2014年度给排水公司经理述职述廉报告

第一篇：2014年度给排水公司经理述职述廉报告

2014年度个人述职述廉报告

和田市给排水公司经理：XXX

2014年11月

今年以来，在市委、市政府及住建局党委的领导下，自己认真履职尽责，狠抓安全供水和管网基础设施建设，倾力服务民生，注重班子廉政建设，取得了一些成绩。按照和田市委《关于印发〈和田市2014年度党政机关及事业单位领导班子和干部考核工作安排意见〉的通知》要求，现将自己一年来学习、工作以及廉洁自律等方面情况，向各位领导和同志作一汇报，请各位领导和同志们评议。

一、理论学习情况

1、加强学习，努力打牢理论基础。一年来，按照公司支部的要求，结合自己思想情况和工作实际，我能够深入系统地学习贯彻“三个代表”重要思想、科学发展观论述及党的十八大、十八届三中、四中全会、第二次中央新疆工作座谈会精神，积极组织和参与党的群众路线教育实践活动、“访民情惠民生聚民心”活动、“三项”活动、“联乡进村入户”活动。通过学习和参与活动，基本掌握了党的方针政策的精神实质和深刻内涵，掌握了党的民族宗教政策和国家相关法律法规知识，把思想和行动统一到公司的要求上来，自觉在思想上、政治上、行动上始终与市委保持一致。坚持支部中心组学习制度，对公司支部的决策和指示精神能够及时传达，认真学习贯彻落实，不断提高自己的理论素养和领导水平。特别是在全地区开展的党的群众路线教育实践活动中，自己带头学习，认真撰写学习笔记和心得体会，在动员、学习、讨论、查摆问题、整改等各个环节中严把关、严要求，狠抓整改落实，通过努力，自己的思想意识有了较大提高。

2、学以致用，努力取得实际成效。在加强理论知识学习的同时，还结合自身工作的需要，结合我公司的实际，不断加强企业管理、城市供排水和管网建设技能知识等方面的学习。在学习中注意把公司的发展放在城市建设的大局中考虑，如城市人口与供水需求、城市工业发展与生态环境建设、地下水资源合理应用、和田市地表水径流量与饮用水引用、乌鲁瓦提引水入和可行性分析等，增强工作的科学性、预见性、主动性和协调性。把学习与实践相结合，着眼于解决企业发展中的实际问题，着眼于提高公司职工福利待遇，着眼于提高服务民生能力，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、改进工作的措施，切实提高驾驭企业发展全局的能力，创造性地开展工作。

3、注重调研，把握企业发展规律。工作中，我比较注重调研，强调没有调研，就没有发言权。在制定企业发展策略、采取具体措施时，充分尊重和吸纳广大干部职工的意见。通过深入一线、深入职工，加强对实际工作的了解，针对工作中出现的重点、难点问题，提出可操作性的措施和办法，切实解决企业发展中的实际问题，做到了尊重企业实际，尊重干部职工。制定的政策，符合企业发展的规律；实施的决策，符合企业运营的实际。

二、履行职责情况

今年以来，在公司全体职工的大力配合下，我公司充分 发挥安全供水、合理布网、科学排污、服务民生的职能作用，较好地完成了各项工作任务，为和田市经济持续健康快速发展提供了强有力的水务保障。

（一）城市供排水保障情况

1、一、二水厂1－10月份完成供水量1080万立方米，管网水压合格率保持在99%，供水设备完好率为98%。

2、生产科、安装公司1－10月份设计、安装、改造各类供排水管网8865米，重点实施了古江巴格乡政府供排水工程、肖尔巴格乡政府廉租房供排水工程、川亿房地产有限公司供排水工程、塔乃依南路延伸供排水工程、农机厂家属院排水工程等项目。

3、用户管理所1－10月份新增居民分表数264块，新增单位总表数66块，全市IC卡智能水表用户增至3380户，8小时以外入户抢修90余次，计划用水率100%，超计划用水4.1万元（截止至6月份）。

