第一篇：广灵县局内部专卖管理监督工作情况调研报告
广灵县局关于对内管工作的调研分析报告
市局内管科：
根据国家局开展内管工作调研的精神，按照省局和市局关于对内部专卖管理监督有关情况进行调研的专项通知，为此我们组织了相关人员对内管整体工作进行了认真的分析讨论，现将我局内管工作的有关情况报告如下：
一、内管队伍的分析评估情况
县局目前现有三名内管专职人员，分别为一名副股长，两名监管员，从省局到市局，对各岗位均制定了明确的工作职责和流程规范。鉴于目前县局工作由以往的粗放型向专业化转变，各部门工作均以起草材料较多，而相关部门人员综合素质偏低，导致内管专职队伍出现了畸形发展，部分内管人员出现工作兼职现象，从而影响了内管工作的专一性，无形之中削弱了内管队伍的人力资源，进而难以保障内管各项工作的顺利进程。为此，建议在管理机制的模式上实行变革，由属地管理向垂直管理转变，由粗放型向统一性整合，突出内管队伍的专业性，进而为内部监管提供有力的人才支撑。
二、内管系统运用的分析评估情况
我省行业内管信息系统的成功上线标志着内管工作迈向了信息化轨道，在全省行业各级领导和内管同仁的不懈努力下，系统经过多次论证、修改更新到逐步完善，可以说现有的内管系统
是十分先进的，为全行业树立了标杆作用，对我们的内管工作发挥了有力的不可替代的作用。就其具体内容来讲，它涵盖了内管工作的方方面面，从上级到下级、从领导到员工、从经营监管到系统备案均形成了一个有效的统一整体。从系统上线以来，截至到2010年7月底，我们及时处理了18210条预警。其中单品销量月预警1212条，处理率为46.3%；单品销量周预警13条，处理率为100%；单品销量可疑大户预警5983条，处理率为44.7%；订单总量异常预警9627条，处理率为42.9%；多次订货异常预警214条，处理率为0.9%；销售月限量预警47条，处理率为72.3%；销售日限量预警17条，处理率为76.5%；订单卷烟结构预警86条，处理率为3.5%；属性频繁变动预警6条，处理率为100%；可疑拆单预警6条，处理率为100%；违规客户预警3条，处理率为66.7%；零售户违规活动预警979条，处理率为51.1%；零售户违规订货预警15条，处理率为86.7%；投诉信息预警2条，处理率为50%。
发现的主要问题有：营销中心在每月品牌的投放上及各订货周期内的货源限量偏差较大，导致大量的单品销量月预警和订单总量预警频出；一些零售户其经营规模及资金不稳，造成频繁不订货的局面时有发生。个别工作人员不能及时登录信息系统处理代办任务，以及周六日公休导致系统预警不能得到及时处理。为此，建议上级部门对营销系统的货源投放、订单限量与内管信息系统的预警点能够有机结合起来；“内管”与“外打”能够有机
结合起来；切实加强对内管工作人员的考核，考核结果同绩效工资挂钩，确保各项监管措施落实到位，有效发挥监管作用。
三、专卖内管长效机制运行及作用发挥的分析评估情况 我们以落实《内部专卖管理监督工作规范》为抓手，积极推进专卖内管长效机制建设。着重加强了同级监督的机制建设。一是督促营销部设立内管联络员，主动开展月度经营自查，配合内管部门检查；二是进一步加强对特殊用烟和千条大户的监管，防止内部人员的人为操纵；三是更加注重对单品销量和订单总量异常预警的处理，突出监管工作的时效性。
每月督促营销部开展自查，向内管部门提供营销备案资料。每月对销量超千条客户进行一次监督分析，每月对专卖内管工作进行一次考核，对专卖内管工作进行一次月度总结。每周组织召开一次内管工作例会，每周对线路抽查的电话回访以及客户投诉情况进行汇总上传，每周对特殊用烟实施一次电话跟踪回访。每日按时登录省局内管系统对当日预警进行筛选，根据省局标准、市局规定进行严格的处理，按照要求及时上传调查核实的工作底稿。目前，已经形成了预警日处理、特殊用烟和电话询访周跟踪、月度考核、月度总结、月度检查的内管工作机制。
发现的问题有货源投放不稳定，客户订购量和访销情况出现较大波动。长效机制建设存在的主要问题是营销部门备案资料不及时、不规范问题时有发生，主要表现在内管系统营销资料备案模块，尽管内管部门进行一再督促检查，但是还是难以“药到病
除”，结果导致市局内管科对县局内管分值进行考核扣分了，而营销部门却“不疼不痒”。为此，特建议上级部门不妨将县局内管分值中的营销资料备案的分值调整到由营销中心去考核，而内管科再对营销中心进行统一考核，这样以来由市局进行考核，机制运行起来就比较有保障。
四、2008年以来《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》各项监管措施执行情况的评估
1、日常和定期工作的分析评估
（1）在处理举报投诉方面，我们均能及时准确的完成市局投诉中心交办的各项任务，能够实事求是的完成调查核实和信息反馈录入。在渠道来源方面，目前在零售户层面均能知晓行业各级局的投诉渠道和监督电话，在消费者层面，还存在盲区，象一些消费者他们默认“愿打服输”的情况还不乏存在。为此，建议烟草专卖行政主管部门能够与当地政府密切联合起来，多开展一些宣传活动。如在当地人口密集的地方建立大型固定的举报监督台，扩大消费者的知晓率，进一步拓宽案件线索的来源，这样既维护了消费者的利益，又树立了我们行业诚信、责任烟草的良好形象。
（2）在完成上级交办任务方面，我们均能及时准确的完成市局内管科交办的各项任务，能够实事求是的完成调查核实和信息反馈录入工作。
（3）在工作考核和定期报告方面，我们均能逐月按时开展，并向市局进行呈报备案资料。在考核方面发现的主要问题有：有些人思想上还是存在顾虑，“大家都是吃的一锅饭”，存在得过且过的现象，难以对每一位员工真正考核到位。为此，建议市局将内管队伍进行统一整合以后，明确每一位监管人员的具体工作内容，对每一位监管人员实行360度全方位的考核，激发每一位员工的工作积极性和主动性，靠制度来约束，靠绩效来推动，例如可以借鉴目前营销中心对品牌经理的考核机制。
2、同级监管方面分析评估（1）卷烟销量方面
在卷烟销售方面，可以从系统里不难发现，大部分预警均与营销中心大起大落的货源投放有直接的关系，零售客户根据自己的库存和资金来确定需求量，在此方面未发现一些可疑的问题。
按照国家局的操作规范，建议在V3系统方面为县局内管人员分配专用的监管权限，以便于县局内管人员更进一步的发挥监督作用。
对于卷烟促销活动，在我局内管人员还未具体实行监管过，但也曾见到一些工业企业偶尔来到县局与营销人员开展一些品牌培育工作，建议下一步将此类活动也列入内部监管的重点领域。
（2）订单采集方面：
在对订单采集监管方面，其主要是对零售客户所处的地理位臵及其经营规模与其所订卷烟结构和数量进行通盘考虑，而监管人员每次下市场检查考核和调查核实也是匆匆忙忙，因而对客户 的真实情况缺乏了解，导致一直在此方面未发现违规情况，而能真正了解客户实际经营能力的除客户经理外，就只有市场监管员。因此，内管人员不了解有可能导致内部专卖管理监督不到位，造成卷烟不规范经营行为得不到有效控制。
（3）监管零售户管理信息方面
在监管零售户信息方面，对零售户信息的管理一直处于专卖股独立承办的流程，故造成内管人员在此方面一直处于监管的盲区，这不乏给内部人员套购卷烟留下可乘之机。因此，我们要对内管监督的范围进行再延伸，一是对烟草专卖零售户许可证进行监管，监管的环节包括许可证新办、变更、延续、停业、恢复营业、歇业、注销等七方面的申请、受理、实地核查、许可证办证期限、发放、归档等六个环节，重点监管申办许可证的材料是否齐全，是否符合当地合理化布局要求，核查、审核、审批程序是否合法，是否在法定期限内完成，是否存在超期限办理，是否存在办证人员利用职权违反规定办理许可证，是否存在人情证、关系证。二是对专卖执法进行监管，主要监督专卖执法法过程中程序是否合法，手续是否齐全，案件处理是否做到了事实清楚、证据确凿、程序合法、定性准确、适用法律恰当、法律文书制作规范等情况，以及涉案物品入库、出库管理、举报费领用等工作环节。
（4）特殊用烟和自营零售店方面
对于自营零售店方面，在我辖区还未出现此类型的客户，因
此不存在货源倾斜等其他违规行为。
对于零售户批发卷烟的行为，目前还没有真正可监管的痕迹，单凭监管人员去核实一些销售台账从中发现无证批发行为是难上加难。
对于特殊用烟方面，我局内管人员和市场监管员一直严格监管，目前未发现辖区内出现此类违规行为。随着行业发展，特殊用烟已经在我县不复存在，建议应当取消。
（5）监督卷烟配送方面
在卷烟配送方面，市管员的内部监管对象主要是客户经理和送货员，监管对象和范围比较具体，考核内容也比较确定，如果落实到位，无疑会对规范卷烟市场秩序起到积极作用。但是由于三大员管理的地域范围往往重合，工作又有千丝万缕的联系，致使人情关系比较密切，造成监管力度和效果上的障碍，处理不好很容易出现“监而不管”甚至“和稀泥”现象，虽然强调起来很严肃，真正做起来就象“左手打右手”，枪瞄得很准，打出的子弹是橡皮子弹，导致内部监管失去意义，这应当是我们需要注意和解决的问题。建议下一步内管人员每月定期、不定期地走访市场和突击跟踪配送路线，加强对辖区卷烟配送送货到户和终端零售市场落地销售的监管和实地检查，将此项工作作为长效机制去抓落实，营造“有案必查，凡查必严”的良好氛围。
对于连锁店的送货情况方面，目前辖区还未出现连锁经营模式的零售客户。
3、目前县级层面“两烟”生产经营主要存在的问题 面对过去一年的经融危机，全行业始终把保增长作为当前和今后一段时期的主要任务，各级局对经营指标的考核还处于尤为重要的地位，“重效益、轻管理，重经营、轻规范，重形式、轻实效”的思想仍不同程度上存在，自律和规范意识还有待进一步的加强。
4、目前县局内管工作的定位思考
