购买铁路电子客票

第一篇：购买铁路电子客票

铁路电子客票 电子客票定义

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。电子客票时效

在12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。电子客票换票

以下情形，应当在开车前凭购票时所使用的有效身份证件原件至铁路售票窗口换取普通车票：

（1）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。（2）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

（3）乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。

（4）二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。（5）需车票报销凭证的。

（6）乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

在铁路售票窗口换取普通车票时，如下办理：

（1）使用二代居民身份证购票的，由二代居民身份证识读设备自动识读、验证后，出具普通车票。（2）二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他证件购票的，需出示购票时所使用的有效身份证件原件和订单号码，由售票员录入订单号码和证件号码并核实后，出具普通车票。

（3）购票后、换票前，有效身份证件丢失的，需凭原发证机关出具的载明原有效身份证件信息的证明文件原件，并按第（2）项办理。

在自动售（取）票机换取普通车票时，凭购票时所使用的二代居民身份证，经识读、验证后，出具普通车票。电子客票检验票

在12306网站使用二代居民身份证购买铁路电子客票的旅客，可以将二代居民身份证原件作为乘车凭证，直接通过自动检票机识读办理进、出站检票手续。电子客票改签、退票

铁路电子客票可以在网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。

在网站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应不晚于车票发站开车前2小时。

第二篇：铁路电子客票

铁路电子客票铁路电子客票定义

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。铁路电子客票时效

在中国铁路客户服务中心网站（http://，以下简称“12306.cn网站”），购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。铁路电子客票换票

遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：

（1）使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。

（2）使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

（3）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。

（4）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

（5）购买学生票、残疾军人票的。

（6）按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。

在铁路售票窗口换取普通车票时，如下办理：

旅客在12306.cn网站购票后，需换取纸质车票的，按如下规定办理：

（1）使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。

（2）二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。

（3）购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人应到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明，并第（2）项办理换票手续。

（4）学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。

（5）残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。

（6）有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠（待）凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。铁路电子客票检验票

旅客在12306.cn网站购票后，应当或已经换取纸质车票的，只能凭纸质车票办理进、出站检票手续。使用二代居民身份证购票，并且乘车站或下车站都具备二代居民身份证检票条件的，可以使用二代居民身份证原件直接在车站自动检票机办理进、出站检票手续，无需换取纸质车票。

目前，京津城际及京沪、沪宁、沪杭、武广高铁本线车站均已具备二代居民身份证检票条件。铁路电子客票改签、退票

铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。

在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应不晚于车票发站开车前2小时。

在车站窗口办理改签或退票时，须出具购票时所使用的乘车人二代居民身份证原件，二代居民身份证无法自动识读或使用其他有效身份证件购票的还需订单号码，经售票人员验证一致后按现行规定办理。

第三篇：电子客票知识[定稿]

电子客票 什么是电子客票，如何使用？ 什么是电子客票，如何使用？
电子客票是将传统的纸质机票做电子化的记录，电子客票将航班信息、乘机人信 息通过联网存储在订座系统中。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现 代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅 客带来诸多便利。旅客购买电子客票付款后，可直接凭有效证件在机场办理登机 手续，如需报销，由售票单位打印出 《航空运输电子客票行程单》（以下简称 《行 程单》），作为旅客的报销凭证。旅客在购买电子客票时须注意以下事项： 《行程单》为一人一单，遗失不补； 《行程单》不能任意涂改，旅客应核对《行程单》上的姓名、证件号码等所列 项目； 《行程单》不作为登机凭证，但在旅客发生改期、签转与退票的需要时，旅客 须出示《行程单》原件办理；退票时旅客必须凭《行程单》原件向原售票部门提 出申请； 《行程单》是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证； 《行程单》只可以打印一次，请旅客妥善保管； E 盟暂时无法出售未满两周岁的婴儿电子客票，请携带婴儿出生证明到机场办 理。目前，国际机票为印有乘客信息及行程、航空公司相关规定和提示的 A4 纸张，机票发票另行开据。

