的食品吗？（经常买到）1……2……3……4……5（从未买到）

A 4.您认为本市开展“爱国主义歌曲大家唱”群众歌咏活动的情况如何？（没听说过）1……2……3……4……5（很普遍）

A 5.在您看来，宾馆饭店、学校餐厅、机关食堂等场所倾倒剩菜、剩饭浪费现象情况：

（很普遍）1……2……3……4……5（几乎没有）

A 6.您对近年来评选出的道德模范和身边好人的先进事迹了解吗？（不了解）1……2……3……4……5（很了解）A 7.您参加过本地区组织的道德讲堂活动吗？（经常参加）1……2……3……4……5（从未参加）

A 8.在春节、清明、端午、中秋等传统节庆日，您是否参加过本市组织的弘扬民族文化优秀传统的主题活动？

（想参加但没人组织）1……2……3……4……5（经常参加）A 9.就您看到的实际情况，对下列行为做出判断：

A9-1乱扔垃圾：（很普遍）1……2……3……4……5（几乎没有）A 9-2随地吐痰：（很普遍）1……2……3……4……5（几乎没有）A9-3 乱张贴、涂写：（很普遍）1……2……3……4……5（几乎没有）A 10.请您根据日常的公共生活经验,对身边的环境进行评价： A10-1基础公共设施功能：（很不满意）1…2…3…4…5（很满意）

A10-2广场、公园、道路、街巷卫生环境：（很不满意）1…2…3…4…5（很满意）A10-3餐饮店卫生环境：（很不满意）1…2…3…4…5（很满意）A10-4集贸市场卫生环境：（很不满意）1…2…3…4…5（很满意）

A15-5社区卫生环境（楼道、社区、垃圾收集点）：（很不满意）1…2…3…4…5（很满意）

A 11.在您看来，人们的下列交通行为表现怎样？

A11-1走路或骑自行车时闯红灯、横穿马路：（经常）1…2…3…4…5（几乎没有）A16-2驾车时穿非机动车道，超行、插行：（经常）1…2…3…4…5（几乎没有）A 12.在您看来，人们在乘车公交时的表现怎样？

A12-1乘车高峰时间在公交站点排队时:（蜂拥而上）1…2…3…4…5（自觉排队）A12-2乘车为老弱病残孕乘客让座:（不让座）1…2…3…4…5（主动让座）A 13.在文体表演观赏等公共场合, 您所看到的观众表现是怎样的？ A13-1（迟到早退）1……2……3……4……5（按时入退）A13-2（铃响不断）1……2……3……4……5（手机静音）A13-3（高谈阔论）1……2……3……4……5（静心观赏）A13-4（起哄鼓倒掌）1……2……3……4……5（掌声鼓励）A14.在您接触的范围内，社会公益活动情况是怎样的？

A14-1市民比以前更积极参与慈善、捐助活动：（很不赞同）1…2…3…4…5（很赞同）

A14-2越来越多的人积极参与社会志愿服务活动：(很不赞同）1…2…3…4…5（很赞同）

A14-3见义勇为行为得到社会广泛支持：(很不赞同）1…2…3…4…5（很赞同）A15.在您看来,您周围人在为他人指路时表现如何？（不理不睬）1……2……3……4……5（热情指点）A16您所在的社区开展过多种形式的邻里互助、联谊活动吗？(从未开展）1……2……3……4……5（经常开展）

A17.您对本地区窗口行业务服务态度、办事效率及服务水平的评价是：（很不满意）1……2……3……4……5（很满意）A18.您知道全市开展道德领域专项教育和治理活动吗？（不知道）1……2……3……4……5（知道）

A19.您对本市“讲文明树新风”等文明城市公益广告的数量和影响满意吗？（不满意）1……2……3……4……5（很满意）A20.您是否支持常州继续深化全国文明城市建设？（不支持）1……2……3……4……5（支持）

附件2：未成年人思想道德建设工作测评调查问卷（家长卷）

A 1.在您周围，您觉得有没有未成年人进网吧？（不了解）1……2……3……4……5（很了解）

A 2.在您看来，对未成年人不得进入网吧的管理工作的评价是 ：（不满意）1……2……3……4……5（很满意）A 3.您对孩子所在学校教师师德的总体评价是：（不满意）1……2……3……4……5（很满意）A 4.您对学校周边的环境满意吗？

（不满意）1……2……3……4……5（很满意）A 5.您对未成年人的成长社会文化环境是否满意？（不满意）1……2……3……4……5（很满意）

A 6.您对常州未成年人校外活动阵地的公益性服务是否满意（不满意）1……2……3……4……5（很满意）A 7.您对未成年人整体的成长环境是是否满意？（不满意）1……2……3……4……5（很满意）