专卖内管工作是建设“严格规范，富有效率，充满活力”烟草的重要保障。通过内管延伸和重心下移的开展，必将推进内管工作的进一步发展，促进业务经营一线规范管理、规范经营，提高自律意识，促使烟草行业又快又好发展。只有我们牢固树立“规范只有起点，没有终点”的思想，按照姜成康局长提出的“坚定不移、持之以恒、严格要求、务求实效”的工作要求，认真探索实践“规范上水平”。
5、对优化《工作规范》思考
针对目前的《工作规范》，我省开发了与之相配套的内管系统。而内管系统的有关数据、指标与市场营销实际脱节，导致大量预警内容的核查为无实质意义的操作，增加了预警管理人员的无效劳动，让监管人员天天围着预警而团团转，长此以往，让大家在思想上产生了更多的厌倦情绪，在工作时间和经历上也没有更多时间去真正发挥监管作用。为此，特建议上级局能够针对内管信息系统的预警点，而将营销系统的货源投放、订单限量能够
有机结合起来。不妨将《工作规范》里的预警点比例标准做进一步的论证，让内管操作规范真正发挥其规范监管的作用。
以上内容为广灵县局内管人员的粗浅认识，不妥之处还请各位领导予以批评指正，特此报告！
二〇一〇年八月十日
第二篇：县级局内部专卖管理监督
浅谈烟草行业县级局内部专卖管理监督
现状及对策
史荣华
一、中国烟草行业特点：
我国烟草行业是人财物、产供销、内外贸高度统一，资金密集、权利集中，政企合一的经营体制。依靠几代烟草人的不懈努力，依靠国家给予的特殊政策，烟草业呈现出良性发展的态势。但在市场经济不断发展和完善的环境下，由于市场监管与市场经营的职能混淆，体制不顺，权利过分集中，结果一方面导致烟草专卖局（烟草公司）对正常的市场经营活动，不可能进行完全公开、公正、合理、有效的监督管理，一旦缺乏有效的内部管理监督机制，在本位经济利益驱使下，很容易导致专卖管理服从和服务于地区和部门盈利目标的需要，从而造成内部专卖管理监督制度形同虚设；另一方面烟草行业一个单位，两个叫法，既行使专卖管理的行政职能又享有烟草经营的特权，因此促使其过多地以非经济手段对企业和市场进行干预。在这种情况下，不但不能有效地建立公平竞争、健康有序的市场环境，而且烟草行业内部的工商企业也难以成长为真正独立完整的市场竞争主体。如果在国家利益上稍有不慎，就可能导致决策失误、违规运作、以
权谋私。在消费者利益上稍有不慎，就会影响成千上万烟农
和卷烟零售户的利益，造成公众对烟草企业的误解，损害行
业形象。因此，我们必须牢固树立“国家利益和消费者利益
至上”的共同价值观，以高度的责任感和紧迫感，提高内部
管理监督工作的有效性，确保烟草行业持续稳定健康协调发
展。
二、县级烟草内管现状：
自2006年“2〃10”全国烟草工作会议及两次电视电话
会议以来，各县级局均加强了对干部职工的自律教育，严格
遵守国家局关于卷烟营销“五条纪律”及烟叶生产“七条要
求”的规定，认真研究加强日常监督和同级监督的有效途径
和办法措施，以科学发展观为指导，狠抓“两项检查”工作的贯彻落实，全力开展自查自纠，狠抓整改落实，健全内管
长效工作机制，使内管内控工作进一步朝着规范、有序的方
向发展。然而我们也必须清醒认识到仍然存在一些问题：
1、部分员工对内部专卖管理监督重要性认识不足。还
存在重经营轻管理，重增收轻节支，重外打轻内管的思想观
念。主要表现在内部专卖管理监督工作中检查不深入、落实
不细致、整改不到位；受本位经济利益驱使，违规违纪事件
时有发生。
2、内部专卖管理监督制度尚需进一步规范完善。在完
善内控制度，明确检查方法，清晰工作流程，细化检查内容，加大惩处力度等方面并没有达到要求。
3、我们既是《烟草专卖法》的执法者又是烟草专卖品的经营者，监管来自内部，然而一旦出现问题处理起来，犹
如左手打右手，痛不痛只有自己知道。现实情况表明，某些
违纪违法的事件，采取诸如纪律处分、通报批评等内部处理
形式，往往触动不大，甚至对某些有关部门及责任人来说，还会无动于衷，过后依然我行我素，边改边犯，负面影响极
坏。
三、解决办法及努力方向：
加强内部专卖管理监督对于规范行业内部卷烟经营行
为、巩固和完善烟草专卖制度、保持行业健康快速发展、树
立烟草行业负责任的形象具有重要意义。随着烟草行业改革的提速和机构调整步伐的加快，县级局如何紧跟行业改革的步伐，实施有效的内部专卖管理监督长效机制，推进专卖内
管工作迈上了日常化、规范化和制度化的轨道，应该摆上县
级局专卖工作重要议事日程。对处于特殊体制下的烟草行业
而言，没有规范就谈不上发展，甚至连生存都会变得虚弱惨
淡；只有在规范基础上的发展，市场才能繁荣有序，消费者
利益才能得到切实保障，只有规范的烟草，员工才能活力永
驻，企业才能基业长青，行业才能持续发展。
1、统一思想，提高认识，全员参与，真正把强化行业
内部管理提高到维护行业垄断生产经营地位、巩固烟草专卖
制度的高度来认识。牢固树立“国家利益至上、消费者利益
至上”的行业共同价值观，切实维护国家利益和消费者利益，既是加强内部监管工作的重要思想基础，也是衡量和检验内
部监管工作能否取得实效的重要标准。加强宣传教育和培训
学习，根据时代脉搏和行业特点，完善学习制度，改进培训
计划，强调学以致用，通过交流谈心,了解员工关心的热点、焦点问题，多途径教育员工只有国家利益、烟农利益、零售
户利益和消费者利益得到切实维护,企业利益和个人利益才
有保障。为内部监管工作的稳步推进打牢思想基础。让全体
员工自觉接受监督，把行业共同价值观作为各项工作的根本
出发点和落脚点。
2、加强组织领导，明确责任，分清职权，建立健全行
之有效的长效监管机制。以制度管人，用制度管事，切实发
挥制度对加强专卖管理工作的保障作用。把建设有凝聚力和
战斗力的领导班子，规范领导干部的从政行为，作为全面加
强内部监管的首要环节；把建立“凡事有人负责，凡事有章
可循，凡事有据可查，凡事有人监督”的长效监管机制作，作为改进完善内部监管的努力方向；进一步增强规范意识，把规范自律渗透到生产经营的每一个环节，促进规范经营，健全企业内控制度，构建以内管促内控，以内控促自律；不
断促进优化人员结构，提高队伍素质和依法行政能力，健全
内部监管长效机制、打假打私联合办案机制、市场监管机制、执法监督机制等制度体系，切实发挥制度对加强专卖管理工
作的保障作用。
3、查找问题根源，落实整改措施，增加监管渠道，加
大监督力度，真抓实干，切实解决存在的问题和薄弱环节，实现全方位、全过程监控。各部门要在内管部门的协调下，明确自己的职责与任务，各司其职、密切配合、形成合力；
要全员发动，从每一个岗位查起，认真核对每一笔业务，查
清每一个环节，不放过任何细节。不图形式，不走过场，不
避重就轻，严格对照标准开展自查自纠，对存在问题进行分
析，查找问题根源，落实整改措施，逐个整改提高。要扩大
监督渠道，加大监督力度。现实情况表明，某些违纪违法的事件，采取诸如纪律处分、通报批评等内部处理形式，往往
会触动不大，甚至对某些部门及责任人来说，还会无动于衷，过后依然我行我素，边改边犯。而一旦从严惩处，当事人就
会迅速采取补救措施整改，其他人员也会以此为鉴，产生杀
一儆百的效应，类似事件就不再发生。
4、注重实效，切实解决存在问题和薄弱环节，实现全
方位、全过程监控。重点抓好烟叶种植合同签定、生产配套
物质供应、烟叶收购调拨、卷烟访销配送及货款回笼等关键
环节，在确保制度有效落实上多做文章做好文章。在卷烟经
营方面：一是加强对各类客户卷烟销售总量的监督，每月跟
踪检查辖区卷烟购进量前50名和后50名客户，调查核实是
否存在违规经营的嫌疑；二是有针对性地加强对紧俏品牌、高利润品牌、地域性适销品牌货源分配公平、公正的监管，特别是监督同级营销部门协议供货、订单供货计划的执行情
况，对于超协议量供货的，不按订单供货的，要求营销部门
及时做出等级增投计划调整，确保各等级客户都在增投计划
内供货；在烟叶生产方面：一是根据基层烟草站烟叶种植合同花名册、汇总表,走访调查有无虚假种植合同, 烟用物质
配送是否及时足额到位；二是对照站点收购自查报告和种植
合同执行情况表，调查核实是否严格按照国家烤烟收购标准
收购烟叶,有无跨区收购、压级压价收购及提级上调现象。
总而言之，同级监管要以落实和完善各项规章制度为切
入点，细化专卖内管检查的工作流程和工作内容，牢固构筑
事前预防，事中参与，事后考核全过程监管的三道防线，督
促业务部门经营从“他律”逐步向“自律”过渡，由“要我规范”逐步向“我要规范”的转变，使内管内控工作进一步
朝着规范、有序的方向发展。
第三篇：内部专卖管理监督工作述职报告
内部专卖管理监督工作述职报告
县烟草专卖局局长
（2008年1月17日）
尊敬的地局（公司）党委及各位领导：
专卖内部管理监督是2007年专卖管理工作三大任务之首，是国家局“一要规范、二要改革”方略的延伸，是建立长效管理机制的重要举措。一年来，在地区烟草专卖局的正确领导下，县烟草专卖局积极有效地开展了内部专卖管理监督工作。按照铜地烟专[2007]22号文件要求，本人对县局2007内部专卖管理监督工作述职于后，敬请各位领导评议：
一、取得的成绩
（一）本着“守土有责”的原则，着力搞好区域内专卖执法工作。县局专卖稽查大队、中队共有执法人员6人，合署办公，实行统一调度使用。面对全县的“两烟”生产经营活动，履行各自的职责。虽然在专卖人员配备上力量略显不足，但经过全体专卖人员的努力及各相关部门，特别是营销、配送、安保部门的大力协助，打击制售假冒卷烟的力度进一步加大，市场控制得到了进一步加强，2007年的专卖执法工作圆满完成了各项工作任务。1-12月实现卷烟销售4954.41箱，占年计划4850箱的102.15%，同比增加354.01箱；1-12 1
