医院文化建设活动实施方案（精选合集）

第一篇：医院文化建设活动实施方案

蓝山医院

医院文化建设活动实施方案

为深入贯彻中共中央十七届六中全会《关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》要求，以突出的文化特色，推动整形医疗、教学、科研工作协调发展，不断增强我院的核心竞争力，全面提高职工素质，继承和发扬建院以来取得的文明成果，实现我院品牌的整体提升。根据蓝山医院医院总体战略发展，经院党政领导班子研究决定，制定《医院文化建设活动实施方案》，并将2016年确定为“医院文化建设年”，围绕文化建设年开展系题活动。

第一部分

重大意义与指导思想

一、重大意义

“文化是民族的血脉，是人民的精神家园。”进入知识经济时代，医疗机构之间的竞争，实际上也是医院文化的竞争。医院文化，是医院综合实力的体现，是医院文明程度的反映，也是知识形态生产力转化为物质形态生产力的源泉。在我院近六十年文明发展历程中，扎医人紧密团结、自强不息，共同创造出源远流长、底蕴深厚的传统文化，为蓝山医院医院的发展壮大提供了精神力量，做出了不可磨灭的贡献。近年来，我院医疗、教学、科研等各方面取得了卓越的成绩，迎来了医院战略转型时期，然而未来仍旧充满机遇与挑战，通过主题年活动的开展，使医院管理进一步细化，有利于各项工作的统筹协调发展。

制定《蓝山医院医院文化建设活动实施方案》，特别是开展“2016医院文化建设年”主题活动，就是要集中力量推动医院文化建设，树立“文化兴院”的理念，对原有文化进行整合和创新，用优秀文化引领发展，引导职工树立良好风尚，不断弘扬正气，提高职工素质，维护职工利益，维护患者利益，创建“学习型、和谐型、诚信型、节约型、蓝山医院

创新型”的医院文化氛围，营造“医院有生气、专家有名气、领导有朝气、职工有士气”的发展环境，为把我院建设成国内一流、国际有影响的医院而努力奋斗！

二、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建设社会主义核心价值体系为根本任务，以营造特色鲜明、内涵丰富的医院文化为重点，“以人为本”，不断深化以病人为中心的服务理念，塑造良好医院形象，为确保医院持续和谐更好更快更大发展提供强有力的精神文化动力。

《蓝山医院医院文化建设活动实施方案》及“2016医院文化建设年”活动是以中共十七届六中全会提出深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣，进一步兴起社会主义文化建设新高潮决定的精神为动力，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、务实为先、重在建设、协调发展的原则，紧密围绕医院的发展战略，系统规划、整体推进、分步实施，继承与创新相结合，科学精神与人文精神相结合，发展共性与突出个性相结合，面向未来、与时俱进，努力建设内容丰富多彩，格调健康向上，既充满生机活力、又有深厚底蕴和鲜明特色的医院文化。提炼独具特色的医院精神，充分彰显医院核心价值观；完善制度文化，提升医院科学化、规范化管理水平；打造物质文化，建设国内一流医院；构建服务文化，促进和谐健康医患关系；传播健康文化，引领人民健康生活；营造环境文化，为患者提供舒适的就医环境；塑造形象文化，提高医院的知名度；创新管理文化，为新时期的医院管理注入新的活力；建设品牌文化，树立良好的医院形象；铸就精神文化，增强医院凝聚力。通过一系列的文化创建活动，提炼扎旗人民医院精神，凝聚职工力量，建设文化品牌，塑造长期、稳定的医院文化，以文化建设引领医院向着国内一流、国际有影响的医院目标不断前进。

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第二部分 文化建设活动规划

为建设先进的医院文化，促进医院全面发展创新，结合我院实际，开展“三大体系”共十六个方面的文化建设工作。

一、意识形态文化体系建设

意识形态是一种精神文化体系，精神文化是人类在从事物质文化基础生产上产生的一种人类所特有的意识形态，我院开展意识形态文化体系建设，就是建设高风尚的精神文化体系。

（一）建设核心价值体系文化, 提升竞争力

扎旗人民医院自建院以来，就继承了我国早期医学家们救死扶伤、造福一方、忘我奉献的医学最高理想与传统。近六十年来，在发展祖国边疆医学、改善黑龙江人民健康水平、促进祖国医学事业进步等方面起到至关重要的作用。从诞生之日起，扎旗人民医院的文化中就牢牢树立了“救死扶伤”的卫生行业性、“精益求精”的医疗科技性、“仁爱为怀”的公共服务性和“悬壶济世”的社会保障性四大特征。

1．近期规划：开展“扎旗人民医院精神、文化理念、院训”征集工作，号召全院各科室总结、回顾医院历史，立足本职凝练、升华适合我院的文化精神、文化理念，最终确定我院贯彻始终的文化理念与院训。

面向社会有偿征集院徽、院歌、院旗，需具有与时俱进的精神风貌、高尚庄严的艺术特色和持久稳定的风格内涵，能够引领二院人为之奋斗，铭记于心，鼓舞人们牢记历史、锐意进取。

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2．核心凝聚力工程

大力推进我院核心价值体系建设。围绕院训、院徽、院歌、院旗，开展核心价值观建设长期工程。通过传唱院歌、组织升旗仪式、更改院徽标识系统、制作院徽、院训产品、完善院区及室内的标识标牌的更新工作等系列活动，强化文化载体的传播和宣传的作用，弘扬爱国、爱院、爱岗、爱医学的敬业精神和改革创新的时代风貌，树立和实践社会主义荣辱观，坚定伟大的求真务实、以人为本的医学信念，形成全院统一的指导思想、共同信念、精神力量和核心价值体系。

3．综合素质提升工程

制定并推广执行《扎旗人民医院职工文明用语手册》，开展细节决定成败”、做文明职工、起文明表率等素质提升活动；通过邀请患者评选“最爱的白衣天使”及组织全院职工评选“我心中的模范”、“十佳学习型党组织”、“十佳医务工作者标兵”、“十佳管理干部标兵”、“十佳党风廉政建设标兵”等活动；通过文明用语规范、洁净着装等行为细节，开展窗口文明用语服务竞赛，打造规范、文明、专业的公共医疗服务平台，使职工养成一种高尚的言谈举止风气，遵守公共秩序、爱惜公物、维护公共环境的良好习惯，符合专业素质的积极向上的生活方式。

组织全院职工评选“我心中的模范”，邀请患者评选“最爱的白衣天使”等评选活动，发掘好人好事，推动优秀的人物、感动事件呈现出来，利用群众喜闻乐见的形式，广泛宣传涌现出来的先进事迹，对典型人物、模范给予表彰奖励，形成先进带动整体的良好道德风尚。

负责部门：医风办、宣传部、工会、院办、党办

负 责 人：杜建龙

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（二）建设廉政文化，弘扬正气

“以公为矛，锐不可当”。发扬廉洁的正气精神，以严谨、端正的行为规范和理念目标，实施医疗行为和管理措施，将廉洁正气内化为坚定有力的事业精神和工作动力是我院廉政文化的根本目标。

1．近期规划：秉承“病员至上”的服务文化理念，制定并执行《扎旗人民医院职工行为规范守则》，大力开展“文明科室、文明医院”主题实践活动，增强职工责任感与主人翁意识，倡导爱岗敬业、友爱诚信、精益求精、以患者为中心的职业道德规范。

将廉政文化建设与医疗护理质量相结合，加强医疗服务质量管理，把“以病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节。推行医患沟通制，召开“构建和谐医患关系座谈会”和“医患关系点评会”，邀请职工代表、患者代表及社会监督员参加会议。各科室每月召开全体患者参加的工休会，征求患者意见。推行患者知情同意书，在出院病人中开展“出院后我依然是你的医生”活动。推行“末位淘汰制”对每年医疗质量中的倒数第一名进行淘汰。

制定并执行《医德医风管理条例》，使践行高尚医德医风获得制度保障，同时做好医务人员医患沟通教育培训，加强医务人员人文服务的现实成效。做到关爱病人，对弱势群体要有怜悯之心，充分考虑患者的经济、心理、生理情况，在服务中做到因医施救、合理检查、合理用药、合理治疗，构建和谐医患关系。

