申报鲁班杯施工及质量情况介绍

第一篇：申报鲁班杯施工及质量情况介绍

施工及质量情况介绍

一、工程概况

1、工程名称：XXXXXX电局电力调度中心

2、工程类别：公共建筑工程

3、工程主要使用功能：电力调度中心和办公

4、工程规模：建筑面积31859.7m2；电力调度主楼为地下室一层，地上八层，生活设施楼为地上三层，教育文化楼为地下一层，地上三层，建筑高度11.4~33.9m。主楼和1号连廊基础采用机械挖孔灌注桩基础，生活设施楼和教育文化楼采用条形独立基础，主体为框架-剪力墙结构。大理石、地砖地面、PVC塑胶地面和强化地板等；内墙饰面为乳胶漆饰面、木化石干挂、木饰面、陶铝吸音板饰面和抛光砖干挂等。外立面为干挂花岗岩、面砖和玻璃幕墙饰面，顶棚采用铝板、铝格栅、涂料等。总投资2.43亿，竣工结算2.0987亿。

5、工程开工日期：2009年11月18日

6、工程竣工日期：2012年9月10日

7、工程验收日期：2012年9月20日

8、全面验收单位：

竣工验收的参与单位为建设单位、监理单位、勘察单位、设计单位和施工单位，及专项验收的单位：

消防验收单位：金华市公安局消防支队 环保验收单位：XXX市县环境保护局 规划验收单位：XXX市县规划局 资料验收单位：XXX市县城建档案室 人防验收单位：XXX市县人民防空办公室

9、工程质量自评等级：合格；（按施工质量评价标准总得分93.09分）

10、工程质量核定等级及核定单位：五方责任主体核定质量等级为合格。

11、工程竣工备案单位：XXX市县住房和城乡建设局

12、承建单位及承建内容： 承建单位：XXXXXX建设集团股份有限公司；承建内容：工程总承包。

13、参建单位及参建内容：

第一参建单位：XXXXXX建设集团有限公司

建筑智能化工程 第二参建单位：XXXXXX建设有限公司

14、建设单位：XXXXXX电局

15、监理单位：浙江东方工程管理有限公司

16、设计单位：浙江工业大学建筑规划设计研究院有限公司

17、质量监督单位：XXX市县建设工程质量监督站

二、工程主要施工难点和新技术推广应用情况

1、主要施工难点及技术措施

难点一：主楼中庭采光棚，高空钢结构吊装安装施工，跨度11.0米，要求吊装高度18.0米，主楼1-7层室内高大钢楼梯安装。因受现场条件限制，施工安装难度大。

项目部成立《室内高大钢梯安装施工质量控制》QC小组，经过研究讨论，在主楼5层通过轮式运输车，用卷扬机进行牵引的水平运输方法及移动吊装就位，各杆件就位准确，符合质量和安全的要求。

难点二：教育文化楼报告厅430㎡波浪异形铝板吊顶，高度3.0m~5.0m不等，波浪从东至西呈现。在前期施工放样，异形铝板加工制作以及现场安装技术含量高。吊顶内空调风管、防排烟、灯具等安装设备标高和居中定位难度大。

经多方多次协调及现场实物勘察，解决了定位、下料和安装等施工难点问题，并营造出很好的整体效果。

难点三：本工程采用多媒体会议、机房工程、数字可寻址网络广播和智能照明等十四个系统，通过综合布线系统集成一个平台。由于专业子系统多、作业层面多、交叉施工点多，施工操作过程中难度大。

依靠各个专业的协调配合，对各个子系统逐一突破，最后集成一个完善的系统平台，更好的体现智能化系统的科技含量和节能效益。

2、新技术推广应用情况

主楼1-8层室内装修 本工程应用了建筑业推广的“十项新技术”中的九个大项的20小项新技术；自主创新型技术6项。新技术应用已通过省级示范工程验收，整体达到省内领先水平。