4、维修队1－10月份共抢修各类供水管道80余次，疏通各类排水管道40余次6000多米，疏通严重堵塞排水管道8余次，更换供排水井座井盖75套，维修保养阀门180个，更换阀门25个，清掏市政窨井500多眼，应急抢修出勤累计180多人次，主动为部队等单位上门维修服务40多人次，为配合城市道路铺设工作，共提升供排水检查井250眼，供排水维修及时率达99%。

5、稽查队1－10月份共普查用户310户，查处违规私改私接供、排水管道71户（其中供水34户，排水37户），挽回经济损失13.5万元。

6、水泥预制厂1－10月份生产DN300水泥管473根，DN400水泥管341根，DN500水泥乡管279根，DN800水泥管43根，井砖3.1万余块，各项管材合格率达到97%。

7、公司1－10月份实现工业总产值1870万元，工业增加值1300万元，上缴各项税金95.88万元，实现利润149万元，资产总额8511万元。

（二）供排水工程建设情况

1、和田市排水改扩建二期工程

该工程总投资9374万元，于2011年7月开工。截止到目前，工程到位资金7100万元（包括市财政垫支1300万元）；此工程受复杂地理条件及项目资金制约，进展比较缓慢，并于2013年3月停工。今年9月16日，和田市排水改扩建二期工程中的后续土建工程重建招标工作在乌鲁木齐顺利进行，新疆三星建设工程有限公司2826万元中标，并于2014年9月23日动工续建。

2、其它市政供排水工程

主要有古江巴格乡政府供排水工程、肖尔巴格乡政府廉租房供排水工程、川亿房地产有限公司供排水工程、塔乃依南路延伸供排水工程、农机厂家属院排水工程、北园春农产品公司供水工程、地区纪检委干部集资房供水工程等，累计派工67项，安装供水管道4340米，排水管道4525米。

（三）安防工作情况

长期以来，我始终把安全生产工作作为各项工作的第一要务，深入贯彻“安全第一，预防为主”的方针，加强安全意识，与各部门签订安全生产工作目标责任书，为公司办公楼、一、二水厂、家属院等20多处重要部位安装了可视监控系统，提升了水厂及水源井院墙高度并安装了铁丝网，为一、二水厂安装了防护大门，购置和更新了部分消防器材，建立健全了隐患排查、安全生产考核、安全生产管理等制度，定期召开安全生产工作会议，及时总结安全生产工作经验，切实做到有计划、有目标、有落实，进一步提高了全体干部职工的科学防范意识，截止目前无一起安全责任事故发生。

三、廉洁自律情况

在日常学习、工作和生活中，自己始终坚持把勤奋学习、本份做人、踏实干事、坦荡处世作为人生信条，把做好人作为处事之道，把干好工作作为立身之本，以平常心处事待人，努力提高自身综合素质，始终保持谦虚谨慎、勤勉踏实、吃苦耐劳、默头苦干、乐于奉献的精神状态。一是高度重视加强党性修养和党性锻炼。认真学习贯彻新时期关于保持党的纯洁性和先进性等一系列重要论述，不断增强党员意识、责任意识、大局意识和忧患意识，始终在政治上、思想上、行动上同上级保持高度一致，做到在政治上始终保持清醒坚定，在品行上始终追求高尚正派，在作风上始终保持为民务实。二是认真贯彻民主集中制。能够自觉维护组织权威和班子团结，认真遵守公司各项规章制度和各项决策部署，全力维护团结和谐的工作氛围。在工作上能够充分尊重他人意见，注重思想交流、团结合作、配合协调和请示汇报，坚持按程序和规章办事。三是切实转变工作作风。严格按照党的群众路线教育实践活动要求，认真查找了自己在政治坚定和“四风”方面存在的问题，并注重整改落实，严格按照“三严三 实”要求，加强党性锻炼和自身修养，锻造过硬的思想品格，展现共产党人的人格力量。四是认真履行党风廉政建设责任制和廉洁自律各项规定。一年来，自己按照市委关于党员领导干部廉政建设和作风建设的相关部署和要求，认真贯彻党风廉政建设责任制和廉洁自律各项规定，努力做好廉洁自律各项工作，没有出现谋取不正当利益、违反组织原则、弄虚作假、损害群众利益等问题。