附件3：未成年人思想道德建设工作测评调查问卷（学生卷）

A

1、你们学校组织开展“做一个有道德的人”主题活动知道吗？

（不知道）1……2……3……4……5（知道）A

2、请问你参与学校开展的美德少年星级评选了吗？(没有这项活动）1……2……3……4……5（参与了评选）

A

3、你参与学校在端午、中秋等中国传统节日编写“节日小报”活动了吗？(没有这项活动）1……2……3……4……5（参与了活动）A

4、你们学校有没有占用思想品德课时间上语文、数学课的现象？(很普遍）1……2……3……4……5（没有）A

5、你有没有进过网吧？

(有）1……2……3……4……5（没有）A

6、你周围的同学进网吧的现象多吗？(很多）1……2……3……4……5（没有）

A

7、离你们学校校门口大约200米左右地方有网吧、歌厅、游戏厅、无证小摊贩吗？

(有）1……2……3……4……5（没有）

A

8、当你一个人在上学或回家的路上时，你害怕吗？

(害怕）1……2……3……4……5（不害怕）

第二篇：全国城市文明指数测评调查问卷

全国城市文明指数测评调查问卷

市民朋友，您好！

我们正在您市进行全国文明城市测评的问卷调查。您的意见将对全国文明城市创建、政府部门改进工作起重要的参考作用。请您配合填写以下的问卷内容，谢谢！

为了保证问卷信息的真实性，请提供以下基本信息（打“√”），以便我们对问卷的发放工作进行抽样核实：

您的性别：□男

□女

您的年龄：□16～35岁 □36～55岁 □56岁以上

您是：□本市居民

□外地户籍在本市工作

□外地临时来此地

您的职业：□党政机关人员

□事业单位人员

□军事武警人员

□企业单位人员

□专业技术人员

□进城务工人员 □下岗失业人员

□离退休人员

□在校学生 □其他（请注明______）

我们保证您的个人信息只用于本次全国文明城市测评，且不被泄露或不正当地使用。

一、市民素质教育评价

1、你知道志愿服务的理念是 A奉献

友爱 互助

进步 B学习雷锋、奉献他人、提升自己 C贡献社会

完善自我团结互助 D 奉献他人

提升自我

2、您对志愿服务活动的态度是

A、支持并积极参与

B、支持但很少参与 C、理解但不参与

D、不支持

3、您愿意参加单位或社区组织的志愿活动吗？ A愿意

B偶尔参加

C不愿意

4、本市是否开展过广泛普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念活动？

A、开展过

B、没有

C、不清楚

5、今年本市是否开展“学雷锋、树新风”；“学雷锋、献爱心”；“岗位学雷锋、争做好员工”活动？

A、开展过

B、没有

C、不清楚

6、您对近年来本市或区评选出的道德模范人物的先进事迹了解吗

A、非常了解

B、了解一些

C、不了解

心

7、近年来，本市开展了多种形式的宣传道德模范的活动，您知道吗

A、知道

B、知道一些

C、不知道

D、不关心

8、您对近年来本市评选出的道德模范的看法 A、值得崇尚表彰

B、值得崇尚但不值得学习

C、不值得学习宣传

D、不清楚

9、您对近年来评选表彰的道德模范如何评价？

A、非常敬佩

B、值得肯定

C、不了解

D、不认同

10、你所在社区或单位组织开展过道德模范事迹巡讲、巡演

D、不关活动吗？

A、开展过

B、没有

C、不清楚

11、近年来，您是否参加过单位或社区组织的种植、认养、保护花草树木等爱绿、护绿活动

A、经常参加

B、有时参加

C、没有参加 D、想参加但没人组织

12、近年来，本市利用多种媒体、多种方式，宣传普及文明礼仪知识，开展文明礼仪活动，您知道吗

A、知道

B、知道一些

C、不知道

D、不关心

13、近年来，本市或社区开展过“低碳经济和低碳生活”等方面的宣传教育活动吗

A、经常开展

B、偶尔开展

C、没有开展

D、不清楚

14、当别人遇到危险需要帮助时，您会 A、直接给予帮助

B、寻求其他帮助（如打110等）

C、如有他人帮助，我会协助

D、不采取任何行动

15、您认为本市市民参与慈善、捐助、无偿献血等公益活动情况如何？

A、很积极

B、比较积极

C、一般

D、不积极

E、说不清

16、近年来本市开展文明交通、文明出行宣传活动，您认为 A、有效

B、有时有效

C、没有效果

D、不清楚

17、在本市，您觉得市民遵守交通秩序(各行其道、不闯红灯、不翻栏杆、走斑马线等)的情况如何？

A、很好

B、比较好

C、不太好

D、很不好

E、说不清

18、在您看来，人们的下列交通行为表现怎样？ 20-1走路或骑自行车时闯红灯、横穿马路：

A经常有

B有时有 C有但不多 D几乎没有

20-2乘车高峰时间在公交站点排队时: A蜂拥而上

B人多时拥挤

20-3乘车为老弱病残孕乘客让座: C自觉排队

A不让座

B有人让座

C偶尔有人让座

D主动让座

19、在本市公交车上，您觉得市民为“老弱病残孕”让座的情况是否普遍？

A、很普遍

B、比较普遍

C、偶尔会有

D、几乎没有

E、说不清

20、本市各类餐饮场所是否存在浪费现象？

A、没有

B、不严重

C、严重

D、不清楚

21、在您看来，宾馆饭店、学校餐厅、机关食堂等场所浪费现象情况：

A很普遍

B普遍

C不普遍

D几乎没有

22、您在本市的商场、超市、集贸市场等食品经营单位买到过变质、过期、伪劣食品吗？

A、经常买到

B、偶尔买到

C、从未买到

D、不清楚

23、邻里遇到困难时，大家是否会相互帮助 A、会

B、有时会

C、不会

D、不清楚

24、您对单位同事之间或社区邻里之间人际关系如何评价？ A、好

B、较好

C、一般

25、在您看来,您周围人在为他人指路时表现如何？ A不理不睬

B随便指

C大致说一下

D热情详细介绍

26、您认为“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”是每个市民都必须遵循的_________ A、社会公德

B、职业道德

C、家庭美德

27、您所在的本市或社区开展过多种形式的邻里互助、社区联谊活动吗

A、经常开展

B、偶尔开展

C、没有开展过

D、不清楚

28、本市在春节、清明节、端午节、中秋节组织开展群众广泛参与的节日主题活动吗？

A、开展过

B、没有

C、不清楚

29、在清明、端午、中秋等传统节庆日，您是否参加过本市组织的弘扬民族文化优秀传统的主题活动？

A想参加但没人组织

B偶尔参加

C参加但不多

D经常参加

30、您认为本市开展“爱国主义歌曲大家唱”群众歌咏活动的情况如何？

A没听说过

B听说过

C看见过

D很普遍

31、在您生活或工作的环境里，您认为人们的社会公德和职业道德状况如何？

A、好

B、较好

C、一般

D、不好

32、您对近几年本市市民在公共场所（车站、商场、影院、剧院等）文明礼让情况如何评价？

A、不好

B、一般

C、较好

D、好

33、本市市民到现场观看体育比赛时，乱扔东西、骂脏话、粗话的情况如何？

A、很严重

B、比较严重

C、有一些

D、没有

E、说不清

34、在文体表演等观赏场合, 您所看到的观众表现是怎样的？

36-1 A 迟到早退

B期间来回走动

C按时入退 36-2 A铃响不断

B 不顾他人打电话

C手机静音 36-3 A高谈阔论

B交头接耳议论

C静心观赏）36-4 A起哄鼓倒掌

B掌声鼓励

二、对政府和行业评价

37、您对本市各级政府部门的办事效率、服务态度如何评价？

A、很好

B、不好

C、说不清

38、您对窗口行业服务水平的评价： A很不满意

B一般

C满意

D很满意

39、您对本地网吧环境的总体评价是（请根据自己的所见所闻作评价）：

A、满意

B、基本满意

C、不满意

D、很不满意

40、您对中小学校教师师德的总体评价是：

A、满意

B、基本满意

C、不满意

D、很不满意

41、您对所在城市中小学校周边治安、交通环境满意吗？ A、很不满意

B、不满意

C、基本满意

D、满意

42、您对所在城市未成年人成长环境满意吗？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

D、很不满意

提升城市文明程度指数常识问答

1、什么是全国文明城市？

全国文明城市是指在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和文明程度较高的城市。全国文明城市称号是反映城市社会文明水平的综合性荣誉称号。

2、什么是城市文明程度指数？ 城市文明程度指数是反映城市管理、城市文化、市民素质和群众性精神文明创建工作成效的综合性评价指标，中央、省文明办每年对参评城市进行一次测评，内容包括城市公共环境、公共秩序、公益行动、公共关系及中央文明委布置的重点工作，测评范围为城市建成区，采用实地考察和问卷调查两种方法。推进城市文明程度指数行动计划，有助于文明城市创建工作的长效化、均衡化与制度化。

3、市民如何积极参与提升城市文明程度指数行动？ 作为一个市民，既是城市文明受益者，更是城市文明建设者。广大市民应当以强烈的责任感，从我做起、从现在做起、从身边小事做起，积极投身到提升城市文明程度指数行动中来。要自觉遵守公民基本道德规范，说文明话、办文明事、做文明人；自觉遵守社会公德、职业道德和家庭美德；自觉维护公共环境、遵守公共秩序、参与公益行动、处理好公共关系，积极参与精神文明建设各项文明行动和重大活动，以实际行动为提升城市文明程度指数贡献自己的力量。