月份查处案件6起，其中查处假冒卷烟案4起。在江口县烟草专卖局今年所面临的销售形势极为不利的情况下：黑湾河风景旅游区从今年5月份起就实行了全封闭施工，以前所有的旅游优势丧失，同时，农村外出务工有增无减；在这种严峻的情形下，能够超计划完成任务，专卖管理的作用是不能低估的，真正起到了保驾护航的作用，线路稽查员对其辖区的控制力度明显提高。按照专卖工作的要求，全体专卖管理人员发扬积极进取、团结协作的精神，不断创新，勤奋工作，确保专卖执法顺利进行和市场的有效控制。
（二）切实加强对卷烟营销环节的监管，达到规范经营的目的。对同级业务部门日常经营过程实行事前、事中和事后监管，重点是看是否百分之百入网、百分之百入户、百分之百落地销售。对这三个百分之百的检查监督，确保规范经营，是内部专卖管理监督在卷烟网建的核心任务。结合本局的实际，首先我们明确了一个问题，就是什么是拆单分摊卖大户。这个问题是专项治理卷烟体外循环以来出现频率较高的词汇，有的人认为这是三个不同的问题，但实际上却是一个问题表现在三个不同的方面，是相互联系的。在国家局公布五条纪律后，公开卖大户为烟贩子提供货源已基本杜绝，但也发生了一些单位和个人，为了逃避五条纪律的惩处，采取了拆单分摊、假入网卖大户的办法。我们明确的概念就是经营业务部门明知是一个客户订购的卷烟，采取分摊给多个
零售户入网，由订货客户结算，配送部门将分摊入网的卷烟直接送给订货零售户或由订货零售户直接到仓库提货，由营销部门拆单分摊的行为。我局内管股于今年5月和8月分别对全县零售户进行随机抽查，对三个百分之百进行了核查，从检查的情况看，我县卷烟营销部门在经营过程中没有出现假入网、假落地和假入户行为，入网销售与零售户实销进货数量平衡，每个品牌的销售都有计划分配，没有拆单分摊供给一个大户的违规销售，对超量供货户的核查做到了每月一次，线路稽查员逐笔核查零售户是否收到实物，做到了入户核查、不留死角、不留后患。
(三)以产购合同为主线，监管烤烟生产、收购等环节。烤烟生产必须坚持计划种植、合同收购，通过内管股工作人员的努力，我局专卖股、纪检监察股于2007年5月25日成立联合检查组，用10天的时间对全县的烟叶种植合同进行抽查。共抽查烟农户178户，通过进村入户，逐户核对和走访调查，没有发现假合同和空白合同等虚假合同。同年9月底至10月中旬，我局再次组成联合检查组，针对合同收购问题进驻各烟叶站，随机抽查了种烟农户共121户，核查有无超合同、无合同收购问题存在，经过与烟农进行核对，确认我局在2007年的烟叶收购工作中，做到了严格按规章办事，没有发生无合同或超合同收购问题。
（四）领导重视，认识得到了提高。内部专卖管理监督
工作从2007年起作为专卖工作的三大任务之一，并居首位。我局全体员工逐渐认识到了内管的重要性和必要性，特别是局领导班子，更是主动的把自己作为被监督对象，时时强调、不遮不掩，本人多次在会上强调：江口县局地盘小、规模小，没有大县的优势，其核心竟争力就是在规范上下功夫，突出管理，打造一流团队，使干部职工的思想认识逐步到位。在今年的内管工作中，内管工作人员能够清楚了解到自身肩负的职责，工作思路清晰，能够把握住监督的重点。
（五）加强培训、提高了工作质量。2007，内管股牵头，对生产、营销、配送的工作人员进行了内部监管知识培训，各烟叶站站长、生产股长、营销部主任、市场经理、客户经理、送货员参加了学习，培训结束后，参加了知识考试。通过培训，使业务部门的员工进一步了解了国家局、省局、地局、县局的相关内管规定和制度，使企业生产经营行为更加规范。
二、存在的主要问题
（一）人员不足。目前我局内管股与专卖股合署办公，是二块牌子，一套人马。我局专卖人员的编制有9人，2007年在岗的只有6人，缺编3人。专卖人员既是线路稽查员，又是办案员，同时还是内管员，一人多岗，一定程度上影响了工作的效果。
（二）对内部监管的认识有待提高。由于都是在一口
锅里吃饭，对于自我揭盖子、亮家丑的勇气还显不足，要抓规范，就必须得在内管上下功夫。2008年，我局将进一步加强内部人员本身及业务人员的教育培训，解放思想、提高认识，要割毒瘤。
三、下步工作打算
（一）进一步加强对内管工作的领导，使内管工作制度化，并纳入考核。
（二）更加细化检查、监管的环节，制定符合县情便于操作的工作计划和工作方案，提升监管的效果。
（三）除重点监督烤烟生产、卷烟销售外，把烟水基础设施建设工作纳入监督范畴，主动参入到各项工作中去。
（四）加强培训和学习，提高业务素质，让内管人员能够适应新形势下工作的需要。
（五）对卷烟销售日超过3件以上的大客户，要逐笔核查是否收到实物；二要检查结算环节，核实大客户进货结算帐号、户名是否同付款人一致。
（六）加强对特殊品牌卷烟（本地无销售而市场销售量又偏大的品牌）的监管、核查销售的结算方式和销售去向。
（七）对核查中出现的违法问题，将按“五条纪律”进行方案查处。
第四篇：内部专卖管理监督工作规范
陕西省烟草专卖局
关于印发内部专卖管理监督工作规范实施细则的通知
各市(区)烟草专卖局,西铁烟草专卖分局：
根据国家局《烟草行业内部专卖管理监督实施意见》（国烟专[2005]377号）、《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》（国烟专[2011]49号）等规章制度，结合我省内部专卖管理监督工作实际，省局制定了《内部专卖管理监督工作规范实施细则》（试行）。现印发你们，请各单位结合实际情况，认真贯彻执行。在贯彻执行中有哪些问题和建议，请及时报省局。
陕西省内部专卖管理监督工作规范
实施细则（试行）
一、省级局部分 1．日常工作
1.1完成上级交办任务工作程序
1、登记交办任务。内管员对上级交办任务进行登记，填写《内部专卖管理监督上级交办任务登记表》报副处长、处长，2个工作日完成。
2、提出初步调查意见。处长对任务进行分析，需省局完成的交内管科办理，需市级局和相关部门完成的，提出要求和意见报副局长审核，2个工作日完成。
3、审核分派。副局长进行审核，需要局长审批的报局长审批。领导审核同意后，由处长、副处长牵头，组织人员具体实施，2个工作日完成。
4、组织调查。专卖内管部门组织人员开展调查，需市级局和相关部门协助调查的，按照要求执行，5个工作日完成。
5、提出初步处理意见。副处长对相关调查资料进行核实，并将调查结果交内勤员在《内部专卖管理监督异常情况调查处理表》进行登记，得出调查结论，提出初步处理意见，1个工作日完成。
6、呈报审签。处长依据法律、法规、规章和责任追究制度提出处理意见，属于违规的，报副局长审核，局长审批，按领导批示组织落实，相关单位或部门按照要求进行处理和整改，并将处理结果和整改情况及时反馈内管部门，5个工作日完成。
7、上报归档。内勤员登记《内部专卖管理监督上级交办任务登记台账》，将上述工作形成的工作底稿、工作表格等相关资料整理归档，经审核后，将结果上报上级部门或领导，2个工作日完成。
1.2处理举报投诉信息工作程序
1、登记举报投诉信息。内勤员对相关举报投诉信息进行登记，填写《举报投诉信息情况登记表》，1个工作日完成。
2、提出初步分析意见。内管员对信息进行分类，对举报投诉情况进行描述分析，报处长（副处长）审定，1个工作日完成。
3、任务分派。处长（副处长）指派人员进行调查核实，或由相关部门协助调查，1个工作日完成。
4、开展调查。调查人员采取实地调查、询问相关业务部门、查阅资料等方式开展调查，并将调查过程和结果记录在《举报投诉信息情况登记表》，报处长（副处长）审定，5个工作日完成。
5、调查结论。处长根据调查情况得出结论并拟定处理意见报主管领导审核，1个工作日完成。
6、领导审批。副局长对调查结论和处理意见进行审核，需局长审批的报局长审批，如未通过审核退回部门重新调查，1个工作日完成。
7、结果处理。处长对领导审批的结果进行处理，对存在违法违规问题的转送有关部门处理，相关部门对存在违法违规问题的进行处理和整改，反馈处理和整改情况，1个工作日完成。
8、反馈结果。专卖内管部门自接受举报投诉信息之日起，一般5个工作日内将调查处理结果反馈给举报投诉人。
9、整理归档。内管员将工作底稿、工作表格等相关资料按要求进行整理存档并登记台帐，1个工作日完成。1.3处理下级上报问题工作程序
1、登记上报问题。内勤员根据市级局问题呈报表填写《内部专卖管理监督市级局上报问题处理表》，登记市级局上报的违规问题，1个工作日完成。
2、审查定性。副处长负责对上报的违规问题进行初步审查定性，1个工作日完成。
3、提出处理意见。内勤员依据《内部专卖管理监督市级局上报问题处理表》填写《内部专卖管理监督问题处理移交表》，处长根据违规问题性质提出初步处理意见，报副局长审核，需局长审批的报局长审批，3个工作日完成。
4、整改违规问题。内管部门根据违规问题调查处理结果下达整改通知书，并抄送业务部门及纪检监察部门。责任部门和单位针对发现的问题进行整改，5个工作日完成。
5、追究相关人员责任。纪检监察部门及相关责任部门根据《内部专卖管理监督问题处理移交表》，对违规问题涉及责任人员进行处理。
6、反馈整改结果。相关责任部门将处理和整改结果及时反馈给专卖内管部门。
7、整理档案资料。内勤员根据反馈结果，在1个工作日内及时建立《内部专卖管理监督处理问题登记台账》，并将工作底稿、工作表格等相关资料整理归档。
1.4非法渠道真烟案件核查程序
1、启动核查流程。内管科对信息系统产生的真烟案件预警以及上级局交办的需要核查的真烟案件进行分析，在内管信息系统按照程序设臵下达核查任务。重大案情和上级局交办案件按照1.1程序执行。
2、核查调查。需要委派市级局核查的转交市级局调查，需要省局核查的指派稽查员、内管员调查。调查人员5个工作日内将非法渠道真烟来源、流向、原因调查结束并提出处理意见，报送副处长、处长审核，2个工作日内审核结束。
