大庆化建榆林分公司供电保运班组建设实施方案5篇

第一篇：大庆化建榆林分公司供电保运班组建设实施方案

大庆化建榆林分公司供电保运班组建设实施方案

为了贯彻神华集团公司榆林分公司关于班组建设工作的要求，按照神华榆林分公司6S管理标准要求，全面推进大庆化建供电保运班组建设工作，将班组打造成一个团结、文明、向上的具有高度凝聚力、战斗力的基层团队，成为具有现代企业文明形象的员工之家，特制定班组建设实施方案。

一、指导思想

班组是企业的细胞,是生产经营的前沿阵地，是企业的基石。供电班组建设的好坏将直接影响到变电所的安全运行和平稳供电。通过加强班组基础工作建设与各项管理，加强班组长及员工的学习培训工作，不断制定和完善班组建设、学习培训、管理考核等各项规定，通过推进、检查、评比、考核等各项措施，促进班组建设工作健康发展，完成公司下达的各项指标，推动的保运工作再上新台阶。

二、班组建设目标班组建设目标

通过学习和培训提高班组长队伍素质，提高班组全体成员技能水平和思想素质，提高班组基础管理水平；促进员工爱岗敬业，创建“无违章”班组活动、树立班组“招牌动作”克服困难，对标挖潜，出色完成各项生产经营指标；建设文明企业的班组工作、生活硬环境，树立现代文明企业员工新形象。

三、班组建设组织机构及其职责

1、班组建设组织机构：

组 长：于

斌

李生泉

刘树森 组 员：车宝民

姚建国

董树义 王立志 郑德喜 曹立民 许树军 李磊磊 杜龙 高宇 杜飞 陈陈 张爽 任超 屈利亚 霍桥桥 王澈 高磊

2、班组建设组长的职责：

2.1、负责班组建设整体工作，研究部署重点工作，审核班组建设管理制度和年度计划，决定考核、奖惩等相关事宜。

2.2、负责制定并督促实施班组建设规划，及时整理各类标准和管理制度。定期对班组建设工作进行检查、指导、评价，组织召开班组建设工作会议，及时总结推广先进单位经验。

2.3、负责抓好班组建设工作，定期对班组督导、评价落实上级对班组的要求，提高班组现场管理水平和班组整体执行力。

2.4、组 员的职责：共同协助班组长做好班组管理工作，完善班组基础管理工作，建立起现代企业班组管理模式，逐步实现班组管理的科学化、标准化、规范化。

四、班组建设内容及标准

1、班组安全管理

1.1、安全文化建设

班组应围绕企业安全文化建设，从安全基础工作、员工安全技能和基本功抓起，坚定“风险可以防范、失误应该避免、事故能够控制”的信心，倡导员工“关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会”，培营造良好的班组安全文化氛围。

1.2、安全目标管理

1.2.1 班组实行神华榆林分公司“安全第一、风险预控；从零开始、向零奋进”安全生产方针，制定可量化考核的安全目标，工作中实现“八个零”。

1.2.2班组成员均应结合各自工作中易发生人身和设备事故的危险点，有针对性地制定个人安全目标。杜绝习惯性违章。

1.2.3 班组应根据安全管理现状，针对存在的问题，从人员、设备、工器具、环境、维修过程等方面认真分析，制定切实可行的组织措施、技术措施和安全措施，保证班组和员工安全目标的实现。

1.3 安全生产责任制

1.3.1班组长是班组安全生产第一责任人，员工是所承担工作的安全生产主要责任人。

1.3.2班组应严格按照安全生产的法律法规和上级有关规程规定，建立健全班组长、安全员和其它成员的安全生产职责规范，强化全员、全面、全过程、全方位安全管理，落实安全生产责任制，做到各尽其责、密切配合、互相监督。