本工程在节能、绿色施工、智能化建筑方面特点突出，获得了浙江省节能新技术专项资金的划拨，并被评为浙江省节能示范工程。

三、工程质量情况

1、地基与基础工程

工程设37个沉降观测点，2010年10月22日至2012年9月20日期间，共观测15次，累计最大沉降量9mm，相邻两点最大沉降差为2mm，最后100天沉降速率小于0.01㎜/d，已处于稳定阶段。基础无裂缝、无倾斜、无变形。

基础共281根Φ900mm冲孔灌注桩。

检测试验桩3根，经金华市建筑材料试验所有限公司单桩承载力均大于设计值的2.0Ra；

桩身完整性经全部检测，其中I类桩267根占95.1%，II类桩14根占4.9%，无III类桩，检测结果符合国家验收规范标准。

2、主体结构工程

主体混凝土构件内实外光，几何尺寸准确，无结构裂缝。

主楼高度33.9m，垂直度最大偏差为5㎜；生活楼高度12.3m，垂直度偏差为3㎜；教育文化楼高度16.8m，垂直度偏差为3㎜；均符合规范规定和设计要求。

屋面钢结构由具备钢结构专业承包一级资质的浙江浩泰钢结构有限公司施工。焊缝经金华市建筑材料试验所有限公司检测合格率100%，钢结构安装牢固。防火涂料工艺先进，质量可靠。

3、建筑装饰装修工程

外墙装修工程：外立面采用玻璃、石材、面砖三种装饰材料，不同材料交接过渡自然，造型流畅。

室内装饰工程：花岗岩及地砖地面铺贴平整、排布美观。花岗岩经放射性检测满足A类装修材料要求；纸面石膏板、格栅、铝板、覆膜穹顶等材料吊顶装饰精美；文化楼报告厅异形铝板吊顶弧度一致，造型美观。幕墙工程由具备国家建筑幕墙设计甲级资质的武林建筑工程有限公司设计，由具备建筑幕墙专业承包贰级资质的浙江解放装饰工程有限公司制作安装。计算书完整；经检测幕墙“四性”符合设计和规范要求。

室内陶瓷抛光砖、大理石地面电脑排版对称合理，缝隙顺直均匀，大理石走边分色协调美观。

木门安装牢固，关闭严密，门锁安装细致。窗的水密与气闭性检测报告合格。单块面积1.5m2以上玻璃采用安全玻璃。

4、防水工程

屋面防水等级为二级、地下室防水等级为一级。

屋面防水做法为4厚BAC防水卷材+40厚配筋混凝土+SPU防水涂料防水层，广场砖面层；

地下室P6抗渗混凝土+4厚BAC防水卷材 卫生间、浴室地面均采用JS防水涂料。经蓄水试验和一年左右的使用，无渗漏。

5、设备安装工程

室内给水管道、消防管、风管等布置合理，层次分明，支架设置安全合理，安装牢固可靠，标识清晰正确。强度、严密性试验合格，经XXX市县疾病预防控制中心检测，水质符合国家生活饮用水标准；

排水管、雨水管安装走向正确，坡度符合要求，排水通畅。消防工程经金华市公安消防支队专项验收合格。

风管接口连接严密，支吊架布置均匀合理，经漏风、漏光、严密性试验合格，防排烟系统联合试运行可靠，符合设计和消防规定。

电梯经金华市特种设备检测中心检测合格，运行安全、平稳。

6、建筑电气及智能建筑

电气设备安装位置正确、配线规范，排列有序，操作灵敏，接地可靠，桥架安装顺直，灯具烟感喇叭成排成线。防雷接地检测结果0.8欧姆。

综合布线、计算机网络系统、安全防范系统、门禁一卡通和停车管理系统、多媒体LED信息发布系统、背景音乐及紧急广播系统、建筑设备监控系统、多媒体会议及扩声系统、机房工程及防雷接地系统等运行良好，信息处理准确。

