第一篇：2.烟草物流师岗位等级(四级)理论知识-试卷正文
烟草行业岗位技能鉴定
烟草物流师岗位等级（四级）理论知识试卷
注 意 事 项
1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号：101。
3、请仔细阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、本卷满分100分。
一、单项选择(2014年7月
A、仓储系统
B、储存设备
C、拣货系统
D、管理设备 11.在自动立体化仓库中，货物的存储、储位的选择均由（）来完成。
A、输送机
B、仓储员
C、计算机系统
D、堆垛机 12.以下属于商业企业送货服务验收项目主要内容的是（）。
A、促销信息
B、配送线路
C、车辆信息
D、约定服务时间 13.物流设备使用相关制度中“无证不上岗”不包括（）。
A、开叉车需要上岗证
B、电工需要电工证
C、卷烟分拣工考取电工证
D、设备维修高空作业需要登高作业证 14.卷烟送货返程后，商业企业送货员办理（）工作和周转箱移交手续。
A、打扫车辆卫生
B、检查保养车辆
C、车辆停放制定位置
D、货款缴存
15.（）货位存货方式是指所有物品按顺序摆放在空的货架上，不事先确定各类物品专用的货架。
A、固定型
B、流动型
C、混合型
D、共享型
16.在不影响“五距”要求的情况下，考虑到各品牌卷烟的（）不同，一般把货位分成大位和小位两种。
A、周转量
B、价格
C、库存量
D、品类
17.某卷烟仓库，在卷烟出库时按卷烟入库顺序，把先入库的卷烟先发出去，后入库的卷烟后发出去，该卷烟仓库执行的是（）出库原则。
A、先进先出
B、顺序出入
C、集中出入
D、后进先出 18.下列（）项不是卷烟商业企业中转送货作业的目标。
A、安全、准确、及时做好中转作业各项工作
B、作业现场整洁、有序，符合现场管理要求
C、确保中转卷烟信息的预见性、有效性、不可追溯性
D、相关方各环节之间的衔接、协调要求及时、高效
19.考虑货物的物理、化学特性来安排储位，这是运用了储位分配法则中的（）。
A、产品同一性法则
B、货物特性法则
C、重量特性法则
D、产品尺寸法则
20.某一企业要设立多个分销点，要求这些分销点要覆盖某一地区，且各分销点的顾客数目大致相同，可用（）模型加以分析研究。
A、车辆路线
B、最短路径
C、分配集合物流
D、设施定位 21.卷烟商业企业物流配送中心数字仓储系统(模式三)目前涉及的业务单据不包括（）。
A、销售单
B、报溢单
C、罚没移库单
D、报损单
22.物料管理在制造业中可以大致分为需求估算或规划、购买或自制、仓储作业等（）个阶段。
A、三
B、四
C、五
D、六
23.工业送货车辆到达商业公司后，应由（）开电子锁，卷烟卸车验货后应及时对物流在途系统物流单进行到货确认。
A、车辆驾驶员
B、工业操作人员
C、商业操作人员
D、2014年7月 27.带式输送机停机后的操作一般不包括（）。
A、清除滚筒上粘积的杂物
B、紧固松动的螺栓
C、检查机架线缆是否吊挂整齐，无挤压破损
D、按规定给各润滑部位加注润滑油 28.企业文化的主要功能是（）。
A、导向功能、激励功能、培育功能、推进功能
B、自律功能、导向功能、整合功能、激励功能
C、自律功能、整合功能、激励功能、培育功能
D、自律功能、导向功能、整合功能、推进功能 29.卷烟配送中心的配送模式主要有（）、“一级配、二级送、中转站暂存”等模式。
A、一级配、一级送
B、一级配、三级送
C、二级配、一级送
D、二级配、二级送
30.因分拣差错造成的卷烟调换或因（）造成的卷烟残损调换，配送中心应追究相关人员的责任。
A、运输途中
B、客户原因
C、订单差错
D、产品质量
31.（）分区就是根据货品本身固有的性质，将需要特别储存、搬运或分离储存的货品进行分开存放，以保证货品的品质在储存期间保持一定。
A、货品价值
B、出(入)库频率
C、出(入)库优先级
D、货品特性 32.EDI条件下单证数据需要经过（）变为标准EDI报文。
A、因特网
B、EDI软件
C、ERP软件
D、MRP软件 33.最狭义的物流成本是仅把生产厂家（）的物流费用算作物流成本。
A、向外部支付
B、用于内部消费
C、用于内部仓储
D、用于内部运输 34.通常按商品销售的ABC分类结果进行拣货分区是（）分区原则。
A、按分拣单位
B、按分拣方式
C、按工作
D、按分拣工具
35.商业企业卷烟应于配送中心服务承诺的工作日内送达(无法抗逆的自然灾害等因素除外)，送货准确率应达到（）%。
A、100
B、90
C、85
D、80 36.以下关于自动装箱这一包装模式说法正确的是（）。
A、不便于现场管理和参观
B、卷烟破损率低
C、码垛速度低
D、不需要使用电力
37.（）物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。
A、绿色
B、废弃物
C、回收
D、环保 38.物流标准化体现了物流管理的（）原则。
A、专业化
B、服务性
C、合理化
D、通用性 39.以下关于行业标准表示方法的说法中错误的是（）。
A、采用行业标准代号加顺序号、发布年份号，再加标准名称表示
B、YC表示非强制性烟草行业标准代号
C、YC/T表示推荐性烟草行业标准代号
D、YC/Z表示烟草行业标准化指导性技术文件
40.在制定储位规划之前，必须对储存货物的物理化学特性、进出库动态规律和（）等进行分析。
A、货物的价格
B、货物的分拣频率
C、货物的质量
D、货物的成本 41.以下关于卷烟盘点作业的说法中错误的是（）。
A、卷烟盘点要求账实盘库(整体盘库)每季度一次；
试卷编码：14JL7200000-*** 2014年7月
B、每次分拣任务完成后不必都进行卷烟盘点；
C、卷烟盘点要求每月末与营销部门进行账账核对；
D、卷烟盘点要求不定时地进行临时盘库（立库、零条烟库、雪茄烟库）。
42.当某一订单所订购商品种类较多时，利用订单（）策略将订单切分成若干子订单，交由不同的分拣人员同时进行分拣作业以加速分拣的完成。
A、分区
B、分类
C、分割
D、分散 43.卷烟入库扫码结束后，必须进行（）的到货确认。
A、准运证
B、出库单据
C、购进量
D、扫码量 44.间接流通渠道与（）的商品流通形式相对应。
A、大批量生产
B、小批量生产
C、不发达
D、发达 45.以下关于登车桥的说法错误的是（）。
A、嵌入式登车桥对装卸平台建筑结构基本无改动
B、在装卸作业空闲时，嵌入式登车桥不会影响平台上其他作业
C、移动式登车桥一般用于需要流动装卸货物的场所
D、台边式登车桥直接安装于装卸货平台前端边沿位置 46.衡量物流装备使用管理水平的基本指标是（）。
A、经济
B、效率
C、安全
D、养护 47.下列哪个选项是物流在途系统手工录入物流单的步骤（）。
A、选择物流单管理→物流单录入→填写品牌信息填写物流单证信息→单击“添加”→单击“保存”→完成物流单的录入
B、选择物流单管理→填写物流单证信息→物流单录入→填写品牌信息→单击“添加”→单击“保存”→完成物流单的录入
C、物流单录入→选择物流单管理→填写物流单证信息→填写品牌信息→单击“添加”→单击“保存”→完成物流单的录入
D、选择物流单管理→物流单录入→填写物流单证信息→填写品牌信息→单击“添加”→单击“保存”→完成物流单的录入
48.在工商卷烟物流在途信息系统中，“手持控制器”是控制（）的装置。
A、跟踪平台
B、数据采集系统
C、数据管理系统
D、车载设备 49.下列不属于烟草行业物流标准体系中物流服务标准的是（）。
A、物流环节作业服务
B、物流一体化服务
C、物流从业人员职业资质
D、物流信息服务 50.卷烟商业企业送货作业常见问题不包括（）。
A、退(换)货
B、送货交接障碍
C、配送车辆故障
D、电子锁无法正常开启 51.物料搬运原则的单元化原则不包括增加单元载重的（）。
A、强度
B、大小
C、数量
D、重量 52.储位记录的填写方法中不包括（）。
A、区段方式
B、同类货物方式
C、货架式
D、坐标式 53.商业企业分拣作业中常见的信息系统故障不包括()
A、服务器受病毒感染
B、数据库不能正常启动
C、CPU、硬盘故障
D、停电导致信息系统无法运转 54.以下哪个不是叉车底盘的组成部分（）
A、传动系统 B、动力系统 C、行驶系统 D、转向系统 55.下列选项不属于卷烟退货服务流程的是（）。
A、送货员填写“卷烟退货审批表”
试卷编码：14JL7200000-*** 2014年7月
B、对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员应明确告知零售客户卷烟二次打码原因
C、如果零售客户不在场，则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户
D、退货后，通知营销部门办理账务核销手续
56.全自动分拣的缺点是一次性投资和运维管理成本较高以及（）。
A、对作业人员数量较多
B、使用材料量大
C、对作业人员素质要求高
D、容易造成残损卷烟 57.生产企业的装卸搬运活动不包括生产物料或产品（）。
A、在工厂车间或仓库内部移动
B、在仓库与生产设施之间的移动
C、在企业仓库与批发商之间的移动
D、在工序之间的移动 58.下列不属于分拣的基本模式的是（）。
A、摘果式分拣
B、播种式分拣
C、复合式分拣
D、密集式分拣 59.以下不是AGV系统信号采集系统功能的是（）。
A、实时更新输入
B、控制各输入线、输出线的轮询
C、控制各输入线、输出线的更新
D、建立和控制AGV小车与主机的通讯 60.下列物流活动中不能产生物流形态效用的是（）。