四、存在的问题及下一步努力方向

一年来，我基本履行了职务范围内的工作职责，完成了本职工作和任务，取得了一些成绩。但是，仍存在很明显不足，主要包括：结合实际自觉学习和深入思考仍然不够；敢为人先的创新意识仍然不强；开展党的群众路线教育实践活动、“访民情惠民生聚民心”活动、“三项”活动、“联乡进村入户”活动不够深入，效果不是很明显；工作的预见性、系统性和创造性还不够强；作风建设还需要进一步加强等。新的一年，需要继续用科学发展观武装自己，主动顺应和田市发展变化，转变思想观念，不断开阔视野，调整工作思路，创新思维方式，融入到我公司的改革实践中，在公司领导岗位上做出新的成绩。

以上是本人2014年述职述廉报告，敬请批评指正。

第二篇：公司经理述职述廉述报告

本人任公司经理，2017年在集团党委、董事会的领导下，在董事长、总经理的大力支持下，紧紧围绕集团发展这个中心，努力抓好分管的各项工作。现将本人2017年的学习、工作及履行党风廉政建设责任制等情况报告如下：

一、加强政治理论和业务技能学习，不断提高自身修养和管理水平

2017年本人能自觉参加集团组织的各种教育、学习活动，一是不断学习党的十九大、十八届四中、五中、六中全会精神，省十次党代会、市十一次党代会精神和交通局相关工作会议，通过认真学习深刻领会我市交通发展面临的形势和任务，以及集团的发展要求，为工作指明了方向和目标。二是不断学习业务知识，通过学习不断武装自己的头脑，提高思想认识和管理水平，并注重将所学知识与实际工作相结合，学以致用。

二、努力推进分管工作

坚决执行集团党委及董事会的各项决定，服从和主动配合集团党委和董事会的工作。按照班子分工，切实履行职责，从言语到行动自觉维护班子团结和工作上的大局，加强沟通协调，认真履行职责。

（一）全面推进集团人力资源工作的制度化

1、根据发展需要修订完善人事制度

人力部按照公司运行发展的实际，对现有人事制度涉及到的管理模块进行了认真梳理和归类整理，修订完善了《用工管理办法》、《人力资源管理办法》和《员工绩效考核管理办法》。同时，在原有薪酬的基础上，经过科学测算，拿出了新的薪酬调整方案，对现有的薪酬体系进行了优化和完善。

2、规范考勤管理、社保缴纳等日常工作

今年人力资源部通过一系列调整和完善，夯实和规范基础工作。在员工考勤方面，规范了员工请销假流程，明确了考勤标准。在社保方面，根据国家社保政策的变化，我们及时对接和相应调整。在工资发放方面，人力部增加了实用表格和电子化，完善了工资发放流程，提高了工作效率，做到工资及时准确发放

3、做好集团公司专业技术职称管理工作

本人力资源部对集团参与职称评定人员的申报材料进行了认真审查，通过细致热心和负责的工作，更好的为符合评审条件的职工开展服务，圆满完成了2017职称申报工作。

4、按时完成向市国资委和市交通运输局人事报表统计上报工作

按照上级有关文件的要求，及时向国资委、交通局等上级领导部门，上报各类数据，通过严谨的工作保证了信息的及时、完整，为上级领导决策提供依据。

三、坚持廉洁自律，认真履行党风廉政建设责任制

2017年我按照集团党委坚持全面从严治党、依规治党的要求，认真履行党风廉政建设责任制，坚持廉洁自律。

（一）是认真参加廉政法规专题教育。今年本人通过党委中心组、廉政党课等多种形式，和广大干部职工一起学习了《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《国务院办公厅关于建立国有企业违规经营投资责任追究制度的意见》等重要内容，通过学习进一步增强自己的廉洁从政的意识和按章办事的观念。