2．远期规划：切实加强医院廉政文化建设，造就一支高素质的职工队伍。纠正医疗行业的不正之风，讲正气、树新风，塑造医院良好的社会形象。将廉政文化建设与加强素质教育相结合，提高医务人员素质；将廉政文化建设与制度和机制建设相结合，蓝山医院

建立健全各种完备的廉政文化规范，坚持教育在前，预防在先，常抓不懈，形成一套对权力的监督制约机制。

宣传“救死扶伤，实行人道主义”的高尚医德，以此为基础树立医务人员职业道德基本要求，引导医务工作者形成高尚的社会责任、道德诉求和价值取向。以征文、摄影等多种艺术形式，宣传、鼓励医务工作者对患者的健康给予关心和爱护，对不幸和灾难给予同情、支持和帮助。进行法律、法规、职业素养等培训教育，强化医务工作者法律道德意识，做到恪尽职守、强化职业责任，遵守职业纪律，自觉纠正行业中的不正之风，坚决抵制商业贿赂、拒收红包、收受钱财，树立扎旗人民医院白衣天使的廉洁形象。

负责部门：纪委、医风办、医务部、护理部

负 责 人：

（三）建设学习文化，提升素质

学习能力医院发展的重要可再生资源，是医院创新性的源泉。“文化建设年活动”将以“人才的可持续发展”为理念，全面建设学习型医院，培养知识型职工，形成浓厚的学习氛围，不断提升职工素质。

1．近期规划：结合学习型党组织建设活动，完善学习制度，推动管理创新。完善领导保障机制，发挥领导带头作用；完善学习激励机制，建立健全一套能够真正激发干部职工学习积极性的制度；完善考核评估和奖惩机制，对平时的学习进行检验、考核和补漏。外请多领域专家来院讲学，设立专家智库，对讲座做好收集整理工作，年度汇总，形成积极有效的传播，提升医院职工的学习兴趣，并鼓励各部门开展自己的业务学习研讨会，领导干部定期走访，参与各部门论坛研讨。

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2．远期规划：建设培训信息数据库，对国内外优秀培训课程、培训理念给予及时主动传播；转变人才培训模式，引进现代化人力资源评估、培养系统，探索医疗系统人才评估培养模式。

激励员工树立终身学习、学习终身的观念。在理论学习方面，提高管理干部、党员理论水平，以党的十七大精神为指针，贯彻落实科学发展观，用中国特色社会主义理论武装头脑。在业务学习方面，坚持“走出去”和“请进来”相结合，鼓励医务人员学习国际国内前沿技术，积极引进并应用于临床。建立学习考核机制，把学分纳入绩效考核体系，对培训层次按等级划分，设定相应学分。鼓励各专业人才对外交流活动，开展“里出外进拜名师”活动，制定年度计划派出专业技术人员外出培训和外请专家讲课计划。外出学习、参会人员提交学习反馈报告，将先进的理念和方法与科室共享，组织讨论会共同学习研究，损有余而补不足，将外出学习成果内化为科室独特的专业技术。

负责部门：党办、宣传部、人力资源部、组织部、教务部、继续教育部、医务部、护理部

负 责 人：

（四）建设品牌文化，树立社会形象

精心塑造医院形象，努力树立医院品牌文化，扩大医院社会影响力。

1.塑造形象文化品牌。除院徽、院报、院训、院标和院歌外，病历文书、印刷品、信封、宣传品和员工名片等方面都是我院形象品牌的识别特征。所以，要积极度身定做我院品牌文化，使我院品牌设计具有更强的视觉冲击力，既易识别记忆又有很强的传播力，具有强烈浓郁的现代感。规范具有统一化、形象化的标志，塑造我院形象文化品牌。

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2.打造健康文化品牌。凝聚医疗技术优势，逐渐形成医疗技术品牌。以“换心人”19周年、20周年为契机，举办大型公益活动，打造医疗技术和公益事业品牌，通过“换心人”周年纪念日活动彰显我院的医疗特色，形成我院的“拳头产品”。开展“三下乡”、“4.26爱心日”等活动，为贫困群众送医送药，为广大群众免费咨询、免费体检，无偿培训基层卫生技术人员，弘扬赤诚爱国的鼠疫斗士伍连德、扎根病区而攻克克山病顽疾的于维汉精神，突出我院医疗服务特征，致力打造健康文化品牌。

3.建设雷锋文化品牌。通过“‘八一’拥军义诊”、完善“国际绿色通道”、“公安民警绿色通道”等品牌活动，传播雷锋精神，健康理念。依托现代化配置的“汽车医院”，将卫生医药三下乡推进到范围更广、影响更深远的地区，把“汽车医院”打造为我省著名的公益文化标签，成为足以代表我省医疗卫生公益事业的标志性文化符号。逐渐形成我院独具特色的热心公益、乐于助人、扶危济困、奉献社会的雷锋文化品牌。

4.总结与提升。加强品牌文化建设汇总工作，形成品牌文化档案，详细记录医务人员、科室、医院的品牌文化建设活动，列入科室考评体系，鼓励医务人员、医学生积极参与，使现代公益理念深入员工心中。

负责部门：对外联络部、宣传部、医务部、院办、党办

负 责 人：

二、核心工作文化体系建设

（五）建设医疗文化，构建和谐

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铭记“以高超的医术救人，以高尚的医德感人”的行为准则。秉承“仁爱、责任、奉献、开拓”的医疗文化理念，加强医疗安全管理，提高医疗诊疗水平，建设医疗安全文化，形成文明、和谐、共赢的安全文化环境。

1．提高医患沟通水平。加强对医生医患沟通方面的培训，邀请外院知名专家来我院讲座；邀请我院沟通能力强的医生进行座谈会，交流经验；将优秀沟通实例、沟通记录通过各种形式宣传普及。

2．完善电子病历、手术分级管理制度，大力推行临床路径。从电子病历软件的选择到软件试行期的修改，鼓励临床一线的医师参与提出合理化建议，培训医务人员学习电子病历使用。建立《哈医大二院手术分级管理制度》，严格按照手术分级管理制度，复核三级医师手术的级别，鼓励积极开展第四类手术。同时在手术分级的基础上，建立《麻醉医师分级操作管理规则》，将严格按照麻醉医师分级操作管理规则实施。进一步开展临床路径(CP)，引进电子临床路径系统，将临床路径与电子病历相结合,施行临床路径电子化，从而使临床医生填写路径更方便、准确、快捷。

3．规范会诊制度。进一步规范院内会诊工作流程，规范会诊前准备工作，包括：病史资料准备，各种辅助检查报告单需准备齐全；必须事先向病人或家属告知请会诊的目的和必要性；会诊科室的医师到场后，经治医师必须亲自陪同。医务部将严格执行会诊质量的考评，加强会诊质量的监督和管理。在会诊过程中，加强会诊制度化、流程化，实行质量管理科和临床科室双重考评制度，建立适当奖惩措施，同时纳入科室的年终绩效考核。

4．提高医疗服务水平。加强医疗服务质量管理，把“以病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节，推行医患沟通制，召开“构建和谐医患关系座谈会”和“医患关系点评会”，邀请职工代表、患者代表及社会监督员参加会议。各科室每月召开全

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体患者参加的工休会，征求患者意见。在出院病人中开展“出院后我依然是你的医生”活动，全面进行患者满意度调查，试行满意度评分测评表，指导患者对院区服务合理评分，推行“末尾淘汰制”对每年医疗服务评比中倒数第一名进行淘汰。

加强病房和门诊医疗服务质量，不断提高病例书写质量，加强病人的质量结构调整，鼓励收治疑难复杂病例，不断提高医务人员诊疗水平。建立健全医疗安全预警机制和考评机制，形成责任共担、安全共抓、风险共抵的良好格局。各部门完善安全目标考核，密切关注热点问题，攻关安全隐患难点问题，突出重点、标本兼治，努力形成安全发展、和谐发展、科学发展的医疗文化氛围。