4、城市文明程度指数测评体系对城市广场有什么要求？

城市广场环境整洁优美、秩序井然、气氛祥和，无乱扔杂物、派发小广告、随地吐痰、损坏花草树木、吵架斗殴、聚众赌博、封建迷信等违法或不文明现象；无暴露垃圾；无乱张贴、乱涂写、乱设小广告牌、车辆乱停乱放、流动摊点违规经营现象；公共设施（公用电话、邮箱、书报亭、报栏、垃圾收集容器、座椅、窨井盖、文体设施、标示牌等）完好、卫生；绿化带无明显缺损，养护良好；盲道、公共厕所（包括无障碍设施及其它各类设施）设置合理，无被侵占、损坏现象，卫生状况良好；设有与环境相融合的志愿服务、文明市民教育公益广告；设立便民利民志愿服务站点，并有相应的公共文明引导志愿服务人员。

5、城市文明程度指数测评体系对公共场所有什么要求？

公共场所无乱扔杂物、派发小广告、随地吐痰、损坏花草树木、吵架斗殴、聚众赌博、封建迷信等违法或不文明现象；所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，并有明显的禁烟标识；影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。

6、城市文明程度指数测评体系对公共设施有什么要求？

公用电话、邮箱、书报亭、报栏、座椅、垃圾收集容器、窨井盖、文体设施、标示牌等公共设施无人为弄脏、损坏现象；各项公共设施功能完好，正常使用。

7、城市文明程度指数测评体系对商业大街和重点地区（主干道、非主干道）有什么要求？

无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木现象，无暴露垃圾、痰迹，无吵架、斗殴、聚众赌博、封建迷信等违法或不文明现象；无非法市场、流动摊贩、店外店，各类经营活动入市交易、规范有序；无车辆乱停乱放、压占盲道停放现象；无行人翻越栏杆、穿越隔离栏现象；无乱搭乱建、乱拉乱接、乱晾乱晒、乱堆乱放、乱涂乱写乱张贴和乱设广告牌、店招店牌、标示标牌、临时移动式广告现象；道路名称与道路基础设施（机动车道、非机动车道、人行道、盲道、缘石坡、道板等）连续、平整、完好，无断头、无缺失、无损坏、无坑洼、无侵占；交通信号灯、路灯、座椅、窨井盖、公交站点、公用电话、邮箱、垃圾箱等公共设施整洁完好、功能正常；设立与环境相融合的志愿服务、文明市民教育公益广告；主要交通路口和公交站点有相应的公共文明引导志愿服务人员。

8、城市文明程度指数测评体系对集贸市场有什么要求？

环境卫生。市场内地（墙、柱）面、经营设施干净整洁，无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木现象，无暴露垃圾、痰迹、积水。秩序井然。市场内无乱停放、乱堆放、乱张贴、乱涂写、乱拉线、乱设广告牌和单位铭牌现象，无盯人拉客、盯人散发小广告现象，无吵架斗殴等不文明现象。经营规范。市场内柜台、摊位摆放整齐有序，经营设施完好，上市商品摆放整齐，杂物摆放有序，无超门面售货、占道经营情况。诚信交易。普遍开展星级诚信创评工作，并公示经营户诚信等级。放心消费。所有经营户证照齐全、亮证经营，农贸市场食品安全制度执行落实到位，不出售过期、变质、伪劣食品，无强买强卖。消防安全。公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、无堵塞，消防安全制度健全。市容美观。市场周边环境卫生整洁，无违章搭建现象，车辆按点停放有序；市场门头、广告牌设置规范美观，无超门面售货、占道经营现象。氛围浓郁。设有美观、醒目、固定的文明城市建设或市民道德建设的公益广告。

9、城市文明程度指数测评体系对商场（超市）有什么要求？ 营业员统一着装，文明用语，礼貌待客，公示服务承诺，有高效的投诉处理机制；环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木；柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象；亮证经营，证照齐全，无销售假冒伪劣、“三无”、过期商品，无强买强卖；烟酒柜台有明显的禁止向未成年人出售的标志；公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、堵塞，消防安全制度健全；建有无障碍设施，且功能完好；对外公示行业规范服务基本标准。

10、城市文明程度指数测评体系对城市社区有什么要求？

环境整洁。出入口周边环境整洁有序，小区内部垃圾定点投放、定时清运，垃圾箱房（桶）完好、整洁，无暴露垃圾、随地吐痰、“八乱”现象。设施完备。街巷和居民小区内部路面硬化、平整，无明显坑洼积水；排水设施完善，无露天排水沟渠；路灯、宣传橱窗、文体设施、公用电话、邮箱、报栏、垃圾容器、座椅、公共厕所等公共设施整洁完好。

楼道文明。小区楼门内干净整洁，楼道无乱堆放、堵塞现象；墙面、玻璃干净，无破损和乱涂写、乱张贴、乱拉线现象；楼道照明灯完好、无缺失。安全稳定。开展平安社区创建，社区居委会建立治保会、调委会等群防群治队伍，并较好发挥作用。住宅楼有符合标准的防盗、消防设施

风气良好。制定公示居民公约，小区内无违规办丧祭祖、吹乐敲打等不文明现象。

服务优质。物业管理着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；各项制度建立健全；保安、保洁、绿化服务到位；有高效投诉、回访处理机制。

志愿服务。依托物业公司，由党支部、居委会、物业公司联合组建志愿服务工作站，建立志愿者档案和志愿服务数据库；以“学习雷锋，能帮就帮，志愿服务满绿城”为主题，广泛开展关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动；社区、楼院设有志愿服务的公益广告；居民小区有相应的公共文明引导志愿服务人员。

友善交往。结合传统节日，开展好“我们的节日”主题活动；深入推进文明家庭创建，开展多种形式的邻里互助、联谊活动；居民能够友善对待外来人员，耐心、热情回答陌生人的询问。

宣教有力。按照规范标准建好社区道德讲堂，正常开展活动；组织开展“做文明有礼的南宁人”等主题教育实践活动，构建特色社区文化；社区宣传阵地形式规范美观、内容新颖贴切、每季度更换一次。

关爱未成年人。有未成年人专属或共享的文体活动设施、场所，有向未成人免费开放的指示牌、相关制度和文明行为警示牌，未成年人无大声喧哗、衣衫不整等不文明行为；活动场所有专人负责管理维护，保证未成年人能够开展活动；社区与学校加强协调沟通，建立青少年参与活动的档案资料，为学校评价学生提供依据。

11、城市文明程度指数测评体系对餐饮（食品）店有什么要求？

环境整洁，门前责任制落实，无乱扔杂物、随地吐痰；店内干净整洁，达到卫生标准；亮证经营，有《经营许可证》、《卫生许可证》；从业人员持《健康证》、《卫生知识培训证》上岗，有“五病”调离的相关制度和记录；公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录；无出售过期、变质、伪劣食品；开展文明餐桌行动，员工能够自觉宣传倡导文明餐桌规范, 对违反文明餐桌规范的现象能够予以劝导, 消费者践行文明餐桌规范情况良好，无不文明就餐、铺张浪费情况；有量化分级管理标志。