1.4 现场安全管理

1.4.1 班组成员必须熟练掌握并严格执行“电力安全工作规程”和其他专业技术规程。

1.4.2班组必须严格执行“三三二五制”和交接班制度，杜绝习惯性违章。

1.4.3班组必须根据具体工作特点、现场情况、人员和环境状况等因素，认真开展风险评估，有针对性地予以防范。

1.4.4班组必须坚持召开班前会，做好安生生产的安排部署、协调总结工作。

1.4.5 班组必须认真贯彻落实“两措”反事故措施与安全技术劳动保护措施计划。

1.4.6班组应通过经常性和规范性的现场安全检查，及时发现和排查各种安全隐患和缺陷，做好设备消缺。

1.4.7班组应认真开展班组反违章活动，建立员工个人违章积分档案，坚持不懈地进行反违章自查自纠，创建无违章班组和无违章个人。

2、班组基础管理 2.1 基础资料管理

2.1.1 班组应加强基础资料管理，建立健全所需台帐和检修记录，确保各种原始记录、台帐、报表、资料完整、内容真实、数据准确。

2.1.2 班组应有记录，包括班组政治学习、民主管理、班组绩效考核、班组长工作日志、安全活动记录、技术技能培训记录。

2.2 工器具管理

班组应加强工器具管理。公用工器具、仪器仪表实行专人、集中、定置管理。确保使用安全、可靠、准确按规定配足工器具定期试验及时更新。试验不合格的应及时上报部门。

2.3 班组内部绩效考核

2.3.1 班组必须加强内部考核，在明确员工工作目标和责任的基础上，结合实际制订科学易行的“班组绩效考核”办法，将工作能力、工作业绩和工作态度纳入考核。

2.3.2 工作能力考核应结合工作实际，制订公正、公平、合理的员工工作能力系数动态测评办法，实行量化考核。

2.3.3工作业绩考核必须以岗位规范，突出完成的工作量、工作质量和岗位特点、量化考核指标。

2.4 班组会议管理

2.4.1 班组应坚持每月至少召开一次班务会，总结、安排月度工作。

2.4.2 召开会议应有重点、有沟通、有记录，做到会而有议，议而有决，切实提高班组会议效率。

2.5 卫生管理

2.5.1、班容班貌应做到五净：门窗、桌椅、资料柜、地面、墙壁；

2.5.1、班容班貌应做到五齐：桌椅、资料柜、柜内资料和物品、桌面办公用品、上墙图表悬挂）

2.5.3、根据工作需要自定：摆放整齐，营造整洁优雅、适宜工作的生产环境确保员工以良好的心态投身工作开展安全文明生产。

3生产管理

3.1 班组设备管理

3.1.1 班组必须建立设备台帐，明确设备维护专责人、制订相应的管理办法。

3.1.2结合现场实际，完善设备检修规程。并严格执行设备管理制度及设备缺陷管理制度。

3.1.3定期开展设备事故异常分析，掌握设备运行规律，做好日常维护，切实提高设备健康水平。

3.2 班组现场管理

3.2.1 现场管理必须坚持以人为本的原则，突出员工在现场管理中的主体作用和自我改善精神，逐步实现员工自我约束、自我管理、自我提高。

3.2.2班组必须牢固树立“精益求精、尽善尽美”等生产观念生产现场应严格推行标准化检修。

3.2.3现场管理必须重视员工安全培训教育，完善安全措施，夯实安全基础，形成安全预控机制。

3.2.4班组应做好设备移交验收工作。

4、文化建设

班组应加强班组文化建设组织开展健康向上、特色鲜明、形式多样的班组文化活动大力倡导“努力超越、追求卓越”的精神，不断增强班组的凝聚力和向心力。

4.1 职业道德与主人翁意识培育

4.1.1抓好员工的职业道德和行为养成教育，培育员工主人翁意识。

4.1.2班组应教育员工热爱本职工作，树立强烈的事业心和责任感勇挑重担，乐于奉献。