纸质客票
根据国际航协全球实施电子客票的统一部署，自 2008 年 6 月 1 日起，E 盟公司 所售客票已全部电子化，停止纸质客票的使用。

电子客票有何好处？ 电子客票有何好处？
●方便出行 方便出行--预订电子客票，旅客乘机只需凭有效身份证件原件到机场指定电子 方便出行 客票柜台办理登机手续即可，无需担心忘带机票； ●方便预订 方便预订--预订电子客票，旅客可更方便地通过信息卡支付，更及时地购买到 方便预订 所需要的机票，并可省去取票、送票等诸多繁琐的环节，节省时间； ●方便异地购买 方便异地购买--电子客票，可异地购买； 方便异地购买 ●支持环保 支持环保—支持环保—预订了电子客票，如您没有报销以及退、改签的需要，支持环保 你还可以选择不打印行程单，节省纸张，支持环保；

电子客票网上支付安全吗？ 电子客票网上支付安全吗？

网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际先进的 SSL 方式加密。目前，国内银行卡网上支付技术以及安全保密技术均已成熟，安全性 是由银行方面负责的，并且经过国家权威机构的安全认证，安全支付是完全有保 证的。当用户需要填写银行卡资料时，实际上已经到达银行的支付网关。所以，用户不 必担心您的银行卡

资料会在支付电子客票票款时泄露。在您使用网上支付的时候，还请你要特别注意以下防范措施： 1.请勿在公共区域的电脑（如网吧的电脑）上使用，尽量使用私人的电脑进 行网上支付； 2.经常修改网上支付的密码； 3.设定网上单日支付的最高限额，控制损失的风险；

关于机票的预订 如何买到特价机票？ 如何买到特价机票？
请随时留意我们的国内和国际特惠机票页面，我们会不定期地推出一些航线的特 价机票。由于这些特价机票的座位有限，无法预留；另外，特价机票有严格的限 制条件，一般为不得签转、不得更改、不得退票，请决定好后尽快购买。

过购买机票时需要哪些证件？ 过购买机票时需要哪些证件？
中国旅客购票，须提供本人居民身份证。外国游客，华侨，港，澳，台胞购票，须出示有效护照、回乡证、台胞证、居留 证、旅行证或公安机关发出的其它有效身份证件。购买儿童票（两周岁－12 周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿 出生年月的有效证明。重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，并咨询航空公司。

有效的乘机身份证件有哪些？ 有效的乘机身份证件有哪些？
有效乘机身份证件的种类包括： 中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队 职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交 官证等；民航总局规定的其他有效乘机身份证件。16 岁以下未成年人可凭其学 生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。对持居民身份证复印件、伪造或变造证件、冒用他人证件者不予放行登机。

在购买了机票，如何支付票款？ 购买了机票，如何支付票款？

旅客在购买了机票后，可使用现金、信用卡、支票、在线付款等方式进行支付。(由于各送票城市规定不同，信用卡、支票的使用须以预订过程中 E，盟的最新 提示为准)

儿童、婴儿的机票如何计算价格？ 儿童、婴儿的机票如何计算价格？
未满 2 周岁的婴儿按成人全票价 10%购票，不单独占一座位，且每一成人旅客只 能携带一名婴儿，超过的婴儿人数应购儿童票。

机票的税费 为什么机场建设费有￥、￥50 元和￥ 元三种收费标准？ 为什么机场建设费有￥90 元、￥50 元和￥10 元三种收费标准？
根据民航总局的通知，从 2004 年 8 月 1 日起，各航空运输业和机票销售代理机 构销售 2004 年 9 月 1 日（含）以后的机票时，将在机票中一并加收机场建设费。对于乘坐国内支线小机型的航班，每航段机场费