负责部门：医务部、护理部、感染监控办公室

负 责 人：

（六）建设育人文化，深化教学改革

以“学高为师，身正为范”为教学文化发展理念，加强教师队伍文化建设。以“内强素质、外塑形象”为主要目标，加强硬件建设和软件建设，营造浓厚的尊师重教氛围。

1．加强师德文化建设。建立健全相关管理制度；加强教师师德行为等规范要求，塑造良好教师形象；加强教师教学环节要求，提高教学质量；严格教学事故的处罚，树立教学威信。广泛开展教学技能、沟通技能等专业化培训，开展教师授课、带实习、专业技能、教师评优、表彰奖励、休闲娱乐等活动。同时，营造师德建设的良好环境，确保充足的教学场所，教学场所的环境设计要具有教学特色，教室、示教室设施齐备，风格统一。

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2．全面开展青年医师职业道德修养和人文素养的养成工程。开展“医师人文医学‘医患沟通’执业技能培训”，在全体本科生、研究生、住院医师中开展“医患沟通技能”培训。举办首届“医师人文医学‘医患沟通’执业技能大赛”。

3．加强住院医师规范化培训工作，完善培训模式。住院医师规范化培训对象为具有医学院校本科及以上学历、拟从事临床工作的医学毕业生，本科生、硕士生、博士生毕业后需参加统一组织的入院考核，提供相关培训经历证明，按其考核成绩分别至少培训3年、2年、1年后，方可申请参加全校统一的住院医师培训结业考试。在此期间未能完成二级学科培训要求的无论学历、工作年限均须补充完成相关培训，并考核合格，方可进入下一阶段培训。

为保证培训质量，重新制定统一的培训大纲、考核标准，开展带教师资培训，建立培训质控体系。同时完善配套政策，将住院医师规范化培训合格证书作为临床岗位聘任和晋升临床专业技术职称的必备条件。推进培训与专业学位衔接，4．全面提高医学生人文理想、道德素质教育。把社会主义核心价值体系融入医学教育全过程，深入开展理想信念教育、优良传统教育、时代精神教育、民族精神教育、形势政策教育，不断提高师生政治素质、人文素质、文明素质。发挥教师的言传身教作用，把文化精神贯穿到专业医学教育工作中，渗透到专业课教学过程之中，以身示教，使显性教学和隐性教育互补，形成立体、多元的育人氛围，以教师的学习风气、教学作风，影响和带动学生。

开展提升大学生理论素质的文化活动，举办青年理论学习班、演讲会、辩论会、主题班会、主题团活、文化讲坛等。开展提高学生科研学术水平的校园文化活动。开展提升大学生艺术修养和体育水平的文体活动、艺术鉴赏等文化活动。坚持在重大节庆日、纪念日，组织师生员工开展内容丰富、形式多样的纪念活动。评选优秀教师、优秀研究生导师、优秀学生,树立榜样，彰显先进。

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鼓励并引导大学生参加实践活动，开展学生志愿者服务、实践就业等活动，开展“三下乡”、“青年志愿者服务”等社会实践、就业实践活动。

注重培养医学生沟通能力、创新能力、心理素质等全面发展，培养人文道德素质与过硬医术兼备的医学后备力量，在职业道德、人文素质、临床技能和科研创新四个方面着重培养学生的职业素养：结合临床实践，培养学生良好的职业伦理与道德修养，使特定的职业观和医德观融入学生医学职业的整个过程；在学生的临床实习过程中培养他们人文关怀的理念，提高学生医患沟通的能力；注重医学生实践动手能力培养，提高医学生临床技能水平。

负责部门：教务部、继续教育部、研究生部、学生工作部

负 责 人：

（七）建设科研文化，提升竞争力

按照“设备现代化、管理科学化、服务人性化、人才梯队化”的总体要求，使科研文化成为医院文化发展的攻坚力量。

1．继续抓好国家重点学科建设，推动联合大项目进展。通过重点学科建设，形成若干个学科群，起到示范引领的效果，推动其他专业科室竞相发展。针对医院科技发展需求的特殊性，重视医学基础与临床研究的有机结合，加大对医学行业关键技术的联合攻关，塑造医院自身科技服务品牌。开发新的科研突破点。联合校内外相关学科院，争取实质性合作。

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2．加强信息服务，鼓励技术交流，强化平台建设。充分利用医院互联网络信息平台，加强科研信息服务；开展科室间、院际间的技术交流，与全国知名院所开展攀枝接贵活动，建立客座教授专家库，以保证技术交流的系统性和可持续性。加强科研基地与实验技术平台建设，以新建综合科研楼为依托，加强各重点实验室及动物学部的运行和管理，强化和完善科研技术服务体系。

3．引导临床科研项目向实用性、创新性角度倾斜，鼓励新技术研发。加大力度推动我院临床科研工作，开展特色医疗，加强医疗技术水平，提高医护人员的医疗质量，进一步推动我院医疗新技术工作的开展。医院将设立新技术立项启动基金，支持新课题、创新性技术研发，重点支持方向：实用性强、适用人群广，具有一定的技术含量的新医疗项目；严格新技术项目申请条件，规范新技术评审程序，对资助项目的医疗新技术定期进行考核，对于在规定时间内未完成计划的将取消评审资格，并退还资助基金。探寻医疗新技术成果转化的鼓励措施，对成功投入临床的医疗新技术给予效益挂钩奖励。

负责部门：科学技术部、医务部

负 责人：

（八）建设护理文化，树立形象

树立具有蓝山医院医院特色的护理文化。护理服务秉承“品质、专注、至诚、知礼”的服务理念，保持始终如一的服务态度，以高标准、专业化的护理知识提供可信赖的服务保障，在护理细节上精益求精，把患者的健康、舒适、便捷、安全放在工作首位。在创新优质护理服务基础上，继续加大优质护理服务力度，建立并完善优质服务路径，树立“心系患者、诚信服务”的理念，把各项工作的出发点和落脚点放在创新优质护理服务上，把创新优质护理服务延伸到全方位、全过程和全员化，转变服务观念，完善服务流程，改进

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服务态度，提高患者及相关群体的忠诚度和满意度，选树一批优质护理服务明星，不断引领护理行业服务标准。

1．改善护理硬件条件，建立全新护理形象。进一步发挥护理服务中心职能，逐步实现陪检、取药的统一管理；延伸护理服务，逐步推行患者随访制度。加强护士队伍建设，根据不同岗位层级设计不同标志，展示蓝山医院医院独特护士形象。

2．完善护理服务软件系统，全面加强护理服务制度、流程管理。完善制度，改进流程、规范服务语言和行为，做到“正确的时间、正确的地点，说正确的话，做正确的事”，形成习惯，保证提供优质服务。

加强护理信息建设和管理，结合移动护理信息系统建设，建立护士人力资源管理系统，实现护士工作数量、质量的实时统计和分析，科学管理护士人力资源。加强护理岗位管理，建立临床护士规范化培训及护理职业生涯发展规划，提高临床一线护士待遇和晋升机会，提高护士工作满意度。建立在线的非惩罚性护理不良事件报告系统，持续改进护理质量。

负责部门：护理部、医务部

负 责人：

（九）发展公益事业文化，文化惠民

树立“奉献、互助、友爱、共享”的公益理念，加快医院内外公益文化建设。总结、传承、发扬我院悠久的公益文化历史，用先进的医疗成果助民惠民，回馈社会，服务地方。加强院内文化设施建设，用优秀的院内文化产品吸引职工，将良好的职业、生活文化内化为职工奋进的精神动力。

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1．发扬医院公益文化传统，公益医疗惠民。发扬独具特色的公益事业传统，积极参与、主办惠及龙江的医疗公益活动。继续深入开展“三下乡”、“4·26爱心日”等具有品牌效应的传统公益行动，结合现代医疗发展趋势和人民群众实际需求，将更高的医疗技术送入更边远、贫困地区。依托现代化配置的“汽车医院”，将卫生医药三下乡推进到范围更广、影响更深远的地区，把“汽车医院”打造为我省著名的公益文化标签，成为足以代表我省医疗卫生公益事业的标志性文化符号。继续加大力度开展“4·26爱心日”公益主题活动，多角度、多层次挖掘活动意义和方式，以“换心人”50周年为契机，举办大型公益活动，打造医疗技术和公益事业品牌。