4.1.3 班组应加强员工思想道德、专业技术素质和实际工作能力的培训，牢固树立遵纪守法、诚实守信的理念。

4.2.班组民主管理

4.2.1 民主管理的基本形式是班组民主生活会由工会小组长主持全体班员参加。

4.2.1政治上实行民主。员工有权选举职工代表、评议班组长、选班组先进职工。

4.1.2 经济上实行民主。员工有权讨论制定班组发展计划、奖金分配方案并监督实施。公开班组各项工作指标完成情况，制定整改措施

4.1.3生产技术上实行民主。班组员工有接受技术培训的权利，对生产技术上的问题有发言权和建议权。班组员工应经常研究改进班组的运行技术管，认真讨论检修规程、工作票执行及相关技术等问题，提出改进措施。

4.1.4生活上实行民主。不定期召开班组民主生活会，经常进行家访和谈心，开展互助互济活动。

4.3 合理化建议

班组应鼓励员工开展经常性地“献计献策”、合理化建议等活动。对被采纳的建议应上报车间予以适当奖励。

4.4 班组劳动竞赛

班组应经常开展班组之间和班组内部的岗位练兵、技术比武、知识竞赛、小改小革、QC小组、技术攻关、技术交流、推广先进操作法等劳动竞赛活动结果纳入班组内部绩效考核。

4.5 班组培训管理

4.5.1 班组培训是员工提高素质，完善自我，实现价值的主要途径。班组长是班组培训工作的第一责任人，负责检查、督导培训技术员按照岗位培训要求，制定满足生产需要和员工发展的培训规划和年度计划并组织实施。

4.5.2 班组应根据实际工作需要，确定培训内容，建立并及时更新班组培训试题，与员工培训资料和个人培训记，员工培训成绩，纳入班组内部绩效考核。

4.5.3 做好班组培训需求调查提出培训建议并报部门。

4.5.4 凡学徒工和分配到班组的各层次毕业生、转岗人员及生产准备人员，必须以岗位培训相应的知识及技能条目为，按照现场规程制度学习、跟班学习、有监护人员指导下的实际操作三个步骤进行上岗前培，签订师徒合同。

4.5.5新员工培训期，考试考核合格方可上岗，不合格人员，应继续培训延期上岗。

4.5.6 班组应根据岗位要求和技术等级标，坚持干什么学什么、缺什么补什，突出技能注重实效的原，结合所辖设备及生产实际进行岗位培训。

4.5.7 岗位培训必须以班组成员胜任本岗位工作为目标，与岗位职业资格考试相结合。以技术讲课、反事故演习、事故预想、各岗位的考问讲解和技术比武等为主要形式。在注重现场培训的同时，应积极参加上级部门组织的培训。

4.5.8 技术讲课以继电保护知识部分和现场急需知识为主，应突出重点工作项目工序工艺卡的讲解。

4.5.9 班组应按照国家职业技能鉴定规范要求，积极组织员工参加技能培训和鉴定。

五、6S实施具体方案

1、变配电间：

1.1、三图上墙：系统图、二次原理图、电缆走向图

1.2、宣传标语上墙：

1.2.1、“重视一伸手，藐视一千天”上墙 1.2.2、2、变电二楼所走廊 2.1、2.2、2.3、2.4、3、值班室

“你的自觉贡献，才有公司的辉煌”上墙 3.3、3.4、“不为失败找借口、只为成功找方法”上墙

4、会议培训室（280*870mm)“学习改变观念，观念改变行动，行动改变命运”上墙

”会而不议，议而不决，决而不行，这样的会议是属最浪费的行动“上墙

5、休息室（280*870mm)“为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象”上墙

6、班长/工程师室（280*870mm)“态度决定一切，细节决定成功”上墙

“用好现有人才，稳住关键人才，吸引急需人才，储备未来人才”