为￥10 元人民币；国内航段中 大机型的机场税为￥50 元人民币，国际航段的机场税为￥90 元人民币。

儿童和婴儿需要购买机场建设费吗？ 儿童和婴儿需要购买机场建设费吗？
是不需要的。

乘机事项 何时停办乘机手续？ 何时停办乘机手续？
旅客必须在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票及本人有效身份证件按时办 理乘机手续。一般为飞机离站前 45 分钟左右停止办理值机手续(各机场实施情况 不一,仅作为参考)，特别提醒您，为保证登机顺利请提前 90 分钟到达机场办理 登机手续。

乘坐民航飞机，可以随身携带打火机或火柴吗？ 乘坐民航飞机，可以随身携带打火机或火柴吗？
不可以。根据中国民用航空局 2008 年 4 月 7 日做出的决定，依航空安全需要，从即日起 禁止旅客随身携带打火机、火柴乘坐民航飞机。民航有关部门还提醒广大旅客自行处理好相关物品，以免由此造成航班延误，影 响旅客行程。

宠物可以乘坐飞机吗？需要办哪些手续？ 宠物可以乘坐飞机吗？需要办哪些手续？

可以。宠物乘坐飞机需提前预订有氧舱，所以应持小动物托运申请单和检疫证明，并提前 3 天向航空公司售票处办理申请手续后方可乘机。

孕妇是否可以乘机? 孕妇是否可以乘机?
通常规定怀孕 8 个月以内的健康孕妇乘机没有限制，只是在购票时验查预产证 明。怀孕超过 8 个月的孕妇一般情况下不要乘机，如有特殊情况，应在乘机前 72 小时内交验由医生签字、医疗单位盖章的“诊断证明书”一式二份，内容包 括旅客姓名、年龄、怀孕日期、预产期、旅行航程和日期，适宜于乘机及在机上 需要特殊照顾等，同时填写《特殊旅客乘机申请书》一式二份，经承运人同意后 可以购票乘机。

行李托运有哪些手续？ 行李托运有哪些手续？
旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数 和重量。不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。

出境要交验哪些证件？ 出境要交验哪些证件？
外国人出境时须向边防检查站交验其有效护照、证件和出境登记卡，并在有效入 境签证上规定期限内出境； 中国人出境须向边防检查站交验有效的护照证件、前往国签证和出境登记卡。

入境要交验哪些证件？ 入境要交验哪些证件？
外国人入境持有效的护照、证件并办妥我国入境签证； 中国人凭有效护照、证件入境。中外旅客入境时，须将填写好的入、出境登记卡连同护照、证件、签证，一并交 边防检查站检查。

国内旅客乘坐飞机可随身携带哪些物品？ 国内旅客乘坐飞机可随身携带哪些物品？
持头等舱客票的旅客，

每人可随身携带两件物品； 持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能携带一件物品。每件物品的体积不得超过 20*40*55 厘米，上述两项总 重量均不得超过 5 公斤。超过规定件数、重量或体积的物品，要按规定作为托运 行李托运。

国内旅客的免费行李额是多少？ 国内旅客的免费行李额是多少？

持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱 40 公斤，公务 舱 30 公斤，经济舱 20 公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。

国际航线免费行李额有哪些规定？ 国际航线免费行李额有哪些规定？
国际航线免费行李额分为计重免费行李额和计件免费行李额两种。计重免费行李 额；按照旅客所付的票价座位等级，每一全票或半票旅客免费行李额为：头等舱 为 40 公斤（88 磅），公务舱为 30 公斤（66 磅），经济舱（包括旅游折扣）为 20 公斤（44 磅），按成人全票价百分之十购票的婴儿无免费行李额。计件免费 行李额，按照旅客所付的票价座位等级，每一全票或半票旅客的免费行李额为两 件，每件长、宽、高三边之和不得超过 158 厘米（62 英寸），每件重量不得超 过 32 公斤。但持有经济舱（包括旅游折扣）客票的旅客，其两件行李长、宽、高的总和不得超过 273 厘米（117 英寸），按成人全票价百分之十购票的婴儿无 免费行李额。