2．医学教育惠民。支持城市卫生医疗发展，全面启动全科医生、社区医生义务培训项目。发挥教学医院资源优势，为城市医疗卫生整体水平提升贡献力量。完善“国际绿色通道”、“公安民警绿色通道”等“绿色通道”、突发事件救援流程，发挥我院急诊急救优势，以合理的制度保障公益救援有效性、合法性。

3．总结与提升。加强公益活动汇总工作，形成公益档案，详细记录医务人员、科室、医院的公益活动、地方病发病趋势等，列入科室考评体系，鼓励医务人员、医学生积极参与，使现代公益理念深入员工心中。

负责部门：宣传部、医务部

负 责人：

（十）建设管理文化降低成本

坚持“以人为本，科学发展”的管理理念，进一步树立“靠质量取胜、靠数量取胜、靠低成本取胜、靠优质服务取胜”的发展观。继续加强各项工作的流程、执行力、配合协作等方面，力求管理完善，流程效率改进，管理程序简化，效益不断提高。加强财务

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预算管理和绩效考核工作，树立“向节约要效益，向低成本要效益”的观念，培养节约文化，教育职工养成医疗工作节约习惯。

绩效考核要向急、难、险、重岗位倾斜。继续以平衡计分卡对科室进行考评，不断完善其在医院绩效考核中所发挥的作用。完善计划和规划，制订专门的验收审核制度，强化规划落实。在病人管理方面，坚持以人为本、以病人为中心，同时兼顾与病人相关群体的利益。在医院管理方面，要以医院合理发展为中心，鼓励人性化管理和现代管理制度相结合，使职工共同创造的成果惠及职工，使职工树立自豪感、幸福感和事业成就感。继续做好各种制度的制订、完善、管理和落实，做到靠制度管人，用机制约束人。

加大对科主任、护士长及中层管理人员的培训，重点提高机关各部室及临床科室负责人的工作责任感及管理的艺术与技巧，努力形成全员参与、民主决策、厉行节约、院务公开的人本管理文化。制定并执行《蓝山医院医院干部考核手册》。

树立坚定的医学价值取向和医院精神，凝心聚力、鼓舞士气，树立团队文化在医院文化建设中的重要地位。总结、发扬我院近50年发展历史中形成的独特的团队文化，鼓励各部门发扬团结协作精神，大力倡导相互谦让、宽容、包容、理解的为人处世的态度，甘为人梯，要大力倡导心系他人、淡泊名利，常保进取之心，常怀感激之情，常存敬畏之念。建设制度文化，促进团结协作，高度重视利益的调整，重视绩效分配的公平、公开、合理。要进一步调整分配结构，使这种分配结构有利于医院的团结协作。树立正确的权利观，理顺权利关系，职责分明，杜绝因交叉工作出现的推诿现象，施行共同责任制。建立友爱互助的关爱文化，在同事之间提倡尊老爱幼，提倡互帮互助，倡导关心爱护老同志，特别是加强对离退休老同志的生活关怀，体现组织的温暖。

负责部门：院办、组织部、财务部、人力资源部、医务部、护理部、蓝山医院

负 责人：

三、文化保障工程体系建设

（十一）建设文化生态环境，营造氛围

以“让优美的环境与健康相伴相随”为理念，开展文化生态环境建设。医院环境是医院从事医疗保健工作所处的一切外部条件。随着现代医学新模式的确立，医院的功能将从单纯诊疗疾病的场所演变为具有诊疗、预防、康复等多种功能的健康服务中心，人们对医院环境的要求将越来越高。越来越多的医院管理者意识到卫生服务环境的优劣是衡量医疗质量及病人满意与否的重要决定因素，它直接关系到医疗机构在市场竞争中的优势。医院环境不仅是医院形象的具体展现，而且对医院的各项工作具有积极的推动作用。

第一，医院环境要具有美学功能。

第二，其次，良好的医院环境对患者的康复具有促进作用，优质的医疗环境可以使患者产生并保持愉悦的心境，满足患者各种生理、心理及精神舒适的需要。

第三，优质的医疗环境能激发职工的工作热情。优质的医疗环境，可为医院创造一个适宜于正常开展医疗活动和保证医疗质量为医务人员提供良好的工作环境，极大地方便和调节医务人员的工作和学习，使职工得以心情舒畅地为病人提供优质高效的服务，无疑会增加群体的凝聚力和向心力。

1．创建“生态文明”医院，开展综合整治活动，抓好医院绿化、净化、美化、亮化行动。进一步完善园林式绿化工程，建设生机盎然、环境优美的花园式医院，使园林与医院建筑融为一体。

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2．改善院内就诊秩序，建设院内优良就医环境。推进数字化建设，做好院内环境清洁整洁，整治小广告的泛滥现象，病房卫生条件的改进。

3．三年内实现院内道路设施硬化目标，规范院内停车秩序，应对未来车流增大的发展趋势，必要时建设立体化停车场。

负责部门：后勤、宣传部、医务部、护理部、信息中心、保洁公司

负 责 人：

（十二）开展文化载体工程, 增值无形资产

加快院内文化载体工程的进度，规划建设惠及全院的文化基础设施。

（十三）建设文化传播平台, 打造美誉度

文化传播平台必须坚持“促人奋进、导人向善、解人困惑、启人之思”的文化理念，坚持做理性的传播，完成深入人心的作品。

1．加强院内文化传播平台建设。以优秀的文化产品鼓舞人、激励人，还需要高效、高质的文化传播平台。打造优质的网络、报纸、简报等院内文化产品，拓展栏目多样性，增强可读性，积极传播新思想、新作风，打造院内文化交流平台，使感人事迹、优秀人物能够广泛传播，使丰富的管理经验、先进的医疗技术能够有效传播。

2．扩展文化传播平台。与媒体充分合作，依托各级媒体资源，利用网络、电视、广播、报纸等多层次媒体渠道，以新闻发布会、科普宣教等丰富的形式，充分宣传医院的先进医疗技术、优秀医学专家，打造医院积极的对外形象，树立优质品牌。

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3．丰富文化传播形式。借各类节日、宣传日、重大事件的契机，开展特别宣传策划，鼓励有条件的科室制定自己的宣传计划，达到科普教育、科室宣传、专家宣传为一体的文化传播目标。

负责部门：宣传部、工会

负 责 人：

（十四）建设现代数字文化支持系统，推进全院数字信息体系升级

面向未来国际化发展路线，建设医院现代数字化文化，全面推进医院数字化系统升级。完善电子病历系统、床旁护理移动信息系统、临床路径系统建设。应用医院数字化“云技术”理念，引进实施HIS系统、力争五年内初步建立数字化系统及各基础子系统，实现患者影像档案数字化海量保存和共享。全面建设现代化医院数字系统。

数字系统建设期间，促进医院网络全面升级，保证数据传输交换率。

保障网络数字化安全，做好数字化硬件设施及终端维护工作，制定大型网络事故应急方案。开展员工信息保密、数字系统操作、网络安全培训教育。

负责部门：计算机室、物资供应中心、招标办

负 责 人：

（十五）建设健康向上的文体文化，带动职工素质全面提升

1．倡导以医院核心文化为基础的文艺活动，唱院歌，传院训，以各种方式传送院歌、院训理念，达到全院人人会唱，同时以各种方式向社会各界推出。在全院范围内

蓝山医院

征集以院歌为中心的系列文娱活动方式，引领健康、怡情的文化潮流，主动抵制低俗、非主流的文娱形式。

2．全面开展全员健身活动，以运动会、工间操等简便易行的健身方式，传播健身理念，引领强体健康、愉快工作的风尚。

3．进一步提高“创建职工小家”等文体活动的平台建设，为职工提供舒适、温馨的康乐设施和环境，不断提升职工的爱院意识和向心力、凝聚力。

负责部门：工会

负 责 人：

（十六）建设保障文化，加强四防安全

建设和谐的保障文化，提出“医护人员留在患者身边”的服务文化理念，做好后勤窗口服务，全面提升后勤人员素质。强化安全意识，为医疗服务环境的安全、顺畅提供必要的保障。

1．加强后勤员工培训工作，提升服务意识、服务责任心与服务水平。在院内保洁、水电维修、洗涤等方面施行主动上门服务措施，制定服务信息表、服务满意度反馈表等，把制度约束、奖惩制度与服务培训相结合，使后勤保障服务走向专业化道路。