四、工程技术资料

工程基本建设程序：立项审批手续、中标通知书，规划施工许可证齐全。本工程共十个分部，技术资料齐全完整，真实可靠、可追溯性强。

资料装订立卷共59册。总目录、分目录、子目录组卷完整，查阅方便。经XXX市县住房和城乡建设局验收合格后备案。

五、工程主要质量特色

1.1000m屋面泛水，弧线优美，棱角顺直，色泽一致，无裂缝空鼓。2.210个形式多样支架墩、110台空调设备基础、1500m排水沟水泥砂浆粉刷，无空鼓裂缝，色泽一致，做工精美，粗粮细做。

3.110个屋面透气孔纵横成线，排布均匀，精工细作，造型美观。屋面通气道出口，制作精细，排气顺畅。

4.水泥砂浆冲水墩，造型新颖，实用美观。

5.屋面不锈钢栏杆支点跟缝布置合理、规范，收口清晰美观，高度符合要求，接地标示清晰准确。

6.屋面栈桥布置合理，美观大方。

7.430㎡调度中心波纹吸音异形铝板吊顶和300㎡报告厅波浪异形铝板吊顶，加工精细，安装准确，观感效果明显。

8.楼梯滴水线、滴水槽、鹰嘴施工工艺精致，整个楼梯跟通，鹰嘴和滴水线交界区分明，坡度合适。

9.沉降观测点、接地测试点设计新颖，美观实用。

10.室外水泥砂浆散水，工艺精细，棱角顺直，平整光洁。

11.卫生间墙地砖排布合理，块材一一对缝铺贴，洁具居中布置，整体效果舒适美观。卫生间门透气孔设置到位。

12.定制地漏与周边地砖拼接严密平整，地漏居中，坡向准确，排水通畅无渗漏。

13.成排管线采用共用支架，排列整齐。支架设置位置合理，防腐到位。14.强电井配电柜、母线、桥架安装规范，标示清晰，接地可靠，防火封堵到位。

15.异形风口加工精细，安装准确，整体协调美观。16.屋面罗马柱式排水通气管，制作精细。

17.成排水泵和湿式报警阀布局合理，间距均衡，安装规范，管道、桥架穿墙外加色环盖套，醒目美观。

18.消防泵、不锈钢水箱基础纯手工制作，铜条压边，观感效果明显。周围半圆形排水沟，形成有组织排水。

19.VRV机组排列整齐，桥架布置合理，接地可靠，整体安装整齐划一。20.管道支座做工精细，接地规范。21.配电柜功能标示清晰，线路标注准确。22.屋面水管橡塑保温壳安装平整顺直，弧度一致。

六、不足之处

1、防火门个别五金安装不够精致。

2、个别设备上存在污染。

七、工程综合效果及获奖情况

1、综合效果

工程投入使用以来，结构安全、设备运行正常，功能符合办公、调度中心和营业的使用要求，用户非常满意。

2、获奖情况

1)金华市优质结构工程奖；

2)“橡胶地板节点及交接收头施工工法”和“基坑临边围护工具式挡板施工工法”被评为浙江省省级工法；

3)“一种简易门锁”被评为实用新型专利； 4)2011年浙江省工程建设优秀质量小组；

5)2011年度浙江省优秀质量管理小组成果发表二等奖 6)浙江省十项新技术应用示范工程； 7)浙江省文明施工标准化工地； 8)浙江省优秀安装质量奖； 9)浙江省建筑节能示范工程； 10)浙江省建设工程优秀设计奖；

11)浙江省建设工程“钱江杯”优质工程奖； 12)浙江省优秀建筑装饰工程；（在评）

13)全国AAA级安全文明标准化诚信工地（已推荐，在评）。

第二篇：申报鲁班杯工程概况及创优作法

工程概况及创优作法

一、工程概况

XXXXXXXXXX工程位于浙江省武义县北岭新区，北面紧靠温泉北路，西面是川北路，南面为武义县妇幼保健院，东面为人民检察院。总建筑面积31859.7㎡，工程建安投资概算约2.39亿元，由电力调度主楼、生活设施楼、教育文化楼和连廊组成。其中主楼设置服务大厅、中庭休息厅、机房和调度中心，生活设施楼配备厨房、餐厅、客房和活动室，教育文化楼由报告厅、教室、档案室和办公室组成。