7、检维修室（280*870mm)“争做一流员工，共造一流质量，同创一流企业”上墙 “团结一条心，石头变成金”上墙

第二篇：旅游分公司班组建设实施方案

新运旅游分公司班组建设实施方案

为认真落实新运工字（2011）8号《关于进一步加强班组建设的安排意见》的文件精神，为了实现班组工作的科学化、民主化、制度化、规范化、把班组建设成为团结一致、管理严格、技术精湛、作风严谨、工作细致、能打硬仗的战斗集体，按照公司管理要求逐步实施班组标准化建设。根据我分公司班组建设的实际情况，为进一步加强班组建设，特制订实施方案如下：

一、总体要求

为了进一步提升班组长履职能力，提升员工履岗能力，提高班组长管控能力，提高员工执行能力，将班组建设与职工劳动竞赛活动紧密结合起来，注重实效，不断提升班组的业务技能水平，为提高企业核心竞争力打牢坚实的基础，不断推动企业又好又快发展。

二、旅游分公司班组建设领导小组

组长：彭廷俊

副组长：张继玉 王清华 曹彦涛 郭小珂 刘继明

成员：洪季忠 吕国庆 王东亮 张建刚 韩娜

旅游分公司班组建设考核小组

组长：郭小珂

副组长：张继玉王清华曹彦涛刘继明

成员：各班组组长

三、具体实施

1、完善班组管理。根据分公司现有班组建设情况，针对各班组存在问题，制订切实有效的解决整改措施，加强管控，不断促使班组管理的规范完善。

2、加强班组建设的文化管理。班组文化墙将有关班组文化建设的相关图片或者文章加以粘贴进行展示。文化墙的内容一般分为多个板块，既可以展示团队风采，记录员工的成长；也可以是员工的学习园地，分享学习心得；还可以是近期工作重点，业务竞赛活动通报等。

3、加强班组学习培训，提高各项基本技能和素质。制定学习计划，由各班组长组织班组成员对公司的各项文件资料认真学习，并经常性开展学习交流，丰富学习形式，巩固学习效果。每月定期召开安全、服务例会，对驾驶员进行培训教育。

4、加强考核评比。建立科学的量化考核标准，严格执行班组绩效考评，同时体现班组考评结果与班组成员之间的直接关系，即班组考评结果作为员工月度绩效依据，提升班

组成员的集体责任感和荣誉感。

5、加强班组民主建设。尊重员工的主人翁地位。坚持 和完善班务公开的民主管理形式，实行管理人员考核公示制度，通过电话的方式以及员工座谈会的方式，经常性了解掌握员工的思想动态以及生产、生活状况，保障员工享有对企业改革发展、班组生产目标任务和各项规章制度的知情权、参与权。

旅游分公司

2011年6月14日

第三篇：民电2011班组建设实施方案

民勤县供电公司（局）

2011年班组安全建设工作实施方案

为了进一步贯彻落实省、市公司2011年安全安全生产工作会议精神，全面提高企业管理水平，更好地服务于社会主义新农村建设，进一步夯实企业班组安全管理基础，切实提高企业班组整体管理水平，推动民勤电力事业科学、稳健、持续发展。根据民勤县安全生产委员会【2011】21号《关于印发加强企业安全建设和作业场所安全管理工作实施方案的通知》的文件精神，电力局决定：在近年来我局班组安全管理工作基础上，进一步深入开展班组安全建设。

一、总体工作思路

以“三新”农电发展战略为导向，坚持科学发展观，坚持“稳健经营、持续发展”的理念，以建立班组安全建设、强化指标管理，大力开展标准化建设，加强班组安全基础管理，完善安全、生产管理，深化专业管理，规范作业流程，形成“统一、规范、简明、高效”的工作机制，切实提高企业安全管理水平。