2．推进我院“四个能力”建设工作。坚持各科室自查与医院组织大检查相结合，定期检查与随时抽查相结合，重大活动的加强检查与重点部位的反复检查相结合，并做好每日防火、防盗、防事故巡查，发现隐患及时消除，真正做到“消防自查，隐患自除，责任自负”。加强四防宣传教育，全院所有职工都要接受消防培训，培训合格后持证上岗；

蓝山医院

定期邀请消防人员来院举办消防知识讲座，加强四防“四个能力”建设培训，培训合格持证上岗。促进广大职工提高四防安全意识，了解和掌握在工作、生活中的火灾等事故预防常识，提高检查消除火灾隐患能力、提高组织扑救初起火灾能力、提高组织人员疏散逃生能力、提高消防宣传教育培训能力。

3．定期维护安全设施。定期检查消防设备，更新灭火器材管理规定，定期更新、保养、检查、维修。确保一旦发生火情，消防设备能够正常使用。

负责部门：保卫部、后勤

负 责 人：

第三部分 组织领导与进度安排

一、组织领导

为了保证医院文化建设顺利进行，医院成立文化建设年活动领导小组。

组

长：

副组长：党政班子全体成员

成员包括机关各部、办部长、主任、各党支部书记

办公室设在党委宣传部

二、机制与方法

蓝山医院

机制：要求各小组及时向医院文化办公室上报活动开展情况的信息；领导小组每个月要进行一次集中的专题研究，由医院文化办牵头；各小组每个季度要进行一次考核，对工作进行分析和总结，提出改进措施和意见，保证活动有序有效开展。

方法：医院文化建设工作要落实“五抓”（一抓白求恩精神的发扬，二抓医院价值观的培育，三抓队伍素质的提升，四抓医院环境的美化，五抓外部形象的树立）、“十法”（一是组织协调法、二是目标管理法、三是建立阵地法、四是责任到人法、五是场所定位法、六是典型引路法、七是突出重点法、八是广泛参与法、九是资金到位法、十是定期考核法），真正把医院文化建设工作落到实处。

三、时间安排

（一）2012年5月下旬至6月下旬，为活动启动阶段

制定计划、完成规划；召开动员大会；邀请国内医院文化建设方面专家进行讲座；营造“医院文化建设年”氛围。

（二）2012年6月下旬至2013年6月中旬，为活动实施阶段

按照各小组活动推进落实表，开展医院文化建设年活动，围绕首届“医院文化节”开展喜闻乐见、职工广泛参与的活动；召开中旬推动会、汇报成果等。

（三）2013年6月至2013年7月，为总结评比阶段

开展“医院形象大使”评选活动；评选“文化建设红旗单位”；评选“文化建设先进个人”。

四、几点要求

蓝山医院

（一）强化领导、精心组织

医院文化建设年活动是我院今年工作的主线，各项工作将围绕此项工作开展。因此各科室要高度重视，领导要亲自挂帅，要紧密结合实际，制定切实可行的活动方案，按照“两不误、两促进”的要求，因地制宜开展活动。

（二）强化职责、紧密配合

医院文化建设年活动是一项系统工程，涉及方方面面，各部门要按照要求，既要分清职责，不相互推诿，又要密切配合，取长补短。要有分工，更要有合作，在活动中体现我院优秀的团队文化。

（三）强化进度、严肃纪律

医院文化建设年活动周期虽然比较长，但纷繁复杂，牵扯面比较大，具体到每个事件，时间尤为紧迫。因此，各单位要按照分工和时间安排，抢前抓早，加大推进力度，保证活动有序开展。

第二篇：医院文化建设实施方案

***人民医院医院文化建设实施方案

各职能科室：

医院文化是医院在长期发展过程中形成并为广大干部职工普遍认同和自觉遵循的价值观念、行为准则、精神理念等，为贯彻党的十七大会议精神，深入学习实践科学发展观，努力建设先进的医院文化，凝聚职工力量，树立医院形象，推动我院又好又快发展，结合我院实际情况及发展战略，制定***人民医院文化建设实施方案。

一、指导思想和基本原则

（一）指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真践行社会主义核心价值观，牢记“八荣八耻”，大力弘扬“爱、精、勤、美”的医院精神，充分发挥医院文化的导向、凝聚和激励作用，不断提高我院干部职工的文化素养和道德修养，努力构建富有医院特色的文化体系，为我区卫生文化建设作出积极的贡献。

（二）基本原则

1、坚持以人为本。坚持患者健康至上，社会效益第一，不断提高服务质量，努力满足人民群众健康需求。尊重劳动，尊重人才，尊重创造，充分调动广大干部职工的积极性和创造性。

2、坚持服务大局。积极围绕卫生事业改革和发展大局，结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，“以质量为核心”提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念；

3、进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范职工行为，提高管理效能；

4、提高医疗服务质量，打造医院品牌，提升医院的知名度、信誉度，树立医院良好的品牌形象；

5、营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动作用；

6、按照现代医院管理制度的要求，构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。

三、实施步骤

医院文化建设是一项基础性和长期性工程，从2012年开始实施，历时五年，分三个阶段进行。

（一）2012--2013年为医院文化建设启动阶段，重点突出形象文化、环境文化、思想文化的建设

1、在全院职工中开展医院文化及相关知识的学习、普及活动，通过培训学习，使职工认识并认同医院文化，提高职工的综合素质，激发职工的创造潜能，增强职工的忠诚度，形成医院的凝聚力，促进个人与医院的共同发展。培训方法可采用：自我学习、专题讲座、讨论交流，会议传达，演讲、文化研讨会等。

2、广泛宣传发动群众，开展医院精神大讨论和价值理念征集活动，在广泛调研、充分论证的基础上，提炼医院核心价值观，制定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远目标与

制工作，紧紧围绕医疗质量、医疗安全等中心工作，建立和完善各种规章制度。突出文化含量，将医院文化融入各种规章制度、工作规范及职工手册，形成富有医院文化特色的管理文化和服务文化。充分发挥医院文化对行为规范的主导作用，促进医院管理水平和服务质量的提升，使医院工作更加规范、更加科学。

3、建设医院品牌文化，扩大医院社会影响力。积极发现、培养、树立、宣传医院的先进典型，用典型推动医院文化建设。以社会需求为导向、患者满意为标准、和谐医院为目标，树立社会认可的医院品牌、科室品牌、专家品牌、服务品牌等，全面提升医院知名度和社会影响力。

4、定期组织医院中层干部和医院文化建设相关部门人员的培训，帮助他们掌握医院文化建设的专业知识。积极总结和推广医院文化建设的先进经验，用丰富鲜活的案例启发、引导医院文化建设，不断提升医院的执行力、竞争力、凝聚力和形象力。

（三）2014--2015年为医院文化深化阶段，重点突出精神文化和长效机制建设

1、通过医院文化建设的持续深入，不断提炼、凝结、升华医院核心价值观、医院精神、医院愿景、管理理念、服务理念、人才理念、科学发展理念等精神文化要求。

2、建立医院文化建设的长效管理机制，包括建立科学的管理制度、完善的教育体系以及制定严格的绩效评估办法；建

院文化建设研讨会。

（二）部门分工：

党办、科教信息科负责医院文化建设的统一组织协调，确保医院文化建设的有序开展。

各科室要通过制度创新、机制创新，激活人力资源，积极为职工个人发展创造宽松的环境，关心职工、爱护职工，促进浓厚文化氛围的形成。

工会要利用已有的设施和文体团队，通过开展各种寓教于乐的活动，提高职工对医院精神的认同感，提高职工的技能、文化素质。

团总支要引导青年团员把个人发展融会到医院发展之中，为实现医院与个人共同发展而努力。

医务科、护理部等业务部门要通过强化质量管理、学科建设、人才培养、科研创新等工作为专业技术人才提供成长机会，不断推动医院医疗技术创新，帮助专业技术人才实现人生价值，充实医院文化建设内涵。