工程于2009年11月18日正式开工，2012年9月20日竣工验收。

二、主要创优作法

一）精心管理、确保过程创优目标实现

1、策划管理

质量目标：明确创优目标，确保“钱江杯”，争创“鲁班奖”

安全目标：创浙江省安全文明标化工地；重大安全责任事故为零；无火灾责任事故；无重大机械责任事故

2、组织管理

建立以项目经理为主要负责人，包括分包单位、专业施工班组的质量管理网络；成立由项目经理施金宝为组长的创优实施小组；成立有针对性课题的QC攻关小组。

3、措施管理

开展全面质量管理；坚持样板引路制度；开展技术比武和质量竞赛等一系列质量管理措施确保过程创优目标的实现。

二）明确施工重点难点，进行有针对性的创优施工

1、三个建筑单体通过连廊连接，呈高低错落搭配，在主体施工过程中，主楼、生活设施楼和教育文化楼标高繁多，测量放线施工技术要求高、难度大。

2、主楼中庭采光棚，高空钢结构吊装安装施工，跨度11.0米，要求吊装高度18.0米，主楼1-7层室内高大钢楼梯安装。因受现场条件限制，施工安装难度大。

3、教育文化楼报告厅430㎡波浪异形铝板吊顶，高度3.0m~5.0m不等，波浪从东至西呈现。在前期施工放样，异形铝板加工制作以及现场安装技术含量高。吊顶内空调风管、防排烟、灯具等安装设备标高和居中定位难度大。

4、本工程采用多媒体会议、机房工程、数字可寻址网络广播和智能照明等十四个系统，通过综合布线系统集成一个平台。由于专业子系统多、作业层面多、交叉施工点多，施工操作过程中难度大。

5、装饰工程，细部做法要求统一精细，屋面透气孔、排气道、冲水墩、楼梯滴水线、屋面泛水、水泵房排水沟、设备基础等精心策划，特聘专业水泥砂浆手工制作班组施工。

6、安装工程，卫生间地漏定制加工，VRV机组排列统一安排，异形风口要求精细加工，成排管线采用共用支架。三）发挥总承包管理优势

发挥集团优势，抽调创优管理经验丰富的骨干组成项目管理班子，突出总承包管理优势，凝聚各分包单位、专业班组的力量，成立XXXXXXXXXX工程技术管理中心，对施工中存在的问题通过施工难点专题会、总包周例会，进行统一协调，共同解决施工中存在的技术、安全难题。

取得建设单位的支持，把建设单位分包的专业、供货单位的质量、安全也统一纳入总包管理，将所有专业施工纳入创优管理的轨道中。四）创优过程实施风险管理

通过对施工创优过程存在质量风险、安全风险、工期风险、财务风险和不可预见风险进行风险分析、制定相应的对策预案、明确风险责任人，对风险项目实施管理，将项目实施过程的风险降低到最小，保证工程施工一次成优。五）推广新技术应用，实施技术创新

本工程应用了建筑业推广的“十项新技术”中的复合土钉墙支护技术等九个大项20小项新技术，新技术应用通过省级示范工程验收，整体水平达到省内领先。

本工程在节能、绿色施工、智能化建筑方面特点突出，获得了浙江省节能新技术专项资金的划拨，并被评为浙江省节能示范工程。

自主创新平面法兰插条式连接复合风管对接口冷桥及漏风处理技术、基坑临边围护工具式挡板技术、橡胶地板节点及交接收头技术、绿色施工等施工技术。六）重视过程创优 遵循“过程优质才有质量优质”的管理理念，做到提前策划，加强过程控制，确保过程优质实施。