3、复核分送。专卖内管部门将《非法渠道真烟案件核查工作表》抄送卷烟营销部门，提出促进规范经营的意见和建议。
4、存档备查。省级局卷烟营销管理部门及时将反馈意见报送内管部门，监管员将案件核查相关资料存档备查。
2．定期工作 2.1工作报告 2.1.1月报
报告方式：每月10日前向国家局专卖司上报全省上月工作开展情况、下月工作安排以及上月真烟案件查处情况。
上报程序：每月7日前内管科长对全省专卖内管工作完成情况进行简要总结，制定下月计划安排，经副处长、处长审核后，每月10日前由内勤员以书面或电子文档等形式上报国家局专卖司，并对上月内管资料进行整理归档保存。
报告内容：
1、上月专卖内管工作任务完成情况。
2、上月内管信息系统预警处理情况。
3、上月查获非法渠道真烟情况。
4、打码到条检查情况。
5、高价位卷烟检查情况。
6、卷烟销售大户监管情况。
7、全省行业内部企业生产经营自查工作开展情况。
8、查处违规问题情况及整改落实情况。
9、下月工作计划安排。
10、其他需要报告的事项。2.1.2年报
报告方式：每半年向国家局专卖司上报内部专卖管理监督工作情况。
上报程序：内管科长汇总工作开展情况，副处长草拟工作总结，报处长审核，经分管领导审阅同意后上报国家局专卖司，上报后由内管科存档。
报告内容：
1、半年和全年专卖内管主要工作任务完成情况。
2、日常监管、同级监管、定期工作开展情况，定期检查、专项检查情况。
3、各级局专卖内管机构人员职责履行情况。
4、内部专卖管理监督长效机制以及企业内控制度建立完善情况。
5、违规处理及整改情况。
6、存在的主要问题，下工作打算和建议。
7、其他需要报告的事项。2.1.3报告要求
1、严格按照规定时间要求上报。
2、报告内容必须真实详实，文字简明准确，条理分明，也可兼用数字、表格、图示说明。
3、报告内容要有阶段性工作开展情况，工作中存在的问题，分析解决重点突出问题。
4、必须留存编写报告时所用痕迹化资料底稿。2.2定期检查
每年对全省各市级局及辖区行业内专卖品生产经营企业组织开展一次专卖内管全面检查。
2.2.1检查程序
1、制定检查方案。内管处根据专卖内管工作安排结合企业生产经营情况制定检查方案，报分管领导审批。
2、组织实施检查。按照检查方案确定人员成立检查组，对检查组成员进行必要的检查业务培训，并向被检查单位下发内管检查通知，组织检查人员根据检查方案进行实地检查。
3、报告检查结果。检查结束后检查组要形成书面检查报告，检查报告需被检查单位负责人签字确认。检查组将各单位检查结果汇总形成专题检查报告呈报省局领导，经领导审核后上报国家局专卖司，并及时通报检查结果。
4、落实整改措施。检查组对发现的问题要依法依规进行处理并责成有关单位限期报告整改情况。
2.2.2检查对象
全省行业内部专卖品生产经营企业及各市级局。2.2.3检查方式
采用查阅资料、核对数据、实地核查等方式进行。2.2.4检查内容
1、市级局专卖内管工作组织开展情况，内管工作规范落实情况和有关精神贯彻落实情况。
2、企业依法依规组织烟草专卖品生产经营情况。重点是:商业企业卷烟经营购进环节中的按合同购进、准运证到货确认、扫码入库等，卷烟营销环节中的货源分配、卷烟打码、落到销售、卷烟销售大户管理、直营店管理、客户信息与许可证信息等；商业企业烟叶生产经营中的调拨销售、准运证开具使用、资金结算、计划分解、合同签订、烟苗发放、合同变更、收购运输等；卷烟工业企业生产经营中的原辅材料购进、储存、调拨、使用，卷烟交易合同的执行、到货确认等;烟叶复烤企业生产卷烟中的按委托加工合同、协议调入原烟、投料加工、产成品发运等环节的规范情况。
3、内部专卖管理监督长效机制和企业内控制度建立完善情况。
4、对自查、复查、检查中存在问题的整改落实情况。
5、其他检查事项。2.2.5检查要求
1、要求对专卖品生产经营活动的重点环节、重点部门进行有针对性监督检查。
2、要求检查组应本着发现问题、解决问题、持续改进、不断完善的原则，认真核对有关数据，如实反映检查结果，并对检查结果真实性负责。
3、要求被检查单位和部门应当如实提供、报送有关文件和资料，并对其所提供、报送的相关文件和资料的真实性负责。检查过程中如需询问有关人员时，有关人员应积极配合如实解答检查中提出的问题，并做好询问记录，其它单位和部门人不得干扰、阻碍检查工作。
2.3卷烟打码到条专项检查
省局每年要对各商业企业卷烟打码到条情况进行专项检查，严肃查处无码销售卷烟及打测试码、打通码等问题。
卷烟打码到条专项检查可以与定期检查合并进行。2.4烟叶合同签订与种植情况专项检查 烟叶移栽完毕后一个月内，省局组织相关市、县局，对计划分解、合同签订、烟种购进使用库存、育苗移栽等情况进行全面检查。查处超计划种植、合同签订不规范、虚假合同、只签不种、多签少种、多户签一份合同等问题。
2.4.1检查方式
采用查阅资料、核对数据、实地核查等方式进行。2.4.2检查对象
各市、县级烟叶生产经营部门、烟叶收购站点和烟农。2.4.3检查内容
（1）计划下达及计划分解；（2）农户种烟申请及烟农信息档案；（3）合同草签及电子合同签订；（4）预留烟田及种子、烟苗发放；（5）面积落实及烟苗移栽；（6）烟种和烟苗的销毁。
2.5预警汇总分析及筛选
每月省局要对市级局的预警处理工作进行分析汇总，有针对性地加强指导，确保工作质量。同时要对专卖内管信息系统产生的预警进行一次筛选，重点查找卷烟及烟叶生产经营方面不规范问题的线索，组织进行查处。
2.6对查扣非法真品卷烟分析汇总核查
每月省局要对全省查扣的非法真品卷烟案件情况进行汇总分析，并将具体的品牌、数量及条码等信息发回卷烟流出地的市级局。市级局要根据省局反馈的条码信息，查找出相应异常订单，确定为内部违法违规线索进行调查核实。
2.7教育培训
会同法规部门每年对行业内企业的主要领导和有关业务人员进行一次以上烟草专卖法律法规、法规及有关规定的培训。
2.7.1培训形式
采取集中培训、专题辅导、岗位技能鉴定与执法资格认定考试相结合的方式进行。
2.7.2培训内容
1、烟草专卖法律法规。
2、烟草专卖管理技能鉴定培训教材。
3、内部专卖管理监督相关文件规定、流程规范等。
4、专卖内管业务技能及内管信息系统操作应用。
5、其它需要培训的内容。2.7.3流程说明
1、副处长根据省局培训计划安排拟定培训方案报处长审核。
2、处长审核后报副局长（局长）审批。
3、领导审批后，会同培训中心下发培训通知、整理培训资料、安排布臵会场等，并按计划组织实施培训。
4、内勤员要做好培训签到、培训记录和培训有效性评价，并将培训学习记录和评价结果登记存档。2.7.4培训要求
1、培训结束后进行培训考试，考试成绩纳入教育培训档案，作为年终考核重要依据。
2、凡参加培训考试成绩不合格者，建议调离内管工作岗位。
3、新上岗人员必须参加烟草专卖法律法规知识的教育培训，凡考试成绩不合格者，一律不得上岗。
2.8联席会议
每年组织召开一次由专卖、纪检、整顿、销售、烟叶、物流等业务部门参加的专卖内管联席会议。
2.8.1会议内容
1、学习贯彻国家局、省局有关政策规定。
2、各部门汇报内管工作开展情况。
3、通报全省专卖内管相关检查情况。
4、针对工作中存在问题进行沟通，提出解决方案。2.8.2会议要求
1、联席会议由内管部门组织召开，每年召开一次，确因工作需要召开计划外会议的，由内管部门提出申请增加会议。
2、联席会议要求处室负责同志出席。
3、联席会议所提出的方案、措施、意见及建议，各部门应尽快组织贯彻落实，并将整改措施方案抄送内管部门备案。
4、组织相关人员做好会议记录，并做好资料留存工作。2.9工作考核
省局每年对各市级局内部专卖管理监督工作进行一次考核。
2.9.1考核方式
通过听、看、查、访等方式，考核可以与定期检查合并开展。
2.9.2考核内容
1、市级局贯彻会议精神落实情况，内部专卖管理监督工作组织开展情况。
2、内部专卖管理监督工作规范落实情况，日常监管、同级监管和定期工作开展情况。
3、内部专卖管理监督职责的履行情况，辖区烟草专卖品生产经营的规范情况。
4、市级局专卖内管自查情况，真品卷烟案件调查处理和日常监管中发现问题调查上报情况，核查任务完成情况。
5、上级下达的工作任务和上月工作安排完成情况，按时上报工作报告情况，痕迹化资料收集保存情况。
6、市级局内部专卖管理监督长效机制建立完善情况及企业内控制度建立完善情况，存在问题的整改情况。
7、其他需要考核的内容。
3.同级监管 3.1监管主体 陕西省烟草专卖局。3.2监管对象
省局对陕西中烟工业有限责任公司、陕西烟草进出口公司实施监督管理。
3.3工作内容
3.3.1生产经营数据备案
陕西中烟工业有限责任公司组织有关部门每季度将卷烟生产计划、各生产点具体排产的品牌、规格、数量以及合作生产的具体品牌规格数量等材料报送省局专卖内管部门备案。营销部门每季度末要将在各地开展促销活动的方案、报批资料，促销用烟的采购、领用单据报表以及开具的准运证、携带证等资料整理备查。
陕西烟草进出口公司每半年将生产经营数据和资料汇总整理报送省局专卖内管部门备案。
省局专卖内管部门对收集到的业务资料要进行核对分析，发现企业生产经营存在异常情况时，要及时组织进行调查。
3.3.2内控制度备案
陕西中烟工业有限责任公司、陕西烟草进出口公司制定的规范经营有关制度、文件、规定等，印发后5日内送省局专卖内管部门备案。内控制度备案尽量采用电子版传送。专卖内管部门要将各类企业内控管理制度及时登记，组织相关人员学习了解，及时进行分类整理妥善保存。
3.3.3监督检查
陕西中烟工业有限责任公司组织相关业务部门每季度开展一次专卖内管自查工作，并将自查资料在省局内管处备案。