后勤服务中心要做好保障工作，在院容、院貌等形象建设中发挥主观能动性，创新思维，提升医院品位。

五、基本要求

（一）广泛宣传，统一认识。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉,是医院内涵建设的重要组成部分，要切实加强医院文化核心理念学习和教育，努力提高职工对文化建设重要性的认识。通过广泛宣传动员，使全体职工认

化建设主题活动。不断总结新经验，解决新问题，推出新典型，确保医院文化建设健康发展。医院将建立表彰奖励制度，对在医院文化建设中做出突出贡献、取得明显成果的科室和个人给予表彰奖励。

***人民医院

二0一二年九月十日

第三篇：医院文化建设实施方案

医院文化建设实施方案

医院文化建设实施方案

各党支部：

为建设先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，构建和谐平安吉安，根据《江西省卫生厅关于加强医院文化建设的指导意见（试行）》精神，结合我院实际，制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策，在弘扬、继承优秀传统文化的基础上，积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵和各具特色的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。

二、总体目标和基本内容

（一）医院文化建设总体目标：力争用五年左右的时间，基本建立起适应我市医疗卫生发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展战略、反映医院特色的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，为医院的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。

（二）医院文化建设基本内容：医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神；结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念；进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能；提高医疗服务质量，打造医院品牌，提升医院的知名度、信誉度，树立医院良好的品牌形象；营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力；按照现代医院管理制度的要求，构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。好范文版权所有

三、组织领导

医院成立文化建设领导小组，由李玉兰同志任组长，郭吉焙、龚希若同志任副组长，刘勍、吴震平、郭建中、罗昭培、左萍、刘传垠、李其云、刘大捷同志为成员。下设办公室，由刘大捷同志兼任办公室主任，各支部书记、工、青、妇、院办、医务科、护理部、总务科主要负责人为成员，党办负责医院文化建设的日常工作，确保医院文化建设有序开展。

四、实施步骤

医院文化建设从2006年开始实施，历时五年，分三个阶段进行。

(一)2006年为医院文化推进阶段，是医院文化建设的起步和推进年，全面实施“13311”工程。

1、突出“一个核心”。召开医院文化推进会，广泛宣传发动群众，开展医院精神大讨论和价值理念征集活动，在广泛调研、充分论证的基础上，提炼医院核心价值观，确定医院的使命、愿景和发展战略，制定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远目标与阶段性目标相结合的医院文化建设规划。

2、抓住“三个重点”。创新医院管理制度，优化医院内部环境，导入视觉识别系统，编制行为规范、制定文化手册、策划医院形象、唱响院歌、编办院报、完善网站，建设职工文化体育场所、数字化图书馆等医院文化设施，重点在精神文化、行为文化、物质文化三个方面实现新突破。

3、做到“三个统一”。总结我院多年形成的优良传统，挖掘医院文化底蕴，统一和规范以医院精神为核心的服务理念识别系统、以医院标识为核心的视觉识别系统、以员工形象为核心的行为识别系统，全面导入cis。

4、形成“一个体系”。组织学习考察和对外交流，加强文化队伍建设，建立文化实施机构，引进先进医院文化，整合医院文化资源，制定文化建设规划，举办文化活动，构建时代特色浓、个性特色强、符合医院实际、适应现代医院制度要求的特色文化体系。

5、实现“一个目标”。采取学习培训、媒体传播等多种宣传方式，持续不断对员工进行教育熏陶，形成强势医院文化，提升医院竞争优势，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展。

(二)2007年至2009年为医院文化发展阶段，是医院文化建设的巩固提高阶段，全面实施“1234”工程。

1、围绕“一个目标”。通过建立医院文化建设的长效管理机制，包括建立科学的管理制度、完善的教育体系以及制定严格的绩效评估办法；建立分工负责

第四篇：医院文化建设实施方案

医院文化建设实施方案

医院文化是社会主义文化的重要组成部份。从广义上说，医院文化是在医院建设和发展过程中由员工共同创造的物质财富和精神财富的总和，其核心是为实现医院发展目标而逐步塑造和培育起来的具有医院特色并为全体职工认同和自觉遵守的价位观念、行为准则和医院精神。发挥至关重要的作用。因此，认真研究，全面推进医院文化建设是医院事业发展的一项十分重要的它对医院两个文明建设和可持续发展战略任务。中医院合并重组至今经过五年的风雨历程中，积淀了文化建设的宝贵财富，锤炼出自己的医院精神，为医院文化建设奠定了基础。但是伴随着时代进步和医院的快速发展，使得医院文化建设的总体规划和全面实施出现相对滞后的情况，势必影响医院可持续发展的步伐，必须引起全院职工的高度重视。

一、医院文化建设的指导思想和方针原则

1、医院文化建设的指导思想是：以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学实践发展观，坚持党的基本路线和新时期卫生工作方针和办院方向，弘扬医院精神，不断提高员工的人文素质和道德修养，努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的医务工作者，为医院两个文明建设的健康发展做出不懈努力。

2、医院文化建设必须坚持“以人为本”的方针。要着眼于“建树人文基础，注重文化承担”，一切为了提高员工的素质，一切为了增进病人健康。对职工，要坚持“尊重人、理解人、关心人”的人文关怀，营造医院内部积极健康、团结互助、心情舒畅、奋发有为的良性环境；对医院，要树立“院兴我荣、院衰我耻、院强民富”的集体荣誉观，形成人人为医院建设多出力、人人为医院发展比贡献的内动力；对病人，要清醒认识“病人是我们的衣食父母”的真谛，把“以病人为中心”的服务理念深入到医疗工作的每一个环节，坚持质量第一、服务第一，为病人提供优质的服务．

3、医院文化建设必须遵循物质文化和精神文化相统一的原则；以法治院和以德建院相结合的原则；提高医院内涵素质与塑造医院良好形象相协调的原则；继承优秀文化传统和与时俱进、不断创新的原则以及加强文化建设和改进思想政治工作相一致的原则。真正做到坚持科学性，体现先进性，强调人本性，突出时代性，注重创新性。

三、构建先进的医院文化

1、确立医院发展目标

医院发展的目标是：把医院建设成为全省一流、全国知名的医、教、研、防并举的现代化综合性中医院。

我们的目标口号是：追求卓越，争创一流。

2、凝炼和弘扬医院精神

办院方针：创名医、创名科、创名院

科技兴院、人才兴院、特色兴院、服务兴院

医院愿景：员工自豪、患者信任、同行尊重、社会满意 医院文化核心：家

医院理念：一家负责任的医院 医院精神：责任

医院的价值观：病人是医院生存和发展、个人事业成功和辉煌的基础。我们的一切工作都是为了减少病人的痛苦，增进病人的健康，提高人们的生命质量和生活质量，没有病人，就没有医院存在的价值，就没有个人施展才智的机会。因此，医院价值的最终体现是：病人第一，质量第一，服务第一。

医院对社会的责任是以精湛的技术，良好的医德和合理的费用为患者提供优质满意的医疗服务；医院对员工的责任是创造一切条件促进员工全面发展，提高从业水平，增加经济报偿；员工对医院的贵任是以院为家，为院增光，爱岗敬业，无私奉献，团结协作，努力工作。

医院的服务宗旨是：一切为了病人健康。

医院的行为准则是：仁爱、诚信、严道、文明、博学．

医院的追求是：德高业精，止于至善。

3、建立学习型组织。医院综合竞争力的提高和人文素质的提高都有赖于不断学习，勇于创新，与时俱进。医院要通过广泛对外交流，学习先进的管理经验和一切优秀的文化成果，提升医院水平。医院要为职工成才立业提供较好的学习条件和机会，开展系统的人文关怀式培训和继续教育。全院职工要把坚持学习政治科学文化知识作为自己毕生义务，不断提高科学文化素质和思想道德素质。

4、培育团队精神。培育具有医院特色的团队精神是提高医院综合竞争力的重要环节。医院全体职工要树立“院兴我荣，院衰我耻”、热爱医院、关心集体、共建家园的理念，激发职工对实现医院总体目标的认同感和责任感，增强主人翁精神和竞争意识，并建立起员工之间、科室内部、科室、部门之间积极向上，互相尊重、互相支持、互相理解、融洽和谐的工作氛围，营造热爱集体、顾全大局、艰苦创业、奋发进取的工作局面。