通过作业指导书、技术交底等明确施工工序、工艺做法；工序检验实行自检、互检、交接检的“三检”制度和隐蔽工程验收制度；施工质量全过程控制；施工过程中施工检验和试验执行见证取样制度。

第三篇：长安杯申报流程

长安杯申报流程：

一、市级文明工地（每年2-3批，基础施工阶段备案，验评时间等通知）

1、文明工地备案表

2、文明工地汇报材料

3、幻灯片

二、省级文明工地（每年2-3批，基础施工阶段备案，验评时间等通知）

1、文明工地备案表

2、文明工地汇报材料

3、幻灯片

三、市优质结构示范工程（每年2-3批，评验时间等通知）

1、市优质结构示范工程申报备案表（市建筑业联合会填表备案，主体封顶前，砌体施工前，主体结构未被掩盖时）

2、汇报材料

3、幻灯片

四、西安市绿色施工示范工程（西安市建筑协会申报备案，与市优质结构示范工程同时验收）

五、省优质结构示范工程（每年2-3批，评验时间等通知）

1、省优质结构示范工程申报文件及备案表（省建筑业联合会网站下载打印）

2、汇报材料

3、幻灯片

六、陕西省绿色施工示范工程（陕西省建筑协会申报备案，与省优质结构示范工程同时验收）

七、省科技示范工程（随时可以验收，工程接近竣工验收时申报）

1、备案表（通过公司直接申报）

2、汇报材料（详见范本）

3、幻灯片

八、省Q C小组活动成果（1年1次，4-5月发布，每年4季度 公司组织发后推荐）

1、QC小组活动幻灯片

2、QC小组活动word版

九、工法（每年5月份申报，通过公司申报到省质检站）

备注：一～七为申报长安杯必备条件，八～九为申报长安杯辅助条件，多项工程同时申报竞选时，具备六、七的优先考虑。

第四篇：优质杯申报理由范文

本工程开工伊始,项目部便确定以省优质工程为目标组织工程施工,施工中严格执行相关施工规范和公司ISO9001国际质量体系标准进行工程施工全过程控制。

针对本工程的特殊性,公司组建了完整的项目管理班子,配备了有丰富工作经验的项目经理、施工员、质安员、资料员等；按照本公司《项目管理法》和公司ISO9001国际质量体系标准建立起完整的质量保证体系；同时成立项目部质保领导小组，明确项目经理是项目部质量第一责任人，明确质检员对项目部施工质量具有一票否决权；将工程质量责任进行层层分解；根据项目部管理体系，从上到下将项目经理、施工负责人、质检员、施工员、班组长的岗位职责量化，落实到每一个责任人。

作为施工组织设计的一个重要组成部分，项目部根据本工程特点制定详细的、有针对性的质量保证措施，报公司生产主管部门审核、再报建设单位、监理公司审定完毕后，在工程施工全过程中严格执行，确保工程施工有章可循，强化工程施工质量管理。

项目部在公司范围内选调成建制的施工班组，各工种施工人员进场施工前，编制好施工人员花名册和施工责任书。进场施工工人均进行严格的三级教育，经考试合格后开始作业。特种作业工人持证上岗。项目部技术负责人定期主持质保教育和施工技术交底。每一分项工程作业前，项目部组织进行专项技术交底，由施工

员下达技术交底书面资料，落实到每个施工班组和个人，强化质量意识，班组履行签字后开始施工。

管理过程中以宣传与教育为主，行政动员和经济杠杆相结合，奖优罚劣；施工过程中，项目部定期和不定期组织质量检查，发现施工中出现的质量问题和隐患，及时处理解决；同时以月份为阶段，在开展劳动竞赛，比质量、比进度、比安全；每月评选先进班组和个人，保证施工人员的工作热情，保证工程质量。

根据公司质量保证计划，公司生产一部和技术部门每月组织项目生产质量、安全检查，深入生产一线检查项目部质量保证计划实施情况，对施工现场质量状况进行全面监督，同时运用先进的计算机网络技术建立技术管理平台，及时解决项目部施工中各种施工工艺和技术要求，确保施工质量。_