入境物品有哪些限制？ 入境物品有哪些限制？
1.各种武器、仿真武器、弹药和爆炸物品； 2.伪造的货币及伪造有价证券； 3.对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品； 4.各种烈性毒药； 5.鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物； 6.带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品； 7.有碍人畜健康的，来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物 品。

哪些物品属禁止出境物品？ 哪些物品属禁止出境物品？
1.列入禁止入境范围的所有物品； 2.内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品； 3.珍贵文物及其它禁止出境的文物； 4.濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。

什么是支线飞机？ 什么是支线飞机？

支线飞机是指座位数在 50 座-110 座左右，飞行距离在 600 公里-1200 公里的小 型客机。

如果患非传染性重病的旅客，能坐飞机吗？ 如果患非传染性重病的旅客，能坐飞机吗？
患非传染性重病的旅客如要乘机，需预先送交县级以上医疗机构出具的适宜乘机
的证明到直属航空公司购票，并经直属公司同意，方可购票。直属航空对患病旅 客乘机旅行可能产生的一切后果，不负责任。

如何购买进藏机票？ 如何购买进藏机票？
根据航空公司的规定，如您持有的时中国境内有效身份证乘机，可直接购买机票 乘机；如您持有的是护照时，需提供您的进藏通行证，才能帮您订票出票。

什么是“无人陪伴儿童” 什么是“无人陪伴儿童”？
“无人陪伴儿童”是近年来民航的延伸服务内容，为使儿童能独自乘机旅行而推 出的一项特色服务。所谓“无人陪伴儿童”系指年龄在 5 周岁到 12 周岁的无成 人陪伴，单独乘机的儿童。

国际航线旅客每人可免费携带哪些随身物品？ 国际航线旅客每人可免费携带哪些随身物品？
一个女用手提包，一件大衣或雨衣或一条旅行用的毛毯，一把伞或一根手杖，一 个小型照相机，一具小型望远镜，在飞行途中需要阅读的少量读物，在飞行途中 需用的婴儿食品，一个婴儿摇篮，旅客赖以行动的折叠椅或一付拐杖或撑架或假 肢。

第四篇：购买中国铁路客票完全攻略

购买中国铁路客票完全攻略

购票前：关键:了解常识;做足准备;异地与换乘

1、计划试再购票前非常重要的一项准备，千万不要想当然的临时去窗口询问某某车有没有车票，那样最有可能导致最终的购票失败；

2、计划购票的内容包括：了解你所在车站至到达车站的所有列车信息，包括：车次、列车种类、列车等级、列车详尽运行时刻，最关键的是通过网络、车站等了解各次列车在本站的票额预留情况，在这当中，不妨多去车站的几次售票厅。所了解的信息越多对你的购票就越有帮助；

3、列车等级共分为：直达特快（Z）、特快列车（T）、跨局快速（K）、管内快速（N）、跨局普快列车（3000以前的四位数车次）、管内普快列车（4000-5999之间的车次）、管内普慢列车（6000-8999之间的列车）、临时旅客列车（L）、旅游列车（Y）与在现有临时旅客列车基础上再加开的临时旅客列车（A）。因为前不久铁路整改原因，某些跨局快速列车现在依然以N打头（如武昌—西安的N358次）。在这里，以Z打头的列车等级在全路是最高的，正点情况下不避让任何列车，T车的等级仅次于Z，在某些情况下有的T需要避让Z，正常情况下T不会避让除Z以外的列车，K与N的关系就有点难以阐述，并不是K就比N的等级高，有时候K也需要避让N（如深圳—岳阳的N722次在衡阳—株洲区间要超越广州—贵阳的K65次），当然，还有的跨局普快还会超越K车，同等级的车也存在避让（如广州—信阳的K10次在汉口—信阳区间被汉口—包头的1482次和汉口—大连的K370次超越，并且在时刻表上K10次显示从汉口中途不停站到达信阳），管内普快列车与管内普慢列车的等级最低，需要避让所有的客车和部分货车，普慢列车属于逢站必停、逢车必让的类型。L、A、Y属于临时列车，所以它的运行受具体情况的影响，不过，通常临客列车是按照货车来排点运行。从以上看来，看某趟车究竟有多快还是要比较它的运行时间，不能当从车次和票面所打印的信息（新空调硬座快速/硬座普快等）来肯定列车运行的等级；