A、包装
B、贴标签
C、分拣
D、装卸
二、判断题(2014年7月 81.（）设备负荷的均布，即平均分配每台设备的工作量，充分利用每一台设备的工作量，使每一台设备的工作负荷基本一致。
82.（）物流的发展状况对商品生产的规模、产业结构的变化以及经济发展速度影响不大，因为社会总是向前发展的，必然有新生事物来替代物流。
83.（）期末盘点法中盘点清单的编号可以不连号。
84.（）交通运输越发达，进行同样距离同样规模的商品流通所经历的环节越少，渠道越短。
85.（）物流装备在关机时，只要按照操作规程规定的程序按下正常停机按钮，停止装备运行即可，装备中的原料可以不做处理。
86.（）在高速半自动分拣线中，条烟补货车由钢制框架、走行机构，链式输送机构等组成。
87.（）穿梭车使用注意事项要求各操作维修人员应相互照应，协调配合，在确保无安全隐患后才能操作设备。
88.（）通过公路运输危险化学品的，托运人只能委托有危险化学品运输资质的运输企业承运。
89.（）裏膜包装机关机操作中，要先把菜单打到裏膜收缩机手动运行状态，然后再停止套袋机自动运行。90.（）中国引进、启蒙和宣传普及物流概念是在社会主义市场经济时期。
91.（）中转作业流程包括中转运输、中转交接、中转送货、退货、货款结算交接这五个环节。92.（）因为分类储存与定位储存都是将货物固定存放在储位上，所以他们的本质一样。93.（）设备故障一般应通过专业维修人员进行故障排除、更换零部件或单机设备予以处理。94.（）道德不是永恒不变的，它随着社会的发展而发展。
95.（）烟草行业行为准则是讲责任、讲诚信、讲宽容、讲奉献、讲和谐。
96.（）链式垂直升降输送机在运行时，当提升轿厢冲顶或下坠，缓冲器应能承受相应的冲击。97.（）物流服务具有可替代性。
98.（）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的2倍。
99.（）在实现物流标准化的形式中，系列化是指按照标准化原则，设计制造若干组通用性较强的单元，再根据需要进行合拼的标准化形式。
100.（）分类随机储存的优点是入库管理和盘点作业难度较小。
试卷编码：14JL7200000-*** 2014年7月
第二篇：烟草物流师四级题
物流四级试卷
单位（部门）：
姓名： 第一题
选择题（20分每题1 分）
1，下面哪一项论述不是关于商流的？（）A.解决对象所有权的更迭问题
B.研究商品交换的全过程，具体包括市场需求预测、计划分配与供应、货源组织、订货、采购调拨和销售
C.通过运输或搬运解决空间位置变化通过储存保管调节时间节奏差别
D.按照经营环节进行业务活动
2，下面哪一项论述不是关于物流的？（）
A.解决物的流转问题 B.按照经营环节进行业务活动
C.通过运输或搬运解决空间位置变化通过储存保管调节时间节奏差别
D.通过最少环节，以最短路线，按时保质送达用户，以降低费用、提高经济效益
3，下列哪一项不是商品流通的制约因素？（）A.商品自身的社会属性和自然属性 B.商品所有者的自身状况 C.交通运输条件 D.商业环节
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4，下列哪一项不是商品流通的制约因素？（）
A.商品自身的社会属性和自然属性 B.商品所有者的自身状况 C.交通运输条件 D.商业环节
5，下述哪一项不是实现企业物流向行业物流、行业物流向供应链物流的转变和提升的方法？（）
A．以技术创新为动力，高水平地建设科技物流 B．以供应链管理为主线，高质量地推进精益物流 C．以创先争优为抓手，高层次地建设人本物流 D．以科学发展为理念，高标准地建设规范物流 6，物流中的“流”是指物的实体位移，不包括（）A.短距离的搬运
B.长距离的运输
C.区域物流
D.全球物流
7，物流的研究目的是（）
A.以系统的观念对其进行科学规划、管理与控制，高效率、高效益地完成预定的服务目标。
B.将物资由供给主体向需求主体转移, 创造时间价值和空间价值。C.废弃或者还原物资，创造部分形质效果。
D.物流作为供应链的一个组成部分，有助于管理与整合供应链 8，缩短时间创造价值是（）缩短（）和（）缩短（），从而获得较高的时间价值。（）
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A.尽量
宏观物流时间
有针对性地
微观物流时间 B.尽量
微观物流时间
有针对性地
宏观物流时间
C.尽量
供需物流时间
有针对性地
人为物流时间 D.尽量
人为物流时间
有针对性地
供需物流时间 9，我国物流的发展历程大致分为四个阶段，以下描述正确的是（）
A.有计划的商品经济下的物流（1949年～1977年）B.计划经济体制下的物流（1978年～1992年）C.流通体制改革下的物流（1993年～1998年）D.新经济发展形势下的物流（1999年～2012年）
10，（）是物流活动中的一项重要增值服务，也是现代物流发展的一个重要趋势。
A.信息服务
B.包装
C.流通加工
D.配送 11，在物流活动中，仓储的作用不表现（）： A.完好地保证货物的价值； B.完好地保证货物的使用价值 C.完好地保证货物的附加价值
D.为将货物配送给用户，在物流中心进行必要的加工活动而进行的保存。
12，按照物流过程分类，可以分为（）
①供应物流 ②销售物流 ③生产物流 ④回收物流 ⑤废弃物物流
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A.①②④⑤
B.①②③⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤ 13，按照物流主体方分类，可分为（）
①供方物流 ②供应物流 ③综合物流 ④第四方物流 ⑤第五方物流
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①②③④⑤
14，物流过程实际上是一个增值的过程，在整个过程中通过物化劳动和活劳动的投入来增加产品的效用，具体表现为增加了产品的（）
①空间效用②时间效用③规格效用 ④批量效用⑤信息效用⑥风险效用
A.①②④⑤⑥
B.②③④⑤⑥
C.①②③④⑥
D.①②③④⑤ 15，物流系统按结构划分，可分为（）
A.作业系统、信息系统
B.信息系统、支撑系统 C.作业系统、处理系统
D.管理系统、信息系统
16，在现代物流系统中处于主要功能要素地位的是（）A.储存保管、包装
B.装卸搬运、流通加工 C.配送、信息处理
D.运输、储存保管
17，物流系统的要素包括（）A．劳动者要素、资金要素、物的要素
B．物的要素、功能要素、支撑要素和物质基础要素 C．一般要素、功能要素、支撑要素和物质基础要素 D．物流设施、物流装备、物流工具、信息技术及网络
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18，物流的管理对象不仅是现场的作业活动，而是站在企业整体的立场上整合，各种物流合理化对策开始出现并付诸实施，这是现代物流管理发展的哪个阶段的特征：（）
A．供应链管理阶段
B．物流管理领域扩大阶段
C．物流功能系统化管理阶段
D．企业内物流一体化管理阶段
19，出入库作业、理货作业、场所管理作业、分区分拣作业中的人工成本和相关机器设备费用属于物流哪种成本（）物流服务是以分布广泛、大多数是不固定的客户为服务对象，所以物流服务具有（）
A.不可存储性
B.差异性
C.需求的波动性
D.移动性和分散性
第二题
判断题（30分每题2 分）
1，流通本身不创造价值，却是创造和实现价值的必要条件。反映了资金形态转化和资金不断循环的总过程。（）
2，商流的研究内容是商品交换的全过程，具体包括市场需求预测、计划分配与供应、货源组织、订货、采购调拨和销售等。（）3，商品的直接渠道与简单商品生产相联系，由小商品生产者附带兼营销售业务。商品生产与消费规模很小，时空矛盾不大，市场范围狭小，生产者与消费者在有条件交换下直接见面。（）4，物流作业基本实现了信息化、协作化和一体化，使物流信息
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化过程转化为企业物流的增值过程。（）
5，、以系统观点来研究物流活动是从第一次世界大战末期美国军方后勤部门的科学研究结果开始的。（）
6，物流通过有针对性地缩短物流的宏观时间和尽量缩短微观物流时间，从而获得较高的时间价值。（）
7，“PD”侧重运输、装卸、保管、包装以及信息活动本身。（）8，装卸搬运是随运输和保管而产生的必要物流活动，是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的终端环节。（）9，回收还有利用价值的各种边角余料和废料是需要伴随物流活动的。（）
10，物流引起商流，商流为物流服务。没有商流过程，物流就不能最后完成，商品的价值和使用价值就不能真正实现。（）11，物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的资和包括有关设备、输送工具、人员以及通信联系等若干个相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体（）
12，物流系统的模式中的输出具体内容包括资源条件、能源限制、价格影响、需求变化、装卸与运输能力等（）
13，物流系统的功能要素一般包括采购、运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息等。（）