5、完善规章制度。医院的服务对象是病人，性命相托，责任如山。严格的规章制度和科学有效的质量评价体系是医疗安全的保障。要教育职工自觉遵守医院工作制度和各项操作规程，规范服务言行，严格责任考核，严肃责任追究，做到有章可循、遵纪守法。医院的规章制度不仅要成为职工行为的约束力，更应成为协调医院上下级、科室之间和医院与社会关系的纽带，成为医院发展的内在动力。

6、提高人文素质。医院文化建设的主要任务之一是提高人文素质，促进人的全面发展。要按照《公民道德建设实施纲要》的要求，倡导职工实践“爱国守法，明礼诚信，团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，做社会好公民。要通过卓有成效的职业道德教育，更新服务观念，端正职业态度，严肃职业纪律，充分尊重病人的生命健康权、人格尊严权、医疗自主权、知情同意权和医疗监督权、真诚为病人服务，建立起新型的融洽的医患关系，做一个人民信赖和满意的医务工作者。要大力倡导尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结为主要内容的家庭美德，鼓励职工成为家庭的好成员。

7、坚持管理创新。现代医院管理的实质是人文管理。推行以人为本，以价值观的塑造为核心的管理模式，重点是要把人文关怀和鼓励创新的激励方法应用到医院管理和人力、物力资源开发的全过程。医院和科室的管理者应率先增强服务意识，主动为基层服务，为临床排忧解难。要真正把职工当作主人，用真诚的爱心去关心、爱护、尊重、理解职工，为职工创造良好的工作学习条件，引导职工主动参与医院的民主管理，把科室和医院建成每个员工都能分享到快乐的温馨家园。只有最大限度地发挥了人的潜能，才能共同为医院发展目标而努力，从而实现社会效益、技术效益和经济效益的同步提高，才能把人文关怀贯穿到医疗服务全过程，让病人享受到优质满意的医疗服务。

8、打造优势学科。学科建设是维系医院兴衰的基础。学科水平是医院综合竞争力和质量形象的重要标志。要坚持“科技兴院”的方针，抓好高素质人才队伍的建设，促进学科水平提高。要倡导尊重知识、尊重人才、爱护人才、善用人才的风气，鼓励学科创新，重视科研教学，强化名牌意识，创好品牌，多出精品。对重点学科和有发展潜力的学科要给予重点扶持和政策倾斜，使其尽快成为医院发展的支柱。

9、打造医院品牌。良好的医院形象是医院重要的无形资产。对内可以唤起职工的自豪感和使命感，充分挖掘和调动职工积极性，强化团队精神，对外以鲜明的医院个性、诚信优质的医疗服务、高效的管理方式。树立良好的社会形象，真正做到知名度与美誉度的统一。要教育职工牢固树立形象意识，象爱护自己眼睛一样维护医院形象。要加强医院宣传工作，通过新闻媒体、健康科普、广告网络和其他宣传手段，介绍特色，推荐专家、宣传典型、亮出品牌，在社会中树立良好的医院形象，为争取更加广阔的医疗服务市场打下基础。

10、改善就医环境。优美舒适的就医环境是医院物质文化建设的重要内容，也是医院服务品质和文化特色的外在表现。要通过调整医院总体布局，建立以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程。要以建设新住院大楼为契机，吸收有中山医院特色的文化内涵，兴建“人性化”的标志性建筑。对医院视觉形象的设计如工作人员着装、医院标志系统、医院环境美化等应精心设计，有所创新，为建设美丽温馨的“绿色医院”而努力。

五、加强医院文化建设的方法和途径

1、加强领导。院党委、行政要始终不渝地把加强医院文化建设作为落实“三个代表”的重要思想、加强两个文明建设、增强医院综合竞争力、保持医院可持续发展战略的大事来抓。要成立医院文化建设领导小组和工作机构，落实总体规划、分步实施、循序渐进、注重实效，并在人、财、物上给予保证，进一步夯实基础，改善条件，推动创建工作。

2、齐抓共建。各科室应在文化建设中充分发挥策划、组织、协调、引导作用，做到党政工团齐抓共建。要学会把“以人为本”的文化建设理念溶入医院管理和业务建设中，同抓同进，协调发展。要把思想政治工作与文化建设有机结合起来，提高精神文明建设水平。工会组织要成为文化建设活动的载体，组织职工积极参与医院的民主管理与监督，开展健康有益的文体活动，定期举办文化艺术节。共青团应跟据青年团员的特点，组织开展青年喜闻乐见的健康活动．并把抓好“青年文明岗”和“青年岗位能手”的创建活动融入医院文化建设的总体规划中，为培育“四有”新人探索新的途径．

3、领导率先垂范。医院中层以上领导是医院管理活动的决策者和组织者，也是医院文化建设的带头人。各级领导应带头学习、研究医院文化建设的丰富内涵，把医院文化融入科学管理和领导艺术之中，作医院文化建设的倡导者和模范实践者。应在职工中树立起信念坚定、思路敏捷、开拓创新、善于经营、追求卓越、关心职工、无私奉献和良好的个人修养、和谐的人际关系、较好的组织能力、稳定的心理素质的领导者崭新形象，与此同时，带领全体职工为实现医院宏伟目标奋发进取，建功立业。各科室要主动开展有益文化建设的各项活动，营造有特色的文化氛围。

4、全员共同参与。医院文化建设重在全员参与。要把医院文化的丰富内容转化为全体成员共识、共知、共行的文化行为，成为陶冶情操、提高素质、改善服务、维护信誉、塑造形象的强大动力。要特别重视引导员工树立“爱院如家”和“待患如亲”的思想，把热爱医院、关怀病人作为每一个员工工作的出发点和行为准则。注意挖掘和宣传在医院建设和为病人服务过程中涌现来的先进典型，注意总结和推广医院文化建设中群众创造的新鲜经验，进一步完善医院文化建设的内容，改进工作方法，推动文化建设不创新和发展。

5、开展各项文化活动。医院和各科室都要充分利用各种载体，丰富文化生活，提高人文素质。每年开展一定形式的活动；通过定期举办医院文化艺术节，展示职工奋发向上的精神风貌和丰富多彩的文化生活；通过组织职业培训、技术练兵、业务竞赛等活动，进一步提高员工医技水平；通过为职工举办生日“烛光晚会”和扶贫济困，展现医院内部团结和谐，亲如一家的温馨气息；通过向社会弱势群体送温暖和开展义诊体检等公益服务，展示医院的良好形象。医院和科室的宣传工作者要善于捕捉医院文化建设的闪光点和新思路，认真总结、加以推广。

面对医疗卫生事业深化改革、全面开放和适应社会主义市场经济体制要求的新格局，医院文化已成为医院发展的战略资源，医院综合实力的标志和医院现代化的特征。全院职工只有通过坚韧不拔、持之以恒的医院文化创建活动，才能做到承前启后、继往开来，与时俱进、不断创新，才能确保医院在激烈竞争中立于不败之地，为医院可持续发展注入生机与活力。

第五篇：医院中医药文化建设实施方案

中医院中医药文化建设实施方案（2）

中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，加强中医药文化建设，有利于体现中医医院的基本特征，有利于巩固中医为主的发展方向、更好地保持发挥中医药特色优势、满足广大人民群众对中医药服务的需求，有利于提高核心竞争力。

为促进我院中医药文化发展，我院组织广大职工认真学习了《国家中医药管理局关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见的通知》、《中医医院中医药文化建设指南》及相关文件，根据各级卫生主管部门部署和要求，结合我院工作实际，特制定本实施方案。

一、指导思想、基本原则和主要目标

（一）指导思想

中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，要以中医药文化为主体，以大力培育和倡导中医药文化的价值观念为核心，融合时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，充分体现中医药文化特色，体现中医医院个性特征和区域文化特征；促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培育等各项工作水平的不断提高。

（二）基本原则

坚持突出特色。以中医药文化为主体，融合时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，充分体现我院中医药文化特色。