1、除省局每年的定期检查外，省局每半年要组织卷烟工业企业所在地的市级局对工业企业烟草专卖品运输情况进行检查，具体按照市级局落实细则2.5.2规定执行。
2、省局每半年对陕西中烟工业有限责任公司的卷烟营销部门进行一次卷烟促销专项检查。检查卷烟工业企业在各地开展促销的方案是否得到审批，是否存在超审批时间、超范围、超地域开展促销活动，是否直接以烟向零售户开展宣传促销等情况。
3.3.4监督报废专卖品销毁处理
省局监督各企业建立报废专卖品台账，对生产经营中产生的报废专卖品数量详细登记，妥善保管，严禁擅自销售给行业外企业和个人，严防流入制假窝点。
省局督导市级局专卖内管部门对企业销毁报废专卖品实行全程监管，填写监销记录，并做好报废烟机设备的监销工作。
4.档案管理（市级局、县级局参照执行）4.1存档内容
专卖品生产经营过程中、内部专卖管理监督工作涉及的文件、纸质资料、电子文档、视听资料等。
1、国家局、省局制定下发的内管工作规范文件、制度等。
2、行业内部企业生产经营过程中形成的规范性文件、报告、报表。
3、行业内部企业内控制度建设和工作流程等规范性文件。
4、上级交办事项的办理、办结以及内管培训资料。
5、烟叶生产经营计划落实、种植、收购、调拨、销售等资料。
6、工业企业专卖品购臵、调拨、使用、加工、大修等资料。
7、商业企业卷烟购进计划、库存、打扫码销售、电访配送等资料。
8、专卖品报废保管台帐、报废审批及销毁资料。
9、专卖品生产经营数据核查痕迹化资料、异常情况调查处理、重大事项及问题查办资料。
10、市级局上报两烟生产经营内管工作情况等。
11、对监管中产生的预警、排查出的内部违法违规线索，要在专卖内管信息系统统一进行存储管理。
12、其它涉及内部专卖管理监督工作资料。4.2工作流程
档案上报或备案-收集－整理－编号－编目-送阅-存档-提出借阅申请-借阅审批-办理借阅手续－归还档案－审查归还档案－归档－到期处理报告-审核审批-到期处理。
4.3工作要求
1、存档资料由内部专卖管理监督部门内管监督岗位人员提供，由档案管理人员负责收集，并分别用纸质文档、电子文档和视听资料保存，内管科长每季度组织人员对档案进行分类整理。
2、内部专卖管理监督档案管理人员对所收集的资料进行整理后、将资料分类装订，编制目录，编号。
3、内部专卖管理监督部门对内管存档资料要有专门的存放场所和设备，档案管理员对存档的资料要进行登记，保管要有条理，主次分明，存放科学。档案管理人员调离岗位前必须做好档案资料的交接移送工作后，方可离岗。
4、内部专卖管理监督工作档案资料未经许可不得外借、外传。有关人员借阅内部专卖管理监督工作档案时、须由内管部门负责人审批并履行登记借阅手续。借阅者必须妥善保管档案资料。
5、档案资料归还时，接收人员要检查档案、保证材料完整无损，借阅人应当在归还时在借阅表上登记归还时间并签字确认。
6、内部专卖管理监督工作的档案资料根据档案的保存日期在保存期满后、经内管负责人审核副局长审批，移交相关部门或销毁。
二、市级局部分
1．日常工作
1.1完成上级交办任务工作程序
1、登记交办任务。内管员对上级交办任务进行登记，填写《内部专卖管理监督上级交办任务登记表》报副科长、科长，2个工作日完成。
2、提出初步调查意见。科长对任务进行分析，需市级局完成的交内管科办理，需县级局和相关部门完成的，提出要求和意见报副局长审核，2个工作日完成。
3、审核分派。副局长进行审核，需要局长审批的报局长审批。领导审核同意后，由科长、副科长牵头，组织人员具体实施，2个工作日完成。
4、组织调查。专卖内管部门组织人员开展调查，需县级局和相关部门协助调查的，按照要求执行，5个工作日完成。
5、提出初步处理意见。副科长对相关调查资料进行核实，并将调查过程和结果交内勤员在《内部专卖管理监督异常情况调查处理表》进行登记，得出调查结论，提出初步处理意见，1个工作日完成。
6、呈报审签。科长依据法律、法规、规章和责任追究制度提出处理意见，属于违规的，报副局长审核，局长审批，按领导批示组织落实，相关单位或部门按照要求进行处理和整改，并将处理结果和整改情况及时反馈内管部门，5个工作日完成。
7、上报归档。内勤员登记《内部专卖管理监督上级交办任务登记台账》，将上述工作形成的工作底稿、工作表格等相关资料整理归档，经审核后，将结果上报上级部门或领导，2个工作日完成。
1.2处理举报投诉信息工作程序
1、登记举报投诉信息。内勤员对相关举报投诉信息进行登记，填写《举报投诉信息情况登记表》，1个工作日完成。
2、提出初步分析意见。内管员对信息进行分类，对举报投诉情况进行描述分析，报科长（副科长）审定，1个工作日完成。
3、任务分派。科长（副科长）指派人员进行调查核实，或由相关部门协助调查，1个工作日完成。
4、开展调查。调查人员采取实地调查、询问相关业务部门、查阅资料等方式开展调查，并将调查过程和结果记录在《举报投诉信息情况登记表》，报科长（副科长）审定，5个工作日完成。
5、调查结论。科长根据调查情况得出结论并拟定处理意见报主管领导审核，1个工作日完成。
6、领导审批。副局长对调查结论和处理意见进行审核，需局长审批的报局长审批，如未通过审核退回部门重新调查，1个工作日完成。
7、结果处理。科长对领导审批的结果进行处理，对存在违法违规问题的转送有关部门处理，相关部门对存在违法违规问题的进行处理和整改，反馈处理和整改情况，1个工作日完成。
8、反馈结果。专卖内管部门自接受举报投诉信息之日起，一般5个工作日内将调查处理结果反馈给举报投诉人。
9、整理归档。内管员将工作底稿、工作表格等相关资料按要求进行整理存档并登记台帐，1个工作日完成。
1.3处理县级局上报问题工作程序
1、登记上报问题。内勤员根据县级局问题呈报表填写《内部专卖管理监督市级局上报问题处理表》，登记县级局上报的违规问题，1个工作日完成。
2、审查定性。副科长负责对上报的违规问题进行初步审查定性，1个工作日完成。
3、提出处理意见。内勤员依据《内部专卖管理监督市级局上报问题处理表》填写《内部专卖管理监督问题处理移交表》，科长根据违规问题性质提出初步处理意见，报副局长审核，需局长审批的报局长审批，3个工作日完成。
4、整改违规问题。内管部门根据违规问题调查处理结果下达整改通知书，并抄送业务部门及纪检监察部门。责任部门和单位针对发现的问题进行整改，5个工作日完成。
5、追究相关人员责任。纪检监察部门及相关责任部门根据《内部专卖管理监督问题处理移交表》，对违规问题涉及责任人员进行处理。
6、反馈整改结果。相关责任部门将处理和整改结果及时反馈给专卖内管部门。
7、整理档案资料。内勤员根据反馈结果，在1个工作日内及时建立《内部专卖管理监督处理问题登记台账》，并将工作底稿、工作表格等相关资料整理归档。
1.4内部专卖管理监督系统预警处理工作程序
1、发现预警启动流程。监管员每天登陆内管信息系统，及时排查筛选预警，并启动预警调查流程，1个工作日完成。
2、审核调查。内管副科长根据预警情况在《监管日志》里提出调查处理意见并报科长审核，审核通过后直接指定卷烟、烟叶或工业监管员按照调查处理流程进行调查，3个工作日完成。
3、呈报审批。涉及市局相关业务部门和由县局调查的报副局长审批，审批通过，将预警转至市局相关业务部门或者县局进行调查，若未通过则由科长组织重新调查，3个工作日完成。
4、反馈结果。相关业务部门内管员或者县局专卖内管部门在1个工作日完成内将调查处理结果反馈给市局专卖内管部门监管员
5、整理归档。监管员填写《监管日志》，整理相关资料分类归档，1个工作日完成。
1.5非法渠道真烟案件核查程序
1、登记备案。专卖稽查员1个工作日内将案件简要情况和涉案卷烟条码信息移交本级专卖内管部门内管员。
2、分类上报。内管员逐案逐条登记涉案卷烟条码信息，并留存相关证据资料，案值超过5万元的案件，在立案后48小时内上报省局专卖内管部门并通过MIS系统报国家局。
3、启动核查流程。内管副科长对系统产生的真烟案件预警以及省局交办的需要核查的真烟案件进行分析，需要委派县级局核查的转交县级局调查，需要市局核查的指派稽查员、内管员调查。调查人员3个工作日内将非法渠道真烟来源、流向、原因调查结束并提出处理意见，报送副科长审核。
4、复核分送。专卖内管部门在1个工作日内将真烟案件核查调查情况抄送同级卷烟营销部门，提出促进规范经营的意见和建议。
5、存档备查。市级局卷烟营销部门内管员根据提供的真烟案件信息，3个工作日内将反馈意见报送市级局内管部门卷烟监管员，卷烟监管员将结果上报部门负责人，存档备查。
1.6卷烟销售大户监管工作程序
1、大户审核及备案。各市级局（公司）要建立卷烟零售大户基本档案，卷烟零售大户发生变动5日内要在专卖内管系统备案。
2、组织核查。市级局每月从内管系统随机抽取30%以上大户，组织县级局入户核查，每季度辖区大户核查率100%。市局对各县局大户核查情况进行跟踪，抽查县局大户监管情况。
3、填写调查结论。入户核查结束后，填写调查结论，对核查发现存在问题的提出处理意见，报送副科长、科长审核，3个工作日内核查结束。
4、反馈调查情况。内管部门每月将大户核查情况书面告知营销部门，反馈相关信息，提出工作建议。营销部门要根据专卖部门的意见，进一步加强大户管理。
5、上报核查结果。每月要将大户核查情况通过月自查报告报上级主管部门，每月5日前上报。
6、整理资料。内管员每月要将大户监管情况痕迹化资料进行整理归档，分类存放。
2．定期工作 2.1工作报告 2.1.1月报
报告方式：每月5日前向省局内管处上报全市上月工作开展情况及下月工作安排。
上报程序：每月3日前内管副科长对全市专卖内管工作完成情况进行简要总结，制定下月计划安排，经科长审核后，每月5日前由内勤员以书面或电子文档等形式上报省局专卖内管处，并对上月内管资料进行整理归档保存。