二、主要工作目标

1、安全目标：各单位（班组）安全生产实现内不发生农电人身死亡和重伤事故。

2、创一流同业对标：大力开展标准化建设，加强班组安全基础管理，持续推进创一流同业对标工作。

三、活动组织保障

（一）成立民勤县供电公司（局）“班组安全建设”活动领导小组。

组长：张九林

副组长：段文革、吕继泰

成员：潘多斌、任新成、朱海学、卢耀中、李有华、柴尔闯、方建钢、马维烨、刘建忠、赵国荣、各供电所所长。

四、主要职责如下：

1、负责贯彻领导小组的总体部署和要求，主持班组安全建设活动的日常工作。

2、协调各部门根据武威供电公司标准要求，分别制定相关管理制度、办法，指导、督促各单位全面开展“班组安全建设”的各项活动。

3、随时掌握、汇总并向领导小组提供各部门专业管理工作开展情况，协调解决活动中存在的问题，负责召集活动专题会议。

4、检查、督导基层单位“班组安全建设”活动开展情况,并做好工作调研。

5、组织管理年活动的考核、总结工作。

五、活动总体要求

开展“班组安全建设”活动，是重要的创新实践，也是省电力公司当前开展的一项重点工作。各部室、各单位必须深刻认识开展“班组安全建设”活动的重要意义, 认真按照活动有关要求，紧密结合实际，统筹兼顾，狠抓落实，重点解决在安全、生产管理等方面工作流程不统一,标准不规范,工作关系不顺以及电网管理等不科学等问题,切实抓紧抓好、抓出成效。努力缩小企业管理同省公司要求的距离,推进“一强三优”供电企业班组安全建设进程。

一要加强组织领导，层层落实责任。“班组安全建设”活动能否取得实效，关键在领导。各部室、各单位领导要准确把握活动精神，深刻认识开展活动的重要意义，切实增强工作的主动性。要按照统一领导、分级负责、全员参与的原则，明确工作分工，加强班组安全建设活动的组织领导。要根据活动的目标要求，将责任从上到下层层落实到每一个班组和每一位员工。各级领导都要从我做起，带头履行职责，深入一线，加强监督检查，及时协调解决相关问题。

二要做好宣传发动，确保有序推进。各单位要加强教育宣传，把活动的要求迅速传达到每位员工。活动中要及时总结、推广好的做法和典型经验，不断丰富活动的内容和形式。要正确处理“班组安全建设”活动与目前正在开展的其他各项工作之间的关系，确保互相融合、有机衔接、统筹推进。

三要突出重点环节，狠抓问题整改。各单位要坚持大处着眼、小处入手，结合实际，切实增强班组安全建设工作的针对性，坚持边开展活动,边检查整改，对查出的问题，要严肃对待，认真分析，及时制定措施，落实责任，限期整改。切实做到真问、真查、真改，不走过场，不做表面文章。

四要严格检查考核，确保取得成效。各单位要强化安全目标控制，注重工作效果，加强活动期间各环节的监督检查。要从责任落实、工作进展、效果评价等方面，对活动进行检查考核。对组织不力、措施不实的单位，要及时指导、督促整改。对活动期间发生的各类事故和恶性事件，按照“四不放过”原则，严肃处理。活动结束后，要认真做好工作总结，全面分析评估，树立典型，进一步巩固和扩大活动成果，努力形成长效工作机制，促进企业班组安全管理水平持续提高。

民勤县供电公司（局）

2011年3月26日

第四篇：治安保卫队班组建设实施方案

2012年治安保卫队班组建设实施计划

为贯彻集团公司班组建设工作的要求，全面推进强班组建设工作，将所有班组打造成团结、文明、向上的具有高度凝聚力、战斗力的基层团队，成为具有现代企业文明形象的员工之家，特制定班组建设实施方案。

一、班组建设目标

通过学习和培训提高班组长队伍素质，提高班组全体成员技能水平和思想素质，提高班组基础管理水平；促进职工爱岗敬业，克难制胜，群策群力，对标挖潜，出色完成各项生产经营指标；建设文明企业的班组工作、生活硬环境，树立现代文明企业员工新形象。