坚持统筹规划。中医药文化建设与医院总体发展规划相衔接，与医院文化建设相结合，做到价值观念、行为规范、环境形象的有机统一。

坚持因地制宜。按照总体要求，从我院实际出发，制定切实可行的措施，使建设工作充分体现医院个性特征和区域文化特征。

坚持促进发展。紧紧围绕医院改革发展的中心工作，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、人才培养以及科学管理等各项工作水平的不断提高。

（三）主要目标

在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色，进一步增强我院中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围，提高中医药服务质量，扩大社会影响，实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统一，通过中医药文化建设，使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到独特的中医药服务。

二、医院文化建设的内容

（一）价值观念

中医药文化的价值观念是中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中医药中的集中体现，主导着中医医院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中医药文化中“医乃仁术”、“大医精诚”等价值观念，认清自身价值需要、价值创造和价值实现的关键，在思想理念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药文化。医生和护士是直接为病人服务的人，必须确立和强化“以人为本”的服务理念，把维护患者的利益放在第一位，做到尊重人、关心人、理解人、帮助人、感动人，通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”的活动，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。各科室要在医院价值观念体系中充分体现中医药文化，切实改进科室建设、技术服务、医德医风建设等各方面的工作。

（二）医院宗旨

医院是社会主义精神文明建设的窗口，与人民群众的生命健康息息相关，我院充分认识到这一点，坚持“诚信为本，仁德为先，人性关怀，科技兴院”的宗旨，推动医院文化建设，行风建设，不断提高医院管理水平。

诚信是一个道德范畴，即待人处事真诚、讲信誉，言必信、行必果，本义就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对弄虚作假。仁德即是要对患者做到想起所想，急其所急，心系患者。这反映时代特征，具有前瞻性；有利于激发员工的责任感和使命感。

（三）建院方针

年来，我院坚持“科技打造医疗，疗效树立品牌，服务善待患者，关爱铸造人生”方针，不断强化科技技术含量，引进现代化的诊疗设备，营造专科特点，打造专科优势，为每一位患者提供科学化、标准化、规范化、人性化、现代化的医疗服务。同时，坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势的灵魂，不断改进医院各方面工作、增强员工凝聚力。这是提高医院创造力和核心竞争力的源泉，是中医药事业生存和发展的基本保证。

（四）行为规范

１、诊疗行为规范

医务人员要加强法律意识，要尊重病人的知情权、隐私权；在医疗活动中，要遵守卫生管理条例、行政法规和医院的各项规章制度、操作规程，以免造成患者人身损害事件；要规范医疗文书的书写，严格按照要求进行书写；要加强医务人员的责任心，避免在诊治过程中出现误诊、漏诊等现象发生。

2、言语仪表规范

我院医务人员在接待患者和家属时，必须遵循文明服务用语规范，使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢配合”等文明词语，做到一要有称呼，二要有礼貌，三要用亲切的语言，大力提倡文明敬语，坚决禁止使用禁语。

医生上岗统一着装男性必须配长裤、皮鞋，夏天不得穿大短裤、露脚趾凉鞋。女性也可搭配裙装，裙边不能超过隔离衣下摆。冬天不得穿长统靴上岗，夏天不得穿鞋拖。冬夏装更换按医院统一时间要求，不得擅自更换。隔离衣保持整洁无皱褶，每周换洗一次，特殊情况下随脏随洗。

３、教学传承规范

规范教学传承行为，有利于我院中医文化的发展，也有利于我院人才的培养和医院的长期发展。教学传承规范，是传道授业、学医习业等方面的行为准则，应弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统，老师应为人师表、修身正行，平易待人、乐育英才，乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧；学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古训、博采众方，学贵专

一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。４、特定礼仪

我院建立健全保障中医药特色优势充分发挥的医院各项规章制度，将各种行为规范通过制度固定下来，并在此基础上形成具体明确、切实可行的体现中医医院特点的《员工手册》。

同时，将《员工手册》作为重要内容纳入全员培训中，定期开展讲座，并注重培训形式的多样性、趣味性，提高培训效果。将行为规范的执行情况纳入目标管理，制订考核指标，建立奖惩办法，落实考核结果。

我院曾多次开展此类竞赛及考核，在全体员工中开展执行行为规范的先进典型评选表彰活动，立标杆，树典型，发挥先进的模范带动作用。

（五）环境形象

医院环境形象是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方面。我院在进行环境形象体系建设中充分彰显中医药文化，有利于体现中医医院的基本特征；有利于巩固中医为主的发展方向，更好地保持发挥中医药特色优势；有利于实现物质文明、精神文明、管理文明的有机结合，达到医院内部的和谐统一；有利于提高医院的竞争力。

建筑外观和庭院建设

还有宣传*知识和介绍治疗*的特殊方法，主要是宣传和介绍中医药的基础知识、养生保健方法，以及中医药防治常见病、多发病的方法，常用中药的识别和功效、中药煎煮常识和我院特色治疗方法。

（六）医院标识

标准院名

我院的标准院名为“宣汉县中医院”，这是医院标识中最直观的基础要素。医院名称按规定经有关部门核准的名称，并由中华医学会会长，中国医学科学院院长吴阶平题写，汉字使用规范，字体端庄易识别，外文字母应规范。医院网站

我院也通过建立医院网站来扩大医院知名度，宣传中医药文化。网站版面简洁，样式风格非常具有中国风，让人感到中医药的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。

三、工作措施

（一）提高认识，加强领导。

医院中医药文化建设是党和政府振兴中医、弘扬民族文化的重要举措之一，不仅对促进文化和谐具有重要的意义，而且对促进人体的和谐、家庭的和谐、社会的和谐均具有不可替代的作用。医院在充分认识开展中医药文化建设重要性的基础上，成立了中医药文化建设领导小组，负责全院的中医文化建设的领导，医务科、护理部和门诊部统筹协调，确保中医药文化建设规划的有效实施；各科室主任负责各科门诊室内、病房的文化建设，门诊楼走廊、大厅由门诊部具体负责，楼外庭院由总务科具体负责，办公楼由医院办公室具体负责，明确工作职责和内容，制定工作目标和可持续发展计划，形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进的医院文化建设责任体系。

（二）形式多样，内容广泛。

加强中医药文化建设，以中医人文关怀促进医患关系和谐，把中医药文化建设成为一项群众性的活动，通过群众喜闻乐见的多种形式，宣传普及中医药文化，一方面充分利用院内会议、学术讲座等各种场合与途径对医院文化进行宣传，以医院网络和宣传栏等作为宣传阵地，采用书法、图版、标语等多种表现形式，切实把中医经典、医德警言警句等富含中医哲学思想内容渗透到医院文化建设中来，开设通俗易懂、形象直观、科学实用的中医药科普教育专栏，介绍中医药的基本知识、诊治原理，普及中医药防病治病知识，宣传与人们日常生活相关的中医药知识、方法、观念，力争使人从中感受到中医药文化氛围，接受中医药文化的陶冶。

（三）加强培训，提高素养。

各职能科室要采取有效措施，对从事中医药文化建设工作的人员进行必要的培训，不断提高其工作能力。加强对职工尤其是青年医护人员的中医药文化以及中华民族传统文化的培训，努力提高全员的中医药文化素养，使其言行、举止、思维、诊疗工作无不体现中医药文化的内涵，鼓励各科室建设富有自身特色的个性化科室文化。

（四）长远规划，持续发展。

中医药文化建设是一项长期而艰巨的工作任务，医院对此要有一个长期规划，建立长效机制，落实科学发展观，力争在今后的发展过程中，从建筑风格、内部装潢、诊疗环境、形象识别等方面入手，通过传统文化元素和艺术手段(书法、绘画等)展现中医药文化，营造中医药文化环境的氛围，体现中医药古朴典雅、简约大方的特色，体现中医院的与众不同。塑造优秀的医院形象，鼓励广大职工积极参与，使长期规划得到具体落实，中医药文化建设不断取得新成果。

（五）加强考核，注重实效。

医院将文化建设列入各科室考核目标，定期检查督导，根据调查信息统计及反馈的结果进行阶段评估，重点对理念的认同情况、行为能力的程度、表象文化建设的进度和效果作出评价，制订必要的奖惩措施，切实把这项有利于事业发展，有利于体现医院价值观念的工作，做好、做实、做出成效。