4、按照铁道部规定的列车里程票价，Z、T、K、N在同席别、同里程、同种票的种类其票价都是一样的，但是各个铁路局会对其开行的部分列车执行票价折扣，有的是一档、有的是二档。这也说明了为什么有的K、N车票价比T车还贵。跨局普快列车与管内普快列车的列车票价是一样的，管内普慢列车的票价最低。在这里，同等级的空调列车与非空调列车的票价差别大约在50％左右。还有个例外，就是乘坐广深铁路股份有限公司的列车票价会更为贵一些，因为它执行的是广深公司的票价。（如：长沙—深圳硬坐T67次、T95次、T175次、K7次需要113元，而N721、N737次需要150元左右）。在票价上，学生硬座票=硬座全价票÷2+1（手续费），学生硬卧票=硬卧全价票-学生硬座票+1（手续费），举个例子：从上海—昆明K79次，学生硬座票=288÷2+1=145元，学生硬卧票（下铺）=519-145+1=375元。软席票不能享受学生优惠。春运期间部分列车会涨价。

5、通过车站售票厅票额剩余动态LED显示屏可以最直接、最方便地了解到本站所有列车的席别预留情况。虽然车站宣称该显示屏所显示的内容仅供参考，但是通过它可以从侧面反映出列车的许多情况。从有席位的车票（RW、RZ、YW、YZ）来看，如果某某车在某天显示还剩余n（n>10）张车票，很大程度上说明该车在本站属于较冷门的列车，只需提前一定的天数即能购买到车票；如果某某车在某天显示还剩余n（n<5）张车票，那么请千万不要想碰碰运气，也许这种车就算你拿到硬座车票也挤不上去。绝大部分列车会在部分中途车站进行一定的席位预留，这时你要了解它的限售区间，否则你只能购到无座车票（如广州—贵阳K65次在株洲站有充足的YZ预留，但是从株洲—湘潭、娄底、冷水江东只能打出无座车票，这就说明了K65次在株洲限售冷水江东以远，至少买到怀化才有座票发售）。有的列车属于全程对号，如T124次从广州—长春买不到卧铺了，而到长沙就有卧铺票，这就说明了这个铺位是在长沙预留的。当然，每个车站都会对过路的列车实施一定的无座票发售，如果连无座票剩余都显示为0，那么我们最好不要打此车的主意。如果你要购买无座车票的话，那就得看你对列车的了解怎么样，是否知道某趟车即使持有无座票上车也能找到座位或是补到卧铺。

6、全面、详细了解车站的临时旅客列车信息，特别是到了春运期间，各趟图定列车车票变得一票难求，所以，车体情况与到开时间并不是影响我们出行的第一因素，能否走和车厢拥挤程度成了我们最关心的话题。能买到临客列车的车票我们应当感到庆幸。