报告内容：
1、上月专卖内管工作任务完成情况。
2、上月内管信息系统预警处理情况。
3、上月查获非法渠道真烟情况。
4、打码到条检查情况。
5、高价位卷烟检查情况。
6、卷烟销售大户监管情况。
7、辖区行业内部企业生产经营自查工作开展情况。
8、查处违规问题情况及整改落实情况。
9、下月工作计划安排。
10、其他需要报告的事项。2.1.2年报
报告方式：每半年向省局内管处上报内部专卖管理监督工作情况。
上报程序：内管员汇总工作开展情况，副科长草拟工作总结，报科长审核，经分管领导审阅同意后上报省局内管处，上报后由内管科存档。报告内容：
1、半年和全年专卖内管主要工作任务完成情况。
2、日常监管、同级监管、定期工作开展情况，定期检查、专项检查情况。
3、专卖内管机构人员职责履行情况。
4、内部专卖管理监督长效机制以及企业内控制度建立完善情况。
5、违规处理及整改情况。
6、存在的主要问题，下工作打算和建议。
7、其他需要报告的事项。2.1.3报告要求
1、严格按照规定时间要求上报。
2、报告内容必须真实详实，文字简明准确，条理分明，也可兼用数字、表格、图示说明。
3、报告内容要有阶段性工作开展情况，工作中存在的问题，分析解决重点突出问题。
4、必须留存编写报告时所用痕迹化资料底稿。2.2定期检查
每季度对辖区内行业内部“两烟”生产经营活动以及专卖内管工作开展情况进行一次重点检查，检查采取分期分批实施，确保每半年所有单位检查一次。
2.2.1检查程序
1、制定检查方案。内管科根据专卖内管工作安排结合企业生产经营情况制定检查方案，报分管领导审批。
2、组织实施检查。按照检查方案确定人员成立检查组，对检查组成员进行必要的检查业务培训，并向被检查单位下发内管检查通知，组织检查人员根据检查方案进行实地检查。
3、报告检查结果。检查结束后检查组要形成书面检查报告，检查报告需被检查单位负责人签字确认。检查组将各单位检查结果汇总形成专题检查报告呈报市局领导，经领导审核后上报省局内管处，并及时通报检查结果。
4、落实整改措施。检查组对发现的问题要依法依规进行处理并责成有关单位限期报告整改情况。
2.2.2检查对象
辖区内所有行业内部专卖品生产经营企业及县级局。2.2.3检查方式
采用查阅资料、核对数据、实地核查等方式进行。2.2.4检查内容
1、县级局专卖内管工作组织开展情况，内管工作规范落实情况和有关精神贯彻落实情况。
2、企业依法依规组织烟草专卖品生产经营情况。
3、内部专卖管理监督长效机制和企业内控制度建立完善情况。
4、对自查、复查、检查中存在问题的整改落实情况。
5、其他检查事项。2.2.5检查要求
1、要求对专卖品生产经营活动的重点环节、重点部门进行有针对性监督检查。
2、要求检查组应本着发现问题、解决问题、持续改进、不断完善的原则，认真核对有关数据，如实反映检查结果，并对检查结果真实性负责。
3、要求被检查单位和部门应当如实提供、报送有关文件和资料，并对其所提供、报送的相关文件和资料的真实性负责。检查过程中如需询问有关人员时，有关人员应积极配合如实解答检查中提出的问题，并做好询问记录，其它单位和部门人不得干扰、阻碍检查工作。
2.3到货确认及卷烟打码到条专项检查
每月5日前市级局专卖内管部门会同营销、物流部门组织对上月卷烟到货确认情况及卷烟打码销售情况进行专项检查，核对卷烟到货确认情况、销售配送情况和打码情况，严肃查处不按规定做到货确认及无码销售卷烟、打测试码、打通码等问题。检查结束后，要将检查底稿和检查报告存档备查，相关检查情况在月报告中一并上报省局内管处。
2.4烟叶合同签订与种植情况专项检查
烟叶移栽完毕后一个月内，按照省局安排，组织相关县级局，对计划分解、合同签订、烟种购进使用库存、育苗移栽等情况进行全面检查。查处超计划种植、合同签订不规范、虚假合同、只签不种、多签少种、多户签一份合同等问题。
2.4.1检查方式
采用查阅资料、核对数据、实地核查等方式进行。2.4.2检查对象
市、县级烟叶生产经营部门、烟叶收购站点和烟农。2.4.3检查内容
（1）计划下达及计划分解；（2）农户种烟申请及烟农信息档案；（3）合同草签及电子合同签订；（4）预留烟田及种子、烟苗发放；（5）面积落实及烟苗移栽；（6）烟种和烟苗的销毁。
2.5卷烟工业企业专项检查 2.5.1备案报表核查
在省局的组织下，卷烟工业企业生产点所在地的市级局每半年对生产点报送备案的报表进行一次核查，从单据和实物两方面核对卷烟产量与上级下达的生产计划是否一致，成品卷烟入库量和打码量是否一致，出库量和扫码量是否一致，样品烟试制烟是否打码，原辅材料耗用是否与产量吻合，实地检查成品库库存卷烟，落实是否存在无码生产、无码备货问题。
2.5.2专卖品运输情况检查 在省局的组织下，卷烟工业企业生产点所在地的市级局每半年对烟草专卖品运输情况检查一次，重点检查执行工商交易合同数量之外的出库卷烟的流向、运输渠道、准运证及携带证开具情况，落实是否存在违反烟草专卖法律法规无证运输、无证携带或违规邮寄的问题。
在省局的组织下，每年1月5日、7月5日前，各工业企业（生产点）所在地的市级局对卷烟工业企业无准运证运输卷烟的情况进行专项检查，一经查实，按照无证运输进行处理。
以上两项检查可合并进行。2.6下达核查任务
市局内管部门每月通过内管信息系统向县级局内管部门下发当月卷烟、烟叶入户核查任务及要求。
2.6.1核查重点（1）卷烟方面：
上级交办的卷烟核查任务；内管信息系统高频预警户；特殊应急用烟指定销售和实际消费户；涉嫌真品卷烟案件串标户；举报投诉户；卷烟市场重点监控户和其他需要核查的内容。
各市级局要分析排查异常品牌、异常订单的情况，提出预警。对于月销量超过上月销量50%以上、单日销量占月销量15%以上的品牌卷烟，要提出预警、确定为异常品牌；对于零售户单次订购卷烟数量超过前3个订货周期平均数的200%的，月订购卷烟数量超过上月量200%的，单次订购卷烟均价超过3个订货周期均价200%的，要提出预警、确定为异常订单。以上异常情况经筛选后下达县级局调查。
（2）烟叶方面：
上级交办的烟叶核查任务；签订烟叶种植收购合同预警户；种子移栽异常户；种植面积超大户；烟叶收购异常户；涉嫌烟叶案件户；举报投诉户；重点违法监控户以及其他需要核查的内容。
市级局要对烟叶收购日常监管从以下方面设臵预警，及时发现内部违法违规线索，直接组织或交由县级局进行调查核实。需要交由县级局调查核实的线索，市级局要在线索排查出的当天分发，县级局负责在收到线索后1周内查明并上报情况，需要延长办理时间的要向市级局专卖内管部门说明情况。
收购时间:设臵每天的烟叶收购时间区间，对超出规定的时间区间外对烟叶进行重量过磅、入库等收购行为提出预警；
烟叶收购过磅：对1批烟叶在过磅时连续2磅以上等级、数量相同及规定收购时间外过磅和超出正常过磅重量的提出预警；
发票：对烟叶过磅时间在后，发票记账时间在前，发票出票时间出现倒臵的，提出预警；
收购数据上传：对不按规定上传收购数据的提出预警； 未及时交售烟叶：对下部烟收购结束后未交售烟叶的烟农、中部烟收购结束后未交售中部烟的烟农，分别提出预警；
交售烟叶等级结构比例：对交售C2F、C3F、B1F数量比较大、结构比较集中，与交售的下低等烟叶比例严重失调的，提出预警；
收购进度：对短时间内出现收购烟叶数量特别巨大、过磅入库特别集中的，提出预警；
烟叶单产：对烟叶收购过程中或履行完成合同后，单产超过200公斤的烟农，提出预警。
2.6.2下发流程
市级局内管员每月初根据核查内容，按每个（区）县逐月抽取卷烟零售户20户（需含辖区卷烟销售大户、卷烟直营店）；烟叶种植、收购期间每个（区）县分别抽取烟叶种植户20户（涵盖重点乡镇、重点村以及大、中、小户）的比例和原则，确定拟下达任务（烟叶种植、收购入户核查与专项检查合并进行），经内管副科长审核后，通过专卖内管信息系统向各（区）县下发核查任务。
2.6.3核查要求
1、下发核查任务必须要有针对性和时限性，坚持科学规范，合理安排，核查必须逐月开展，烟叶核查可按生产经营时段进行。
2、入户核查时必须下发核查函，明确核查对象，核查内容和核查期限，下发核查任务可以根据内管工作实际情况进行时间调整，核查下发通过专卖内管信息系统平台进行。
3、督促区县级内管部门如实汇报卷烟入户核查情况，并对入户核查情况进行电话回访，确保核查结果真实有效。如有可疑或重大案件，由市局直接实际核查。
4、核查和上报中发现的内部违规问题，按照规定程序进行处理。
5、对核查对象的相关结果和资料，由内管员负责保存。2.7教育培训
会同法规部门每年对行业内企业的主要领导和有关业务人员进行一次以上烟草专卖法律法规、法规及有关规定的培训。
2.7.1培训形式
采取集中培训、专题辅导、岗位技能鉴定培训相结合的方式进行。
2.7.2培训内容
1、烟草专卖法律法规。
2、烟草专卖管理技能鉴定培训教材。
3、内部专卖管理监督相关文件规定、流程规范等。
4、专卖内管业务技能及内管信息系统操作应用。
5、其它需要培训的内容。2.7.3培训要求
1、培训结束后进行培训考试，考试成绩纳入教育培训档案，作为年终考核重要依据。
2、凡参加培训考试成绩不合格者，建议调离内管工作岗位。
3、新上岗人员必须参加烟草专卖法律法规知识的教育培训，凡考试成绩不合格者，一律不得上岗。
2.8联席会议
每季度组织召开一次由专卖、纪检、整顿、销售、烟叶、物流等业务部门参加的专卖内管联席会议。
2.8.1会议内容
1、学习贯彻国家局、省局有关政策规定。
2、各部门汇报内管工作开展情况。
3、通报专卖内管相关检查情况。
4、针对工作中存在问题进行沟通，提出解决方案。2.8.2会议要求
1、联席会议由内管部门组织召开，每季度召开一次，确因工作需要召开计划外会议的，由内管部门提出申请增加会议。