12、怎样做一个文明居民？

保持小区环境整洁美观，不随地吐痰，不乱倒垃圾，不乱晒衣被，不乱停车辆；保持阳台、楼道整洁，不乱贴乱画，不乱堆物品，不乱扔废弃物；爱护花草树木，不践踏草坪，不攀折花木；文明休闲娱乐，不噪音扰邻，不酗酒赌博，不打架骂人，不违反防火规定；遵章守约、邻里和睦，不违章饲养动物，不传闲话，不闹纠纷，对困难家庭及时伸出援助之手。

13、怎样文明行路？

行人要在人行道内行走，没有人行道的靠路边右侧行走；穿越马路要走人行横道线，做到红灯停、绿灯行，并主动为老弱病残、孕妇、儿童让路或护送过街；学龄前儿童在道路上行走要有成年人带领；不要一边行路，一边吃东西或抽烟，不得跨越、依坐交通护栏,不得进入高速公路上行走；遇有交通事故或纠纷争执，不围观、不起哄。

14、怎样文明骑车？

骑自行车、三轮车、电动自行车要在非机动车道内行驶，没有非机动车道要靠行车道的右侧行驶；必须跨过机动车专用道路时，应在就近路口推车进入，不得骑入快车道或人行道；不得闯红灯、逆向行驶、互相追逐打闹、突然猛拐、攀扶车辆；在路口等候红灯时不得越线停车。

15、怎样文明乘车？

在规定地点排队候车，先下后上，礼让老人、残疾人、孕妇、儿童先上车；保持站内、车内环境卫生，不喧哗、不吸烟、不随地吐痰、不乱扔杂物；爱护车站、车内设施，不蹬踏座椅、不乱写乱画、不损坏公物；上车后主动投币、出示月票，接受查验；不携带危险品和有碍乘客安全的物品、动物乘车；主动照顾老弱病残孕乘客，礼貌让座，不向窗外抛扔酒瓶、果皮等杂物；乘坐摩托车时要戴安全头盔。

16、怎样文明驾驶？

驾驶机动车要按规定悬挂机动车号牌、放置检验合格标志、保险标志，保持车况良好、车容整洁，并随车携带驾驶证、行驶证等相关证件，驾驶两轮摩托车还要戴好安全头盔；遵守交通法律法规，开车时系好安全带，在机动车道内安全行使，不酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾驶、闯红灯、强行超车、超员超载；做到礼貌行车，按序通行，文明使用车灯，行至人行横道时主动减速礼让行人，不穿插车队，不争道抢行，不开斗气车，不无故拖延；讲究公德，不向车外吐痰、抛弃废物，不乱鸣笛；发生或遇到事故，主动保护现场，抢救伤者，及时报警，不隐瞒、不逃逸、不躲避。

17、怎样文明停车？

按照交通标志、标线指示在规定地点有序停车，不压占肓道；服从管理人员的指挥；在收费停车场停车应自觉缴费或刷卡。

18、怎样文明游览公园？

按秩序购票入园，不拥挤、不堵塞道路和出入口；保持环境卫生整洁，不随地吐痰、便溺，不乱扔废弃物；爱护文物，不在树木、名胜古迹和公共设施上涂抹、刻画；不践踏草坪、不攀摘花果、不在路椅上躺卧；爱护野生和展出的动物，不投喂投打；不在非钓鱼区钓鱼；不携带猫、狗等动物进园；不发生吵架、斗殴等不文明行为；爱护无障碍设施，保持公共厕所清洁卫生。

19、怎样文明参观展览？

到展览馆参观，注意衣冠整洁，不能穿着背心、拖鞋或睡衣等入场；进入展览场馆时要依次排队、有序进入，不争抢拥挤、大声喧哗；参观过程中，不吃零食、不吸烟；爱护展品，不乱摸、乱动。

20、怎样文明阅览图书？

进入公共阅览室，按次序就座，不要为别人抢占座位；不可在阅览室内高声谈笑；关闭手机或转至振动档，来电到阅览室外接听或回电；不在阅览室内吸烟或吃带果壳的食物；注意爱护书刊，不能在图书上随意圈点、涂抹、折页，或把自己需要的资料、图片撕挖下来占为己有；书刊阅完后，应立即放回原处。

21、怎样文明观看演出？

凭票按时按秩序入场，对号入座；观看文娱演出时，做到仪表整洁、仪容端庄；影剧院如允许带食品、饮料入场，要讲究公德，享用时不要发出大的声音，果壳、空饮料罐不要随地丢弃；保持影剧院安静，不要大声喧哗。

22、怎样文明观看比赛？

有秩序地准时持票入场，按规定对号入座，不得携带违禁物品；在升国旗、奏国歌时肃静起立并面向国旗行注目礼或跟着乐曲用正常音量唱国歌，不要谈笑或做其他事情；为比赛加油时热情有度、注意安全，不要乱蹦乱跳或喝倒彩；理智对待输赢，出现运动员表现不佳或失利等情况，不能谩骂队员、教练和裁判，更不应向赛场抛掷杂物，避免过激行为；比赛结束后，有序退场，对老人、妇女、儿童和残疾人做到礼貌谦让，不争抢拥挤。

23、怎样文明使用手机？

在商场、餐厅、广场、电梯间、公交车等公共场所接、打电话要尽量压低声音，不影响他人；在会议、上课、演出等特定环境下，应关机或将铃声处于静音状态；在加油站、飞机上等特定场所不得使用手机；驾车时不要接、打电话；不得用手机短信传播低俗、污秽、虚假、违法的信息。

24、怎样文明上网？

善于网上学习，不浏览不良信息；诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；增强自护意识，不随意约会网友；不造谣诽谤，不发布流言；维护网络安全，不破坏网络程序。

25、怎样文明用餐？

坚持合理消费，适量点餐，做到不剩饭不剩菜，剩菜打包；爱护用餐环境，遵守餐桌礼仪，谈吐文雅，不吵闹喧哗；讲究用餐卫生，不带宠物进餐厅，不使用一次性筷子；遵规守法，开车不喝酒，酒后不驾车。

26、怎样文明互助？

坚持使用“请、谢谢、对不起、你好”等文明礼貌用语；友善对待外来人员，耐心回答询问，对陌生人的正常求助给予热情帮助；关爱弱势群体，积极扶贫帮困；积极参与各类志愿者服务活动，为需要人群提供力所能及的志愿服务。

27、慈善捐助、志愿服务、见义勇为的意义何在？ 慈善捐助是中华民族的传统美德，是社会发展、文明进步的体现；志愿服务是为他人送温暖、为社会作贡献的行为，是“奉献、友爱、互助、进步”理念的体现；见义勇为是一种行侠仗义行为，是惩恶扬善中华传统美德的体现。