7、购票前期准备尤为重要的还有异地票与换乘。现在进行异地购票与换乘的人群通常是在两地没有直通列车的情况下进行。比如说，从广州—乌鲁木齐，通过了解时刻表，我们应该去汉口、郑州、西安、兰州换乘，并应当尝试在广州售票窗口买汉口（T192）、郑州（T198）、西安（1043）、兰州（T295）的异地车票，当然在买票之前就应该想好如果买到了某趟车的异地票，我们要接着买哪趟车的票去换乘，并且要防止在这趟车没票的情况下再购买其它点适合的列车，换句话说，就是要准备好两套以上的换乘方案。当然，购买异地车票与换乘不仅仅局限于这样的情况，当路过本站的列车在本站的预留车票已售完时，我们可以尝试购买该趟列车所经过附近车站的预留车票，当然，异地车票只能购到有席位的车票，不能购到无座车票。举个例子，我们买K186次从株洲—北京西，当株洲站的车票已经发售完毕时，我们可以在株洲车站购买K186次在长沙、岳阳、衡山、衡阳的预留车票。这样购买，你须缴纳5元的手续费，且你的乘车区间是票面上所写的，假如我们在株洲买到K186次长沙—北京西的车票，那你的乘车区间就是长沙—北京西，按照规定来说，从株洲—长沙你还要单独买票，如果出不了票，那你只能想其它办法（坐汽车或是想办法进站上车再说）。如果你买的是从衡山或衡阳到北京西，那么在株洲站就可以直接上车，有一个问题，卧铺票在开车两小时后仍无人使用，那么车长就会自行处理该铺位，而硬座票没有时间限制。当然我们还要了解各个铁路局的联网售票情况，虽然铁路称在任一网点可以购到全国各站列车的车票，但是各个路局在车票紧张的时期可能会不对其它铁路局放票，把票留给本局进行销售。在某局能否买到另一个局的车票这就要看你的运气了！不过，可以肯定的是，Z打头的列车在全国任一网点都能买到！当我们买不到异地票进行换乘时，我们应该购买通票。C8I

9、在两地间有直达列车但是票非常紧张而且车又拥挤的话，我们不妨考虑换乘。在两地间的一个合适的车站，从你所在的车站选择一趟比较舒适的列车前往中间站，再在中间站前往目的地。当然，这个中间站一定要选好，这是关键，要全面了解出发站到换乘站以及换乘站到目的站的列车情况。比如说，从株洲—昆明的车票常年紧张，且人也比较多，我们选择在贵阳车站进行换乘。在株洲坐K65次前往贵阳，在21：13到了贵阳以后又好多车到昆明（K167、K337、T61、K79、K159），特别是K337与T61和前方车站作比较拥挤程度已经下降。K65次在株洲又充足的YZ预留，并且它挂了11节YZ车，即使买到无座票上车也很轻易地能找到座位，K65次采用全列25G塞拉门车体，乘坐相当舒适。当然K167、K337、T61、K79、K159在贵阳已经没有预留，我们只能购买通票，到贵阳站以后去改签。当然，如果我们在换乘车站能确信不能签到车票，那我们可以在站台上等着车进站上车再补票，如果出站签不到车票，而车站又不卖站台票或是不让进站的话，我们进站又是一件麻烦的事情。6Y(B?

10、铁路的客票剩余不仅仅是留存在售票窗口的电脑里，每个车站都有自己的计划室，票额都首先要过计划室才能到达窗口销售。某某车站公布提前N天售票，但是即使是你排在第一个，你可能还是买不到，这是因为这个车站可以提前比N大的天数出票，计划室首先把票（特别是热门列车）留给有需要的团体或是个人，在开车前一两天如果该趟列车车票还没有售完，计划室就会把票放到窗口，这就是有的人会碰到好运气的原因。铁路售票系统的时间菜单可以无限制地往下拉，提前N天售票是车站人为规定的，车站只是担心如果车票预售期太长，发生不可预知的情况时，给旅客造成损失，比如说，列车改点、停运等等。当然，Z打头的列车预售期最长，且全国任一联网售票点都能购买到。.n-

11、综合以上常识，我们去车站购票时最好准备两套以上的出行方案！当然，向旅行社订购车票也是一个值得推荐的方法，虽然到旅行社订票要花几十元的手续费，但是，破钱消灾，免去一切烦恼……J----:Mi7 购票中：关键:镇定;讲清楚;不要轻易“相信”售票员的话)

1、关于购票的时间，我个人认为在半夜买票是比较好的选择。因为半夜的人相对少一些，售票员有时间帮我们看所有的出行方案是否有票；在此，我建议买票时两三个人一同去，并在不同的窗口排队，当这个窗口没有票时，我们可以迅速再到另一个窗口询问。不要想当然地所有的窗口都是一样的，不错，窗口都一样，但是，售票员不是一样的！你买得到票与否和售票员有很大的关系！在购票之前，我们一定要根据我们的出行方案想好可能出现的情况并且准备应对措施！CYlf