14，在企业内物流一体化管理阶段，需要正确把握每一种商品的市场销售动向，尽可能根据销售动向来安排生产和采购，改变过去那种按预测进行生产和采购的方法。（）
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15，货主企业的物流需求以商流为基础，伴随商流而发生，因此物流从属于货主企业的商流。（）第三题 技能题
仓储管理（26分）
1,仓储作业阶段和备料发料阶段的检核要点？（6分）
2，盘点要素主要有几个方面？（3分）
3，盘点前的准备工作有哪些？（4分）
4，烟草物品储存过程中检查的内容主要有？（5，出入库常见的问题有哪些？（5分）
6，仓储过程中影响物品质量的因素有哪些？（7 / 9
5分）3分）
第四题
技能
配送管理（24分）1，卷烟分拣策略主要有哪些？（4分）
2，卷烟分拣方式有哪些？（4分）
3，分拣作业常见的问题有哪些？（3分）
4，送货作业常见的问题有哪些？（4分）
5，送货中转作业包括哪些环节？（5分答对5个得满分）
6，卷烟送货服务六核对是？（每答1 分，答对五个可得满分）
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第三篇：三级烟草物流师理论知识练习
三级烟草物流师岗位等级理论知识练习
一、单项选择(17.评估供应商绩效的因素主要有质量指标、供应指标、经济指标、（）。
A、服务指标
B、需求指标
C、技术指标
D、销量指标 18.以下不是线路优化约束条件的选项是（）。
A、配送人员的工作时间，一般不超过7个小时
B、地理上相对集中的零售户应尽量安排在同一线路
C、配送车辆的最大装载能力
D、每天送货线路的工作线路应尽可能最近
19.按管理层次分类，（）信息属于战略管理信息。
A、供应厂商原材料
B、专家决策知识
C、月销售计划进度
D、市场动态
20.某运输公司的运输范围包括短途运输和长途运输，某一周公司较多的运输车辆需进行保养维修，在可能的情况下，通常采用的车辆调度方式是（）。
A、全部车辆停运，等待重新安排运输计划
B、为了满足客户需求，强制安排车辆上路
C、放弃短途计划，维持长途运输计划
D、先保证短途计划，再安排长途计划 21.MRP涉及的原则是（）原则，即在需要的时间生产或采购需要的数量。
A、按需生产
B、适时物流
C、实时物流
D、准时生产 22.采购方直接邀请三家以上供应商就采购事宜进行谈判的采购的是（）方式。
A、询价采购
B、邀请招标采购
C、竞争性谈判
D、公开招标 23.烟草行业物流标准体系采用层次结构，A、确定产品需求到发出采购订单的时间
B、供应商完成采购订单所需要的时间
C、采购产品运达采购者的运输时间
D、产品货款的支付时间 34.配送线路优化须掌握的基础资料有（）。
A、送货总量
B、货物的种类数
C、送货人员的素质
D、送货地区的天气情况 35.送货计划要素是指货物、客户、（）、人员、路线、地点、时间七项内容。
A、车辆
B、里程
C、货款
D、票据 36.下面哪一项是烟草行业的基本方针（）。
A、深化改革、推动重组、走向联合、共同发展
B、国家利益、消费者利益至上
C、做精做强主业，保持平稳发展
D、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草
37.在工业卷烟物流运输调度系统中，物流绩效的管理是以（）为核心，以供应链成本和最终客户满意度的灵敏性分析为基础。
A、物流成本
B、物流能力
C、运送成本
D、物流费用 38.（）是指商品离开生产单位以后，经过中间仓库环节，再发送到收货单位。
A、直达运输
B、零担凑整车中转分运
C、“四就直拨”运输
D、转栈运输
39.EQ分析表可以明确地了解（）及比例，进而掌握货品配送需求及客户 ABC 分析，以作为管理参考的依据。
A、仓库出货量
B、客户的订货量
C、订单订购品项数
D、各类产品的出货量 40.定量送货是指按照（）在一个指定的时间范围内进行送货。
A、规定的批量
B、规定的区域
C、规定的路线
D、合理的订量 41.定量订购法是指（）。
A、采购的时间固定
B、采购的数量固定
C、采购的周期固定
D、采购期的需求和成本相对较稳定
42.采购的货物规格、标准统一，现货货源充足且价格变化幅度小的，不可以采用（）方式采购。
A、公开招标
B、邀请招标
C、竞争性谈判
D、询价 43.不属于卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产和经营原则的是（）。
A、按生产规模生产原则
B、择优定点原则
C、规范生产经营原则
D、依法申请原则 44.在物流信息系统使用过程中发现了隐藏的错误后，为了诊断和改正这些隐藏错误而更正系统的活动属于（）维护。
A、预防性
B、完善性
C、适应性
D、更正性
45.分拣管理信息系统的管理层与多个系统建立接口，以读取或传递数据信息，这些系统并不包括（）。
A、营销管理
B、分拣控制
C、分拣执行
D、卷烟生产经营决策管理
46.配送线路规划的目标有：总的运输成本最少；总的时间成本最少；（）；配送人员的工作强度负荷实现平衡；满足零售烟户需求，提高服务水平。
A、总的仓储成本最少
B、实现负载平衡
C、总的分拣成本最少
D、配送安全系数最高
47.（）是在确保企业生产经营活动顺利进行的条件下，采用各种科学的管理手段，对库存进行合理的计算和有效控制，尽可能降低库存量的一种方法。
A、ABC分类法
B、CVA管理法
C、1.5倍原则管理法
D、零库存管理 48.在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（）。
A、和谐、融洽、默契的关系
B、严肃、敬畏、疏远的关系
C、防范、对立、疏远的关系
D、雇佣、主仆、合同的关系
49.从物流的概念来看，物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移，创造（）价值，并且创造部分形质效果。
A、商品和货币
B、时间和货币
C、时间和空间
D、商品和时间
50.在组织生产物流时，应根据制造过程、制造的生产工艺、规模、专业化和协作化水平，制定生产过程的（），并进行有效控制，使整个生产物流过程达到连续性、平行性、节奏性、比例性和适应性。
A、生产计划
B、物流计划
C、生产作业计划
D、物流作业计划
51.乘车、登机、坐船时主动购票，自觉排队；出行时自觉遵守交通规则，不闯红灯；在图书馆、影剧院不抽烟，不喧哗吵闹。这是人们在社会生活中应当遵循的（）。
A、社会公德
B、职业道德
C、环境道德
D、家庭美德 52.下列不属于在认可供应商生产优势类别产品的基础上进行分类的是（）。
A、战略供应商
B、核心供应商
C、优选供应商
D、备选供应商 53.（）是充分利用运输工具的载重量和容积，合理安排装载的货物和载运方法。
A、托盘运输
B、包裹运输
C、配载运输
D、分装运输 54.因产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满（）年丧失，但是尚未超过明示的安全使用期的除外。
A、1
B、2
C、5
D、10 55.物流信息系统需求说明应该尽可能完整地描述系统预期的外部行为和用户（）行为。
A、具体化
B、抽象化
C、可视化
D、形象化 56.在采用库存ABC分类管理时，一般花费在购买A类库存的资金（）。
A、最多
B、较多
C、最少
D、较少 57.企业由于库存供应中断而造成的损失是（）。
A、库存持有成本
B、库存获得成本
C、库存的关联成本
D、库存缺货成本 58.在准时制生产方式下，起主导作用的是（）。
A、供应方
B、需求方
C、生产方
D、销售方 59.证明企业存在的合法有效性的证书包括（）。
A、营业执照、法人资格证、税务登记证、银行开户证明
B、营业执照、组织机构代码证、税务登记证、银行开户证明
C、营业执照、组织机构代码证、从业资格证、银行开户证明
D、营业执照、组织机构代码证、税务登记证、土地使用证明 60.仓储监控系统的系统业务管理功能并不包括（）管理。
A、安全监控
B、现场监控
C、权限
D、养护监控
二、多项选择（A、需求资料
B、项目审批资料
C、招标相关资料
D、验收相关资料 68.控制质量的图表法主要有（）。
A、分层图表法
B、排列图法
C、因果分析图法
D、散布图法
69.编制生产物流计划前，必须了解生产物料的（）等情况，然后运用系统分析和综合平衡的方法制定出科学合理的生产物流计划。
A、市场供求状况
B、生产物料的需求量
C、生产物料的搬运量
D、生产物料的分销要求 70.以下关于登车桥的说法错误的是（）。
A、嵌入式登车桥对装卸平台建筑结构基本无改动
B、在装卸作业空闲时，嵌入式登车桥不会影响平台上其他作业
C、移动式登车桥一般用于需要流动装卸货物的场所
D、嵌入式登车桥直接安装于装卸货平台前端边沿位置 71.下列属于最狭义物流成本的有（）。
A、支付运费
B、支付仓储费
C、包装材料费
D、企业内消费的物流费用 72.现场管理是企业管理的一部分，它包括（）等基本要素。
A、人员管理
B、信息管理
C、作业方法管理
D、设备管理 73.在烟草行业内，采购事项审批表必须经过（）等批准。
A、职能部门
B、采购办
C、“三项工作”管委会
D、局领导 74.EIQ分析的过程包括（）。
A、订单出货资料的分解
B、EIQ资料取样
C、EIQ统计分析
D、柏拉图分析 75.品牌合作生产业务涉及品牌输出方、输入方的主要部门有（）。
A、物流部门
B、设备部门
C、统计部门
D、生产管理部门 76.关于采购的表述，以下正确的是（）。