第三篇：《城市文明程度指数测评模拟调查问卷》

2013城市文明程度指数测评 模拟调查问卷

城市名称:贵阳市

调查单位:

发放日期:

月

日

问卷编号:□□□

市民朋友，您好！

我们正在进行“城市文明程度指数测评”问卷调查。您的意见将对提升城市文明程度起着重要的参考作用。请您配合填写以下问卷内容，谢谢！

===========【注意事项】=========== 请调查人员严格按随机抽样的要求抽选调查样本；所有题目均为必答题，每题只能选择一个答案，选定答案后请用“○”圈定选项前的字母。

为了保证问卷信息的真实性，请提供以下基本信息（打“√”），以便我们对问卷的发放工作进行抽样核实：

您的性别：□男

□女

您的年龄：□16-35岁□36-55岁□56岁以上 您是：□本市居民

□外地户籍在本市工作

□外地临时来此地

您的职业：□党政机关人员 □事业单位人员

□军事武警人员 □企业单位人员 □专业技术人员 □进城务工人员 □下岗失业人员 □离退休人员

□在校学生

□其他

我们保证您的个人信息只用于本次城市文明程度指数测评，且不被泄露或不正当地使用。

1.您身边是否有志愿者开展关爱空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人学雷锋志

愿服务活动？

A.经常看到

B.有看到过

C.从未见过

2.您所在的社区是否有红十字会来开展社区应急救护学雷锋志愿者培训？

A.经常看到

B.有看到过

C.从未见过 3.您所在的社区是否开展过学雷锋志愿服务活动？

A.经常开展

B.开展过

C.没开展

D.不清楚

4.本地新闻媒体上（报纸、广播、电视、期刊、互联网等）是否播放（刊载）公益广告

A.经常看（听）到

B.有看（听）到过

C.从未见（听）过

5.本地公共交通运载工具、公共场所、主干道、商业大街、大型商场、宾馆、饭店显著位置有无用电子显示屏、楼宇电视、固定广告牌等媒介刊播公益广告？

A.经常看（听）到

B.有看（听）到过

C.从未见（听）过 6.本地公共场所、主干道、商业大街是否设立了“遵德守礼”提示牌？

A.经常看到

B.有看到过

C.从未见过

7.本市正在开展“做谦恭有礼中国人”活动，实施文明交通引导、文明旅游引导、网络文明引导，整治行路驾车闯红灯、景点乱扔垃圾和上网说脏话等不文明行为，您认为效果如何？

A.显著

B.没什么改进

C.不清楚

8.本市正在参加第四届全国道德模范的推荐评选工作，据您所知，本市入选第四届全国道德模范候选人数是多少？

A.2人

B.4人

C.6人

9.据您所知，本市入选2012省级道德模范的人数是多少？

A.10人

B.8人

C.6人

10.据您所知，贵阳市第二届道德模范评选出的道德模范和提名奖人数共多少？

A.68人

B.58人

C.78人 11.您知道本市有道德模范、“身边好人”评选办法和帮扶礼遇道德模范、“身边好人”的制度吗？

A.有

B.没有

C.不清楚

12.您参加过本市组织的全国道德模范、“身边好人”现场交流互动活动或曾在媒体上了解到相关活动情况吗？

A.参加过

B.在媒体上看到过

C.不知道该活动

13.您参加过本市组织的道德模范“身边好人”进社区、机关、企业、学校、村镇、军营等基层单位巡演、巡讲活动或曾在媒体上了解到相关活动的情况吗？ A.参加过

B.在媒体上看到过

C.不知道该活动

14.您在本地新闻媒体（电台、报纸、电视等）上经常看（听）到道德模范或“身边好人”的事迹吗？

A.经常看（听）到

B.有时看（听）到

C.没有看（听）到

15.您在本地餐饮店（主要指宾馆饭店、学校餐厅、机关食堂等）就餐，是否发现餐饮店在开展文明餐桌行动（如宣传文明就餐，珍惜粮食，不剩饭、不剩菜，服务员引导适度点餐，吃不完打包等）？

A.经常开展

B.很少开展

C.不清楚 16.本地是否组织开展“我们的节日”（主要指春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、重阳节等）主题活动？

A.开展过

B.没开展

C.不清楚

17.您对本地公共场所（如广场、公园、车站、码头等）环境评价如何（如：卫生状况是否良好、公共设施是否齐全等）？

A.满意

B.基本满意

C.不满意 18.您对本地街巷环境评价如何（如：卫生状况是否良好、公共设施是否齐全等）？

A.满意

B.基本满意

C.不满意

19.您对本地集贸市场环境评价如何（如：摊位摆放整洁有序、产品商品质量过硬、经营秩序良好等）？

A.满意

B.基本满意

C.不满意

20.您对您所生活的小区环境评价如何（如：生活垃圾是否定时清运、楼道是否干净、住宅楼有无防盗、消防设施等）？

A.满意

B.基本满意

C.不满意

21.您对本地餐饮店环境评价如何（如：店内是否干净整洁、餐饮用具有无消毒等）？

A.满意

B.基本满意

C.不满意

22.您对本地交通秩序评价如何（如：车辆、行人遵守交通规则情况等）？

A.满意

B.基本满意

C.不满意

23.您乘坐本地公共交通工具（如：公交车、出租车）时，秩序如何（如：乘客上下车时是否遵守秩序、公交车上礼让老弱病残孕的情况等）？

A.满意

B.基本满意

C.不满意

24.您对本地剧场、赛场（如：电影院、体育馆）等场所的秩序评价如何（如：入退场时秩序是否良好、剧场是否安静有序、是否有喝倒彩、寻衅滋事等现象）

A.满意

B.基本满意

C.不满意

25.您所在社区（指新型社区）的人际关系如何？（如：是否开展多种形式的邻里互助、联谊活动，是否友善对待外来人员，是否建立治保会、调委会等并较好发挥作用）

A.和谐

B.一般

C.较差

26.您认为本地窗口单位（如：政务服务大厅、办税大厅等）的服务态度、办事效率等情况如何？

A.好

B.较好

C.一般

D.差

27.您知道本市中小学校开展过“做一个有道德的人”主题活动（如：洒扫应对、日行一善等）吗？

A.开展过

B.没开展

C.不清楚

28.您知道本市中小学校开展过“洒扫应对（教育未成年人爱劳动、有礼貌），认星争优作美德少年、日行一善（用实践养成长道德心）等活动吗？

A.开展过

B.没开展

C.不清楚

29.您知道本市中小学校开展过清明“网上祭英烈”、六一期间“学习雷锋、做美德少年”、十一期间“向国旗敬礼”三项网上签名寄语活动吗

A.开展过

B.没开展

C.不清楚

30.您知道本地中小学校有全国或者省级、市级“做一个有道德的人”主题活动联系点吗？

A.有

B.没有

C.不清楚

31.您知道本地中小学校开展过“我的中国梦”主题教育吗？

A.开展过

B.没开展

C.不清楚

32.您认为本地中小学校开展的德育课和少先队活动课情况如何？

A.好

B.较好

C.一般

D.差

33.您所在的社区有未成年人开展文体活动的设施、场所吗？

A.有

B.没有

34.您认为本地落实进城务工人员子女平等接受义务教育的政策好吗？

A.好

B.较好

C.一般

D.差

35.据您了解，您所居住的地区经营性网吧有无接纳未成年人的现象？

A.有

B.没有

C.不清楚

36.您对本地整治中小学校周边环境德评价如何？（如：中小学校园周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所，无歌厅、舞厅、卡拉OK厅、游艺厅等娱乐场所，无非法经营或以人流、性病治疗业务为主的诊所，无“三无食品”等）？