2、在排到窗口后，首先，我们不要紧张，说话不要太快并且尽量清晰，依次把日期、车次、目的地、席别、种类、数量说清楚，例如：你好！请帮我看一下1月10日的K65次到贵阳有没有硬座……买票时最忌讳一来就问到哪里还有没有车票，这样的话售票员如果有功夫的话跟你看一看热门车，接着来一句：没有了！这下你是不是僵住了？从售票员的心理来看，她们也很烦躁，当你要求她帮你选车次时，一般她们只会看固定的几趟热门车或是尽量销售本局的列车。所以，我们一定要报车次还有日期，并且坚持要她在键盘上操作（不要相信她说没票就以为真的没票），如果屏幕显示出来的计划有红色字体，那就是站票；如果计划显示是全部都是黑色的字体，那么恭喜，至少是有硬座了！如果屏幕上一直显示提示对话框，那么总之就是没票了！G

3、在确定没有票之后要迅速反应让售票员打附近车站的异地票，如K186从株洲—北京西没有票了，我们一下就要反应：那你跟我从长沙打看一下有没有？再帮我从岳阳打看一下？当然，学生票不能从列车已通过的车站购买异地车票，不过，拿K186来说，株洲、长沙、岳阳都没票了，只有衡山、衡阳有票时，也许有比较好的售票员会卖也说不定。这也是我建议大家去不同窗口尝试购票的原因。（有的车站就是明明可以卖学生票但是某些售票员就是不卖，还说这是规定不能像这样卖的）tfo0uC

4、如果连站票都没有，我们也许应该尝试换乘了。首先还是买异地票，异地票并不是一定要再该车的始发站买起，在该车的中途任一车站，只要有预留车票并且票额对外开放的话，我们还是有机会买到该车从中途车站发车的车票。买通票时可以这样：你好！我要一张通票，某月某日的几次车，到哪里（目的地），在哪个车站转车，硬座/硬卧。站票也可以购买通票。在购到票后要检查票面得日期、车次等信息对不对。&

5、关于售学生票的具体规定，实在是不好定论，因为中国的售票网点太多了，再加上每个售票员都不一样，所以有的时候能否买到学生票还是要看售票员。q`H

6、如果准备得非常充分，但依旧还是买不到得票得话，那就是没有办法了！改乘其它交通工具或是找旅行社吧！或是看看能否买站票进站上车再补或是想其它方法进站。!K0~u^--------u0/ 购票后：关键:作好乘车准备;要考虑到某些能预知的因素(如太过拥挤无法上车)IDyT}"

1、看清发车时间，特别是异地票，票面发车时间并不是你所在车站的时间，是从你买起车站的发车时间；Oc

2、关于票面信息：左上端得红色字母数字是票号，在最底下有三组条形码（中间有明显空格），第一组倒数四位数为购票的日期，这个时间是以铁路购票预定发售系统V4.0的时间为准，有时会与真实时期有差别，日期前面是所在购票地点售票的窗口号，这个根据各个车站规定有所差异；最后一组最后四位数为两地间的距离（KM）；关于硬座号，在定员为128人的22、单层25B、25G、25K型客车非列车长办公席车厢，尾数为0、9、4、5和1、118为窗口座位，软座车、双层车均无规律，一般列车长办公席车厢就是与餐车相邻的硬座车厢，具体编组信息请点击：http://www.xiexiebang.com/smart40/CompileListBkq=

3、如要退票，现在新规定只固定核收20％退票费；k.:

4、如果乘坐直达车拥挤得无法上车，那么我们可以选择到其它车站换乘，碰到好一点得列车员和车长，他们不会再收取你的补票费，到达换乘站时再去进行“中途下车改签”。如：在五提之前，我从株洲—昆明买了K181次，当时就没挤上车去，然后我的反映就是乘坐接下来的2513次到桂林北换桂林北—昆明的2055次！那次的2513列车员就没有叫我补票，到了桂林虽然签到无座票，但由于是始发车，上车还是找到了座位！当然，一本全国铁路旅客列车时刻表是少不了的，另外，由于2055是隔日开行，所以我还致电桂林北问讯2055到底是哪天开行。q(bc