A、采购是通过商品交易的手段把所选对象从对方手中转移到自己手中的一种活动
B、采购的过程是商流、物流和信息流的有机统一
C、采购是指从多个供应商中选择的过程
D、采购是一种单独的物流活动
77.物流拉动型控制原理不能使（）水平保持在期望水平。
A、总费用
B、管理
C、库存
D、控制 78.对照烟草入库验收制度，在入库验收环节应进行的工作内容有（）。
A、单据验收
B、处置不合格品
C、实物验收
D、质量检测 79.客户需求的特点主要有（）。
A、客户需求具有多样化、个性化
B、客户的需求是在不断变化和提高的 C、竞争对手的水平对客户需求有很大的影响
D、对客户的潜在需求调查很困难 80.卷烟生产物流的卷接工艺环节包含下列（）等工艺流程。
A、供丝
B、辅料配送
C、嘴棒存储
D、嘴棒输送 81.以下关于订货点技术的描述正确的是（）。
A、是至今唯一的能够应用于独立需求物资进行资源配置的方法
B、操作较为复杂，运行成本较高
C、如果未来需求是确定的，其应用效果会更佳
D、存在库存量太高，库存费用太大等缺点
82.关于烟草专卖品准运证的签发，表述正确的是（）。
A、运输卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械等烟草专卖品的，必须持有烟草专卖品准运证
B、烟草专卖品准运证由省级以上（含省级，下同）烟草专卖行政主管部门签发
C、特殊情况下，国家烟草专卖局可以授权其派出机构签发
D、省级烟草专卖行政主管部门可以委托省级以下烟草专卖行政主管部门代签 83.通过供应商绩效考核，企业可以获得持续的绩效改进，包括（）等的改善。
A、成本
B、质量
C、交货
D、服务及技术合作 84.素养的演变过程可包括（）。
A、“制度化”的过程
B、“形式化”的过程
C、“习惯化”的过程
D、“性格化”的过程 85.运输合理化的评价因素包括（）。
A、运输距离
B、运输环节
C、运输工具
D、运输时间 86.充分发挥物流设备效能可通过（）等方法。
A、加强物流活动计划和维修计划的综合平衡
B、技术改造
C、合理选用工艺规范
D、合理选用技术装备 87.货物存储的效益指标包括（）。
A、期间货物吞吐量
B、单位面积平均存储量
C、期间平均库存量
D、平均保管损失量 88.物流系统按组成内容分，包括物流系统的（）等。
A、范围
B、构成要素
C、各种关系
D、层次结构 89.EIQ分析常用的分析方法有（）。
A、最大最小值分析
B、IQ分析
C、平均值分析
D、IK分析 90.卷烟生产辅料供应出库方式有（）。
A、平库方式
B、高架库方式
C、发料方式
D、领料方式
三、判断题(57.D 58.B 59.B 60.C
二、多项选择(错选、少选、多选，均不得分)61.B,C,D 62.B,C 63.A,B,C 64.B,D 65.A,B,D 66.A,B 67.A,B,C,D 68.A,B,C,D 69.A,B,D 70.A,D 71.A,B,C 72.A,C,D 73.A,B,C 74.A,B,C 75.A,D 76.A,B,C 77.A,C 78.A,B,C,D 79.A,B,C,D 80.A,B,C,D 81.A,C,D 82.A,B,C,D 83.A,B,C,D 84.A,B,C,D 85.A,B,C,D 86.A,B,C,D 87.A,B,C 88.A,B,C,D 89.A,C 90.A,B
三、判断题(你认为错误的，把 “B” 涂黑)91.A 92.B 93.A 94.B 95.B 96.B 97.B 98.A 99.B 100.B
第四篇：全国烟草技能竞赛理论知识试卷201010--正文（精选）
第一届全国烟草行业卷烟商品营销职业技能竞赛
营销理论试卷
注 意 事 项
1、竞赛时间：90分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
3、请仔细阅读各种题目的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、卷面满分100分。
一、判断题（1～10题，每题0.4分，共4分。每题的叙述：你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下 “A” 涂黑，你认为错误的，把 “B” 涂黑。）
1、()卷烟零售客户是整个烟草供应链的终端，是联系烟草公司和卷烟消费者的桥梁和纽带，因此烟草公司必须十分重视卷烟零售客户的素质情况。
2、()要有效发挥企业文化的功能和作用，就要求职工必须具备较高的职业道德水平。
3、()调查问卷的填表说明应符合阅读习惯，必须在调查问卷的开头出现。
4、()销售分析与成果评估程序的第一步是确定分析计划，最后一步是做出分析结论。
5、()现在国家烟草专卖局大力倡导的工商协同营销是一种典型的“垂直协同营销”，“垂直协同营销”模式的成功在于它有效整合了纵向产业链，形成一个相对封闭的生态圈，从而使每部分都能相互依靠，共同发展。
6、()服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望）之间的差异程度。该差异小，说明服务质量差，该差异大，说明服务质量好。
7、()不间断追踪的优点，在于它能消除“正常的或者特别的营销活动或事件”带来的干扰，提供一套更具有代表性的调查数据。
8、()提高服务质量的常用方法包括服务标准跟进和服务蓝图技巧。
9、()问卷调查数据的逻辑检查是从定量角度检查数据是否符合逻辑。
10、()时间序列预测法就是根据时间序列所反映的经济现象的发展过程、方向和趋势，将时间序列外推或平均，以预测经济现象未来可能达到的水平值的一种方法。
二、单项选择题(第11题～第90题。每题0.6分，共48分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。)
11、请判断以下()的手势语解释是错误的。
A、中国人认为翘大拇指手势寓意为“好”、“第一” B、美国、英国、澳大利亚和新西兰等国家认为翘大拇指手势是搭车的惯用手势 C、在希腊，翘大拇指手势是让对方“过来”的意思 D、西方人比东方人更忌讳别人伸出食指向指向自己的脸
12、销售活动分析报告非常注重使用数字，往往要引用相当多的数据对销售状况进行定量分析或定性分析。有时，为了更清楚地说明问题，还采用()的形式。
A、数据表格 B、数据图形 C、数据模型 D、数学模型
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13、客户经理小王对辖区某卷烟零售客户A品牌规格卷烟进行客户盈利水平的估算，该品牌规格卷烟零售指导价格100元/条，进货价格88元/条，当月共销售A品牌规格卷烟10条，则该客户A品牌规格卷烟销售毛利率是()。
A、10% B、8% C、12% D、13.67%
14、横列表分析就是对同一个问题的多个影响因素，分别用多个表进行()。
A、平行列表分析 B、顺序列表分析 C、分解列表分析 D、交叉列表分析
15、零售客户满意度评价指标不包括以下（）项。
A、卷烟价格 B、服务工作 C、创新工作 D、卷烟供应
16、对于处境不佳，没有前途的问题业务，应该采取()措施。
A、收获
Ｂ、维持
Ｃ、发展
Ｄ、放弃
17、卷烟零售客户的培训，实施时序为()。
A、最初训练、指导训练、复习训练 B、前期训练、期中训练、期末训练 C、初级训练、中级训练、高级训练 D、基础训练、提升训练、强化训练
18、构成商品买卖行为必须具备有人口、购买力、()三个基本要素。
A、购买动机 B、购买行为 C、购买欲望 D、购买档次
19、某企业经营的某种商品市场占有率是指()。
A、某种商品销售额占所在市场所有商品销售总额的百分比 B、某种商品销售量占所在市场所有商品销售总量的百分比 C、某种商品销售量占所在市场该种商品销售总额的百分比 D、某种商品销售额占所在市场该种商品销售总额的百分比
20、社会市场营销观念的核心在于反思和解决企业在经济发展中的()问题。
A、社会效益 B、经营成本 C、企业形象 D、社会责任
21、以下与卷烟零售客户期望的形成无关选项是（）。
A、社会影响 B、相互沟通 C、企业宣传 D、客户自身需求
22、职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的()、行为原则和行为规范的总和。
A、思想意识 B、道德意识 C、心理意识 D、行为意识
23、供应商关系管理在现代企业物资采购中所起的作用越来越大，对重要物资的供应商，采购者应努力与供应商构建()关系。
A、战略合作伙伴 B、零和博弈 C、双赢博弈 D、多赢博弈
24、关于移动平均法描述错误的是()。
A、移动平均法能够反映数据的变化趋势 B、移动平均法具有较好的修匀历史数据、消除随机波动的影响 C、移动平均法是在算术平均法的基础上发展起来的一种方法 D、经过移动平均调整后，可以较好地揭示经济现象的短期发展趋势
25、工商协同营销坚持的效益最佳原则，是指卷烟工业企业、商业企业、()总体效益最佳。
A、国家 B、消费者 C、零售客户 D、零售客户和消费者
26、对一般违法无证运输行为，按照其违法运输的烟草专卖品总值()以上，()以下的标准处以罚款；并可按照国家规定的价格或者当地市场价的()收购违法运输的烟草专卖品。
A、20% 50% 60% B、20% 50% 70% C、30% 60% 70% D、30% 50% 60%
27、在具体实践运用中，一般可以从供应商的重要度、诚信度、配合度、贡献度四个方面着手，定期对合作的卷烟供应商进行测评。评估的时间频率一般为()。