三、班组建设内容及标准班组

1、完善班组组织机构

班组全体成员参与管理，并建立岗位责任制。各作业区根据不同岗位的班组人员配置情况，建立相应的安全制度，明确职责。各班组可根据工作实际选择配置3—6人，使班组成员各司其责，共同协助班组长做好班组管理工作，落实班组安排的工作任务，并记录在班组工记录本上。

2、成立创建班组建设领导小组

组长：

副组长：

成员：

分为：巡逻组一班 巡逻组二班 巡逻组三班 东检查站 西检查站

煤检站

办公（公寓）楼 七个班组。

四、班组愿景目标

巡逻班愿景：只有防而不实，没有防不胜防。各站（岗）愿景：反违章、除隐患、保安全、促生产 办公（公寓）愿景：文明执勤 礼貌

（二）建设现代文明班组工作、生活硬环境，树立现代文明企业员工新形象。树立现代文明 员工新形象。创造一个文明优雅的工作和生活环境，改变传统煤矿企业工作环境脏乱状况和员工队伍形象。

1、各班组首先对宿舍、办公区域进行自查，对脏乱差现象及不规范之处进行整改，自身无力整改的可上报视情况给予改善。

2、对全队员工的工作服、劳保鞋、安全帽等劳保护具的发放等进行登记造册，确保全队员工劳保护具发放到位。

（三）提高班组全体成员思想 和技能素质，培养造就一支高素质班组长队伍。

1、培养造就一支高素质班组长队伍。

（1）、根据要求建立集团公司三级班组长培训。举行班组长按岗位分类培训。对班组长进行思想素质、技术素质和管理素质等各方面的实用性培训。培训合格的班组长方能上岗。

（2）、完善班组长培养选拔机制。对班组长和见习班组长的选拔要通过班组成员民主选举与上级任命相结合的办法，以提高班组成员对班组长的监督作用，提高班组长在员工中威信；对班组长队伍后备人才的培养拟定工作计划，有计划地对各岗位逐步选配文化水平较高、思想素质较好、年富力强的后备力量，对有的班组目前缺乏合格见习班组长人选的，应暂时空缺，宁缺勿滥。

（3）、完善班组长考评激励机制。根据班组的各项指标完成情况、各项管理工作完成情况、班组思想政治工作和企业文化建设等方面对班组长进行评比，每月进行评比打分，每季进行级别评定。每对班组长和见习班组长的工作要通过班组民主测评和考核相结合的方式进行考评，对考评优秀的予以表彰和奖励，对考评不合格的极个别人员要调整。

2、提高班组成员（员工队伍）整体素质。

强化员工素质培训。重点要强化员工岗位技能培训，职工培训工作每周一次，每名职工记录在培训笔记本上并在每月最后一个月的周四进行月度考试。并对培训、评比考核情况做好记录。

第五篇：榆林电力分公司关于做好2014年春节、两会期间保电工作的通知

榆林电力分公司关于做好2014年春节、“两

会”期间保电工作的通知

公司所属各单位：

2014年春节即将来临，“两会”即将召开，为确保春节和“两会”期间的安全可靠用电，确保供电区域内城乡居民过上一个幸福、和谐、祥和的节日，根据集团公司陕地电发〔2014〕15号《关于做好2014年春节保电工作的通知 》的精神，公司决定于1月27日-2月7日启动《榆林电力分公司节假日保电预案》，于3月初“两会”期间启动《榆林电力分公司重大活动保电预案》。现就2014年春节、“两会”保电有关事项通知如下：

一、成立保电领导小组

组长：刘玉庆

副组长：乔治华张锋

成员：常光旗高宝宝文天增高天宇康辉

常体荣马岩浩何志雄杨文学杨毅

高启有

各县（区）、园区供电分公司主要负责人

领导小组负责与政府、上级电网的沟通工作，负责指挥、协调各部门、各单位的保电工作和突发电力事件的处理工作。领导小组办公室设在生技部，保电值班电话：0912－60922021