A.满意

B.基本满意

C.不满意

全卷答毕，再次表示感谢！

第四篇：城市文明程度指数测评模拟调查教师问卷

附件：

2012城市文明程度指数测评模拟调查问卷

一、问卷样本

城市名称：_________________

发放日期：_________________

问卷编号：________________

市民朋友，您好！

我们正在进行“城市文明程度指数测评”问卷调查。您的意见将对提升城市文明程度起着重要的参考作用。请您配合填写以下问卷内容，谢谢！

================【注意事项】============================= ● 请调查人员严格按随机抽样的要求抽选调查样本；

● 所有题目均为必答题，每题只能选择一个答案，选定答案后请用“○”圈定选项前的字母。=========

为了保证问卷信息的真实性，请提供以下基本信息（打“√”），以便我们对问卷的发放工作进行抽样核实： 您的性别：□男

□女

您的年龄：□16～35岁 □36～55岁 □56岁以上

您是：□本市居民

□外地户籍在本市工作

□外地临时来此地

您的职业：□党政机关人员

□事业单位人员

□军事武警人员

□企业单位人员

□专业技术人员

□进城务工人员 □下岗失业人员

□离退休人员

□在校学生 □其他（请注明______）

我们保证您的个人信息只用于本次城市文明程度指数测评，且不被泄露或不正当地使用。

1、您所在的学校是否开展过学雷锋主题班日、主题队日、主题团日等实践活动？

A、开展过

B、没开展

C、不清楚，我不是老师，也不是学生

2、您所在的社区是否开展过“学雷锋，献爱心”活动？

A、开展过

B、没开展

C、不清楚

3、您所在的单位是否开展过“岗位学雷锋，争做好员工”活动？

A、开展过

B、没开展

C、不清楚

4、您在本地窗口单位（如：政务服务大厅、办税大厅等）和公共场所（如广场、公园、车站、码头等）是否见到过“学雷锋、树新风”活动？

A、经常见到

B、很少见到

C、不清楚

5、本地（本单位）开展的道德领域专项教育治理（目前先在食品行业、窗口行业、公共场所开展，主要内容是道德教育、自查自纠、市民巡查、道德评议、选树典型等），您是否了解？ A、了解

B、了解一些

C、不清楚

6、今年以来，您在本地买到过不安全食品吗？

A、经常买到

B、很少买到

C、没有买到

7、您认为本地窗口单位（如：政务服务大厅、办税大厅等）的服务态度、办事效率等情况如何？

A、好

B、较好

C、不好

8、您在本地公共场所（如广场、公园、车站、码头等）有没有看到公德失范的现象（如乱扔垃圾、随地吐痰、老人跌倒没人扶等现象）

A、经常看到

B、很少看到

C、没有看到

9、您单位（社区、机关、学校、企业等）开展的“爱国歌曲大家唱活动”情况如何？

A、每年都开展

B、两三年开展一次

C、近几年没有开展过

10、您在本地餐饮店（主要指宾馆酒店、学校餐厅、机关食堂）就餐，是否发现餐饮店在开展文明餐桌行动（如宣传文明就餐，珍惜粮食，不剩饭、不剩菜，明码标价，主动提供免费餐盒打包服务等）？ A、经常开展

B、很少开展

C、不清楚

11、您所在的社区或单位开展的道德模范事迹巡讲、巡演或其他道德教育活动情况如何？

A、经常开展

B、很少开展

C、没有开展过

12、您在本地新闻媒体（电台、报纸、电视等）上经常看（听）到道德模范的事迹吗？

A、经常看（听）到

B、有时看（听）到

C、没有看（听）到

13、您所在的社区或者单位的道德讲堂举办过道德讲座吗？

A、经常举办

B、举办过

C、不知道

D、身边没有道德讲堂

14、您参加过全国道德模范或身边好人现场交流活动或曾在媒体上了解到相关活动情况吗？

A、参加过

B、在媒体上看到过

C、不知道该活动

15、本地（本单位）是否组织开展“我们的节日”（主要指春节、清明节、端午节、中秋节）主题活动？

A、开展过

B、没开展

C、不清楚

16、您对本地公共场所（如广场、公园、车站、码头等）环境评价如何（如卫生状况是否良好、公共设施是否齐全等）？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

17、您对本地主次干道、小街小巷环境评价如何（如卫生状况是否良好、公共设施是否齐全等）？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

18、本地集贸市场环境如何（如摊位摆放整洁有序、产品商品质量过硬、经营秩序良好等）？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

19、您对您所生活的小区环境评价如何（如生活垃圾是否定时清运、楼道是否干净、住宅楼有无防盗、消防设施等）？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

20、您对本地餐饮店环境评价如何（如店内是否干净整洁、餐饮用具有无消毒等）？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

21、您对本地交通秩序评价如何（如车辆、行人遵守交通规则情况等）？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

22、乘坐本地公共交通工具（如公交车、出租车）时，秩序如何（如乘客上下车时是否遵守秩序、公交车上礼让老弱病残孕的情况等）？ A、满意

B、基本满意

C、不满意

23、本地（主要指车站、机场、主要道路交口、公交车起始站台）文明交通引导志愿服务开展情况如何？

A、经常有

B、有时有

C、没看到过

24、您对本地剧场、电影院、体育馆等场所的秩序评价如何（如入退场时秩序是否良好、剧场是否安静有序、是否有吸烟现象等）

A、满意

B、基本满意

C、不满意

25、您对本地公益活动（特别是志愿服务）开展情况评价如何？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

26、您所在社区的人际关系如何？

A、和谐

B、一般

C、较差

全卷答毕，再次表示感谢

二、问卷发放、统计方式

（一）调查数量、方式与对象

1． 每个参评城市进行1000份问卷调查，采取测评人员入户调查方式。2． 调查对象是16周岁以上且居住时间满一年的居民。

（二）问卷制作

1． 省测评机构收到问卷样本后，在“城市名称”处填上被测评城市的名称，在“发放日期”处填上日期。2． 复制1000份问卷，并在 “问卷编号”处为每份问卷编上4位阿拉伯数字的号码，起始号码为0001。

（三）问卷调查办法

问卷调查由政府专业统计调查机构采取抽样调查的办法进行。

（四）回收与统计

1． 回收的问卷按“问卷编号”顺序整理，统一封存。

2． 受访者的基本个人信息，即性别、年龄、职业，是必须要填写的，基本个人信息缺失的问卷为无效问卷。3． 完成的调查问卷由省测评机构通过全国城市文明程度指数测评数据处理系统进行处理。