A、一年一次或两年一次 B、半年一次或一年一次
第一届全国烟草行业卷烟商品营销职业技能竞赛用卷 国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心印制
C、一季度一次或半年一次 D、一月一次或一季度一次
28、市场定位显示了一种商品或一家企业同()的商品或企业之间的竞争关系。
A、类似 B、领先 C、相关 D、其它
29、()适合于试验性调查。
A、自填式问卷 B、访问式问卷 C、开放式问卷 D、封闭式问卷 30、可以询问社会热点和敏感性问题的调查方法是()。
A、电话调查 B、面谈调查 C、匿名调查 D、网络调查
31、调查问卷中，问句“您喜不喜欢MM品牌香烟的口味和包装？”违背了()的设计要求。
A、提问要具体 B、提问要准确 C、问句不宜过长 D、问题要易于度量
32、销售活动分析是人们认识经济活动的一种重要手段，是企业进行()的一项重要方法。
A、销售管理 B、经济管理 C、经营管理 D、目标管理
33、“细分市场所涉及的因素是多项的，但细分时依据一定顺序逐次进行”这是以下哪一种市场细分方法的特点？（）
A、“产品—市场方格图”法
B、综合因素细分法
C、单一因素细分法
D、系列因素细分法
34、某工业企业属于全国重点烟草生产企业，但目前烟草面临着严峻的挑战，该企业应该采取()。
A、SO战略 B、WO战略 C、ST战略 D、WT战略
35、调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，通过系统的分析，从而得出有关的分析结论，体现了调查报告的()。
A、写实性 B、系统性 C、针对性 D、逻辑性
36、以下属于“遵纪守法、维护专卖”的具体要求的选项是()。
A、廉洁奉公、公私分明
B、以“两个至上”为精神动力，提高自身素质 C、强化职业责任、实事求是
D、同一切扰乱卷烟生产和市场秩序的行为做斗争
37、以下不属于烟草企业管理者对卷烟零售客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的选项是（）。
A、任务标准化 B、目标设置 C、管理层次 D、可行性
38、按照卷烟感官质量评判标准，如某卷烟产品其中两项指标为“较谐调”、“较有刺激”，则该两项指标最高分值合计应为()。
A、18 B、20 C、22 D、24
39、目前国家烟草专卖局卷烟价类标准规定：每标准条（200支）不含税调拨价()为三类烟。
A、50元（含）—70元 B、30元（含）—70元 C、30元（含）—50元 D、50元（含）—100元
40、服务人员代表企业直接为卷烟零售客户提供服务，他们的所知、所感以信息传递的方式直接传递给()，即向上沟通。
A、消费者 B、高层主管 C、其他零售客户 D、其他服务人员
41、以下不是卷烟工业企业满意度评价指标的选项是（）。
A、竞争 B、规范 C、信息 D、市场
42、撰写销售活动分析报告，是技术性较强的写作活动，必须按步骤进行，特别要注意做好写前的各项准备工作。目前一些分析报告质量不高或编报不及时，其重要的一个原因是缺少必要的程序，准备不充分，()不是分析报告的写作的步骤。
A、收集资料，掌握数据 B、拟订写作提纲 C、综合材料，概括分析 D、全面辩证的分析
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43、以下属于消费者满意度评价指标中渠道指标的内容的选项是（）。
A、区域市场卷烟零售价格合理度 B、区域市场零售价格明码标价率 C、区域市场零售价格稳定程度 D、卷烟零售店的覆盖率
44、为了使受训人员有表示意见及交流思想和经验的机会，且令讲师容易鉴别受训人员对于重要教材的了解程度，有时可针对某一专题进行讨论，可运用()法进行培训。
A、讲授法 B、会议法 C、小组讨论法 D、实例研究法
45、卷烟零售客户的培训目标有许多，每次培训至少要确定一个主要目标。()不属于卷烟零售客户的培训目标。
A、发掘卷烟零售客户的潜能 B、增加卷烟零售客户对烟草公司的信任 C、训练卷烟零售客户工作的方法 D、评价卷烟零售客户工作态度
46、以下不属于消费者服务调查的内容的选项是（）。
A、价格合理性 B、供货是否不搞组合搭配 C、便利程度 D、买到假烟的机会
47、以下不属于提高客户让渡价值措施的选项是()。
A、改进产品 B、改进人员与形象 C、提升价格 D、降低成本
48、调查品牌卷烟的吸味以及消费者反应属于()。
A、品牌竞争力调查分析 B、新品牌引入可行性调查分析 C、品牌替代性调查分析 D、品牌周期性调查分析
49、以下不属于在实施调查前要做的准备工作的选项是（）。
A、收集有关销售数据 B、确定拜访名单
C、对调查人员进行调查技巧培训 D、对调查过程进行抽查和监控
50、目前走私卷烟案件并不少见，烟草专卖执法机关中的海关有权根据刑法第()条的规定，对走私货物、物品偷逃应缴税额()以上的行为立案查处。
A、第一百五十三条 五万元以上 B、第二百二十五条 五十万元以上 C、第一百五十三条 五十万元以上 D、第二百二十五条 五万元以上
51、规范的站姿不包括()。
A、两眼平视前方 B、两肩平正
C、两臂自然下垂 D、两腿夹脚成45度
52、中式卷烟以（）烟叶为主体原料，具有明显的中国烤烟烟叶香气特征。
A、烤烟型 B、国内 C、多类型 D、中国烤烟
53、以下不属于时间序列预测法的主要步骤的选项是()。
A、收集、整理资料，编制时间序列 B、确定时间变动形态 C、选择预测方法 D、确定预测值
54、卷烟零售客户的选择可参考一些标准，如业态、类别、贡献度、配合度、维护效率等，其中()属于配合度指标。
A、卷烟进货量 B、重点品牌进货量 C、卷烟出样率 D、卷烟销售结构
55、以下关于季节指数预测法描述错误的选项是()。
A、测定季节指数的方法可以是不考虑长期趋势的影响，直接根据原始时间序列计算 B、测定季节指数的方法可以是考虑长期趋势的影响，再计算季节指数
C、测定季节指数的方法可以是考虑长期趋势的影响，用求平均数方法求出季节指数 D、测定季节指数的方法可以是不考虑长期趋势的影响，可以用求平均数方法求出季节指数
56、以下属于提高客户满意度技巧的选项是（）。
A、礼节 B、交流 C、信赖感 D、集中资源
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57、作为一切市场的基础，()对其它各类市场具有决定性。
A、产业市场
B、中间商市场 C、零售市场
D、消费品市场
58、组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和，下列不属于组织市场范畴的是()。
A、生产者市场
B、农村家庭市场 C、零售商市场
D、各级政府市场
59、市场营销理论的中心是()。
A、消费 B、交换 C、需求 D、欲望
60、瑞士雀巢公司经过漫长的努力，使几百年来都崇尚茶文化的日本等国的青年一代以喝咖啡为时髦，该公司的这种行为属于()。
A、适应需求 B、满足需求 C、创造需求 D、管理需求 61、产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间()。
A、量的组合和质的比例
B、数量关系 C、质的组合和量的比例
D、结构关系 62、对经销商而言最重要的是()。
A、客户
B、制造商 C、政府 D、竞争者 63、促销的基本方式不包括()。
A、直接推销 B、广告 C、销售促进 D、公共关系 64、商务谈判以()作为谈判的核心。
A、谈判主体 B、价值 C、谈判客体
D、价格 65、市场调研计划的内容中，最主要是()。
A、编制调研预算
B、选派调研人员
C、确定调研时间和地点
D、明确调查目的和内容，确定调查方法 66、一般而言，调研的各个工作环节要花的时间长短是()左右。
A、一个月
B、一个星期 C、一天
D、三天 67、市场调研质量控制的措施不包括()。
A、抽查某一调查区域的抽样和调查情况，了解调查员的调查情况 B、检验调查完毕的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救 C、定期定时开碰头会，了解调查过程中遇到的问题 D、重复调查研究对象
68、某家用电器公司通过市场调查发现当地市场中，每100对新婚夫妇需要购买的成套家用电器（包括彩电、电冰箱、洗衣机、微波炉等）为30套。根据调查当地历年结婚对数的资料推测出下一结婚人数为10000对，则用市场因子推演法预测下新婚市场家用电器的市场潜量为()套。A、1000 B、2000 C、3000 D、4000 69、市场营销学认为，()是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要步骤。
A、营销策划
B、寻找和分析、评价市场机会 C、市场调研
D、产品定位
70、通过不断对市场进行细分来寻找、发现最好的市场机会的方法叫做()。
A、产品/市场矩阵分析法
B、市场细分法 C、市场定位法
D、市场预览法 71、市场营销战略主要由三部分组成，其中不包括()。
A、目标市场战略
B、市场营销预算 C、公司宏观竞争战略
D、市场营销组合战略 72、新产品开发的第一步是()。
A、寻求创意
B、投标 C、市场调查
D、分析需求
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73、企业评价各种可能的渠道交替方案时，最重要的标准是()。