二、加强值班。各单位必须成立以主要领导为组长的保电领导小组。严格值班制度，坚持领导带班24小时值班。市公司在保电期间将检查各单位值班情况,发现脱岗现象,一率严肃处理。

三、各运行单位在保电期间前要对所辖设备进行一次详 细检查和隐患排查,在负荷高峰期进行测温监视，发现问题立即处理，确保“除夕”夜不停电，保证春节、“两会”期间安全可靠供电。

四、各县（区）、工业区供电分公司在春节、“两会”保电期间要认真履行《榆林电力分公司节假日保电预案》及《榆林电力分公司重大活动保电预案》要求及各项规定，提前要做好负荷预测工作，启动本单位保电预案，重点保证各县政府、医院、新闻媒体、广场、供水、供气、供暖等单位,特别是城乡居民的可靠供电，做到“让电于民”。

五、在启动保电预案期间停止一切检修工作，电网封网运行，各单位认真做好应急抢修准备工作，电网封网期间如遇突发状况，需处理时上报保电领导小组统一安排处理。

六、加强电网管理。调度中心及各县（区）分公司要加强节日期间电网运行调度，重点保证居民生活用电，及时调整运行方式，避免局部线路和设备出现过载、损毁等情况的发生，杜绝春节期间因电网设备事故引发停电事件。

七、加强车辆管理。严格执行我公司《榆林电力分公司机动车辆管理办法（试行）的通知》（榆电司发[2011]66号），对节日期间不值班的车辆进行封存，严禁公车私用和对外出借等行为。做好生产抢修车辆和应急发电车的安排及准备工作，确保突发事件时及时有效到位。

八、加强信息报送工作。从1月29日至2月7日期间启动安全、运行信息“零报送”制度，各县（区）分公司每天14:30时前将当日运行情况上报榆林分公司总值班室，公司总值班室值班人员严格执行报送制度，逐层上报，每天12:00时至16:00时值班人员于下午15：00时前向电网运行中心上报相关信息。一旦出现突发事件，各单位要按程序启动应急工作，采取有效措施防止事态扩大，现场当事人要在第一时间按规定上报应急信息，做到反应迅速、处置得当、汇报准确、应对有力。

九、加强组织领导，切实落实责任。各单位要高度重视，落实责任，巩固供电服务大提升的成果，加强舆情监控，充分发挥96789供电服务热线的协调沟通工作，发现节日期间电力供应保障和服务中的问题和薄弱环节，迅速处置。对工作不落实、值班人员不在位、保电措施不到位，造成严重影响群众生活用电的事件及因停电引起社会不良影响的，公司将依规定进行查处，并追究领导责任。

十、加强应急管理。一是按规定及时启动节日保电预案、有序用电预案、防冰雪应急预案；二是要按照预案要求，组织好应急抢修队伍、应急物资、备品备件和车辆，做好各项

应急保电的准备工作，最大限度减少居民停电次数和时间，对发生停电事件时，各单位主要领导要现场指挥，全力以赴尽快恢复；三是密切关注天气变化，积极应对可能出现的雾霾、大雪（风）、冰冻等灾害性天气，加强预警和分析，完善应对处置方案，制定切实可行的措施，减少灾害对电力设施的影响；四是做好站（所）值班人员的生活保障，杜绝因天气原因造成道路不通等原因给值班人员生活带来影响的事件发生。

十一、加强服务管理。进一步加强居民供电服务工作，保证新的96789客服系统可靠稳定运行，事故处理流程顺畅，春节期间，特别是除夕晚备用座席要全部起用，保证呼入电话畅通。提早公告各客户服务中心和供电营业厅的营业和上下班时间，提供畅通的购电、收费服务，不得影响居民正常用电，不得在春节期间对居民用户采取停电催费措施。如果出现故障等情况需要停限电时，要严格履行停限电告知义务，将停电区域、停电线路、停电时间予以公告，并及时向社会发布停限电原因、抢修进度和预计恢复供电时间。

榆林电力分公司

2014年1月26日