(二)严于律己，自觉执行领导干部廉洁自律有关规定。

今年，本人能处处事事严格要求自己，身体力行，积极贯彻落实上级有关领导干部廉洁自律的各项规定。一是用制度严于律己。工作中勤于政务，疏于享乐，不违章，不违纪，做一个让组织上放心的干部。担任副总经理以来，本人无收受现金、有价证券、支付凭证、参与赌博现象；

无借用公款和用公款为个人购买商业保险现象；

也无婚丧喜庆的情况发生。全年没有任何违法违纪的现象。二是严格要求配偶、子女和身边工作人员，不搞特殊化。

第三篇：×供电公司经理述职述廉报告

文章标题：×供电公司经理述职述廉报告

各位代表：

现就2003年的工作及廉洁自律情况向代表们述职，请评议。

一、学习方面：

能主动参加领导班子成员的政治学习，注重记学习心得笔记，学习态度端正，能注重在实际工作中将新学的知识予以运用。

在每年一度的民主生活会中，能做到认真准

备，找出存在问题，制订整改措施。善于听取不同方面的意见和建议，积极参加各类培训班，也从未因工作影响到课学习。

按时参加总支生活会和支部党员活动，在支部组织的学习讨论中，带头发言，不搞特殊化，不无故缺席。

二、工作方面：

（一）在分管的纪检和协管监察工作上，继续加大了对违规违纪的处理力度，对发现的问题能及时进行调查，注重从源头抓起。

1、制订了党风廉政责任制考核办法，层层签订党风廉政责任书，并注重抓落实，上半年，对全公司党风廉政工作组织了督察。

2、进一步完善干部三项谈话制度，下半年与各部门主要负责人进行了谈话，并将大家反映的意见和建议及时向公司领导汇报。

3、完善相关制度，建立了行风明察暗访制度，坚持做到重大节日安排对各窗口单位进行抽查，从总体来看，各单位坚守岗位较好。

4、对群众反映的问题和投诉及时进行调查，今年共接到5期群众反映供电所在两网整改中的情况，都得到及时处理，群众也较满意，同时，对电价执行情况进行了走访用户，普遍反映较好。

5、在公司党员干部中开展以“艰苦奋斗，廉洁从政”为主题的教育活动，做到有计划，有检查，有落实。在全公司多次开展党风廉政警示教育活动。

6、进一步完善了公司中层干部廉政档案的建立，内容得以充实。

7、加大对财经工作的审计，参加各类招投标活动，配合和参与企业内部的审计，年底对部分供电所农网改造项目进行抽查审计，强化了监督作用。

8、巩固各类创建活动，强化供电所规范化管理，不定期地进行检查。继续开展满意站所创建活动，按时召开行风监督员座谈会，创建活动纳入常态管理。

9、纪检、监察工作做到年有计划、月有安排，资料规范，定期召开党风监督员会。

10、协助总支书记做好党务工作。

（二）工会工作：

1、加强企业民主管理，坚持重大事项由职代会讨论。年初，分别审议通过行政工作报告和财务工作报告，充分让职工参与企业的民主管理。

2、继续推行企务公开，下半年对公开内容进行了修改，使公开范围更广泛，通过企务公开活动，让职工有更多的知情权和参与企业的管理权。

3、加强对工会组织的建设，调整组织机构和人员。

4、关心职工生活，在农电分工会的配合下，对两名特困农电职工开展献爱心活动，全公司职工积极响应。

5、注重搞好文体活动，举办几项大的体育活动，同时也组织职工参与上级部门安排的活动任务。

6、进一步落实集体劳动合同，在行政的大力支持下，集体合同履行到位。

7、工会工作能做到年有计划，月有安排，财务规范。

三、廉洁自律方面：

1、能严格要求自己，讲原则，不为个人谋私利，没有收受不正当的礼品礼金，从未利用职权到基层部门报销发票或购买物品。

2、对所分管的工作中重大问题和资金使用都没有自行做主，而是提请集体讨论，没有违反“三重一大”规定。

3、个人没有同别人合伙从事经营及其他经济方面的活动，个人所有收入都是来源于正当渠道，没有不正当收入。在正常的交往中，没有利用公款办私事或招待。在上级来人工作招待中，没有大吃大喝行为。日常生活中，不该去的地方绝对不去。