2、联席会议要求部门负责同志出席。
3、联席会议所提出的方案、措施、意见及建议，各部门应尽快组织贯彻落实，并将整改措施方案抄送内管部门备案。
4、组织相关人员做好会议记录，并做好资料留存工作。2.9工作考核
市级局每半年对县级局内部专卖管理监督工作进行一次考核。
2.9.1考核方式
通过听、看、查、访等方式，考核可以与定期检查合并开展。
2.9.2考核内容
1、县级局贯彻会议精神落实情况，内部专卖管理监督工作组织开展情况。
2、内部专卖管理监督工作规范落实情况，日常监管、同级监管和定期工作开展情况。
3、内部专卖管理监督职责的履行情况，辖区烟草专卖品生产经营的规范情况。
4、县级局专卖内管自查情况，真品卷烟案件调查处理和日常监管中发现问题调查上报情况，核查任务完成情况。
5、上级下达的工作任务和上月工作安排完成情况，按时上报工作报告情况，痕迹化资料收集保存情况。
6、县级局内部专卖管理监督长效机制建立完善情况及企业内控制度建立完善情况，存在问题的整改情况。
7、其他需要考核的内容。
3.同级监管 3.1监管主体
各市级烟草专卖局负责对辖区内行业内部企业及所属业务部门实施管理监督。各市级局可视情况向其辖区内专卖品生产经营企业派驻专卖内管驻厂组（员），专卖内管驻厂组（员）由派出市级局负责管理。对烟叶复烤企业，所在市级局必须派驻专卖内管驻厂组（员）。
3.2监管对象
1、辖区行业内部各专卖品生产经营企业及所属业务部门。
2、市级局内部专卖管理监督科（处）直接对市级烟草公司卷烟营销、物流配送、烟叶生产经营、直营店以及行业内经营卷烟的三产公司等实施监督管理。
3、市级局专卖内管部门、专卖驻厂组对市级烟草公司外行业内部各专卖品生产经营企业及所属单位、相关业务部门实施监督管理。
4、西安市局负责对陕西卷烟材料厂、西安惠大化学工业有限公司、陕西金叶滤材有限责任公司实施监督管理；咸阳市局负责对咸阳烟叶复烤有限责任公司实施监督管理；安康市局负责对旬阳卷烟分厂、旬阳烟叶复烤厂实施监督管理；宝鸡市局负责对宝鸡卷烟分厂、陕西好猫集团有限责任公司实施监督管理；延安市局负责对延安卷烟分厂实施监督管理；渭南市局负责对澄城卷烟分厂实施监督管理；汉中市局负责对汉中卷烟分厂实施监督管理。
对烟叶复烤企业的监管由所在地市级局根据国烟办2008[72号]文件和内管工作规范相关规定制定具体监管办法，并在省局内管部门备案。
3.3工作内容
3.3.1生产经营数据备案
每月5日前，市级烟草公司各生产经营业务部门专卖内管员负责将上月该部门有关上级计划下达、合同签订执行、生产组织开展、专卖品购销存、打码扫码、准运证办理及到货确认、罚没专卖品处理、报废专卖品销毁等业务自查情况进行分类、比对、整理后，由部门分管内管工作或规范经营负责人签字确认后，送专卖内管部门备案。
每月5日前，除市级烟草公司外行业内部各专卖品生产经营企业由其整顿规范部门牵头，收集各单位、相关业务部门的业务自查情况，向所在市级局内管部门或驻厂组报送备案。卷烟工业企业各分厂（生产点）要整理好上月生产计划报表、机台产量报表、码段使用报表、成品库卷烟入库报表、原辅材料耗用量报表等材料，向所在市级局内管部门或驻厂组报送备案。专卖内管部门要和各专卖品生产经营企业及相关业务部门加强协调配合，结合企业实际，依托企业信息管理系统，共同研究制定生产经营数据自查工作表格，专卖内管信息系统能够自动抽取的生产经营数据不需要备案，信息系统不能直接备案的生产经营数据以电子版保存传递存档。
3.3.2内控制度备案
各企业及相关业务部门制定的规范经营有关制度、文件、规定等，印发后5日内送专卖内管部门备案。内控制度备案尽量利用OA办公系统或电子信息传送。
专卖内管部门要将各类企业内控管理制度及时登记，组织相关专卖人员学习了解，及时进行分类整理妥善保存。
3.3.3数据核对分析
专卖内管部门对收集到的各企业及相关部门报送的业务自查情况要在每月15日前进行核对分析。卷烟监管员负责核对、分析卷烟经营部门自查情况，烟叶监管员负责核对烟叶生产经营部门自查情况，工业监管员负责核对市级烟草公司外行业内部各专卖品生产经营企业自查情况。
核对分析要对照专卖内管信息系统数据、准运证管理系统数据以及专卖内管信息系统预警产生处理情况，发现数据差异的要查明原因。各专卖内管监管员将核对分析结果形成文字经副科长审核后存档保存。
3.3.4抽查检查 专卖内管监管员每月要进行一次以上卷烟访销配送情况抽查，查看货源分配策略及执行情况，抽查配送卷烟落地入户情况。各市级局每月要完成对直营店、卷烟销售大户、重点监管户以及烟叶种植户等相关核查任务。核查任务原则上由专卖稽查员承担，对核查结果存在疑议或重大核查任务由内管部门牵头，相关业务部门及稽查部门组成联合调查组进行。
3.3.5监督报废专卖品销毁处理
各企业要建立报废专卖品台账，对生产经营中产生的报废专卖品数量详细登记，妥善保管，严禁擅自销售给行业外企业和个人，严防流入制假窝点。
市级局专卖内管部门或专卖驻厂组每月要对定点存放报废专卖品的库存进行一次以上检查。
市级局专卖内管部门对企业销毁报废专卖品要实行全程监管，并填写监销记录，协助省局专卖内管部门做好报废烟机设备的监销工作。
3.4异常情况核实处理程序 3.4.1流程描述
1、实施监管。内管副科长和卷烟监管员、烟叶监管员按照各自的工作职责，分别实施同级监管工作。
2、发现异常情况。内管副科长和卷烟监管员、烟叶监管员通过资料查看、实地核查、数据比对等方式，发现同级监管中的异常情况。
3、确认异常情况。内管副科长和卷烟监管员、烟叶监管员分别通过信息系统或者业务经营部门提供的相关资料，对卷烟购进、销售、配送等环节，按照确定的条件进行查询、分析、对比，确认异常情况。
4、描述异常情况。内管副科长和卷烟监管员、烟叶监管员分别根据确认的异常情况填写《内部专卖管理监督异常情况登记表》，对异常情况进行具体描述和分析，提出由谁来调查、如何处理的初步意见。
5、提出调查意见。内管副科长根据发现的异常情况，提出调查意见。
6、审核。内管科长审核提出的调查意见。
7、组织开展调查。内管科长组织开展异常情况调查。
8、实施调查。由异常情况涉及的相关业务部门开展调查工作，并将调查过程和结果记录在《内部专卖管理监督异常情况调查处理表》。
9、得出调查结论。内管副科长根据《内部专卖管理监督异常情况调查处理表》的描述得出调查结论，判断是正常、违规还是违法。
10、提出处理意见。内管科长根据调查结果，依据相关法律法规、规章和责任追究制度等提出处理意见。并提交市局副局长进行审核。
11、实施整改。内管副科长负责组织进行整改工作。
12、存档。档案管理员负责建立《内部专卖管理监督异常情况登记台账》，将上述工作形成的工作底稿、工作表格等相关资料整理归档。
3.4.2相关记录
1、内部专卖管理监督工作底稿
2、内部专卖管理监督异常情况登记表
3、内部专卖管理监督检查函
4、内部专卖管理监督异常情况调查处理表
5、内部专卖管理监督整改通知书
6、内部专卖管理监督异常情况登记台账
7、内部专卖管理同级监管检查表
4.档案管理（参照省级局部分）
三、县级局部分
1．日常工作
1.1完成上级交办任务工作程序
1、登记交办任务。内管员对上级交办任务进行登记，填写《内部专卖管理监督上级交办任务登记表》报副股长、股长，2个工作日完成。
2、提出初步调查意见。股长对任务进行分析，提出要求和意见报副局长审核，2个工作日完成。
3、审核分派。副局长进行审核，需要局长审批的报局长审批。领导审核同意后，由股长、副股长牵头，组织人员具体实施，2个工作日完成。
4、组织调查。专卖内管部门组织人员开展调查，5个工作日完成。
5、提出初步处理意见。副股长对相关调查资料进行核实，并将调查过程和结果交内勤员在《内部专卖管理监督异常情况调查处理表》进行登记，得出调查结论，提出初步处理意见，1个工作日完成。
6、呈报审签。股长依据法律、法规、规章和责任追究制度提出处理意见，属于违规的，报副局长审核，局长审批，按领导批示组织落实，相关单位或部门按照要求进行处理和整改，并将处理结果和整改情况及时反馈内管部门，5个工作日完成。
7、上报归档。内勤员登记《内部专卖管理监督上级交办任务登记台账》，将上述工作形成的工作底稿、工作表格等相关资料整理归档，经审核后，将结果上报上级部门或领导，2个工作日完成。
1.2处理举报投诉信息工作程序
1、登记举报投诉信息。内勤员对相关举报投诉信息进行登记，填写《举报投诉信息情况登记表》，1个工作日完成。
2、提出初步分析意见。内管员对信息进行分类，对举报投诉情况进行描述分析，报股长（副股长）审定，1个工作日完成。
3、任务分派。股长（副股长）指派人员进行调查核实，或由相关部门协助调查，1个工作日完成。
4、开展调查。调查人员采取实地调查、询问相关业务部门、查阅资料等方式开展调查，并将调查过程和结果记录在《举报投诉信息情况登记表》，报股长（副股长）审定，5个工作日完成。
5、调查结论。股长根据调查情况得出结论并拟定处理意见报主管领导审核，1个工作日完成。
6、领导审批。副局长对调查结论和处理意见进行审核，需局长审批的报局长审批，如未通过审核退回部门重新调查，1个工作日完成。
7、结果处理。股长对领导审批的结果进行处理，对存在违法违规问题的转送有关部门处理，相关部门对存在违法违规问题的进行处理和整改，反馈处理和整改情况，1个工作日完成。
8、反馈结果。专卖内管部门自接受举报投诉信息之日起，一般5个工作日内将调查处理结果反馈给举报投诉人。
9、整理归档。内管员将工作底稿、工作表格等相关资料按要求进行整理存档并登记台帐，1个工作日完成。
1.3内部专卖管理监督系统预警处理工作程序