施工过程中项目部严把各种材料进场质量关，公司及项目部、建设单位、监理公司共同考察认可材料供应商，材料进场前及时申报监理工程师、建设单位现场代表，及时现场取样送检，经试验合格，报监理工程师、建设单位现场代表批准后投入施工生产；砼生产所用砂、石、水泥均进行现场准确计量，确保施工配合比正确，质量达到设计要求；经过项目部、监理工程师、建设单位现场工程师的层层把关，工程所采用的原材料100%合格，砼、砂浆等试块送检100%合格。

严格按高标准进行过程验收，项目部专职质检员负责施工现场质量的巡视检查。发现生产过程中的质量问题和隐患，立即予以纠正、整改。发现重大问题和质量事故时，要求施工班组立即停工，不隐瞒、不私自进行处理，及时上报项目部和公司质安部门；事故处理完毕后，督促执行整改方案，确保达到质量标准；项目部配备专职资料员，资料收集和整理做到与工程实际形象进度同步，杜绝事后补充的不合格现象，促进项目生产的顺利进行。

在结构施工过程中，钢筋制作、绑扎规范，在确保砼内部密实、浇注连续的同时，要求外表棱角分明、梁柱接头顺直；屋面、厕所、天沟等防水要求高的结构部位，均做了72小时防水实验，反复检查合格后再进行隐蔽；本工程二次装饰施工工程量大、标准高、技术复杂，装饰施工开始前先作好样板间，经建设单位、监理工程师验收合格后再进行大面积施工。

经过项目部工程技术人员和操作人员的努力工作，工程监理公司、建设单位的大力配合，项目部质量保证体系运转正常，各项质保制度得到了良好的贯彻、实施，施工质量情况良好，施工过程中未发生任何重大质量事故；桩基础、土建主体、装饰、水电安装、二次装饰等分项工程验收均为优良，工程于2002年12月26日顺利通过竣工验收。经综合评定，工程质量达到优良标准。

特此申报省优质工程！_

第五篇：如何申报质量奖

什么样的组织可以申报全国质量奖

申报组织必须是中华人民共和国境内合法生产及经营的企业，并具备以下基本条件：

1、按ISO9000族标准建立、实施、保持质量管理体系，已获认证注册；对有强制性要求的产品已获认证注册；提供的产品或服务符合相关标准要求；

2、已按ISO14000族标准建立、实施并保持环境管理体系，企业三废治理达标；

连续三年无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故（按行业规定）及重大用户投诉；近三年，组织获得用户满意产品，并获全国实施卓越绩效模式先进企业（全国质量效益型先进企业）称号。

怎样申报全国质量奖

当你的组织已开始了追求卓越绩效的旅程，并使用了全国质量奖评审标准开展自我评价。需将以下材料在规定日期内寄达或送到全国质量奖工作委员会办公室（中国质协会员与现场工作部）。

1、填写申报表；

按照申报表要求编写组织简介(限在3000字以内), 对组织进行简要描述,包括组织概况、经营的关键影响因素和组织面临的主要挑战；

2、按照全国质量奖评审标准进行自我评价，编写自评报告，含图表不超过6万字；

3、提供相关的证实材料；

4、递交一份含所有申报资料的光盘；

5、由所属行业或所在地区质协对申报企业进行推荐，提出申报企业的质量管理评价意见。外资或独资企业可以不经推荐，直接申报；

6、交纳申报费1000元。

全国质量奖都有哪几种奖项

全国质量奖都有哪几种奖项？

目前，全国质量奖奖项设置为三类：制造、建筑业奖项，服务业奖项，小企业奖项。今后根据需要可以进行调整和增加奖项。为了鼓励申报企业的积极性，对于未获得全国质量奖的申报企业可能授予提名奖或鼓励奖。