A、经济性标准 B、控制性标准 C、适应性标准 D、可行性标准 74、价格的高低主要受()方面的制约。
A、成本费用、市场需求和竞争状况 B、定价方法、公司战略、市场营销策略 C、供求状况、稀缺程度、可替代性 D、贵重程度、价值大小、产品成本 75、企业采用零层渠道的优势不包括()。
A、更易熟悉市场 B、周转迅速 C、营销成本更低 D、易于控制价格 76、设计渠道宽度应考虑的因素不包括()。
A、市场因素 B、产品因素 C、购买行为 D、行业因素 77、顾客服务水平的基本内容不包括()。
A、运输工具及运输方式的选择
B、安装、试车及修理服务 C、产品质量的可靠性
D、免费修理或分别计价 78、服务的有形展示()。
A、从构成要素的角度进行划分，可分为三种要素类型：实体环境、信息沟通和价格 B、就是用实物将企业抽象的服务具体化 C、其实就是标出服务的价格 D、主要就是创造适宜的服务环境 79、服务业的实用定价方法包括()。
A、经验导向定价法
B、竞争导向定价法 C、技巧定价法
D、数字定价法 80、基于信用管理的流程再造的几个关键控制点不包括()。
A、履约担保（事中控制）
B、选择客户（事前控制）C、预算控制（事前控制）D、确定信用条件（事前控制）81、关于化解渠道冲突的说法，错误的是()。
A、渠道冲突的存在是一个客观事实，不能消灭，不能根除，只能辩证分析，区别对待 B、中等水平的渠道冲突有可能会提高渠道的分销效率
C、我们应该把渠道冲突控制在一个适当的可控范围之内，善加利用 D、高度的冲突的存在会增强渠道成员的忧患意识，刺激渠道成员的创新
82、某企业竞争对手的市场占有率为25％，广告预算总额为500万。当本企业下预计的市场占有率为30％时，按市场占有率法来计算的广告预算总额为()万元。
A、300
B、400 C、500 D、600 83、在制定销售竞赛激励计划时，不宜设立的奖励方式是()。
A、提高销售业绩奖 B、降低退货奖 C、新人奖
D、出勤率奖 84、在选择报纸广告的版面空间区域时，最优的区位是()。
A、右上版 B、左上版 C、右下版
D、左下版 85、在广告传播深度上属所有媒介之首的是()。
A、报纸 B、电视 C、杂志
D、广播 86、激励明星销售成员的方法不包括()。
A、树立其形象
B、赋予成就感
C、提出新挑战
D、降低其骄傲自满的心态 87、销售人员老化的迹象中，不包括()。
A、提交业务报表、报告常常忽略、延误，内容不完整或没有深度 B、容易发怒
C、拜访客户次数减少
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D、业绩平平或大幅度下降
88、成功的销售人员的外在特征不包括()。
A、端庄整洁的仪表
B、谈吐清晰，有良好的语言表达能力 C、待人接物真诚、热情 D、聪明伶俐
89、成功的销售人员的内在特质包括()。
A、高度自信
B、谦虚谨慎
C、有正确的是非观
D、精于数据，对数字敏感 90、下列关于销售员自身魅力的说法错误的是()。
A、一位销售人员在销售商品之前，实际上是在推销自我
B、销售人员的外形不一定要美丽迷人或英俊潇洒，但却一定要让人感觉舒服 C、日本著名销售专家二见道夫曾让销售人员穿上黑色工作服，效果很好
D、语言是一个销售人员的得力武器，销售人员应该仔细审视一下自己平日的语言习惯
三、多项选择题（91～150题，每题0.8分，共48分。每题有多个答案正确，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分。）91、以下关于称谓礼仪的描述正确的选项是（）。
A、一般适用于学校、部队或其他郑重场合的应使用全姓名称谓 B、显得既礼貌又亲切的，运用场合比较广泛的应使用名称称谓
C、一般用于在一起的工作、劳动和生活中相互比较熟悉的同志之间应使用姓名加修饰称谓 D、不少行业可以用“师傅”相称是使用的职务称谓 92、对销售活动进行分析，可灵活运用()等分析方法。
A、对比分析法 B、因素分析法 C、动态分析法 D、回归分析法 93、影响零售商品结构变化的因素主要有()。
A、科技的进步和商品生产的发展 B、竞争者商品结构的变化 C、消费者构成的变化 D、国家政策与法规 94、以下关于烟草专卖行政处罚正确的选项是（）。
A、罚款 B、没收烟草专卖品 C、没收非法所得 D、行政强制措施 95、进行卷烟商品市场细分时，按()细分变量，可细分出“稳定休闲型”卷烟市场。
A、忠诚度 B、生活方式 C、个性 D、消费习惯
96、对卷烟零售客户培训效果的好坏直接关系到烟草公司未来销售业绩的高低和卷烟零售客户队伍的发展。()属于企业在进行卷烟零售客户的培训时遵循的原则。
A、反复持续原则 B、事后反馈原则 C、积极参与原则 D、实战为上原则 97、关于消费者购买行为类型分类属于从消费者在购买现场的情感反应区分的有()。
A、沉着型 B、疑虑型 C、理智型 D、激动型 98、关于“两个至上”行业共同价值观的重要意义，描述正确的有()。
A、是对中国优秀传统文化的传承和弘扬
B、是坚持“立党为公、执政为民”的具体表现
C、是把“两个至上”落实在岗位上、体现在行动中的具体表现 D、是企业发展的动力源
99、卷烟工商企业协同营销机制的内容主要包括()。
A、信息协同 B、计划协同 C、营销协同 D、队伍协同 100、要提高卷烟零售客户的盈利水平，卷烟商业企业可采取()措施。
第一届全国烟草行业卷烟商品营销职业技能竞赛用卷 国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心印制
A、提高卷烟的批零价格差
B、尽力向这些能产生未来利润的客户推荐盈利卷烟，提高客户卷烟销售的结构档次 C、指导卷烟零售客户要按照公司的指导价格进行销售 D、组织适销卷烟货源，满足卷烟零售客户需求 101、2003年国家烟草专卖局制定了《中国卷烟科技发展纲要》，首次提出()。
A、要以零售客户为导向 B、保持和发展烤烟型卷烟的特色
C、大力发展中式卷烟 D、保持中国烟草持续、稳定、健康发展 102、不符合问卷设计的总体要求的有()。
A、问卷的开头部分、附录部分要尽可能短些，以突出正文部分 B、问卷篇幅应控制在10-15分钟内可回答完毕为宜 C、避免诱导性提问
D、在问卷的初稿完成后，还需要对问卷的内容、问题和答案、问题的次序进行测试和修改 103、一般来说，一个优秀的卷烟零售客户应该掌握()方面的知识。
A、了解所推销的商品
B、了解商品的购买决策者、购买动机和购买习惯 C、了解国家宏观经济政策
D、了解当地的经济地理知识和社会风土人情 104、关于市场细分表述正确的有()。
A、每个县都是一个细分市场
B、未满足的需求而竞争对手又较弱的细分市场，就可能存在极好的市场机会 C、市场细分不是对商品进行细分，而是对需求各异的消费者进行细分 D、市场细分是目标市场营销的基础，把市场分得越细越好 105、定性调查常用的方法有()。
A、深度访谈 B、个案研究 C、走访调查 D、问卷调查 106、卷烟零售客户培训内容中销售技巧培训包括()。
A、竞争对手的情况 B、顾客情况
C、接近潜在顾客的方法 D、分析顾客需求的技巧 107、影响消费者购买行为因素中属于社会因素的有()。
A、消费者购买行为受同事和领导等影响 B、烟民由于女儿出生，妻子劝住而戒烟
C、人在生活遇到烦恼时，习惯性的通过吸烟来释放压力
D、有些民族因为A品牌卷烟包装图案是民族的禁忌而拒绝购买该卷烟 108、调查内容可以通过()等形式，把内容立体的揭示出来。
A、叙述 B、图表 C、数学模型 D、统计数字 109、服务质量评价要素包括()。
A、保证性 B、有形性 C、感知性 D、可靠性
110、关于多角化目标市场选择模式，以下表述正确的是()。
A、企业同时生产并经营多种产品以满足各个细分市场的需求 B、我国大多数卷烟生产企业没有采用这种模式 C、可以较好地分散企业的经营风险
D、采用该模式的企业应具有较强的资源和营销实力 111、客户满意度的主要影响因素包括()。
A、技术表现 B、情感因素 C、互动方式 D、核心产品 112、卷烟零售客户的服务调查内容包括()。
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A、货源供应的公平、公正性 B、资金占用状况
C、基础服务到位情况 D、经营卷烟是否能得到合理的回报 113、关于定位于市场跟随者的策略，表述错误的有()。
A、要注意不应被动地单纯追随领先者，而是设法使自己的营销组合带有某些特色 B、也就是“我不是”的定位策略 C、首先要找出市场的空白点 D、目标市场被竞争者完全垄断
114、属于经营环境调查分析内容的有()。
A、零售终端特征 B、当地人口数量 C、卷烟消费水平D、当地居民收入水平115、评价卷烟零售客户满意度的关键因素包括()。
A、可依赖感 B、责任感 C、感情 D、无形资产 116、烟草制品的包装和标签的警语和信息规定的内容正确的有()。
A、应轮换使用 B、应经国家主管当局批准
C、可采取或包括图片或象形图的形式
D、警语和信息占据主要可见部分不应少于50% 117、消费者安全意识的提高以及“吸烟有害健康”的宣传，使得消费者更加()。
A、关心卷烟产品的包装 B、关心吸烟的安全性
C、关心卷烟产品的科技含量 D、关心烟气中有害成分的含量 118、以下关于交谈礼仪的表述正确的选项是（）。
A、交谈中，来自对方的尊重是任何人都希望得到的 B、交谈要有观点、有内容、有内涵、有思想 C、交谈要有逻辑性、科学性
D、要为你的交谈创造一个热烈、喧闹的环境。119、卷烟工业企业服务调查内容包括()。