1、发现预警启动流程。监管员每天登陆内管信息系统，及时排查筛选预警，并启动预警调查流程，1个工作日完成。
2、审核调查。内管副股长根据预警情况在《监管日志》里提出调查处理意见并报股长审核，审核通过后直接指定卷烟、烟叶监管员按照调查处理流程进行调查，3个工作日完成。
3、呈报审批。报副局长审批，审批通过，将预警转至相关业务部门进行调查，若未通过则由股长组织重新调查，3个工作日完成。
4、反馈结果。相关业务部门在1个工作日完成内将调查处理结果反馈给专卖内管部门监管员
5、整理归档。监管员填写《监管日志》，整理相关资料分类归档，1个工作日完成。1.4非法渠道真烟案件核查程序
1、登记备案。专卖稽查员1个工作日内将案件简要情况和涉案卷烟条码信息移交本级专卖内管部门内管员。
2、分类上报。内管员逐案逐条登记涉案卷烟条码信息，并留存相关证据资料，案值超过5万元的案件，在立案后48小时内上报省局专卖内管部门并通过MIS系统报国家局。
3、启动核查流程。内管副股长对系统产生的真烟案件预警以及上级交办的需要核查的真烟案件进行分析，指派稽查员、内管员调查。调查人员3个工作日内将非法渠道真烟来源、流向、原因调查结束并提出处理意见，报送副股长审核。
4、复核分送。专卖内管部门在1个工作日内将真烟案件核查调查情况抄送同级卷烟营销部门，提出促进规范经营的意见和建议。
5、存档备查。卷烟营销部门内管员根据提供的真烟案件信息，3个工作日内将反馈意见报送内管部门卷烟监管员，卷烟监管员将结果上报部门负责人，存档备查。
2．定期工作 2.1工作报告 2.1.1月报
报告方式：每月3日前向市局内管科上报全县上月工作开展情况及下月工作安排。
上报程序：每月3日前副股长对全县专卖内管工作完成情况进行简要总结，制定下月计划安排，经股长审核，主管局长、局长审批后，每月3日前由内勤员以书面或电子文档等形式上报市局专卖内管科（处），并对上月内管资料进行整理归档保存。
报告内容：
1、上月专卖内管工作任务完成情况。
2、上月内管信息系统预警处理情况。
3、上月查获非法渠道真烟情况。
4、打码到条检查情况。
5、高价位卷烟检查情况。
6、卷烟销售大户监管情况。
7、生产经营自查工作开展情况。
8、查处违规问题情况及整改落实情况。
9、下月工作计划安排。
10、其他需要报告的事项。2.1.2年报
报告方式：每半年向市级局内管科上报内部专卖管理监督工作情况。
上报程序：内管员汇总工作开展情况，副股长草拟工作总结，报股长审核，经分管领导审阅同意后上报市局内管科，上报后由内管科存档。
报告内容：
1、半年和全年专卖内管主要工作任务完成情况。
2、日常监管、同级监管、定期工作开展情况，定期检查、专项检查情况。
3、专卖内管机构人员职责履行情况。
4、内部专卖管理监督长效机制以及企业内控制度建立完善情况。
5、违规处理及整改情况。
6、存在的主要问题，下工作打算和建议。
7、其他需要报告的事项。2.1.3报告要求
1、严格按照规定时间要求上报。
2、报告内容必须真实详实，文字简明准确，条理分明，也可兼用数字、表格、图示说明。
3、报告内容要有阶段性工作开展情况，工作中存在的问题，分析解决重点突出问题。
4、必须留存编写报告时所用痕迹化资料底稿。2.2烟叶合同签订与种植情况专项检查
烟叶移栽完毕后一个月内，按照省、市局安排，组织对计划分解、合同签订、烟种购进使用库存、育苗移栽等情况进行全面检查。查处超计划种植、合同签订不规范、虚假合同、只签不种、多签少种、多户签一份合同等问题。
2.2.1检查方式
采用查阅资料、核对数据、实地核查等方式进行。2.2.2检查对象
县级烟叶生产经营部门、烟叶收购站点和烟农。2.2.3检查内容
（1）计划下达及计划分解；（2）农户种烟申请及烟农信息档案；（3）合同草签及电子合同签订；（4）预留烟田及种子、烟苗发放；（5）面积落实及烟苗移栽；（6）烟种和烟苗的销毁。
2.3教育培训
会同法规部门每年对行业内企业的主要领导和有关业务人员进行一次以上烟草专卖法律法规、法规及有关规定的培训。
2.3.1培训形式
采取集中培训、专题辅导、岗位技能鉴定培训相结合的方式进行。
2.3.2培训内容
1、烟草专卖法律法规。
2、烟草专卖管理技能鉴定培训教材。
3、内部专卖管理监督相关文件规定、流程规范等。
4、专卖内管业务技能及内管信息系统操作应用。
5、其它需要培训的内容。2.3.3培训要求
1、培训结束后进行培训考试，考试成绩纳入教育培训档案，作为年终考核重要依据。
2、凡参加培训考试成绩不合格者，建议调离内管工作岗位。
3、新上岗人员必须参加烟草专卖法律法规知识的教育培训，凡考试成绩不合格者，一律不得上岗。
2.4联席会议
每月组织召开一次由专卖、纪检、整顿、销售、烟叶、物流等业务部门参加的专卖内管联席会议。
2.4.1会议内容
1、学习贯彻国家局、省局、市局有关政策规定。
2、各部门汇报内管工作开展情况。
3、通报专卖内管相关检查情况。
4、针对工作中存在问题进行沟通，提出解决方案。2.4.2会议要求
1、联席会议由内管部门组织召开，每月召开一次，确因工作需要召开计划外会议的，由内管部门提出申请增加会议。
2、联席会议要求部门负责同志出席。
3、联席会议所提出的方案、措施、意见及建议，各部门应尽快组织贯彻落实，并将整改措施方案抄送内管部门备案。
4、组织相关人员做好会议记录，并做好资料留存工作。2.5入户实地核查
县局内管部门每月对卷烟销售大户、辖区卷烟直营店进行入户实地核查。烟叶种植县（区）内管部门在烟叶种植、收购阶段分别对烟叶种植户进行入户实地核查。
2.5.1核查内容
（1）卷烟方面：上级交办的卷烟核查任务；卷烟配送100%落地、落户情况；特殊应急用烟指定销售情况；高价位卷烟销售情况；其他需要核查的内容。
（2）烟叶方面：上级交办的烟叶核查任务；烟叶种植收购合同签订情况；育苗移栽情况；种植面积落实情况；烟叶收购情况；其他需要核查的内容。
2.5.2核查流程
1、内管股长每月初按照相关规定确定核查内容，组织内管员、专管员进行入户核查。
2、内管员准备相关资料，包括零售户类别、订货方式、所处商圈、是否曾有卷烟外流其他商户。
3、内管员、专管员入户进行实地调查其经营状况、卷烟库存等需要调查的内容。
2.5.3核查要求
第五篇：内部专卖管理监督工作制度
内部专卖管理监督工作制度
第一条为进一步加强县级局内部专卖管理监督工作，依法履行内部专卖管理监督职责，确保内部专卖管理监督工作有效开展，根据烟草专卖法律法规及有关规定，制定本制度。
第二条县级局是实施内部专卖管理监督的主体，应当建立健全相关工作机构，配齐配足工作人员，逐级逐岗明确职责，满足开展内部专卖管理监督工作的要求，保证内部专卖管理监督工作的正常开展。
第三条县级局内部专卖管理监督部门是实施内部专卖管理监督的执行机构，严格依照烟草专卖法律法规及上级局内部专卖管理监督制度开展内部专卖管理监督工作，制定和完善本辖区内部专卖管理监督制度，建立内部专卖管理监督长效机制，切实加强同级监管和日常监管，推动内部专卖管理监督工作深入开展。
第四条卷烟营销服务科是内部专卖管理监督的对象，应当严格依法组织卷烟经营活动，设立内部专卖管理监督部门相对应的工作岗位和人员，主动接受和积极配合内部专卖管理监督。必须制定规范和约束经营行为的内控制度，并及时上报内部专卖管理监督部门备案。
第五条县级局对本辖区的卷烟促销活动进行监管，检查促销方案是否申报备案，有关烟草专卖品的来源、运输是否符合规定。
第六条内部专卖管理监督必须坚持依法依规监管的原则，县级局应当按照管辖权限划清监管对象和范围，梳理监管依据，逐项明确监管内容，依法履行监管职责，严禁越级越权实施监管。
第七条内部专卖管理监督必须坚持责任效率原则，县级局应当明确岗位责任，建立健全责任追究制度，强化工作监督考核，全面落实内部专卖管理监督职能，提高监管效率。
第八条内部专卖管理监督必须公开、公正的原则，做到有法必依、执法必严、违法必究。
第九条内部专卖管理监督必须按照属地管理原则，实行责任制，特殊情况可以由上级烟草专卖局制定管辖。
第十条对上级交办的任务进行登记、分析，5个工作日内开展调查核实并及时上报。
第十一条加强对内部专卖管理监督工作的领导，建立健全相关领导机构和议事决策协调机制，设立畅通的同级之间、主体与对象之间信息交流沟通渠道，形成合力，促进内部专卖管理监督的有效实施。
第十二条加强内部专卖管理监督队伍建设，加强教育培训，提高队伍素质，强化激励约束，注重纪律作风，不断提高内部专卖管理监督队伍的监管能力和执行能力。
第十三条加强案件查处工作，依法查处违法违规行为，及时将处理意见向上级汇报，并追究相关人员的法律和行政纪律责任。
第十四条内部专卖管理监督部门有权对相关业务部门的经营活动进行监管，相关业务经营系统的查询权限必须向内部专卖管理监督部门全面开放。
第十五条相关业务部门应当积极配合内部专卖管理监督工作，自觉规范经营行为，主动接受监督检查，要真实、准确地按要求报送卷烟经营活动的有关数据，认真落实内部专卖管理监督部门提出的意见建议，保持与监管主体和部门的有效沟通，保证内部专卖管理监督工作有效开展。
第十六条内部专卖管理监督工作人员必须具备与工作相适应的专业知识和工作经验，应当切实履行岗位职责，努力提高自身素质，认真落实工作制度，严格执行流程规范，依法行政，公正廉洁，自觉规范工作行为，不断则强工作能力，加强与其他岗位、上级领导及相关部门团结协作，全面提升内部专卖管理监督工作水平。
第十七条任何单位和个人有权举报违反烟草专卖法律法规及有关规定的生产经营和专卖执法行为。应当按程序及时处理，并保护举报人员的合法权益。
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