第五篇：城市和文明亲如手足

文明是城市永恒的追求

城市和文明亲如手足，对文明的追求，是一个城市的永恒主题，2011年是我市创建全国创建全国文明城市，迎检冲剌的关键阶段，珠海创建“全国文明城市”，不单是为了一个荣誉称号，更是一个提高城市文明程度、社会秩序、环境质量和良好形象，提升城市软实力的载体，我们的目标是通过创建活动，创造一个让老百姓安居乐业，让投资者安心放心，让观光者爽心悦目的魅力城市。

一，珠海的现状和存在的问题

全国文明城市每三年表彰一批，今年是珠海第二次冲刺全国文明城市，中央文明办对我市公共文明指数测评主要考察市民在公共场所、公共秩序、公益事业以及人际交往中表现出来的文明状态，如维护环境卫生、遵守交通秩序、热心帮助他人等等。在2010的第一次测评中，珠海以78.56分，在全国排名第30位，要在短短的几个月内，冲出重围，我们既要增强紧迫感和忧患意识，更要正视差距和不足，我市创建工作还存在着以下几个突出的问题

1、群众对创建活动知晓率和城市的满意度不高

珠海创建文明城市最突出的问题是老百姓对于创建文明城市的知晓率不够，对城市的满意度不高。中央文明办的测评结果显示，满分为10分公共关系指数，我市仅得了5.75分，与其他城市差距最大。该项数据主要来自于测评人员在公共场所与珠海市民进行交谈的结

果。创建文明城市说到底，需要全市每一名市民充分发挥城市主人翁作用，关心、支持、参与、评判、监督，中央文明办的测评结果，说明宣传和发动工作做得不够，导致市民不知晓，不关注，积极性没有调动起来。其次就是各单位的领导没有真正的重视起来，有些单位的领导都不清楚《全国文明城市测评体系》和《珠海市的任务分解》，更没有认真研究和分析如何达到创建的要求和标准，甚至存在互相推诿的情况，以至于大家对这件关系到每个市民切身利益的大事显得冷漠。

2、公共设施的管理水平有待提高

市文明办对我市部分公园、广场、交通干道以及车站等地方进行了实地考察，发现城区内存在部分路灯有破损；公共场所的公共厕所设施不完备，商业街存在占道经营，长途车站，存在公用电话、垃圾箱、座椅、盲道存在损坏或被占用，某些社区的部分楼道灯不亮，部分路灯有破损等现象

3、部分市民的文明陋习依然突出

在公共环境方面：公园、广场、商业区、车站乱扔垃圾现象突出，在交通方面，闯红灯、乱行其道现象普遍存在。行人不走斑马线、翻越栏杆；机动车、非机动车、行人闯红灯；出租司机不主动出具票据，行车期间接打电话、抽烟、吃东西。在公共场所，如影剧院、图书馆、博物馆、展览馆等，存在大声喧哗、手机响铃、吹口哨、喝倒彩的现象。

4、诸多的测评项目均未达标

《全国文明城市测评体系》的要求还有一定差距。如企业信用机制尚不完善；没有全国级的“百城万店无假货”示范街；文化馆、档案馆建设未达标；没有综合性科技活动场所或科普场馆；没有市级慈善超市和区级接收捐助站点；生活垃圾无害化处理率、森林覆盖率、社会保险参保计划完成率、重点工业企业污染排放稳定达标率、公众对城市环保的满意率、户外公益广告的数量、集贸市场的管理、政府网站运行绩效评估等项目都没有达到测评体系提出的标准。

二、2011年工作的思路

《全国文明城市测评体系》是一个硬指标，既有硬件的要求，也有软件的标准，与其要在在短时期内完成硬件的建设，不如在软件上下功夫，争取在我们所能做到的事情上拿高分，文明城市的建设是一个长期的工程，而文明城市创建确是一个短时期的任务

1、加强文明素质教育，增强市民创建意识。

城市是属于市民的，只有文明的市民，才有文明的城市，创建全国文明城市，市民群众是创建活动的主体，是评判和认可文明成果的主体，是享受文明生活的主体。提高市民的文明素质，最主要的表现就是市民的知晓率、参与率、满意率。许多先进城市经验证明，“政府不宣传发动，市民只能当观众”只有市民理解了创建工作的意义，才能主动地去了解创建的知识，自觉地在行动上规范自己的行为，并主动参与到创建工作中，能使我们的创建工作事半功倍。

2、打造亮点工程、增加城市创建的竞争力

全国文明城市南宁“打造城乡清洁工程”的经验和他们倡导的“能帮就帮”的精神被中央媒体广泛报道，厦门市保障性住房是全国安居房建设的样板，他们的经验告诉我们，大大小小的亮点工程为创建文明城市注入了生动的内涵。珠海市最早获得联合国人居奖的城市，是全国生态示范城市。面对珠海的现实，要在短时间内突破，需要创意性的思维，寻找一种充分展示珠海文明特色，又可以在短时间内得到社会和市民认可的亮点工程，为珠海的创建活动注入特色和活力，增加城市的软实力，提升珠海的竞争力。

3、狠抓集中整治活动，解决突出问题。

针对我市目前存在一些问题，进行集中整治，解决突出的问题。这是治标的工作，也是一项打基础的工作。没有集中整治，就没有工作基础。一是“治脏”。搞好城区主次干道、居民小区和城乡结合的环境卫生，清除各类垃圾、杂草、卫生死角。二是“治乱”。坚决取缔城区主干道两侧的各类流动摊点，三是“治差”。做到人车分流，各行其道，令行禁止，使城市的面貌有一个明显改观。

4、完善基础设施，提搞管理水平

一是加强环卫配套设施建设，做到差什么、补什么，缺什么、建什么，二是实施城区亮化、美化工程，加强对照明设施的管理，及时维护，保持照明设施的完好和正常、安全使用。对城区门店灯饰广告招牌要尽可能地制定样式、规格等方面的标准，做到统一规范，避免杂乱无章。要要加大户外广告的统一规划与管理，设立更多的公共广告宣传牌，为市民提供便民服务

二、2011年工作的部署和安排

今年的创建工作将始终突出一个工作目标：争创2011年全国文明城市。以人为本，是我市在创建工作中遵循的根本原则。全市各级各部门、各界群众都是文明城市创建的参与者。2011年我们将本着实事求是，真抓实干原则，在以下几个方面作出努力 １、加强管理，完善机制。

为了加强对创建工作的调控管理，准确掌握创建信息，把握创建动态，研究布臵创建工作，市创建领导小组将建立创建全国文明城市联席会议制度，定期召开召开联席会议，汇报创建任务落实情况。各单位要健全落实领导责任制，严格落实市创建办和各专属工作办公室每季度要召开一次协调会，强调一把手负总责、亲自抓，切实履行领导职能，强化组织保证，要求各单位认真研究，制定出周密的工作方案，及时协调解决创建工作中遇到的困难和问题。收集有关情况，提出推进工作的措施