4、在干部的任用方面，能坚持原则，以干部任免的标准来考察，不搞人情关系，严格按干部任用程序办理。在发展党员中，也是严格规定办，严格把关，不搞不正当的手段。

5、家属及子女没有经商，也没有参与其他经济活动，家庭也无重大事项需报告，对身边的工作人员能严格要求，不搞许愿。

6、自己没有利用职务之便介绍亲朋好友到公司工作，平时很注意此方面，也没有给他人介绍业务。

7、自觉遵纪守法和严格遵守公司各项规章制度，未参与任何非法活动。

四、存在的问题：

1、学习不够主动，有时较被动。

2、深入基层少，对基层情况的掌握不够细致。

3、思想政治工作方面缺少创新，还须在更新思路上多做些工作。

4、所分管的工作，检查、监督还需要加强。

5、有些计划的工作不能到位，强调客观因素较多。

五、下一步工作设想：

1、加强自身的理论学习，做学习型企业的带头人。

2、要继续加强对员工的法制教育和党风廉政警示教育，加强全体员工的遵纪守法的自觉性。

3、巩固各类创建的成果，加强对创建工作和行风建设的督察，防止滑坡。

4、强化对制度的落实。

5、搞好工会组织建设，加强对基层工会小组的指导。

6、进一步推行企务公开和民主管理，加

强对集体合同履行监督，维护好公司职工的合法权益。

7、配合有关部门开展岗位技能竞赛活动，提高员工技能素质。

8、结合开展学习型企业活动，发挥工会的特点，办好各项文体活动。

各位代表，以上是我个人的述职述廉，请大家对我今后的工作予以监督。

《×供电公司经理述职述廉报告》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读×供电公司经理述职述廉报告。

第四篇：供电公司经理述职述廉报告

各位代表：

现就2003年的工作及廉洁自律情况向代表们述职，请评议。

一、学习方面：

能主动参加领导班子成员的政治学习，注重记学习心得笔记，学习态度端正，能注重在实际工作中将新学的知识予以运用。

在每年一度的民主生活会中，能做到认真准备，找出存在问题，制订整改措施。善于听取不同方面的意见和建议，积极参加各类培训班，也从未因工作影响到课学习。

按时参加总支生活会和支部党员活动，在支部组织的学习讨论中，带头发言，不搞特殊化，不无故缺席。

二、工作方面：

（一）在分管的纪检和协管监察工作上，继续加大了对违规违纪的处理力度，对发现的问题能及时进行调查，注重从源头抓起。

1、制订了党风廉政责任制考核办法，层层签订党风廉政责任书，并注重抓落实，上半年，对全公司党风廉政工作组织了督察。

2、进一步完善干部三项谈话制度，下半年与各部门主要负责人进行了谈话，并将大家反映的意见和建议及时向公司领导汇报。

3、完善相关制度，建立了行风明察暗访制度，坚持做到重大节日安排对各窗口单位进行抽查，从总体来看，各单位坚守岗位较好。

4、对群众反映的问题和投诉及时进行调查，今年共接到5期群众反映供电所在两网整改中的情况，都得到及时处理，群众也较满意，同时，对电价执行情况进行了走访用户，普遍反映较好。