为什么设立服务业奖项？

服务业作为我国的一大支柱性产业，在我国的经济建设中发挥着重要的作用。服务业与制造业有着不同的过程和特点，需要我们给予特别的关注和区分。进入21世纪以及我国加入WTO之后，我国的服务业面临着很多挑战。我们设立服务业奖项，希望在服务业中树立卓越的典范，引导更多的组织实施卓越绩效准则，提高服务水平，实现组织总体绩效的提升。

为什么设立小企业奖项？

小企业对我国经济发展产生着越来越重要的影响，根据国家扶植和培育中小企业，促进其管理水平提高的政策，全国质量奖特设立了小企业奖项。希望为小企业树立实施卓越绩效评价准则的典范，引导广大的小企业，设定正确的目标，实施有效的管理，满足顾客的需求，实现市场、经营的成功。

获奖组织会得到什么样的奖励和宣传

对获奖组织，中国质协授予全国质量奖奖杯和证书，并在全国性媒体上公布获奖组织名单，进行表彰；在全国宣传、推广获奖组织的先进经验，引导广大组织向先进的质量管理经营模式学习，推进质量水平的整体提高。对获奖企业的宣传将非常有利于其取得市场的更大成功。中国质协在颁奖会上，安排了获奖企业的经验介绍、与获奖企业领导对话以及编印 “创奖专集”，我们非常重视将获奖企业的成功经验为广大企业分享。获奖企业也很积极地履行了自已的社会责任。

申报组织需要交纳费用吗？

借鉴国际上的通行做法，《全国质量奖管理办法》中规定申报企业是需要支付一定的评审费用。（例如申报费1000元，资料评审费4000元等）。收费标准是公开透明的，这些投入

对企业是很有价值的，是对企业顾客、员工和股东的投资，是有回报的。

关于质量管理中“关键因素”的话题

有人发现质量管理实践中存在着这样的经验规律，在众多影响组织成败的因素中，起决定性作用的往往是少数，而起辅助作用的因素则占多数，这被称为“关键少数、一般多数”法则，按习惯简称“８０／２０法则”。

根据“８０／２０法则”，在管理过程中似乎只要花大力气抓住了那些举足轻重的少数关键因素，花少量精力关注那些多数一般因素，则就可以事半功倍。而实际上，运用“８０／２０法则”有其严格的前提假设，离开这些假设来谈论该法则的普遍适用性，无疑会导出十分荒谬的结论。

第一，假设具备事前判断关键与非关键事务所需的各种信息，否则就无法有效区别关键少数与一般多数。对于这一关于信息可获性的假设，实际上是有疑问的。“８０／２０法则”常常出现在复杂系统中，在影响这种系统运行的各因素之间，不存在机械的单向线性因果关系，而存在有机的多向非线性互动关系。这就意味着，存在“８０／２０法则”的系统中，由于受到复杂多因素的作用，各因素间的因果关系不可预知，会出现诸如混沌理论所说的“蝴蝶效应”等情况。既然如此，管理作为这样的复杂系统，如果无法事先确定哪些是少数关键因素，也就不可能提出操作对策。

第二，假设所找到的关键事务或环节等是可调控的，即“８０／２０法则”所涉及的关键因素是人类群体理性选择的结果，它是一种人类决策可改变、可利用的规律。否则，如果找出的关键因素是非管理者及企业力量所能改变的，硬要试图违背理性去加以改变，这正如头撞南墙，鸡蛋碰石头，还认为只要坚持，一定可以成功，显然会成为笑话，其结果只会以失败而告终。从这个角度看，除非管理环境在其存在方式、发展趋势、运行模式、因果