A、辖区市场秩序情况，市场净化程度
B、资金信用状况，支付工业企业货款的及时性 C、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况
D、对本企业品牌卷烟进行宣传推广、促销等的公平性 120、指数平滑法预测的基本步骤有()。
A、平滑系数a的选择 B、确定初始平滑值S0
C、计算指数平滑值St D、计算各期平滑值进行预测
121、销售分析与成果评估是现代营销目标管理的重要一环，它的作用在于通过销售分析与成果评估，有利于()。
A、企业经营管理水平的提高 B、目标计划的制定 C、目标管理的推行 D、目标利润的实现 122、关于职业道德的意义表述正确的有()。
A、有利于企业提高产品和服务的质量
B、有利于企业降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益 C、有利于企业技术进步 D、有利于企业树立良好形象
123、提高服务质量的具体做法包括()。
A、客户满意度调查 B、培养客户服务人员 C、现场突击审核 D、建立信息系统的支持
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124、服务质量标准与实际传递服务之间的差距包括()。
A、技术胜任性 B、协作性 C、监督控制体系 D、角色定位 125、市场调研对企业的市场营销工作来说具有十分重要的作用，主要表现在()。
A、通过市场调研确定顾客的需求
B、通过市场调研发现一些新的机会和需求
C、通过市场调研发现企业产品的不足及经营中的缺点 D、通过市场调研及时掌握企业竞争者的动态 126、市场调研的主要内容有()。
A、市场容量 B、需求特点 C、市场环境
D、目标顾客 127、可以获取第二手资料的渠道有()。
A、国家统计资料
B、行业协会信息资料 C、计算机信息网络
D、企业市场调查报告 128、SPSS和SAS这两种统计分析软件都可以提供的功能有()。
A、数据管理
B、统计检验 C、相关及回归分析
D、主成分分析
129、市场评估与预测，从最终结果来说就是预测市场需求量。市场需求的层次有()。
A、总市场潜量
B、地区市场需求 C、企业市场需求
D、竞争对手市场需求 130、市场营销人员用来寻找、发现市场机会的方法主要有()。
A、回归分析法
B、收集市场信息 C、分析产品/市场矩阵
D、进行市场细分 131、下列关于营销计划的描述中正确的是()。
A、营销计划是公司或企业计划的起点 B、营销计划基本不涉及公司的其他环节 C、营销计划日趋复杂和重要
D、营销计划是公司战略体系中的一部分
132、市场营销学认为，选择目标市场的覆盖战略有()。
A、无差异市场营销
B、差异市场营销 C、集中市场营销
D、管理市场营销活动 133、可供企业选择的包装策略主要有以下几种：()。
A、等级包装策略
B、分类包装策略 C、配套包装策略
D、复用包装策略 134、企业在选择分销渠道长度时需要考虑多种影响因素，下列各种因素中属于购买行为因素的是()。
A、居民居住情况
B、顾客购买量 C、企业财务能力
D、顾客购买频率 135、下列关于产品因素对渠道宽度设计影响的描述正确的是()。
A、产品越重，渠道越窄
B、产品价值越大，渠道越窄 C、产品越是非规格化，渠道越宽
D、产品生命越长，渠道越宽 136、选择市场服务范围政策应考虑的因素主要包括()。
A、商店和产品种类
B、松散分销 C、选择分销
D、中间商 137、销售渠道一体化政策的优点包括()。
A、通过缩短流通渠道，合理管理库存，削减流通成本 B、便于把握消费者需求的动向
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C、易于计划生产、计划销售
D、可以将制造商的政策方针贯彻到最末端零售店
138、物流现代化涵盖物流管理的多个环节，需要多种技术支撑，其中包括()。
A、条形码
B、电子收款机 C、电子货币
D、电子数据交换 139、广告主题形式有()。
A、理性主题
B、卖点主题 C、道德主题
D、情感主题 140、广告时间决策的策略主要有()。
A、集中时间策略
B、均衡时间策略 C、季节时间策略
D、节假日时间策略 141、广告代理调查的内容主要包括()。
A、广告经营企业的资信情况
B、广告经营企业的成果
C、广告经营企业的能力
D、广告经营企业与广告主的关系 142、在衡量渠道服务质量方面起着关键作用的力量有()。
A、有形资产：有形设施、装备、工作人员及交通设施 B、可信赖感：令消费者信任的、提供已承诺的服务的能力 C、责任感：帮助顾客并且提供及时、便捷服务的意愿
D、保证：雇员所掌握的知识和所具有的教养，赢得顾客信任和向顾客表现其信心的能力 143、成本导向定价法的具体形式主要有()。
A、成本加成定价法
B、反向定价法 C、市场定价法
D、目标利润定价法 144、竞争导向定价方法的具体形式主要包括()。
A、随行就市定价法
B、投标定价法 C、需求定价法
D、弹性定价法 145、服务业中经常使用的定价技巧包括()。
A、保证定价法
B、折扣定价法 C、偏向定价法
D、差别定价法 146、服务广告的原则包括()。
A、解除购买后的疑虑
B、强调服务利益 C、提供有形线索
D、对员工作广告 147、服务公关的目标包括()。
A、建立和维护形象
B、支持其它沟通活动 C、解决问题和麻烦
D、加强定位
148、一般说来，制定竞赛激励计划主要应注意的原则包括()。
A、奖励设置面要宽
B、业绩竞赛要和销售计划相配合，要有利于企业整体销售目标的完成 C、要建立具体的奖励颁发标准，奖励严格按实际成果颁发，杜绝不公正现象 D、专人负责宣传推动，并将竞赛情况适时公布 149、实施竞赛激励计划的一些准备措施有()。
A、竞赛主题
B、入围标准 C、参赛对象
D、奖励标准 150、引导恐惧退缩型成员的办法主要有()。
A、帮助他建立信心，消除恐惧
B、肯定他的长处，也指出其问题所在，并提供解决办法 C、陪同销售、训练，使其从容行事，由易到难再渐入佳境 D、训练其产品知识与销售技巧
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第五篇：2016年4月四级烟草专卖管理师理论知识-试卷正文
烟草行业岗位技能鉴定
四级烟草专卖管理师理论知识试卷
注 意 事 项
1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号：201。
3、请仔细阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、本卷满分100分。
一、单项选择题（2016年4月 11．下列关于超市业态基本特点表述不正确的是（）。
A、多位于市、区（县）商业中心、居民区、交通要道、城郊结合部附近
B、营业面积一般在200-6000平方米之间，大型综合超市一般在6000平方米以上
C、采取连锁经营方式，没有单体形式
D、信息化水平较高
12．烟草物联网建设统一完整原则就是要充分利用现有的建设基础和资源，站在全局和战略的高度统一规划、统一标准、（），确保中国烟草物联网覆盖“两烟”物流全流程。
A、统一流程
B、统一管理
C、统一模式
D、统一平台 13．按照我国现行法律规定，属于民事法律关系的客体的是（）。
A、阳光
B、空气
C、书
D、网络游戏装备 14．下列关于卷烟零售户业态识别的作用的说法错误的是（）。
A、有助于全面掌握一定市场区域内卷烟经营形态的现状，全面把握具体烟草零售业态的分布、数量和发展趋势，为相关工作奠定基础
B、有助于改变新型零售业态发展规律，分析掌握零售业态的发展对专卖管理工作的影响
C、有助于有针对性的制定措施，对各类卷烟零售业态进行引导、帮助
D、有助于适应烟草零售业态的发展，调整、加强专卖管理工作 15．发改委51号令是指（）。
A、《烟草专卖法实施条例》
B、《烟草专卖许可证管理办法》
C、《烟草专卖准运证管理办法》
D、《烟草专卖行政处罚程序规定》
16．格式合同、通知、声明、店堂告示等含有对消费者不公平、不合理内容的，其内容（）。
A、有效
B、无效
C、只在特定情况下有效
D、一般无效 17．下列表述正确的是（）。
A、无证运输烟草专卖品情节严重的，没收违法所得，可以没收违法运输的烟草专卖品
B、无证运输烟草专卖品情节严重的，没收违法所得，并处以违法运输的烟草专卖品价值50%以上1倍以下的罚款
C、无证运输烟草专卖品情节严重的，没收违法所得和违法运输的烟草专卖品
D、无证运输烟草专卖品情节严重的，没收违法所得，并处以违法运输的烟草专卖品价值20%以上50%以下的罚款
18．（）送达生效后，就对被处罚人产生约束力、确定力和执行力。
A、行政处罚决定书
B、行政处罚事先告知书
C、先行登记保存通知书
D、听证告知书 19．根据证据与案件主要事实的不同关系，可分为（）。
A、原始证据和传来证据
B、原始证据和间接证据
C、直接证据和间接证据
D、直接证据和传来证据 20．两个以上企业合并设立一个新的企业，合并各方解散属于（）。
A、解散分立
B、存续分立
C、吸收合并
D、新设合并 21．对卷烟商业企业日常监管的模式有（）和对下属企业监管两种。
A、定期监管
B、同级监管
C、定期检查
D、重点抽查 22．《控烟公约》规定，烟盒包装上必须印有不少于（）面积的吸烟警告，这将抑制大多数将包装精美的高档香烟作为礼品购买的消费者的欲望。
A、1/5
B、1/4
C、1/3
D、1/2 23．商行为，大陆法系学者一般认为是指以（）为目的而从事的各种表意行为。
A、营利性营业