2、精心组织，狠抓落实

按照《全国文明城市测评体系》的要求，科学分解工作任务，逐步落实各项工作责任，对测评的项目进行一次全市摸底排查，争取做到对已达标的项目继续保持，对基本达标的再加一把劲，对通过努力可以达标的一定要努力达标。

3、宣传教育，典型示范

充分利用会议、活动、市民学校以及报刊、广播、电视、网络、板报、橱窗、电子显示屏以及公交车载台等宣传教育手段和阵地，大

力宣传创建全国文明城市的目的、意义、指标要求和工作重点；宣传创建活动中群众关心的重点、热点问题，了解掌握群众对创建工作的意见和建议；充分发挥电信、移动、联通等通讯工具和网络等新媒体的作用，向广大群众宣传创建常识。要培养、发现、宣传、推广一批先进典型，对行动迟缓、问题较多、群众意见大的要组织曝光；要善于挖掘工作中的典型，充分发挥正面典型的引领作用和反面典型的警示作用，形成强大的创建动力。

4、动真碰硬，奖惩分明。

市创建办督办组将加强对创建工作专项督查，督查的结果将列入目标考核年终评奖。要引导和关注群众监督，开通文明创建监督热线，公布不文明现象举报电话，每月要组织市民代表对文明城市创建工作进行点评。要加大媒体监督，开辟专题、专栏，对不文明行为和现象要及时曝光。要将创建工作与评先评优和目标管理工作结合起来，与干部的提拔、使用、考评、奖惩结合起来。

推进文明城市创建必须实施有效办法

全国文明城市不仅要表面靓丽，而且要内心高尚，不仅在环境文明上做到干净、整齐、有序，也要在行为文明上做到礼让、互助、微笑，做一个文明有礼的马鞍山人

。城市是人类文明的产物，而文明是考量城市发展水平的重要指标。对文明的追求，是一个城市的永恒主题。创建文明城市，必须以大力提高居民素质为根本，以不断完善城市功能为载体，以建立健全机制为保证，真正使创建的过程，成为以人为本、服务群众的过程，成为塑造形象、优化环境的过程，成为增强竞争力、打造新优势的过程

创建“三优”文明城市是一项覆盖面广、牵涉范围大、关联度高的社会系统工程。要切实加强组织领导，完善制度措施，确保各项创建工作任务落到实处

珠海问题：群众对城市的满意度不高

从以上的数据可以看出，我市今年在公益行动项目上进步较大，公共环境和公共秩序也有所进步，最大的失分点在公共关系项目上，公共关系的数据主要来自于测评人员与群众交谈（主要接触公园、广场、居住小区的群众和出租车司机），以及入户问卷调查。这项得分反映了我市群众对城市的满意度不高。

一、正确对待我们创建全国文明城市的现实差距

创建文明城市，不是单纯的为了一个荣誉称号，是树立城市良好形象、增强城市综合竞争力的重要途径。一可以让，有利于提高城市的知名度，增强城市的魅力，树立起现代文明城市新形象。

现在，各个城市之间的竞争已不仅是经济实力、区位优势的竞争，同时也是文明环境、市民素质的竞争，还包括了生态、人居和创业环境的竞争。通过深化创建活动，为经济发展提供一种可持续发展的生产力要素，为实现经济持续、快速、健康发展提供重要“资本”。

创建文明城市是时代的呼唤，是城市发展本身的要求，是提高城市未来竞争力的必由之路。通过创建文明城市，既可以提高城市在经济发展中的对外吸引力、竞争力，也可以提高人们对城市的满意度，激发人们维护城市形象的热情，对城市产生认同感和自豪感，增强城市的向心力、凝聚力。可以说，创建文明城市对于对内增强凝聚力、向心力，对外提高竞争力、辐射力，内强素质、外树形象，具有极为重要的意义。

一、创建文明城市，是落实科学发展观，全面建设小康社会的内在要求

科学发展观的核心是坚持以人为本，突出全面、协调、可持续发展。文明城市创建活动内容广泛，既有思想道德、文化教育、民主法制等精神领域的建设，又有城市经济和城市发展、环境治理等物质方面的工作。创建文明城市的目的在于促进人的全面发展，促进城乡经济社会的全面、协调、可持续发展。通过创建文明城市，全面提高市民文明素质和城市文明程度，体现了以人为本的精神，体现了落实科学发展观的要求，是统筹协调发展的组成部分和根本所在。

党的十六大提出的全面小康，不仅指经济上要有新的发展，而且指社会文明程度要有新的提高。文明城市的标准，包括城市规划合理，人口规模适度，生态环境良好，经济比较发达，劳动就业充分，基础设施完善，交通通讯快捷，社会安全有序，医疗保健完善，市容整洁优美，生活舒适便利，政府廉洁高效，社会保障健全，科技教育进步，文化体育繁荣，市民素质优良。文明城市的这些标准同全面建设小康社会的目标是一致的。因此，开展创建文明城市的活动，努力建成文明城市，不仅是精神文明建设的要求，而且是实现全面小康社会的重要组成部分。

二、创建文明城市，是实现三大文明协调发展的现实需要

现代城市文明包括精神文明、物质文明和政治文明，文明城市是物质文明、政治文明、精神文明和谐的统一体。按照现阶段创建文明城市的要求，文明城市具有以下标志性特征：以物质文明建设为基础的精神文明的发展；以城区规划和建设为基础的城市综合管理水平的提高；以思想道德文化修养为基础的市民素质的提高；以改善市民居住条件为基础的人民群众的物质文化生活质量的提高；以法制规范、依法行政为基础的制度文明程度的提高。从文明城市定义的基本内涵来看，文明城市是经济持续发展、社会治安良好、环境整洁优美、管理科学有序、交通便捷畅通、教育文化发达的现代化城市。因此，创建文明城市必须做到经济、文化、社会协调发展，经济、环境、社会可持续发展，三个文明协调有序共同发展。

三、创建文明城市，是加快城市化进程、提高城市文明程度的重要举措

城市化是社会经济发展的必然趋势，是社会文明进步的重要标志。加快城市化的进程，不但有利于发挥城市对整个社会经济的集聚和辐射作用，而且有利于社会文明的集聚和辐射。通过创建文明城市，将有利地推动社会经济的逐步发展，社会保障的逐步完善，城市硬件设施的逐步改善，城区建设美观，净化、绿化、亮化程度的提高，城市综合管理水平的逐步提高，促进城市化进程的加快。

创建文明城市是时代赋予我们的神圣使命，是推动城市文明向更高层次发展的要求。在城市化的进程中，我们既要城区人口增长、区域扩张，更要注重城市品位的提高和人的现代化。当前，城市的文明程度和市民素质与城市现代化发展还不相适应，城市的建设、管理和服务同人民群众日益增长的物质文化需求还有很大差距，通过创建文明城市，加强城市基础设施建设，强化城市市容环境、社会秩序、服务质量等方面的建设和管理，不断提高城市的文明程度和市民素质，从而塑造现代的城市文明形象。

四、创建文明城市，是塑造城市形象、提高城市竞争力的重要载体