5、在公司党员干部中开展以“艰苦奋斗，廉洁从政”为主题的教育活动，做到有计划，有检查，有落实。在全公司多次开展党风廉政警示教育活动。

6、进一步完善了公司中层干部廉政档案的建立，内容得以充实。

7、加大对财经工作的审计，参加各类招投标活动，配合和参与企业内部的审计，年底对部分供电所农网改造项目进行抽查审计，强化了监督作用。

8、巩固各类创建活动，强化供电所规范化管理，不定期地进行检查。继续开展满意站所创建活动，按时召开行风监督员座谈会，创建活动纳入常态管理。

9、纪检、监察工作做到年有计划、月有安排，资料规范，定期召开党风监督员会。

10、协助总支书记做好党务工作。

（二）工会工作：

1、加强企业民主管理，坚持重大事项由职代会讨论。年初，分别审议通过行政工作报告和财务工作报告，充分让职工参与企业的民主管理。

2、继续推行企务公开，下半年对公开内容进行了修改，使公开范围更广泛，通过企务公开活动，让职工有更多的知情权和参与企业的管理权。

3、加强对工会组织的建设，调整组织机构和人员。

4、关心职工生活，在农电分工会的配合下，对两名特困农电职工开展献爱心活动，全公司职工积极响应。

5、注重搞好文体活动，举办几项大的体育活动，同时也组织职工参与上级部门安排的活动任务。

6、进一步落实集体劳动合同，在行政的大力支持下，集体合同履行到位。

7、工会工作能做到年有计划，月有安排，财务规范。

三、廉洁自律方面：

1、能严格要求自己，讲原则，不为个人谋私利，没有收受不正当的礼品礼金，从未利用职权到基层部门报销发票或购买物品。

2、对所分管的工作中重大问题和资金使用都没有自行做主，而是提请集体讨论，没有违反“三重一大”规定。

3、个人没有同别人合伙从事经营及其他经济方面的活动，个人所有收入都是来源于正当渠道，没有不正当收入。在正常的交往中，没有利用公款办私事或招待。在上级来人工作招待中，没有大吃大喝行为。日常生活中，不该去的地方绝对不去。

4、在干部的任用方面，能坚持原则，以干部任免的标准来考察，不搞人情关系，严格按干部任用程序办理。在发展党员中，也是严格规定办，严格把关，不搞不正当的手段。

5、家属及子女没有经商，也没有参与其他经济活动，家庭也无重大事项需报告，对身边的工作人员能严格要求，不搞许愿。

6、自己没有利用职务之便介绍亲朋好友到公司工作，平时很注意此方面，也没有给他人介绍业务。

7、自觉遵纪守法和严格遵守公司各项规章制度，未参与任何非法活动。

四、存在的问题：

1、学习不够主动，有时较被动。

2、深入基层少，对基层情况的掌握不够细致。

3、思想政治工作方面缺少创新，还须在更新思路上多做些工作。

4、所分管的工作，检查、监督还需要加强。

5、有些计划的工作不能到位，强调客观因素较多。

五、下一步工作设想：

1、加强自身的理论学习，做学习型企业的带头人。

2、要继续加强对员工的法制教育和党风廉政警示教育，加强全体员工的遵纪守法的自觉性。

3、巩固各类创建的成果，加强对创建工作和行风建设的督察，防止滑坡。

4、强化对制度的落实。

5、搞好工会组织建设，加强对基层工会小组的指导。

6、进一步推行企务公开和民主管理，加强对集体合同履行监督，维护好公司职工的合法权益。

7、配合有关部门开展岗位技能竞赛活动，提高员工技能素质。

8、结合开展学习型企业活动，发挥工会的特点，办好各项文体活动。

各位代表，以上是我个人的述职述廉，请大家对我今后的工作予以监督。

第五篇：移动公司经理述职述廉报告

移动公司经理述职述廉报告

移动公司经理述职述廉报告 今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度%，三季度kpi得分，从目前的请况看，今年可完成总体指标。

一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、理顺服务流程，全面提高服务质量 在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了

解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

经过对咨询公司对客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队

拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率%，列全省第二。我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使

大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份中心区的收入增幅%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。

4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展

道的建设一直是工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基

础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力

为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。

6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题

一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人

员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。

通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。

针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：

1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。

3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。

4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。

在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为

事业做出新贡献。