关系等方面的变化具有一定的可预见、可调控的特性，否则“８０／２０法则”就只有解释性，而不具预测性，对管理者来说等于无效！

第三，假设少数关键要素与多数一般要素这两者之间互为独立不相关。事实上，在管理系统中，关键少数与一般多数之间往往存在着双向互动的相关性。因此，用对有机系统进行肢解的方式来获取所谓的关键因素，而把其余的部分均归为所谓的一般因素，这种做法非常荒谬。应该看到，伴随着肢解的进行，管理系统中原有的因素的关键与非关键的性质必将发生变化，这会破坏“８０／２０法则”所说的努力与结果不平衡律。更何况，如果结果不平衡是一种不可改变的自然状态，那就更不可能通过抓重点式的人为努力而使其变成平衡。

在上述三个前提假设不符合的情形中，如果盲目使用“８０／２０法则”，试图据此调整工作重点，实现提高管理效率与效益之目的，其最终结果完全有可能掉进管理者自掘的陷阱之中。例如：从顾客关系管理看，如果企业历史数据表明，２０％的客户提供８０％的盈利，而其余８０％的客户提供２０％的盈利，就片面地认为从提高企业运行效率的角度考虑，只要集中精力抓住最盈利的２０％客户，即使忽视其余的８０％客户也无损于大局。这显然是有问题的。首先，对许多企业来说，如饭店餐饮、旅游景点、规模经营业务等，实际上一旦失去了８０％客户的人气氛围支撑，可能其余２０％客户也不复存在。第二，客户的关键与非关键是动态变化的，过去的关键客户并不一定意味着是未来的关键客户，更何况这种变化可能会受到企业行为的影响，这意味着事先人为划分关键与非关键，可能反而不利于企业对于实际存在但无法识别的潜在２０％关键客户的开拓。

再例如：在一个关键与非关键因素之间存在着互动、互赖关系的复杂系统中，即使表面上也存在类似“８０／２０法则”所描述的现象，但却不能据此进行管理调控。在这种系统中，存在着类似交通系统的连通器原理的作用，尽管不同的道路有着不同的车流通过能

力，似乎可以据此划分出关键与非关键道路，但在整个系统基本上满负荷运行的情况下，任何一个交通节点的受阻都有可能导致整个系统的瘫痪。这意味着，在这样的管理瓶颈会随机生发、迅速传递、动态蔓延的变化系统中，实际上所体现的法则是管理无小事、处处是关键，此时对企业来说关键可能是一种动态快速响应能力。

现实中常见的销售人员业绩贡献的分布尤为符合“８０／２０法则”描述的情况。例如：某汽车销售公司的老总在谈及此事，发现实际上成功的销售人员得到了更多的内部支持机会，这就是每当有新客户找到公司老总、副总或其他非销售人员，表示了自己准备购车的愿望时，他们往往倾向于将新客户介绍给优秀业务员，这在无形中却增加了他们的锻炼机会，使其成为关键的２０％。从公司的角度看，这实际上是一种长短期权衡选择，它以牺牲普通业务员长期锻炼机会为代价，换取公司短期销售成功率的提升！另外，考虑到人与人之间的关键与非关键差距的存在，才有可能产生心理动力，一旦公司只留下其中的关键业务员，而将其余的非关键业务员淘汰，可能会发现随着参照对象的消失，留下的２０％关键业务员，在积极性、主动性、自我感觉、最终业绩等方面，均难以维持原先所能达到的水准。

根据以上讨论，关于“８０／２０法则”，在使用中必须注意这样两点，其一，要以符合一定的前提假设为先决条件。例如：当企业面对无知或信息不完全的情况时，通常很难确定关键环节，此时即使存在关键环节，亦只能全面试探，否则将会遗漏真正的关键工作。确定关键因素所依据的往往是某一时点、断面或过去的数据，考虑关键与非关键要素的动态变化，以这些数据指导未来调控往往不太适用。其二，将２０％与８０％看成是一个整体。在战场上有“一将成名万骨枯”之说，在管理中关键的２０％可能是在非关键的８０％滋养下才成功的。所以，更为合适的做法也许是，在重视２０％关键工作的同时关注８０％非关键工作，在保持关键与非关键的差异张力的前提下提升整个系统的水平，也就是从２０％入手，带动其余的８０％，这才是整体协同发展之道。