B、公益性营业
C、公共服务
D、非营利性营业
24．对烟叶种植收购调拨企业日常监管的内容重点包括单位生产经营违规和（）违规两个方面。
A、烟叶经营工作人员
B、专卖管理人员
试卷编码： 16JL72000000-40107010040001 2016年4月
C、专卖内管人员
D、领导干部 25．情报的（）反映情报最根本的社会功能。
A、广泛性
B、知识性
C、效用性
D、传递性 26．下列关于查处烟草专卖违法案件原则的论述不正确的是（）。
A、坚持宣传党和国家的有关法律、法规、政策规定的原则
B、教育为辅，惩戒为主的原则
C、与有关部门密切配合，按照规定协同办案的原则
D、以事实为依据，以法律为准绳的原则
27．下列关于烟草专卖品准运证申请方式的表述，不正确的是（）。
A、申办烟草专卖品准运证的方式一般分为实地申请和网上申请两种类型
B、网上申请是指持有国务院烟草专卖行政主管部门核发的身份认证卡的企业通过“国家烟草专卖局专卖证件管理系统”，在网上提交办理烟草专卖品准运证申请
C、实地申请是指申请人到审批机关提交资料申办准运证，审批申请资料
D、国家烟草专卖局专卖证件管理系统由国务院烟草专卖行政主管部门统一管理 28．审批机关作出的准予行政许可决定，应当自作出决定之日起（）日内予以公告。
A、10
B、20
C、30
D、40 29．根据《烟草专卖法》 2016年4月
D、分析人员要确定信息分析目标
39．违法行为已超过追究时效的，应（）。
A、重新处罚
B、减轻处罚
C、从轻处罚
D、不予处罚 40．烟草工商企业根据商业企业的要货信息签订（）合同。
A、半年
B、月度
C、
D、季度
41．烟草专卖行政主管部门发现查获的案件不仅有违反烟草专卖法律法规的行为，还有违反工商行政法规的违法行为，烟草专卖行政主管部门需要将案件（）工商行政执法机关。
A、内部移送、全案移送
B、内部移送、部分移送
C、外部移送、全案移送
D、外部移送、部分移送 42．以下对职业道德的表述不正确的是（）。
A、职业道德以国家强制力维系人与人之间关系
B、职业道德在内容上具有稳定性和连续性
C、职业道德是以内心信念和特殊社会手段来维系人与人之间的关系
D、职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制 43．下列关于食杂店业态识别标准说法错误的是（）。
A、多位于各种居民区内或传统商业区内以及农村地区
B、营业面积一般在100平方米以上
C、采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式
D、一般无管理信息系统或具备初级信息管理系统
44．烟叶出库单、合同、调拨单、准运证及贷款结算票据复印等资料须统一整理归档，保留期不少于（）年。
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年 45．托运或者自运烟草专卖品的实行（）制度。
A、禁止
B、不限制
C、准运证
D、限量 46．行政处罚案件移送针对的是（）。
A、刑事违法案件
B、行政违法案件
C、行政处分案件
D、各类违法案件
47．需要超过总产量计划生产卷烟、雪茄烟，必须报请（）烟草专卖行政主管部门追加生产计划，经批准后才可生产。
A、国务院
B、省级
C、市级
D、县级 48．未在当地烟草专卖批发企业进货中的“当地烟草专卖批发企业”指的是（）。
A、烟草公司
B、烟草公司批发部
C、烟草公司配送中心
D、烟草公司营销中心 49．A县烟草专卖局专卖内管员小王和市场监管员小赵发现持证卷烟经营户老李的商店中有一批无码卷烟。结合老李的卷烟购进票据，小王和小赵无法进一步核查清楚的信息是（）。
A、商业企业是否做到打码销售
B、零售户老李是否涉嫌未在当地批发企业进货
C、零售户老李是否涉嫌销售非法生产的烟草专卖品
D、商业企业是否拆单分摊销售
50．为无烟草专卖许可证的单位或者个人提供烟草专卖品的，由烟草专卖行政主管部门没收违法所得，并处以销售总额（）的罚款。
A、10%以上20%以下
B、20%以上50%以下
C、50%以上一倍以下
D、5%以上10%以下
51．小王要与同学小周一起前往江东省甲市，根据现行规定，他可以异地携带卷烟的最高限量是（）。
A、1万支（50条）
B、5万支（250条）
C、200支（10条）
D、10万支（500条）
试卷编码： 16JL72000000-40107010040001 2016年4月 52．（）的假冒卷烟产品制假水平较高，识别难度大。
A、手工制造
B、改换包装
C、置换烟支
D、机器制造 53．不属于有关业务人员不规范问题的是（）。
A、以停歇业零售户名义套购倒卖卷烟
B、克扣截留零售户订购的卷烟
C、内外勾结参与非法收购倒卖卷烟活动
D、不遵守劳动纪律 54．人们生活交往中的一种最基本的举止是（）。
A、站姿
B、坐姿
C、走姿
D、手势 55．在烟草制品运输过程中，应随货同行有（）。
A、准运证和购销合同原件
B、发票
C、准运证复印件
D、购销合同复印件 56．诚实守信原则，一般包括行政信息真实原则和（）。
A、保护公民个人隐私原则
B、保护公民知情权原则
C、保护公民信赖利益原则
D、保护公民已得利益原则 57．下列说法错误的是（）。
A、烟草专卖行政许可实施的主体应当公开
B、办理烟草专卖零售许可证的条件属于公示的内容
C、申请人办理烟草专卖零售许可证需要提供的全部材料目录属于行政机关公示的内容
D、烟草专卖行政主管部门制定的所有文件均应当公开
58．涉烟情报搜集的方式分公开和秘密两种，下列方法中属于秘密方式的是（）。
A、举报投诉
B、执法检查
C、守候监视
D、走访调查 59．烟草专卖违法行为是侵害烟草专卖法所保护的（）的行为。
A、社会关系
B、行政法律关系
C、民事关系
D、劳动关系 60．烟草专卖行政许可的启动权不在于（）。
A、公民
B、法人
C、烟草专卖行政主管部门
D、合伙企业
二、判断题（2016年4月 74．（）联合执法检查的实施包括制定联合执法检查工作方案、按照规定的程序进行检查、认真总结联合执法检查活动。
75．（）在周总结中，问题建议要突出重点，要注意归纳本周检查工作中存在的突出问题和不足，分析问题产生的原因，总结市场检查的良好经验，以利于今后更好地进行市场检查。
76．（）烟草专卖行政主管部门负责人应当综合审查法制部门对涉烟行政违法案件的合法性审查意见及全案情况，依法作出行政处罚决定，对案情重大、复杂的，应当提交集体讨论决定。77．（）不同包装形式及箱、条、盒，应分别编码，可以重码。78．（）连续犯属于数行为按一罪定罪处罚的情况。
79．（）假冒商标烟草制品的鉴别检测工作，由国务院产品质量管理部门和省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督管理部门指定的烟草质量检测站进行。
80．（）建立正确的行文关系，遵守必要的行文规则，有助于机关、部门、单位维护正常的领导和管理，避免行文混乱，防止“公文旅行”，克服文牍主义，提高工作效率。
81．（）如果企业职工不遵守企业规章制度，那是因为规章制度不合理。82．（）便利店一般无管理信息系统或具备初级信息管理系统。
83．（）无烟草专卖批发企业许可证的单位或个人，一次销售卷烟50条以上的，属无证批发烟草制品违法行为。
84．（）烟草RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，识别工作也需要人工干预。
85．（）资料分类按分类的标准不一，可以分为时间分类、问题分类、现象分类、本质分类等。86．（）国家局《烟草专卖零售市场检查工作指引（试行）》中的处理环节主要包括检查结果处置和总结改进检查两个子环节。
87．（）日常监管中对异常现象的调查核实主要在地市级局和县级局开展。
88．（）各级烟草专卖局专卖监督管理部门每月要认真统计并逐级上报本辖区内查扣的卷烟品牌、数量，准确抄录每条烟的32位条码信息。
89．（）在烟叶收购过程中需进行的合同调整，可以再新增合同。90．（）拍卖成交确认书属于申请准运证的凭证。
91．（）烟草专卖行政主管部门在对是否办理烟草专卖零售许可证申请进行审查的过程中，应给予申请人、利害关系人充分表达自己意见并为自己辩解的机会，保障其知情权和陈述权。
92．（）检查日志的主要内容包括检查时间、检查地域、检查户数、检查情况、市场分析、问题建议、检查人员等。
93．（）无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的客体要件是国家对烟草制品的经营管理制度。94．（）行业内烟用水松纸生产厂是内部专卖管理监督的对象。
95．（）为查清案件事实，烟草专卖行政主管部门依法登记保存行政相对人尚未销售的假冒商标卷烟的行为不属于调查取证的范畴。
96．（）社会主义法治是指一切国家机关、各政党、武装力量、各社会团体、各企事业单位和全体公民都必须在宪法和法律的范围内活动，不允许任何人、任何组织凌驾于法律之上。
97．（）商事主体是指以他人的名义实施商行为并能够独立享有和承担民事权利义务的人。98．（）在业态识别中，某业态的经营场所位于居民区，这个信息属于区位信息。
99．（）查处本辖区行业内部发生的违法、违规案件不属于市、县级局的内部专卖管理监督职责。100．（）未取得烟草专卖生产企业许可证的，工商行政管理部门不得核准登记。
试卷编码： 16JL72000000-40107010040001 2016年4月
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