5、我有一个小技巧，也是我的乘车经验，还是从株洲—昆明，我是这样买票的：在株洲站买K65次到怀化，有座位，在株洲站买K79次怀化—昆明，也打出了座位。但是我在乘坐的时候我就在K65上从株洲一直坐到贵阳再换K79！因为K65人少并且舒适，硬座可当卧铺睡！并且我买的还是学生票，一开始那个售票的还不卖说不能像这样买，我一再坚持说这样是可以买的，然后她把领班叫出来问，结果当然是可以卖了！假如K65过了怀化查票的话，那就得看你怎么说了，装无知与装可怜是很有可能过关的（辛好K65从来不查票）~~~当然，我觉得那次我应该买T61从怀化到昆明的异地车票，因为我后来才知道，T61在怀化也有预留的噢！

第五篇：邮政电子客票的汇报材料（共）

邮政电子客票的汇报材料

市邮政局于今年年初启动了“战旺季，谋跨越”电子商务业务劳动竞赛活动。为强力推进业务发展，又于3月1日开展了“奋战31天，突破100%”航空票务劳动竞赛活动，截至4月2日，全局累计出票5557张，出票数量居全省邮政首位，计划进度排名第三，出票量占全省邮政出票量的三成以上，为邮政强势进入航

空客票代理市场打响了第一炮。

局对电子客票业务激烈竞争态势的认识十分清醒，他们在网点、产品、渠道和集团客户上下工夫，形成“买机票，到邮政”的品牌影响力。全局由局领导、市场部、专业局组成项目组，明确了阶段目标、工作进度。同时，涉及全局200多个网点、20个区（市、县）局的市场调查、业务培训、宣传推广和项目执行督导等全面铺开。

做好专业支撑。在组织全局培训的基础上，电子商务局明确项目负责人，对经营单位大客户营销形成有力支撑；建立信息平台，下发案例汇编，编发《大客户应急出票流程》、《团体票受理流程》等文件，起到了牵引帮促作用，全局出票量从项目初始的日均25张，跃上了日均100张的平台。

发挥网点优势。局发挥区域优势，利用该局在火车北站拥有电子客票出票网点的资源优势，打出订机票到邮局的横幅，很好地迎合了因无法及时购买火车票而急需返程旅客的需求。同时，在每个班组确定1至2名营销骨干，由2部1室对发展滞后的班组出点子想办法进行一对一的帮扶，有力地促进了业务的发展。目前，全局共有221个联网电子化支局网点代理航空电子客票业务，网点开办率达到了100%。

服务会展经济。局在得知明珠家具公司要召开商务年会的消息后，通过艰难谈判取得了年会期间客商的机票代理权，连续3日驻会，销售机票151张。温江区局在捕捉到三叶家私全年订货洽谈会即将举行，届时将有全国各地400余家客商云集温江的信息后，全局立即行动起来，以周到细致的服务，4天销售电子客票91张，实现了邮政服务会展经济的成功突破。目前，“进驻式”的营销模式正在被成邮其他经营单位积极效仿和复制。

加强渠道建设。为与市场接轨，加大集团客户开发力度，局采取了积极的客户营销策略，出台《航空客票大客户回馈活动方案》并策划建立二级代理渠道，通过网点、客户、渠道三项并举的模式，进一步提高了市场占有率。目前，已签约大客户42家。

全局上下联动。非经营单位也充分做好业务的宣讲，局领导带头完成电子客票营销任务，各职能部门领导积极带头，发动全体员工，与经营单位一道，掀起了营销的热潮。截至目前，20个非经营单位共销售电子客票617张，其中，发投局利用投递员投递到户的优势，销售客票118张。